Как привлечь потенциальных клиентов. Как привлечь покупателей? Стратегии маркетинга

Вне зависимости от того, какой товар или услугу вы продвигаете на рынке, важная задача любого бизнеса – определиться с самыми эффективными методами привлечения новых клиентов и стимулирования их возвращаться к вам снова и снова. В условиях жесткой конкуренции требования потребителей к бизнесу возросли. По-прежнему индивидуальный подход, забота и надежность по отношению к вашим будущим покупателям способствуют повышению лояльности и доверия к вашему продукту или услуге.

Вы узнаете:

• Как выбрать подходящий способ привлечения клиентов.
• Какие способы привлечения клиентов наиболее эффективны.
• Какие способы привлечения клиентов используются в интернете.
• С помощью каких способов можно привлечь новых клиентов в сфере b2b.

Сейчас для привлечения клиентов предлагается большое количество каналов и маркетинговых активностей. Важно понимать, какие способы будут оптимально работать в вашей сфере бизнеса, с вашей целевой аудиторией. Для этого предлагаем обзор наиболее популярных и эффективных способов привлечения клиентов.

Самые распространенные и эффективные способы привлечения клиентов

Этот канал коммуникации привлекает многомиллионную аудиторию. Широта охвата является одним из явных преимуществ телерекламы и позволяет отбить затраты на, пожалуй, самый дорогой вид продвижения товара. Кроме того, телевидение в силу наших культурных особенностей представляет собой чрезвычайно влиятельный . Ведь большую часть информации – новостной, развлекательной, образовательной – мы получаем благодаря ему. Отсюда у потребителей может возникать большее доверие к тем продуктам или услугам, которые вы продвигаете с помощью этого канала.

Для того чтобы привлечь внимание своего клиента, необходимо создать рекламный ролик, который подчеркнет достоинства вашего продукта, обратит на себя внимание вашей целевой аудитории, будет запоминающимся и не похожим на другие рекламные сюжеты.

Важно, чтобы ваша реклама правдиво отражала преимущества товара. По широте охвата, силе влияния, степени воздействия и вовлеченности информация на ТВ – самый эффективный способ привлечения клиентов. Но если по каким-то причина она не доступна вам? Тогда мы предлагаем рассмотреть другие методы привлечения клиентов.

Способ 2. Акции

С помощью акций мы воздействуем на нашу целевую аудиторию, тем самым подогреваем спрос. И это влияние может быть информационным (когда наш потребитель имеет возможность ознакомиться с продуктом визуально, протестировать, продегустировать непосредственно в местах продажи, получить пробники и т. д.), а может быть стимулирующим (когда за покупку нашего продукта клиент может получить подарок, скидку на последующее приобретение).

Отдельные производители могут разыгрывать весьма ценные призы: туристическую путевку, автомобиль, сертификат на приобретение бытовой техники и т. д. Также не оставит равнодушным вашего потребителя тот факт, если при покупке двух товаров третий он получит бесплатно. Грамотно организованные промо-акции – весьма эффективный способ привлечения клиентов. Они могут весьма существенно увеличить спрос, несмотря на сезонность, и быть действенным методом борьбы с конкурентами.

• Расчет эффективности акций и распродаж: формулы и примеры

Способ 3. Презентация

Весьма действенным способом привлечения новых клиентов является презентация. Она имеет множество вариантов оформления и способов воплощения. Это могут быть реальное представление либо качественно снятое видео, которое транслируется на большом экране в местах скопления вашей целевой аудитории, а также и ваше участие в профильных выставках.

Концепция вашей презентации должна быть тщательно продумана и соответствовать продвигаемому продукту или услуге. Если вы совместите ее с какой-нибудь акцией, это увеличит вашу аудиторию в разы. Если люди, придя на презентацию, смогут поучаствовать в беспроигрышной лотерее, получить скидку, подарочную карту или ценный приз, их лояльность и вовлеченность в процесс будут вам обеспечены.

Способ 4. Информирование по телефону

Способ привлечения клиентов посредством холодных звонков – весьма распространенный способ увеличения клиентской базы. И очень популярный, кстати говоря, из-за кажущейся простоты и огромного спектра применения. Звонки могут поступать как физическим, так и юридическим лицам.

Небольшие колл-центры, которые призваны осуществлять эти звонки, можно встретить во многих компаниях. Телемаркетологи производят обзвон по уже существующей базе, рекламируют товары или услуги, информируют клиентов о текущих акциях, в режиме онлайн заполняют заявки на приобретение продукта.

Но этот метод привлечения клиентов обладает рядом минусов, которые следует подвергнуть анализу, прежде чем решить привлекать потребителей именно таким способом. По сути, есть глобальная проблема – потенциальные покупатели, которым вы звоните, довольны существующим положением вещей: их устраивают нынешние поставщики услуг или они вовсе не заинтересованы в вашем продукте. Если вы все-таки прибегли к такому способу привлечения клиентов, следует помнить, что особое внимание нужно уделить повышению профессионального уровня операторов колл-центра, их мотивации, отслеживанию профессионального выгорания. Покупателей не должны раздражать их звонки.

Способ 5. Скидки и распродажи

С одной стороны, это очень распространенный и популярный способ привлечения клиентов, с другой - этим вряд ли кого сейчас можно удивить. Их предлагают практически все магазины вне зависимости от формата и целевой аудитории.

Скидки могут быть предложены на различные категории товаров и приурочены к различным праздникам, выходным дням и т. д. Единственное, что нужно учитывать всегда, - любой бонус все равно должен позволить вам получить прибыль. Одной из разновидностей скидок является дисконтная программа. Такие карты работают как накопительные. На счет зачисляют баллы, которые суммируются и впоследствии используются клиентами для совершения новых покупок. Так вы стимулируете потребителей покупать именно у вас.

Способ 6. BTL-технология

Какие методы привлечения клиентов называются BTL-технологией?

Одним из действенных инструментов BTL являются купоны и листовки. Наверняка вы сталкивались с ситуацией, когда в непосредственной близости от крупных сетевых магазинов промоутеры раздают такую рекламу, приглашая посетить магазин. И, когда вы предъявляете листовку или купон, получаете скидку на товар.

Эффективность данного способа можно проиллюстрировать на примере службы такси. С помощью промоутеров на улице компания организует раздачу карт случайным прохожим. И эта реклама позволяет вам совершить одну бесплатную поездку, а при последующих заказах вы сможете получать скидку. Все, что вам нужно будет сделать, – продиктовать оператору номер своей карты. Этот метод наверняка привлечет к вам новых потенциальных клиентов, поскольку люди всегда с удовольствием принимают участие в процессе, позволяющем получить скидку на продукт или услугу.

Способ 7. Амбассадор

Следующий способ привлечения клиентов, который мы рассмотрим, называется «амбассадор». Это метод основан на положительной оценке потребителей. Амбассадор – это человек, который рекламирует потребительские свойства вашего продукта, формируя таким способом клуб приверженцев вашего бренда. Это канал работает по принципу сарафанного радио.

Где же может рекламировать ваш продукт или услугу амбассадор? Да где угодно. Он может создать рекламную страницу в Интернете и на ней размещать информацию о вашем продукте или услуге. Этот способ более прямой, но работает менее эффективно. Именно поэтому мы с вами рассмотрим другой подход. Амбассадор создает качественные, развернутые, правдивые отзывы на форумах, специальных площадках, где можно оставить отклики обо всем на свете – от зубной пасты до прочитанной книги. А может посещать светские рауты, дегустации, семинары, выставки – одним словом, те мероприятия, где часто бывает ваш целевой потребитель. Поэтому таких людей может быть несколько, в зависимости от их специализации.

Способ 8. Выставки

Выставки – это еще один канал вашей коммуникации с будущим клиентом, достаточно эффективный способ привлечения потенциальных покупателей. Участие в профильных выставках, если оно подготовлено, ваши клиенты заранее оповещены об этом и вы грамотно отработали на стенде, – еще один метод привлечения потребителей и увеличения продаж. Конечно, если вы выбрали этот способ привлечения покупателей, необходимо грамотно организовать подготовительный период: обеспечить почтовую рассылку, приготовить буклеты, рекламные литовки, флаеры. Кроме того, стенд должен выглядеть ярко и интересно. В этом случае приток потенциальных клиентов вам обеспечен.

Мнение эксперта

Пример проведения эффективной рекламной акции

Екатерина Кузнецова ,

директор по маркетингу компании «Аллтек Девелопмент», Москва

Какие способы поиска и привлечения клиентов на рынке недвижимости можно определить как эффективные? Объекты жилья представляют собой важный товар, удовлетворяющий разнообразные потребности людей. Как правило, проекты в недвижимости необходимо продать в момент сдачи того или иного объекта. Когда цикл жизни проекта достаточно короток, в данном случае не до формирования лояльности бренду. В пик актуального предложения нужно привлечь максимальное количество потенциальных покупателей. Именно в этот момент следует найти лучшие способы поиска максимального количества клиентов.

Кроме того, мы не можем не учитывать ярко выраженную сезонность этого рынка. Наблюдается несколько пиков потребительской активности: с февраля по июнь и с середины сентября по ноябрь.

В силу того что второй пик ограничен во времени, рекламная кампания по привлечению новых клиентов должна быть еще более динамичной, эффективной и беспроигрышной. Мы ставили перед собой задачу разработать и провести именно такую акцию, которая привлекла бы внимание к нашим объектам той части нашей аудитории, которую мы не сумели привлечь традиционными маркетинговыми способами.

В качестве нестандартного решения была разработана и проведена акция «9 1/2 недель сокровищ в Графском Лесу». Когда клиент приобретал участок с подрядом в клубном поселке, ему предлагали один из девяти подарков: белый рояль, детскую площадку, живую изгородь, вечеринку на новоселье, беседку, кошку породы королевская ашера (самая дорогая порода в мире), сертификат на покупку мебели, автомобиль типа багги или живую новогоднюю ель.

Качество и статус подарков давали возможность подогревать интерес наших потенциальных покупателей. Например, клиент не подозревал, какой приз будет разыгрываться на этой неделе. Если сюрприз не впечатлял его, мы предлагали отложить сделку до следующей недели. А если потребитель хотел выбрать любой подарок из списка самостоятельно, предлагали совершить ее в последние полнедели, когда его выбору предоставлялся полный ассортимент.

Эта акция оказалась самым эффективным способом привлечения прибыльного клиента. Наш слоган только подчеркивал статус приобретения: «Кто владеет домом – владеет сокровищем». Мы активно продвигали нашу акцию по радио, в прессе, Интернете, использовали наружную рекламу.

Благодаря эффективному способу привлечения клиентов интерес к недвижимости в указанный период увеличился на 79 %. И это несмотря на непродолжительность второго сезона. Запущенная рекламная акция позволила зафиксировать в сентябре самый высокий показатель входящих звонков, а также первичных обращений в агентство. И это сравнение я привожу в разрезе года. Прирост активности (+ 26 %) был зафиксирован и по отношению к первому сезону. Кроме того, в неделю, когда дарили кошек редкой породы, трафик на 75 % превышал показатели предыдущей недели.

Онлайн-инструменты для привлечения клиентов

Компании используют многие маркетинговые онлайн-инструменты по привычке, даже если они привлекают все меньше клиентов.

В статье журнала «Коммерческий Директор» вы найдете обзор современных, эффективных и недорогих способов, которые позволят добиться высокой лидогенерации.

Работающие способы привлечения клиентов через интернет

Конечно, стартовым условием для привлечения клиентов через Интернет является создание собственного сайта. Именно это позволит вам иметь пространство в Сети, с помощью которого вы, используя всю свою креативность, снова и снова сможете увеличивать клиентскую базу.

Понятие интернет-сайта давно и прочно вошло в наш лексикон. Сайт компании – это веб-проект, который является лицом вашей компании, бренда, продукта или услуги. А еще это часть команды, полноценно оплачиваемый сотрудник, витрина, уголок офисного пространства. Давайте разберем эффективные способы поиска и привлечения клиентов.

1. Продвижение собственного сайта компании

Суть продвижения вашего сайта заключается в том, чтобы его можно было найти по всевозможным поисковым запросам, которые формулируются вашими потенциальными клиентами.

Что обозначает заветная аббревиатура SEO? Search Engine Optimization, по сути, это и есть поисковая оптимизация сайта. Это целый комплекс нюансов взаимодействия с роботами поисковых систем. А также – оригинальность фотографий, грамотность тэгов для каждого графического элемента, разметка страниц, навигация и внутренние ссылки, в целом оптимизация структуры.

Поисковые системы соотносят степень соответствия контента введенному запросу. Кроме того, сложные алгоритмы поисковых систем учитывают количество ссылок на ваш ресурс. Все это позволяет вашему сайту быть выше других в поиске. Для того чтобы попасть на 1-е место, необходимо провести анализ успешности сайтов, уже занимающих первые места, выявить фишки, закономерности и применить их в продвижении своего ресурса. Вся эта работа делает вашу площадку одним из самых эффективных методов привлечения потенциальных клиентов.

Мы рассмотрим еще один метод привлечения потенциальных клиентов. Напомним, что означает контекстная реклама. По сути, это объявления рекламного характера, размещенные поисковыми системами Яндекс.Директ, Google AdWords, Бегун.

При грамотном подходе (необходимо принять решение, на каких ключевых словах, по которым осуществляется поиск, пользователю демонстрируется ваша реклама) контекстная реклама способна обеспечить максимально высокую конвертацию, то есть превращение пользователей в клиентов. Это один из самых важных нюансов такой акции, в противном случае вы будете тратить большие рекламные бюджеты впустую.

Если сравнивать финансовые затраты на SEO и контекстную рекламу, то очевиднее, что SEO в качестве способа привлечения клиентов выгоднее. Можно потратить на SEO 180 тыс. руб./год и при грамотной оптимизации иметь сотни посетителей на сайте с результатов поиска. Контекстная реклама, особенно на конкурентных рынках, может стоить 100–200 руб./человек. Если подсчитать затраты на контекстную рекламу в долгосрочной перспективе, например за месяц, при тех же 100 посетителях в день, это может обойтись вам в 300 тыс. руб./месяц.

3. SMM-продвижение

Для начала - что означает аббревиатура SMM? В переводе с английского Social Media Marketing – это достаточно востребованный на сегодняшний день маркетинговый метод привлечения клиентов. По сути, вы размещаете рекламу своего продукта в популярных сообществах. Разумеется, этот вид рекламы подходит далеко не для всех продуктов. Нужно учитывать целевую аудиторию продвинутых пользователей социальных сетей.

Итак, нужно понять для начала, в каких социальных сетях и сообществах имеется ваш целевой потребитель, затем выбрать способы продвижения своего товара или услуги и привлечения потенциальных клиентов. Не все продукты можно продвигать в социальных сетях. Вряд ли вы захотели бы подписаться на рекламу бюро ритуальных услуг. В любом случае, SMM-продвижение может многогранно представить ваш бренд и подробно познакомить потенциальных клиентов с вашим продуктом.

4. E-mail маркетинг

К сожалению, последнее время все чаще E-mail маркетинг сравнивают со спамом, хотя он по-прежнему является одним из действенных способов поиска и привлечения клиентов. Такое неблаговидное сопоставление стало возможно потому, что базы электронных адресов реально купить в Интернете и сделать рекламную рассылку самостоятельно или заказать ее по этим адресам. Конечно, основным отличием E-mail маркетинга от такой рекламы является согласие подписчиков получать ваши письма.

Конечно, E-mail маркетинг нужно рассматривать в долгосрочной перспективе. Как способ привлечения клиентов он вовсе не так прост, как может показаться на первый взгляд. Здесь необходимо учитывать ваши умение и скорость собирать базу подписчиков и яркий, цепляющий контент вашей рекламной рассылки.

Но если учитывать возможности подобного метода привлечения клиентов, они поистине безграничны. По сути, вы напрямую общаетесь со своей целевой аудиторией. Ваши продажи будут расти пропорционально увеличению базы подписчиков. Согласитесь, это немало, чтобы всерьез рассмотреть E-mail маркетинг как эффективный способ привлечения потенциальных клиентов.

5. Партнерские программы

Партнерские программы – достаточно эффективный метод привлечения клиентов. Работает этот инструмент достаточно просто. Вы расширяете свою аудиторию посредством привлечения партнеров.

Партнеры используют любую возможность, чтобы привлечь к вам новых клиентов, а вы платите им небольшой процент с прибыли.

• Как найти партнеров по бизнесу, которые увеличат ваши продажи

Способы привлечения новых клиентов в сфере b2b (примеры)

Способ 1. Пожизненная заправка для клиентов-инвесторов

Этот способ привлечения клиентов лучше проиллюстрировать примером нидерландской компании Fastned, которая специализировалась на строительстве заправок для электромобилей. Маркетологи компании придумали блестящий ход – создать Клуб учредителей компании. Любой желающий мог стать акционером этой компании, приобретя минимум 2,5 тысячи акций по цене 10 евро за штуку. Взамен инвестор получал пожизненную подзарядку. Это привело к ощутимому росту. В рамках проекта создано уже 34 станции, а в течение двух лет «Fastned» планирует построить еще около 200.

Способ 2. Розничный формат для b2b-клиентов

Очень интересен опыт российского отделения компании Samsung, которое открыло сеть отделов по работе с b2b-клиентами в своих же фирменных салонах. В них работает менеджер, который консультирует закупщиков по телефонам, различному оборудованию и заключает контракты. Samsung таким способом увеличил продажи в FMCG-секторе, ресторанах, торговых центрах и т. д. Этот метод привлечения клиентов пока недостаточно распространен в России.

Способ 3. Рыбалка для укрепления связей

Есть компании, которые используют хобби своих учредителей, топ-менеджеров для повышения лояльности клиентов. В этой связи очень интересен опыт директора компании «Эн.Си.Фарм». Его страстным увлечением является рыбалка. И это хобби легло в основу организации мероприятия – «Кубок по рыбной ловле», который ежегодно проходит в Норвегии, за Полярным кругом. На него приглашаются топ-менеджеры крупных клиентов. Такое неформальное общение позволяет укрепить деловые связи, договориться о новых перспективах сотрудничества, а также повысить лояльность клиентов именно к вашему бизнесу. Чем не креативный способ привлечения и удержания клиентов?

Способ 4. Троянский конь в ХХI веке

Компания «DHL» проявила чудеса креативности в борьбе за привлечение клиентов с основными конкурентами – компаниями USP и TNT. Фирма наняла для доставки посылок черного цвета курьеров из конкурирующих компаний. Когда водители доезжали по труднодоступным адресам и доставали из машин коробки… они вдруг на глазах изумленной публики меняли цвет на желтый, но самое главное - высвечивалась надпись «DHL быстрее». Все это стало возможным с помощью термочувствительных чернил и творческого подхода людей, придумавших эту акцию. Видео этих событий снимались и выкладывались в Интернет, что обеспечило массовый охват целевой аудитории, веселую и эффективную рекламную кампанию.

Способ 5. Велосипеды под загрузку

Всегда можно поработать над «упаковкой» вашего продукта или услуги как способом привлечения новых клиентов. Казалось бы, что еще можно придумать в сфере грузоперевозок? Приведем пример французской компании «La Petite Reine». Она предложила использовать для перевозки грузов грузовые велосипеды. Они оснащены привлекательными фургончиками грузоподъемностью 150 и 180 кг. Скорость такого транспортного средства невелика, всего 20 км/час. Но есть определенные преимущества доставки с помощью грузового велосипеда – маневренность, отсутствие выхлопных газов от горючего, загрязняющих атмосферу при выбросах, шума, временной фактор в реалиях пробок на дорогах.

Способ 6. Захват офисов с помощью бесплатного кофе

Сейчас клиенты хотят получать полную услугу, качественный сервис в одном месте. Предложения всякого рода дегустаций и тестирований на вашей территории – не новый способ рекламы своего продукта или услуги. Что придумала компания CBM для завоевания бизнес-центров и офисных пространств? Кстати, фирма продвигает на рынке кофейное оборудование и кофейные зерна. Она предлагала клиентам бесплатное тестирование кофе-машин и дегустацию кофе с выездом к ним в офис. Потребитель мог оставить у себя кофе-машину Bosch ТСА5201 при условии, что будет выкупать в месяц не менее 4 кг кофе. Таким путем компания определила для себя оптимальный способ привлечения клиентов.

Способ 7. Мойка тележек

Кто из вас может себе представить супер- или гипермаркет без такой неотъемлемой части сервиса, как тележка? Правильно, никто. И даже не потому, что тележка позволяет покупателю освободить руки: она дает возможность приобрести больше товаров и, соответственно, приносит дополнительную прибыль торговым сетям.

Компания PureCart Enterprises, разработав специальную систему обработки таких тележек до и после применения, нашла возможность получения дополнительного дохода. Мало того что тележки дезинфицированы и безопасны для использования, они еще и приятно пахнут. Чем не сервис для привлечения новых клиентов?

Способ 8. Гарантированный доход в день рождения компании

Некоторые крупные компании разрабатывают и запускают скидки и акции в честь своего дня рождения. Приведем пример опыт гипермаркета «Ашан» в качестве одного из методов привлечения потенциальных клиентов. Он разослал своим поставщикам письма, в которых проинформировал о скидках и бонусах, но не бесплатных для них. Чтобы получить дисконт, поставщикам необходимо было заплатить «Ашану» определенную сумму. Так, например, логотип компании поставщика размером 4х4 см в цветных буклетах тиражом 5 млн экземпляров «Ашан» оценил в 600 000 руб. А размещение панно с названием компании поставщика или одного из ее брендов при входе во все магазины – 60 000 руб.

Мнение эксперта

Лидогенерация в сфере b2b

Максим Горбачев ,

эксперт Русской Школы Управления по b2b-продажам

Термину «лидогенерация» уже более 10 лет. На языке оригинала он звучит следующим образом: Lead Generation. По сути, это маркетинговая тактика поиска потенциальных клиентов с любыми контактными данными. Это могут быть номер телефона, E-mail, аккаунт в социальной сети. Указанный метод привлечения клиентов позволяет прямое обращение и контакт с ними.

Есть различные инструменты генерации лидов:

• исходящие активности, направленные на контакт с потенциальными клиентами. Это почтовые рассылки, телемаркетинг (холодные звонки), выставки, конференции, кофе-брейки;
• входящие обращения. И в этом случае мы прежде всего имеем в виду инструментарий интернет-маркетинга (SEO-оптимизация, контекстная, баннерная, тизерная, реклама, социальные сети), профильные выставки, партнерские программы.

Способ 1. Приглашение на работу

Этот способ привлечения потенциальных клиентов был изобретен третейским судом – некоммерческой организацией, занимающейся разрешением хозяйственных споров, сторонами которых могут быть как юридические, так и физические лица. Отдел продаж третейского суда должен был продавать юристам средних и крупных компаний услугу третейского суда, то есть единоличного арбитра для разрешения спора, возникшего у клиента из гражданско-правовых отношений.

Функционально работа в отделе продаж третейского суда была разделена следующим образом. Сначала операторы колл-центра обзванивали потенциальных клиентов. Затем менеджеры выезжали для проведения переговоров, в ходе которых рассказывали о преимуществах работы с третейским судом. Такая организация продаж позволяла совершать 2–3 встречи в день.

Это не устраивало организацию, и она изменила метод привлечения новых клиентов, учитывая мотивацию каждого юриста расти до судьи. Третейский суд предлагал юристам компаний, которые являлись потенциальными клиентами, выйти к ним на работу в качестве третейского судьи. Поскольку зачастую целью потенциальных клиентов было получить удостоверение судьи третейского суда, а не сам факт работы, вскоре это предложение помогло увеличить воронку продаж с 2–3 до 12–15 в день. Приглашенные на работу юристы, желая получить статус третейского судьи, лоббировали интересы третейского суда в своих компаниях, убеждая передавать гражданско-правовые споры клиентов для рассмотрения в третейский суд.

Таким способом в короткие сроки удалось привлечь к работе крупные компании, на разработку которых уходили месяцы работы.

Способ 2. Проведение интервью

Поделюсь информацией о том, с помощью какого метода один интернет-сервис привлекал новых клиентов. Телемаркетолог представлялся сотрудником известного интернет-портала, который звонит с целью провести опрос целевых потребителей. В ходе интервьюирования задавалось несколько вопросов о способах привлечения клиентов посредством Интернета. Конечно, ставился вопрос об использовании конкретного интернет-ресурса. После того как клиент давал отрицательный ответ, телемаркетолог предлагал помочь бесплатно подключить этот сервис и рассказывал о всевозможных преимуществах его использования. Иногда потребитель даже не догадывался, что стал жертвой «холодного» звонка.

Способ 3. Покупка б/у техники

В этом случае оператор колл-центра обращался к клиенту не с предложением о продаже, а с целью приобретения у него того, что продает сам клиент. Вот такой оригинальный способ привлечения покупателей! Проиллюстрирую это примером одной компании, занимающейся продажей коммерческого транспорта.

Не секрет, что логистические компании, владеющие своим транспортным парком, обновляют его довольно редко. При продаже транспортного средства с пробегом они размещают в Интернете на сайтах auto.ru, drom.ru, avito.ru в разделе «Коммерческий транспорт» объявление о продаже старого грузовика для скорейшего нахождения покупателя. Так вот, такая информация и является индикатором готовности к частичному обновлению парка.

Компания, которая занималась продажей коммерческого транспорта, взялась мониторить подобные сайты в поисках таких продавцов. После этого она предлагала покупку старого грузовика как первый взнос на приобретение нового. Из десяти продавцов трое были готовы рассматривать этот вариант развития событий. Такой контакт становился лидом и уже передавался в отдел продаж для дальнейшей обработки и выхода на сделку.

Способ 4. Продажи победителям тендеров

Это очень простой способ поиска и привлечения клиентов. Например, вы работаете на рынке строительных материалов или подрядных услуг для строительных объектов. Вы можете отслеживать компании, победившие в тендерах на строительство. Такая информация становится лидом для конвертации потенциального клиента в действующего.

Способ 5. Идентификация посетителей сайта

При помощи SEO-оптимизации вы генерите трафик на ваш сайт. Но как выделить вашего потенциального клиента среди ушедших с сайта посетителей, которые так и не сделали заказ или звонок? Часть из них однозначно можно вернуть, определив их аккаунты в социальных сетях, например ВКонтакте. Для этих целей предназначены специализированные сервисы (например, smmmanager2.ru). Таким образом, идентификация посетителей вашего сайта может стать еще одним способом поиска и привлечения клиентов. К потенциальному покупателю можно обращаться через социальную сеть напрямую и обсуждать с ним ваше предложение еще раз. По статистике, от 0,5% до 4% лидов потом превращаются в реальных клиентов, совершающих заказ.

Нестандартные способы привлечения клиентов в примерах

Способ 1. Геймификация

Если вы всерьез задумываетесь над тем, как сделать вашу рекламную кампанию более эффективной, вам необходимо рассмотреть геймификацию как метод привлечения новых клиентов и удержания существующих. Этот способ помогает формировать эмоциональную составляющую потребителя, поддерживать лояльность вокруг вашего бренда и выстраивать человеческое отношение к нему.

Игровые моменты в программах лояльности подогревают азарт. Проиллюстрируем это утверждение примером приложения, которое предлагает пользователю возможность несколько раз угадать дизайнера платья, а в случае положительного ответа начисляет определенное количество баллов или присваивает некий статус.

Иногда геймификацию используют для продвижения нового продукта. Достаточно вспомнить рекламную кампанию сервиса emailga.me, насыщенную игровыми элементами, стимулирующими участников интенсивнее работать с электронной почтой. В данном случае создатели рекламной кампании ограничивали время для ответа на входящий mail. Пользователей, успевших сделать все в срок, ждали приятные призы и награды.

Способ 2. Сторителлинг

Определенный вид мифотворчества, который прочно вошел в наш лексикон под термином «сторителлинг». Как это работает? Вы выбираете для своей компании в рекламной коммуникации или сетевой презентации известного персонажа, который сталкивается с какой-то проблемой, и именно ваш бренд позволяет ему этот вопрос решить. Желательно, чтобы ваш клиент легко ассоциировал себя с таким персонажем. Эксперты советуют использовать метод сторителлинга для создания презентаций и привлечения потенциальных покупателей.

Способ 3. Социально ориентированное решение

Очень мощным эмоциональным воздействием обладает социально ориентированное решение вашего бренда. Людям нравится общественная составляющая, благотворительная направленность бизнеса. Она становится эффективнейшим методом привлечения новых клиентов. В качестве примеров можно привести обувную компанию TOMS Shoes. Каждая проданная пара способствовала тому, что следующая передавалась нуждающимся детям. Аналогичен пример компании Warber Parker Glasses, запустившей акцию: «Buy a Pair, Give a Pair». В этом случае каждая вторая пара очков в качестве благотворительности также дарилась неимущим.

Социальные сети на сегодняшний день играют одну из ведущих ролей в развитии вашего бизнеса и привлечении новых клиентов. На любой площадке – ВКонтакте, Facebook, Twitter – можно формировать клуб почитателей вашего бренда. Это уже изученные ресурсы, и рекламными постами в них, с одной стороны, уже никого не удивишь, с другой – можно изрядно утомить. Вероятно, вы заметили, что посты, рекламирующие тот или иной продукт, могут инициировать комментарии о том, как надоела реклама. Есть ли альтернативные способы привлечения новых клиентов в социальных сетях?

Сейчас активно развиваются сети Instagram, Pinterest, в которых делается акцент на визуальный контент. Instagram, конечно, бизнес использует сейчас активнее, чем Pinterest, хотя последний стоит в том же ряду ресурсов, делающих выбор в пользу визуального канала коммуникации с потенциальными клиентами. Инвесторы высоко оценивают потенциал этих сервисов в будущем.

Способ 5. «Голодная» парковка

Кампания была столь удачна, что маркетологи решили развивать эту тему при обращении к автовладельцам. Для этого автостоянки в разных городах США были символично раскрашены – разметки белого цвета перемежались с желтыми линиями, нанесенными по диагонали. И если водители следовали желтой разметке, они видели на асфальте надпись: «Ты паркуешься здесь, когда голоден» и, разумеется, изображение любимого батончика Snickers. Этот пример может быть еще одной иллюстрацией творческого подхода к созданию эффективного метода привлечения новых клиентов.

Способ 6. Броневой ударный батальон

И еще один вариант нетривиального привлечения клиентов придумала компания «Такси 6 000 000» из Санкт-Петербурга. Интересным маркетинговым инструментом в данном случае выступила ярко-красная бронированная машина, пополнившая автопарк фирмы. В данном случае маркетологи решили не пугать потенциальных клиентов камуфляжной окраской.

Это очень удачный маркетинговый ход, поскольку такое развитие собственного парка вполне оправдывает слоган компании «Безопасное такси». Кроме того, в Санкт-Петербурге, опутанном паутиной каналов и мостов, много желающих переправиться через Неву, когда мосты уже разведены (на БРДМ можно передвигаться и вплавь). Так что можно считать, что новый маркетинговый инструмент на все 100 % и стал одним из способов привлечения новых клиентов в компанию.

Способ 7. Скидка длиною в жизнь

Отчасти мы уже говорили о тенденции персонализировать акции и скидки. Персонализация – важная составляющая программ лояльности крупных компаний и, как следствие, один из эффективнейших способов привлечения и удержания клиентов. В качестве примера приведем опыт американского гипермаркета «Kroger», который поручил исследование потребительского спроса агентству Dunnhumby USA. Они изучили статистику продаж, выявили основные товарные предпочтения лояльных клиентов. А дальше представили им не ограниченную во времени скидку на ту группу товаров, которую покупатель регулярно приобретает в гипермаркете.

Успешность подобного метода была подтверждена увеличившимся объемом продаж магазина. Столь эффективный способ привлечения новых клиентов был немедленно подхвачен другими игроками рынка. Сходную программу лояльности запустила сеть гипермаркетов Safeway.

Способ 8. Награда за вандализм

Американская авиакомпания JetBlue Airways запустила оригинальную рекламную кампанию. Суть ее заключалась в «решительных» действиях. Необходимо было содрать плакат со стенда и забрать его с собой. Ньюйоркцев призывала к действию патриотическая надпись на рекламном постере: «На это способны только настоящие ньюйоркцы». Рекламная кампания предполагала множество призов для участников: от мороженого и билета на спортивный матч до главного приза – бесплатного перелета по маршруту, осуществляемому авиакомпанией, который интересен клиент.

Счастливчики, выигравшие различные призы, охотно делились своими приобретениями и, самое главное, эмоциями в социальных сетях. Вне всякого сомнения, рекламная кампания имела большой успех, и жители города с удовольствием принимали в ней участие в надежде получить главный приз – счастливый билет к месту назначения. Это позволяет говорить об этой акции как о маркетинговом методе привлечения новых клиентов.

Способ 9. Мини-маркетинг для мини-продукта

Довольно оригинальным способом представила свой новый продукт – напиток в мини-банке – компания Coca-Cola. Автором рекламной кампании стало агентство Ogilvy & Mather Berlin. На улицах крупных городов Германии установили миниатюрные торговые точки – киоски, которые приходились взрослому человеку по пояс. Конечно, такие пункты продаж сразу привлекали внимание потребителей, которые не только хотели купить напиток в новой мини-упаковке, но и сфотографироваться на фоне игрушечного магазинчика. Эту рекламную акцию также можно рассматривать как оригинальный способ привлечения потенциальных клиентов.

Способ 10. Коллектор из Калифорнии

А вот еще один оригинальный способ привлечь внимание своей целевой аудитории. На этот раз речь пойдет о сериале «Рэй Донован». Как вы думаете, каким образом российский телеканал «РЕН ТВ» повысил рейтинг сериала? В московской сети ресторанов «Кружка» на столиках появились визитки универсального специалиста Рэя Донована – фиксера (так называют таких специалистов в США), способного решить любую проблему. Спектр задач, решением которых позвонившим по указанному телефону брутальным голосом предлагал незамедлительно заняться персонаж сериала, был довольно широким: выгулять собаку, выбить деньги из должника и даже спрятать труп.

Как выбрать тот или иной способ привлечения клиентов: пошаговая инструкция

Шаг 1. Составляем план

Прежде чем приступать к выбору методов привлечения новых клиентов, необходимо запланировать ожидаемый результат: количество привлеченных клиентов, объем продаж, маржинальность. Пожалуй, самым важным шагом на этом этапе является определение целевой аудитории, ее интересов, ее потребностей.

Связь между вашей целевой аудиторией и вашим продуктом должна быть ясна и прозрачна. С помощью вашего товара или услуги клиент должен получить какую-то выгоду, решить какую-то проблему, что-то качественно улучшить в своей жизни. А для этого вам необходимо выкристаллизовать ваши конкурентные преимущества, выделить уникальные свойства продукта.

Итак, максимально детальная характеристика вашей целевой аудитории, конкурентные преимущества вашего продукта, список потребностей, которые ваши клиенты смогут удовлетворить с помощью вашего продукта или услуги, – вот краеугольные камни определения эффективных для вашего бизнеса способов привлечения новых клиентов.

Шаг 2. Формируем предложение

На основании аналитики, которую вы провели на первом этапе, следует сформировать предложение для ваших клиентов. В данном случае важно ориентироваться не на продукт, а на конечную выгоду от его приобретения. В этой связи появляется новая задача: донести информацию до вашего целевого потребителя. Для того чтобы реализовать это, можно воспользоваться услугами профессионального колл-центра.

Шаг 3. Оцениваем рентабельность способов привлечения клиентов

Далее формируете маркетинговый бюджет, который предполагает расчеты: какое количество клиентов вам нужно привлекать в месяц для того, чтобы выйти на определенный объем продаж. Отталкивайтесь от желаемого ежемесячного дохода. Далее, исходя из портрета вашего клиента, вы определяете максимально, на ваш взгляд, эффективные каналы коммуникации с ним. После аналитики, расчетов и определения методов привлечения клиентов вы формируете ежемесячный маркетинговый бюджет. Конечно, потребуется аналитика эффективности работы каждого канала коммуникации.

Ошибки при расчете коэффициента удержания клиентов

70 % управленцев считают главной задачей привлечение новых клиентов, тогда как 20 % уверены, что важнее всего удержать нынешних покупателей.

Коэффициент удержания клиентов - индикатор эффективности продукта, маркетинга, клиентского сервиса и ценовой политики. Если покупатели по-прежнему лояльны, это означает, что усилия можно удвоить. Если нет, пора менять стратегию. С виду все просто, однако на самом деле на удержание влияет много факторов.

Редакция журнала «Коммерческий Директор» приводит 4 распространенные ошибки, которые допускают компании при расчетах. Узнайте их и не допускайте в своей работе.

Почему некоторые способы привлечения клиентов не работают

Многие фирмы, несмотря на огромные бюджеты рекламных кампаний, тем не менее недовольны их эффективностью и жалуются на низкую отдачу. Изучение успешных и не очень подобных акций позволяет выделить типичные ошибки, которые в разы снижают их эффективность.

• Слишком абстрактное определение целевой группы потребителей. Товара для всех просто не существует. В этом случае вам необходимо начать с сегментации рынка, которая позволит ограничить пределы целевой группы.
• Вы не обучаете персонал ваших компаний. Работники не знают конкурентных преимуществ товара, который предлагает рынку. Продукту нужно обучать, равно как и продажам. Для этого следует разрабатывать специальные тренинги, а опытные специалисты помогут в организации обучения.
• Используется небольшое количество каналов, эффективность которых не анализируется. Между тем необходимо умело манипулировать, сочетать разные методы по привлечению новых клиентов, а также изучать новые идеи и практику успешных компаний. Можно успешно сопоставлять элементы ATL и BTL рекламы.
• Отсутствие ощутимых конкурентных преимуществ, которые выгодно выделяют ваш бренд и товары на фоне прямых конкурентов. Достоинства должны быть очевидными и облачены в форму выгод, которые получает ваш клиент, приобретая ваш продукт или услугу.
• Низкий уровень профессиональных навыков продаж у ваших менеджеров. Они не умеют полно и максимально выгодно представлять информацию о вашем продукте клиентам. Исправить эту ситуацию можно эффективным обучением техникам продаж.

Для выявления подобных ошибок необходимо анализировать свой бизнес, изучать эффективные практики других компаний, отслеживать взаимосвязь между вашим выбором эффективных каналов привлечения потенциальных клиентов и колебаниями потребительского спроса. Все эти нехитрые инструменты позволят вам своевременно устанавливать причины, которые мешают привлекать новых покупателей и развивать бизнес.

Информация об экспертах

Екатерина Кузнецова , директор по маркетингу компании «Аллтек Девелопмент», Москва. «Аллтек Девелопмент» реализует все этапы жизненного цикла поселков, начиная с создания концепции и заканчивая управлением готовыми поселками и инфраструктурными объектами. Под управлением компании находятся 6 объектов на Киевском, Рублевском и Новорижском шоссе общей площадью более 400 га. Стоимость активов, находящихся под управлением компании «АЛЛТЕК Девелопмент», превышает 10 млрд руб. У компании нет необеспеченных финансовых обязательств. Входит в группу компаний «АЛЛТЕК».

Максим Горбачев , эксперт Русской Школы Управления по b2b-продажам. Максим Горбачев является одним из 10 лучших тренеров по рейтингу журнала Sales B. Имеет юридическое и психологическое образование. Сферы компетенций: продажи и переговоры, управление откатами, управление торговыми представителями, управление дистрибуцией, организация отделов продаж «с нуля», разработка и внедрение стандартов работы с клиентами, автоматизация работы отделов продаж.

• strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
• strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
• strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/сайт/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Умелая торговля и маркетинг отличают фирмы, добившиеся успеха, от всех остальных

Так пишет в своей книге известный в мире автор книг по личностному развитию Джин Ландрам.

Для успешного развития бизнеса, руководители используют различные методики, среди которых привлечение клиентов по телефону. Методика достаточно распространенная и при постоянном использовании дает хорошие результаты.

Телемаркетинг учит привлекать клиентов по телефону

Казалось бы, как может помочь телефон в таком непростом деле, как привлечение клиентов. Ведь удобнее и эффективнее общаться напрямую. Однако и телефон, при грамотном ведении дела, дает максимальную эффективность.

Современный бизнес включает такое понятие, как телемаркетинг - прямой маркетинг, который ведется по телефону. Целей у телемаркетинга несколько: получение и обобщение информации, проведение различных опросов, анкетирования потребителей и, конечно, привлечение клиентов по телефону.

Такой методикой надо уметь пользоваться, и разговор по телефону ведут телеоператоры, которые прошли курс обучения.

Как правильно привлечь клиентов по телефону?

Просто взять и позвонить - это действие не принесет никаких результатов. Чтоб знать о том, как правильно привлечь клиентов по телефону, надо изучить существующие определенные методики техники продаж в таких случаях.

Главная их особенность в том, что происходит процесс привлечения, практически, бесплатно. Менеджер, стремящийся к карьерному росту и желающий увеличить долю продаж, применяя собственную методику, обязан соблюдать некоторые элементарные правила.

О них надо знать и всегда помнить, только тогда есть шанс на успех задуманного. Прежде всего, успех будет на стороне того, кто изначально подойдет к вопросу о том, как привлечь клиента по телефону, профессионально и ответственно.

Но и это еще не все. Звонок по телефону нельзя делать, отвлекаясь на что-то другое. Существуют определенные базовые правила и о них все знают. Но очень часто забывают или не придают особого значения. А зря.

Базовые правила поведения при привлечении клиента по телефону

Прежде всего, привлечения клиента по телефону на внутреннем настрое и обращении к клиенту. В ходе разговора нужно постоянно искренне улыбаться или сопереживать собеседнику. Нельзя считать, что если его не видно, то можно делать во время звонка все, что угодно.

Это легко почувствовать, даже через трубку телефона, и, наверняка, клиент, заподозривший, что во время разговора с ним менеджер грыз ногти или пил кофе, больше не позвонит. Еще хуже, когда он расскажет о таком факте знакомым, и карьера менеджера может оборваться, даже не начавшись.

Кроме вышесказанного, принесет пользу в деле, как привлечь клиента по телефону и правильно спланированный и проведенный разговор. Для этого учитываются многие моменты и нюансы.

Как вести разговор по телефону?

1. Начинать разговор необходимо с приветствия, при этом, обязательно дожидаясь ответа. Менеджер представляется и называет занимаемую должность.
2. Следующий этап - уточнение времени, требующегося менеджеру для разговора.
3. Обязательно узнать, удобно ли клиенту вести разговор в данную минуту. Менеджер, планируя, как привлечь клиента по телефону, обязан грамотно построить беседу.
4. Поэтому, обязательно нужно обязательно сообщить, по какому вопросу звонок, уточнить с кем, конкретно, можно обсудить продажу и, если потребуется, узнать, как связаться с нужным человеком.
5. Далее идет выяснение, насколько актуально предложение для компании, есть ли необходимость в нем.

Ответить на вопрос, как привлечь внимание клиента по телефону очень просто: необходимо рассказать о самых выгодных предложениях, о самых известных клиентах, пользующихся услугами фирмы.

Хорошо обученный менеджер покажет заинтересованность клиентом, упомянув вскользь, что интересовался данной фирмой, прежде чем предложить им совершить сделку.

На завершающем этапе разговора, необходимо договориться о личной встрече, обосновывая это тем, что печатная информация не всегда точна. Место встречи и время выбирается сообща, но привилегии принадлежат клиентам.

Слова прощания в заключение телефонного разговора обязательны.

Привлечение клиентов по телефону: пример

Следуя всем перечисленным правилам, менеджер компании сумеет грамотно разработать свою методику, как привлечь больше клиентов. Приблизительно, разговор будет построен в следующем виде:

Здравствуйте! Меня зовут … менеджер по продажам, оптовая компания…..Мне необходимо пять минут вашего времени. Вам удобно говорить?....

Как быстро можно научиться привлекать клиентов по телефону?

При всем многообразии информации, просто невозможно стать отличным торговым агентом по продажам за несколько телефонных разговоров. Можно прекрасно владеть теорией, как привлечь богатых клиентов, но при этом, не провести ни одной удачной сделки.

Теорию необходимо постоянно применять на практике, шлифовать детали, анализировать каждый разговор. Необходимо работать с реальными клиентами и тогда все получится!

В борьбе за клиента, успешные менеджеры посещают различные тренинги и оттачивают свое мастерство, начальники ведут переговоры по заключению крупных сделок, хозяева магазинов придумывает различные акции и скидки и все для того, чтобы привлечь потребителя.

В условиях высокой конкуренции огромное место помимо усилий заинтересованных в успехе людей, занимает удача. Без улыбки госпожи фортуны срываются сделки, а покупатель выбирает соседнюю лавку в поиске нужного товара. Помочь приманить удачу в бизнесе могут простые заговоры на привлечение клиентов и покупателей.

Как правильно читать заговор

Прочесть заговор, провести простой ритуал по привлечению удачи уже является магией, которая не терпит ошибок, старайтесь соблюдать общие правила для того, чтобы ваша конечная цель была достигнута.

Заговор на первую прибыль

Такой заговор подойдет тем, кто только приступил к работе, открыл магазин, салон красоты или любой другой бизнес. Как только получите первую выручку, нужно соорудить из купюр веер и помахать им над своим рабочим местом или над витриной со словами:

«Мне – деньги, Вам услуги или Мне деньги – Вам мои товары».

Постарайтесь не тратить первую выручку и не сдавать ею сдачу.

Заговор на первого клиента

Такой способ подойдет лицам, недавно открывшим свой бизнес или только планирующим сделать это. Для проведения обряда, купите вкусное угощение, это должно быть что-то качественное и вкусное, не дешевая ириска. Уложите угощение на красивое и блюдо и произнесите слова заговора:

«Угощаю, угощаю, я клиентов зазываю, чтобы было сладко вам, чтобы бизнес был к деньгам! Аминь! Аминь! Аминь!

Заговоренными конфетами или печеньем обязательно угостите первого клиента, постарайтесь, чтобы он остался доволен товаром и обслуживанием. Его положительный настрой привлечет к вам больше благодарных потребителей.

Заговор на привлечение покупателей в магазин

Такой заговор подойдет, если нужно привлечь покупателей в магазин. Выберите монетку золотого цвета, окуните ее в эфирное масло, желательно с ярким, приятным запахом. Выйдите за прилавок, там, где обычно находятся покупатели и произнесите текст заговора:

«Торговые дороги ведите покупателей ко мне в магазин. Деньгу берите, удачу посылайте! Чтобы клиенты и удача ко мне шли, много денег приносили, прибыль увеличивали! Аминь!»

После этого, бросьте монетку на пол, чтобы она зазвенела и произнесите: «Куплено, оплачено!». Не поднимайте монету, пусть остается на месте и привлекает в магазин деньги. Будет здорово, если покупатель поднимет ее и купит что-то в вашем же магазине.

Заговоры на соль для привлечения клиентов

Такой заговор может использовать любой: от менеджера, находящемуся в поиске новых клиентов, до продавца, имеющего процент от выручки магазина.

Уходя на работу, прихватите с собой горсть соли. Когда до входа в офис или магазин останется несколько шагов. Нужно перекинуть соль через голову назад и произнести слова заговора.

«Соль заговариваю, покупателей привлекаю! Крупинки падают, клиенты в очередь встают. Никто без товара не уйдёт, все мне деньги несут! Аминь.»

После того, как слова произнесены продолжайте свой путь и не оглядывайтесь. Результат не заставит себя ждать.

Второй заговор на соль, предполагает использование чистой воды. Киньте щепотку соли в стакан с водой и наговорите над ним:

«Стою на горе, на горе-горке, смотрю на Солнце, Солнце красное. Вставай, Солнце красное, из моря синего в небо синее, поднимайся вверх, полны горсти золота неси. Полным-полно золота твоего в дому у меня (имярек), и в саду у меня, на дворе у меня и в печи у меня. Полным-полно в сундуке да в подполье, на чердаке да в сенях, на столе да в клети и в торговом деле. Ни ветер не задует, ни дождь не зальет, ни снег не застудит, ни жар не спалит - золота твоего свет окрест на сто верст. Да будет так, говорю, в свидетели воду да соль беру. Да будет так, говорю, встречая твою зарю. Аминь».

Потом наберите в рот немного заговоренной воды и обрызгайте прилавок, витрину или рабочий стол. После этого обязательно обрызгайте себя.

Старинный заговор с медом для привлечения покупателей

Такой заговор был популярен среди купцов в далекие времена, считалось, что мед может привлекать покупателей как мух.

Для этого нужно найти и купить баночку натурального меда, не скупитесь, это должен быть настоящий хороший продукт. Капните несколько капель на порог магазина или офиса и произнесите текст заговора.

«Все любят сладкий природный мед, пчелами людям подаренный. Я, Раба Божья (собственное имя) утверждаю, что так покупатели полюбят и порог моего магазина (мой прилавок). Как пчелы тянуться к цветочному нектару, так и покупатели потянуть чередой в мой магазин (к моему прилавку). Аминь».

Заговор на мак для продавцов

Универсальный заговор подойдет как профессиональным продавцам, так и обычным обывателям, желающим реализовать какую-либо вещь.

Нужно купить пачку мака, важно, подготовить нужную сумму без сдачи. Выберите подходящий по лунному календарю день, возьмите пачку мака и наговорите в нее молитву Николаю Чудотворцу.

Если вы владелец магазина, то посыпьте мак перед прилавком, со стороны покупателей. Если нужно продать квартиру или машину, посыпьте соответственно, перед входной дверью или вокруг автомобиля. Нужно, чтобы покупатель наступил на мак. Посыпая мак, нужно произносить слова:

• «На мак наступи – у меня купил».

Заговор с гребнем для привлечения клиентов в офис

Для проведения ритуала нужно в день растущей луны купить деревянный гребень, также он может быть костяным, но не из пластика. Каждый день, приходя в офис, в магазин нужно расчесывать свои волосы до самых кончиков перед большим зеркалом тридцать три раза, при этом повторяя слова заговора:

«К моему порожку ровная дорожка. Пусть клиенты бегут, им тут помогут. Людям добро, а мне (свое имя) - денежек ведро. Как нет в моих волосах колтунов, так нет у меня проблем и долгов. Аминь.»

Заговор седьмого февраля на торговлю на весь год

Этот ритуал пришел к нам из далеких времен, им пользовались купцы, для успешной торговли весь год. Дата выбрана неслучайно, в этот день издавна принято решать финансовые вопросы.

Ритуал проводится один раз в год – седьмого февраля. Понадобится кусок сахара и печь с поддувалом. Если печи нет, стоит озадачиться и найти дом или коттедж с ней, можно арендовать.

До рассвета нужно положить кусок сахара в поддувало и растопить печь осиновыми дровами. Когда огонь разгорится нужно произнести слова заговора:

Огнище-огонь, моего сахара не тронь,
А тронь людей, шевели, за товаром их пошли.
Во имя Отца и Сына и Святого Духа.
Аминь.

Вытащив сахар, от гари его не очищайте, аккуратно заверните в ткань и возьмите с собой на рабочее место. Расположить его нужно так, чтобы он не бросался никому в глаза. Сахар будет привлекать клиентов весь год. Через одиннадцать месяцев ритуал повторяется, а прошлогодний кусочек сахара нужно закопать под любым плодовым деревом.

Заговор с помощью муравейника для улучшения продаж

Для привлечения продаж есть еще один сильный заговор. Для этого нужно отправиться в лес, подойдет любое время года, кроме зимы, так как под снегом вы не найдете муравейник.

В лесу возьмите с верхушки муравейника немного палочек и положите в тканевый мешочек. Придя в магазин, посыпьте из мешочка товар, который нужно продать, при этом произносите вслух:

• «Как много муравьев в том дому, столько же покупателей пошли мне, Боже. Аминь ».

Считается, что покупателей станет столько же, сколько муравьев в муравейнике.

Заговор сдачи

Часто случается так, что покупатель не забирает мелочь в качестве сдачи, отказывается от нее. Этим можно воспользоваться для привлечения новых клиентов. Заберите сдачу с собой домой и прочитайте над ней три раза заговор:

«Месяц полный, средний месяц и молодой! Народи мне из копейки клад. Как рожала меня мать, в первую пеленку пеленала, Так и ты народи клад большой мне! Аминь!»

Монетки не нужно тратить, положите их в отдельный кармашек в кошельке и носите. Они привлекут к вам финансовую удачу.

Сильный ритуал на удачную торговлю

Такой обряд нужно проводить на убывающую луну. Возьмите старую неприметную ветошь и смахните ею пыль с прилавка или стола, произнеся слова молитвы три раза

«Лихо нищее, лихо беспродажное, меня не тронь, товар мой не трогай! Прочь от меня, прочь отсюда по воде, по лесу, по болоту, Меня с собой не зови, рака дохлого забирай да под корягой лежи. Чтоб не знать бедности мне, товару моему не залеживаться, Бедность да нищету прочь отсылаю, тряпкой все несчастья и неудачи сметаю! Сила, вода, язык. Аминь!»

Тряпку нужно выбросить в водоем, желательно со стоячей водой. Помните, что возвращаться, домой следует не оборачиваясь и ни с кем не разговаривая.

Молитвы для успешной торговли

В успешной торговле нет ничего греховного, поэтому вы можете сходить в церковь и помолиться о ней.

Молится можно любому Святому, но наиболее часто люди, связанные с торговлей, выбирают Николая Чудотворца и Серафима Саронского – покровителя торговых дел.

«О Великий наш наставник, Николай! Ты добр и милостив, благочестив и великодушен. Прошу услышать меня, раба твоего (имя), молюсь тебе и надеюсь на помощь в делах. Узри мой труд и старания, покорность и верность Господу Богу. Убереги от лишений и падений, прибавь ума и сил. Вымоли у Господа для нас милости, пусть убережет нас от козней врагов да направит на путь правильный. Да сохрани нас от соблазнов и деяний нечестных. Пусть воздастся нам за страдания наши, за усердие и покорность нашу. Уповаем на ходатайство твое, просим о помощи. Припадаем к лику твоему святому с мольбами. Укрой крылом своим от невзгод и напастей, помоги не пропасть в пучине греховной и в тине страстей наших. Молим о спасении наших душ и надеемся на великую милость.»

«О Пречудный отче Серафиме, великий Саровский Чудотворче! Всем прибегающим к Тебе скоропослушный помощниче! Во дни земнаго жития Твоего никтоже о т Тебя тощь и неутешен отыде, н о все в сладость бысть видение лика Твоего и богоуветливый глас словес твоих.

К сим же дар исцелений, дар прозрения, д ар немощных душ врачевания обилен в Тебя явися. Егда же призвал Тя Бог от земных трудов к небесному успокоению, н иколиже любы Твоя перста от нас, и невозможно есть исчислити чудеса Твоя, у множившаяся, яко звезды небесныя:

Се бо по всем концем земли нашея л юдям Божиим являешиси и даруеши им исцеления. Т ем же и мы вопием Ти, о претихий и кроткий Угодниче Божий, д ерзновенный к нему молитвенниче, н иколиже призывающий тя отреваяй!

Вознеси о нас благомгщную Твою молитву ко Господу сил, д а дарует нам вся благопотребная в жизни сей и вся к душевному спасению полезная, д а оградит нас от падений греховных и истинному покаянию да научит нас, в о ещё безпреткновенно внити на в вечное Небесное Царствие, и дее же Ты ныне в незаходимей сияши славе, и тамо воспевати со всеми святыми ж ивоначальную Троицу во веки веков. Аминь».

Не забывайте делиться частью прибыли с нуждающимися, делайте пожертвования, покупайте подарки детям из малоимущих семей. Живите в соответствии со своей совестью и чистыми помыслами, желайте людям только добра, и вы заметите как ваши дела начнут налаживаться, и вся жизнь в целом придет в гармонию.

Как Ясновидящая баба Нина помогает менять линию жизни

Легендарная ясновидящая и пророчица, известная на весь мир, запустила на своем сайте точный гороскоп. Она знает, как начать жить в достатке и уже завтра забыть о проблемах с деньгами.

Повезет не всем знакам зодиака. Только рожденные под 3-мя из них получат шанс неожиданно разбогатеть в июле, а 2 знакам будет очень тяжело. Пройти гороскоп можно на официальном сайте

С наступлением кризиса уровень продаж в розничном магазине значительно снизился. На 10,4% упал в 2015 году оборот потребления товаров в России. Это создало дополнительные проблемы в продажах.

При такой низкой покупательской способности населения кампании стали искать дополнительные стимулы для развития торговли. Для увеличения продаж в розничной торговле успешными организациями были определены основные тенденции розничной торговли и актуальные способы организации продаж.

Какими же могут быть способы грамотной организации торгового процесса, ведущие к увеличению прибыли

Способ 1. Организация вендинговой сети сбыта

Вендинг — это продажа товаров и услуг посредством автоматов. Это организация работы терминалов, автоматов по продаже штучных товаров (средства гигиены, бахилы, напитки, мелкие кондитерские изделия). Особенно популярен данный способ продаж у небольших кампаний, которые не могут самостоятельно открыть свою сеть магазинов или у торговых структур с развитой сетью.

Таким образом, через вендинговую сеть сбыта можно продать 15% продукции.

Способ 2. Грамотное ведение ценовой политики

Ценовая политика - одно из важнейших условий продвижения товара. Поднять или опустить цены, предложить людям различные скидки или выгодные условия при покупке - это те способы, которые очень влияют на получение прибыли.

Обращайте внимание на конкурирующие фирмы. Совсем не обязательно снижать цену продукта после того, как увидите снижение цен у конкурентов. Лучше подумайте о том, каким образом можно привлечь покупателей через скидки. Дайте скидку на те же продукты, цена которых у ваших соседей снижена. Покупатель быстрее отреагирует на ваш маркетинговый ход. Сделайте это в последние дни скидок конкурента или сразу после окончания их акции.

Способ 3. Придание товару дополнительной ценности

Дополнительному привлечению покупателя к товару служит и то, когда продукту придается «особая ценность». Это можно сделать через добавление в описание необычных свойств товара, функций и применения. Также можно включить товар в комплекты. Данным комплектам дать интересные названия. В этих случаях целевая аудитория увеличится во много раз. А, значит, и количество проданного товара станет больше.

Способ 4. Ориентация на клиента с завышенными требованиями

Считается, что цены продукта должны быть рассчитаны на среднего потребителя и даже удовлетворять потребности покупателя с достатком ниже среднего. И это правильно, т.к. это самый большой процент населения.

Важно знать и то, что если покупатель каждый день будет приобретать продукт самого высокого качества и получать профессиональный уровень обслуживания, он будет готов приобретать товары и по достаточно высокой цене. Ориентируйтесь и на покупателя с завышенными требованиями. Возможно, иногда такой продукт приобретет клиент с низким уровнем дохода. Это может быть сделано в праздник, под особое настроение, через желание себя побаловать.

Способ 5. Создание «эмоциональной» витрины

Создайте привлекательную витрину. Витрина должна привлекать, даже завлекать покупателя. Товар, который на ней будет выложен, должен быть «эмоционально окрашенным». Работает это при определенном условии. Продукция, представленная в зоне входа, должна отражать общий уровень цен в магазине. Товары должны быть доступны, иначе покупатель сначала «загорится», а потом «разочаруется». И больше вы его в своей торговой точке не увидите. Даже если снизите цены на 90%.

Такой маркетинговый ход привлечет внимание к вашему товару каждого прохожего. В настоящее время это актуальная тенденция в розничной торговле.

Способ 6. Правильная выкладка товара

От выкладки товара зависит большой процент покупок. Есть несколько секретов того, каким образом надо располагать продукт на полке. Торцевое расположение товаров должно иметь яркие упорядоченные цветовые решения. Это привлечет дополнительное внимание. Включение периферического зрения обеспечит от 130 до 450% роста продаж.

Товар, который залежался по причине высокой цены или по другим обстоятельствам, располагают в корзине в центре прохода или на торцах стеллажа. Нужно, чтобы покупатель буквально «столкнулся» с данной продукцией. А дополнительная небольшая скидка на товар может увеличить доход от его продаж на 800%.

Способ 7. Управление поведением клиентов

Используйте в своих магазинах специальные технические средства (аудио или видео), которые будут включаться в момент прохождения покупателя мимо определенного продукта. Например, подходит потребитель к полочке с авокадо, а в это время он слышит информацию о «необыкновенно вкусном салате» с использованием этого продукта.

При попадании в зону действия маячка (10–70 м), принимается сигнал и пользователь сразу видит на экране сообщение об акциях, скидках и персональных предложениях магазина.

Способ 8. Использование планшета в работе с клиентами

Используйте планшет со специально разработанным программным обеспечением. Благодаря этому в общении с покупателем продавец сможет сразу показать клиенту товар, дать ему рассмотреть продукт со всех сторон. Также можно проверить наличие продукции на складе, обозначить сроки под заказ. Зафиксировать пожелания покупателей и отправить выбранный проект на его электронный почтовый ящик. Использования данного способа привлечения клиентов к магазину не только повысит скорость и качество обслуживания клиентов в магазине как минимум на 20%, но и принесет дополнительную прибыль.

Используйте наши подсказки. И ваша торговая очка будет самой процветающей!

Татьяна Загуменнова

Здравствуйте! В этот статье мы расскажем как привлечь клиентов и повысить продажи в , познакомим с принципами клиентоориентированности.

Сегодня вы узнаете:

1. Что означает «клиентоориентированность»;
2. Какие существуют основные способы привлечения клиентов;
3. Какие каналы привлечения можно использовать.

Успешность развития любого бизнес-проекта напрямую зависит от количества клиентов. Вопрос их привлечения остается главным для любого предприятия, которое заинтересовано в стабильном увеличении продаж и получении прибыли. В ход идут любые способы и методики, разные способы подачи информации, помогающие заинтересовать потенциальных покупателей продукта.

Ориентация на клиента

Под клиентоориентированностью понимается важный элемент любого бизнеса, направленный на поиск путей удовлетворения клиентов и их потребностей. Это помогает обеспечить максимально полный и постоянный поток, повышение продаж.

Простыми словами – компании направляют все ресурсы на изучение нужд потребителей, а принцип «клиент всегда прав» воплощается на деле.

Именно ориентирование на клиента способно сделать бизнес-проект более эффективным, повысить товарооборот. Речь идет не просто об улучшении качества обслуживания или смс-рассылках с акционными предложениями. Это желание угодить во всем и превратить случайного посетителя в постоянного покупателя.

Основные правила клиентоориентированности:

• Весь персонал должен внимательно относиться к посетителям, стараться предупредить их пожелания;
• Ориентацию на клиента необходимо развивать внутри самой компании, направлять ее на работников;
• Любые изменения ассортимента, моделей или модификаций должны быть продиктованы только желанием дать потребителям максимальную пользу, а не прихотями владельцев бизнеса;
• Обслуживание должно опережать требования посетителей.

Организация ориентации на клиента начинается изнутри компании. Для этого руководство может поощрять менеджеров по продажам и другой персонал денежными премиями за высокое качество обслуживания. Хороший эффект дают регулярные тренинги, на которых прорабатываются конфликтные ситуации и особенности общения с «проблемными» клиентами.

Основные принципы клиентоориентированности

1. Добросовестное отношение к работе . Для удовлетворения нужд клиентов следует старательно относиться к обслуживанию каждого человека и предлагать ему только качественный товар высокого качества.
2. Внимание к каждой мелочи . Следует учитывать моменты, которые могут вызвать недовольство или раздражение, устранять недочеты в работе обслуживающего персонала.
3. Изучение потребностей покупателей . Кроме изучения пожеланий и требований к товарам, можно наладить обратную связь. Это поможет понять – оправдались ли ожидания от качества или свойств купленной вещи.
4. Работа на опережение . Для привлечения потенциальных клиентов необходимо выполнять обслуживание более качественно, чем ожидает потенциальный покупатель. Получив положительные эмоции, он обязательно вернется, расскажет о компании своим знакомым.
5. Желание понять потребителя . Хороший способ проработать слабые места – поставить себя на место потенциального клиента. Это поможет понять: комфортно ли ему совершать покупку, насколько качественный товар ему предлагается.

Компания должна понять, кто входит в круг ее потенциальных клиентов, что они ожидают от продукции или услуги. Необходимо выстраивать отношения, основанные на доверии и взаимопонимании. Это не всегда выгодно для предприятия на первых этапах, но обязательно принесет отличные доходы в будущем.

Основные каналы привлечения клиентов

Под каналами привлечения клиентов понимаются различные способы установления контакта между покупателем и продавцом. Их должен создавать сам предприниматель, который заинтересован в повышении дохода. Он может использовать активные или пассивные каналы, корректируя их под особенности товаров или услуг.

Наиболее интересны активные каналы привлечения клиентов:

Дилерство

Канал предполагает перераспределение продаж между разными компаниями (непосредственный производитель и промежуточный реализатор товаров).

Среди положительных сторон такого канала привлечения:

• Высокая продуктивность и достижение результатов в сжатые сроки;
• Наличие обученных маркетологов и персонала, понимающего тонкости рекламы, выкладки или раскрутки брендов;
• Экономия, которая состоит в отсутствии необходимости производителю нанимать подобных сотрудников, тратить время и средства на рекламные акции.

Прямые продажи

Канал в этом случае ищет сам предприниматель, который старается в ходе личной встречи склонить клиента к покупке, заключить сделку. Он активно используется в сфере .

Имеет следующие плюсы:

• Целью является получение результата, т. е. проданный товар или услуга;
• Дает высокую продуктивность, ведь при личной встрече шансы добиться положительного результата гораздо выше.

Из минусов канала прямых продаж:

• Большие затраты на обучение и постоянную переподготовку персонала;
• Присутствие риска, что затраченное на потенциального покупателя время не окупится;
• Поиск индивидуального подхода к каждому покупателю, требующий времени.

Партнерство

Такой канал предполагает заключение между двумя компаниями или частными предпринимателями договора о сотрудничестве. Оно направлено на обмен базой клиентов, ее увеличение и обработку большого сегмента рынка.

У такого союза имеются достоинства:

• Экономия бюджета предприятий;
• Быстрый запуск проектов и возможность большого охвата.

Но при партнерстве всегда существует риск потерять прибыль или часть клиентуры при обмане второй стороны, неожиданном выходе ее из проекта.

Телемаркетинг

Популярный и хорошо известный канал, которым активно пользуются многие коммерческие компании. Он не предполагает прямых продаж и встреч с клиентом. Менеджеры ограничиваются небольшим телефонным разговором, где озвучивают предложение, рассказывают о достоинствах продукции.

Преимущества телемаркетинга:

• Достаточно экономичный канал, исключающий непродуктивные поездки, потерю времени на передвижение по городу;
• Короткий период до запуска канала.

Из отрицательных моментов:

• Минимум возможностей для презентации товара;
• Небольшое количество продукции, которую можно реализовать в таких условиях.

Так называемое «сарафанное радио» всегда было наилучшим каналом привлечения новых потребителей. Многие удовлетворенные клиенты не только возвращаются, но и охотно рекомендуют компанию или ее продукты знакомым, друзьям, размещают отзывы в интернете.

Основные достоинства такого канала:

• Большая экономия на рекламе;
• Эффективность отзывов, основанная на доверии среди друзей.

Из недостатков:

• Необходимость поиска индивидуального подхода к каждому клиенту, что требует профессионализма от персонала;
• Длительность раскрутки способа, на который уходит несколько месяцев или даже лет.

Ошибкой будет не использовать в той или иной мере все каналы. Опытные предприниматели умело манипулируют достоинствами каждого, добиваясь хороших результатов и продаж.

Способы привлечения клиентов

При открытии нового предприятия возникает необходимость в поиске потребителей. На этом этапе следует использовать различные методы, которые помогут сделать бренд или магазин более узнаваемым.

Для распространения информации можно использовать простые и недорогие способы:

• Расклеить объявления в местах наибольшей проходимости потенциальных покупателей . Этот способ рассчитан на потребителя, не имеющего интернета или людей старшего возраста. Объявления следует делать оригинальными и привлекающими внимание.
• Попросить знакомых и друзей распространить информацию о новой компании среди их круга . Это поможет не только привлечь первых клиентов, но и создаст определенный положительный образ из отзывов, улучшит репутацию.
• Раздавать периодически листовки прохожим на улице . Хорошим маркетинговым ходом станет обмен такой листовки на скидку, бонусную карту или небольшой подарок. Ее могут передать знакомым или коллегам по работе, что только увеличит круг людей, знающих о компании или бренде.
• Воспользоваться разными вариантами рекламы с помощью интернета, телевидения или печатных изданий . Из недорогих вариантов – красочные билборды, вывески или баннеры.
• Презенты для первых клиентов. Небольшая скидка на покупку не ударит по бюджету предприятия, но привлечет внимание с помощью «сарафанного радио», приведет новых гостей, быстро окупится оборотами.

Для новых предприятий важно создать положительное первое впечатление. Если сразу выбрать ориентирование на довольного клиента, фирма быстрее и увереннее закрепит свое положение на рынке.

Для предприятий, которые хотят увеличить прибыль засчет большого количества покупателей, маркетологи предлагают использовать большой спектр интересных и креативных способов:

• Правильный подход к демонстрации товара . Лучше привлекать специалистов по выкладке (мерчендайзеров), которые помогут представить продукцию «лицом», оригинально оформят витрины.
• Дать покупателям возможность экономить . Это нормальное желание для большинства потребителей, поэтому небольшой презент при первом или регулярном посещении привлечет внимание (дополнительная бонус-услуга в салоне красоты, бесплатный коктейль новым клиентам кафе).
• Выпуск лимитированных купонов . Неплохой способ рекламы и вариант поднятия продаж. При качественном обслуживании часть посетителей с купонами останется постоянными потребителями.
• Дисконты и скидочные карты для постоянных клиентов . Этот вариант хорошо работает с накопительной системой бонусов, стимулируя совершать покупки товаров или услуг в одном месте.
• Розыгрыш ценных призов и проведение лотерей . Затраты с лихвой окупятся привлечением большого числа новых клиентов.
• Оригинальное оформление всех вывесок . Они должны привлекать внимание, сообщать об акциях и вызывать позитивный настрой, запоминаться случайным прохожим.
• Изюминка обслуживания . Хороший пример – баловать клиентов чашечкой кофе с конфетой, на обертке которой изображен логотип заведения.
• Эффектный внешний вид . В любом магазине или салоне, который желает привлекать клиентов, внимание уделяется не только подаче товара или вывеске. Значение имеет ненавязчивый приятный запах, удобное расположение полок, уровень освещенности и чистота униформы персонала.

Такие способы можно комбинировать, сочетать в различной последовательности. Только постоянно напоминая о своем бренде, можно добиться увеличения спроса и повышения потока клиентов.

Как привлечь клиентов в кризис

Последний финансовый кризис ударил по карманам потребителей разного уровня. Заметно просели продажи по товарам не первой необходимости, а многие услуги не пользуются спросом. С целью экономики ресурсов и желания более плотно взаимодействовать с потенциальными покупателями, многие компании активизируют свою работу в интернете.

В условиях кризиса поиск ответа на вопрос «как привлечь новых клиентов?» становится главной задачей всего управленческого персонала. Среди последних наработок маркетологов, которые помогут в кризис, можно выделить:

Использование рекламы в интернете

Во время экономического спада баннеры в печатных изданиях становятся роскошью и не приносят ожидаемой прибыли (да и сами тиражи сокращаются). Использование контекстной или , полезные статьи со ссылками и интересная информация отлично привлекут внимание к продукции.

Разработка собственного сайта

В качестве отличного эконом-варианта можно использовать . С его помощью неплохо подается главная информация, легче описать положительные стороны услуг или продукта, стимулировать его приобретение.

В век технологий стремится любая компания. Он будет приносить хорошие результаты, если наполнением и раскруткой займется опытный специалист. Большое внимание необходимо уделять качеству оформления, неординарной подаче материалов, адаптации сайта под мобильные устройства.

Повышение активных продаж

Это неплохой вариант привлечения клиентов, который может повысить доход при правильной подаче. На роль менеджера по звонкам лучше пригласить обученного специалиста. Он постарается с помощью различных приемов склонить к заключению договора или сделки, сможет представить товар в максимально выгодном свете.

Такие можно вести не только с помощью телефонных переговоров. Новый вариант – рассылка электронных писем на почту клиентов с предложениями или аукционными купонами.

Для повышения интереса к производителю и компании среди пользователей интернета следует применять креативные и неординарные способы: проводить конкурсы и розыгрыши ценных призов, изготовлять контент с юмором, дарить подписчикам больше позитивных эмоций.

Как привлечь новых клиентов с помощью интернета

С каждым годом стремительно растет число активных пользователей интернета. Поэтому не стоит игнорировать такой простой и очень действенный канал для привлечения клиентов в бизнес. При правильном подходе он сможет охватить большое количество потенциальных потребителей, проживающих в отдаленных районах.

Как мы говорили, собственный сайт старается иметь любая компания. Чтобы привлекать посетителей, он должен стать настоящей витриной с идеальной выкладкой, интересным оформлением и максимально удобной обратной связью.

Его можно использовать как или в качестве каталога продукции, проводить опросы о товарах или устраивать розыгрыши призов.

Оптимальные способы привлечь клиентов в бизнес с помощью всемирной паутины все чаще показывают большую эффективность, чем привычные маркетинговые техники.

Самые популярные варианты, доступные любому предпринимателю:

• . Речь идет о «раскрутке» современными методиками. Лучше привлечь специалиста-маркетолога, который подберет качественный контент и поможет поднять сайт в поисковой системе на первые места.
• Ведение групп и сообществ в социальных сетях . Развлекательные сайты типа «Одноклассников» или «Вконтакте» давно стали отличной торговой и рекламной платформой. Привлечение клиентов с их помощью – недорогой, но очень эффективный способ. В некоторых случаях группа отлично заменяет сайт, давая потребителям быструю обратную связь и максимум информации о товарах. Но результат будет только при регулярном наполнении хорошим и содержательным контентом, поддержании активности в сообществе на высоком уровне.
• . Еще один способ привлечения клиентов в интернете, в основе которого лежит поиск по определенным фразам или словам. К нему часто прибегают на начальных этапах «раскрутки». Он достаточно дорогостоящий, поэтому лучше воспользоваться услугами профессионалов по настройке контекстной рекламы.
• . Способ привлечения заключается в распространении писем с коммерческим или акционным предложением на электронные адреса потенциальных клиентов. Это достаточно эффективный канал, требующий определенных навыков. Поэтому email-рассылки лучше поручить опытному специалисту, который знает, как не допустить попадания этих рекламных писем в спам.
• Тизерная реклама. Настраивается на определенную группу потенциальных потребителей, появляется в разных частях монитора. Предлагает услуги компании людям, наиболее заинтересованной в ней.
• . Новый способ набирает обороты и позволяет привлекать клиентов интересными обзорами и отзывами в формате видеоролика. Можно использовать скрытую рекламу, предлагая известным блоггерам или медийным личностям за небольшую плату «расхваливать» продукцию.

Если нет знаний в этой сфере, можно обратиться к . На специализированных площадках можно найти специалистов, которые за умеренную плату помогут в привлечении клиентов. В условиях кризиса именно продвижение бренда через интернет может дать наибольший процент новых потребителей при минимальных вложениях.

Ошибки, мешающие привлечению клиентов

Многие предприятия тратят на привлечение новых клиентов огромные суммы, но жалуются на низкую отдачу и отсутствие желаемого результата.

Изучая принципы их работы и обслуживания, можно определить несколько типичных ошибок:

• Отсутствует четкий портрет потребителя товаров или услуг . Успешная компания всегда собирает и анализирует информацию о клиентах. Это помогает создавать рекламу и акции, рассчитанные на конкретную нишу.
• Персонал не знакомится с новыми методиками оптимизации на клиента, не участвует в специальных тренингах . Интересные программы в виде вебинаров часто демонстрируются в интернете, а опытные психологи могут помочь в организации обучения.
• Используется небольшое количество способов . Руководство должно умело манипулировать любыми доступными методами по привлечению новых покупателей. Можно одновременно совмещать активную рекламу в интернете и раздавать флаеры прохожим, проводить розыгрыши призов в магазине и выкладывать видеоролики на собственном канале.
• Отсутствует конкретное торговое предложение, которое выгодно выделит бренд и товары на фоне остальных конкурентов . Оно должно объяснять все преимущества продукции, особенности производителя и выгоду для покупателя.
• Менеджеры не владеют техниками холодных звонков, не умеют предоставлять информацию максимально выгодно и полно .