Preuzmite prazne predloške pisma zahvalnosti u Wordu. Kako napisati pismo zahvalnosti: primjer teksta

Pismo zahvalnosti - jedan od najboljih alata za zajednički PR. Kada se pravilno koristi, ovo nije samo način da izrazite zahvalnost i kažete „Hvala“, već i da pronađete nove klijente, uspostavite i ojačate korisne poslovne veze (mrežavanje), pa čak i povećate prodaju. Za sebe. O ovome i još mnogo toga s primjerima, predlošcima, uzorcima i obrascem za preuzimanje - u današnjem članku.

Moć pisma zahvalnosti

Pošto je pismo zahvalnosti u većini slučajeva ispisano na memorandumu kompanije i ovjereno pečatom (ne uvijek) i potpisom, ono se doživljava kao službeni dokument. I ovdje radi: pošto je dokument zvaničan, njegova autentičnost je van sumnje. I dok se uobičajenim recenzijama ne može vjerovati, pismima zahvalnosti se gotovo uvijek vjeruje.

Osim toga, budući da je riječ o psihološkim okidačima, ovdje su relevantna još tri:

1. . Kada pokažete zahvalnice svojim klijentima, oni vide da su vaši proizvodi ili usluge traženi i vjerojatnije je da će vas kontaktirati.
2. . Ne samo da formalne zahvale izgledaju vrlo impresivno, one prenose vama ili vašoj kompaniji "težinu" onih koji vam se zahvaljuju. I što je autor pisma ugledniji, to ono ostavlja veći utisak na čitaoca.
3. Favor. Možete, samoinicijativno, napisati pismo zahvalnosti kako biste nekoga osvojili. Ovo je odličan alat za uspostavljanje i jačanje poslovnih veza.

Drugim riječima, bez obzira da li izražavate ili primate zahvalnost, napisano "Hvala!" igra na ruku obema stranama. Štoviše, ovo je jedan od rijetkih marketinških alata koji praktički nemaju kontraindikacije i nuspojave(glavna stvar je da ne idete predaleko, a više o tome u nastavku).

Vrste pisama zahvalnosti

Konvencionalno se mogu razlikovati tri tipa:

• Formalna pisma
• Slučajevi
• Indirektno oglašavanje

Pogledajmo svaki od njih posebno.

1. Formalne zahvalnice

Ovo je možda najčešći tip. Odlikuje ga univerzalnost i apstraktnost, bez ikakvih specifičnosti. Prilično je nominalne prirode i najčešće se piše u službenom poslovnom stilu uz korištenje šablona. Glavnom tekstu prethodi naslov “Zahvalnost” ili nešto slično.

Pogledajmo kako ovaj obrazac implementirati u praksi. Kao što sam već rekao, univerzalan je i stoga pogodan za svaku situaciju i ne obavezuje vas ni na šta. Volumen teksta može biti bilo koji: od dva reda do A4 stranice (rijetko trebate pokušati - sipajte toliko "vode"!). U praksi, 1-2 pasusa su više nego dovoljni.

a) Pismo zahvalnosti za saradnju (primjer)

Kompanija “Horns and Hooves” doo izražava zahvalnost ALC-u “Silver Horseshoes” za
saradnju i visoki nivo usluga.

Sličan uzorak se može koristiti ne samo u korporativnom segmentu, već i za privatne potrebe, na primjer, da se kaže „hvala“ učitelju, vaspitaču ili roditeljima u odboru povjerenika. Pogledaj.

b) Zahvalnica roditeljima (primjer)

Uprava škole broj 12345 se zahvaljuje roditeljima učenika 11. razreda „B“ Ivana Ivanova na aktivnom učešću u pripremama za proleće 2018. godine.

Imajte na umu da pismo može pominjati određenu osobu ili biti kolektivno pismo koje označava grupu ljudi (na primjer, biti upućeno svim roditeljima).

c) Pismo zahvalnosti zaposlenom (primjer)

Blue Tram LLC izražava zahvalnost glavnoj računovođi Ani Ivanovnoj Ivanovoj na njenom poštenju i savjesnom radu poslovne obaveze i hrabro prošao državnu kontrolu i inspekciju za privredni kriminal.

Postoje situacije kada jedno "Hvala" nije dovoljno i želite da ojačate vezu. U takvoj situaciji možete koristiti ojačani šablon.

Ovdje je sve isto, samo se na kraju koristi vezni umetak, koji jasno daje do znanja da je ovo samo početak, a nakon zahvalnosti slijedi nastavak veze.

d) Pismo zahvalnosti menadžeru (primjer)

Tim kompanije Litmus Indicator LLC izražava zahvalnost šefu odjela prodaje, Sergeju Sergejeviču Sergejevu, na njegovom profesionalnom pristupu vođenju i motiviranju zaposlenih. Nadamo se daljoj plodonosnoj saradnji.

Kao što vidite, tekstovi službenih pisama zahvalnosti su slični i sastoje se nešto manje nego u potpunosti od klišea i klišea. Da, dosadne su. Međutim, to je njihova posebnost. Oni su predstavljeni kako se očekuje. Ni više, ni manje. Osim toga, ne mogu svi razumjeti i cijeniti kreativnost u zahvalnicama, posebno ako planirate koristiti pisma kao marketinški alat.

Činjenica je da je od ključne važnosti prisustvo samog pisma, a ne njegov sadržaj. Na primjer, ako imate pismo zahvalnosti Državne Dume ili Gazproma, kakva je razlika šta je u njemu napisano? Štaviše, formalna pisma su laka za pisanje, nikoga ne obavezuju i ni na koji način ne kompromituju autora. Što je, s obzirom na određene okolnosti, veoma relevantno.

2. Pismo zahvale kao slučaj

Ovo je složeniji format, ali radi mnogo efikasnije za osobu kojoj se zahvaljuje. Međutim, to zahtijeva i dodatnu odgovornost autora. Glavna karakteristika i razlika od prethodnog formata: ovdje je rezultat posebno naznačen, za koji kažu "Hvala". Šablon pisma izgleda ovako.

Predložak pisma slučaja.

e) Pismo zahvale za pomoć (primjer)

Izdavačka kuća “Skrepka” zahvaljuje IP Ivanovu I.I. za pomoć u pripremi prodajne prezentacije. Razvijena prezentacija impresionirala je potencijalne partnere izdavačke kuće i postala ključna komponenta u sklapanju posla vrijednog 15 miliona rubalja. Radujemo se daljoj saradnji.

Dobra vijest je da ne postoje strogi zahtjevi kada se pripremaju pisma. Mogu se pisati slobodnim stilom: u službenom poslovnom stilu ili u neutralnom stilu, u razgovornom stilu - kako god želite. Lično sam pristalica neutralnog stila, jer, kao što sam već napisao, ne mogu svi razumjeti i cijeniti kreativne trikove. Glavna stvar je da pismo sadrži činjenice i brojke. U praksi bi pismo moglo izgledati ovako.

Slučaj je gotov marketinški alat koji pokazuje da osoba kojoj se zahvaljuje zna kako riješiti zadatak i da je orijentirana na rezultate. Ovo se cijeni i ostavlja mnogo jači utisak. Inače, pristup se može koristiti i u svakodnevnim situacijama. Pogledajte još jedan primjer.

e) Pismo zahvalnosti vrtu (primjer)

Roditeljski odbor grupe br. 1 zahvaljuje se upravi vrtića br. 1 i lično direktorici Ani Ivanovnoj Ivanovoj na dodatnim mjerama koje su preduzete kako bi se osigurala sigurnost učenika. Na inicijativu Ivanove A.I. vrtić Opremljen je sveobuhvatnim sistemom video nadzora, a slajdovi na lokacijama zamijenjeni su otpornim na povrede.

Međutim, u takvim pismima postoji nijansa. Ako odete predaleko s emocionalnom komponentom, možete dobiti suprotan efekat. To je, inače, osnova vrlo podmuklog principa „smjenjivanja šefa“. Ako ste zainteresirani, napišite u komentarima - reći ću vam detaljnije.

Ako želite da izrazite iskrenu zahvalnost na „živom jeziku“, onda napišite kako se osjećate. Tada će pismo ispasti mnogo emotivnije i privlačnije. Na primjer ovako.

g) Živa zahvalnost

Od sveg srca želim da se zahvalim administratoru sportskog centra “XXXXX” Ani Ivanovoj. Izgubio sam torbicu sa dokumentima i novčanikom dan prije odmora i mislio sam da je to kraj. Anna ne samo da je organizirala potragu, već mi je izgubljeni predmet isporučila na posao u roku od 20 minuta. Ovakvu profesionalnost i uslugu do sada nisam vidio. Hvala puno!

Koristeći isti princip, možete napisati zahvalnost učitelju, kuriru, organizaciji - bilo kome.

Pismo slučaja se može napisati i lično. Ali tada to više neće biti javni dokument i neće ga biti moguće koristiti kao marketinški alat. Tajna privatne korespondencije, na kraju krajeva.

3. Zahvalno pismo kao indirektno oglašavanje

Ovaj tip je donekle sličan slučajevima. Ali ima jedan ključna karakteristika. Tokom sadržajnog opisa, naglasak je stavljen na komercijalnu komponentu robe ili usluge onoga ko kaže „hvala“. Tehnika je prilično zeznuta. Pogledajte primjer.

f) Pismo zahvalnosti nastavniku

Želeo bih da se zahvalim nastavniku informatike u školi broj 1, I.I. Ivanovu, što je usadio ljubav prema programiranju i naučio ga osnovama. Zahvaljujući njegovoj bazi podataka dobio sam stručno obrazovanje i osnovao kompaniju “EVM Solutions”, koja je danas jedan od glavnih pružalaca IT outsourcing usluga u Australiji i Sidneju. Preporučujem Ivanov I.I. kao nastavnik prve klase.

Drugim riječima, glavna ideja ovog pisma je zahvaliti se i ispričati o sebi. I ovdje je osjećaj za proporciju posebno važan. Inače će ispasti ružno. Idealna opcija: istaknite prednosti osobe kojoj pišete pismo i pojačajte te prednosti svojim proizvodom. U stvarnosti, pismo može izgledati ovako.

Jasan primjer kako možete izraziti zahvalnost i govoriti o publikaciji i izložbi koja se organizira.

Kako primiti pismo zahvalnosti

Ako je sve manje-više jasno sa pisanjem, onda se postavlja pitanje: kako dobiti pismo zahvalnosti, recimo, od klijenta? Štaviše, ne samo pregled na e-mail, ali memorandum sa pečatom i potpisom. Ovdje postoje tri opcije.

1. Opcija #1: sačekajte da klijent ponudi da piše. Da biste to učinili, morate premašiti sva očekivanja, a čak i tada je vjerovatnoća takvog ishoda izuzetno mala. Stoga ne preporučujem ovu opciju.
2. Opcija #2: zamolite da napišete pismo zahvalnosti. Nije loša opcija, ali morate je koristiti odmah nakon završetka posla, dok su utisci jaki. Međutim, postoji rizik da ćete morati čekati i do nekoliko sedmica i stalno podsjećati.
3. Opcija #3: sami napišite tekst i pozovite klijenta da ga uredi, odštampajte na memorandumu i potpišite. Slično opciji 2, ali mnogo brža u implementaciji.

Kako postavljati pisma na sajtu

Ako planirate koristiti zahvalnost kupaca kao marketinški alat i objaviti je na svojoj web stranici, obratite pažnju na sledeća karta klikovi Vidim to na svojoj web stranici i na web stranicama nekih klijenata koji također koriste ovu marketinšku polugu.

Prvi email dobija najviše klikova i pregleda. Stoga, pobrinite se da najjasnije otkriva vašu stručnost. Na primjer, na svoju web stranicu stavljam pismo povratne informacije o copywritingu za složene IT usluge, jer mi klijenti iz ovog segmenta često dolaze. I, da, kao što vidite, pisma preporukečitaj.

Šablon pisma zahvalnosti za preuzimanje

Da vam olakšam, pripremio sam obrazac zahvalnice (uzorak) u Google dokumentima. Možete kreirati kopiju na svom Google disku, urediti tekst, preuzeti ili odštampati.

Konačno

Kao i svaki tekst u copywritingu, pismo zahvalnosti mora riješiti problem. Ako želite da radi za prodaju, koristite pristup slučaja. Ako želite obostranu korist, koristite slučajeve sa indirektnim oglašavanjem. Ako samo želite da se zahvalite bez obaveza ili odgovornosti, koristite šablonska rješenja. One su jednostavne, ali efikasne.

Kao što vidite, ovdje nema ništa komplikovano. Pokušajte, i uspjet ćete!

Uspješan razvoj kompanije u velikoj mjeri zavisi ne samo od djelovanja menadžmenta, već i od toga koliko je produktivan rad zaposlenih. Kada postoje podsticaji, ljudi će se sigurno truditi. Kompanija može stimulisati ne samo finansijski, već i moralno - da izrazi zahvalnost za rad.

Šta je ovo dokument i zašto je važan?

Takozvano pismo zahvalnosti je nekomercijalno poslovno pismo kojim se izražava zahvalnost zaposleniku za određena postignuća. Na primjer:

• izvršenje naloga;
• prekoračenje plana;
• uspješna implementacija projekta;
• inicijativa itd.

Na prvi pogled može izgledati da je to zahvalnost za Dobar posao, dugogodišnji rad ili saradnja nikome nisu potrebni. Ali ovo je zabluda.

Kao prvo, zaposleni će biti zadovoljan što je menadžment cijenio sav trud. Među ostalima i kolegama pojaviće se priznanje i poštovanje. Kao rezultat toga, poželećete da budete još bolji.

Drugo, ova vrsta ohrabrenja ohrabruje kolege da se povinuju radna disciplina i uspješno obavljate svoje dužnosti.

Treće, činjenica nagrađivanja pozitivno utiče na karijeru zaposlenog.

Članak 191. Zakona o radu Ruske Federacije navodi popis različite vrste podsticaji. Među njima je i izjava zahvalnosti. Ako nemate priliku da date bonus ili kupite vrijedan poklon, obradujte svoje zaposlenike barem pismom zahvalnosti.

Kada donesu odluku

Preduslov za izvršenje predmetne isprave je savesno obavljanje poslova u skladu sa:

• sa opisom posla;
• zahtjevi zaštite rada;
• interni propisi;
• kvalifikacione karakteristike posla;
• drugi dokumenti.

Glavni razlog za izražavanje zahvalnosti za rad zaposlenog može biti:

• poboljšanje indikatora rada;
• učešće u značajnom događaju;
• prijedlozi za unapređenje rada organizacije;
• značajno prekoračenje plana rada;
• realizacija ozbiljnog projekta;
• unapređenje tehnologija preduzeća itd.

Specifične zasluge moraju biti evidentirane u internom regulatorni dokumenti kompanije.

Koje formalnosti treba obaviti

Prilikom izjavljivanja zahvalnosti za rad, zaposlenik mora ispoštovati neke formalnosti kako ne bi bilo pitanja od strane regulatornih tijela. Zapamtite 3 stvari:

Kako napisati zahvalnost: opšti pristup

Mnoge poslodavce zanima pitanje gdje uzeti uzorak i kako napisati zahvalnicu za dobar rad. Stroga pravila ne postoji, ali prilikom sastavljanja teksta pokušajte da se pridržavate zvaničnog poslovnog stila i koristite memorandum kompanije. Opća struktura dokumenta je otprilike ovako:

Kako napisati pismo zahvale za saradnju

Primer teksta zahvalnosti za saradnju je dat u nastavku. Ovaj rad sadrži iste detalje kao i prilikom pisanja poslovna pisma: PUNO IME. osoba, pozicija. Stavili su i potpis poslodavca, njegovu funkciju, inicijale i prezime.

Posebnost je u tome što izražavaju riječi zahvalnosti i nade za nastavak poslovnih odnosa u budućnosti.

Moralni podsticaj za savestan rad

Kada osoba radi sa velikom posvećenošću da postigne visoke ekonomske rezultate i efikasno obavlja poslove, obavezno je nagradite zahvalnošću za savjestan rad. U suprotnom, s vremenom, "iskra" može ugasiti. Pogotovo ako nije moguće uručiti nagradu. Primjer teksta:

Kako nagraditi zaposlene sa dugogodišnjim iskustvom

Neki ljudi rade u organizaciji više od godinu dana. Bilo bi nepravedno ne obratiti pažnju na ovo. Nagradite ih zahvalnošću za njihov dugogodišnji rad. Primjer teksta je dat u nastavku:

Nagrada za kvalitetno obavljen posao

Ukoliko želite da izrazite zahvalnost zaposlenom na obavljenom poslu, sadržaj pisma može biti sledeći:

Zapamtite ovo efikasan način podsticaji, poput pisma zahvalnosti. Za osmišljavanje i sastavljanje potrebno je malo vremena, ali ovakve nagrade postaju ključ plodne saradnje u budućnosti.

• Kome možete i treba da napišete pismo zahvalnosti?
• Kako napisati tekst pisma zahvalnosti.
• Kakva je korist od pisma zahvalnosti.

Pronađite razlog za pisanje pismo hvala Gotovo je uvijek moguće.

Na primjer, pismo zahvalnosti za saradnju u poslovnoj zajednici smatra se znakom dobrog ponašanja, elementom poštovanja prema sponzorima, partnerima, klijentima ili investitorima.

Uobičajeno je i praćenje postignuća i odličnog rada osoblja. Pismo zahvalnosti upućeno zaposleniku za poseban doprinos razvoju industrije, kompanije, učešće u važnom projektu, izvršenje posebnog zadatka, godišnjicu rođendana ili godišnjicu rada u kompaniji bi ovdje bilo prikladno. Mogućnosti može biti mnogo, a takva pažnja je ugodna za svaku osobu - pokazujete da niste zaboravili.

Poznajem menadžere koji lično pišu pisma zahvalnosti roditeljima posebno istaknutih specijalista.

Pismo zahvale je postprodajna usluga

Aleksej Ivanov, direktor kreativne agencije sa marketinškim razmišljanjem "MasterUm", Moskva

Pisanje zahvalnice kupcu je odličan dio postprodajne usluge. U ovom slučaju, pismo zahvalnosti treba da bude tačno napisano – rukom. Takav gest kao da govori: izvršni direktor je spreman da nađe vremena za svoje klijente. Na primjer, kemijske čistionice mogu uključiti takve zahvalnice u odjeću klijenta nakon pranja.

Kome da napišem pismo zahvalnosti i za koje zasluge?

Ukratko - za bilo koju radnju koju je osoba učinila u vašu korist. Za apsolutno svaku akciju. Što je pismo zahvalnosti neočekivanije, to bolje. Ovdje nema posebnih ograničenja: sve ovisi o specifičnostima područja aktivnosti i vašoj mašti.

Zašto su toliko važni

1. Pisanje zahvalnice je moralno ispravna stvar: pokazujete lično poštovanje.
2. Konkurentska prednost.
3. Motivacija klijenta (zaposlenika, partnera), njegova spremnost za novu saradnju i rad sa Vašom kompanijom.

3 primjera pisama koje treba poslati klijentu da mu se zahvalite na kupovini

Kako napisati pismo zahvalnosti

Obično se pismo zahvalnosti piše u bilo kom obliku. Ali ipak, on ostaje poslovni dokument, tako da se morate pridržavati nekoliko pravila.

prvo, Pismo zahvale je napisano na memorandumu kompanije. Potrebno je dostaviti sljedeće dijelove pisma:

1. Zaglavlje slova - označavanje konkretno preduzeće ili osoba kojoj će biti iskazana zahvalnost.
2. Obraćanje osobi kojoj se zahvaljujemo.
3. Tekst pisma - odražava suštinu žalbe.
4. Podaci o osobi koja izražava svoju zahvalnost - puno ime, funkcija, potpis.

Ako pišete zahvalnicu rukom, odaberite karticu koja je suptilna i jednostavna. Pouzdano rješenje bi bila kartica bijele ili krem ​​boje s utisnutim "Hvala" na prednjoj strani. Karte s porukama na poleđini, pretjerano ukrašene, pretrpane i ljupke treba izbjegavati.

Rukopis zaslužuje posebnu pažnju. Ako niste sigurni u jasnoću i kvalitetu rukopisa, pokažite uzorak zamjeniku. Pokušajte vježbati nekoliko puta prije pisanja. U krajnjem slučaju, možete pitati osobu s kaligrafskim rukopisom. Ali ne zaboravite da sami potpišete pismo.

Ako ne postoji adresa primatelja, jedino rješenje je slanje e-pošte. Ova opcija je također poželjna ako ste komunicirali s klijentom ili partnerom putem e-pošte. Jedini nedostatak– postoji velika vjerovatnoća ignorisanja takvih pisama. Uostalom, menadžeri svakodnevno dobijaju mnogo pisama. Da biste se izdvojili od ostalih, i dalje ne biste trebali sastavljati pretjerano luksuzan e-mail ili slati e-razglednicu koristeći web-stranicu treće strane. Na kraju krajeva, takva pošta će se doživljavati kao reklama, zbog čega se može zanemariti. Trebali biste napisati jednostavnu, kratku i blagovremenu e-poštu.

• Kako odabrati pravi poklon za poslovne partnere i zadovoljiti ih: 5 savjeta

Sekunda. Kontaktirajte primaoca. Zaposleni u kompanijama se tradicionalno oslovljavaju sa “Poštovani...”. Takvo obraćanje će naglasiti odnos poštovanja prema sagovorniku. Odbijte da se oslovljavate sa "Dragi" ili "Gospodine (gospođo)" - takva obraćanja izgledaju neiskreno i nespretno, prevazilazeći zvanični stil. Ako imate blizak odnos sa primaocem, možete ostaviti izraz "Dragi".

Adresa “Dragi, dragi (ime, patronim)” će odgovarati za lično obraćanje. Ako pišete zahvalnost timu, bolje je da koristite adresu "Dragi kolege!" A u samom tekstu pisma navedite kojem timu se zahvaljujemo.

Prilikom slanja pisma zahvalnosti partnerskoj kompaniji navodi se adresa menadžeru, a zahvalnost organizaciji i timu je navedena u samom tekstu.

3. Navedite inicijatora zahvalnosti. Napišite ko se kome zahvaljuje. Možete izraziti zahvalnost u ime kompanije, sebe ili svog menadžera strukturna jedinica. Na primjer:

• “Karavan doo hvala”;
• “Uprava kompanije “ABC”...”;
• “U ime tima Rassvet doo iu svoje lično ime zahvaljujem se...”

Potrebno je uzeti u obzir da u ime cijele kompanije izražavaju zahvalnost za pruženu robu, usluge ili mogućnosti. Kada izražavate zahvalnost timu ili zaposleniku u organizaciji, poželjno je da se to obrati u ime menadžera:

• “Iskreno smo zahvalni...”;
• „Zahvaljujemo se…“;
• “Izražavam svoju zahvalnost vašem timu...”

Nekonvencionalno i svečano obraćanje može biti: „Ja, kao direktor (direktor) Kompanije, želim da se iskreno zahvalim....“

Vrijedi pribjeći takvoj formulaciji izuzetni slučajevi, kada se iskazuje zahvalnost za doprinos koji je značajan za cijelu kompaniju.

4. Navedite kome se zahvaljujemo. Pismo zahvalnosti možete poslati cijeloj organizaciji, njenom menadžmentu, timu ili pojedinom zaposleniku. Kroz ličnu zahvalnost izdvojićete osobu iz tima za njenu profesionalnost, uspehe i dostignuća. Personalizacija u ovoj situaciji podrazumeva obraćanje adresatu na:

• “U ime cijele kompanije, želim da vam se zahvalim.”
• "Hvala ti".

Ako pišete partnerima i želite da se zahvalite cijelom timu na uslugama i prilikama, trebali biste pojasniti kome je zahvalnost upućena:

• “Iskreno zahvaljujemo timu Vaše kompanije”;
• “Kompanija ABC zahvaljuje vašoj kompaniji.”

Prilikom zahvaljivanja timu bit će korisno navesti ličnosti (međutim, ne više od pet do sedam ljudi):

• "Drage kolege! Ja, kao menadžer, veoma sam zahvalan timu naučnog i uređivačkog odeljenja naše kompanije, naime...”

U slučaju velikog tima, nema potrebe da navodite sve poimence;

Praktičar kaže

Alexey Dmitriev, direktor korporativnog razvoja maloprodajnog lanca Enter, Moskva

Svakog mjeseca šefovi odjeljenja biraju jednog ili dva radnika koji su pokazali odlične rezultate u proteklom periodu. Ova procjena subjektivno. Konkretno, zaposlenik koji je samoinicijativno preuzeo obaveze kolege koji je otišao na godišnji odmor može računati na priznanje svog menadžera.

Kako bi se osiguralo da se menadžeri sjećaju potrebe za imenovanjem zaposlenih, šalju im se pisma s vezom do odgovarajućeg odjeljka korporativnog portala.

Nagrada za izabrane zaposlene su medalje „Broj jedan u oktobru“, „ Najbolji zaposlenik septembar“ itd. Dodjela nagrada se održava u konferencijskoj sali u svečanoj atmosferi. Za svaku osvojenu medalju zaposleni dobijaju bodove u okviru rejtinga „Olimpijada“. Između ostalog, šaljemo zahvalnice roditeljima “osvajača medalja”.

5. Navedite na čemu se zahvaljujemo. Zahvalnost se izražava za nešto. Međutim, ne biste trebali biti potpuno zahvalni na svemu.

NETOČNO: „Dragi...! Tim kompanije vam se zahvaljuje na svemu što ste učinili za nas.” Ovdje vidimo obrazac i opšta fraza bez specifičnosti. Ali detalji u pismu zahvalnosti su neophodni.

Na čemu treba da budete zahvalni? To u velikoj mjeri zavisi od razloga za izražavanje zahvalnosti. Ako pošaljete pismo zaposleniku, možete izraziti zahvalnost za njihovu profesionalnost u rješavanju problema, budnost i istrajnost. Svojim partnerima možete zahvaliti na pružanju mogućnosti, podrške, opreme, usluga, platforme itd.

TAČNO: „Dragi...! Tim kompanije vam se zahvaljuje na posebnom doprinosu razvoju naših partnerstava i pružanju usluga osiguranja u VHI sistemu za naše zaposlene.”

6. Detaljno i specificirajte svoju zahvalnost. Zaustavite se u trenutku koji je bio posebno dobar. Kroz to pismo postaje individualno. Što je ovaj dio pisma individualniji, to bolje: primalac će osjetiti svoju vrijednost kao osobe i ličnosti.

7. Pohvalite primaoca, ali bez laskanja. Ovaj dio je najteže napisati. Ovdje treba uzeti u obzir opštu formulaciju pohvale u odnosu na primaoca ili njegovu kompaniju. Primjer: “Vaše iskustvo u upravljanju računima je bez premca.”

8. Ostavite želje primaocu za budućnost. Pismo zahvalnosti je pismo sa pozitivnom porukom. Gledajte u budućnost i poželite par lijepih riječi svom partneru. „Želimo vam novo originalne ideje, inspiraciju i neiscrpni optimizam."

9. Izrazite nadu u dalju saradnju. Ekstremno važan element u pismu zahvalnosti. Izražavate interesovanje za dalju saradnju. Ako se ne ukaže perspektiva dalje saradnje, takvo pismo će imati za posledicu oproštaj. “Radujemo se daljoj plodnoj saradnji sa vama.”

10. Ispravite i pregledajte tekst pisma. Pismo zahvale, ovisno o konkretnim okolnostima, može biti relativno jednostavno i kratko - obično oko pola A4 lista papira. Kada pišete dugačko pismo, morate se pobrinuti da nema nepotrebnog opširnosti - osim riječi "Hvala", trebate navesti svaku tačku samo jednom. Pobrinite se da vaš stil bude dosljedan u cijelom. Možete uključiti 1-2 osobe da ispravite gramatičke i leksičke greške.

11. Kada budete sigurni u tekst svog pisma, pošaljite ga odmah.Što se pismo brže pošalje, to će biti efektnije i nezaboravnije.

• Minto metoda: korak po korak algoritam o tome kako pisati bilo koji tekst

Pravila za pisanje pisma zahvalnosti

1. Cijeli tekst pisma mora stati na jedan list papira kako bi se pismo moglo postaviti na zid u lijepom okviru. Zato biste trebali odgovorno pristupiti odabiru forme, izbjegavajući neukusne odluke.
2. Obično se pismo zahvalnosti sastavlja od jednog menadžera do drugog. U pismu se navodi iz koje kompanije se pismo šalje, kojoj organizaciji koju predstavlja menadžer.
3. Nekoliko riječi bi trebalo pokazati za šta se izražava zahvalnost. U svojim izrazima pokušajte da birate što je više moguće ljubazne i tople riječi. Biće veoma korisno ukazati na pozitivne poslovne kvalitete menadžmenta i osoblja organizacije koja prima pismo.
4. Na kraju pisma izrazite svoju iskrenu nadu u buduću saradnju.
5. Pismo mora potpisati sam menadžer, uz pečat preduzeća.
6. Prije slanja pisma potrebno je još jednom pažljivo provjeriti da li je naziv organizacije ili odjela, pozicija primaoca, itd. tačan.
7. Kada pišete nekoliko zahvalnica, pokušajte izbjeći monotoniju.
8. Ako ne možete sami napisati takvo pismo, možete koristiti usluge profesionalaca.

2 uzorka pisma zahvalnosti

Poštovani Ivane Aleksandroviču,

U ime cijelog tima, zahvaljujem se na ukazanom povjerenju i dogovoru o saradnji sa našom mladom kompanijom koja čini prve korake na tržištu.

Veliki dio našeg brzog razvoja dugujemo vašem povjerenju i podršci vaše kompanije.

Želimo Vama i Vašoj organizaciji uspjeh i prosperitet!

S poštovanjem,

Andrej Aleksejev

Kompanija Sputnjik-Video doo iskreno se zahvaljuje i izražava duboku zahvalnost Igoru Nekrasovu na razvoju, promociji i stalnom unapređenju web stranice www...

Njegov radno intenzivan, odgovoran i mukotrpan rad omogućio nam je da nekoliko puta proširimo bazu klijenata.

Kompetentnost, profesionalnost i brzo rješavanje problema čine saradnju efikasnom i ugodnom. Igoru želimo dalji uspjeh u radu!

S poštovanjem, generalni direktor Sputnjik-Video doo A.A. Kolesnikov

Kakvo pismo zahvalnosti definitivno ne bi trebalo da sadrži

1. Upoznatost bi trebala biti potpuno odsutna.
2. Izbjegavajte pominjanje grešaka koje ste napravili tokom vaše saradnje.
3. Pokazivanje brojeva nije uvijek prikladno.
4. Obavezno isključite pravopisne greške u pismu.

7 kvaliteta koje će vaše pismo zahvale učiniti pobjednikom

• živi jezik;
• ličnost;
• opis detalja projekta.
• briga o ljudima i poslovnim interesima;
• jedinstven dizajn - bez upotrebe okvira.
• ekskluzivnost pisma, napuštanje šablona;
• poziv na dalju saradnju.

Takođe, uz pismo zahvalnosti može biti i poklon – u vidu ličnog bonusa ili popusta; poslovni prijedlog; poziv - na društveni mediji prisustvovati događaju ili sastanku.

Novi kurs u "Školi generalnog direktora"

7 originalnih i nestandardnih primjera tekstova zahvalnica za saradnju. Izaberi najbolja opcija i uredite sami, svi tekstovi se mogu preuzeti u Wordu. Šta bi trebalo da bude idealno pismo zahvalnosti? jednostavni savjeti koji će vam pomoći da napišete najbolje pismo sa zahvalnošću na saradnji.

Pismo zahvale mnogi stručnjaci prepoznaju kao jednu od vrsta poslovnih pisama. obično, ovaj tip slova se koriste u kolektivne organizacije povezani po struci ili studiju. Najbliža definicija pismu zahvalnosti može se smatrati poznatom diplomom, koja se obično dodjeljuje u školama i sportskim klubovima za postignuća.

Pismo zahvalnosti može se uputiti i određenoj osobi i organizaciji u cjelini, na primjer, za plodnu saradnju. U ovom članku nudimo nekoliko opcija za pisanje pisma zahvalnosti za saradnju. Tekstovi pisama su dati u nastavku.

Procedura za pisanje ovakvih pisama razmatra se u članku: .

1. Tekst pisma zahvalnosti za saradnju upućenog zaposlenom.

Draga Zinaida Valerievna!

Sigurno znate da se naša mlada kompanija još ne može pohvaliti značajnim radnim iskustvom i bogatim pedigreom. Ali naša kompanija ima nešto mnogo značajnije: zaposlenike poput vas!

Dozvolite mi da Vam izrazim tople riječi priznanja i zahvalnosti na činjenici da ste skoro od prvog dana pošteno radili za dobrobit naše kompanije! Naš tim pamti kako ste vi i svi ostali postojano savladavali sve poteškoće početna faza razvoj naše zajedničke zamisli; kako su dobrim savjetima pomogli manje iskusnim kolegama i podržali ih toplim riječima u pravo vrijeme.

Najviše zahvaljujući vama, naša kompanija se sada ubrzano razvija i otvara primamljive horizonte za sve nas. Vaša inteligencija, vaše iskustvo, vaša ljubaznost odigrali su veliku ulogu važnu ulogu za opće dobro!

Iskreno smo zainteresovani za nastavak saradnje, želimo Vam toplinu, zdravlje i ljubav!

2. Primjer teksta pisma zahvalnosti za saradnju upućenog osoblju

Poštovane kolege, zaposlenici našeg divnog Hipermarketa doo!

U ime Upravnog odbora, čestitamo Vam na uspješnom ostvarenju Vašeg poslovnog cilja u ovoj godini! Naš zajednički uspjeh je veliki!

Tokom cijele godine hrabro i nesebično ste radili na ispunjavanju zadataka koji su vam bili dodijeljeni. I uspjeli ste! Zahvaljujući vašim zajedničkim naporima, vašem kolektivnom duhu, naša kompanija će ući Nova godina jedan od najprosperitetnijih u gradu.

Cijenimo vas i iskreno vam želimo toplinu, ljubav, porodični komfor i visoke plate!

Srdačan pozdrav, generalni direktor.

3. Primjer pisma zahvalnosti za saradnju upućeno partnerima

Dragi partneri!

Izražavam Vam iskrenu zahvalnost za našu plodnu saradnju! Naš zajedničkim naporima doveo nas je do prirodne poslovne pobjede! Vjerujem da ćemo u budućnosti uspjeti održati i nastaviti naše partnerstvo.

Želim vam zdravlje, lični prosperitet, nove obostrano korisne projekte i osvajanje još nedostupnijih visina u našem teškom poslu.

4. Primjer pisma zahvalnosti za saradnju partneru

Poštovani…!

Izuzetno cijenimo našu saradnju sa Vašom kompanijom u proteklih 5 godina.

Svjesni smo uspjeha koji smo postigli u poslednjih godina rezultat je mukotrpnog timskog rada i stalne svakodnevne interakcije sa vašim stručnjacima. Zahvaljujući vašoj otvorenosti, želji da shvatite i zadovoljite potrebe vašeg partnera, te fokusiranju na poboljšanje pokazatelja učinka, naš odnos svake godine postaje sve jači i osvajamo nove visine u privlačenju pažnje potrošača.

Izražavamo Vam zahvalnost na zajedničkom radu i nadamo se daljem jačanju postojećih odnosa i rastu pokazatelja postignutih tokom zajedničkih aktivnosti.

Želimo Vašoj kompaniji prosperitet i uspjeh!

S poštovanjem…

5. Primjer teksta zahvale za saradnju partnerskom timu

Dragi...!

U ime naše kompanije izražavamo duboku zahvalnost _________ timu na obostrano korisnoj saradnji i podršci tokom reklamnih događaja u cilju razvoja novih kanala korisnika. Posvećenost i integritet _______ zaposlenih omogućili su nam da postignemo zadivljujuće rezultate. Naša kompanija je ušla na novo tržište zahvaljujući profesionalni pristup tim ________ organizacije za sprovođenje reklamne kampanje za naš proizvod.

Iskreno se nadamo da ova interakcija između naših kompanija nije posljednja, te se radujemo jačanju i širenju partnerstava u budućnosti!

S poštovanjem…

6. Primjer službenog pisma zahvale za saradnju partneru

Dragi…!

DOO "___" koju zastupa generalni direktor _______ izražava zahvalnost timu i menadžmentu ___ doo na uspješnoj dugogodišnjoj saradnji. Tokom godina saradnje, odnosi između naših kompanija su ojačali, zahvaljujući zajedničkim interesima koje smo ostvarili najbolji rezultati na poslu. Izražavamo nadu u dalji razvoj naših odnosa i pristupa novi nivo saradnju sa bližim vezama.

S poštovanjem…

7. Tekst pisma zahvalnosti dobavljaču na saradnji

IP ___ se zahvaljuje DOO ___ na dugogodišnjoj saradnji i nesmetanom snabdevanju skladišta naše kompanije proizvodima. Profesionalnost vaših stručnjaka, pažnja i razumijevanje naših potreba osigurali su najpozitivniju povijest odnosa između naših kompanija.

Nadamo se da će partnerstva s godinama samo jačati i da neće stajati nikakve prepreke na putu jačanja odnosa između naših kompanija.

S poštovanjem…

Video - kako napisati najbolje pismo zahvalnosti

Pismo zahvalnosti je odličan alat za izgradnju jakih i lojalnih odnosa. Pogledajmo koje vrste obrazaca zahvalnosti postoje, kako se sastavljaju i zašto se pišu.

Šta je pismo zahvalnosti

Zahvalnica se odnosi na poslovni dokument koji uključuje izraz zahvalnosti određenoj osobi ili preduzeću iz bilo kojeg razloga. Zahvalnost se može izraziti za profesionalno izvršenje zadatka, za kvalitet pruženih usluga itd. Zahvalnost može biti zasebno pismo ili odgovor na neku inicijativu (za poziv, čestitku i sl.).

Kako napisati pismo zahvalnosti

Nema posebnih zahtjeva za dizajn obrasca zahvale; Međutim, pismo se smatra poslovnim dokumentom, pa su određene preporuke za njegovu strukturu:

1. Zaglavlje obrasca nalazi se na vrhu, desno. Popunjava se samo po potrebi. Evo informacija o osobi ili kompaniji kojoj se obraćaju sa zahvalnošću:
   • Ime
   • naziv posla
   • PUNO IME. osoba.
   • Specifična žalba.

1. Glavni dio dokumenta pokazuje izraz zahvalnosti. Apel po pravilu počinje šablonskim rečima („Dozvolite mi da izrazim svoju zahvalnost...“, „Zahvalni smo Vam na...“, „Izražavamo našu zahvalnost...“ itd.).
2. Potpis. U donjem lijevom kutu ispisano je puno ime i prezime i funkcija osobe koja izražava zahvalnost, a dokument je potpisan.

Upute za pisanje pisma zahvalnosti

Format za pisanje pisma zahvalnosti ima jasan redoslijed. Njegovim izvođenjem moći ćete osigurati očuvanje strukture i logike žalbe, a vaša zahvalnost primaocu će biti jasno prikazana. Obim dokumenta treba da bude pola A4 lista.

1. Ako je dokument upućen zaposleniku preduzeća, onda je preporučljivo koristiti fraze „Dragi...“, koje naglašavaju odnos poštovanja prema sagovorniku. Preporučljivo je ne koristiti zvanične izraze “gospodine...” ili “poštovani...”. Izgledaju neprirodno i uništavaju službeni stil dokumenta. Korištenje izraza „Dragi...“ moguće je samo kada imate lični odnos sa primaocem.
2. Kada izražavate zahvalnost svom timu, možete koristiti frazu „Poštovane kolege!“ Sadržaj dokumenta treba da razjasni kome se tačno izražava zahvalnost.
3. Potrebno je navesti osobu koja ga je pokrenula, odnosno kome se zahvaljuje i kome se izražava zahvalnost. Obrazac zahvale može se poslati od kompanije, grupe ljudi ili pojedinca. Na primjer:
   • “Svetly Path LLC izražava zahvalnost”
   • “Uprava preduzeća “Rogovi i kopita”...”
   • “U ime zaposlenih u Stroygidravliku iu moje lično ime, primite našu zahvalnost.”

1. Ako pišete pismo partnerima ili zaposlenima, onda možete koristiti fraze koje označavaju kome je dokument poslan: „Želimo izraziti iskrenu zahvalnost zaposlenima u vašem pogonu“, „Kompanija Stroygidravlika se zahvaljuje vašem timu“. Prilikom kontaktiranja zaposlenih, preporučljivo je navesti nekoliko osoba (ne više od 5-7 osoba). Na primjer, „Poštovane kolege! Ja, kao menadžer, želim da izrazim iskrenu zahvalnost zaposlenima...” Ako odjel ima veliki tim, možete jednostavno zabilježiti šefa odjela.
2. Uvek treba da naznačite za šta se izražava zahvalnost. Neophodno je izbjegavati nejasne fraze poput: „Poštovani...! Organizacija vam se zahvaljuje na svemu, na ljubaznom odnosu...” Ova formulacija je netačna. Ispravno napisana zahvalnost će izgledati ovako: „Poštovani...! Tim kompanije Vam se zahvaljuje na pomoći u uspostavljanju partnerskih odnosa, itd...”
3. Zahvalnost je potrebno precizirati i detaljizirati, navodeći trenutke koji su bili uspješni za primaoca obrasca. Upravo ova formulacija ovo pismo čini individualnim.
4. Istovremeno, ne možete posegnuti za direktnim laskanjem kao što su: “Nema ravnog...”, “neuporedivo...” itd. Kao što je ranije rečeno, potrebno je posebno napomenuti za šta je primalac dobio zahvalnost.
5. Bilo bi dobro poželjeti primaocu uspjeh u budućnosti.
6. Posljednja faza sastavljanja obrasca treba da uključi provjeru grešaka i ispravku pisanog sadržaja dokumenta.

Obrazac zahvalnosti se predstavlja za dobro obavljen posao, pomoć, podršku, finansijsko sponzorstvo itd.

za rad

Pismo zahvalnosti za rad mora izraziti neposredni rukovodilac zaposlenog ili tima. Tekst sadrži poruku i za jednog zaposlenog i za generalnom timu kompanije. Zahvalnost se obično pokazuje kada je zadatak završen na vrijeme ili prije roka. Ako su zaposlenici preduzeća dugo radili na nekom projektu, zbog čega je preduzeće ostvarilo solidnu dobit, tada će zahvalnost biti dobar moralni poticaj.

Indikativni sadržaj:

“Poštovani (ime po imenu, patronimu ili naziv firme)! Iskoristivši ovaj trenutak, želio bih izraziti zahvalnost zaposlenicima kompanije (ime) na pruženoj pomoći, odličnom kvalitetu, brzom radu i pomoći u otklanjanju nastalih problema. Nadam se daljoj dugoročnoj saradnji. S poštovanjem, (puno ime)."

Uzorak obrasca

• Za njihov doprinos:

Nije neuobičajeno da se preduzeća zahvale svojim sponzorima na njihovoj pomoći, podršci i doprinosima. Ispunjavanje obrasca je slično prethodnim uzorcima:

Poštovani (I.O.)! Uprava [ime kompanije] vam zahvaljuje na vašem doprinosu u organizaciji takmičenja u pesmi i plesu. Uspješna implementacija ovog projekta ne bi se dogodila bez vaše aktivne pomoći. Želimo vam zdravlje, obećavajuće projekte i dalji razvoj kompanije. S poštovanjem, (puno ime).

Uzorak pisma

Ova vrsta dokumenta zahvalnosti je vrlo česta. Šalje se i zaposlenima u kompaniji i poslovnim partnerima. Takvo pismo je predstavljeno na zvaničnom nivou.

Indikativni sadržaj je sljedeći:

Poštovani (ime po imenu, patronim)! Duboko cijenimo našu zajedničku saradnju sa Vašom kompanijom. U potpunosti prepoznajemo da dugujemo svoja visoka dostignuća uspješne aktivnosti Vaše preduzeće. Vama i vašoj kompaniji želimo uspjeh i prosperitet! S poštovanjem (puno ime i prezime menadžera).

Uzorak pisma

Zahvalnost organizaciji

Obrazac sa zahvalnošću organizaciji je po pravilu službeni dokument koji sadrži ljubazne riječi organizaciji za završen projekat, za pomoć na događaju, za druge poslove. Ovaj odjeljak pruža neke primjere popunjavanja takvog dokumenta.

Ovakva pisma zahvalnosti imaju sljedeću strukturu:

• Primalac popunjava u gornjem desnom uglu obrasca.
• Zatim se od organizacije piše apel kojim se želi izraziti zahvalnost.
• Tekst koji popunjavate ne mora biti zvaničan. Tekst apela napisan je slobodnim stilom sa izrazom zahvalnosti.
• Obrazac je potpisan službeni izražavanje zahvalnosti ukazujući na poziciju.

Hvala zaposlenom - Kako pravilno pisati

Svaki rad mora biti nagrađen - to je aksiom. Stoga različita postignuća zaposlenih moraju biti nagrađena, stimulirajući ih na još veća postignuća u procesu zajedničkog rada. Radno zakonodavstvo Ruske Federacije propisuje različite vrste poticaja. Tako se u članu 191. navodi da se zahvalnost rukovodioca pojedinim zaposlenima može izraziti u vidu nagrađivanja vrijednim poklonima, bonusima ili u vidu moralnog ohrabrenja. Moralno ohrabrenje može uključivati ​​obrazac zahvalnosti.

U ovom odeljku pokušaćemo da opišemo zamršenosti popunjavanja takvog obrasca.

U pravilu, zahvalnica se predaje vodećem zaposleniku u čast nekog poznatog događaja. Zahvalnost zaposlenom za blagovremeno obavljeni posao iskazuje se u ime rukovodstva. Češće se takvo pismo dodjeljuje na svečanom sastanku pred svim zaposlenima.

1. Dokument je sastavljen na memorandumu kompanije. Dokument možete sastaviti na specijalizovanom obrascu kupljenom u prodavnici ili štampariji.
2. Pismo je oblikovano u poslovnom stilu. Prilikom registracije preporučuje se da uradite sledeće:
   • Primijenite službeni, poslovni stil dizajna
   • Zaposleni se oslovljava imenom i patronimom: “Poštovani...”
   • Nemojte koristiti poznate, kolokvijalne fraze
   • Tekst mora odražavati razlog za dodjelu nagrade
3. Sadržaj teksta treba da odražava zasluge zaposlenog, njegove pozitivne karakteristike, značajno za kompaniju.
4. Na kraju teksta potrebno je poželjeti uspješnu karijeru i nadati se nastavku zajedničkih aktivnosti.

Uzorak zahvalnosti zaposlenom

Zahvalnost klijentu

Prilikom poslovanja važno je ojačati odnos sa klijentom kako bi on uvijek iznova koristio vaše usluge. I ovdje pismo zahvalnosti igra veliku ulogu. Ovaj dokument mora imati individualnost i pridržavati se sljedećih pravila:

• Prilikom sastavljanja dokumenta u pozdravu morate tačno napisati ime klijenta.
• Navedite razlog za dokument zahvale.
• Apel mora biti iskren. Možete citirati izvode iz razgovora sa klijentom kako bi shvatio da nije zaboravljen.
• Priložite povezana pitanja kako biste poboljšali uslugu.
• Izrazite nadu da je klijent zadovoljan uslugom i obratite pažnju na vašu spremnost da odgovorite na njegova pitanja i preporuke.
• Pitajte da li su potrebne dodatne usluge da bi se povećalo njegovo zadovoljstvo.
• Zapišite naziv vaše kompanije, logo i oznake brenda. Bolje je popuniti na memorandumu gdje postoje ovi simboli.
• Prilikom slanja obrasca zahvale e-poštom, naziv i logo kompanije moraju biti stavljeni ispod potpisa pošiljaoca.
• U zaključku, moramo izraziti nadu u nastavak saradnje sa klijentom.
• Pismo mora biti ovjereno lično.