Мессежийн техникийг ашиглах алгоритмаа боловсруул. Үр дүнтэй харилцааны техник: Би бол мессеж

Сүүлийн үедЭцэг эхчүүд эцэг эхийн дарангуйллын хэв маягаас татгалзаж, түүнийг ардчилсан хэв маягаар сольж байгаа нь маш сайшаалтай.

Хүүхэдтэйгээ харилцах харилцааг зөв бий болгож сурсан насанд хүрсэн хүн гэр бүлд итгэлцэл, хамтын ажиллагаа, хүндэтгэл, тэгш байдлыг бий болгоход тусалдаг.

Сэтгэл судлалын хүмүүнлэгийн чиг хандлагын төлөөлөгч К.Рожерсийн санал болгосон "Би - мессеж" арга нь хүүхэдтэй харилцахдаа маш үр дүнтэй байдаг.

Хүүхэд зан авираараа насанд хүрэгчдэд сөрөг сэтгэл хөдлөлийг төрүүлдэг бол ердийн тэмдэглэгээ (эсвэл бүр халдлага) хийхээс илүүтэйгээр "Би мессеж" техникийг ашиглахыг хичээх нь зүйтэй.

Энэ техникийн нэр нь юу гэсэн үг вэ? Энэ нь маш энгийн: "Би, би, би" гэсэн хувийн төлөөний үгсийг агуулсан өгүүлбэрийг "Би-мэдээлэл" гэж нэрлэдэг бөгөөд "чи, чи, чи" гэсэн үгсийг "Чи-мессеж" гэж нэрлэдэг.

"I-message" техникийг ашиглан хэллэгийг хэрхэн зөв бүтээх вэ?

1. Энэ мэдрэмж, сэтгэл хөдлөлийг үнэн зөв, зөв ​​дүрслэх шаардлагатай Энэ мөчХүүхдийн зан араншинтай холбоотой таныг эзэмшдэг: "Би бухимдаж байна", "Би бухимдаж байна", "Би үүнд дургүй."
2. Дараа нь та үнэн зөв, хэрэгтэй хувийн бус хэлбэрТаны сөрөг сэтгэл хөдлөлийг үүсгэдэг хүүхдийн зан үйлийг тодорхойл. "Хэзээ" гэдэг үг энд заавал байх ёстой: "Би над руу цас хаяхад дургүй."
3. Таныг үүсгэсэн шалтгааныг хэлээрэй сөрөг хариу үйлдэл, "Учир нь" гэсэн үгээр үүнийг зааж өгсөн: "Хүмүүс над руу хүйтэн байна гээд цас хаяхад дургүй."
4. Өгүүлбэрээ тодорхой хэлж дуусга болзошгүй үр дагавар, Хэрэв энэ хүүхдийн зан байдал үргэлжилбэл үүнийг хэрэгжүүлэх нь гарцаагүй: "Тэд над руу цас хаях нь надад таалагдахгүй байна, учир нь би даарч байна, би цаашаа явна."

I-Message Техникийн ашиг тус

• Сөрөг мэдрэмжийг хүүхдэд хор хөнөөлгүй байдлаар илэрхийлэхэд тусалдаг.
• Тэд хүүхдэд таныг илүү сайн таньж мэдэх боломжийг олгоно, учир нь та сэтгэлээ илчлэх, чин сэтгэлээсээ илэрхийлэхэд хүүхдүүд ч мөн адил мэдрэмжээ илэрхийлэх болно. Энгийнээр хэлбэл, та хүүхэд болон түүний үйлдлийг үнэлдэггүй, харин эдгээр үйлдлүүд нь танд ямар сэтгэгдэл төрүүлдэг талаар ярилцдаг бөгөөд энэ нь хүүхдэд таагүй мэдрэмж төрүүлэхгүй байх, өөрөө зөв шийдвэр гаргах боломжийг олгодог.

Ижил нөхцөл байдлыг хэрхэн өөрөөр хүлээж авч байгааг харьцуулж үзээрэй: "Чи юу хийсэн бэ - чи над руу элс шидсэн, яагаад ?!" (хэчнээн олон заналхийлэл, зэмлэл байдаг - хүүхдийн зан авирыг буруушааж, муу гэж үнэлдэг) "Тэд над руу элс цацахад би дургүй байдаг, учир нь энэ нь маш их шороо үүсгэдэг" (Та сэтгэлээ илэрхийлж, хүүхэд өөрийн үйлдлийн талаар зөв дүгнэлт гаргах).

Хүүхэдтэйгээ харилцах харилцаагаа сэргээхийг хичээ, тэгвэл тэр танд илүү их итгэж, сэтгэл хөдлөлөө нээж, илүү ойлголцож, бусдын үзэл бодол, бусад хүмүүсийн мэдрэмжийг хүндэтгэж эхлэх болно.

Энэхүү энгийн мэт санагдах техникийг ашиглах нь практикт тийм ч хялбар биш байх болно - танд тэвчээр, цаг хугацаа, техникийг алдаагүйгээр ашиглах чадвар хэрэгтэй болно.

“I-message” техникийг ашиглахад гарсан алдаа

1. "Би бага зэрэг бухимдаж байна" гэсэн үгсийн хоорондын зөрүү, уур хилэнгээр "чангарч" байгаа царай нь хүүхдийн итгэлийг шууд зөрчиж, эргэлзээ төрүүлэх болно.
2. "I-message"-ээс "You-message" руу шилжих, i.e. Дахин буруутгал, үнэлгээний зам дээр: "Чи миний гинжийг тасалсанд би бухимдаж байна."

Хүүхэдтэйгээ зөв, таатай харилцаарай!

Та "Би-мессеж"-ийн талаар илүү ихийг мэдэх боломжтой Хиппернрейтер Ю. "Хүүхэдтэй харилцах. Хэрхэн?"

Магадгүй та эргэцүүлэн сонсох чадвартай олон насанд хүрэгчдийн нэгэн адил өөртөө ингэж хэлж байгаа байх.

"Хүүхдэд мэдрэмжээ ойлгоход нь туслах нь маш эрхэм бөгөөд эрхэм юм, гэхдээ надад ч бас мэдрэмж байдаг, тэр хүүхдэд ч бас тэдний тухай мэдэх нь сайхан байх болно."

Эцэг эхийн сэтгэлийг хүүхдэдээ ойлгуулах нь үр дүнтэй, үр дүнгүй байдаг. Хэрэв та дизайны ялгааг ойлговол ялгаа нь тодорхой болно.

"ТА-MESSAGE" ба "I-MESSAGE"

Насанд хүрэгчдийн хүүхдэд "илгээдэг" олон "мессеж" нь "ТА" гэсэн үг байдаг: "Чи үүнийг хойш тавьсан нь дээр", "ЧИ ингэх ёсгүй" гэх мэт. Энэ тохиолдолд "ТА" нөгөөгөө гомдоож, гомдоодог. хүн өөрийгөө аз жаргалгүй гэж боддог.

"Би бол мессеж" гэсэн томъёолол нь таны хүүхдийн зан байдал танд ямар сэтгэгдэл төрүүлж байгааг харуулдаг. Жишээ нь: "Хэн нэгэн ийм их шуугиан тарьж байхад би хичээлээ тайлбарлаж чадахгүй байна" эсвэл "Тоглоомуудыг шалан дээр тарааж байгаад би дургүй." Энэхүү томъёолол нь насанд хүрэгчдийн мэдрэмжинд анхаарлаа төвлөрүүлж, хүүхдийг буруутгахгүй.

"Би бол захиас" томъёо нь итгэлцэл, хүндэтгэлийг хэрэгжүүлж, хүүхдэд эрүүл мэндээ хадгалах боломжийг олгодог тул илүү үр дүнтэй байдаг. Нэмж дурдахад энэ нь насанд хүрэгчид болон хүүхдийн хоорондох зөрчилдөөнийг бууруулдаг. "БИ МЭДЭЭ"-г хэрхэн бүтээх вэ? Хүүхдийн зан үйлийг засах гэж оролдохдоо түүний өөрийгөө ухамсарлах чадварт бус харин түүний зан авирыг анхаарч үзэх хэрэгтэй гэдгийг бид аль хэдийн мэдсэн.

Одоо дараагийн алхамаа хийцгээе: эцэг эх эсвэл сурган хүмүүжүүлэх уур хилэн нь ихэвчлэн хүүхдийн зан авираас биш, харин ийм зан үйлийн үр дагавраас үүдэлтэй байдаг.

Эдгээр нь насанд хүрэгчдийн хүсэл, эрхтэй огтлолцож буй үр дагавар юм.

Хэрэв насанд хүрсэн хүн хүүхдийн зан үйлийн үр дагаврыг бухимдуулж, уур уцаартай гэж ойлгохгүй бол хүүхдийн зан байдал үнэхээр хор хөнөөлтэй, аюултай биш л бол санаа зовохгүй байх магадлалтай.

Жишээлбэл, ээж нь угаалга хийх завгүй байдаг бол хүүхдүүд чанга инээлдэж, хөгжилтэй байдаг. Энэ мөчид хүн бүр ямар нэгэн зүйлд завгүй, бие биенээ зовоодоггүй. Хөрш нь хаалганы хонхыг дарахад ээж онгойлгоод түүнтэй ярьж эхлэв. Одоо хүүхдүүдийн шуугиан нь хөрштэйгээ ярихад нь саад болж байгаа тул түүнийг бухимдуулж байна.

Энэ жишээ нь та ихэвчлэн хүүхдүүдийн зан авираас бус харин таны хувьд үр дагаварт нь бухимддаг болохыг харуулж байна. Ийм учраас хүүхдүүддээ юу мэдэрч байгаагаа хэлэх нь чухал юм. Насанд хүрэгчдийн туршлага нь зан үйлтэй нь биш харин тэдний зан үйлийн үр дагавартай холбоотой гэдгийг хүүхдүүдэд ойлгуулах хэрэгтэй. Өгөгдсөн жишээн дээр ээж нь: "Энэ чимээ шуугианаас болж би Таня эгчийг бараг сонсож чадахгүй байна" гэж хэлж болно.

Хүүхдийн зан үйлийн үр дагавраас болж цочромтгой байдал үүсдэг тул "Би мэдээлж байна" гэсэн томьёоны дагуу насанд хүрсэн хүний ​​хэлсэн үг нь ердийн хашгирахаас илүү үр дүнтэй байх болно. "Би хариулах" загвар нь гурван үе шатыг агуулна.

1. Хүүхдийн зан байдлыг шүүмжилдэггүй дүрслэл: “Чи юмаа хаа сайгүй шидэх үед...”.

2. Хүүхдийн зан байдал насанд хүрсэн хүнд хэрхэн саад болж байгааг илтгэх шинж тэмдэг: “... Би тэднийг оронд нь тавих ёстой.”

3. Насанд хүрэгчдийн мэдэрсэн мэдрэмжийн онцлог: “...мөн би энэ үүрэг хариуцлагыг хүлээх дургүй.”

"Би - хариуд нь мэдээлэх" томъёог ашиглахдаа та дараахь зүйлийг бэлтгэх хэрэгтэй.

§ хүүхэд дээр биш өөрийнхөө болон бусдын туршлагад анхаарлаа төвлөрүүл;

§ хүүхэдтэй анхаарал, хүндэтгэлийг харуулсан аялгуугаар харилцах;

§ буруутгах, шүүмжлэх гэх мэтээс зайлсхийх;

§ хүүхдийн асуудлын талаар юу хэлж байгааг анхааралтай сонс.

Товчхондоо, "Би - тайлагнах - хариулах" томъёо нь ерөнхийдөө нөхцөл байдлын гурван тодорхой мөчийг хамардаг.

Хүүхдийн зан байдал - эцэг эхийн мэдрэмж - насанд хүрсэн хүний ​​хувьд хүүхдийн зан үйлийн үр дагавар.

Дараах бүрэн бус өгүүлбэрүүд нь энэ томъёог ашиглан харилцаа холбоо тогтооход тусална.

1. Та ... (хүүхдийн үйлдлийн талаархи мэдэгдэл).

2. Би мэдэрч байна ... (таны туршлагын мэдэгдэл).

3. Учир нь... (хүүхдийн зан үйлийн үр дагаврын тухай мэдэгдэл).

"I - тайлан - хариуд" томъёоны тодорхой хэсгүүдийн санал болгож буй дарааллыг чанд дагаж мөрдөх шаардлагагүй; зарим тохиолдолд, жишээ нь, та өөрийн туршлагын тухай мессежийг орхиж болно. “Таны дугуй коридорт хэвтэж байгаа тул би байраа цэвэрлэж чадахгүй байна” гэх мэт энгийн үгс нь “Чамайг чимээ шуугиан дэгдээхэд хэн ч надад хариу өгөхийг огт сонсохгүй, намайг залхааж байна. ”

"Би - тайлан - хариуд" барилгын бүтээн байгуулалт нь нөхцөл байдлаас хамаарна. Дараахь зүйлийг санах нь чухал.

§ захиас нь насанд хүрсэн хүний ​​туршлага дээр тулгуурласан байх (эдгээр туршлагыг тусгайлан дурдаагүй байсан ч);

§ энэ нь хүүхдэд түүний зан авир нь насанд хүрэгчдэд хэрхэн саад болж байгааг ойлгох боломжийг олгодог;

§ хэн нэгнийг буруутгаж байгаа зүйл байхгүй. Насанд хүрэгчид болон хүүхдүүдийн хоорондын эерэг харилцааг бий болгох нь үр өгөөжтэй бөгөөд ядаргаатай байдаг. Зарим тохиолдолд таны хичээл зүтгэл шагнагддаг бол зарим тохиолдолд та сэтгэл дундуур байдаг. Энэ нь хүүхэд, насанд хүрсэн хүнээс маш их хөдөлмөр шаарддаг.

Тэгээд эцэст нь хэд хэдэн ерөнхий дүрэмнасанд хүрэгчид болон хүүхдүүдийн хоорондын үр дүнтэй харилцаа холбоо.

1. Хүүхэдтэйгээ найрсаг, хүндэтгэлтэй байдлаар ярилц. Хүүхдэд нөлөөлөхийн тулд та шүүмжлэлээ барьж сурах хэрэгтэй бөгөөд хүүхэдтэй харилцах харилцааны эерэг талыг олж харах хэрэгтэй. Таны хүүхэддээ хандаж буй өнгө аяс нь түүнийг хувь хүнийх нь хувьд хүндэтгэж буйг харуулах ёстой.

2. Аль аль нь хатуу, эелдэг бай. Та үйл ажиллагааны чиглэлээ сонгосон бол эргэлзэх хэрэггүй. Нөхөрсөг байж, шүүгчийн үүрэг гүйцэтгэх хэрэггүй.

3. Хяналтыг багасгах. Хүүхдүүдийн хяналтыг ихэвчлэн шаарддаг онцгой анхааралнасанд хүрэгчид, амжилтанд хүрэх нь ховор байдаг. Бодит байдлыг тусгасан үйл ажиллагааны аргыг тайван төлөвлөх нь илүү үр дүнтэй болж хувирдаг.

4. Хүүхдээ дэмжээрэй. Насанд хүрсэн хүн хүүхдийн хичээл зүтгэл, оруулсан хувь нэмэр, амжилтыг нь үнэлж, бүх зүйл болохгүй байгаа үед түүний мэдрэмжийг ойлгодог гэдгээ харуулснаар түүнийг дэмжиж чадна. Шагналаас ялгаатай нь хүүхэд амжилтанд хүрээгүй байсан ч дэмжлэг хэрэгтэй.

5. Зоригтой бай. Зан төлөвийг өөрчлөх нь дадлага, тэвчээр шаарддаг. Хэрэв зарим арга барил амжилтгүй болвол цөхрөх шаардлагагүй, та өөрийн болон хүүхдийн туршлага, үйлдлийг зогсоож, дүн шинжилгээ хийх хэрэгтэй. Үүний үр дүнд дараагийн удаа насанд хүрсэн хүн ижил төстэй нөхцөл байдалд юу хийхээ илүү сайн мэдэх болно.

6. Бие биенээ хүндэл. Багш, эцэг эх нь хүүхдэд итгэх итгэл, түүнд итгэх итгэл, түүнийг хувь хүний ​​хувьд хүндэтгэх ёстой.

Хүүхэд болон насанд хүрэгчдийн хоорондын зөрчилдөөнийг даван туулах зарим арга замууд.

Арван хоёр настай Соня ээжийнхээ хамт Сонягийн өрөөг хэн цэвэрлэх талаар маргаж байв. Ээж нь энэ бол охиных нь үүрэг гэж итгэж байсан ч өрөөгөө цэвэрлэхгүй гэж хэлэв.

Соня болон түүний ээжийн хооронд юу болж байна вэ? Ээж нь Соняг өрөөгөө хариуцахыг хүсдэг; Гэсэн хэдий ч тэр үүнийг Соняг хамгаалалтанд оруулах аясаар хэлдэг. Нөгөөтэйгүүр, Соня өөрийгөө өмгөөлж эхлэх болгонд ээж нь улам бүр "дүлий" болдог. Мөргөлдөөн гүнзгийрч байна. Соня болон түүний ээж яаж үүнийг шийдэх вэ?

Хүн бүр ялахын тулд зөрчилдөөнийг хэрхэн шийдвэрлэх вэ?

Олон эцэг эхчүүд хүүхэдтэйгээ харьцахдаа сөрөг сэтгэл хөдлөлөө хадгалахад хэцүү байдаг. Тэд хүү, охиноо хашгирч, дараа нь гэм буруугаа мэдэрч, юу хийхээ асууна. Үүнээс хэрхэн зайлсхийх вэ?

Юлия Борисовна Гиппенрайтер бол Москвагийн Улсын Их Сургуулийн Сэтгэл судлалын факультетийн багш, сэтгэл судлаач, профессор юм. Түүний номондоо "Хүүхэдтэй харилцах: яаж?" болон "Хүүхэдтэйгээ харилцах: тийм үү?" Тэрээр эцэг эхчүүдэд хүүхдийн сэтгэл зүйд гэмтэл учруулахгүйгээр хүүхэд, эцэг эхийн зөрчилдөөнийг хэрхэн чадварлаг шийдвэрлэхийг заадаг.

"Чи муу байна" гэхийн оронд "Би чиний зан байдалд сэтгэл дундуур байна" гэж хэлээрэй.

Юлия Борисовна болон бусад сэтгэл судлаачид "Би мессеж" арга техникт онцгой анхаарал хандуулдаг. Энэ нь эцэг эхчүүд хүүхдийнхээ зан байдлыг бус харин түүний нөхцөл байдлыг тайлбарлах замаар үйлдлийг нь үнэлэх нь дээр. "Чи ямар нэг муу зүйл хийсэн" ("Та-мессеж") гэхийн оронд "Би чиний зан авираас болж сэтгэл дундуур байна" ("Би-мессеж") гэж хэлэх хэрэгтэй. Энэ нь хүүхдийн зан байдлын талаархи туршлагаасаа эхний хүнээр ярьж, түүний талаар дүгнэлт хийхгүй байх явдал юм.

Ийм байдлаар бид хүүхдэд дайсагнал, эсэргүүцлийг үүсгэдэг буруутгах өнгө аясаас ангижрах болно. "I-messages" ашиглан хүүхдийнхээ зан байдлын талаар ярьснаар бүтээлч яриа өрнүүлэх нь илүү хялбар болно. Ингэснээр таны охин эсвэл хүү асуудлыг шийдвэрлэхэд таны холбоотон болж, док дээр байгаа мэт санагдахгүй болно.

"I messages" ашиглан хэрхэн харилцах вэ?

1. Эерэг сэтгэл хөдлөлөө илэрхийлэхийн тулд I-Messages-ийг илүү олон удаа ашигла

Хүүхэд эцэг эхээ мэдрэх хэрэгтэй. Түүнд: "Би чамайг харсандаа баяртай байна", "Би чамд хайртай", "Би чамтай тоглох дуртай" гэж хэлээрэй.

2. Хүүхдийн яриаг таслалгүй сонс

Хүүхэд насанд хүрэгчид шиг мэдрэмжээ хэрхэн илэрхийлэхээ хараахан мэдэхгүй байна. Түүнээс ийм зүйл хүлээх ёсгүй. Эхлээд түүний хэлсэн бүх зүйлийг сонсож, тодруулах асуултуудыг асуу.

Хүүхдээ "Би мессеж" ашиглан дур хүсэл, сэтгэл ханамжгүй байдлаа илэрхийлэхийг заа. Түүнд ямар мэдрэмж төрж байгаагаа ярь. Жишээлбэл, таны хүү танд: "Ээж ээ, би маргааш сургуульд явмааргүй байна." Та: "Чи ядарч, амрахыг хүсч байна уу?" Эсвэл охин нь гудамжнаас ирээд: "Би Машатай дахиж тоглохгүй, тэр шуналтай!" Үүнийг "Тэр хүүхэлдэйгээ өгөөгүйд чи уурлаад байна уу?" Ийм хэллэгүүд нь хүүхэдтэй холбоо тогтоох боломжийг олгодог: түүнийг ойлгож байгаа эсэхийг шалгасны дараа хүүхэд бэрхшээлээ хуваалцаж, тэдгээрийг шийдвэрлэхэд тань туслах болно.

4. Хүүхдийнхээ үйлдэлд сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийл, гэхдээ түүнд биш.

Та сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлж болно, гэхдээ хүүхэд өөрөө биш, харин түүний үйлдлээр илэрхийлж болно. "Би мессежүүд" нь хүүхдийг буруутгахын оронд өөрийнхөө мэдрэмжийг илэрхийлэх боломжийг олгодог: "Чи муу үг хэлэхэд би уурладаг, "Чи муу үг хэлдэг" биш, ямар ч тохиолдолд "Чи муу үг хэлдэг муу хүү юм." .”

Энэ тохиолдолд хүүхэд танаас хүлээн авдаг гол мессеж бол "Чи надад хайртай, би чамд маш их хайртай, гэхдээ таны үйлдэл намайг бухимдуулж байна."

5. Сэтгэл ханамжгүй байгаа шалтгаанаа бидэнд хэлээрэй

I-мессеж ашиглан хүүхдэдээ сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлсний дараа түүний шалтгааныг ярина уу. Жишээлбэл, таны өсч буй охин найзуудтайгаа зугаалж байгаад оройтож буцаж ирсэн, та санаа зовж байсан, маргааш ажлын шинэ өдөр байна. Охиндоо унтахад хэцүү байх болно, маргааш ажилдаа эрт босох хэрэгтэй гэж хэлээрэй. Мэдээжийн хэрэг, "I-messages" -ийг бас ашигладаг.

Хэрэв хүүхэд таныг ойлгохгүй хэвээр байвал "I-messages" -ийг илүү олон удаа ашигла" гэсэн 1-р цэг рүү буцна уу.

6. Та хүүхдээсээ ямар зан авир хүлээж байгаагаа тодорхойл

Хүүхэдтэйгээ ярилцсаны эцэст түүнээс ямар зан авир хүлээж байгаагаа түүнд тайлбарла. Хэрэв бид өсвөр насны охинтой харилцах дээрх жишээг авбал "Би чамайг алхаж байгаад гэртээ эрт ирээсэй гэж хүсч байна" гэсэн хэллэг гарч ирнэ.

Хэрэв хүүхэд аль хэдийн өссөн бол тэр таны санал болгож буй зан үйлтэй санал нийлэхгүй байж магадгүй юм. Энэ тохиолдолд буулт хийж, "Хүүхдийг тасалдуулахгүйгээр сонсох" 2-р зүйл рүү буцах шаардлагатай.

7. Бүтээмжтэй харилцан үйлчлэлийн үр дагаврыг тайлбарла.

Та харилцахдаа мастер болно өөрийн хүүхэд, хэрэв та хүүхэд дуулгавартай дагахгүй бол юу болох талаар төдийгүй яагаад түүнээс тодорхой харилцан үйлчлэлийг шаарддаг болохыг тайлбарлавал. Жишээлбэл, охиноо зугаалж яваад гэртээ оройтож ирэх вий гэж санаа зовсон ээжийн сэтгэлийн түгшүүрийн цаана насанд хүрсэн өсвөр насны хүүхэдтэй илүү их харилцах хүсэл байдаг. "Хэрэв та эрт буцаж ирвэл та бид хоёр илүү их харилцаж, таны амьдралд юу болж байгааг ярилцах боломжтой болно."

Екатерина Кушнир

Та хүний ​​зан авир, үйлдэлд сэтгэл дундуур байх үедээ ихэвчлэн юу гэж хэлдэг вэ? "Чи ахиад л хоцорлоо", "Чи миний гуйсан зүйлийг хийгээгүй", "Чи үргэлж өөрийнхөөрөө л хийдэг" гэх мэт олон хэллэг, утга нь тухайн нөхцөл байдлаас хамаарна. Эдгээр бүх мэдэгдэлд юу нийтлэг байдаг вэ? Тэд бүгд өөр хүнийг буруутгахаас эхэлдэг. Сэтгэл судлалд ийм хэллэгийг You-messages гэж нэрлэдэг. Ийм мессежүүд нь хүнийг ихэвчлэн хамгаалалтын байрлалд оруулдаг, тэр далд ухамсартайгаар өөрт нь халдлагад өртөж байгаа мэт мэдрэмж төрдөг. Тийм ч учраас ихэнх тохиолдолд ийм хэллэгийн хариуд хүн өөрийгөө хамгаалж эхэлдэг хамгийн зөв замБидний мэдэж байгаагаар хамгаалалт бол довтолгоо юм. Үүний үр дүнд ийм "яриа" нь зөрчилдөөн болж хувирах аюул заналхийлж байна.

I-Messages-ийг ашиглах нь зөрчилдөөнөөс зайлсхийхэд тусалдаг бөгөөд үүний зэрэгцээ хамтрагчдаа таныг сонсоход тусална. I-мессежийн техникийг хүүхдүүдтэй харилцах, харьяа албан тушаалтнууд болон бусад нөхцөл байдалд амжилттай ашиглаж болно.

Бид ихэвчлэн You-мессежээр дамжуулан илэрхийлдэг аливаа сэтгэл ханамжгүй байдлыг I-Messages-ийн техникийг ашиглан хүнд өөр хэлбэрээр илэрхийлж болно. Энэ тохиолдолд хэллэг нь дөрвөн үндсэн хэсгээс бүрдэнэ.

1. Та өөр хүний ​​зан төлөвт тохирохгүй байгаа баримтыг тайлбарлаж хэллэгийг эхлүүлэх хэрэгтэй. Энэ бол баримт гэдгийг би онцолж байна! Хувь хүний ​​хувьд ямар ч сэтгэл хөдлөл, үнэлгээ байхгүй. Жишээ нь: "Та хоцрох үед ...".

3. Дараа нь энэ зан үйл нь танд болон бусдад хэрхэн нөлөөлж байгааг тайлбарлах хэрэгтэй. Хоцорсон жишээн дээр үргэлжлэл нь: “Би орцны үүдэнд зогсоод хөлдөх ёстой учраас”, “Таны хоцрогдсон шалтгааныг мэдэхгүй учраас”, “Чамтай харилцах цаг бага үлдсэн учраас” байж болно. ,” гэх мэт.

4. Өгүүлбэрийн төгсгөлд та өөрийн хүсэл эрмэлзэл, өөрөөр хэлбэл таны дургүйцлийг хүргэсэн зан үйлийн оронд ямар зан авирыг харахыг хүсч байгаагаа илэрхийлэх хэрэгтэй. Хожуу жишээн дээр үргэлжлүүлье: "Хэрэв та цагтаа амжихгүй бол над руу залгавал би үнэхээр дуртай."

Үүний үр дүнд бид "Та дахин хоцорлоо" гэх мэтийн оронд "Чамайг хоцрох үед би санаа зовж байна, учир нь таны хоцрох шалтгааныг мэдэхгүй байна. Хэрэв та цагтаа амжихгүй бол над руу залгахыг үнэхээр хүсч байна."

"Та бүх зүйлийг үргэлж өөрийнхөөрөө хийдэг" гэсэн Та мессежийг "Та өөрийнхөөрөө хийх үед миний санаа танд хамаагүй гэж боддог учраас би бухимддаг" гэсэн мессежээр сольж болно. Юу хийхээ хамтдаа шийдвэл би баяртай байх болно."

I-message техникийг ашиглах нь тодорхой туршлага шаарддаг, учир нь хэллэгийг хурдан удирдаж, цэгцлэх нь үргэлж боломжгүй байдаг ч цаг хугацаа өнгөрөх тусам илүү сайн ажиллах болно. I-мессежийн техник нь түншийг өөрийгөө хамгаалахыг албаддаггүй, харин түүнийг харилцан ярианд урьж, санал бодлоо илэрхийлэх боломжийг олгож, харилцан ярианы өрөөнд оролцогчдыг хоёуланг нь маневр хийх боломжийг олгодог.

Хэрэв хүүхэд зан авираараа танд сөрөг сэтгэгдэл төрүүлбэл энэ тухай түүнд хэлээрэй.

Та хүүхэдтэйгээ сэтгэлийнхээ талаар ярихдаа НЭГДҮГЭЭР ХҮН-ээр ярь. Түүний тухай биш, зан авирынх нь тухай биш, өөрийнхөө тухай, өөрийнхөө туршлагын талаар мэдээл.

Мэдэгдэл нь дараах байдалтай байж болно.

1. Хүүхдүүд замбараагүй явахад дургүй, хөршүүдийнхээ харцнаас ичдэг.

2. Хэн нэгэн хөл доор минь мөлхөж байхад ажилдаа бэлдэхэд хэцүү, би тээглээд л байдаг.

3. Чанга хөгжим намайг маш их ядраадаг.

Эдгээр бүх өгүүлбэрт I, ME, ME гэсэн хувийн төлөөний үгс агуулагдаж байгааг анзаараарай. Тиймээс сэтгэл судлаачид энэ төрлийн мэдэгдлийг "БИ-MESSAGES" гэж нэрлэдэг.

Эцэг эхийн аль нэг нь өөрөөр хэлж болно:

1. Та ямар дүр төрхтэй вэ?

2. Наашаа мөлхөхөө боль, ЧИ намайг зовоож байна.

3. Та чимээгүй байж болох уу?

Иймэрхүү мэдэгдлүүд нь ЧИ, ЧИ, ЧИ гэсэн үгсийг ашигладаг. Тэднийг "ТА-МЭДЭЭ" гэж нэрлэж болно.

Өнгөцхөн харвал “БИ-” болон “ТА-ЗУРАХ” хоёрын ялгаа нь БАГА. Түүнээс гадна сүүлийнх нь илүү танил, "илүү тохиромжтой" юм. Гэсэн хэдий ч тэдний хариуд хүүхэд гомдож, өөрийгөө өмгөөлж, бардам зан гаргадаг. Тиймээс тэднээс зайлсхийхийг зөвлөж байна.

Эцсийн эцэст, "Таны мессеж" бүр үндсэндээ хүүхдэд чиглэсэн дайралт, буруутгах, шүүмжлэлийг агуулдаг.

"I-message"-ийн давуу талууд:

1. Энэ нь бидэнд сөрөг мэдрэмжээ хүүхдэд хор хөнөөлгүй хэлбэрээр илэрхийлэх боломжийг олгодог.

2. "Би-мессеж" нь хүүхдүүдэд биднийг, тэдний эцэг эхтэй илүү сайн танилцах боломжийг олгодог. Бид ихэнхдээ "эрх мэдэл"-ийн хуяг дуулгатай хүүхдүүдээс өөрсдийгөө хамгаалж, ямар ч үнээр хамаагүй хамгаалахыг хичээдэг. Заримдаа хүүхдүүд ээж, аав хоёр юуг ч мэдэрч чаддаг гэдгийг мэдээд гайхдаг. Энэ нь тэдэнд мартагдашгүй сэтгэгдэл төрүүлдэг. Хамгийн гол нь насанд хүрсэн хүнийг илүү ойр, хүнлэг болгодог.

Ярилцлагын амжилт нь зөвхөн ярих чадвараас гадна сонсох чадвараас ихээхэн хамаардаг. Бид хэн нэгнийг анхааралтай, сонирхон сонсохдоо яригч руугаа аяндаа эргэж харах эсвэл түүн рүү үл ялиг тонгойх, түүнтэй харааны холбоо тогтоох гэх мэт. "Бүх биеэрээ" сонсох чадвар нь ярилцагчаа илүү сайн ойлгоход тусалдаг. Та түүнийг сонирхож байгаа ярилцагч. Үүний зэрэгцээ сонсох чадвар нь хүссэнээр хуулбарлаж болох тодорхой алгоритмыг агуулдаг.

Ярилцагчаа хар

Өмнө дурьдсанчлан, нүдээр харьцах нь чухал элементхарилцаа холбоо.

Хэрэв та ярилцагчынхаа нүд рүү харвал ярилцагчийн хэлсэн зүйл таны хувьд чухал бөгөөд сонирхолтой болохыг харуулж байна.

Хэрэв та ярилцагчаа "толгойноосоо хөл хүртэл" харвал ярилцагч өөрөө таны хувьд юуны түрүүнд чухал бөгөөд түүний хэлсэн зүйл хоёрдогч гэдгийг хэлж байна.

Хэрэв ярилцагч ямар нэг зүйл ярьж байх хооронд та өрөөнд байгаа объектуудыг харвал ярилцагч, түүний хэлсэн үг аль нь ч танд чухал биш гэдгийг илтгэнэ.

Хариу үйлдэл үзүүлэх

Идэвхтэй ойлголтын гол элемент бол тухайн хүнд түүнийг анхааралтай сонсож байгаагаа мэдэгдэх чадвар юм. Үүнийг ярилцагчийн яриаг дагалдаж, толгой дохих, "тийм", "би чамайг ойлгож байна ..." гэх мэт үгсийг хэлэх замаар хийж болно. Ярилцагчийн үгэнд хариулах нь чухал боловч та үүнийг хэтрүүлж болохгүй. Гротеск хариу үйлдэл, анхаарал нь хурцадмал байдлыг үүсгэж, харилцааг сүйтгэдэг.

Нөгөө хүнийхээ өгүүлбэрийг бүү дуусга

Заримдаа танд илтгэгчдээ "туслах" хүсэл төрж, түүний эхлүүлсэн хэллэгийг дуусгах хүсэл төрж магадгүй юм. Тухайн хүний ​​хэлэх гээд байгаа зүйлийг зөв ойлгосон гэдэгтээ итгэлтэй байсан ч ингэж харуулах гэж оролдох хэрэггүй. Тухайн хүнд өөрийнхөө бодлыг ойлгож, томъёолох боломжийг олго.

Ойлгохын тулд асуулт асуу

Хэрэв та ямар нэг зүйл ойлгохгүй байвал асуугаарай. Илтгэгчээс тодруулга авах, хүлээн авах хүсэл эрмэлзэлд хандаарай Нэмэлт мэдээлэл, ярилцагчийн байр суурийг тодруулах нь идэвхтэй сонсох үзүүлэлтүүдийн нэг юм.

Хэрэв та хүн юу хэлэхийг хүсч байгааг ойлгож байгаа ч тэр бодлоо илэрхийлэхэд хэцүү байвал түүнд асуултаар туслаарай.

Асуулт бүр хязгаарлагдмал тооны боломжит хариултуудыг агуулна гэдгийг санаарай. Таны асуулт таны авах хариултыг тодорхойлдог. Тиймээс зөв асуултыг зөв цагт нь тавьж чаддаг байх нь чухал.

Дахин өгүүлэх

Тайлбарлах гэдэг нь ярилцагчийн хэлсэн үгийн утгыг тодорхой болгох оролдлого бөгөөд илтгэгч рүү өөрийн мессежийг өөрийн үгээр хэлэх гэсэн үг юм. Өөрийгөө зөв ойлгосон эсэхийг шалгахаас гадна үг хэллэгээр хэлэгч түүнийг сонсож, ойлгож байгаа эсэхийг харах боломжийг олгодог.

Мэдрэмжийг анзаараарай

"Би таны нөхцөл байдлыг ойлгож байна ..." гэсэн хэллэг; "Энэ тухай ярих нь танд амаргүй гэдгийг би ойлгож байна" гэх мэт. - Тэд ярилцагчдаа түүний нөхцөл байдлыг ойлгож, түүнтэй харьцаж байгаагаа харуулдаг. Энэ тохиолдолд ярианы агуулгад бус, харин илтгэгчийн илэрхийлсэн мэдрэмж, түүний хандлага, хандлагыг тусгах нь чухал юм. сэтгэл хөдлөлийн байдал.

Би мессеж

Ярилцагчтай анхны хүнээр ярихыг багтаасан харилцааны аргуудын нэг. Энэ нь ихэнх мэдэгдлүүд "Би" гэсэн үгээр эхэлдэг гэсэн үг - иймээс нэр.

ЖИШЭЭ: “Би-мэдээлэл гэж нэрлэгддэг хэлбэрээр мэдэгдэл боловсруулах чадвар нь харилцан үйлчлэлийн харилцааг зохицуулах чухал нөөц юм. Энэ нь логик, эрх баригчид болон бусад хүмүүст хандалгүйгээр "өөрөөсөө" болон "өөрийнхөө тухай" гэсэн ангилал бус мэдэгдэл юм. ерөнхий зарчимгэх мэт: "Би бодож байна ...", "Би мэдэрч байна ...". Энэ нь энгийн аман "техник" мэт боловч харилцаанд ашиглах үед сэтгэл зүйн саад бэрхшээл тулгардаг.

Тиймээс, харилцааны хамтрагч нь сонсогчийн үзэл бодолтой давхцахгүй байгаа үзэл бодлыг илэрхийлэхэд ихэвчлэн үзүүлдэг анхны хариу үйлдэл бол агуулгын хувьд эсэргүүцэл ба/эсвэл илтгэгчийн үзэл бодлыг үнэлэх явдал юм. Миний бодлоор таны хэлж байгаа зүйл буруу байна." Хэрэв хамтрагчийн үзэл бодол нь сонсогчийн сонирхол, мэдрэмжинд ихээхэн нөлөөлдөг бол ийм хариу үйлдэл үзүүлэх сэтгэл хөдлөлийн бүрэлдэхүүн хэсэг нь эрчимждэг: "Чи дэмий ярьж байна!" Ийм томъёоллуудаас ялгаатай нь би мессеж нь "Чамайг ингэж хэлэхэд би шууд эсэргүүцэхийг хүсч, бүр уурлаж эхэлдэг."

Ялгаа нь асар их. Эхний тохиолдолд энэ нь түншийн тухай мэдэгдэл юм: тэр болон түүний бодлыг үнэлж, илтгэгч хаалттай болж хувирдаг. Энэ бол "Таны мессеж" гэж нэрлэгддэг зүйл юм.

Хоёрдахь тохиолдолд, I-мессеж дэх илтгэгч нь хамтрагч болон өөрийнхөө бодлыг ямар ч байдлаар үнэлэхгүйгээр өөрийнхөө тухай ярьсан.

Энд илтгэгч нь нээлттэй болж хувирав. Би мессеж нь илүү нээлттэй харилцах урилга юм. Ийм илэн далангүй байх талаар шийдвэр гаргах нь ялангуяа доод албан тушаалтантай харилцах нь менежерийн хувьд хэцүү ажил байдаг: түүний бодлоор энэ нь дараахь байдалтай холбоотой байдаг. боломжит алдагдалбайдал. Гэсэн хэдий ч асуудлыг шийдвэрлэх, асуудлыг даалгавар болгон хөрвүүлэх үе шатанд хэлэлцүүлгийг удирдаж буй удирдагч I-мессежийг ашиглах нь санаачлагыг оролцогчдод шилжүүлэх, тэдэнд эрх чөлөө, сэтгэл зүйн аюулгүй байдлын мэдрэмжийг өгөх, уур амьсгалыг бий болгоход маш үр дүнтэй байдаг. харилцан хүндэтгэх, бусад хүмүүсийн санаа бодлыг хүлээн зөвшөөрөх. Энэ нь оролцогчдыг идэвхжүүлж, харилцааны нээлттэй байдлыг нэмэгдүүлдэг нь бидний харж байгаачлан оновчтой шийдвэр гаргах, оролцогчдод хариуцлага хүлээхэд маш чухал юм."

Сонсох техник

ҮНДСЭН ТЕХНИК

ХОРИГЛОСОН ТЕХНИК

МЭДЭГДЭЛ - ШИЙДЭЛ

Эдгээр мэдэгдэл нь захиалагчаас бүх хариуцлагыг арилгаж, зөвлөхөд шилжүүлдэг. Тэд захиалагчдаа: "Чи асуудлыг ойлгоход хэтэрхий тэнэг байна, би чиний төлөө үүнийг хийх болно" гэж хэлэх шиг байна. Чиглэл, тушаал: та өөр хүнд ямар нэгэн зүйл хийхийг зөвлөж, түүнд зааварчилгаа өг. Анхааруулга, аюул заналхийлэл, ятгах: Та өөрийн эрх мэдлээ өөр хэн нэгэнд үйлдлийнхээ үр дагавар ямар байх талаар сэрэмжлүүлэх замаар хэрэгжүүлдэг. Ёс суртахуунтай болгох, сургах, зааварлах: та хүнд юу хийх ёстойг нь хэлдэг. Зөвлөмж, санал, шийдэл: Та хүнд асуудлыг хэрхэн шийдвэрлэхийг хэлж өгдөг. Логик ба аргумент, заавар, лекцээр дамжуулан ятгах: баримт, сөрөг аргумент, логик, мэдээлэл эсвэл таны үзэл бодлыг ашиглан хүнд нөлөөлөх оролдлого.

ЯРИЛЦЛАГЧИЙНхаа ӨӨРИЙГӨӨ ҮНДЭСЛЭЛИЙГ БУУРУУЛСАН МЭДЭГДЭЛ

Дараах хориотой үйлдлүүд нь бусдын нэр төр, гүйцэтгэлд шууд "довтолж", түүнд: "Чамд ямар нэг зүйл буруу байна, үүнийг цэгцлэх хэрэгтэй." Хэлэлцүүлэг, шүүмжлэл, санал зөрөлдөөн, буруутгах: та нөгөө хүнийг үнэлж, сөрөг байдлаар хүлээж авдаг. Дооглох, нэр дуудах, доромжлох: чи тэр хүнийг тэнэг харагдуулдаг. Судалгаа, байцаалт: та шалтгаан, сэдэл, эх сурвалжийг хайж, нарийн ширийн зүйлийг олж мэдэхийг хичээдэг. Магтаал, зөвшилцөл, эерэг үнэлгээ, батлах: зусардалт эсвэл шагнал амлалтаар өөр хүнийг удирдах. Тайлбарлах, дүн шинжилгээ хийх, оношлох: та тухайн хүнд түүний сэдэл юу болохыг хэлж, түүний үг, үйлдлийн зарчмуудад дүн шинжилгээ хийж, "түүнийг олж мэдсэн" гэж хэлээрэй. Сэтгэлээр унах, тайвшруулах, дэмжих: хүний ​​сайн сайхан байдлыг сайжруулах оролдлого, түүнтэй "ярилцаж", сэтгэл хөдлөлийн байдлаас нь гаргах, түүний мэдрэмжийн хүчийг үгүйсгэх.

МЭДЭГДЭЛ - ҮГҮЙЦЭТГЭЛ

Эдгээр хариу үйлдэл нь нөгөө хүнийхээ ач холбогдол, түүний мэдрэмж, хэрэгцээг үгүйсгэж эсвэл багасгаж, нуугдмал байдлаар хэлдэг: таны мэдрэмж инээдтэй, та тэдгээрийг мартах хэрэгтэй. Асуудлаас зайлсхийх, анхаарал сарниулах, тохуурхах: анхаарал сарниулах, хүнийг асуудлаас холдуулж, түүнээс өөрөө холдох, асуудлыг "түлхэх", хүнийг шоолох оролдлого.

Маргааны тактик

1. Хамтрагчдаа хандах хандлага нь зөвхөн нөхөрсөг байхаас гадна өөрийгөө голох ёсгүй. Бие биенээ хүндэтгэж, бие биенийхээ ашиг сонирхлыг харгалзан үзсэн тохиолдолд л харилцаа холбоо нь бие биенээ хүндэтгэх, бие биенийхээ ашиг сонирхлыг харгалзан үзэх үндсэн дээр жинхэнэ түншлэлд суурилсан байх болно. Эгоцентризм нь үүнээс урьдчилан сэргийлж, хүнийг үйл явдлыг хүлээн авах, үнэлэхдээ харах өнцгийг өөрчлөх, тэднийг нүдээр харах боломжийг олгодоггүй. өөр өөр талуудболон бүхэлд нь. Энэ нь хүнийг өөрийн "координатын системд" ажиллах, хамтрагчийнхаа мэдэгдэлд өөрийн жишгээр хандаж, түүнээс ирж буй мэдээллийг өөртөө таатай байдлаар тайлбарлахад хүргэдэг. Ийм маягаар харилцаж байгаа хүний ​​байр суурийг бодитой, аргументуудыг нь үнэмшилтэй гэж нэрлэж болохгүй.

2. Та ярилцагч болон түүний байр суурийг хүндэтгэх ёстой, энэ нь хүлээн зөвшөөрөгдөхгүй байсан ч гэсэн. Түншүүдийн бие биедээ ихэмсэг, үл тоомсорлох хандлагаас илүү харилцаа холбоог сүйтгэх зүйл байхгүй. Хэрэв түүний аргументийн хариуд хамтрагч нь өрсөлдөгчийнхөө ярианаас инээдэм эсвэл жигшил зэвүүцлийг олж мэдвэл харилцан ярианы эерэг үр дүнд найдаж болохгүй.

3. Маргаан нь ярилцагчийн "талбай дээр" явагдах ёстой, өөрөөр хэлбэл шууд ажиллах түүний аргументууд. Тэдний үл нийцэх байдлыг харуулах эсвэл хүсээгүй үр дагаварТэднийг хүлээн зөвшөөрөхийн тулд бид хариуд нь нийтлэг хэргийн ашиг сонирхлын үүднээс илүү хүлээн зөвшөөрөгдөхүйц байдлаар өөрсдийнхөө саналыг дэвшүүлэх ёстой. Энэ өгөх болно хамгийн сайн нөлөөӨөрийнхөө аргументуудыг олон удаа давтахаас илүү.

4. Итгэмжлэгдсэн хүн түншээ итгүүлэх нь илүү хялбар байдаг. Үзэл бодлоо хамгаалснаар та ярилцагчдаа хурдан нөлөөлж чадна. Энэ тохиолдолд сэтгэцийн оновчтой давхаргад нөлөөлөх логикоос гадна сэтгэл хөдлөлийн халдварын механизм идэвхждэг. Түүний санаа сэтгэлд автсан хүн сэтгэл хөдлөл, дүрслэлээр ярьдаг бөгөөд энэ нь итгүүлэхэд чухал үүрэг гүйцэтгэдэг. Тиймээс ярилцагчийн оюун ухаанд төдийгүй зүрх сэтгэлд нь хандах нь үр дүнг өгдөг. Гэсэн хэдий ч логик аргумент дутмаг байгааг илтгэх хэт их сэтгэл хөдлөл нь өрсөлдөгчийн эсэргүүцлийг үүсгэдэг.

5. Итгэх явцад сэтгэлийн хөөрөл, догдлолыг тодорхой бус байдал гэж тайлбарладагятгах, улмаар маргааны үр нөлөөг бууруулдаг. Уур хилэн, хашгирах, хараалын үг хэлэх нь ярилцагчаас сөрөг хариу үйлдэл үзүүлж, өөрийгөө хамгаалахад хүргэдэг. Хамгийн сайн хэрэгсэл- эелдэг байдал, дипломат байдал, эелдэг байдал. Гэхдээ үүнтэй зэрэгцэн эелдэг байдал нь зусардалт болж хувирах ёсгүй.

6. Өрсөлдөгчтэйгээ зөвшилцөхөд хялбар асуудлын талаар ярилцаж мэтгэлцэх хэллэгийг эхлүүлэх нь дээр. Түнш хэдий чинээ их зөвшөөрнө төдий чинээ амжилтанд хүрэх магадлал өндөр болно хүссэн үр дүн. Үүний дараа л бид маргаантай асуудлуудыг хэлэлцэх ёстой. Гол, хамгийн хүчтэй аргументуудыг өөр өөр үг хэллэг, нөхцөл байдалд олон удаа давтах ёстой.

7. Мэдээллийг бүтэцжүүлэх нь үр дүнтэй ажилладаг: эрэмбэлэх, үндсэн аргументууд болон тэдгээрийн зохион байгуулалтыг тодруулах. Та аргументуудыг логик, түр зуурын болон бусад блок болгон зохион байгуулж болно.

8. Хөгжихөд тустай нарийвчилсан төлөвлөгөөмаргаан, өрсөлдөгчийн боломжит сөрөг аргументуудыг харгалзан үзэх. Төлөвлөгөөтэй байх нь харилцан ярианы логикийг бий болгоход тусална - таны аргументуудын гол үндэс. Энэ нь ярилцагчийн анхаарал, сэтгэлгээг зохион байгуулж, түншийнхээ байр суурийг ойлгоход хялбар болгоно.

9. Яриадаа энгийн, ойлгомжтой хэллэг ашиглах нь дээр, мэргэжлийн нэр томьёог урвуулан ашиглахгүйгээр болон гадаад үгээр. Яриа нь тодорхойгүй ойлголтуудын "далайд" живж болно. Үл ойлголцол нь ярилцагчийн цочромтгой байдал, уйтгар гунигийг үүсгэдэг. Хэрэв та өрсөлдөгчийнхөө боловсрол, соёлын түвшинг харгалзан үзвэл буулт хийхэд хялбар байдаг. Үгийг тууштай, тууштай, шийдэмгий ашиглах нь амжилттай дипломатчийн тактик юм.

10. Тодорхой бус байдал, тодорхой бус байдлыг ярилцагч нь үнэнч бус байдал гэж ойлгож болно.. Та өөрийн үзэл бодолд итгэх итгэлийг онцолж, харин өрсөлдөгчийнхөө үзэл бодлыг хүндэтгэж, шалтгаан, хүч чадлыг ашиглан яриа өрнүүлэх хэрэгтэй.

11. Шинэ бодол бүрийг шинэ өгүүлбэрт оруулах ёстой. Өгүүлбэрүүд нь цахилгаан мессеж хэлбэрээр байх ёсгүй, гэхдээ тэдгээрийг хэт их зурж болохгүй. Өргөтгөсөн аргументууд нь ихэвчлэн илтгэгчийн эргэлзээтэй холбоотой байдаг. Богино бөгөөд энгийн хэллэгийг уран зохиолын хэлний хэм хэмжээний дагуу биш, харин ярианы ярианы хуулийн дагуу байгуулах ёстой. Ихэнх чухал цэгүүдаялгуугаар нь ялгаж болно.

12. Монологийн горим дахь маргааны урсгал нь ярилцагчийн анхаарал, сонирхлыг сулруулдаг. Чадвартай байрлуулсан завсарлага нь тэдгээрийг идэвхжүүлдэг. Хэрэв ямар нэгэн санааг онцлон тэмдэглэх шаардлагатай бол түр зогсолтоор илэрхийлж, бодлоо олон нийтэд ил болгосны дараа яриагаа бага зэрэг хойшлуулах нь дээр. Түнш нь цаг тухайд нь завсарлага авч, харилцан ярианд орж, санал бодлоо илэрхийлэх боломжтой болно. Ярилцагчынхаа нэхэмжлэлийг саармагжуулах нь маргааны төгсгөлд тэдний маргааныг тайлахаас хамаагүй хялбар юм. Удаан хугацааны завсарлага нь ярилцагчийг хурцадмал байдалд оруулж, дотроо бухимдахад хүргэдэг.

13. Аргумент гаргахдаа тодорхой байх зарчим нь маш үр дүнтэй байдаг.. Зургийн тодорхой байдал нь ярилцагчийн төсөөллийг идэвхжүүлснээр хөнгөвчилдөг. Үүний тулд үгийн утгыг илчлэх, үнэмшүүлэх нөлөөг сайжруулахад туслах тод харьцуулалт, зүйрлэл, афоризмыг ашиглах нь ашигтай байдаг. Үнэнийг тодорхойлоход янз бүрийн аналоги, параллель, холбоо нь тохирох бөгөөд ярилцагчийн туршлагыг харгалзан үзэхэд тусалдаг. Амьдралаас зөв сонгосон жишээ, баримтууд аргументуудыг бэхжүүлэх болно. Тэдгээр нь олон байх ёсгүй, гэхдээ тэдгээр нь нүдэнд харагдахуйц, үнэмшилтэй байх ёстой.

15. Хүний буруу гэж хэзээ ч хэлж болохгүй. Энэ нь түүнийг итгүүлэхгүй, харин бардам зангаа гомдоож, өөрийгөө хамгаалах байр суурь эзэлнэ. Үүний дараа түүнд итгүүлэх нь юу л бол. Илүү дипломат байдлаар хандах нь дээр: "Магадгүй миний буруу байж магадгүй, гэхдээ харцгаая ..." Энэ сайн аргаярилцагчдаа аргументаа санал болго. Ашиггүй байсан ч өөрийнхөө бурууг шууд, илэн далангүй хүлээн зөвшөөрсөн нь дээр, гэхдээ ирээдүйд та түншийнхээ ижил төстэй зан үйлд найдаж болно.

16. Шударга байдал эсвэл тууштай байдал, эелдэг зөөлөн байдал эсвэл түрэмгий байдал - Деседа дахь зан үйлийн арга. Энэ бол хүмүүс дараагийн удаад юунд бэлдэж, юуг даван туулахад бэлэн байх болно. Хүмүүс, ялангуяа өөрт нь ямар нэгэн байдлаар шударга бус хандсан гэж боддог бол урт удаан дурсамжтай байдаг. Түрэмгий ханддаг хүн үргэлж нөгөө талаасаа ихийг авахыг хичээдэг, аль болох бага өгөхийг эрмэлздэг. Энэ аргын бүтээмж нь эсрэгээрээ: боломжит түншүүд хамтран ажиллах чадвар багатай бөгөөд ихэвчлэн энэ хүнтэй нэгээс олон удаа харьцдаггүй.

16. Ярилцлагад бүдүүлэг хандах нь хязгаарлагдмал бөгөөд богино хугацааны үр дүнд хүргэдэг.. Түншээ шийдвэр гаргахад түлхэх эсвэл албадах нь байж болно урвуу нөлөө: Өрсөлдөгч нь зөрүүд, хатуу байх болно. Ярилцагчаа шийдвэр гаргахад саадгүй хөтлөх нь илүү их цаг хугацаа, тэвчээр, тууштай байдал шаардах нь дамжиггүй боловч энэ зам нь сэтгэл ханамжтай, тогтвортой үр дүнд хүрэх магадлал өндөр юм.

17. Асуудлыг өөрт ашигтайгаар шийднэ гэж урьдчилан бооцоо тавьж болохгүй.. Хэлэлцүүлэгт хоёр хүн оролцох үед хоёулаа өөрт нь боломж олгож байгаа бөгөөд харилцан ярианаас аль болох ихийг олж авах хэрэгтэй гэж боддог. Хүн бүр үнэн өөрийн талд байгаа, саналаа зөвтгөх, шаардлага тавихад илүү сайн байр суурьтай байгаа гэдэгт итгэж болно. Зөрчилтэй, бүдүүлэг ярьдаг хүнтэй маргалдахдаа өөрийнхөө үзэл бодлыг хамгаалах хэрэгтэй болж магадгүй юм. Хэт хатуу байдал нь үүнд саад учруулж болзошгүй: хүссэн үр дүнд хүрэхийн тулд буулт хийхэд бэлэн байх нь чухал юм.

18. Даван туулах сөрөг хандлагаЯрилцагч та санал болгож буй санаа, үзэл бодол нь түүнд хамааралтай гэсэн хуурмаг байдлыг бий болгож чадна. Үүнийг хийхийн тулд түүнийг зөв бодол руу чиглүүлж, түүнд дүгнэлт хийх боломжийг олгоход л хангалттай. Энэ гайхалтай аргасанал болгож буй санаандаа итгэлийг нь олж ав.

19. Та ярилцагчынхаа хэлсэн үгийг хэлэхээс өмнө үгүйсгэж болно.- энэ нь таныг дараагийн шалтаг байдлаас аврах болно. Гэсэн хэдий ч ихэнхдээ энэ нь мэдэгдлийн дараа хийгддэг. Та нэн даруй хариу хэлэх ёсгүй: үүнийг таны хамтрагч түүний байр суурийг үл хүндэтгэсэн гэж ойлгож болно. Та сэтгэгдэлд хариу өгөхөө тактикийн үүднээс илүү тохиромжтой мөч хүртэл хойшлуулж болно. Магадгүй тэр үед энэ нь утгаа алдаж, дараа нь хариулах шаардлагагүй болно.

20. Хэрэв та өрсөлдөгчдөө шүүмжлэлтэй тайлбар хийх шаардлагатай бол шүүмжлэлийн зорилго нь ярилцагчдаа алдаа, түүний болзошгүй үр дагаврыг олж харахад нь туслах явдал гэдгийг санах хэрэгтэй., мөн түүнийг илүү муу гэдгийг батлахын тулд биш. Шүүмжлэл нь хамтрагчийн хувийн шинж чанарт чиглэх ёсгүй, харин алдаатай үйлдэл, үйлдлүүд юм. Шүүмжлэлээс өмнө хамтрагчийнхаа аливаа гавьяаг хүлээн зөвшөөрөх ёстой бөгөөд энэ нь дургүйцлийг арилгахад тусална.

21. Сэтгэл дундуур байгаагаа илэрхийлэхийн оронд алдаагаа арилгах арга замыг санал болгох нь дээр. Ингэснээр дараах үр дүнд хүрч чадна.

• Асуудлыг шийдвэрлэх арга хэрэгслийг сонгохдоо санаачлагатай байж, ашиг сонирхлоо хамгаалах;
• цаашдын хамтарсан үйл ажиллагаанд зай үлдээх.

22. Зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд байр сууриа өөрчлөх нь ашигтай"Би таны эсрэг байна" гэсэн байр суурийг "Бид нийтлэг асуудлын эсрэг байна" гэсэн байр суурьтай байна. Энэ арга нь нөхцөлийг зөвшилцөх хүсэл эрмэлзлийг илэрхийлдэг боловч үүнтэй зэрэгцэн хоёр талын аль болох сэтгэл ханамжтай шийдэлд хүрэхэд тусалдаг.

23. Хэрэв энэ нь хүсээгүй чиглэл авсан бол яриагаа дуусгах чадвар, бас багагүй ач холбогдолтой. Шаардлагатай нөхцөлийг хүлээж авах боломжгүйгээс хойш ухарч, хэлэлцээрээ зогсоох ёстой цэгийг мэдэх хэрэгтэй.

Ярилцлагын үр дүн нь түншүүдийн аль нэгнийх нь хүлээлтийг хангаагүй байж магадгүй юм. Шалтгаан нь харилцан ойлголцолгүйд биш, харин хэлэлцүүлгийн буруу тактикт оршдог байх. Энд цөөн хэдэн байна ердийн алдаануудХэлэлцээрийн явцад гарч болох асуудлууд, хэлэлцүүлгийг амжилттай дуусгахад саад болох асуудлууд:

1. Ярилцлагад бэлтгэхийн тулд импровизаци.
2. Ярилцлагын зорилго тодорхойгүй байна.
3. Ярианы зохион байгуулалт муу.
4. Үндэслэлгүй аргументууд.
5. Нарийвчилсан зүйлд анхаарал хандуулахгүй байх.
6. Чин сэтгэлийн дутагдал.
7. Ухаан дутмаг.
8. Өөрийнхөө байр суурийг дахин үнэлэх.
9. Ярилцагчийн байр суурийг үл хүндэтгэх
10. Буулт хийх дургүй.

Идэвхтэй үүрэг гүйцэтгэдэг хүмүүс ялангуяа ийм алдаанаас зайлсхийх хэрэгтэй. Энэ нь аргументыг илүү үнэмшилтэй болгож, сонсогчийн итгэлийг олж, түүний өмнө бүхэл бүтэн хүн болж харагдахад тусална.