Promocja marki firmy: wszystkie dostępne metody i narzędzia. Promocja marki i znaku towarowego. Koszt (cena) usług promocji marki firmy na rynku

Jeśli chcesz promować swoją markę za pomocąPR, nie możesz tak po prostu zastąpić reklamPR. Będziesz musiał zmienić sposób, w jaki wprowadzasz swoją markę na rynek. Pamiętaj jednocześnie, że odejście od podstaw reklamy nie jest takie proste.

Promocja nowej marki poprzez reklamę i PR to nie to samo. Jeśli chcesz budować markę za pomocą PR, nie możesz po prostu zastąpić reklamy PR. Będziesz musiał zmienić sposób, w jaki wprowadzasz swoją markę na rynek. Jednak odejście od wyuczonych podstaw reklamy nie jest takie proste.

Reklama i marketing są tak splecione w głowach menedżerów, że wielu z nich nawet nie rozważy wprowadzenia nowej marki bez pomocy reklamy. Niemniej jednak zdecydowanie zalecamy, aby wszystkie nowe marki były wprowadzane na rynek wyłącznie poprzez PR.

Wprowadzenie nowej marki poprzez PR niezmiennie obejmuje osiem kroków.

Krok 1. Wróg

Aby stworzyć odnoszącą sukcesy markę, musisz zidentyfikować swojego „wroga”. Może to być konkurująca marka, firma lub kategoria produktów, które zakłócą sukces Twojej marki. Jeśli więc sprzedajesz Pepsi, twoim wrogiem jest Coca-Cola. Jeśli sprzedajesz Burger Kinga, to wrogiem jest McDonald's. I tak dalej.

Identyfikując wroga, będziesz w stanie opracować ukierunkowaną strategię, która byłaby przeciwieństwem jego strategii. Kiedy firma Procter & Gamble wprowadziła na rynek nowy płyn do płukania ust, zidentyfikowała Listerine jako swojego wroga.

Ponieważ ta firma produkowała płyn do płukania ust z zły smak, a następnie Procter & Gamble umieścił swój Scope jako to samo narzędzie, ale tylko z przyjemnym smakiem. I właśnie dzięki temu Scope stał się drugą najważniejszą marką na rynku.

Konfrontacja dostarcza pożywienia dla wiadomości. Obecność wroga znacząco zwiększa potencjał marki w zakresie PR. Nasza ostatnia książka nosiła tytuł The PR Era. Ale gdzie jest wróg? Zmieniliśmy tytuł na The Rise of PR and the Decline of Advertising, tworząc w ten sposób zarówno wroga, jak i spory potencjał do dyskusji prasowej nad książką.

Krok 2. Wyciek informacji

Kampania PR zwykle zaczyna się od przecieku. Informacje przekazywane są wpływowym reporterom i redaktorom. Głównymi celami są biuletyny i strony internetowe.

Media uwielbiają historie zakulisowe o wydarzeniach, które jeszcze się nie wydarzyły. Zwłaszcza jeśli jest ekskluzywny. Innymi słowy, każdy reporter stara się relacjonować wydarzenie przed konkurentem.

W ten sposób Microsoft wprowadził na rynek swoją konsolę do gier Xbox. Rozpowszechnianie informacji rozpoczęło się 18 miesięcy przed oficjalną prezentacją produktu. O Xboksie i jego nadchodzącej walce z liderem rynku, Sony PlayStation, napisano dosłownie setki artykułów.

Nie informując mediów o zaletach nowego produktu lub usługi, marnujesz bardzo cenny zasób. O czym ludzie lubią rozmawiać? O plotkach, plotkach, zakulisowych historiach. Media kochają to samo.

Krok 3. Zwiększenie obrotów

Programy PR rozwijają się tak wolno, jak kwitną kwiaty. Aby kampania zyskała pożądana prędkość, należy przeznaczyć na to odpowiednią ilość czasu. Dlatego PR często uruchamiany jest na kilka miesięcy przed sfinalizowaniem wszystkich szczegółów nowego produktu lub usługi.

Kiedy polegasz na PR, nie ma innego wyjścia. O ile nie zamierzasz wnieść na rynek czegoś niezwykłego, będziesz musiał zacząć od małych rzeczy i mieć nadzieję, że media stopniowo zbudują kampanię do pożądanego rozmiaru. (Jeżeli naprawdę zamierzasz wprowadzić na rynek „wynalazek stulecia”, może się okazać, że PR wcale nie będzie Ci potrzebny. Informacje rozejdą się bez Twojego udziału).

Na szczęście branding przyrostowy jest zgodny z tym, w jaki sposób większość konsumentów dowiaduje się o nowych produktach lub usługach. Dziś mała notatka w newsach, jutro koleżanka coś wspomni - a wkrótce przekonasz się, że o tym produkcie wiedziałaś od zawsze.

A ponieważ konsumenci mają tendencję do ignorowania informacji promocyjnych, nowa kampania musi być wystarczająco silna i zapadać w pamięć, aby wznieść się ponad poziom hałasu. Najłatwiej ukryć reklamę za milion dolarów. Jeśli podzielisz tę kwotę na małe części, a następnie wydasz je na reklamę we wszelkiego rodzaju mediach, to Twoje wiadomości po prostu znikną w „czarnej dziurze” reklamy.

Krok 4: Angażowanie sojuszników

Po co robić wszystko w pojedynkę, skoro inni również mogą pomóc w rozpowszechnianiu informacji?

Stopniowe wdrażanie programu PR daje wystarczająco dużo czasu na pozyskanie sojuszników. Ponadto wzmianki o Tobie w prasie pomogą przyciągnąć wolontariuszy.

Kim są twoi naturalni sojusznicy? „Wróg mojego wroga jest moim przyjacielem”. Kiedy pisaliśmy książkę The Rise of PR and the Decline of Advertising, zadaliśmy sobie pytanie: „Kto może być wrogiem takiej książki?” Oczywistym wrogiem jest przemysł reklamowy, czyli ci, którzy kontrolują większość wydatków reklamowych w USA. Kto może być wrogiem tej branży? Niezależne agencje PR, z których dział PR korporacji reklamowych jest pozbawiony chleba.

I wysłaliśmy przedpremierowe egzemplarze naszej książki do 124 największych niezależnych agencji public relations w Stanach Zjednoczonych. I nadal wysyłaliśmy im kopie artykułów o naszej książce, które ukazały się w prasie.

W odpowiedzi otrzymaliśmy wiele odpowiedzi takich jak: „Dokupimy dodatkowe egzemplarze, aby wysłać je naszym klientom i potencjalnym klientom”, „Zaprosimy Cię do wystąpienia na naszej konferencji”, „Będziemy pisać do redakcji branżowych publikacje” itp.

Konflikt interesów, jaki wytworzyła książka i rozmach naszego mailingu, zaowocowały ogromnym zainteresowaniem mediów. The Wall Street Journal i wiele innych specjalistycznych publikacji umieściło recenzje książki na swoich łamach i bardzo szybko trafiła ona na większość list bestsellerów.

W reklamie jest odwrotnie. Trudno pozyskać sojuszników kampanią reklamową. Są ku temu dwa powody – czas i pieniądze. Jeśli wprowadzasz markę z wielkim hukiem, zwykle nie masz czasu na szukanie wsparcia. Ponadto związki reklamowe często rozpadają się z powodu nieporozumień finansowych.

Krok 5. Promocja od małego do dużego

Zanim człowiek może chodzić, czołga się. I zanim zacznie biegać, idzie. Media działają w ten sam sposób. Zaczynasz drobiazgowo – na przykład od małej notatki w biuletynie, a potem informacja kończy się w publikacji branżowej. Wtedy możesz wznieść się jeszcze wyżej - do poziomu prasy biznesowej. W końcu prawdopodobnie zobaczysz swój produkt lub usługę w telewizji.

Z każdym nowym szczeblem na tej drabinie rośnie reputacja Twojej marki. Rozmawiając bezpośrednio z agentem telewizyjnym, możesz wyłączyć bramę. Ale jeśli telewidzowie dowiedzą się, że magazyny pisały o twoich produktach, mogą do ciebie zadzwonić.

Gdy wspinasz się po drabinie medialnej, Twoja marka „przyspiesza” i nadal obraca się w bezwładności.

Krok 6. Ulepszanie produktu

Informacja zwrotna - ważny element promocja marki poprzez PR. Jeśli rozpoczniesz kampanię na długo przed wprowadzeniem produktu na rynek, masz czas na ulepszenie tego produktu, zanim trafi on na rynek. To może być duża zaleta.

W reklamie jest odwrotnie. Jeśli kampania reklamowa już trwa, firma jest przywiązana do produktu i jego cech. Jest bardzo mało informacji zwrotnych i nie ma czasu na zmianę produktu lub usługi, zanim zostanie ona zaoferowana konsumentom.

Tak więc, aby przedstawić pierwszy na świecie komputer kieszonkowy, Newton MessagePad, firma Apple zorganizowała dużą konferencję prasową podczas targów Consumer Electronics Show w Chicago. Po złożeniu oświadczenia dla prasy, Apple wypuściło tradycyjny kampania reklamowa z „wielkim wybuchem”, w tym reklamą w telewizji. Zadyszany głos powiedział: „Newton jest cyfrowy. „Newton” jest osobisty, „Newton” jest magiczny. „Newton" jest prosty jak kartka papieru. „Newton" jest inteligentny. „Newton" studiuje i rozumie cię. „Newton" to nowość. „Ale z powodu wad systemu rozpoznawania pisma odręcznego Newton otrzymał wiele kłujących recenzji. Najbardziej zabójczy był popularny komiks, który wyśmiewał Newtona. Od „Jestem napisanie testowego zdania "("Piszę propozycję testu") okazało się "Siam walczy z atomowym wartownikiem" ("Siam walczy z atomowym wartownikiem").

Potencjalny nabywca, chcąc przetestować Newtona, napisał: „Nazywam się Curtis” („Nazywam się Curtis”). Renomowana publikacja biznesowa doniosła o tym pod nagłówkiem „Moi nordyccy krytycy 15” – tak Newton rozpoznał napisane zdanie.

Nadmiar przechwałek nie prowadzi do dobrych rzeczy. Prosisz media o zdemaskowanie twoich produktów. Lepiej wypuścić nową markę w sposób skromny - poprosić znajomych i sprzymierzeńców o sugestie, a następnie udoskonalić produkt, aby odpowiadał potrzebom rynku.

Palm Computing wykorzystał pomysł Newtona i uprościł go, zastępując funkcję telekomunikacyjną i złożony system OCR uproszczonym systemem pisma ręcznego Graffiti. W rezultacie Palm Pilot odniósł ogromny sukces.

W kontaktach z mediami skromność zawsze wygrywa z chełpliwością. Jeśli poprosisz o radę lub opinie, najprawdopodobniej otrzymasz wiele pomysłów, z których możesz skorzystać.

Krok 7. Poprawa przekazu do konsumenta

Kiedy wprowadzasz nową markę, zazwyczaj masz do dyspozycji szereg cech opisujących produkt, które możesz włączyć do marki.

Ale na którym się skupić?

To jedna z tych kwestii, o które można bez końca dyskutować w zarządzie. Zbyt często problem pozostaje nierozwiązany i marka wchodzi na rynek z długą listą funkcji (jak to miało miejsce w przypadku Newtona). Lub wzięty u nasady zła decyzja. Zdecydowanie brakuje obiektywizmu w radzie dyrektorów.

Środki masowego przekazu mogą stać się w tym nieodzownym pomocnikiem. Jaka jest najważniejsza cecha produktu według reportera lub redaktora? W końcu media patrzą na nowe produkty z punktu widzenia konsumenta. Ich opinia jest nie tylko przydatna: całkiem możliwe, że potencjalni nabywcy w pierwszej kolejności ją posłuchają. Media kontrolują opinię konsumentów. Oczywiście możesz iść pod prąd, jeśli chcesz zobaczyć, jak to się skończy.

Volvo od lat zachwala siłę i trwałość swoich pojazdów. Jednocześnie media chwaliły bezpieczeństwo tej marki i mówiły o wynalezieniu trzypunktowych pasów bezpieczeństwa, odkształcalnej kolumny kierownicy, przedniej i tylnej strefie zgniotu itp.

Ostatecznie Volvo uległo i zmieniło reklamę z trwałości na bezpieczeństwo. Sprzedaż gwałtownie wzrosła.

Zapomnij o grupach fokusowych. Po co płacić konsumentom za porady, skoro media udzielają Ci ich za darmo? Co więcej, będą wspierać swoje porady historiami, które pomogą potencjalnym nabywcom przyswoić Twoje pomysły.

Czy to oznacza, że ​​zawsze należy stosować się do rad mediów? Oczywiście nie. Tylko jeśli masz ku temu dobry powód.

Krok 8. „Gładkie” rozpoczęcie

Jak długo może trwać faza PR programu wprowadzenia nowej marki? To zależy od wielu czynników. Dlatego zalecamy „płynny” start.

Wyjście Nowy produkt czy usługa dla rynku jest warta dopiero po zakończeniu kampanii PR. Produkt zostanie zaprezentowany, gdy będzie gotowy. To znaczy, kiedy media wykonują swoją pracę. Nie wcześniej i nie później.

Tak, miękki start myli budżetowanie i planowanie korporacyjne. Może nawet zakłócić plany produkcyjne i dystrybucyjne. Niech będzie. W marketingu, tak jak w życiu, kluczowy jest czas. Właściwy produkt w odpowiedni czas z odpowiednim wsparciem PR - połączenie bezkonkurencyjne.

Metafora wojskowa może uświetnić przemówienie podczas spotkania handlowego, ale brakuje jej elastyczności, aby stawić czoła realnemu światu. Nikt nie jest w stanie przewidzieć przebiegu kampanii PR: jak długo to potrwa, jakie nowe pomysły i posunięcia się zrodzą.

Ale lepiej późno niż źle.

Al Rice - przewodniczący firma marketingowa Ries & Ries (Atlanta, Georgia, USA), którą prowadzi z córką Laurą Ries. Jest autorem i współautorem 11 książek o marketingu, m.in. „Pozycjonowanie”, „Wojny marketingowe” i „Marketing praktyczny”. Laura jest współautorem 22 praw budowania marki, The Rise of PR and the Decline of Advertising oraz ich najnowszej książki The Origin of a Brand.

Termin, projekt lub połączenie wszystkich tych elementów. Mają one na celu identyfikację i rozpoznanie towarów i usług przedsiębiorstwa lub firmy, a także odróżnienie ich od konkurencji. Najważniejszym elementem marki jest osoba.

To w jego głowie powinien powstać pewien symbol, projekt i tak dalej. Pojęcie „Marki” powinno obejmować zarówno emocjonalne, historyczne, jak i myślowe. Dzięki temu osoba musi odróżnić ten lub inny produkt, usługę od reszty. Jego myśli tworzą pewien obraz, wywołują w nim wyobrażenie konsumenta o produkcie.W ten sposób wielbiciele pewnego „symbolu” w pełni ufają firmie i preferują jej produkt, a nie konkurencyjny. Ponadto spersonalizowane produkty pozwalają wyróżnić się na tle innych konkurencyjnych firm i sprzedawane są w określonych ilościach i w przyzwoitej cenie.

Dlatego dla każdego przedsiębiorstwa kluczem do przyszłego sukcesu i pomyślności jest profesjonalne, rozsądne i kompetentne kreowanie, promocja i promocja marki. Celem dystrybucji produktów jest stworzenie monopolu na określonym obszarze rynku.

Konieczne jest rozróżnienie pojęć „promocja” i „promocja marki”, ponieważ mają one różne definicje. Pierwszy wymaga jednorazowego wysiłku. Wymaga dużej wiedzy specjalistów i profesjonalistów: PR-managerów i innych.

Marka powinna być promowana na rynku w pełnej zgodności z koncepcją jej rozwoju. Pierwszym krokiem jest stworzenie strategii. Ważny aspekt tutaj jest definicja potencjalnych konsumentów lub jak również aplikacja różne drogi i narzędzia. To od właściwego doboru tych komponentów zależeć będzie udana promocja marki.

Dziś jest duża liczba różne metody, sposoby, działania i narzędzia zwiększające popularność znaku towarowego na rynku ogólnym: to przede wszystkim reklama w Internecie, a także inne jej rodzaje i różne środki, przeprowadzanie różnych promocji i prezentacji, tworzenie i dalsze kształtowanie sieć dealerów, BTL/PR- eventy, sampling, merchandising.

Promocja nowej marki wymaga nieco innego podejścia w porównaniu do istniejącej, znanej marki w swojej kategorii. Promując symbol, który właśnie się pojawił, ważne jest nie tylko zaistnienie na rynku, ale także wywarcie pozytywnego wrażenia i nastawienia wśród potencjalnych konsumentów. Promocja już istniejącego polega na utrzymaniu ugruntowanej pozycji, w poszukiwaniu nowych konsumentów, tj. ekspansja grupa docelowa zwiększenie lojalności klientów.

Jest to długoterminowa znacząca inwestycja finansowa, która pozwala wielokrotnie zwiększać zyski firmy. Marka jest dokładnie tym, co jest potrzebne do godnej konkurencji w nowoczesny świat więzi gospodarcze.

Marka- znana marka reprezentująca produkt poszukiwany na rynku.

Wysoka konkurencja w wielu obszarach handlu i produkcji stwarza poważne trudności początkującym przedsiębiorcom w promowaniu towarów i usług. Jak sprawić, by Twoje produkty były rozpoznawalne, a nowo powstały znak towarowy wypromować na poziomie? popularna marka- to pytanie zadaje sobie wielu biznesmenów.

Sława i rozpoznawalność marki generuje wysoki poziom wyprzedaże – wchodząc do sklepu kupujący zwracają przede wszystkim uwagę na produkty, o których już słyszeli z różnych źródeł, słusznie wierząc, że sława gwarantuje jakość. Potwierdza to historia powstania wielu znanych światowych marek działających w różnych segmentach rynku, takich jak samochody BMW, uwielbiane przez wielu Pepsi i Coca-Cola wyposażenie specjalne Bobcat, gdzie maksymalną uwagę przykłada się do jakości produktów. Jednocześnie trudno sobie wyobrazić, ile te firmy wydają na reklamę, za pomocą której utrzymuje się stały popyt na ich produkt.

Stwórz niezapomniany obraz

Najpierw musisz stworzyć niezapomniany obraz, dzięki któremu kupujący będzie mógł odróżnić Twoje produkty od ogólnej masy podobnych produktów.

Nazywa Coca-colę „Ugaś pragnienie!” lub Snickers „Nie zwalniaj, Snickers!” codzienna transmisja z ekranów telewizorów. Te marki wybrały młodzieżową publiczność. W reklamach produkty te są zawsze prezentowane w spragnionych i głodnych firmach młodzieżowych.

Samochody BMW zachwycają elegancją, szybkością i łatwością prowadzenia – wybrane przez firmę motto w pełni odpowiada tym kryteriom: „Czysta przyjemność z jazdy” – „Jazda z przyjemnością”.

W ten sposób staje się jasne, że kampania promocyjna marki opiera się na pomyśle i wizerunku.

Określ pragnienia konsumentów

Rozpoczynając kampanię promującą markę, powinieneś określić, czego kupujący oczekują od Twoich produktów, jakie pragnienia można pokonać, aby dotrzeć do sedna, przyciągnąć bliska Uwaga do produktów, aby mówili o tym wśród konsumentów.

Ankiety i wywiady z osobami, które są Twoje, pomogą potencjalni kupujący. Badanie ich nawyków, cech behawioralnych pomoże zbudować pewną koncepcję, która zostanie wykorzystana w przyszłości przy budowaniu kampanii reklamowej. Pokaż swoją wyobraźnię, przeanalizuj produkty i działania konkurencji, ustal, które cechy produktów nie zostały jeszcze podkreślone w ich reklamie.

Tutaj masz szerokie pole do kreatywności - w procesie „burzy mózgów” często rodzą się świetne pomysły i propozycje, które mogą „zahaczyć” konsumenta. Wyjaśnij, w jaki sposób Twoi konkurenci przyciągają kupujących, postaraj się, aby Twoje hasło było krótkie i precyzyjne oraz odważnie wdrażaj swoje najlepsze oferty. Opracuj symbole firmowe - to przyczyni się do wizualnej pamięci Twojej marki.

Strategia promocji marki na rynku

Oceń sytuację w swoim segmencie rynku i w regionie, przeanalizuj możliwości konkurentów, jakość ich produktów, zidentyfikuj obszary problemowe - można to wykorzystać do stworzenia kampanii reklamowej, podkreślając, że Twoje produkty są pozbawione takich niedociągnięć. Dalej w kolejności:

• Praca z prasą, zwłaszcza z najbardziej wpływowymi i poczytnymi publikacjami. Opublikuj wysokiej jakości artykuł o swojej firmie i produkcie. Ten artykuł będzie dotyczył publikacji internetowych i mniejszych mediów. Po tym, jak proces „odchodzi”, możesz stworzyć „szum”, że doszło do wycieku informacji o Twoich najnowszych produktach.
• Uruchom swoje hasło- powinien być chwytliwy i dokładny. Najnowsze rekomendacje reklamowe pozwalają dziś na tworzenie maksymalny efekt, użycie wyrażeń „na granicy cenzury”.
• Posługiwać się metody klasyczne marketing– newslettery, broszury, promocje, rabaty i upominki, pamiątki, markowe koszulki itp. - wszystko to przyczynia się do rozpoznania Twoich produktów. Postaraj się zastosować do środka - obsesja może nie działać na twoją korzyść.
• Bierz udział w konferencjach tematycznych, forach internetowych. Wszystko to przyczynia się do rozpowszechniania informacji o Twoim produkcie i kształtowania grupy docelowej.

Zacznij promować własną markę, bądź kreatywny i celowy. Zespół projektowy temabiz.com jest przekonany, że wytrwałość w dążeniu do celu i kreatywne podejście do biznesu z pewnością doprowadzą Cię do sukcesu!

Jak wiesz, ryba gnije od głowy. W brandingu obowiązuje również to przysłowie. Jeśli coś poszło nie tak z promocją marki, przyczyny należy szukać w działaniach firmy. W tym artykule poruszymy te aspekty biznesu, które bezpośrednio wpływają na rentowność marki, a na które należy zwrócić uwagę zarówno osobom tworzącym nową markę, jak i tym, którzy przywracają starą dobrą markę. A więc temat naszego artykułu: Jak wypromować markę.

Jedna z największych zachodnich firm zajmujących się promocją i rebrandingiem w maju br. przeprowadziła niewielkie badanie, które wskazało trzy filary udanego wprowadzenia (inicjalnego lub rebrandingu) na rynek.

Trzy czynniki sukcesu promocji marki

Istnienie silnej marki opiera się na trzech czynnikach: dobrej reputacji, kompetentnym zarządzaniu oraz atrakcyjności inwestycyjnej firmy. Rozważymy je teraz, ale najpierw się skoncentrujemy.

Aby stworzyć markę, która może działać i zarabiać, musisz:

a) poprawiać (lub zarabiać od podstaw) reputację;

b) wybrać odpowiednią strategię zarządzania;

c) zwiększyć potencjał inwestycyjny.

Zacznijmy od reputacji. Najpierw zrozummy, jakie to zwierzę. Porównując dane słownikowe, otrzymujemy:

„Reputacja to ocena publiczna utworzona na podstawie pewnych kryteriów i obejmuje opinię grupy podmiotów na temat cech przedmiotu, jego pozytywnych i negatywnych właściwości”.

Możemy również porozmawiać o reputacji biznesowej. To, w prostych słowach mówiąc, - różnica między ceną zakupu organizacji a jej wartością w bilansie.

Reputacja firmy to zbiór wyobrażeń grupy docelowej na temat działalności firmy. Powstaje również ze względu na obiektywne (głównie) parametry organizacji lub, jak się je nazywa, czynniki reputacyjne, które są ważne dla tej grupy docelowej. Od tego w dużej mierze zależy reputacja promowanej przez tę firmę marki.

Kryteria budowania reputacji firmy

• pochodzenie - historia firmy, zawód, wiek;
• indywidualność - styl, wizerunek*, infrastruktura wewnętrzna;
• strategia – misja firmy, wytyczne, cele (dla inwestorów i partnerów);
• stabilność - rentowność i stabilność finansowa;
• otwartość – „przejrzystość” dla grupy docelowej poprzez wykorzystanie technologii informatycznych;
• potencjał kadrowy - wysoko wykwalifikowani pracownicy firmy;
• jakość zarządzania - silni liderzy;
• kultura korporacyjna - wewnętrzne wartości firmy;
• kultura komunikacji korporacyjnej - komunikacja wewnętrzna i zewnętrzna firmy, sposób współpracy;
• wizerunek branży, w której działa firma.

*Wizerunek nigdy nie powinien być mylony z reputacją. Samo słowo „obraz” jest zniekształconym angielskim „obrazem”, to znaczy „obrazem”, który można stworzyć, narysować, wymyślić. Na reputację trzeba zapracować w sensie dosłownym.

Aby zatem ocenić obecną reputację marki, należy najpierw przeprowadzić badania, które mogą wykazać poziom zaufania do firmy, która tę markę stworzyła. Jednym ze sposobów takiego „sprawdzenia”, zdaniem niektórych ekspertów, jest prosty monitoring internetu. Ich zdaniem sieć może mieć nie więcej niż 10% negatywnych opinii o firmie i co najmniej 20% ostro pozytywnych, podczas gdy reszta może być neutralna.

Twoim głównym celem jest sprawienie, aby produkt lub usługa znalazły się na szczycie branży.

Jak praca z marką może pomóc?

Amerykańscy menedżerowie PR przekonują, że trzeba przede wszystkim zrozumieć, co czyni markę wyjątkową, bo bez świadomości indywidualności i niezbędności nie da się wyróżnić na tle innych. Zalecają przynajmniej raz w roku analizę mocnych stron i Słabości marki w celu wzmocnienia pozycji i wyeliminowania niedociągnięć. Taka analiza zapewnia również wgląd w znaczenie marki i wskazuje czynniki, które mogą albo zmaksymalizować promocję marki, albo ją zrujnować.

Po drugie, zwłaszcza jeśli mówimy o zarządzaniu naprawczym, warto rozważyć te główne obszary działalności firmy, w których w pierwszej kolejności wymagane jest utrzymanie porządku. To jest:

• opracowanie nowych strategii zarządczych, finansowych i marketingowych;
• redukcja kosztów: zarówno stała, jak i zmienna;
• wzrost wydajności pracy i wzmocnienie motywacji pracowników;
• stały monitoring bieżącej sytuacji finansowo-ekonomicznej w firmie i na rynku.

Co otrzymujemy w efekcie: aby marka działała efektywnie, w taki czy inny sposób, konieczne jest udoskonalenie strategii zarządzania. Nawiasem mówiąc, w niektórych przypadkach takie pragnienie doskonałości prowadzi do przeniesienia biznesu pod kierownictwo wynajętego, wysoce profesjonalnego menedżera najwyższego szczebla. To jednak zupełnie inna historia.

Atrakcyjność inwestycyjna firmy jest podstawą jej pozytywnej reputacji biznesowej, podstawą reputacji wiarygodnego partnera.

Inwestycje są integralną częścią pełnego rozwoju marki, ponieważ atrakcyjność biznesu dla inwestorów jest oczywiście połączona z atrakcyjnością dla potencjalnych klientów.

Czym jest atrakcyjność inwestycyjna? To pojemna koncepcja, na którą składają się m.in. następujące punkty:

• stabilność finansowa i gospodarcza;
• działalność innowacyjna;
• konkurencyjność, stabilna pozycja na rynku;
• potencjał produkcyjny;
• wysokie kwalifikacje personelu;
• przejrzystość działań
• pozytywną reputację.

Śledząc dynamikę tych punktów, konieczne jest dostosowanie strategii zarządzania w taki sposób, aby wskaźniki stały się lepsze.

Pomyśleliśmy więc o „trzech słoniach” promowania marki od podstaw lub przywracania jej na rynku. I błędnie, czy zauważyłeś, że są ze sobą blisko spokrewnieni i wpływają na siebie nawzajem?

Ale! Nawet jeśli od razu zacząłeś opracowywać wszystkie możliwe obszary działalności, co oczywiście jest bardzo godne pochwały, masz gwarancję osiągnięcia pożądany rezultat, będzie potrzebne:

• ciągłe opracowywanie odpowiednich kryteriów oceny działań promocyjnych marki;
• ciągłe monitorowanie uzyskiwanych wyników;
• porównanie rzeczywistych wyników z planowanymi.

Abyś mógł skutecznie promować markę, podnosić ją do nowy poziom i uczynić go naprawdę konkurencyjnym nawet na dzisiejszym trudnym rynku, gdzie każdy walczy o swojego klienta.