Kommersiya təklifi qrafik şablonu. Kommersiya təklifini necə düzgün yazmaq olar. Kommersiya təklif məktubunu necə yazmaq olar

Məhsul istehsalçısının və ya ticarət şirkətinin istənilən uğurlu fəaliyyətinə həm mövcud əlaqələrin saxlanılması, həm də yeni müştərilərin axtarışı daxildir. Satış həcmini artırmaq üçün bütün mümkün üsullardan istifadə olunur: reklam (mətbuatda, internetdə, küçədə və s.), şəbəkə marketinqi, şəxsi əlaqələr və tenderlərdə iştirak.

Satışları artırmağın effektiv üsullarından biri potensial istehlakçılara kommersiya təkliflərinin (təkliflərinin) göndərilməsidir. Bu metodun üstünlüyü ondan ibarətdir ki, poçt göndərişi “kor-koranə” deyil, bazar təhlili və potensial alıcıların axtarışı əsasında aparılır. Tipik olaraq, bu üsul hüquqi şəxslər və topdansatış alıcılarla əlaqə üçün istifadə olunur. Ancaq bəzən qeyri-məhdud insan dairəsinə göndərilən yaxşı yazılmış, parlaq, yığcam və təsirli bir kommersiya təklifi uğur gətirir. Belə bir sənədin hazırlanmasından əvvəl bazarın dərindən öyrənilməsi və rəqabət aparan məhsulların/xidmətlərin güclü və zəif tərəflərinin hərtərəfli təhlili aparılır. İdeal yoxdur, buna görə də məhsulunuzun bazardakı mövqeyini aydın başa düşməlisiniz. Bəzi (xüsusən yeni başlayan) sahibkarların səhv fikridir ki, onlar bazarda ən aşağı qiyməti təklif etməlidirlər, sonra onu qaldıra bilərlər. Bu, çox vaxt belə bir təklifi gizli maliyyə təhlükəsi və ya aşağı keyfiyyət kimi görən böyük və ciddi istehlakçıları dəf edir.

Xüsusi hal istehlakçının müəyyən bir məhsulun tədarükü üçün müqavilə bağlamaq istəyinə cavab olaraq kommersiya təklifidir. Bu işə də baxacağıq.

Saqqallı zarafatın qəhrəmanına çevrilməmək üçün: "Danışıqlar uğurla başa çatdı - satıcı mal axtarmağa getdi, alıcı isə pulu", tədarük üçün kommersiya təklifinin mətnini necə düzgün tərtib etməyi öyrənməlisiniz. malların.

İnternetdə malların tədarükü üçün kommersiya təkliflərinin bir çox standart nümunələrini asanlıqla tapa bilərsiniz. Onları boşluq kimi istifadə etməyi məsləhət görmürük.

İstənilən təklif unikal sənəddir və ona yaradıcılıqla yanaşmaq lazımdır. Bəzi əsas qaydalara riayət etmək vacibdir.

Qayda 1

Təklifinizi təşkilatınızın tam təfərrüatları ilə blankda təqdim etmək daha yaxşıdır. Bu məqsədlər üçün təkmilləşdirilmiş dizaynı olan xüsusi bir forma hazırlamaq məqsədəuyğundur.

Qayda 2

Sənəd yığcam olmalı, həm stilistik, həm də qrammatik cəhətdən düzəldilməlidir (qrammatik səhvlər müştərini dəf edir) və çoxlu sayda xüsusi texniki terminlərdən ibarət olmamalıdır. Rəqiblərinizin kommersiya təkliflərini bilirsinizsə, məktubunuzu onlardan fərqli etməyə çalışın. Rəqiblərin təkliflərindən model kimi istifadə etməyin.

Qayda 3

Rəqiblərinizi birbaşa tənqid etməməli və onların çatışmazlıqlarına diqqət yetirməlisiniz. Məhsulunuzun/xidmətinizin rəqabət üstünlüklərini vurğulamaq vacibdir. Reklamda məqbul sayılan “şok”, “unikal təklif” və ya “Rusiyada ilk dəfə” ifadələri kommersiya təklifində istifadə oluna bilməz. Məhsulunuz patentlidirsə, bu, mətndə öz əksini tapmalıdır. Məktubunuz bu funksiyanı yerinə yetirsə belə, reklam kimi görünməməlidir. Əks halda, alıcının onu zibil qutusuna atma ehtimalı yüksəkdir.

Kommersiya məktublarının növləri müxtəlif ola bilər: təklif, sorğu, sorğu və sorğuya cavab. Məqalədə sadalanan bütün növ kommersiya məktublarının necə yazılması izah edilir və kommersiya məktublarının nümunələri verilir.

Məqalədən öyrənəcəksiniz:

Kommersiya fəaliyyətində satıcının alıcıya mal və ya xidmət təklifi və onun konkret şərtlərini göstərən əqd bağlamaq niyyəti ilə göndərdiyi mesaj kommersiya təklifi adlanır.

Kommersiya təklif məktubunu necə yazmaq olar

Ümumi qəbul edilmiş standarta əsasən, şirkətin blankında əməkdaşlıq üçün kommersiya təklifi haqqında məktub tərtib edilir.

Kommersiya mesajı üçün tələb olunan detallara aşağıdakılar daxildir:

• Şirkətin adı;
• şirkət haqqında arayış məlumatı;
• müəssisə kodu;
• hüquqi şəxsin OGRN;
• Vergi ödəyicisinin İNN;
• məktubun yaranma tarixi;
• əşyanın qeydiyyat nömrəsi;
• təyinat;
• kommersiya məktubunun başlığı;
• imza;
• ifaçı haqqında qeyd.

Kommersiya məktubu bir və ya bir neçə ünvana göndərilə bilər. Bəzi şirkətlər bu cür məktubların mümkün qədər geniş alıcı dairəsinə kütləvi şəkildə göndərilməsindən istifadə edirlər.

Ərizə məktubunu necə yazmaq olar

Sorğu məktubları ünvan sahibinin mesaj müəllifinin tələb etdiyi hərəkətləri yerinə yetirməsini təmin etmək üçün yazılır. Sadə bir vəziyyətdə mürəkkəb məlumatları təqdim etməyə, arqumentlər gətirməyə və ya ünvanı inandırmağa ehtiyac yoxdur. Sonra sorğu məktubu Birbaşa sorğunun özünün ifadəsi ilə başlamaq daha yaxşıdır.

Misal üçün:

2018-ci ilin 1-ci yarısı üçün seminarların keçirilməsi üçün təqvim planını göndərməyinizi xahiş edirik.

Sorğu - rəsmi məlumatların (sənədlərin, materialların, məlumatların) əldə edilməsi üçün tərtib edilən sorğu məktubu.

İki hərfin mətnlərini müqayisə edin.

Ərizə məktubu:

Sorğu:

Məktub mətninin quruluşu

Sorğu məktubunun mətni iki hissədən ibarətdir: əsaslandırma (sorğunun səbəblərinin ifadəsi) və nəticə (sorğu).

Sorğudan fərqli olaraq, sorğu fərqli struktura malik ola bilər. Belə bir məktub aşağıdakılardan ibarət ola bilər:

Bir parça. Misal üçün:

Sizdən xahiş edirik ki, 2018-ci ilin birinci rübündə sitrus meyvələrinin tədarük imkanlarını nəzərdən keçirəsiniz və qərar müsbət olarsa, bizə təklif göndərəsiniz.

Vəziyyət əsaslandırma tələb etmədiyi üçün sorğu bir hissədən ibarətdir.

İki hissə. Misal üçün:

Küçədə yol örtüyünün təmiri ilə əlaqədar. Molodtsova, 15-27 saylı evlər ərazisində 2018-ci il mayın 15-dən mayın 20-dək olan müddətdə qeyd olunan ərazidə gecə saatlarında nəqliyyatın hərəkətinin dayandırılmasını təmin edin.

Əgər sorğunun mətni iki hissədən ibarətdirsə, əvvəlcə mesajın yazılma səbəblərini, sonra isə sorğunu qeyd etməlisiniz.

Üç hissə. Misal üçün:

12.02.2017-ci il tarixli 22/56 saylı müqaviləyə əsasən, sizin şirkətiniz 2017-ci ilin sentyabr, oktyabr və noyabr aylarında arxiv saxlama avadanlığı üçün bərabər miqdarda metal daşıyıcı rəflərin tədarükü üzrə öhdəlik götürmüşdür. gecikmə səbəbləri izah edilmədən iki həftə ərzində avadanlıq partiyası.

Rəflərin son partiyasının çatdırılmasında gecikmə dövlət müqaviləsi ilə müəyyən edilmiş müddətdə arxivlərin istismara verilməsini təhlükə altına qoyur. Sizdən xahiş edirik ki, 40 ədəd həcmində rəflərin son partiyasının göndərilməsi üçün tədbir görəsiniz. 10 mart 2018-ci il tarixindən gec olmayaraq

Sorğu və ya sorğularda əsaslandırma qanunvericilik və ya digər normativ hüquqi akta istinad, fakt və ya hadisələrin ifadəsi ola bilər.

Məktub yazma qaydaları

Sorğu və sorğu məktubları blankda tərtib edilir.

Bu tip mesajlar verilərkən aşağıdakı detallardan istifadə olunur:

1. təyinat;
2. mətnin başlığı (məktubun mətni 4-5 sətirdən çox olduqda);
3. imza;
4. ifaçı haqqında qeyd.

Mesajın hazırlanması prosesində onlar təsdiqdən keçirlər. Təsdiq işarələri (vizalar) məktubun surətinə qoyulur. Bir nüsxə təşkilatda - müəllifdə qalır məktublar. Əgər mesaj faks və ya e-poçtla göndərilibsə, işarələr orijinalın arxa tərəfində yerləşir. Elektron sənəd dövriyyəsi sistemi varsa, orada işarələr qeyd olunur.

Kommersiya məktublarının təsnifatı ilə bağlı əlavə məlumatı "Məlumat xarakterli məktublar" məqaləsində tapa bilərsiniz.

Kommersiya tələbləri necə edilir

Sorğu məktubunun xüsusi növü kommersiya təklifi sorğu məktubudur. Bu, alıcının satıcıya bir sorğu ilə müraciətidir:

• məhsul (iş, xidmət) haqqında məlumat vermək;
• malların tədarükü (işlərin görülməsi, xidmətlərin göstərilməsi) üzrə təklif vermək.

Müqavilə bağlanmazdan əvvəl kommersiya sorğularından istifadə edilir.

Kommersiya sorğusunun mətnində adətən aşağıdakılar göstərilir:

1. malların (xidmətlərin) adı;
2. məktubun müəllifinin onları hansı şərtlərdə almaq istədiyi;
3. kəmiyyət və/və ya keyfiyyət;
4. malların çatdırılması və ya xidmətlərin göstərilməsi vaxtı;
5. qiymət;
6. Digər məlumatlar.

Kommersiya sorğusunda aşağıdakı ifadələrdən istifadə olunur:

Çatdırılma imkanları barədə məlumat verməyinizi xahiş edirik...

Zəhmət olmasa, təchizat təklif edin...

Haqqında ətraflı məlumat verməyiniz xahiş olunur...

Tam sorğu nümunəsi:

Lütfən, SKAN-200 və SKAN-320 modellərinin 2 və 3 ədəd həcmində planşet skanerlərinin tədarükünün mümkünlüyü barədə məlumat verin. müvafiq olaraq, 2018-ci ilin mart ayı ərzində, həmçinin ödəniş şərtləri və çatdırılma şərtləri barədə məlumat verin.

Yevgeni Malyar

Bsadsensedinamick

# Biznes nüansları

Kommersiya təklifləri nümunələri

Kommersiya təklifləri adətən iki kateqoriyaya bölünür: "soyuq" - kütləvi göndərmə üçün nəzərdə tutulmuş və nəzəri olaraq xidmətlərlə maraqlanan şirkətlərin xüsusi menecerlərinə ünvanlanan "isti".

Məqalə naviqasiyası

• Kommersiya təklifinin əsas vəzifəsi
• Şablonların rolu
• Xidmətlərin göstərilməsi üçün kommersiya təklifini necə tərtib etmək olar, nümunələr
• Nəqliyyat xidmətləri üçün kommersiya təklifi
• Dizayn üçün kommersiya təklifi
• Təmizlik xidmətləri üçün kommersiya təklifi
• Mebel istehsalı üçün kommersiya təklifi
• Avtomobil servisi, əməkdaşlıq təklifi
• Xüsusi avadanlıq xidmətləri üçün təklif
• Hüquqi xidmətlərin göstərilməsi üçün
• Bina təmiri
• Zibilin çıxarılması üçün
• Metal konstruksiyaların istehsalı üçün
• Saytın qorunması üçün kommersiya təklifi
• Mühasibat xidmətlərinin göstərilməsi üçün təklif
• Təhsil xidmətlərinin göstərilməsi üçün kommersiya təklifi
• Pərdələrin tikilməsi üçün təlimat

Bütün kommersiya məhsulları iki kateqoriyaya bölünür: mallar və xidmətlər. Hər ikisini satmaq lazımdır və ən təsirli təşviq vasitələrindən biri haqlı olaraq təklifi ehtiva edən məktub hesab olunur.

Məqalədə xidmətləri təşviq edən mətnlərin tərtib edilməsi qaydaları müzakirə olunacaq və onlara şərhlərlə nümunələr veriləcək.

Kommersiya təklifinin əsas vəzifəsi

Bir çox müəssisədə kommersiya təklifinin yazılması ən ixtisaslı mütəxəssisə həvalə olunur. Onun təklif olunan məhsul haqqında hər şeyi bilən biri olduğuna inanılır və buna görə də vəzifənin öhdəsindən hamıdan daha yaxşı gələcəkdir. Məktubun məsələnin bütün incəliklərini anlayan insanlar tərəfindən oxunacağı dəqiq bilinən bir sıra hallarda bu yanaşma özünü doğruldur. Məsələn, elektrik stansiyası üçün generatoru böyük bir enerji təchizatı şirkətinə "sadə sözlərlə" təklif etmək olmaz. Ancaq xidmətlər üçün müqavilə bağlamaq (daha doğrusu, onların təmin edilməsi) ən çox nüansları dərindən araşdırmayan şirkət rəhbərinin mətnini oxuduqdan sonra əldə edilir.

Ümumi bir vəziyyət: direktor binaların təmizlənməsi, hüquqi dəstək və ya məsələn, müştəriyə baş çəkərək kartuşun doldurulmasını təklif edən bir məktub aldı. Menecer şöbə müdirini (təchizat meneceri, baş hüquqşünas və ya başqası) çağırır və təklifin şirkət üçün faydalılığını qiymətləndirməyi təklif edir.

CP tərtibçisinin əsas vəzifəsi onun mesajının məzmunu ilə tanış olmadan zibil qutusuna atılmamasını (və ya poçt qutusunun zibil qutusuna silinməməsini) təmin etməkdir.

Şablonların rolu

Bu gün hər hansı bir xidmət üçün nümunə kommersiya təklifini yükləmək problem deyil. Şirkət təfərrüatlarını və digər fərdi məlumatları dəyişdirdikdən sonra bu cür məktublar üçün əsas tələblərə cavab verən mətn alacaqsınız. Budur bir nümunə:

Hər şey aydın, başa düşülən və qısadır. Bununla birlikdə, doldurma üçün universal bir şablon hələ icad edilməmişdir və çox güman ki, heç vaxt olmayacaqdır. Nümunə fərdilik vermək üçün mütləq yaradıcı şəkildə yenidən işlənməlidir. Yaxşı satış mətnini korlamamaq üçün onun tərtib olunduğu qaydaları bilməlisiniz.

Xidmətlərin göstərilməsi üçün kommersiya təklifini necə tərtib etmək olar, nümunələr

Marka və qiymətindən asılı olmayaraq hər hansı bir avtomobil müəyyən komponentlərdən və yığımlardan ibarət olduğu kimi, düzgün təklifdə də əvəzedilməz funksional bloklar var və onlar olmadan heç biri “işləmir”. Və bu, yalnız gözəl blank və ya geniş imza haqqında deyil. Məktubun olması vacibdir:

Təklif olunan üstünlüklər: Xidmətin potensial müştərisini şirkətin şanlı tarixi və komandasının dostluq dərəcəsi o qədər də maraqlandırmır. O, hansı faydaları (qənaət, keyfiyyət, sürət) alacağını bilmək istəyir.

Son tarixlərdə maneəsiz şəkildə "basılır":İstənilən məhsulun istifadə müddəti var. Xidmətlərin göstərilməsinə dair təklifdə onun şərtlərini müəyyən edən son tarix də olmalıdır: “24 iyun 2018-ci il tarixinədək qiymətlər aşağıdakı kimidir, sonra isə (standart olaraq) daha baha olacaq”.

Fəaliyyətə çağırış: Birinci hissədə göstərilən şərtlərin nə qədər yaxşı olduğunu başa düşən və ikincidən bir az təkan alan potensial müştəri müqavilə bağlamaq barədə danışmaq istəyə bilər. Ona təklif olunan hərəkətlər mümkün qədər sadələşdirilməlidir. İstənilən kommersiya məhsulu ona daxil olmaq asan olduqda uğurla satılır. Sadəcə “bu telefon nömrəsinə zəng edin” və ya “bu məktubu cavablandırın”.

Bu üçlü qaydalara kommersiya təkliflərinin müəllifləri həmişə riayət etmirlər. Beləliklə, yuxarıdakı nümunədə son tarix yoxdur. Bütün şərtlər yerinə yetirilərsə, məktub daha böyük effektivlik vəd edir.

İndi kommersiya təkliflərinin konkret nümunələrinə baxmaq vaxtıdır.

Nəqliyyat xidmətləri üçün kommersiya təklifi

Kommersiya təklifləri adətən iki kateqoriyaya bölünür:

• "soyuq" - kütləvi poçt üçün nəzərdə tutulmuşdur;
• Nəzəri cəhətdən xidmətlərlə maraqlanan şirkətlərin xüsusi menecerlərinə ünvanlanan "isti" olanlar.

Bu təsnifata əsasən başa düşmək lazımdır ki, səmərəliliyi artırmaq üçün bir çox satış şöbəsi menecerinin etmək istəmədiyi təklifi "istiləşdirmək" arzu edilir. Bu o deməkdir ki, məktub göndərməzdən əvvəl seçilmiş şirkətə zəng etmək və ya ziyarət etmək daha yaxşıdır. Eyni zamanda, menecerlə şəxsən söhbət axtarmaq lazım deyil. Katiblə (və ya məlumatı olan başqa bir işçi ilə) gözəl söhbət edə bilərsiniz və əgər işçi peşəkarcasına uyğundursa, onda öyrənin:

• şirkət hər hansı nəqliyyat şirkətinin xidmətlərindən istifadə edirmi, yoxsa özünün avtomobil parkı varmı;
• daşımaların həcmi nə qədərdir;
• Maaş bahadır?
• direktor mövcud əməkdaşlıqdan razıdırsa;
• şikayətlər varsa, o zaman hansı xoşagəlməz məqamlarla bağlı;
• Yük daşınması və ya sərnişinlərin çatdırılması tələb olunur.

Satıcının işi ümumiyyətlə qeyri-qanuni kəşfiyyatçının çətin həyatına çox bənzəyir və o, nə qədər çox öyrənsə, bir o qədər yaxşıdır.

Alınan məlumatlardan aydın olur ki, kommersiya təklifi tərtib edərkən nəyə diqqət yetirilməlidir. Eyni zamanda, şablondan istifadə etməklə belə, qeyd olunan son tarixi xatırlamalısınız. Bununla belə, xüsusilə dəyərli bir müştəri ilə danışıqlar apararkən, onu daha sonra unuda bilərsiniz.

Nümunə yükləyin

Ümumi qaydalar: profilin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq, nəqliyyat xidmətlərinə tələblər aşağıdakı kimi ola bilər:

• ticarət şirkətləri tez çatdırılma və təhlükəsizliklə maraqlanır. Nəqliyyat xidmətləri ilə yanaşı təhlükəsizlik xidmətləri də təklif olunarsa, bu həlledici amil ola bilər;
• malların daşınması üçün tender elan edən büdcə təşkilatı tez-tez çatdırılma xidmətinin keyfiyyəti ilə dəstəklənən yaxşı qiymətə cəlb olunur;
• Endirimləri hər kəs bəyənir.

Yadda saxlamaq lazımdır ki, ən həsəd aparan nəqliyyat müştəriləri artıq kiminləsə işləyirlər və onlar əhəmiyyətli üstünlüklərlə şirnikləndirilməlidirlər.

Dizayn üçün kommersiya təklifi

Tipik olaraq, əsas profillərindəki layihə təşkilatları tikinti xidmətlərinin göstərilməsi üzrə ixtisaslaşır və eyni zamanda mühəndislik sənədləri ümumi smeta dəyərinə daxil edilir. Kommersiya təklifinin tərtib edilməsi qaydaları digər hallarda olduğu kimidir, lakin aşağıdakılara xüsusi diqqət yetirmək tövsiyə olunur:

• münasib qiymətə yüksək keyfiyyətli materiallar;
• dizayn, quraşdırma, təmir və ya bitirmə işlərinin sürəti.

Bu halda məktubun əvvəlində artıq istifadəyə verilmiş obyektlərin və razı qalan müştərilərin qeyd edilməsi faydalı hesab olunur. Mətnin həcmi məhdud olduğundan, yalnız əsas şey qeyd edilməlidir: tikinti şirkətinin ixtisası, birbaşa idxal olunan materialların istifadəsi, zəmanət öhdəlikləri və s.

Büdcə təşkilatları qiymət siyasətinin üstünlükləri ilə daha çox maraqlanır, lakin bu, aşağı keyfiyyətə yol verildiyi anlamına gəlmir.

Sırf layihə təşkilatlarına gəldikdə isə, onların öz təkliflərində hazırladıqları sənədlərə uyğun tikilmiş binaların təsvirlərini təqdim etmələri faydalıdır. Bunlar fəxr edə biləcəyiniz evlərin fotoşəkilləri olsa daha yaxşıdır.

Nümunə yükləyin

Təmizlik xidmətləri üçün kommersiya təklifi

Təmizlik şirkətinin kommersiya təklifi, ümumi qaydalara zəruri riayət olunmaqla, üstünlükləri və mənfi cəhətləri əks etdirən bir sıra spesifik xüsusiyyətlərə malikdir. Müştəriləri cəlb edə bilərsiniz:

• müntəzəm sifarişlər və ya uzunmüddətli müqavilə imzalamaq üçün endirimlər;
• ekoloji cəhətdən təmiz, hipoalerjenik və sağlamlıq üçün təhlükəsiz yuyucu vasitələrdən istifadə;
• təmizləmə vaxtını azaldan və keyfiyyəti yaxşılaşdıran müasir texnologiyalardan istifadə;
• xüsusilə mürəkkəb səth təmizləmə işlərini yerinə yetirmək bacarığı.

Təmizlik xidmətləri təkcə hüquqi şəxslərə deyil, həm də vaxta qənaət etmək istəyən və bunun üçün pul ödəməyə hazır olan adi vətəndaşlara da təklif oluna bilər. Bu vəziyyətdə, "soyuq" poçt üsulu, əlbəttə ki, təklif düzgün tərtib edilərsə, effektivliyini nümayiş etdirir.

Mebel istehsalı üçün kommersiya təklifi

Müasir mərhələdə mebel biznesinin də özünəməxsus xüsusiyyətləri var və onlar ondan ibarətdir ki, məhsulların üstünlük təşkil edən payı yüksək texnoloji imkanlara malik iri fabriklərdə kütləvi istehsal olunur. İşarələrlə lazer kəsmə, kənarları kəsmək üçün xüsusi avadanlıq, qabaqcıl bərkitmə üsulları - bütün bunlar çox bahalı və kiçik istehsalçılar üçün əlçatmazdır.

Bununla belə, onların müəyyən bir bazar yeri var - kütləvi istehsal olunan nümunələrin interyerə uyğun olmadığı hallarda fərdi sifarişləri yerinə yetirmək. Mebel istehsalı xidmətləri üçün kommersiya təklifi konsepsiyası bu amil üzərində qurula bilər. Potensial müştəriyə təklif olunur:

• onun istəklərinə və otağın xüsusiyyətlərinə uyğun gələn unikal dizayn;
• heç bir əngəl (uyğun vaxtda gələn ölçmə, çatdırılma, montaj);
• nəticəni kompüterdə 3D modeldə görmək imkanı, sonra sifarişin təsdiqlənməsi;
• mebellərin rəngi, kölgəsi və forması ilə bağlı ən qeyri-adi istəklərin yerinə yetirilməsi (məşhur "hər hansı bir şıltaqlıq");
• hər hansı texniki vasitələrin mebel orqanlarına inteqrasiyası;
• ISO sertifikatı ilə yüksək keyfiyyətli zərərsiz materiallar;
• zəruri hallarda zəmanət və zəmanətdən sonrakı xidmət;
• sərfəli qiymətlər.

Nümunə yükləyin

Əslində, mebel istehsalı xidmətlərini təklif edərkən, fərdi yanaşmanın nəzərdə tutduğu üstünlüklərə diqqət yetirmək və məhsulların keyfiyyətinin geniş miqyaslı nümunələrdən praktiki olaraq fərqlənmədiyini vurğulamaq məsləhətdir.

Avtomobil servisi, əməkdaşlıq təklifi

Avtomobil xidməti geniş anlayışdır və avtoyumadan tutmuş mürəkkəb diaqnostika avadanlığı ilə təchiz edilmiş yüksək texnologiyalı texniki xidmət stansiyasına qədər xidmətləri əhatə edir. Avtomobil təmiri üçün kommersiya təklifinin xüsusiyyətləri ondan ibarətdir ki, potensial müştəri şirkətin ona hansı xidmətləri təklif edə biləcəyini başa düşməlidir. Bir şirkət şassi və ya ümumiyyətlə hər hansı bir xüsusi marka üzrə ixtisaslaşmışdırsa, bu, mütləq göstərilməlidir. Xüsusilə məlumat tələb olunur:

• nəqliyyat vasitələrinin sığortaçıları ilə əməkdaşlıq haqqında;
• şəxsi təcrübənin mövcudluğu;
• yerinə yetirilən işlərin xüsusi növləri haqqında. Xüsusilə, bu, bahalı bədən elementlərini, bamperləri, SUV-lərin dəstəkləyici çərçivələrini, alüminium hissələrini, arqon qaynağını və s. bərpa etmək imkanı ola bilər.
• operativ diaqnoz və problemlərin aradan qaldırılması;
• boyadan sonra bədəni qurutmaq üçün istilik kamerasının olması;
• avtomobil hissələrinin böyük ehtiyatı.

Müştəriləri cəlb edə biləcək başqa üstünlüklər varsa, o zaman onlar mətni müvafiq şəkillərlə müşayiət etməklə sadalanmalıdır.

Naviqatorlu və ya naviqatorsuz biznesi asanlıqla tapmaq bacarığı avtomobil sürücüləri üçün xüsusilə vacibdir. Xəritə tələb olunur.

Nümunə yükləyin

Xüsusi avadanlıq xidmətləri üçün təklif

Xüsusi avadanlıqdan istifadənin xüsusiyyətləri onun həddindən artıq zərurətlə diktə edilməsidir. Ekskavator, hava platforması və ya digər vasitələr olmadan etmək mümkün olmadıqda, müştəriyə yalnız mümkün xidmət təminatçıları arasında seçim qalır və bir qayda olaraq, onlardan azdır. Bu vəziyyətə əsasən, xüsusi avadanlıq üçün təklif nisbətən lakonikdir və əsasən təklif olunan avadanlıqların parametrlərini (xüsusiyyətlərini) və qiymətləri göstərən təklifdən ibarətdir.

Nümunə yükləyin

Hüquqi xidmətlərin göstərilməsi üçün

Qanuni bazar xidmətlər yüksək rəqabət və onun iştirakçılarının savadlılığı ilə xarakterizə olunur. Hüquq firmaları və konsaltinq firmaları arasında fərqlənmək həqiqətən çox çətindir, ona görə də kommersiya təklifinin hazırlanmasına xüsusi diqqətlə yanaşmaq lazımdır. Əvvəlcə digər oxşar şirkətlərin şərtlərini öyrənmək və mümkün üstünlükləri müəyyən etmək lazımdır. Standart üstünlüklərə aşağıdakılar daxildir:

• müsbət məhkəmə qərarının yüksək ehtimalı. Hər bir hüquqşünas bilir ki, bu məsələdə 100% təminat mümkün deyil;
• müqavilə əsasında müxtəlif orqanlarda dəstək və zəmanət;
• şirkətin hüquqşünasların sayını azaltmaqla pula qənaət etmək imkanı;
• şirkətin bütün çıxış və daxili sənədlərinin yüksək ixtisas və hüquqi qüsursuzluğuna zəmanət;
• müxtəlif orqanlarda məsələlərin həlli sürəti;
• bəzi xidmət növlərini pulsuz almaq imkanı, məsələn, məsləhətlər.

Bütün digər məsələlərdə hər bir hüquq firması yeni müştəriləri hansı üstünlüklərlə cəlb edəcəyinə özü qərar verir.

Nümunə yükləyin

Bina təmiri

Bir qayda olaraq, fərdi evləri, yaşayış sahələrini və kottec icmalarını dəstəkləmək üçün kommersiya təklifləri "isti" və "isti" kateqoriyasına aiddir, yəni əvvəlcədən razılaşdırılmışdır. Onlar nadir hallarda poçtla, xüsusilə elektron şəkildə göndərilir və şifahi razılaşmadan sonra daha çox şəxsən çatdırılır.

Təklifin mətni podratçının xidmət üçün müraciət etdiyi konkret obyektə bağlıdır və hər bir xidmətin aylıq qiymətləri və ümumi məbləği olan cədvəl ilə müşayiət olunur. Adətən sənəd tender komissiyasına ünvanlanır. Təklifdə göstərilən nömrələr həlledicidir. Yazı tərzi o qədər də önəmli deyil.

Nümunə yükləyin

Zibilin çıxarılması üçün

Bu xidmət, müqavilə əsasında müntəzəm olaraq göstərildiyi təqdirdə, artıq müzakirə olunmuş binanın təmiri sırasına daxildir. İstisna təmir, tikinti və qəza işlərindən sonra böyük miqdarda tullantıların əmələ gəldiyi birdəfəlik epizodlardır. Kommersiya təklifində təklifdə tariflər və əlavə xidmətlərin növləri (təhlükəli tullantıların yüklənməsi, utilizasiyası) haqqında məlumatlar əks etdirilir.

Nümunə yükləyin

Metal konstruksiyaların istehsalı üçün

Bu halda arzuolunandır ki, kommersiya təklifində müəssisə, onun istehsal imkanları, istənilən mürəkkəblikdə konstruksiyaların qurulmasına imkan verən avadanlıqlar, qabaqcıl proqram təminatı və digər detallar haqqında məlumatlar yer alsın. Həm də qeyd etmək lazımdır ki, haddelenmiş metal yalnız yüksək keyfiyyətli istifadə olunur. Müştəri üçün strukturları sifariş edərkən keyfiyyət çox vaxt qiymətdən daha vacibdir - o, bu məhsullardan uzun müddət istifadə etməli olacaq.

Qiymətlər mətndə göstərilməyib. Metal konstruksiyaların dəyəri smetaya görə hesablanır, lakin fərdi və layihənin bir hissəsini təmsil edir.

Nümunə yükləyin

Saytın qorunması üçün kommersiya təklifi

Təhlükəsizliyə qənaət etmək adət deyil, buna görə də təhlükəsizlik xidmətlərinin təklifi adətən görülən tədbirlərin effektivliyinə diqqət yetirir. Uzun illərin təcrübəsi və qabaqcıl texniki vasitələri tətbiq etməklə yüksək keyfiyyətli xidmətlər təmin edilə bilər. Ən məşhur tərəfdaşlara aid qorunan obyektlərin siyahısı çox faydalı olacaq.

• şəxsi,
• məlumat xarakterli
• yanğın bölməsi
• müəssisənin ərazisinə icazəsiz şəxslərin nüfuz etməsindən.

Kadrların girişinə nəzarət və kommersiya sirlərinin saxlanmasının təmin edilməsi də qeyd edilə bilər.

Xidmətin qiymətinin ikinci dərəcəli əhəmiyyətinə baxmayaraq, bunu da unutmamalısınız: bəlkə də daha az ixtisaslı və daha pis avadanlıqları olmayan rəqiblər yuxuda deyillər.

Nümunə yükləyin

Video müşahidə ilə

Bu xidmət artıq müzakirə olunmuş təhlükəsizlik fəaliyyətlərinə aiddir və o, yalnız təhlükəsizliyi təmin edən digər tədbirlər kompleksindən kənarda ayrıca təqdim edildiyi halda fərqləndirilə bilər. Məsələn, yaşayış kompleksində video domofonların quraşdırılması təklifi bütün giriş və ayrıca mənzil üçün qiymətləri göstərən məktub şəklində tərtib edilir. Quraşdırılmış sistemin texniki üstünlüklərini sadalamaq məsləhətdir.

Nümunə yükləyin

Müqavilənin predmeti hər hansı bir səbəbdən daxili resurslardan istifadənin əsassız olduğu hər hansı iş ola bilər:

• şirkət işçilərinin iaşə xidməti;
• öz camaşırxanası olmayan bir otel üçün yataq dəstlərinin yuyulması;
• kiçik bir şirkət üçün mühasibatlıq;
• hüquqi xidmətlər;
• montaj üçün komponentlərin tədarükü;
• təşkilatın veb-saytının yaradılması və onun davamlı saxlanılması üçün xidmətlər.

Ümumiyyətlə, terminin mənası autsorsinq – xarici mənbə sözünün tərcüməsi ilə ifadə olunur. Kommersiya təklifinin yaradıcısının vəzifəsi potensial müştərini autsorsinqin, xüsusən də onun şirkəti ilə əməkdaşlığın faydalarına inandırmaqdır.

Bir çox hallarda, müəyyən bir xidməti yerinə yetirməkdə böyük təcrübəyə malik şirkətlər xərclərə qənaət edə bilərlər.

Məsələn, korporativ veb-saytın yaradılması və saxlanması bu sahədə ixtisaslı mütəxəssis tələb edir. Adi sistem administratoru bu tapşırığın öhdəsindən gələ bilməyəcək və ya resursu uğursuz şəkildə yaradacaq. Bu halda, təklif müxtəlif ödəmə qabiliyyəti səviyyələrinə malik potensial müştəriləri nəzərə almaqla bir neçə variantdan ibarət olmalıdır.

Nümunə yükləyin

Mühasibat xidmətlərinin göstərilməsi üçün təklif

Bir şirkəti tam ştatlı baş mühasibsiz təsəvvür etmək olarmı? Bəziləri üçün bu fikir çox uğurlu görünməsə də, praktikada üçüncü tərəfin maliyyə və mühasibat mütəxəssisləri tez-tez cəlb olunur. Outsorsinq müqaviləsi əsasında aparılan mühasibat uçotu müəssisə rəhbərliyini işçinin təcrübəsizliyi ucbatından buraxılmış səhvlər nəticəsində yaranan cərimələr və cərimələr şəklində çətinliklərdən azad edir. Bəzi hallarda üçüncü tərəfin auditi sadəcə zəruridir.

Mühasibat xidmətləri bazarı həddindən artıq doymuşdur, ona görə də kommersiya təklifinə çox yüksək tələblər qoyulur. İnandırıcı olmalı, mətndə bu şirkətin üstünlükləri və üstünlükləri düzgün vurğulanmalıdır.

Reputasiya və təcrübə əsas rol oynayır. Kommersiya sirrinin qorunması üçün görülən tədbirlər xüsusi diqqətə layiqdir.

Nümunə yükləyin

Təhsil xidmətlərinin göstərilməsi üçün kommersiya təklifi

Təklif olunan təhsil xidmətinin növündən (universitet, kollec, özəl gimnaziya, kurslar, repetitorluq və s.) asılı olmayaraq, əsas üstünlüklər yalnız müəllimlərin ixtisası və alınan biliklərin keyfiyyəti ola bilər.

Təklif onun mahiyyətini dəqiq təsvir edən başlıqla başlayır. Bir neçə sözlə təhsil müəssisəsinin nəyə hazırlaşdığını ifadə etmək lazımdır. Həmçinin qeyd etmək məsləhətdir:

• fərdi yanaşma;
• praktikada effektivliyini sübut edən unikal texnikaların olması;
• təhsil haqqı (bir semestr, il, tam kurs);
• mümkünsə, uğurlu karyera qurmuş məzunların qısa siyahısı (əgər varsa).

Pərdələrin tikilməsi üçün təlimat

Məqalənin sonunda pərdələr kimi ümumi məişət əşyalarının tədarükü üçün tələblər nəzərdən keçiriləcək. Bildiyiniz kimi, onlar keyfiyyət və qiymət baxımından fərqlənirlər, lakin hər bir evdar qadın, maliyyə imkanlarından asılı olmayaraq, onların gözəl olmasını istəyir.

Kommersiya təklifinin hazırlanması və göndərilməsi prosesində tamamilə hər bir mərhələ vacibdir, ona görə də bu gün seçdiyimiz mövzu budur. Mən sizə kommersiya təklifi hazırlamazdan əvvəl, hazırlayarkən və sonra hansı məqamlara diqqət yetirməli olduğunuzu dəqiq söyləyəcəyəm.

B2B seqmentində (biznesdən biznesə) müştərilərlə işləyərkən, əməkdaşlığa haradan başladığımızdan asılı olmayaraq, gec-tez o yerə gəlir ki, biz onlar üçün kommersiya təklifi hazırlamalıyıq, çünki bu sənəd aktualdır və hələ də geniş yayılmışdır. müxtəlif vəziyyətlərdə istifadə olunur.

Təxribatçı sualla başlayaq. Kommersiya təklifi nədir?

Əslində, hər kəs bunu fərqli təsəvvür edir, ona görə də “indi sizə kommersiya təklifi göndərəcəyik” ifadəsi o qədər qeyri-müəyyən ola bilər ki, sonda nə alacağımızı anlamaq belə çətindir.

Bəzən kommersiya təklifi əvəzinə 20 vərəqdə belə qiymət siyahılarını göndərirlər. Bəlkə daha az vərəqlərdə, lakin bu, onları daha oxunaqlı və başa düşülən etmir.

Və bəzən mahiyyətini qavramaq demək olar ki, mümkün olmayan “gənc, dinamik inkişaf edən şirkət” haqqında məktub göndərirlər. İnsanın başına niyə gəldi, o da başa düşə bilmir.

Beləliklə, biznes təklifi nədir? Hər kəs bilir, hər kəs özünəməxsus şəkildə təsəvvür edir. İndi akademik tərif verməyəcəyəm, çünki yoxdur, amma belə görünməli olduğuna görə, indi vebinar zamanı strukturu görərək, hara və necə göndərilməli olduğunu başa düşəcəyik.

Kommersiya təklifi yazmadan əvvəl nə etməli?

Biz kimə yazırıq?

Birinci mərhələdən başlayaq. Kommersiya təklifi yazmazdan əvvəl onu kimə göndərəcəyimizi başa düşməliyik. Kimi hədəfləyirik? Alıcı kim olacaq? Biz onu “babanın kəndinə” göndərməməliyik, bunu kimin alacağını aydın başa düşməliyik: biznes sahibi, direktor, top menecer, marketoloq və bəlkə də baş mühasib.

Əgər biznesiniz üçün bir təklif yazırsanız, o zaman kimə yazdığınız barədə təsəvvürünüz var. Əgər siz kopiraytersinizsə, qarşı tərəfdə qərar verən müştərinizlə mütləq yoxlamalısınız.

Bir şəxs sizin CP-nizi nə vaxt alacaq? Mümkün vəziyyətləri hesablayırıq

Növbəti addım odur ki, hansı vəziyyətdə kommersiya təklifi alınacağını başa düşməliyik. Bəli, indi biz, bir qayda olaraq, e-poçt vasitəsilə göndərdiyimizdən danışırıq. Amma KP də görüş zamanı, artıq keçəndə, vəziyyət bir az fərqli olanda və insanlar bir-birini tanıyanda əl-ələ verilir.

CP-lər poçtla da göndərilir. Sonra bəzi vacib məqamlara diqqət yetirmək lazımdır.

Tamaşaçılarınız nə qədər isti olacaq?

Hədəf auditoriyasının təhlilinə mütləq daxil edilən növbəti məqam “müştəri istiliyi”dir. Şirkətiniz, təklifiniz və ya məhsulunuz haqqında hələ heç nə bilməyən soyuq müştərilərə kommersiya təklifi göndərilə bilər. Həm də artıq nəyisə bilən, bizimlə artıq ilkin danışıqlar apardığımız müştərilərə. Bundan asılı olaraq, kommersiya təklifinizin məzmununda ya təfərrüatları təqdim edəcəksiniz, ya da əksinə - sizinlə yeni tanış olmağa başlayacaqlar.

Rəqib təhlili aparırıq

Növbəti addımı təxminən “rəqibləriniz haqqında hər şeyi öyrənin” adlandırmaq olar. Bu sizin işinizdirsə, sizin üçün daha asan olacaq. Siz bu mühitdəsiniz, ətrafınızda kimlərin olduğunu və nə etdiklərini anlayırsınız. Əgər siz kopiraytersinizsə, mütləq müştərinizdən soruşmalısınız ki, bildiyi hər şeyi sizə desin.

Bu niyə lazımdır? Bazardakı yerinizi, necə fərqləndiyinizi, təklifinizin rəqiblərinizdən nə dərəcədə yaxşı olduğunu aydın başa düşməlisiniz. Məhz bu məlumat kommersiya təklifinin əsasını təşkil edəcək.

Təklifə qərar vermək - xidmət/məhsul/əməkdaşlıq?

Növbəti addım odur ki, bu kommersiya təklifində nə təklif edəcəyinizə qərar verməlisiniz: 1 məhsul, 1 xidmət və ya ümumilikdə əməkdaşlıq. Bu qərar sizin təhlil etdiyiniz ilk 4 məqama, vəziyyətə əsasən verilir.

Məsələn, bir çox xidmətlər təklif edən bir şirkətiniz var. Ancaq indi siz dar bir hədəf auditoriya seçdiniz, onu seqmentləşdirdiniz və onlara yalnız bir xidmət təklif etmək istəyirsiniz. Təcrübə göstərir ki, ən yaxşı cavab bir məhsul (məhsul qrupu) və ya bir xidmətlə kommersiya təkliflərində tapılır.

Ancaq bazara təzəcə girirsinizsə və özünüzü tanıtmaq, tanıtmaq lazımdırsa, əməkdaşlıq təklifi hazırlaya bilərsiniz. Orada siz sadəcə olaraq şirkətiniz və göstərdiyiniz xidmətlər haqqında danışırsınız. Bu vəziyyətdə, xidmətlərinizin bütün siyahısını göstərə bilərsiniz, lakin şirkətinizlə işləməyin niyə daha sərfəli olduğunu göstərdiyinizə əmin olun.

Xidmət unikaldırsa və onunla müqayisə ediləcək heç bir şey yoxdursa nə etməli?

Bu halda, kommersiya təklifi üçün məqbul variantlardan biri xidmətinizin təqdimatı üzərində qurmaqdır. Xidmətinizin mahiyyəti haqqında bizə ətraflı məlumat verməlisiniz. Çünki, bir qayda olaraq, xidmət unikaldırsa, o, yenidir. Məsələn, yaratdığınız xidmət, yeni proqram və ya hansısa yeni həll. Sonra kommersiya təklifiniz mütləq onun nə olduğunu və istehlakçının xidmətə nə üçün ehtiyac duyduğunun qısa təsvirini ehtiva edəcəkdir.

Xidmətiniz unikal deyilsə, xidmətinizin nə olduğunu izah etməyə deyil, onun və şirkətinizin rəqiblərinizdən daha yaxşı nə etdiyinə diqqət yetirməlisiniz.

Təklif edərkən biz müştərinin probleminin həllini təsvir edirik

Hazırlıq mərhələsinin son hissəsi nə haqqında yazmağa qərar verməkdir. “Nə yazılmalı” və “nə haqqında yazılmalıdır” ifadələrində mən aşağıdakı fərqi görürəm: “nə yazmaq” məhsul, xidmət və ya əməkdaşlıq təklif etdiyimiz zamandır. Və "nə yazmaq lazımdır" - potensial müştəriniz üçün nəyin vacib olduğunu başa düşməlisiniz. Siz onun əsl problemini təsvir etməlisiniz ki, nə danışdığınızı başa düşdüyünüzü hiss etsin. Və bunu həll edə biləcəyinizi hiss etməsi üçün. Sizin xidmətiniz və ya məhsulunuz onun üçün çox lazımdır.

Əsl problemin bu cür başa düşülməsi həm də kommersiya təklifi yazmaq üçün əsas olacaq, çünki siz onun bütün struktur elementlərini potensial müştərinizin probleminin həlli olduğunu göstərməyə aparacaqsınız.

Sadəcə əylənmək üçün, hazırlaşmağa niyə bu qədər çox vaxt sərf etdiyinizə dair qısa izahat təqdim edirik. Həm iş adamı, həm də kopirayter 3-4 gün vaxt sərf edə bilər. Biznesin xüsusiyyətlərindən (nə qədər mürəkkəb və rəqabətli olmasından) asılı olaraq daha çox ola bilər.

Kommersiya təklifi strukturu

Bütün sualları cavablandırdıqdan sonra (yazılı şəkildə, brifinqin suallarına cavab formatında üstünlük verilir) kommersiya təklifi yazmaq üçün otururuq. Bu yanaşmanı ən çox bəyənirəm: əvvəlcə bütün strukturu və orada olması lazım olan hər şeyi bilməklə, biz bütün blokların eskizini çəkirik, sonra onları birləşdirir və mətni bir anda oxumağa məcbur edirik.

Struktur. Tərkibində hansı elementlər olmalıdır?

Başlıq

İstənilən mətnin ilk elementi başlıqdır. Başlıqda olmamalı olanlardan başlayaq.

Aşağıdakı başlıqlara tez-tez rast gəlinir: “Kommersiya təklifi”. Bu başlıq nədən bəhs edir?

"Hörmətli xanımlar və cənablar", "hörmətli Pyotr Petroviç" - bunlar başlıq deyil. Bəli, bəlkə də bu, rəsmi üslubda məktubun başlanğıcıdır, lakin bu cür başlıqlarla diqqəti cəlb etmək, oxucuya indi onların problemi haqqında danışacağınızı və onun həllinə necə kömək edəcəyinizi göstərmək çox çətindir.

Başlıqların əsaslandığı ən ümumi sxemlər:

Müştərinin problemindən.

Təklif etdiyiniz problemin həllindən tutmuş.

Faydadan.

"Başlıq + altyazı" qurmaq mümkündür.

Mən sizə nümunələrlə göstərəcəyəm.

Birinci başlıq vergi auditi xidmətləri təklif edən audit şirkətinin kommersiya təklifidir. Bu rəqəm tamamilə realdır, ciddi vergi pozuntuları aşkar edildikdə şirkətin ala biləcəyi cərimələr bunlardır. Buna görə də bu problem müştəri üçün realdır.

Növbəti başlıq eyni audit şirkəti, fərqli audit xidmətidir.

Faydalar şirkətin nə istədiyinə əsaslanır - pul qazanmaq və ya qənaət etmək. Bütün digər faydalar, bu və ya digər şəkildə, bu iki əsas faydaya əsaslanacaqdır. Buna görə də, belə bir məhsulunuz və ya xidmətiniz varsa, rəqəmləri bilirsiniz və bu, əsassız olmayacaq, məbləği etibarlı şəkildə göstərə bilərsiniz - nömrələr "bang ilə" gedir və işləyirlər. Rəqəmlərin və faydaların necə istifadə olunduğunu görmək üçün bu nümunələrə baxın.

Təklif

Başlıq və alt yazıdan sonra gələn növbəti element təklifdir. Təklif sizin ən güclü rəqabət üstünlüyünüzdür. Ən güclü, ən güclü, bunun əsasında potensial müştəriyə onlar üçün ən yaxşı qarşı tərəf, problemin ən yaxşı həlli olduğunuzu sübut etmək istədiyiniz.

Slayda baxın. Birinci abzas təklifdir. Başlığımızda: “Hər bir müştəridən 2000 rubl xalis mənfəət qazanmağınıza kömək edəcəyik” deyirsə, alt başlıq bunu necə edə biləcəyimizi izah edir: ““Non-blotter” sizə yeni əməkdaşlıq formasını təklif edir. Biz hər uşaq bezi alıcısı üçün çekinizi 6000 rubla qədər artırmağı bilirik və sizə lazım olan hər şeyi təmin edəcəyik”.

Növbəti nümunədə eyni şey. Siz görəcəksiniz ki, təklifin unikallığı deşifrə edilir və bu, daha sonra kommersiya təklifində ediləcək. Bütün bunlar əvvəldən edilir ki, oxucu deyilənləri dərhal başa düşsün. Və sonra biz onu inandıracağıq ki, bizim təklifimiz sərfəlidir və o, bizimlə işləməlidir.

Təklifin başqa bir nümunəsidir. Əvvəlcə başlığı görürük, sonra rəvan şəkildə təklifə keçirik. Başlıqda dediklərimizi necə təmin edə biləcəyimizi deşifrə edək. Bu, orijinal hədiyyələr təklif edən bir şirkət üçün kommersiya təklifi idi.

Şirkət təqdimatı

Üçüncü blok şirkətin təqdimatıdır, dördüncü ilə yerləri dəyişə bilər (sonra nümayiş etdirəcəyəm). Mən həmişə onu yandırıram və düşünürəm ki, orada olmalıdır. Buradakı məntiq belədir: sizin üçün nə edə biləcəyimizi dedikdən sonra dərhal sual yaranır: “Sən kimsən?” Burada şirkətimizi tanıtmalıyıq. Ancaq “gənc, dinamik inkişaf edən şirkət” sözləri ilə deyil, niyə biz daha yaxşıyıq, niyə bizimlə işləməlisən, niyə xidmətlərimiz daha yaxşı olacaq.

Faktları göstərin, tarixləri göstərin, nömrələri göstərin - nə etdiyinizdən asılı olaraq. Məsələn, səyahətlərin təşkili ilə məşğul olan bir şirkət üçün (turizm sənayesi, səyahət agenti) kommersiya təklifində "şirkət haqqında" bloku belə görünürdü. Onlar hansı ekskursiyaları, hansı şəhərlərdə təşkil etdiklərini, turun müddətini - yəni potensial müştərini maraqlandıran bütün əsas məlumatları göstərdilər. Bu, şirkətlərə göndərilmiş bir təklif idi. Böyük şirkətlərin direktorları üçün işçiləri həvəsləndirmək üçün tabeliyində olanlarla səyahət təşkil etmək.

İsti döymə ilə məşğul olan bir şirkətin təklifi belə görünə bilər. O, öz məhsullarını da təklif edəcək tərəfdaşlar axtarırdı.

"Müştəriləriniz niyə bizim işimizdən razı qalacaqlar" - burada, şirkəti təqdim edərkən, "bizimlə əməkdaşlığa başlasanız, peşman olmayacağınızı" göstərmək vacibdir. Şirkətin fəaliyyətə başlama tarixi, ustaların təcrübəsi, zəmanətlər və s. kimi rəqəmlərdən istifadə olunub. Bütün bunlar “şirkətin təqdimatı” blokuna çevrildi.

Əməkdaşlığın üstünlükləri və faydaları

Növbəti blok məhsulunuzun/xidmətinizin üstünlüklərinin və ya əməkdaşlığın faydalarının ətraflı təsviridir. Bu blok şirkətin qarşısında gedə bilər, blokları yığarkən nəyin daha yaxşı və daha məntiqli olacağını görürsən. Blok fərqli görünə bilər, çünki siz eyni anda 3 xidmət paketi təklif edə bilərsiniz (slayddakı nümunədə olduğu kimi) - xidmətlərin nəyi daxil edə biləcəyi baxımından təsvir edəcəksiniz. Dərhal müxtəlif variantların olduğunu göstərin.

“Dəməşqlə işləmək sizin üçün niyə faydalıdır” blokuna zəng edərək məhsul və ya xidmətin üstünlüyünü göstərə bilərsiniz. Döymə ilə olduğu kimi, burada əməkdaşlığın tərəfdaşlara verdiyi 3 səbəb var.

Ediləcək əsas qayda mülkləri təsvir etmək deyil, nə qədər yaxşı olduğumuzu söyləmək deyil, faydalar haqqında danışmaqdır. Potensial müştərinin dilində danışmalı, əməkdaşlığınızın ona necə fayda verə biləcəyini düşünməli və bu nəticələri təsvir etməlisiniz: sadə olacaq, sürətli olacaq.

Fəaliyyətə çağırış və əlaqə

Və hər bir kommersiya təklifinin sonunda olması lazım olan beşinci məcburi blok, hərəkətə çağırış və əlaqədir. Aydındır ki, istənilən kommersiya təklifinin məqsədi qərar qəbul edəni təmasda saxlamaqdır. İstisna hallarda (hansı hallarda təsəvvür etmək belə çətindir) kommersiya təklifinin məqsədi dərhal sövdələşmə bağlamaq olacaq. Xeyr, təklifdən sonra (söhbət B2B sferasından gedir) bir sıra danışıqlar olacaq, bu danışıqlar zamanı əməkdaşlıq, satınalma, əgər xidmət üzrəsə, daha uzun müddətə dair qərarlar veriləcək.

Fəaliyyətə çağırış adətən belə olur: “Hər hansı sualınız qalıb? Bizimlə əlaqə saxlayın”, “Haradan başlamaq lazımdır? Zəng edin", "Ətraflı bilmək istəyirsiniz? Zəng edin və ya yazın”. Və sonda əmin olun ki, bütün əlaqə nömrələri, e-poçtlar, vebsayt, ünvan, sizinlə əlaqə saxlamağa imkan verəcək hər şey var. Və təbii ki, əlaqə saxlayan şəxsin və ya birinci şəxsin adı - o şəxs sizinlə əlaqə saxlaya bilsin və şirkət direktoru və ya satış işçiləri onu dialoqa gətirə bilsin ki, bu da əməkdaşlığa daha da gətirib çıxaracaq.

Kommersiya təklifi yalnız bir vasitədir, müştəri ilə dialoq başlamamalı və bununla bitməməlidir.

Haqqında danışdığımız strukturu bir daha təkrar edək. Bu başlıq, təklif/təklif, şirkət təqdimatı, əməkdaşlığın üstünlükləri/faydaları, hərəkətə çağırış, əlaqələrdir. Bunu əsas struktur adlandırıram. Artıq CP yazmış hər kəs bilir ki, burada inandırma elementləri çatışmır. Bu, əsas cümlədir, lakin müştərimizin hələ də çoxlu sualları ola bilər: “Niyə sizə güvənməliyəm”, “Niyə sizə etibar etməliyəm?”.

Bu məqsədlə, belə demək mümkünsə, əlavə etibar elementləri var.

Əlavə sürət qutusu elementləri

Burada, əlbəttə ki, çox şey onları necə tərtib etdiyinizdən asılıdır, lakin adətən bu cür əlavə elementlər CP mətninə uyğun gələn ayrı bloklar kimi çox ahəngdar görünür. Sizə daha çox nümunələrlə göstərəcəyəm.

Bu nə ola bilərdi?

Xüsusi üstünlüklər və məhdudiyyətlər - promosyonlardan, vaxta, malların miqdarına dair bəzi məhdudiyyətlərdən, müştərinin tələbini daha sürətli edən şeylərdən danışırıq. Həmişə deyil, hər xidmətdə deyil, mal satarkən, onlar daha çox tətbiq olunur, lakin hər xidmətdə (xüsusilə kommersiya təklifində) belə bir məhdudiyyət istifadə edilə bilməz. Ancaq mümkünsə və üzvi şəkildə uyğun gəlirsə, ondan istifadə etməlisiniz. Onu sona yaxın, kontaktlardan əvvəl yerləşdirmək lazımdır ki, bu, son damla olsun, bundan sonra adam telefonu götürüb sizə zəng etsin.

Adətən uyğun gələn növbəti blok tarif paketləri və ya satış qiymətləridir. Bəzi xidmətlər üçün bu, məcburi bir blok olacaq, çünki onlar üçün (məsələn, daha sonra veb saytın hazırlanmasını göstərəcəyəm) hansı seçimlərin sifariş oluna biləcəyi, nələrin daxil ediləcəyi və bunun nə qədər olacağı göstərilir. Bəzi digər xidmətlər üçün qiymət artıq xidmətin təsviri prosesində - bizim “əməkdaşlığın üstünlükləri/faydaları” adlandırdığımız blokda göstərilə bilər və söhbət həm də xidmətlə bağlı idi. Orada sadəcə nə qədər başa gəldiyini təsvir edə bilərsiniz. Buna görə də bu elementi əlavə hesab edirəm.

Bundan əlavə, yan panel blokları bütün bunlara aiddir, onlara rəylər, əməkdaşlıq halları (əlbəttə ki, tam deyil, müştərilər tərəfindən artıq əldə edilmiş əməkdaşlığın nəticəsini ehtiva edən 3-4 cümlə) daxil ola bilər. Müştərilərin siyahısını da daxil edə bilər. Sizinlə işlədiyinizi göstərmək üçün çox yaxşı işləyir və adlar nə qədər böyükdürsə, bir o qədər yaxşıdır. Bu cür qurğulara zəmanət də daxil ola bilər.

Onların necə görünə biləcəyinə dair bir nümunə. Birinci nümunə veb saytın inkişafı ilə bağlı slaydın yuxarısındadır. “Seqmentinizdə ən yaxşı olmaq və eyni zamanda veb saytın hazırlanmasında 10 min rubla qədər qənaət etmək istəyirsiniz? Gecikmədən bizə zəng edin. Ərizənizi 2015-ci il mayın 1-dən əvvəl təqdim etsəniz, bütün internet saytlarının yaradılması xidmətlərinə 10% endirim əldə edəcəksiniz”. Bu xüsusi şərtdir, bu məhdudiyyətdir.

Sağdakı blokda zəmanətlər var. Onlar haqqında bütöv bir blok yazmağın mənası yox idi, amma göz oxşayır və adama təəccüblənir ki, orada hansı zəmanətlər var.

Aşağı blok şirkətin müştərilərinin göstərildiyi blokdur.

Kommersiya təklifi vermək

Sizinlə əsas struktur və əlavə elementlər haqqında danışdıq. Düşünürəm ki, mən onlara hər elementin öz başlığının olduğunu və sonra mətnin olduğunu sizə göstərəndə fikir vermisiniz. Bu, çox vacibdir, çünki indi biz kommersiya təkliflərinin hazırlanmasından danışmağa başlayacağıq. Düzgün quruluş layiqli bir dizayn almalıdır. Bu dizaynı necə etmək olar?

Mən 2 əsas üsul görürəm. Birinci dizayn üsulu dizaynerin işidir, daha bahalı və vaxt aparır. İkincisi, Word və ya digər redaktorlardan istifadə edərək müstəqil dizayndır.

Kommersiya təklifi hazırlamağın 3 əsas prinsipini xatırlayın:

1. Davamlı mətn olmamalı, alt başlıqları olan bloklardan ibarət olmalıdır.

2. Bu məqamı dizayna daxil etdim, amma yazarkən belə yadda saxlamaq lazımdır. Bu ölçüdür. Əgər çox yazmısınızsa, bircə işiniz var: oturun, korrektə edin, əhəmiyyətsizlərin üstündən xətt çəkin və 1-2 A4 vərəqi çıxana qədər vacib olanı buraxın. Bu ölçüdə çap etmək (ən azı hər iki tərəfə) və təhvil vermək və ya göndərmək rahatdır. Daha böyük olan hər şeyi oxumaq və qavramaq daha çətin olacaq.

3. Qrafik vurğuları da unutma: bütün bu bloklar, oxlar, vurğulamalar, rənglər - bütün bunlar potensial müştərinizin diqqətini ona çatdırmaq istədiyiniz şeyə cəlb etmək üçün çox vacibdir.

Peşəkar dizayner tərəfindən hazırlanmış kommersiya təklifinin bir nümunəsidir. Mən bu nümunəni Denis Kaplunovun bloqundan götürdüm. Təbii ki, bu iş əlavə vəsait tələb edir. Mən bu dizaynı ideal dünyadan adlandırıram, amma aydındır ki, bizim dünyamız ideal deyil, çox vaxt bunu özümüz etməli oluruq, müştərinin hər zaman dizaynerlə əlaqə saxlamaq imkanı olmur. Sonra bu seçimdən istifadə etməlisiniz.

Bu dizayn standart Word alətlərindən istifadə etməklə hazırlanmışdır. Mavi künclər, əlbəttə ki, müştəri tərəfindən təqdim olunan formadır, lakin qalan hər şey Word istifadə edərək edildi. Qeyd etmədiyim başqa bir vacib məqam, başlığın başlığın olmasıdır. Tərkibində bir loqotip ola bilər (şirkətdə varsa yaxşıdır), lakin şirkətin tamamilə bütün əlaqələrini, tamamilə bütün koordinatları, bank hesablarını ehtiva edən şirkətin blankını qoymağa çalışmayın - bu halda onlar tamamilə lazımsızdır.

Əgər əməkdaşlığa başlasanız, bank məlumatlarını və digər hər şeyi mübadilə etmək üçün hələ vaxtınız olacaq. Və oxumaq zamanı kommersiya təklifini oxumağa başlayanda, ümumiyyətlə, potensial müştəri sizin telefon nömrəniz və ünvanınızla belə maraqlanmır. Kim olduğumuzu, nə təklif etdiyimizi və bu əlaqələrdən və məlumatlardan istifadə edə bilməsi üçün hər şeyi etdikdən sonra ona bütün əlaqələrimizi verəcəyik.

Buna görə də, başlanğıcda bu məlumat üçün qiymətli yer sərf etməyə qətiyyən ehtiyac yoxdur. Loqo - bəli, əgər varsa, qoy olsun, amma sonra başlıq və mətn başlayır. Bu nümunə dizayna baxsanız, strukturun bloklarla təqdim edildiyini görəcəksiniz. Haqqında danışdığım semantik strukturun hər bir blokunun öz altyazısı var ki, bu da daha sonra söhbətə aparır, oxucunu bizə lazım olan zəncir boyu aparır.

Bundan əlavə, mətndə çərçivələrlə vurğulanmış qutular var, burada qısaca verilməsi zəruri hesab edilən məlumatlar var. Və ümumiyyətlə, sonunda məcburi blok rəy və əlaqə məlumatlarına dair bir nəticədir. Bu dizaynı özünüz edə bilərsiniz, lakin mətn darıxdırıcı kətan kimi görünməyəcək.

Hamısını bir rəngdə təqdim edin, bloklar, paraqraflar, siyahılar və s. Bütün bunlar heç oxunmayacaq, sadəcə olaraq kərpic şəklində olacaqdı.

Kommersiya təklifi göndəririk. Hansı daha yaxşıdır?

Və son mərhələ (yəni sondan əvvəlki) kommersiya təklifinin göndərilməsidir. Əgər poçtla göndərməkdən danışırıqsa, burada hər şey aydındır, zərfdə. Şəxsən də hər şey aydındır. Elektron poçt - əlbəttə ki, biz onu məktubun özünə qoymayacağıq, çünki biz bütün formatlaşdırmanı, bütün gözəlliyi tamamilə itirə bilərik və əlavə olaraq, alıcının bu mətni çap etməsi çox çətin olacaq. Əgər bu katibə və ya marketoloqdursa və tanış olmaq üçün rəhbərliyinə gətirirsə. Bütün bunlar mürəkkəb olacaq. Ona görə də biz kommersiya təklifi yaradırıq, onu PDF formatında gözəl şəkildə hazırlayırıq ki, onu əlavə fayl kimi göndərə bilək.

Məktubun mətnində KP göndərin - pis davranış!

Bu bizim hazırlığımızdır. Buna uyğun olaraq, indi onun üçün diqqət yetirəcəyimiz bir mövzu xətti və əhatə məktubu hazırlaya bilərik. Çünki, əlbəttə ki, sadəcə kommersiya təklifini atmaq... bu, belə deyil.

Həm də sizə demək istəyirəm ki, tam soyuq olmayan alıcılara kommersiya təklifi göndərməlisiniz, bunu etməzdən əvvəl onlara zəng etməyiniz məsləhətdir. Biz sadəcə olaraq kommersiya təklifləri etdikdə və onları hansısa verilənlər bazasına göndərdikdə, hətta bu bizim verilənlər bazamız olsa belə, bu, spamdır. Çünki heç kim bizdən kommersiya təklifi gözləmir.

Başqa bir sual ondan ibarətdir ki, bundan əvvəl zəng etsək, özümüzü təqdim etsək, özümüz haqqında bir az danışsaq və xəbərdarlıq etsək ki, “indi sizə kommersiya təklifi göndərəcəyik, zəhmət olmasa, oxuyun və sonra, bəlkə, əməkdaşlığın bəzi detallarını müzakirə edək”.

Sonra, bir adam artıq gözlədiyi zaman, belə bir kommersiya təklifinin cavabı daha yüksəkdir. Buna görə də (və buna əsaslanaraq) oxucumuzu cəlb edəcək məktubun mövzu hissəsində həm kommersiya təklifimizin başlığı, həm də daha maraqlı və ya əksinə - daha sadə ola bilər və burada əməkdaşlıq üçün kommersiya təklifi olduğunu bildirin. filan sahəsində. Çünki onlar artıq sizdən bu mövzuda kommersiya təklifi vermənizi gözləyəcəklər.

Və sonra mütləq özümüzü təqdim etdiyimiz və salam dediyimiz bir örtük məktubu yazırıq. Bu da bir neçə növ ola bilər, gördüyünüz şey, prinsipcə, çox soyuq bir auditoriya üçün, onlar hələ bizi tanımırlar, bizi gözləmirlər, biz hələ də sizə hansı problemi həll etdiyimizi, nə təklif etdiyimizi və ən böyük fayda, kommersiya təklifindədir. Və sonra biz əlavə edilmiş faylı oxumağı təklif edirik, burada onlar bizim xidmətlərimiz haqqında ətraflı öyrənə bilərlər.

Bundan əlavə, məktubda yaza bilərik ki, onların veb-saytını artıq görmüşük. Kommersiya təklifi göndərilərkən əhatə məktubuna daxil edilən budur.

“Sizinlə bir konfransda tanış olduq” yaza bilərik, real həyatda mövcud olan bəzi başqa şərtləri də yaza bilərik ki, insan bizi xatırlasın və kommersiya təklifimizi oxumaq üçün əlavə səbəb olsun.

Yadda qalmağınızdan əmin olmalısınız . Görürsünüz ki, əgər bu sizin hədəf auditoriyanızdırsa və onlar sizin məhsulunuza ehtiyac duyurlarsa və telefon əlaqəsi vasitəsilə onların sizi xatırlamalarına əmin olmalısınız ki, razılaşsınlar. Bundan əlavə, bizdə son mərhələ var - kommersiya təklifinin göndərilməsinin təsirini necə birləşdirəcəyik.

Onları sadəcə göndərsəniz, heç kim onları görməyəcək. Zəng etsən, bəli, elə bir variant var ki, xatırlamayacaqlar, görməyəcəklər.

CP göndərmək üçün ən yaxşı günlər çərşənbə axşamı və cümə axşamıdır, çünki bazar ertəsi çətin bir gündür və cümə günü heç sizə bağlı deyil. Ona görə də bu günlər həm poçt, həm də danışıqlar üçün çox əlverişlidir.

KP göndərildi. Bundan sonra nə edəcəyik?

Buna görə də, kommersiya təklifi üzərində işləməyin son mərhələsi buraya daxil edilmişdir - bu "göndərdikdən sonra nə etməli". Göndərdikdən sonra geri zəng edib soruşsanız, böyük bir şey olmayacaq: “Kommersiya təklifimizi aldınızmı? Hər şey yaxşıdır? Hər şey oxuna bilərmi? Hər şey yaxşıdır?". Və sonra bir adam, əgər əvvəlki zəngləri görməyibsə və ya poçtda görməyibsə, poçta baxmaq və tapmaq üçün əlavə bir səbəb ola bilər.

Bu zəngdən sonra “Bəli, biz hər şeyi aldıq” təsdiqləndikdə, kommersiya təklifində artıq səslənmiş məsələ ilə bağlı yenidən zəng edə biləcəyiniz zaman razılaşdığınızdan əmin olun. 1-2 günə, ya da bir həftəyə deyəcəklər. Artıq razılaşdığınız vaxt çərçivəsində zəng etməyinizə əmin olun və israrlı olmağa davam edin. Bəli, elə olur ki, əslində kommersiya təklifləri menecerə gedir, elə olur ki, sizə səhər yeməyi yedirməyə başlayırlar.

Düşünürəm ki, hamınız bizneslə məşğulsunuz, bilirsiniz ki, təəssüf ki, heç kim belə hallardan sığortalanmayıb. Buna görə də, edə biləcəyimiz maksimum şey yaxşı, yüksək keyfiyyətli kommersiya təklifi yazmaq və əlbəttə ki, rəqiblərimizin təklif edə bilmədiyi bir şeyi təklif etməkdir. Bəli, cavab daha güclü olacaq, belə bir cavaba ümid etmək olar.

Əsas odur ki, kommersiya təklifimizə belə bir cavab (ekranda) almayaq. Bütün digər cavablar, məncə, siz başa düşürsünüz ki, həmkarlarınızın əməkdaşlığa dair nə şübhəsi olsa da, bütün şübhələr müzakirə oluna bilər, bütün etirazlara cavab verilə bilər və bu, artıq dialoqdur. Dialoq, bildiyimiz kimi, əməkdaşlıq məsələsinin müsbət həllinə gətirib çıxara bilər.

Bu mövzuda nə oxumaq lazımdır? Bəli, çoxlu kitablar var, şəxsən mənim oxuduğum kitablardır. Çox təfərrüatlıdırlar və hər şeyi yaxşı təsvir edirlər. Birinci kitab Den Kennedinin “Satış məktubu”dur. Başlıqdan və bunun ingilisdilli müəllif olmasından və ya kitabın təzə olmamasından qorxmayın - ümumiyyətlə, bütün kopirayterlərin, o cümlədən reklam yazılarının əsasını təşkil edən bir çox fikirlər var. təkliflər, çünki bu məzmunda məktubun satılması kommersiya təklifidir. Orada söhbətimiz məhz bundan gedir.

Rusdilli kopirayterlər Dmitri Kot, Denis Kaplunov - çox yaxşıdırlar və düşünürəm ki, sizin üçün faydalı olacaqlar.

Hər şeyi yaxşı etmək istəyən kopirayterlərin sualları

Bütün brauzerlər PDF-i dərhal endirmir və tanış olmayan ünvandan e-poçt gələndə çoxları ona mobil vasitəsilə baxır. Əksər insanlar ona baxmadan onu silirlər.

Cavab: Əvvəldə dedim ki, məktubunuzu gözləsinlər ki, bu, sadəcə tanış olmayan ünvan olmasın və məktubun başlığında sizin ad və soyadınızı, o cümlədən göndərən ünvanınızı qeyd etsinlər və ondan gözləyirlər. Sən. Belə ki, məktubun mövzu hissəsində niyə göndərdiyiniz və nədən bəhs edildiyi qeyd olunsun və gözləniləndir. Və belə bir vəziyyətin olmayacağını düşünürəm. Və belə olsa, o qədər də tez-tez olmayacaq.

Müştərinin diqqətlə oxuduğuna əmin deyilsinizsə, təklifi iki dəfə göndərmək mümkündürmü?

Cavab: Hər şey mümkündür, amma məncə, geri zəng etmək və ya aydınlaşdırmaq və dialoqa başlamaq daha yaxşı olardı. Geri zəng edin, kommersiya təklifinin alındığını öyrənin və aydın olmayan bir şey varsa, onu müzakirə etmək daha yaxşıdır.

E-poçtun açılıb oxunmadığını görməyə imkan verən xidmətlər var. Mən MailTrack istifadə edirəm. MailChimp - bəli, bunlar həm məktublar, həm də kommersiya təklifləri göndərmək üçün xidmətlərdir, onlarla işləmək çox rahatdır.

Video CP göndərmək mümkündürmü?

Cavab: Düzünü desəm, bu bir az mənim kopirayter kimi imzam deyil. Düşünürəm ki, haradasa birinin məşq etdiyini eşitmişəm. Amma bu halda link göndərəcəksiniz... Burda onun necə göründüyü, hansı cavab tapdığı haqda məlumatım yoxdur.

Maraq cəlb etmək və silinməmək üçün soyuq kommersiya təklifi göndərərkən e-poçta necə mövzu yazmaq olar?

Cavab: Əgər bu sizi gözləməyən auditoriya üçün həqiqətən soyuq bir təklifdirsə, kommersiya təklifinin başlığını formalaşdırarkən haqqında danışdığımız prinsiplərdən istifadə edin. Yəni problemdən və ya faydadan. Bir qayda olaraq, indi sarı mətbuat kimi görünən hər şey silinir. “Yalnız bizimlə”, “pulsuz”, “daha ​​sürətli, daha sürətli” yazmağa ehtiyac yoxdur.

Özünüz spamda tez-tez gördüyünüz qara və boz üsullardan istifadə etməyin. Təhlil edin. Sadəcə spam qovluğunu açın və orada nə yazdıqlarına və sizə o qədər tanış olduğuna baxın ki, onu heç vaxt açmayacaqsınız. Elə yazın ki, məktubun mövzusu konkret olsun, hansı problemi həll edə bildiyiniz və ya kimi təmsil etdiyiniz aydın olsun.

Cavabdan göründüyü kimi, bu mövzu çoxlu oxucu kütləsinin böyük marağına səbəb olub. Hansı ki, başa düşüləndir.

Ümumiyyətlə, onun gələcək taleyi kommersiya təklifinin giriş hissəsindən asılıdır.

Bir şəxs mətnin bir səhifəsini (diqqətlə) 2-3 dəqiqə oxuyur. Kommersiya təklifləri bir neçə saniyə ərzində skan edilir. Əgər bu saniyələrdə oxucunu “bağlaya” bilmədiksə, dərhal ağlımıza frazeoloji vahid gəlir - “yazmaq itirildi”.

Qaldırılan mövzunu davam etdirmək üçün məsələyə tamam başqa rakursdan yanaşmaq üçün başqa bir məqalə hazırlamağa qərar verdik: orijinal kommersiya təkliflərinin hansı ifadələrlə başlana biləcəyini göstərmək.

Oyunun qaydalarına əməl edin

Kommersiya təklifi birinci sətirdən deyil, düşüncədən başlayır. Əvvəlcə başda "balıq" şəklində düşünülür və sonra kağıza keçir. Və yalnız bundan sonra müxtəlif "qadcetlər" bağlanır.

Satış meydançanızın xüsusi məqsədini heç vaxt unutmayın. Onların çoxu var və şirkətin arsenalında müxtəlif məqsədlər üçün bir neçə "boşluq" olmalıdır.

Mən dəqiq və aydın olmaq istəyirəm: “Kommersiya təklifinə başlaya biləcəyiniz 10 ifadə” məqaləsinin başlığı özlüyündə absurddur. Çünki bu gün stereotiplər yüksək qiymətləndirilməkdən uzaqdır.

Bunu demək daha düzgün və düzgün olardı: “ Kommersiya təklifinə necə başlamaq barədə 10 ssenari" Sözlər (eləcə də ifadələr) həmişə fərqli şəkildə işlənə bilər, lakin mahiyyət toxunulmaz olaraq qalmalıdır.

Aydınlıq üçün, bir çox maarifləndirici məqalə müəllifləri kimi, təxəyyülümüzlə havanı silkələməyəcəyik və əlverişli nümunələrlə "gələcəyik".

Biz fərdi kommersiya təkliflərinin formalaşmasına başlamaq üçün 10 ssenari təqdim edəcəyik və onları şəxsi təcrübəmizdən nümunələrlə dəstəkləyəcəyik - yəni Denis Kaplunov Studiyasının müştəriləri üçün hazırladığımız kommersiya təkliflərinin fraqmentləri.

№1 - sorğuya cavab

Ən birinci ssenari. Vəziyyət sadədir: biz konkret müştəri sorğusu üçün kommersiya təklifi göndəririk. Yəni müştəri özü bizim KP-ni öyrənmək istəyir.

Vəziyyət çox əlverişlidir, çünki artıq müştərini "istiləşdirməyə" ehtiyac yoxdur. Yetər ki, ona özünün nə xahiş etdiyini söyləsin və bunu parlaq şəkildə yerinə yetirsin.

Belə bir vəziyyətdə, kommersiya təklifinə başlamağın ən asan yolu müştəriyə onun özünün nə istədiyini xatırlatmaq və bizim etdiyimizin məhz bu olduğunu göstərməkdir.

Sırf bilinçaltı səviyyədə müştəri diqqətlə oxumağa başlayır, çünki bu məlumatı özü istədi.

Natalya, salam!

Biz sizin müraciətinizi diqqətlə öyrəndik və dərhal yerinə yetiririk ki, siz dəftərxana ləvazimatları ilə bağlı bütün məlumatları tez bir zamanda ala biləsiniz.

Bunlar məhz sizin tələb etdiyiniz vəzifələr üçün şərtlərdir.

Eyni zamanda biz analoqları başqa mağazanın fakturasına (və ya qiymət siyahısına) əsasən seçə bilərik ki, siz qiymətləri müqayisə edib ən yaxşı seçim edə biləsiniz.

Və ya müştəri ilə telefon danışığından sonra kommersiya təklifinin başqa bir nümunəsi:

Sabahınız xeyir, İvan İvanoviç!

Telefon danışığı zamanı razılaşdığımız kimi, şirkətinizin internet saytında maraqlı məlumatlar göndəririk.

Bu gün gündə orta hesabla 75 potensial müştəri qəbul edir.

Eyni zamanda, biz sizin xidmətləriniz üçün potensial müştərilərin auditoriyasının ÇOX GENİŞ olduğunu bildik! Sadə proqnoz: gündə 420 aparıcı.

Sizi gündə 420 aparıcı maraqlandırır, yoxsa 75?

Budur, hədəf auditoriyanızın nümayəndələri tərəfindən daxil edilən əsas axtarış sorğularının kiçik bir araşdırmasının nəticələri:

1. Sorğu №1 – __ nəfər
2. Sorğu № 2 – __ nəfər
3. Sorğu № 3 – __ nəfər

Və cəmi 24 belə müraciət var.Bu məktuba daha ətraflı məlumat əlavə edirik.

Anladığınız kimi, bu ssenari xüsusi olaraq "qaynar" kommersiya təklifləri üçün uyğundur. Baxmayaraq ki, müəyyən bacarıq və qabiliyyətlərlə onlar "isti" olanlara çevrilə və hətta iş parçalarına çevrilə bilər. Amma bu başqa söhbətdir.

Və nəhayət, kiçik bir məsləhət: sizdən qiymət siyahısı istənilirsə, çılpaq masa göndərməyin. Bundan əvvəl fərdiləşdirmə əlavə edin - müştəri ilə adı ilə əlaqə saxlayın, ona bu məlumatı sizdən tələb etdiyini xatırladın. Bizi bir-birimizə daha da yaxınlaşdırır.

2 nömrəli - əsas problemə zərbə

Hər bir işin problemləri var. Hər bir iş sahəsinin ümumi problemləri var. Elə problemlər də var ki, onları mövcud imkanlarla hələ həll etmək mümkün deyil.

Bu ssenari müştərini aktual problemdən azad etməyə kömək edən yeni, unikal həll yolu satarkən idealdır.

Onlayn mağazalar üçün əşyaların dəqiq ölçülərini götürməyə və təqdim etməyə imkan verən yeni vidcet üçün kommersiya təklifi hazırlayarkən bu vəziyyətlə necə oynadığımıza baxın. Alıcılar üçün göstərilən ölçülərin onların şəxsi təbii məlumatlarına uyğun olduğundan əmin olmaq vacibdir:

Paltar satarsansa , onda bilirsiniz ki, malların ən azı 40%-i müştərilər tərəfindən ən bayağı səbəbdən geri qaytarılır - ölçü uyğun gəlmir...

Siz ölçü cədvəllərindən istifadə edirsiniz, ətraflı təsvirlər və yüksək keyfiyyətli fotoşəkillər təqdim edirsiniz, lakin əşyalar geri qayıtmağa davam edir...

Biz hədəf auditoriyaya aid olan real problemə - ölçü uyğunsuzluğu səbəbindən malların sistematik qaytarılmasına diqqət yetirdik. Onlayn geyim mağazaları üçün bu, əsl zəif nöqtədir, çünki alıcı yalnız bir şəkil görür və satın almadan əvvəl əşyanı sınamaq imkanı yoxdur.

№3 - cari ehtiyac

Ehtiyaclar daimi bir şeydir. Biri digəri ilə əvəz olunur və bu, demək olar ki, dayanmadan davam edir. Bu, xanımınızla paltar almağa bənzəyir. Alıb, sonra məlum olur ki, qarderobunda onun üçün ayaqqabı yoxdur. A-ya-yay. Bunu düzəltmək lazımdır. Ayaqqabı aldıq. Yaxşı, əl çantası olmadan necə? Və s.

Biznesdə də belədir. Həmişə cari ehtiyaclar var. Ona görə də müştəri bunları düşünsə, biz bunu öz xeyrimizə çevirib kommersiya təklifinə bununla başlaya bilərik.

Siz veb-sayt yaratdınız və suallar qarşısında çaşqınlıq içindəsiniz:

1. Onu necə populyarlaşdırmaq olar?
2. Potensial müştərilərin axınını onun səhifələrinə necə yönəltmək olar?
3. Satışlarınızı artırmaq üçün ondan necə istifadə edə bilərsiniz?

Bu sualların bir neçə cavabı var. Eyni zamanda, ən təsirli və keyfiyyətli cavab axtarış sisteminin təşviqidir.

Niyə? Çünki axtarış sisteminin təşviqinin nəticəsi lazımi xidmətləri göstərən şirkətləri axtaran “isti müştərilər”dir.

Yəni artıq almaq istəyirlər.

Bu işləməyəcək? Bu işləməyəcək? O, əla. Əvvəlcə insanlar Yerin dairəvi olduğuna inanmırdılar.

# 4 - şok bəyanat

Burada sürprizin təsirini birləşdiririk. Sözlə, biz yüngül soyuq duş istəyirik. İnsan oxuyur və düşünür" Oh, gəl. Bu necə ola bilər?»

Telefon məlumat bazanızda olan nömrələrin 10-20%-nin qeyri-aktiv olduğunu bilirsinizmi?

Təsəvvür edək ki, siz öz müştəri bazanıza SMS göndərməyə qərar verdiniz. Siz məlumat topladınız və verilənlər bazanızda 10.000 müştəri nömrəniz var.

Ən azı həftədə bir dəfə SMS göndərməyi planlaşdırırsınız. Ümumi statistikaya görə, abunəçi nömrələrinin 10-20 faizi müxtəlif səbəblərdən fəaliyyətsizdir. Yəni mesajlarınız “heç yerə” getmir.

Hansı çıxış?

№ 5 - daha rasional bir həll

Uşaq bağçasından xatırlayırıq ki, ayaqqabı bağı bağlamağın bir neçə yolu var. İndi kişilər qalstuk bağlamağı, qızlar isə yaylıq bağlamağı öyrənirlər.

Maraqlanan məqsədə çatmağın həmişə bir neçə yolu var. Əgər məhsulunuz bunlardan biridirsə, onu digər alternativlərdən fərqləndirmək üçün taktikalar haqqında düşünmək istəyə bilərsiniz. Və bu fərqdən yararlanın.

Biz printer icarəsi xidməti üçün kommersiya təklifi hazırlayarkən bu taktikadan istifadə etdik:

“Printer icarəsi gündə 1000 rubldan”

Bir çox hallar var ki, printerin alınması (sonra ona qulluq və texniki xidmət göstərilməsi) iqtisadi cəhətdən əsaslandırılmır, xüsusən də onu icarəyə götürmək mümkündür.

Müştərilərimizdən vəziyyətlərə nümunələr:

1. Sərgidə və ya forumda iştirak etmək
2. İşgüzar səfər və printeri sizinlə apara bilməmək
3. Birdəfəlik iş üçün printerə ehtiyac (məsələn, rəngli çap)
4. Vergi yoxlaması zamanı əlavə printerə ehtiyac
5. Böyük həcmdə sənədləri təcili və tez çap etməlisiniz.

# 6 - ciddi məhsul təqdimatı

Bunu deyəcəyəm: ciddi şirkətlər arasında yazışmalar olduqda, müəyyən bir üslubdan istifadə etmək adətdir. Klassik kopiraytinq və sözdə cəld üsullar burada işləməyə bilər.

Bəzən aydın və konkret bir dil saxlamaq kifayətdir. Kolun ətrafında döyməyin, amma birbaşa mətləbə keçin.

Müştəri mətnin nədən ibarət olacağını artıq bildikdə bu texnikadan istifadə etmək məsləhətdir. Məsələn, əgər bizim kommersiya təklifimiz oxucunun müəyyən bir məqsədlə gəldiyi vebsayt səhifəsində tərtib edilibsə.

"Avtoqaz" təqdim etdiyimiz mətnin nümunəsinə baxın:

Avtoqaz - pullarını saymağı bilən müasir sürücülərin seçimi. O, avtomobilin adi komfortunu və gücünü qoruyaraq, hər kilometrə yanacaq sərfiyyatını əhəmiyyətli dərəcədə azaltmağa imkan verir.

Latviyada 10 mindən çox, Avropada isə 20 milyon sürücü avtoqazı seçib, çünki o, benzin və hətta dizel yanacağından qat-qat sərfəlidir.

Və bunun sübutu budur:

Bu üsul soyuq və isti poçt göndərişləri üçün və ya vərəqələr və digər çap materialları şəklində kommersiya təklifi dərc edərkən də istifadə edilə bilər.

Yeri gəlmişkən, şirkətin müştərilərindən biri etiraf etdi ki, bizim səlahiyyətli nümunəmizdən əvvəl o, dizel yanacağı üçün kommersiya təklifini oxudu və onu rədd etdi.

No 7 - yaxın gələcəkdə yeni fayda

İstənilən iş adamı öz məhsulu və ya xidmət paketi üçün dəyər qazanmağın yeni yollarını axtarır. Və təbii ki, o, bu cür imkanlar haqqında məlumatları öyrənməyə hazırdır.

Burada belə "gəlirli" istiqamətlərin təlimatlarını bilmək və başa düşmək çox vacibdir. Və bəzən onlar burnunuzun önündə olurlar.

Kolbasa və hisə verilmiş ət məhsullarının istehsal prosesində bir texnoloji təkmilləşdirməni təşviq etmək üçün CP-nin başlanğıcına bir nümunə:

Sabah deli ətlərinin istehsalının maya dəyərini 30-35% azalda biləcəksiniz.

Bu, məhsulun keyfiyyətini itirmədən bazara daha sərfəli qiymət təklif etməyə imkan verəcək. Beləliklə, siz yeni rəqabət üstünlüyü və biznesinizin gəlirli hissəsini artırmaq imkanı əldə edirsiniz.

Və bütün bunlara bir sadə texnoloji həll yolu ilə nail olmaq olar.

№ 8 - biznes plan dili

Qənaət etmək və ya pul qazanmaq fürsətini satmaq lazım olanda və qarşımızda sahibkarlar və investorlar auditoriyası olanda bu üslubu sevirəm. Xüsusilə yeni başlayanlar üçün.

Belə insanlara yavaş rəqsə və ön sevişməyə ehtiyac yoxdur. Dərhal onlara "ət" verin. Necə deyərlər, “məsələyə gəlin”.

Beləliklə, əgər biz bir işi satırıqsa, ona uyğun yanaşmalıyıq.

Qazlı beton istehsalı üçün mini zavodunuz

1. İnvestisiyalar 2 aydan 6 aya qədər müddət ərzində ödəyir
2. Mənfəət - ayda 600.000 rubldan
3. Bu, gündə 3 iş saatından çox vaxt tələb etmir

Başlanğıc ona görə maraqlıdır ki, onda fayda hissi var. Sonra sadəcə təklifi açırıq. Və biz onu biznes plan ssenarisinə uyğun qururuq. Sadəcə 100 səhifəyə ehtiyac yoxdur.

Qısaca, konkret olaraq, nöqtəyə.

№ 9 - “Məhsul üzü”

Məqsədiniz kommersiya təklifindən istifadə edərək diqqəti bir məhsula çəkməkdirsə, bu texnikaya daha yaxından nəzər salın.

“Məhsul siması” həqiqətən maraqlı şeylər təklif etdiyiniz zamandır. İdeal - hədəf auditoriya üçün faydalı olan aydın şəkildə müəyyən edilmiş fərqlər olduqda.

Bununla fəxr edə bilməsəniz də, "Üzünüzlə məhsul" texnikası sizə kömək edəcəkdir. Onun əsas xüsusiyyəti kommersiya təklifinin ən əvvəlində məhsul təsvirlərindən istifadə etməkdir.

Oxucu mütləq şəkillərə baxacaq və hər hansı bir şəkildə onu cəlb edərsə, mətniniz daha diqqətlə oxunacaq.

Qadın çantaları istehsalçısının nümayəndəsi üçün hazırladığımız kommersiya təklifindən bir nümunə (mətn topdan alıcılara yönəldilmişdir).

Dərhal bir neçə "qaynar nöqtələri" şəkillərin gücünə bağladıq:

Moskvada yeni dəbli qadın çantaları - topdansatış!

• Topdan/pərakəndə satış qiymət marjası - 300%
• Moskva daxili çatdırılma pulsuzdur
• Çeşid - bir mövsümdə 1500-dən çox model
• Topdan qiymət üçün minimum sifariş 10.000 rubl təşkil edir.
• Müfəttişlər üçün bütün sənədlər

Bu çantalara baxın:

Qırmızı saçlı çox yaxşıdır, elə deyilmi? Ona görə də mərkəzdədir.

№ 10 - "Şirin konfet"

Uşaqlar şirniyyatları sevirlər. Böyüklər isə pulu sevirlər. Ümumiyyətlə, pulu şirniyyat adlandırmaq olar.

Hər birimiz bu gün əldə edə biləcəyimizdən daha çox qazanmaq istəyirik. Təklif layiqli olarsa, əlavə gəlir əldə etmək imkanını nəzərdən keçirməyə hazırıq.

Kommersiya təklifinin lap əvvəlində oxucunun necə və nə ilə əlavə pul qazana biləcəyini göstərdiyimiz zaman “Şirin konfet” texnikası buna əsaslanır.

Bir daimi müştəri üçün hazırladığımız nümunəyə baxın. Tamaşaçılar avtosalonların menecerləridir. Onlara avtomobilləri müştərilərə satmaqla əlavə gəlir təklif olunur. Bu oflayn ortaq proqramdır:

Sabahınız xeyir, İvan İvanoviç!

TOYOTA əfsanəvi brenddir. Bu markanın avtomobilləri alınıb, alınır və həmişə də alınacaq.

Hər avtomobilin satışından əlavə 125-750 dollar qazanmağa başlasanız nə olacaq? Bunun üçün bir qəpik də yatırmaq və iş qrafikinizi pozmamaq lazım deyil.

Tutaq ki, əgər siz ayda 100 avtomobil satırsınızsa, bu, hər ay əlavə 12,500 - 75,000 dollar deməkdir.

Beləliklə, cəmi 1-2 ay ərzində özünüzə (və ya yaxınlarınıza) tamamilə yeni Toyota üçün asanlıqla pul qazana bilərsiniz.

Fərdiləşdirməyə diqqət yetirdiniz? Doğrudur, marka adı. Təbii ki, Ford dilerinə avtomobillər və Ford markası və s.

Fərdiləşdirmə həmişə iş təklifləri üçün yaxşıdır.

Postscript əvəzinə

Siz indicə satış planınızı inkişaf etdirmək üçün 10 texnika öyrəndiniz. Və görürsən ki, onların hamısı fərqlidir. Əslində onların sayı daha çoxdur və biz hər dəfə yeni yollar kəşf edirik.

Çünki çox vaxt kommersiya təklifinin şəxsi tapşırığını, onun auditoriyasını, unikallıq və cəlbedicilik dərəcəsini, çatdırılma faktorunu, çap dizaynının inkişafı, “qaynar nöqtələr” və effektivliyə təsir edən bir çox incəlikləri nəzərə almalısınız.

Əgər işlək kommersiya təklifinə ehtiyacınız varsa, Studio-da bizimlə əlaqə saxlayın, biz sizin tapşırığınız üçün mütləq orijinal dizayn təqdim edəcəyik.