Korporativ məktubları necə yazmaq olar. Direktora məktubun məcburi bəndləri. Məktubun başlığı olmalıdır

İş məktubu istənilən biznesdə əsas ünsiyyət vasitələrindən biridir. Yaxşı yazılmış bir iş məktubu şirkət haqqında müsbət təəssürat yaratmağa kömək edəcəkdir. Və pis yazılmış bir məktub bütün nüfuzunuzu öldürə bilər. İşgüzar yazışmaların qaydaları haqqında artıq yazmışıq, indi iş məktublarının konkret nümunələrinə baxaq.

iş məktubları nümunələri

İşgüzar məktubların bir çox növləri var - işgüzar təkliflər, şikayət məktubları, təşəkkür məktubları, imtina məktubları, örtük məktubları, zəmanət məktubları, məlumat və s. Onların tərtibi prinsipləri praktiki olaraq bir-birindən fərqlənmir. Səhvlərin qarşısını almaq üçün yenidən baxın.

Təşəkkür məktubu nümunələri

Zəmanət məktubunun nümunəsi

Cavab məktubu nümunəsi

o yaxşı nümunə nəzakətli rədd məktubunun necə görünə biləcəyi haqqında:

Məlumat məktubunun nümunəsi

Şikayət məktubu nümunəsi

İşgüzar yazışmalarda ingilis dilində məktubların nümunələri

Təəssüf ki, hər kəs yüksək səviyyədə ingilis dili biliyinə malik deyil. Və tez-tez menecerlər bir iş məktubu yazmaq lazım olduqda bir az itirirlər Ingilis dili. Əgər rus dilində insanlar həmişə yazışmalarda bir-birlərini başa düşə bilmirlərsə, onda xarici dil haqqında nə deyə bilərik? Bu vəziyyətdə ən yaxşı çıxış yolu oxşar hərfləri axtarmaq və məktubunuzda onlardan uyğun olan ifadələri istifadə etməkdir. Məsələn, ingilis dilində işgüzar məktubların üç nümunəsi var: müştəriyə təşəkkür məktubu, əməliyyatın şərtlərini aydınlaşdıran məktub və satınalma təklifinə cavab məktubu. Hər bir faylda məktubun ingilis dilində versiyası və rus dilinə tərcüməsi var.
Müştəriyə ingilis dilində təşəkkür məktubunu yükləyin.
Müqavilənin şərtləri ilə məktubu ingilis dilində yükləyin.
Satınalma təklifinə ingilis dilində cavab məktubunu endirin.

İş məktubunun strukturu

Aydın bir quruluş iş məktubunun məcburi xarakteristikasıdır. Bu, alıcıya yazılanların mənasını tez başa düşməyə və onu oxumaq üçün vaxtı azaltmağa kömək edəcək. İş məktubu aşağıdakı əsas hissələrdən ibarətdir:

1. Başlıq (məktubun mövzusu). Məktubun başlığında onun qısa məqsədini və ya mahiyyətini yazmalısınız. Burada mücərrəd ifadələrdən istifadə etmək olmaz. Məktubun nədən ibarət olduğu ünvana yalnız başlıqdan aydın olmalıdır. Məsələn, "Məhsulların tədarükü üçün qiymətlərin dəyişdirilməsi haqqında" və ya "XXX şirkəti ilə ticarət əməkdaşlığı üçün işgüzar təklif".

2. Salam.“Hörmətli + Ata Atasının adı!” təbriki iş məktublarında ənənəvi hesab olunur. Ancaq ad tələb olunmur. Siz həm də onun mövqeyi vasitəsilə ünvana müraciət edə bilərsiniz: “Hörmətli cənab direktor!”. Ancaq unutmayın ki, adla müraciət etmək psixoloji məsafəni bir qədər azaldır və yaxşı qurulmuş işgüzar münasibətləri vurğulayır. Əgər məktub bir qrup şəxsə ünvanlanıbsa, o zaman “Hörmətli xanımlar və cənablar!”, “Hörmətli tərəfdaşlar!” yazmaq olar. və sair. "Cənab", "Xanım" abreviaturalarının və ya baş hərflərin istifadəsi hörmətsizlik əlaməti kimi qəbul edilir, ona görə də bundan qaçmağa çalışın.

3. Məktubun yazılma məqsədini, onun mahiyyətini, əsas fikrini ifadə etmək. Bu məktubun əsas hissəsidir. Burada birbaşa məktubu yazmağınızın səbəbini yazırsınız.

4. Bu problemin həlli ilə bağlı təklifləriniz, tövsiyələriniz, xahişləriniz, şikayətləriniz.İşgüzar məktublar demək olar ki, həmişə ünvan sahibinin müəyyən reaksiyasını əhatə edir (sırf məlumat xarakterli məktublar istisna olmaqla). Buna görə də, yalnız problemin özünü təsvir etmək deyil, həm də onun həlli üçün öz seçimlərinizi təklif etmək vacibdir. Əgər siz şikayət yazırsanız, o zaman müvafiq tədbir görülməsini xahiş edin, əməkdaşlıq təklifi edirsinizsə, onu təsvir edin mümkün variantlar. Bir sözlə, məktubunuzu alan şəxs nəinki ondan “nə” istədiyinizi anlamalı, həm də onu həyata keçirməyi təklif etdiyiniz “necə” olduğunu başa düşməlidir. Sonra əsl iş məktubu olacaq.

5. Qısa xülasə və nəticələr. Sonda yuxarıda göstərilənlərin hamısını ümumiləşdirə bilərik. Ancaq bunu çox qısa şəkildə etmək həmişə mümkün deyil. Bu halda, ilk iki abzasda təsvir etdiyinizi bir neçə cümlə ilə yazmağa dəyməz. yadda saxla ki ən yaxşı dost iş məktubu qısadır. Ona görə də əksər hallarda “Uğurlu əməkdaşlığa ümid edirəm”, “Bu məsələ ilə bağlı cavabınızı gözləyirəm” və s. ifadələrlə kifayətlənmək kifayətdir.

6. İmza.İş məktubu göndərənin vəzifəsi, adı və soyadı ilə ənənəvi "Hörmətlə" ifadəsi ilə imzalanır. Digər variantlar da mümkündür: Ən xoş arzular”, “Hörmətlə” və s., alıcı ilə əlaqənizin yaxınlığından asılı olaraq. "Hörmətlə" ifadəsi ən universaldır, buna görə də abunə olmağın daha məqsədəuyğun olacağına şübhə edirsinizsə, bu ifadəni istifadə edin və mütləq qaçırmayacaqsınız.

Ayrıca, imzaya sizinlə əlaqə seçimlərini əlavə etmək artıq olmazdı: digər e-poçt ünvanları, iş telefon nömrələri, skype. Bunun faydası təkcə alıcının, istəsə, onun üçün əlverişli şəkildə sizinlə tez əlaqə qura bilməsi deyil, həm də bu yolla siz açıqlığınızı və ünvançı ilə ünsiyyətə hazır olduğunuzu nümayiş etdirəcəksiniz.

Və unutmayın ki, rəsmi məktub ilk növbədə sənəddir. Buna görə də, onun tərtib edilməsi qaydalarına məhəl qoymayaraq, şirkətinizin və bir mütəxəssis kimi özünüzün reputasiyasını dönməz şəkildə korlayırsınız.

İstənilən biznesin ayrılmaz atributu işgüzar yazışmalardır. Hər bir müəssisənin işçiləri həmkarları və müştəriləri, təchizatçıları və istehlakçıları ilə ünsiyyət qururlar. Ümumiyyətlə, hər hansı bir ofisin gündəlik iş rejiminə, şübhəsiz ki, yazışmalarda iştirak daxildir.

Müəssisə və təşkilatlarda çalışan işçilərin əksəriyyətinin hər gün çoxsaylı mesajlar göndərdiyi və qəbul etdiyi, heç də hamının əməl etmədiyi müəyyən edilmiş normalar və onların yaradılması qaydaları. Belə çıxır ki, iş məktubunu düzgün və düzgün yazmaq o qədər də sadə deyil. Dünyada tətbiq olunan və iş axını ilə əlaqəli bir sıra tələblər və nümunələr var. Onlara iş məktubu yazmaq qaydaları, eləcə də dizaynla bağlı əsas məqamlar daxildir.

Üçüncü tərəf təşkilatına və ya sadəcə qonşu şöbədəki həmkarınıza mesaj yazarkən ciddi üsluba riayət etməlisiniz (bu cür məhdudiyyətlər olmayan dostluq yazışmaları istisna olmaqla). Hətta əməliyyatın əhəmiyyətini və ya sınaqdan keçirilmiş məhsulların ləzzətini təsvir etmək üçün çox emosional sözlərdən istifadə etməyin. İş məktubu aydın, qısa və əsaslı şəkildə təmkinli olmalıdır.

Mesaj ünvan sahibi ilə başlamalıdır. Üçüncü tərəf təşkilatının işçisi üçün nəzərdə tutulubsa, mütləq onun adını, alıcının mövqeyini, habelə tam adını göstərməlisiniz. Sənəd şirkət daxilində qaldıqda, soyadın baş hərfləri ilə kifayətdir (tutduğu vəzifəni də əlavə edə bilərsiniz).

Üçüncü tərəf təşkilatına iş məktubu şirkətin blankında yazılmalıdır (elektron və ya kağız şəklində göndərilməsindən asılı olmayaraq). O olmadıqda, sadəcə sənədin "başlığında" göndərənin təfərrüatlarını göstərə bilərsiniz.

Mətni tərtib etməyə başlamazdan əvvəl onun strukturu haqqında düşünmək, yazının əsas tezislərini və məqsədlərini müəyyən etmək lazımdır. Bu, yazı prosesini xeyli asanlaşdıracaq. Məktub yalnız göndərənin adını deyil, həm də vəzifəsini, habelə təmsil etdiyi müəssisənin adını göstərən imza ilə bitməlidir.

Təklif təqdim edərkən potensial müştəri və ya sonda tərəfdaş, əlbəttə ki, əməkdaşlığa görə minnətdarlığınızı bildirməli və gələcək birgə işlərə ümid etməlisiniz.

İşgüzar yazışmalarda istifadə olunan qaydalarla yanaşı, tövsiyələr də var. Məsələn, konkret şəxsə ünvanlanan hər hansı bir sənəd baş hərflərlə deyil, tam adı ilə “hörmətli” sözləri ilə başlamalıdır. Hərflərdə ixtisarlardan istifadə etməyə ehtiyac yoxdur, məsələn, "uv" yazın. və ya ünvan sahibinin vəzifəsini, onun iş yerini azaltmaq.

Beynəlxalq sənəd idarəçiliyi ən çətin hesab olunur, çünki hər bir dövlətin öz ünsiyyət nüansları var və xarici tərəfdaşlarla yazışmalı olduğunuz dil həmişə məktubun müəllifi üçün aydın deyil, ona görə də hər bir dövlətin xidmətlərindən istifadə etməlisiniz. tərcüməçilər. Belə bir mütəxəssisin xidmətlərinə müraciət etməzdən əvvəl, onun ingilis dilində iş məktubu yazmağı bildiyini və ya banal hərfi tərcümədən danışdığını aydınlaşdırmaq lazımdır. Xarici sənəd axınının davamlı olaraq saxlanılması planlaşdırılırsa, kifayət qədər bilən işçi işə götürmək daha yaxşıdır xarici dilüzərində iş məktubu tərtib etmək.

Ümumiyyətlə, tapşırığın əldə edilməsi bir çox cəhətdən sənədin necə tərtib olunduğundan və necə tərtib olunduğundan asılıdır. Beləliklə, heç bir halda ünsiyyət qurarkən iş etiketinin əhəmiyyətini qiymətləndirməməlisiniz.

Müasir işgüzar yazışmaların ayrılmaz və vacib hissəsi sorğu məktubudur. Məqalədə təqdim olunan nümunələr və ifadə nümunələri, habelə onu yazmaq üçün göstərilən qaydalar sizə lazımi mətni düzgün tərtib etməyə və onu ofis işinin adətlərinə uyğun tərtib etməyə kömək edəcəkdir. Sizə təklif edirik addım-addım təlimat bu növ ərizə yazmaq üçün.

Ümumi məlumat

Sorğu məktubu, onun müəllifinin başqa şəxslərdən hər hansı məlumat, sənədlər almaq, əqd və ya digər işgüzar hərəkətlər etmək zərurəti yarandığı hallarda aktualdır. Həm konkret şəxsin adına (rəhbər, direktor, şöbə müdiri və s.), həm də bütövlükdə bütün təşkilatın ünvanına göndərilə bilər. Yardım üçün müraciətiniz işgüzar yazışmalarda ümumi qəbul edilmiş qaydalara riayət etməlidir.

Məktub şirkətin simasıdır, hətta kiçik şeylər də önəmlidir. Səlahiyyətli şəxs tərəfindən imzalanmış və möhürlənmiş (əgər varsa) blankda çap edin. Şrift seçiminə, onun ölçüsünə və səhifədəki mətnin mövqeyinə cavabdeh olun. Kenarları, qırmızı xətti və paraqrafları laqeyd yanaşmayın. Çox vaxt ilk təəssürat yalnız sənədə baxmaqla yaranır.

Addım 1: Təyinatın müəyyən edilməsi

Müəyyən bir şirkətə şəxsiyyətsiz məktub yazsanız, o zaman çox güman ki, qəbula və ya ofisə, sonra menecerə və nəhayət birbaşa icraçıya gedəcək. Mətnin “şapkasında” təşkilatın düzgün tam adını göstərin, hüquqi ünvanı da əlavə etmək daha yaxşıdır.

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, ən yaxşı seçim müəyyən bir ünvan sahibini, yəni kömək üçün şəxsən ünvanlanmış sorğunu göstərmək üçün hesab olunur. Həmişə ad və ata adı ilə müraciət etməyə çalışın. Məsələn, "Hörmətli Aleksandr Viktoroviç!" və ya "Hörmətli cənab Şvarts!". Beləliklə, siz, birincisi, şəxsə öz hörmətinizi bildirirsiniz, ikincisi, konkret şəxsə ünvanlanmış sorğu onun üzərinə müəyyən öhdəliklər qoyur, ona baxılması və icrasına görə məsuliyyət qoyur.

Bəzi hallarda bir qrup insandan, müəyyən bir komandadan və ya onun bir hissəsindən ünvançı kimi istifadə etmək məntiqli olardı. Bu, sorğu məktubunun bir neçə ünvana göndərildiyi hallarda da aktualdır. Belə ifadələrdən istifadə edin: "Hörmətli həmkarlar!", "Hörmətli mühasiblər!" və s.

Mərhələ 2: Kompliment

Yaxşı olar ki, rəsmi sorğu məktubunda ünvan sahibi ilə bağlı kompliment olsun. Bunu etməklə, deyəsən, onun təbii sualına cavab vermiş olursunuz: “Niyə bu sualla mənə müraciət edirsiniz?”. Bir insanın keçmiş ləyaqətlərini və şəxsi keyfiyyətlərini, şirkətin statusunu və s. Xüsusilə aşağıdakı ifadələrdən istifadə edin: “Sizin firmanız aparıcı təchizatçıdır...”, “Siz bu sahədə mürəkkəb məsələlərin həllində çoxlarına kömək etmisiniz...”, “Sizin təşkilat bu sahədə bazarda aparıcı mütəxəssisdir...” və s. Unutmayın ki, xahiş məktubu (mətndəki nümunələr və misallar) qeyri-standart xarakterli olduqda və ünvan sahibini cəlb etmək lazımdırsa, iltifat etmək məqsədəuyğundur. Onun diqqətini xahişinizi yerinə yetirmək üçün uyğun olan keyfiyyətlərə və ləyaqətlərə yönəldin. Bununla belə, yaxşı və düzgün təriflə kobud yaltaqlıq arasında çox incə bir xətti keçməyi məsləhət görmürük.

Mərhələ 3: Müraciəti əsaslandırın

İstənilən sorğu əsaslandırılmalıdır, çünki ünvan sahibi bilməlidir ki, niyə məhz ona müraciət edirsiniz. Odur ki, bunu məsələnin mahiyyətinə çatdırmağın mənası var. Üstündə bu mərhələ sxemə uyğun olaraq məktubun mətnində qurulmalı olan üç ən inandırıcı arqumenti seçməyi tövsiyə edirik: orta güc, zəif, ən güclü.

Sorğu fərqli bir mürəkkəblik səviyyəsinə malik ola bilər və alıcının həmişə onun həyata keçirilməsində maraqlı olmayacağına hazır olmalısınız. Bu baxımdan o, əmin olmalıdır ki, onun həyata keçirilməsi onun üçün potensial fayda gətirir. Ünvan sahibini maraqlandırın ki, sənədinizi tam ciddiliklə qəbul etsin.

Sorğu məktubunda onun üçün müəyyən cəlbedici fürsətin həyata keçirilməsi təklifi ola bilər.

Söz nümunələri

“Hər zaman təşəbbüskar və iş adamları təkcə maddi uğura deyil, həm də uğura can atmaq şəxsi artım yaxşı əməlləri ilə insanların yaddaşında əbədi qalmaq, onların hörmətini qazanmaq.
“Əlbəttə, sizin əsas məqsədiniz şəhər sakinlərinin həyat səviyyəsini yaxşılaşdırmaqdır”. Xüsusilə, bu ifadə deputata sorğu məktubu tərtib edildikdə, məsələn, bina təmin etmək üçün istifadə edilə bilər. uşaq bağçası, uşaq meydançasının təşkili və s.

Siz həmçinin ünvan sahibi üçün aktual olan problemi səsləndirə, müraciətinizin həllində və ya müəyyən imkanların həyata keçirilməsində ona necə kömək edə biləcəyini göstərə bilərsiniz.

Elə olur ki, qarşı tərəfə təklif edəcəyiniz heç nə yoxdur və ya bu kontekstdə yersizdir. Bu halda, ən optimal çıxış yolu, sorğunuzun əhəmiyyəti haqqında hekayədir. Vəziyyəti mümkün qədər etibarlı və tam təsvir edin ki, necə deyərlər, ruh üçün lazım olsun. Əgər hekayənizdəki sentimental məqam apriori deyilsə, faktlar verin və səbəb-nəticə əlaqələrinə diqqət yetirin. Sizə rədd cavabı verilsə və ya əksinə, kömək etməyə razılaşsanız nə baş verəcəyini söyləyin.

Addım 4: Müraciət edin

Ünvan sizin istəyinizi qəbul etməyə zehni olaraq hazır olduqda, bunu bildirmək olar. Mətninizi qısa tutun, uzun və qarışıq cümlələrdən, eləcə də qeyri-müəyyənlikdən və ya az ifadələrdən qaçın. Sorğu məktubu (mətndə nümunələr və ifadə nümunələri) qısa və mənaca aydın olmalıdır. Beləliklə, şirkət üçün hər hansı bir avadanlıq almaq istəsəniz, tamlığı, qiyməti və miqdarını göstərin:

“Təcili yardım şöbəsini təchiz etmək üçün xəstəxanaya qiyməti 3,5 milyon rubl olan yeni avtomobil lazımdır. Zəhmət olmasa, bizə kömək edin”.

Və ya, məsələn, kirayə haqqının azaldılması tələbi göstərilməlidir: “Sizdən binalar üçün icarə haqqını 500 rubl səviyyəsinə endirməyinizi xahiş edirik. İqtisadi vəziyyət sabitləşənə qədər hər kvadratmetrə.

Mərhələ 5: Ümumiləşdirin

Məktubun sonunda xahişinizi ümumiləşdirməlisiniz. Bunu bir daha təkrarlayın və ünvan sahibinin sizə tələb olunan yardımı göstərdiyi təqdirdə faydalanacağına diqqət yetirin. Bununla belə, sorğunun mətni bir qədər dəyişdirilməlidir. Eyni kirayə haqqının azaldılması nümunəsinə qayıdaraq, aşağıdakı ifadəni təklif edirik:

“Əgər siz icarə haqqını 500 rubl səviyyəsinə endirməyə razısınızsa. Mövcud iqtisadi vəziyyətin sabitləşməsi zamanı hər kvadrat metrə görə 20-dən çox iş yerinin qorunub saxlanmasına töhfə verə biləcəksiniz və buna görə itkilərə məruz qalmayacaqsınız. tam yoxluğuödəniş."

Unutmayın ki, təkcə sorğunun deyil, həm də onun həyata keçirilməsindən əldə edilə biləcək faydanın təkrarlanması vacibdir və bunun maddi olması lazım deyil. Bir çox iri şirkətlər həvəslə sponsor, investor kimi çıxış edir və xeyriyyə işləri ilə məşğul olurlar.

Düşünürük ki, indi prosesi mərhələlərlə öyrəndikdən sonra sorğu məktubunun necə yazılması ilə bağlı sualınız olmayacaq. İşgüzar yazışmaların bütün qaydalarını və bəzi nüansları nəzərə almaq kifayətdir. Başqa bir nümunəni də öyrənməyi təklif edirik.

Misal

Hörmətli Feliks Petroviç!

Müəssisəniz artıq bir neçə ildir ki, müəssisədə tələbələrin istehsalat təcrübəsini təşkil edir, onların universitetdə əldə etdikləri biliklərin praktikada tətbiqinə köməklik göstərir.

Siz kadrlar şöbəsinin müdiri kimi yeni işçilərin, gənc və perspektivli mühəndislərin, yüksək ixtisaslı mütəxəssislərin cəlb edilməsində maraqlı bir şəxssiniz. Bu gün bu peşə ən çox tələb olunan peşələrdən biridir. Bir çox tələbələr onun imkanları, incəlikləri və əhəmiyyəti haqqında bilmək istəyirlər.

Bununla əlaqədar olaraq sizdən xahiş edirik ki, 25 aprel saat 17:00-da müəssisənizin bazasında abituriyentlər və 1-2 kurs tələbələri ilə baş mühəndisin görüşünü təşkil edəsiniz.

Bu gün peşənin üstünlüklərindən, sirlərindən danışaraq, sabah mütəxəssis və peşəkar kadrların hazırlanması üçün möhkəm zəmin qoyursunuz. Ola bilsin ki, bir neçə ildən sonra şirkətinizi gətirəcək onlardan biridir yeni səviyyə inkişaf.

Hörmət və minnətdarlıqla,

Universitetin rektoru İ.J.Bıçkov

Sorğu məktubunun hansı tələblərə cavab verməli olduğu, nümunələr və ifadə nümunələri ilə bağlı məlumatları öyrəndikdən sonra onu praktikada yazmağın öhdəsindən asanlıqla gələ bilərsiniz.

İndiki vaxtda mesajınızın kimə ünvanlandığından (mümkün işəgötürənə, təkəbbürlü məmura və ya yaxın dosta) və yazışmaların göndərilmə üsulundan (adi və ya e-poçt bəlkə faksla).

Nümunə hərflərlə seçimlərə bu saytın "" bölməsində baxmaq olar. İndi bəzi yazı və formatlama qaydaları haqqında danışaq. Məktublar üç ümumi kateqoriyaya bölünür:

şəxsi - yaxınlarınıza, ailə üzvlərinizə, yaxın dostlarınıza və çox deyil (qeyri-rəsmi üslubdan istifadə edin),
yarı rəsmi - şəxsən sizə aid məsələlərlə bağlı müxtəlif təşkilatlarla yazışmalar (məsələn, hesabınızın vəziyyəti barədə bankla, sosial müdafiə orqanı ilə lazımi faydalar, malların qəbulu haqqında satış şəbəkəsi ilə və s.),
biznes (xidmət) məktubları - sizə rəsmi işgüzar təqdimat tərzi lazımdır və qeydiyyat üçün ciddi tələblər var.

Şəxsi məktubu necə yazmaq olar

Şəxsi məktublar yazmaq əsasən xoşdur, çünki ailəniz və yaxınlarınızla ünsiyyət qurursunuz. Əvvəlcə salam demək lazımdır, sadəcə "Salam!" sözü yaxşıdır.

Cavabda gecikdiyiniz halda üzr istəmək və səbəbləri qeyd etmək nəzakətli olar. Əgər siz artıq ünvan sahibi ilə yazışma vəziyyətindəsinizsə və sizə suallar verilibsə, indi onlara cavab verməyin vaxtıdır. Sonra, "Mən yaxşıyam" giriş ifadəsindən sonra hadisələrin təqdimatına keçə, sizi narahat edən şeylər haqqında yaza bilərsiniz.

Ünsiyyət tərzi qeyri-rəsmi olduğundan, zarafatlar, dedi-qodular (hadisələri öz qiymətləndirməniz və ya başqalarının fikirlərinin təsviri) və moda jurnalından bir məqaləni təkrarlamaq kömək edəcəkdir. Bir sözlə, yazınızı maraqlı edən hər şeydən istifadə edin. İfadələr, “yaxşı, necə?”, “Həqiqətən, əla?” kimi suallar şəxsi məktubu yaxşıca canlandıracaq.

Səmimi olmağa çalışın. Ünvanınızın necə olduğunu soruşun, yazışmanı davam etdirmək üçün növbə ilə suallar verin. Sonda hisslərinizi ifadə edin, məsələn, "sevgi", "görüşmək istərdim", "eşitməyi səbirsizliklə gözləyirəm" və s. İmzanızı qoymağınızdan əmin olun (çox vaxt elektron poçtla qaçırılır), lakin alıcı məktubun kimdən olduğunu heç vaxt təxmin edə bilməz (e-poçt ünvanı ilə həmişə aydın deyil). Məktubu yenidən oxuyun və lazım olduqda səhvləri düzəldin. Adətən insanları qıcıqlandırır və hörmətsizlik göstərirlər.

Yarı rəsmi məktubu necə yazmaq olar

yarı rəsmi məktublar mümkün qədər qısa olmalı və mövzunu aydın şəkildə ifadə etməlidir. Sadə və məntiqlidir. Pis əhvalda yaxşı məktub bəstələmə. Mövzudan və emosiyaların təzahüründən hər hansı lirik sapmaları istisna etmək və sübut bazasına (xüsusilə şikayətlər üçün vacibdir) diqqət yetirmək daha yaxşıdır.

Kompüterdən istifadə edərək məktub yazmağı, sonra onu adi ağ A4 vərəqinə çap etməyi və qələmlə imzalamağı məsləhət görürəm. Əllə yazılmış məktublara icazə verilir. Bu halda oxunaqlı və dəqiq yazın, xüsusən də soyadı.

Bir dəfə oxunandan sonra oxumaq asandır. İndi ciddi təşkilatlarda sənədlər çox vaxt elektron qaydada qeydiyyata alınır. Soyadınız (gözəl, lakin mürəkkəb ola bilər) yalnız sizə məlumdur. Məktubunuzun qeydiyyatı zamanı soyaddakı ən azı bir hərf dəyişdirilirsə, o zaman nəhəng məlumat bazasında elektron axtarış sizin müraciətinizi tapmır. Onun ümumiyyətlə qeydiyyatda olub-olmadığını öyrənmək sizin üçün problemli olacaq, baxmayaraq ki, sonradan cavab sizə çata bilər.

Ünvan sahibini göstərmək adətdir məktubun yuxarı sağ küncündə. Sizə kömək etmək üçün sizə bir neçə variant verəcəyəm, hamısı etibarlıdır. Hamısı üstünlüklərinizdən asılıdır və adını bilirsiniz struktur vahidi və ya məmurlarünvançı:

federal xidmət
iş və məşğulluq üçün

Federal Xidmətin rəhbəri
belə və ya belə
VƏ HAQQINDA. soyad

fərqli

Volqoqrad administrasiyası
Şöbə filan və belə - onun adı

Baş redaktor
"Pşik" nəşriyyatı
E.F. Kagailovski

MMC "Perepolox"
Baş mühasib
A.İ. Kvoçinskaya

hər hansı bir fərdi

Tuqriqov S.M.
st. Lusnaya, 207, mənzil. 1375,
Voronej, 400001

Ünvan sahibinin altına soyadınızı, adınızı, ata adınızı, adi poçtla cavab göndərmək üçün tam ünvanınızı yazın, telefon nömrəsini də təqdim etmək daha yaxşıdır.

Əgər siz artıq bir yerə yenidən müraciət edirsinizsə, o zaman qeyd etməlisiniz alınan məktubun nömrəsinə və tarixinə keçid(bəlkə bir neçə). Bu, yazışmaların işlənməsini xeyli asanlaşdırır və sözügedən məsələ ilə bağlı əvvəlki yazışmaları nəzərə alaraq mütləq cavab alacaqsınız. “31/08/2014-cü il tarixli (nömrələr) üzərində” yazılmışdır. Bu keçid mətnin yuxarısında solda yerləşdirilib, onu məktubun elementlərinin diaqramı ilə şəkildə görə bilərsiniz.

Əgər müraciət etdiyiniz şəxsin adını bilirsinizsə, o zaman "Hörmətli ...!" mətninə başlaya bilərsiniz, sonra onu "Hörmətlə," ilə bitirməlisiniz.

Hər hansı təsdiqedici sənədlər varsa, o zaman mətnin altında qeyd edilməlidir fakt verilmişdir. Onda gələcəkdə məktubla birlikdə tam olaraq nə göndərdiyinizi asanlıqla sübut edə bilərsiniz. Hansı konkret sənədlərin (və ya surətlərin) göndərildiyi mətndə və ya birbaşa göstərilə bilər ərizələrin mövcudluğunda. Əsas mətnin altında yerləşdirilir, məsələn:

Tətbiq: 2 litr üçün. 1 nüsxədə.

Əlavə: ödəniş qəbzlərinin surətləri ... 2 vərəq üçün. 1 nüsxədə.

Yadda saxlamalısan ki, sən müraciətinizdə həmişə qeyd etməlidir:

soyadı, adı, atasının adı,
cavab göndərmək üçün ünvanınız,
nömrə və şəxsi imza.

Əks halda məktubunuz anonim sayıla bilər. Bu cür məktublara baxılmır, yəni müraciətinizə cavab verilməyəcək. Səlahiyyətlilər məktubun qeydiyyata alındığı tarixdən bir aydan çox olmayan müddətdə cavab verməyə borcludurlar.

Məktub sizin tərəfinizdən yazılmalıdır iki nüsxədə. Ehtiyacınız olan təşkilatla şəxsən əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bu halda, kargüzarlıq xidmətində (katib, ofis və ya ümumi şöbə) məktubun surətindən qəbzdə tarixlə işarə qoymağı xahiş etməyinizə əmin olun. Dərhal qoymaq daha yaxşıdır Qeydiyyat nömrəsi, lakin böyük təşkilatlarda çoxluğuna görə məktubları dərhal qeyd edə bilməzlər. Ona görə də ərizə verərkən kifayətdir ki, məktubun surətində təşkilatın adı və tarixi qeyd olunsun. Son tarixə çatmaq və ya daha sonra müraciətin faktını təsdiqləmək lazımdırsa, bu çox vacibdir.

Amma şəxsən harasa getmək lazım deyil. Ən yaxın poçt şöbəsinə getmək sizin üçün daha asan ola bilər. Bu halda, bildirişlə sifarişli poçtla göndərin. Təsiri eyni olacaq. Bir müddət sonra təşkilata zəng edib məktubun aqibətini öyrənə bilərsiniz. Və heç yerə zəng edə bilməzsiniz, sadəcə cavab gözləyin.

Nəhayət, başa düşülən cavab əvəzinə abunəlikdən çıxmısınızsa, yenidən əlaqə saxlayın. Hakimiyyət orqanlarında, məsələn, eyni məsələ ilə bağlı təkrar müraciət faktına nəzarət edilir. Və ya şikayət formasında məktub yazın, onu yuxarı təşkilata göndərməyə cəhd edə bilərsiniz. Bu cür müraciətlərə də böyük diqqətlə yanaşılır.

O ki qaldı - bu ən çox biridir mühüm mövzular ofis işi və ona həsr olunmuş ayrıca məqaləyə layiqdir.

Evgeniya Stripe

*** Əgər siz internetdən alış-veriş etməyə öyrəşmisinizsə (paltar, telefon, xidmətlər almaq, mehmanxana bron etmək və s.), o zaman pulunuzun bir hissəsini, məsələn, bu XİDMƏTDƏN istifadə edərək geri qaytara bilərsiniz. Bu mənim üçün işləyir.

Bu məqaləni əlavə etdiyiniz üçün təşəkkür edirik:

Mövzu ilə bağlı daha maraqlı:

Girişə 8 şərh

Bu gün demək olar ki, hər kəs internetdən fəal şəkildə istifadə edir. Lakin işgüzar yazışmalar öz aktuallığını və vacibliyini itirməyib. Sadəcə olaraq başqa mediaya ötürülüb. Nəşr iş məktubunu necə tərtib etmək və formatlaşdırmaq barədə məlumat verəcəkdir.

Biznes mesajı nələri ehtiva edə bilər?

İlk növbədə, işgüzar yazışmalar işçilər və biznes tərəfdaşları ilə istənilən fikir və ya təklif mübadiləsi imkanı verir. Məktubda şirkətlər arasında anlaşılmazlıqların aradan qaldırılması üçün tələblər, iddialar və digər fikirlər ola bilər. Ümumiyyətlə, işgüzar yazışmalar bir növ rəsmi yazışmadır.

Digər hərflərdən fərqlər

Əsas fərqləri aşağıdakı kimi ümumiləşdirmək olar.

Təqdimat tərzi.
Subordinasiyanın mövcudluğu.
Emosiyaların güclü ifadəsi olmayan lüğət.
Bir qayda olaraq, məktub bir səhifədən çox çəkmir.
Mətn boyu şrift eynidir (kiçik və böyük deyil).
Adətən təşkilatın rəsmi blankında tərtib edilir.

İş məktublarının növləri

Cavab veriləcək məktublar:

Sorğu.
Müraciət.
Tələb.
Cümlə.
Apellyasiya.

Cavab tələb etməyən məktublar:

Məlumat.
Xəbərdarlıq.
Müşayiət edən.
Zəmanət.
Xəbərdarlıq.
Xatırlatma.

Kommersiya məktubları. Onlar adətən müqavilə müddəti ərzində və ya müqavilə bağlamaq üçün lazımdır:

Sorğu.
Müraciətə cavab.
Xatırlatma.
iddia.
Təklif. Bu, müqavilə bağlamaq və ya müqavilə bağlamaq təklifidir.
Öhdəliklərin yerinə yetirilməsi zərurəti barədə xəbərdarlıq, müqavilələrə xitam verilməsi və s.

Qeyri-kommersiya məktubları:

Dəvət.
Bir şey haqqında məlumat.
Minnətdarlığın ifadəsi.
Tövsiyələr.
Sorğu.
Təlimatlar.
Transmissiya məktubu.
Başsağlığı ifadəsi.
İstənilən münasibətlə təbrik edirəm.
Zəmanət məktubu.
Malların qəbulunun təsdiqi, xidmətlərin göstərilməsi və s.

İş məktublarının strukturuna görə təsnifatı:

Ciddi bir nümunəyə uyğun tərtib edilmişdir.
Sərbəst formada yazılmışdır.

Ünvandan asılı olaraq növlər:

Normal. Bir ünvana göndərildi.
Kollektiv. Bir şəxsə göndərilib, lakin bir neçə şəxsdən.
Dairəvi. Birdən çox alıcıya göndərildi.

Məktubun forması belədir:

Adi poçt zərflərində göndərilir.
Şəxsən təhvil verilir.
faks kimi göndərilir.
E-poçtla göndərildi.

Gördüyünüz kimi, bir iş mesajı müxtəlif yollarla və fərqli niyyətlərlə çərçivəyə salına bilər. Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, bəzi hallarda etik səbəblərə görə o, kompüterdə deyil, əl ilə yazılmalıdır. Bu, təbriklərə və başsağlığına aiddir.

Məktubun hissələri

Yaxşı bir iş məktubu həmişə bir neçə hissəyə bölünür. Bu giriş, əsas və yekundur. Və onlar bir-biri ilə məntiqlə bağlıdır.

Bir qayda olaraq, giriş hissəsində məktubun yazılmasına səbəb olan hallar haqqında məlumat verilir. Əsas mətn məzmunun özüdür, mesajın mahiyyətidir. Yekun hissədə onlar nəticələri ümumiləşdirirlər ki, bu da imtina, razılıq, xahiş və s. ifadə edə bilər.

Yazı prinsipləri

İstənilən iş mesajı belə yazılmalıdır.

Qərəzsiz.
Ünvanlı (yəni müəyyən bir şəxs üçün nəzərdə tutulmuşdur).
Mübahisə etdi.
Etibarlı şəkildə.
Ən tam.
Mətndəki bütün məlumatlar yazı zamanı aktual olmalıdır.

Stilistik xüsusiyyətlər

İş məktubu yazmaq qaydaları ciddi üsluba riayət etmək lazım olduğunu bildirir. Yalnız rəsmi sənədlər üçün xarakterik olan nitq vasitələrindən istifadə etmək lazımdır. Yəni rəsmi iş tərzi uyğun olacaq. Dil aşağıdakı xüsusiyyətlərə malik olmalıdır.

Rəsmilik.
Verilən məlumatların dəqiqliyi.
Obyektivlik.
Strukturlaşdırılmış.
Məlumatlı, lakin qısa.

Məsələnin mahiyyəti fellərə önəm verilməklə sadə qısa cümlələrlə ifadə edilməlidir. Mətni sifətlərlə həddən artıq yükləməyə, az tanınan və ünvan sahibinin başa düşə bilməyəcəyi yüksək ixtisaslaşdırılmış terminlərdən istifadə etməyə ehtiyac yoxdur. Bu, yalnız mənfilik və rəddə səbəb olacaq. Sadə, başa düşülən sözlərlə, daha çox fakt və konkretliklərlə izah etməyə çalışmaq daha yaxşıdır. İşgüzar üslub qeyri-informativ və "sulu" mətnlərin olmasına imkan vermir.

Son hissəni lazımsız və uzun nitq növbələri ilə yekunlaşdırmaq olmaz. Həm də məntiqsiz və ardıcıl olmayan təkliflər nəticə verməyəcək. Buna görə də zərf və iştirakçı ifadələr ən yaxşı şəkildə xaric edilir. Hər bir paraqrafda yalnız bir xüsusi fikir olmalıdır. Mətni tamamladıqdan sonra məktubu ucadan oxuyaraq onu bir neçə dəfə səhvlərə görə yoxlamaq daha yaxşıdır.

Forma Tələbləri

İş məktubunun qaydalarına görə, onu şirkətin blankında tərtib etmək daha yaxşıdır. Onun aşağıdakı əsas tələbləri var.

Formanın ortasında, əgər müəssisə dövlətə məxsusdursa, Rusiya Federasiyasının Gerbini daxil etməlisiniz.
Məktub A4 formatında vərəqdə yerləşdirilməlidir.
Solda, sahəni boş buraxın (ən azı 3 santimetr). Bu zəruridir, çünki müəyyən müddətdən sonra materiallar qalan sənədlərlə birlikdə veriləcəkdir.
Ən optimal şrift standart "Times New Roman", ölçüsü 12 və sətirlərarası interval 1,5-2-dir. Oxuyanda ən yaxşı başa düşülür.
Məktubun başlığında təşkilatın adını, faktiki və hüquqi ünvanını, telefon nömrəsini və e-poçt ünvanını göstərməlisiniz.

Dizayn xüsusiyyətləri

Bir iş məktubunun dizaynı bir neçə səhifədən ibarət idisə, ikincidən başlayaraq nömrələməlisiniz. Bunun üçün ərəb rəqəmlərindən istifadə etmək tövsiyə olunur. Rəqəmlərin yanında nöqtələr qoymaq lazım deyil.

Məktub paraqraflara və lazım olduqda alt başlıqlara bölünməlidir. Mətn davamlı axın kimi görünməməlidir, çünki zəif qəbul ediləcəkdir. Paraqraflar digər düşüncələrin harada bitdiyini və harada başladığını göstərəcək.

Qeyd etmək lazımdır ki, işgüzar yazışmalar üçün hərf səhvləri, silinmələr və hər hansı düzəlişlər qəbuledilməzdir. Onlar rəqibin savadsızlığına və qeyri-ciddiliyinə şahidlik edəcəklər.

İstifadə olunmuş detallar

Məktubda adətən aşağıdakı məlumatlar olur.

Yalnız abreviatura deyil, şirkətin tam adı.
Telefon nömrəsi, faks nömrəsi, bank hesabı və e-poçt.
Ünvan sahibi. Üstəlik, şirkətin adı dativ halda istifadə edilməlidir. Soyad və vəzifəni qeyd etmək lazımdırsa, dative halda istifadə etmək tövsiyə olunur. Əgər resipiyentin adı və ya elmi dərəcəsi varsa, bu, şəxsin adından əvvəl göstərilməlidir.

Qeyd etmək lazımdır ki, hər bir atribut böyük hərflə və yeni sətirdə yazılmalıdır.

İş məktubunda istinadlar

Rəsmi ünsiyyət həmişə neytral tonda olmalıdır. Ünvan sahibinə edilən müraciətlər eyni formada olmalıdır. "Axşamınız xeyir" kimi ifadələr yersiz olardı. Salam demək istəyirsinizsə, rəsmi "Salam"dan istifadə etmək daha yaxşıdır. Ancaq ən səlahiyyətli seçim ad və ata adı ilə müraciətdir. Həm də ünvan sahibi ilə tanışlığın nə qədər davam etməsinin əhəmiyyəti yoxdur. Məktubda adın qısa formasını istifadə edə bilməzsiniz (məsələn, Petya, Anya və s.).

Şəxslərarası məsafəni saxlamaq, özündən böyük və ya daha yüksək vəzifədə olan bir insana hörmət göstərmək üçün "sizə" müraciət kömək edəcəkdir. Ancaq qeyd etmək lazımdır ki, bəzi şirkətlərdə, əksinə, ünsiyyət qurarkən, hətta məktubda da "sən" istifadə etmək adətdir.

Qeyd etmək lazımdır ki, "Hörmətli cənab" başlığı bu şəxsin adının sonradan göstərilmədən istifadə edilə bilməz. “Cənab”, “xanım” abreviaturalarından da çəkinmək lazımdır. Bir qrup insana müraciət etmək lazımdırsa, o zaman adların göstərilməməsinə icazə verilir. Sonra qısaca yaza bilərsiniz: “Hörmətli cənablar!” Qaydalara görə, adla müraciət etdikdən sonra həmişə nida işarəsi qoymalısınız. Məsələn, iş məktubundakı oxşar ifadə belə görünür: "Hörmətli Aleksandr Sergeyeviç!"

Son hissədə istifadə edə bilərsiniz müxtəlif variantlar. “Ən xoş arzularla”, “Hörmətlə”, “Əməkdaşlığa ümidlə” və s. Burada müraciətlər rəsmi, lakin dostcasına olmalıdır.

Son hissənin hazırlanması

Məktubu düzgün bitirmək də çox vacibdir. Son hissədə əvvəllər deyilənləri ümumiləşdirmək lazımdır. Bununla belə, nəticələri 10 cümlə üçün uzatmayın. Yadda saxlamaq lazımdır ki, işgüzar üslubda yığcamlıq və qısalıq qiymətləndirilir. Özünüzü sadə ifadələrlə məhdudlaşdırmaq daha yaxşıdır. Məsələn, işgüzar yazışmaların yekun hissəsində uyğun olan bir neçə konstruksiya veriləcəkdir. İş məktubları mümkün qədər düzgün və nəzakətlə doldurulmalıdır.

Yardımınız və ya diqqətiniz üçün təşəkkür edirik. "İcazə verin, sizə təşəkkür edim..." "Çox sağ ol!"
Alıcının bir şeyə zəmanət verməsi. "Biz sizinlə işləmək istərdik."
Gələcəyə ümidin ifadəsi. "Ümid edirik ki, sizdən ən qısa zamanda xəbər alacağıq."
Bir şey tələb edin. “Nəticələri bildirsəniz, minnətdar olarıq”.
Yaranan hər hansı narahatlığa görə üzr istəyirik. “Ödənişin gecikməsinə görə üzr istəyirik”.

Alıcı ilə necə vidalaşmaq olar

Yazışmaların işgüzar olmasına baxmayaraq, iş məktubunda müxtəlif yollarla vidalaşa bilərsiniz. Bunu etmək üçün sözdə bağlanan ifadələrdən istifadə edin.

Aşağıdakı variantlar nümunədir:

Hörmətlə.
Hörmətlə.
Ən xoş arzular.
Sizə işlərinizdə uğurlar arzulayıram.
Biz əməkdaşlığı davam etdirəcəyimizə ümid edirik.
Xidmət etməkdən məmnun idik.

Başqa variantlar da ola bilər. Burada son ifadənin seçimi sırf zövq məsələsidir.

İmzalama

Vərəqin ən aşağı hissəsində göndərici öz imzasını qoymalıdır. Ancaq sənədin rəsmi görünüşə sahib olması üçün bunu düzgün etmək son dərəcə vacibdir.

İmza qoymaq üçün vəzifəni, baş hərfləri, soyadını və əksini göstərmək lazımdır. Bundan əlavə, siz əlaqə məlumatlarını (şəxsi e-poçt ünvanı və ya telefon nömrəsi) təyin edə bilərsiniz. Bu, alıcıya ünsiyyət və əməkdaşlıq etmək istəyini nümayiş etdirəcək.

Uğursuzluq Xüsusiyyətləri

Bir şeydən imtina etmək lazımdırsa, iş məktubunu necə yazacağınızı bilmək də vacibdir. Axı, hətta örtülü bir mənfi və ya imtina da diqqətdən kənarda qalmayacaq və nəticə verəcəkdir əks təsir. Bundan sonra özünə qarşı müsbət və ya heç olmasa neytral münasibətə arxalanmaq mümkün olmayacaq. Məktub yazarkən duyğulara qapılmaq lazım deyil. Ünvan çox zəhlətökən olsa belə, özünüzü limitlər daxilində saxlamaq daha yaxşıdır. Rədd məktubları həmişə bir neçə dəfə oxunmalıdır, Xüsusi diqqət mesajın tonuna istinad edir.

Mesaj hansı formada ifadə olunsa da, qəti “yox” ilə başlamamalıdır. Əks halda, alıcıda onun maraqsız olduğu və heç bir əhəmiyyəti olmadığı təəssüratı yaranacaq. Birincisi, əsassız inandırıcı izahatlar vermək daha yaxşıdır. İmtina səbəbləri qısaca sadalandıqda, rəvan şəkildə faktı ifadə etməyə keçə bilərsiniz. Eyni zamanda, işgüzar məktubun etiketinə uyğun olaraq, aşağıdakı söz növündən istifadə etmək tövsiyə olunur.

Təəssüf ki, sorğunuzu yerinə yetirə bilmirik.
Səmimi qəlbdən üzr istəyirik, lakin təklifinizi rədd etməliyik.
Çox üzr istəyirik, lakin aşağıdakı səbəblərə görə sorğunuzu yerinə yetirə bilmirik.

İdeal olaraq, məktubun əvvəlində ünvanı alan şəxsin xahişini qısaca qeyd etməlisiniz. Beləliklə, o, onun təklifi ilə həqiqətən tanış olduqlarını başa düşəcək və bunu mütləq qiymətləndirəcəkdir.

E-poçtun yaradılması xüsusiyyətləri

Bu gün insanlar iş məktubunun elektron poçtla göndərilməsi lazım gələrsə, onun necə yazıldığı ilə getdikcə daha çox maraqlanırlar. Bu cür yazışmalar üçün əvvəllər qeyd olunan bütün eyni qaydalar tətbiq olunur. Bununla belə, elektron biznes mesajlarının öz xüsusiyyətləri vardır.

Giriş möhkəm və adekvat olmalıdır. Misal üçün, [email protected] pis variantdır [email protected]- yaxşı.

"Mövzu" sahəsinin doldurulması həmişə vacibdir. Mesajın nədən ibarət olacağı aydınlaşacaq. Əgər məktub yad adam üçün nəzərdə tutulubsa, o zaman başlıq maraqlı olmalıdır. Ancaq həddindən artıq olmamaq vacibdir. “İndiki unikal təklif”, “Təcili” kimi mövzular yalnız imtinaya səbəb olacaq. Başlıq mesajın mahiyyətini daxil etməklə 3-5 sözdən ibarət olmalıdır.

Əgər yazışma ilə yad, sonra əvvəlcə onun haqqında necə öyrəndiklərini və şirkətin nə etdiyini söyləməlisiniz. Belə bir giriş olmadan mesaj spam hesab edilə və dərhal silinə bilər.

Mətndə vacib məqamlar ən yaxşı şəkildə qalın şriftlə vurğulanır. Bu vəziyyətdə müxtəlif rənglərdən istifadə etmək qəbuledilməzdir.

İş e-poçtunda baş hərflərdən istifadə edilməməlidir. Hətta alt başlıqlar və mövzunun başlığı möhkəm böyük hərflərdən ibarət olmamalıdır. Eyni şey dublikat durğu işarələrinə də aiddir.

Mətni abzaslara bölmək, aralarında boş sətir qoymaq daha yaxşıdır.

Mesaj nə qədər qısa olsa, bir o qədər tez cavab verəcəklər.

İmza tələb olunur. E-poçtlarda adətən bir neçə sətirdən ibarətdir, göndərənin adı və vəzifəsi, şirkətin adı, telefon nömrəsi və veb-sayt ünvanı daxildir.

Məktuba mətn faylları və şəkillər əlavə edilə bilər. Çox rahatdır, çünki Əlavə materiallar, şərhlər, izahatlar və ətraflı təsvirlər diqqəti mahiyyətdən yayındırır. Buna görə də, onları məktubun mətnində deyil, əlavə edilmiş fayllarda yerləşdirmək daha yaxşıdır.

İşgüzar yazışmalar uzun müddətdir davam edirsə və isti etimad münasibətləri qurulubsa, e-poçtda ifadələrə icazə verilir. Onlar bir az "canlandırmağa" və ünsiyyəti pozmağa kömək edəcəklər. Ancaq onlardan sui-istifadə edilməməlidir və kağız məktublarda ümumiyyətlə qəbuledilməzdir.

Məktub yazmaq üçün göstərişlər

İş məktubu yazmağı bir neçə mərhələyə bölmək olar.

1. Əvvəlcə ünvanı təyin etməlisiniz. Bunun üçün formanın yuxarı sağ küncündə alıcının baş hərflərini, soyadını və vəzifəsini yazmaq lazımdır. Ünvan sahibi təşkilatdırsa, onun hüquqi ünvanı göstərilməlidir.

2. Qəbul edənə müraciət etmək. Formanın ortasında aşağı yerləşdirilməlidir. Hansı ifadələrdən istifadə oluna biləcəyi artıq deyilib. Adətən müraciət belə görünür: "Hörmətli İqor Petroviç!"

3. Məqsəd haqqında bəyanat. Aşağıda, yeni sətirdə, müraciətin səbəblərini qeyd edərək, əsas fikirləri, bütün məqamı yazmalısınız. Bəzi problemlərdən danışırıqsa, onda onun həlli variantlarını təklif etməyə dəyər. Əgər bu əməkdaşlıq təklifidirsə, o zaman bunun necə olacağını izah etməlisiniz. Məktubda şikayət əks olunursa, konkret tədbir tələb etməyə dəyər. Bir sözlə, mətni qəbul edən şəxs ondan tam olaraq nə istədiklərini başa düşməlidir.

4. Yekun hissə. Və nəhayət, yeni bir sətirdən son ifadəni və imzanı daxil etməlisiniz.

Təşəkkür məktubu

Bu nümunə təşəkkür məktubunun necə görünə biləcəyini göstərir. Ancaq bu nümunədə bir qüsur var. “Flaqman Şirkətə” sətirinin əvəzinə təbrik ifadəsi və məktubun nəzərdə tutulduğu şəxslərin adları daxil edilə bilər.

Sorğu

Bu iş sorğu məktubu nümunəsidir. Bunda heç bir çatışmazlıq yoxdur. Bütün tərtib qaydalarına əməl edildi rəsmi məktub. Mətndən aydın olur ki, hansı problem yaranıb və onu həll etmək üçün nə etmək lazımdır. Mesajda həmçinin bütün əlaqə məlumatları, salamlama mesajı, yekun ifadəsi və imza var.

Belə ki, nəşr biznes tərəfdaşları üçün nəzərdə tutulan məktubların necə yazılacağını nümayiş etdirib. Bu, üzünü itirməmək üçün düzgün və bacarıqla edilməlidir. Axı şirkətin gələcəyi bundan asılıdır. İşgüzar mesaja vaxtında cavab vermək də vacibdir. Bu, məktubun alınmasından sonra üç-yeddi gün ərzində edilə bilər.