ગ્રેજ્યુએટ કામ

1C: એન્ટરપ્રાઇઝ પર આધારિત વપરાશકર્તા સપોર્ટ માહિતી સિસ્ટમનો વિકાસ

ટીકા

આ ડિપ્લોમા પ્રોજેક્ટમાં, 1C: એન્ટરપ્રાઇઝ પર આધારિત વપરાશકર્તા સપોર્ટ માટેની માહિતી સિસ્ટમ વિકસાવવામાં આવી હતી.

વિષય વિસ્તારનું વિશ્લેષણ કરવામાં આવ્યું હતું અને માહિતી પ્રણાલીમાં માહિતી પ્રક્રિયાઓ અને પ્રક્રિયાઓના તાર્કિક મોડલને ઔપચારિક બનાવવામાં આવ્યા હતા. હાલના કાર્યો અને તેમના અમલીકરણ માટેના અભિગમોનું વિશ્લેષણ હાથ ધરવામાં આવ્યું હતું.

આ સિસ્ટમનો ઉપયોગ સામાન્ય રીતે વપરાશકર્તા સપોર્ટ વિભાગ અને ખાસ કરીને એન્ટરપ્રાઇઝની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરશે.

ઇલ. 31. કોષ્ટક. 4. બાઇબલ.. 12.

પરિચય .................................................... ........................................................ .....................................

સિસ્ટમ એન્જિનિયરિંગ ભાગ

1 ઇન્ફોર્મેટાઇઝેશન ઑબ્જેક્ટની લાક્ષણિકતાઓ

2 સિસ્ટમ વિભાગો વચ્ચે ક્રિયાપ્રતિક્રિયાના હેતુ અને કાર્યો

3 ડિઝાઇન સમસ્યાનું નિવેદન

4 હાલની સિસ્ટમોની સમીક્ષા

5 સામગ્રીની સમીક્ષા અને વિશ્લેષણ

6 IP પ્રોજેક્ટ વિકાસ

6.1 સિસ્ટમના મુખ્ય કાર્યોનું વર્ણન

6.2 હાલની પ્રક્રિયાનું વર્ણન

ખાસ ભાગ

1 સિસ્ટમ ડેટાબેઝ માળખું વિકાસ

2 IS વિકાસ

3 ISનું અમલીકરણ અને પરીક્ષણ

3.1 IS અમલીકરણ

3.2 IC પરીક્ષણ

4 પ્રોગ્રામ મેન્યુઅલ

4.1 સંચાલકની માર્ગદર્શિકા

4.2 ઓપરેટરનું મેન્યુઅલ

સંસ્થાકીય અને આર્થિક ભાગ

1 IP બનાવવા માટે ખર્ચની ગણતરી

2 પ્રોજેક્ટ અસરકારકતા આકારણી

મજૂર સુરક્ષા અને જીવન સલામતી

1 સંભવિત વ્યવસાયિક જોખમો અને જોખમોની સૂચિ

2 પગલાં અને ઉપકરણો કે જે નિર્દિષ્ટ જોખમો અને જોખમો સામે રક્ષણ આપે છે

2.1 કિરણોત્સર્ગ સંરક્ષણ પગલાં

2.2 કિરણોત્સર્ગ સંરક્ષણ પગલાં

2.3 અવાજ સુરક્ષા પગલાં

2.4 હવાની ગુણવત્તા અને માઇક્રોક્લાઇમેટ માટેની આવશ્યકતાઓ

2.5 લાઇટિંગ પગલાં

2.6 એર્ગોનોમિક પરિબળોને સામાન્ય બનાવવાનાં પગલાં

2.7 કાર્ય અને આરામ શેડ્યૂલનું સંગઠન

નિષ્કર્ષ

વપરાયેલ સ્ત્રોતોની યાદી

ગ્રાફિક સામગ્રીની શીટ્સની સૂચિ

પરિશિષ્ટ A. વિકસિત સિસ્ટમના મુદ્રિત અહેવાલો

પરિચય

રશિયામાં ઉત્પાદન વિકાસની આધુનિક પરિસ્થિતિઓમાં, એન્ટરપ્રાઇઝમાં વપરાશકર્તા સપોર્ટ પ્રક્રિયાનું ઓટોમેશન એ કોઈપણ કંપનીના મહત્વપૂર્ણ સ્પર્ધાત્મક ફાયદાઓમાંનું એક છે.

આ સમયે વપરાશકર્તા સમર્થન પ્રક્રિયાને સુધારવા માટેના મહત્વપૂર્ણ ક્ષેત્રોમાં શામેલ છે:

1) સહાયક વિભાગને બોલાવ્યા વિના વપરાશકર્તાઓને સ્વતંત્ર રીતે ખામીની જાણ કરવાની ક્ષમતાનો પરિચય;

2) પીસી યુઝર્સ અને યુઝર સપોર્ટ એન્જિનિયરો બંને માટે સિસ્ટમના ઉપયોગમાં સરળતાની ખાતરી કરવી;

) સિસ્ટમની પારદર્શિતાની ખાતરી કરીને, વપરાશકર્તાએ તેની અરજીની સ્થિતિ જોવી જોઈએ;

) સહાયક વિભાગના ઇજનેરો દ્વારા વપરાશકર્તા વિનંતીઓના સમયસર અમલની ખાતરી કરવી;

5) પૂર્ણ કરવા માટે ઇજનેરો વચ્ચે કામનું વિભાજન સુનિશ્ચિત કરો

) તેમાંના દરેક પાસે ચોક્કસ પ્રકારનું કાર્ય હશે, જે એપ્લિકેશનની પ્રક્રિયા કરવાની એકંદર ઝડપને ઝડપી બનાવશે.

પ્રોજેક્ટનો ધ્યેય ઉપરોક્ત જરૂરિયાતોને ધ્યાનમાં લઈને વપરાશકર્તા સપોર્ટ માહિતી સિસ્ટમ વિકસાવવાનો છે.

વિષય ક્ષેત્ર મોડેલ માહિતી સિસ્ટમ

1. સિસ્ટમ એન્જિનિયરિંગ ભાગ

1.1 ઇન્ફોર્મેટાઇઝેશન ઑબ્જેક્ટની લાક્ષણિકતાઓ

યુઝર સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ એન્ટરપ્રાઇઝના તમામ પીસી યુઝર્સ સાથે સંપર્ક કરે છે, તેમની પાસેથી વિનંતીઓ સ્વીકારે છે અને યુઝરની ટેક્નિકલ (પીસી તૂટેલી છે, ઓફિસ ઇક્વિપમેન્ટ આઉટ ઑફ ઑર્ડર છે, કારતૂસ ખતમ થઈ ગયું છે વગેરે) અને સૉફ્ટવેર (OS પુનઃસ્થાપિત કરો, મેઇલ સેટ કરો, જરૂરી પીસી ઇન્સ્ટોલ કરો અને ગોઠવો, વગેરે) અક્ષર.

1.2 સિસ્ટમ એકમોનો હેતુ, કાર્યો અને ક્રિયાપ્રતિક્રિયાઓ

જે માહિતી પ્રણાલી વિકસાવવામાં આવી રહી છે તેનો હેતુ એન્ટરપ્રાઇઝમાં યુઝર સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટની પ્રવૃત્તિઓનું સંચાલન કરવાનો છે, જે તેને વપરાશકર્તા અને એન્જિનિયરો માટે અનુકૂળ સ્વરૂપમાં પ્રદાન કરે છે.

1) વપરાશકર્તા દ્વારા એપ્લિકેશન બનાવવી.

જો પીસી, ઓફિસ સાધનો, સોફ્ટવેર બગ વગેરેમાં કોઈ ખામી જણાય તો. વપરાશકર્તા સપોર્ટ વિભાગને વિનંતી કરે છે અથવા કૉલ સેન્ટરને કૉલ કરે છે અને તેની સમસ્યાનું વર્ણન કરે છે (આ કિસ્સામાં, કૉલ સેન્ટરના નિષ્ણાતો પોતાને જરૂરી વિનંતી કરે છે).

) અરજીની વિચારણા.

જ્યારે એપ્લિકેશન પ્રાપ્ત થાય છે, ત્યારે એપ્લિકેશન પ્રાપ્ત કરનાર એન્જિનિયર તેની સમીક્ષા કરે છે, સંભવિત પ્રકારની ખામી નક્કી કરે છે અને તેને અન્ય એન્જિનિયરને રીડાયરેક્ટ કરે છે જે આ પ્રકારની એપ્લિકેશન સાથે વ્યવહાર કરે છે.

) અરજીની સ્પષ્ટતા.

વિનંતી પ્રાપ્ત કરનાર ટેકનિશિયન વપરાશકર્તાની સમસ્યાને દૂરથી અથવા વપરાશકર્તાની ઍક્સેસ સાથે ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરે છે. જો ટેકનિશિયન જે ટીકીટો પર કામ કરી રહ્યા છે તેના કરતા જો સમસ્યા શોધાયેલ છે, તો તે ટીકીટ તે એન્જીનીયરને ફોરવર્ડ કરે છે જે તે પ્રકારની ટીકીટ કરે છે. ઉદાહરણ તરીકે, જો મધરબોર્ડ પર સોજો કેપેસિટર્સ મળી આવે, તો ફિલ્ડમાં પીસીને ગોઠવનાર એન્જિનિયર વિનંતી અને પીસી હાર્ડવેર સાથે કામ કરતા એન્જિનિયરને પાસ કરે છે.

) અરજીનો અમલ અને સમાપ્તિ.

એપ્લિકેશન પૂર્ણ થઈ ગઈ છે, જો જરૂરી હોય તો, સામગ્રી સપોર્ટ વિભાગ જરૂરી સ્પેરપાર્ટ્સ જારી કરે છે, જેના પછી ઉપકરણ, એપ્લિકેશન સાથે, વપરાશકર્તા પાસે પાછા જાય છે, પછી એપ્લિકેશન બંધ થઈ જાય છે.

) એપ્લિકેશન કાઢી નાખવી.

થોડા સમય પછી એપ્લિકેશન બંધ કર્યા પછી, જો વપરાશકર્તા તરફથી કોઈ ફરિયાદ ન હોય, તો એપ્લિકેશન કાઢી નાખવામાં આવે છે.

સહાયક વિભાગની વપરાશકર્તાઓ સાથેની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાનું સામાન્ય દૃશ્ય અને તેની અંદર આકૃતિ 1.1 માં પ્રસ્તુત છે.

આકૃતિ 1.1 - વપરાશકર્તાઓ સાથે સપોર્ટ વિભાગની ક્રિયાપ્રતિક્રિયા.

સહાયક વિભાગના તમામ વિભાગો વચ્ચે માહિતીનું સીધું વિનિમય છે:

1) વપરાશકર્તાઓ - કૉલ સેન્ટર:

કોલ સેન્ટર સાધનોની ખામી, કંઈક બદલવાની જરૂરિયાત (ઉદાહરણ તરીકે, પ્રિન્ટર કારતૂસ) અને વપરાશકર્તાની સમસ્યાઓ વિશે માહિતી મેળવે છે;

વપરાશકર્તાઓને સપોર્ટ વિભાગ દ્વારા વિનંતીઓના અમલ વિશે માહિતી પ્રદાન કરવામાં આવે છે.

) કૉલ સેન્ટર - રિમોટ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ:

રિમોટ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ વપરાશકર્તાની વિનંતીઓ વિશે માહિતી મેળવે છે જે, કૉલ સેન્ટર નિષ્ણાતોના મતે, દૂરથી ઉકેલી શકાય છે (કંઈક સેટ કરો, મદદ, વગેરે);

) કૉલ સેન્ટર - સ્થાનિક સપોર્ટ વિભાગ:

સ્થાનિક સપોર્ટ વિભાગ વપરાશકર્તા વિનંતીઓ વિશે માહિતી મેળવે છે જે દૂરથી ઉકેલી શકાતી નથી (ઉપકરણોને કનેક્ટ કરો, ખામીનું નિદાન કરો, સ્પેરપાર્ટ્સ બદલો);

પૂર્ણ થયેલ અરજીઓ વિશેની માહિતી કોલ સેન્ટરને પ્રસારિત કરવામાં આવે છે.

4) રિમોટ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ - સ્થાનિક સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ:

ફિલ્ડ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટને વિનંતીઓ વિશેની માહિતી પ્રદાન કરવામાં આવે છે જે દૂરસ્થ રીતે પૂર્ણ કરી શકાતી નથી, અને આ વિનંતીઓ પોતે જ (ઉદાહરણ તરીકે, નેટવર્ક સેટ કરતી વખતે, તે બંધ થઈ ગયું હતું);

રિમોટ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ એવી વિનંતીઓ વિશે માહિતી મેળવે છે જે રિમોટલી પૂર્ણ થઈ શકે છે, અને આ વિનંતીઓ પોતે જ કરે છે (ઉદાહરણ તરીકે, એક પીસી પર પ્રિન્ટરને કનેક્ટ કર્યા પછી અને સેટ કર્યા પછી, નેટવર્ક પર પડોશી પીસી પર પ્રિન્ટિંગ સેટ કરવા માટે વિનંતી મોકલવામાં આવે છે).

) ફિલ્ડ સપોર્ટ - ટેકનિકલ વિભાગ:

તે. વિભાગ વપરાશકર્તાની વિનંતીઓ વિશે માહિતી મેળવે છે જેને હાર્ડવેર (રિસોલ્ડરિંગ કેપેસિટર્સ, એસેમ્બલિંગ સિસ્ટમ યુનિટ, મોનિટર રિપેરિંગ વગેરે) સાથે કામ કરવાની જરૂર હોય છે અને આ વિનંતીઓ માટે સાધનો ટ્રાન્સફર કરે છે;

સ્થાનિક સપોર્ટ વિભાગ વિનંતીઓના અમલ અને આ વિનંતીઓ માટે સમારકામ અને એસેમ્બલ સાધનો વિશે માહિતી મેળવે છે.

) ફિલ્ડ સપોર્ટ વિભાગ - લોજિસ્ટિક્સ વિભાગ:

મટિરિયલ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ વિનંતીઓને પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી ઘટકો, કારતુસ વગેરે વિશે માહિતી મેળવે છે (ઉદાહરણ તરીકે, બળી ગયેલા કાર્ડને બદલવા માટે મેમરી કાર્ડ જારી કરો);

એપ્લિકેશન્સ અને ઘટકો, કારતુસ વગેરેની માહિતી સ્થાનિક સપોર્ટ વિભાગને પ્રસારિત કરવામાં આવે છે. આ વિનંતીઓ પર.

) રીમોટ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ - વપરાશકર્તાઓ:

વપરાશકર્તાઓને વિનંતીઓ પર માહિતી પ્રદાન કરવામાં આવે છે અને તેમની સમસ્યાઓના નિરાકરણમાં સહાય પૂરી પાડવામાં આવે છે (ઉદાહરણ તરીકે, બ્રાઉઝરમાં હોમ પેજ સેટ કરવું <#"600287.files/image002.jpg">

આકૃતિ 1.2 - OMNITRACKER ના મૂળભૂત ઘટકો

OMNITRACKER પ્લેટફોર્મમાં સમાવિષ્ટ નીચેના મૂળભૂત ઘટકો તમને OMNITRACKER ને કસ્ટમાઇઝ અને વિસ્તૃત કરવાની મંજૂરી આપે છે:

) OMNITRACKER ઇમેઇલ ગેટવે

આઉટગોઇંગ અને ઇનકમિંગ મેઇલની ઓટોમેટેડ, થ્રોટલિંગ-આધારિત પ્રોસેસિંગને સપોર્ટ કરે છે અને માનક મેઇલ પ્રોટોકોલનો ઉપયોગ કરીને મેઇલ સર્વરને એકીકૃત કરે છે.

) ઓમ્નિટ્રેકર વેબ ગેટવે

સામાન્ય વેબ બ્રાઉઝર્સ દ્વારા OMNITRACKER ડેટાબેઝની સીધી ઍક્સેસ પ્રદાન કરે છે.

) OMNITRACKER CTI ગેટવે

TAPI સપોર્ટ સાથે PC-આધારિત ટેલિકમ્યુનિકેશન્સ (ટેલિફોની) સિસ્ટમનો સમાવેશ થાય છે. CTI: કમ્પ્યુટર ટેલિફોની એકીકરણ - કમ્પ્યુટર ટેલિફોની સાથે એકીકરણ

) ઓમ્નિટ્રેકર ઇન્ટરફેસ ગેટવે

તૃતીય-પક્ષ સિસ્ટમ્સ kak, naprimer, SAP, નેટવર્ક મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમ્સ અને અન્ય ઘણાને એકીકૃત કરવા માટેના કાર્યો સમાવે છે.

) ઓમ્નિટ્રેકર સ્કેનિંગ ગેટવે

WMI સપોર્ટ સાથે IT નેટવર્ક ઘટકોની ઇન્વેન્ટરીઝ કરે છે અને પરિણામોને OMNITRACKER ડેટાબેઝમાં આપમેળે સંગ્રહિત કરે છે.

) ઓમ્નીટ્રેકર મોબાઇલ ગેટવે

મોબાઇલ સિસ્ટમ્સ (PDA) માં ઑફલાઇન ડેટા પ્રોસેસિંગ અને કેન્દ્રીય OMNITRACKER ડેટાબેઝ સાથે તેમના સિંક્રોનાઇઝેશન માટેનું સોલ્યુશન.

) OMNITRACKER GIS ગેટવે

એક સાહજિક અને મલ્ટિફંક્શનલ રૂટ પ્લાનર ઓફર કરે છે, ઉદાહરણ તરીકે બાહ્ય કર્મચારીઓ અને જાળવણી નિષ્ણાતોના ઓપરેશનલ મેનેજમેન્ટ માટે. OMNITRACKER GIS ગેટવેનો એક ભાગ બિલ્ટ-ઇન ભૌગોલિક નકશા સાથે ભૌગોલિક માહિતી પ્રણાલી ("GIS") સુધી પહોંચવાનો છે.

) ઓમ્નિટ્રેકર ડેશબોર્ડ

તમને અહેવાલો અને આંકડાઓની સંરચિત ઝાંખી તરત પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપે છે.

OMNITRACKER ના અન્ય ફાયદા:

) મલ્ટિચેનલ - મલ્ટિચેનલ સિસ્ટમ. ઉદાહરણ તરીકે, એક સિંગલ ઓમ્નિટ્રેકર સિસ્ટમ વિવિધ ક્લાયન્ટ કંપનીઓ માટે એક સાથે તકનીકી સપોર્ટ સેવાઓ પ્રદાન કરી શકે છે. તે જ સમયે, સિસ્ટમ ડેટા સુરક્ષાની ખાતરી આપે છે.

) એકીકૃત કરવાની ક્ષમતા

તેના ખુલ્લા અને ઉચ્ચ-પ્રદર્શન ઈન્ટરફેસ માટે આભાર, OMNITRACKER હાલના IT ઈન્ફ્રાસ્ટ્રક્ચરમાં સરળતાથી અને લવચીક રીતે એકીકૃત થઈ શકે છે. આમ, OMNITRACKER, વધારાના પ્રોગ્રામિંગ ખર્ચ વિના, વિવિધ પ્રકારના ફોર્મેટમાં ડેટા એક્સચેન્જની મંજૂરી આપે છે, ઉદાહરણ તરીકે:

ડેટાબેસેસ (ODBC ઇન્ટરફેસ દ્વારા)

ડિરેક્ટરી સેવાઓમાંથી ડેટા આયાત કરો (LDAP, ADSI, NDS)

વધુમાં, બિલ્ટ-ઇન પ્રોગ્રામેબલ COM ઓટોમેશન ઈન્ટરફેસ માટે આભાર, OMNITRACKER માર્કેટ પરની લગભગ તમામ સિસ્ટમ્સમાં ખૂબ જ સરળતાથી એકીકૃત થઈ શકે છે, જેમ કે Microsoft Backoffice.

) વિશ્લેષણ અને આંકડા

પ્રેઝન્ટેશન ફોર્મેટની વિશાળ વિવિધતામાં વ્યાપક વિશ્લેષણ અને આંકડાઓ (કોષ્ટકો, બાર, પાઇ અને લાઇન ચાર્ટ્સ, ગેન્ટ ચાર્ટ્સ, ફનલ ચાર્ટ્સ) સીધા OMNITRACKER માં બનાવી શકાય છે.

કાર્યકારી ઓમ્નિટ્રેકર સંકુલનું ઉદાહરણ:

આકૃતિ 1.3 - કાર્યરત ઓમ્નિટ્રેકર સંકુલનું ઉદાહરણ

આકૃતિ 1.4 - કાર્યરત ઓમ્નિટ્રેકર સંકુલનું ઉદાહરણ

1.5 સામગ્રીની સમીક્ષા અને વિશ્લેષણ

IP પ્રોજેક્ટ વિકસાવવા અને અમલમાં મૂકવા માટે, તકનીકી સાહિત્યનો સમૂહ જરૂરી છે. ડિઝાઇન માટે જરૂરી તમામ સાહિત્યને નીચેના જૂથોમાં વિભાજિત કરી શકાય છે:

પ્રોગ્રામિંગ પર સાહિત્ય;

સાધનો અને સોફ્ટવેર ઉત્પાદનો માટે તકનીકી દસ્તાવેજીકરણ;

આ જૂથમાં કામગીરી અને બાંધકામનું નિયમન કરતા દસ્તાવેજોનો સમાવેશ થાય છે માહિતી સિસ્ટમો, પર અભિનય. આ સાહિત્ય નીચેના મુદ્દાઓને સંબોધે છે:

એન્ટરપ્રાઇઝમાં IS કાર્યક્ષમતા માટેની સામાન્ય આવશ્યકતાઓ;

આઈપીની માહિતી સુરક્ષાની ખાતરી કરવી;

જવાબદારીના ક્ષેત્રોનું વર્ણન.

ઉપરાંત, સત્તાવાર પ્રકાશનો ઉપરાંત, માહિતી પ્રણાલીઓના વિકાસ માટે સામાન્ય ભલામણો સાથે સાહિત્યની જરૂર છે.

) પ્રોગ્રામિંગ પર સાહિત્ય.

સ્વીકૃત પ્રોગ્રામિંગ પ્લેટફોર્મ્સ (1C, SQL, વગેરે) પર સિસ્ટમના વ્યવહારિક અમલીકરણને લગતી સમસ્યાઓના ઉકેલ માટે માહિતીના આ સ્ત્રોતો જરૂરી છે. આ સાહિત્યની પસંદગી ડેવલપમેન્ટ ટૂલ્સ અને પ્રોગ્રામિંગ લેંગ્વેજના આધારે થવી જોઈએ.

) સાધનો અને સોફ્ટવેર ઉત્પાદનો માટે તકનીકી દસ્તાવેજીકરણ.

આ દસ્તાવેજીકરણ માટે જરૂરી છે:

સૉફ્ટવેર ઉત્પાદનોની ક્ષમતાઓ અને કાર્યક્ષમતાનો અભ્યાસ;

સોફ્ટવેર ગોઠવણી સંબંધિત સમસ્યાઓનું નિરાકરણ.

આ પ્રકારના દસ્તાવેજીકરણ સામાન્ય રીતે સોફ્ટવેર પ્રોડક્ટ સાથે અથવા અલગ ડિસ્ક પર ઇલેક્ટ્રોનિક દસ્તાવેજોના સમૂહના રૂપમાં વિતરિત કરવામાં આવે છે. આ દસ્તાવેજીકરણની રચના ઉપયોગમાં લેવાતા સોફ્ટવેર ટૂલ્સના સેટના આધારે નક્કી કરવામાં આવે છે.

1.6 માહિતી સિસ્ટમ પ્રોજેક્ટનો વિકાસ

1.6.1 સિસ્ટમના મુખ્ય કાર્યોનું વર્ણન

યુઝર સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટમાં નીચેના માળખાકીય એકમોનો સમાવેશ થાય છે:

1) કૉલ સેન્ટર;

2) રિમોટ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ;

) ફિલ્ડ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ;

) ટેકનિકલ વિભાગ;

) સામગ્રી સહાયક વિભાગ.

કોલ સેન્ટર નીચેના કાર્યોનો અમલ કરે છે:

વપરાશકર્તાઓ તરફથી કૉલ્સ પ્રાપ્ત;

વિનંતીઓ બનાવવી અને તેમને અન્ય વિભાગોમાં સ્થાનાંતરિત કરવી;

પૂર્ણ થયેલ એપ્લિકેશનો બંધ કરવી અને તેમને સિસ્ટમમાંથી કાઢી નાખવી;

નવા વપરાશકર્તાઓની નોંધણી અને જેઓ છોડી ગયા છે તેમને દૂર કરવા.

રિમોટ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ નીચેના કાર્યોને અમલમાં મૂકે છે:

વપરાશકર્તાઓને મદદ કરવી (ઉદાહરણ તરીકે, 2GB ફાઇલ સાથે જોડાયેલી મેઇલ કેમ મોકલવામાં આવતી નથી તે સૂચવવું).

વપરાશકર્તાના સાધનો સાથે દૂરસ્થ કાર્ય (ઇન્સ્ટોલેશન, પ્રોગ્રામ્સનું રૂપરેખાંકન, સિસ્ટમ સેટિંગ્સ બદલવી, વગેરે).

ફિલ્ડ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ નીચેના કાર્યો કરે છે:

વપરાશકર્તાના સાધનોને ઇન્સ્ટોલ અને ગોઠવવું અથવા સિસ્ટમને સીધી સાઇટ પર ગોઠવવી (ઉદાહરણ તરીકે, નવા પીસીને કનેક્ટ કરવું અને નેટવર્ક પર કામ કરવા માટે તેને ગોઠવવું).

સાઇટ પર ઘટકો અથવા કારતુસની બદલી.

જો સમારકામ શક્ય ન હોય તો, સમારકામ માટે તકનીકી વિભાગમાં સાધનો સ્થાનાંતરિત કરો. તકનીકી વિભાગ નીચેના કાર્યોને અમલમાં મૂકે છે:

ક્ષતિગ્રસ્ત સાધનોનું સમારકામ (ઉદાહરણ તરીકે, મધરબોર્ડ પર રિસોલ્ડરિંગ કેપેસિટર);

નવા સાધનોને એસેમ્બલ કરવા અને સેટ કરવા (ઉદાહરણ તરીકે, પીસીને એસેમ્બલ કરવું, OS ઇન્સ્ટોલ કરવું અને તેને ગોઠવવું, બિન-મૂળ કારતુસ સાથે કામ કરવા માટે પ્રિન્ટરને રીફ્લેશ કરો);

કારતુસ રિફિલિંગ.

સામગ્રી સહાયક વિભાગ નીચેના કાર્યોને અમલમાં મૂકે છે:

ઘટકો, ફાજલ ભાગો અને ઉપભોજ્ય વસ્તુઓનું વિતરણ.

નવા સાધનોની સમસ્યા.

જૂના સાધનોનું ડિકમિશનિંગ. તેના મુખ્ય કાર્યો સાથે સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરવા માટેના વિકલ્પોનો આકૃતિ આકૃતિ 1.5 માં રજૂ કરવામાં આવ્યો છે.

આકૃતિ 1.5 - UML ઉપયોગ કેસ ડાયાગ્રામ

1.6.2 હાલની પ્રક્રિયાનું વર્ણન

વપરાશકર્તા સપોર્ટ પ્રક્રિયામાં ઘણા તબક્કાઓ શામેલ છે:

1) વપરાશકર્તા વિનંતી બનાવે છે અથવા કૉલ સેન્ટરને કૉલ કરે છે;

) કૉલ સેન્ટર બનાવેલી વિનંતીઓ પર પ્રક્રિયા કરે છે અથવા વપરાશકર્તા કૉલ કરે છે અને વિનંતીઓને જરૂરી વિભાગોમાં સ્થાનાંતરિત કરે છે તે પછી તેને બનાવે છે.

) રિમોટ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટમાં એપ્લિકેશન ટ્રાન્સફર કરતી વખતે, તે એપ્લિકેશનને પૂર્ણ કરે છે અને તેને બંધ કરવા માટે કૉલ સેન્ટરમાં સ્થાનાંતરિત કરે છે; જો તે પૂર્ણ કરવું અશક્ય હોય, તો તે એપ્લિકેશનને સ્થાનિક સપોર્ટ વિભાગમાં સ્થાનાંતરિત કરે છે;

) સ્થાનિક સપોર્ટ વિભાગ વિનંતી પર પ્રક્રિયા કરે છે અને તેને બંધ કરવા માટે કોલ સેન્ટરમાં ટ્રાન્સફર કરે છે. ફિલ્ડ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ લોજિસ્ટિક્સ વિભાગ પાસેથી જરૂરી ઘટકો અને ઉપભોજ્ય વસ્તુઓની વિનંતી કરી શકે છે અથવા વિનંતી (અને તેની સાથેના સાધનો) ટેકનિકલ વિભાગને મોકલી શકે છે.

) તકનીકી વિભાગ વિનંતીઓ અનુસાર સાધનસામગ્રીની જાળવણી કરે છે, જે પછી તે સાધનસામગ્રીને ફિલ્ડ સપોર્ટ વિભાગમાં સ્થાનાંતરિત કરે છે (જે ઉપકરણ વપરાશકર્તાને પરત કરે છે). ટેક્નિકલ ડિપાર્ટમેન્ટ મટિરિયલ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ પાસેથી જરૂરી સ્પેરપાર્ટ્સ, ઉપભોજ્ય વસ્તુઓ અને સાધનોની વિનંતી કરી શકે છે.

) મટિરિયલ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટ ટેકનિકલ ડિપાર્ટમેન્ટ અને ફિલ્ડ સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટને કમ્પોનન્ટ્સ, કન્ઝ્યુમેબલ્સ, ઇક્વિપમેન્ટ ઇશ્યૂ કરે છે અને જૂના સાધનોને રાઇટ ઑફ કરે છે.

) એપ્લિકેશન પૂર્ણ કર્યા પછી, તે કૉલ સેન્ટર પર પરત કરવામાં આવે છે, જે વપરાશકર્તાને એપ્લિકેશન વિશેની માહિતી પ્રસારિત કરે છે અને તેને બંધ કરે છે.

ગ્રાફિકલ સ્વરૂપમાં, યુઝર સપોર્ટના આ તબક્કાઓ UML પ્રવૃત્તિ ડાયાગ્રામ (આકૃતિ 1.6) માં રજૂ કરવામાં આવ્યા છે.

આકૃતિ 1.6 - UML પ્રવૃત્તિ ડાયાગ્રામ

2. ખાસ ભાગ

2.1 સિસ્ટમ ડેટાબેઝ સ્ટ્રક્ચરનો વિકાસ

1C: એન્ટરપ્રાઇઝ સિસ્ટમની રચનાના મુખ્ય એકમો ડિરેક્ટરીઓ અને દસ્તાવેજો છે.

ડાયરેક્ટરી એ એકંદર ડેટા પ્રકાર છે, એકરૂપ ડેટા ઘટકોની સૂચિ સાથે કામ કરવા માટેનું એક સાધન. દરેક ચોક્કસ નિર્દેશિકાનું નામ અને માળખું જ્યારે તે રૂપરેખાકારમાં બનાવવામાં આવે ત્યારે નક્કી કરવામાં આવે છે. કોઈપણ ડિરેક્ટરીમાં બે વિગતો હોય છે જે આપમેળે બનાવવામાં આવે છે - "કોડ" અને "નામ". ડિરેક્ટરી વિગતો સામયિક હોઈ શકે છે, એટલે કે. તારીખ-સંબંધિત મૂલ્યો ધરાવે છે. સામયિક વિશેષતાના મૂલ્યમાં ફેરફાર કરતી વખતે, જૂનું મૂલ્ય સાચવવામાં આવે છે, જ્યારે નવું મૂલ્ય નિર્દિષ્ટ તારીખથી પ્રભાવમાં આવવાનું શરૂ કરે છે, જૂનું - નિર્દિષ્ટ તારીખ સુધી. વિકસાવવામાં આવી રહેલી સિસ્ટમમાં 7 ડિરેક્ટરીઓ છે: “વપરાશકર્તા”, “એન્જિનિયર્સ”, “વિભાગો”, “સાધનોનો પ્રકાર”, “ઉપકરણો”, “શરતનો પ્રકાર” અને “વિનંતીઓ”.

ચાલો દરેક સંદર્ભ પુસ્તકો પર નજીકથી નજર કરીએ.

1) "વપરાશકર્તાઓ" ડિરેક્ટરી વપરાશકર્તાઓ વિશેની માહિતી સંગ્રહિત કરવા માટે ડિઝાઇન કરવામાં આવી છે અને તેમાં નીચેના ક્ષેત્રોનો સમાવેશ થાય છે (આકૃતિ 2.1):

સંપૂર્ણ નામ (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

સ્થાન (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

ફોન (પ્રકાર - શબ્દમાળા).

આકૃતિ 2.1 - "વપરાશકર્તાઓ" ડિરેક્ટરી ફોર્મ

2) “એન્જિનિયર્સ” ડિરેક્ટરીનો હેતુ સપોર્ટ એન્જિનિયરો વિશે માહિતી સંગ્રહિત કરવાનો છે (આકૃતિ 2.2). તે ક્ષેત્રો સમાવે છે:

સંપૂર્ણ નામ (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

સ્થિતિ (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

વિભાગ (પ્રકાર - ડિરેક્ટરી. વિભાગો).

આકૃતિ 2.2 - "એન્જિનિયર્સ" સંદર્ભ પુસ્તકનું સ્વરૂપ

2) "વિભાગો" નિર્દેશિકા વિભાગો વિશેની માહિતી સંગ્રહિત કરવા માટે બનાવાયેલ છે અને તેમાં નીચેના ક્ષેત્રો છે (આકૃતિ 2.3):

વિભાગ (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

ડિક્રિપ્શન (પ્રકાર - શબ્દમાળા).

આકૃતિ 2.3 - ડિરેક્ટરીનું સ્વરૂપ "વિભાગો"

3) "સાધનોનો પ્રકાર" નિર્દેશિકાનો હેતુ કોમ્પ્યુટર સાધનોના સેવાના પ્રકારો વિશે માહિતી સંગ્રહિત કરવાનો છે (આકૃતિ 2.4). તેમાં નીચેના ક્ષેત્રો શામેલ છે:

શીર્ષક (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

વર્ણન (પ્રકાર - શબ્દમાળા).

આકૃતિ 2.4 - "સાધનોનો પ્રકાર" સંદર્ભ પુસ્તકનું સ્વરૂપ

4) "ઉપકરણો" નિર્દેશિકાનો હેતુ કોમ્પ્યુટર સાધનો જે સર્વિસ કરવામાં આવી રહ્યો છે તેની માહિતી સંગ્રહિત કરવાનો છે અને તેમાં નીચેના ક્ષેત્રો છે (આકૃતિ 2.5):

શીર્ષક (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

સાધનોનો પ્રકાર (પ્રકાર - Directory.TechniqueType);

વપરાશકર્તા (પ્રકાર - ડિરેક્ટરી. યુઝર્સ).

આકૃતિ 2.5 - ફોર્મ "ટેકનીક" ડિરેક્ટરી

"રાજ્ય પ્રકાર" નિર્દેશિકાનો હેતુ વિનંતીઓના સંભવિત પ્રકારો (કાર્યમાં, પૂર્ણ, વગેરે) (આકૃતિ 2.6) વિશેની માહિતી સંગ્રહિત કરવાનો છે. નીચેના ક્ષેત્રો સમાવે છે:

શીર્ષક (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

વર્ણન (પ્રકાર - શબ્દમાળા).

આકૃતિ 2.6 - ડિરેક્ટરીનું સ્વરૂપ "શરત પ્રકાર"

5) "વિનંતી" ડિરેક્ટરી મુખ્ય ડિરેક્ટરી છે અને તેનો હેતુ વપરાશકર્તાની વિનંતીઓ વિશેની માહિતી સપોર્ટ વિભાગમાં સંગ્રહિત કરવાનો છે (આકૃતિ 2.7). તે નીચેના ક્ષેત્રો સમાવે છે:

સમસ્યાનું વર્ણન (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

રાજ્ય (પ્રકાર - Directory.StateType);

બનાવ્યું (પ્રકાર - તારીખ);

બંધ (પ્રકાર - તારીખ);

વપરાશકર્તા (પ્રકાર - ડિરેક્ટરી. યુઝર્સ);

સાધનો (પ્રકાર - ડિરેક્ટરી. સાધનો);

એન્જિનિયર (પ્રકાર - ડિરેક્ટરી. એન્જિનિયર્સ);

ઉકેલ (પ્રકાર - શબ્દમાળા).

આકૃતિ 2.7 - "બાયર્સ" ડિરેક્ટરી ફોર્મ

1C માં દસ્તાવેજો: એન્ટરપ્રાઇઝ સિસ્ટમનો ઉપયોગ ચાલુ વ્યવસાયિક વ્યવહારો વિશેની માહિતી દાખલ કરવા, જોવા અને સુધારવા માટે થાય છે. કોઈપણ દસ્તાવેજમાં ત્રણ ફરજિયાત વિગતો હોય છે: “DataDoc”, “VremyaDok”, “DocNumber”. તારીખ અને સમય એ દસ્તાવેજોની સૌથી મહત્વપૂર્ણ લાક્ષણિકતાઓ છે, કારણ કે તે તમને વ્યવહારોનો કડક સમય ક્રમ સ્થાપિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.

દસ્તાવેજમાં ટેબ્યુલર વિભાગ હોઈ શકે છે. આ કિસ્સામાં, દસ્તાવેજની વિગતો દાખલ કરવા માટે સંવાદમાં એક ટેબલ હાજર રહેશે. ટેબ્યુલર ભાગ જોવા માટે, ઉપયોગ કરો સામાન્ય તકનીકોફોર્મના ટેબ્યુલર ભાગ સાથે કામ કરવું. દસ્તાવેજ કોષ્ટક કોષો હેડર વિગતો જેવી જ વિગતો છે, અને તે નિયમો અનુસાર દાખલ કરવામાં આવે છે.

જે સિસ્ટમ વિકસાવવામાં આવી રહી છે તેમાં 5 દસ્તાવેજો છે: “વપરાશકર્તા નોંધણી”, “એન્જિનિયર નોંધણી”, “ઉપકરણ નોંધણી”, “એક એપ્લિકેશન બનાવવી”, “એક એપ્લિકેશન બંધ કરવી”.

ચાલો તે દરેકની રચના જોઈએ.

1) "વપરાશકર્તા નોંધણી" દસ્તાવેજ સિસ્ટમમાં નવા વપરાશકર્તાની નોંધણી માટે બનાવાયેલ છે (આકૃતિ 2.8). તેમાં નીચેની વિગતો છે:

સંપૂર્ણ નામ (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

સ્થાન (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

ફોન (પ્રકાર - શબ્દમાળા).

આકૃતિ 2.8 - દસ્તાવેજ “વપરાશકર્તા નોંધણી”

"એન્જિનિયર નોંધણી" દસ્તાવેજ સિસ્ટમમાં નવા સપોર્ટ એન્જિનિયરની નોંધણી માટે બનાવાયેલ છે (આકૃતિ 2.9). તેમાં નીચેની વિગતો છે:

સંપૂર્ણ નામ (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

સ્થિતિ (પ્રકાર - સંખ્યા);

વિભાગ (પ્રકાર - ડિરેક્ટરી. વિભાગો).

આકૃતિ 2.9 - દસ્તાવેજ "ઇજનેરનું નોંધણી"

2) "ઉપકરણ નોંધણી" દસ્તાવેજ સિસ્ટમમાં નવા કમ્પ્યુટર સાધનોની નોંધણી માટે બનાવાયેલ છે (આકૃતિ 2.10). તેમાં નીચેની વિગતો છે:

શીર્ષક (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

સાધનોનો પ્રકાર (પ્રકાર - Directory.TechniqueType);

વપરાશકર્તા (પ્રકાર - ડિરેક્ટરી. યુઝર્સ).

આકૃતિ 2.10 - દસ્તાવેજ "ઉપકરણોની નોંધણી"

વપરાશકર્તાઓ તરફથી નવી વિનંતીઓ બનાવવા માટે દસ્તાવેજ "એપ્લિકેશન બનાવટ". (આકૃતિ 2.11). દસ્તાવેજમાં નીચેની વિગતોનો સમાવેશ થાય છે:

સમસ્યાનું વર્ણન (પ્રકાર - શબ્દમાળા);

વપરાશકર્તા (પ્રકાર - ડિરેક્ટરી. યુઝર્સ);

સાધનો (પ્રકાર - ડિરેક્ટરી. સાધનો);

એન્જિનિયર (પ્રકાર - ડિરેક્ટરી. એન્જિનિયર્સ).

આકૃતિ 2.11 - દસ્તાવેજ "ક્રિએશન એપ્લિકેશન"

3) “ક્લોઝિંગ એપ્લીકેશન” દસ્તાવેજનો હેતુ એપ્લીકેશન પૂર્ણ થયા પછી તેને બંધ કરવાનો છે. (આકૃતિ 2.12). દસ્તાવેજમાં નીચેની વિગતોનો સમાવેશ થાય છે:

એપ્લિકેશન (પ્રકાર - ડિરેક્ટરી. એપ્લિકેશન્સ);

આકૃતિ 2.12 - દસ્તાવેજ “ક્લોઝિંગ એપ્લિકેશન”

1C:Enterprise સિસ્ટમ રૂપરેખાંકનના મુખ્ય ઘટકોમાંનું એક રિપોર્ટ્સ છે. તેઓ સિસ્ટમમાં સંગ્રહિત ડેટા વિશે સારાંશ માહિતી પ્રદાન કરવા માટે રચાયેલ છે. રિપોર્ટ ડિઝાઇન કરવામાં ઘણીવાર છાપવાયોગ્ય ફોર્મ બનાવવાનો સમાવેશ થાય છે, જેનો ટેમ્પલેટ ટેબલ ટેબ પર ઉલ્લેખિત છે. રિપોર્ટમાં, અન્ય રૂપરેખાંકન ઘટકોની જેમ, એક ફોર્મ હોઈ શકે છે કે જેના પર રિપોર્ટ બનાવવા માટે કેટલાક પ્રારંભિક ડેટાનો ઉલ્લેખ કરવામાં આવે છે.

આ સિસ્ટમમાં 3 મુખ્ય અહેવાલો છે (પરિશિષ્ટ A):

1) "એન્જિનિયર્સ" - પસંદ કરેલ ઇજનેર માટે પસંદ કરેલ સમયગાળા માટે એપ્લિકેશન નિર્દેશિકા અનુસાર પૂર્ણ થયેલ એપ્લિકેશન્સની સંખ્યા પર ડેટા દર્શાવે છે. મુદ્રિત સ્વરૂપ ધરાવે છે;

2) "વપરાશકર્તાઓ" - પસંદ કરેલ વપરાશકર્તા માટે પસંદ કરેલ સમયગાળા માટે એપ્લિકેશન નિર્દેશિકા અનુસાર બનાવેલ એપ્લિકેશન્સની સંખ્યા પર ડેટા દર્શાવે છે. મુદ્રિત સ્વરૂપ ધરાવે છે;

) "ઉપકરણો" - પસંદ કરેલ સાધનો માટે પસંદ કરેલ સમયગાળા માટે એપ્લિકેશન નિર્દેશિકા અનુસાર બનાવેલ એપ્લિકેશન્સની સંખ્યા પર ડેટા દર્શાવે છે. પ્રિન્ટેડ ફોર્મ ધરાવે છે.

2.2 માહિતી સિસ્ટમ વિકાસ

બિલ્ટ-ઇન પ્રોગ્રામિંગ લેંગ્વેજ 1C:Enterprise એ પ્રોગ્રામિંગ લેંગ્વેજ છે જેનો ઉપયોગ 1C:Enterprise ફેમિલી ઓફ પ્રોગ્રામ્સમાં થાય છે. આ ભાષા પૂર્વ-સંકલિત ઉચ્ચ-સ્તરની ડોમેન-વિશિષ્ટ ભાષા છે. ભાષા અમલીકરણ પર્યાવરણ એ 1C: એન્ટરપ્રાઇઝ સોફ્ટવેર પ્લેટફોર્મ છે. વિઝ્યુઅલ ડેવલપમેન્ટ એન્વાયર્નમેન્ટ ("કોન્ફિગ્યુરેટર") એ 1C:Enterprise સોફ્ટવેર પેકેજનો અભિન્ન ભાગ છે. પ્લેટફોર્મ એપ્લીકેશન વિસ્તારની લાક્ષણિક સમસ્યાઓના નિરાકરણ પર કેન્દ્રિત બેઝ ક્લાસનો એક નિશ્ચિત સેટ પૂરો પાડે છે: સંદર્ભ પુસ્તક, દસ્તાવેજ, દસ્તાવેજ લોગ, ગણતરી, અહેવાલ, રજીસ્ટર, વગેરે.

ચાલો "એન્જિનિયર્સ" રિપોર્ટની રચના પર નજીકથી નજર કરીએ. રિપોર્ટ ફોર્મ બનાવતી વખતે, AtOpen() પ્રક્રિયા ઑટોમૅટિક રીતે ફોર્મ મોડ્યુલમાં જનરેટ થાય છે, જે ખોલવા માટે બનાવાયેલ છે.

પ્રક્રિયા ઓનઓપન()

ખોલતી વખતે // રિપોર્ટ સમય અંતરાલને આપમેળે પસંદ કરે છે

End=Working Date();

સ્ટાર્ટ=StartofMonth(End);

પ્રક્રિયાનો અંત

અહેવાલ મુદ્રિત સ્વરૂપમાં છે. પ્રિન્ટેડ ફોર્મ બિલ્ટ-ઇન 1C ભાષાનો ઉપયોગ કરીને સંપૂર્ણપણે જનરેટ થાય છે, જે પ્રોગ્રામને વધુ સુગમતા આપે છે. આ કેસ માટે, તે નીચે મુજબ હાથ ધરવામાં આવે છે (પરિશિષ્ટ A):

પ્રક્રિયા જનરેટ()

એપ્લિકેશન્સ = CreateObject("Directory. Applications");

Applications.SelectItems();

ટૅબ = CreateObject("ટેબલ");

Tab.OriginalTable("જનરેટ");

Tab.OutputSection("હેડર");

quo=0; // ચલ પ્રદર્શિત તત્વોની સંખ્યાને ગણે છે

જ્યારે Applications.GetElement()=1 લૂપ

// જ્યારે પ્રાપ્ત કરવા માટે અન્ય તત્વ છે

TE=Requests.CurrentElement();

// ટૂંકા માટે અસ્થાયી ચલ

જો TE.Engineer=CurrentEngineer પછી

// પસંદ કરેલ એન્જિનિયર માટે શોધ કરો

જો TE.Created>=પછી શરૂ કરો

// વિનંતી બનાવટ તારીખ દ્વારા શોધ શોધ

જો TE.Closed<=Конец Тогда

// ઓર્ડરની અંતિમ તારીખ દ્વારા શોધ શોધો

નામ=TE.નામ;

વપરાશકર્તા=TE.User;

ટેકનીક=TE.Technique;

ઉકેલ = TE. ઉકેલ;

SState=TE.State;

Tab.OutputSection("એલિમેન્ટ");

quo=quo+1;

endIf;

endIf;

endIf;

એન્ડસાયકલ;

Tab.OutputSection("ફૂટર");

Tab.Only(1);

Tab.Show("ફોર્મ","");

પ્રક્રિયાનો અંત

અન્ય તમામ દસ્તાવેજો અને અહેવાલો સમાન સિદ્ધાંત અનુસાર જનરેટ થાય છે.

ચાલો દસ્તાવેજ "ક્રિએશન એપ્લિકેશન" ના ઉદાહરણનો ઉપયોગ કરીને દસ્તાવેજ પ્રક્રિયા જોઈએ:

પ્રક્રિયા પ્રક્રિયા આચાર()

DirectoryRequests = CreateObject("Directory.Requests");

DirectoryRequests.New();

DirectoryRequests.Name = વર્ણન;

DirectoryRequests.Technique = ટેકનીક;

DirectoryRequests.User = User;

DirectoryRequests.Engineer = Engineer;

DirectoryRequests.Decision = "એક્ઝિક્યુટરને સ્થાનાંતરિત";

DirectoryRequests.Created = DateDoc;

DirectoryRequests.Write();

પ્રક્રિયાનો અંત

અન્ય દસ્તાવેજોની પ્રક્રિયા એ જ રીતે કરવામાં આવે છે.

માહિતી સિસ્ટમ બનાવવી એ તેની સાથે કામ કરતા વપરાશકર્તાઓની પૂરતી સંખ્યામાં હાજરીની પૂર્વધારણા કરે છે. તેમની સ્થિતિ, લાયકાત અને જવાબદારીના આધારે, 1C: એન્ટરપ્રાઇઝ સિસ્ટમમાં વિવિધ સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે રચાયેલ વિકસિત વહીવટી સાધનો છે. વપરાશકર્તા સૂચિનો ઉપયોગ વપરાશકર્તાને અધિકૃત કરવા માટે થાય છે જ્યારે તે સિસ્ટમમાં લૉગ ઇન કરે છે. સિસ્ટમમાં લૉગ ઇન કરવા માટે દરેક વપરાશકર્તા માટે પાસવર્ડ સેટ કરી શકાય છે. પાસવર્ડનો ઉપયોગ 1C:Enterprise સિસ્ટમમાં કામ કરવાના વપરાશકર્તા અધિકારોની પુષ્ટિ કરવા માટે થાય છે.

વિકસાવવામાં આવી રહેલી માહિતી પ્રણાલીને વપરાશકર્તાઓની નીચેની સૂચિની જરૂર છે (આકૃતિ 2.13):

એડમિનિસ્ટ્રેટર (સમગ્ર સિસ્ટમના સંપૂર્ણ ઍક્સેસ અધિકારો ધરાવે છે);

કૉલ સેન્ટર એન્જિનિયર (સત્તાવાર દસ્તાવેજો અને ડિરેક્ટરીઓ (સાધનોનો પ્રકાર, સ્થિતિનો પ્રકાર, વિભાગો) સિવાયના દસ્તાવેજો અને ડિરેક્ટરીઓમાં ફેરફાર કરી શકે છે);

એન્જિનિયર (સંપાદિત કરી શકે છે અને વિનંતીઓ બનાવી શકે છે).

આકૃતિ 2.13 - સિસ્ટમ વપરાશકર્તાઓ

2.3 IS અમલીકરણ અને પરીક્ષણ

2.3.1 IS અમલીકરણ

એન્ટરપ્રાઇઝ પ્રવૃત્તિઓના ઓટોમેશનની અસરકારકતા, સિસ્ટમની સાચી ડિઝાઇન અને રચના સાથે, કંપનીના સંગઠનાત્મક માળખામાં તેના અમલીકરણની પદ્ધતિ પર આધારિત છે. આ મનોવૈજ્ઞાનિક પરિબળોને કારણે છે - સામાન્ય રીતે કર્મચારીઓ તરફથી સિસ્ટમની રચના અને ઉપયોગ માટે પ્રતિકાર હોય છે. આ ઉપરાંત, સિસ્ટમનો અમલ 6 મહિનાથી 2-3 વર્ષ સુધી ચાલી શકે છે. આવા સમયગાળા દરમિયાન, એન્ટરપ્રાઇઝના સંચાલનને અસર કરતા બાહ્ય અને આંતરિક પરિબળોમાં ફેરફાર થઈ શકે છે. તેથી, સિસ્ટમની કામગીરીના પરિણામોને લગતી મેનેજમેન્ટની અપેક્ષાઓ પૂર્ણ થઈ શકશે નહીં (કારણ કે તેમની પાસે પહેલેથી જ બદલવાનો સમય હશે).

ડિઝાઇન અને ટેક્નોલોજીકલ ડેટા ફ્લોને મેનેજ કરવા માટેની સિસ્ટમનો અમલ ડેટાબેઝની જાળવણી અને જાળવણી, દસ્તાવેજો અને અહેવાલો બનાવવાના સંદર્ભમાં કર્મચારીઓની પ્રવૃત્તિઓને સરળ બનાવશે.

આ સિસ્ટમનો ઉપયોગ ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા કાર્યમાં ફાળો આપે છે, એકાઉન્ટિંગ અને માહિતીના વિશ્લેષણની શ્રમ તીવ્રતા ઘટાડે છે.

2.3.2 IC પરીક્ષણ

પરીક્ષણ એ સિસ્ટમની કામગીરીમાં સ્વીકૃતિનો તબક્કો છે અને તેનો હેતુ સિસ્ટમમાં માહિતીના પ્રવાહની શુદ્ધતા અને વિશ્વસનીયતા, મુખ્ય કાર્યાત્મક ઘટકોની ગોઠવણી તેમજ ડેટાની રચના અને પ્રક્રિયામાં ભૂલોની ગેરહાજરી ચકાસવાનો છે. પરીક્ષણ પૂર્વ-સંમત અને માન્ય પ્રક્રિયા અનુસાર હાથ ધરવામાં આવે છે.

પરીક્ષણનો હેતુ સિસ્ટમની આવશ્યક કાર્યક્ષમતાના અમલીકરણની પુષ્ટિ કરવાનો છે.

સૉફ્ટવેર ઉત્પાદનના પરીક્ષણના પરિણામો નીચે આકૃતિ 2.14 - 2.19 માં બતાવ્યા છે.

આકૃતિ 2.15 - "વિનંતી" નિર્દેશિકાની ઍક્સેસનો અમલ

આકૃતિ 2.16 - "એપ્લિકેશન" ડિરેક્ટરીના પ્રિન્ટેડ ફોર્મનું અમલીકરણ

આકૃતિ 2.17 - ડિરેક્ટરી એલિમેન્ટ "વિનંતી" બનાવવા માટે ફોર્મનું અમલીકરણ

આકૃતિ 2.18 - "એન્જિનિયર્સ" રિપોર્ટ ફોર્મનું અમલીકરણ.

આકૃતિ 2.19 - "એન્જિનિયર્સ" રિપોર્ટનું પરિણામ.

"વપરાશકર્તાઓ" અને "તકનીકો" અહેવાલો પરિશિષ્ટ A માં આપવામાં આવ્યા છે.

સૉફ્ટવેર ઉત્પાદનના પરીક્ષણના પરિણામે, તે તારણ પર આવ્યું હતું કે તે યોગ્ય રીતે અને ભૂલ-મુક્ત કામ કરે છે.

2.4 પ્રોગ્રામ મેન્યુઅલ

વ્યક્તિ અને કમ્પ્યુટર વચ્ચેનો સંવાદ એ ઇન્ટરેક્ટિવ સિસ્ટમનું કાર્ય છે જેમાં વપરાશકર્તા અને પ્રોગ્રામ પ્રશ્નો અને જવાબોની આપલે કરે છે: વપરાશકર્તા કીબોર્ડનો ઉપયોગ કરે છે, ડિસ્પ્લે સ્ક્રીનનો ઉપયોગ કરીને પ્રોગ્રામ કે જેના પર માહિતી પ્રદર્શિત થાય છે. વ્યક્તિ અને કમ્પ્યુટર વચ્ચે સંવાદનું આયોજન કરતી વખતે, મુખ્ય ભાર વિકાસ પર છે સોફ્ટવેર, માહિતી સેવાઓ અને ઇન્ટરફેસ ડિઝાઇનની એપ્લિકેશન. કોમ્પ્યુટરના સંપર્કમાં આવતા લોકોની સંખ્યામાં ઝડપથી વધારો થયો હોવાથી, યુઝર-ફ્રેન્ડલી સોફ્ટવેર વિકસાવવાની જરૂરિયાત ઉભી થઈ છે, એટલે કે. વપરાશકર્તાને ક્રિયાપ્રતિક્રિયા કરવાની અનુકૂળ અને કુદરતી રીત, ભૂલો સામે રક્ષણ અને સંકેતો અને ઇન્ટરેક્ટિવ દસ્તાવેજીકરણ માટે વિકસિત સાધનો પ્રદાન કરે છે.

2.4.1 એડમિનિસ્ટ્રેટર માર્ગદર્શિકા

વિકસિત સોફ્ટવેર ઉત્પાદન Windows 2000\XP\Vista\7 હેઠળ ચાલે છે. ડેટાબેઝ સાથે કામ કરવા માટે, તમારે તમારા કમ્પ્યુટર પર 1C.Enterprise 7.7 ઇન્સ્ટોલ કરેલ હોવું આવશ્યક છે. સૉફ્ટવેર પ્રોડક્ટમાં "વપરાશકર્તા સપોર્ટ" ફોલ્ડરમાં સંગ્રહિત એક્ઝિક્યુટેબલ ફાઇલોના સમૂહનો સમાવેશ થાય છે. પ્રારંભ કરવા માટે, તમારે સંખ્યાબંધ ક્રિયાઓ કરવાની જરૂર છે:

1C.Enterprise લોંચ કરો;

"યુઝર સપોર્ટ" ફોલ્ડરમાં સંગ્રહિત માહિતી આધાર ઉમેરો (આકૃતિ 2.20);

આકૃતિ 2.20 - ઇન્ફોબેઝ ઉમેરવું

ડીબગીંગ અથવા સેટિંગ્સમાં ફેરફાર કરવા માટે રૂપરેખાકાર દ્વારા જો જરૂરી હોય તો ચલાવો.

2.4.2 ઓપરેટરનું મેન્યુઅલ

પ્રોગ્રામ 1C.Enterprise મોડમાં ચાલે છે. પ્રોગ્રામ સાથે કામ કરવાનું શરૂ કરવા માટે, તમારે વપરાશકર્તા કેટેગરી પસંદ કરવી પડશે અને યોગ્ય પાસવર્ડ (આકૃતિ 2.14) દાખલ કરવો પડશે, જે પછી મેનુ અને ટૂલબાર કાર્યોના ઉપલબ્ધ સેટ સાથે સ્ક્રીન પર પ્રોગ્રામ વિન્ડો દેખાશે (આકૃતિ 2.21). સંદર્ભ પુસ્તકો, દસ્તાવેજો અને અહેવાલોની ઝડપી ઍક્સેસ માટે અનુરૂપ મેનુઓ છે.

આકૃતિ 2.21 - કાર્યો અને ટૂલબારનો સમૂહ

3. સંસ્થાકીય અને આર્થિક ભાગ

સોફ્ટવેર ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કરવાની અસરકારકતા નક્કી કરવા માટે, નીચેના સૂચકાંકોની ગણતરી કરવી જરૂરી છે:

1) સોફ્ટવેર ઉત્પાદન વિકસાવવાની જટિલતા;

2) કલાકારોના પગાર;

) સોફ્ટવેર ઉત્પાદનની કિંમત;

) આર્થિક અસર;

) પેબેક અવધિ.

3.1 IP બનાવવા માટેના ખર્ચની ગણતરી

કામની મજૂરીની તીવ્રતા નક્કી કરવા માટે, તમામ મુખ્ય પ્રકારનાં કામના તબક્કાઓને ઓળખવા અને તેમને કલાકારોમાં વહેંચવા જરૂરી છે.

IS ડેવલપર દ્વારા કરવામાં આવતી મુખ્ય કામગીરીની સૂચિ:

વિષય વિસ્તારનું સંશોધન અને સંબંધિત સાહિત્યની શોધ;

સમસ્યાનું નિવેદન, વિકસિત સિસ્ટમ માટેની આવશ્યકતાઓની રચના;

સિસ્ટમ ડિઝાઇન;

રૂપરેખાંકન વિકાસ અને લેખન સોફ્ટવેર મોડ્યુલો;

સિસ્ટમ ડિબગીંગ અને પરીક્ષણ;

સાથેના દસ્તાવેજોની તૈયારી.

ડિપ્લોમા પ્રોજેક્ટના ભાગ રૂપે, IP બનાવવા માટે બે મહિના ફાળવવામાં આવ્યા છે, જે પાંચ દિવસના કાર્યકારી સપ્તાહ સાથે, 44 કાર્યકારી દિવસો છે. કલાકારો અગ્રણી સોફ્ટવેર એન્જિનિયર અને 1લી શ્રેણીના સોફ્ટવેર એન્જિનિયર છે (કોષ્ટક 3.1).

IS વિકાસની કુલ શ્રમ તીવ્રતા નીચેના સૂત્ર દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે:

TP=S8·ti·Ri·KVN·S, વ્યક્તિ/કલાક, (1)

જ્યાં 8 એ 40-કલાકના કામના અઠવાડિયા માટે કલાકોમાં કામકાજના દિવસની સરેરાશ લંબાઈ છે; - દિવસમાં i-th કામનો સમયગાળો; - i-th કામ કરી રહેલા કલાકારોની કુલ સંખ્યા;

KVN - ધોરણોની પરિપૂર્ણતાના ગુણાંક; - કામની પાળીની સંખ્યા.

કોષ્ટક 3.1 - કરવામાં આવેલ કાર્ય પરનો ડેટા, તેની અવધિ અને કલાકારો, તેમજ કાર્યની જટિલતા પરનો ડેટા

જોબ શીર્ષક	કલાકારોની લાયકાત	કલાકારોની સંખ્યા	કામનો સમયગાળો, દિવસો	કામની શ્રમ તીવ્રતા, વ્યક્તિ/કલાક
સમસ્યાનું નિવેદન, જરૂરિયાતોનું નિર્ધારણ
ડેટા વિશ્લેષણ, માહિતી પ્રણાલી માટેની આવશ્યકતાઓનું સમર્થન
તકનીકી સાહિત્ય શોધો
ડોમેન સંશોધન
સમાન સિસ્ટમોનું વિશ્લેષણ
લોજિકલ માળખું વિકાસ
સોફ્ટવેર મોડ્યુલોનું નિર્માણ અને ફેરફાર
પ્રોગ્રામ ડીબગ કરી રહ્યા છીએ
પ્રોગ્રામનું પરીક્ષણ
દસ્તાવેજીકરણ લેખન
તાલીમ

ચાલો KVN = 1 સ્વીકારીએ, કારણ કે તે આયોજન કરવામાં આવ્યું છે કે ધોરણો 100% પૂર્ણ થશે. સોફ્ટવેર એન્જિનિયરો સામાન્ય રીતે એક શિફ્ટમાં કામ કરતા હોવાથી, ચાલો S=1 લઈએ.

સ્વીકૃત સૂચકાંકોને ધ્યાનમાં લેતા, ફોર્મ્યુલા (1) ફોર્મ લેશે:

TP=å8·ti·Ri, વ્યક્તિ/ક (2)

ચાલો દરેક કામની શ્રમ તીવ્રતાની ગણતરી કરીએ અને કોષ્ટક 3.1 માં પરિણામો દાખલ કરીએ.

આમ, માહિતી પ્રણાલી વિકસાવવાની કુલ શ્રમ તીવ્રતા 288 લોકો/કલાક હતી.

કલાકારોના પગારની ગણતરી કરવા માટે, કલાકારોના દૈનિક દર વિશેની માહિતી જરૂરી છે, જે માસિક પગારના આધારે મેળવવામાં આવે છે.

કામદારોની નીચેની શ્રેણીઓ આ પ્રોજેક્ટમાં ભાગ લઈ રહી છે:

અગ્રણી સોફ્ટવેર એન્જિનિયર - 25,000 રુબેલ્સ/મહિને;

સોફ્ટવેર એન્જિનિયર 1લી કેટેગરી - 15,000 રુબેલ્સ/મહિને.

પરફોર્મરના દૈનિક દર (Sdn) ની ગણતરી માસિક પગાર (MS) ને મહિનામાં કામકાજના દિવસોની સરેરાશ સંખ્યા દ્વારા વિભાજીત કરીને કરવામાં આવે છે:

Sdn=Ohm/22, (ઘસવું/દિવસ)(3)

તેથી, અગ્રણી સોફ્ટવેર એન્જિનિયરનો દૈનિક દર 1,136 રુબેલ્સ પ્રતિ દિવસ છે, અને 1લી શ્રેણીના સોફ્ટવેર એન્જિનિયરનો દૈનિક દર 682 રુબેલ્સ છે.

હવે, કામની શ્રમ તીવ્રતા, કલાકારોની લાયકાત અને તેમના દૈનિક દરો જાણીને, અમે કલાકારોનું વેતન નક્કી કરી શકીએ છીએ:

Зi=åk×Сдн×tрi, ઘસવું,(4)

જ્યાં k એ કલાકારોની સંખ્યા છે;

SDN - કલાકારનો દૈનિક દર (દિવસ દીઠ રુબેલ્સ);

i-th નોકરીની ત્રિ-કાળ અવધિ.

કોષ્ટક 3.2 - કલાકારોના પગાર

પર્ફોર્મર લાયકાત	કલાકારોની સંખ્યા	દૈનિક દર, ઘસવું/દિવસ	કલાકદીઠ દર, ઘસવું./કલાક	કામનો સમયગાળો, દિવસો	કલાકારોનો પગાર, ઘસવું.
લીડ સોફ્ટવેર એન્જિનિયર
સોફ્ટવેર એન્જિનિયર 1લી શ્રેણી

આમ, તમામ કલાકારો માટે વેતનની કુલ કિંમત 34,318 રુબેલ્સ જેટલી છે.

માલ/કામ/સેવાઓની કિંમત એ કુદરતી સંસાધનો, કાચો માલ, સામગ્રી, બળતણ, ઉર્જા, માલ/કામ/સેવાઓના ઉત્પાદનમાં વપરાતા શ્રમ સંસાધનોની સ્થિર અસ્કયામતો તેમજ તેના ઉત્પાદન માટેના અન્ય ખર્ચનું મૂલ્યાંકન છે અને વેચાણ (ઉત્પાદનની તૈયારી અને વિકાસ માટે; રાજ્ય સામાજિક વીમા ભંડોળ અને પેન્શન ફંડમાં યોગદાન માટે; ફરજિયાત આરોગ્ય વીમામાં યોગદાન માટે; નિયમિત અને વધારાની રજાઓની ચુકવણી માટે, વગેરે).

સિસ્ટમની કિંમત નક્કી કરવા માટે, અમે ખર્ચ અંદાજ તૈયાર કરીશું અને કોષ્ટક 3.3 માં તેનો સારાંશ આપીશું.

કોષ્ટક 3.3 - સિસ્ટમ ખર્ચની ગણતરી

ખર્ચ	રકમ, ઘસવું.	નૉૅધ
1. કલાકારોનો મૂળભૂત પગાર		કોષ્ટક 3.1 અને કોષ્ટક 3.2 નો કુલ
3. સામાજિક વીમા યોગદાન		30.2% (આઇટમ 1+આઇટમ 2)
4. ઊર્જા ખર્ચ		નોંધ 3.1 જુઓ
5. ઈન્ટરનેટ પ્રદાતા સેવાઓની કિંમત		નોંધ 3.2 જુઓ
6. સાધનસામગ્રીનું અવમૂલ્યન		નોંધ 3.3 જુઓ
7. ઓવરહેડ		પગારના 50% (આઇટમ 1 + આઇટમ 2)

નોંધ 3.1 વપરાશ કરેલ વીજળીની કિંમત નીચેના પરિમાણો પરથી ગણવામાં આવે છે:

વિકાસ સાધનોની અવધિ: 8 કલાકના સરેરાશ કામકાજના દિવસ સાથે 41 દિવસ;

1 kW/h ની કિંમત: 4 રુબેલ્સ.

પાવર વપરાશ: 500W.

કુલ, 41∙8∙4∙0.5 =656 રુબેલ્સ.

નોંધ 3.2 ઈન્ટરનેટ પ્રદાતા સેવાઓની કિંમત નીચેના પરિમાણો પરથી ગણવામાં આવે છે:

સબ્સ્ક્રિપ્શન ફી દર મહિને 350 રુબેલ્સ.

કુલ, 350*2=700 રુબેલ્સ.

નોંધ 3.3 સાધનોના અવમૂલ્યનની ગણતરી નીચેના પરિમાણોના આધારે કરવામાં આવે છે:

વિકાસ સાધનોની કિંમત: 20,000 રુબેલ્સ;

આમ,

અગોડ=20000/4=5000

સિસ્ટમ વિકસાવવા માટે, તમારે 41 દિવસ માટે કમ્પ્યુટર પર કામ કરવાની જરૂર છે (કોષ્ટક 3.1 જુઓ).

તેથી, વિકાસ = (5000/365) * 41 = 561.6

સામાજિક વીમા યોગદાનમાં ફેડરલ બજેટ, રશિયન ફેડરેશનના સામાજિક વીમા ભંડોળ, ફેડરલ અને પ્રાદેશિક ફરજિયાત આરોગ્ય વીમા ભંડોળની ચૂકવણીનો સમાવેશ થાય છે.

ઓવરહેડ ખર્ચના સ્પષ્ટ ઉદાહરણોમાં એડમિનિસ્ટ્રેશન, મેનેજમેન્ટ પગાર અને કંપનીની ઇમારતો પર મિલકત કર માટેના કમ્પ્યુટર્સનો સમાવેશ થાય છે. આમાં ઉત્પાદન ઓવરહેડ, વહીવટી ઓવરહેડ, વેચાણ ઓવરહેડ અને અન્યનો પણ સમાવેશ થાય છે.

ઉત્પાદનના સંગઠન, જાળવણી અને સંચાલનના સંબંધમાં ઓવરહેડ ખર્ચ ઉદ્ભવે છે. તેમાં સામાન્ય ઉત્પાદન અને સામાન્ય વ્યવસાય ખર્ચનો સમાવેશ થાય છે.

ઉત્પાદન જાળવણી અને સંચાલન ખર્ચમાં મશીનરી અને સાધનોના જાળવણી અને સંચાલન માટેના ખર્ચ, સામાન્ય ઉત્પાદન અને સામાન્ય વ્યવસાય ખર્ચનો સમાવેશ થાય છે.

સંસ્થાના સંચાલનના ખર્ચમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: સંસ્થાના મેનેજમેન્ટ સ્ટાફના પગાર; આગ, અર્ધલશ્કરી અને સુરક્ષા રક્ષકોની જાળવણી માટે મુસાફરી ખર્ચ; અન્ય ખર્ચ (ઓફિસ, પોસ્ટલ અને ટેલિગ્રાફિક, વગેરે); ઉચ્ચ સંસ્થાઓની જાળવણી માટે કપાત.

સામાન્ય વ્યવસાય ખર્ચમાં અન્ય સામાન્ય પ્લાન્ટ (બિન-વહીવટી અને વ્યવસ્થાપક) કર્મચારીઓની જાળવણીના ખર્ચનો સમાવેશ થાય છે; સ્થિર સંપત્તિનું અવમૂલ્યન; સામાન્ય પ્લાન્ટ પ્રકૃતિની ઇમારતો, માળખાં અને સાધનોની જાળવણી અને વર્તમાન સમારકામ માટેનો ખર્ચ; પરીક્ષણ, પ્રયોગો, સંશોધન, સામાન્ય છોડ પ્રયોગશાળાઓની જાળવણી, શોધ અને તકનીકી સુધારણા માટેના ખર્ચ; સલામતી સાવચેતીઓ, ઔદ્યોગિક સ્વચ્છતા, વગેરે માટે ખર્ચ; તાલીમ ખર્ચ અને મજૂરની ભરતીનું આયોજન.

ઓવરહેડ ખર્ચમાં કર, ફી અને અન્ય ફરજિયાત કપાત અને ખર્ચનો પણ સમાવેશ થાય છે.

ફેક્ટરી ઓવરહેડ ખર્ચમાં ડાઉનટાઇમથી થતા નુકસાન, વેરહાઉસમાં સંગ્રહ દરમિયાન સામગ્રી અને ઉત્પાદનોને નુકસાન સાથે સંકળાયેલ ખર્ચનો સમાવેશ થાય છે; વેરહાઉસીસમાં સામગ્રી અને ઉત્પાદનોની અછત; ભથ્થા માઈનસ.

આમ, માહિતી સિસ્ટમ ઓપરેટર માટે સ્વચાલિત વર્કસ્ટેશન વિકસાવવા અને અમલમાં મૂકવાની કિંમત 69,942.7 રુબેલ્સ જેટલી છે.

3.2 પ્રોજેક્ટ અસરકારકતાનું મૂલ્યાંકન

મુખ્ય સૂચક કે જે વિકસિત સિસ્ટમના અમલીકરણની આર્થિક શક્યતા નક્કી કરે છે તે વાર્ષિક આર્થિક અસર છે. સિસ્ટમ દ્વારા કરવામાં આવતા કાર્યો અગાઉ ખાસ સોફ્ટવેરના ઉપયોગ વિના કરવામાં આવતા હોવાથી, આ કિસ્સામાં ઓપરેટિંગ ખર્ચ (EE, rub.) માં બચત થશે:

EE=ZST - ZN, (5)

જ્યાં એફટીએ એ વિશિષ્ટ સોફ્ટવેર ઉત્પાદનનો ઉપયોગ કર્યા વિના સમસ્યા હલ કરવાની કિંમત છે (રુબેલ્સમાં);

ZN - વિકસિત IS (રુબેલ્સમાં) નો ઉપયોગ કરીને સમસ્યા હલ કરવાનો ખર્ચ.

ઓટોમેટેડ વર્કસ્ટેશન (AWS) ની રજૂઆત પહેલાં, વપરાશકર્તા વિનંતીઓ કાગળ સ્વરૂપમાં રાખવામાં આવી હતી. સ્વાભાવિક રીતે, જેમ જેમ કામ આગળ વધે છે તેમ, ભૂલો, અચોક્કસતાઓ અને ખામીઓ સતત ઊભી થાય છે. લગભગ તમામ રિપોર્ટિંગ ડુપ્લિકેટ છે, તેથી તેને ભરવામાં કર્મચારીઓનો ઘણો સમય લાગે છે. સહાયક વિભાગના કર્મચારીઓની પ્રવૃત્તિઓનું સ્વચાલિતકરણ સંબંધિત દસ્તાવેજોની નોંધણી કરવા, અહેવાલો તૈયાર કરવા, જરૂરી માહિતી શોધવા, વિશ્લેષણ અને આગાહી માટે પૂરતી તકો પ્રદાન કરવા, દસ્તાવેજોમાં બિનજરૂરી ભૂલો અને અચોક્કસતાને ટાળવા માટે જરૂરી સમયને નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડશે અને તેથી, કર્મચારીઓમાં વધારો કરશે. ઉત્પાદકતા ઘણી વખત. સ્વયંસંચાલિત કાર્યસ્થળોનો ઉપયોગ તમને સૌંદર્ય સલૂન કામદારોની ઉત્પાદકતામાં 2-4 ગણો વધારો કરવાની મંજૂરી આપે છે, અને, સૌથી અગત્યનું, સૌથી વધુ શ્રમ-સઘન અને નિયમિત કામગીરી પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી સમયને નોંધપાત્ર રીતે ઘટાડે છે, જે ભૂલોના મુખ્ય સ્ત્રોત છે. જો કે, વ્યવહારમાં, હકીકત એ છે કે સ્ટાફ અમલીકરણનો પ્રતિકાર કરી શકે છે નવી સિસ્ટમ, પ્રથમ તબક્કામાં સિસ્ટમના અમલીકરણથી શ્રમ ઉત્પાદકતામાં થોડો વધારો થશે, અને કેટલીકવાર તેમાં ઘટાડો થશે. સિસ્ટમ સાથે કામ કરવા માટે કર્મચારીઓની સમગ્ર તાલીમ દરમિયાન આ અસર જોવા મળશે.

ઉપરોક્ત બાબતોને ધ્યાનમાં લેતા, અમે ધારીએ છીએ કે માહિતી પ્રણાલીની રજૂઆતથી કામગીરી પૂર્ણ કરવા માટે જરૂરી સમય 3 ગણો ઘટશે. કર્મચારીઓના કામના કલાકો ઘટાડવાનો મુખ્ય અર્થ વેતન ખર્ચમાં ઘટાડો થાય છે.

15,000 રુબેલ્સના માસિક પગાર સાથે 2 કર્મચારીઓ દ્વારા કાર્ય કરવા દો. એક વર્ષ માટે કમ્પ્યુટર સાધનોનો ઑપરેટિંગ સમય (અમે ધારીએ છીએ કે એક મહિનામાં કામકાજના દિવસોની સરેરાશ સંખ્યા 22 છે) 2112 કલાક છે (સિંગલ-શિફ્ટ ઑપરેટિંગ મોડ અને 8-કલાકના કામકાજના દિવસ સાથેના સાધનોના સંચાલનના સમયનો વાર્ષિક ભંડોળ. ). તેના આધારે, તમે દર વર્ષે ઊર્જા ખર્ચ અને અવમૂલ્યન શુલ્ક નક્કી કરી શકો છો.

જ્યારે વિભાગના કર્મચારી વિશિષ્ટ સોફ્ટવેરનો ઉપયોગ કર્યા વિના અને સિસ્ટમનો ઉપયોગ કર્યા વિના કામ કરે છે ત્યારે ઉદ્ભવતા કુલ ખર્ચ કોષ્ટક 3.4 માં દર્શાવવામાં આવ્યા છે.

કોષ્ટક 3.4 - સૉફ્ટવેર વિના કામ કરતી વખતે અને સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરતી વખતે ખર્ચ

ખર્ચ	સિસ્ટમનો ઉપયોગ કરીને	સિસ્ટમનો ઉપયોગ કર્યા વિના	નૉૅધ
1. મૂળભૂત પગાર
2. વધારાનો પગાર
3. સામાજિક વીમા યોગદાન			30.2% (આઇટમ 1+આઇટમ 2)
4. વીજળીનો ખર્ચ (કોમ્પ્યુટર પર કામ કરતી વખતે)			નોંધ 3.5 જુઓ
5. અવમૂલ્યન શુલ્ક			નોંધ 3.4 જુઓ
6. ઓવરહેડ

નોંધ 3.4 અવમૂલ્યન શુલ્કની ગણતરી નીચેના પરિમાણોના આધારે કરવામાં આવે છે:

વિકાસ સાધનોની કિંમત: 40,000 રુબેલ્સ;

સંપૂર્ણ અપડેટ સુધી ઉપયોગની અવધિ: 4 વર્ષ.

આમ, અગોદ=40000/4=10000,

અવમૂલ્યન દર: = 10000/40000*100% = 25%

નોંધ 3.5 વપરાશ કરેલ વીજળીની કિંમત નીચેના પરિમાણો પરથી ગણવામાં આવે છે:

વિકાસ સાધનોની અવધિ: 2112 કલાક;

1 kW/h ની કિંમત: 4 રુબેલ્સ.

પાવર વપરાશ: 500W (દરેક પીસી).

કુલ, 2112∙4 = 8448 રુબેલ્સ. આમ, વિકસિત સૉફ્ટવેર પ્રોડક્ટનો ઉપયોગ કરતી વખતે બચત થાય છે:

ઇઇ = 695592 - 250312 = 445280 (રુબેલ્સ).

વળતરનો સમયગાળો (O, વર્ષ) સૂત્રનો ઉપયોગ કરીને ગણવામાં આવે છે:

O= ZR/EE0 (6)

CP (સિસ્ટમ ડેવલપમેન્ટ ખર્ચ) અને EE ના મૂલ્યોની ઉપર ગણતરી કરવામાં આવી હતી. ચાલો તેમને ફોર્મ્યુલામાં બદલીએ અને ખર્ચ પુનઃપ્રાપ્તિ મૂલ્ય મેળવીએ:

ઓ = 69942.7/ 445280 = 0.16 વર્ષ.

વળતરનો સમયગાળો લગભગ 2 મહિનાનો હતો. એક વર્ષ કરતાં વધુ ન હોય તેવા પેબેક સમયગાળા સાથેનો પ્રોજેક્ટ સામાન્ય રીતે ખર્ચ-અસરકારક માનવામાં આવે છે, તેથી આ સૂચકની દ્રષ્ટિએ વિકસિત સિસ્ટમ અસરકારક છે.

4. શ્રમ સંરક્ષણ અને જીવન સલામતી

4.1 વિકસિત ઉત્પાદન દ્વારા બનાવવામાં આવેલ સંભવિત વ્યવસાયિક જોખમો અને જોખમોની સૂચિ

પર્સનલ કોમ્પ્યુટર સાથે કામ કરતી વખતે, વપરાશકર્તા હાનિકારક પરિબળના પ્રભાવની તીવ્રતાના આધારે, તેના સ્વાસ્થ્યને એક ડિગ્રી અથવા બીજા સુધી અસર કરતા વિવિધ પ્રકારના પ્રભાવોનો સંપર્ક કરે છે. આ પરિબળોમાં શામેલ છે:

વિદ્યુત નેટવર્ક (220 V) માં વધતા વોલ્ટેજને કારણે ઇજાનું જોખમ;

આગની શક્યતા;

ચુંબકીય ઘટક માટે 4 થી 70 mGauss (MPL 4 mGauss 2.2.4/2.1.8.055-96 SanPin સૂચનો અનુસાર), વિદ્યુત ઘટક માટે 2.5 થી 25 V/m (MPL 10V/m SanPin સૂચનાઓ અનુસાર) માટે ઇલેક્ટ્રોમેગ્નેટિક રેડિયેશન નંબર 2152 -90 કલમ 6.6);

એક્સ-રે રેડિયેશન 0.03-0.07 µR/h (MPL 0.05 µR/h SanPin સૂચનાઓ અનુસાર 2.2.4/2.1.8.055-96);

અલ્ટ્રાવાયોલેટ કિરણોત્સર્ગ 7-15 W/sq.m (MPL 10 W/sq.m SanPin સૂચનાઓ 2.2.4/2.1.8.055-96 અનુસાર);

ઇલેક્ટ્રોસ્ટેટિક ક્ષેત્ર 300-320 V/cm (PDU 300V/cm SanPin સૂચનાઓ 2.2.4/2.1.8.055-96 અનુસાર);

ઓરડામાં સતત એકવિધ અવાજ જ્યાં પ્રિન્ટર, વગેરે સ્થિત છે. (PDL 50 dB SanPin સૂચનાઓ અનુસાર 2.2.4/2.1.8.055-96).

કાર્યસ્થળના સંગઠન અને ઓપરેટરોની કાર્ય પ્રક્રિયા સાથે સંબંધિત સંખ્યાબંધ સંભવિત બિનતરફેણકારી પરિબળો પણ છે, જેમ કે:

અસ્વસ્થતા માઇક્રોક્લાઇમેટ;

અપૂરતી લાઇટિંગ;

ફર્નિચર અને આંતરિક ડિઝાઇનના બિન-એર્ગોનોમિક ટુકડાઓ;

કામની એકવિધતા;

શારીરિક નિષ્ક્રિયતા.

આમાંના ઘણા પ્રતિકૂળ પરિબળોમાં વ્યક્તિના લાંબા સમય સુધી સંપર્કમાં રહેવાથી ઓપરેટરની કામગીરીમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો થાય છે અને તે વ્યવસાયિક સ્વાસ્થ્ય સમસ્યાઓ તરફ દોરી શકે છે, તેથી પ્રતિકૂળ અસરો ઘટાડવા માટે પગલાં લેવા જરૂરી છે.

4.2 ગ્રાહકોને જોખમો અને જોખમોથી બચાવવાનાં પગલાં અને ઉપકરણો

4.2.1 ઇલેક્ટ્રિક આંચકો અને આગ સામે રક્ષણ કરવાનાં પગલાં

કમ્પ્યુટરની ડિઝાઇન તેના પર કામ કરતી વ્યક્તિ માટે ઇલેક્ટ્રિકલ સલામતીની ખાતરી આપે છે. જો કે, કોમ્પ્યુટર એ એક વિદ્યુત ઉપકરણ છે જે 220 V AC પાવર પર ચાલે છે, અને મોનિટરમાં કાઈનસ્કોપને પૂરા પાડવામાં આવેલ વોલ્ટેજ ઘણા દસ કિલોવોલ્ટ સુધી પહોંચે છે.

ઇલેક્ટ્રિક આંચકો, આગ અને કમ્પ્યુટરની નિષ્ફળતાની સંભાવનાને રોકવા માટે, કમ્પ્યુટરનું સંચાલન અને જાળવણી કરતી વખતે નીચેની સાવચેતીઓ અવલોકન કરવી આવશ્યક છે:

મોનિટરને ડિસએસેમ્બલ કરવા અને સમસ્યાઓનું જાતે નિવારણ કરવાનો પ્રયાસ કરવા માટે પ્રતિબંધિત છે (મોનિટર સર્કિટના તત્વો પરના જીવન માટે જોખમી ઉચ્ચ વોલ્ટેજ પાવર સપ્લાય બંધ થયા પછી લાંબા સમય સુધી રહે છે);

જ્યાં સુધી સિસ્ટમ યુનિટ પાવર સપ્લાયથી સંપૂર્ણપણે ડિસ્કનેક્ટ ન થાય ત્યાં સુધી સિસ્ટમ યુનિટના કવરને દૂર કરવા અને કેસની અંદર કોઈપણ કામગીરી કરવા માટે પ્રતિબંધિત છે;

જ્યારે કમ્પ્યુટર ચાલુ હોય ત્યારે કનેક્ટિંગ કેબલ્સના કનેક્ટર્સને ડિસ્કનેક્ટ કરવા અને કનેક્ટ કરવા માટે પ્રતિબંધિત છે;

ગ્રાઉન્ડિંગનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે, પરંતુ ગ્રાઉન્ડિંગ તરીકે પાણી અને ગેસ પાઈપો, રેડિએટર્સ અને અન્ય સ્ટીમ હીટિંગ ઘટકોનો ઉપયોગ કરવા માટે પ્રતિબંધિત છે (તે સામાન્ય ગ્રાઉન્ડિંગ સિસ્ટમ સાથે જોડાયેલ વિશિષ્ટ ગ્રાઉન્ડિંગ વાયરનો ઉપયોગ કરવો જરૂરી છે);

એસી આઉટલેટ્સ કે જે તમારા કમ્પ્યુટરને પાવર કરે છે તે કમ્પ્યુટર પરના પાવર કોર્ડ સાથે મેળ ખાતા હોવા જોઈએ.

4.2.2 કિરણોત્સર્ગ સંરક્ષણ પગલાં

ઇલેક્ટ્રોમેગ્નેટિક ફિલ્ડની હાનિકારક અસરોને રોકવા માટે, ઓપરેટરે કેથોડ રે ટ્યુબ (CRT) મોનિટરથી ઓછામાં ઓછું 0.5 મીટરનું અંતર પણ જાળવી રાખવું જોઈએ.

વ્યક્તિગત કમ્પ્યુટરના વિડિયો ડિસ્પ્લે ટર્મિનલની ડિઝાઇનમાં એક્સ-રે રેડિયેશનના એક્સપોઝર ડોઝની ન્યૂનતમ શક્તિની ખાતરી કરવી આવશ્યક છે (વિડિયો ડિસ્પ્લે ટર્મિનલની સ્ક્રીન અને બોડીથી 0.05 મીટરના અંતરે, કોઈપણ સ્થાને. નિયંત્રણ ઉપકરણો, એક્સ-રે રેડિયેશનની શક્તિ 100 μR/h કરતાં વધુ ન હોવી જોઈએ).

મોનિટર પર ટોટલ શિલ્ડ ક્લાસના રક્ષણાત્મક ફિલ્ટર્સ ઇન્સ્ટોલ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે, જે ઇલેક્ટ્રોમેગ્નેટિક સ્પેક્ટ્રમમાં મોનિટરની તમામ હાનિકારક અસરોથી લગભગ સંપૂર્ણ સુરક્ષા પ્રદાન કરે છે અને કેથોડ રે ટ્યુબમાંથી ઝગઝગાટ ઘટાડે છે, તેમજ અક્ષરોની વાંચનક્ષમતા વધારે છે. ઈલેક્ટ્રોસ્ટેટિક ક્ષેત્રોની હાનિકારક અસરોને રોકવા માટે, ઢાલને ગ્રાઉન્ડ કરવું આવશ્યક છે.

તાજેતરમાં, રક્ષણાત્મક ફિલ્ટર્સ ઉપરાંત, ખાસ લેન્સવાળા સલામતી ચશ્માનો પણ ઉપયોગ કરવામાં આવ્યો છે.

અલ્ટ્રાવાયોલેટ અને કિરણોત્સર્ગી કિરણોત્સર્ગને ઓછું કરવા માટે, આધુનિક મોનિટરનો ઉપયોગ કરવો જરૂરી છે, જ્યાં સીઆરટી બનાવવામાં આવે છે તે કાચમાં વિશિષ્ટ અશુદ્ધિઓ દાખલ કરીને રેડિયેશનને દબાવવામાં આવે છે.

જો એક રૂમમાં એક કરતાં વધુ કોમ્પ્યુટરનો ઉપયોગ થતો હોય, તો તે ધ્યાનમાં લેવું જોઈએ કે એક કોમ્પ્યુટરનો ઉપયોગકર્તા અન્ય કોમ્પ્યુટરના રેડિયેશનથી પ્રભાવિત થઈ શકે છે, મુખ્યત્વે બાજુથી અને ડિસ્પ્લેની પાછળની દિવાલ પણ. ડિસ્પ્લે સ્ક્રીનની બાજુના કિરણોત્સર્ગને વિશિષ્ટ ફિલ્ટર્સનો ઉપયોગ કરીને સુરક્ષિત કરી શકાય છે તે ધ્યાનમાં લેતા, તે જરૂરી છે કે વપરાશકર્તા અન્ય ડિસ્પ્લેની બાજુ અને પાછળની દિવાલોથી ઓછામાં ઓછા 1000 મીમીના અંતરે મૂકવામાં આવે.

કોમ્પ્યુટર સાધનો પસંદ કરતી વખતે લ્યુમિનસ ફ્લક્સ પલ્સેશનના વધેલા સ્તરને નિષ્ક્રિય કરવા માટે, MPR 1990:8, MPR 1990:10, TCO 99, TCO 01 ધોરણો અને વધેલી વિઝ્યુઅલ લાક્ષણિકતાઓને પૂર્ણ કરતા નીચા રેડિયેશન સ્તરવાળા મોનિટરને પ્રાધાન્ય આપવું જોઈએ. પ્રતિબિંબીત અને એન્ટિસ્ટેટિક કોટિંગ્સ. લાંબા સમય સુધી મોનિટરનો ઉપયોગ કરતી વખતે, તમારે તેજ ઘટાડવી જોઈએ

મોનિટર પસંદ કરતી વખતે, ઉચ્ચ ફ્રેમ દરો સાથે મોનિટર પસંદ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે. ગ્રાફિક મોડ્સમાં કામ કરતી વખતે, વિવિધ રિઝોલ્યુશન મોડ્સ પર ફ્રેમ રેટ 60 થી 120 હર્ટ્ઝ સુધી બદલવો શક્ય છે. TCO 95 સ્ટાન્ડર્ડ મુજબ, 75 અને 85 Hz ની ફ્રીક્વન્સીને શ્રેષ્ઠ ગણવામાં આવે છે. ગ્રાફિક કાર્ય માટે, 800x600, 1280x728, 1600x1200 ના રિઝોલ્યુશન મોડ્સની ભલામણ કરવામાં આવે છે. મહત્તમ સ્કેન દર 800x600 ના રિઝોલ્યુશન પર પ્રાપ્ત કરી શકાય છે. તમારે વિરોધી ઝગઝગાટ અને એન્ટિ-સ્ટેટિક કોટિંગ સાથે વધુ ખર્ચાળ મોનિટરની અવગણના કરવી જોઈએ નહીં.

તમારી આંખો માટે સૌથી સુરક્ષિત મોનિટર એ એલસીડી મોનિટર છે. 14¢¢ કરતા ઓછા કર્ણવાળા મોનિટર તેમજ મોનોક્રોમ ડિસ્પ્લેનો ઉપયોગ કરવાની ભલામણ કરવામાં આવતી નથી.

4.2.3 અવાજ સુરક્ષા પગલાં

કમ્પ્યુટર પર કામ કરતી વખતે, અવાજનું સ્તર 50 ડીબીથી વધુ ન હોવું જોઈએ. ઘોંઘાટીયા સાધનો (પ્રિન્ટર્સ, વગેરે), અવાજનું સ્તર જે પ્રમાણભૂત કરતા વધારે છે, તે કમ્પ્યુટર રૂમની બહાર સ્થિત હોવું આવશ્યક છે. રૂમની સજાવટ માટે આવર્તન શ્રેણી 63-8000 Hz માં મહત્તમ ધ્વનિ શોષણ ગુણાંક ધરાવતી સામગ્રીનો ઉપયોગ કરીને રૂમમાં અવાજનું સ્તર ઘટાડી શકાય છે. વાડથી 15-20 સે.મી.ના અંતરે ગડીમાં લટકાવવામાં આવેલા જાડા ફેબ્રિકથી બનેલા સાદા પડદા દ્વારા વધારાના ધ્વનિ શોષણ પ્રદાન કરવામાં આવે છે. પડદાની પહોળાઈ વિન્ડોની પહોળાઈ કરતાં 2 ગણી હોવી જોઈએ.

ઘોંઘાટ સુરક્ષા તમામ સ્પંદનોથી રક્ષણ સૂચવે છે: બાહ્ય, સિસ્ટમ એકમ, મોનિટર, પ્રિન્ટર, ઠંડક ઉપકરણોથી. અવાજ સુરક્ષા બે રીતે લાગુ કરી શકાય છે:

શાંત ઉપકરણોનો ઉપયોગ (ઉદાહરણ તરીકે, ડોટ મેટ્રિક્સ પ્રિન્ટરને ઇંકજેટ અથવા લેસર સાથે બદલવું). કવરિંગ કવર સાથે ડોટ મેટ્રિક્સ પ્રિન્ટરો સાથે કામ કરવું;

અવિરત વીજ પુરવઠો, ડેમ્પર્સ પર સિસ્ટમ એકમો અથવા અન્ય કોઈપણ આંચકા-શોષક પેડ્સની સ્થાપના.

4.2.4 હવાની ગુણવત્તા અને માઇક્રોક્લાઇમેટ માટેની આવશ્યકતાઓ

કોમ્પ્યુટર ઓપરેટરના કાર્ય દરમિયાન શ્રેષ્ઠ કામગીરી જાળવવા માટે, સેનિટરી ધોરણોના પરિમાણોમાં જોખમી પર્યાવરણીય પરિબળો (તાપમાન, હવાની ધૂળ, રોશની, વગેરે) લાવવાના પગલાં શામેલ હોવા જોઈએ.

અનુકૂળ માઇક્રોક્લાઇમેટ બનાવવા માટે, રૂમ સારી રીતે ગરમ અને વેન્ટિલેટેડ હોવું જોઈએ; તેને નિયમિતપણે હવાની અવરજવર કરવાની ભલામણ કરવામાં આવે છે, જે એરોયોનિક શાસન સહિત હવાની ગુણવત્તામાં સુધારો કરશે. માઇક્રોક્લાઇમેટ તાપમાન અને હવાના ભેજનું સ્તર, તેની હિલચાલની ગતિ અને અન્ય દ્વારા વર્ગીકૃત થયેલ છે. તે જાણીતું છે કે ઉચ્ચ તાપમાન સંખ્યાબંધ સાયકોફિઝીયોલોજીકલ કાર્યો અને માનવ વિશ્વસનીયતાને નકારાત્મક અસર કરે છે. જ્યારે તાપમાન 30 ડિગ્રી સેલ્સિયસ સુધી વધે છે, ત્યારે કમ્પ્યુટર ઓપરેટરનું પ્રદર્શન ઘટે છે. ઉચ્ચ ભેજ સાથે ઉચ્ચ તાપમાનના સંપર્કમાં પુષ્કળ પરસેવો (ખનિજ ક્ષારનું નુકસાન), હૃદયના ધબકારા વધવા અને શ્વાસમાં વધારો થઈ શકે છે. તાપમાનમાં ઘટાડો હાયપોથર્મિયા તરફ દોરી જાય છે.

હવામાં વિવિધ પ્રકારનું પ્રદૂષણ ન થાય તે સુનિશ્ચિત કરવું જરૂરી છે. કમ્પ્યુટર સાથે કામ કરતી વખતે સૌથી અનુકૂળ ઇન્ડોર હવાનું તાપમાન 19-21 ° સે છે, સંબંધિત હવામાં ભેજ 55-62% છે.

સૌ પ્રથમ, ઔદ્યોગિક માઇક્રોક્લાઇમેટની પ્રતિકૂળ અસરોને ઘટાડવા માટેની પદ્ધતિઓ તકનીકી, સેનિટરી-તકનીકી, સંસ્થાકીય અને તબીબી-નિવારક પગલાંના સમૂહ દ્વારા હાથ ધરવામાં આવે છે: વેન્ટિલેશન, થર્મલ રેડિયેશન સ્ત્રોતોની સપાટીના થર્મલ ઇન્સ્યુલેશન, જૂનાને બદલીને. વધુ આધુનિક સાથેના સાધનો, સામૂહિક રક્ષણાત્મક સાધનોનો ઉપયોગ, વગેરે.

આરામ અને મહત્વપૂર્ણ પ્રવૃત્તિને સુનિશ્ચિત કરવા માટે જરૂરી સ્તરે માઇક્રોક્લાઇમેટ પરિમાણો જાળવવા માટે, વ્યક્તિ જ્યાં તેની પ્રવૃત્તિઓ કરે છે તે જગ્યાના વેન્ટિલેશનનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે. શ્રેષ્ઠ માઇક્રોક્લાઇમેટ પરિમાણો એર કન્ડીશનીંગ સિસ્ટમ્સ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે, અને સ્વીકાર્ય પરિમાણો પરંપરાગત વેન્ટિલેશન અને હીટિંગ સિસ્ટમ્સ દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે.

વેન્ટિલેશન સિસ્ટમ એ ઉપકરણોનો સમૂહ છે જે રૂમમાં હવાનું વિનિમય પૂરું પાડે છે, એટલે કે. ઓરડામાંથી પ્રદૂષિત, ગરમ, ભેજવાળી હવાને દૂર કરવી અને ઓરડામાં તાજી, સ્વચ્છ હવાનો પુરવઠો. ક્રિયાના ક્ષેત્ર અનુસાર, વેન્ટિલેશન સામાન્ય વિનિમય હોઈ શકે છે, જેમાં હવા વિનિમય સમગ્ર રૂમને આવરી લે છે, અને સ્થાનિક, જ્યારે રૂમના મર્યાદિત વિસ્તારમાં એર એક્સચેન્જ હાથ ધરવામાં આવે છે. હવાની ચળવળની પદ્ધતિના આધારે, કુદરતી અને યાંત્રિક વેન્ટિલેશન સિસ્ટમ્સને અલગ પાડવામાં આવે છે.

ઇન્ડોર હવા શુદ્ધતા, વ્યવસ્થિત વેન્ટિલેશન અથવા વાયુમિશ્રણ જાળવવા માટેની શરતો દ્વારા જરૂરી સતત હવાના વિનિમય માટે જરૂરી છે. વાયુમિશ્રણ એ ઓરડાઓનું સંગઠિત કુદરતી સામાન્ય વેન્ટિલેશન છે જેના પરિણામે બારી-બારણા ખોલીને હવાના પ્રવેશ અને તેને દૂર કરવામાં આવે છે. રૂમમાં હવાનું વિનિમય ટ્રાન્સમ્સના ઉદઘાટનની વિવિધ ડિગ્રી (બહારના તાપમાન, પવનની ગતિ અને દિશાના આધારે) દ્વારા નિયંત્રિત થાય છે.

વેન્ટિલેશન, જેના દ્વારા ખાસ યાંત્રિક ઉત્તેજનાનો ઉપયોગ કરીને, વેન્ટિલેશન ડક્ટની સિસ્ટમ્સ દ્વારા રૂમમાં હવા પૂરી પાડવામાં આવે છે અથવા દૂર કરવામાં આવે છે, તેને મિકેનિકલ વેન્ટિલેશન કહેવામાં આવે છે.

શ્રેષ્ઠ હવામાન પરિસ્થિતિઓ બનાવવા માટે, સૌ પ્રથમ, સૌથી અદ્યતન પ્રકારનું વેન્ટિલેશન - એર કન્ડીશનીંગ - ઔદ્યોગિક પરિસરમાં વપરાય છે. જ્યારે એર કન્ડીશનીંગ, હવાનું તાપમાન, તેની સંબંધિત ભેજ અને પરિસરમાં પુરવઠાનો દર વર્ષના સમય, બાહ્ય હવામાન પરિસ્થિતિઓ અને ઓરડામાં તકનીકી પ્રક્રિયાની પ્રકૃતિના આધારે આપમેળે નિયમન થાય છે. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, વિશેષ સારવાર હાથ ધરવામાં આવી શકે છે: આયનોઇઝેશન, ડીઓડોરાઇઝેશન, ઓઝોનેશન, વગેરે. એર કન્ડીશનીંગ વેન્ટિલેશન કરતાં વધુ ખર્ચાળ છે, પરંતુ માનવ જીવન અને પ્રવૃત્તિ માટે શ્રેષ્ઠ પરિસ્થિતિઓ પ્રદાન કરે છે.

4.2.5 લાઇટિંગ પગલાં

પરિસરની તર્કસંગત લાઇટિંગ એ એક સૌથી મહત્વપૂર્ણ પરિબળ છે જેના પર વ્યક્તિના કાર્યની અસરકારકતા આધાર રાખે છે.

મોટાભાગના ઓપરેટરના કાર્યો માટે સારી લાઇટિંગ આવશ્યક છે. કાર્યક્ષમ લાઇટિંગ સિસ્ટમની યોજના બનાવવા માટે, કાર્યની વિશિષ્ટતાઓ કે જેના માટે લાઇટિંગ સિસ્ટમ બનાવવામાં આવી રહી છે, જે ઝડપ અને ચોકસાઈ સાથે કામ કરવું જોઈએ, તેની પૂર્ણતાનો સમયગાળો અને કાર્યની પરિસ્થિતિઓમાં વિવિધ ફેરફારો. કામગીરી ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે.

પરિસરમાં કુદરતી અને કૃત્રિમ લાઇટિંગ હોવી આવશ્યક છે. ઉત્તર અથવા ઉત્તર-પૂર્વ તરફ વિન્ડો ઓપનિંગ્સનું ઓરિએન્ટેશન ઇચ્છનીય છે. વિન્ડો ઓપનિંગ્સમાં એડજસ્ટેબલ બ્લાઇંડ્સ અથવા પડદા હોવા જોઈએ જે વિન્ડો ઓપનિંગ્સને સંપૂર્ણપણે આવરી લેવા દે છે. પડદા એક રંગમાં પસંદ કરવા જોઈએ, દિવાલોના રંગ સાથે સુમેળમાં, જાડા ફેબ્રિકથી બનેલા અને વિન્ડો ઓપનિંગની બમણી પહોળાઈ. લાઇટ ઓપનિંગ્સના સંબંધમાં કાર્યસ્થળો સ્થિત હોવી જોઈએ જેથી કુદરતી પ્રકાશ બાજુથી પડે, મુખ્યત્વે ડાબી બાજુથી. સ્ક્રીન પર ઝગઝગાટ દૂર કરવા માટે, તેમજ દૃશ્યના ક્ષેત્રમાં પ્રકાશમાં વધુ પડતા તફાવતોને દૂર કરવા માટે, તેજસ્વી દિવસના પ્રકાશમાંથી સ્ક્રીનને દૂર કરવી જરૂરી છે.

કાર્યસ્થળો વિન્ડો ઓપનિંગ ધરાવતી દિવાલોથી ઓછામાં ઓછા 1.5 મીટરના અંતરે અને વિન્ડો ખોલ્યા વિના દિવાલોથી ઓછામાં ઓછા 1.0 મીટરના અંતરે સ્થિત હોવી જોઈએ (આકૃતિ 4.3).

દસ્તાવેજોને પ્રકાશિત કરવા માટે, તેને સ્થાનિક લાઇટિંગ લેમ્પ્સ ઇન્સ્ટોલ કરવાની મંજૂરી છે, જે સ્ક્રીનની સપાટી પર ઝગઝગાટ બનાવવી જોઈએ નહીં અને તેની રોશની 300 લક્સથી વધુ સ્તર સુધી વધારવી જોઈએ. પ્રકાશ સ્ત્રોતોમાંથી સીધી ઝગઝગાટ મર્યાદિત હોવી જોઈએ.

આકૃતિ 4.3 - વિન્ડો ઓપનિંગ્સની તુલનામાં કમ્પ્યુટરનું લેઆઉટ

કૃત્રિમ લાઇટિંગ માટે પ્રકાશ સ્ત્રોત તરીકે, મુખ્યત્વે LB પ્રકારના ફ્લોરોસન્ટ લેમ્પ્સનો ઉપયોગ કરવો જરૂરી છે. સ્થાનિક લાઇટિંગ ફિક્સરમાં અગ્નિથી પ્રકાશિત દીવાઓનો ઉપયોગ કરવાની મંજૂરી છે. ઝગઝગાટ ટાળવા માટે, ઓપરેટરના દ્રષ્ટિના ક્ષેત્રમાંથી પ્રકાશ સ્ત્રોતો (દીવાઓ, કુદરતી સૂર્યપ્રકાશ), તેમજ પ્રતિબિંબીત સપાટીઓ (ઉદાહરણ તરીકે, ચમકદાર પોલિશ્ડ કોષ્ટકોની સપાટી, આછા રંગના ફર્નિચર પેનલ્સ) દૂર કરવી જરૂરી છે. ઇલેક્ટ્રિક લાઇટિંગ સાથે, જો નીચેની શરતો પૂરી થાય તો ઉપરોક્ત આવશ્યકતાઓને સંતોષી શકાય છે: લાઇટિંગ પરોક્ષ હોવી જોઈએ, જેના માટે છત પર વધુ પડતા રોશનીવાળા વિસ્તારોને ટાળવા જરૂરી છે. આ કિસ્સામાં, રોશની એકસમાન હોવી જોઈએ, છત સપાટ, મેટ અને સમાન હોવી જોઈએ.

મોટા રૂમમાં, કુદરતી પ્રકાશના સ્તરના આધારે લેમ્પ્સની ચોક્કસ પંક્તિઓ ચાલુ અને બંધ કરવામાં સક્ષમ થવા માટે, વિંડોઝની સમાંતર લેમ્પ્સની પંક્તિઓ ઇન્સ્ટોલ કરવી જરૂરી છે.

4.2.6 એર્ગોનોમિક પરિબળોને સામાન્ય બનાવવાનાં પગલાં

એક દીઠ વિસ્તાર કાર્યસ્થળઆશરે 6.2 મીટર હોવું જોઈએ, અને વોલ્યુમ ઓછામાં ઓછું 20.0 ક્યુબિક મીટર હોવું જોઈએ.

ડેસ્કટૉપની ડિઝાઇનમાં કાર્યકારી સપાટી પર ઉપયોગમાં લેવાતા સાધનોની શ્રેષ્ઠ પ્લેસમેન્ટની ખાતરી કરવી જોઈએ, તેની માત્રા અને ડિઝાઇન સુવિધાઓ (ડિસ્પ્લે, પીસી, કીબોર્ડ, દસ્તાવેજો માટે કોપી હોલ્ડર વગેરે), કરવામાં આવી રહેલા કાર્યની પ્રકૃતિ, તેમજ પહોંચની અંદર શ્રમ કામગીરી કરવાની ક્ષમતા. ટેબલની સપાટી ડિપ્રેશન વિના, સરળ હોવી જોઈએ. કોષ્ટકની કાર્યકારી સપાટીની ઊંચાઈ 680-800mm ની અંદર ગોઠવવી જોઈએ; જો આ શક્ય ન હોય તો, કાર્યકારી સપાટીની ઊંચાઈ 725 મીમી છે. વર્ક ડેસ્કની ઊંચાઈ ઓછામાં ઓછી 620mm, પહોળાઈ ઓછામાં ઓછી 550mm, ઘૂંટણના સ્તરે ઓછામાં ઓછી 450mm ઊંડાઈ અને લેગરૂમમાં ઓછામાં ઓછી 65Ohm હોવી જોઈએ.

વર્ક ચેર (ખુરશી) ની રચનાએ કામ કરતી વખતે તર્કસંગત કાર્યકારી મુદ્રાની જાળવણીની ખાતરી કરવી જોઈએ, થાકના વિકાસને રોકવા માટે સર્વાઇકોબ્રાચિયલ પ્રદેશ અને પીઠના સ્નાયુઓના સ્થિર તાણને ઘટાડવા માટે તમને મુદ્રામાં ફેરફાર કરવાની મંજૂરી આપવી જોઈએ. વર્ક ચેર (ખુરશી) લિફ્ટ-એન્ડ-સ્વિવલ હોવી જોઈએ અને ઊંચાઈમાં એડજસ્ટેબલ હોવી જોઈએ અને સીટ અને પીઠના ઝોકના ખૂણાઓ તેમજ સીટની આગળની ધારથી પાછળનું અંતર હોવું જોઈએ, જ્યારે દરેક પેરામીટરનું એડજસ્ટમેન્ટ કરવું આવશ્યક છે. સ્વતંત્ર બનો, હાથ ધરવા માટે સરળ અને વિશ્વસનીય ફિક્સેશન ધરાવો. સીટની સપાટી, પીઠ અને ખુરશી (આર્મચેર) ના અન્ય ઘટકો અર્ધ-નરમ હોવા જોઈએ, જેમાં વીજળી ન થાય અને શ્વાસ લઈ શકાય તેવું કોટિંગ હોવું જોઈએ, જે ગંદકીથી સરળ સફાઈની ખાતરી કરે છે. સીટની સપાટીની પહોળાઈ અને ઊંડાઈ ઓછામાં ઓછી 400 મીમી છે; 400-500 mm ની અંદર એડજસ્ટેબલ સપાટીની ઊંચાઈ અને 150 સુધી આગળ અને 50 સુધી પાછળ તરફ નમેલા ખૂણા; ખુરશી (આર્મચેર) ની પાછળની સહાયક સપાટીની ઊંચાઈ 300+/-20 મીમી છે, પહોળાઈ - 380 મીમી કરતા ઓછી નથી; વર્ટિકલ પ્લેનમાં બેકરેસ્ટ ટિલ્ટ એંગલ 0 થી 30 ડિગ્રી (આકૃતિ 4.4) છે.

આકૃતિ 4.4 - કમ્પ્યુટર ઓપરેટરના કાર્યસ્થળનો આકૃતિ

ફૂટરેસ્ટમાં 400 મીમીની સહાયક સપાટીની ન્યૂનતમ પહોળાઈ હોવી આવશ્યક છે; સહાયક સપાટીની ન્યૂનતમ ઊંડાઈ 300 mm, સહાયક સપાટીનો ઝોક આડી 10 અથવા એડજસ્ટેબલ 0-15. સહાયક સપાટીની ધાર ફ્લોરથી 40 - 150 મીમીની અંદર ઊંચાઈમાં એડજસ્ટેબલ હોવી જોઈએ.

જો ગોઠવણ મનસ્વી નથી, તો તેની ત્રણ સ્થિતિ હોવી જોઈએ. સહાયક સપાટી લપસણો ન હોવી જોઈએ અને સ્ટેન્ડ નિશ્ચિતપણે ફ્લોર સાથે સંપર્કમાં હોવું જોઈએ.

4.2.7 કાર્ય અને આરામ શેડ્યૂલનું સંગઠન

કાર્ય પ્રક્રિયાની એકવિધતા એ એક મહત્વપૂર્ણ સાયકોફિઝીયોલોજીકલ પરિબળ છે જે કમ્પ્યુટર ઓપરેટરની કામગીરી અને થાક પર નોંધપાત્ર અસર કરે છે.

એકવિધતાની સ્થિતિ કરવામાં આવેલ કાર્યની વાસ્તવિક અથવા દેખીતી એકવિધતાને કારણે થાય છે. એકવિધતાના નકારાત્મક પ્રભાવને ઘટાડવા માટે, અર્થપૂર્ણ ટેક્સ્ટ અને સંખ્યાત્મક ડેટા (કાર્યની સામગ્રીમાં ફેરફાર), વૈકલ્પિક ટેક્સ્ટ સંપાદન અને ડેટા એન્ટ્રી (સામગ્રી અને કાર્યની ગતિ બદલવી), અને તેના જેવા વૈકલ્પિક કામગીરીનો ઉપયોગ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે. .

પીસી સાથે કામ કરતી વખતે કામ અને આરામની પદ્ધતિઓ કામની પ્રવૃત્તિની શ્રેણી પર આધારિત છે. પીસી સાથેના તમામ કાર્યને ત્રણ કેટેગરીમાં વહેંચવામાં આવે છે:

પ્રસંગોપાત વાંચન અને પીસીમાં માહિતી દાખલ કરવી અથવા સંવાદ મોડમાં કામ કરવું (8-કલાકની શિફ્ટ દીઠ 2 કલાકથી વધુ નહીં).

40 હજારથી વધુ અક્ષરોની પ્રાથમિક વિનંતી સાથે માહિતી વાંચવી અથવા 30 હજારથી વધુ અક્ષરોની માહિતી દાખલ કરવી અથવા 8-કલાકની શિફ્ટ દીઠ 4 કલાકથી વધુ નહીં સંવાદ મોડમાં સર્જનાત્મક કાર્ય.

40 હજારથી વધુ અક્ષરોની પ્રાથમિક વિનંતી સાથે માહિતી વાંચવી અથવા 30 હજારથી વધુ અક્ષરોની માહિતી દાખલ કરવી અથવા 8-કલાકની શિફ્ટમાં 4 કલાકથી વધુ સમય સુધી સંવાદ મોડમાં સર્જનાત્મક કાર્ય કરવું.

વર્ક શિફ્ટ માટે નિયમન કરેલ વિરામનો સમય PC સાથેની કાર્ય પ્રવૃત્તિની શ્રેણી તેમજ શિફ્ટની અવધિના આધારે લેવો જોઈએ.

નિયમિત વિરામ વિના પીસી સાથે સતત કામ કરવાની અવધિ 2 કલાકથી વધુ ન હોવી જોઈએ.

લંચ બ્રેકની અવધિ વર્તમાન મજૂર કાયદા અને એન્ટરપ્રાઇઝ (સંસ્થા, સંસ્થા) ના આંતરિક શ્રમ નિયમો દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે.

8-કલાકની વર્ક શિફ્ટ માટે, નિયમન કરેલ વિરામ સેટ કરવાની સલાહ આપવામાં આવે છે:

કોમ્પ્યુટર સાથે કામની શ્રેણી 2 માટે, શિફ્ટની શરૂઆતથી 2 કલાક અને લંચ બ્રેક પછી 2 કલાક દરેક 15 મિનિટ અથવા કામના દરેક કલાક પછી 10 મિનિટ સુધી ચાલે છે;

12-કલાકની વર્ક શિફ્ટ સાથે, કામના પ્રથમ 8 કલાક માટે નિયમનિત વિરામ સ્થાપિત કરવામાં આવે છે, જેમ કે 8-કલાકની કામની શિફ્ટ દરમિયાનના વિરામ, અને કામના છેલ્લા 4 કલાક દરમિયાન, શ્રેણી અને કામના પ્રકારને ધ્યાનમાં લીધા વિના, દરેક કલાક 5-10 મિનિટ ચાલે છે.

નાઇટ શિફ્ટ પર પીસી સાથે કામ કરતી વખતે, કામના પ્રકાર અને શ્રેણીને ધ્યાનમાં લીધા વિના, નિયમન કરેલ વિરામનો સમયગાળો 60 મિનિટ સુધી વધે છે.

સેનિટરી, આરોગ્યપ્રદ, અર્ગનોમિક્સ આવશ્યકતાઓ, કામ અને આરામના સમયપત્રકનું પાલન હોવા છતાં, પીસી સાથે કામ કરતા લોકોમાં દ્રશ્ય અગવડતા અને અન્ય પ્રતિકૂળ વ્યક્તિલક્ષી સંવેદનાઓ જોવા મળે છે તેવા કિસ્સામાં, કમ્પ્યુટર સાથે કામ કરવાના સમયને મર્યાદિત કરવા માટે વ્યક્તિગત અભિગમનો ઉપયોગ કરવો જોઈએ. આરામ અથવા લેવા માટે વિરામનો સમયગાળો.

કમ્પ્યુટર સાથે કામ કરવા માટેના ધ્યાનમાં લેવાયેલા નિયમો અને કામ દરમિયાન સાવચેતીઓ લાગુ કરીને, તમે કમ્પ્યુટર સાથે કામ કરવાની આરામમાં નોંધપાત્ર વધારો કરી શકો છો, ઇજાઓ ઘટાડી શકો છો અને આરોગ્યને નુકસાન ઘટાડી શકો છો.

નિષ્કર્ષ

ડિપ્લોમા પ્રોજેક્ટને પૂર્ણ કરવાની પ્રક્રિયામાં, વપરાશકર્તા સપોર્ટ વિભાગમાં દસ્તાવેજ વ્યવસ્થાપન માટે સ્વચાલિત વર્કસ્ટેશન વિકસાવવામાં અને અમલમાં મૂકવામાં આવ્યું હતું. થીસીસ પ્રોજેક્ટ વપરાશકર્તા સપોર્ટ વિભાગને સંપૂર્ણ રીતે સંચાલિત કરવા માટેના તમામ સંભવિત કાર્યોની તપાસ કરે છે, અને આવી સિસ્ટમના અમલીકરણના ફાયદાઓની રૂપરેખા આપે છે. વપરાશકર્તા સપોર્ટ વિભાગની પ્રવૃત્તિઓને સ્વચાલિત કરવાની મુખ્ય પદ્ધતિઓ અને હાલની પદ્ધતિઓ ધ્યાનમાં લેવામાં આવે છે.

ઓટોમેટેડ વર્કસ્ટેશનના નિર્માણનું વિશ્લેષણ હાલની એનાલોગ સિસ્ટમ્સના ફાયદા અને ગેરફાયદાને ધ્યાનમાં લઈને હાથ ધરવામાં આવ્યું હતું.

વિકસિત સિસ્ટમ નીચેના કાર્યોને અમલમાં મૂકે છે:

માહિતી આધાર જાળવવા;

કાર્ય આયોજન;

વિવિધ પ્રકારના અહેવાલો જનરેટ કરવા.

માહિતી પ્રણાલીના ફાયદાઓમાં ઉપયોગમાં સરળતા, સુલભ ઇન્ટરફેસ અને કાર્યક્ષમતાનો સમાવેશ થાય છે.

બનાવેલ સિસ્ટમ યુઝર સપોર્ટ ડિપાર્ટમેન્ટમાં લાગુ કરી શકાય છે, જે એકાઉન્ટિંગની શ્રમ તીવ્રતામાં ઘટાડો કરશે, અંકગણિત ભૂલો સામે વીમો આપશે અને આંકડાકીય માહિતીનું વ્યાપકપણે વિશ્લેષણ કરશે.

વપરાયેલ સ્ત્રોતોની યાદી

1) OMNITRACKER સંકુલની અધિકૃત વેબસાઇટ [ઇલેક્ટ્રોનિક સંસાધન]. - ઍક્સેસ મોડ: #"600287.files/image030.jpg">

આકૃતિ 1 - ઇજનેરો અહેવાલ

આકૃતિ 2 - વપરાશકર્તા અહેવાલ

આકૃતિ 3 - તકનીકી અહેવાલ

માનવ સંસાધન વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીઓમાં છેલ્લા દાયકામાં વૈશ્વિક ફેરફારો થયા છે. આજે, કર્મચારીઓનું સંચાલન કાર્યની વહીવટી પદ્ધતિઓ પર આધારિત છે અને વધુને વધુ સભાન કર્મચારી નીતિ પર ધ્યાન કેન્દ્રિત કરે છે. તે સંસ્થાની કાળજીપૂર્વક વિકસિત કર્મચારી નીતિ છે જે કર્મચારીઓ સાથે અસરકારક કાર્ય માટેનો આધાર છે. દરેક સંસ્થામાં, કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવાની પ્રક્રિયા તેની પોતાની રીતે નિયમન કરવામાં આવે છે. જો કે, ત્યાં છે ચોક્કસ નિયમોઅને નિયમો કે જેના અનુસાર કર્મચારીઓનું કાર્ય ગોઠવવામાં આવશે.

કર્મચારી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી શા માટે બનાવવામાં આવી રહી છે?

ધ્યેય નિર્ધારિત કર્યા વિના કર્મચારી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીની સ્થાપના અશક્ય છે. વધુમાં, તમારે તે સિદ્ધાંતોને સ્પષ્ટપણે સમજવાની જરૂર છે જેના દ્વારા તે રચાય છે. કર્મચારી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી બનાવવાના મુખ્ય કાર્યો સામાન્ય રીતે નીચે મુજબ છે:

1. સંસ્થાને લાયકાત ધરાવતા કર્મચારીઓ પ્રદાન કરો)
2. કર્મચારીને આરામદાયક કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ પ્રદાન કરો જેથી તેનું કાર્ય શક્ય તેટલું અસરકારક હોય)
3. પ્રેરણા અને મહેનતાણુંની ઉદ્દેશ્ય અને ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળી સિસ્ટમ બનાવો)
4. કામના પરિણામો સાથે કર્મચારીનો સંતોષ વધારવો)
5. દરેક કર્મચારીને વ્યાવસાયિક વૃદ્ધિ અને વિકાસ માટેની તકો પ્રદાન કરો)
6. ટીમમાં અનુકૂળ નૈતિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક વાતાવરણ બનાવવા માટે)
7. વર્તમાનમાં સુધારો કરવો અને કર્મચારીઓના મૂલ્યાંકનની વધુ અસરકારક પદ્ધતિઓ રજૂ કરવી)
8. એચઆર વિભાગને કંપનીની સંસ્થાકીય વ્યૂહરચના વિકસાવવા માટે પ્રોત્સાહિત કરો.

અસરકારક કર્મચારી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી નીચેના સિદ્ધાંતો પર આધારિત છે:

1. કર્મચારીઓની પસંદગી અને પ્લેસમેન્ટમાં કાર્યક્ષમતા)
2. મહેનતાણું અને પ્રેરણાની ઉચિતતા)
3. કર્મચારીની કારકિર્દી અને વ્યવસાયિક વૃદ્ધિ જરૂરિયાતો, ક્ષમતાઓ અને તેના કાર્યના પરિણામો અનુસાર, સંસ્થાની ક્ષમતાઓ અને જરૂરિયાતોને આધારે)
4. કર્મચારીની વ્યક્તિગત સમસ્યાઓ હલ કરવામાં સહાય પૂરી પાડવી.

આમ, કર્મચારી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીની રચના સિદ્ધાંતોના આધારે કરવામાં આવે છે જે તેની અસરકારકતા તેમજ તેના સંપૂર્ણ કાર્યની ગુણવત્તા નક્કી કરે છે.

એચઆર કાર્યમાં શું શામેલ છે?

ટીમ સાથે કામ સામાન્ય રીતે HR વિભાગમાં કેન્દ્રિત હોય છે. જો સંસ્થામાં કર્મચારી મેનેજર હોય, તો કર્મચારીઓના કાર્યમાં મુખ્ય દિશાઓનો વિકાસ અને નિર્ધારણ એ તેના કાર્યનો એક ભાગ છે. તે જ સમયે, વ્યૂહરચના સંસ્થાના વડાને સમજી શકાય તેવું અને તેના દ્વારા મંજૂર હોવું આવશ્યક છે. જો કોઈ એચઆર ડિરેક્ટર ન હોય, તો એચઆર વિભાગની દેખરેખ સીધી મેનેજરને સોંપવાની સલાહ આપવામાં આવે છે.

• કર્મચારી રેકોર્ડ મેનેજમેન્ટ. આ વિભાગમાં સંસ્થામાં કર્મચારીઓની તમામ કુદરતી હિલચાલ માટે કર્મચારી નોંધણી સપોર્ટનો સમાવેશ થાય છે:

1. ભરતી, બરતરફી અને ટ્રાન્સફર)
2. બિઝનેસ ટ્રિપ્સ, વેકેશનની નોંધણી (અભ્યાસ, વાર્ષિક, પ્રસૂતિ રજા))
3. માંદગી રજાની નોંધણી)
4. સંસ્થાના કર્મચારીઓનું એકાઉન્ટિંગ.

• વિશ્લેષણાત્મક કાર્ય. વિવિધ પ્રકારના કર્મચારીઓનું વિશ્લેષણ, સામાન્ય રીતે નિર્દિષ્ટ માપદંડો અનુસાર:

1. જાણ)
2. આકારણી પ્રક્રિયાઓ હાથ ધરવા)
3. વિવિધ નોકરીની સ્થિતિમાં દરેક ચોક્કસ કર્મચારીની અસરકારકતાનો અભ્યાસ કરવો
4. કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવા માટે વિવિધ યોજનાઓ બનાવવી.

• કર્મચારી તાલીમ કાર્ય:

1. આયોજિત તાલીમ)
2. વિશિષ્ટ તાલીમ કેન્દ્રોમાં તાલીમનું સંગઠન)
3. વિવિધ પ્રકારની તાલીમનું સંગઠન.

• કંપનીને લાયકાત ધરાવતા કર્મચારીઓ પ્રદાન કરવા માટે કાર્ય કરો:

1. કર્મચારીઓની ભરતી અને પસંદગી)
2. સ્થિતિ દ્વારા કર્મચારીઓની નિમણૂક)
3. કર્મચારીઓના અનુકૂલનનું સંચાલન કરવું અને દરેક તબક્કે તેમને ટેકો આપવો.

• સંસ્થાની કર્મચારી નીતિની રચના. કર્મચારીઓ સાથે કામ કરતી વખતે, આ મુદ્દો નિર્ણાયક છે. કર્મચારી નીતિ સંસ્થાના વડા અને લાઇન મેનેજર સાથે સંયુક્ત રીતે બનાવવામાં આવે છે.

દરેક ચોક્કસ સંસ્થામાં, સંસ્થાના કાર્યની વિશિષ્ટતાઓ અને તેની જરૂરિયાતોને આધારે આ વિસ્તારોને વિસ્તૃત અને પૂરક બનાવી શકાય છે. સંસ્થાના સંચાલન કર્મચારીઓ સાથેના કાર્યની સામગ્રીનું બે પ્રકારમાં આયોજન કરવું જોઈએ: ટૂંકા ગાળાના અને લાંબા ગાળાના.

એચઆર પ્લાનનો વિકાસ

કર્મચારી યોજના એ કર્મચારી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીનો આધાર છે. છેવટે, અસરકારક કર્મચારી નીતિ ફક્ત ત્યારે જ શક્ય છે જો ત્યાં સારી રીતે ડિઝાઇન કરેલી યોજનાઓ અને કાર્યક્રમો હોય. આ દસ્તાવેજો કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવાના સમગ્ર ચક્રનું વિગતવાર વર્ણન કરે છે. નિયમ પ્રમાણે, બે યોજનાઓ તૈયાર કરવામાં આવી છે: ઓપરેશનલ અને વ્યૂહાત્મક.

ઓપરેશનલ પ્લાન

વર્તમાન કર્મચારીઓનું કામ અહીં એકીકૃત છે. તે સંસ્થાના ધ્યેયો અને જરૂરિયાતો (એક મહિનાથી એક વર્ષ સુધી) ના આધારે વિવિધ સમયગાળા માટે સંકલિત કરી શકાય છે. તે ચોક્કસ પ્રક્રિયા પર ભાર મૂકીને અથવા સામાન્ય રીતે કર્મચારીઓ સાથેના કામના દરેક ક્ષેત્રો માટે પણ સંકલિત કરી શકાય છે.

ઉદાહરણ તરીકે, ઓપરેશનલ પ્લાનમાં આયોજન શામેલ હોઈ શકે છે:

• નિષ્ણાતોની જરૂરિયાતો,
• કર્મચારી અનુકૂલન,
• ચોક્કસ સમયગાળા માટે સ્ટાફ ઘટાડો,
• કર્મચારીઓની ભરતી અને જાળવણી માટેનો ખર્ચ,
• વિવિધ ક્ષેત્રોમાં કર્મચારીઓની તાલીમ,
• સંસ્થામાં કર્મચારીઓની કારકિર્દી,
• કર્મચારી અનામતની રચના,
• કર્મચારીઓની હિલચાલ,
• સંસ્થાના મૂલ્યોને પ્રોત્સાહન આપવું અને તેમના આધારે કર્મચારીઓ સાથે કામનું નિર્માણ કરવું.

વ્યૂહાત્મક યોજના

તેનું લક્ષ્ય સંસ્થાની એકંદર કર્મચારી નીતિ ઘડવાનું છે. તે સામાન્ય રીતે 5 વર્ષ માટે દોરવામાં આવે છે. તેની સામગ્રી મુખ્યત્વે સંસ્થાના વિકાસ માટે વ્યૂહાત્મક યોજનાની હાજરી દ્વારા નક્કી કરવામાં આવે છે. નિર્ધારિત લક્ષ્યોના આધારે, ત્યાંના કર્મચારીઓ સાથેના કાર્યની સામગ્રી ભવિષ્યને ધ્યાનમાં રાખીને નક્કી કરવામાં આવે છે.

કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવા માટેની સંસ્થાની બંને ઓપરેશનલ અને વ્યૂહાત્મક યોજનાઓ બદલાઈ શકે છે, પૂરક અને સમાયોજિત થઈ શકે છે. સૌ પ્રથમ, તે આંતરિક અને પ્રભાવ પર આધાર રાખે છે બાહ્ય પરિબળો, તેમજ સમગ્ર સંસ્થાની દિશામાં ફેરફારોથી.

કર્મચારીઓ સાથે કામનું નિયમન કરતા દસ્તાવેજો

નિયમનો એ આદર્શ દસ્તાવેજો છે જે વ્યક્તિગત કામગીરી કરવા માટેના લક્ષ્યો, સામગ્રી અને પ્રક્રિયાને સ્થાપિત કરે છે અને વ્યૂહાત્મક પાસામાં સંસ્થાના કાર્યને પણ નિર્ધારિત કરે છે.

સંસ્થામાં નિયમનકારી દસ્તાવેજો વિકસિત થાય છે કારણ કે તે વિકાસ અને વિસ્તરણ કરે છે. ખૂબ નાની કંપનીઓ માટે, તેઓ, એક નિયમ તરીકે, જરૂરી નથી, પરંતુ મોટી કંપનીઓ માટે તેઓ ફક્ત જરૂરી છે, કારણ કે તેમના વિના અસરકારક કર્મચારીઓના કાર્યને વ્યવસ્થિત કરવું અને ગોઠવવું અશક્ય છે.

કર્મચારી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલી ખાસ કરીને અસરકારક છે જો તેના નિયમો સંસ્થાના ધોરણોનું પાલન કરે છે અને તેના લક્ષ્યોને હાંસલ કરવાનો છે.

કર્મચારીઓનું કાર્ય નીચેના નિયમનકારી દસ્તાવેજો પર આધારિત છે.

કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવાના નિયમો.

દરેક વિભાગની તુલનામાં કંપનીમાં કાર્યોનું વિતરણ સ્થાપિત કરતો મૂળભૂત દસ્તાવેજ. તે આ કાર્ય પ્રક્રિયામાં દરેક સહભાગીની ધ્યેયો, ઉદ્દેશો, કાર્યો અને જવાબદારીનો હિસ્સો ધરાવે છે, અને વિભાગો વચ્ચેના સંબંધોને પણ વ્યાખ્યાયિત કરે છે.

આંતરિક મજૂર નિયમો

ફરજિયાત સ્થાનિક દસ્તાવેજ, જે નીચેના હેતુઓ માટે વિકસાવવામાં આવ્યો છે:

• યોગ્ય સ્તરે શ્રમ શિસ્તની રચના અને જાળવણી)
• મજૂર પ્રક્રિયાનું અસરકારક સંગઠન)
• કામ અને આરામ માટે સમયનું તર્કસંગત વિતરણ)
• કામની ઉચ્ચ ગુણવત્તાની ખાતરી કરવી.

કામનું વર્ણન

આ દસ્તાવેજ કર્મચારીની કાર્ય પ્રવૃત્તિઓને સ્પષ્ટપણે નિયમન કરવા માટે જરૂરી છે અને તેમાં નીચેના મુદ્દાઓ શામેલ છે:

• સ્ક્રોલ નોકરીની જવાબદારીઓકર્મચારી)
• કર્મચારીની જવાબદારીના ક્ષેત્રનું નિર્ધારણ)
• વિવિધ વિભાગો સાથે કર્મચારી સંબંધોનો ક્રમ)
• ગેરહાજર કર્મચારીને બદલવા માટેની પ્રક્રિયા.

સંસ્થામાં જોબ વર્ણનોની હાજરી તમને સંસ્થાના કર્મચારીઓ પરના ભારને સમાનરૂપે વિતરિત કરવાની અને વ્યક્તિગત કર્મચારી અને સમગ્ર ટીમ બંનેની પ્રવૃત્તિઓને ગુણાત્મક રીતે નિયંત્રિત કરવાની મંજૂરી આપે છે.

સ્ટાફિંગ ટેબલ

આ દસ્તાવેજમાં સંસ્થામાં કર્મચારીઓની સંખ્યા વિશેની માહિતી છે. અધિકૃત પગાર અને, જો કોઈ હોય, તો તેનું બોનસ પણ અહીં જણાવવામાં આવ્યું છે.

સંસ્થામાં કર્મચારી અનામતની રચના પરના નિયમો

આ દસ્તાવેજ મોટી સંસ્થાઓમાં લાગુ પડે છે જે વ્યૂહાત્મક વિકાસ યોજનાઓના આધારે કર્મચારી અનામત બનાવે છે. આમાં કંપનીના આંતરિક સંસાધનો અને બાહ્ય શ્રમ બજાર બંનેમાંથી ઉમેદવારોનો સમાવેશ થઈ શકે છે.

કર્મચારીઓના અનુકૂલનના તબક્કાઓ પરના નિયમો

એક દસ્તાવેજ જે કર્મચારીઓના સામાજિક, મનોવૈજ્ઞાનિક અને વ્યાવસાયિક અનુકૂલન માટેની દિશાઓને વ્યાખ્યાયિત કરે છે. કર્મચારી અનુકૂલન પ્રણાલીના ઉચ્ચ-ગુણવત્તાવાળા અમલીકરણથી સ્ટાફના ટર્નઓવરમાં નોંધપાત્ર ઘટાડો થાય છે અને નવા આવનારાઓ માટે કામની ગુણવત્તામાં સુધારો થાય છે.

કર્મચારીઓની ભરતી અને પસંદગી અંગેના નિયમો

આ દસ્તાવેજ નિષ્ણાતોની ભરતી અને પસંદગી માટેની પ્રક્રિયા સ્થાપિત કરે છે. તે દરેક કામગીરી પૂર્ણ કરવા માટેની સમયમર્યાદા અને આ પ્રક્રિયામાં તમામ સહભાગીઓ વચ્ચે જવાબદારીઓ પણ સ્થાપિત કરે છે.

આ સૂચિ સંપૂર્ણથી ઘણી દૂર છે અને, સંસ્થાની જરૂરિયાતોને આધારે, તે અન્ય સ્થાનિક દસ્તાવેજો સાથે પૂરક થઈ શકે છે જે કર્મચારીઓની પ્રવૃત્તિઓના એક ક્ષેત્રમાં કાર્ય માટેની પ્રક્રિયા નક્કી કરશે.

સક્ષમ કર્મચારી નીતિ એ તકરારને ઉકેલવાનો એક માર્ગ છે

તે વૈજ્ઞાનિક સિદ્ધાંત પરથી જાણીતું છે કે કોઈપણ પ્રણાલીગત રચના સમયાંતરે અસ્થિરતાની સ્થિતિને આધિન છે. સરળ શબ્દોમાં કહીએ તો, વહેલા અથવા પછીના કોઈપણ સંસ્થામાં તણાવ કર્મચારી સંબંધોમાં એકઠા થાય છે. પરિણામ સંઘર્ષનો ઉદભવ છે. આ સમયગાળા દરમિયાન, કાર્યક્ષમતા ઘટે છે અને આયોજિત સૂચકાંકો બગડે છે.

સંઘર્ષનું નિરાકરણ પરંપરાગત રીતે મનોવિજ્ઞાનના ક્ષેત્ર સાથે સંકળાયેલું છે. જો કે, કર્મચારીઓ સાથે યોગ્ય રીતે રચાયેલ કાર્ય આ પ્રક્રિયામાં નોંધપાત્ર ભૂમિકા ભજવી શકે છે. આ કિસ્સામાં, સૌથી મહત્વપૂર્ણ પ્રારંભિક તબક્કો છે, એટલે કે, ઉમેદવારની પસંદગી અને તેનું પ્રારંભિક વિશ્લેષણ. ધ્યેય એવી પરિસ્થિતિ છે જેમાં મનોવૈજ્ઞાનિક સુસંગતતા ધરાવતા કર્મચારીઓ સમાન વિભાગમાં કામ કરે છે. આમ, કર્મચારીઓના કામના મહત્વને વધુ પડતો અંદાજ કાઢવો મુશ્કેલ છે.

કર્મચારી નીતિ એ અસરકારક કર્મચારી વ્યવસ્થાપન પ્રણાલીનો આધાર છે

સંસ્થાની કર્મચારી નીતિનો હેતુ સંસ્થાને એવા કર્મચારીઓ પૂરા પાડવાનો છે જેઓ સમયસર જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરે છે. સંસ્થાની કર્મચારી નીતિ વિવિધ પરિબળોથી પ્રભાવિત હોય છે, જેના પ્રભાવ હેઠળ તેને સમાયોજિત અથવા સંપૂર્ણપણે બદલી શકાય છે. આ પરિબળોને વિભાજિત કરવામાં આવે છે:

1. બાહ્ય. આમાં મજૂર કાયદો, ટ્રેડ યુનિયનો સાથેના સંબંધો, દેશની આર્થિક સ્થિતિ અને મજૂર બજારનો સમાવેશ થાય છે.
2. આંતરિક. આમાં સંસ્થાના લક્ષ્યો અને ઉદ્દેશો, પ્રાદેશિક સ્થાન, ઉપયોગમાં લેવાતી તકનીકીઓ, સંસ્થાની આંતરિક સંસ્કૃતિ, ટીમમાં નૈતિક અને મનોવૈજ્ઞાનિક વાતાવરણનો સમાવેશ થાય છે.

કર્મચારી નીતિની રચનામાં મુખ્ય દિશાઓ નીચે મુજબ છે:

• ભરતી)
• વેતન વ્યવસ્થા)
• તાલીમ)
• કર્મચારીઓની કાર્યવાહીની રચના)
• સામાજિક સંબંધો.

સંસ્થાના કદના આધારે કર્મચારી નીતિનું નિયમન, સ્થાનિક દસ્તાવેજોના સ્વરૂપમાં સમાવિષ્ટ કરી શકાય છે અથવા મેનેજર દ્વારા સ્થાપિત અલિખિત નિયમોના સ્વરૂપમાં અસ્તિત્વમાં છે.

કોઈ પણ સંજોગોમાં, કર્મચારી નીતિ વિકસાવવા માટે તે પૂરતું નથી. અસર મેળવવા માટે, તેને સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓમાં શક્ય તેટલી અસરકારક રીતે દાખલ કરવી જરૂરી છે. તેના અમલીકરણ માટેની પદ્ધતિ યોજનાઓ અને ધોરણો, વહીવટી, સંગઠનાત્મક, આર્થિક અને સામાજિક પગલાંના વિકાસ પર આધારિત છે જેનો હેતુ સંસ્થાની વિવિધ કર્મચારીઓની સમસ્યાઓનું નિરાકરણ તેમજ તેની કર્મચારીઓની જરૂરિયાતોને પૂર્ણ કરવાનો છે.

આમ, આ જટિલ પ્રક્રિયાના તમામ ઘટકોના સંકલિત ઉપયોગ દ્વારા કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવા માટે અસરકારક સિસ્ટમ બનાવી શકાય છે. ફક્ત આ કિસ્સામાં અમે કંપનીના કર્મચારીઓ સાથેના કામના ઓર્ડર અને સ્પષ્ટતાની ખાતરી આપી શકીએ છીએ.

1 માનવ સંસાધન વ્યવસ્થાપન ખ્યાલો

2 કર્મચારી નીતિ

3 ભરતી

4 કર્મચારીઓનું મૂલ્યાંકન

5 કર્મચારીઓની પ્લેસમેન્ટ

6 કર્મચારી અનુકૂલન

7 સ્ટાફ તાલીમ

કર્મચારીઓ સાથે કામનું સંગઠન

1 સંસ્થાની ફિલસૂફી

2 કર્મચારીઓનું માળખું

3 મેનેજમેન્ટ નિયમન

4 શ્રમનું વૈજ્ઞાનિક સંગઠન

5 નેતૃત્વ આવશ્યકતાઓ

6 ટીમ રચના

પ્રેરણા, પગાર અને કામગીરી

2 સ્ટાફનું મહેનતાણું

4 સંચાર અને શિષ્ટાચાર

વપરાયેલ પુસ્તકો

અરજી

1. કર્મચારી વ્યવસ્થાપન સિસ્ટમ

1 માનવ સંસાધન સંચાલન ખ્યાલ

મજૂર બજાર એ શ્રમની ખરીદી અને વેચાણ, કામદારોની તાલીમ અને ઉત્પાદન પ્રક્રિયામાં તેમના ઉપયોગને લગતા રાજ્ય, નોકરીદાતાઓ અને કામદારો વચ્ચેના સામાજિક-આર્થિક સંબંધોનો સમૂહ છે.

શ્રમ બજાર એ શ્રમ સંસાધનોની ભરતી, તાલીમ અને ઉપયોગ સંબંધિત સામાજિક-આર્થિક સંબંધોનો સમૂહ છે.

શ્રમ સંસાધનોને કાર્યકારી વયના બંને જાતિની વસ્તી તરીકે સમજવામાં આવે છે, જેમાં બિન-કાર્યકારી યુદ્ધ અને શ્રમ અમાન્ય લોકો અને પ્રેફરન્શિયલ શરતો પર વૃદ્ધાવસ્થા પેન્શન મેળવનાર વ્યક્તિઓ તેમજ અર્થતંત્રમાં કાર્યરત વિકલાંગ વયની વ્યક્તિઓ સિવાય.

"કર્મચારીઓ" ની વિભાવના સંસ્થાના કર્મચારીઓના ઘટકોને એક કરે છે (ઉત્પાદન અથવા સંચાલન કામગીરી કરે છે અને શ્રમ સાધનોનો ઉપયોગ કરીને શ્રમના પદાર્થોની પ્રક્રિયામાં રોકાયેલ છે).

ચાલો કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવાની સબસિસ્ટમ્સ અને સંસ્થાના નિયમનકારી દસ્તાવેજો વચ્ચેના સંબંધને ધ્યાનમાં લઈએ (ફિગ. 1). લોજિસ્ટિક્સ કંપની વેક્ટર એલએલસીના ઉદાહરણનો ઉપયોગ કરીને ડેટા રજૂ કરવામાં આવ્યો છે. આકૃતિમાં, વપરાયેલ દસ્તાવેજો લીલા, પીળામાં - એક ડિગ્રી અથવા બીજામાં, અને લાલ રંગમાં - ગેરહાજરમાં પ્રકાશિત થાય છે.

2. કર્મચારી નીતિ

કર્મચારી નીતિ લાંબા ગાળા માટે કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવાની સામાન્ય લાઇન અને મૂળભૂત સિદ્ધાંતો નક્કી કરે છે અને એન્ટરપ્રાઇઝમાં કર્મચારીઓ માટે વર્તનના વહીવટી અને નૈતિક ધોરણોના સ્વરૂપમાં વ્યક્ત થાય છે.

નેતૃત્વ શૈલી એ તે રીતોનો ઉલ્લેખ કરે છે જેમાં નેતા તેના ગૌણ અધિકારીઓ સાથે સંપર્ક કરે છે. ત્યાં છે: સરમુખત્યારશાહી, લોકશાહી, ઉદાર અને મિશ્ર શૈલીઓ.

ચોખા. 1. સંસ્થાના નિયમનકારી દસ્તાવેજો સાથે કર્મચારીઓ સાથે કામની સબસિસ્ટમનો આંતરસંબંધ.

પ્રશ્નમાં એન્ટરપ્રાઇઝમાં નેતૃત્વના પ્રકારને દર્શાવતા, અમે તેને સરમુખત્યારશાહી શૈલી તરીકે વર્ગીકૃત કરી શકીએ છીએ. આ નીચેનામાં પ્રગટ થાય છે: નેતા હંમેશા એકલા નિર્ણયો લે છે, ઔપચારિક કડક શિસ્ત અને કડક દિનચર્યાઓનું પાલન કરે છે, અને સજાને ઉત્તેજનાની મુખ્ય પદ્ધતિ માને છે.

ચાલો પ્રશ્નમાં સંસ્થામાં ઉપયોગમાં લેવાતા કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવાના મૂળભૂત સિદ્ધાંતોને ધ્યાનમાં લઈએ (કોષ્ટક 1.)

કોષ્ટક 1. કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવાના સિદ્ધાંતો.

સિદ્ધાંત વર્ણન લવચીકતા નિયંત્રણ સિસ્ટમ નિયંત્રણ ઑબ્જેક્ટના બદલાતા ધ્યેયો અને તેની કાર્યકારી પરિસ્થિતિઓને સરળતાથી સ્વીકારે છે વિકેન્દ્રીકરણ તર્કસંગત સ્વાયત્તતા સુનિશ્ચિત કરવામાં આવે છે. માળખાકીય વિભાગોઅધિકારો અને જવાબદારીઓના વિભાજન સાથે કૉલેજિયલિટી મેનેજરો એકબીજા સાથે નજીકથી કામ કરે છે, સૌથી મહત્વપૂર્ણ નિર્ણયોના વિકાસમાં ભાગ લે છે પરિભ્રમણ વ્યક્તિગત કર્મચારીઓની અસ્થાયી પ્રસ્થાન સંસ્થાના કામમાં વિક્ષેપ પાડતી નથી, દરેક કર્મચારી તેના સ્તરના અન્ય કર્મચારીઓના કાર્યો કરી શકે છે વિશેષતા અલગ છે. સજાતીય વ્યવસ્થાપન કાર્યો કરવા માટે વિશેષતા ધરાવતા વિભાગો શ્રમ ખર્ચની ભરપાઈ સાથે વ્યક્તિગત અને સામૂહિક શ્રમના પરિણામોના આધારે ચુકવણી પર આધારિત વાજબી મહેનતાણું.

3 ભરતી

કર્મચારીઓની પસંદગી એ શ્રમ વિનિમય અને એન્ટરપ્રાઇઝમાં વર્તમાન કર્મચારી અનામતના આધારે ખાલી નોકરીઓ માટે યોગ્ય ઉમેદવારોની પસંદગી કરવાની પ્રક્રિયા છે.

વ્યવસાયિક કર્મચારીઓની પસંદગીમાં નીચેના તબક્કાઓનો સમાવેશ થાય છે: કર્મચારી કમિશનની રચના, નોકરીની જરૂરિયાતોની રચના, મીડિયામાં સ્પર્ધાની જાહેરાત, ઉમેદવારોની મનોવૈજ્ઞાનિક સ્થિરતાનું મૂલ્યાંકન, રેટિંગ દ્વારા ઉમેદવારોનું વ્યાપક મૂલ્યાંકન અને અંતિમ સૂચિની રચના, નિષ્કર્ષ ખાલી જગ્યા માટે ઉમેદવારની પસંદગી પર કર્મચારી કમિશન. પદ, પદની મંજૂરી, રોજગાર કરારનું નિષ્કર્ષ, નોંધણી અને એચઆર વિભાગમાં ઉમેદવારના કર્મચારીઓના દસ્તાવેજો સબમિટ કરવા.

ભરતી વખતે નિર્ણાયક પરિબળ હાલમાં ખાલી જગ્યા માટે સંભવિત ઉમેદવાર સાથેનો ઇન્ટરવ્યુ છે. ત્યાં ઘણી ઇન્ટરવ્યુ પદ્ધતિઓ છે: બ્રિટિશ, જર્મન, અમેરિકન, ચિની પદ્ધતિ.

પ્રશ્નમાં એન્ટરપ્રાઇઝ પર, સંભવિત ઉમેદવારો સાથે ઇન્ટરવ્યુ બે તબક્કામાં થાય છે, જે દરેક ઉમેદવારની ક્ષમતાઓ અને ક્ષમતાઓને વધુ ચોક્કસ રીતે નિર્ધારિત અને મૂલ્યાંકન કરવાનું શક્ય બનાવે છે. પ્રથમ તબક્કે, બ્રિટીશ પદ્ધતિ લાગુ કરવામાં આવે છે - એટલે કે. કર્મચારી પંચના સભ્યો અને અરજદાર વચ્ચે વ્યક્તિગત વાતચીત. પ્રથમ તબક્કાના પરિણામોના આધારે, ખાલી જગ્યા ભરવા માટે યોગ્ય ઉમેદવારોની સંખ્યા નક્કી કરવામાં આવે છે. ઇન્ટરવ્યુના બીજા તબક્કે, ચાઇનીઝ પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરવામાં આવે છે: બધા સફળ ઉમેદવારોને હોદ્દા સાથે સંબંધિત કાર્યોની શ્રેણી મોકલવામાં આવે છે, જે હલ કરવી આવશ્યક છે. આગળ, કમિશન પૂર્ણ થયેલા કાર્યોની સમીક્ષા કરે છે અને તેનું મૂલ્યાંકન કરે છે, સૌથી યોગ્ય ઉમેદવાર નક્કી કરે છે, જેની સાથે રોજગાર કરાર પછીથી પૂર્ણ થાય છે.

એન્ટરપ્રાઇઝની વિશ્વસનીય કામગીરી માટે એક મહત્વપૂર્ણ ભૂમિકા કર્મચારી અનામતની રચના દ્વારા ભજવવામાં આવે છે - આ ઉચ્ચ લાયકાતની સંબંધિત નોકરીઓ પર કબજો કરવા માટે વ્યવસ્થિત તાલીમમાંથી પસાર થતા કર્મચારીઓનો એક ભાગ છે.

પરિસ્થિતિનું વિશ્લેષણ "વિશ્વાસ રાખો પણ ચકાસો."

વિચારણા હેઠળની પરિસ્થિતિનું મુખ્ય નિષ્કર્ષ નામમાં જ સમાયેલું છે. તમે એકલા વિશ્વાસના આધારે ટીમમાં સંબંધો બાંધી શકતા નથી; સ્ટાફની પ્રવૃત્તિઓ પર મેનેજમેન્ટ તરફથી હંમેશા સ્પષ્ટ નિયંત્રણ હોવું જોઈએ, પછી ભલે ટીમમાં સંબંધો ગમે તેટલા નજીકના હોય.

મારા મતે, આ પરિસ્થિતિમાં કંપનીના ડિરેક્ટરે નીચે મુજબ કરવું જોઈએ: પ્રથમ, સેરગેઈ સાથે શાંતિપૂર્ણ રીતે નાણાકીય સમસ્યાઓ ઉકેલવાનો પ્રયાસ કરો. જો સેરગેઈ પૈસા આપવાનો ઇનકાર કરે છે, તો ડિરેક્ટર પાસે પૈસા પરત કરવાનો કદાચ એક જ રસ્તો છે, કારણ કે ચોરીની હકીકતો સ્પષ્ટ છે અને ઑડિટ દ્વારા પુષ્ટિ મળી છે, તે કોર્ટમાં સેરગેઈ પાસેથી પૈસા વસૂલ કરી શકે છે.

કર્મચારીઓના નિર્ણયો માટે, હું નીચે મુજબ આગળ વધીશ: સેરગેઈને લેખ હેઠળ બરતરફ કરવો જોઈએ, કાનૂની સલાહકાર મારિયા, સેક્રેટરી નતાલ્યા અને બોડીગાર્ડ એવજેનીને તેમની સ્વતંત્ર ઇચ્છા અને નાયબને રાજીનામું આપવાની ઓફર કરવી જોઈએ. ડિરેક્ટર વ્લાદિમીર અને ચીફ એકાઉન્ટન્ટ ઈરિના શિસ્તબદ્ધ પ્રતિબંધો લાગુ કરે છે.

આવી પરિસ્થિતિઓને રોકવા માટે, એન્ટરપ્રાઇઝના એકાઉન્ટિંગ વિભાગે દસ્તાવેજો સાથે કામ કરવા માટેના સ્થાપિત નિયમોનું સખતપણે પાલન કરવું જોઈએ, અને ખાલી ફોર્મ પર સહી કરવી નહીં અને દસ્તાવેજોમાં દર્શાવેલ તમામ આંકડાઓને સખત રીતે તપાસવું અને નિયંત્રિત કરવું જોઈએ.

1.4 કર્મચારીઓનું મૂલ્યાંકન

કર્મચારીનું મૂલ્યાંકન ખાલી અથવા કબજે કરેલા કાર્યસ્થળ માટે કર્મચારીની યોગ્યતા નક્કી કરવા માટે હાથ ધરવામાં આવે છે, અને તે ત્રણ રીતે કરી શકાય છે: કર્મચારીની સંભવિતતાનું મૂલ્યાંકન કરવું, કર્મચારીના વ્યક્તિગત યોગદાનનું મૂલ્યાંકન કરવું અને કર્મચારીઓનું પ્રમાણપત્ર.

મુખ્ય મૂલ્યાંકન પદ્ધતિઓમાં શામેલ છે: સ્ત્રોત સંશોધન, ઇન્ટરવ્યુ, પ્રશ્નાવલિ, સમાજશાસ્ત્રીય સર્વેક્ષણો, અવલોકન, પરીક્ષણ, નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન, જટિલ ઘટનાઓ, વ્યવસાયિક રમતો, કેસ અભ્યાસ, રેન્કિંગ, પરીક્ષાઓ અને અન્ય.

પ્રશ્નમાં એન્ટરપ્રાઇઝ પર, કર્મચારીઓની આકારણી પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ પરીક્ષા અને વ્યવસાયિક રમતના સ્વરૂપમાં થાય છે. આ પરિસ્થિતિઓને ઉકેલવા માટેની ક્રિયાઓનું વિશ્લેષણ અને વિકાસ કરવા માટે કર્મચારીને સંખ્યાબંધ ચોક્કસ ઉત્પાદન પરિસ્થિતિઓ સાથે રજૂ કરવામાં આવે છે. આમ, કર્મચારીના વ્યાવસાયિક જ્ઞાન અને કૌશલ્યોની કસોટી કરવામાં આવે છે અને તેનો વિકાસ પણ થાય છે શ્રેષ્ઠ વિકલ્પોવિચારણા હેઠળની પરિસ્થિતિઓમાં ક્રિયાઓ.

સર્ટિફિકેશન એ કર્મચારીઓના વ્યાપક મૂલ્યાંકનનું એક સ્વરૂપ છે, જેના પરિણામોના આધારે કારકિર્દીની વધુ વૃદ્ધિ, સ્થાનાંતરણ અથવા કર્મચારીની બરતરફી અંગે નિર્ણયો લેવામાં આવે છે.

મેનેજમેન્ટ કર્મચારીઓને પ્રમાણિત કરવા માટેની વ્યાપક રીતે જાણીતી પદ્ધતિઓમાંથી, સૌથી યોગ્ય એક જટિલ પદ્ધતિ છે, જે મૂળ પદ્ધતિઓના સંયોજન પર આધારિત છે: વિચારમંથન, પ્રશ્ન, તુલનાત્મક વિશ્લેષણ, સમાજશાસ્ત્રીય સર્વેક્ષણ અને નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન.

"પ્રમાણપત્ર" પ્રશ્નાવલી ભરવાના પરિણામોના આધારે, ગણતરી કરેલ સ્કોર પ્રાપ્ત થયો - 135 પોઈન્ટ. આ મૂલ્યાંકન પ્રમાણિત કરવામાં આવેલ વ્યક્તિના એકદમ સારા વ્યાવસાયિક ગુણો દર્શાવે છે અને હોદ્દા માટે યોગ્યતાની પુષ્ટિ કરે છે અથવા કર્મચારીને સમકક્ષ પદ પર સ્થાનાંતરિત કરી શકાય છે.

1.5 કર્મચારીઓની નિમણૂક

કર્મચારીઓની નિમણૂક વ્યાપક મૂલ્યાંકન, આયોજિત કારકિર્દી માર્ગ, શરતો અને કર્મચારીઓના મહેનતાણાના પરિણામોના આધારે નોકરીની અસરકારક બદલીની ખાતરી આપે છે.

ત્યાં ચાર મુખ્ય કારકિર્દી મોડેલો છે:

"સ્પ્રિંગબોર્ડ" - કર્મચારીના જીવન માર્ગમાં તેની સંભવિતતા, અનુભવ અને લાયકાતમાં ધીમે ધીમે વધારો સાથે કારકિર્દીની સીડી ઉપર લાંબી ચઢાણનો સમાવેશ થાય છે;

"નિસરણી" - કારકિર્દીનું દરેક પગલું ચોક્કસ પદને રજૂ કરે છે જે કર્મચારી નિશ્ચિત સમયગાળા માટે ધરાવે છે, પરંતુ 5 વર્ષથી વધુ નહીં; ઉચ્ચ પદ પર કબજો કર્યા પછી, કારકિર્દીની સીડી નીચે વ્યવસ્થિત ઉતરાણ શરૂ થાય છે;

"સાપ" - નિમણૂક દ્વારા કર્મચારીની આડી ચળવળ માટે પ્રદાન કરે છે, દરેક પદ પર ટૂંકા સમય (1-2 વર્ષ) માટે કબજો કરે છે;

"ક્રોસરોડ્સ" - કામના ચોક્કસ નિશ્ચિત અથવા પરિવર્તનશીલ સમયગાળા પછી, પ્રમોશન, ટ્રાન્સફર અથવા ડિમોશન પર નિર્ણય લેવામાં આવે છે તેના પરિણામોના આધારે, વ્યાપક મૂલ્યાંકન (પ્રમાણપત્ર)માંથી પસાર થતા મેનેજર અથવા નિષ્ણાતનો સમાવેશ થાય છે.

કારકિર્દી આયોજનમાં કર્મચારીના જીવન માર્ગના વિવિધ તબક્કાઓ માટે પ્રમાણભૂત કારકિર્દી મોડલ પસંદ કરવામાં આવે છે અને તેમને વ્યક્તિગત લાયકાતો અને કર્મચારીઓના વિકાસમાં સંસ્થાના વ્યૂહાત્મક હિતોના સુધારણા સાથે જોડવામાં આવે છે.

કોષ્ટક 2 કારકિર્દી યોજના દર્શાવે છે.

કોષ્ટક 2. કારકિર્દી યોજના.

પદ સંભાળવાની પોઝિશન ઉંમર પદ્ધતિ એડવાન્સ્ડ ટ્રેનિંગ ડિસ્પેચર20-25એપોઇન્ટમેન્ટટ્રેનિંગ ઇન્સ્ટિટ્યૂટમાં ઉચ્ચ શિક્ષણ કાર્યક્રમમાં લોજિસ્ટિક્સ મેનેજર25-30નિમણૂક 2-મહિનાના અભ્યાસક્રમો લોજિસ્ટિક્સ વિભાગના વડા30-35નિમણૂક2-મહિનાના એડવાન્સ્ડ ટ્રેઇનિંગ ડિસ્પેચર-2-મહિનાના એડવાન્સ્ડ એડવાન્સ્ડ કોર્સ-કોઈમ્પ 2-મહિનાના એડવાન્સ્ડ એડવાન્સ્ડ કોર્સ-કોમ્પ્યુટમેન્ટ ડિરેકટરની બદલી એન્ટરપ્રાઇઝના પ્રોગ્રામ ડાયરેક્ટર40- 50ચૂંટણી અથવા નિમણૂક2 -x સાપ્તાહિક વાર્ષિક તાલીમ ઈન્સ્ટિટ્યૂટ ઓફ મેનેજમેન્ટમાં એન્ટરપ્રાઈઝના ડેપ્યુટી ડાયરેક્ટર 50-55 એપોઈન્ટમેન્ટ માસિક અભ્યાસક્રમો ઈન્સ્ટિટ્યૂટ ઓફ મેનેજમેન્ટ ડિરેક્ટરના કન્સલ્ટન્ટ ખાતે 55-60 નિમણૂક માસિક અભ્યાસક્રમો ઈન્સ્ટિટ્યૂટ ઓફ મેનેજમેન્ટ ખાતે

પરિસ્થિતિનું વિશ્લેષણ "સંઘર્ષ"

પ્રસ્તુત પરિસ્થિતિનું વિશ્લેષણ કરીને, અમે કહી શકીએ કે સંશોધન સંસ્થાના ડિરેક્ટરે એકમાત્ર સંભવિત રીતે કાર્ય કર્યું. જ્યારે કોઈ વિકલ્પ હોય - કર્મચારીઓ માટે પગાર વધારવા માટે, પરંતુ તે જ સમયે સંસ્થાની આગળની પ્રવૃત્તિઓને જોખમમાં મૂકવું અથવા સંસ્થાને બચાવવા માટેના તમામ પ્રયત્નોને દિશામાન કરવા, પછી પસંદગી સ્પષ્ટ છે. અગાઉ જ્યારે અસુરક્ષિત પગાર વધારાનું વચન આપવામાં આવ્યું હતું ત્યારે ભૂલ કરવામાં આવી હતી. નેતાએ હંમેશા સંગઠનની ક્ષમતાઓ સામે તેના વચનોનું વજન કરવું જોઈએ, માત્ર પાછલા સમયગાળાના પરિણામોના આધારે જ નહીં, પણ ભવિષ્યમાં પણ. તેણે પરિસ્થિતિને પરિપ્રેક્ષ્યમાં જોવી અને તેનું મૂલ્યાંકન કરવું જોઈએ; આ તે છે જ્યાં નેતાની પ્રતિભા રહેલી છે.

1.6 કર્મચારી અનુકૂલન

કર્મચારી અનુકૂલન એ ટીમને બાહ્ય અને બદલવા માટે અનુકૂલન કરવાની પ્રક્રિયા છે આંતરિક વાતાવરણસંસ્થાઓ

કર્મચારીનું અનુકૂલન એ કાર્યસ્થળ અને કાર્ય સામૂહિક માટે વ્યક્તિનું અનુકૂલન છે.

અનુકૂલનના સૌથી રસપ્રદ પ્રકારોમાંનું એક યુવા નિષ્ણાતોનું અનુકૂલન છે. યુવા વ્યાવસાયિકો માટે અનુકૂલનના બે મુખ્ય સ્વરૂપો છે: માર્ગદર્શન અને સલાહ.

માર્ગદર્શન એ એક એવી પ્રક્રિયા છે જેમાં એક વ્યક્તિ (માર્ગદર્શક) સામાન્ય મેનેજર-સૉર્ડિનેટ સંબંધની બહાર બીજી વ્યક્તિ (નવોદિત અથવા મેન્ટી) ના પ્રમોશન અને વિકાસ માટે જવાબદાર હોય છે. પાત્ર લક્ષણોમાર્ગદર્શકોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: અન્યોને વિકસાવવામાં મદદ કરવા માટે મજબૂત પ્રેરણા, કૌશલ્યોમાં નોંધપાત્ર અને માન્ય અનુભવ, મેન્ટીની શક્તિઓ અને નબળાઈઓને ઓળખવાની ક્ષમતા અને તેમને વિકસાવવા અથવા સુધારવા માટેની ક્રિયાઓ ઘડવામાં, તેમના ગૌણ અધિકારીઓની રુચિઓ, ક્ષમતાઓ અને ઇચ્છાઓનું જ્ઞાન, તેમના પર વિશ્વાસ ગૌણ અને તેમની પાસેથી સમાન અપેક્ષાઓ.

પરામર્શ - વ્યક્તિગત કર્મચારીને વ્યક્તિગત સલાહ અને તેને સમસ્યા હલ કરવાના માર્ગો શોધવા અથવા તેના માટે મહત્વપૂર્ણ એવા ક્ષેત્રોમાં સમસ્યાઓને કારણે તેની ચિંતા ઘટાડવાની તક પૂરી પાડવી. કાઉન્સેલિંગ માટે નેતાએ ધ્યાન આપવું, સમજવું, પૃથ્થકરણ કરવું, અર્થઘટન કરવું અને પ્રતિભાવ આપવો જરૂરી છે જેથી નવોદિત અને સલાહકાર બંને માટે શીખવાની પ્રક્રિયા સફળ થાય.

મને લાગે છે કે પ્રશ્નમાં સંસ્થા માટે યુવા નિષ્ણાતોના અનુકૂલનનું શ્રેષ્ઠ સ્વરૂપ માર્ગદર્શન છે. આ પદ્ધતિનો ઉપયોગ નવા કર્મચારીને તેની ફરજોના અવકાશમાં વધુ લવચીક પ્રવેશમાં ફાળો આપશે, તેને ઘણી બધી "મુશ્કેલીઓ" અને "અનુભવીતાને કારણે" ઉત્પાદન ભૂલો ટાળવા દેશે, અને માર્ગદર્શક સાથે અનૌપચારિક સંબંધ પણ કરશે. તેને ટીમમાં વધુ સરળતાથી એકીકૃત થવા દો.

7 સ્ટાફ તાલીમ

શિક્ષણ એ સૌથી મહત્વપૂર્ણ સબસિસ્ટમ્સમાંનું એક છે સામાજિક ક્ષેત્રરાજ્ય, વ્યાવસાયિક પ્રવૃત્તિઓમાં તેમના અસરકારક ઉપયોગના ઉદ્દેશ્ય સાથે વ્યક્તિ દ્વારા વ્યવસ્થિત જ્ઞાન, કુશળતા અને ક્ષમતાઓ મેળવવાની પ્રક્રિયાને સુનિશ્ચિત કરે છે. કામદારો અને કર્મચારીઓની તાલીમમાં ચાર મુખ્ય પ્રકારોનો સમાવેશ થાય છે:

વ્યવસાયિક તાલીમ - પ્રાથમિક, માધ્યમિક અને ઉચ્ચતર છે (1 થી 6 વર્ષ સુધીનો તાલીમ સમયગાળો):

અદ્યતન તાલીમ - વ્યાવસાયિક અભ્યાસક્રમો, મેનેજમેન્ટ શાળાઓ, અદ્યતન તાલીમ ફેકલ્ટીઓ (1 દિવસથી 6 મહિના સુધીનો સમયગાળો);

કર્મચારીઓની પુનઃપ્રશિક્ષણ - શૈક્ષણિક સંસ્થાઓમાં હાથ ધરવામાં આવે છે જ્યાં કર્મચારીઓ બીજી વિશેષતા પ્રાપ્ત કરે છે (6 થી 24 મહિનાનો સમયગાળો);

અનુસ્નાતક વ્યાવસાયિક શિક્ષણ - ગ્રેજ્યુએટ સ્કૂલ અથવા ડોક્ટરલ અભ્યાસમાં ઉચ્ચ વ્યાવસાયિક અથવા વૈજ્ઞાનિક લાયકાતો મેળવવા માટે હાથ ધરવામાં આવે છે (અભ્યાસની અવધિ 2 - 4 વર્ષ).

.ખાતરી કરો કે તમારી પાસે શૈક્ષણિક સેવાઓ પ્રદાન કરવા માટેનું લાઇસન્સ છે.

.પ્રોસ્પેક્ટસ જુઓ શૈક્ષણિક સંસ્થા, અભ્યાસક્રમ કાર્યક્રમ.

.તાલીમ આધારની ઉપલબ્ધતા અને સ્થિતિ તપાસો.

.ટીચિંગ સ્ટાફને મળો.

.ત્યાં હેન્ડઆઉટ્સ (પુસ્તકો, પાઠ્યપુસ્તકો, માર્ગદર્શિકા) છે કે કેમ તે શોધો.

.સ્નાતકો કયા શૈક્ષણિક દસ્તાવેજો મેળવે છે તે શોધો (ડિપ્લોમા, પ્રમાણપત્ર, પ્રમાણપત્ર, પ્રમાણપત્ર).

.વ્યાખ્યાયિત કરો સંપૂર્ણ કિંમતતાલીમ

.કેટલાક માટે પિવટ ટેબલ બનાવો શૈક્ષણિક સંસ્થાઓઅને શ્રેષ્ઠ વિકલ્પ પસંદ કરો.

પ્રથમ પ્રકરણમાં કર્મચારીઓ સાથે કામ કરવાની પ્રણાલીની તપાસ કરવામાં આવી હતી, ખાસ કરીને, કર્મચારી સંચાલનની વિભાવના, કર્મચારી નીતિના ઘટકો, મૂલ્યાંકનની પદ્ધતિઓ, અનુકૂલન અને કર્મચારીઓની તાલીમને ધ્યાનમાં લેવામાં આવી હતી, અને કારકિર્દી યોજના વિકસાવવામાં આવી હતી.

2. કર્મચારીઓ સાથે કામનું સંગઠન

1 સંસ્થાની ફિલસૂફી

સંસ્થાની ફિલસૂફી એ કામદારો અને કર્મચારીઓ વચ્ચેના સંબંધ માટેના ઇન્ટ્રા-કંપની સિદ્ધાંતો અને નિયમોનો સમૂહ છે, મૂલ્યો અને માન્યતાઓની એક અનન્ય સિસ્ટમ છે, જે સંસ્થાના તમામ કર્મચારીઓ દ્વારા સ્વેચ્છાએ અથવા શિક્ષણની પ્રક્રિયામાં માનવામાં આવે છે. આ એક પ્રકારની "સંસ્થામાં નૈતિક આચાર સંહિતા" છે.

સંસ્થાનો ધ્યેય ઉચ્ચ ગુણવત્તાની કાર્ગો ડિલિવરી સેવાઓ પ્રદાન કરવાનો છે કાર દ્વારા. ધ્યેય હાંસલ કરવા માટેના માપદંડો છે:

તમામ પ્રકારની પ્રવૃત્તિઓમાંથી મહત્તમ નફો મેળવવો,

કામ અને સેવાઓની કિંમતમાં ઘટાડો,

સેવાઓની ગુણવત્તામાં સુધારો કરવો,

કર્મચારીઓની મહત્તમ આવક અને જીવનધોરણ.

કર્મચારી અધિકારોની ઘોષણા. દરેક વ્યક્તિને નીચેના અધિકારોની બાંયધરી આપવામાં આવે છે: કર્મચારીના વ્યક્તિગત અને નાગરિક અધિકારો, સામાજિક અધિકારો, મજૂર સંરક્ષણનો અધિકાર, વાજબી મહેનતાણુંનો અધિકાર, છોડવાનો અધિકાર, વ્યક્તિના હિતોનું રક્ષણ કરવાનો અધિકાર, અધિકારો અને સ્વતંત્રતાઓ, અધિકાર શિક્ષણ

પ્રમોશન અને પ્રતિબંધો.

સંસ્થા કર્મચારીઓની પહેલને પ્રોત્સાહિત કરે છે જેનો હેતુ છે: સામગ્રી, ઊર્જા અને માહિતી સંસાધનોની બચત કરવી, કામ અને સેવાઓની ગુણવત્તામાં સુધારો કરવો, લાયકાતમાં સુધારો કરવો અને કર્મચારીઓના વ્યાવસાયિક જ્ઞાન અને કૌશલ્યોમાં વધારો કરવો.

સંસ્થા પ્રતિબંધિત કરે છે: વેપાર રહસ્યની રચના કરતી માહિતીનો ખુલાસો, પીણાંનો વપરાશ કાર્યકાળઅને આલ્કોહોલ અથવા ડ્રગ્સના પ્રભાવ હેઠળ કામ પર દેખાય છે.

કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ. સંસ્થા દરેક કર્મચારીને આધુનિક ફર્નિચર અને સાધનોથી સજ્જ ઓફિસમાં આરામદાયક કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ, કમ્પ્યુટર અને ઓફિસ સાધનોની મફત ઍક્સેસ અને કંપનીના ટેલિફોનનો ઉપયોગ પ્રદાન કરે છે.

પગાર. સંસ્થાએ મહેનતાણુંની સમય-આધારિત બોનસ સિસ્ટમ અપનાવી છે, જેમાં નીચેના ઘટકોનો સમાવેશ થાય છે: મૂળભૂત પગાર, પ્રાપ્ત અંતિમ પરિણામ માટેનું મહેનતાણું, મુખ્ય પરિણામો માટે બોનસ, નાણાકીય સહાય.

સામાજિક લાભ. સંસ્થામાં ઉપયોગમાં લેવાતા સામાજિક લાભોની સૂચિમાં શામેલ છે: કાર્યકારી દિવસ દરમિયાન ખોરાકના ખર્ચ માટે આંશિક વળતર, મુસાફરી અને મનોરંજન ખર્ચની ચુકવણી, વર્ષગાંઠો માટે ભેટો, લગ્ન અથવા બાળકના જન્મની ઘટનામાં ખર્ચની ચુકવણી.

સામાજિક ગેરંટી. દરેક કર્મચારીને નીચેના સામાજિક અધિકારોની બાંયધરી આપવામાં આવે છે: 28 કેલેન્ડર દિવસોની વાર્ષિક પેઇડ રજા, રશિયન ફેડરેશનના લેબર કોડ દ્વારા સ્થાપિત રીતે કામચલાઉ અપંગતા અથવા ઇજાના કિસ્સામાં માંદગી રજાની ચુકવણી.

2 કર્મચારીઓનું માળખું

સંગઠનાત્મક માળખું એ એકબીજા સાથે જોડાયેલા મેનેજમેન્ટ એકમોની રચના અને ગૌણ છે. તે માળખાકીય વિભાગો અને તેમની વચ્ચેના વહીવટી જોડાણોના સમૂહને પ્રતિબિંબિત કરતી આકૃતિના રૂપમાં રજૂ કરવામાં આવે છે.

વેક્ટર એલએલસીનું સંગઠનાત્મક માળખું ફિગમાં બતાવવામાં આવ્યું છે. 2.

કાર્યાત્મક માળખું મેનેજમેન્ટ અને વ્યક્તિગત વિભાગો વચ્ચેના સંચાલન કાર્યોના વિભાજનને પ્રતિબિંબિત કરે છે.

ટીમની ભૂમિકાનું માળખું ટીમના સભ્યોને સર્જનાત્મક, સંચાર અને વર્તણૂકીય ભૂમિકાઓમાં વિભાજનની લાક્ષણિકતા આપે છે.

સામાજિક માળખું લાક્ષણિકતા ધરાવે છે મજૂર સામૂહિકસામાજિક સૂચકાંકો દ્વારા (લિંગ, ઉંમર, વ્યવસાય અને લાયકાત, રાષ્ટ્રીયતા, શિક્ષણ, વગેરે).

સ્ટાફિંગ સ્ટ્રક્ચર યુનિટની રચના અને હોદ્દાઓની સૂચિ, સત્તાવાર પગારનું કદ અને વેતન ભંડોળ નક્કી કરે છે.

ચોખા. 2. વેક્ટર એલએલસીનું સંગઠનાત્મક માળખું

ચાલો સંસ્થાના વિભાગો (કોષ્ટક 3) વચ્ચે મેનેજમેન્ટ કાર્યોના વિતરણ માટે મેટ્રિક્સ વિકસાવીએ.

કોષ્ટક 3. વ્યવસ્થાપન કાર્યોના વિતરણનું મેટ્રિક્સ.

ફંક્શન નામ ડિરેક્ટરસ્ટાર્ટ. લોજિસ્ટિક્સ વિભાગ વેચાણ વિભાગCh. એકાઉન્ટન્ટ એન્ટરપ્રાઇઝ ડેવલપમેન્ટ વ્યૂહરચનાનું સંચાલનTSRPIPISIOવ્યવસ્થાપન પ્રણાલીનું સંગઠનCRSISIફાઇનાન્સિયલ અને એકાઉન્ટિંગનું સંચાલન TsSISIRPIMમાર્કેટિંગ મેનેજમેન્ટTSURPITટ્રાન્સપોર્ટ મેનેજમેન્ટTSRPIUSઉપયોગની ગુણવત્તાનું સંચાલનTSRPIUSUવિદેશી આર્થિક પ્રવૃત્તિ મેનેજમેન્ટTSURPIS

3 મેનેજમેન્ટ નિયમન

રેગ્યુલેશન્સ એ નિયમોનો સમૂહ છે જે સરકારી સંસ્થા, એન્ટરપ્રાઇઝ, સંસ્થા અને સંસ્થાની પ્રવૃત્તિઓ તેમજ મીટિંગ્સ અને કોન્ફરન્સ યોજવાની પ્રક્રિયાને નિર્ધારિત કરે છે.

આંતરિક શ્રમ નિયમો કર્મચારીઓની ભરતી અને બરતરફ કરવાની પ્રક્રિયા, કામના અને આરામના કલાકો, કર્મચારીઓ અને વહીવટની મુખ્ય જવાબદારીઓ, પ્રોત્સાહન અને દંડના પગલાં તેમજ સત્તાવાર અને વ્યાપારી માહિતી જાહેર કરવાના મુદ્દાઓનું નિયમન કરે છે.

માળખાકીય વિભાગો પરના નિયમો એન્ટરપ્રાઇઝમાં વિભાગનો હેતુ અને સ્થાન, સંચાલનના મુખ્ય કાર્યો અને કાર્યો, વિભાગના કર્મચારીઓ માટેના અધિકારો, જવાબદારીઓ અને પ્રોત્સાહનોના સ્વરૂપો નક્કી કરે છે.

નોકરીનું વર્ણન એ મેનેજમેન્ટ સિસ્ટમમાં કર્મચારીની નિમણૂક અને સ્થાન, તેની કાર્યાત્મક જવાબદારીઓ, અધિકારો, જવાબદારીઓ અને પ્રોત્સાહનોના સ્વરૂપોનું નિયમન કરતું મુખ્ય દસ્તાવેજ છે.

1.ડિસ્પેચર નિષ્ણાતોની શ્રેણીનો છે.

2.આ એન્ટરપ્રાઇઝમાં ઓછામાં ઓછા 1 વર્ષ સહિત ઓછામાં ઓછા 3 વર્ષ માટે કાર્ય અનુભવ અથવા પ્રાથમિક વ્યાવસાયિક શિક્ષણ અને સંચાલન (ઉત્પાદન) પ્રક્રિયાના સંચાલન નિયમનમાં કાર્ય અનુભવની જરૂરિયાતો વિના માધ્યમિક વ્યાવસાયિક શિક્ષણ ધરાવતી વ્યક્તિની નિમણૂક કરવામાં આવે છે. મોકલનારની સ્થિતિ.

.ડિસ્પેચરના પદ પર નિમણૂક અને તેમાંથી બરતરફી એન્ટરપ્રાઇઝના ડિરેક્ટરના આદેશ દ્વારા કરવામાં આવે છે.

.મોકલનારને ખબર હોવી જોઈએ:

1. નિયમનકારી કાનૂની કૃત્યો, ઉત્પાદન આયોજન અને ઓપરેશનલ પ્રોડક્શન મેનેજમેન્ટના મુદ્દાઓ પર પદ્ધતિસરની સામગ્રી.

2. એન્ટરપ્રાઇઝ પર ઉત્પાદન આયોજન અને ડિસ્પેચિંગનું સંગઠન.

3. કોમ્પ્યુટર ટેકનોલોજી, સંચાર અને સંચાર.

4. અર્થશાસ્ત્ર, મજૂર સંગઠન અને વ્યવસ્થાપનની મૂળભૂત બાબતો.

5. આંતરિક શ્રમ નિયમો.

6. શ્રમ સંરક્ષણ, સલામતીની સાવચેતીઓ, ઔદ્યોગિક સ્વચ્છતા અને અગ્નિ સંરક્ષણના નિયમો અને વિનિયમો.

5.ડિસ્પેચર સીધો લોજિસ્ટિક્સ વિભાગના વડાને રિપોર્ટ કરે છે.

II. ડિસ્પેચરની જવાબદારીઓ:

1.કોમ્પ્યુટર ટેક્નોલૉજી, સંદેશાવ્યવહાર અને સંદેશાવ્યવહારનો ઉપયોગ કરીને, ઉત્પાદન કાર્યક્રમો, કૅલેન્ડર યોજનાઓ અને દૈનિક શિફ્ટ સોંપણીઓ અનુસાર એન્ટરપ્રાઇઝ અથવા તેના વિભાગોની અન્ય પ્રકારની મુખ્ય પ્રવૃત્તિઓ પરિવહન અને અન્ય પ્રકારની મુખ્ય પ્રવૃત્તિઓનું સંચાલન કરે છે.

2.જો જરૂરી હોય તો, એન્ટરપ્રાઇઝની સંબંધિત સેવાઓનો સમાવેશ કરીને, ઉલ્લંઘનોને રોકવા અને દૂર કરવાનાં પગલાં લે છે.

.ડિસ્પેચ લોગ જાળવે છે, ઉત્પાદનની પ્રગતિ પર અહેવાલો અને અન્ય તકનીકી દસ્તાવેજો દોરે છે. . મેનેજર અધિકારો:

1.એન્ટરપ્રાઇઝ મેનેજમેન્ટના તેની પ્રવૃત્તિઓ અંગેના ડ્રાફ્ટ નિર્ણયોથી પરિચિત થાઓ.

2.મેનેજમેન્ટની વિચારણા માટે આ જોબ વર્ણનમાં પૂરી પાડવામાં આવેલ જવાબદારીઓને લગતા કામમાં સુધારણા માટેની દરખાસ્તો સબમિટ કરો.

.એન્ટરપ્રાઇઝના વિભાગોના વડાઓ પાસેથી વ્યક્તિગત રીતે અથવા તાત્કાલિક સુપરવાઇઝર વતી વિનંતી કરો અને તેમની નોકરીની ફરજો નિભાવવા માટે જરૂરી નિષ્ણાતોની માહિતી અને દસ્તાવેજો. . જવાબદારી

1.રશિયન ફેડરેશનના વર્તમાન શ્રમ કાયદા દ્વારા નિર્ધારિત મર્યાદાઓની અંદર - આ જોબ વર્ણનમાં આપવામાં આવેલ જોબની ફરજોને પૂર્ણ કરવામાં અયોગ્ય કામગીરી અથવા નિષ્ફળતા માટે.

2.રશિયન ફેડરેશનના વર્તમાન વહીવટી, ફોજદારી અને નાગરિક કાયદા દ્વારા નિર્ધારિત મર્યાદાઓની અંદર - તેમની પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવા દરમિયાન કરવામાં આવેલા ગુનાઓ માટે.

.સામગ્રીને નુકસાન પહોંચાડવા માટે - રશિયન ફેડરેશનના વર્તમાન મજૂર અને નાગરિક કાયદા દ્વારા નિર્ધારિત મર્યાદાઓની અંદર.

એમ્પ્લોયમેન્ટ કોન્ટ્રાક્ટ એ વહીવટીતંત્ર અને ભાડે રાખેલા કર્મચારી વચ્ચેનો કરાર છે. તેમાં ભાડે રાખવા માટેની પ્રક્રિયા, કામનું સંગઠન અને આરામનો સમય, વ્યવસાય અને નૈતિક ગુણોની લાક્ષણિકતાઓ, કામ માટે ચૂકવણી અને પ્રોત્સાહનો, સામાજિક લાભો અને બાંયધરી, કરારને લંબાવવાની અને સમાપ્ત કરવાની પ્રક્રિયા શામેલ છે.

4 શ્રમનું વૈજ્ઞાનિક સંગઠન

કાર્યસ્થળ એ તકનીકી માધ્યમોથી સજ્જ એક અવકાશી ક્ષેત્ર છે જ્યાં સંયુક્ત રીતે કામ અથવા કામગીરી કરતા કર્મચારીઓની શ્રમ પ્રવૃત્તિ થાય છે.

કાર્યસ્થળનું સંગઠન એ કાર્યસ્થળને શ્રમના સાધનો અને પદાર્થો અને ચોક્કસ ક્રમમાં તેમની પ્લેસમેન્ટથી સજ્જ કરવાના પગલાંનો સમૂહ છે.

કાર્યક્ષેત્ર એ કાર્યસ્થળની જગ્યાનો એક ભાગ છે, જે કાર્યસ્થળના શરતી કેન્દ્રથી એક અથવા બે પગલાંની પાળી સાથે કામદારના હાથ અને પગની પહોંચના અત્યંત બિંદુઓ દ્વારા મર્યાદિત છે.

કાર્યસ્થળનું લેઆઉટ - કર્મચારીઓનું લેઆઉટ, ફર્નિચર અને તકનીકી માધ્યમોરૂમમાં

કાર્યસ્થળના પાસપોર્ટ (પ્રમાણભૂત ડિઝાઇન) માં નીચેના વિભાગો શામેલ છે: હેતુ અને સામાન્ય લાક્ષણિકતાઓ, કાર્યસ્થળનું લેઆઉટ, ફર્નિચર, સાધનો અને તકનીકી માધ્યમો, કાર્યાત્મક જવાબદારીઓ (કામના મુખ્ય ઘટકો), કાર્યની પદ્ધતિઓ અને તકનીકો, મહેનતાણું, સંગઠન સેવા, નિયમનકારી દસ્તાવેજીકરણ, કામદારોના સ્થાનો (માનકીકરણ), શ્રમ સંરક્ષણ અને સલામતીની સાવચેતીઓ.

કારણ કે કાર્યસ્થળનો પાસપોર્ટ એકદમ વિશાળ દસ્તાવેજ છે, અને તેની ઘણી જોગવાઈઓ કામના અન્ય વિભાગોમાં પૂરતી વિગતમાં પ્રતિબિંબિત થાય છે, અમે અહીં ફક્ત સાધનો અને તકનીકી માધ્યમોને લગતા વિકસિત દસ્તાવેજની મુખ્ય જોગવાઈઓ રજૂ કરીશું.

ડિસ્પેચરના કાર્યસ્થળમાં આરામદાયક ઑફિસ ખુરશી અને ઇન્ટરનેટ ઍક્સેસ, લેસર પ્રિન્ટર અને લેન્ડલાઇન ટેલિફોન સાથે આધુનિક કમ્પ્યુટરથી સજ્જ કમ્પ્યુટર ડેસ્કનો સમાવેશ થાય છે. લેન્ડલાઇન ટેલિફોન ઉપરાંત, ડિસ્પેચરના કાર્યસ્થળે સંચારના નીચેના માધ્યમો છે: મોબાઇલ ફોન, તેમજ ઇન્ટરનેટ (icq, skype) દ્વારા ઇલેક્ટ્રોનિક સંચાર ચેનલો.

લક્ષ્ય આયોજન એ જીવનના લક્ષ્યો નક્કી કરવા, તેમને હાંસલ કરવા માટેના માપદંડો વિકસાવવા અને સમગ્ર સંસ્થા માટે અને વ્યક્તિગત કર્મચારીઓ માટે કાર્ય યોજનાઓ બનાવવી છે.

મેનેજરની પર્સનલ વર્ક ટેકનિકમાં લેબર મિકેનાઇઝેશન ટૂલ્સનો ઉપયોગ સામેલ છે: કૅલેન્ડર, "ઑર્ગેનાઇઝર", ટાઇમ મેનેજર (TM), ઇલેક્ટ્રોનિક નોટબુક (EDB) અને કમ્પ્યુટર સિસ્ટમ.

શ્રમ ધોરણ એ ઉત્પાદનના એકમના ઉત્પાદન અથવા ઉત્પાદન માટે મજૂર ખર્ચનું સ્થાપિત માપ છે.

ઉપયોગમાં લેવાતી સંશોધન પદ્ધતિઓના આધારે, તમામ માનકીકરણ પદ્ધતિઓ ચાર મુખ્ય જૂથોમાં વહેંચાયેલી છે.

માઇક્રોએલિમેન્ટ રેશનિંગ પદ્ધતિ મેનેજમેન્ટ કાર્યને ખૂબ જ નાના શ્રમ કામગીરીમાં વિભાજીત કરવા અને સમય વિતાવેલા સમય પર આધારિત છે.

વિશ્લેષણાત્મક માનકીકરણની પદ્ધતિ કાર્યકારી સમયના ખર્ચ અને સમય ખર્ચના સમયના માળખાના ઘટકોમાં સંચાલન કાર્યના વિભાજન પર આધારિત છે.

આંકડાકીય માનકીકરણ પદ્ધતિમાં શ્રમ ખર્ચ અથવા સમાન સંસ્થાઓના સમૂહ માટે કર્મચારીઓની સંખ્યા અને આંકડાકીય પદ્ધતિઓનો ઉપયોગ કરીને ધોરણો મેળવવાનો સમાવેશ થાય છે.

નિષ્ણાત માનકીકરણ પદ્ધતિ સમાન સંચાલન કાર્યો અને મૂળભૂત સંસ્થાઓના જૂથો માટે શ્રમ ખર્ચના નિષ્ણાત મૂલ્યાંકન પર આધારિત છે.

5 નેતૃત્વ આવશ્યકતાઓ

નેતૃત્વ એ ઉત્પાદન વ્યવસ્થાપનની કાર્યક્ષમતામાં સુધારો કરવા માટેનું મુખ્ય સાધન છે અને તેને નેતાઓના ગુણો, શૈલીઓ અને વર્તનના પ્રકારો અને પરિસ્થિતિઓને ઉકેલવા માટેના અભિગમોના ચોક્કસ સમૂહ તરીકે ગણવામાં આવે છે. નેતૃત્વ "નેતા-અનુયાયી" અને "બોસ-સૉર્ડિનેટ" પ્રકારનાં સંચાલન સંબંધો પર બનેલું છે અને સત્તા, ઉત્પાદન રુચિઓ અને લોકોને સામાન્ય લક્ષ્યો હાંસલ કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાના સંયોજન પર આધારિત સંચાલન પ્રભાવની ચોક્કસ પદ્ધતિ છે.

ઉત્પાદનમાં તેમની ક્રિયાઓને અસરકારક રીતે સંકલન કરવા માટે લોકોના જૂથોને પ્રભાવિત કરવાની પ્રક્રિયા મેનેજમેન્ટ છે. નેતૃત્વ વ્યવસ્થાપનનું સ્થાન લેતું નથી અને તેની બહાર અસ્તિત્વમાં નથી, પરંતુ તે કિસ્સામાં મેનેજમેન્ટને પૂરક બનાવે છે પરંપરાગત પદ્ધતિઓમેનેજમેન્ટ ઉચ્ચ પરિણામો આપતું નથી અને તમને તમારા લક્ષ્યને અસરકારક રીતે પ્રાપ્ત કરવાની મંજૂરી આપતું નથી.

મેનેજર એવી વ્યક્તિ છે જે અન્ય લોકોના કાર્યનું નિર્દેશન કરે છે અને તેના પરિણામો માટે વ્યક્તિગત રીતે જવાબદાર છે. લીડર લોકોને પ્રેરિત કરે છે અને કર્મચારીઓમાં ઉત્સાહ જગાડે છે, તેમને તેમના ભવિષ્યની દ્રષ્ટિ જણાવે છે, તેમને નવા સાથે અનુકૂલન કરવામાં અને પરિવર્તનના તબક્કામાંથી પસાર થવામાં મદદ કરે છે.

નેતૃત્વ ગુણોનો સિદ્ધાંત ("મહાન લોકો", "કરિશ્મા") નેતૃત્વ ગુણોના સાર્વત્રિક સમૂહ (શારીરિક, મનોવૈજ્ઞાનિક, બૌદ્ધિક અને વ્યક્તિગત) ને વ્યાખ્યાયિત કરવાની સંભાવના પર આધારિત છે, જે સમસ્યાને ઉકેલવા માટે અનુયાયીઓનાં જૂથો બનાવવાનું શક્ય બનાવે છે. સમસ્યાઓ આ સિદ્ધાંત નેતાઓના દેવીકરણ પર આધારિત છે, પરંતુ તે વિવિધ ગુણો ધરાવતા નેતાઓની સફળતાને સમજાવતું નથી.

નેતૃત્વની વર્તણૂકની વિભાવના જણાવે છે કે નેતાની અસરકારકતા પરિણામો હાંસલ કરવામાં વર્તનની રીત અને ગૌણ અધિકારીઓના સંબંધમાં નેતૃત્વની શૈલી, લક્ષ્યો હાંસલ કરવા માટે લોકોને મનોવૈજ્ઞાનિક રીતે પ્રભાવિત કરવાની ક્ષમતા અને કાર્ય તરફના નેતાના અભિગમ પર આધાર રાખે છે. અથવા વ્યક્તિ.

પરિસ્થિતિલક્ષી નેતૃત્વ - નેતૃત્વની વર્તણૂક તેના આધારે બદલાઈ શકે છે વિવિધ પરિસ્થિતિઓ. નેતૃત્વના અભ્યાસ માટેનો પરિસ્થિતીય અભિગમ નેતૃત્વ સંબંધમાં કારણ-અને-અસર સંબંધને શોધવા માટે વિવિધ પરિસ્થિતિગત ચલોની ક્રિયાપ્રતિક્રિયાની તપાસ કરે છે જે વ્યક્તિને નેતાની સંભવિત વર્તણૂક અને તે વર્તનના પરિણામોની આગાહી કરવાની મંજૂરી આપે છે.

"મુશ્કેલ" નેતા સાથે કામ કરવા માટે નેતાઓના પ્રકારો, તેમની શક્તિઓ અને નબળાઈઓ, વિવિધ પ્રકારના "મુશ્કેલ" નેતાઓ સાથે કામ કરવા માટેની ટેક્નોલોજી તેમજ ગૌણ અધિકારીઓને અનુકૂલન કરવાની પદ્ધતિઓનું જ્ઞાન જરૂરી છે.

2.6 ટીમની રચના

સામાજિક જૂથ એ ઐતિહાસિક રીતે વ્યાખ્યાયિત સમાજના માળખામાં વિકાસ કરતા સામાન્ય હિતો, મૂલ્યો અને વર્તનના ધોરણો ધરાવતા લોકોનો પ્રમાણમાં સ્થિર સમૂહ છે. મોટા, મધ્યમ અને નાના સામાજિક જૂથો છે.

મેનેજમેન્ટ થિયરીમાં, જૂથોને ઔપચારિક અને અનૌપચારિકમાં વિભાજિત કરવાનો રિવાજ છે. ઔપચારિક જૂથ વચ્ચેનો નોંધપાત્ર તફાવત એ છે કે તે હંમેશા વહીવટની પહેલ પર બનાવવામાં આવે છે અને એન્ટરપ્રાઇઝના સંગઠનાત્મક માળખું અને સ્ટાફિંગ ટેબલમાં એક વિભાગ તરીકે સમાવિષ્ટ થાય છે. અનૌપચારિક જૂથો મુક્તપણે લોકોના નાના સામાજિક જૂથોની રચના કરે છે જે ચોક્કસ લક્ષ્યોને પ્રાપ્ત કરવા માટે રુચિઓના આધારે નિયમિત ક્રિયાપ્રતિક્રિયામાં પ્રવેશ કરે છે.

અનૌપચારિક જૂથોમાં જોડાનારા લોકોના સૌથી મહત્વપૂર્ણ સંકેતો: સંબંધ, મદદ, રક્ષણ, સંદેશાવ્યવહાર, સહાનુભૂતિ.

ટીમ એ એક સરેરાશ સામાજિક જૂથ છે જે સામાન્ય ધ્યેયો, સહકારના સિદ્ધાંતો, વ્યક્તિગત અને જૂથ હિતોના સંયોજન અને સમાન એન્ટરપ્રાઇઝમાં કામ કરવા પર આધારિત, ચોક્કસ સમસ્યાઓ ઉકેલવામાં રોકાયેલા લોકોને એક કરે છે.

ટીમ ડેવલપમેન્ટના સાત તબક્કા છે: ગ્રાઇન્ડ ઇન, "પેલેસ" બળવો, અસરકારકતા, કાર્યક્ષમતા, નિપુણતા, વૃદ્ધત્વ, મૃત્યુ.

સર્જન અસરકારક ટીમટીમમાં એકરૂપતા અને વિવિધતાના તત્વો વચ્ચેનો સંબંધ નક્કી કરવાની જરૂરિયાત અનિવાર્યપણે સામેલ છે. તે જ સમયે, તમારે દેખીતી રીતે અસંગત વસ્તુઓને જોડવામાં સક્ષમ બનવાની જરૂર છે.

લીડર અને ટીમ વચ્ચેની વિસંગતતા, અયોગ્ય અને અવિકસિત કર્મચારીઓ, નબળી સામાજિક-માનસિક વાતાવરણ, અસ્પષ્ટ ધ્યેયો અને કામના માપદંડો અને ટીમના નીચા પ્રદર્શનને કારણે ટીમનું અસરકારક કાર્ય મર્યાદિત છે.

અમે કર્મચારીઓ સાથે કાર્યનું આયોજન કરવાના સૈદ્ધાંતિક પાયાની તપાસ કરી, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: સંસ્થાની ફિલસૂફી, વ્યવસ્થાપનનું માળખું અને નિયમન, કાર્યનું વૈજ્ઞાનિક સંગઠન, નેતૃત્વ અને ટીમ નિર્માણની મૂળભૂત બાબતો, મેનેજમેન્ટ કાર્યોના વિતરણ માટે મેટ્રિક્સ અને એક ડિસ્પેચર માટે નોકરીનું વર્ણન વિકસાવવામાં આવ્યું હતું.

3. પ્રેરણા, ચુકવણી અને કાર્યક્ષમતા

1 કર્મચારીઓની પ્રેરણા અને જરૂરિયાતો

પ્રેરણાને સામાન્ય રીતે લક્ષ્ય પ્રાપ્ત કરવા માટે વ્યક્તિને કાર્ય કરવા માટે પ્રોત્સાહિત કરવાની પ્રક્રિયા તરીકે સમજવામાં આવે છે. પ્રેરણા પ્રક્રિયામાં 4 તબક્કાઓ શામેલ છે:

જરૂરિયાતનો ઉદભવ;

વ્યૂહરચના વિકસાવવી અને જરૂરિયાતોને પહોંચી વળવાની રીતો શોધવી;

પ્રવૃત્તિની યુક્તિઓનું નિર્ધારણ અને ક્રિયાઓના પગલા-દર-પગલા અમલીકરણ;

જરૂરિયાત સંતોષવી અને સામગ્રી અથવા આધ્યાત્મિક પુરસ્કાર મેળવવો.

જરૂરિયાતો એ જીવતંત્ર, વ્યક્તિત્વ અથવા સામાજિક જૂથના મહત્વપૂર્ણ કાર્યો અને વિકાસને જાળવવા માટે ઉદ્દેશ્યપૂર્વક જરૂરી કંઈકની જરૂરિયાત છે.

સંતોષની જરૂરિયાતોમાં પ્રોત્સાહનો ખૂબ મહત્વ ધરાવે છે - આ ક્રિયા માટે પ્રેરણા અથવા માનવ વર્તનનું કારણ છે. પ્રોત્સાહનના ચાર મુખ્ય સ્વરૂપો છે: બળજબરી, ભૌતિક પ્રોત્સાહનો, નૈતિક પ્રોત્સાહન અને સ્વ-પુષ્ટિ.

પ્રેરણાના મુખ્ય વિદેશી સિદ્ધાંતોનું સંક્ષિપ્ત વિશ્લેષણ, તેમજ વિચારણા હેઠળની સંસ્થામાં તેમની અરજીની સંભાવના, કોષ્ટકમાં રજૂ કરવામાં આવી છે. 4.

કોષ્ટક 4. પ્રેરણાના વિદેશી સિદ્ધાંતોનું વિશ્લેષણ.

પ્રેરણાના સિદ્ધાંતના તત્વો સંક્ષિપ્ત વર્ણન મૂળભૂત સંસ્થામાં ઉપયોગ માટેની ભલામણો. સિદ્ધાંત H માનવ હેતુઓમાં, જૈવિક જરૂરિયાતો પ્રબળ છે, વ્યક્તિ કામને ટાળવાનો અને જવાબદારી ન લેવાનો પ્રયાસ કરે છે. મેનેજમેન્ટ દ્વારા સતત નિયંત્રણ જરૂરી છે. આ ખ્યાલ સંસ્થામાં લાગુ પડતો નથી કારણ કે કર્મચારીઓની ટુકડી સિદ્ધાંતમાં વર્ણવેલ માપદંડોને પૂર્ણ કરતી નથી. આ સિદ્ધાંતનો ઉપયોગ એસેમ્બલી લાઇન પ્રોડક્શનમાં થઈ શકે છે. HC થિયરી: લોકોના હેતુઓ સામાજિક જરૂરિયાતો દ્વારા પ્રભુત્વ ધરાવે છે; કોઈ વ્યક્તિ કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓને આધારે કામને સંતોષ અથવા સજાના સ્ત્રોત તરીકે માની શકે છે; તે જવાબદારી લેવા તૈયાર છે અને આ માટે પ્રયત્ન કરે છે. આ સિદ્ધાંત આધુનિક રશિયન પરિસ્થિતિઓમાં નબળી રીતે લાગુ પડતો નથી, કારણ કે તે મુખ્યત્વે સમાજના અદ્યતન રચનાત્મક રીતે સક્રિય ભાગ માટે રચાયેલ છે, જે હાલમાં મોટા નથી. થિયરી Z લોકોના હેતુઓ સામાજિક અને સંયોજિત કરે છે. જૈવિક જરૂરિયાતો, લોકો જૂથમાં કામ કરવાનું પસંદ કરે છે અને લાંબા ગાળા માટે સ્થિર પ્રદર્શન લક્ષ્યો ધરાવે છે. ઐતિહાસિક રીતે, એન્ટરપ્રાઇઝે પ્રેરણાના આ સિદ્ધાંતના ઘટકોનો ઉપયોગ કર્યો હતો. જો કે, તાજેતરમાં, મુશ્કેલ આર્થિક પરિસ્થિતિ અને માલિકોના બદલાવને કારણે, અગાઉના તમામ વિકસિત અને લાગુ પ્રેરણા કાર્યક્રમો છોડી દેવામાં આવ્યા છે. જે, મારા મતે, એક ઉતાવળિયો નિર્ણય છે અને ભવિષ્યમાં સંસ્થાના કાર્ય પર નકારાત્મક અસર કરશે. માસ્લોની થિયરી જરૂરિયાતોના 5 જૂથોને ઓળખે છે: શારીરિક, સલામતી, સંબંધિત સામાજિક જૂથ, માન્યતા અને આદર, સ્વ-અભિવ્યક્તિ. જરૂરિયાત મુજબ વ્યક્તિની પ્રગતિ નીચેથી ઉપર આવે છે. સંસ્થા પ્રેરણાના આ સિદ્ધાંતના ઘટકોને લાગુ કરે છે, પરંતુ કર્મચારીઓની પ્રાથમિક જરૂરિયાતોને સંતોષવા તરફ વધુ પૂર્વગ્રહ સાથે. મારા મતે, આ સંપૂર્ણ રીતે સાચું નથી; ગૌણ જરૂરિયાતોના વિકાસ પર વધુ ધ્યાન આપવું જોઈએ. એડમ્સનો ન્યાયનો સિદ્ધાંત જ્યાં સુધી લોકો માને છે કે તેઓ વાજબી મહેનતાણું મેળવી રહ્યા છે ત્યાં સુધી તેઓ કામની તીવ્રતા ઘટાડશે. આ સિદ્ધાંતના ઘટકો કર્મચારીઓ દ્વારા મેળવેલા મહેનતાણાની રકમને ગુપ્ત રાખવાના સ્વરૂપમાં છે. જો કે, આ બિનઅસરકારક છે, કારણ કે તે લોકોમાં વધારાની શંકાઓ જગાડે છે, ઘણીવાર ક્યાંય બહાર નથી.

કર્મચારી સંચાલનના દૃષ્ટિકોણથી, વ્યક્તિના વ્યક્તિત્વની સામાજિક ટાઇપોલોજી, જે ત્રણ ઘટકો પર આધારિત છે, તે ખૂબ મહત્વ ધરાવે છે:

હું ઇચ્છું છું - વ્યક્તિની ભૌતિક અને નૈતિક જરૂરિયાતોને પ્રતિબિંબિત કરે છે, વ્યક્તિની આંતરિક પ્રેરણા અને માનવ પ્રવૃત્તિના તમામ ક્ષેત્રોમાં ચાલક બળ છે.

હું જાણું છું - સંચિત પૂર્વધારણાઓ, મોડેલો અને સિદ્ધાંત યોજનાઓના રૂપમાં વ્યક્તિની માનસિક સંભવિતતા દર્શાવે છે.

હું કરી શકું છું - કુશળતા અને તકનીકોના સમૂહના રૂપમાં વ્યક્તિના તર્કસંગત અનુભવને બતાવે છે.

વિચારણા હેઠળની સંસ્થાના સંબંધમાં, અમે કહી શકીએ કે સંસ્થાનું સંચાલન "હું ઇચ્છું છું, મને ખબર છે, હું કરી શકું છું" શ્રેણીનું છે. જો આપણે સામાન્ય કર્મચારીઓને ધ્યાનમાં લઈએ, તો અહીં કદાચ બે પ્રકારના વ્યક્તિત્વ પ્રવર્તશે: "હું ઈચ્છું છું, હું જાણું છું, હું કરી શકતો નથી" અને "હું ઈચ્છું છું, મને ખબર નથી, હું કરી શકું છું."

કાર્યકારી જીવનની ગુણવત્તા એ શ્રમ ઉત્પાદકતાના વિકાસ માટે સૌથી મહત્વપૂર્ણ સ્થિતિ છે, જે ભૌતિક જરૂરિયાતોની વૃદ્ધિ અને વ્યાપક વ્યક્તિગત વિકાસની વિભાવના પર આધારિત છે.

કાર્યકારી જીવનની ગુણવત્તામાં સૂચકોના નીચેના જૂથોનો સમાવેશ થાય છે: કામ સામૂહિક, મહેનતાણું, કાર્યસ્થળ, સંસ્થાનું સંચાલન, કારકિર્દી, સામાજિક ગેરંટીઅને સામાજિક લાભો.

2 સ્ટાફનું મહેનતાણું

વેતનનો અર્થ શ્રમ શક્તિની કિંમત છે, જે ઉપભોક્તા ચીજવસ્તુઓ અને સેવાઓની કિંમતને અનુરૂપ છે જે શ્રમ શક્તિના પ્રજનનને સુનિશ્ચિત કરે છે, કામદાર અને તેના પરિવારના સભ્યોની ભૌતિક અને આધ્યાત્મિક જરૂરિયાતોને સંતોષે છે.

મજૂર સંગઠનના આધુનિક સિદ્ધાંતમાં, નીચેની મુખ્ય મહેનતાણું પ્રણાલીઓને અલગ પાડવામાં આવે છે:

ટેરિફ સિસ્ટમ એ ધોરણોનો સમૂહ છે જેની મદદથી કર્મચારીઓની વિવિધ કેટેગરીના વેતનનું નિયમન કરવામાં આવે છે. ટેરિફ સિસ્ટમના ઘટકો ટેરિફ દરો છે, લાયકાત શ્રેણીઓ, સત્તાવાર પગાર, લાયકાત શ્રેણીઓ, ETSC, KSDS.

ટેરિફ-ફ્રી સિસ્ટમ ગુણાંકના ઉપયોગ પર આધારિત લવચીક વેતન સિસ્ટમ છે લાયકાત સ્તર, કર્મચારીનો વ્યવસાય, લાયકાત, અનુભવ અને સૌથી અગત્યનું, ઉત્પાદનના અંતિમ પરિણામોમાં તેનું યોગદાન ધ્યાનમાં લેવું. વાસ્તવમાં, સતત શ્રમ ધોરણો અને સખત ટેરિફ સિસ્ટમનો અસ્વીકાર છે.

પીસ-રેટ વેતન - કુદરતી મીટર (તૈયાર ઉત્પાદનોના એકમો) માં કરવામાં આવેલા કામના વાસ્તવિક વોલ્યુમ અને તૈયાર ઉત્પાદનોના એકમ દીઠ સ્થાપિત વેતન ધોરણો (દર) પર આધારિત વેતન માટે પ્રદાન કરે છે. ત્યાં ઘણા પ્રકારો છે: વ્યક્તિગત, સામૂહિક, ડાયરેક્ટ પીસવર્ક, પીસવર્ક-બોનસ, પીસવર્ક-તાર, તાર-બોનસ.

સમય-આધારિત વેતનનો ઉપયોગ એવા કિસ્સાઓમાં થાય છે કે જ્યાં શ્રમ ખર્ચને સામાન્ય બનાવવું શક્ય નથી અથવા વેતનની ગણતરી કામ કરેલા કલાકોની સંખ્યા અને કર્મચારીની લાયકાતના આધારે કરવામાં આવે છે, જે ટેરિફ રેટ અથવા સત્તાવાર પગારનો ઉપયોગ કરીને નક્કી કરવામાં આવે છે. ત્યાં છે: વ્યક્તિગત, સામૂહિક, પ્રત્યક્ષ સમય-આધારિત, સમય-આધારિત બોનસ અને મહેનતાણુંના પગાર-બોનસ સ્વરૂપો.

શ્રમ બોનસ એ કર્મચારીઓના મહેનતાણાનું વધારાનું સ્વરૂપ છે, વેતન સાથે, તે ઘટનામાં ચૂકવવામાં આવે છે જ્યારે એન્ટરપ્રાઇઝ અને તેના ચોક્કસ વિભાગ આયોજિત પરિણામો પ્રાપ્ત કરે છે.

સમય-આધારિત ચુકવણી માટે વેતનની કુલ રકમમાં ત્રણ મુખ્ય ઘટકોનો સમાવેશ થાય છે:

મૂળભૂત પગારમાં સ્થાપિત અધિકૃત પગારનો સમાવેશ થાય છે, જે વાસ્તવિક કામ કરેલા સમયથી ગણવામાં આવે છે.

વધારાના વેતનમાં પ્રતિકૂળ કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ, વ્યવસાયોના સંયોજન, વર્ગ, શૈક્ષણિક ડિગ્રી, શીર્ષક વગેરે માટે વિવિધ વધારાની ચૂકવણી અને વળતરનો સમાવેશ થાય છે.

આર્થિક પ્રવૃત્તિના મુખ્ય પરિણામો માટે બોનસ ચોક્કસ અંતિમ પરિણામો પ્રાપ્ત કરવા પર ચૂકવવામાં આવે છે: ઉત્પાદન વોલ્યુમમાં વૃદ્ધિ, બેલેન્સ શીટની ઉપલબ્ધતા અને ચોખ્ખો નફો, વગેરે.

મુખ્ય પ્રમાણભૂત દસ્તાવેજસંસ્થા કે જે મેનેજર, નિષ્ણાતો, કર્મચારીઓ અને કામદારોની મુખ્ય શ્રેણીઓ માટે ફોર્મ્સ, સિસ્ટમ્સ, ધોરણો અને વેતન દરોનું નિયમન કરે છે તે રેમ્યુનરેશન પરનું નિયમન છે.

આધાર સંસ્થા માટે વિકસિત વેતન નિયમો પરિશિષ્ટ 1 માં રજૂ કરવામાં આવ્યા છે.

મહેનતાણું અંગેના નિયમોમાં ચુકવણીના પ્રકાર અને સ્વરૂપ (ટેરિફ, સમય-આધારિત, પીસ-રેટ, બોનસ) અને કામદારોની શ્રેણીઓ દ્વારા મુખ્ય વિભાગોનો સમાવેશ થાય છે.

મહેનતાણું પરના નિયમો રાજ્યના કાયદા (રશિયન ફેડરેશનના ટેક્સ કોડ્સ, રશિયન ફેડરેશનના લેબર કોડ), ચુકવણીમાં પ્રાદેશિક લાક્ષણિકતાઓ અને સંસ્થાની આર્થિક ક્ષમતાઓ (આવક, વેતન ભંડોળ, નફો) દ્વારા નિયંત્રિત થાય છે.

"મળતરની ટકાવારી" પરિસ્થિતિનું વિશ્લેષણ.

પ્રસ્તુત કેસ સંસ્થાના એક કર્મચારી (વ્લાદિમીર) ની ફૂલેલી, ગેરવાજબી મહત્વાકાંક્ષાઓના પરિણામે એન્ટરપ્રાઇઝમાં ઊભી થયેલી સંઘર્ષની પરિસ્થિતિનું વર્ણન કરે છે. વ્લાદિમીર, જેમણે તેમના કાર્યમાં નોંધપાત્ર સફળતા પ્રાપ્ત કરી હતી અને વ્યાપારી નિર્દેશક તરીકે નિમણૂક કરવામાં આવી હતી, તેણે એન્ટરપ્રાઇઝની વ્યાપારી પ્રવૃત્તિઓના વિકાસ માટેના કાર્યક્રમના વિકાસ અને અમલીકરણ માટે પોતાને માટે વધારાના મહેનતાણુંની માંગ કરી હતી. આવશ્યકપણે, આ પ્રવૃત્તિઓનો અમલ એ વ્યાપારી નિર્દેશકની સીધી નોકરીની જવાબદારીઓ છે, જેના માટે તે તેનું મહેનતાણું મેળવે છે. મારા મતે, અહીં કામ પર કર્મચારીનો પ્રાથમિક લોભ છે. ભલે તે કેટલું મેળવે, આ રકમ હંમેશા તેના માટે પૂરતી રહેશે નહીં અને તે વધુ માંગ કરશે. મારા મતે દિગ્દર્શકે યોગ્ય કામ કર્યું છે. તમે ખૂબ મૂલ્યવાન વિચારો સાથે પણ આવા કર્મચારીની આગેવાનીનું પાલન કરી શકતા નથી, કારણ કે આ પરિસ્થિતિને મૃત અંત તરફ દોરી જશે અને પરિણામે દરેક અસંતુષ્ટ થશે. આ સંઘર્ષને ઉકેલવાનો એકમાત્ર યોગ્ય રસ્તો આ કર્મચારીની બરતરફી હતી, કારણ કે એક તરફ, વ્લાદિમીરે તેનું કામ યોગ્ય રીતે કર્યું ન હતું, અને ડિરેક્ટર તેની ફૂલેલી મહત્વાકાંક્ષાઓને સંતોષી શક્યા ન હતા.

3 કર્મચારી સંચાલન પદ્ધતિઓ

ઉત્પાદન વ્યવસ્થાપન લક્ષ્યો હાંસલ કરવા માટે કર્મચારીઓ પર મેનેજમેન્ટ પ્રભાવોને અમલમાં મૂકવાની રીતો મેનેજમેન્ટ પદ્ધતિઓ છે. ત્યાં વહીવટી, આર્થિક, સમાજશાસ્ત્રીય અને મનોવૈજ્ઞાનિક પદ્ધતિઓ છે, જે લોકોને પ્રભાવિત કરવાની રીતોમાં ભિન્ન છે.

વહીવટી પદ્ધતિઓ સત્તા, શિસ્ત અને દંડ પર આધારિત છે, જેને ઇતિહાસમાં "વ્હીપ પદ્ધતિ" તરીકે ઓળખવામાં આવે છે. વહીવટી પ્રભાવની પાંચ મુખ્ય પદ્ધતિઓ છે: સંસ્થાકીય પ્રભાવ, વહીવટી પ્રભાવ, શિસ્તની જવાબદારી અને દંડ, નાણાકીય જવાબદારી અને દંડ, વહીવટી જવાબદારી અને દંડ.

વહીવટી વ્યવસ્થાપન પદ્ધતિઓ એ એવા કિસ્સાઓમાં નિર્ધારિત ધ્યેયો હાંસલ કરવા માટે એક શક્તિશાળી લીવર છે જ્યાં ટીમને ગૌણ બનાવવી અને તેને ચોક્કસ મેનેજમેન્ટ સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે દિશામાન કરવું જરૂરી છે. તેમની અસરકારકતા માટેની આદર્શ સ્થિતિ એ મેનેજમેન્ટ નિયમન અને શ્રમ શિસ્તનું ઉચ્ચ સ્તર છે, જ્યારે મેનેજમેન્ટ પ્રભાવો નોંધપાત્ર વિકૃતિ વિના મેનેજમેન્ટના નીચલા સ્તરો દ્વારા અમલમાં મૂકવામાં આવે છે.

જો કે, બજારની આર્થિક પરિસ્થિતિઓમાં કામ કરવા માટે ડિરેક્ટર કોર્પ્સની તૈયારી વિનાની, સંસ્થાના વિકાસ અને આધુનિક માર્કેટિંગ માટે સ્પષ્ટ વ્યૂહરચનાનો અભાવ, તેમજ કોર્પોરેટ સંસ્કૃતિના નીચા સ્તરે નકારાત્મક વહીવટી પ્રભાવના ઉદભવ તરફ દોરી. ટીમ અને વહીવટી પદ્ધતિઓના ઉપયોગની એકંદર અસરમાં ઘટાડો.

આર્થિક પદ્ધતિઓ એ "ગાજર પદ્ધતિ" તરીકે ઓળખાતા આર્થિક કાયદાઓના ઉપયોગના આધારે કર્મચારીઓ પર નિયંત્રણ ક્રિયાઓ અમલમાં મૂકવાની એક રીત છે. આર્થિક પદ્ધતિઓમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: આયોજિત આર્થિક વ્યવસ્થાપન, આર્થિક હિસાબ, વેતન, શ્રમ, બજાર કિંમત, સિક્યોરિટીઝ, કર પ્રણાલી, માલિકીના સ્વરૂપો, સામાજિક પ્રજનનના તબક્કાઓ, ઉત્પાદનના પરિબળો.

સમાજશાસ્ત્રીય પદ્ધતિઓ "સામૂહિકના અભિપ્રાય" દ્વારા લોકો પર સામાજિક પ્રભાવને પ્રોત્સાહિત કરવાની રીતો પર આધારિત છે. હાઇલાઇટ કરો નીચેની પદ્ધતિઓ: સામાજિક આયોજન, સમાજશાસ્ત્રીય સંશોધન પદ્ધતિઓ, વ્યક્તિગત ગુણો, નૈતિકતા, ભાગીદારી, સ્પર્ધા, સંચાર, વાટાઘાટો, સંઘર્ષ.

મનોવૈજ્ઞાનિક પદ્ધતિઓ માનવ મનોવિજ્ઞાન, તેના આંતરિક માનસિક વિશ્વના જ્ઞાન પર આધારિત છે અને "સમજાવવાની પદ્ધતિ" તરીકે ઓળખાય છે. ખાસ કરીને મેનેજમેન્ટ સમસ્યાઓ ઉકેલવાની પ્રક્રિયામાં, અસરકારક સંદેશાવ્યવહારનું આયોજન કરવું અને તેના સંયોજનનો ઉપયોગ કરવો ખૂબ જ ઉપયોગી છે. વિવિધ પદ્ધતિઓમેનેજમેન્ટ, જે તમને "અન્ય લોકોની ભૂલો" ધ્યાનમાં લેવાની અને આર્થિક અને ઉકેલના માર્ગો પ્રદાન કરવાની મંજૂરી આપે છે કર્મચારીઓના કાર્યો. મનોવૈજ્ઞાનિક પદ્ધતિઓના મુખ્ય ઘટકોમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે: મનોવૈજ્ઞાનિક આયોજન, મનોવિજ્ઞાનની શાખાઓ, વ્યક્તિત્વના પ્રકારો, સ્વભાવ, પાત્ર લક્ષણો, વ્યક્તિત્વ અભિગમ, બૌદ્ધિક ક્ષમતાઓ, સમજશક્તિની પદ્ધતિઓ, મનોવૈજ્ઞાનિક છબીઓ, મનોવૈજ્ઞાનિક પ્રભાવની પદ્ધતિઓ, વર્તન, લાગણીઓ, લાગણીઓ અને તાણ.

મનોવૈજ્ઞાનિક પદ્ધતિઓનું મુખ્ય લક્ષણ એ વ્યક્તિની આંતરિક દુનિયા, તેના વ્યક્તિત્વ, બુદ્ધિ, લાગણીઓ, છબીઓ અને વર્તનને અપીલ છે જેથી વ્યક્તિની આંતરિક સંભવિતતાને સંસ્થાની ચોક્કસ સમસ્યાઓ ઉકેલવા માટે દિશામાન કરવામાં આવે.

3.4 સંચાર અને શિષ્ટાચાર

સંદેશાવ્યવહાર એ મૌખિક અને લેખિત સંદેશાઓ, બોડી લેંગ્વેજ અને વાણીના પરિમાણોના સ્વરૂપમાં વ્યક્તિથી વ્યક્તિમાં માહિતીને સંચાર અને પ્રસારિત કરવાની એક રીત છે. લોકો મૌખિક અને બિનમૌખિક સંચાર દ્વારા વાતચીત કરે છે.

મૌખિક સંદેશાવ્યવહાર મૌખિક અને લેખિત સંદેશાઓ દ્વારા સાકાર થાય છે. અમૌખિક એ વાતચીતની ભાષા છે જે તમામ લોકો શરીરની હલનચલન, ચહેરાના હાવભાવ, મુદ્રા અને વિદ્યાર્થીઓ દ્વારા સમજે છે.

વાટાઘાટો એ કોઈ ચોક્કસ સમસ્યા (કોન્ટ્રાક્ટ પૂર્ણ કરવા, રોકાણ મેળવવા, કર્મચારીઓની ભરતી) પરના કરાર સુધી પહોંચવા માટે અભિપ્રાયોની આપલે કરવાની પ્રક્રિયા છે. વાટાઘાટોમાં ત્રણ મુખ્ય તબક્કાઓનો સમાવેશ થાય છે: વાટાઘાટોની તૈયારી, વાટાઘાટોની પ્રક્રિયા અને પરિણામોનું વિશ્લેષણ.

વાટાઘાટોની પ્રક્રિયાને વાટાઘાટોની તકનીકોના સારા જ્ઞાન દ્વારા નોંધપાત્ર રીતે સરળ બનાવી શકાય છે, જેમાં નીચેનાનો સમાવેશ થાય છે:

નકારાત્મક આકારણીનો બાકાત,

અવગણવું,

પ્રશ્ન

વાતચીત દરમિયાન ટિપ્પણી,

સક્રિય શ્રવણ,

સ્પષ્ટતા

બોલવું

સમજૂતી

વિચારોનો વધુ વિકાસ,

તમારું વર્ણન ભાવનાત્મક સ્થિતિ,

ભાગીદારની ભાવનાત્મક સ્થિતિનું વર્ણન,

મધ્યવર્તી પરિણામોનો સારાંશ.

બિનસાંપ્રદાયિક શિષ્ટાચાર એ સમાજમાં લોકોના વર્તનના સામાન્ય રીતે સ્વીકૃત નિયમો છે. તેમાં ડેટિંગ અને પરિચય માટેના નિયમો, ઘરમાં, શેરીમાં અને લિવિંગ રૂમમાં વર્તન, કપડાં માટેની ભલામણો, ટેબલ પર વર્તન અને નાની વાતોનો સમાવેશ થાય છે.

પ્રેઝન્ટેશન એ સામાન્ય લોકો સમક્ષ વ્યક્તિ અથવા સંસ્થાની ઔપચારિક રજૂઆત છે. ત્યાં વિવિધ પ્રકારની પ્રસ્તુતિઓ છે - વ્યક્તિગત અને સંસ્થાકીય. પ્રસ્તુતિ હાથ ધરવા માટે, વ્યવસાયિક અને સાંસ્કૃતિક કાર્યક્રમ વિકસાવવામાં આવે છે અને પ્રસ્તુતિ દસ્તાવેજો તૈયાર કરવામાં આવે છે.

5 સ્ટાફ કાર્યક્ષમતા

IN આર્થિક સિદ્ધાંતકાર્યક્ષમતા પ્રાપ્ત પરિણામો અને તેના પર ખર્ચવામાં આવેલા સંસાધનોના કાર્ય તરીકે નિર્ધારિત લક્ષ્યોના આધારે નક્કી કરવામાં આવે છે. આર્થિક કાર્યક્ષમતા સૂચકની ગણતરી તેની રચનાના ખર્ચ સાથે મેળવેલ બચતના ગુણોત્તર તરીકે કરવામાં આવે છે.

BOERO પદ્ધતિનો ઉપયોગ કરતી સંસ્થાની કાર્યક્ષમતાની ગણતરી 100 પોઈન્ટના પ્રમાણભૂત કાર્યક્ષમતા મૂલ્ય સાથે વેઇટીંગ ગુણાંક અને પ્રોત્સાહક કાર્યોનો ઉપયોગ કરીને એકબીજા સાથે સંબંધ ધરાવતા અંતિમ પ્રદર્શન પરિણામોના મૂળભૂત મૂલ્યો સાથે વાસ્તવમાં પ્રાપ્ત માપદંડ સૂચકાંકોના ગુણોત્તર તરીકે ગણવામાં આવે છે. .

આર્થિક કાર્યક્ષમતાના સૂચકાંકો (અંતિમ પરિણામો), શ્રમની ગુણવત્તા અને ઉત્પાદકતા અને કર્મચારીઓની પ્રવૃત્તિઓની સામાજિક કાર્યક્ષમતા કર્મચારીઓની કામગીરીના માપદંડ તરીકે લેવામાં આવે છે.

CTV સારા કાર્ય માટે ગુણાંકના પ્રમાણભૂત મૂલ્યની તુલનામાં કાર્યમાં સિદ્ધિઓ અને ચૂકની તુલનાના આધારે ચોક્કસ સમયગાળા દરમિયાન પ્રાપ્ત પરિણામોમાં કર્મચારીના વ્યક્તિગત યોગદાનનું મૂલ્યાંકન કરે છે, એક સમાન.

કેટીવી મૂલ્યાંકન પદ્ધતિ તમને બોનસ ફંડ (બોનસ) અને વધારાના વેતન (પરિણામો)ને ઉદ્દેશ્યપૂર્વક વિતરિત કરવાની મંજૂરી આપે છે. પ્રમાણીકરણચોક્કસ સમયગાળા માટે મજૂર પરિણામો પ્રાપ્ત કર્યા.

કોષ્ટકો 5 અને 6 પ્રશ્નમાં સંસ્થાના લોજિસ્ટિક્સ વિભાગ માટે કેબલ ટીવી પ્રીમિયમના વિતરણની ગણતરી રજૂ કરે છે.

કોષ્ટક 5. વેતન અને કેબલ ટીવીના પ્રમાણમાં લોજિસ્ટિક્સ વિભાગના કર્મચારીઓમાં બોનસનું વિતરણ.

પોઝિશન પગાર, ઘસવું. કર્મચારીના કેબલ ટીવી પોઈન્ટ્સની રકમ બોનસ બોનસનો હિસ્સો, ઘસવું. કુલ કમાણી, ઘસવું. વિભાગના વડા 250001.3325000.321030035300 લોજિસ્ટિક 150001.1165000.30202020502020501.1165000.3250205020500000003535300 0.3238001880 0કોઓર્ડિનેટર મેનેજર130001130000,32410017100Dispatcher100001,2120000,32380013800Dispatcher100000,660000,3218080Tal 0920000,3229000121000

કોષ્ટક 6. કેટીવીના પ્રમાણમાં લોજિસ્ટિક્સ વિભાગના કર્મચારીઓમાં બોનસનું વિતરણ.

પદનો પગાર, ઘસવું. કર્મચારીનું પગારપત્રક સરેરાશ બોનસ, ઘસવું. બોનસ, ઘસવું. કુલ કમાણી, ઘસવું. વિભાગના વડા 250001.34833628331283 લોજિસ્ટિશિયન 150001.14833531620316 લોજિસ્ટિશિયન 0618368531620316 Logistician 130001483 3483317833ડિસ્પેચર100001,24833579915799ડિસ્પેચર100000,64833289912899કુલ880006,0483329000121000

કોષ્ટકોમાંથી જોઈ શકાય છે તેમ, પ્રિમિયમની ગણતરી કરવા માટે વિવિધ અભિગમોનો ઉપયોગ સહેજ અલગ પરિણામો આપે છે. તેથી પ્રથમ કિસ્સામાં, ઉચ્ચ પગાર ધરાવતા કામદારો પોતાને વધુ ફાયદાકારક સ્થિતિમાં શોધે છે, જ્યારે બીજી ગણતરી પદ્ધતિ ઓછા પગારવાળા કામદારો માટે ફાયદાકારક છે.

અમે પ્રેરણા, મહેનતાણું અને કાર્યદક્ષતાના સૈદ્ધાંતિક પાયાની સમીક્ષા કરી, ખાસ કરીને: કર્મચારીઓની પ્રેરણા અને જરૂરિયાતો, કર્મચારીઓનું મહેનતાણું, કર્મચારી વ્યવસ્થાપન પદ્ધતિઓ, સંદેશાવ્યવહાર અને શિષ્ટાચાર, કર્મચારીઓની કાર્યક્ષમતા, સંસ્થાના મહેનતાણા પર વિકસિત નિયમો અને વચ્ચે બોનસ વિતરણ કરવાના વિકલ્પો. સંસ્થાના કર્મચારીઓ.

વપરાયેલ પુસ્તકો

1. એગોર્શિન એ.પી. કર્મચારી સંચાલનની મૂળભૂત બાબતો. ટ્યુટોરીયલયુનિવર્સિટીઓ માટે. M: INFRA-M, 2006.

સંસ્થાકીય કર્મચારીઓનું સંચાલન. પાઠ્યપુસ્તક / A.Ya દ્વારા સંપાદિત. કિબાનોવા. M: INFRA-M, 2004.

વુડકોક એમ. અનહિબિટેડ મેનેજર. એમ: ડેલો, 1994.

બાઝારોવ ટી.યુ. કર્મચારી સંચાલન. ટ્યુટોરીયલ. એમ: એકેડમી, 2003.

મેનેજમેન્ટ કર્મચારીઓ મજૂર નેતૃત્વ

પરિશિષ્ટ 1

વેતન પરના નિયમો

સામાન્ય જોગવાઈઓ

1. મહેનતાણું પરનું આ નિયમન (ત્યારબાદ રેગ્યુલેશન્સ તરીકે ઓળખવામાં આવે છે) વેક્ટર એલએલસી (ત્યારબાદ કંપની, એમ્પ્લોયર તરીકે ઓળખાય છે) ના કર્મચારીઓના મહેનતાણું સંબંધિત મુદ્દાઓનું નિયમન કરે છે, જેમાં મહેનતાણુંનો ખ્યાલ, મહેનતાણુંના પ્રકારો, બોનસ માટેના નિયમોનો સમાવેશ થાય છે. કર્મચારીઓની કંપનીઓ.

2. આ નિયમો કંપનીના જનરલ ડિરેક્ટરના અપવાદ સાથે કંપનીના તમામ કર્મચારીઓને લાગુ પડે છે, તેમજ...

3. કર્મચારીઓ માટે વેતન અને બોનસની ગણતરી પર કંપનીમાં સામાન્ય નિયંત્રણનો ઉપયોગ કંપનીના ડિરેક્ટર દ્વારા કરવામાં આવે છે. કર્મચારીઓ માટે વેતન અને બોનસની ગણતરી ગોઠવવા માટે કંપનીના મુખ્ય એકાઉન્ટન્ટ સીધા જ જવાબદાર છે.

4. દર મહિને, વેતનની ચૂકવણીની તારીખ પછી, કર્મચારીને પેસ્લિપ રજૂ કરવામાં આવે છે, જેમાં વેતનના ઘટકો, કપાતની રકમ અને આધારો અને ચૂકવવાની કુલ રકમ દર્શાવવી આવશ્યક છે. હકીકત એ છે કે કર્મચારીની સહી પગાર સ્લીપ પર છે તે પણ સૂચવે છે કે કર્મચારીને પગારની સ્લિપ મળી છે.

5. કંપની મહેનતાણુંના નીચેના સ્વરૂપો સ્થાપિત કરે છે:

5.1. આ રેગ્યુલેશન્સના સેક્શન 2 માં વર્ણવેલ રીતે પગારની ગણતરી કરવામાં આવે છે.

5.2. આ નિયમનોની કલમ 3 માં વર્ણવેલ સામાન્ય પરિસ્થિતિઓથી વિચલિત સ્થિતિમાં કામ માટેનું મહેનતાણું.

5.3. પ્રીમિયમની ગણતરી આ નિયમોના વિભાગ 4 માં વર્ણવેલ રીતે કરવામાં આવે છે.

5.4. અન્ય ચુકવણીઓ જે કંપનીના અન્ય સ્થાનિક કૃત્યો, સામૂહિક કરાર અથવા ચોક્કસ કર્મચારી સાથેના રોજગાર કરાર દ્વારા સ્થાપિત થઈ શકે છે.

કર્મચારીઓનું વેતન

1. કંપની પીસ-રેટ અને સમય-આધારિત વેતન સ્થાપિત કરે છે.

2. મહેનતાણુંનો સમય-આધારિત ભાગ મેળવવા માટે, કર્મચારીએ કંપની દ્વારા સ્થાપિત કામના કલાકો દરમિયાન નીચેના શ્રમ ધોરણોને પૂર્ણ કરવા આવશ્યક છે.

3. કર્મચારીઓની અમુક શ્રેણીઓ માટે વેતનના સમય-આધારિત ભાગના દરો કંપનીના સ્ટાફિંગ ટેબલમાં સ્થાપિત કરવામાં આવે છે, જે કંપનીના ડિરેક્ટર દ્વારા મંજૂર કરવામાં આવે છે.

4. વર્તમાન શ્રમ કાયદા દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવેલ કર્મચારીના પગારમાંથી કપાત કરવામાં આવે છે.

5. એડવાન્સ અને પગારનો મુખ્ય ભાગ ચૂકવીને પગાર માસિક ચૂકવવામાં આવે છે. પગાર ફક્ત રોકડમાં ચૂકવવામાં આવે છે.

6. જે વેતનની ગણતરી કરવામાં આવે છે તે મહિનાના 25મા દિવસ પછી એડવાન્સ ચૂકવવામાં આવે છે.

7. પગારનો મુખ્ય ભાગ જે મહિના માટે પગારની ગણતરી કરવામાં આવે છે તે મહિના પછીના મહિનાના 7મા દિવસ પછી ચૂકવવામાં આવે છે. પગારનો મુખ્ય ભાગ જારી કરતી વખતે, એક પેસ્લિપ જારી કરવામાં આવે છે, જે આ નિયમોના પરિશિષ્ટ નંબર 1 માં આપેલા ફોર્મમાં દોરવામાં આવે છે.

8. એકાઉન્ટન્ટ-કેશિયર દ્વારા કંપનીના એકાઉન્ટિંગ વિભાગમાં પગાર ચૂકવવામાં આવે છે.

સામાન્ય પરિસ્થિતિઓથી વિચલિત પરિસ્થિતિઓમાં મહેનતાણું માટેના નિયમો.

1. સામાન્યથી વિચલિત પરિસ્થિતિઓમાં કામ કરતી વખતે, કર્મચારીઓને વર્તમાન મજૂર કાયદા દ્વારા નિર્ધારિત રીતે ચૂકવવામાં આવે છે, અને (અથવા) ચૂકવણીનો સમય આપવામાં આવે છે, જો તે શ્રમ કાયદા દ્વારા પ્રદાન કરવામાં આવે છે.

2. સામાન્યથી વિચલિત થતી પરિસ્થિતિઓમાં નીચેની શરતો હેઠળ કામનો સમાવેશ થાય છે:

2.1. ખાસ પરિસ્થિતિઓમાં (ભારે કામમાં રોકાયેલા કામદારો, હાનિકારક, ખતરનાક અને અન્ય ખાસ કામ કરવાની પરિસ્થિતિઓ સાથે કામ કરે છે, ખાસ વિસ્તારોમાં આબોહવાની પરિસ્થિતિઓ).

2.2. સામાન્યથી વિચલિત પરિસ્થિતિઓ હેઠળ કામ કરવાના અન્ય કિસ્સાઓમાં.

2.3. જ્યારે વિવિધ યોગ્યતાઓનું કામ કરે છે.

2.4. વ્યવસાયોને જોડતી વખતે અને અસ્થાયી રૂપે ગેરહાજર કર્મચારીની ફરજો નિભાવતી વખતે.

2.5. સામાન્ય કામના કલાકોની બહાર.

2.6. સપ્તાહાંત અને બિન-કાર્યકારી રજાઓ પર.

2.7. રાત્રિના સમયે.

2.8. શ્રમ ધોરણો (નોકરી ફરજો) નું પાલન કરવામાં નિષ્ફળતા.

2.9. જ્યારે ઉત્પાદનોનું ઉત્પાદન કરવામાં આવે છે જે ખામીયુક્ત હોય છે.

2.10. જ્યારે નિષ્ક્રિય.

2.11. નવા ઉદ્યોગો (ઉત્પાદનો) વિકસાવતી વખતે.

મુખ્ય પ્રદર્શન પરિણામો માટે કર્મચારીઓને બોનસ ચૂકવણી

1. કંપની નીચેના પ્રકારના બોનસ સ્થાપિત કરે છે:

1.1. માસિક પ્રદર્શન પરિણામો પર આધારિત બોનસ.

1.2. વર્ષ માટે કામના પરિણામો પર આધારિત બોનસ.

1.3. અન્ય બોનસ કે જે તાત્કાલિક ઉચ્ચ અધિકારીની ભલામણ પર કંપનીના ડિરેક્ટરના ઓર્ડરના આધારે કર્મચારીઓની અમુક શ્રેણીઓને ચૂકવવામાં આવી શકે છે આ કર્મચારીની(વિભાગના વડા).

2. મહિના માટે કામના પરિણામોના આધારે બોનસ ચૂકવવાની પ્રક્રિયા.

2.1. બોનસની રકમ આ મહિના માટે ઉપાર્જિત કર્મચારીના પગારના 50 થી 300% સુધીની છે.

2.2. માલના ઉત્પાદનમાં સીધા સંકળાયેલા કર્મચારીઓને બોનસ આપવામાં આવે છે (કામનું પ્રદર્શન, સેવાઓની જોગવાઈ), તેમજ તેમના તાત્કાલિક સુપરવાઈઝર: ડિરેક્ટર, તેમના ડેપ્યુટીઓ, એકાઉન્ટિંગ સ્ટાફ અને કંપનીના અન્ય કર્મચારીઓ કે જેઓ માલના ઉત્પાદનમાં સીધા સામેલ નથી. (કામનું પ્રદર્શન, સેવાઓની જોગવાઈ), અધિકાર તેઓ પાસે મહિનાના અંતે બોનસ નથી.

2.3. બોનસ પગારના મુખ્ય ભાગની ચુકવણી સાથે એકસાથે ચૂકવવામાં આવે છે.

આ નિયમન તેના પર હસ્તાક્ષર થયાની ક્ષણથી અમલમાં આવે છે.

ટ્યુટરિંગ

વિષયનો અભ્યાસ કરવામાં મદદની જરૂર છે?

અમારા નિષ્ણાતો તમને રુચિ ધરાવતા વિષયો પર સલાહ આપશે અથવા ટ્યુટરિંગ સેવાઓ પ્રદાન કરશે.
તમારી અરજી સબમિટ કરોપરામર્શ મેળવવાની સંભાવના વિશે જાણવા માટે હમણાં જ વિષય સૂચવો.

કર્મચારી વિભાગના કાર્યના ક્ષેત્રો

1. કર્મચારી વિભાગના લક્ષ્યો

1.1. કર્મચારીઓને આકર્ષવા અને મૂકવા.

1.2. કર્મચારીઓનો વિકાસ અને આત્મ-અનુભૂતિ.

1.3. સ્ટાફ મોટિવેશન સિસ્ટમમાં સુધારો.

1.4. સામાજિક કાર્યક્રમોનું અમલીકરણ.

1.5. કર્મચારીઓ અને બાહ્ય સાથેના સંબંધોની યોગ્ય નોંધણી

સંસ્થાઓ

2. કર્મચારી વિભાગના ઉદ્દેશ્યો:

2.1. કર્મચારીઓની પસંદગી.

2.2. કર્મચારી અનુકૂલન.

2.3. મૂર્ત અને અમૂર્તની અસરકારક સિસ્ટમનો વિકાસ

પ્રેરણા

2.4. કર્મચારીઓની દેખરેખ

2.5. તાલીમ.

2.6. અનામતની રચના.

2.7. કોર્પોરેટ સંસ્કૃતિનો વિકાસ

2.8. એન્ટરપ્રાઇઝ પ્રવૃત્તિઓ માટે દસ્તાવેજીકરણ સપોર્ટ

સ્થાનિક નિયમનકારી દસ્તાવેજો;

કર્મચારી રેકોર્ડ મેનેજમેન્ટ.

3. કર્મચારીઓની શોધ અને પસંદગી સિસ્ટમ

કર્મચારીઓની શોધ બે સ્થિતિઓમાં કરવામાં આવે છે:

3.1. લેબર માર્કેટ માર્કેટિંગનો સતત મોડ.

કર્મચારી સેવા પુરવઠા અને માંગ અને વેતનના સંદર્ભમાં માંગમાં રહેલી વિશેષતાઓ માટે શ્રમ બજારની સ્થિતિનું નિરીક્ષણ કરે છે. આ સૂચકાંકોના અંદાજોનો ઉપયોગ કંપનીમાં મુખ્ય નોકરીની જગ્યાઓ માટે સત્તાવાર પગારને સમાયોજિત કરવા, નવા નિમણૂક પામેલા નિષ્ણાતો માટે "કિંમત ઑફર્સ" ઘડવામાં તેમજ જટિલ અને દુર્લભ ખાલી જગ્યાઓ માટે કર્મચારીઓને શોધવાના ખર્ચનો અંદાજ કાઢવા માટે થાય છે.

કંપનીની કર્મચારી સેવાના ધ્યાન પર આવતા વ્યક્તિઓનો ડેટાબેઝ જાળવવામાં આવે છે. જો કંપની માટે મૂલ્યવાન ક્ષમતાઓ ધરાવતો ઉમેદવાર ઉપલબ્ધ થાય, તો તેના માટે ખાસ કરીને ખાલી જગ્યા ખોલવાનો નિર્ણય લેવામાં આવી શકે છે.

તે જ સમયે, ઉમેદવારોના સ્ત્રોતોનું નિરીક્ષણ કરવામાં આવે છે અને તેમની અસરકારકતાનું મૂલ્યાંકન કરવામાં આવે છે.

3.2. ખુલ્લી ખાલી જગ્યાઓ માટે ઉમેદવારો માટે લક્ષિત શોધની રીત.

મંજૂરી પછી લક્ષિત શોધ શરૂ થાય છે જનરલ ડિરેક્ટરકંપનીની સ્ટાફિંગ યોજના.

દરેક ખાલી જગ્યાની જટિલતા અને ભરવાની તાકીદને અનુરૂપ, શોધ ચેનલો પસંદ કરવામાં આવે છે અને સક્રિય કરવામાં આવે છે.

3.3. કેટલાક કિસ્સાઓમાં, મેનેજરોમાંથી એકની વ્યક્તિગત ભલામણ પર પસંદગી પ્રક્રિયામાંથી પસાર થયા વિના કર્મચારીઓને નોકરી પર રાખવામાં આવી શકે છે. જો આવા કર્મચારી પ્રોબેશનરી સમયગાળો પસાર ન કરે અથવા અસંતોષકારક રીતે કામ કરે, તો તેની ભલામણ કરનાર મેનેજર જવાબદારી ધરાવે છે.

4. કર્મચારી અનુકૂલન સિસ્ટમ

નવા કર્મચારીનું અનુકૂલન બે દિશામાં થાય છે:

4.1. નવા કર્મચારીને ઓનબોર્ડ કરવું નિષ્ણાત.

નવા કર્મચારીનું અનુકૂલન પ્રોબેશનરી સમયગાળા દરમિયાન થાય છે, જે 1 થી 3 મહિના (કામની જટિલતાને આધારે) નક્કી કરવામાં આવે છે. આ સમયગાળા દરમિયાન, નવા કર્મચારીએ:

કાર્યક્ષેત્રમાં સંપૂર્ણ નિપુણતા મેળવો

ગુમ થયેલ કુશળતા અને જ્ઞાન મેળવો

કંપનીના અન્ય કર્મચારીઓ અને વિભાગો સાથે તમામ જરૂરી સંપર્કો સ્થાપિત કરો

પદ માટે યોગ્ય વ્યવસાય કૌશલ્યનું સ્તર દર્શાવો.

નવા કર્મચારી ઓનબોર્ડિંગ મેનેજમેન્ટ:

4.1.1. દરેક ભાડે લીધેલા કર્મચારી માટે, એક અનુકૂલન યોજના તૈયાર કરવામાં આવે છે, જેમાં પદમાં પ્રવેશના સમયગાળા માટેના કાર્યોની ચોક્કસ સૂચિ અને તેમના અમલીકરણના સમયનો સમાવેશ થાય છે.

4.1.2. યોજના પર તાત્કાલિક સુપરવાઈઝર અને કર્મચારી દ્વારા હસ્તાક્ષર કરવામાં આવે છે અને કર્મચારી સેવા દ્વારા નિયંત્રણ હેઠળ રાખવામાં આવે છે.

4.1.3. HR સેવા અનુકૂલન યોજનાઓના અમલીકરણ પર દેખરેખ રાખે છે અને પરિણામો વિશે કંપની મેનેજમેન્ટને જાણ કરે છે.

4.1.4. અનુકૂલન અવધિના અંત પછી, કર્મચારી સેવા પ્રોબેશનરી સમયગાળાના પરિણામોના આધારે સંબંધિત દસ્તાવેજો બનાવે છે અને તેમને એકાઉન્ટિંગ વિભાગમાં સબમિટ કરે છે.

4.2. નવા કર્મચારીને ઓનબોર્ડ કરવું કંપનીના કર્મચારી.

કંપનીના કર્મચારી તરીકે નવા કર્મચારીનું અનુકૂલન HR સેવાના કર્મચારી દ્વારા હાથ ધરવામાં આવે છે. એચઆર મેનેજર નવા કર્મચારીને કંપનીમાં મૂળભૂત ધોરણો અને આચરણના નિયમો સાથે પરિચય કરાવે છે, પગાર ચૂકવવા માટેની પ્રક્રિયા અને શરતો સમજાવે છે અને ખાતરી કરે છે કે તેઓ કાયમી પાસ અને મોબાઈલ કોમ્યુનિકેશન્સની ઍક્સેસ મેળવે છે.

HR સેવા કંપની વિશે માહિતી ધરાવતી પુસ્તિકા (નવા આવનારો માટે માર્ગદર્શિકા) વિકસાવે છે. કંપનીના દરેક નવા કર્મચારીને પુસ્તિકા જારી કરવામાં આવે છે.

5. સામગ્રી અને બિન-સામગ્રી પ્રેરણા સિસ્ટમ

હાલમાં, નિષ્ણાતોની વિવિધ શ્રેણીઓ માટે સમાન પ્રકારની સામગ્રી પ્રેરણા પ્રણાલીનો ઉપયોગ અપૂરતી અસરકારક માનવામાં આવે છે. આદર્શ વિકલ્પ એ છે કે પ્રેરણા પ્રણાલીને વ્યક્તિગત પ્રેરક રચના સાથે મેચ કરવી.

5.1. એચઆર સેવા ભૌતિક પ્રેરણાની હાલની સિસ્ટમનું વિશ્લેષણ કરે છે, અને વર્તમાન ચુકવણી સિસ્ટમ સાથે કંપનીના કર્મચારીઓના સંતોષના સ્તરનું સતત નિરીક્ષણ કરે છે.

5.2. HR સેવા મહેનતાણું સિસ્ટમને શ્રેષ્ઠ બનાવવા માટે કર્મચારીઓના પ્રેરક માળખામાં સંશોધન કરે છે.

5.3. એચઆર સેવા બિન-સામગ્રી પ્રેરણાની સિસ્ટમ વિકસાવી રહી છે.

બિન-સામગ્રી પ્રેરક પ્રણાલીમાં સામાજિક પેકેજ (લોન્સ, આરોગ્ય વીમો, સેનેટોરિયમ-રિસોર્ટ સારવાર, રમતગમતની ઘટનાઓ) અને કર્મચારીઓની નૈતિક ઉત્તેજનાના પગલાં (રોલ ઑફ ઓનર, મેનેજમેન્ટ તરફથી કૃતજ્ઞતા, રજાઓ પર અભિનંદન વગેરે)નો સમાવેશ થાય છે.

6. કર્મચારીઓની દેખરેખ

કર્મચારીઓનું નિરીક્ષણ ઘણા ક્ષેત્રોમાં સતત કરવામાં આવે છે: સ્ટાફ ટર્નઓવર, કર્મચારીઓને બરતરફ કરવાના કારણો, કામથી સંતોષ, કાર્યસ્થળ, ચુકવણી પ્રણાલી, ફેરફારો હાથ ધરવામાં આવે છે.

6.1. કર્મચારી ટર્નઓવર નિયંત્રણ કંપનીની તમામ શાખાઓમાં માસિક ધોરણે હાથ ધરવામાં આવે છે.

6.2. નોકરીના સંતોષનું નિરીક્ષણ, તેમજ કાર્ય પ્રક્રિયાના વિવિધ ઘટકો, વર્ષ દરમિયાન ઘણી વખત હાથ ધરવામાં આવે છે, તેમજ સામગ્રી અને નૈતિક પ્રોત્સાહનોની નવી સિસ્ટમો (પ્રતિસાદ મેળવવા માટે) ની રજૂઆત પછી.

6.3. કર્મચારીઓને બરતરફ કરવાના કારણોનું નિરીક્ષણ કર્મચારી વિભાગના કર્મચારીઓ દ્વારા તમામ શાખાઓમાં સતત કરવામાં આવે છે.

6.4. કર્મચારીઓના અસંતોષના ચોક્કસ અભિવ્યક્તિઓનો પર્યાપ્ત પ્રતિસાદ આપવા માટે મોનિટરિંગ વિભાગ તમામ સંતોષ સૂચકાંકોની ગતિશીલતા પર નજર રાખે છે.

7. કર્મચારીઓની તાલીમ અને અનામત રચના

કર્મચારીઓને તાલીમ આપવા અને અનામત બનાવવાના કાર્યમાં ઘણા બ્લોક્સ શામેલ છે જે તાર્કિક રીતે એકબીજા સાથે જોડાયેલા છે:

7.1. કર્મચારીઓના વ્યવસાય મૂલ્યાંકન માટે શ્રેષ્ઠ સિસ્ટમની રચના, જેના પરિણામોનો ઉપયોગ સૌથી વધુ રેટેડ કર્મચારીઓની કારકિર્દીની યોજના બનાવવા માટે થાય છે.

7.2. કર્મચારીઓની કારકિર્દીનું આયોજન અને સંચાલન - નેતૃત્વના હોદ્દા પર પ્રમોશન માટે કર્મચારી અનામતની રચના, હોદ્દાઓ માટે અનુકૂલન માટે સિસ્ટમની રચના, નેતૃત્વની ક્ષમતા ધરાવતા યુવાન કર્મચારીઓનો વિકાસ.

7.3. કંપનીની કર્મચારી તાલીમ પ્રણાલીની રચના અને વિકાસ.

એચઆર વિભાગ સ્ટાફની તાલીમમાં નજીકથી સંકળાયેલો છે:

કંપનીના મુખ્ય હોદ્દાઓની યાદી તૈયાર કરે છે,

કર્મચારીઓના વ્યવસાય મૂલ્યાંકન માટે માપદંડ વિકસાવે છે,

આકારણી પરિણામોના આધારે, તે આધીન કર્મચારીઓની યાદીઓનું સંકલન કરે છે

મેનેજમેન્ટ કર્મચારીઓના અનામતમાં સમાવેશ,

તાલીમ જરૂરિયાતોનું વિશ્લેષણ કરે છે,

શીખવાની પ્રક્રિયાનું આયોજન કરે છે,

તાલીમની અસરકારકતા માટે માપદંડોની સિસ્ટમો વિકસાવે છે,

સૂચિત શૈક્ષણિક કાર્યક્રમોનો ડેટાબેઝ બનાવે છે,

આંતરિક અને બાહ્ય કર્મચારી તાલીમની પ્રક્રિયાનું સંચાલન કરે છે.

8. કોર્પોરેટ સંસ્કૃતિનો વિકાસ

કોર્પોરેટ કલ્ચરની રચના અને વિકાસ માટેની પ્રવૃત્તિઓ અન્ય બ્લોક્સમાં પહેલાથી જ ધ્યાનમાં લેવામાં આવી છે. સૌ પ્રથમ, આ નવા કર્મચારીને અનુકૂલન કરવાની પ્રક્રિયા છે (કંપની દ્વારા અપનાવવામાં આવેલા ધોરણો વિશે માહિતી પ્રદાન કરવી), ટીમમાં સામાજિક-માનસિક વાતાવરણ સાથે સંતોષનું નિરીક્ષણ કરવું, તેમજ કર્મચારીઓને નૈતિક રીતે ઉત્તેજીત કરવા માટેની પ્રવૃત્તિઓ હાથ ધરવી.

કર્મચારી સેવાનું કાર્ય કોઈપણ નવીનતાઓ પહેલાં મોટા પાયે સમજૂતીત્મક કાર્ય હાથ ધરવાનું હોવું જોઈએ.

વધુમાં, એકીકૃત બ્રાન્ડેડ ઇમેજ સામગ્રીના સમૂહના વિકાસમાં કર્મચારીઓની સેવાની ભાગીદારી (પ્રમાણભૂત શુભેચ્છાઓ અને સચિવો તરફથી ટેલિફોન પ્રતિસાદ, પ્રોટોકોલ વર્ષગાંઠની ઘટનાઓ વગેરે) આવશ્યક લાગે છે.

9. કંપનીની પ્રવૃત્તિઓ માટે દસ્તાવેજીકરણ આધાર

મુખ્ય વ્યૂહાત્મક ધ્યેય શ્રમ કાયદાની જરૂરિયાતો અને કંપનીના હિતોના પાલન વચ્ચે સંતુલન જાળવવાનું છે.