როგორ დავწეროთ კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები. უპირატესობები საბანკო მომსახურების ბაზარზე. კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების ანალიზი და მათი შეფასება

კონტაქტში

კლასელები

ამ სტატიიდან გაიგებთ:

• როგორია კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების ტიპები?
• რა არის კომპანიის მთავარი კონკურენტული უპირატესობები?
• როგორ ყალიბდება და ფასდება კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები
• როგორ გამოვიყენოთ კონკურენტული უპირატესობები გაყიდვების გასაზრდელად

დროთა განმავლობაში კაცობრიობა ახალ სიმაღლეებს აღწევს, სულ უფრო მეტ ცოდნას იძენს. ეს ასევე ეხება ბიზნესს. თითოეული კომპანია ნადირობს ყველაზე მომგებიან მარკეტინგულ გადაწყვეტილებებზე, ცდილობს გააკეთოს საქმეები განსხვავებულად და აჩვენოს თავისი პროდუქტები საუკეთესო შუქზე. ყველა საწარმო ადრე თუ გვიან აწყდება კონკურენციას და, შესაბამისად, კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები მნიშვნელოვან როლს თამაშობს ბაზარზე, რაც მომხმარებელს ეხმარება გადაწყვიტოს პროდუქტის არჩევანი.

რა არის კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები?

Კონკურენტული უპირატესობაკომპანიები არის ბრენდის ან პროდუქტის ის მახასიათებლები, თვისებები, რომლებიც ქმნიან კომპანიისთვის გარკვეულ უპირატესობას პირდაპირ კონკურენტებზე. ეკონომიკური განვითარება შეუძლებელია კონკურენტული უპირატესობების გარეშე. ისინი კომპანიის კორპორატიული იდენტობის ნაწილია და ასევე იცავს მას კონკურენტების თავდასხმებისგან.

კომპანიის მდგრადი კონკურენტული უპირატესობა არის კომპანიის მომგებიანი განვითარების გეგმის შემუშავება, რომლის დახმარებითაც ხდება მისი ყველაზე პერსპექტიული შესაძლებლობების რეალიზება. ასეთი გეგმა არ უნდა გამოიყენოს არცერთმა ფაქტობრივმა ან პერსპექტიულმა კონკურენტებმა და გეგმის შედეგები არ უნდა იქნას მიღებული მათ მიერ.

კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების განვითარება ეფუძნება მის მიზნებსა და ამოცანებს, რომლებიც მიიღწევა საქონლისა და მომსახურების ბაზარზე კომპანიის პოზიციის, ასევე მათი განხორციელების წარმატების დონის შესაბამისად. ოპერაციული სისტემის რეფორმამ უნდა შექმნას საფუძველი კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების ფაქტორების ეფექტური განვითარებისათვის, ასევე ამ პროცესსა და არსებულ საბაზრო პირობებს შორის ძლიერი კავშირის შექმნა.

რა არის კომპანიის სხვადასხვა სახის კონკურენტული უპირატესობები?

კომპანიის რა კონკურენტული უპირატესობების იდენტიფიცირება შეიძლება? არსებობს ორი სახის კონკურენტული უპირატესობა:

1. ხელოვნური კონკურენტული უპირატესობები:ინდივიდუალური მიდგომა, სარეკლამო კამპანიები, გარანტია და ა.შ.
2. კომპანიის ბუნებრივი კონკურენტული უპირატესობები:პროდუქტის ხარჯები, მყიდველები, კომპეტენტური მენეჯმენტი და ა.შ.

საინტერესო ფაქტი: თუ კომპანია არ ცდილობს საქონლისა და მომსახურების ბაზარზე წინსვლას, კლასიფიკაციას უწევს მსგავს საწარმოებს შორის, მას რატომღაც აქვს ბუნებრივი კონკურენტული უპირატესობები. გარდა ამისა, მას აქვს ყველა შესაძლებლობა განავითაროს კომპანიისთვის ხელოვნური კონკურენტული უპირატესობები, დახარჯოს გარკვეული დრო და ძალისხმევა ამაზე. სწორედ აქ არის საჭირო კონკურენტების შესახებ მთელი ცოდნა, რადგან ჯერ მათი აქტივობების ანალიზია საჭირო.

რატომ გჭირდებათ კომპანიის კონკურენტული უპირატესობის ანალიზი?

საინტერესო შენიშვნა Runet-ის შესახებ: როგორც წესი, მეწარმეების დაახლოებით 90% არ აანალიზებს თავის კონკურენტებს და ასევე არ ავითარებს კონკურენტულ უპირატესობას ამ ანალიზის გამოყენებით. ხდება მხოლოდ გარკვეული ინოვაციების გაცვლა, ანუ ფირმები ითვისებენ კონკურენტების იდეებს. არ აქვს მნიშვნელობა ვინ პირველად მოიფიქრა რაიმე ახალი, ის მაინც "წაიღებენ". ასე გაჩნდა ასეთი კლიშეები:

• მაღალკვალიფიციური სპეციალისტი;
• პერსონალური მიდგომა;
• Უმაღლესი ხარისხი;
• კონკურენტული ღირებულება;
• პირველი კლასის მომსახურება.

და სხვები, რომლებიც ფაქტობრივად არ წარმოადგენს კომპანიის კონკურენტულ უპირატესობებს, რადგან არც ერთი თავმოყვარე საწარმო არ აცხადებს, რომ მისი პროდუქცია დაბალი ხარისხისაა და მისი პერსონალი დამწყებია.

უცნაურად საკმარისია, რომ ამას მეორე მხრიდანაც შეიძლება შევხედოთ. თუ კომპანიების კონკურენტული უპირატესობები მინიმალურია, მაშინ დამწყები კომპანიებისთვის უფრო ადვილია განვითარება, ანუ მათი პოტენციური მომხმარებლების შეკრება, რომლებიც იღებენ უფრო ფართო არჩევანს.

აქედან გამომდინარე, აუცილებელია კომპეტენტურად განვითარდეს სტრატეგიული კონკურენტული უპირატესობები, რაც მომხმარებელს მომგებიან შესყიდვასა და პოზიტიურ ემოციებს მისცემს. მომხმარებელთა კმაყოფილება უნდა მოდიოდეს ბიზნესიდან და არა პროდუქტიდან.

რა არის კომპანიის კონკურენტული უპირატესობის წყაროები?

კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების საკმაოდ კარგად ჩამოყალიბებული სტრუქტურაა. მაიკლ პორტერმა ერთხელ გამოავლინა კომპანიის კონკურენტული უპირატესობის განვითარების სამი ძირითადი წყარო: დიფერენციაცია, ღირებულება და ფოკუსირება. ახლა უფრო დეტალურად თითოეული მათგანის შესახებ:

• დიფერენციაცია

ამ სტრატეგიის განხორციელება კომპანიის კონკურენტული უპირატესობებისთვის ეფუძნება კომპანიის კლიენტებისთვის მომსახურების უფრო ეფექტურ მიწოდებას, ასევე კომპანიის პროდუქციის საუკეთესო შუქზე დემონსტრირებას.

• Ღირს

ამ სტრატეგიის განხორციელება ეფუძნება კომპანიის შემდეგ კონკურენტულ უპირატესობებს: თანამშრომლების მინიმალური დანახარჯები, ავტომატური წარმოება, მასშტაბის მინიმალური ხარჯები, შეზღუდული რესურსების გამოყენების შესაძლებლობა, ასევე დაპატენტებული ტექნოლოგიების გამოყენება, რომლებიც ამცირებს წარმოების ხარჯებს.

• ფოკუსირება

ეს სტრატეგია ეფუძნება იმავე წყაროებს, როგორც წინა ორი, მაგრამ კომპანიის მიერ მიღებული კონკურენტული უპირატესობა მოიცავს მომხმარებელთა ვიწრო წრის საჭიროებებს. ამ ჯგუფის გარეთ მყოფი მომხმარებლები ან უკმაყოფილონი არიან კომპანიის კონკურენტული უპირატესობებით, ან არანაირად არ იმოქმედებენ.

კომპანიის ძირითადი (ბუნებრივი) კონკურენტული უპირატესობები

ყველა კომპანიას აქვს ბუნებრივი კონკურენტული უპირატესობები. მაგრამ ყველა საწარმო არ ფარავს მათ. ეს არის კომპანიების ჯგუფი, რომელთა კონკურენტული უპირატესობები ან, როგორც მათი აზრით, აშკარაა ან შენიღბულია ზოგადად მიღებული კლიშეებით. ამრიგად, კომპანიის მთავარი კონკურენტული უპირატესობებია:

1. ფასი. რაც არ უნდა ითქვას, ნებისმიერი კომპანიის ერთ-ერთი მთავარი უპირატესობაა. თუ კომპანიის საქონელზე ან მომსახურებაზე ფასები კონკურენტულ ფასებზე დაბალია, როგორც წესი, ფასის ეს სხვაობა დაუყოვნებლივ აღინიშნება. მაგალითად, „ფასები 15%-ით დაბალია“ ან „ჩვენ გთავაზობთ საცალო პროდუქტებს საბითუმო ფასებში“. ძალიან მნიშვნელოვანია ამ გზით ფასების მითითება, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ კომპანია მუშაობს კორპორატიულ სფეროში (B2B).
2. დრო (დრო). აუცილებელია თითოეული ტიპის პროდუქციის მიწოდების ზუსტი დროის მითითება. ეს არის ძალიან მნიშვნელოვანი პუნქტი კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების განვითარებისას. აქ ღირს ტერმინების არაზუსტი განმარტებების თავიდან აცილება („სწრაფად მივაწოდებთ“, „დროზე მოვახდენთ“).
3. გამოცდილება. როდესაც თქვენი კომპანიის პერსონალი არიან თავიანთი დარგის პროფესიონალები, რომლებმაც იციან ბიზნესის კეთების ყველა „ნაკლოვანება“, მაშინ ეს მიაწოდეთ მომხმარებლებს. მათ მოსწონთ სპეციალისტებთან თანამშრომლობა, რომლებსაც შეუძლიათ დაუკავშირდნენ ყველა საინტერესო კითხვისთვის.
4. განსაკუთრებული პირობები.ეს შეიძლება მოიცავდეს შემდეგს: ექსკლუზიური მიწოდების შეთავაზებები (ფასდაკლების სისტემა, კომპანიის მოსახერხებელი მდებარეობა, ვრცელი საწყობის პროგრამა, მოყვება საჩუქრები, გადახდა მიტანის შემდეგ და ა.შ.).
5. ავტორიტეტი.ავტორიტეტის ფაქტორი მოიცავს: კომპანიის სხვადასხვა მიღწევებს, პრიზებს გამოფენებზე, კონკურსებსა და სხვა ღონისძიებებზე, ჯილდოები, ცნობილი მომწოდებლები თუ მყიდველები. ეს ყველაფერი ზრდის თქვენი კომპანიის პოპულარობას. ძალიან მნიშვნელოვანი ელემენტია პროფესიონალი ექსპერტის სტატუსი, რომელიც გულისხმობს თქვენი თანამშრომლების მონაწილეობას სხვადასხვა კონფერენციებზე, სარეკლამო ინტერვიუებში და ინტერნეტში.
6. ვიწრო სპეციალობა.ამ ტიპის კონკურენტული უპირატესობა საუკეთესოდ აიხსნება მაგალითით. ძვირადღირებული მანქანის მფლობელს სურს შეცვალოს რამდენიმე ნაწილი თავის მანქანაში და დგება არჩევანის წინაშე: დაუკავშირდეს სპეციალიზებულ სალონს, რომელიც ემსახურება მხოლოდ მისი ბრენდის მანქანებს, ან სტანდარტულ ავტოსარემონტო მაღაზიას. რა თქმა უნდა, ის აირჩევს პროფესიონალურ სალონს. ეს წარმოადგენს უნიკალური გაყიდვის წინადადების (USP) კომპონენტს, რომელიც ხშირად გამოიყენება როგორც კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა.
7. სხვა რეალური სარგებელი.კომპანიის ასეთი კონკურენტული უპირატესობებია: პროდუქციის ფართო ასორტიმენტი, დაპატენტებული წარმოების ტექნოლოგია, საქონლის გაყიდვის სპეციალური გეგმის მიღება და ა.შ. აქ მთავარია გამოირჩეოდე.

კომპანიის ხელოვნური კონკურენტული უპირატესობები

ხელოვნური კონკურენტული უპირატესობებიშეუძლიათ დაეხმარონ კომპანიას ისაუბროს საკუთარ თავზე, თუ მას არ აქვს რაიმე სპეციალური შეთავაზება. ეს შეიძლება სასარგებლო იყოს, როდესაც:

1. კომპანიას აქვს კონკურენტების მსგავსი სტრუქტურა (კომპანიების კონკურენტული უპირატესობები საქმიანობის კონკრეტულ სფეროში იგივეა).
2. კომპანია განლაგებულია მსხვილ და მცირე საწარმოებს შორის (მას არ აქვს პროდუქციის დიდი ასორტიმენტი, არ აქვს ვიწრო ფოკუსი და ყიდის პროდუქციას სტანდარტულ ფასად).
3. კომპანია განვითარების საწყის ეტაპზეა, განსაკუთრებული კონკურენტული უპირატესობების, კლიენტური ბაზისა და მომხმარებელთა შორის პოპულარობის გარეშე. ეს ხშირად ხდება მაშინ, როდესაც სპეციალისტები გადაწყვეტენ დატოვონ სამუშაო ადგილი და შექმნან საკუთარი საწარმო.

ასეთ შემთხვევებში აუცილებელია ხელოვნური კონკურენტული უპირატესობების გამომუშავება, რომლებიც:

1. დამატებული ღირებულება.მაგალითად, კომპანია ყიდის კომპიუტერებს ფასში კონკურენციის გარეშე. ამ შემთხვევაში, შეგიძლიათ გამოიყენოთ კომპანიების შემდეგი კონკურენტული უპირატესობა: დააინსტალირეთ ოპერაციული სისტემა და საჭირო სტანდარტული პროგრამები თქვენს კომპიუტერში, შემდეგ კი ოდნავ გაზარდოთ აღჭურვილობის ღირებულება. ეს არის დამატებული ღირებულება, რომელიც ასევე მოიცავს ყველა სახის აქციას და ბონუს შეთავაზებას.
2. პირადი მორგება.ამ კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა კარგად მუშაობს, თუ კონკურენტები იმალებიან სტანდარტული კლიშეების მიღმა. მისი მიზანია წარმოაჩინოს კომპანიის სახე და გამოიყენოს WHY ფორმულა. აქვს წარმატებები საქმიანობის ყველა სფეროში.
3. პასუხისმგებლობა. საკმაოდ ეფექტური კონკურენტული უპირატესობა კომპანიისთვის. ეს კარგად მიდის პიროვნულ განვითარებასთან. ადამიანს უყვარს ურთიერთობა ადამიანებთან, რომლებსაც შეუძლიათ უზრუნველყონ თავიანთი პროდუქტების ან სერვისების გარანტია.
4. გარანტიები. ზოგადად, არსებობს ორი სახის გარანტია: გარემოება (მაგალითად, პასუხისმგებლობის გარანტია - „თუ არ მიიღებთ ქვითარს, ჩვენ გადავიხდით თქვენს შეძენას“) და პროდუქტი ან მომსახურება (მაგალითად, მომხმარებლის შესაძლებლობა დააბრუნეთ ან გაცვალეთ ნივთი ერთ თვემდე).
5. მიმოხილვები. თუ, რა თქმა უნდა, მათ არ შეუკვეთეს. პოტენციური მომხმარებლებისთვის მნიშვნელოვანია იმ პირის სტატუსი, რომელიც საუბრობს თქვენს კომპანიაზე. ეს უპირატესობა მშვენივრად მუშაობს, როდესაც მიმოხილვები წარმოდგენილია სპეციალურ ფორმაზე, პირის დამოწმებული ხელმოწერით.
6. დემონსტრაცია. ეს არის კომპანიის ერთ-ერთი მთავარი კონკურენტული უპირატესობა. თუ კომპანიას არ აქვს უპირატესობები, ან ისინი არ არის აშკარა, მაშინ მას შეუძლია გააკეთოს თავისი პროდუქტის ილუსტრირებული პრეზენტაცია. თუ კომპანია მუშაობს მომსახურების სექტორში, მაშინ შეგიძლიათ გააკეთოთ ვიდეო პრეზენტაცია. აქ მთავარია სწორი ფოკუსირება პროდუქტის თვისებებზე.
7. საქმეები. მაგრამ შეიძლება არ იყოს შემთხვევები, განსაკუთრებით ახალი ფირმებისთვის. ამ შემთხვევაში, თქვენ შეგიძლიათ განავითაროთ ხელოვნური შემთხვევები, რომელთა არსი არის სერვისების მიწოდება ან საკუთარ თავს, ან პოტენციურ მყიდველს, ან არსებულ კლიენტს ურთიერთ ოფსეტურის საფუძველზე. შემდეგ თქვენ მიიღებთ საქმეს, რომელიც აჩვენებს თქვენი კომპანიის პროფესიონალიზმის დონეს.
8. უნიკალური გაყიდვის შემოთავაზება.ეს უკვე აღინიშნა ამ სტატიაში. USP-ის მნიშვნელობა არის ის, რომ კომპანია მუშაობს გარკვეული დეტალებით, ან იძლევა მონაცემებს, რომლებიც განასხვავებს მას კონკურენტებისგან. კომპანიის ამ კონკურენტულ უპირატესობას ეფექტურად იყენებს Practicum Group, რომელიც გთავაზობთ სასწავლო პროგრამებს.

პერსონალი, როგორც კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა

სამწუხაროდ, დღეს ყველა მენეჯმენტი ვერ ხედავს კომპანიის შესანიშნავ კონკურენტულ უპირატესობას მის პერსონალში. შემუშავებული სტრატეგიებისა და მიზნებიდან გამომდინარე, კომპანიები ჩნდებიან თავიანთი თანამშრომლების საჭირო პიროვნული თვისებების აშენების, განვითარებისა და გაძლიერების აუცილებლობაზე. მაგრამ ამავდროულად, კომპანიები ჩნდებიან შემუშავებული სტრატეგიების გარკვეული კომბინაციის გამოყენების აუცილებლობაზე (ეს ასევე ეხება შიდა მენეჯმენტს).

აქედან გამომდინარე, ყურადღება უნდა მიაქციოთ რამდენიმე მნიშვნელოვან პუნქტს: პერსონალის თვისებების იდენტიფიცირება და განვითარება, კომპანიისთვის კონკურენტული უპირატესობის შექმნა და ამ რესურსში ინვესტიციის სარგებლობის ახსნა.

თუ მენეჯმენტის მიზანია კომპანიისთვის კონკურენტული უპირატესობის შექმნა მისი პერსონალის სახით, მაშინ იმუშავეთ თანამშრომლების პიროვნულ მახასიათებლებზე, ასევე იმ ასპექტების არსის და ეფექტურობის კონცეფციაზე, რომლებიც იდენტიფიცირებულია გუნდურ მუშაობაში (გაჩენა და სინერგია) ძალიან მნიშვნელოვანია.

გუნდის, როგორც კომპანიის კონკურენტული უპირატესობის ჩამოყალიბების პროცესი არ სრულდება რამდენიმე პუნქტის გადაწყვეტის გარეშე, რაც კომპანიის მენეჯმენტმა უნდა გაითვალისწინოს:

1. თანამშრომელთა საქმიანობის კომპეტენტური ორგანიზაცია.
2. თანამშრომლების ინტერესი წარმატებით მიაღწიონ თავიანთ მიზნებს.
3. გუნდში სურვილის ჩამოყალიბება, აქტიური მონაწილეობა მიიღოს მაღალი შედეგების მიღების პროცესში.
4. კომპანიის მიერ მოთხოვნილი თანამშრომლების პიროვნული თვისებების მხარდაჭერა.
5. კომპანიის ერთგულების განვითარება.

ღირს ყურადღება მიაქციოთ შემოთავაზებული ასპექტების არსს, რომლებიც ქმნიან კომპანიის კონკურენტულ უპირატესობას მისი პერსონალის სახით.

საკმაოდ ცნობილი მსხვილი ორგანიზაცია იმარჯვებს კონკურსში სწორედ პერსონალის ეფექტური გამოყენების გამო, როგორც კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა, ასევე თანამშრომლების ინტერესის თანდათანობითი ზრდის გამო მათი მიზნების მისაღწევად. ყველა შესაძლო რესურსის გამოყენების პროცესში წარმატების მთავარი კრიტერიუმია: თანამშრომლების სურვილი დარჩნენ კომპანიის ნაწილად და იმუშაონ მის სასარგებლოდ, პერსონალის ერთგულება თავიანთი კომპანიისადმი, პერსონალის ნდობა წარმატებაში და მათი გაზიარება. მათი კომპანიის პრინციპებისა და ღირებულებების შესახებ.

იგი ხასიათდება შემდეგი ელემენტებით:

• იდენტიფიკაცია. იგი ვარაუდობს, რომ თანამშრომლებს აქვთ სიამაყის გრძნობა თავიანთი კომპანიის მიმართ, ისევე როგორც მიზნების მითვისების ფაქტორი (როდესაც პერსონალი იღებს კომპანიის მიზნებს, როგორც საკუთარს).
• ნიშნობა. იგი ითვალისწინებს თანამშრომლების სურვილს, ჩადონ საკუთარი ძალები და აქტიურად მიიღონ მონაწილეობა მაღალი შედეგების მიღწევაში.
• Ერთგულება. იგი გულისხმობს ფსიქოლოგიურ მიჯაჭვულობას კომპანიასთან, მის სასარგებლოდ მუშაობის გაგრძელების სურვილს.

ეს კრიტერიუმები ძალზე მნიშვნელოვანია კომპანიის კონკურენტული უპირატესობის ფორმირებაში მისი პერსონალის სახით.

თანამშრომლის ერთგულების ხარისხი მჭიდრო კავშირშია პერსონალის რეაგირების დონესთან გარე ან შიდა სტიმულაციაზე.

კომპანიის კონკურენტული უპირატესობის განვითარებისას მისი პერსონალის სახით, აღსანიშნავია რამდენიმე ასპექტი, რომელიც ავლენს თანამშრომლების თავდადებას:

• თავდადებული თანამშრომლები ცდილობენ გააუმჯობესონ თავიანთი უნარები.
• ერთგული თანამშრომლები ეყრდნობიან თავიანთ შეხედულებებს მანიპულირების ან სხვაგვარი უარყოფითი გავლენის გარეშე.
• თავდადებული თანამშრომლები ცდილობენ მიაღწიონ მაქსიმალურ წარმატებას.
• ერთგულ თანამშრომლებს შეუძლიათ გუნდის ყველა წევრის ინტერესების გათვალისწინება და რაღაცის დანახვა მიზნის საზღვრებს მიღმა.
• თავდადებული თანამშრომლები ყოველთვის ღიაა რაღაც ახლის მიმართ.
• ლოიალურ თანამშრომლებს აქვთ უფრო მაღალი ხარისხის პატივისცემა არა მხოლოდ საკუთარი თავის, არამედ სხვა ადამიანების მიმართ.

ერთგულება მრავალმხრივი ცნებაა. იგი შეიცავს გუნდის ეთიკას, მისი მოტივაციის ხარისხს, მისი საქმიანობის პრინციპებს და სამუშაოთი კმაყოფილების ხარისხს. სწორედ ამიტომ, პერსონალის სახით კონკურენტული უპირატესობა ერთ-ერთი ყველაზე ეფექტურია. ეს ერთგულება აისახება თანამშრომლების ურთიერთობებში, რომლებიც მათ გარშემო მყოფთ სამუშაო ადგილზე.

როდესაც მენეჯმენტს სურს პერსონალში შექმნას კონკურენტული უპირატესობა, დგება ამოცანა თანამშრომლებს შორის ერთგულების შექმნაზე. ფორმირების წინაპირობები იყოფა ორ ტიპად: თანამშრომლების პირადი მახასიათებლები და სამუშაო პირობები.

კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები მისი პერსონალის სახით ყალიბდება თანამშრომლების შემდეგი პიროვნული მახასიათებლების გამოყენებით:

• საქმიანობის ამ სფეროს არჩევის მიზეზები.
• მუშაობის მოტივაცია და მუშაობის პრინციპები.
• Განათლება.
• ასაკი.
• Ოჯახური მდგომარეობა.
• არსებული სამუშაო ეთიკა.
• კომპანიის ტერიტორიული მდებარეობის მოხერხებულობა.

კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები მისი პერსონალის სახით ყალიბდება შემდეგი სამუშაო პირობებით:

• თანამშრომლების ინტერესის დონე კომპანიის მაქსიმალური წარმატების მისაღწევად.
• თანამშრომლების ინფორმირებულობის დონე.
• თანამშრომლების სტრესის ხარისხი.
• თანამშრომელთა მნიშვნელოვანი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების ხარისხი (ხელფასი, სამუშაო პირობები, შემოქმედებითი პოტენციალის გამოხატვის შესაძლებლობა და ა.შ.).

მაგრამ ასევე აუცილებელია გავითვალისწინოთ ლოიალობის დამოკიდებულება პერსონალის პიროვნულ მახასიათებლებზე და თავად კომპანიებში არსებულ ატმოსფეროზე. და ამიტომ, თუ მენეჯმენტი მიზნად ისახავს კომპანიისთვის კონკურენტული უპირატესობის შექმნას მისი პერსონალის სახით, მან ჯერ უნდა გააანალიზოს, რამდენად მწვავეა ამ კომპანიაში არსებული პრობლემები, რამაც შეიძლება უარყოფითად იმოქმედოს თანამშრომლების ლოიალობაზე.

ბრენდი, როგორც კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა

დღეს, კონკურენტებთან საბრძოლველად, კომპანიები აერთიანებენ დამატებით სერვისებს ძირითადი სერვისების ჩამონათვალში, ნერგავენ ბიზნესის კეთების ახალ მეთოდებს და პრიორიტეტს ანიჭებენ როგორც პერსონალს, ასევე თითოეულ მომხმარებელს. კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები გამომდინარეობს ბაზრის ანალიზიდან, მისი განვითარების გეგმის შემუშავებით და მნიშვნელოვანი ინფორმაციის მოპოვებით. ფირმებს, კონკურენციისა და მუდმივი ცვლილების პროცესში, უნდა იმუშაონ როგორც ორგანიზაციის შიდა მენეჯმენტთან, ასევე სტრატეგიის შემუშავებით, რომელიც უზრუნველყოფს სტაბილური კონკურენტუნარიანობის ძლიერ პოზიციას და საშუალებას აძლევს მათ თვალყური ადევნონ ცვალებადი ვითარებას ბაზარზე. დღეს კონკურენტუნარიანობის შესანარჩუნებლად ფირმებისთვის მნიშვნელოვანია მენეჯმენტისა და წარმოების თანამედროვე პრინციპების ათვისება, რაც საშუალებას მისცემს კომპანიას შექმნას კონკურენტული უპირატესობა.

კომპანიის სასაქონლო ნიშანს (ბრენდს) სწორად გამოყენების შემთხვევაში შეუძლია გაზარდოს შემოსავალი, გაზარდოს გაყიდვების რაოდენობა, შეავსოს არსებული ასორტიმენტი, აცნობოს მყიდველს პროდუქტის ან მომსახურების ექსკლუზიური უპირატესობების შესახებ, დარჩეს ამ სფეროში და ასევე გააცნოს. განვითარების ეფექტური მეთოდები. სწორედ ამიტომ, ბრენდი შეიძლება იყოს კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა. მენეჯმენტი, რომელიც არ ითვალისწინებს ამ ფაქტორს, ვერასოდეს დაინახავს თავის ორგანიზაციას ლიდერებს შორის. მაგრამ სავაჭრო ნიშანი საკმაოდ ძვირი ვარიანტია კომპანიის კონკურენტული უპირატესობისთვის, რომლის განხორციელება მოითხოვს მენეჯმენტის სპეციალურ უნარებს, კომპანიის პოზიციონირების მეთოდების ცოდნას და ბრენდთან მუშაობის გამოცდილებას. არსებობს სასაქონლო ნიშნის განვითარების რამდენიმე ეტაპი, რომელიც დაკავშირებულია კონკრეტულად მისი კონკურენციის საკითხთან:

1. მიზნის დაყენება:
   • კომპანიის მიზნებისა და ამოცანების ფორმულირება (საწყისი ეტაპი კომპანიის ნებისმიერი კონკურენტული უპირატესობის ფორმირებისთვის).
   • ბრენდის მნიშვნელობის დადგენა კომპანიის შიგნით.
   • ბრენდის აუცილებელი პოზიციის დამკვიდრება (კომპანიის მახასიათებლები, ხანგრძლივობა, კონკურენტული უპირატესობები).
   • ბრენდის გაზომვადი კრიტერიუმების (KPI) დადგენა.

1. განვითარების განლაგება:
   • არსებული რესურსების შეფასება (საწყისი ეტაპი კომპანიის ნებისმიერი კონკურენტული უპირატესობის ფორმირებისთვის).
   • კლიენტების და ყველა შემსრულებლის დამტკიცება.
   • განვითარების ვადების დამტკიცება.
   • დაადგინეთ დამატებითი მიზნები ან დაბრკოლებები.

1. ბრენდის არსებული პოზიციის შეფასება (ვრცელდება არსებულ ბრენდებზე):
   • ბრენდის პოპულარობა მომხმარებლებში.
   • პოტენციური მომხმარებლების ბრენდის ინფორმირებულობა.
   • პოტენციური მომხმარებლების მიახლოება ბრენდის მიმართ.
   • ბრენდის ლოიალობის ხარისხი.

1. ბაზრის მდგომარეობის შეფასება:
   • კონკურენტების შეფასება (საწყისი ეტაპი კომპანიის ნებისმიერი კონკურენტული უპირატესობის ფორმირებისთვის).
   • პოტენციური მომხმარებლის შეფასება (კრიტერიუმებია პრეფერენციები და საჭიროებები).
   • გაყიდვების ბაზრის შეფასება (მიწოდება, მოთხოვნა, განვითარება).

1. განცხადება ბრენდის არსის შესახებ:
   • ბრენდის მიზანი, პოზიცია და სარგებელი პოტენციური მომხმარებლებისთვის.
   • ექსკლუზიურობა (კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები, ღირებულება, დამახასიათებელი თვისებები).
   • სავაჭრო ნიშნის ატრიბუტები (კომპონენტები, გარეგნობა, მთავარი იდეა).

1. ბრენდის მენეჯმენტის დაგეგმვა:
   • მუშაობა მარკეტინგული ელემენტების შემუშავებაზე და ბრენდის მართვის პროცესის ახსნაზე (შეტანილია ორგანიზაციის ბრენდის წიგნში).
   • ბრენდის პოპულარიზაციაზე პასუხისმგებელი თანამშრომლების დანიშვნა.

1. ბრენდის დანერგვა და პოპულარობის გაზრდა (კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების წარმატება ბრენდის პოპულარიზაციის თვალსაზრისით დამოკიდებულია ამ ეტაპზე):
   • მედია გეგმის შემუშავება.
   • სარეკლამო მასალების შეკვეთა.
   • სარეკლამო მასალების გავრცელება.
   • მრავალფუნქციური ლოიალობის პროგრამები.

1. ბრენდის ეფექტურობისა და შესრულებული სამუშაოს ანალიზი:
   • პირველ ეტაპზე ჩამოყალიბებული ბრენდის (KPI) რაოდენობრივი მახასიათებლების შეფასება.
   • მიღებული შედეგების შედარება დაგეგმილთან.
   • სტრატეგიის შეცვლა.

სავაჭრო ნიშნის, როგორც კომპანიის კონკურენტული უპირატესობის ეფექტური განხორციელების აუცილებელი კრიტერიუმია ერთიანი კორპორატიული სტილის დაცვა, რომელიც წარმოადგენს კომპანიის იმიჯის ვიზუალურ და სემანტიკურ მთლიანობას. კორპორატიული სტილის კომპონენტებია: პროდუქტის დასახელება, სასაქონლო ნიშანი, სასაქონლო ნიშანი, დევიზი, კორპორატიული ფერები, თანამშრომლების ფორმები და კომპანიის ინტელექტუალური საკუთრების სხვა ელემენტები. კორპორატიული სტილი არის ვერბალური, ფერადი, ვიზუალური, ინდივიდუალურად განვითარებული მუდმივები (კომპონენტები), რომლებიც კომპანიის პროდუქციის ვიზუალურ და სემანტიკურ მთლიანობას, მის საინფორმაციო რესურსებს, ისევე როგორც მის მთლიან სტრუქტურას გარანტიას. კორპორატიული სტილი ასევე შეიძლება იყოს კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა. მისი არსებობა მიუთითებს იმაზე, რომ კომპანიის ხელმძღვანელი მიზნად ისახავს კლიენტებზე კარგი შთაბეჭდილების მოხდენას. ბრენდინგის მთავარი მიზანია კლიენტში გააღვიძოს ის დადებითი გრძნობები, რაც მან განიცადა ამ კომპანიის პროდუქციის შეძენისას. თუ მარკეტინგის სხვა კომპონენტები საუკეთესოდ არის, მაშინ კორპორატიულ სტილს შეუძლია კომპანიისთვის გარკვეული კონკურენტული უპირატესობების შექმნა (კონკურენციის შესაძლებლობების თემის ფარგლებში):

• დადებითად მოქმედებს კომპანიის ესთეტიკურ პოზიციასა და ვიზუალურ აღქმაზე;
• აძლიერებს კოლექტიური მუშაობის ეფექტურობას, შეუძლია პერსონალის გაერთიანება, ზრდის თანამშრომლების ინტერესს და ორგანიზაციისადმი მათი საჭიროების განცდას (კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა მისი პერსონალის სახით);
• ხელს უწყობს მთლიანობის მიღწევას სარეკლამო კამპანიაში და ორგანიზაციის სხვა მარკეტინგულ კომუნიკაციებში;
• ამცირებს კომუნიკაციის განვითარების ხარჯებს;
• ზრდის სარეკლამო პროექტების ეფექტურობას;
• ამცირებს ახალი პროდუქტების გაყიდვის ხარჯებს;
• მომხმარებელს უადვილებს ინფორმაციის ნაკადებზე ნავიგაციას და საშუალებას აძლევს მათ ზუსტად და სწრაფად მოძებნონ კომპანიის პროდუქტები.

ბრენდის ასოციაცია შედგება ოთხი ელემენტისგან, რომლებიც ასევე მნიშვნელოვანია გასათვალისწინებელი კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების შემუშავებისას:

1. არამატერიალური კრიტერიუმები. ეს მოიცავს ყველაფერს, რაც ეხება ბრენდის შესახებ ინფორმაციას: მის იდეას, პოპულარობის ხარისხს და გამორჩეულ მახასიათებლებს.
2. ხელშესახები კრიტერიუმები. აქ გრძნობებზე ზემოქმედება ძალიან მნიშვნელოვან როლს თამაშობს. ეს კრიტერიუმები არის ფუნქციური (მაგალითად, უფრო მოსახერხებელი გამოყენების სპეციალური ფორმა), ფიზიკური და ასევე ვიზუალური (ბრენდის ჩვენება სარეკლამო მასალებზე). კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების შემუშავებისას აუცილებელია როგორც მატერიალური, ისე არამატერიალური კრიტერიუმები.
3. ემოციური მახასიათებლები. ბრენდი წარმოადგენს კომპანიის კონკურენტულ უპირატესობას, როდესაც ის იწვევს პოზიტიურ ემოციებს და ნდობას მომხმარებლებს შორის. აქ აუცილებელია ხელშესახები კრიტერიუმების გამოყენება (მაგალითად, უნიკალური სარეკლამო კამპანია). ექსპერტები ამბობენ, რომ ეს კრიტერიუმები აყალიბებს აზრს მომხმარებლებში ბრენდის არამატერიალური მახასიათებლების შესახებ.
4. რაციონალური მახასიათებლები. ისინი ეფუძნება პროდუქტის ფუნქციონალურ კრიტერიუმებს (მაგალითად, საწვავის ეფექტური მანქანები Volkswagen-ის ან Duracell-ის ბატარეებიდან, რომლებიც ძლებენ „ათჯერ მეტხანს“), მომხმარებლებთან კომუნიკაციის გზაზე (მაგალითად Amazon) და კლიენტებსა და ბრენდის მფლობელ კომპანიას შორის ურთიერთობა (რეკლამები რეგულარული მომხმარებლებისთვის სხვადასხვა ავიაკომპანიებიდან). რაციონალური მახასიათებლების გათვალისწინება ძალიან მნიშვნელოვანია კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების ფორმირებისას.

კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების შემუშავებისას აუცილებელია იცოდეთ კორპორატიული სტილის კომპონენტების ძირითადი მატარებლები:

• სერვისის კომპონენტების ელემენტები (დიდი სტიკერები, დიდი პანელები, კედელზე დამაგრებული კალენდრები და ა.შ.).
• ოფისის კომპონენტები (კორპორატიული ფორმები, სარეგისტრაციო ფორმები, ქაღალდის მასალების ბლოკები შენიშვნებისთვის და ა.შ.).
• რეკლამა ქაღალდზე (კატალოგები, ყველა სახის კალენდრები, ბუკლეტები, პროსპექტები და ა.შ.).
• სუვენირების პროდუქტები (შადრევანი კალმები, მაისურები, საოფისე საკანცელარიო ნივთები და ა.შ.).
• პროპაგანდის ელემენტები (მასალები მედიაში, დარბაზების გაფორმება სხვადასხვა ღონისძიებებისთვის, პროპაგანდისტული პროსპექტი).
• დოკუმენტაცია (სავიზიტო ბარათები, საშვი, პერსონალის საიდენტიფიკაციო ბარათები და ა.შ.).
• სხვა ფორმები (კორპორატიული ბანერი, შესაფუთი მასალები კომპანიის სიმბოლოებით, თანამშრომელთა ფორმები და ა.შ.).

ბრენდი ასევე გავლენას ახდენს კომპანიის კონკურენტულ უპირატესობაზე მისი პერსონალის სახით, რაც ხელს უწყობს თანამშრომლების ერთიანობას, რომლებიც გრძნობენ მათ მნიშვნელობას ორგანიზაციისთვის. გამოდის, რომ სასაქონლო ნიშანი არის კომპანიის განვითარების პროცესის ელემენტი, რომელიც ზრდის მის შემოსავალს და გაყიდვებს, ასევე ეხმარება პროდუქციის ასორტიმენტის შევსებას და მომხმარებლის ინფორმირებულობის გაზრდას მომსახურების ან პროდუქტის ყველა დადებითი ასპექტის შესახებ. ეს პირობები ასევე აძლიერებს კომპანიის კონკურენტულ უპირატესობას.

კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები: გლობალური გიგანტების მაგალითები

მაგალითი No1. Apple-ის კონკურენტული უპირატესობები:

1. ტექნოლოგიები.ეს არის ინოვაციური კომპანიის ერთ-ერთი მთავარი კონკურენტული უპირატესობა. პროგრამული უზრუნველყოფისა და ტექნოლოგიის თითოეული ელემენტი განვითარებულია იმავე საწარმოში და, შესაბამისად, კომპონენტები მთლიანობაში სრულყოფილ ჰარმონიაშია. ეს აადვილებს დეველოპერის მუშაობას, უზრუნველყოფს მაღალი ხარისხის პროდუქციას და ამცირებს წარმოების ხარჯებს. მომხმარებლისთვის, გამოყენების კომფორტი და მოწყობილობების ელეგანტური გარეგნობა მნიშვნელოვან როლს თამაშობს. აუცილებელი ნაწილებისა და პროგრამების სრული ნაკრები არა მხოლოდ კომპანიის კონკურენტული უპირატესობაა, არამედ ის ფაქტიც, რომელიც მომხმარებელს აიძულებს შეიძინონ ახალი გაჯეტები.
2. HR.კომპანიის ერთ-ერთი წამყვანი კონკურენტული უპირატესობა მისი პერსონალია. Apple ქირაობს მაღალი ხარისხის პროფესიონალებს (ყველაზე შრომისუნარიანს, კრეატიულს და მოწინავეებს) და ცდილობს შეინარჩუნოს ისინი კომპანიაში, უზრუნველყოფს ღირსეულ ხელფასს და სხვადასხვა პრემიებს პირადი მიღწევებისთვის. გარდა ამისა, ის დაზოგავს არაკვალიფიციურ თანამშრომლებს და ბავშვთა შრომას მიმწოდებელ ქარხნებში Inventec და Foxconn.
3. მომხმარებელთა ნდობა.ეფექტური პიარისა და მარკეტინგული სტრატეგიის დახმარებით ორგანიზაციას შეუძლია შექმნას რეგულარული მომხმარებლის ბაზა, ასევე გაზარდოს ბრენდის პოპულარობა. ყოველივე ეს ზრდის საერთაშორისო კომპანია Apple-ის კონკურენტული უპირატესობების გამოყენების წარმატებას. მაგალითად, კომპანია თანამშრომლობს პერსპექტიულ მუსიკოსებთან (YaeNaim, Royksopp, Feist და ა.შ.). ყველაზე ცნობილი ორგანიზაციები (მაგალითად, SciencesPoParis) აფორმებენ კონტრაქტებს კომპანიის პროდუქტებთან მათი ბიბლიოთეკების სრული დასრულებისთვის. მსოფლიოში 500-მდე მაღაზიაა, რომლებიც მხოლოდ Apple-ის პროდუქტებს ყიდიან.
4. ინოვაცია.ეს არის ინოვაციური კომპანიის მთავარი კონკურენტული უპირატესობა. R&D-ში ინვესტიციებით, ორგანიზაცია სწრაფად პასუხობს მომხმარებელთა გაჩენილ საჭიროებებს. ამის მაგალითია 1984 წელს შემუშავებული Macintosh, რომელმაც მოიპოვა კომერციული პოპულარობა და ჰქონდა გრაფიკული ელემენტები, რომლებიც პოპულარული იყო მომხმარებლებს შორის, ასევე ცვლილებები ბრძანების სისტემაში. პირველი iPhone გამოვიდა 2007 წელს და დიდი პოპულარობა მოიპოვა. MacBookAir არ კარგავს თავის პოზიციას და კვლავ რჩება ჩვენი დროის ყველაზე თხელ ლეპტოპად. კომპანიის ეს კონკურენტული უპირატესობები დიდი წარმატებაა და ისინი უდაოა.
5. მიწოდების ჯაჭვის ორგანიზაცია. Apple-ის ბრენდის პოპულარობა ნიშნავს, რომ კომპანიამ დადო მრავალი პროდუქტიული შეთანხმება მიმწოდებელ ქარხნებთან. ეს უზრუნველყოფს ფირმის საკუთარ მიწოდებას და წყვეტს მიწოდებას კონკურენტებისთვის, რომლებსაც სჭირდებათ ბაზრიდან საჭირო კომპონენტების შეძენა უფრო მაღალ ფასად. ეს კომპანიისთვის დიდი კონკურენტული უპირატესობაა, რაც ასუსტებს მის კონკურენტებს. Apple ხშირად ინვესტიციას ახორციელებს მიწოდების პროცესის გაუმჯობესებაში, რაც უფრო მეტ შემოსავალს იწვევს. მაგალითად, 90-იან წლებში ბევრი კომპანია ახორციელებდა კომპიუტერებს წყლის ტრანსპორტით, მაგრამ Apple-მა შობის წინა დღეს ზედმეტად გადაიხადა დაახლოებით 50 მილიონი დოლარი პროდუქციის საჰაერო ტრანსპორტირებისთვის. კომპანიის ამ კონკურენტულმა უპირატესობამ გააქრო კონკურენტები, რადგან მათ არ სურდათ ან არ ფიქრობდნენ საქონლის ამ გზით გადაზიდვაზე. გარდა ამისა, კომპანია ახორციელებს მკაცრ კონტროლს მომწოდებლებზე, მუდმივად ითხოვს ხარჯების დოკუმენტაციას.

მაგალითი No2. კოკა-კოლას კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები

1. .ძირითადი უპირატესობებისავაჭრო კომპანიის Coca-Cola-ს მთავარი კონკურენტული უპირატესობა მისი პოპულარობაა, რადგან ის ყველაზე დიდი ბრენდია გამაგრილებელი სასმელების მწარმოებლებს შორის, დაახლოებით 450 სახეობის პროდუქციით. ეს ბრენდი ყველაზე ძვირია მსოფლიოში, მასში შედის კიდევ 12 მწარმოებელი კომპანია (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite და ა.შ.). კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა მდგომარეობს იმაში, რომ ის არის ყველა სახის გამაგრილებელი სასმელის პირველი მიმწოდებელი.
2. ტექნოლოგიები სოკა-კოლა(ეს არის კომპანიის მთავარი კონკურენტული უპირატესობა). ბევრი იყო, ვისაც სურდა გაეგო სასმელების საიდუმლო რეცეპტი. ეს რეცეპტი არის Trust Company Of Georgia სეიფში აშშ-ში. ორგანიზაციის მხოლოდ რამდენიმე უფროს მენეჯერს შეუძლია მისი გახსნა. უკვე წარმოებული სასმელის ბაზა იგზავნება საწარმოო ქარხნებში, სადაც მას ურევენ წყალს სპეციალიზებული, ზუსტი პროცესის გამოყენებით. სასმელისთვის ამ ბაზის შექმნა დღეს შორს არის უმარტივესი ამოცანისგან. ხრიკი იმაში მდგომარეობს, რომ სასმელის შემადგენლობა შეიცავს "ბუნებრივ არომატებს", რომელთა სპეციფიკური ელემენტები არ არის მითითებული.
3. ინოვაცია(ეს ასევე მოიცავს კომპანიის კონკურენტულ უპირატესობას ეკოლოგიის სფეროში):
   • კომპანიას სურს გააუმჯობესოს დაბალი გაყიდვები თანამედროვე აღჭურვილობით. ასეთ მანქანებს შეუძლიათ 100-ზე მეტი სახის სასმელის გაცემა და ორიგინალური მიქსების დამზადება (მაგალითად, მსუბუქი კოლა და დიეტური კოლა).
   • Coca-Cola კომპანიის გარემოსდაცვითი კონკურენტული უპირატესობა მდგომარეობს Reimagine გადამუშავების პროგრამაში. ეს უადვილებს კომპანიის მენეჯმენტს ნარჩენების განადგურებასა და დახარისხებას. ასეთ მანქანაში შეგიძლიათ მოათავსოთ პლასტმასის და ალუმინისგან დამზადებული კონტეინერები, დახარისხების პროცესის გამოკლებით. გარდა ამისა, მოწყობილობა ანიჭებს ქულებს, რომლებიც გამოიყენება კომპანიის სასმელების, ბრენდირებული ჩანთების შესაძენად და სხვადასხვა გასართობ პროექტებში დასასწრებად.
   • კომპანიის ეს კონკურენტული უპირატესობა კარგად მუშაობს, რადგან კომპანია ცდილობს აწარმოოს ეკოლოგიურად სუფთა პროდუქტი. გარდა ამისა, Coca-Cola ავითარებს პროგრამას eStar მანქანების გამოყენებისთვის, რომლებიც მუშაობენ ელექტროძრავების გამო მავნე გამონაბოლქვის გარეშე.
4. გეოგრაფიული უპირატესობა.კომპანიის, როგორც სამშენებლო კომპანიის გეოგრაფიული კონკურენტული უპირატესობა არის ის, რომ იგი ყიდის პროდუქციას მსოფლიოს 200 ქვეყანაში. მაგალითად, ჩვენს ქვეყანაში არის 16 Coca-Cola-ს მწარმოებელი ქარხანა.

მაგალითი No3. ნესტლეს კონკურენტული უპირატესობები.

1. პროდუქტის ასორტიმენტი და მარკეტინგული სტრატეგია.კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა მდგომარეობს იმაში, რომ იგი ოპერირებს პროდუქციის ფართო ასორტიმენტს, ასევე ბრენდების დიდ ასორტიმენტს, რომელიც აძლიერებს მას პროდუქციის ბაზარზე. პროდუქცია შედგება დაახლოებით 30 ძირითადი ბრენდისგან და ადგილობრივი ბრენდების დიდი რაოდენობით. ნესტლეს კონკურენტული უპირატესობა მდგომარეობს იმაში, რომ შექმნას ეროვნული სტრატეგია, რომელიც ეფუძნება ხალხის საჭიროებებს. მაგალითად, ყავის სასმელი Nescafe, რომელსაც სხვადასხვა ქვეყნისთვის განსხვავებული წარმოების სტრუქტურა აქვს. ეს ყველაფერი დამოკიდებულია მყიდველის საჭიროებებზე და პრეფერენციებზე.
2. ეფექტური მენეჯმენტი და ორგანიზაციული სტრუქტურა.ძალიან მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობა კომპანიისთვის. წარმატების მაჩვენებელია კომპანიის გაყიდვების ზრდა 9%-ით 2008 წელს, რომელიც კრიზისულ წლად ითვლებოდა. ორგანიზაცია წარმატებით მართავს პერსონალს და ეფექტურად აფინანსებს ახალ პროექტებსა და პროგრამებს. ეს პროგრამები გულისხმობს სხვა, თუნდაც კონკურენტი კომპანიების აქციების შეძენას. ამრიგად, კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა მის გაფართოებაშია. გარდა ამისა, კომპანიის დეცენტრალიზებული მენეჯმენტის სისტემა და მისი სტრუქტურების კომპეტენტური მართვა ეხმარება Nestle-ს სწრაფად რეაგირება მოახდინოს ბაზრის ცვლილებებზე.
3. ინოვაცია.კომპანიის უაღრესად მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობა ის არის, რომ ის არის უმსხვილესი ინვესტორი სამეცნიერო პროექტებში და ტექნოლოგიურ ინოვაციებში, რომლებიც ხელს უწყობენ კომპანიის განვითარებას იმ ტექნოლოგიების დანერგვით, რომლებიც აკმაყოფილებს მომხმარებლის მოთხოვნილებებს, პროდუქტის დიფერენციაციას და აუმჯობესებს გემოვნების შეგრძნებებს. უფრო მეტიც, ინოვაცია გამოიყენება წარმოების პროცესების მოდერნიზაციისთვის. კომპანიის ეს კონკურენტული უპირატესობა წყვეტს წარმოების ოპტიმიზაციის საკითხს და ეკოლოგიურად სუფთა პროდუქტის წარმოებას.
4. გლობალური ყოფნა მსოფლიო ბაზრებზე.კომპანიის უდაო კონკურენტული უპირატესობა, რომელიც დაფუძნებულია მისი შექმნის ისტორიაზე, რადგან ბაზარზე გამოჩენის მომენტიდან იგი თანდათან გაფართოვდა და იხვეწებოდა, მოიცავდა მთელ მსოფლიოს. Nestle დაინტერესებულია მომხმარებლების კომპანიასთან დაახლოებით. ის თავის განყოფილებებს საშუალებას აძლევს დამოუკიდებლად დანიშნონ მენეჯერები, მოაწყონ პროდუქციის წარმოებისა და მიწოდების პროცესი და ითანამშრომლონ სანდო მომწოდებლებთან.
5. კვალიფიციური პერსონალი.კომპანიის ეს კონკურენტული უპირატესობა პერსონალის სახით მდგომარეობს იმ დიდ ხარჯებში, რომელსაც კომპანია ხარჯავს თავისი თანამშრომლების საერთაშორისო დონეზე მომზადებაზე. Nestle თავისი თანამშრომლებისგან ქმნის მაღალკვალიფიციურ მენეჯმენტ გუნდს. ჩვენს ქვეყანაში სამუშაო ძალა დაახლოებით 4600 ადამიანს შეადგენს, კომპანიის გლობალური ადამიანური რესურსი კი დაახლოებით 300 ათას თანამშრომელს შეადგენს.

მაგალითი No4. ტოიოტას კონკურენტული უპირატესობები

1. მაღალი ხარისხის პროდუქცია. კომპანიის მთავარი კონკურენტული უპირატესობა არის უმაღლესი დონის პროდუქტი. ჩვენს ქვეყანაში 2015 წელს ამ მარკის დაახლოებით 120 ათასი მანქანა გაიყიდა. ის ფაქტი, რომ კომპანიის ეს კონკურენტული უპირატესობა გადამწყვეტია, განაცხადა მისმა ყოფილმა პრეზიდენტმა ფუჯიო ჩომ. და ამიტომ, Toyota მანქანის ყიდვისას მომხმარებელს გარანტირებული აქვს თანამედროვე ტექნოლოგიური განვითარების ნაკრები.
2. მოდელების ფართო არჩევანი.ტოიოტას შოურუმებში მუშაობს ბრენდის მანქანების ყველა მოდელი: Toyota Corolla (კომპაქტური სამგზავრო მანქანა), Toyota Avensis (უნივერსალური და კომფორტული მანქანა), Toyota Prus (ახალი მოდელი), Toyota Camry (წარმოდგენილია მანქანების მთელი სერია), Toyota Verso (მანქანა). მთელი ოჯახისთვის), Toyota RAV4 (პატარა ჯიპები), Toyota LandCruiser 200 და LandCruiserPrado (პოპულარული თანამედროვე ჯიპები), Toyota Highlander (სრულამძრავიანი კროსოვერები), Toyota Hiace (კომფორტული, პატარა მანქანა). ეს კომპანიისთვის შესანიშნავი კონკურენტული უპირატესობაა, რადგან მანქანების მოდელის ასორტიმენტი წარმოდგენილია განსხვავებული პრეფერენციებისა და ფინანსური შესაძლებლობების მომხმარებლებისთვის.
3. ეფექტური მარკეტინგი.კომპანიის შესანიშნავი კონკურენტული უპირატესობაა მანქანების სერტიფიცირება Toyota Tested-ის ინსპექტირებით. მომხმარებლებს, რომლებიც ყიდულობენ ასეთ მანქანას ჩვენს ქვეყანაში, აქვთ შესაძლებლობა მიიღონ სადღეღამისო დახმარება, რომელიც შედგება ტექნიკური დახმარების სერვისების მუდმივ მუშაობაზე. კომპანიის მანქანების შეძენა შესაძლებელია Trade-In პროგრამით, რაც ამარტივებს შეძენას Toyota-ს ხელსაყრელი შეთავაზებების გამო.
4. მომხმარებელი პირველ რიგში მოდის.კომპანიის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობა, რისთვისაც Toyota-მ 2010 წელს შეიმუშავა "Personal&Premium" პროგრამა, წარადგინა იგი მოსკოვის საერთაშორისო საავტომობილო შოუზე. პროგრამა ითვალისწინებს ხელსაყრელი სესხის შეთავაზებების ხელმისაწვდომობას მანქანის შეძენისას. New Car Buy Survey ორგანიზაციის სპეციალისტებმა დაადგინეს, რომ რუსი მომხმარებლები ტოიოტას ყველაზე ლოიალურები არიან.
5. კომპანიის ეფექტური მენეჯმენტი. კომპანიის ეს კონკურენტული უპირატესობა გამოიხატება ეფექტური ERP პროგრამის არსებობით, რომელსაც შეუძლია აკონტროლოს მთელი რიგი აქტივობები რუსეთში Toyota მანქანების გაყიდვისთვის ონლაინ რეჟიმში. პროგრამა შემუშავდა 2003 წელს. ამ პროგრამის უნიკალურობა რუსეთში მდგომარეობს მის კომბინაციაში ბაზრის პოზიციასთან, ჩვენს ქვეყანაში ბიზნესის კეთების სხვადასხვა მახასიათებლებთან, ჩვენს არსებულ კანონებთან. კომპანიის კიდევ ერთი კონკურენტული უპირატესობა არის მისი ყოვლისმომცველი კორპორატიული სტრუქტურა, რომელიც ეხმარება კომპანიას და მის პარტნიორებს სწრაფად ფუნქციონირებას მონაცემებით გარკვეული პროდუქტის მოდელების ხელმისაწვდომობის შესახებ შოურუმებში, საწყობებში და ა.შ. გარდა ამისა, Microsoft Dynamics AX შეიცავს ყველა დოკუმენტაციას მანქანებთან ჩატარებული ოპერაციების შესახებ.

მაგალითი No5. Samsung Group-ის კონკურენტული უპირატესობები

1. მომხმარებელთა ნდობა.კომპანია დაარსდა 1938 წელს და მრავალწლიანმა შრომამ მიაღწია უზარმაზარ შედეგებს (მაგალითად, მე-20 ადგილი ბრენდის ფასში, მეორე ადგილი აღჭურვილობაში). სამომხმარებლო ნდობა Samsung Group-ის ყველაზე მნიშვნელოვანი კონკურენტული უპირატესობაა. დოკუმენტების მართვის ორგანიზაცია მსოფლიოში "ყველაზე სანდო" აღმოჩნდა. ეს არის ინდიკატორები, რომლებიც აჩვენებენ, თუ როგორ იქცევა კომპანიის ისტორია, მისი ბრენდი და მომხმარებლის ნდობა კომპანიისთვის უზარმაზარ კონკურენტულ უპირატესობად.
2. კომპანიის მენეჯმენტი.კომპანიის ეს კონკურენტული უპირატესობა მდგომარეობს მენეჯმენტის სფეროში მის უზარმაზარ გამოცდილებაში, ისევე როგორც მენეჯმენტის მეთოდების მუდმივად გაუმჯობესებაში ბაზრის ცვალებად პირობებში. მაგალითად, კომპანიის ბოლო რეფორმამ, რომელიც განხორციელდა 2009 წელს, განაპირობა ის, რომ კომპანიის განყოფილებებმა მოიპოვეს მეტი დამოუკიდებლობა, რითაც გაამარტივა მთელი მართვის პროცესი.
3. ტექნოლოგიები.ამ კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა მდგომარეობს იმაში, რომ იგი მუშაობს მაღალი ტექნოლოგიებით. სამსუნგ ჯგუფი პიონერი გახდა ორმხრივი და მბრუნავი კომპრესორების, ოპტიკური ბოჭკოების, ენერგიის გამოყენებისა და კონცენტრაციის ტექნოლოგიაში. გარდა ამისა, კომპანიამ შეიმუშავა ყველაზე თხელი ლითიუმ-იონის კვების წყარო. კომპანიის, როგორც სამშენებლო კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები გამოიხატება იმით, რომ იგი პირველ ადგილზეა საკომუნიკაციო სისტემების განვითარებაში ბიზნეს საქმიანობის სფეროებში და წინ მიიწევს გაზსადენებისა და ნავთობსადენების ტექნოლოგიების შექმნაში, ასევე სამშენებლო სხვა სფეროებში. .
4. კომპანიას აქვს ინოვაციური უპირატესობა.კომპანიის ეს კონკურენტული უპირატესობა მდგომარეობს იმაში, რომ იგი დაუღალავად მუშაობს აღჭურვილობის მოდერნიზაციისა და ინოვაციური პროდუქტის კომპონენტების სფეროში. ორგანიზაცია შეიცავს ბევრ სამეცნიერო ერთეულს მთელს მსოფლიოში. ისინი ახორციელებენ კვლევით საქმიანობას ქიმიური მიმდინარე რესურსების, პროგრამული უზრუნველყოფის და სხვადასხვა აღჭურვილობის სფეროში. სამსუნგი ახორციელებს ელექტროტექნიკის ხელშეწყობის სქემას და მუშაობს ენერგორესურსების შენარჩუნების გზებზე. კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა ასევე არის მაღალკვალიფიციური თანამშრომლების დაქირავება მსოფლიოს სხვადასხვა კუთხიდან. გარდა ამისა, კორპორაცია თანამშრომლობს მსოფლიოს საუკეთესო ტექნოლოგიურ უნივერსიტეტებთან, ინვესტირებას ახდენს მათ განვითარებასა და იდეებში.
5. კომპანიის წარმატებული მარკეტინგული სისტემა.კომპანიის კონკურენტული უპირატესობა ასევე არის ძლიერი მარკეტინგული კამპანია საქმიანობის მრავალ სფეროში (Apple Corporation-თან კონკურენციისას Samsung-მა საკმაოდ აგრესიული სარეკლამო პოლიტიკა გაატარა, ცდილობდა მის გადალახვას). ამ სფეროში მუშაობს კომპანიის განყოფილება, სახელწოდებით Cheil Communications. ის მუშაობს რეკლამის, მარკეტინგის ანალიზისა და ბაზრის სიტუაციის ანალიზის სფეროში. გარდა ამისა, კომპანიის კონკურენტული უპირატესობის ელემენტია მისი დახმარება საქველმოქმედო სფეროში, რომელიც იზიდავს მომხმარებლებს და ზრდის მის პოპულარობას. კორპორაციას ასევე აქვს სპეციალური განყოფილებები საქველმოქმედო საკითხებზე.

როგორ ყალიბდება კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები ნულიდან

რა თქმა უნდა, ნებისმიერ ორგანიზაციას აქვს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები, მაშინაც კი, როდესაც ის არ იკავებს წამყვან პოზიციას და არ გამოირჩევა ბაზარზე. ამ ფენომენის მიზეზების გასაანალიზებლად და კომპანიისთვის ეფექტური კონკურენტული უპირატესობების შესაქმნელად, თქვენ უნდა მიმართოთ, უცნაურად, საკუთარ მომხმარებელს, რომელსაც, როგორც სხვას, შეუძლია კომპეტენტურად შეაფასოს სიტუაცია და მიუთითოს ხარვეზები. .

მომხმარებელს შეუძლია მიუთითოს კომპანიის სხვადასხვა კონკურენტული უპირატესობა: მდებარეობა, საიმედოობა, მარტივი უპირატესობა და ა.შ. აუცილებელია ამ მონაცემების შედგენა და შეფასება, რათა საწარმოს მომგებიანობა გაიზარდოს.

თუმცა ეს საკმარისი არ არის. წერილობით დაწერეთ თქვენი ფირმის ძლიერი და სუსტი მხარეები (რა გაქვთ და რა არა). კომპანიისთვის ეფექტური კონკურენტული უპირატესობების შესაქმნელად, ღირს ნათლად და კონკრეტულად მიუთითოთ ყველა დეტალი, მაგალითად:

აბსტრაქცია	სპეციფიკა
საიმედოობის გარანტია	ჩვენი საიმედოობა ჩვენი სპეციალობაა: ჩვენ ვაზღვევთ ტრანსპორტირებას 5 მილიონ რუბლში.
პროფესიონალიზმი გარანტირებულია	ბაზარზე დაახლოებით 20 წლიანი გამოცდილება და 500-ზე მეტი შემუშავებული პროგრამა დაგვეხმარება ყველაზე რთული სიტუაციების გაგებაშიც კი.
ჩვენ ვაწარმოებთ მაღალი ხარისხის პროდუქციას	ტექნიკური პროდუქტის კრიტერიუმებით სამჯერ წინ ვართ GOST-ზე.
პერსონალური მიდგომა ყველას მიმართ	ჩვენ ვამბობთ "არა!" ტრუსები. ჩვენ ვმუშაობთ მხოლოდ ინდივიდუალურად, ვიმუშავებთ ბიზნესის ყველა მნიშვნელოვან დეტალს.
პირველი კლასის მომსახურება	ტექნიკური მხარდაჭერა კვირაში შვიდი დღე 24 საათის განმავლობაში! ჩვენ ვაგვარებთ ყველაზე რთულ პრობლემებსაც კი სულ რაღაც 20 წუთში!
დაბალი წარმოების ღირებულება	ფასები 15%-ით დაბალია საბაზრო ფასებზე ჩვენივე ნედლეულის წარმოების გამო.

კომპანიის ყველა კონკურენტული უპირატესობა არ უნდა აისახოს ამ ბლოკში, მაგრამ აქ მნიშვნელოვანია მიუთითოთ ორგანიზაციის ყველა დადებითი და უარყოფითი მხარე, საიდანაც დაგჭირდებათ აშენება.

ფოკუსირება, გაყავით ფურცელი ორ ნაწილად და დაიწყეთ თქვენი კომპანიის დადებითი და უარყოფითი მხარეების დამატება. შემდეგ შეაფასეთ ხარვეზები და აქციეთ ისინი კომპანიის კონკურენტულ უპირატესობად. Მაგალითად:

ნაკლი	უპირატესობად გადაქცევა
კომპანიის მანძილი ქალაქის ცენტრიდან	კი მაგრამ ოფისი და საწყობი ახლოსაა. მაშინ მყიდველებს საშუალება ექნებათ უპრობლემოდ გააჩერონ მანქანა და ადგილზე შეაფასონ პროდუქტის ხარისხი.
ფასი უფრო მაღალია ვიდრე კონკურენტუნარიანი	ფასში შედის დამატებითი მომსახურება (მაგალითად, ოპერაციული სისტემის და ყველა ძირითადი პროგრამის დაყენება კომპიუტერზე).
ხანგრძლივი მიწოდების დრო	მაგრამ ასორტიმენტი მოიცავს არა მხოლოდ პროდუქციის სტანდარტულ კომპლექტს, არამედ ექსკლუზიურ პროდუქტებს ინდივიდუალური გამოყენებისთვის.
ახალბედა კომპანია	მაგრამ კომპანიას აქვს თანამედროვე თვისებები (მობილურობა, ეფექტურობა, ახალი ხედვა საგნებზე და ა.შ.).
პროდუქციის შეზღუდული არჩევანი	მაგრამ არსებობს გარკვეული ბრენდის ორიგინალურობის ნდობა და პროდუქტის უფრო დეტალური ცოდნა.

აქ ყველაფერი არც ისე რთულია. შემდეგ, ამ სიის გამოყენებით, აუცილებელია კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების განვითარება ყველაზე მნიშვნელოვანიდან ყველაზე უმნიშვნელომდე. ისინი უნდა იყოს ნათელი პოტენციური კლიენტისთვის, ლაკონური და ეფექტური.

ასევე არის ასპექტი, რომელსაც ბევრი კომპანია საიდუმლოდ ინახავს. ის შეიძლება გამოყენებულ იქნას პერიოდულად, როდესაც კომპანიის სხვა კონკურენტული უპირატესობები ვერ რეალიზდება ან როდესაც აუცილებელია მისი უპირატესობების ეფექტურობის გაზრდა. ორგანიზაციის უპირატესობები გონივრულად უნდა იყოს შერწყმული მომხმარებლის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებასთან.

საილუსტრაციო მაგალითები:

• იყო:სამუშაო გამოცდილება - 15 წელი.

• გახდა:ხარჯების შემცირება 70%-ით, კომპანიის მრავალწლიანი გამოცდილების წყალობით

• იყო:შემცირებული ფასები საქონელზე.

• გახდა:პროდუქციის ღირებულება 20%-ით დაბალია, ხოლო ტრანსპორტირების ხარჯები 15%-ით დაბალია ჩვენი საკუთარი მანქანების ხელმისაწვდომობის გამო.

როგორ შევაფასოთ კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები

კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების წარმატება შეიძლება შეფასდეს კონკურენციაში კომპანიის პოზიციის დადებითი და უარყოფითი მხარეების სრული შეფასებით და ანალიზის შედეგების კონკურენტების მაჩვენებლებთან შედარებით. ანალიზი შეიძლება განხორციელდეს CFU-ის ექსპონენციალური შეფასების მეთოდის მითითებით.

კარგად შემუშავებულმა სამოქმედო გეგმამ შეიძლება კონკურენტი ფირმების ნაკლოვანებები აქციოს თქვენი კომპანიისთვის კონკურენტულ უპირატესობად.

ამ ანალიზის კრიტერიუმები შეიძლება იყოს:

• ფირმის სტაბილურობა პოზიციის დაცვაში მის ინდუსტრიებში საბაზრო ცვლილებების, სასტიკი კონკურენციისა და კონკურენტი კომპანიების კონკურენტული უპირატესობების ფარგლებში.
• კომპანიას აქვს ეფექტური კონკურენტული უპირატესობები ან მათი ნაკლებობა ან ნაკლებობა.
• ამ სამოქმედო გეგმით მუშაობისას კონკურენციაში წარმატების მიღწევის შესაძლებლობები (კომპანიის პოზიცია კონკურენტულ სისტემაში).
• კომპანიის მდგრადობის დონე მიმდინარე პერიოდში.

კონკურენტების საქმიანობის ანალიზი შეიძლება განხორციელდეს შეწონილი ან არაწონიანი შეფასების მეთოდით. პირველი განისაზღვრება კომპანიის ქულის გამრავლებით კონკურენტუნარიანობის გარკვეულ ინდიკატორზე (1-დან 10-მდე) მის წონაზე. მეორე ვარაუდობს იმ ფაქტს, რომ ეფექტურობის ყველა ფაქტორი თანაბრად მნიშვნელოვანია. კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები ყველაზე ეფექტურად რეალიზდება, როდესაც მას აქვს უმაღლესი რეიტინგი.

ბოლო ეტაპი ვარაუდობს, რომ კომპანიის სპეციალისტებმა უნდა დაადგინონ სტრატეგიული შეცდომები, რომლებიც უარყოფითად აისახება კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების ფორმირებაზე. ეფექტური პროგრამა უნდა მოიცავდეს გამოსავალს ნებისმიერი რთული სიტუაციიდან.

ამ ეტაპის ამოცანაა შექმნას პრობლემების ყოვლისმომცველი ჩამონათვალი, რომელთა გადალახვა უაღრესად მნიშვნელოვანია კომპანიის კონკურენტული უპირატესობებისა და მისი სტრატეგიის ფორმირებისთვის. სია მიღებულია კომპანიის საქმიანობის, ბაზრის მდგომარეობისა და კონკურენტების პოზიციის შეფასების შედეგების საფუძველზე.

შეუძლებელია ამ პრობლემების იდენტიფიცირება შემდეგი პუნქტების განხილვის გარეშე:

• რა შემთხვევაში არ ძალუძს მიღებული პროგრამა დაიცვას კომპანია გარე და შიდა პრობლემური სიტუაციებისგან?
• არის თუ არა მიღებული სტრატეგია უზრუნველყოფს ღირსეულ დაცვას ამჟამინდელი კონკურენტების ქმედებებისგან?
• რამდენად უჭერს მხარს და აერთიანებს მიღებული პროგრამა კომპანიის კონკურენტულ უპირატესობებს?
• ეფექტურია თუ არა მიღებული პროგრამა საქმიანობის ამ სფეროში, მამოძრავებელი ძალების გავლენის გათვალისწინებით?

უფრო და უფრო ხშირად ვებსაიტებზე ტექსტებში ვხედავ ქვესათაურებს სტილში "რატომ ჩვენ?", რომლის ქვეშ არის ჩასმული ასეთი სიები:

ჩვენ ვართ დინამიურად განვითარებადი კომპანია

ჩვენ ვიყენებთ მხოლოდ მოწინავე ტექნოლოგიებს

ჩვენ ვასაქმებთ პროფესიონალებს თავიანთ სფეროში

და ასე შემდეგ... ერთი შეხედვით თითქოს ტექსტი და ტექსტია, რა არის ამაში ცუდი: ყველა ასე წერს. მაგრამ მოდით, უფრო დეტალურად შევხედოთ ამ ტექსტს. ეს სია ხაზს უსვამს კონკურენტულ უპირატესობებს. კონკურენტული უპირატესობები არის ის, რაც განასხვავებს კომპანიას სხვებისგან.

ახლა მითხარი რას დაწერს ადეკვატური კონკურენტი:

ჩვენი კომპანია დგას და არ ვითარდება

ჩვენი მომსახურების ხარისხი სრული ნაგავია

ჩვენ გვაქვს ყველაზე უხეში ტექნოლოგიები და არქაული მიდგომები

დასაქმებული ვართ მხოლოდ ერისკაცები და მოყვარულები

ჩვენ ყველა კლიენტს ერთი და იგივე ფუნჯის ქვეშ ვაყენებთ

ზუსტად! არავინ დაწერს ასე. ასე რომ, გამოდის, რომ პირველ სიაში აღწერილი უპირატესობები საერთოდ არ არის უპირატესობა, რადგან კონკურენტებიც წერენ იმავეზე.

მაგრამ ეს ყველაფერი არ არის

ახლა კი ყველაზე საინტერესო... ზოგადად, მიჩნეულია, რომ კომპანიის უპირატესობები მომხმარებელს არჩევანის გაკეთებაში უნდა დაეხმაროს. ამიტომ, მათ უნდა უთხრან მომხმარებელს, რას იღებს ის კონკრეტული ბრენდის არჩევით. თუმცა, როცა კომპანიები ყველგან ყვირის: „ჩვენ ვართ ეს..., ჩვენ ვართ ის... და ასევე გვაქვს... რა დიდებულები ვართ!“, მომხმარებელს უჩნდება ლოგიკური კითხვა: „მოითმინეთ, ბიჭებო, სად. მე ვარ?”

მომხმარებელზე ფოკუსირების ნაკლებობა არის ყველაზე გავრცელებული შეცდომა, რომელიც დაშვებულია მომხმარებელთა უმეტესობის მიერ. ამავდროულად, განსაკუთრებული უნიკალური ადამიანები ახერხებენ სპეციფიკურობისა და ხელმისაწვდომობის ნაცვლად წარმოაჩინონ „კრეატიულობის“ სიმაღლე, რაც კიდევ უფრო მეტ დაბნეულობას იწვევს. Მაგალითად:

ჩვენ ვამზადებთ ფუა გრას ღვიძლისგან ჩვენი კლიენტებისთვის.

ჩვენ ვაკლებთ საკუთარ თავს ნებისმიერი პრობლემის გადასაჭრელად

ჩვენ უგულებელყოფთ სივრცე-დროის უწყვეტობის კანონებს

და ა.შ. თუმცა ხარვეზებზე რამდენიც გინდათ იფიქროთ. მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ, თუ როგორ სწორად აღვწეროთ სარგებელი.

როგორ სწორად აღვწეროთ კომპანიის უპირატესობები

Მაგალითად:

"ჩვენ ვიყენებთ მხოლოდ მოწინავე ტექნოლოგიებს"

ცვლილებები

"თქვენ დაზოგავთ თქვენს დროს, რადგან ჩვენ ვიყენებთ მხოლოდ მოწინავე ტექნოლოგიებს"

2. გარდა ამისა, რაც უფრო სპეციფიკური იქნება სარგებელი, მით უფრო ძლიერი იქნება ისინი.

Მაგალითად:

ჩვენ გთავაზობთ უმაღლესი ხარისხის მომსახურებას

ცვლილებები

„თქვენ დაცული ხართ როგორც მომხმარებელი. ჩვენი მომსახურების ხარისხი შეესაბამება ხარისხის საერთაშორისო სტანდარტებს ISO 0889.25 და ISO 0978.18. გარდა ამისა, თითოეულ ჩვენს მომსახურებას მოყვება 2 წლიანი გარანტია“.

3. მკაფიოდ მიუთითეთ განსხვავებები

კიდევ ერთი ეფექტური ტაქტიკა არის განსხვავებების პირდაპირ აღნიშვნა. თუმცა, ამ შემთხვევაში თქვენ ასევე უნდა იყოთ რაც შეიძლება კონკრეტული. Მაგალითად:

„რაც გამოგვარჩევს ჩვენი კონკურენტებისგან არის ის, რომ:

ჩვენს ბანკსა და მის პარტნიორებს აქვთ 5000-ზე მეტი ბანკომატები დაინსტალირებული ქალაქ N-ში, რაც ნიშნავს, რომ თქვენ არ შეგექმნებათ პრობლემები ნაღდი ფულის ამოღებასთან დაკავშირებით.

ჩვენმა ბანკმა დაამყარა პარტნიორობა მეზობელი ქვეყნების ბანკებთან, რაც ნიშნავს, რომ თქვენ შეძლებთ თავისუფლად შეხვიდეთ მიმდებარე ბაზრებზე“.

☑ მინიშნება: ზემოთ მოყვანილი მაგალითი შეიძლება განმტკიცდეს მეორე ნაწილის (სარგებელით) დასაწყისში, ხოლო ბანკის საკუთრების წინადადების ბოლოს დაკავშირებით კავშირთან „იმიტომ“.

☑ შეჯამება:

ასე რომ, თუ გსურთ კომპანიის სარგებელი გადმოგცეთ როგორც მოქმედი მარკეტინგული ინსტრუმენტი და არა უბრალოდ ჰიმნი, შეეცადეთ გახადოთ ისინი კონკრეტული და მომხმარებელზე ორიენტირებული. მოერიდეთ ცარიელ კლიშეებს და აღწერეთ სარგებელი, თან ახლდით მათ რიცხვებით, ფაქტებითა და შემთხვევებით.

სტრატეგიული მენეჯმენტი შექმნილია იმისთვის, რომ უზრუნველყოს კომპანიის გადარჩენა გრძელვადიან პერსპექტივაში. რა თქმა უნდა, როდესაც საქმე ეხება კონკურენტულ საბაზრო გარემოში გადარჩენას, ეჭვგარეშეა, რომ კომპანიას შეუძლია უბედური არსებობა. ძალიან მნიშვნელოვანია იმის გაგება, რომ როგორც კი კომპანიასთან დაკავშირებული ვინმე უკმაყოფილო გახდება ამ კავშირით, ის ტოვებს კომპანიას და გარკვეული პერიოდის შემდეგ ის კვდება. ამრიგად, გრძელვადიან პერსპექტივაში გადარჩენა ავტომატურად ნიშნავს, რომ კომპანია საკმაოდ წარმატებით ართმევს თავს თავის ამოცანებს და კმაყოფილებას მოაქვს თავისი საქმიანობით მათ, ვინც შედის მისი ბიზნეს ურთიერთქმედების სფეროში. უპირველეს ყოვლისა, ეს ეხება მომხმარებლებს, კომპანიის თანამშრომლებს და მის მფლობელებს.

კონკურენტული უპირატესობის კონცეფცია

როგორ შეუძლია ორგანიზაციამ უზრუნველყოს თავისი გადარჩენა გრძელვადიან პერსპექტივაში, რა უნდა იყოს მასში თანდაყოლილი, რათა შეძლოს გაუმკლავდეს თავის ამოცანებს? ამ კითხვაზე პასუხი სრულიად აშკარაა: ორგანიზაციამ უნდა აწარმოოს პროდუქტი, რომელიც მუდმივად იპოვის მყიდველებს. ეს ნიშნავს, რომ პროდუქტი, პირველ რიგში, იმდენად საინტერესო უნდა იყოს მყიდველისთვის, რომ მას სურს გადაიხადოს ფული და მეორეც, მყიდველისთვის უფრო საინტერესო უნდა იყოს, ვიდრე სხვა კომპანიების მიერ წარმოებული სამომხმარებლო თვისებებით მსგავსი ან მსგავსი პროდუქტი. . თუ პროდუქტს აქვს ეს ორი თვისება, მაშინ ამბობენ, რომ პროდუქტს აქვს კონკურენტული უპირატესობა.

შესაბამისად, კომპანიას შეუძლია წარმატებით იარსებოს და განვითარდეს მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მის პროდუქტს აქვს კონკურენტული უპირატესობები. სტრატეგიული მენეჯმენტი შექმნილია კონკურენტული უპირატესობების შესაქმნელად.

კონკურენტული უპირატესობების შექმნისა და შენარჩუნების საკითხის განხილვა გულისხმობს საბაზრო გარემოს სამი სუბიექტის ურთიერთქმედების ანალიზს. პირველი სუბიექტი არის გარკვეული პროდუქტის მწარმოებელი კომპანია ან შეიძლება არ იყიდოს ეს პროდუქტი. მესამე მყიდველი არის კონკურენტები, რომლებიც მზად არიან მიჰყიდონ თავიანთი პროდუქცია მყიდველს, რომელსაც შეუძლია დააკმაყოფილოს იგივე მოთხოვნილება, როგორც "ჩვენი" კომპანიის მიერ წარმოებული პროდუქტი. ამ ბაზრის „სასიყვარულო“ სამკუთხედში მთავარი მყიდველია. აქედან გამომდინარე, პროდუქტის კონკურენტული უპირატესობა არის მყიდველისთვის პროდუქტში შემავალი ღირებულება, რაც მას ამ პროდუქტის შეძენისკენ უბიძგებს. კონკურენტული უპირატესობები სულაც არ წარმოიქმნება „ჩვენი“ კომპანიის პროდუქტის კონკურენტების პროდუქტებთან შედარების შედეგად. შესაძლოა, ბაზარზე არ იყოს ფირმები, რომლებიც კონკურენტუნარიან პროდუქტს გვთავაზობენ, მაგრამ მიუხედავად ამისა, „ჩვენი“ კომპანიის პროდუქტი არ იყიდება. ეს ნიშნავს, რომ მას არ გააჩნია საკმარისი მომხმარებლის ღირებულება ან კონკურენტული უპირატესობა.

კონკურენტული უპირატესობების სახეები

რა ქმნის კონკურენტულ უპირატესობას? ითვლება, რომ ამის ორი შესაძლებლობა არსებობს. პირველ რიგში, თავად პროდუქტს შეიძლება ჰქონდეს კონკურენტული უპირატესობა. პროდუქტის კონკურენტული უპირატესობის ერთ-ერთი სახეობაა მისი ფასის მახასიათებლები.ძალიან ხშირად, მყიდველი ყიდულობს პროდუქტს მხოლოდ იმიტომ, რომ ის უფრო იაფია, ვიდრე სხვა პროდუქტები, რომლებსაც აქვთ მსგავსი სამომხმარებლო თვისებები. ზოგჯერ პროდუქტს მხოლოდ იმიტომ ყიდულობენ, რომ ძალიან იაფია. ასეთი შესყიდვები შეიძლება მოხდეს მაშინაც კი, თუ პროდუქტს არ აქვს სამომხმარებლო სარგებლობა მყიდველისთვის.

მეორე ტიპის კონკურენტული უპირატესობაა დიფერენციაცია.ამ შემთხვევაში საუბარია იმაზე, რომ პროდუქტს აქვს გამორჩეული თვისებები, რაც მას მიმზიდველს ხდის მყიდველისთვის. დიფერენციაცია სულაც არ არის დაკავშირებული პროდუქტის სამომხმარებლო (უტილიტარულ) თვისებებთან (სანდოობა, გამოყენების სიმარტივე, კარგი ფუნქციონალური მახასიათებლები და ა.შ.). მისი მიღწევა შესაძლებელია ისეთი მახასიათებლების გამო, რომლებსაც საერთო არაფერი აქვთ მის უტილიტარ სამომხმარებლო თვისებებთან, მაგალითად, ბრენდის გამო.

მეორეც, პროდუქტში კონკურენტული უპირატესობის შექმნის გარდა, ფირმა შეიძლება შეეცადოს შექმნას კონკურენტული უპირატესობა თავისი პროდუქტისთვის. ბაზრის პოზიცია.ეს მიიღწევა მყიდველის უზრუნველყოფით ან სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, ბაზრის ნაწილის მონოპოლიზებით. პრინციპში, ეს სიტუაცია ეწინააღმდეგება საბაზრო ურთიერთობებს, რადგან მასში მყიდველი მოკლებულია არჩევანის შესაძლებლობას. თუმცა, რეალურ პრაქტიკაში, ბევრი კომპანია ახერხებს არა მხოლოდ შექმნას ასეთი კონკურენტული უპირატესობა თავისი პროდუქტისთვის, არამედ შეინარჩუნოს იგი საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში.

კონკურენტული უპირატესობების შექმნის სტრატეგია

არსებობს სამი სტრატეგია კონკურენტული უპირატესობის შესაქმნელად. პირველი სტრატეგია არის ფასების ლიდერობა.ამ სტრატეგიით, კომპანიის ყურადღება პროდუქტის შემუშავებისა და წარმოებისას არის ხარჯები. ფასების უპირატესობების შექმნის ძირითადი წყაროებია:

რაციონალური ბიზნესის მართვა დაგროვილი გამოცდილების საფუძველზე;

მასშტაბის ეკონომია პროდუქციის ერთეულზე დაბალი დანახარჯების გამო წარმოების მოცულობების ზრდის გამო;

დანაზოგი ჯიშზე ხარჯების შემცირების შედეგად სინერგიული ეფექტის გამო, რომელიც ხდება სხვადასხვა პროდუქციის წარმოებაში;

კომპანიის შიდა კომუნიკაციების ოპტიმიზაცია, რაც ხელს უწყობს კომპანიის მასშტაბის ხარჯების შემცირებას;

სადისტრიბუციო ქსელებისა და მიწოდების სისტემების ინტეგრაცია;

კომპანიის საქმიანობის ოპტიმიზაცია დროთა განმავლობაში;

კომპანიის საქმიანობის გეოგრაფიული მდებარეობა, რაც საშუალებას იძლევა მიაღწიოს ხარჯების შემცირებას ადგილობრივი მახასიათებლების გამოყენებით.

ახორციელებს ფასების სტრატეგიაპროდუქტისთვის კონკურენტული უპირატესობების შექმნით, კომპანიამ არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ მისი პროდუქტი ამავე დროს უნდა შეესაბამებოდეს სიკეთის და დიფერენციაციის გარკვეულ დონეს მხოლოდ ამ შემთხვევაში შეიძლება მოიტანოს ფასის ლიდერობა. თუ ფასის ლიდერის პროდუქციის ხარისხი მნიშვნელოვნად დაბალია, ვიდრე მსგავსი პროდუქტების ხარისხზე, მაშინ ფასის კონკურენტული უპირატესობის შექმნა შეიძლება მოითხოვდეს ფასის იმდენად ძლიერ შემცირებას, რომ შეიძლება გამოიწვიოს კომპანიისთვის უარყოფითი შედეგები. თუმცა, უნდა გვახსოვდეს, რომ ხარჯების ლიდერობისა და დიფერენციაციის სტრატეგიები არ უნდა იყოს შერეული და, რა თქმა უნდა, არ უნდა მოხდეს ერთდროულად.

დიფერენციაციაარის მეორე სტრატეგია კონკურენტული უპირატესობის შესაქმნელად. ამ სტრატეგიით კომპანია ცდილობს პროდუქტს მისცეს რაღაც გამორჩეული, უჩვეულო, რაც მყიდველს მოეწონება და რისთვისაც მყიდველი მზადაა გადაიხადოს. დიფერენციაციის სტრატეგია მიზნად ისახავს პროდუქტის კონკურენტებისგან განსხვავებული გახადოს. ამის მისაღწევად კომპანიამ უნდა გასცდეს პროდუქტის ფუნქციურ თვისებებს.

ფირმები სულაც არ იყენებენ დიფერენციაციას ფასების პრემიის მისაღებად. დიფერენციაციამ შეიძლება ხელი შეუწყოს გაყიდვების გაფართოებას გაყიდული პროდუქციის რაოდენობის გაზრდით ან მოხმარების სტაბილიზაციის გზით, ბაზრის მოთხოვნის რყევების მიუხედავად.

დიფერენციაციის გზით კონკურენტული უპირატესობების შექმნის სტრატეგიის განხორციელების შემთხვევაში, ძალზე მნიშვნელოვანია ფოკუსირება მომხმარებელთა პრიორიტეტებზე და მყიდველის ინტერესებზე. ადრე ითქვა, რომ დიფერენციაციის სტრატეგია გულისხმობს პროდუქტის შექმნას, რომელიც უნიკალურია თავისებურად, განსხვავდება კონკურენტების პროდუქტებისგან. მაგრამ მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ კონკურენტული უპირატესობის გამოსავლენად, პროდუქტის უჩვეულოობა, სიახლე ან უნიკალურობა მყიდველისთვის ღირებული უნდა იყოს. აქედან გამომდინარე, დიფერენციაციის სტრატეგია საწყის წერტილად მოიაზრებს მომხმარებელთა ინტერესების შესწავლას. ამისათვის საჭიროა:

საკმარისია ნათლად წარმოვიდგინოთ არა მხოლოდ ვინ არის მყიდველი, არამედ ვინ იღებს გადაწყვეტილებას შესყიდვის შესახებ;

შეისწავლეთ სამომხმარებლო კრიტერიუმები, რომლითაც ხდება არჩევანი პროდუქტის შეძენისას (ფასი, ფუნქციონალური თვისებები, გარანტიები, მიწოდების დრო და ა.შ.);

განსაზღვრეთ ფაქტორები, რომლებიც ქმნიან მყიდველის მიერ პროდუქტის გაგებას (პროდუქტის თვისებების შესახებ ინფორმაციის წყაროები, სურათი და ა.შ.).

ამის შემდეგ, შესაბამისი დიფერენცირების ხარისხით და შესაბამისი ფასის მქონე პროდუქტის შექმნის შესაძლებლობიდან გამომდინარე (ფასი მყიდველს უნდა მისცეს დიფერენცირებული პროდუქტის შეძენის საშუალებას), ფირმას შეუძლია დაიწყოს ამ პროდუქტის შემუშავება და წარმოება.

მესამე სტრატეგია, რომელსაც ფირმა შეუძლია გამოიყენოს თავისი პროდუქტის კონკურენტული უპირატესობის შესაქმნელად ორიენტირებული კონკრეტული მომხმარებლების ინტერესებზე.ამ შემთხვევაში კომპანია თავის პროდუქტს სპეციალურად კონკრეტული მომხმარებლისთვის ქმნის. კონცენტრირებული პროდუქტის შექმნა დაკავშირებულია იმ ფაქტთან, რომ ან დაკმაყოფილებულია ადამიანთა გარკვეული ჯგუფის რაიმე უჩვეულო მოთხოვნილება (ამ შემთხვევაში, კომპანიის პროდუქტი ძალიან სპეციალიზირებულია), ან იქმნება პროდუქტზე წვდომის სპეციფიკური სისტემა (გაყიდვის სისტემა. და პროდუქტის მიწოდება). კონკურენტული უპირატესობების კონცენტრირებული შექმნის სტრატეგიის გატარებით, კომპანიას შეუძლია ერთდროულად გამოიყენოს როგორც ფასების მოზიდვა, ასევე დიფერენციაცია.

როგორც ხედავთ, კონკურენტული უპირატესობების შექმნის სამივე სტრატეგიას აქვს მნიშვნელოვანი განმასხვავებელი თვისებები, რაც საშუალებას გვაძლევს დავასკვნათ, რომ კომპანიამ ნათლად უნდა განსაზღვროს რა სტრატეგიის განხორციელებას აპირებს და არავითარ შემთხვევაში არ აურიოს ეს სტრატეგიები. ამასთან, უნდა აღინიშნოს, რომ ამ სტრატეგიებს შორის არის გარკვეული კავშირი და ეს ასევე უნდა გაითვალისწინონ ფირმებმა კონკურენტული უპირატესობების შექმნისას.

ნავიგაცია

« »

განათლების ფედერალური სააგენტო

კურსის მუშაობა თემაზე "> თემაზე: "კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები" შემოწმებული ___________________________________________________________________ ჯგუფში შესრულებული _______________ ____________________ _______________ ჯგუფის სტუდენტის მიერ. მათი მენეჯმენტისთვის ნათელია ძალიან ბევრი ფირმა და მათი ტოპ მენეჯერები. მათ არასწორად ესმით კონკურენციის ბუნება და წინსვლა: ისინი ფოკუსირდებიან ფინანსური მუშაობის გაუმჯობესებაზე, სახელმწიფო დახმარების მიღებაზე, სტაბილურობის უზრუნველყოფაზე და რისკების შემცირებაზე სხვა ფირმებთან შერწყმის გზით თანამედროვე კონკურენცია მოითხოვს ლიდერობას, რომ შეიცვალოს, ისინი თავიანთ ორგანიზაციებს მიაქვთ მუდმივი ინოვაციისთვის საჭირო ენერგიას, აცნობიერებენ თავიანთი ქვეყნის პოზიციის მნიშვნელობას მათი ფირმების კონკურენტუნარიანობისთვის და მუშაობენ ამ პოზიციის გასაუმჯობესებლად. რაც მთავარია, ლიდერებს ესმით სირთულეებისა და გამოწვევების მნიშვნელობა. იმის გამო, რომ ისინი მზად არიან დაეხმარონ მთავრობას შესაბამისი, თუ მტკივნეული, პოლიტიკის გადაწყვეტილებებისა და წესების მიღებაში, მათ ხშირად „სახელმწიფო მოღვაწეების“ ტიტულს ანიჭებენ, თუმცა რამდენიმე მათგანი თავს ასეთად მიიჩნევს. ისინი მზად არიან გაცვალონ მშვიდი ცხოვრება სირთულეებით, რათა საბოლოოდ მიაღწიონ უპირატესობას კონკურენტებთან შედარებით. კვლევის თემის აქტუალობა განპირობებულია რუსეთის ეკონომიკაში ეკონომიკური კრიზისის ნარჩენი ფენომენების არსებობით, გამკაცრებული კონკურენციით, რომლის დროსაც, კლიენტის მისაღებად, ფირმები მზად არიან შეამცირონ ფასები თავიანთ პროდუქტებზე ან მომსახურებაზე, ზოგჯერ მოიტანონ მათ მინიმალურ დონეზე. წარმოდგენილი კვლევის მიზანია კონკურენტული უპირატესობების საკითხზე თეორიული ცოდნის ბაზის გაფართოება, რათა მომავალში შეიმუშაოს არა მხოლოდ გადარჩენის, არამედ საკუთარი კომპანიის განვითარების სტრატეგია. ამ მიზნის ფარგლებში ჩამოყალიბებულია შემდეგი ამოცანები: - „კონკურენტული უპირატესობის“ ცნების მნიშვნელობის გამოვლენა; - გაითვალისწინეთ კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების სახეები; - შეისწავლეთ რამდენიმე სტრატეგია კომპანიის კონკურენტული უპირატესობის მისაღწევად. კვლევის საგანია კონკურენტული უპირატესობები, როგორც ეკონომიკური ურთიერთობების ფორმა, რომელიც გამოიხატება კომპანიის მიერ აღიარებულ უპირატესობაში უშუალო კონკურენტთან მიმართებაში საქმიანობის ნებისმიერ სფეროში კომპანიის ან სტრატეგიის შესახებ. კვლევის თეორიულ და მეთოდოლოგიურ საფუძველს წარმოადგენს წამყვანი რუსი და უცხოელი მეცნიერების ნაშრომები, რომლებიც ეძღვნება კონკურენტული უპირატესობების კონცეფციას (გ. ლ. აზოევი, მ. პორტერი, ა. იუდანოვი...) 1. ფირმის კონკურენტული უპირატესობების თეორიული საფუძვლები 1.1 კონკურენტული უპირატესობების კონცეფცია ორგანიზაციის სპეციფიკური საბაზრო პოზიცია განსაზღვრავს მის კონკურენტულ უპირატესობას. ზოგადად, კონკურენტული უპირატესობა არის უპირატესობა რომელიმე სფეროში, რომელიც უზრუნველყოფს კონკურენციის წარმატებას. კონკურენტული უპირატესობის ცნების სპეციფიკური შინაარსი დამოკიდებულია, პირველ რიგში, კონკურენციის საგანზე და მეორეც, კონკურენციის სტადიაზე. კონკურენტული ბრძოლა, რომელიც შეზღუდული რესურსების შედეგია, გვაიძულებს მოვძებნოთ პასუხი კითხვაზე ეკონომიკური სუბიექტის ქცევის ნიმუშების შესახებ ასეთ პირობებში, ამ პასუხს გვაძლევს მეცნიერება - ეკონომიკური თეორია, ამ ბრძოლის დროს არსებობს მისი განხორციელების მეთოდების ცვლილება (კონკურენტული უპირატესობების მიღწევის პოლიტიკა, კონკურენტული უპირატესობების წყაროები), რაც აისახება კონკურენტული უპირატესობის კონცეფციის ევოლუციაში. შეზღუდული რესურსები გამოიხატება ყველა დონეზე: პირი, ფირმა, რეგიონი, ქვეყანა, შესაბამისად, „კონკურენტული უპირატესობების“ ცნება შეიძლება გამოყენებულ იქნას კონკურსის სხვადასხვა საგანზე1 http://www.dissland.com/catalog/formirovanie_ustoychivogo_konkurentnogo_preimushchestva_na_osnove_intellektualnogo (access); თარიღი 01/10/2011).

ეკონომიკურ კვლევებში არსებული „კონკურენტული უპირატესობის“ ცნების ყველაზე სრულყოფილი ინტერპრეტაცია აისახება გ.ლ. აზოევა. ამ ინტერპრეტაციის შესაბამისად, კონკურენტული უპირატესობები გაგებულია, როგორც „კონკურენტებზე უპირატესობის კონცენტრირებული გამოვლინებები საწარმოს საქმიანობის ეკონომიკურ, ტექნიკურ, ორგანიზაციულ სფეროებში, რაც შეიძლება შეფასდეს ეკონომიკური მაჩვენებლებით (დამატებითი მოგება, უფრო მაღალი მომგებიანობა, ბაზრის წილი, გაყიდვების მოცულობა. )” გ.ლ. აზოევის თქმით, უპირატესობა კონკურენტებზე საწარმოს საქმიანობის ეკონომიკურ, ტექნიკურ, ორგანიზაციულ სფეროებში არის კონკურენტული უპირატესობა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ეს აისახება გაყიდვების მოცულობის, მოგების და ბაზრის წილის ზრდაში2. ამრიგად, კონკურენტული უპირატესობა არის პროდუქტის ან ბრენდის ის მახასიათებლები და თვისებები, ასევე ბიზნეს ორგანიზაციის სპეციფიკური ფორმები, რომლებიც კომპანიას აძლევს გარკვეულ უპირატესობას კონკურენტებთან შედარებით. ძირითადი წარმატების ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ კონკურენტულ უპირატესობაზე, მოიცავს: - ტექნოლოგიურ: მაღალი კვლევითი პოტენციალის, ინდუსტრიული ინოვაციების უნარს; - წარმოება: მასშტაბის და გამოცდილების საწარმოო ეკონომიის სრული გამოყენება, მაღალი ხარისხის წარმოება, წარმოების სიმძლავრის ოპტიმალური გამოყენება, მაღალი პროდუქტიულობა, წარმოების აუცილებელი მოქნილობა; - მარკეტინგი: მასშტაბისა და გამოცდილების მარკეტინგული ეკონომიის გამოყენება, გაყიდვების შემდგომი მომსახურების მაღალი დონე, ფართო პროდუქციის ხაზი, მძლავრი გაყიდვების ქსელი, პროდუქტის მიწოდების მაღალი სიჩქარე, გაყიდვების დაბალი ხარჯები; - მენეჯერული: გარე გარემოში ცვლილებებზე სწრაფი რეაგირების უნარი, მენეჯერული გამოცდილების არსებობა; პროდუქტის ბაზარზე სწრაფად გამოტანის უნარი R&D ეტაპიდან; - სხვა: მძლავრი საინფორმაციო ქსელი, მაღალი იმიჯი, ხელსაყრელი ტერიტორიული მდებარეობა, ფინანსური რესურსების ხელმისაწვდომობა, ინტელექტუალური საკუთრების დაცვის უნარი3. კომპანიის მთავარი ამოცანა კონკურენციის სფეროში არის ისეთი კონკურენტული უპირატესობების შექმნა, რომელიც იქნება რეალური, გამომხატველი და მნიშვნელოვანი. კონკურენტული უპირატესობები არ არის მუდმივი, ისინი მოიპოვება და შენარჩუნებულია მხოლოდ კომპანიის საქმიანობის ყველა სფეროში მუდმივი გაუმჯობესებით, რაც შრომატევადი და ძვირადღირებული პროცესია. 1.2 კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების სახეები განვიხილოთ კომპანიის კონკურენტული უპირატესობების ტიპოლოგიები. პირველი ტიპოლოგია (შიდა და გარე კონკურენტული უპირატესობები) შიდა კონკურენტული უპირატესობა ეფუძნება კომპანიის უპირატესობას ხარჯების თვალსაზრისით, რაც საშუალებას იძლევა წარმოებული პროდუქციის ღირებულება იყოს კონკურენტების ღირებულებაზე დაბალი. დაბალი ხარჯები აძლევს კომპანიას უპირატესობას, თუ პროდუქცია აკმაყოფილებს ინდუსტრიის საშუალო ხარისხის სტანდარტს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, დაბალი ხარისხის პროდუქტი შეიძლება გაიყიდოს მისი ფასის შემცირებით, რაც ამცირებს მოგების წილს. შესაბამისად, ამ განსახიერებაში, ხარჯების უპირატესობა არ იძლევა სარგებელს. შიდა კონკურენტული უპირატესობა მაღალი პროდუქტიულობის და ეფექტური ხარჯების მართვის შედეგია. შედარებით დაბალი ხარჯები უზრუნველყოფს კომპანიას უფრო მეტ მომგებიანობას და წინააღმდეგობას ბაზრის ან კონკურენციის მიერ დაწესებული გაყიდვების დაბალი ფასების მიმართ. დაბალი ხარჯები საშუალებას იძლევა, აუცილებლობის შემთხვევაში, განახორციელოს ფასების დემპინგი, დაბალი ფასების დაწესება ბაზრის წილის გაზრდის მიზნით, ასევე არის მოგების წყარო, რომლის ხელახალი ინვესტირება შესაძლებელია პროდუქციის ხარისხის გასაუმჯობესებლად, პროდუქციის დიფერენციაციის სხვა ფორმებით; ან გამოიყენება ბიზნესის სხვა სფეროების მხარდასაჭერად. გარდა ამისა, ისინი ქმნიან ეფექტურ დაცვას კონკურენციის ხუთი ძალისგან (მ. პორტერი). როგორიცაა ახალი კონკურენტების გაჩენა, შემცვლელი პროდუქციის შესაძლებლობა, მომხმარებელთა უნარი დაიცვან თავიანთი ინტერესები, მომწოდებლების შესაძლებლობა დააწესონ თავიანთი პირობები, კონკურენცია დიდი ხნის დაარსებულ ფირმებს შორის. შიდა კონკურენტული უპირატესობა ძირითადად ეფუძნება დადასტურებულ საწარმოო პროცესს და საწარმოს რესურსების ეფექტურ მართვას. გარე კონკურენტული უპირატესობა ემყარება პროდუქტის ან სერვისის განმასხვავებელ თვისებებს, რომლებსაც აქვთ უფრო დიდი „მომხმარებლის ღირებულება“ მყიდველისთვის, ვიდრე კონკურენტების მსგავსი პროდუქტები. ეს საშუალებას გაძლევთ დააკისროთ უფრო მაღალი გაყიდვების ფასები, ვიდრე კონკურენტები, რომლებიც არ უზრუნველყოფენ იგივე გამორჩეულ ხარისხს. ნებისმიერი ინოვაცია, რომელიც ორგანიზაციას აძლევს ბაზარზე წარმატების რეალურ ზრდას, არის კონკურენტული უპირატესობა. ორგანიზაციები კონკურენტულ უპირატესობას აღწევენ თავიანთ ინდუსტრიაში კონკურენციის ახალი გზების მოძიებით და მათთან ერთად ბაზარზე შესვლით, რასაც ერთი სიტყვით შეიძლება ვუწოდოთ - „ინოვაცია“. ინოვაცია ფართო გაგებით მოიცავს როგორც ტექნოლოგიების გაუმჯობესებას, ასევე ბიზნესის კეთების გზებისა და მეთოდების გაუმჯობესებას. ინოვაცია შეიძლება გამოიხატოს პროდუქტის ან წარმოების პროცესის ცვლილებით, მარკეტინგის ახალი მიდგომებით, საქონლის განაწილების ახალი გზებით, კონკურენციის ახალი კონცეფციებით და ა.შ. გარე კონკურენტული უპირატესობების მოპოვების ყველაზე ტიპიური წყაროებია: - ახალი ტექნოლოგიები; - ცვლილებები საქონლის წარმოებისა და რეალიზაციის ტექნოლოგიურ ჯაჭვში ცალკეული ელემენტების სტრუქტურასა და ღირებულებაში; - მომხმარებელთა ახალი მოთხოვნები; - ბაზრის ახალი სეგმენტის გაჩენა; - ცვლილებები "თამაშის წესებში" ბაზარზე. სპეციალური წყარო არის ინფორმაცია თქვენი ბიზნესის შესახებ, პლუს პროფესიული უნარები, რაც საშუალებას გაძლევთ მიიღოთ და დაამუშავოთ ასეთი ინფორმაცია ისე, რომ გადამუშავების საბოლოო პროდუქტი აღმოჩნდეს რეალურ კონკურენტულ უპირატესობად. მხოლოდ ღირებულებაზე დაფუძნებული კონკურენტული უპირატესობები ზოგადად არ არის ისეთივე გამძლე, როგორც დიფერენციაციაზე დაფუძნებული უპირატესობები. (იაფი მუშახელი გულისხმობს დაბალი რანგის უპირატესობას). უფრო მაღალი დონის ან შეკვეთის კონკურენტული უპირატესობები, როგორიცაა საკუთრების ტექნოლოგია, დიფერენციაცია უნიკალურ პროდუქტებსა და სერვისებზე დაყრდნობით, ორგანიზაციის რეპუტაცია, რომელიც ეფუძნება გაძლიერებულ მარკეტინგულ ძალისხმევას, ან მჭიდრო ურთიერთობებს მომხმარებლებთან, შეიძლება შენარჩუნდეს ხანგრძლივი დროის განმავლობაში. როგორც წესი, მაღალი დონის სარგებელი მიიღწევა გრძელვადიანი, ინტენსიური ინვესტიციებით საწარმოო სიმძლავრეში, სპეციალიზებული ტრენინგებით, R&D და მარკეტინგული ინვესტიციებით. იმისათვის, რომ დარჩეს კონკურენტუნარიანი, ორგანიზაციამ უნდა შექმნას ახალი უპირატესობები, სულ მცირე, ისე სწრაფად, როგორც მისმა კონკურენტებმა შეძლეს არსებულის კოპირება. : - კონკურენტული უპირატესობები R&D სფეროში, გამოხატული სიახლის ხარისხით, გამოყენებითი R&D და R&D სამეცნიერო და ტექნიკური დონით, R&D ხარჯების ოპტიმალური სტრუქტურა და მათი ეკონომიკური ეფექტურობა, პატენტის სისუფთავე და განვითარების პატენტუნარიანობა, მომზადების დროულობა. წარმოების განვითარებისათვის R&D შედეგების სისრულე განვითარებული პროდუქციის მოხმარების პირობების გათვალისწინებით, R&D-ის ხანგრძლივობა; კონკურენტული უპირატესობები წარმოების სფეროში, გამოხატული წარმოების კონცენტრაციის დონისა და ბაზრის ტიპის მიხედვით (კონცენტრაციის მაღალი დონე წმინდა მონოპოლიის, მონოპოლისტური და ოლიგოპოლისტური კონკურენციის პირობებში, დაბალი დონე თავისუფალი კონკურენციის ბაზრის პირობებში). წარმოების ორგანიზაციის პროგრესული ფორმების გამოყენებაში (სპეციალიზაცია, თანამშრომლობა, კომბინაცია), საწარმოს წარმოების სიმძლავრეების ოდენობით, მოწინავე აღჭურვილობის, ტექნოლოგიის, სამშენებლო მასალების გამოყენებაში, შრომის მაღალ პროფესიულ და კვალიფიციურ დონეზე. შრომის პერსონალი და სამეცნიერო ორგანიზაცია, საწარმოო რესურსების გამოყენების ეფექტურობა, წარმოების დიზაინისა და ტექნოლოგიური მომზადების ეფექტურობა და ზოგადად წარმოების ეფექტურობა; - კონკურენტული უპირატესობები გაყიდვების სფეროში, გამოიხატება გაუმჯობესებული ფასებით, საქონლის უფრო ეფექტური განაწილებითა და გაყიდვების ხელშეწყობით, შუამავლებთან უფრო რაციონალური ურთიერთობებით, მომხმარებლებთან ანგარიშსწორების უფრო ეფექტური სისტემებით; - კონკურენტული უპირატესობები მომსახურების სექტორში, რაც გამოიხატება პროდუქციის უფრო ეფექტურ წინასწარ და გაყიდვის შემდგომ მომსახურებით, საგარანტიო და საგარანტიო მომსახურებით. მეოთხე ტიპოლოგია (მანიფესტაციის ტიპის მიხედვით) მანიფესტაციის ტიპის მიხედვით უნდა განვასხვავოთ ტექნიკური, ეკონომიკური და მენეჯერული კონკურენტული უპირატესობები: - ტექნიკური კონკურენტული უპირატესობები გამოიხატება წარმოების ტექნოლოგიაში უპირატესობაში, მანქანებისა და აღჭურვილობის ტექნიკური მახასიათებლების უპირატესობაში, ტექნოლოგიურში. წარმოებაში გამოყენებული ნედლეულის მახასიათებლები, პროდუქციის ტექნიკური პარამეტრები; - ეკონომიკური კონკურენტული უპირატესობები მოიცავს საწარმოს უფრო ხელსაყრელ ეკონომიკურ-გეოგრაფიულ მდგომარეობას და უფრო რაციონალურ მდებარეობას, საწარმოს უფრო დიდ ეკონომიკურ პოტენციალს, საწარმოს რესურსების უფრო ეფექტურად გამოყენებას, რაც საშუალებას იძლევა შეამციროს წარმოების ღირებულება, უკეთესი ეკონომიკური მახასიათებლები. პროდუქტები კონკურენტებთან შედარებით, საწარმოს უკეთესი ფინანსური მდგომარეობა, საკრედიტო რესურსებზე ხელმისაწვდომობის გამარტივება და საინვესტიციო შესაძლებლობების გაფართოება; - მენეჯერული კონკურენტული უპირატესობები გამოიხატება საწარმოო და ეკონომიკური საქმიანობის პროგნოზირების, დაგეგმვის, ორგანიზაციის, რეგულირების, აღრიცხვის, კონტროლისა და ანალიზის ფუნქციების უფრო ეფექტურად განხორციელებაში. კონკურენტული უპირატესობების მეხუთე ტიპოლოგია განასხვავებენ კონკურენტული უპირატესობების შემდეგ ტიპებს: 1) ეკონომიკურ ფაქტორებზე დაფუძნებული კონკურენტული უპირატესობები; 2) სტრუქტურული ხასიათის კონკურენტული უპირატესობები; 3) მარეგულირებელი ხასიათის კონკურენტული უპირატესობები; 4) საბაზრო ინფრასტრუქტურის განვითარებასთან დაკავშირებული კონკურენტული უპირატესობები; 5) ტექნოლოგიური ხასიათის კონკურენტული უპირატესობები; 6) საინფორმაციო მხარდაჭერის დონესთან დაკავშირებული კონკურენტული უპირატესობები; 7) გეოგრაფიული ფაქტორებიდან გამომდინარე კონკურენტული უპირატესობები; 8) დემოგრაფიული ფაქტორებიდან გამომდინარე კონკურენტული უპირატესობები; 9) კანონის დამრღვევი ქმედებების შედეგად მიღწეული კონკურენტული უპირატესობები. ეკონომიკურ ფაქტორებზე დაფუძნებული კონკურენტული უპირატესობები განისაზღვრება: 1) ბაზრების საუკეთესო ზოგადი ეკონომიკური მდგომარეობით, რომლებშიც საწარმო მუშაობს, გამოხატული მაღალი ინდუსტრიის საშუალო მოგებით, ინვესტიციების ხანგრძლივი ანაზღაურების პერიოდებით, ფასების ხელსაყრელი დინამიკით, ერთ სულ მოსახლეზე ერთჯერადი შემოსავლის მაღალი დონით. , გადაუხდელობის არარსებობა და ინფლაციური პროცესები და ა.შ. 2) მოთხოვნის მასტიმულირებელი ობიექტური ფაქტორები: დიდი და მზარდი ბაზრის სიმძლავრე, მომხმარებელთა დაბალი მგრძნობელობა ფასების ცვლილების მიმართ, მოთხოვნის სუსტი ციკლურობა და სეზონურობა, შემცვლელი საქონლის ნაკლებობა; 3) წარმოების მასშტაბის ეფექტი. 4) საქმიანობის მასშტაბის ეფექტი, რომელიც გამოიხატება მომხმარებელთა მრავალფეროვანი მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების უნარში, პროდუქტზე მაღალი ფასების დაწესებისას მისი რთული ბუნების გამო; 5) სწავლის გამოცდილების ეფექტი, რომელიც გამოიხატება შრომის ეფექტურობაში მუშაობის ტიპებსა და მეთოდებში სპეციალიზაციის, წარმოების პროცესებში ტექნოლოგიური სიახლეების, აღჭურვილობის ოპტიმალური დატვირთვის, რესურსების უფრო სრულყოფილად გამოყენებისა და ახალი პროდუქტის კონცეფციების დანერგვის გამო; 6) საწარმოს ეკონომიკური პოტენციალი. სტრუქტურული ხასიათის კონკურენტული უპირატესობები განისაზღვრება ძირითადად კომპანიაში წარმოებისა და გაყიდვების პროცესის ინტეგრაციის მაღალი დონით, რაც შესაძლებელს ხდის ინტრაკორპორაციული კავშირების უპირატესობების რეალიზებას შიდა გადაცემის ფასების სახით, მთლიან ინვესტიციებზე წვდომის, ნედლეულის სახით. მასალები, წარმოება, ინოვაციები და საინფორმაციო რესურსები და საერთო გაყიდვების ქსელი. ინტეგრირებული სტრუქტურების ფარგლებში იქმნება პოტენციური შესაძლებლობები ანტიკონკურენტული ხელშეკრულებების გაფორმებისა და ჯგუფის წევრების (როგორც ჰორიზონტალური, ისე ვერტიკალური) კოორდინირებული მოქმედებების დასადებად, მათ შორის სამთავრობო ორგანოებთან. კომპანიის კონკურენტული პოზიციის განმტკიცების მძლავრი წყაროა მის სხვადასხვა განყოფილებებსა და სტრატეგიულ ბიზნეს სფეროებს შორის ურთიერთობების გამოყენება. ფენომენს, როდესაც რესურსების ერთობლივი გამოყენების შემოსავალი აღემატება იმავე რესურსების ცალკე გამოყენების შემოსავლის რაოდენობას, ეწოდება სინერგიის ეფექტი. სტრუქტურული კონკურენტული უპირატესობები ასევე მოიცავს ბაზრის არაოკუპირებულ სეგმენტებში სწრაფად შეღწევის უნარს. მარეგულირებელი ხასიათის კონკურენტული უპირატესობები ეფუძნება საკანონმდებლო და ადმინისტრაციულ ზომებს, ასევე მთავრობის წახალისების პოლიტიკას ინვესტიციების მოცულობის, საკრედიტო, საგადასახადო და საბაჟო განაკვეთების სფეროში გარკვეული პროდუქტის სფეროში. ასეთი კონკურენტული უპირატესობები არსებობს მთავრობისა და მმართველი ორგანოების კანონების, რეგულაციების, პრივილეგიებისა და სხვა გადაწყვეტილებების გამო. ეს მოიცავს: - შეღავათებს, რომლებიც უზრუნველყოფილია რეგიონისთვის ან ცალკეული საწარმოებისთვის სამთავრობო ორგანოების მიერ; - ადმინისტრაციულ-ტერიტორიული ერთეულის (რეგიონის, ტერიტორიის) გარეთ საქონლის დაუბრკოლებელი იმპორტისა და ექსპორტის შესაძლებლობა; - ინტელექტუალური საკუთრების ექსკლუზიური უფლებები, გარკვეული პერიოდის განმავლობაში მონოპოლიური პოზიციის უზრუნველყოფა. მარეგულირებელი ხასიათის უპირატესობები სხვებისგან განსხვავდება იმით, რომ მათი აღმოფხვრა შესაძლებელია შედარებით სწრაფად შესაბამისი კანონმდებლობის გაუქმებით. საბაზრო ინფრასტრუქტურის განვითარებასთან დაკავშირებული კონკურენტული უპირატესობები წარმოიქმნება სხვადასხვა ხარისხით: - კომუნიკაციის საჭირო საშუალებების (ტრანსპორტი, კომუნიკაციები) განვითარება; - შრომის, კაპიტალის, საინვესტიციო საქონლისა და ტექნოლოგიების ბაზრების ორგანიზება და ღიაობა; - სადისტრიბუციო ქსელის განვითარება, მათ შორის საცალო, საბითუმო, ფიუჩერსული ვაჭრობის, საკონსულტაციო, საინფორმაციო, სალიზინგო და სხვა მომსახურების მიწოდების სერვისები; - კომპანიებს შორის თანამშრომლობის განვითარება. ტექნოლოგიური კონკურენტული უპირატესობები განისაზღვრება ინდუსტრიაში გამოყენებითი მეცნიერებისა და ტექნოლოგიების მაღალი დონით, მანქანებისა და აღჭურვილობის სპეციალური ტექნიკური მახასიათებლებით, საქონლის წარმოებაში გამოყენებული ნედლეულის ტექნოლოგიური მახასიათებლებით და პროდუქციის ტექნიკური პარამეტრებით. საინფორმაციო მხარდაჭერის დონესთან დაკავშირებული კონკურენტული უპირატესობები განისაზღვრება კარგი ინფორმირებულობით და ეფუძნება ვრცელი მონაცემთა ბანკის ხელმისაწვდომობას გამყიდველების, მყიდველების, სარეკლამო საქმიანობისა და ბაზრის ინფრასტრუქტურის შესახებ ინფორმაციის შესახებ. ინფორმაციის არარსებობა, არასაკმარისი და არასანდო კონკურენციის სერიოზული დაბრკოლება ხდება. გეოგრაფიულ ფაქტორებზე დაფუძნებული სპეციფიკური უპირატესობები დაკავშირებულია ბაზრების გეოგრაფიული საზღვრების ეკონომიკურად გადალახვის უნართან (ლოკალური, რეგიონული, ეროვნული, გლობალური), ასევე საწარმოს ხელსაყრელ გეოგრაფიულ მდებარეობასთან. გარდა ამისა, პოტენციური კონკურენტების ბაზარზე შესვლის გეოგრაფიული ბარიერია ტერიტორიებს შორის საქონლის გადაადგილების სირთულე, საქონლის ტრანსპორტირებისთვის სატრანსპორტო საშუალებების მიუწვდომლობის გამო, ბაზრის საზღვრების გადაკვეთის მნიშვნელოვანი დამატებითი ხარჯები და საქონლის ხარისხის და სამომხმარებლო თვისებების დაკარგვა. მათი ტრანსპორტირება. დემოგრაფიული კონკურენტული უპირატესობები წარმოიქმნება მიზნობრივი ბაზრის სეგმენტში დემოგრაფიული ცვლილებებისგან. შემოთავაზებულ პროდუქტებზე მოთხოვნის მოცულობასა და სტრუქტურაზე გავლენის ფაქტორები მოიცავს სამიზნე პოპულაციის მოცულობის ცვლილებას, მის სქესობრივ და ასაკობრივ შემადგენლობას, მოსახლეობის მიგრაციას, ასევე განათლების დონის ცვლილებას და პროფესიულ დონეს. სამართლებრივი ნორმების დამრღვევი ქმედებების შედეგად მიღწეული კონკურენტული უპირატესობები მოიცავს: - არაკეთილსინდისიერ კონკურენციას; - პირდაპირ ან ირიბად აფიქსირებს გაყიდვის ან შესყიდვის ფასებს ან სხვა სავაჭრო პირობებს; - შეზღუდოს ან გააკონტროლოს წარმოება, ბაზრები, ტექნოლოგიური განვითარება ან ინვესტიციები; - გაიზიაროს ბაზრები ან მიწოდების წყაროები; - გამოიყენოს განსხვავებული პირობები სხვა მხარეებთან იდენტური ტრანზაქციების მიმართ, რითაც აყენებს მათ არახელსაყრელ მდგომარეობაში; - ხელშეკრულებების დადების საკითხი დამოკიდებული გახადოს სხვა მხარეების მიერ დამატებითი ვალდებულებების მიღებაზე, რომლებიც არ არის დაკავშირებული ამ ხელშეკრულებების საგანთან და ა.შ. პუნქტი 2. კონკურენტული უპირატესობების განხორციელების სტრატეგიები 2.1 კომპანიის სტრატეგიული კონკურენტული უპირატესობები და მათი განხორციელების გზები შიდა ბაზარზე კომპანიის სტრატეგიულ ორიენტაციაში მთავარი ამოცანაა ძირითადი კონკურენტული სტრატეგიის არჩევა გარკვეულ სფეროსთან მიმართებაში . ბიზნესი. კონკურენტული სტრატეგია უნდა ეფუძნებოდეს ორ არსებით პირობას: - აუცილებელია კომპანიის სტრატეგიული მიზნის განსაზღვრა მოცემულ პროდუქტთან ან სერვისთან დაკავშირებით კონკურენციის მასშტაბის თვალსაზრისით. - აუცილებელია კონკურენტული უპირატესობის ტიპის არჩევა. კომპანიის სტრატეგიული მიზანი გულისხმობს მთელი ბაზრის ან კონკრეტული სეგმენტის მიზნობრიობას. ძირითადი კონკურენტული სტრატეგიები განსხვავდება იმისდა მიხედვით, თუ რა უპირატესობას ეყრდნობიან. აქ აუცილებელია გადაწყვიტოს, თუ რა ტიპის კონკურენტულ უპირატესობას მივცეთ უპირატესობა - შიდა, ხარჯების შემცირების საფუძველზე, თუ გარე, პროდუქტის უნიკალურობიდან გამომდინარე; რომლის დაცვა უფრო ადვილია კონკურენტულ ბაზარზე. ძირითადი ფაქტორები, რომლებიც გავლენას ახდენენ კონკურენტულ უპირატესობაზე, მოიცავს: - ტექნოლოგიურ: მაღალი კვლევითი პოტენციალის, სამრეწველო ინოვაციების უნარს; - წარმოება: მასშტაბის და გამოცდილების საწარმოო ეკონომიის სრული გამოყენება, მაღალი ხარისხის წარმოება, წარმოების სიმძლავრის ოპტიმალური გამოყენება, მაღალი პროდუქტიულობა, წარმოების აუცილებელი მოქნილობა; - მარკეტინგი: მასშტაბისა და გამოცდილების მარკეტინგული ეკონომიის გამოყენება, გაყიდვების შემდგომი მომსახურების მაღალი დონე, ფართო პროდუქციის ხაზი, მძლავრი გაყიდვების ქსელი, პროდუქტის მიწოდების მაღალი სიჩქარე, გაყიდვების დაბალი ხარჯები; მენეჯერული: გარე გარემოში ცვლილებებზე სწრაფი რეაგირების უნარი, მენეჯერული გამოცდილების ხელმისაწვდომობა; პროდუქტის ბაზარზე სწრაფად გამოტანის უნარი R&D ეტაპიდან; - სხვა: მძლავრი საინფორმაციო ქსელი, მაღალი იმიჯი, ხელსაყრელი ტერიტორიული მდებარეობა, ფინანსური რესურსების ხელმისაწვდომობა, ინტელექტუალური საკუთრების დაცვის უნარი. ძირითადი კონკურენტული სტრატეგიები მოიცავს: - ხარჯების ლიდერობის სტრატეგიას; - დიფერენციაციის სტრატეგია; - ფოკუსირების სტრატეგია. ხარჯების ლიდერობის სტრატეგია ხარჯების ლიდერობის სტრატეგიის არჩევისას, კომპანია მიმართავს მთელ ბაზარს ერთი და იგივე პროდუქტით, უგულებელყოფს განსხვავებებს სეგმენტებში, ცდილობს მაქსიმალურად შეამციროს პროდუქციის წარმოების ღირებულება. ის მიზნად ისახავს ფართო ბაზარს და აწარმოებს საქონელს დიდი რაოდენობით. ამავდროულად, კომპანია ყურადღებას და ძალისხმევას ამახვილებს არა იმაზე, თუ როგორ განსხვავდება მომხმარებელთა ცალკეული ჯგუფების საჭიროებები, არამედ იმაზე, თუ რა საერთო აქვთ ამ საჭიროებებს. გარდა ამისა, ეს სტრატეგია უზრუნველყოფს პოტენციური ბაზრის მაქსიმალურად ფართო საზღვრებს. მთელი სტრატეგიის ფოკუსი არის შიდა კონკურენტული უპირატესობის შექმნა, რაც შეიძლება მიღწეული იყოს უფრო მაღალი პროდუქტიულობისა და ხარჯების ეფექტური მართვის გზით. კომპანიის მიზანი ამ შემთხვევაში დაკავშირებულია ხარჯების უპირატესობის გამოყენებასთან, როგორც საბაზრო წილის გაზრდის საფუძვლად ფასების ლიდერობის ან დამატებითი მოგების გამომუშავების გზით. კონკურენტებთან შედარებით დაბალი ხარჯების უპირატესობის გამო ლიდერობა კომპანიას აძლევს შესაძლებლობას წინააღმდეგობა გაუწიოს პირდაპირ კონკურენტებს ფასის ომის შემთხვევაშიც კი. დაბალი ხარჯები არის მაღალი ბარიერი პოტენციური კონკურენტებისთვის შესვლისთვის და კარგი დაცვა შემცვლელი პროდუქტებისგან. ხარჯებში უპირატესობის ძირითადი ფაქტორები მოიცავს: უპირატესობების გამოყენებას მასშტაბისა და გამოცდილების ზემოქმედებით; - ფიქსირებულ ხარჯებზე კონტროლი; - წარმოების მაღალი ტექნოლოგიური დონე; - პერსონალის უფრო ძლიერი მოტივაცია; - პრივილეგირებული წვდომა ნედლეულის წყაროებზე. როგორც წესი, ეს უპირატესობები ვლინდება მასობრივი მოთხოვნის სტანდარტული პროდუქტების წარმოებაში, როდესაც დიფერენცირების შესაძლებლობები შეზღუდულია და მოთხოვნა ფასის ელასტიურია, ხოლო მომხმარებელთა სხვაზე გადასვლის ალბათობა მაღალია. ხარჯების მინიმიზაციის სტრატეგიას აქვს უარყოფითი მხარეები. ხარჯების შემცირების ტექნიკის ადვილად კოპირება შესაძლებელია კონკურენტების მიერ; ტექნოლოგიურ მიღწევებს შეუძლია გაანეიტრალოს არსებული შიდა კონკურენტული უპირატესობები, რომლებიც დაკავშირებულია დაგროვილ გამოცდილებასთან; ხარჯების შემცირებაზე გადაჭარბებული ფოკუსირების გამო - ბაზრის მოთხოვნების ცვლილებებზე არასაკმარისი ყურადღება, შესაძლებელია პროდუქტის ხარისხის დაქვეითება. ეს სტრატეგია აგრესიულია და ყველაზე მარტივად განხორციელდება, როდესაც საწარმოს აქვს წვდომა ექსკლუზიურ, დაბალფასიან რესურსებზე. წარმოებული საქონლის სეგმენტების (კლასების) მიხედვით დიფერენცირების სტრატეგია თითოეული დიფერენციაციის სტრატეგიის მთავარი მიზანია პროდუქციის ან მომსახურების ისეთი თვისებების მინიჭება, რომლებიც განსხვავდება მსგავსი კონკურენტი საქონლისა და მომსახურებისგან, რაც ქმნის "მომხმარებლის ღირებულებას", რომელიც დაკავშირებულია პროდუქტის უპირატესობასთან. დრო, ადგილი, მომსახურება. მომხმარებლის ღირებულება არის სარგებლიანობა ან საერთო კმაყოფილება, რომელსაც ისინი იღებენ პროდუქტის გამოყენებით, ისევე როგორც მინიმალური საოპერაციო ხარჯები მისი სიცოცხლის განმავლობაში. დიფერენციაციის სტრატეგიის მთავარი პუნქტია მომხმარებელთა საჭიროებების გაგება. ამ შემთხვევაში შეგვიძლია ვთქვათ, რომ ექსკლუზიური პროდუქტის ან სერვისის თვისებების გარკვეული ნაკრებით კომპანია ქმნის მყიდველთა მუდმივ ჯგუფს ბაზრის კონკრეტულ სეგმენტში, ე.ი. თითქმის მინი მონოპოლია. ხარჯების ლიდერობის სტრატეგიისგან განსხვავებით, რომლის მიღწევა შესაძლებელია მხოლოდ ეფექტური ხარჯების სტრუქტურის მეშვეობით, დიფერენციაცია შეიძლება მიღწეული იყოს სხვადასხვა გზით. დიფერენციაციის სტრატეგიაში გამოყენებული ძირითადი მიდგომები მოიცავს: - პროდუქტის ისეთი მახასიათებლების შემუშავებას, რომლებიც ამცირებს მყიდველის მთლიან ხარჯებს მწარმოებლის პროდუქციის ექსპლუატაციაზე (გაზრდილი საიმედოობა, ხარისხი, ენერგიის დაზოგვა, გარემოსდაცვითი კეთილგანწყობა); - პროდუქტის მახასიათებლების შექმნა, რომლებიც ზრდის მომხმარებლის მიერ მისი გამოყენების ეფექტურობას (დამატებითი ფუნქციები, სხვა პროდუქტთან კომპლემენტარულობა, ურთიერთშემცვლელობა); - პროდუქტის მახასიათებლების მინიჭება, რომლებიც ზრდის მომხმარებლის კმაყოფილების დონეს (სტატუსს, იმიჯს, ცხოვრების წესს). ფოკუსის ბუნებიდან გამომდინარე, შეიძლება გამოიყოს ინოვაციებისა და მარკეტინგული დიფერენციაციის სტრატეგიები. ინოვაციური დიფერენციაცია ინოვაციური დიფერენციაციის სტრატეგია არის რეალური დიფერენციაცია, რომელიც დაკავშირებულია ჭეშმარიტად განსხვავებული პროდუქტების წარმოებასთან სხვადასხვა ტექნოლოგიების გამოყენებით. ეს სტრატეგია გულისხმობს კონკურენტული უპირატესობების მოპოვებას ფუნდამენტურად ახალი პროდუქტების, ტექნოლოგიების ან არსებული პროდუქტების განახლებისა და მოდიფიკაციების შექმნით. ამ შემთხვევაში დიფერენციაცია გავლენას ახდენს არა მხოლოდ თავად პროდუქტზე, არამედ განხორციელებულ ტექნოლოგიაზეც, რაც მოითხოვს სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესის ფაქტორის გათვალისწინებას. სამეცნიერო აღმოჩენები და განვითარებადი ტექნოლოგიები გვთავაზობს ახალ გზებს მომხმარებლის მოთხოვნილებების დასაკმაყოფილებლად. რეალური დიფერენციაცია უფრო დამახასიათებელია სამრეწველო საქონლისა და მაღალტექნოლოგიური მრეწველობის პროდუქტების ბაზრისთვის, სადაც კონკურენციის ყველაზე დიდი ხარვეზი განისაზღვრება ეფექტური ინოვაციური სტრატეგიით. მარკეტინგული დიფერენციაცია მარკეტინგული დიფერენციაციის სტრატეგია გულისხმობს კონკურენტული უპირატესობების მიღწევას განმასხვავებელი თვისებების შექმნით, რომელიც დაკავშირებულია არა თავად პროდუქტთან, არამედ მის ფასთან, შეფუთვასთან, მიწოდების მეთოდებთან (წინასწარი გადახდის გარეშე, ტრანსპორტით უზრუნველყოფით და ა.შ.); განთავსება, დაწინაურება, გაყიდვების შემდგომი მომსახურება (გარანტია, მომსახურება), სავაჭრო ნიშანი, რომელიც ქმნის იმიჯს. გამორჩეული თვისებების არსებობა ჩვეულებრივ მოითხოვს უფრო მაღალ ხარჯებს, რაც იწვევს უფრო მაღალ ფასებს. თუმცა, წარმატებული დიფერენციაცია საშუალებას აძლევს ფირმას მიაღწიოს უფრო მეტ მომგებიანობას, რადგან მომხმარებლები მზად არიან გადაიხადონ პროდუქტის უნიკალურობა. დიფერენციაციის სტრატეგიები მოითხოვს მნიშვნელოვან ინვესტიციებს ფუნქციურ მარკეტინგში და, განსაკუთრებით, რეკლამაში, რათა მომხმარებელს მიაწოდოს ინფორმაცია პროდუქტის განმასხვავებელი მახასიათებლების შესახებ. ფოკუსის სტრატეგია ფოკუსის (სპეციალიზაციის) სტრატეგია არის ტიპიური ბიზნეს სტრატეგია, რომელიც გულისხმობს კონცენტრირებას ბაზრის ვიწრო სეგმენტზე ან მომხმარებელთა კონკრეტულ ჯგუფზე, ასევე სპეციალიზდება პროდუქტის გარკვეულ ნაწილში და/ან გეოგრაფიულ რეგიონში. აქ მთავარი მიზანია შერჩეული სეგმენტის მოთხოვნილებების დაკმაყოფილება უფრო დიდი ეფექტურობით კონკურენტებთან შედარებით, რომლებიც ემსახურებიან უფრო ფართო ბაზრის სეგმენტს. წარმატებული ფოკუსირების სტრატეგია აღწევს საბაზრო წილს სამიზნე სეგმენტში, მაგრამ ყოველთვის იწვევს ბაზრის დაბალ წილს მთლიან ბაზარზე. ეს სტრატეგია არის განვითარების სასურველი ვარიანტი შეზღუდული რესურსების მქონე ფირმებისთვის. ფოკუსირების სტრატეგია იღებს ფოკუსირებული დაბალფასიანი სტრატეგიის ფორმას, თუ სეგმენტის მყიდველების მოთხოვნები პროდუქტის ფასზე განსხვავდება პირველადი ბაზრისგან, ან ორიენტირებული დიფერენციაციის სტრატეგიის სახით, თუ სამიზნე სეგმენტი მოითხოვს პროდუქტის უნიკალურ მახასიათებლებს. სხვა ძირითადი ბიზნეს სტრატეგიების მსგავსად, ფოკუსირების სტრატეგია იცავს ფირმას კონკურენტული ძალებისგან შემდეგი გზებით: სეგმენტზე ფოკუსირება საშუალებას აძლევს მას წარმატებით გაუწიოს კონკურენცია სხვადასხვა სეგმენტში მოქმედ ფირმებს; ფირმის სპეციფიკური კომპეტენციები და შესაძლებლობები ქმნის ბარიერებს პოტენციური კონკურენტებისთვის შესვლისა და შემცვლელი პროდუქტების შეღწევისთვის; მყიდველებისა და მომწოდებლების მხრიდან ზეწოლა მცირდება სხვა, ნაკლებად კომპეტენტურ კონკურენტებთან გამკლავების სურვილის გამო. ასეთი სტრატეგიის არჩევის მიზეზი არის რესურსების ნაკლებობა ან ნაკლებობა, ბაზარზე შესვლის ბარიერების გაძლიერება. ამიტომ, ფოკუსირების სტრატეგია, როგორც წესი, თანდაყოლილია მცირე კომპანიებისთვის5 http://www.logistics.ru/9/2/i20_64.htm (წვდომა 2011 წლის 15 იანვარს). 2.2 საერთაშორისო ბაზარზე კონკურენტული უპირატესობების რეალიზების პრობლემები ყველაფერი, რაც ზემოთ ითქვა კონკურენციისა და კონკურენტული სტრატეგიის შესახებ, შეიძლება თანაბრად გავრცელდეს როგორც საგარეო, ასევე შიდა ბაზრებზე. ამასთან, საერთაშორისო კონკურსს აქვს გარკვეული თავისებურებები. თვისება პირველი ყოველი ქვეყანა, ამა თუ იმ ხარისხით, ფლობს წარმოების ფაქტორებს, რომლებიც აუცილებელია ნებისმიერი ინდუსტრიის ფირმების საქმიანობისთვის. შედარებითი უპირატესობის თეორია Heckscher-Ohlin-ის მოდელში ეძღვნება არსებული ფაქტორების შედარებას. ქვეყანა ექსპორტზე გადის საქონელს, რომლის წარმოებაშიც ინტენსიურად გამოიყენება სხვადასხვა ფაქტორები. თუმცა, ფაქტორები, როგორც წესი, არა მხოლოდ მემკვიდრეობით მიიღება, არამედ იქმნება, ამიტომ კონკურენტული უპირატესობების მოპოვებისა და განვითარებისთვის მნიშვნელოვანია არა იმდენად ფაქტორების მარაგი იმ მომენტში, არამედ მათი შექმნის სიჩქარე. . გარდა ამისა, ფაქტორების სიმრავლემ შეიძლება შეარყიოს კონკურენტული უპირატესობა, ხოლო ფაქტორების ნაკლებობამ შეიძლება ხელი შეუწყოს განახლებას, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს გრძელვადიანი კონკურენტული უპირატესობა. გამოყენებული ფაქტორების კომბინაცია განსხვავებულია სხვადასხვა ინდუსტრიაში. ფირმები კონკურენტულ უპირატესობას აღწევენ მაშინ, როდესაც მათ აქვთ დაბალი ფასის ან მაღალი ხარისხის საშუალებები, რომლებიც მნიშვნელოვანია კონკრეტულ ინდუსტრიაში კონკურენციის დროს. ამგვარად, სინგაპურის მდებარეობამ იაპონიასა და ახლო აღმოსავლეთს შორის მნიშვნელოვან სავაჭრო მარშრუტზე აქცია გემების შეკეთების ინდუსტრიის ცენტრად. თუმცა, ფაქტორებზე დაფუძნებული კონკურენტული უპირატესობის მოპოვება დამოკიდებულია არა იმდენად მათ ხელმისაწვდომობაზე, რამდენადაც მათ ეფექტურ გამოყენებაზე, რადგან MNC-ებს შეუძლიათ უზრუნველყონ დაკარგული ფაქტორები საზღვარგარეთ ოპერაციების შეძენით ან განლაგებით, და ბევრი ფაქტორი შედარებით ადვილად გადადის ქვეყნიდან ქვეყანაში. ფაქტორები იყოფა ძირითად და განვითარებულად. ძირითად ფაქტორებს მიეკუთვნება ბუნებრივი რესურსები, კლიმატური პირობები, გეოგრაფიული მდებარეობა, არაკვალიფიციური შრომა და ა.შ. ქვეყანა მათ მემკვიდრეობით ან მცირე ინვესტიციებით იღებს. ისინი არ არიან განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი ქვეყნის კონკურენტული უპირატესობისთვის, ან მათ მიერ შექმნილი უპირატესობა არამდგრადია. ძირითადი ფაქტორების როლი მცირდება მათზე მოთხოვნილების შემცირების ან მათი ხელმისაწვდომობის გაზრდის გამო (მათ შორის საქმიანობის საზღვარგარეთ გადატანის ან შესყიდვების შედეგად). ეს ფაქტორები მნიშვნელოვანია მოპოვების მრეწველობაში და სოფლის მეურნეობასთან დაკავშირებულ ინდუსტრიებში. განვითარებული ფაქტორები მოიცავს თანამედროვე ინფრასტრუქტურას, მაღალკვალიფიციურ სამუშაო ძალას და ა.შ. სწორედ ეს ფაქტორებია ყველაზე მნიშვნელოვანი, რადგან ისინი საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ კონკურენტული უპირატესობის უფრო მაღალ დონეს. თვისება მეორე ეროვნული კონკურენტული უპირატესობის მეორე განმსაზღვრელი არის მოთხოვნა შიდა ბაზარზე ამ ინდუსტრიის მიერ შემოთავაზებულ საქონელზე ან მომსახურებაზე. მასშტაბის ეკონომიკაზე ზემოქმედებით, შიდა ბაზარზე მოთხოვნა განსაზღვრავს ინოვაციის ბუნებას და სიჩქარეს. შიდა მოთხოვნის ზრდის მოცულობა და ბუნება საშუალებას აძლევს ფირმებს მოიპოვონ კონკურენტული უპირატესობა, თუ: - არის მოთხოვნა საზღვარგარეთ პროდუქტზე, რომელიც დიდი მოთხოვნაა შიდა ბაზარზე; - არსებობს დამოუკიდებელი მყიდველების დიდი რაოდენობა, რაც განახლებისთვის უფრო ხელსაყრელ გარემოს ქმნის; - შიდა მოთხოვნა სწრაფად იზრდება, რაც ასტიმულირებს კაპიტალის ინვესტიციების გააქტიურებას და განახლების სიჩქარეს; - შიდა ბაზარი სწრაფად ივსება, რის შედეგადაც ძლიერდება კონკურენცია, რომელშიც ყველაზე ძლიერები გადარჩებიან, რაც მათ აიძულებს შევიდნენ საგარეო ბაზარზე. ფირმები კონკურენტულ უპირატესობას აღწევენ შიდა ბაზარზე მოთხოვნის ინტერნაციონალიზაციით, ე.ი. როდესაც უპირატესობა ენიჭება უცხოელ მომხმარებლებს. თვისება მესამე მესამე განმსაზღვრელი, რომელიც განსაზღვრავს ეროვნულ კონკურენტულ უპირატესობას, არის მიმწოდებელი მრეწველობის ან მასთან დაკავშირებული ინდუსტრიების არსებობა, რომლებიც კონკურენტუნარიანია მსოფლიო ბაზარზე. კონკურენტუნარიანი მიმწოდებელი ინდუსტრიების არსებობისას შესაძლებელია: - ეფექტური და სწრაფი წვდომა ძვირადღირებულ რესურსებზე, მაგალითად, აღჭურვილობაზე ან კვალიფიციურ მუშაკზე და ა.შ.; - შიდა ბაზარზე მომწოდებლების კოორდინაცია; - ხელს უწყობს ინოვაციის პროცესს. ეროვნული ფირმები ყველაზე მეტ სარგებელს იღებენ, როდესაც მათი მომწოდებლები გლობალურად კონკურენტუნარიანი არიან. ქვეყანაში კონკურენტუნარიანი დაკავშირებული ინდუსტრიების არსებობა ხშირად იწვევს წარმოების ახალი მაღალგანვითარებული სახეობების გაჩენას. დაკავშირებული ინდუსტრიები არის ის, რომლებშიც ფირმებს შეუძლიათ ურთიერთქმედება ერთმანეთთან ღირებულების ჯაჭვის ფორმირების პროცესში, ასევე ინდუსტრიები, რომლებიც ეხება დამატებით პროდუქტებს, როგორიცაა კომპიუტერები და პროგრამული უზრუნველყოფა. ურთიერთქმედება შეიძლება მოხდეს ტექნოლოგიების განვითარების, წარმოების, მარკეტინგის და მომსახურების სფეროში. თუ ქვეყანაში არის დაკავშირებული ინდუსტრიები, რომლებსაც შეუძლიათ კონკურენცია გაუწიონ მსოფლიო ბაზარზე, ინფორმაციის გაცვლისა და ტექნიკური თანამშრომლობის ხელმისაწვდომობა იხსნება. გეოგრაფიული სიახლოვე და კულტურული ნათესაობა იწვევს უფრო აქტიურ გაცვლას, ვიდრე უცხოურ ფირმებთან. ერთი ინდუსტრიის გლობალურ ბაზარზე წარმატებამ შეიძლება გამოიწვიოს დამატებითი საქონლისა და მომსახურების წარმოების განვითარება. მაგალითად, ამერიკული კომპიუტერების საზღვარგარეთ გაყიდვამ გამოიწვია ამერიკულ პერიფერიულ მოწყობილობებზე, პროგრამულ უზრუნველყოფასა და ამერიკული მონაცემთა ბაზის სერვისების განვითარებაზე მოთხოვნის გაზრდა. თვისება მეოთხე ინდუსტრიის კონკურენტუნარიანობის მეოთხე მნიშვნელოვანი განმსაზღვრელი არის ის ფაქტი, რომ ფირმები იქმნება, ორგანიზებულია და იმართება შიდა ბაზარზე კონკურენციის ხასიათის მიხედვით, სხვადასხვა სტრატეგიებითა და მიზნებით შემუშავებული. ეროვნული მახასიათებლები გავლენას ახდენს ფირმების მენეჯმენტზე და მათ შორის კონკურენციის ფორმაზე. იტალიაში ბევრი კომპანია, რომელიც წარმატებით ოპერირებს გლობალურ ბაზარზე, არის მცირე ან საშუალო ზომის (ზომით) საოჯახო ბიზნესი. გერმანიაში უფრო ხშირია იერარქიული მართვის სისტემის მქონე მსხვილი კომპანიები. გარდა ამისა, შეგვიძლია გავიხსენოთ ამერიკული და იაპონური მართვის სისტემები. ეს ეროვნული მახასიათებლები მნიშვნელოვნად მოქმედებს ფირმების პოზიციებზე გლობალური კონკურენციის გამიზნებისას. ინდუსტრიაში მაღალი კონკურენტუნარიანობის მისაღწევად განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს შიდა ბაზარზე კონკურენციას, რაც უპირატესობებს ქმნის მთლიანობაში ეროვნული ინდუსტრიისთვის და არა მხოლოდ ცალკეული ფირმებისთვის. კონკურენტები ერთმანეთისგან ისესხებენ პროგრესულ იდეებს და ავითარებენ მათ, ვინაიდან იდეები ერთ ერში უფრო სწრაფად ვრცელდება, ვიდრე სხვადასხვა ერებს შორის. ეს უპირატესობები ძლიერდება, როდესაც კონკურენტები კონცენტრირდებიან ერთ გეოგრაფიულ არეალში. მთავრობის როლი მთავრობის როლი ეროვნული უპირატესობების ფორმირებაში მდგომარეობს იმაში, რომ ის გავლენას ახდენს ოთხივე განმსაზღვრელზე: - ფაქტორების პარამეტრებზე - სუბსიდიების, კაპიტალის ბაზრის პოლიტიკის და ა.შ.; - მოთხოვნის პარამეტრები - სხვადასხვა სტანდარტების დაწესებით და სახელმწიფო შესყიდვების განხორციელებით; - დაკავშირებული მრეწველობისა და მომწოდებელი ინდუსტრიების განვითარების პირობებზე - სარეკლამო მედიაზე კონტროლის ან ინფრასტრუქტურის განვითარების რეგულირების გზით; - ფირმების სტრატეგიაზე, მათ სტრუქტურასა და კონკურენციაზე - მათი საგადასახადო პოლიტიკის, ანტიმონოპოლიური კანონმდებლობის, ინვესტიციების და ფასიანი ქაღალდების ბაზრის საქმიანობის რეგულირების გზით და ა.შ. ოთხივე განმსაზღვრელი ასევე შეიძლება ჰქონდეს საპირისპირო ეფექტი მთავრობაზე. მთავრობის როლი შეიძლება იყოს დადებითი ან უარყოფითი. ეროვნული კონკურენტუნარიანობის განმსაზღვრელი არის რთული სისტემა, რომელიც მუდმივ განვითარებაშია. ზოგიერთი განმსაზღვრელი რეგულარულად მოქმედებს სხვებზე. განმსაზღვრელთა სისტემის მოქმედება იწვევს იმ ფაქტს, რომ კონკურენტუნარიანი ეროვნული მრეწველობა არ არის განაწილებული თანაბრად მთელ ეკონომიკაში, მაგრამ დაკავშირებულია პაკეტებში, ან „კლასტერებში“, რომლებიც შედგება ერთმანეთზე დამოკიდებული ინდუსტრიებისგან. 2.3 Benchmarking, როგორც კონკურენტული უპირატესობის მიღწევის სტრატეგია6 http://www.support17.com/component/content/296.html?task=view (წვდომა 2011 წლის 12 იანვარს) ტერმინი „ბენჩმარკინგი“ მომდინარეობს ინგლისური სიტყვიდან benchmark (bench). - ადგილი, აღნიშვნა - შენიშვნა), არის ბიზნეს სუბიექტების, უპირველეს ყოვლისა, კონკურენტების საქმიანობის შესწავლის გზა, რათა გამოიყენონ პოზიტიური გამოცდილება მათ მუშაობაში. Benchmarking მოიცავს ინსტრუმენტების ერთობლიობას, რომელიც საშუალებას გაძლევთ სისტემატურად იპოვოთ, შეაფასოთ და მოაწყოთ თქვენს საქმიანობაში სხვა ადამიანების გამოცდილების ყველა დადებითი უპირატესობის გამოყენება. Benchmarking ემყარება არა მხოლოდ კონკურენტი საწარმოების, არამედ სხვა ინდუსტრიების წამყვანი ფირმების საქმიანობის შედარების იდეას. კონკურენტებისა და წარმატებული კომპანიების გამოცდილების სწორად გამოყენება საშუალებას გაძლევთ შეამციროთ ხარჯები, გაზარდოთ მოგება და გააუმჯობესოთ თქვენი ორგანიზაციისთვის სტრატეგიის არჩევანი. Benchmarking არის კონკურენტების საუკეთესო პრაქტიკის მუდმივი შესწავლა, კომპანიის შედარება საკუთარი ბიზნესის შექმნილ საცნობარო მოდელთან. Benchmarking საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ და გამოიყენოთ თქვენს ბიზნესში, თუ რას აკეთებენ სხვები უკეთესად. Benchmarking ეფუძნება მუდმივი შესრულების გაუმჯობესების კონცეფციას, რომელიც მოიცავს დაგეგმვის, კოორდინაციის, მოტივაციისა და მოქმედებების შეფასების უწყვეტ ციკლს ორგანიზაციის მუშაობის მდგრადი გაუმჯობესების მიზნით. ბენჩმარკინგის ბირთვი არის საუკეთესო ბიზნეს სტანდარტების პოვნა კვლევითი ორგანიზაციის მიერ გამოსაყენებლად. იგი ყურადღებას ამახვილებს არა უბრალოდ მიღწევების გაზომვაზე და შედარებაზე, არამედ იმაზე, თუ როგორ შეიძლება გაუმჯობესდეს რომელიმე მოცემული პროცესი საუკეთესო პრაქტიკის გამოყენებით. Benchmarking მოითხოვს, რომ კომპანია იყოს საკმარისად თავმდაბალი, რათა მიიღოს, რომ ვინმე შეიძლება უკეთესი იყოს რაღაცაში, და საკმარისად ბრძენი, რათა ისწავლოს როგორ დაეწიოს და გადააჭარბოს სხვების მიღწევებს. Benchmarking ასახავს ორგანიზაციის მუდმივ გაუმჯობესების მცდელობებს და ეხმარება განსხვავებული გაუმჯობესებების ინტეგრირებას ცვლილებების მართვის ერთიან სისტემაში. ბენჩმარკინგის სახეები - შიდა - კომპანიის განყოფილებების მუშაობის შედარება; - კონკურენტუნარიანი - თქვენი საწარმოს შედარება კონკურენტებთან სხვადასხვა პარამეტრების მიხედვით; - ზოგადი - კომპანიის შედარება არაპირდაპირ კონკურენტებთან შერჩეული პარამეტრების მიხედვით; - ფუნქციონალური - შედარება ფუნქციის მიხედვით (გაყიდვა, შესყიდვა, წარმოება და ა.შ.). ზოგადი ბენჩმარინგი არის საკუთარი პროდუქციის წარმოებისა და გაყიდვების ეფექტურობის შედარება მსგავსი პროდუქტის საკმარისად დიდი რაოდენობის მწარმოებელთა ან გამყიდველებთან. ასეთი შედარება გვაძლევს საშუალებას გამოვყოთ საინვესტიციო საქმიანობის მკაფიო მიმართულებები. პროდუქტის მახასიათებლების შესადარებლად გამოყენებული პარამეტრები დამოკიდებულია პროდუქტის კონკრეტულ ტიპზე. ფუნქციური ბენჩმარინგი ნიშნავს გამყიდველის ინდივიდუალური ფუნქციების (მაგალითად, ოპერაციები, პროცესები, სამუშაო მეთოდები და ა.შ.) შესრულების პარამეტრების შედარებას მსგავს პირობებში მოქმედი საუკეთესო საწარმოების (გამყიდველების) ანალოგიურ პარამეტრებთან. კონკურენტული ბენჩმარკინგი განიხილავს ორგანიზაციის პირდაპირი კონკურენტების პროდუქტებს, სერვისებსა და პროცესებს. ბენჩმარკინგი ახლოსაა მარკეტინგული ინტელექტის კონცეფციასთან, რაც ნიშნავს გარე მარკეტინგული გარემოს ცვლილებების შესახებ მიმდინარე ინფორმაციის შეგროვების მუდმივ საქმიანობას, რაც აუცილებელია როგორც მარკეტინგული გეგმების შემუშავებისთვის, ასევე კორექტირებისთვის. ამასთან, მარკეტინგული ინტელექტი მიზნად ისახავს კონფიდენციალური ინფორმაციის შეგროვებას, ხოლო ბენჩმარკინგი შეიძლება ჩაითვალოს, როგორც სტრატეგიაზე ფიქრის აქტივობა, რომელიც დაფუძნებულია პარტნიორებისა და კონკურენტების საუკეთესო გამოცდილებაზე. ფ. კოტლერი განსაზღვრავს ბენჩმარკინგის ძირითად ანალიზს - პროცესის „ძიების, შესწავლისა და ათვისების ყველაზე მოწინავე პრაქტიკისა და ტექნოლოგიების მიერ გამოყენებული ორგანიზაციების მიერ მსოფლიოს სხვადასხვა ქვეყანაში, თქვენი ორგანიზაციის უფრო ეფექტური გახადოს მიზნით“. Benchmarking ხდება მძლავრი ბერკეტი კომპანიის კონკურენტუნარიანობის გასაძლიერებლად და იმის გაგებისთვის, თუ როგორ და რატომ აღწევს ზოგიერთი კომპანია ბევრად უკეთეს შედეგებს, ვიდრე სხვები. ბენჩმარკინგის დახმარებით შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ სხვა კომპანიების საუკეთესო ტექნოლოგიები, ე.ი. ის მიზნად ისახავს "ყველაზე მოწინავე მსოფლიო გამოცდილების" დაუფლებას. დასკვნა სასტიკი კონკურენციის და სწრაფად ცვალებადი სიტუაციის პირობებში, ფირმებმა არა მხოლოდ უნდა გაამახვილონ ყურადღება შიდა მდგომარეობაზე, არამედ შეიმუშაონ გრძელვადიანი სტრატეგია, რომელიც მიმართულია მდგრადი კონკურენტული უპირატესობების შექმნაზე. გარემოში ცვლილებების დაჩქარება, ახალი მოთხოვნების გაჩენა და მომხმარებელთა პოზიციების შეცვლა, სამთავრობო პოლიტიკაში ცვლილებები და ახალი კონკურენტების ბაზარზე შესვლა იწვევს არსებული კონკურენტული უპირატესობების მუდმივი ანალიზისა და ოპტიმიზაციის აუცილებლობას. ყველაზე მნიშვნელოვან ან გრძელვადიან კონკურენტულ უპირატესობას, ჩემი აზრით, ანიჭებს კომპანიას ახალი ტექნოლოგიის დანერგვა ან თავად კომპანიის მიერ ინოვაციების გზით შექმნილი „ნოუ-ჰაუს“ დანერგვა. ყველა კომპანიას არ შეუძლია შექმნას ეს კონკურენტული უპირატესობა (მთავარი პრობლემა არის საკმარისი ფინანსური და ადამიანური რესურსების ნაკლებობა). კვლევიდან შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ არ არსებობს კონკურენტული უპირატესობა, რომელიც ერთგვაროვანია ყველა კომპანიისთვის. თითოეული კომპანია უნიკალურია თავისებურად, ამიტომ თითოეული კომპანიისთვის კონკურენტული უპირატესობების შექმნის პროცესი უნიკალურია, რადგან ეს დამოკიდებულია ბევრ ფაქტორზე: კომპანიის პოზიციაზე ბაზარზე, მისი განვითარების დინამიკაზე, პოტენციალზე, კონკურენტების ქცევაზე, წარმოებული საქონლის ან გაწეული მომსახურების მახასიათებლები, ეკონომიკის მდგომარეობა, კულტურული გარემო და მრავალი სხვა ფაქტორი. ამავდროულად, არსებობს რამდენიმე ფუნდამენტური პუნქტი და სტრატეგია, რომელიც საშუალებას გვაძლევს ვისაუბროთ კონკურენტული ქცევის ზოგად პრინციპებზე და მდგრადი კონკურენტული უპირატესობის შექმნისკენ მიმართული სტრატეგიული დაგეგმვის განხორციელებაზე. ცნობარი 1. აზოევი გ.ლ., ჩელენკოვი ა.პ. კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები. - M.: JSC Printing House NEWS, 2007. 2. Benchmarketing [ელექტრონული რესურსი] 3. Golovikhin S.A., Shipilova S.M. მანქანათმშენებელი საწარმოს კონკურენტული უპირატესობების განსაზღვრის თეორიული საფუძვლები 4. Zakharov A.N., Zokin A.A., საწარმოს კონკურენტუნარიანობა: არსი, შეფასების მეთოდები და გაზრდის მექანიზმები 5. Porter M. “International contract”: trans. ინგლისურიდან: ed. ვ.დ.შჩეტინინა. მ.: საერთაშორისო ურთიერთობები, 1993 წ. 6. ფატხუტდინოვი რ.ა. Სტრატეგიული მენეჯმენტი. მე-7 გამოცემა, რევ. და დამატებითი - მ.: დელო, 2005. - 448გვ. 7. შიფრინ მ.ბ. Სტრატეგიული მენეჯმენტი. - სანქტ-პეტერბურგი: პეტრე, 2008, გვ. 113 8. იაგაფაროვა ე.ფ.

1. Yagafarova E. F. სადისერტაციო კვლევის რეზიუმე თემაზე "ინტელექტუალური კაპიტალის როლი კომპანიის მდგრადი კონკურენტული უპირატესობის ფორმირებაში" [ელექტრონული რესურსი] URL:
2. ს.ა. გოლოვიხინი, ს.მ. შიპილოვა. მანქანათმშენებელი საწარმოს კონკურენტული უპირატესობების განსაზღვრის თეორიული საფუძვლები [ელექტრონული რესურსი] URL: http://www.lib.csu.ru/vch/8/2004_01/023.pdf (წვდომის თარიღი 12/18/2010)
3. შიფრინ მ.ბ. Სტრატეგიული მენეჯმენტი. - პეტერბურგი: პეტრე, 2008, გვ
4. აზოევი გ.ლ., ჩელენკოვი ა.პ. კომპანიის კონკურენტული უპირატესობები. - მ.: სს „სტამბა „ნიუსი“, 2007 წ.
5. ა.ნ. ზახაროვი, ა.ა. ზოკინი, საწარმოს კონკურენტუნარიანობა: არსი, შეფასების მეთოდები და მექანიზმები [ელექტრონული რესურსის] გაზრდის URL: