Обслуживание аквариумов как бизнес. Обслуживание аквариума Какие работы входят при обслуживание аквариума

Недавно в нашей стране появились специальные фирмы, которые занимаются обслуживание аквариумов. Они делают все - от подбора чаши до поставки корма для рыб. Благодаря им у каждого есть возможность установить аквариум любого размера и содержания.

Сегодня в России процветает такое явление, как аутсорсинг - передача непрофильных функций компании сторонним организациям. Раньше, говоря об аутсорсинге, подразумевали в первую очередь обслуживание компьютеров и ведение бухгалтерского учета, но теперь все чаще обращаются к аутсорсерам по поводу уборки офиса, доставки еды, охраны, обслуживания аквариумов.

Как ни странно звучит, именно обслуживание аквариумов - наиболее востребованная бытовая аутсорсинговая услуга. Устанавливать аквариумы в кабинетах, холлах и других публичных помещениях нынче модно: гость, которого регистрируют за стойкой-аквариумом в отеле, сразу настраивается на отпускной лад; деловые переговоры проходят в более непринужденной обстановке, если безликая комната с длинным столом украшена аквариумом; дети не капризничают в очереди на прием к врачу, если у них есть возможность разглядывать рыбок. Но публичные аквариумы чаще всего - огромные емкости, содержащие сотни литров воды и экзотические виды флоры и фауны. На уход за ними нужно тратить огромное количество времени - от чистки аквариума до подбора корма, прополки растений, лечения рыб. Разумеется, офисные работники не будут этим заниматься ни в рабочий день, ни тем более в выходные.

Мало кто знает, что аквариумистика - занятие для настоящих энтузиастов. Тот, кто решил поставить аквариум в холле торгового центра, вряд ли в курсе, какие рыбы могут ужиться в одном пространстве, как устроить систему фильтрации воды, они не знают не только, где можно шунгит купить, а в принципе - что такое шунгит. Кроме этого, только специалист может вовремя определить, что рыбы заболели и им нужна помощь.

Для тех, кто хочет большой аквариум, но не хочет с ним возиться, предлагают услугу «аквариум под ключ» - заказчику нужно только указать размер и форму чаши, вид оформления и желаемые виды рыб. Через некоторое время в указанном месте появится готовый аквариум. Это время нужно для того, чтобы в грунте прижились растения и установился необходимый для комфортной жизни рыб биобаланс. Многие фирмы предлагают, перед тем как сделать выбор, провести «примерку» - делают снимок комнаты, в которой будет находиться аквариум, и на фотографиях помещают туда разные варианты. Специалисты могут дать ценные советы по выбору стекла для аквариума, общего стиля оформления.

Обслуживание аквариума может включать различный комплекс услуг: специалисты могут периодически приезжать, чтобы чистить чашу, давать рыбам лекарства и витамины, следить за их здоровьем. Они вовремя поменяют уголь для аквариума в фильтрах, починят систему аэрации, заменят перегоревшую лампу в подсветке. Как и в большинстве аутсорсинговых фирм, здесь можно сделать экстренный вызов или получить консультацию по телефону, например если отключили отопление или владельцу кажется, что рыба плохо себя чувствует.

Разумеется, вызвать специалистов по аквариумам можно и к себе домой - было бы желание и средства. Они будут приезжать кормить рыб хоть каждое утро, а могут просто запустить аквариум на радость начинающему любителю рыб, дать консультацию по нересту, при необходимости выписать лекарства.

GD Star Rating
a WordPress rating system

Вопрос №156 «Через какие периоды нужно обслуживать аквариум?»

1 это ежедневное обслуживание. Включает в себя: уборку от остатков корма, мертвых рыбок, отгнивших частей растений.
Так же смориться работа оборудование, исправость обогревателя, работа компрессора фильтра.
2 еженедельное обслуживание или 1 раз в 10 дней.
Включает в себя подмену части воды в аквариуме, сифонку грунта, внесения комплекса минеральных удобрений. Промывку во внутреннем фильтре
3 один раз в месяц, подмену большего количества воды, чем при еженедельных подменах,
Извлекается все оборудование проверяется на работоспособность и пригодность к дальнейшей эксплуатации. Извлекаются коряги, гроты и прочая бутафория, отчищается от налета, коряги просматриваются на наличие гнили или пораженных грибком участков.
При выявлении таковых проходят полную обработку.
Растения прореживаются, или пересаживаются на новое место. Вносятся грунтовые подкормки.
4 один раз в три месяца (пол года)
Разбирается внешний , прочищаются входящий и выходящий шланг от заиливания, вынимаются внутренние кассеты. В каждой кассете в зависимости от субстрата проводиться либо промывка, либо замена наполнителей.
Разбирается в головке фильтра отсек с крыльчаткой, проводиться полная отчистка посадочного гнезда, лопастей, от заиливания и накрутившихся волокон на лопасти крыльчатки.
Приблизительно 1 раз в 9 месяцев если при досветке аквариума люминесцентными аквалампами нужно проводить их замену иначе люминофор, который находиться внутри лампы выгорает, и обитатели аквариумного мира смотрятся не так эффективно, а растеня не дополучают нужного освещения
Следует обратить внимание на уплотнительную резинку между крышкой и канистрой. В случае износа или продавливания резинки ее необходимо заменить.
5 один раз в 1-2 года, полный перезапуск аквариума,
При полном перезапуске все обитатели аквариума вместе с аквариумной водой перемещаются в эквивалентную по объему емкость(тазы, ванна). Аквариум полностью промывается и дезинфицируется, так же промывается и дезинфицируется все оборудование.
извлеченный из аквариума, промывается, а при засыпке обратно, вноситься новая грунтовая подложка.

Вопрос №157 «Какая последовательность уборки аквариума?»

1 подготовить для место для проведения операции.
Расстелить целован на пол, подготовить необходимое оборудование, (стандартный набор был перечислен выше).
2 отключить оборудование от сети.
3 подключить дополнительное оборудование которое будет помогать вам в проведении уборки:
Аквариумный пылесос,
Лампы досветки, такак основная убирается во время уборки целесообразно иметь небольшой светильник которым вы будете подсвечивать себе.
Временные фильтра. При сильном загрязнении аквариума опытные аквариумисты иногда используют внешние фильтра большой емкости, которые позволяют быстро отфильтровать обеззаразить большие количества воды.
4 провести сифонку дна, при этом слить необходимую часть воды, если воды в аквариуме не много то, в начале воду сливают в емкость и ждут пока ил отстроиться и осядет на дно, а старую воду сливают обратно в аквариум, и продолжают сифонку до тех пор пока не уберут все дно.
5 наводят порядок среди растений
6 заливают, свежую воду
7 подключают оборудование
8 наводят внешний лоск на стеклах аквариума, и др. предметах.

Вопрос №158 «Если рыбка перестала есть или у нее слиплись плавники, появились на чешуе какие то точки, или язвочки, рыбка потеряла форму?»

Это значит что ваша рыбка заболела, в этом случае необходимо ее сразу отсадить в карантинный аквариум.

Вопрос №159 «Что при этом делать в общем аквариуме?»

Необходимо добавить какой либо антисептик. Трипофловин, Метиленовая синь и провести общий мониторинг за всеми обитателями аквариума.
Так же возможно подключение такого оборудования как .

Вопрос №160 «Что такое УВ стерилизатор?»

Это не большой прибор оснащенный бактерицидной лампой,
Смотреть на излучение лампы вредно для глаз. Прибор, как правило, подключается к выходному патрубку фильтра и пропускает через себя проток воды.
В зависимости от объема аквариума подбирается мощность УФ стерилизатора.
Заведомо лучше брать прибор немного большей мощности.
Уф стерилизатор убивает в воде не только болезнетворные микробы но и полезные бактерии, поэтому постоянное использование прибора не рекомендуется.
Некоторые современные фильтры оснащены уже встроенными УФ лампами. Которые хотя и выполняют стерилизацию воды но в очень щадящем режиме

Вопрос №161 «Если погиб весь аквариум?»

К сожалению, бывает и такое в жизни аквариумиста, когда зараза косит один за другим обитателей и даже опытные аквариумисты не могут справиться с болезнью.
Есть несколько направлений, что делать в таких случаях с аквариумами.
— полностью перезапустить аквариум избавившись от растений, моллюсков и т.п. грунт перекипятить.
— использовать различные медикаменты для того что бы создать условия в которых споры болезней не выдержат и погибнут.
— поставить аквариум на карантин в течении двух недель споры болезней погибнут, и в аквариум можно будет подсаживать новых поселенцев.

GD Star Rating
a WordPress rating system

Современные тенденции интерьерной моды диктуют очень внимательный подход к формированию обстановки, а популярная тема экологии вносит свои правила в дизайн дома, офиса или квартиры. Часто дополняется интерьер элементами живой природы: цветами, зимним садом, аквариумами с рыбами или экзотическими животными. Такие аквариумы, сделанные из прозрачного стекла, пластика, оргстекла имеют свойство загрязняться, на стенках образовывается естественный налет, прозрачности снижается, а запах стоит весьма неприятный. Поэтому такие изделия подлежат регулярной чистке и обработке. Провести самостоятельно чистку аквариума можно, но если он больших размеров или внутри очень много живых существ, то лучше такую работу доверить мастеру. Обслуживание аквариумов – прибыльное дело, поскольку не требует больших вложений и однозначно имеет высокую востребованность.

Обслуживание аквариумов относится к разновидности бытовых услуг. Эта работа подразумевает базовые знания мастера об устройстве пресноводных и морских емкостей, оборудовании, которое используется для них. А также мастер обязан разбираться в видах рыб и аквариумных животных, уметь подбирать для них соответствующую среду, работать с аквариумным грунтом, оценивать состояние воды и осуществлять контроль водных параметров.

В современном обществе аквариумы в интерьерах приобретают все большую популярность благодаря модным трендам эко-товаров. Аквариумом можно эффектно зонировать пространство, использовать его как акцент в оформлении офиса или гостиной, и даже включить в общий ансамбль освещения к комнате. Когда приходит время почистить аквариум, помощь мастера, осуществляющего все манипуляции на дому, оказывается неоценимой. Поэтому даже при малых начальных вложениях, такой сервис может стать очень прибыльным бизнесом.

Для того чтобы правильно организовать такое предпринимательство, надо в первую очередь, плотно заняться изучением самого продукта: аквариумов, их разновидностей, аквариумных рыб и животных, типов и вариаций использования, оборудования, оснащения, правил эксплуатации и ухода. Большую помощь в этом может оказать специализированная литература и ихтиологи.

Описание продукта

Основная идея данного вида бизнеса заключается в том, что каждый аквариум, независимо от его размера, жителей и места использования подлежит регулярной чистке и уходу. Многочисленные семьи, приобретающие аквариум с рыбками ребенку, ставят своему чаду основное условие: «Чистить будешь сам!», но уже через пару месяцев, заботы по уходу за подопечными ложатся на плечи родителей, которые зачастую не в восторге от такого занятия.

Офисный аквариум - отдельная история: вменить в обязанность офис-менеджеру или уборщице уход за аквариумом равносильно через какое-то время потерять всех живых рыбок или даже сам аквариум, т.к. человек, не умеющий это делать, скорее испортит среду, чем обновит ее.

Профессиональные видовые аквариумы и емкости в общественных местах - это, как правило, большие виды. Чистить их может только и исключительно профессионал.

Для решения этих задач существуют сервисные компании и частные специалисты.

Продуктом бизнес-идеи является чистый, эстетичный функционирующий аквариум, а инструменты производства этого продукта следующие:

• чистка аквариума, удаление органики из грунта;
• замена воды, контроль водных параметров;
• прочистка и профилактика фильтрующего оборудования;
• обработка стен аквариума и декоративных элементов;
• уход за растениями, внесение удобрений, удаление старых отмерших листьев, своевременная подрезка (пересадка) и т.д.;
• профилактика и проверка работоспособности всего аквариумного оборудования;
• контроль за самочувствием рыб и животных, лечение, витаминизация, и подпитка, утилизация погибших организмов;
• срочный аварийный ремонт или лечение.

Подобные услуги могут иметь несколько форм сотрудничества:

• разовый вызов мастера;
• абонентское обслуживание;
• сегментарное обслуживание (к примеру, когда мастер специализируется только на встроенных аквариумах).

Целевая аудитория

Как уже описывалось выше, применение аквариумов можно условно разделить на несколько категорий:

• домашние малые и крупные емкости;
• офисные аквариумы;
• емкости в общественных местах (кафе, ресторанах. торговых центрах и т.д.);
• профессиональные аквариумы (зоопарки, музеи, развлекательные центры и аквапарки и т.д.).

Соответственно, целевая аудитория это:

1. частные лица, имеющие аквариумы в домашнем пользовании;
2. кафе, бары, отели, рестораны;
3. частные офисы и коммунальные компании (лицом, осуществляющим вызов, скорее всего, будет офис-менеджер, секретарь);
4. управляющие сервисные предприятия, которые осуществляют обслуживание зданий (лицом, взывающим мастера, скорее всего, будет менеджер проекта).

Среди широкой массы потенциальных клиентов, можно выделить ключевое покупательское ядро: корпоративные клиенты.

Совет маркетолога: заключайте договоры на абонентское облуживание

Чтобы бизнес был максимально окупаемым, важно удерживать постоянные отношения с 20-30 клиентами даже за счет отказа в разовом обслуживании. Чем более привлекательные условия вы предложите своему корпоративному сегменту аудитории, тем больше вероятности заполучить полугодовой или годовой контракт. Корпоративный сегмент интересней за счет большей наценки на услуги, зато частные клиенты способствуют распространению информации о вашей компании путем рекомендаций и отзывов (сарафанное радио).

Чтобы обеспечить себе длительный контракт на обслуживание, предложите клиенту бонусные выезды, дополнительные бесплатные услуги, скидку. Также скидку можно предлагать тем потребителям, которые привели к вам на обслуживание своих друзей.

Для профессиональной аудитории важна не цена, а качество услуги и гибкость графика (возможно, в аквапарке надо буде чистить аквариумы по ночам, чтобы не мешать работе днем)

Фактическая реализация идеи и ее формы

Чтобы ваше предприятие имело максимальную эффективность, надо правильно спланировать штат, рассчитать свои силы и выбрать нишу. Не стоит замахиваться на все виды услуг, т.к, к примеру, профессиональные аквариумы требуют работы дайверов со всем соответствующим оборудованием. Конечно, такая работа стоит недешево, но уверены ли вы, что сможете обеспечить регулярными заказами такого специалиста? Воспользуйтесь инструментом расчета сегментированной , чтобы понять, какой вид услуг выбрать в качестве ключевого предложения.

Чтобы не терять случайный заказ на чистку большого бассейна, можно иметь предварительную договоренность с частными исполнителями, которым в случае появления, можно будет делегировать такой вызов.

Нишевание может иметь следующий вид:

• обслуживание домашних и офисных аквариумов;
• обслуживание офисных емкостей и тех, что расположены в общественных местах (кафе, бары, отели, ТРЦ);
• обслуживание больших аквариумов и емкостей в общественных местах.

Основные форматы осуществления бизнеса для такой компании это:

• единый call-центр, где можно получить профессиональную консультацию и оставить заявку на вызов рабочего;
• интернет-сайт, предлагающий потребителям ознакомиться с условиями сотрудничества, перечнем услуги и их стоимостью;

Совет маркетолога: при желании можно , где в продаже может быть как оборудование для аквариумов, так и сами аквариумы, рыбки, растения, декоративные элементы.

В магазине можно проводить пиар-акции в виде мастер классов по уходу за рыбками для детей и их родителей.

Важные особенности бизнеса

В основе данного бизнеса лежит высокая ответственность за качество предоставляемых услуг. Речь идет даже не о личном профессионализме сотрудников, а об общем впечатлении, которое оставляет после себя подобное сотрудничество и готовности идти навстречу клиенту. Многие офисы предпочитают проводить технические работы до или после рабочего дня, а значит, что при специализации на офисном сегменте, в вашем штате должно быть сразу несколько мастеров, готовых работать во внеурочное время.

Конечно, важен и сам подход к клиенту. Наиболее высоким требование к сервису будет среди домашних владельцев аквариумов - тут мастер должен не просто уметь хорошо справляться с прямыми обязанностями, но и быть вежливым, услужливым, внимательным.

Совет маркетолога: обязательно необходимо отслеживать уровень удовлетворенности клиентов сервисом вашего предприятия.

Для этого достаточно ежемесячно делать контрольный обзвон тех клиентов, которые оформляли вызов в минувшем месяце и путем короткого интервьюирования по заранее составленной анкете, получать базу для анализа. Такой подход позволит понять свои сильные и слабые стороны, проконтролировать и оценить работу мастеров. Очень эффективным является построение системы мотивации на основании таких отзывов. Важно при работе с персоналом проводить разъясняющую работу, ввести стандарты качества обслуживания, одновременно с финансовой мотивацией и контролем качества обслуживания:

Второй момент, о котором следует помнить - четкое формирование логистики обслуживания. Составление графика работы с клиентами на абонентском договоре, предусмотренные «окна» для срочных и разовых вызовов, контроль заказов - все это позволит осуществить (call-центр), через которую происходит планирование работ, непосредственный вызов и распределение заказов между мастерами.

В диспетчерской должны работать сотрудники, которые могут оказать полную устную консультацию по всем профильным вопросам - это одно из обязательных условий формирования .

Совет маркетолога: наравне в контролем уровня сервиса, уделяйте внимание формированию лояльного отношения к вашей компании среди населения.

Этого позволят добиться благотворительные акции, бесплатные услуги (клиент всегда должен получать чуть большее, чем то, за что заплатил), работа с детьми, безвозмездные акции по очистке городских водоемов и емкостей (что надо очень широко освещать) и т.д.

Каналы продвижения

Самым эффективным каналом продвижения такого рода бизнеса будет прямой контакт и презентация собственных услуг. Для этого надо получить информацию о владельцах аквариумов. Как это сделать - нужно решать по месту и возможностям, к примеру, можно заключить договор обмена клиентской базой с компанией, продающей аквариумы, с клининговой фирмой, обслуживающей офисы и частные дома, электриками и инженерами, которые могут сообщать наименования организаций, в офисах которых установлены аквариумы.

Стоимость кампании для Москвы и области составит в прогнозе около 12 500 руб., что в среднем равно цене аренды двух биллбордов.

Также надо использовать все возможности социального медиамаркетинга (продвижение в социальных сетях), как, к примеру, делает вот эта кампания:

Собственная группа или аккаунт ВКонтакте, Фейсбуке, Одноклассниках, таргетированная и баннерная реклама, ведение собственного блога, участие в тематических форумах - вот основные инструменты онлайн продвижения.

Преимущества и недостатки концепта

Франшизы подобного вида бизнеса фактически отсутствуют, т.к. это не массовая брендированная услуга, которую можно было бы подогнать под оригинальный концепт.

Анализ спроса

Для начала используем инструмент анализа спроса по ключевым онлайн-запросам:

Яндекс демонстрирует достаточно высокий уровень запросов, которых, однако, недостаточно, чтобы гарантировать высокую загрузку компании. Можно предполагать, что поиск мастеров по обслуживанию аквариумов происходит не только и не столько в интернете, а путем просмотра объявлений, обращений к сервисным предпритиям.

Оффлайн спрос следует анализировать, используя информацию о количестве конкурентов, о показателях продаж аквариумов в регионе, для чего используются:

• городская статистика;
• газеты объявлений;
• личные наблюдения.

Примеры осуществления бизнеса

В среднем столичные цены ненамного опережают региональные, которые между собой соотносимы. В стоимости работы с крупными объектами региональные компании могут даже демонстрировать более высокую стоимость, чем Москва, что говорит о недостатке квалифицированных специалистов.

Резюме проекта

Обслуживание аквариумов - очень специализированный бизнес и с ввиду этого, он весьма интересен и перспективен. Однако достичь хорошего финансового эффекта можно только при наличии прямых постоянных контактов с клиентами, договоров абонентского обслуживания, высочайшего уровня сервиса и грамотного рекламного продвижения.

Козырем в организации бизнеса будет наличие базы владельцев аквариумов, которую можно собрать как самостоятельно, так и при помощи партнеров.

Важная информация для владельцев аквариумов

1. Прочность. Аквариум рассчитан на прочность как по швам, так и в отношении толщины стекла. Это исключает вероятность протечки. Но ни в коем с лучае не допустимо передвигать аквариум, не слив предварительно из него всю воду! Можно оставить не более 10-15 л.
2. Кормление. Рыб необходимо кормить не более одного раза в день. Порция корма должна быть съедена рыбами за 5-7 минут. Избыточное кормление приводит к гниению остатков, а следовательно к болезням и гибели рыб и растений.
3. Световой режим. Аквариум с живыми растениями должен быть освещен не более 10-12 часов в сутки, а с искусственными растениями не более 8-9 часов.
4. Температурный режим. Аквариум оснащен терморегулятором, который служит для установки и автоматического поддержания постоянной температуры. Температура один раз задается с помощью ручки, расположенной на верху терморегулятора. При обычных условиях терморегулятор должен работать круглосуточно. Ежедневно проверяйте температуру воды в аквариуме. Нельзя вынимать из воды терморегулятор, включенный в сеть!
5. Фильтрация. Фильтр должен работать круглосуточно. Прекращение работы фильтра более чем на 3 часа опасно для биологического равновесия в аквариуме и может привести к гибели рыб и растений.
6. А. Один раз в неделю - подмен 10-20% воды на свежую. Б. Один раз в две недели - промывка фильтрующего материала в проточной воде. Недопустимо применять никакие бытовые моющие средства при уходе за аквариумом. В. По мере необходимости - чистка внутренних стенок скребком от обрастаний (чем чаще это делать, тем легче снимается налет), чистка грунта с помощью сифона.

Более подробная информация по вопросам ухода за аквариумом доступна в разделе "Ваш первый аквариум ".

Техника безопасности при обслуживании аквариумов

Для того, чтобы уберечь себя от несчастного случая необходимо соблюдать следующие правила по технике безопасности.

1. Если Вы обнаружите, что аквариум подтекает, немедленно выключите его из сети.
2. Не используйте приборы, имеющие поврежденные шнуры и штепсели, а также если они неправильно работают, повреждены после падения или любым другим образом.
3. Для того, чтобы предотвратить намокание штепселя и стенной розетки, Вам необходимо установить аквариум следующим образом. Шнур должен провисать, образуя петлю для скапывания. Это правило должно соблюдаться для любого электрического шнура, выходящего из аквариума. Если вилка и розетка намокли, НЕ ВЫКЛЮЧАЙТЕ шнур из розетки. В этом случае необходимо обесточить розетку, к которой подключен аквариум, и затем вынуть штепсель из розетки. Перед тем, как включать обратно электроприборы, необходимо проверить, нет ли воды в розетке.
4. Будьте особенно внимательны, если рядом с аквариумом находятся дети.
5. Во избежание несчастных случаев не дотрагивайтесь до терморегуляторов, рефлекторов, лампочек и подобных горячих или двигающихся частей.
6. Перед тем, как добавить или извлечь из аквариума какие-нибудь компоненты и перед чисткой, выключайте электроприборы из розетки. Для того, чтобы вытащить штепсель из розетки, никогда не тяните за шнур. Аккуратно возьмитесь непосредственно за штепсель и выньте его из розетки.
7. Никогда не используйте аквариум для каких-либо других целей. Использование приспособлений не рекомендуемых производителями нарушает режим безопасности.
8. Никогда не храните и не используйте аквариум в тех местах, где температура может быть ниже температуры замерзания воды.
9. Убедитесь в том, что все приспособления плотно закреплены внутри аквариума до того, как Вы приступили к его эксплуатации.
10. Прочитайте и внимательно рассмотрите все инструкции ко всем приспособлениям к аквариуму.
11. Используйте только те шнуры, которые имеют характеристики, соответствующие необходимым Вам силе тока и напряжению. Если использовать шнуры, рассчитанные на меньшую силу тока и напряжение, они могут перегреться. Следует обратить внимание на то, что шнуры должны быть воткнуты в розетку так, чтобы никто не мог о них споткнуться или запутаться.
12. Никогда не используйте удлинитель, если штепсель не может быть в него полностью вставлен. Если у Вас возникли проблемы по втыканию штепселя в розетку, не пытайтесь заменить штепсель.