Телевизор самсунг не видит вай фай роутер. Не работает интернет на телевизоре Samsung — что делать

Потеря интернет-соединения на Smart-телевизорах Samsung (как и у любых других производителей) - обычное явление, в большинстве случаев не требующее обращения в сервисный центр. Данную проблему достаточно просто устранить самостоятельно. Рассмотрим все по порядку.

Причины утраты связи с интернетом

Существует три основные причины потери соединения с интернетом:

Неполадки на стороне интернет-провайдера. Возможно, имеют место аварии на линии связи и/или сбои в работе коммуникационного оборудования.
Неисправности пользовательского оборудования связи (если используется) - маршрутизатор, хаб и др. Сюда также можно отнести неправильные настройки устройств, плохое качество соединения (проводное/беспроводное) между телевизором и оборудованием связи.
Неполадки в работе самого телевизора или неправильные настройки интернет-соединения на нем.

Если прекращение работы интернета связано с неполадками на стороне провайдера - здесь ничего нельзя поделать, кроме обращения с этим вопросом в техподдержку поставщика услуг связи. В остальных случаях сначала потребуется выяснить конкретную причину неисправности, а затем предпринимать какие-либо действия.

Проверка оборудования связи

Все модели Smart-телевизоров Samsung способны выходить в сеть, как по проводному, так и беспроводному каналу связи (по Wi-Fi-соединению). Причем при проводном соединении выход в интернет возможен только в случае, если для подключения к провайдерской сети не требуется вводить логин, пароль или адрес сервера (телеприемники Samsung не поддерживают такой тип соединения). Поэтому для подключения телеприемника в сеть обычно используется проводной или беспроводной маршрутизатор с заранее заданными настройками для подключения к сети интернет.

Самый простой способ проверки работоспособности роутера - выход с него в интернет при использовании альтернативного устройства связи. Беспроводные маршрутизаторы можно протестировать при помощи мобильного телефона, ноутбука, планшета и т.д. Для диагностики проводных роутеров понадобится компьютер с наличием сетевой LAN-карты.

Если связь с интернетом будет отсутствовать и на других устройствах связи, проблему следует искать на самом маршрутизаторе. Чаще всего причиной неполадок становятся неправильные сетевые настройки. Здесь мы не будем рассматривать процедуру настройки роутера, т.к. в каждом отдельном случае она выполняется по-разному. Вы можете посетить сайт производителя маршрутизатора, где должна быть описана процедура его настройки. Кроме того, можно обратиться в техническую поддержку интернет-провайдера.

Если же связь с интернетом удалось установить через имеющийся роутер, причину неисправности следует искать на самом телевизоре.

Проверка правильности подключения телевизора к маршрутизатору

При использовании беспроводной сети обычно никаких проблем с правильностью подключения не возникает. Все, что требуется сделать - выбрать в настройках телевизора имеющуюся Wi-Fi-сеть (это будет рассмотрено в следующей части статьи). Проблемы обычно возникают при использовании проводного маршрутизатора для выхода в сеть. Частая причина отсутствия интернета - неправильное подключение кабеля, соединяющего роутер и телеприемник.

Взгляните на это изображение самого обычного Wi-Fi-роутера:

Порты, подписанные цифрами 1, 2, 3 и 4, предназначены для подключения сетевого оборудования (LAN-порты). Именно в них и нужно подключать сетевой кабель телевизора. Порт, над которым присутствует надпись «WAN», предназначен для подключения кабеля, заходящего в квартиру/офис (интернет-кабель, заведенный в помещение интернет-провайдером). Проверьте, не перепутаны ли кабели местами.

В разных моделях роутеров LAN и WAN-порты могут обозначаться по-своему. Эту информацию следует искать в документации к маршрутизатору.

Настройка сетевых параметров телевизоров Samsung

Для возможности работы с имеющимся роутером в сетевых настройках телеприемника должны быть выставлены правильные параметры. Если речь идет о проводном соединении с маршрутизатором, то здесь следует проверить правильность введенного (или выставленного автоматически) IP-адреса, маски подсети, основного шлюза и DNS-сервера. При беспроводном соединении помимо вышеперечисленных параметров следует убедиться в наличии соединения с Wi-Fi-сетью, для чего требуется пароль.

Все модели Smart-телевизоров Samsung настраиваются примерно одинаково. Различается лишь способ входа в нужные настройки через меню. Приведем несколько примеров.

Автоматическая настройка соединения на Smart-TV

В качестве примера возьмем телевизоры Samsun К-серии. Сюда относятся Смарт-ТВ модельного ряда H4500, H5500и т.д. Для настройки на них беспроводного соединения в автоматическом режиме (не требуется вводить IP-адрес и прочие параметры сети) достаточно выполнить следующее:

Войдите в меню настроек при помощи пульта или кнопок на корпусе телеприемника.

Откройте вкладку «Сеть» в левой части меню настроек.

Выберите элемент «Настройка сети» во вновь открывшемся окне.

Если выбран телевизор подключается к сети через сетевой кабель, в выпадающем меню «Выберите тип сети» укажите «Кабель», после чего настройка завершится. Если же используется беспроводное соединение, выберите пункт «Беспроводная» и переходите к следующему шагу.

Телевизору потребуется некоторое время для обнаружения доступных беспроводных сетей. После окончания сканирования на экране отобразятся доступные для подключения Wi-Fi-сети. Выберите вашу сеть (в примере на фото она называется «SRSC»).

Если в телевизоре не был сохранен либо был сброшен пароль от Wi-Fi-сети, потребуется ввести его заново на следующей странице настроек соединения.

Установите галочку на элементе «Показ. пароль», чтобы не ошибиться при вводе парольной фразы от Wi-Fi-сети.
Если пароль подходит и в работе телевизора и/или беспроводного роутера не наблюдаются сбои, на экране отобразится сообщение об успешном подключении к Wi-Fi-сети.

О наличии интернет-соединения будет свидетельствовать значок в верхней части окна. Если между иконками с изображением роутера и планеты присутствует соединительная линия (оранжевые точки), значит, телеприемник имеет выход в интернет.
На этом настройка завершена.

Настройка в автоматическом режиме возможна только в случае, если на беспроводном роутере включен сервер DHCP (функция, позволяющая подключаться к сети без необходимости ручного ввода сетевых параметров). Если DHCP-сервер не активен, его можно включить, для чего придется перенастраивать маршрутизатор. Решить проблему можно и путем настройки сетевых параметров телевизора в ручном режиме.

Ручная настройка сетевого соединения

Приведем пример настройки Wi-Fi-подключения на Smart-TV Samsung UE-серии (UE55JU6400U, UE32J4500K и др.):

Откройте меню настроек телевизора, перейдите во вкладку «Сеть», затем выберите раздел «Настройка сети».

Выберите «Далее» в следующем окне.

Если телеприемник подключается к сети через кабель, из списка «Выбор типа сетевого соединения» выберите пункт «Кабель». Если подключение осуществляется через Wi-Fi, выберите «Беспроводн. (общие)», затем кликните по кнопке «Далее».

На экране отобразится список доступных сетей. Выберите вашу (в нашем случае - это «Network 1»).

В следующем окне введите пароль от Wi-Fi-сети, кликните «Далее» для подключения.

Если телевизор сможет получить сетевые параметры от маршрутизатора, отобразится окно с информацией следующего рода:

Если в полях «IP-адрес», «Маска подсети», «Шлюз» и «Сервер DNS» проставлены значение, похожие на те, что приведены в примере выше, просто кликните кнопку «Далее» для завершения настройки подключения. В противном случае кликните кнопку «Настройки IP» для ввода соответствующих сетевых параметров вручную.
В следующем окне в меню «Режим IP» установите параметр «Ручной». На экране отобразятся поля с сетевыми параметрами.

Все поля нужно будет заполнить в соответствии с настройками маршрутизатора. Их можно подсмотреть, например, в свойствах сетевого подключения на компьютере или смартфоне, подключенного к этому же Wi-Fi-роутеру. Введите аналогичные настройки в телевизор, кроме IP-адреса (в нем следует заменить последнюю цифру).

Сброс сетевых настроек Smart-TV

Если манипуляции с настройками не помогают, всегда можно попробовать выполнить их сброс. Эта возможность предусмотрена во всех Смарт-ТВ производства Samsung. Рассмотрим процедуру сброса на телеприемниках Samsung H-серии:

Откройте меню, затем перейдите во вкладку «Поддержка».

В представленном списке найдите и откройте раздел «Самодиагностика».

В следующем окне выберите функцию «Сброс».

Для сброса настроек потребуется ввести PIN-код, состоящий из 4-х цифр. Если PIN-код не был изменен пользователем, сюда следует ввести «0000» (для телевизоров Samsung других серий PIN-код может отличаться - информацию можно найти в документации или на сайте производителя).

Если PIN-код введен правильно, на экране отобразится диалоговое окно. Выберите «Да» для подтверждения сброса настроек телевизора.

После последнего шага телевизор ненадолго отключится, а затем включится заново. Если интернет не заработает автоматически, попробуйте заново настроить его, воспользовавшись одной из инструкций выше.

Телевизор, наделённый опцией Smart TV, служит истинным другом семьи. Полноправный гражданин государства. Займёт детей, любящих погонять машины, развлечёт воскресным вечером домочадцев. Трёхмерные игры предоставят полную иллюзию реальности. Ютуб полон утопических идей, «доказывающих» виртуальность планеты Земля. Верить, нет – выбирайте сами. Беда, если телевизор не видит роутер… остаётся бредни слушать.

Разновидности неисправностей + типовые решения

Телезрители жалуются:

Не ждите слишком многого, выполняя типичные рекомендации руководства пользователя. Однако часть проблем перечень действий решить позволит несомненно.

Обновление прошивки

Можете скачать готовый пакет, затем воткнуть флэшку в порт. Либо пользуйтесь сервисами онлайн.

Накопитель

Остерегайтесь ненадёжного снабжения электроэнергией. Имеете шанс загубить оборудование.

Аппаратный сброс телевизора

Многим помогает обнуление настроек.

Выключите аппарат.
Откройте системное меню (подробнее читайте руководство пользователя).
Опция носит характерное название наподобие Reset.
Настройте прибор заново, пристальное внимание уделяя разделу Smart.

Причины

Провайдер обрубил услугу.
Роутер неверно настроен.
Атаки хакеров, либо сбои оборудования.
Неправильные настройки электроники.
Электромагнитные помехи. Максимально сблизьте оборудование. Выключите СВЧ-печи, унесите мобильные телефоны подальше.

Правильное подключение

Уверены, большинство читателей умеют, однако приведём правильную последовательность манипуляций:

Включите роутер. Убедитесь: отсутствуют ограничения (частота, версия протокола, количество одновременно обслуживаемых абонентов, уникальный SSID).
Проверьте работоспособность сети через кабель, либо беспроводной интернет.
Откройте меню телевизионного аппарата.
Найдите раздел Сеть.
Выберите способ (беспроводное соединение).
Отметьте нужный SSID.
Введите ключ доступа.
Готово!

Неисправность/отсутствие беспроводного адаптера

Не телевизоре чаще установлен модуль, позволяющий подключаться к Wi-Fi. Проверьте дополнительно: «dongle» видно снаружи, внутренний модуль отображается встроенным меню телевизора. Проверка:

Протестируйте видимость любых других устройств. Посетите раздел Сеть проверьте наличие соседских точек доступ. Скрупулёзно ведите контроль, используя мобильный телефон, либо ПК. Сверяйте список названий, исключая ошибки.
Найдите МАС-адрес беспроводного адаптера, посетив раздел Поддержка. Положение информации определяется версией прошивки, компанией-изготовителем. Например, Samsung добавил опцию «Обратиться…». Наличие кракозябр (нулей, прочерков) подразумевает неисправность/отсутствие модуля.

Ошибка 105

Телевизор перестал подключать сеть, жалуется: NAME_NOT_RESOLVED. Переводим: имя не распознано. Ошибка универсальна, известна пользователям ПК, гоняющим операционные системы семейства Windows. Юзеры утверждают: часто причиной становятся вирусы/антивирусы – программы, изменяющие настройки брандмауэра.

Перезагрузите маршрутизатор.
Проверьте наличие подключения к интернету телефоном, планшетом, ноутбуком, либо стационарным ПК.
Повторение ошибки переносит местоположение неисправности прямиком к провайдеру. Либо взломан сам маршрутизатор (KRACK). Выполните аппаратный сброс, позвоните провайдеру, наведите справки.
Попробуйте подсоединить телевизор напрямую, минуя роутер (TP-Link, D-Link).
Либо смените адрес DNS, подставив ресурсы Яндекс (77.88.8.8, 77.88.8.1), Гугл (8.8.8.8).

Не работает, отказывается ловить – замените Wi-Fi шнуром.

Ошибка 106

INTERNET_DISCONNECTED = обрыв связи. Попробуйте отключить от Wi-Fi, взять шнур. Старый добрый Ethernet способен помочь. Радиоволна слишком ненадёжна. Микроволновка LG способна смутить соседский телевизор Sony. Тот случай неудачного взаимного знакомства бытовой техники.

Телевизоры Smart TV пользуются широкой популярностью. Прямой доступ к интернету позволил телевизорам обрести массу интересных возможностей. Теперь пользователь может использовать различные приложения и сервисы, видеосвязь, плюс огромное количество фильмов, которые можно смотреть онлайн. Но для использования всего потенциала телевизоров Smart TV необходимо подключение к интернету.

Подключить Smart TV модель к интернету можно как с помощью кабеля LAN , так и с использованием Wi-Fi. мы уже рассматривали. Необходимо отметить, что при использовании беспроводного соединения возможно возникновении проблем со скоростью интернета. Это значит, что при таком способе подключения могут возникнуть подвисания при просмотре онлайн контента, а также тормоза и прерывания в работе приложений. Хороший интернет канал, а также использование качественного роутера позволит свести к минимуму все негативные проявления, которые могут возникнуть при Wi-Fi подключении.

Существует несколько способов осуществить Wi-Fiподключение. Мы максимально полно разберем вопрос, как подключить Samsung Smart TV к интернету по Wi-Fi. Вы обязательно столкнетесь с некоторыми нюансами в самой настройке беспроводного соединения, но мы их подробно рассмотрим.

Беспроводное подключение по Wi - Fi

Для того, чтобы подключить Samsung Smart TV к интернету по Wi-Fi необходимо иметь настроенный беспроводной роутер, а также в самом телевизоре должен иметься беспроводной Wi-Fi адаптер. Если на Вашей модели такой адаптер не установлен, не расстраивайтесь, можно купить внешний USB адаптер, который будет совместим с моделью Вашего телевизора. Такой адаптер подключается к телевизору и позволяет подключаться к беспроводным сетям.

Прежде чем настраивать работу интернета на телевизоре, следует удостовериться в правильной настройке беспроводного роутера. Довольно часто пользователи, которые не смогли осуществить беспроводное подключение, задают нам вопросы. Во многих случаях виной всему оказывается неправильная настройка роутера.

Для начала войдите в меню Вашего телевизора. Сделать это можно, нажав на пульте ДУ кнопку «Меню». Перейдите в пункт «Сеть», затем в «Настройка сети».

Начиная с этого момента последующие настройки будут отличаться. Все различия будут связаны с тем способом, каким Вы решите подключить Samsung Smart TV к интернету по Wi-Fi.

Первый способ

Выбираем пункт «Беспроводное» и нажимаем «Далее».

На экране появится специальное окно, в котором нужно указать имя сети, к которой Вы планируете осуществить подключение. Выбрав нужную сеть, нажимаем «Далее».

В появившемся окне нужно ввести пароль сети. Нажимаем " Далее" .

По умолчанию в настройках телевизора обычно указано автоматическое получение параметров сети. В этом случае настройка параметров произойдет самостоятельно, без Вашего вмешательства. Подключение Samsung Smart TV к интернету по Wi-Fi завершено. Должно появиться соответствующее окно.

Если телевизор не получил доступ к интернету, то необходимо самостоятельно ввести параметры сети. Для этого зайдите в пункт «Настройки IP ». Выставляем режим «Ручной» и прописываем все необходимые параметры сети.

Второй способ

Есть более быстрый способ подключить Samsung Smart TV к интернету по Wi-Fi. Не нужно будет проводить никаких ручных настроек, но для использования такого способа необходимо, чтобы Ваш роутер поддерживал технологию WPS (на беспроводном роутере должна быть кнопочка WPS ). В окошке выбора типа сетевого соединения выберите «WPS » и нажмите «Далее». После этого зажмите на две, максимум три минуты кнопку WPS на беспроводном роутере. Подключение настроится автоматически.

Третий способ

Еще один необычный способ подключения Samsung Smart TV к интернету по Wi-Fi, это использование технологии One Foot Connection (Ваш роутер должен поддерживать данную технологию). В окошке выбора типа сетевого соединения выберите « One Foot Connection» и нажмите «Далее». Установите беспроводной роутер на небольшом расстоянии от телевизора (25 сантиметров и менее). Соединение настроится автоматически, после чего подключение к интернету завершится.

Четвертый способ

Данный способ предполагает использование технологии Plug & Access (только в том случае, если Ваш роутер поддерживает ее). Также Вам понадобится пустая флешка. Вставьте флешку в роутер и следите за индикатором на роутере. Дождитесь того момента, когда он перестанет мигать и смело вынимайте флешку... После этого необходимо вставить флешку в телевизор и подождать, пока не роизойдет автоматическая настройка беспроводной сети. Из всех перечисленных, данный способ позволяет подключить Samsung Smart TV к интернету по Wi-Fi самым быстрым способом.

Выводы

Мы рассмотрели все способы подключение телевизоров Samsung со Smart функциональностью к интернету беспроводным способом. Как Вы могли убедиться, существует несколько способов, которые отличаются сложностью и скоростью настройки. Выбирайте самое подходящее подключение и наслаждайтесь всеми интернет возможностями.

После покупки современного телевизора со Smart TV, наверное сразу возникает желание подключить его к интернету. Это понятно, Smart TV без подключения к интернету, практически бесполезная функция, за которую даже не стоит переплачивать. В этой статье, я напишу о возможных проблемах, которые скорее всего возникнут при подключении телевизора к интернету по сетевому кабелю, не через роутер, а напрямую. Когда сетевой кабелю от вашего провайдера, мы сразу подключаем к телевизору.

Там есть несколько нюансов, из-за которых, интернет может так и не заработать на телевизоре. Практически, все зависит от вашего провайдера.

Давайте по порядку. Если у вас дома стоит настроенный Wi-Fi роутер, который успешно раздает интернет, а в вашем телевизоре есть Wi-Fi (встроенный, или внешний адаптер) , то вы можете . Если нет возможности подключится по Wi-Fi, то подключаемся к маршрутизатору . Если в телевизоре есть Smart TV, то сетевой разъем точно должен быть.

А что делать, если нет роутера? Если интернет напрямую подключен например к компьютеру, или просто в дом проложен кабель от провайдера? Все просто, мы может взять сетевой кабель, который нам проложил провайдер, и подключить его к телевизору. Это можно сделать в любом случае, а вот заработает ли интернет при таком подключении, это уже отдельный вопрос, в котором мы сейчас постараемся разобраться.

Не работает интернет на Smart TV при прямом подключении

Если ваш провайдер использует технологию соединения Динамический IP, и не использует привязку по MAC адресу, то сразу же, после подключения кабеля к телевизору, интернет должен заработать.

Если же вы подключили кабель к телевизору (кабель, который идет не от роутера, а от интернет-провайдера) , и интернет не работает, то скорее всего, ваш провайдер использует технологию соединения Статический IP, PPPoE, L2TP, или PPTP. И/или делает привязку по MAC адресу.

Самый лучший способ, это позвонить в поддержку провайдера и спросить, какую технологию они используют, и делают ли привязку по MAC. Или посмотреть на официальном сайте провайдера.

Если технология Динамический IP , то интернет должен работать сразу после подключения кабеля, без каких либо настроек (при условии, что нет привязки по MAC адресу) .
Технология Статический IP – вы можете задать этот самый статический IP (который вам должен выдать провайдер) в настройках сети, на вашем телевизоре. Как задать эти настройки, я писал в статье (на примере телевизора LG) .
Если PPPoE , L2TP , или PPTP , то такое подключение, на телевизоре настроить не получится. По крайней мере, на данный момент (возможно не на всех телевизорах) . Но, насколько я знаю, такое соединение на телевизоре поднять невозможно. Что делать в таком случае? Нужно покупать роутер, настраивать на нем соединение с интернетом, и с него уже раздавать интернет по кабелю, или по Wi-Fi на ваш телевизор, и другие устройства. Вот для примера, статья по настройке .

Если соединение по Динамическому IP, или по Статическому IP, но интернет на телевизоре все равно не работает , то есть вероятность, что провайдер привязывает интернет по MAC адресу (это нужно уточнить у него) . Что делать в таком случае?

Зайдите в настройки телевизора и перейдите на вкладку Поддержка – Инф. о продукте . Это в телевизорах LG, если у вас скажем Samsung, Sony, Philips, или другой производитель, то там эти пункты могут немного отличатся. Посмотрите там MAC адрес.

Позвоните в поддержку вашего интернет-провайдера, и попросите прописать другой MAC для вашего договора. Продиктуйте им MAC вашего телевизора. Или, смените MAC через личный кабинет вашего провайдера, если есть такая возможность. Все должно заработать.

Послесловие

Думаю, что нам удалось разобраться в вопросе с прямым подключением телевизора к всемирной паутине. Именно с подключением не через роутер, а напрямую от интернет-провайдера.

Если вы только купили телевизор, а интернет еще не подключали, и не планируете устанавливать роутер, то выбирайте провайдера, который раздает интернет по технологии Динамический IP. Проблем с этим подключением, возникнуть не должно.

Ещё на сайте:

Почему не работает интернет на телевизоре при подключении по сетевому кабелю (без роутера)? обновлено: Май 11, 2014 автором: admin

Как всем известно, большинство современных телевизоров LG обладают обширным функционалом, в том числе и возможностью подключения к сети интернет всеми доступными способами. Несмотря на то, что новые модели телевизоров можно по праву назвать совершенными во всех смыслах этого слова, многие владельцы сталкиваются с некоторыми сложностями в процессе эксплуатации.

Данная статья посвящена проблемам с подключением телевизоров к беспроводной сети интернет, а также их решению. В большинстве случаев подобные трудности связаны с неправильной настройкой оборудования, однако не исключены и неполадки в программном обеспечении телевизора. Если советы из данного обзора не дадут никаких результатов, обратитесь к мастерам сервисного центра LG , которые, несомненно, исправят все неполадки.

Настройка беспроводного подключения;
Неисправность маршрутизатора;
Поломка встроенного модуля;

Телевизор LG смарт тв не подключается к W i- F i

При первичной настройке вашего телевизора будьте внимательны ко всем пунктам, именно здесь вы могли допустить ошибку, которая и сделала невозможным подключение интернета через Wi-Fi. На одном из этапов вам будет предложено подключиться к сети, здесь вы должны выбрать беспроводное подключение. После того как оборудование осуществит поиск доступных соединений, выберите имя своего интернета. Следующим шагом потребуется ввести пароль, который был задан провайдером, либо уже изменен вами.

После подтверждения введенных данных, вам останется дождаться пока устройство установит связь с интернетом, и вы сможете использовать все функции умного телевизора в полной мере. Если же телевизор у вас уже давно, то просто перейдите в настройки сети. Здесь выберите параметры интернета и установите галочку на нужном вам подключении. Дальнейшие действия не будут отличаться от первоначальной настройки, так же введите пароль и дождитесь окончания процесса синхронизации.

Поломка маршрутизатора

Если телевизор LG не подключается к интернету по беспроводной сети, не исключено, что причиной тому стала поломка роутера, либо его неправильная настройка. В настройках роутера есть функция, активировав которую можно запретить подключение к этой сети сторонним устройствам. То есть, если эта функция активна, то помимо вашего ПК или ноутбука, WI-FI будет недоступен ни на одной технике в доме.

Может также устареть программное обеспечение роутера, тогда соединение будет пропадать, либо вообще отсутствовать, без помощи мастера тогда не обойтись.

Поломка встроенного модуля

Значительно проблематичнее будет решить данную проблему, если поломка касается встроенного модуля телевизора, в данном случае ремонт и диагностику сложной техники придется доверить профессионалам сервисного центра LG , самостоятельное же вмешательство может только усугубить ситуацию.

То же самое касается и устаревшего ПО телевизора, устаревшие системные файлы могут нарушить работу устройства, тем самым сделав невозможным подключение к сети. Таким образом, вы не сможете обновить софт телевизора воспользовавшись его интерфейсом, так как для этого тоже требуется интернет и придется делать это с флшки, предварительно загрузив на нее установочные файлы с официального сайта производителя.