Račun za nakup je nepovratno izgubljen, vendar izdelek ni všeč ali ima napake in ga morate vrniti? Ali lahko artikel brez računa vrnem v trgovino? Na voljo je 5 načinov vračila artikla brez računa. Spodaj lahko izberete najbolj priročno za vas.

Odgovor na to vprašanje je nedvoumen pritrdilen. Tako Civilni zakonik (493. člen) kot Zakon o varstvu pravic potrošnikov jasno navajata, da odsotnost blagajniškega potrdila ne more biti ovira za vračilo ali zamenjavo blaga. Vendar pa tukaj obstajata dve niansi:

1. Izdelek ne sme biti poškodovan in videz in stanje ne sme kazati znakov izkoriščanja. Več o tem v naslednjem poglavju.
2. Kupec postane dolžan dokazati dejstvo nakupa izdelka v trgovini, kateri kupec uveljavlja svoje zahtevke.

To je mogoče storiti na pet različnih načinov.

Priče

Lahko zagotovite pričevanja tistih obiskovalcev, ki so bili prisotni pri transakciji. Morda vas je spremljal prijatelj, sosed, zakonec ali drug sorodnik. Pisna pričevanja teh ljudi lahko prepričljivo dokažejo, da nakup pripada določeni trgovini in odpravijo dvome odgovornih zaposlenih.

Embalaža z blagovno znamko ali povezana dokumentacija

Nakup je le redko omejen le na en blagajniški račun. Običajno je izdelku priložen garancijski list, potni list opreme, navodila za uporabo itd. Vse to lahko posredno kaže na organizacijo prodajalca. Poleg tega v našem času, ko številne trgovske verige aktivno uporabljajo največ različne načine marketinška promocija, embalaža blaga, njen dizajn pogosto nosi blagovno znamko trgovine ali njenih atributov. V takšnih primerih jih pogosto sploh ne zanima prisotnost gotovinskega dokumenta: tako očiten je, da ni dvoma o lastništvu.

SMS ali bančni podatki

To še posebej velja za nakupe z negotovinskim plačilom s kreditno ali debetno kartico. Če je na vašem telefonu konfigurirana funkcija SMS obveščanja, bo potrditev nakupa v določeni poslovalnici prejeto SMS sporočilo. Njegovo besedilo označuje edinstveno ime plačilnega terminala, kjer je bil izveden dvig. SMS sporočilo bo pomagalo dokazati dejstvo nakupa.

Shranjevanje besedila sporočila je zelo enostavno, če ima vaš telefon funkcijo snemanja slike zaslona ali posnetka (zajem) zaslona. V skrajnem primeru, če model naprave nima takšnih zmogljivosti, posnemite sliko SMS z navadnim fotoaparatom.

Snemanje videa

Zdaj je izjemno redko najti trgovino, ki ni opremljena s trajnim videonadzornim sistemom. Stroški takšne opreme so postali dostopni tudi za majhna maloprodajna mesta. Zato lahko od vodje ali skrbnika trgovine zahtevate, da posreduje in pregleda posnetke kamer v času nakupa. To zahtevo je mogoče navesti neposredno v besedilu zahtevka, ki se predloži zaposlenemu v organizaciji prodajalca.

"Dvostavno knjigovodstvo"

Naivno bi bilo verjeti, da trgovina z izdajo računa ne hrani nobenih podatkov o opravljeni prodaji. Seveda vsako prodajno mesto hrani več let podrobne informacije o tem. Dovolj je, da se sklicujete na te podatke, da preverite pravilnost svojih besed.

V skrajnih primerih, če prodajalec pokaže očitno neustreznost in kategorično ne želi ničesar iskati, lahko na takšno "histerijo" opozorite nadzorne strukture: vlogo pri davčnem uradu z zahtevo za izvedbo notranje revizije ali pritožba na Rospotrebnadzor z dvomi o izdanem čeku bo takoj "pomagala" najti zahtevani gotovinski dokument in reproducirati situacijo njegove izvršitve.

Da bi zagotovili dejstvo pridobitve, lahko uporabite vse zgoraj navedene metode hkrati. V tem primeru bo vaš položaj tako zanesljiv, da bo skoraj nemogoče dvomiti v vaše besede. Pravzaprav imate pravico, da to podrobno navedete v besedilu vloge za vračilo ali zamenjavo blaga. Primer besedila:

»Ker je bil izgubljen blagajniški račun, kot potrdilo o nakupu izdelka ... v trgovini Romashka, vas prosim, da se obrnete na podatke prodajne knjige vašega podjetja in arhiv posnetkov CCTV kamer v trgovski prostor za ... dni ... v mesecu ... v letu.

Če si lahko predstavljate povezana dokumentacija o izdelku, blagovni znamki embalaže in pričevanjih prič, potem nihče ne bo pomislil, da se ne bi strinjal z vami.

Opomba:

ta priporočila in nasveti vam bodo pomagali le, če boste natančno vedeli, kje je bilo blago kupljeno, in ne boste zavajali prodajalca. Če je bil izdelek kupljen tujec in na ta način pomotoma poskušate dokazati njegov nakup pri drugem podjetju, se lahko znajdete v neumni in neprijetni situaciji.

Ali lahko vrnem artikel brez računa v 14 dneh?

Ker vračilo nakupa brez računa ni velik problem, je tudi vračilo artikla v roku 14 dni povsem realno. 14-dnevni rok je pomembno upoštevati v primerih, ko obstaja želja po vračilu izdelka samo zato, ker vam ni bil všeč. Tudi če je ta izdelek kakovosten, uporaben in brez napak, lahko po dnevu nakupa ali v 15 dneh od dneva nakupa.

Če ga želite vrniti brez čeka, uporabite vse nasvete, ki sem jih opisal zgoraj. Vendar pa boste morali upoštevati pogoje, brez katerih vračilo ne bo možno:

• Izdelki morajo imeti svoj prvotni videz, torej točno tak, kot so bili ob nakupu;
• Imate le 15 dni od datuma nakupa, da izkoristite možnost vračila ali zamenjave izdelka.

Ali je možno blago vrniti brez računa, če je bilo plačilo opravljeno s kartico?

Plačilo blaga bančna kartica ne spreminja bistveno postopka vračila blaga brez računa. Nasprotno, kupcu olajša ta postopek. V tem primeru lahko izdelek tudi vrnete ali zamenjate. Če želite to narediti, je dovolj, da po svoji izbiri predstavite:

• SMS sporočilo o bremenitvi sredstev v terminalu trgovine
• natisni na osebni račun na spletni strani banke izvleček za zahtevani datum s potrdilom o plačilu
• Pridobite bančni izpisek pri bančnem blagajniku, če nimate nameščenega niti SMS obveščanja niti spletnega bančništva

Pomemben odtenek: pri plačilu s kartico je mogoče vrniti denar samo preslikati. Zakon o varstvu potrošnikov ne vsebuje podatkov o tej temi, je pa to vprašanje podrobno komentirano v pismih in navodilih javnih služb:

• Pismo zveznega urada Davčna služba v Moskvi z dne 15. septembra 2008 N 22-12 / 087134
• Navodilo centralne banke Ruska federacija z dne 7. oktobra 2013 N 3073-U

Vendar pa zaradi nepoznavanja navodil vodij trgovskih organizacij njihovi zaposleni pogosto sploh ne poznajo takšnih odtenkov in se takoj strinjajo z denarnim povračilom.

Ali lahko vrnem pokvarjen izdelek brez računa?

Seveda imate pravico vrniti izdelek z napako in zahtevati povračilo morebitne škode. Da pa to storite brez potrdila, boste morali dokazati tudi nakup blaga pri sami organizaciji, pri kateri uveljavljate svoje zahtevke. To pomeni, da boste morali uporabiti metode, ki so bile opisane zgoraj v poglavju

Če je izdelek pokvarjen ali so na primer kupljeni pokvarjeni živilski izdelki, je razlog za vračilo v večini primerov očiten in prodajalcu ne povzroča vprašanj. Vendar pa se lahko pojavijo težave pri dokazovanju nakupa blaga v določeni trgovini. To še posebej velja pri nakupu tipičnih izdelkov ali živil.

Ali lahko Leroy Merlin vrnem artikel brez računa?

Pri vračilu okvarjenih ali nevšečnih izdelkov v velike trgovske verige ni bistvenih razlik. Tudi Leroy Merlin tu ni izjema. Nekateri kupci opažajo še večjo zvestobo zaposlenih v Leroyu, ki so včasih pripravljeni iti tako daleč do škandaloznih kupcev, da kršijo ne le notranja pravila, ampak tudi navodila centralne banke. Video prikazuje primer takšne vrnitve:

Nedvomno ima vsako maloprodajno mesto svoje edinstvene značilnosti in interne predpise. Kljub temu jih združuje glavna stvar - obveznost dela v skladu z ruskimi zakoni.

Prepričan sem, da zdaj ne le poznate odgovor na vprašanje - ali je mogoče blago brez računa vrniti v trgovino - ampak lahko to storite tudi sami.

Pogosto se pojavijo situacije, ko kupljeni izdelek iz več razlogov ni ustrezal kupcu. Tukaj situacija morda ni nujno povezana s poroko ali kršitvijo specifikacije. Stvar se morda ne ujema z barvo, slogom ali ima lastnosti, ki jih je med temeljito študijo doma ugotovil državljan.

V takšni situaciji najboljša možnost lahko vrnitev izdelka na prodajno mesto. Če želite hitro in brez odlašanja rešiti težave, boste morali s seboj vzeti potni list, samo stvar in ček, ki potrjuje dejstvo nakupa. Na žalost vsi kupci ne hranijo takega dokumenta in tudi ne predvidevajo, da bo treba blago vrniti nazaj. Danes bomo govorili o tem, ali je mogoče vrniti blago brez računa v trgovino, kako to storiti in kaj storiti, če ni računa.

Po zakonu o varstvu potrošnikov vračilo blaga brez računa ni prepovedano. Poleg tega je prodajalec dolžan sprejeti izdelek in ga celo zamenjati, vendar ob upoštevanju naslednjih zahtev:

• izdelek ni poškodovan s strani kupca, je brez sledi delovanja in ima ohranjen videz;
• kupec ima račun ali drug dokument, ki potrjuje dejstvo nakupa blaga;
• od nakupa artikla nista minila več kot dva tedna;
• izdelek ni izgubil potrošniških lastnosti;
• Izdelek ima tovarniško napako.

Dovoli podobne situacije, običajno upravitelji trgovin ali skrbniki.

Razlogi za vračilo izdelka

Če državljan ne ve, kako vrniti nakup ali ga zamenjati za analog, se je treba obrniti tudi na zakonodajne akte, ki urejajo ta vprašanja. Še pred obiskom trgovine se mora kupec odločiti, kakšen rezultat želi doseči. Izdelek lahko zamenjate za podobnega ali dobite denarno nadomestilo. Vsaka metoda zahteva pripravo določene dokumentacije. Poleg tega obstajata dve shemi za vračilo blaga:

1. Izdelek ima določene napake, na primer napačna barva, stil, velikost, oprema.
2. Kupljeni artikel ima napako, ki ne omogoča uporabe izdelka na potreben način.

Za vsako priložnost je zagotovljen določen algoritem dejanj, ki ga je treba upoštevati brez napak.

Kaj storiti, če kupec nima dokazil?

Za vrnitev izdelka v trgovino je potreben račun, če pa tega dokumenta ni, lahko predložite embalažo, v kateri je bil izdelek, ali druge dokumente, ki potrjujejo dejstvo nakupa. Če kupec nima nič od naštetega, je lahko edina rešitev težave obisk poslovalnice s pričo, ki lahko potrdi dejstvo nakupa.

Včasih lahko kot priča vključite prodajalca, ki je opravil nakup ali pomagal pri izbiri primeren predmet. Praviloma v velikih trgovskih obratih takšnih težav ni. Če se spomnite datuma in ure nakupa, bo skrbnik lahko preveril gotovinski promet do blagajna da bi opravili nakup. Podatki so tako ali drugače shranjeni, da lahko kasneje brez težav vrnete nakup.

Pomembno je omeniti, da bo v primeru izgube nabavne dokumentacije potrebno povabiti pričo, ki bo potrdila dejstvo nakupa blaga. Kar zadeva pritožbo na sodišče, bosta v tem primeru potrebni vsaj dve osebi. Če lahko kupec dokaže svoj primer, mu bo plačana kazen in odškodnina za povzročeno škodo.

Kako vrniti izdelek

Poseben postopek za vračilo nakupa predvideva razpoložljivost garancijskega lista. Ta dokument je eden najpomembnejših, saj daje državljanu pravico do vračila pokvarjenega predmeta, če se ugotovijo pomanjkljivosti.

Ta dokument predpisuje vse značilnosti in kriterije, ki morajo biti lastni nepremičnini med določeno obdobje delovanje. Če so navedena merila kršena, se lahko izdelek vrne v poslovalnico in zamenja s podobnim, vendar brez poškodb, ali pa lahko kupec zaprosi za povračilo stroškov izdelka. V nekaterih primerih je stvar možno obnoviti ali popraviti, vendar v tem primeru vse stroške nosi prodajalec ob predložitvi določenih dokumentov.

Če prodajalec ali zastopnik trgovine noče sprejeti blaga brez računa, se lahko državljan obrne na sodni organ za neodvisno odločitev o tem vprašanju. Kot podporni dokument lahko uporabite oznake, tovarniške oznake, embalažo, pa tudi cenik, serijsko številko ali garancijski list. Najpogosteje maloprodajna mesta vodijo resne evidence in urejajo vsa ta vprašanja, včasih pa lahko pride do težav. Dodatna prednost je lahko pričanje prič.

Zaključek

Za vračilo blaga v trgovino, če so ugotovljene napake, boste morali predložiti poseben dokument - račun, potrdilo o prodaji ali blagajniškem računu, ki potrjuje dejstvo nakupa izdelka. Če takega dokumenta ni, bo treba dokazati, da je bilo blago kupljeno v tej trgovini in na določen datum. V nasprotnem primeru odškodnina ne bo izplačana in menjava ni zakonsko predvidena.

Zvezni zakon dovoljuje vračilo predhodno kupljenega blaga tudi brez računa. Njegova prisotnost seveda lahko močno poenostavi postopek vračila, a tudi če potrošnik ne predloži računa, bo še vedno lahko vrnil blago prodajalcu.

Poleg tega je mogoče vrniti ne samo stvari, ki imajo proizvodne napake ali neustrezno kakovost. Prav tako lahko vrnete kakovosten izdelek, ki po temeljitem pregledu ni ustrezal nobenemu kriteriju ali preprosto ni bil všeč.

Vračilo blaga z napako brez računa

Neskladje med kakovostjo blaga ali katere koli stvari z prijavljenimi parametri in lastnostmi je zadosten razlog, da se ta izdelek ali stvar vrne prodajalcu. Brez predložitve čeka - to je tudi povsem mogoče.

Prva stvar, ki jo potrebujete, je dokazilo, da je bil nakup opravljen na tem mestu. V ta namen lahko služijo kakršni koli dokumenti, na podlagi katerih je mogoče določiti datum nakupa in kraj njegovega zaključka.

Če ni dokumentarnega dokaza o nakupu blaga na določenem mestu, je dovoljeno uporabiti pričevanje prič. Dokaz je lahko zapis kamer CCTV za ustrezni datum ali kopije blagajniških potrdil, ki jih hrani prodajalec.

Pri vračilu izdelka, ki ne ustreza osnovnim kriterijem kakovosti, mora kupec pisno reklamirati. V tem zahtevku je treba navesti podatke samega kupca, v kateri trgovini, na kateri datum je bilo blago ali stvar kupljeno. Če v besedilu zahtevka ni mogoče zagotoviti gotovinskega prejemka, je treba pojasniti razlog za to (na primer izguba). Obvezno navedite tudi, kaj je po vašem mnenju pri tem izdelku slabe kakovosti.

Kupec ima pravico do izbire, prodajalec pa je to izbiro dolžan sprejeti:

Vračilo blaga z neustreznimi kakovostnimi parametri je možno samo, če garancija ali rok uporabnosti še ni potekel.

Nepripravljenost prodajalca, da sprejme blago brez računa, bo razlog za stik z odborom za zaščito pravic potrošnikov v kraju stalnega prebivališča.

Vračilo blaga, ki ustreza kriterijem kakovosti brez računa

Izdelek ali stvar, ki ne odstopa od navedenih parametrov, lahko prodajalcu vrnete tudi brez računa. Zakon za to predvideva dvotedenski rok.

Vrnjeni artikel mora:

• Imeti trgovsko obliko, ki omogoča nadaljnjo prodajo.
• Ne uporabljajte.
• Brez izgube potrošniških lastnosti in lastnosti.
• Imejte potrebne oznake in oznake.

V tem primeru mora kupec napisati izjavo, v kateri mora poleg osebnih podatkov, datuma in kraja nakupa navesti razlog za vračilo blaga. Podoben razlog lahko pride do neskladja v obliki, slogu, barvi, konfiguraciji itd.

Poleg tega je treba navesti razlog za odsotnost preverjanja.

Dejstvo nakupa blaga v določeni trgovini lahko dokažete različne poti vključno z izpovedbami prič. Če prodajalec ne želi prevzeti blaga ali stvari, se mora kupec obrniti na službo za varstvo potrošnikov. Praviloma prodajalci situacije ne pripeljejo do te ravni in se po pisanju vloge rešijo v korist kupca.

Blago, ki ga ni mogoče vrniti prodajalcu

Poleg zvezne zakonodaje je vlada Ruske federacije izdala posebno resolucijo, ki vsebuje seznam kategorij blaga, ki ga po prodaji ni mogoče vrniti.

• Zdravila in zdravila, na recept in na voljo v prodaji.
• Izdelki za osebno higieno, katerih uporaba je namenjena samo eni osebi (zobne ščetke, lasnice, lasulje ipd.).
• Izdelki skupine parfumerije in kozmetike.
• Gradbeni materiali, električni izdelki, katerih prodaja se izvaja na meter (na primer električni kabli, ožičenje, valjani polietilenski film, linolej in drugo).
• Izdelki tekstilne skupine na metre (kroji različnih tkanin iz rolk, pa tudi trakovi ali pletenice).
• Oblačila, povezana s spodnjim perilom, kot tudi nogavice.
• Posoda iz polimernih materialov.
• Kemični pripravki, namenjeni uporabi v kmetijstvo(pesticidi, pesticidi itd.), pa tudi blago, povezano z gospodinjskimi kemikalijami.
• Pohištvo za dom, pisarno ali vrt.
• Nakit. To ne vključuje le izdelkov, ki so v celoti izdelani iz plemenitih materialov, ampak tudi tiste, ki so delno sestavljeni iz nadomestkov (npr. dragi kamen uokvirjena v plemenito kovino).
• Tehnično zapleteni predmeti gospodinjski aparati(računalniki, sesalniki, večnamenski kuhalniki, fotoaparati in drugi), ki imajo garancijske dobe delovanja.
• Predmeti avtomobilske in motoristične opreme ter plovila za osebne namene.
• Vse vrste strelnega orožja, rezervni deli in naboji zanje.
• Živali in rastline, kupljene v specializiranih trgovinah.

Ta seznam vključuje kakovostno blago, ki nima napak in znakov tovarniških napak. Prisotnost ali odsotnost gotovinskega prejemka v tem primeru ne bo pomembna.

(4 glasov, povprečje: 3,50 od 5)

Pred oddajo obrazca:

Prosimo izberite sobe navpično slike

Izberite - 1 2 3 4 5 6 7 8

Izberite - 1 2 3 4 5 6 7 8

Odloči se, če nisi robot! *

Brezplačno pravno svetovanje

Veljavna zakonodaja zajema vse vidike človekovega življenja, določa norme vedenja in odgovornost za njihovo kršitev. Količina obstoječih zakonov, podzakonskih predpisov in predpisov je tako velik, da se v njih težko znajde tudi izkušen strokovnjak. Navadni državljani v najboljšem primeru Enostavno ne vedo, kaj storiti v dani situaciji. V najslabšem primeru so možne napačne odločitve, ki lahko le poslabšajo situacijo in bistveno otežijo izhod iz zagate.

Tradicionalni način za pomoč strokovnjakov v takih primerih je pravni nasvet. Odvetnik, kot nihče drug, razume veljavno zakonodajo, njene nianse in dejanske spremembe. Poleg tega je pravnik tisti, ki lahko pojasni navadna oseba pomen posameznega člena zakona, področje njegove uporabe in posledice tega. Z razvojem informacijske tehnologije se je pojavila tako raznolika pravna pomoč, kot je brezplačno spletno pravno svetovanje po telefonu. Na spletnem mestu lahko vsakdo dobi popoln pravni nasvet. Če želite to narediti, pokličite navedeno telefonsko številko. Prednosti te metode svetovanja so očitne: Dostopnost. Kadar koli podnevi ali ponoči, kateri koli dan v tednu so strokovnjaki pripravljeni odgovoriti na vsa vprašanja. Če želite dobiti posvet, vam ni treba posebej obiskovati pisarn odvetniških pisarn, izgubljati čas s čakanjem. Mobilnost. Najpogosteje potrebuje oseba takojšen pravni nasvet. V takšni situaciji klasično svetovanje ni mogoče, saj bi to pomenilo izgubo časa. Spletno svetovanje po telefonu je brez te pomanjkljivosti, saj je na voljo ne le kadarkoli, ampak kjer koli. Če želite to narediti, je dovolj, da dostopate do interneta iz katere koli naprave, ki podpira to funkcijo. Visoko kakovostno svetovanje. Usposobljenost odvetnikov jim omogoča, da hitro odgovorijo na večino zastavljenih vprašanj. V primerih, ko gre za bolj zapletene situacije, bo specialist morda potreboval dodaten čas, da se seznani z niansami primera in ustreznimi členi zakona. Pomanjkanje registracije na spletnem mestu. Če se oseba iz nekega razloga ne želi predstaviti s svojim pravim imenom, lahko izbere katero koli ime ali psevdonim, ki ga želi komunicirati. Pravo ime in priimek bosta morda potrebna pri sestavljanju uradnih izjav, tožb ipd.. Poleg neposrednih odgovorov na zastavljena vprašanja odvetniki vam bodo povedali, kako pravilno ukrepati v dani situaciji. Strokovnjaki bodo odgovarjali na vprašanja s področja prava, kot so: družinsko pravo. Upoštevajo se vsa vprašanja sklenitve in razveze zakonske zveze, delitve premoženja, sestave zakonske pogodbe, tožbenih zahtevkov itd. Davčno pravo. Odvetnik bo odgovoril na vsa vprašanja v zvezi z obdavčitvijo, plačilom davkov in pristojbin, davčnimi ugodnostmi. Po potrebi bo pomagal ustvariti zahtevane dokumente(na primer izpolnjevanje davčne napovedi). Delovno pravo. Strokovnjak bo odgovoril na vsa vprašanja v zvezi z razlago in uporabo členov delovni zakonik in drugi normativni in zakonodajni akti (zaposlovanje, odpuščanje, zagotavljanje dopusta itd.). Kazenska in kazenskoprocesna zakonodaja. Ena najkompleksnejših pravnih vej, zato svetovanja o teh vprašanjih izvajajo najbolj izkušeni pravniki. Poleg svetovanja bodo pomagali sestaviti tožbe na nadzorne, pritožbene in kasacijske instance. Zavarovalniška in transportna zakonodaja. AT zadnje čase je eno najbolj iskanih pravnih področij za svetovanje. Izkušeni pravniki bodo odgovorili na vsa vprašanja v zvezi z uporabo vozil, njihovim zavarovanjem in odgovornostjo za kršitve ustreznih členov zakona. stanovanjska zakonodaja. Vsa vprašanja v zvezi s pridobitvijo, prodajo, menjavo, darovanjem nepremičnin, kot tudi morebitni spori v zvezi s tem so predmet obravnave. Poleg tega brezplačno pravno spletno posvetovanje lahko poteka o vprašanjih, povezanih z varstvom potrošnikov, zemljiško zakonodajo in drugimi vejami prava. V nekaterih primerih je na prvem mestu po pomembnosti učinkovitost pridobitve kompetentnega pravnega nasveta. V takšnih situacijah je težko preceniti pomen teh 24-urnih spletnih storitev pravnega svetovanja, ki jih ponuja spletno mesto.

Kupec ni vedno zadovoljen s kupljenim izdelkom.

Pomanjkljivosti in nedoslednosti v izdelku morda ne bodo odkrite takoj.

Po besedah ​​zvestega rusko pravo, ki ščiti pravice potrošnikov, je pod določenimi pogoji možna zamenjava ali vračilo kupnine prodajalcu.

Kaj storiti, če se račun, ki potrjuje nakup izdelka, ni ohranil? Ali lahko vrnem artikel brez računa?

Okoliščine so lahko različne. Vendar v večini primerov odsotnost računa ni razlog, da prodajalec zavrne prevzem blaga.

Zaposleni v trgovini ali drugi trgovci nimajo pravice stranki zavrniti prevzema blaga pod naslednjimi pogoji:

• Izdelek glede na zunanji znaki nima znakov obrabe;
• Pečati ali tovarniške nalepke niso poškodovani;
• Kupec lahko nakup potrdi z dokumentom (ni nujno s čekom);
• Izdelek ohrani ustrezne potrošniške lastnosti.

Vendar pa se vsi prodajalci ne strinjajo, da bodo prosto šli naprej.

Vsekakor zakon ščiti potrošnike, zato imajo pravico napisati ustrezno vlogo-zahtevo.

Številne trgovine imajo posebne obrazce za vračilo, ki močno poenostavijo postopek sestavljanja dokumenta. Zaposleni v trgovini morajo izdati tak obrazec na zahtevo kupca.

O vlogi odloča uprava. V večini primerov vodstvo ne želi konflikta, zato se dogovorijo za zamenjavo ali vračilo.

V primeru zavrnitve se takoj obrnite na sodišče. Možnosti za uspeh so majhne, ​​vendar je vredno poskusiti.

Če je ček za blago izgubljen, ga lahko potrdijo priče ali blagovna znamka embalaže, nalepk in drugih elementov.

Postopek vračila blaga

Postopek vračila blaga oziroma kako vrniti blago brez računa:

1. Sestava vloge (potrebna sta 2 izvoda), naslovljena na vodjo nakupovalni center ali trgovini (ali izpolnite obrazec, ki ga zagotovi prodajalec).
2. Prenos vloge pooblaščeni osebi trgovine (prejem vloge mora pisno potrditi zaposleni) z dokumenti, ki potrjujejo nakup v določeni trgovini.
3. Čakanje na odločitev.
4. V primeru zavrnitve se pritožite na sodne organe.

Ko sami pišete vlogo, morate na kratko in natančno navesti naslednje podatke:

• Podatki o naslovniku;
• Osebni podatki prosilca;
• Ime in blagovna znamka izdelka, datum nakupa, stroški;
• Razlog za vrnitev;
• Dokumenti, ki potrjujejo nakup;
• Vložitev zahtevka;
• Trenutni datum in osebni podpis vlagatelja.

Če drugi dokumenti ali priče služijo kot dokazilo o nakupu, ampak drugi dokumenti ali priče, potem zaposleni nekaterih prodajna mesta se lahko zahteva, da napiše izjavo o izgubi čeka.

Kupec tega ni dolžan storiti, vendar je v določenih okoliščinah bolje, da to napiše in takoj reši težavo z vračilom.

Če se vodstvo trgovine ne strinja z zahtevami stranke, je priporočljivo, da se obrnete na organe za varstvo potrošnikov ali takoj na sodišče.

Kljub varstvu potrošnikov z veljavno zakonodajo obstaja seznam blaga, ki ga ni mogoče vrniti z ali brez računa.

Ta seznam odobri vlada Ruske federacije.

To vključuje naslednje izdelke:

• Zdravila za medicinske in profilaktične namene;
• Kozmetični in parfumerijski izdelki;
• Nakit iz plemenitih kovin z ali brez vložkov dragih kamnov;
• Izdelki kemična industrija(domače in kmetijske);
• Spodnje perilo, nogavice, nogavice;
• Izdelki za osebno higieno ali individualno uporabo (glavniki, lasulje, zobne ščetke, umivalne krpe itd.);
• Gradbeni materiali, katerih prodaja poteka po posnetkih;
• Tekstilni izdelki (čipke, pletenice itd.);
• Polimerni izdelki za enkratno uporabo za hrano (npr. vrečke);
• Tehnično zahtevno blago;
• Kabli za različne namene;
• rastline;
• Neperiodične publikacije;
• Živali;
• Orožje za civilno uporabo, naboji zanj;
• Predmeti gospodinjskega pohištva;
• Avtomobili, prikolice;
• Mobilne naprave za kmetijska dela;
• Pripomočki za plavanje.

Pri vlogi za posojilo banka stranki pogosto vsili nezakonito zavarovanje. mogoče ob upoštevanju vseh pravnih podrobnosti.

Za kozmetiko tujih blagovnih znamk je lahko preverjanje roka uporabnosti nepomembna naloga. Preberite, kako razvozlati in preveriti rok uporabnosti kozmetike.

Se vam je nedavno kupljeni aparat pokvaril? Ugotovite, kako določiti obdobje garancijskega popravila različni tipi tehnologija.

Zato je treba, preden tečete v trgovino z izjavo, s seznama razjasniti, ali izdelek spada v kategorijo, ki je ni mogoče zamenjati.

Da bi se izognili dodatnim težavam z zamenjavo ali vračilom izdelka, je priporočljivo, da ne shranite le računa, temveč tudi originalno embalažo in ostale komponente.

Če vam zaradi veselja ob novi pridobitvi ček pomotoma »izhlapi«, ni panike, saj je zakon na strani potrošnika.