Bir şirkətin rəqabət üstünlüklərini necə yazmaq olar. Bank xidmətləri bazarında üstünlüklər. Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin təhlili və onların qiymətləndirilməsi

ilə təmasda

Sinif yoldaşları

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin hansı növləri var?

Şirkətin əsas rəqabət üstünlükləri hansılardır?

Şirkətin rəqabət üstünlükləri necə formalaşır və qiymətləndirilir

Satışları artırmaq üçün rəqabət üstünlüklərindən necə istifadə etmək olar

Zaman keçdikcə bəşəriyyət yeni zirvələrə çatır, getdikcə daha çox bilik əldə edir. Bu, biznesə də aiddir. Hər bir şirkət ən sərfəli marketinq həlləri axtarışındadır, işləri fərqli şəkildə etməyə və məhsullarını ən yaxşı şəkildə nümayiş etdirməyə çalışır. Bütün müəssisələr gec-tez rəqabətlə üzləşirlər və buna görə də şirkətin rəqabət üstünlükləri bazarda mühüm rol oynayır ki, bu da istehlakçıya məhsul seçimində qərar verməyə kömək edir.

Şirkətin rəqabət üstünlükləri nələrdir?

Rəqabət üstünlüklərişirkətlər bir markanın və ya məhsulun şirkət üçün birbaşa rəqiblər üzərində müəyyən üstünlük yaradan xüsusiyyətləri, xüsusiyyətləridir. Rəqabət üstünlükləri olmadan iqtisadi inkişaf mümkün deyil. Onlar şirkətin korporativ şəxsiyyətinin bir hissəsidir və həmçinin onu rəqiblərin hücumlarından qoruyur.

Şirkətin davamlı rəqabət üstünlüyü şirkət üçün gəlirli inkişaf planının hazırlanmasıdır, onun köməyi ilə onun ən perspektivli imkanları həyata keçirilir. Belə bir plan heç bir faktiki və ya perspektiv rəqiblər tərəfindən istifadə edilməməli və planın nəticələri onlar tərəfindən qəbul edilməməlidir.

Müəssisənin rəqabət üstünlüklərinin inkişafı şirkətin mal və xidmətlər bazarındakı mövqeyinə, habelə onların həyata keçirilməsində uğur səviyyəsinə uyğun olaraq əldə edilən məqsəd və vəzifələrə əsaslanır. Əməliyyat sisteminin islahatı şirkətin rəqabət üstünlükləri amillərinin səmərəli inkişafı üçün zəmin yaratmalı, həmçinin bu proses ilə mövcud bazar şəraiti arasında möhkəm əlaqə yaratmalıdır.

Bir şirkətin fərqli rəqabət üstünlükləri hansılardır?

Şirkətin hansı rəqabət üstünlüklərini müəyyən etmək olar? Rəqabət üstünlüklərinin iki növü var:

Süni rəqabət üstünlükləri: fərdi yanaşma, reklam kampaniyaları, zəmanət və s.
Şirkətin təbii rəqabət üstünlükləri: məhsulun məsrəfləri, alıcılar, səlahiyyətli idarəetmə və s.

Maraqlı bir fakt: əgər şirkət mal və xidmətlər bazarında irəliləməyə can atmırsa, özünü bir sıra oxşar müəssisələr arasında təsnif edirsə, onun təbii rəqabət üstünlükləri var. Bundan əlavə, onun şirkət üçün süni rəqabət üstünlükləri yaratmaq üçün hər cür imkanı var, buna bir az vaxt və səy sərf edir. Rəqiblər haqqında bütün biliklərə ehtiyac var, çünki ilk növbədə onların fəaliyyəti təhlil edilməlidir.

Niyə şirkətin rəqabət üstünlüyünün təhlilinə ehtiyacınız var?

Runet haqqında maraqlı bir qeyd: bir qayda olaraq, sahibkarların təxminən 90% -i rəqiblərini təhlil etmir, həmçinin bu təhlildən istifadə edərək rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmir. Yalnız bəzi yeniliklərin mübadiləsi var, yəni firmalar rəqiblərin ideyalarını mənimsəyir. Kimin ilk dəfə yeni bir şey ortaya qoymasının fərqi yoxdur, o, yenə də “götürüləcək”. Belə klişelər belə ortaya çıxdı:

Yüksək ixtisaslı mütəxəssis;
Şəxsi yanaşma;
Ən yüksək keyfiyyət;
Rəqabətli xərc;
Birinci dərəcəli xidmət.

Və digərləri, əslində şirkətin rəqabət üstünlüklərini təmsil etmir, çünki özünə hörmət edən heç bir müəssisə məhsullarının keyfiyyətsiz olduğunu və işçilərinin yeni olduğunu bəyan etməyəcəkdir.

Qəribədir ki, buna digər tərəfdən də baxmaq olar. Əgər şirkətlərin rəqabət üstünlükləri minimaldırsa, o zaman yeni başlayan şirkətlərin inkişafı, yəni daha geniş seçim əldə edən potensial istehlakçılarını toplamaq daha asandır.

Buna görə də, müştərilərə sərfəli alış və müsbət emosiyalar bəxş edəcək strateji rəqabət üstünlüklərini bacarıqla inkişaf etdirmək lazımdır. Müştəri məmnuniyyəti məhsuldan deyil, biznesdən gəlməlidir.

Şirkətin rəqabət üstünlüyünün mənbələri hansılardır?

Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin kifayət qədər yaxşı qurulmuş strukturu mövcuddur. Bir vaxtlar Maykl Porter şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün üç əsas mənbəni müəyyən etdi: fərqləndirmə, xərc və diqqət. İndi onların hər biri haqqında daha ətraflı:

Fərqləndirmə

Şirkətin rəqabət üstünlükləri üçün bu strategiyanın həyata keçirilməsi şirkətin müştərilərinə xidmətlərin daha səmərəli təqdim edilməsinə, eləcə də şirkətin məhsullarının ən yaxşı şəkildə nümayiş etdirilməsinə əsaslanır.

Xərclər

Bu strategiyanın həyata keçirilməsi şirkətin aşağıdakı rəqabət üstünlüklərinə əsaslanır: minimum işçi xərcləri, avtomatlaşdırılmış istehsal, minimum miqyas xərcləri, məhdud resurslardan istifadə etmək imkanı, həmçinin istehsal xərclərini azaldan patentləşdirilmiş texnologiyalardan istifadə.

Fokus

Bu strategiya əvvəlki iki ilə eyni mənbələrə əsaslanır, lakin şirkətin qəbul edilmiş rəqabət üstünlüyü dar bir müştəri dairəsinin ehtiyaclarını əhatə edir. Bu qrupdan kənar müştərilər ya şirkətin rəqabət üstünlüklərindən narazıdırlar, ya da heç bir şəkildə ondan təsirlənmirlər.

Şirkətin əsas (təbii) rəqabət üstünlükləri

Hər bir şirkətin təbii rəqabət üstünlükləri var. Lakin bütün müəssisələr onları əhatə etmir. Bu, rəqabət üstünlükləri, inandıqları kimi, ya açıq-aşkar, ya da ümumi qəbul edilmiş klişelər kimi gizlədilmiş şirkətlər qrupudur. Beləliklə, şirkətin əsas rəqabət üstünlükləri bunlardır:

Qiymət. Kim nə deyə bilər, hər hansı bir şirkətin əsas üstünlüklərindən biridir. Əgər şirkətin mal və ya xidmətlərinin qiymətləri rəqabətqabiliyyətli qiymətlərdən aşağı olarsa, bir qayda olaraq, bu qiymət fərqi dərhal göstərilir. Məsələn, "qiymətlər 15% aşağıdır" və ya "biz topdansatış qiymətlərlə pərakəndə məhsullar təklif edirik." Qiymətləri bu şəkildə göstərmək çox vacibdir, xüsusən şirkət korporativ sferada (B2B) fəaliyyət göstərirsə.
Vaxt (vaxt). Hər bir növ üçün məhsulların dəqiq çatdırılma müddətini göstərmək vacibdir. Bu, şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən çox vacib bir məqamdır. Burada terminlərin qeyri-dəqiq təriflərindən qaçmağa dəyər (“tez çatdıracağıq”, “vaxtında çatdıracağıq”).
Təcrübə. Əgər şirkətinizin işçiləri bizneslə məşğul olmağın bütün “tələlərini” bilən öz sahəsində peşəkarlar olduqda, bunu istehlakçılara çatdırın. Bütün maraqlandıran suallarla bağlı əlaqə saxlaya biləcəkləri mütəxəssislərlə əməkdaşlıq etməyi xoşlayırlar.
Xüsusi şərtlər. Bunlara aşağıdakılar daxil ola bilər: eksklüziv təchizat təklifləri (endirim sistemi, şirkətin rahat yeri, geniş anbar proqramı, daxil olan hədiyyələr, çatdırıldıqdan sonra ödəniş və s.).
Səlahiyyət. Səlahiyyət faktoruna aşağıdakılar daxildir: şirkətin müxtəlif nailiyyətləri, sərgilərdə, müsabiqələrdə və digər tədbirlərdə mükafatlar, mükafatlar, tanınmış təchizatçılar və ya alıcılar. Bütün bunlar şirkətinizin populyarlığını artırır. Çox əhəmiyyətli element, müxtəlif konfranslarda, reklam müsahibələrində və İnternetdə əməkdaşlarınızın iştirakını nəzərdə tutan peşəkar ekspert statusudur.
Dar ixtisas. Bu cür rəqabət üstünlüyü ən yaxşı nümunə ilə izah olunur. Bahalı avtomobilin sahibi avtomobilinin bəzi hissələrini dəyişdirmək istəyir və seçim qarşısında qalır: yalnız onun markalı avtomobillərə xidmət göstərən ixtisaslaşmış salon və ya standart avtomobil təmiri sexi ilə əlaqə saxlayın. Təbii ki, o, peşəkar salon seçəcək. Bu, tez-tez şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi istifadə edilən unikal satış təklifinin (USP) komponentini təmsil edir.
Digər faktiki faydalar.Şirkətin bu cür rəqabət üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir: məhsulların daha geniş çeşidi, patentləşdirilmiş istehsal texnologiyası, malların satışı üçün xüsusi planın qəbulu və s. Burada əsas şey fərqlənməkdir.

Şirkətin süni rəqabət üstünlükləri

Süni rəqabət üstünlükləri hər hansı xüsusi təklifləri yoxdursa, şirkətə özü haqqında danışmağa kömək edə bilərlər. Bu, aşağıdakı hallarda faydalı ola bilər:

Şirkət öz rəqibləri ilə oxşar struktura malikdir (müəyyən fəaliyyət sahəsində şirkətlərin rəqabət üstünlükləri eynidir).
Şirkət iri və kiçik müəssisələr arasında yerləşir (məhsulların geniş çeşidinə malik deyil, dar bir istiqamətə malik deyil və standart qiymətə məhsul satır).
Şirkət heç bir xüsusi rəqabət üstünlüyü, müştəri bazası və istehlakçılar arasında populyarlıq olmadan inkişafın ilkin mərhələsindədir. Bu, tez-tez mütəxəssislər iş yerlərini tərk etmək və öz müəssisəsini yaratmaq qərarına gəldikdə baş verir.

Belə hallarda, süni rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək lazımdır, bunlar:

Əlavə dəyər. Məsələn, şirkət qiymətdə rəqabət apara bilmədən kompüter satır. Bu halda, şirkətlərin aşağıdakı rəqabət üstünlüyündən istifadə edə bilərsiniz: əməliyyat sistemini və lazımi standart proqramları kompüterinizə quraşdırın və sonra avadanlıqların qiymətini bir qədər artırın. Bu, hər cür promosyonlar və bonus təkliflərini özündə birləşdirən əlavə dəyərdir.
Şəxsi tənzimləmə. Rəqiblər standart klişelərin arxasında gizlənirlərsə, bu şirkətin rəqabət üstünlüyü yaxşı işləyir. Onun məqsədi şirkətin simasını nümayiş etdirmək və NİYƏ düsturunu tətbiq etməkdir. Hər bir fəaliyyət sahəsində uğurları var.
Məsuliyyət. Şirkət üçün kifayət qədər effektiv rəqabət üstünlüyü. Şəxsi inkişafla yaxşı gedir. Bir insan məhsul və ya xidmətlərinə zəmanət verə bilən insanlarla ünsiyyət qurmağı sevir.
Zəmanətlər. Ümumiyyətlə, iki növ zəmanət var: vəziyyət (məsələn, öhdəlik zəmanəti - “qəbz almasanız, alışınız üçün biz ödəyəcəyik”) və məhsul və ya xidmət (məsələn, istehlakçının bir aya qədər bir maddəni qaytarın və ya dəyişdirin).
Rəylər. Təbii ki, sifariş verilmədiyi təqdirdə. Potensial istehlakçılar üçün şirkətiniz haqqında danışan şəxsin statusu vacibdir. Bu üstünlük, rəylər bir şəxsin təsdiq edilmiş imzası ilə xüsusi formada təqdim edildikdə əla işləyir.
Nümayiş. Bu, şirkətin əsas rəqabət üstünlüklərindən biridir. Əgər şirkətin üstünlükləri yoxdursa və ya onlar aşkar deyilsə, o zaman məhsulunun illüstrasiyalı təqdimatını edə bilər. Əgər şirkət xidmət sektorunda işləyirsə, onda siz video təqdimat edə bilərsiniz. Burada əsas şey məhsulun xüsusiyyətlərinə düzgün diqqət yetirməkdir.
Davalar. Ancaq xüsusilə yeni firmalar üçün heç bir hal olmaya bilər. Bu halda, süni hallar inkişaf etdirə bilərsiniz, onların mahiyyəti ya özünüzə, ya da potensial alıcıya və ya mövcud müştəriyə qarşılıqlı kompensasiya əsasında xidmət göstərməkdir. Sonra şirkətinizin peşəkarlıq səviyyəsini göstərəcək bir iş alacaqsınız.
Unikal satış təklifi. Bu məqalədə artıq qeyd edilmişdir. USP-nin mənası odur ki, şirkət müəyyən bir detalla işləyir və ya onu rəqiblərindən fərqləndirən məlumatları təqdim edir. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü təlim proqramları təklif edən Practicum Group tərəfindən səmərəli şəkildə istifadə olunur.

Bir şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi kadrlar

Təəssüf ki, bu gün heç də hər bir rəhbərlik şirkətin mükəmməl rəqabət üstünlüyünü kadrlarında görmür. Hazırlanmış strategiya və məqsədlərə əsaslanaraq şirkətlər öz işçilərinin ehtiyac duyduqları şəxsi keyfiyyətləri qurmaq, inkişaf etdirmək və gücləndirmək ehtiyacına gəlirlər. Ancaq eyni zamanda, şirkətlər müəyyən bir işlənmiş strategiya kombinasiyasını tətbiq etmək ehtiyacına gəlir (bu, daxili idarəetməyə də aiddir).

Buna əsaslanaraq, bir neçə vacib məqama diqqət yetirməlisiniz: kadrların keyfiyyətlərini müəyyənləşdirmək və inkişaf etdirmək, şirkət üçün rəqabət üstünlüyü yaratmaq və bu resursa investisiya etməyin faydalılığını izah etmək.

Rəhbərliyin məqsədi şirkət üçün öz işçilərinin simasında rəqabət üstünlüyü yaratmaqdırsa, o zaman işçilərin şəxsi xüsusiyyətləri, eləcə də komanda işində müəyyən edilən aspektlərin mahiyyəti və effektivliyi konsepsiyası üzərində işləyin (ortaya çıxma). və sinerji) çox vacibdir.

Şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi komandanın yaradılması prosesi şirkət rəhbərliyinin nəzərə almalı olduğu bəzi məqamları həll etmədən tamamlanmır:

İşçilərin fəaliyyətinin səlahiyyətli təşkili.
İşçilərin məqsədlərinə uğurla çatmaqda maraqlı olması.
Kollektivdə yüksək nəticələr əldə etmək prosesində fəal iştirak etmək istəyinin formalaşdırılması.
İşçilərin şirkət tərəfindən tələb olunan şəxsi keyfiyyətlərinin dəstəklənməsi.
Şirkət öhdəliyini inkişaf etdirmək.

Şirkətin işçi heyətinin şəxsiyyətində rəqabət üstünlüyünü formalaşdıran təklif olunan aspektlərin mahiyyətinə diqqət yetirməyə dəyər.

Bir sıra tanınmış iri təşkilatlar məhz kadrlardan şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi səmərəli istifadəsi, habelə işçilərin öz məqsədlərinə çatmaqda maraq səviyyəsinin tədricən artması səbəbindən rəqabətdə qalib gəlir. Bütün mümkün resurslardan istifadə prosesində uğurun əsas meyarları bunlardır: işçilərin şirkətin bir hissəsi olaraq qalmaq və onun xeyrinə işləmək istəyi, işçi heyətinin öz şirkətinə bağlılığı, heyətin uğura inamı və onların bölüşdürülməsi. şirkətinin prinsipləri və dəyərləri.

Aşağıdakı elementlərlə xarakterizə olunur:

İdentifikasiya. Bu fərz edir ki, işçilərin öz şirkətləri ilə qürur hissi, eləcə də hədəflərin mənimsənilməsi faktoru (işçilər şirkətin məqsədlərini öz məqsədləri kimi qəbul etdikdə).
Nişan. Bu, işçilərin öz güclərini sərf etmək və yüksək nəticələr əldə etməkdə fəal iştirak etmək istəyini nəzərdə tutur.
Sadiqlik. Şirkətə psixoloji bağlılığı, onun xeyrinə işləməyə davam etmək istəyini nəzərdə tutur.

Bu meyarlar şirkətin kadrlar şəklində rəqabət üstünlüyünün formalaşmasında son dərəcə vacibdir.

İşçilərin öhdəlik dərəcəsi işçilərin xarici və ya daxili stimullara reaksiya səviyyəsi ilə sıx bağlıdır.

Bir şirkətin işçilərinin şəxsiyyətində rəqabət üstünlüyünü inkişaf etdirərkən, işçilərin fədakarlığını ortaya qoyan bəzi aspektləri qeyd etmək lazımdır:

Fədakar işçilər bacarıqlarını təkmilləşdirməyə çalışırlar.
Sadiq işçilər manipulyasiya edilmədən və ya mənfi təsirə məruz qalmadan öz fikirlərinə etibar edirlər.
Fədakar işçilər maksimum uğur əldə etməyə çalışırlar.
Sadiq işçilər bütün komanda üzvlərinin maraqlarını nəzərə almağı və məqsəd hüdudlarından kənarda nəyisə görməyi bacarırlar.
Fədakar işçilər həmişə yeni bir şeyə açıqdırlar.
Sadiq işçilər təkcə özlərinə deyil, başqalarına da yüksək dərəcədə hörmət edirlər.

Sadiqlik çoxşaxəli anlayışdır. Bu, komandanın etikasını, motivasiya dərəcəsini, fəaliyyət prinsiplərini və işdən məmnunluq dərəcəsini ehtiva edir. Buna görə də kadr şəklində rəqabət üstünlüyü ən təsirli olanlardan biridir. Bu fədakarlıq işçilərin iş yerində ətrafdakı hər kəslə olan münasibətlərində əks olunur.

Rəhbərlik kadrlarda rəqabət üstünlüyü yaratmaq istədikdə işçilər arasında sədaqət yaratmaq vəzifəsi yaranır. Formalaşma üçün ilkin şərtlər iki növə bölünür: işçilərin şəxsi xüsusiyyətləri və iş şəraiti.

İşçilərin şəxsiyyətində şirkətin rəqabət üstünlükləri işçilərin aşağıdakı şəxsi xüsusiyyətlərindən istifadə etməklə formalaşır:

Bu fəaliyyət sahəsinin seçilməsinin səbəbləri.
İş motivasiyası və iş prinsipləri.
Təhsil.
Yaş.
Ailə vəziyyəti.
Mövcud iş etikası.
Şirkətin ərazi yerləşməsinin rahatlığı.

Müəssisənin işçi heyətinin şəxsiyyətində rəqabət üstünlükləri aşağıdakı iş şəraiti ilə formalaşır:

İşçilərin şirkətin maksimum uğur qazanmasına maraq səviyyəsi.
İşçilərin məlumatlılıq səviyyəsi.
İşçilərin stress dərəcəsi.
İşçilərin mühüm tələbatlarının ödənilmə dərəcəsi (əmək haqqı, iş şəraiti, yaradıcı potensialını ifadə etmək imkanı və s.).

Lakin sədaqətin işçilərin şəxsi xüsusiyyətlərindən və şirkətlərin özlərindəki atmosferdən asılılığını da nəzərə almaq lazımdır. Və buna görə də, əgər rəhbərlik öz işçilərinin simasında şirkət üçün rəqabət üstünlüyü yaratmağı qarşısına məqsəd qoyubsa, ilk növbədə bu şirkətdə işçilərin sədaqətinə mənfi təsir göstərə biləcək problemlərin nə dərəcədə kəskin olduğunu təhlil etməlidir.

Bir şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi brend

Bu gün rəqiblərlə mübarizə aparmaq üçün şirkətlər əsas xidmətlər siyahısına əlavə xidmətləri daxil edir, biznesin aparılmasının yeni üsullarını tətbiq edir, həm işçi heyətinə, həm də hər bir istehlakçıya üstünlük verir. Şirkətin rəqabət üstünlükləri bazarın təhlili, onun inkişafı üçün planın hazırlanması və mühüm məlumatların əldə edilməsi nəticəsində yaranır. Rəqabət və daimi dəyişiklik prosesində firmalar həm təşkilatın daxili rəhbərliyi ilə, həm də sabit rəqabət qabiliyyətinin güclü mövqeyini təmin edən və bazarda dəyişən vəziyyəti izləməyə imkan verən strategiyanın hazırlanması ilə işləmək lazımdır. Bu gün rəqabət qabiliyyətini qorumaq üçün firmaların müasir idarəetmə və istehsalın prinsiplərini mənimsəməsi vacibdir ki, bu da şirkətə rəqabət üstünlüyü yaratmağa imkan verəcəkdir.

Şirkətin əmtəə nişanı (brend) düzgün istifadə edildikdə, gəlirini artıra, satışların sayını artıra, mövcud çeşidi artıra, alıcıya məhsul və ya xidmətin müstəsna üstünlükləri barədə məlumat verə, bu fəaliyyət sahəsində qala bilər, həmçinin təqdim edə bilər. effektiv inkişaf üsulları. Buna görə də bir marka şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi xidmət edə bilər. Bu amili nəzərə almayan rəhbərlik heç vaxt öz təşkilatını liderlər arasında görməyəcək. Lakin ticarət nişanı şirkətin rəqabət üstünlüyü üçün kifayət qədər bahalı seçimdir, onun həyata keçirilməsi xüsusi idarəetmə bacarıqları, şirkətin yerləşdirmə metodları haqqında bilik və brendlə iş təcrübəsi tələb edir. Xüsusilə rəqabətlə əlaqəsi mövzusu ilə əlaqəli ticarət markasının inkişafının bir neçə mərhələsi var:

Məqsəd təyini:
- Şirkətin məqsəd və vəzifələrinin formalaşdırılması (şirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərinin formalaşması üçün ilkin mərhələ).
- Şirkət daxilində brendin əhəmiyyətinin müəyyən edilməsi.
- Brendin lazımi mövqeyinin yaradılması (xüsusiyyətlər, uzunömürlülük, şirkətin rəqabət üstünlükləri).
- Ölçülə bilən brend meyarlarının (KPI) yaradılması.

İnkişaf planı:
- Mövcud resursların qiymətləndirilməsi (şirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərinin formalaşması üçün ilkin mərhələ).
- Müştərilərin və bütün ifaçıların təsdiqi.
- İnkişaf müddətlərinin təsdiqi.
- Əlavə məqsədləri və ya maneələri müəyyənləşdirin.

Brendin mövcud mövqeyinin qiymətləndirilməsi (mövcud brendlərə aiddir):
- Brendin müştərilər arasında populyarlığı.
- Potensial müştərilərin marka məlumatlılığı.
- Potensial müştərilərin brendə olan yaxınlığı.
- Brend sadiqlik dərəcəsi.

Bazar vəziyyətinin qiymətləndirilməsi:
- Rəqiblərin qiymətləndirilməsi (şirkətin hər hansı rəqabət üstünlüklərinin formalaşması üçün ilkin mərhələ).
- Potensial istehlakçının qiymətləndirilməsi (meyarlar üstünlüklər və ehtiyaclardır).
- Satış bazarının qiymətləndirilməsi (təklif, tələb, inkişaf).

Brendin mahiyyətinin ifadəsi:
- Brendin məqsədi, mövqeyi və potensial müştərilərə faydası.
- Eksklüzivlik (şirkət üçün rəqabət üstünlükləri, dəyər, xarakterik xüsusiyyətlər).
- Əmtəə nişanının atributları (komponentlər, görünüş, əsas fikir).

Brend idarəetmə planlaması:
- Marketinq elementlərinin işlənib hazırlanması və brendin idarə edilməsi prosesinin izahı üzərində işləmək (təşkilatın brend kitabına daxil edilmişdir).
- Brendin təşviqinə cavabdeh olan işçilərin təyin edilməsi.

Brendin tətbiqi və populyarlığının artırılması (brendin təşviqi baxımından şirkətin rəqabət üstünlüklərinin uğuru bu mərhələdən asılıdır):
- Media planının hazırlanması.
- Reklam materiallarının sifarişi.
- Reklam materiallarının paylanması.
- Çoxfunksiyalı loyallıq proqramları.

Brend və görülən işin effektivliyinin təhlili:
- Birinci mərhələdə qurulmuş brendin kəmiyyət xüsusiyyətlərinin (KPI) qiymətləndirilməsi.
- Alınan nəticələrin planlaşdırılanlarla müqayisəsi.
- Strategiyaya düzəliş.

Ticarət markasının şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi effektiv tətbiqi üçün zəruri meyar şirkət imicinin vizual və semantik bütövlüyünü təmsil edən vahid korporativ üsluba riayət etməkdir. Korporativ üslubun komponentləri bunlardır: məhsulun adı, ticarət nişanı, ticarət nişanı, deviz, korporativ rənglər, işçi geyimləri və şirkətin əqli mülkiyyətinin digər elementləri. Korporativ üslub, şirkətə şirkətin məhsullarının, informasiya resurslarının, habelə ümumi strukturunun vizual və semantik bütövlüyünü təmin edən şifahi, rəngli, vizual, fərdi hazırlanmış sabitlərin (komponentlərin) məcmusudur. Korporativ üslub həm də şirkətin rəqabət üstünlüyü kimi çıxış edə bilər. Onun mövcudluğu şirkətin rəhbərinin müştərilərdə xoş təəssürat yaratmağı qarşısına məqsəd qoyduğundan xəbər verir. Brendinqin əsas məqsədi müştəridə bu şirkətin məhsullarını alarkən yaşadığı müsbət hissləri oyatmaqdır. Digər marketinq komponentləri ən yaxşı vəziyyətdədirsə, korporativ üslub şirkət üçün bəzi rəqabət üstünlükləri yarada bilər (xüsusilə rəqabət imkanları mövzusu çərçivəsində):

Şirkətin estetik mövqeyinə və vizual qavrayışına müsbət təsir göstərir;
Kollektiv əməyin səmərəliliyini gücləndirir, işçiləri birləşdirə bilir, işçilərin marağını və təşkilata ehtiyac hissini artırır (şirkətin işçi heyətinin şəxsiyyətində rəqabət üstünlüyü);
Təşkilatın reklam kampaniyasında və digər marketinq kommunikasiyalarında dürüstlüyün əldə edilməsinə töhfə verir;
Rabitə inkişafı xərclərini azaldır;
Reklam layihələrinin effektivliyini artırır;
Yeni məhsulların satışı üçün xərcləri azaldır;
Müştərilərin məlumat axınlarında naviqasiyasını asanlaşdırır və onlara şirkətin məhsullarını dəqiq və tez tapmağa imkan verir.

Brend assosiasiyası, şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən nəzərə alınması vacib olan dörd elementdən ibarətdir:

Qeyri-maddi meyarlar. Buraya brend haqqında məlumatla bağlı hər şey daxildir: onun ideyası, populyarlıq dərəcəsi və fərqləndirici xüsusiyyətləri.
Maddi meyarlar. Burada hisslərə təsir çox mühüm rol oynayır. Bu meyarlar funksionaldır (məsələn, daha rahat istifadə üçün xüsusi forma), fiziki və həmçinin vizual (reklam materiallarında brendin nümayişi). Şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən həm maddi, həm də qeyri-maddi meyarlar lazımdır.
Emosional xüsusiyyətlər. Müştərilər arasında müsbət emosiyalar və inam oyatdığı zaman brend şirkətin rəqabət üstünlüyünü təmsil edir. Burada maddi meyarlardan istifadə etmək lazımdır (məsələn, unikal reklam kampaniyası). Mütəxəssislər bildirirlər ki, bu meyarlar müştərilərdə brendin qeyri-maddi xüsusiyyətləri ilə bağlı rəy yaradır.
Rasional xüsusiyyətlər. Onlar məhsulun funksional meyarlarına (məsələn, Volkswagen və ya Duracell-dən “on dəfəyə qədər uzun sürən” yanacaq qənaət edən avtomobillər), istehlakçılarla əlaqə saxladıqları yolda (məsələn, Amazon) və müştərilərlə brendin sahibi olan şirkət arasında münasibətlər (müxtəlif hava yollarının daimi müştəriləri üçün promosyonlar). Bir şirkətin rəqabət üstünlüklərini formalaşdırarkən rasional xüsusiyyətlərin nəzərə alınması çox vacibdir.

Bir şirkətin rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirərkən, korporativ stil komponentlərinin əsas daşıyıcılarını bilmək lazımdır:

Xidmət komponentlərinin elementləri (böyük stikerlər, böyük panellər, divara quraşdırılmış təqvimlər və s.).
Ofis komponentləri (korporativ formalar, qeydiyyat formaları, qeydlər üçün kağız material blokları və s.).
Kağız üzərində reklam (kataloqlar, bütün növ təqvimlər, bukletlər, prospektlər və s.).
Suvenir məhsulları (fontan qələmlər, köynəklər, ofis dəftərxana ləvazimatı və s.).
Təbliğatın elementləri (KİV-də materiallar, müxtəlif tədbirlər üçün zalların bəzədilməsi, təbliğat prospekti).
Sənədlər (vizitlər, vəsiqələr, kadrların şəxsiyyət vəsiqələri və s.).
Digər formalar (korporativ banner, şirkət simvolları olan qablaşdırma materialları, işçilərin geyim forması və s.).

Brend həm də öz personalının simasında şirkətin rəqabət üstünlüyünə təsir edərək, təşkilat üçün öz əhəmiyyətini hiss edən işçilərin birliyinə töhfə verir. Məlum olub ki, ticarət nişanı şirkətin inkişaf prosesinin elementidir, onun gəlirini və satışını artırır, həmçinin məhsul çeşidini artırmağa və müştərinin xidmət və ya məhsulun bütün müsbət cəhətləri haqqında məlumatlılığını artırmağa kömək edir. Bu şərtlər həm də şirkətin rəqabət üstünlüklərini gücləndirir.

Şirkətin rəqabət üstünlükləri: qlobal nəhənglərin nümunələri

Nümunə № 1. Apple-ın rəqabət üstünlükləri:

Texnologiyalar. Bu, innovativ bir şirkətin əsas rəqabət üstünlüklərindən biridir. Proqram təminatı və texnologiyanın hər bir elementi eyni müəssisə daxilində hazırlanır və buna görə də komponentlər bütövlükdə mükəmməl harmoniyadadır. Bu, tərtibatçının işini asanlaşdırır, yüksək keyfiyyətli məhsulları təmin edir və istehsal xərclərini azaldır. İstehlakçı üçün cihazların istifadəsi rahatlığı və zərif görünüşü mühüm rol oynayır. Lazımi hissələrin və proqramların tam dəsti təkcə şirkətin rəqabət üstünlüyü deyil, həm də istehlakçıları yeni qadcetlər almağa məcbur edən faktdır.
HR.Şirkətin aparıcı rəqabət üstünlüklərindən biri onun işçi heyətidir. Apple yüksək keyfiyyətli mütəxəssisləri (ən əmək qabiliyyətli, yaradıcı və qabaqcıl) işə götürür və onları şirkətdə saxlamağa çalışır, layiqli əmək haqqı və şəxsi nailiyyətlərə görə müxtəlif bonuslar verir. Bundan əlavə, o, Inventec və Foxconn təchizat zavodlarında ixtisassız işçilərə və uşaq əməyinə xərclərə qənaət edir.
İstehlakçı etibarı. Təşkilat effektiv PR və marketinq strategiyasının köməyi ilə özü üçün müntəzəm müştəri bazası yarada, həmçinin brendin populyarlığını artıra bilir. Bütün bunlar beynəlxalq Apple şirkətinin rəqabət üstünlüklərinin tətbiqi uğurunu artırır. Məsələn, şirkət perspektivli musiqiçilərlə (YaeNaim, Royksopp, Feist və s.) əməkdaşlıq edir. Ən məşhur təşkilatlar (məsələn, SciencesPoParis) öz kitabxanalarını şirkətin məhsulları ilə tamamlamaq üçün müqavilələr bağlayırlar. Dünyada yalnız Apple məhsullarını satan 500-ə yaxın mağaza var.
Yenilik. Bu, innovativ şirkətin əsas rəqabət üstünlüyüdür. Təşkilat R&D-yə sərmayə qoymaqla, yaranan müştəri ehtiyaclarına tez cavab verir. Buna misal olaraq 1984-cü ildə hazırlanmış, kommersiya populyarlığı qazanmış və istifadəçilər arasında populyar olan qrafik elementlərə, habelə komanda sistemində dəyişikliklərə malik olan Macintosh-u göstərmək olar. İlk iPhone 2007-ci ildə buraxıldı və böyük populyarlıq qazandı. MacBookAir öz mövqeyini itirmir, hələ də dövrümüzün ən nazik noutbuku olaraq qalır. Şirkətin bu rəqabət üstünlükləri böyük uğurdur və danılmazdır.
Təchizat zəncirinin təşkili. Apple brendinin populyarlığı o deməkdir ki, şirkət təchizatçı fabriklərlə bir çox məhsuldar müqavilələr bağlayıb. Bu, firmanın öz təchizatını təmin edir və tələb olunan komponentləri daha yüksək qiymətə bazardan almalı olan rəqiblərin təchizatını kəsir. Bu, rəqiblərini zəiflədən şirkət üçün böyük rəqabət üstünlüyüdür. Apple tez-tez çatdırılma prosesini təkmilləşdirməyə sərmayə qoyur, bu da daha çox gəlir gətirir. Məsələn, 90-cı illərdə bir çox şirkət kompüterləri su ilə daşımışdı, lakin Apple şirkəti Milad bayramı ərəfəsində məhsulların hava yolu ilə daşınmasına görə təqribən 50 milyon dollar artıq ödəmişdir. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü rəqibləri aradan qaldırdı, çünki onlar malların bu şəkildə daşınmasını istəmirdilər və ya düşünmürdülər. Üstəlik, şirkət tədarükçülərə ciddi nəzarət edir, daim xərclərin sənədləşdirilməsini tələb edir.

Nümunə № 2. Coca-Cola şirkətinin rəqabət üstünlükləri

.Əsas üstünlüklər Coca-Cola ticarət şirkətinin əsas rəqabət üstünlüyü onun populyarlığıdır, çünki o, 450-yə yaxın məhsul çeşidi ilə sərinləşdirici içki istehsalçıları arasında ən böyük brenddir. Bu brend dünyanın ən bahalı brendidir; onun tərkibinə daha 12 istehsal şirkəti (Sprite, Fanta, Vitaminwater, Coca-Cola Lite və s.) daxildir. Şirkətin rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, bütün növ sərinləşdirici içkilərin ilk tədarükçüsüdür.
Texnologiyalar Soca-Kola(bu, şirkətin əsas rəqabət üstünlüyüdür). İçkilərin gizli reseptini öyrənmək istəyənlər çox idi. Bu resept ABŞ-da Trust Company Of Georgia seyfindədir. Təşkilatın yalnız bir neçə yüksək səviyyəli meneceri onu aça bilər. Artıq istehsal olunmuş içki bazası istehsalat müəssisələrinə göndərilir və burada xüsusi, dəqiq bir proses vasitəsilə su ilə qarışdırılır. Bu gün bir içki üçün bu baza yaratmaq ən asan işdən uzaqdır. Məsələ ondadır ki, içkinin tərkibində spesifik elementləri göstərilməyən “təbii ləzzətlər” var.
Yenilik(buraya ekologiya sahəsində şirkətin rəqabət üstünlüyü də daxildir):
- Şirkət müasir avadanlıqla aşağı satışları yaxşılaşdırmaq istəyir. Belə maşınlar 100-dən çox növ içki buraxmaq və orijinal qarışıqlar hazırlamaq qabiliyyətinə malikdir (məsələn, yüngül kola və pəhriz kola).
- Coca-Cola Şirkətinin ekoloji rəqabət üstünlüyü onun Reimagine təkrar emal proqramındadır. Bu, şirkət rəhbərliyinə tullantıların atılmasını və çeşidlənməsini asanlaşdırır. Belə bir maşında çeşidləmə prosesi istisna olmaqla, plastik və alüminiumdan hazırlanmış qablar qoya bilərsiniz. Bundan əlavə, cihaz şirkət içkilərini, markalı çantaları almaq və müxtəlif əyləncə layihələrini ziyarət etmək üçün istifadə olunan xalları mükafatlandırır.
- Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü yaxşı işləyir, çünki şirkət ekoloji cəhətdən təmiz məhsul istehsal etməyə çalışır. Bundan əlavə, Coca-Cola elektrik mühərrikləri hesabına zərərli emissiyalar olmadan işləyən eStar avtomobillərindən istifadə proqramı hazırlayır.
Coğrafi üstünlük.Şirkətin tikinti şirkəti kimi coğrafi rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, öz məhsullarını dünyanın 200 ölkəsində satır. Məsələn, ölkəmizdə 16 Coca-Cola istehsal edən zavod var.

Nümunə № 3. Nestlé-nin rəqabət üstünlükləri.

Məhsul çeşidi və marketinq strategiyası.Şirkətin rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, geniş çeşiddə məhsullar, eləcə də onu məhsul bazarında gücləndirən brendlərin geniş çeşidi ilə işləyir. Məhsullar təxminən 30 əsas brenddən və çoxlu sayda yerli brenddən ibarətdir. Nestle-nin rəqabət üstünlüyü insanların ehtiyaclarına əsaslanan milli strategiyanın yaradılmasındadır. Məsələn, müxtəlif ölkələr üçün fərqli istehsal strukturu olan Nescafe qəhvə içkisi. Hamısı alıcının ehtiyaclarından və üstünlüklərindən asılıdır.
Effektiv idarəetmə və təşkilati struktur.Şirkət üçün çox əhəmiyyətli bir rəqabət üstünlüyü. Böhran ili hesab edilən 2008-ci ildə şirkətin satışlarının 9% artması uğurun göstəricisidir. Təşkilat kadrları uğurla idarə edir və yeni layihə və proqramları effektiv şəkildə maliyyələşdirir. Bu proqramlar digər şirkətlərin, hətta rəqabət aparan şirkətlərin səhmlərinin alınmasını nəzərdə tutur. Beləliklə, şirkətin rəqabət üstünlüyü onun genişlənməsindədir. Bundan əlavə, şirkətin mərkəzləşdirilməmiş idarəetmə sistemi və strukturlarının səriştəli idarə edilməsi Nestle-yə bazar dəyişikliklərinə tez reaksiya verməyə kömək edir.
Yenilik.Şirkətin son dərəcə əhəmiyyətli rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, müştərilərin ehtiyaclarını ödəyən texnologiyaların tətbiqi, məhsulun fərqləndirilməsi və dad hisslərinin yaxşılaşdırılması yolu ilə şirkətin inkişafına töhfə verən elmi layihələrin və texnoloji yeniliklərin ən böyük investorudur. Bundan əlavə, istehsal proseslərini modernləşdirmək üçün innovasiyalardan istifadə olunur. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü istehsalın optimallaşdırılması və ekoloji cəhətdən təmiz məhsul istehsalı məsələsini həll edir.
Dünya bazarlarında qlobal iştirak.Şirkətin yaranma tarixinə əsaslanan danılmaz rəqabət üstünlüyü, çünki o, bazara çıxdığı andan bütün dünyanı əhatə edərək, tədricən genişlənir və təkmilləşir. Nestle istehlakçıları şirkətə yaxınlaşdırmaqda maraqlıdır. O, öz bölmələrinə müstəqil olaraq menecerləri təyin etməyə, məhsulların istehsalı və çatdırılması prosesini təşkil etməyə, etibarlı təchizatçılarla əməkdaşlıq etməyə imkan verir.
İxtisaslı kadrlar.Şirkətin kadr timsalında bu rəqabət üstünlüyü şirkətin öz işçilərini beynəlxalq səviyyədə öyrətmək üçün sərf etdiyi böyük xərclərdən ibarətdir. Nestle öz işçilərindən yüksək ixtisaslı idarəetmə komandası yaradır. Ölkəmizdə işçi qüvvəsi təxminən 4600 nəfər, şirkətin qlobal insan resursu isə 300 minə yaxın işçidir.

Nümunə № 4. Toyota-nın rəqabət üstünlükləri

Yüksək keyfiyyətli məhsullar. Şirkətin əsas rəqabət üstünlüyü yüksək səviyyəli məhsuldur. Ölkəmizdə 2015-ci ildə 120 minə yaxın bu markalı avtomobil satılıb. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyünün həlledici olması faktını onun keçmiş prezidenti Fujio Ço bildirib. Və buna görə də, Toyota avtomobili alarkən istehlakçıya müasir texnoloji inkişaflar dəsti təmin edilir.
Geniş çeşidli modellər. Toyota salonlarında markanın avtomobillərinin bütün modelləri fəaliyyət göstərir: Toyota Corolla (yığcam minik avtomobili), Toyota Avensis (universal və komfortlu avtomobil), Toyota Prus (yeni model), Toyota Camry (bir sıra avtomobillər təqdim olunur), Toyota Verso (avtomobil). bütün ailə üçün), Toyota RAV4 (kiçik yolsuzluq avtomobilləri), Toyota LandCruiser 200 və LandCruiserPrado (populyar müasir yolsuzluq avtomobilləri), Toyota Highlander (tam ötürücülü krossoverlər), Toyota Hiace (rahat, kiçik avtomobil). Bu, şirkət üçün əla rəqabət üstünlüyüdür, çünki avtomobillərin model çeşidi müxtəlif üstünlükləri və maliyyə imkanları olan istehlakçılar üçün təqdim olunur.
Effektiv marketinq.Şirkətin əla rəqabət üstünlüyü Toyota Tested-dən yoxlanılan avtomobillərin sertifikatlaşdırılmasıdır. Ölkəmizdə belə bir avtomobil alan müştərilərin texniki dəstək xidmətlərinin daimi işindən ibarət gecə-gündüz yardım almaq imkanı var. Şirkətin avtomobillərini “Trade-In” proqramı vasitəsilə almaq olar ki, bu da Toyota-nın sərfəli təklifləri sayəsində alışı asanlaşdırır.
Müştəri birinci gəlir. Toyota-nın 2010-cu ildə Moskvada keçirilən beynəlxalq avtomobil sərgisində təqdim etdiyi “Personal&Premium” proqramını hazırladığı şirkətin digər mühüm rəqabət üstünlüyü. Proqrama avtomobil alarkən sərfəli kredit təkliflərinin olması daxildir. New Car Buy Survey təşkilatının mütəxəssisləri müəyyən ediblər ki, Rusiya istehlakçıları Toyota-ya ən sadiqdirlər.
Effektiv şirkət rəhbərliyi. Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü Rusiyada Toyota avtomobillərinin onlayn satışı üzrə bütün fəaliyyət kompleksinə nəzarət edə bilən effektiv ERP proqramının mövcudluğu ilə ifadə edilir. Proqram 2003-cü ildə hazırlanmışdır. Rusiyada bu proqramın unikallığı onun bazar mövqeyi ilə, ölkəmizdə biznesin aparılmasının müxtəlif xüsusiyyətləri ilə, mövcud qanunlarımızla birləşməsindədir. Şirkətin digər rəqabət üstünlüyü onun hərtərəfli korporativ strukturudur ki, bu da şirkətə və onun tərəfdaşlarına sərgi salonlarında, anbarlarda və s.-də müəyyən məhsul modellərinin mövcudluğu haqqında məlumatlarla operativ işləməyə kömək edir. Bundan əlavə, Microsoft Dynamics AX avtomobillərlə aparılan əməliyyatlara dair bütün sənədləri ehtiva edir.

Nümunə № 5. Samsung Group-un rəqabət üstünlükləri

İstehlakçı etibarı.Şirkət 1938-ci ildə yaradılıb və uzun illər gərgin zəhmət hesabına böyük nəticələr əldə edib (məsələn, brend qiymətinə görə 20-ci yer, avadanlıq üzrə ikinci yer). İstehlakçı etibarı Samsung Group-un ən mühüm rəqabət üstünlüyüdür. Sənəd idarəetmə təşkilatı dünyanın "ən etibarlı" olduğu ortaya çıxdı. Bunlar şirkətin tarixinin, brendinin və müştəri etibarının şirkət üçün necə böyük rəqabət üstünlüyünə çevrildiyini nümayiş etdirən göstəricilərdir.
Şirkət rəhbərliyi.Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü onun idarəetmə sahəsində böyük təcrübəsində, eləcə də dəyişən bazar şəraitində idarəetmə üsullarının daim təkmilləşdirilməsindədir. Məsələn, 2009-cu ildə şirkətdə aparılan son islahat ona gətirib çıxardı ki, şirkətin bölmələri daha çox müstəqillik əldə etdilər və bununla da bütün idarəetmə prosesi sadələşdirildi.
Texnologiyalar. Bu şirkətin rəqabət üstünlüyü onun yüksək texnologiya ilə işləməsindədir. Samsung Qrupu pistonlu və fırlanan kompressorlar, optik lif, enerji tətbiqi və konsentrasiya texnologiyasında qabaqcıl olmuşdur. Bundan əlavə, şirkət ən nazik litium-ion enerji təchizatını hazırlayıb. Şirkətin tikinti şirkəti kimi rəqabət üstünlüyü onda özünü göstərir ki, o, biznes fəaliyyət sahələri üçün kommunikasiya sistemlərinin inkişafında birinci yerdədir və qaz və neft kəmərləri, eləcə də tikintinin digər sahələri üçün texnologiyaların yaradılmasında irəliləyir. .
Şirkətin innovativ üstünlüyü var.Şirkətin bu rəqabət üstünlüyü ondan ibarətdir ki, o, avadanlıqların modernləşdirilməsi və innovativ məhsul komponentləri sahəsində yorulmadan işləyir. Təşkilat dünyada bir çox elmi bölmələri birləşdirir. Onlar kimyəvi cərəyan ehtiyatları, proqram təminatı və müxtəlif avadanlıqlar sahəsində tədqiqat işləri aparırlar. Samsung elektrik mühəndisliyini inkişaf etdirmək üçün bir sxem həyata keçirir və enerji resurslarını saxlamaq yolları üzərində işləyir. Şirkətin rəqabət üstünlüyü həm də dünyanın müxtəlif yerlərindən yüksək ixtisaslı işçilərin işə götürülməsidir. Bundan əlavə, korporasiya dünyanın ən yaxşı texnoloji universitetləri ilə tərəfdaşlıq edir, onların inkişaflarına və ideyalarına sərmayə qoyur.
Şirkətin uğurlu marketinq sistemi.Şirkətin rəqabət üstünlüyü həm də fəaliyyətin bir çox sahələrində güclü marketinq kampaniyasıdır (Apple korporasiyası ilə rəqabətdə Samsung kifayət qədər aqressiv reklam siyasəti yürüdür, onu ötməyə çalışırdı). Bu sahədə şirkətin Cheil Communications adlı bölməsi fəaliyyət göstərir. Reklam, marketinq təhlili və bazar vəziyyətinin təhlili sahəsində işləyir. Bundan əlavə, şirkətin rəqabət üstünlüyünün elementi onun xeyriyyəçilik sahəsindəki köməyidir ki, bu da istehlakçıları ona cəlb edir və populyarlığını artırır. Korporasiyada xeyriyyəçilik məsələləri üzrə xüsusi departamentlər də var.

Bir şirkətin rəqabət üstünlükləri sıfırdan necə formalaşır

Əlbəttə ki, hər hansı bir təşkilatın, hətta lider mövqe tutmadıqda və bazarda seçilmədikdə də müsbət və mənfi cəhətləri var. Bu hadisələrin səbəblərini təhlil etmək və şirkət üçün effektiv rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün, qəribə də olsa, başqa heç kim kimi vəziyyəti bacarıqla qiymətləndirə və çatışmazlıqları göstərə bilməyən öz istehlakçınıza müraciət etməlisiniz. .

Müştərilər şirkətin müxtəlif rəqabət üstünlüklərini qeyd edə bilərlər: yerləşmə, etibarlılıq, sadə üstünlük və s. Müəssisənin gəlirliliyini artıra bilmək üçün bu məlumatları toplamaq və qiymətləndirmək lazımdır.

Bununla belə, bu kifayət deyil. Firmanızın güclü və zəif tərəflərini (nəyə malik olduğunuzu və nəyin olmadığını) yazın. Bir şirkət üçün effektiv rəqabət üstünlüklərini inkişaf etdirmək üçün bütün detalları aydın və konkret şəkildə göstərməyə dəyər, məsələn:

Abstraksiya	Xüsusiyyətlər
Etibarlılıq zəmanəti	Etibarlılığımız bizim ixtisasımızdır: nəqliyyatı 5 milyon rubla sığortalayırıq.
Peşəkarlığa zəmanət verilir	Bazarda təxminən 20 illik təcrübə və 500-dən çox hazırlanmış proqram bizə ən çətin vəziyyətləri belə başa düşməyə kömək edəcəkdir.
Biz yüksək keyfiyyətli məhsullar istehsal edirik	Texniki məhsul meyarlarına görə biz GOST-u üç dəfə qabaqlayırıq.
Hər kəsə fərdi yanaşma	“Yox!” deyirik. brifinqlər. Biz yalnız fərdi şəkildə işləyirik, biznesin bütün vacib detallarını işləyirik.
Birinci dərəcəli xidmət	Texniki dəstək həftənin yeddi günü 24 saat! Ən mürəkkəb problemləri belə cəmi 20 dəqiqə ərzində həll edirik!
Aşağı istehsal dəyəri	Özümüz xammal istehsal etdiyimiz üçün qiymətlər bazar qiymətlərindən 15% aşağıdır.

Şirkətin bütün rəqabət üstünlükləri bu blokda əks olunmamalıdır, lakin burada qurmağınız lazım olan təşkilatın bütün müsbət və mənfi cəhətlərini qeyd etmək vacibdir.

Diqqətinizi cəmləyin, bir kağız parçasını iki hissəyə bölün və orada şirkətinizin müsbət və mənfi cəhətlərini əlavə etməyə başlayın. Sonra çatışmazlıqları qiymətləndirin və onları şirkətin rəqabət üstünlüklərinə çevirin. Misal üçün:

Qüsur	Üstünliyə çevrilir
Şirkətin şəhər mərkəzindən məsafəsi	Hə, amma ofis və anbar yaxınlıqdadır. O zaman alıcılar avtomobillərini heç bir problem olmadan park edə və məhsulun keyfiyyətini elə yerindəcə qiymətləndirə biləcəklər.
Qiymət rəqabətdən yüksəkdir	Qiymətə əlavə xidmətlər daxildir (məsələn, əməliyyat sisteminin quraşdırılması və kompüterdə bütün əsas proqramlar).
Uzun çatdırılma müddəti	Lakin çeşiddə yalnız standart məhsullar dəsti deyil, həm də fərdi istifadə üçün eksklüziv məhsullar var.
Yeni başlayan şirkət	Lakin şirkət müasir keyfiyyətlərə malikdir (hərəkətlilik, səmərəlilik, əşyalara yeni baxış və s.).
Məhdud məhsul seçimi	Ancaq müəyyən bir markanın orijinallığına və məhsul haqqında daha ətraflı məlumatlara inam var.

Burada hər şey o qədər də mürəkkəb deyil. Sonra, bu siyahıdan istifadə edərək, şirkətin rəqabət üstünlüklərini ən vacibdən ən əhəmiyyətsizinə qədər inkişaf etdirmək lazımdır. Onlar potensial müştəri üçün aydın, qısa və effektiv olmalıdır.

Bir çox şirkətlər tərəfindən gizli saxlanılan bir cəhət də var. Müəssisənin digər rəqabət üstünlüklərini reallaşdırmaq mümkün olmadıqda və ya onun üstünlüklərinin effektivliyini artırmaq lazım olduqda vaxtaşırı istifadə edilə bilər. Təşkilatın üstünlükləri istehlakçının ehtiyaclarının ödənilməsi ilə düzgün birləşdirilməlidir.

İllüstrativ nümunələr:

idi:İş təcrübəsi - 15 il.

oldu:Şirkətin çoxillik təcrübəsi sayəsində xərclərin 70% azaldılması

idi: Malların aşağı qiymətləri.

oldu: Məhsulların maya dəyəri 20%, nəqliyyat xərcləri isə öz avtomobillərimizin olması səbəbindən 15% aşağıdır.

Bir şirkətin rəqabət üstünlüklərini necə qiymətləndirmək olar

Müəssisənin rəqabət üstünlüklərinin uğuru şirkətin rəqabətdəki mövqeyinin üstünlükləri və çatışmazlıqlarının tam qiymətləndirilməsi və təhlilin nəticələrinin rəqiblərin göstəriciləri ilə müqayisəsi ilə qiymətləndirilə bilər. Təhlil CFU-nun eksponensial qiymətləndirilməsi metoduna istinad etməklə həyata keçirilə bilər.

Yaxşı işlənmiş fəaliyyət planı rəqib firmaların çatışmazlıqlarını şirkətiniz üçün rəqabət üstünlüklərinə çevirə bilər.

Bu təhlil üçün meyarlar ola bilər:

Firmanın öz sahələrində bazar dəyişiklikləri, şiddətli rəqabət və rəqib şirkətlərin rəqabət üstünlükləri çərçivəsində öz mövqeyini qorumaqda sabitliyi.
Şirkətin effektiv rəqabət üstünlükləri və ya onların çatışmazlığı və ya olmaması var.
Bu fəaliyyət planı ilə işləyərkən rəqabətdə uğur qazanmaq imkanları (şirkətin rəqabət sistemindəki mövqeyi).
Cari dövrdə şirkətin davamlılıq səviyyəsi.

Rəqiblərin fəaliyyətinin təhlili çəkili və ya çəkilməmiş qiymətləndirmə metodundan istifadə etməklə həyata keçirilə bilər. Birincisi, şirkətin müəyyən bir rəqabət qabiliyyətli göstəricisi üzrə xalını (1-dən 10-a qədər) çəkisinə vurmaqla müəyyən edilir. İkincisi, bütün səmərəlilik amillərinin eyni dərəcədə vacib olduğunu fərz edir. Bir şirkətin rəqabət üstünlükləri ən yüksək reytinqə malik olduqda ən effektiv şəkildə həyata keçirilir.

Son mərhələ, şirkətin mütəxəssislərinin şirkətin rəqabət üstünlüklərinin formalaşmasına mənfi təsir göstərən strateji səhvləri müəyyən etmələrini nəzərdə tutur. Effektiv proqramda istənilən çətin vəziyyətdən çıxış yolları olmalıdır.

Bu mərhələnin vəzifəsi şirkətin rəqabət üstünlüklərini və strategiyasını formalaşdırmaq üçün böyük əhəmiyyət kəsb edən problemlərin hərtərəfli siyahısını yaratmaqdır. Siyahı şirkətin fəaliyyətinin, bazar vəziyyətinin və rəqiblərin mövqeyinin qiymətləndirilməsinin nəticələrinə əsasən tərtib edilir.

Aşağıdakı məqamlara diqqət yetirmədən bu problemləri müəyyən etmək mümkün deyil:

Hansı hallarda qəbul edilmiş proqram şirkəti xarici və daxili problemli vəziyyətlərdən qoruya bilmir?
Qəbul edilmiş strategiya cari rəqiblərin hərəkətlərindən layiqli müdafiəni təmin edirmi?
Qəbul edilmiş proqram şirkətin rəqabət üstünlüklərini nə dərəcədə dəstəkləyir və birləşdirir?
Qəbul edilmiş proqram hərəkətverici qüvvələrin təsirini nəzərə alaraq bu fəaliyyət sahəsində səmərəlidirmi?

Veb saytlardakı mətnlərdə getdikcə daha tez-tez “Niyə biz?” üslubunda alt başlıqlar görürəm, onların altında bu kimi siyahılar daxil edilir:

Biz dinamik inkişaf edən şirkətik

Biz yalnız qabaqcıl texnologiyalardan istifadə edirik

Biz öz sahəsində peşəkarları işə götürürük

Və s... İlk baxışdan mətn və mətn kimi görünür, bunun nəyi pisdir: hamı belə yazır. Amma gəlin bu mətnə daha yaxından baxaq. Bu siyahı rəqabət üstünlüklərini vurğulamalıdır. Rəqabət üstünlükləri bir şirkəti digərlərindən fərqləndirən şeydir.

İndi mənə deyin ki, hansı adekvat rəqib yazacaq:

Şirkətimiz yerindədir və inkişaf etmir

Xidmətlərimizin keyfiyyəti tam zibildir

Bizdə ən köhnə texnologiyalar və arxaik yanaşmalar var

Bizdə ancaq iş adamları və həvəskarlar işləyir

Biz bütün müştəriləri eyni fırçanın altına gətiririk

Tam olaraq! Heç kim belə yazmayacaq. Beləliklə, ilk siyahıda təsvir olunan üstünlüklərin heç də üstünlüklər olmadığı ortaya çıxdı, çünki rəqiblər də eyni barədə yazırlar.

Ancaq bu, hamısı deyil

İndi isə ən maraqlısı... Ümumiyyətlə, belə hesab olunur ki, şirkətin üstünlükləri istehlakçıya seçim etməkdə kömək etməlidir. Ona görə də onlar istehlakçıya konkret brend seçməklə nə əldə etdiyini söyləməlidirlər. Bununla belə, şirkətlər hər yerdə qışqıranda: “Biz beləyik..., biz beləyik... və bizdə də var... biz necə də böyükyük!”, istehlakçının məntiqi sualı var: “Bir dəqiqə gözləyin, uşaqlar, haradadır? mən?”

Müştəri diqqətinin olmaması ən çox fayda verən yazıçılar tərəfindən edilən ən çox yayılmış səhvdir. Eyni zamanda, xüsusi unikal insanlar daha çox çaşqınlıq gətirən spesifiklik və əlçatanlıq əvəzinə "yaradıcılıq" yüksəkliyini təqdim etməyi bacarırlar. Misal üçün:

Müştərilərimiz üçün qaraciyərdən fu qrası hazırlayırıq.

İstənilən problemi həll etmək üçün özümüzü klonlayırıq

Biz məkan-zaman davamlılığı qanunlarına məhəl qoymuruq

və s. Ancaq çatışmazlıqlar üzərində istədiyiniz qədər dayana bilərsiniz. Faydaları necə düzgün təsvir edəcəyimizi daha ətraflı nəzərdən keçirək.

Şirkətin üstünlüklərini necə düzgün təsvir etmək olar

Misal üçün:

“Biz yalnız qabaqcıl texnologiyalardan istifadə edirik”

Dəyişikliklər

“Biz yalnız qabaqcıl texnologiyalardan istifadə etdiyimiz üçün vaxtınıza qənaət edirsiniz”

2. Bundan əlavə, faydalar nə qədər konkret olarsa, bir o qədər güclü olar.

Misal üçün:

Biz ən yüksək keyfiyyətli xidmətlər təqdim edirik

Dəyişikliklər

“Siz istehlakçı kimi qorunursunuz. Xidmətlərimizin keyfiyyəti ISO 0889.25 və ISO 0978.18 beynəlxalq keyfiyyət standartlarına uyğundur. Bundan əlavə, hər bir xidmətimizə 2 illik zəmanət verilir”.

3. Fərqləri açıq şəkildə göstərin

Başqa bir təsirli taktika fərqləri baş-başa göstərməkdir. Bununla belə, bu halda siz də mümkün qədər konkret olmalısınız. Misal üçün:

“Bizi rəqiblərimizdən fərqləndirən budur:

Bankımız və onun tərəfdaşları N şəhərində 5000-dən çox bankomat quraşdırıblar ki, bu da siz nağd pul çıxarmaqda heç bir problem yaşamayacaqsınız.

Bankımız qonşu ölkələrin bankları ilə tərəfdaşlıq əlaqələri qurub və bu o deməkdir ki, siz sərbəst şəkildə qonşu bazarlara çıxa biləcəksiniz”.

☑ İPUCU: yuxarıdakı misalı ikinci hissəni (faydalı) cümlənin sonuna, bankın əmlakını isə “çünki” bağlayıcısı ilə bağlamaqla gücləndirmək olar.

☑ XÜLASƏ:

Beləliklə, bir şirkətin faydalarını sadəcə himn deyil, işləyən marketinq vasitəsi kimi çatdırmaq istəyirsinizsə, onları konkret və müştəri yönümlü etməyə çalışın. Boş klişelərdən çəkinin və onları rəqəmlər, faktlar və hallarla müşayiət edərək faydalarını təsvir edin.

Strateji idarəetmə şirkətin uzun müddətdə sağ qalmasını təmin etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Əlbəttə ki, rəqabətli bazar mühitində sağ qalmaqdan söhbət gedirsə, heç bir şübhə yoxdur ki, bir şirkət acınacaqlı bir varlıqdan qurtula bilər. Anlamaq çox vacibdir ki, hansısa şirkətlə əlaqəsi olan biri bu əlaqədən narazı olan kimi şirkətdən ayrılır və bir müddət sonra o, ölür. Buna görə də, uzun müddətdə sağ qalmaq avtomatik olaraq şirkətin öz vəzifələrinin öhdəsindən kifayət qədər uğurla çıxması, işgüzar qarşılıqlı fəaliyyət sahəsinə daxil olanlara öz fəaliyyətindən məmnunluq gətirməsi deməkdir. Bu, ilk növbədə, müştərilərə, şirkətin əməkdaşlarına və sahiblərinə aiddir.

Rəqabət üstünlüyü anlayışı

Təşkilat uzunmüddətli perspektivdə öz sağ qalmasını necə təmin edə bilər, ona nə xas olmalıdır ki, onun vəzifələrinin öhdəsindən gələ bilsin? Bu sualın cavabı tamamilə aydındır: təşkilat ardıcıl olaraq alıcı tapacaq məhsul istehsal etməlidir. Bu o deməkdir ki, məhsul, birincisi, alıcı üçün o qədər maraqlı olmalıdır ki, o, bunun üçün pul ödəməyə hazır olsun, ikincisi, alıcı üçün digər şirkətlər tərəfindən istehsal olunan istehlak keyfiyyətlərinə görə oxşar və ya oxşar məhsuldan daha maraqlı olmalıdır. . Əgər məhsul bu iki xüsusiyyətə malikdirsə, o zaman məhsulun malik olduğu deyilir rəqabət üstünlükləri.

Nəticə etibarilə, şirkət yalnız məhsulunun rəqabət üstünlüklərinə malik olduğu halda uğurla mövcud ola və inkişaf edə bilər. Strateji idarəetmə rəqabət üstünlükləri yaratmaq üçün nəzərdə tutulmuşdur.

Rəqabət üstünlüklərinin yaradılması və saxlanması məsələsinin nəzərdən keçirilməsi bazar mühitinin üç subyektinin qarşılıqlı əlaqəsini təhlil etməkdən ibarətdir üçüncü alıcı öz məhsulunu alıcıya satmağa hazır olan və “bizim” şirkətin istehsal etdiyi məhsulla eyni ehtiyacı ödəyə bilən rəqiblərdir. Bu bazarda "sevgi" üçbucağında əsas şey alıcıdır. Buna görə də, məhsulun rəqabət üstünlükləri alıcı üçün məhsulun tərkibində olan dəyərdir ki, bu da onu bu məhsulu almağa həvəsləndirir. Rəqabət üstünlükləri mütləq “bizim” şirkətin məhsulunu rəqiblərin məhsulları ilə müqayisə etməkdən yaranmır. Ola bilsin ki, bazarda rəqabətqabiliyyətli məhsul təklif edən firma yoxdur, amma buna baxmayaraq, “bizim” şirkətin məhsulu satılmır. Bu o deməkdir ki, onun kifayət qədər müştəri dəyəri və ya rəqabət üstünlüyü yoxdur.

Rəqabət üstünlüklərinin növləri

Rəqabət üstünlükləri nə yaradır? Bunun üçün iki ehtimalın olduğu güman edilir. Birincisi, məhsulun özü rəqabət üstünlüyünə malik ola bilər. Bir məhsulun rəqabət üstünlüyü onun bir növüdür qiymət xüsusiyyətləri.Çox vaxt alıcı məhsulu yalnız oxşar istehlak xüsusiyyətlərinə malik olan digər məhsullardan daha ucuz olduğu üçün alır. Bəzən məhsul yalnız çox ucuz olduğu üçün alınır. Bu cür alışlar, hətta məhsulun alıcı üçün heç bir faydası olmadığı halda baş verə bilər.

Rəqabət üstünlüyünün ikinci növü fərqləndirmə. Bu zaman söhbət məhsulun alıcı üçün cəlbedici olmasına səbəb olan fərqli xüsusiyyətlərə malik olmasından gedir. Fərqləndirmə mütləq məhsulun istehlakçı (utilitar) keyfiyyətləri ilə (etibarlılıq, istifadənin asanlığı, yaxşı funksional xüsusiyyətlər və s.) bağlı deyildir. Bu, onun utilitar istehlak xassələri ilə heç bir əlaqəsi olmayan belə xüsusiyyətlərə görə, məsələn, markaya görə əldə edilə bilər.

İkincisi, firma məhsulda rəqabət üstünlüyü yaratmaqla yanaşı, öz məhsulunda rəqabət üstünlüyü yaratmağa cəhd edə bilər. bazar mövqeyi. Bu, alıcının təhlükəsizliyini təmin etməklə və ya başqa sözlə, bazarın bir hissəsini inhisara almaqla əldə edilir. Prinsipcə, bu vəziyyət bazar münasibətlərinə ziddir, çünki onda alıcı seçim imkanından məhrum olur. Bununla belə, real praktikada bir çox şirkətlər nəinki öz məhsulu üçün belə rəqabət üstünlüyü yaratmağa, həm də onu kifayət qədər uzun müddət saxlamağa nail olurlar.

Rəqabət üstünlükləri yaratmaq üçün strategiya

Rəqabət üstünlüyü yaratmaq üçün üç strategiya var. Birinci strategiya budur qiymət liderliyi. Bu strategiya ilə şirkətin məhsulu inkişaf etdirərkən və istehsal edərkən diqqəti xərclərdir. Qiymət üstünlüklərinin yaradılmasının əsas mənbələri bunlardır:

Toplanmış təcrübəyə əsaslanan rasional biznesin idarə edilməsi;

İstehsal həcmi artdıqca məhsul vahidinə düşən xərclərin aşağı olması səbəbindən miqyasda qənaət;

Müxtəlif məhsulların istehsalında baş verən sinergik effekt hesabına maya dəyərinin aşağı salınması nəticəsində çeşiddə qənaət;

Şirkətdaxili kommunikasiyaların optimallaşdırılması, şirkət miqyasında xərclərin azaldılmasına kömək etmək;

Paylayıcı şəbəkələrin və təchizat sistemlərinin inteqrasiyası;

Zamanla şirkətin fəaliyyətinin optimallaşdırılması;

Yerli xüsusiyyətlərdən istifadə etməklə xərclərin azaldılmasına nail olmağa imkan verən şirkətin fəaliyyətinin coğrafi yeri.

Həyata keçirən qiymət strategiyası bir məhsul üçün rəqabət üstünlükləri yaratmaqla, şirkət unutmamalıdır ki, onun məhsulu eyni zamanda müəyyən bir yaxşılıq səviyyəsinə uyğun olmalıdır və yalnız bu halda qiymət liderliyi əhəmiyyətli təsir göstərə bilər. Əgər qiymət liderinin məhsulunun keyfiyyəti oxşar məhsulların keyfiyyətindən əhəmiyyətli dərəcədə aşağıdırsa, o zaman qiymət rəqabət üstünlüyü yaratmaq qiymətin o qədər güclü endirilməsini tələb edə bilər ki, bu, şirkət üçün mənfi nəticələrə səbəb ola bilər. Bununla belə, yadda saxlamaq lazımdır ki, xərc liderliyi və fərqləndirmə strategiyaları qarışdırılmamalı və əlbəttə ki, eyni vaxtda cəhd edilməməlidir.

Fərqləndirmərəqabət üstünlüyü yaratmaq üçün ikinci strategiyadır. Bu strategiya ilə şirkət məhsula alıcının bəyənə biləcəyi və alıcının ödəməyə hazır olduğu fərqli, qeyri-adi bir şey verməyə çalışır. Fərqləndirmə strategiyası məhsulu rəqiblərindən fərqləndirmək məqsədi daşıyır. Buna nail olmaq üçün şirkət məhsulun funksional xüsusiyyətlərindən kənara çıxmalıdır.

Firmalar qiymət mükafatlarını əldə etmək üçün mütləq fərqləndirmədən istifadə etmirlər. Fərqləndirmə, bazar tələbindəki dalğalanmalardan asılı olmayaraq, satılan məhsulların sayını artırmaqla və ya istehlakı sabitləşdirməklə satışı genişləndirməyə kömək edə bilər.

Fərqləndirmə yolu ilə rəqabət üstünlükləri yaratmaq strategiyasının həyata keçirilməsi vəziyyətində, istehlakçı prioritetlərinə və alıcının maraqlarına diqqət yetirmək çox vacibdir. Əvvəllər deyilirdi ki, differensiasiya strategiyası özünəməxsus şəkildə unikal, rəqiblərin məhsullarından fərqli məhsul yaratmağı nəzərdə tutur. Ancaq yadda saxlamaq lazımdır ki, rəqabət üstünlüyünün yaranması üçün məhsulun qeyri-adiliyi, yeniliyi və ya unikallığı alıcı üçün dəyərli olmalıdır. Buna görə də differensiasiya strategiyası başlanğıc nöqtəsi kimi istehlakçı maraqlarının öyrənilməsini nəzərdə tutur. Bunu etmək üçün sizə lazımdır:

Yalnız alıcının kim olduğunu deyil, satınalma qərarını kimin verdiyini aydın təsəvvür etmək kifayətdir;

Məhsulu alarkən seçimin edildiyi istehlakçı meyarlarını öyrənmək (qiymət, funksional xüsusiyyətlər, zəmanətlər, çatdırılma müddəti və s.);

Alıcının məhsul haqqında anlayışını formalaşdıran amilləri müəyyənləşdirin (məhsulun xüsusiyyətləri, təsviri və s. haqqında məlumat mənbələri).

Bundan sonra müvafiq diferensiallaşma dərəcəsinə və uyğun qiymətə malik məhsul yaratmaq qabiliyyətinə əsaslanaraq (qiymət alıcıya diferensiallaşdırılmış məhsulu almağa imkan verməlidir) firma bu məhsulu inkişaf etdirməyə və istehsal etməyə başlaya bilər.

Firmanın öz məhsulunda rəqabət üstünlüyü yaratmaq üçün istifadə edə biləcəyi üçüncü strategiyadır xüsusi istehlakçıların maraqlarına diqqət yetirmək. Bu halda şirkət öz məhsulunu xüsusi olaraq konkret müştərilər üçün yaradır. Konsentrasiya edilmiş məhsulun yaradılması ya müəyyən bir qrup insanın qeyri-adi ehtiyacının ödənilməsi (bu halda şirkətin məhsulu çox ixtisaslaşmışdır) və ya məhsula xüsusi bir giriş sisteminin yaradılması (satış sistemi) ilə əlaqələndirilir. və məhsulun çatdırılması). Rəqabət üstünlüklərinin cəmlənmiş yaradılması strategiyasını həyata keçirməklə, şirkət eyni zamanda həm qiymət cəlbediciliyindən, həm də fərqləndirmədən istifadə edə bilər.

Gördüyünüz kimi, rəqabət üstünlükləri yaratmaq üçün hər üç strategiya əhəmiyyətli fərqləndirici xüsusiyyətlərə malikdir və belə bir nəticəyə gəlməyə imkan verir ki, şirkət özü üçün hansı strategiyanı həyata keçirəcəyini dəqiq müəyyənləşdirməlidir və heç bir halda bu strategiyaları qarışdırmamalıdır. Eyni zamanda qeyd etmək lazımdır ki, bu strategiyalar arasında müəyyən əlaqə mövcuddur və bu da firmalar tərəfindən rəqabət üstünlükləri yaratarkən nəzərə alınmalıdır.

Naviqasiya

« »

FEDERAL TƏHSİL Agentliyi

“> mövzusunda kurs işi: “Şirkətin rəqabət üstünlükləri” Yoxladı ____________________ _____________________ Qrupun tələbəsi tərəfindən tamamlandı _______ _____________________ MÜNDƏRİCAT GİRİŞ Bu gün firmalar arasında rəqabət həmişə olmayan yeni səviyyəyə keçir. onların rəhbərliyinə çoxlu sayda firma və onların top menecerləri aydındır. Onlar rəqabətin mahiyyətini və qarşıda duran vəzifəni səhv başa düşürlər: onlar maliyyə fəaliyyətinin yaxşılaşdırılmasına, dövlət yardımının alınmasına, sabitliyin təmin edilməsinə və digər firmalarla ittifaqlar və birləşmələr vasitəsilə riskin azaldılmasına diqqət yetirirlər müasir rəqabətin liderlik tələb etdiyinə inanırlar, onlar öz təşkilatlarına daim yenilik etmək üçün lazım olan enerjini gətirirlər, öz ölkələrinin mövqeyinin firmalarının rəqabət uğuru üçün əhəmiyyətini dərk edirlər və bu mövqeni yaxşılaşdırmaq üçün çalışırlar. Ən əsası, liderlər çətinliklərin və çətinliklərin əhəmiyyətini dərk edirlər. Onlar hökumətə uyğun siyasət qərarları və qaydaları qəbul etməkdə kömək etməyə hazır olduqları üçün, əgər ağrılı olsalar da, onlara çox vaxt “dövlət adamı” adı verilir, baxmayaraq ki, onlardan bir neçəsi özlərini belə hesab edir. Onlar son nəticədə rəqibləri üzərində üstünlük əldə etmək üçün çətinliklərlə sakit həyatı dəyişməyə hazırdırlar. Tədqiqat mövzusunun aktuallığı Rusiya iqtisadiyyatında iqtisadi böhranın qalıq təzahürlərinin olması, rəqabətin kəskinləşməsi ilə əlaqədardır ki, bu zaman firmalar müştəri əldə etmək üçün öz məhsul və ya xidmətlərinin qiymətlərini aşağı salmağa hazırdırlar, bəzən bu, öz məhsullarının və ya xidmətlərinin qiymətlərini aşağı salmağa hazırdır. onları minimum səviyyəyə qədər. Təqdim olunan tədqiqatın məqsədi gələcəkdə təkcə yaşamaq üçün deyil, həm də öz şirkəti üçün inkişaf strategiyası hazırlamaq üçün rəqabət üstünlükləri məsələsi üzrə nəzəri bilik bazasını genişləndirməkdir. Bu məqsəd çərçivəsində aşağıdakı vəzifələr formalaşdırılır: - “rəqabət üstünlüyü” anlayışının mənasını açmaq; - şirkətin rəqabət üstünlüklərinin növlərini nəzərdən keçirmək; - şirkətin rəqabət üstünlüyünə nail olmaq üçün bir neçə strategiyanı araşdırın. Tədqiqatın mövzusu hər hansı bir fəaliyyət sahəsində birbaşa rəqibə nisbətən bir şirkətin istehlakçı tərəfindən tanınan üstünlüyündə təzahür edən iqtisadi münasibətlərin bir forması kimi rəqabət üstünlükləridir bir şirkətin və ya strategiyanın. Tədqiqatın nəzəri və metodoloji əsasını aparıcı rus və xarici alimlərin rəqabət üstünlükləri konsepsiyasına həsr olunmuş əsərləri təşkil edir (G. L. Azoev, M. Porter, A. Yudanov...) 1. FİRMANIN RƏQABƏT ÜSTÜNLƏRİNİN NƏZƏRİ ƏSASLARI 1.1 Rəqabət üstünlükləri anlayışı Təşkilatın xüsusi bazar mövqeyi onun rəqabət üstünlüklərini müəyyən edir. Ümumiyyətlə, rəqabət üstünlüyü rəqabətdə uğuru təmin edən hansısa sahədə üstünlükdür. Rəqabət üstünlüyü konsepsiyasının spesifik məzmunu, birincisi, rəqabətin predmetindən, ikincisi, rəqabət mərhələsindən asılıdır. Məhdud resursların nəticəsi olan rəqabət mübarizəsi bizi belə şəraitdə təsərrüfat subyektinin davranış nümunələri sualına cavab axtarmağa vadar edir, bu cavabı elm - iqtisadi nəzəriyyə verir, bu mübarizə zamanı mövcud olur. rəqabət üstünlüyü konsepsiyasının təkamülündə əks olunan onun həyata keçirilməsi üsullarında dəyişiklik (rəqabət üstünlüklərinə nail olmaq üçün siyasətlər, rəqabət üstünlüklərinin mənbələri). Məhdud resurslar bütün səviyyələrdə özünü göstərir: müvafiq olaraq şəxs, firma, region, ölkə, “rəqabət üstünlükləri” anlayışı rəqabətin müxtəlif subyektlərinə tətbiq edilə bilər1 http://www.dissland.com/catalog/formirovanie_ustoychivogo_konkurentnogo_preimushchestva_na_osnove_intelkaccessuala.html ( tarix 01/10/2011).

İqtisadi tədqiqatlarda mövcud olan “rəqabət üstünlüyü” anlayışının ən dolğun şərhi G.L.-nin tərifində əks olunur. Azoyeva. Bu şərhə uyğun olaraq rəqabət üstünlükləri dedikdə “müəssisənin fəaliyyətinin iqtisadi, texniki, təşkilati sahələrində rəqiblər üzərində üstünlüyün təmərküzləşdirilmiş təzahürləri başa düşülür ki, bu da iqtisadi göstəricilərlə (əlavə mənfəət, daha yüksək gəlirlilik, bazar payı, satış həcmi) ölçülə bilər. ).” G.L.-ə görə. Azoyevin fikrincə, müəssisənin fəaliyyətinin iqtisadi, texniki, təşkilati sahələrində rəqiblər üzərində üstünlük yalnız satış həcminin, mənfəətin və bazar payının artmasında əks olunduğu təqdirdə rəqabət üstünlüyüdür. Beləliklə, rəqabət üstünlüyü bir məhsulun və ya markanın xüsusiyyətləri və xüsusiyyətləri, habelə şirkətə rəqibləri üzərində müəyyən üstünlük təmin edən biznesin təşkilinin xüsusi formalarıdır. Rəqabət üstünlüyünə təsir edən əsas uğur faktorlarına aşağıdakılar daxildir: - texnoloji: yüksək tədqiqat potensialı, sənaye innovasiyası qabiliyyəti; - istehsal: istehsal miqyasına və təcrübəyə qənaətdən tam istifadə, yüksək keyfiyyətli istehsal, istehsal gücündən optimal istifadə, yüksək məhsuldarlıq, zəruri istehsal çevikliyi; - marketinq: miqyas və təcrübənin marketinq iqtisadiyyatından istifadə, satışdan sonrakı yüksək səviyyəli xidmət, geniş məhsul xətti, güclü satış şəbəkəsi, məhsulun çatdırılmasının yüksək sürəti, aşağı satış xərcləri; - idarəçilik: xarici mühitdəki dəyişikliklərə tez reaksiya vermək bacarığı, idarəetmə təcrübəsinin olması; Ar-Ge mərhələsindən məhsulu tez bir zamanda bazara çıxarmaq bacarığı; - başqaları: güclü informasiya şəbəkəsi, yüksək imic, əlverişli ərazi yerləşməsi, maliyyə resurslarına çıxış, əqli mülkiyyəti qorumaq bacarığı3. Rəqabət sahəsində bir şirkətin əsas vəzifəsi real, ifadəli və əhəmiyyətli olacaq rəqabət üstünlükləri yaratmaqdır. Rəqabət üstünlükləri daimi deyil, onlar yalnız şirkətin fəaliyyətinin bütün sahələrində davamlı təkmilləşdirmə yolu ilə əldə edilir və bu, çox əmək tələb edən və bahalı bir prosesdir. 1.2 Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin növləri Şirkətin rəqabət üstünlüklərinin tipologiyalarını nəzərdən keçirək. Birinci tipologiya (daxili və xarici rəqabət üstünlükləri) Daxili rəqabət üstünlüyü şirkətin xərclər baxımından üstünlüyünə əsaslanır ki, bu da istehsal olunan məhsulların maya dəyərinin rəqiblərinkindən aşağı olmasına imkan verir. Məhsullar sənayenin orta keyfiyyət standartına cavab verərsə, aşağı xərclər şirkətə üstünlük verir. Əks halda keyfiyyətsiz məhsul onun qiymətinin aşağı salınması yolu ilə satıla bilər ki, bu da mənfəətin payını azaldır. Müvafiq olaraq, bu təcəssümdə xərc üstünlüyü fayda vermir. Daxili rəqabət üstünlüyü yüksək məhsuldarlıq və səmərəli xərclərin idarə edilməsi ilə nəticələnir. Nisbətən aşağı xərclər şirkətə daha çox gəlirlilik və bazarın və ya rəqabətin tətbiq etdiyi aşağı satış qiymətlərinə müqavimət göstərir. Aşağı xərclər, zərurət yarandıqda, qiymət dempinq siyasətini həyata keçirməyə imkan verir, bazar payını artırmaq üçün aşağı qiymətlər təyin etmək, həm də məhsulun keyfiyyətini yaxşılaşdırmaq üçün istehsala yenidən investisiya edilə bilən mənfəət mənbəyidir, məhsulun digər formaları; və ya biznesin digər sahələrini dəstəkləmək üçün istifadə olunur. Bundan əlavə, onlar rəqabətin beş qüvvəsinə qarşı effektiv müdafiə yaradırlar (M.Porter). Yeni rəqiblərin meydana çıxması, əvəzedici məhsulların mümkünlüyü, istehlakçıların öz maraqlarını müdafiə etmək qabiliyyəti, tədarükçülərin öz şərtlərini tətbiq etmək bacarığı, çoxdan fəaliyyət göstərən firmalar arasında rəqabət kimi. Daxili rəqabət üstünlüyü əsasən sübut edilmiş istehsal prosesinə və müəssisə resurslarının effektiv idarə olunmasına əsaslanır. Xarici rəqabət üstünlüyü, rəqiblərin oxşar məhsulları ilə müqayisədə alıcı üçün daha çox “müştəri dəyəri” olan məhsul və ya xidmətin fərqli xüsusiyyətlərinə əsaslanır. Bu, eyni fərqli keyfiyyəti təmin etməyən rəqiblərdən daha yüksək satış qiymətləri tələb etməyə imkan verir. Bir təşkilata bazarda uğurunda real artım verən hər hansı bir yenilik rəqabət üstünlüyüdür. Təşkilatlar öz sənayelərində rəqabət aparmağın yeni yollarını tapmaq və onlarla bazara çıxmaqla rəqabət üstünlüyünə nail olurlar ki, bunu bir sözlə - “innovasiya” adlandırmaq olar. Geniş mənada innovasiya həm texnologiyanın təkmilləşdirilməsini, həm də biznesin aparılması yol və üsullarının təkmilləşdirilməsini əhatə edir. İnnovasiya məhsul və ya istehsal prosesində dəyişiklik, marketinqdə yeni yanaşmalar, malların paylanmasının yeni üsulları, yeni rəqabət anlayışları və s. ilə ifadə oluna bilər. Xarici rəqabət üstünlüklərinin əldə edilməsinin ən tipik mənbələrinə aşağıdakılar daxildir: - yeni texnologiyalar; - malların istehsalı və satışının texnoloji zəncirində ayrı-ayrı elementlərin strukturunda və qiymətində dəyişikliklər; - yeni istehlakçı müraciətləri; - yeni bazar seqmentinin yaranması; - bazarda “oyun qaydaları”nda dəyişikliklər. Xüsusi mənbə sizin biznesiniz haqqında məlumat və bu cür məlumatları əldə etməyə və emal etməyə imkan verən peşəkar bacarıqlardır ki, emalın son məhsulu real rəqabət üstünlüyünə çevrilsin. Təkcə maya dəyərinə əsaslanan rəqabət üstünlükləri ümumiyyətlə fərqləndirməyə əsaslanan üstünlüklər qədər davamlı deyil. (Ucuz işçi qüvvəsi aşağı rütbənin üstünlüyünə aiddir). Mülkiyyət texnologiyası, unikal məhsul və ya xidmətlərə əsaslanan diferensasiya, təkmilləşdirilmiş marketinq səylərinə əsaslanan təşkilatın nüfuzu və ya müştərilərlə sıx əlaqələr kimi daha yüksək səviyyəli və ya sifarişli rəqabət üstünlükləri daha uzun müddət ərzində qorunub saxlanıla bilər. Tipik olaraq, yüksək səviyyəli faydalar istehsal gücünə uzunmüddətli, intensiv investisiyalar, ixtisaslaşdırılmış təlimlər, elmi-tədqiqat və marketinq investisiyaları vasitəsilə əldə edilir. Rəqabətli qalmaq üçün təşkilat ən azı rəqibləri mövcud üstünlükləri kopyalaya bildiyi qədər tez yeni üstünlüklər yaratmalıdır.4 İkinci tipologiya (davamlılıq dərəcəsinə görə) Davamlı və qeyri-davamlı rəqabət üstünlüklərini fərqləndirir Üçüncü tipologiya (təzahür sferasına görə) Sfera təzahürləri ilə vurğulanır. : - yenilik dərəcəsində, tətbiq olunan ETİ və AR-GE-nin elmi-texniki səviyyəsində, elmi-tədqiqat və inkişaf xərclərinin optimal strukturunda və onların iqtisadi səmərəliliyində, işlənmələrin patent təmizliyində və patentləşmə qabiliyyətində, hazırlanmasının vaxtında olması ilə ifadə olunan ETİ sahəsində rəqabət üstünlükləri. istehsalın inkişafı üçün elmi-tədqiqat və təkmilləşdirmə nəticələrinin, işlənmiş məhsulların istehlak şərtləri nəzərə alınmaqla tamlığı, ETİ-nin müddəti; - istehsalın təmərküzləşmə səviyyəsinə və bazarın növünə uyğun olaraq ifadə olunan istehsal sferasında rəqabət üstünlükləri (saf inhisar, inhisarçı və oliqopolist rəqabət şəraitində təmərküzləşmənin yüksək səviyyəsi, azad rəqabət bazarı şəraitində aşağı səviyyə) , istehsalın təşkilinin mütərəqqi formalarından istifadə edilməsində (ixtisaslaşma, kooperasiya, kombinasiya ), müəssisənin istehsal gücü həcmində, qabaqcıl texnika, texnologiya, tikinti materiallarından istifadədə, əməyin yüksək peşəkarlıq və ixtisas səviyyəsində kadrlar və əməyin elmi təşkili, istehsal ehtiyatlarından istifadənin səmərəliliyi, istehsalın konstruktor və texnoloji hazırlığının səmərəliliyi və ümumilikdə istehsalın səmərəliliyi; - satış sahəsində rəqabət üstünlükləri, qiymətlərin təkmilləşdirilməsi, malların daha səmərəli paylanması və satışın təşviqi, vasitələrlə daha rasional münasibətlər, istehlakçılarla daha səmərəli hesablaşma sistemləri; - məhsulların daha effektiv satışdan əvvəl və satışdan sonrakı xidmətində, zəmanət və zəmanətdən sonrakı xidmətdə ifadə olunan xidmət sektorunda rəqabət üstünlükləri. Dördüncü tipologiya (təzahür növünə görə) Təzahür növünə görə texniki, iqtisadi və idarəetmə rəqabət üstünlüklərini ayırmaq lazımdır: - texniki rəqabət üstünlükləri istehsal texnologiyasında, maşın və avadanlıqların texniki xüsusiyyətlərinin üstünlüyündə, texnoloji üstünlüklərdə təzahür edir. istehsalda istifadə olunan xammalın xüsusiyyətlərini, məhsulların texniki göstəricilərini; - iqtisadi rəqabət üstünlükləri müəssisənin daha əlverişli iqtisadi-coğrafi mövqeyindən və daha rasional yerləşməsindən, müəssisənin daha böyük iqtisadi potensialından, məhsulun maya dəyərini azaltmağa imkan verən müəssisənin resurslarından daha səmərəli istifadə edilməsindən, müəssisənin daha yaxşı iqtisadi xüsusiyyətlərindən ibarətdir. rəqiblərlə müqayisədə məhsullar, müəssisənin daha yaxşı maliyyə vəziyyəti, kredit resurslarına çıxışı asanlaşdırmaq və investisiya imkanlarını genişləndirmək; - idarəetmənin rəqabət üstünlükləri istehsal-təsərrüfat fəaliyyətinin proqnozlaşdırılması, planlaşdırılması, təşkili, tənzimlənməsi, uçotu, nəzarəti və təhlili funksiyalarının daha səmərəli həyata keçirilməsində özünü göstərir. Rəqabət üstünlüklərinin beşinci tipologiyası Rəqabət üstünlüklərinin aşağıdakı növləri fərqləndirilir: 1) iqtisadi amillərə əsaslanan rəqabət üstünlükləri; 2) struktur xarakterli rəqabət üstünlükləri; 3) tənzimləyici xarakterli rəqabət üstünlükləri; 4) bazar infrastrukturunun inkişafı ilə bağlı rəqabət üstünlükləri; 5) texnoloji xarakterli rəqabət üstünlükləri; 6) informasiya təminatı səviyyəsi ilə bağlı rəqabət üstünlükləri; 7) coğrafi amillərə əsaslanan rəqabət üstünlükləri; 8) demoqrafik amillərə əsaslanan rəqabət üstünlükləri; 9) qanunu pozan hərəkətlər nəticəsində əldə edilən rəqabət üstünlükləri. İqtisadi amillərə əsaslanan rəqabət üstünlükləri aşağıdakılarla müəyyən edilir: 1) müəssisənin fəaliyyət göstərdiyi bazarların ən yaxşı ümumi iqtisadi vəziyyəti, yüksək sənaye orta mənfəəti, investisiyaların uzun geri qaytarılma müddətləri, əlverişli qiymət dinamikası, adambaşına düşən gəlirin yüksək səviyyəsi. , ödənişlərin olmaması və inflyasiya prosesləri və s.; 2) tələbi stimullaşdıran obyektiv amillər: böyük və artan bazar tutumu, istehlakçıların qiymət dəyişikliklərinə həssaslığının aşağı olması, tələbin zəif tsiklikliyi və mövsümiliyi, əvəzedici malların olmaması; 3) istehsal miqyasının təsiri. 4) məhsulun kompleks xarakterinə görə yüksək qiymətlər təyin edərkən istehlakçıların geniş çeşidli tələbatlarını ödəmək qabiliyyətində özünü göstərən fəaliyyət miqyasının təsiri; 5) iş növləri və üsulları üzrə ixtisaslaşma, istehsal proseslərində texnoloji yeniliklər, avadanlığın optimal yüklənməsi, resurslardan daha dolğun istifadə və yeni məhsul anlayışlarının tətbiqi hesabına daha çox əmək səmərəliliyində ifadə olunan öyrənmə təcrübəsinin təsiri; 6) müəssisənin iqtisadi potensialı. Struktur xarakterli rəqabət üstünlükləri əsasən şirkətdə istehsal və satış prosesinin yüksək səviyyədə inteqrasiyası ilə müəyyən edilir ki, bu da daxili transfer qiymətləri şəklində korporativ əlaqələrin üstünlüklərini reallaşdırmağa imkan verir, ümumi investisiyaya çıxış, xammal materiallar, istehsal, innovasiya və informasiya resursları və ümumi satış şəbəkəsi. İnteqrasiya edilmiş strukturlar çərçivəsində qrup üzvlərinin (həm üfüqi, həm də şaquli), o cümlədən dövlət orqanları ilə rəqabətə zidd sazişlər və əlaqələndirilmiş hərəkətləri bağlamaq üçün potensial imkanlar yaradılır. Şirkətin rəqabətli mövqeyini gücləndirməyin güclü mənbəyi onun müxtəlif bölmələri və strateji biznes sahələri arasında əlaqələrin istifadəsidir. Resursların birgə istifadəsindən əldə edilən gəlirin eyni resursların ayrı-ayrılıqda istifadəsindən əldə edilən gəlirin miqdarından çox olması hadisəsinə sinerji effekti deyilir. Struktur rəqabət üstünlüklərinə həmçinin boş bazar seqmentlərinə sürətlə nüfuz etmək imkanı da daxildir. Tənzimləyici xarakterli rəqabət üstünlükləri qanunvericilik və inzibati tədbirlərə, habelə müəyyən məhsul sahəsində investisiyaların həcmi, kredit, vergi və gömrük dərəcələri sahəsində dövlətin təşviq siyasətinə əsaslanır. Bu cür rəqabət üstünlükləri qanunlar, qaydalar, imtiyazlar və hökumət və idarəetmə orqanlarının digər qərarları sayəsində mövcuddur. Bunlara aşağıdakılar daxildir: - dövlət orqanları tərəfindən regiona və ya ayrı-ayrı müəssisələrə verilən güzəştlər; - malların inzibati-ərazi qurumundan (rayon, ərazidən) kənara maneəsiz idxal və ixrac imkanı; - əqli mülkiyyətə müstəsna hüquqlar, müəyyən müddət ərzində inhisarçı mövqenin təmin edilməsi. Tənzimləyici xarakterli üstünlüklər digərlərindən onunla fərqlənir ki, onlar müvafiq qanunvericiliyi ləğv etməklə nisbətən tez aradan qaldırıla bilər. Bazar infrastrukturunun inkişafı ilə bağlı rəqabət üstünlükləri müxtəlif dərəcələr nəticəsində yaranır: - zəruri rabitə vasitələrinin (nəqliyyat, rabitə) inkişafı; - əmək, kapital, investisiya malları və texnologiya bazarlarının təşkili və açıqlığı; - paylama şəbəkəsinin, o cümlədən pərakəndə, topdansatış, fyuçers ticarəti, konsaltinq, məlumat, lizinq və digər xidmətlərin göstərilməsi xidmətlərinin inkişafı; - şirkətlərarası əməkdaşlığın inkişafı. Texnoloji rəqabət üstünlükləri sənayedə tətbiq olunan elm və texnologiyanın yüksək səviyyəsi, maşın və avadanlıqların xüsusi texniki xüsusiyyətləri, əmtəə istehsalında istifadə olunan xammalın texnoloji xüsusiyyətləri, məhsulların texniki parametrləri ilə müəyyən edilir. İnformasiya dəstəyi səviyyəsi ilə bağlı rəqabət üstünlükləri yaxşı məlumatlılıqla müəyyən edilir və satıcılar, alıcılar, reklam fəaliyyəti və bazar infrastrukturu haqqında geniş məlumat bankının mövcudluğuna əsaslanır. İnformasiyanın olmaması, qeyri-kafi və etibarsızlığı rəqabətə ciddi maneəyə çevrilir. Coğrafi amillərə əsaslanan spesifik üstünlüklər bazarların coğrafi sərhədlərini (yerli, regional, milli, qlobal) iqtisadi cəhətdən aşmaq qabiliyyəti, habelə müəssisənin əlverişli coğrafi mövqeyi ilə əlaqələndirilir. Bundan əlavə, potensial rəqiblərin bazara daxil olması üçün coğrafi maneə, malların daşınması üçün nəqliyyat vasitələrinin olmaması, bazar sərhədlərini keçmək üçün əhəmiyyətli əlavə xərclər və malların keyfiyyətinin və istehlak xüsusiyyətlərinin itirilməsi səbəbindən ərazilər arasında malların daşınmasının çətinliyidir. onların daşınması. Demoqrafik əsaslı rəqabət üstünlükləri hədəf bazar seqmentində demoqrafik dəyişikliklər nəticəsində yaranır. Təklif olunan məhsullara tələbatın həcminə və strukturuna təsir edən amillərə hədəf əhalinin sayında, onun cins və yaş tərkibində dəyişikliklər, əhalinin miqrasiyası, eləcə də təhsil səviyyəsinin və peşə səviyyəsinin dəyişməsi daxildir. Hüquq normalarını pozan hərəkətlər nəticəsində əldə edilən rəqabət üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir: - haqsız rəqabət; - birbaşa və ya dolayısı ilə satış və ya alış qiymətlərini və ya hər hansı digər ticarət şərtlərini müəyyən etmək; - istehsalı, bazarları, texnoloji inkişafı və ya investisiyaları məhdudlaşdırmaq və ya nəzarət etmək; - səhm bazarları və ya tədarük mənbələri; - digər tərəflərlə eyni əməliyyatlara müxtəlif şərtlər tətbiq etmək və bununla da onları əlverişsiz vəziyyətə salmaq; - müqavilələrin bağlanması məsələsini bu müqavilələrin predmetinə aid olmayan əlavə öhdəliklərin digər tərəflər tərəfindən qəbul edilməsindən asılı etmək və s. 2-ci bənd. RƏQABƏT ÜSTÜNLƏRİNİN HƏYATA KEÇİRİLMƏSİ STRATEGIYALARI 2.1 Şirkətin strateji rəqabət üstünlükləri və onların daxili bazarda həyata keçirilməsi yolları. biznes. Rəqabət strategiyası iki vacib şərtə əsaslanmalıdır: - rəqabətin miqyası baxımından müəyyən bir məhsul və ya xidmətlə bağlı şirkətin strateji məqsədini müəyyən etmək lazımdır. - rəqabət üstünlüyünün növünü seçmək lazımdır. Şirkətin strateji məqsədi bütün bazarı və ya müəyyən bir seqmenti hədəf almağı əhatə edir. Əsas rəqabət strategiyaları hansı üstünlüklərə güvəndiklərindən asılı olaraq dəyişir. Burada rəqabət üstünlüyünün hansı növünə üstünlük verilməsinə qərar vermək lazımdır - daxili, xərclərin azaldılmasına əsaslanan və ya məhsulun unikallığına əsaslanan xarici; rəqabətli bazarda müdafiə etmək daha asandır. Rəqabət üstünlüyünə təsir edən əsas amillərə aşağıdakılar daxildir: - texnoloji: yüksək tədqiqat potensialı, sənaye innovasiyası qabiliyyəti; - istehsal: istehsal miqyasına və təcrübəyə qənaətdən tam istifadə, yüksək keyfiyyətli istehsal, istehsal gücündən optimal istifadə, yüksək məhsuldarlıq, zəruri istehsal çevikliyi; - marketinq: miqyas və təcrübənin marketinq iqtisadiyyatından istifadə, satışdan sonrakı yüksək səviyyəli xidmət, geniş məhsul xətti, güclü satış şəbəkəsi, məhsulun çatdırılmasının yüksək sürəti, aşağı satış xərcləri; idarəetmə: xarici mühitdəki dəyişikliklərə tez reaksiya vermək bacarığı, idarəetmə təcrübəsinin olması; Ar-Ge mərhələsindən məhsulu tez bir zamanda bazara çıxarmaq bacarığı; - digərləri: güclü informasiya şəbəkəsi, yüksək imic, əlverişli ərazi yerləşməsi, maliyyə resurslarına çıxış, əqli mülkiyyəti qorumaq bacarığı. Əsas rəqabət strategiyalarına aşağıdakılar daxildir: - xərclər üzrə liderlik strategiyası; - fərqləndirmə strategiyası; - fokuslanma strategiyası. Xərclərə liderlik strategiyası Xərclərə liderlik strategiyasını seçərkən şirkət bütün bazara eyni məhsulla müraciət edir, seqmentlərdəki fərqlərə məhəl qoymur, məhsulların istehsalının maya dəyərini mümkün qədər azaltmağa çalışır. Geniş bir bazarı hədəfləyir və böyük miqdarda mal istehsal edir. Eyni zamanda, şirkət öz diqqətini və səylərini ayrı-ayrı istehlakçı qruplarının ehtiyaclarının necə fərqləndiyinə deyil, bu ehtiyacların ortaq cəhətlərinə yönəldir. Bundan əlavə, bu strategiya potensial bazarın mümkün olan ən geniş sərhədlərini təmin edir. Bütün strategiyanın diqqət mərkəzində daha yüksək məhsuldarlıq və səmərəli xərclərin idarə edilməsi yolu ilə əldə edilə bilən daxili rəqabət üstünlüyü yaratmaqdır. Bu halda şirkətin məqsədi qiymət liderliyi və ya əlavə mənfəət əldə etməklə bazar payını artırmaq üçün əsas kimi xərc üstünlüyündən istifadə etməklə bağlıdır. Rəqiblərdən daha az xərclərin üstünlüyünə görə liderlik şirkətə qiymət müharibəsi vəziyyətində belə birbaşa rəqiblərinə müqavimət göstərmək imkanı verir. Aşağı xərclər potensial rəqiblər üçün giriş üçün yüksək maneə və əvəzedici məhsullara qarşı yaxşı müdafiədir. Xərclərdə üstünlüyün əsas amillərinə aşağıdakılar daxildir: miqyas və təcrübənin təsiri nəticəsində üstünlüklərdən istifadə; - sabit məsrəflərə nəzarət; - istehsalın yüksək texnoloji səviyyəsi; - daha güclü işçi motivasiyası; - xammal mənbələrinə imtiyazlı çıxış. Bir qayda olaraq, bu üstünlüklər kütləvi tələbatın standart məhsullarının istehsalında, fərqləndirmə imkanları məhdud olduqda və tələb qiymət elastik olduqda və istehlakçıların başqalarına keçmə ehtimalı yüksək olduqda özünü göstərir. Xərcləri minimuma endirmə strategiyasının çatışmazlıqları var. Xərclərin azaldılması üsulları rəqiblər tərəfindən asanlıqla kopyalana bilər; texnoloji nailiyyətlər yığılmış təcrübə ilə bağlı mövcud daxili rəqabət üstünlüklərini neytrallaşdıra bilər; xərclərin azaldılmasına həddindən artıq diqqət yetirildiyi üçün - bazar tələblərindəki dəyişikliklərə kifayət qədər diqqət yetirilməməsi, məhsulun keyfiyyətinin azalması mümkündür. Bu strategiya aqressivdir və müəssisənin eksklüziv, aşağı qiymətli resurslara çıxışı olduqda ən asan həyata keçirilir. İstehsal olunan malların seqmentləri (sinifləri) üzrə diferensiallaşdırma strategiyası Hər bir diferensiallaşdırma strategiyasının əsas məqsədi məhsulun və ya xidmətin oxşar rəqabət aparan mal və ya xidmətlərdən fərqlənən, məhsulun üstünlüyü ilə əlaqəli “müştəri dəyəri” yaradan xassələrini verməkdir. vaxt, yer, xidmət. Müştəri dəyəri məhsulun istifadəsindən əldə etdiyi faydalılıq və ya ümumi məmnunluq, eləcə də onun ömrü boyu minimal əməliyyat xərcləridir. Fərqləndirmə strategiyasının əsas məqamı müştərilərin ehtiyaclarını anlamaqdır. Bu halda deyə bilərik ki, eksklüziv məhsul və ya xidmətin müəyyən keyfiyyətlər dəsti ilə şirkət müəyyən bazar seqmentində daimi alıcılar qrupu yaradır, yəni. demək olar ki, mini-inhisar. Yalnız səmərəli məsrəf strukturu vasitəsilə əldə edilə bilən xərclər üzrə liderlik strategiyasından fərqli olaraq, diferensiasiyaya müxtəlif yollarla nail olmaq olar. Fərqləndirmə strategiyasında istifadə olunan əsas yanaşmalara aşağıdakılar daxildir: - alıcının istehsalçının məhsullarının istismarı ilə bağlı ümumi xərclərini azaldan belə məhsul xüsusiyyətlərinin inkişafı (artıq etibarlılıq, keyfiyyət, enerjiyə qənaət, ətraf mühitə uyğunluq); - istehlakçı tərəfindən istifadənin səmərəliliyini artıran məhsul xüsusiyyətlərinin yaradılması (əlavə funksiyalar, başqa məhsulla tamamlayıcılıq, bir-birini əvəz etmək); - məhsula müştəri məmnuniyyətinin səviyyəsini artıran xüsusiyyətlərin verilməsi (status, imic, həyat tərzi). Diqqətin xarakterindən asılı olaraq, innovasiya və marketinqin diferensiallaşdırılması strategiyaları fərqləndirilə bilər. İnnovativ differensiasiya İnnovativ differensiasiya strategiyası müxtəlif texnologiyalardan istifadə etməklə həqiqətən fərqli məhsulların istehsalı ilə bağlı real diferensiasiyadır. Bu strategiya prinsipcə yeni məhsulların, texnologiyaların yaradılması və ya mövcud məhsulların təkmilləşdirilməsi və modifikasiyası yolu ilə rəqabət üstünlükləri əldə etməyi nəzərdə tutur. Bu zaman diferensiallaşma təkcə məhsulun özünə deyil, həm də elmi-texniki tərəqqi amilinin nəzərə alınmasını tələb edən həyata keçirilən texnologiyaya da təsir göstərir. Elmi kəşflər və inkişaf edən texnologiyalar istehlakçıların ehtiyaclarını ödəmək üçün yeni yollar təklif edir. Həqiqi differensasiya sənaye malları və yüksək texnologiyalı sənaye məhsulları bazarı üçün daha xarakterikdir, burada rəqabətdə ən böyük boşluq effektiv innovasiya strategiyası ilə müəyyən edilir. Marketinqin diferensiasiyası Marketinqin diferensiallaşdırılması strategiyası məhsulun özü ilə deyil, onun qiyməti, qablaşdırılması, çatdırılma üsulları ilə (əvvəlcədən ödənişsiz, nəqliyyat təminatı və s.) bağlı fərqləndirici xüsusiyyətlər yaratmaqla rəqabət üstünlüklərinə nail olmağı nəzərdə tutur; yerləşdirmə, irəliləmə, satış sonrası xidmət (zəmanət, xidmət), imic yaradan ticarət nişanı. Fərqli keyfiyyətlərin olması adətən daha yüksək xərclər tələb edir, bu da daha yüksək qiymətlərə səbəb olur. Bununla belə, uğurlu fərqləndirmə firmaya daha çox gəlir əldə etməyə imkan verir, çünki istehlakçılar məhsulun unikallığı üçün pul ödəməyə hazırdırlar. Fərqləndirmə strategiyaları məhsulun iddia edilən fərqləndirici xüsusiyyətləri haqqında istehlakçılara məlumat çatdırmaq üçün funksional marketinqə və xüsusən də reklama əhəmiyyətli investisiyalar tələb edir. Fokus strategiyası Fokus (ixtisaslaşma) strategiyası dar bazar seqmentində və ya müəyyən bir müştəri qrupunda cəmləşməyi, həmçinin məhsulun və/və ya coğrafi regionun müəyyən hissəsində ixtisaslaşmanı nəzərdə tutan tipik biznes strategiyasıdır. Burada əsas məqsəd daha geniş bazar seqmentinə xidmət edən rəqiblərlə müqayisədə seçilmiş seqmentin ehtiyaclarını daha səmərəli şəkildə ödəməkdir. Uğurlu diqqət strategiyası hədəf seqmentdə yüksək bazar payına nail olur, lakin həmişə ümumi bazarda aşağı bazar payına gətirib çıxarır. Bu strategiya məhdud resursları olan firmalar üçün üstünlük verilən inkişaf variantıdır. Diqqət strategiyası, əgər seqmentin alıcılarının məhsula olan qiymət tələbləri ilkin bazarın tələblərindən fərqlənirsə, fokuslanmış aşağı məsrəf strategiyası və ya hədəf seqment unikal məhsul xüsusiyyətləri tələb edirsə, yönəldilmiş diferensiallaşdırma strategiyası formasını alır. Digər əsas biznes strategiyaları kimi, fokus strategiyası firmanı aşağıdakı üsullarla rəqabətli qüvvələrdən qoruyur: diqqətin seqmentə yönəldilməsi ona müxtəlif seqmentlərdə fəaliyyət göstərən firmalarla uğurla rəqabət aparmağa imkan verir; firmanın spesifik səriştələri və imkanları potensial rəqiblərin daxil olmasına və əvəzedici məhsulların nüfuzuna maneələr yaradır; alıcıların və təchizatçıların təzyiqi onların digər, daha az səlahiyyətli rəqiblərlə işləmək istəməməsi səbəbindən azalır. Belə strategiyanın seçilməsinin səbəbi resursların olmaması və ya olmaması, bazara giriş maneələrinin gücləndirilməsidir. Buna görə də, fokuslanma strategiyası, bir qayda olaraq, kiçik şirkətlərə xasdır5 http://www.logistics.ru/9/2/i20_64.htm (15 yanvar 2011-ci il tarixdə əldə edilib). 2.2 Beynəlxalq bazarda rəqabət üstünlüklərinin reallaşdırılması problemləri Rəqabət və rəqabət strategiyası haqqında yuxarıda deyilənlərin hamısı eyni dərəcədə həm xarici, həm də daxili bazarlara şamil edilə bilər. Eyni zamanda, beynəlxalq rəqabətin özünəməxsus xüsusiyyətləri var. Bir xüsusiyyət Hər bir ölkə bu və ya digər dərəcədə hər hansı sənayedə firmaların fəaliyyəti üçün zəruri olan istehsal amillərinə malikdir. Heckscher-Ohlin modelində müqayisəli üstünlüklər nəzəriyyəsi mövcud amillərin müqayisəsinə həsr edilmişdir. Ölkə istehsalında müxtəlif amillərdən intensiv istifadə olunan mallar ixrac edir. Bununla belə, amillər, bir qayda olaraq, təkcə irsi deyil, həm də yaradılır, buna görə də rəqabət üstünlüklərini əldə etmək və inkişaf etdirmək üçün hazırda vacib olan amillərin ehtiyatı deyil, onların yaranma sürətidir. . Bundan əlavə, amillərin bolluğu rəqabət üstünlüyünü sarsıda bilər, faktorların olmaması isə uzunmüddətli rəqabət üstünlüyünə səbəb ola biləcək yeniləşməni təşviq edə bilər. Müxtəlif sənaye sahələrində istifadə olunan amillərin birləşməsi fərqlidir. Firmalar rəqabət üstünlüyü o zaman əldə edirlər ki, onlar müəyyən sənayedə rəqabət apararkən mühüm əhəmiyyət kəsb edən aşağı qiymətli və ya yüksək keyfiyyətli materiallara malik olurlar. Beləliklə, Sinqapurun Yaponiya ilə Yaxın Şərq arasında mühüm ticarət yolu üzərində yerləşməsi onu gəmi təmiri sənayesinin mərkəzinə çevirdi. Bununla belə, amillərə əsaslanan rəqabət üstünlüyü əldə etmək onların mövcudluğundan deyil, onların səmərəli istifadəsindən asılıdır, çünki MMC-lər xaricdə əməliyyatlar almaq və ya yerləşdirməklə çatışmayan amilləri təmin edə bilər və bir çox amillər ölkədən ölkəyə nisbətən asanlıqla hərəkət edir. Faktorlar əsas və inkişaf etmiş bölünür. Əsas amillərə təbii sərvətlər, iqlim şəraiti, coğrafi mövqe, ixtisassız işçi qüvvəsi və s. Ölkə onları miras yolu ilə və ya kiçik investisiyalarla alır. Onlar ölkənin rəqabət üstünlüyü üçün xüsusi əhəmiyyət kəsb etmir və ya onların yaratdığı üstünlük davamlı deyil. Əsas amillərin rolu onlara olan ehtiyacın azalması və ya əlçatanlığının artması (o cümlədən, fəaliyyətlərin xaricə köçürülməsi və ya satınalma nəticəsində) azalır. Bu amillər hasilat sənayesində və kənd təsərrüfatı ilə əlaqəli sənayelərdə vacibdir. İnkişaf etmiş amillərə müasir infrastruktur, yüksək ixtisaslı işçi qüvvəsi və s. Məhz bu amillər ən mühümdür, çünki onlar daha yüksək səviyyədə rəqabət üstünlüyü əldə etməyə imkan verir. İkinci xüsusiyyət Milli rəqabət üstünlüyünün ikinci müəyyənedicisi bu sənayenin təklif etdiyi mal və ya xidmətlərə daxili bazarda tələbatdır. Daxili bazarda tələb miqyas iqtisadiyyatlarına təsir etməklə innovasiyanın xarakterini və sürətini müəyyən edir. Daxili tələbin artımının həcmi və xarakteri firmalara rəqabət üstünlüyü əldə etməyə imkan verir, əgər: - daxili bazarda böyük tələbat olan məhsula xaricdə tələbat olduqda; - çoxlu sayda müstəqil alıcılar var ki, bu da yeniləşmə üçün daha əlverişli şərait yaradır; - daxili tələbat sürətlə artır ki, bu da kapital qoyuluşunun intensivləşməsini və yeniləşmə sürətini stimullaşdırır; - daxili bazar sürətlə doyur, nəticədə ən güclülərin sağ qaldığı rəqabət daha da sərtləşir, bu da onları xarici bazara girməyə məcbur edir. Firmalar daxili bazarda tələbi beynəlmiləlləşdirməklə rəqabət üstünlüyü əldə edirlər, yəni. xarici istehlakçılara üstünlük verildikdə. Xüsusiyyət Üç Milli rəqabət üstünlüyünü müəyyən edən üçüncü müəyyənedici amil ölkədə dünya bazarında rəqabətqabiliyyətli təchizatçı sənayelərin və ya əlaqəli sənayelərin olmasıdır. Rəqabətli təchizat sahələrinin mövcudluğu şəraitində aşağıdakılar mümkündür: - bahalı resurslara, məsələn, avadanlıq və ya ixtisaslı işçi qüvvəsinə və s. səmərəli və sürətli çıxış; - daxili bazarda təchizatçıların əlaqələndirilməsi; - innovasiya prosesinə kömək etmək. Təchizatçıları qlobal miqyasda rəqabətədavamlı olduqda milli firmalar ən çox qazanc əldə edirlər. Ölkədə rəqabət qabiliyyətli əlaqəli sənaye sahələrinin olması çox vaxt yeni yüksək inkişaf etmiş istehsal növlərinin yaranmasına səbəb olur. Əlaqədar sənayelər, firmaların dəyər zəncirinin formalaşması prosesində bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqədə ola bildiyi sahələr, eləcə də kompüterlər və proqram təminatı kimi bir-birini tamamlayan məhsullarla məşğul olan sənayelərdir. Qarşılıqlı əlaqə texnologiyanın inkişafı, istehsal, marketinq və xidmət sahəsində baş verə bilər. Ölkədə dünya bazarında rəqabət apara biləcək əlaqəli sənayelər varsa, informasiya mübadiləsinə, texniki əməkdaşlığa çıxış açılır. Coğrafi yaxınlıq və mədəni qohumluq xarici firmalarla müqayisədə daha aktiv mübadilələrə səbəb olur. Bir sənayenin qlobal bazarında uğur əlavə əmtəə və xidmətlərin istehsalının inkişafına səbəb ola bilər. Məsələn, Amerika kompüterlərinin xaricə satışı Amerikanın periferiya qurğularına, proqram təminatına tələbatın artmasına və Amerika verilənlər bazası xidmətlərinin inkişafına səbəb olmuşdur. Dördüncü xüsusiyyət Sənayenin rəqabət qabiliyyətinin dördüncü mühüm determinantı firmaların daxili bazarda rəqabətin xarakterindən asılı olaraq, müxtəlif strategiya və məqsədlərin işlənib hazırlanması ilə yaradılması, təşkil edilməsi və idarə olunmasıdır. Milli xüsusiyyətlər firmaların idarə olunmasına və onlar arasında rəqabət formasına təsir göstərir. İtaliyada qlobal bazarda uğurla fəaliyyət göstərən bir çox şirkət kiçik və ya orta ölçülü (ölçülü) ailə biznesidir. Almaniyada iyerarxik idarəetmə sisteminə malik iri şirkətlərə daha çox rast gəlinir. Bundan əlavə, Amerika və Yaponiya idarəetmə sistemlərini xatırlaya bilərik. Bu milli xüsusiyyətlər qlobal rəqabəti hədəf alarkən firmaların mövqelərinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərir. Sənayedə yüksək rəqabət qabiliyyətinə nail olmaq üçün daxili bazarda güclü rəqabət xüsusi əhəmiyyət kəsb edir, təkcə ayrı-ayrı firmalar üçün deyil, bütövlükdə milli sənaye üçün üstünlüklər yaradır; Rəqiblər mütərəqqi ideyaları bir-birindən götürür və onları inkişaf etdirir, çünki ideyalar müxtəlif millətlər arasında deyil, bir xalqın daxilində daha tez yayılır. Rəqiblər bir coğrafi ərazidə cəmləşdikdə bu üstünlüklər artır. Hökumətin rolu Milli üstünlüklərin formalaşmasında hökumətin rolu ondan ibarətdir ki, o, hər dörd determinanta təsir edir: - amillərin parametrləri üzrə - subsidiyalar, kapital bazarı siyasəti və s. vasitəsilə; - tələb üzrə parametrlər - müxtəlif standartların müəyyən edilməsi və dövlət satınalmalarının həyata keçirilməsi yolu ilə; - əlaqəli sahələrin və təchizatçı sənayelərin inkişafı şərtləri haqqında - reklam daşıyıcılarına nəzarət və ya infrastrukturun inkişafının tənzimlənməsi yolu ilə; - firmaların strategiyası, onların strukturu və rəqabəti haqqında - onların vergi siyasəti, antiinhisar qanunvericiliyi vasitəsilə, investisiyaları və qiymətli kağızlar bazarının fəaliyyətini tənzimləməklə və s. Dörd təyinedicinin hamısı hökumətə əks təsir göstərə bilər. Hökumətin rolu müsbət və mənfi ola bilər. Milli rəqabət qabiliyyətinin müəyyənediciləri daim inkişafda olan mürəkkəb sistemdir. Bəzi təyinedicilər mütəmadi olaraq başqalarına təsir edir. Determinantlar sisteminin fəaliyyəti ona gətirib çıxarır ki, rəqabətqabiliyyətli milli sənayelər bütün iqtisadiyyatda bərabər paylanmır, bir-birindən asılı olan sənayelərdən ibarət dəstələr və ya “klasterlər” şəklində birləşirlər. 2.3 Müqayisə rəqabət üstünlüyünə nail olmaq üçün strategiya kimi6 http://www.support17.com/component/content/296.html?task=view (12 yanvar 2011-ci il tarixdə əldə edilib) “Benchmarking” termini ingiliscə benchmark (bench) sözündən gəlir. - yer, qeyd etmək - qeyd), işində müsbət təcrübədən istifadə etmək məqsədi ilə sahibkarlıq subyektlərinin, ilk növbədə onların rəqiblərinin fəaliyyətinin öyrənilməsi üsuludur. Bençmarkinq işinizdə digər insanların təcrübəsinin bütün müsbət üstünlüklərini sistematik şəkildə tapmağa, qiymətləndirməyə və istifadəni təşkil etməyə imkan verən alətlər toplusunu əhatə edir. Bençmarkinq təkcə rəqabət aparan müəssisələrin deyil, həm də digər sənayelər üzrə aparıcı firmaların fəaliyyətinin müqayisəsi ideyasına əsaslanır. Rəqiblərin və uğurlu şirkətlərin təcrübəsindən düzgün istifadə xərcləri azaltmağa, mənfəəti artırmağa və təşkilatınız üçün strategiya seçimini optimallaşdırmağa imkan verir. Bençmarkinq rəqiblərin ən yaxşı təcrübələrinin daimi öyrənilməsidir, şirkəti öz biznesinin yaradılmış istinad modeli ilə müqayisə edir. Müqayisə sizə başqalarının nəyi daha yaxşı etdiyini müəyyən etməyə və işinizdə istifadə etməyə imkan verir. Müqayisə, təşkilatın fəaliyyətinin davamlı şəkildə yaxşılaşdırılması məqsədi ilə fəaliyyətlərin planlaşdırılması, əlaqələndirilməsi, motivasiyası və qiymətləndirilməsinin davamlı dövrünü əhatə edən davamlı fəaliyyətin təkmilləşdirilməsi konsepsiyasına əsaslanır. Bençmarkinqin əsası tədqiqat təşkilatı tərəfindən istifadə üçün ən yaxşı biznes standartlarının tapılmasıdır. O, sadəcə nailiyyətlərin ölçülməsinə və müqayisəsinə deyil, ən yaxşı təcrübələrin tətbiqi ilə hər hansı bir prosesin necə təkmilləşdirilə biləcəyinə diqqət yetirir. Müqayisə bir şirkətdən başqasının bir şeydə daha yaxşı ola biləcəyini qəbul edəcək qədər təvazökar olmağı və başqalarının nailiyyətlərini necə tutmağı və hətta üstələməyi öyrənməyə çalışmaq üçün kifayət qədər müdrik olmağı tələb edir. Müqayisə təşkilatın davamlı təkmilləşdirmə səylərini əks etdirir və fərqli təkmilləşdirmələri vahid dəyişikliklərin idarə edilməsi sisteminə inteqrasiya etməyə kömək edir. Bençmarkinq növləri - daxili - şirkət şöbələrinin işinin müqayisəsi; - rəqabətli - müxtəlif parametrlərə görə müəssisənizin rəqibləri ilə müqayisəsi; - ümumi - seçilmiş parametrlərə görə şirkətin dolayı rəqiblərlə müqayisəsi; - funksional - funksiyaya görə müqayisə (satış, satınalma, istehsal və s.). Ümumi müqayisə bir məhsulun istehsal və satış göstəricilərinin kifayət qədər çox sayda istehsalçı və ya oxşar məhsulun satıcılarının biznes göstəriciləri ilə müqayisəsidir. Belə bir müqayisə investisiya fəaliyyətinin aydın istiqamətlərini müəyyən etməyə imkan verir. Məhsulun xüsusiyyətlərini müqayisə etmək üçün istifadə olunan parametrlər məhsulun xüsusi növündən asılıdır. Funksional müqayisə dedikdə satıcının ayrı-ayrı funksiyalarının (məsələn, əməliyyatları, prosesləri, iş üsulları və s.) performans parametrlərinin oxşar şəraitdə fəaliyyət göstərən ən yaxşı müəssisələrin (satıcıların) oxşar parametrləri ilə müqayisəsi başa düşülür. Rəqabətli müqayisə bir təşkilatın birbaşa rəqiblərinin məhsullarını, xidmətlərini və proseslərini araşdırır. Bençmarkinq marketinq intellekti anlayışına yaxındır, bu, həm marketinq planlarının hazırlanması, həm də tənzimlənməsi üçün zəruri olan xarici marketinq mühitindəki dəyişikliklər haqqında cari məlumatların toplanması üzrə daimi fəaliyyəti nəzərdə tutur. Bununla belə, marketinq kəşfiyyatı məxfi məlumat toplamaq məqsədi daşıyır və müqayisəli təhlil tərəfdaşların və rəqiblərin ən yaxşı təcrübəsinə əsaslanaraq strategiya üzərində düşünmə fəaliyyəti kimi nəzərdən keçirilə bilər. F.Kotler müqayisəli təhlili əsas təhlillə - “təşkilatınızı daha effektiv etmək məqsədi ilə dünyanın müxtəlif ölkələrində təşkilatlar tərəfindən istifadə edilən ən qabaqcıl təcrübə və texnologiyaların axtarışı, öyrənilməsi və mənimsənilməsi” prosesi ilə müəyyən edir. Müqayisə şirkətin rəqabət qabiliyyətini və bəzi şirkətlərin necə və niyə digərlərindən əhəmiyyətli dərəcədə daha yaxşı nəticələr əldə etdiyini başa düşmək sənətini artırmaq üçün güclü bir vasitəyə çevrilir. Bençmarkinqin köməyi ilə siz digər şirkətlərin ən yaxşı texnologiyalarını təkmilləşdirə bilərsiniz, yəni. “ən qabaqcıl dünya təcrübəsini” mənimsəmək məqsədi daşıyır. NƏTİCƏ Şiddətli rəqabət və sürətlə dəyişən situasiya şəraitində firmalar təkcə daxili vəziyyətə diqqət yetirməməli, həm də davamlı rəqabət üstünlükləri yaratmağa yönəlmiş uzunmüddətli strategiya hazırlamalıdırlar. Ətraf mühitdə baş verən dəyişikliklərin sürətlənməsi, yeni tələblərin yaranması və istehlakçı mövqelərinin dəyişməsi, dövlət siyasətinin dəyişməsi, bazara yeni rəqiblərin daxil olması mövcud rəqabət üstünlüklərinin daim təhlil edilməsi və optimallaşdırılması zərurətinə səbəb olur. Ən əhəmiyyətli və ya uzunmüddətli rəqabət üstünlüyü, fikrimcə, şirkətə yeni texnologiyanın tətbiqi və ya şirkətin özü tərəfindən innovasiya yolu ilə yaradılan “nou-hau”nun tətbiqi ilə verilir. Hər şirkət bu rəqabət üstünlüyünü yarada bilməz (əsas problem kifayət qədər maliyyə və insan resurslarının olmamasıdır). Tədqiqatdan belə nəticəyə gələ bilərik ki, bütün şirkətlər üçün vahid rəqabət üstünlüyü yoxdur. Hər bir şirkət özünəməxsus şəkildə unikaldır, buna görə də hər bir şirkət üçün rəqabət üstünlüklərinin yaradılması prosesi unikaldır, çünki bu, bir çox amillərdən asılıdır: şirkətin bazardakı mövqeyi, onun inkişaf dinamikası, potensialı, rəqiblərin davranışı, rəqabət qabiliyyəti. istehsal olunan malların və ya göstərilən xidmətlərin xüsusiyyətləri, iqtisadiyyatın vəziyyəti, mədəni mühit və bir çox digər amillər. Eyni zamanda, rəqabət davranışının ümumi prinsipləri və davamlı rəqabət üstünlüyü yaratmağa yönəlmiş strateji planlaşdırmanın həyata keçirilməsi haqqında danışmağa imkan verən bəzi fundamental məqamlar və strategiyalar mövcuddur. ƏDƏBİYYAT 1. Azoev G.L., Chelenkov A.P. Şirkətin rəqabət üstünlükləri. - M.: ASC Poliqrafiya XƏBƏRLƏRİ, 2007. 2. Bençmarketinq [Elektron resurs] 3. Golovikhin S.A., Shipilova S.M. Maşınqayırma müəssisəsinin rəqabət üstünlüklərinin müəyyən edilməsinin nəzəri əsasları 4. Zaxarova A.N., Zokin A.A., Müəssisənin rəqabət qabiliyyəti: mahiyyəti, qiymətləndirmə üsulları və yüksəldilməsi mexanizmləri 5. Porter M. “Beynəlxalq rəqabət”: trans. İngilis dilindən: red. V.D. Shchetinina. M.: Beynəlxalq münasibətlər, 1993 6. Fətxutdinov R.A. Strateji idarəetmə. 7-ci nəşr, rev. və əlavə - M.: Delo, 2005. - 448 s. 7. Şifrin M.B. Strateji idarəetmə. - Sankt-Peterburq: Peter, 2008, s. 113 8. Yagafarova E. F. “Şirkətin davamlı rəqabət üstünlüyünün formalaşmasında intellektual kapitalın rolu” mövzusunda dissertasiya tədqiqatının avtoreferatı.

Yagafarova E. F. “Şirkətin davamlı rəqabət üstünlüyünün formalaşmasında intellektual kapitalın rolu” mövzusunda dissertasiyanın avtoreferatı [Elektron resurs] URL:
S.A. Golovixin, S.M. Şipilova. Maşınqayırma müəssisəsinin rəqabət üstünlüklərinin müəyyən edilməsi üçün nəzəri əsaslar [Elektron resurs] URL: http://www.lib.csu.ru/vch/8/2004_01/023.pdf (giriş tarixi 18/12/2010)
Şifrin M.B. Strateji idarəetmə. - Sankt-Peterburq: Pyotr, 2008, s. 113
Azoev G.L., Chelenkov A.P. Şirkətin rəqabət üstünlükləri. - M .: ASC “NEWS” mətbəəsi, 2007.
A.N. Zaxarova, A.A. Zokin, Müəssisənin rəqabətqabiliyyətliliyi: mahiyyəti, qiymətləndirmə üsulları və artırma mexanizmləri [Elektron resurs] URL: