Potensial müştəriləri necə cəlb etmək olar. Alıcıları necə cəlb etmək olar? Marketinq strategiyaları

Bazarda hansı məhsulu və ya xidməti təbliğ etməyinizdən asılı olmayaraq, hər hansı bir iş üçün vacib vəzifə yeni müştərilərin cəlb edilməsi və onları təkrar-təkrar sizə qayıtmağa həvəsləndirmək üçün ən təsirli üsulları müəyyən etməkdir. Şiddətli rəqabət şəraitində istehlakçıların biznesə olan tələbləri artıb. Əvvəlki kimi, gələcək müştərilərinizə münasibətdə fərdi yanaşma, qayğı və etibarlılıq məhsul və ya xidmətinizə sadiqliyin və etibarın artmasına kömək edir.

Sən öyrənəcəksən:

• Müştəriləri cəlb etmək üçün düzgün yolu necə seçmək olar.
• Müştəriləri cəlb etməyin ən təsirli yolları hansılardır?
• İnternetdə müştəriləri cəlb etmək üçün hansı üsullardan istifadə olunur.
• B2b sahəsində yeni müştəriləri cəlb etməyin yolları hansılardır.

İndi müştəriləri cəlb etmək üçün çoxlu sayda kanallar və marketinq fəaliyyətləri təklif olunur. Hədəf auditoriyanızla iş sahənizdə hansı üsulların ən yaxşı işləyəcəyini anlamaq vacibdir. Bunu etmək üçün ən populyar və təsirli olanların icmalını təqdim edirik müştəriləri cəlb etməyin yolları.

Müştəriləri cəlb etməyin ən ümumi və təsirli yolları

Bu kommunikasiya kanalı çoxmilyonlu auditoriyanı cəlb edir. Əhatə dairəsinin genişliyi televiziya reklamının açıq üstünlüklərindən biridir və bəlkə də ən bahalı tanıtım növü ilə bağlı xərcləri geri qaytarmağa imkan verir. Bundan əlavə, televiziya bizim mədəni xüsusiyyətlərimizə görə son dərəcə təsirlidir. Axı məlumatların çoxunu - xəbərləri, əyləncələri, maarifləndiriciləri onun sayəsində alırıq. Buradan istehlakçılar bu kanal vasitəsilə təbliğ etdiyiniz məhsul və ya xidmətlərə daha çox güvənə bilər.

Müştərinizin diqqətini cəlb etmək üçün məhsulunuzun məziyyətlərini vurğulayan, hədəf auditoriyanızın diqqətini cəlb edən, yaddaqalan və digər reklam süjetləri kimi olmayan reklam çarxı yaratmalısınız.

Reklamınızın məhsulun faydalarını doğru şəkildə əks etdirməsi vacibdir. Əhatə dairəsinin genişliyinə, təsir gücünə, təsir dərəcəsinə və iştirakına görə ən çox TV-də olan məlumatlardır təsirli üsul müştəriləri cəlb etmək. Bəs nədənsə sizin üçün mövcud deyilsə? Sonra müştəriləri cəlb etməyin digər üsullarını nəzərdən keçirməyi təklif edirik.

Metod 2.Səhm

Promosyonların köməyi ilə biz hədəf auditoriyamıza təsir göstəririk və bununla da tələbatı qızdırırıq. Və bu təsir informasiya xarakterli ola bilər (istehlakçımızın məhsulla vizual olaraq tanış olmaq, onu sınaqdan keçirmək, birbaşa satış nöqtəsində dadmaq, nümunələr almaq və s. imkanı olduqda) və ya stimullaşdırıcı (müştəri bildiyi zaman) ola bilər. hədiyyə almaq, gələcək alışlar üçün məhsulumuzu almaq üçün endirim).

Ayrı-ayrı istehsalçılar çox qiymətli hədiyyələr oynaya bilər: turpaket, avtomobil, məişət texnikasının alınması üçün sertifikat və s. Həmçinin, istehlakçınız iki mal alarkən üçüncü malın alınmasına biganə qalmayacaq. pulsuz. Düzgün təşkil edilmiş promosyonlar müştəriləri cəlb etmək üçün çox təsirli bir üsuldur. Mövsümiliyə baxmayaraq, tələbatı əhəmiyyətli dərəcədə artıra bilərlər və ola bilərlər təsirli üsul rəqiblərə qarşı mübarizə.

• Promosyonların və satışın effektivliyinin hesablanması: düsturlar və nümunələr

Metod 3.Təqdimat

Yeni müştəriləri cəlb etməyin çox təsirli yolu təqdimatdır. Bir çox dizayn variantları və həyata keçirmə üsulları var. Bu real performans və ya keyfiyyətcə ola bilər çəkilmiş video, hədəf auditoriyanızın toplaşdığı yerlərdə böyük ekranda yayımlanan, eləcə də ixtisaslaşdırılmış sərgilərdə iştirakınız.

Təqdimatınızın konsepsiyası diqqətlə düşünülmüş və təşviq edilən məhsul və ya xidmətlə uyğun olmalıdır. Bunu bəzi tanıtımla birləşdirsəniz, bəzən auditoriyanızı artırar. Əgər təqdimata gələn insanlar uduş-uduş lotereyasında iştirak edə, endirim, hədiyyə kartı və ya qiymətli hədiyyə əldə edə bilsələr, onların loyallığı və prosesdə iştirakı sizə təqdim olunacaq.

Metod 4.Telefonla məlumat verilir

Soyuq zənglər vasitəsilə müştəriləri cəlb etmək üsulu müştəri bazanızı artırmaq üçün çox yayılmış bir üsuldur. Və çox populyardır, yeri gəlmişkən, görünən sadəlik və geniş tətbiq sahəsinə görə. Zənglər həm fiziki, həm də hüquqi şəxslər tərəfindən qəbul edilə bilər.

Bu zəngləri etmək üçün nəzərdə tutulmuş kiçik zəng mərkəzləri bir çox şirkətlərdə tapıla bilər. Telemarketlər mövcud məlumat bazasına telefon zəngləri edir, mal və ya xidmətlərin reklamını aparır, müştəriləri cari promosyonlar haqqında məlumatlandırır, onlayn olaraq məhsulun alınması üçün ərizələri doldururlar.

Lakin müştəriləri cəlb etməyin bu üsulunun bir sıra çatışmazlıqları var ki, bu yolla müştəriləri cəlb etmək qərarına gəlməzdən əvvəl onları təhlil etmək lazımdır. Əslində, qlobal bir problem var - çağırdığınız potensial alıcılar mövcud status-kvodan razıdırlar: onlar mövcud xidmət təminatçılarından razıdırlar və ya məhsulunuzla heç maraqlanmırlar. Əgər hələ də müştəriləri cəlb etmək üçün bu üsula müraciət etmisinizsə, bunu yadda saxlamalısınız Xüsusi diqqətçağrı mərkəzi operatorlarının peşəkarlıq səviyyəsinin yüksəldilməsi, onların motivasiyası, izlənməsinə diqqət yetirmək lazımdır peşəkar tükənmişlik. Alıcılar zənglərindən bezməsinlər.

Metod 5.Endirimlər və satışlar

Bir tərəfdən, bu, müştəriləri cəlb etmək üçün çox yayılmış və populyar bir yoldur, digər tərəfdən, bu, indi heç kimi təəccübləndirə bilməz. Onlar formatından və hədəf auditoriyasından asılı olmayaraq demək olar ki, bütün mağazalar tərəfindən təklif olunur.

Endirimlər müxtəlif kateqoriyalı mallara təklif oluna bilər və müxtəlif bayramlar, həftə sonları və s. ilə üst-üstə düşür. Həmişə nəzərə alınmalı olan yeganə şey odur ki, istənilən bonus yenə də sizə qazanc əldə etməyə imkan verməlidir. Endirim növlərindən biri də endirim proqramıdır. Belə kartlar akkumulyator kimi işləyir. Ballar hesaba köçürülür, onlar yekunlaşdırılır və sonradan müştərilər tərəfindən yeni alışlar etmək üçün istifadə olunur. İstehlakçıları sizdən almağa belə təşviq edirsiniz.

Metod 6.BTL texnologiyası

Müştəriləri cəlb etməyin hansı üsullarına BTL texnologiyası deyilir?

Effektiv BTL vasitələrindən biri kuponlar və vərəqələrdir. Şübhəsiz ki, promouterlərin sizi mağazaya baş çəkməyə dəvət edərək, böyük mağazalar şəbəkəsinin bilavasitə yaxınlığında bu cür reklamları yaydıqları bir vəziyyətlə qarşılaşmısınız. Və siz flayer və ya kupon təqdim edəndə məhsula endirim əldə edirsiniz.

Bu metodun effektivliyini taksi xidmətinin nümunəsi ilə göstərmək olar. Küçədəki promouterlərin köməyi ilə şirkət təsadüfi yoldan keçənlərə kartların paylanmasını təşkil edir. Və bu reklam sizə bir pulsuz səyahət etməyə imkan verir və sonrakı sifarişlərdə endirim əldə edə bilərsiniz. Sizə lazım olan tək şey kart nömrənizi operatora diktə etməkdir. Bu üsul, şübhəsiz ki, sizə yeni potensial müştərilər cəlb edəcək, çünki insanlar hər zaman məhsul və ya xidmətdə endirim əldə etmək prosesində iştirak etməkdən məmnundurlar.

Metod 7.Səfir

Müştəriləri cəlb etmək üçün nəzərdən keçirəcəyimiz növbəti üsul "səfir" adlanır. Bu üsul istehlakçıların müsbət qiymətləndirməsinə əsaslanır. Səfir, məhsulunuzun istehlak xüsusiyyətlərini reklam edən, beləliklə, brendinizin tərəfdarları klubunu təşkil edən şəxsdir. Bu kanal şifahi söz prinsipi ilə işləyir.

Səfir məhsul və ya xidmətinizi harada reklam edə bilər? Bəli, hər yerdə. O, internetdə reklam səhifəsi yarada və orada məhsul və ya xidmətiniz haqqında məlumat yerləşdirə bilər. Bu üsul daha birbaşa, lakin daha az effektivdir. Buna görə fərqli bir yanaşma nəzərdən keçirəcəyik. Səfir forumlarda, xüsusi platformalarda yüksək keyfiyyətli, təfərrüatlı, həqiqətə uyğun rəylər yaradır, burada siz dünyada hər şey haqqında - diş pastasından tutmuş oxuduğunuz kitaba qədər rəy bildirə bilərsiniz. Və ya sosial tədbirlərdə, dequstasiyalarda, seminarlarda, sərgilərdə - bir sözlə, hədəf istehlakçınızın tez-tez baş verdiyi tədbirlərdə iştirak edin. Buna görə də, ixtisaslarından asılı olaraq belə insanlar bir neçə ola bilər.

Metod 8.Sərgilər

Sərgilər gələcək müştəri ilə ünsiyyətinizin başqa bir kanalıdır, potensial alıcıları cəlb etmək üçün kifayət qədər effektiv üsuldur. İxtisaslaşdırılmış sərgilərdə iştirak, əgər hazırlanıbsa, bu barədə müştərilərinizə əvvəlcədən məlumat verilir və siz stenddə bacarıqla işləmisinizsə, istehlakçı cəlb etmək və satışları artırmaq üçün başqa bir üsuldur. Əlbəttə ki, müştəriləri cəlb etməyin bu üsulunu seçmisinizsə, hazırlıq dövrünü düzgün təşkil etməlisiniz: poçt siyahılarını təqdim edin, bukletlər, reklam vərəqələri, flayerlər hazırlayın. Bundan əlavə, stend parlaq və maraqlı görünməlidir. Bu vəziyyətdə, potensial müştərilərin axını sizə zəmanət verilir.

Ekspert rəyi

Effektiv təşviqat nümunəsi

Ekaterina Kuznetsova,

Alltech Development, Moskva, Marketinq Direktoru

Daşınmaz əmlak bazarında müştərilərin tapılması və cəlb edilməsinin hansı üsulları effektiv hesab edilə bilər? Mənzil insanların müxtəlif ehtiyaclarını ödəyən vacib bir əmtəədir. Bir qayda olaraq, daşınmaz əmlak layihələri konkret obyektin çatdırılması zamanı satılmalıdır. Layihənin həyat dövrü kifayət qədər qısa olduqda, bu halda, marka sədaqətinin formalaşmasından asılı deyil. Mövcud təklifin zirvəsində, maksimum sayda potensial alıcı cəlb etməlisiniz. Bu tapmaq üçün vaxtdır daha yaxşı yollar axtarış maksimum sayı müştərilər.

Bundan əlavə, biz bu bazarın açıq-aşkar mövsümiliyini nəzərə almaya bilmərik. İstehlak aktivliyinin bir neçə zirvəsi var: fevraldan iyuna və sentyabrın ortalarından noyabra qədər.

İkinci zirvənin zaman baxımından məhdud olması səbəbindən yeni müştəriləri cəlb etmək üçün bir reklam kampaniyası daha da dinamik, effektiv və qazan-qazan olmalıdır. Ənənəvi marketinq üsulları ilə cəlb edə bilmədiyimiz auditoriyamızın həmin hissəsinin obyektlərinə diqqəti cəlb edəcək bir aksiya hazırlamaq və keçirmək vəzifəsini qarşımıza qoymuşuq.

Qeyri-standart həll yolu kimi “Qraf meşəsində 9 1/2 həftə xəzinə” aksiyası işlənib hazırlanmış və həyata keçirilmişdir. Müştəri klub kəndində müqavilə ilə torpaq sahəsi alanda ona doqquz hədiyyədən birini təklif etdilər: ağ piano, uşaq meydançası, hedcinq, evə qonaqlıq şənliyi, besedka, kral Ashera pişiyi (ən çox bahalı cins dünyada), mebel, araba tipli avtomobil və ya canlı Milad ağacı almaq üçün sertifikat.

Hədiyyələrin keyfiyyəti və statusu potensial alıcılarımızın marağını oyatmağa imkan verdi. Məsələn, müştəri bu həftə hansı mükafatın çəkiləcəyindən şübhələnmirdi. Sürpriz onu heyrətləndirmədisə, müqaviləni gələn həftəyə təxirə salmağı təklif etdik. İstehlakçı siyahıdan hər hansı bir hədiyyəni özü seçmək istəyirsə, onun seçimi üçün tam çeşid təqdim olunduğu zaman, son yarım həftədə etməyi təklif etdilər.

Bu təşviqat gəlirli müştəri cəlb etməyin ən təsirli yolu oldu. Şüarımız yalnız alqı-satqı statusunu vurğulayırdı: “Ev kimin sahibidir, xəzinənin sahibidir”. Biz aksiyamızı radioda, mətbuatda, internetdə fəal şəkildə təbliğ edir, açıq hava reklamlarından istifadə edirdik.

Müştəriləri cəlb etməyin effektiv üsulu sayəsində qeyd olunan müddət ərzində daşınmaz əmlaka maraq 79% artıb. Və bu, ikinci mövsümün qısa müddətinə baxmayaraq. Başlanmış təşviqat kampaniyası sentyabr ayında agentliyə daxil olan zənglərin və ilkin zənglərin ən yüksək göstəricisini qeydə almağa imkan verib. Və bu müqayisəni ilin kontekstində verirəm. İlk mövsümə münasibətdə aktivlik artımı (+ 26%) qeydə alınıb. Bundan əlavə, pişiklərin verildiyi həftədə nadir cins, trafik əvvəlki həftə ilə müqayisədə 75% artıb.

Müştəriləri cəlb etmək üçün onlayn vasitələr

Şirkətlər getdikcə daha az müştəri cəlb etməsinə baxmayaraq, bir çox onlayn marketinq alətlərindən vərdişdən istifadə edirlər.

"Kommersiya direktoru" jurnalının məqaləsində siz yüksək qurğuşun nəslinə nail olmağa imkan verəcək müasir, effektiv və ucuz yolların icmalını tapa bilərsiniz.

İnternet vasitəsilə müştəriləri cəlb etməyin iş yolları

Əlbəttə ki, İnternet vasitəsilə müştəriləri cəlb etməyin başlanğıc şərti öz veb saytınızı yaratmaqdır. Bu, sizə İnternetdə boş yerə sahib olmağa imkan verəcək, onun köməyi ilə bütün yaradıcılığınızı istifadə edərək, müştəri bazanızı təkrar-təkrar artıra bilərsiniz.

İnternet saytı anlayışı leksikonumuza çoxdan və möhkəm şəkildə daxil olmuşdur. Şirkət veb-saytı şirkətinizin, brendinizin, məhsulunuzun və ya xidmətinizin siması olan veb layihədir. Həm də komandanın bir hissəsidir, tam maaşlı işçidir, vitrindir, ofis sahəsinin bir küncüdür. Müştəriləri tapmaq və cəlb etməyin effektiv yollarına baxaq.

1. Şirkətin öz saytının təşviqi

Saytınızı tanıtmağın mahiyyəti ondan ibarətdir ki, onu potensial müştəriləriniz tərəfindən tərtib edilən bütün növ axtarış sorğularında tapmaq olar.

İstənilən SEO qısaltması nə deməkdir? Search Engine Optimization, əslində, saytın axtarış motorunun optimallaşdırılmasıdır. Bu, axtarış motoru robotları ilə qarşılıqlı əlaqənin bütün nüansları kompleksidir. Həm də - fotoşəkillərin orijinallığı, hər bir qrafik element üçün etiketlərin savadlılığı, səhifə düzeni, naviqasiya və daxili bağlantılar, ümumiyyətlə, strukturun optimallaşdırılması.

Axtarış motorları məzmunun daxil edilmiş sorğuya uyğunluq dərəcəsini əlaqələndirir. Bundan əlavə, mürəkkəb axtarış motoru alqoritmləri resursunuza keçidlərin sayını nəzərə alır. Bütün bunlar saytınızın axtarışda digərlərindən daha yüksək olmasına imkan verir. 1-ci yerə çıxmaq üçün artıq birinci yerləri tutan saytların uğurlarını təhlil etmək, çipləri, naxışları müəyyən etmək və resursunuzu tanıtmaqda tətbiq etmək lazımdır. Bütün bu işlər saytınızı potensial müştəriləri cəlb etməyin ən təsirli üsullarından birinə çevirir.

Potensial müştəriləri cəlb etməyin başqa üsulunu nəzərdən keçirəcəyik. Kontekstli reklamın nə demək olduğunu xatırlayın. Əslində bunlar Yandex.Direct, Google AdWords, Begun axtarış sistemləri tərəfindən yerləşdirilən reklam xarakterli reklamlardır.

Bacarıqlı bir yanaşma ilə (axtarışın hansı açar sözlər üçün aparılacağına qərar verməlisiniz, reklamınızın istifadəçiyə göstərilməsinə qərar verməlisiniz), kontekstli reklam mümkün olan ən yüksək dönüşümü, yəni istifadəçilərin müştərilərə çevrilməsini təmin edə bilir. Bu ən çox biridir mühüm nüanslar belə bir tanıtım, əks halda böyük reklam büdcələrini israf etmiş olacaqsınız.

SEO və kontekstli reklamın maliyyə xərclərini müqayisə etsək, müştəriləri cəlb etmək üçün SEO-nun daha sərfəli olduğu daha aydın görünür. SEO-ya ildə 180 min rubl xərcləyə bilərsiniz və düzgün optimallaşdırma ilə axtarış nəticələrindən sayta yüzlərlə ziyarətçi qazana bilərsiniz. Kontekstli reklam, xüsusən rəqabətli bazarlarda adambaşına 100-200 rubla başa gələ bilər. Uzunmüddətli perspektivdə, məsələn, ayda, gündə eyni 100 ziyarətçi ilə kontekstli reklamın dəyərini hesablasanız, bu, ayda 300 min rubla başa gələ bilər.

3. SMM təşviqi

Birincisi, SMM abbreviaturası nə deməkdir? İngilis dilindən tərcümə edilən Sosial Media Marketinqi bu gün kifayət qədər tələbat olan müştəriləri cəlb etmək üçün marketinq üsuludur. Əsasən, siz məhsulunuzu məşhur icmalarda reklam edirsiniz. Təbii ki, bu cür reklam bütün məhsullar üçün uyğun deyil. Sosial şəbəkələrin qabaqcıl istifadəçilərinin hədəf auditoriyasını nəzərə almaq lazımdır.

Beləliklə, əvvəlcə hədəf istehlakçınızın hansı sosial şəbəkələrdə və icmalarda olduğunu anlamalı, sonra məhsul və ya xidmətinizi tanıtmaq və potensial müştəriləri cəlb etmək yollarını seçməlisiniz. Bütün məhsulları sosial mediada tanıtmaq olmaz. Dəfn xidmətləri üçün reklamlara abunə olmaq istəməyiniz çətin deyil. İstənilən halda SMM promosyonu brendinizi bir çox cəhətdən təqdim edə və potensial müştəriləri məhsulunuzla ətraflı tanış edə bilər.

4. E-poçt Marketinqi

Təəssüf ki, son illərdə e-poçt marketinqi getdikcə daha tez-tez spamla müqayisə edilir, baxmayaraq ki, bu hələ də ən çox yayılmışlardan biridir. təsirli yollar müştərilərin tapılması və cəlb edilməsi. Belə qeyri-adi müqayisə ona görə mümkün oldu ki, həqiqətən də İnternetdə e-poçt ünvanlarının məlumat bazalarını almaq və reklam göndərişlərini özünüz etmək və ya onları bu ünvanlardan sifariş etmək mümkündür. Əlbəttə ki, e-poçt marketinqi ilə bu cür reklam arasındakı əsas fərq abunəçilərin e-poçtlarınızı qəbul etməyə razılıq verməsidir.

Əlbəttə ki, e-poçt marketinqi uzunmüddətli perspektivdə nəzərə alınmalıdır. Müştəriləri cəlb etməyin bir yolu olaraq, ilk baxışdan göründüyü qədər sadə deyil. Burada abunəçi bazasını və reklam poçt siyahınızın parlaq, cəlbedici məzmununu toplamaq qabiliyyətinizi və sürətinizi nəzərə almalısınız.

Ancaq müştəriləri cəlb etməyin bu üsulunun imkanlarını nəzərə alsanız, onlar həqiqətən sonsuzdur. Əslində, siz hədəf auditoriyanızla birbaşa əlaqə saxlayırsınız. Satışlarınız abunəçi bazasının artmasına mütənasib olaraq artacaq. Razılaşın, e-poçt marketinqini potensial müştəriləri cəlb etməyin effektiv yolu kimi ciddi hesab etmək çox şeydir.

5. Tərəfdaşlıq proqramları

Affiliate proqramları müştəriləri cəlb etmək üçün kifayət qədər təsirli bir üsuldur. Bu alət olduqca sadə işləyir. Tərəfdaşları cəlb etməklə auditoriyanızı genişləndirirsiniz.

Tərəfdaşlar sizə yeni müştəriləri cəlb etmək üçün hər fürsətdən istifadə edirlər və siz onlara qazancın kiçik bir hissəsini ödəyirsiniz.

• Satışlarınızı artıracaq iş ortaqlarını necə tapmaq olar

B2b-də yeni müştəriləri cəlb etməyin yolları (nümunələr)

Metod 1.İnvestor müştəriləri üçün ömür boyu yanacaq doldurma

Müştəriləri cəlb etməyin bu yolu elektromobillər üçün yanacaqdoldurma məntəqələrinin tikintisi üzrə ixtisaslaşmış Hollandiyanın Fastned şirkətinin misalında ən yaxşı şəkildə nümayiş etdirilir. Şirkətin marketoloqları parlaq bir addım atdılar - şirkətin təsisçiləri Klubu yaratmaq. Hər kəs hər bir səhmi 10 avro qiymətinə ən azı 2,5 min səhm almaqla bu şirkətin səhmdarı ola bilər. Bunun müqabilində investor ömürlük ödəniş aldı. Bu, əhəmiyyətli artımla nəticələndi. Layihə çərçivəsində artıq 34 stansiya yaradılıb və Fastned iki il ərzində daha 200-ə yaxın stansiya tikməyi planlaşdırır.

Metod 2.B2b müştəriləri üçün pərakəndə satış formatı

Öz brend mağazalarında b2b müştəriləri ilə işləmək üçün şöbələr şəbəkəsi açan Samsung-un Rusiya filialının təcrübəsi çox maraqlıdır. Onların telefonla, müxtəlif avadanlıqlarla alıcılara məsləhətlər verən, müqavilələr bağlayan menecerləri var. Samsung bu şəkildə FMCG sektorunda satışlarını artırdı, restoranlar, ticarət mərkəzləri və s. Müştərilərin cəlb edilməsinin bu üsulu Rusiyada hələ geniş istifadə olunmur.

Metod 3.Bağları gücləndirmək üçün balıq ovu

Müştəri loyallığını artırmaq üçün təsisçilərinin, top menecerlərinin hobbisindən istifadə edən şirkətlər var. Bu baxımdan N.C.Pharm direktorunun təcrübəsi çox maraqlıdır. Onun həvəsi balıqçılıqdır. Və bu hobbi tədbirin təşkili üçün əsas oldu - “Kubok balıqçılıq”, hər il Norveçdə, Arktika Dairəsindən kənarda keçirilir. Böyük müştərilərin top menecerləri ona dəvət olunur. Belə qeyri-rəsmi ünsiyyət sizə işgüzar əlaqələri gücləndirməyə, əməkdaşlığın yeni perspektivlərini razılaşdırmağa, həmçinin müştərilərin biznesinizə sadiqliyini artırmağa imkan verir. Niyə müştəriləri cəlb etmək və saxlamaq üçün yaradıcı bir yol olmasın?

Metod 4.Troya atı 21-ci əsrdə

DHL, əsas rəqibləri USP və TNT üzərində müştəriləri qazanmaq uğrunda mübarizədə yaradıcılıq nümayiş etdirir. Şirkət qara bağlamaların çatdırılması üçün rəqib şirkətlərdən kuryerlər işə götürdü. Sürücülər əlçatmaz ünvanlara gəlib avtomobillərindən qutuları götürəndə... heyrətə düşən camaatın gözü qarşısında birdən-birə rəngini sarıya çevirdilər, amma ən əsası “DHL daha sürətli” yazısı göründü. Bütün bunlar istiliyə həssas mürəkkəblərin köməyi və bu aksiya ilə çıxış edən insanların yaradıcılığı sayəsində mümkün olmuşdur. Bu hadisələrin videoları lentə alınaraq internetdə yerləşdirilib ki, bu da hədəf auditoriyasının kütləvi şəkildə işıqlandırılmasını, əyləncəli və effektiv reklam kampaniyasını təmin edib.

Metod 5.Yükləmək üçün velosipedlər

Siz həmişə yeni müştəriləri cəlb etmək üçün məhsul və ya xidmətinizin "qablaşdırılması" üzərində işləyə bilərsiniz. Deyəsən, yükdaşıma sahəsində başqa nə düşünə bilərsiniz? Məsələn, Fransanın La Petite Reine şirkətini götürək. O, malların daşınması üçün yük velosipedlərindən istifadə etməyi təklif etdi. Onlar 150 və 180 kq yükgötürmə qabiliyyəti olan cəlbedici furqonlarla təchiz edilmişdir. Belə bir avtomobilin sürəti azdır, cəmi 20 km/saatdır. Ancaq yük velosipedindən istifadə edərək çatdırılmanın müəyyən üstünlükləri var - manevr qabiliyyəti, yanacaqdan işlənmiş qazların olmaması, emissiyalar zamanı atmosferi çirkləndirmək, səs-küy, tıxacların reallıqlarında vaxt faktoru.

Metod 6.Ofisləri pulsuz qəhvə ilə ələ keçirin

İndi müştərilər bir yerdə tam xidmət, keyfiyyətli xidmət almaq istəyirlər. Bölgənizdə hər cür dequstasiya və testlər təklif etmək məhsul və ya xidmətinizi reklam etməyin yeni yolu deyil. CBM biznes mərkəzlərini və ofis sahələrini fəth etmək üçün nə ilə gəldi? Yeri gəlmişkən, şirkət bazarda təbliğat aparır qəhvə avadanlığı və qəhvə dənələri. O, müştərilərə qəhvə maşınlarının pulsuz sınaqdan keçirilməsini və ofislərinə baş çəkərək qəhvənin dadını verməyi təklif etdi. İstehlakçı ayda ən azı 4 kq qəhvə almaq şərti ilə Bosch TСА5201 qəhvə maşını saxlaya bilərdi. Bu şəkildə şirkət özü üçün müəyyən etdi ən yaxşı yolu müştəriləri cəlb etmək.

Metod 7. Yumaarabalar

Neçəniz super və ya hipermarketi səbət kimi xidmətin ayrılmaz hissəsi olmadan təsəvvür edə bilərsiniz? Düzdü, heç kim. Və hətta ona görə deyil ki, araba alıcıya əllərini azad etməyə imkan verir: bu, daha çox mal almağa imkan verir və müvafiq olaraq pərakəndə satış şəbəkələrinə əlavə gəlir gətirir.

PureCart Enterprises bu arabaları istifadə etməzdən əvvəl və sonra idarə etmək üçün xüsusi sistem hazırlayaraq əlavə gəlir əldə etmək imkanı tapdı. Arabalar nəinki dezinfeksiya edilir və istifadəsi təhlükəsizdir, həm də xoş qoxu verir. Niyə yeni müştərilər cəlb etmək üçün bir xidmət olmasın?

Metod 8.Şirkətin ad günündə zəmanətli gəlir

Bəzi böyük şirkətlər ad günü şərəfinə endirimlər və promosyonlar hazırlayır və tətbiq edirlər. Potensial müştəriləri cəlb etmək üsullarından biri kimi Auchan hipermarketinin təcrübəsindən nümunə verək. O, tədarükçülərinə endirimlər və bonuslar haqqında məlumat verən məktublar göndərdi, lakin onlar üçün pulsuz deyil. Endirim əldə etmək üçün təchizatçılar Auchan-a müəyyən məbləğ ödəməli idilər. Belə ki, məsələn, 600.000 rubl qiymətləndirilən 5 milyon nüsxə "Auchan" tirajı ilə rəngli bukletlər 4x4 sm ölçülü təchizatçı şirkətin loqotipi. Və bütün mağazaların girişində tədarükçünün şirkətinin və ya onun markalarından birinin adı olan bir panel yerləşdirmək - 60 000 rubl.

Ekspert rəyi

B2b-də aparıcı nəsil

Maksim Qorbaçov,

Rusiya İdarəetmə Məktəbinin b2b satışı üzrə eksperti

“Aparıcı nəsil” termini 10 ildən artıqdır ki, mövcuddur. Orijinal dildə bu belə səslənir: Aparıcı Nəsil. Əsasən, hər hansı bir əlaqə məlumatı olan potensial müştəriləri tapmaq marketinq taktikasıdır. Bu, telefon nömrəsi, e-poçt, sosial şəbəkədəki hesab ola bilər. Müştəriləri cəlb etməyin bu üsulu onlarla birbaşa əlaqə və əlaqə yaratmağa imkan verir.

Müxtəlif qurğuşun yaratma vasitələri var:

• potensial müştərilərlə əlaqə qurmağa yönəlmiş xarici fəaliyyətlər. Bunlar poçt siyahıları, telemarketinq (soyuq zənglər), sərgilər, konfranslar, qəhvə fasilələri;
• daxil olan zənglər. Və bu halda biz ilk növbədə İnternet marketinq alətlərini (SEO optimallaşdırması, kontekstual, banner, tizer, reklam, sosial şəbəkələr), ixtisaslaşmış sərgiləri, filial proqramlarını nəzərdə tuturuq.

Metod 1.İş dəvəti

Potensial müştəriləri cəlb etməyin bu üsulu Arbitraj Məhkəməsi - iqtisadi mübahisələrin həlli ilə məşğul olan qeyri-kommersiya təşkilatı tərəfindən icad edilmişdir, tərəfləri həm hüquqi, həm də fiziki şəxslər ola bilər. Arbitraj Məhkəməsinin Satış Departamenti orta və iri şirkətlərin hüquqşünaslarına arbitraj məhkəməsinin xidmətini, yəni mülki hüquq münasibətlərindən müştəri ilə yaranan mübahisənin həlli üçün yeganə arbitr xidmətini satmalı idi.

Arbitraj məhkəməsinin satış şöbəsindəki iş funksional olaraq aşağıdakı kimi bölündü. Əvvəlcə zəng mərkəzinin operatorları potensial müştərilərə zəng etdilər. Sonra menecerlər arbitraj məhkəməsi ilə işləməyin faydaları haqqında danışdıqları danışıqlara getdilər. Satışın bu cür təşkili gündə 2-3 görüş keçirməyə imkan verirdi.

Bu, təşkilata xoş gəlmədi və hər bir vəkilin hakim olmaq üçün yüksəlmək motivasiyasını nəzərə alaraq, yeni müştəriləri cəlb etmə tərzini dəyişdi. Arbitraj Məhkəməsi potensial müştəriləri olan şirkətlərin vəkillərinə arbitr kimi işləməyi təklif etdi. Çox vaxt potensial müştərilərin məqsədi faktiki işin özü deyil, arbitr sertifikatı almaq olduğundan, bu təklif tezliklə satış hunisini gündə 2-3-dən 12-15-ə çatdırmağa kömək etdi. Dəvət olunmuş hüquqşünaslar arbitr statusu almaq istəyən şirkətlərində arbitraj məhkəməsinin maraqlarını lobbiçilik edərək, onları müştərilərin mülki mübahisələrini arbitraj məhkəməsinə göndərməyə çağırıblar.

Bu yolla qısa müddət ərzində inkişafı aylarla iş aparan iri şirkətləri işə cəlb etmək mümkün oldu.

Metod 2. Müsahibənin aparılması

Bir İnternet xidmətinin yeni müştəriləri cəlb etmə üsulu haqqında məlumat paylaşacağam. Telemarketinqçi özünü məşhur internet portalının əməkdaşı kimi təqdim edib və o, hədəf istehlakçılar arasında sorğu keçirməyə çağırıb. Müsahibə zamanı internet vasitəsilə müştəri cəlb etməyin yolları ilə bağlı bir neçə sual verilib. Təbii ki, konkret internet resursundan istifadə ilə bağlı sual yaranıb. Müştəri mənfi cavab verdikdən sonra telemarketer bu xidməti pulsuz qoşmağa kömək etməyi təklif etdi və ondan istifadənin bütün üstünlükləri haqqında danışdı. Bəzən istehlakçı soyuq zəngin qurbanı olduğunu belə bilmirdi.

Metod 3.İstifadə olunmuş avadanlıqların satın alınması

Bu zaman çağrı mərkəzinin operatoru müştəriyə satmaq təklifi ilə deyil, müştərinin özünün satdığını ondan almaq məqsədi ilə müraciət edib. bunun kimi orijinal yol alıcıları cəlb edin! İcazə verin, bunu kommersiya avtomobilləri satan bir şirkət nümunəsi ilə izah edim.

Heç kimə sirr deyil ki, öz nəqliyyat parkına sahib olan logistika şirkətləri onu çox nadir hallarda yeniləyirlər. İşlənmiş nəqliyyat vasitəsini satarkən internetdə auto.ru, drom.ru, avito.ru saytlarında Kommersiya Avtomobilləri bölməsində köhnə yük maşınının satışı ilə bağlı elan yerləşdirirlər ki, tez bir zamanda alıcı tapsınlar. Beləliklə, bu cür məlumatlar donanmanın qismən yenilənməsinə hazırlığın göstəricisidir.

Kommersiya avtomobillərinin satışı ilə məşğul olan şirkət belə satıcıların axtarışında belə saytlara nəzarət etməyi öhdəsinə götürüb. Bundan sonra o, yeni yük maşınının ilkin ödənişi olaraq köhnə yük maşını almağı təklif etdi. On satıcıdan üçü bu ssenarini nəzərdən keçirməyə hazır idi. Belə bir əlaqə aparıcı oldu və sonrakı emal və müqavilə bağlamaq üçün artıq satış şöbəsinə verildi.

Metod 4. Tender qaliblərinə satış

Bu, müştəriləri tapmaq və cəlb etmək üçün çox asan bir yoldur. Məsələn, siz tikinti materialları bazarında və ya tikinti layihələri üçün podrat xidmətləri göstərirsiniz. Tikinti tenderlərində qalib gələn şirkətləri izləyə bilərsiniz. Bu cür məlumatlar potensial müştərini mövcud müştəriyə çevirmək üçün aparıcıya çevrilir.

Metod 5. Sayt ziyarətçisinin identifikasiyası

SEO optimallaşdırması ilə veb saytınıza trafik yaradırsınız. Bəs potensial müştərinizi saytı tərk edən, sifariş və zəng etməyən ziyarətçilər arasında necə fərqləndirmək olar? Onların bəziləri VKontakte kimi sosial şəbəkələrdəki hesablarını müəyyən etməklə mütləq geri qaytarıla bilər. Bu məqsədlər üçün xüsusi xidmətlər nəzərdə tutulur (məsələn, smmmanager2.ru). Beləliklə, veb saytınızın ziyarətçilərini müəyyən etmək müştəriləri tapmaq və cəlb etmək üçün başqa bir yol ola bilər. Potensial alıcı ilə birbaşa sosial şəbəkə vasitəsilə əlaqə saxlaya və təklifinizi onunla yenidən müzakirə edə bilərsiniz. Statistikaya görə, potensial müştərilərin 0,5%-dən 4%-ə qədəri daha sonra sifariş verən real müştərilərə çevrilir.

Nümunələrdə müştəriləri cəlb etməyin qeyri-standart yolları

Metod 1. Oyunlaşdırma

Əgər siz reklam kampaniyanızı necə daha effektiv etmək barədə ciddisinizsə, yeni müştəriləri cəlb etmək və mövcud müştəriləri saxlamaq üçün oyunlaşdırma metodunu nəzərdən keçirməlisiniz. Bu üsul istehlakçının emosional komponentini formalaşdırmağa, markanız ətrafında sədaqəti qorumağa və onunla insan münasibəti qurmağa kömək edir.

Loyallıq proqramlarında oyun anları həyəcanı artırır. Bu ifadəni istifadəçiyə paltarın dizaynerini bir neçə dəfə təxmin etmək imkanı təklif edən və müsbət cavab verildiyi təqdirdə müəyyən sayda xal təyin edən və ya müəyyən status təyin edən bir tətbiq nümunəsi ilə təsvir edək.

Bəzən yeni məhsulu tanıtmaq üçün oyunlaşdırmadan istifadə olunur. İştirakçıları e-poçtla daha intensiv işləməyə sövq edən oyun elementləri ilə doymuş emailga.me xidmətinin reklam kampaniyasını xatırlamaq kifayətdir. Bu halda, reklam kampaniyasının yaradıcıları daxil olan məktublara cavab vermək üçün vaxtı məhdudlaşdırdılar. Hər şeyi vaxtında etməyi bacaran istifadəçiləri gözəl hədiyyələr və mükafatlar gözləyirdi.

Metod 2.Hekayə

“Hekayəçilik” termini ilə leksikonumuza möhkəm daxil olmuş müəyyən mif yaratma növü. Bu necə işləyir? Siz şirkətiniz üçün reklam ünsiyyətində və ya onlayn təqdimatda hansısa problemlə üzləşən tanınmış personajı seçirsiniz və məhz sizin brendiniz ona bu problemi həll etməyə imkan verir. Müştərinizin özünü belə bir xarakterlə asanlıqla əlaqələndirməsi arzu edilir. Mütəxəssislər təqdimatlar yaratmaq və potensial alıcıları cəlb etmək üçün hekayə metodundan istifadə etməyi məsləhət görürlər.

Metod 3.Sosial Həll

Brendinizin sosial yönümlü həlli çox güclü emosional təsirə malikdir. İnsanlar sosial komponenti, biznesin xeyriyyəçilik yönümünü bəyənirlər. Bu, yeni müştəriləri cəlb etməyin ən təsirli üsuluna çevrilir. Nümunələrə ayaqqabı firması olan TOMS Shoes daxildir. Satılan hər bir cüt bir sonrakının ehtiyacı olan uşaqlara verilməsinə töhfə verdi. Aksiyaya başlayan Warber Parker Glasses şirkətinin nümunəsi: "Bir cüt al, bir cüt ver". Bu zaman hər ikinci eynək də sədəqə olaraq yoxsullara verilirdi.

Sosial şəbəkələr bu gün biznesinizin inkişafında və yeni müştərilərin cəlb edilməsində aparıcı rollardan birini oynayır. İstənilən platformada - VKontakte, Facebook, Twitter - siz öz brendinizin pərəstişkarları klubu yarada bilərsiniz. Bunlar artıq öyrənilmiş resurslardır və onlarda olan reklam yazıları, bir tərəfdən, heç kimi təəccübləndirməyəcək, digər tərəfdən, kifayət qədər yorulmaq olar. Yəqin ki, müəyyən bir məhsulu tanıdan yazıların reklamın nə qədər yorğun olduğuna dair şərhlərə səbəb ola biləcəyini görmüsünüz. Var olsun a alternativ yollar sosial şəbəkələrdə yeni müştərilər cəlb etmək?

İndi Instagram və Pinterest şəbəkələri fəal şəkildə inkişaf edir, burada vizual məzmuna diqqət yetirilir. Instagram, əlbəttə ki, indi Pinterest-dən daha çox müəssisələr tərəfindən daha fəal istifadə olunur, baxmayaraq ki, sonuncu potensial müştərilərlə vizual ünsiyyət kanalının lehinə seçim edən eyni resurslar sırasındadır. İnvestorlar gələcəkdə bu xidmətlərin potensialını yüksək qiymətləndirirlər.

Metod 5."Ac" parkinqi

Kampaniya o qədər uğurlu oldu ki, marketoloqlar avtomobil sahiblərinə istinad edərək bu mövzunu inkişaf etdirməyə qərar verdilər. Bunun üçün ABŞ-ın müxtəlif şəhərlərindəki dayanacaqlar simvolik olaraq rəngləndi - diaqonal olaraq çəkilmiş sarı xətlərlə kəsilmiş ağ işarələr. Sürücülər sarı işarələrə əməl etsələr, səkidə “Ac olanda burada maşın saxlayırsan” yazısını və təbii ki, sevimli Snickers barının şəklini gördülər. Bu nümunə yeni müştərilərin cəlb edilməsinin effektiv metodunun yaradılmasına yaradıcı yanaşmanın başqa bir nümunəsi ola bilər.

Metod 6. Zirehli zərbə batalyonu

Müştərilərin qeyri-trivial cəlb edilməsi üçün başqa bir variant isə Sankt-Peterburqdan gələn Taxi 6.000.000 şirkəti tərəfindən icad edilmişdir. Bu vəziyyətdə maraqlı bir marketinq vasitəsi, şirkətin donanmasını dolduran parlaq qırmızı zirehli avtomobil idi. Bu halda marketoloqlar potensial müştəriləri kamuflyajla qorxutmamaq qərarına gəliblər.

Bu, çox uğurlu marketinq hərəkətidir, çünki bizim öz parkımızın belə inkişafı şirkətin “Təhlükəsiz Taksi” şüarını tam əsaslandırır. Bundan əlavə, kanallar və körpülər şəbəkəsinə qarışmış Sankt-Peterburqda artıq körpülər çəkiləndə Nevanı keçmək istəyənlər çoxdur (BRDM-də də üzmək olar). Beləliklə, yeni marketinq alətinin 100% şirkətə yeni müştərilər cəlb etməyin yollarından biri olduğunu güman edə bilərik.

Metod 7. Ömürlük Endirim

Qismən, biz artıq promosyonların və endirimlərin fərdiləşdirilməsi tendensiyası haqqında danışdıq. Fərdiləşdirmə böyük şirkətlərin loyallıq proqramlarının mühüm tərkib hissəsidir və nəticədə müştəriləri cəlb etmək və saxlamaq üçün ən təsirli üsullardan biridir. Nümunə olaraq, Dunnhumby USA tərəfindən istehlakçı tələbatının öyrənilməsini tapşırmış Amerika hipermarketi Krogerin təcrübəsini nəzərdən keçirək. Onlar satış statistikasını öyrəndilər, sadiq müştərilərin əsas məhsul üstünlüklərini müəyyən etdilər. Və sonra onlara alıcının hipermarketdə müntəzəm olaraq aldığı mallar qrupuna məhdudiyyətsiz endirim təqdim etdilər.

Bu metodun uğuru mağazanın artan satış həcmi ilə təsdiqləndi. Yeni müştəriləri cəlb etmək üçün belə effektiv üsul dərhal bazarın digər oyunçuları tərəfindən seçildi. Oxşar loyallıq proqramı Safeway hipermarketlər şəbəkəsi tərəfindən işə salınıb.

Metod 8. Vandalizmə görə mükafat

Amerikanın JetBlue Airways aviaşirkəti orijinal reklam kampaniyasına başlayıb. Onun mahiyyəti “həlledici” hərəkətlərdə idi. Plakatı tribunadan qoparıb özünüzlə aparmaq lazım idi. Nyu-Yorkluları reklam afişasında vətənpərvərlik ruhunda yazılan “Yalnız real Nyu Yorklular bunu edə bilər” sözləri ilə hərəkətə keçirib. Reklam kampaniyasına iştirakçılar üçün bir çox hədiyyələr daxil idi: dondurma və idman oyununa biletdən tutmuş əsas mükafata - müştərini maraqlandıran aviaşirkət marşrutu üzrə pulsuz uçuşa qədər.

Müxtəlif mükafatların şanslı qalibləri sosial şəbəkələrdə əldə etdiklərini və ən əsası emosiyalarını həvəslə paylaşdılar. Şübhəsiz ki, reklam kampaniyası böyük uğurla keçdi və şəhər sakinləri əsas mükafatı - təyinat yerinə uğurlu bilet əldə etmək ümidi ilə bu kampaniyada məmnuniyyətlə iştirak etdilər. Bu, yeni müştəriləri cəlb etmək üçün marketinq metodu kimi bu tanıtım haqqında danışmağa imkan verir.

Metod 9. Mini məhsul üçün mini marketinq

Kifayət qədər orijinal şəkildə Coca-Cola yeni məhsulunu təqdim etdi - mini bankada içki. Reklam kampaniyası Ogilvy & Mather Berlin tərəfindən yaradılmışdır. Almaniyanın böyük şəhərlərinin küçələrində miniatür pərakəndə satış məntəqələri - böyüklərin beline qədər olan köşklər quraşdırıldı. Təbii ki, belə satış məntəqələri nəinki yeni mini-paketdə içki almaq, həm də oyuncaq mağazasının fonunda şəkil çəkdirmək istəyən istehlakçıların diqqətini dərhal cəlb etdi. Bu təşviqat həm də potensial müştəriləri cəlb etmək üçün orijinal bir üsul kimi görünə bilər.

Metod 10. Kaliforniyadan kollektor

Və burada hədəf auditoriyanızın diqqətini cəlb etməyin başqa bir orijinal yolu var. Bu dəfə diqqətimizi “Rey Donovan” serialına yönəldəcəyik. Sizcə, Rusiyanın REN TV telekanalı serialın reytinqini necə artırdı? Moskvanın “Krujka” restoranlar şəbəkəsində masaların üzərində universal mütəxəssis, fiksator (ABŞ-da belə mütəxəssislər belə adlanır) Rey Donovanın istənilən problemi həll etməyə qadir olan vizit kartları peyda oldu. Serialın personajının göstərilən telefon nömrəsinə zəng edən qəddar bir səslə dərhal həll etməyi təklif etdiyi tapşırıqların diapazonu olduqca geniş idi: iti gəzdirmək, borcludan pul çıxarmaq və hətta cəsədi gizlətmək.

Müştəriləri cəlb etməyin bu və ya digər yolunu necə seçmək olar: addım-addım təlimatlar

Addım 1. Planın qurulması

Yeni müştərilərin cəlb edilməsi üsullarının seçiminə davam etməzdən əvvəl gözlənilən nəticəni planlaşdırmaq lazımdır: cəlb edilmiş müştərilərin sayı, satış həcmi, marjinallıq. Bəlkə də bu mərhələdə ən vacib addım hədəf auditoriyanın, onun maraqlarının, ehtiyaclarının müəyyən edilməsidir.

Hədəf auditoriyanız və məhsulunuz arasında əlaqə aydın və şəffaf olmalıdır. Sizin məhsul və ya xidmətinizin köməyi ilə müştəri müəyyən fayda əldə etməli, hansısa problemi həll etməli, həyatında nəyisə keyfiyyətcə yaxşılaşdırmalıdır. Və bunun üçün rəqabət üstünlüklərinizi kristallaşdırmaq, məhsulun unikal xüsusiyyətlərini vurğulamaq lazımdır.

Beləliklə, hədəf auditoriyanızın ən ətraflı təsviri, məhsulunuzun rəqabət üstünlükləri, müştərilərinizin məhsul və ya xidmətinizlə təmin edə biləcəyi ehtiyacların siyahısı - bunlar biznesinizin yeni müştəriləri cəlb etmək üçün effektiv yollarını müəyyənləşdirməyin təməl daşlarıdır.

Addım 2Təklifin formalaşdırılması

Birinci mərhələdə apardığınız analitika əsasında müştəriləriniz üçün təklif yaratmalısınız. Bu vəziyyətdə məhsula deyil, onun əldə edilməsindən əldə edilən son faydaya diqqət yetirmək vacibdir. Bununla əlaqədar olaraq, yeni bir vəzifə ortaya çıxır: məlumatı hədəf istehlakçıya çatdırmaq. Bunu həyata keçirmək üçün peşəkar zəng mərkəzinin xidmətlərindən istifadə edə bilərsiniz.

Addım 3Müştəriləri cəlb etmək yollarının gəlirliliyini qiymətləndiririk

Sonra, hesablamaları ehtiva edən bir marketinq büdcəsi formalaşdırırsınız: müəyyən satış həcminə çatmaq üçün ayda neçə müştəri cəlb etməlisiniz. İstədiyiniz aylıq gəliri kənara qoyun. Bundan əlavə, müştərinizin portretinə əsaslanaraq, sizin fikrinizcə, onunla ən təsirli ünsiyyət kanallarını müəyyənləşdirirsiniz. Müştəriləri cəlb etmək üçün analitik, hesablamalar və üsulların müəyyən edilməsindən sonra siz aylıq marketinq büdcəsi formalaşdırırsınız. Əlbəttə ki, hər bir rabitə kanalının effektivliyini təhlil etməlisiniz.

Müştərilərin saxlanma dərəcəsinin hesablanmasında səhvlər

Menecerlərin 70%-i yeni müştəriləri cəlb etməyi əsas vəzifə hesab edir, 20%-i isə mövcud müştəriləri saxlamağın ən vacib məsələ olduğuna inanır.

Müştəri saxlama dərəcəsi məhsulun, marketinqin, müştəri xidmətlərinin və qiymət siyasətinin effektivliyinin göstəricisidir. Əgər alıcılar hələ də sadiqdirlərsə, bu o deməkdir ki, səy ikiqat artırıla bilər. Əgər belə deyilsə, strategiyanızı dəyişməyin vaxtıdır. Sadə görünür, amma əslində saxlama bir çox amillərdən təsirlənir.

“Kommersiya direktoru” jurnalının redaktorları şirkətlərin hesablama apararkən yol verdiyi 4 ümumi səhvi qeyd edir. Onları öyrənin və işinizdə onlara icazə verməyin.

Müştəriləri cəlb etməyin bəzi yolları niyə işləmir?

Bir çox firmalar, reklam kampaniyalarının böyük büdcələrinə baxmayaraq, onların effektivliyindən narazıdırlar və aşağı gəlirdən şikayətlənirlər. Uğurlu və o qədər də oxşar olmayan hərəkətlərin öyrənilməsi onların effektivliyini əhəmiyyətli dərəcədə azaldan tipik səhvləri müəyyən etməyə imkan verir.

• Hədəf istehlakçı qrupunun çox mücərrəd tərifi. Sadəcə hər kəs üçün məhsul yoxdur. Bu halda, hədəf qrupunu məhdudlaşdırmağa imkan verəcək bazar seqmentasiyası ilə başlamaq lazımdır.
• Siz şirkətlərinizin kadrlarını öyrətmirsiniz. İşçilər bazara təklif edən məhsulun rəqabət üstünlüklərini bilmirlər. Məhsulun satışı ilə yanaşı öyrədilməsi də lazımdır. Bunun üçün xüsusi təlimlər hazırlanmalı, təcrübəli mütəxəssislər təlimin təşkilində köməklik göstərəcəklər.
• istifadə olunur az miqdarda effektivliyi təhlil olunmayan kanallar. Bu arada, məharətlə manipulyasiya etmək, birləşdirmək lazımdır müxtəlif üsullar yeni müştəriləri cəlb etmək, həmçinin uğurlu şirkətlərin yeni ideya və təcrübələrini öyrənmək. Siz ATL və BTL reklam elementlərini uğurla uyğunlaşdıra bilərsiniz.
• Brendinizi və məhsullarınızı birbaşa rəqiblərdən yaxşı fərqləndirən nəzərəçarpacaq rəqabət üstünlüklərinin olmaması. Faydalar aydın və müştərinizin məhsul və ya xidmətinizi almaqla əldə etdiyi faydalar şəklində olmalıdır.
• Menecerlərinizin peşəkar satış bacarıqlarının aşağı səviyyəsi. Məhsulunuz haqqında məlumatları müştərilərə tam və maksimal dərəcədə sərfəli şəkildə necə təqdim edəcəyini bilmirlər. Bu vəziyyət satış texnikalarında effektiv təlimlə düzəldilə bilər.

Bu cür səhvləri müəyyən etmək üçün siz öz biznesinizi təhlil etməli, digər şirkətlərin effektiv təcrübələrini öyrənməli, potensial müştəriləri cəlb etmək üçün effektiv kanallar seçdiyiniz və istehlakçı tələbatındakı dalğalanmalar arasındakı əlaqəni izləməlisiniz. Bütün bu sadə vasitələr sizə yeni müştərilər cəlb etməyə və biznesinizi inkişaf etdirməyə mane olan səbəbləri vaxtında müəyyən etməyə imkan verəcək.

Ekspertlər haqqında məlumat

Ekaterina Kuznetsova, Alltech İnkişafının Marketinq Direktoru, Moskva. Alltech Development konsepsiyanın yaradılmasından tutmuş hazır yaşayış məntəqələrinin və infrastruktur obyektlərinin idarə olunmasına qədər yaşayış məntəqələrinin həyat dövrünün bütün mərhələlərini həyata keçirir. Şirkət Kiyevskoye, Rublevski və Novorijskoye magistrallarında ümumi sahəsi 400 hektardan çox olan 6 obyekti idarə edir. ALLTECH Development tərəfindən idarə olunan aktivlərin dəyəri 10 milyard rublu ötür. Şirkətin təminatsız maliyyə öhdəliyi yoxdur. ALLTECH şirkətlər qrupunun bir hissəsidir.

Maksim Qorbaçov, Rusiya İdarəetmə Məktəbinin b2b-satış üzrə eksperti. Maksim Qorbaçov “Sales B” jurnalına görə ən yaxşı 10 təlimçidən biridir.O, hüquqi və psixoloji biliklərə malikdir. Təcrübə sahələri: satış və danışıqlar, geri qaytarma menecmenti, satış nümayəndələrinin idarə edilməsi, distribüterlərin idarə edilməsi, satış departamentlərinin sıfırdan təşkili, müştəri xidməti standartlarının hazırlanması və tətbiqi, satış departamentlərinin avtomatlaşdırılması.

• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter::options_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlerhand/views_handler::options_validate($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter::options_submit() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlerhand/views_handler::options_submit($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/viewshandoperlerd/views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_style_default::options() elanı /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc-də views_object::options() ilə uyğun olmalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_row::options_validate() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/-də views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. views_plugin_row.inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: views_plugin_row::options_submit() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/-də views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) ilə uyğun olmalıdır. views_plugin_row.inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: views_handler_argument::init() bəyannaməsi /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument-də views_handler::init(&$view, $options) ilə uyğun olmalıdır. .inc 0-da.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.
• ciddi xəbərdarlıq: 906-cı sətirdə /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module-də statik olmayan metod görünüşü::load() statik olaraq çağırılmamalıdır.

Bacarıqlı satış və marketinq uğurlu firmaları digərlərindən fərqləndirir

Şəxsi inkişaf kitablarının dünyaca məşhur müəllifi Gene Landrum öz kitabında belə yazır.

Uğurlu biznes inkişafı üçün menecerlər istifadə edirlər müxtəlif üsullar, o cümlədən telefonla müştəriləri cəlb etmək. Texnika olduqca yaygındır və daimi istifadə ilə yaxşı nəticələr verir.

Telemarketinq sizə telefonla müştəriləri cəlb etməyi öyrədir

Telefonun müştəriləri cəlb etmək kimi çətin bir işdə necə kömək edə biləcəyi görünür. Birbaşa ünsiyyət qurmaq daha rahat və effektivdir. Bununla belə, telefon, işin düzgün idarə edilməsi ilə maksimum səmərəlilik verir.

Müasir biznesə telemarketinq kimi bir şey daxildir - telefonla aparılan birbaşa marketinq. Telemarketinqin bir neçə məqsədi var: məlumatların əldə edilməsi və ümumiləşdirilməsi, müxtəlif sorğuların aparılması, istehlakçıların sorğuları və təbii ki, telefonla müştərilərin cəlb edilməsi.

İnsan belə bir texnikadan istifadə etməyi bacarmalıdır və telefonla söhbəti hazırlıq kursunu keçmiş operatorlar aparır.

Telefonla müştəriləri necə cəlb etmək olar?

Sadəcə götür və zəng et - bu hərəkət heç bir nəticə verməyəcək. Müştəriləri telefonla düzgün şəkildə necə cəlb edəcəyinizi bilmək üçün belə hallarda satış texnikasının mövcud xüsusi üsullarını öyrənməlisiniz.

Onların əsas xüsusiyyəti cazibə prosesinin praktik olaraq pulsuz baş verməsidir. Karyera artımına can atan və öz metodologiyasından istifadə edərək satış payını artırmaq istəyən menecer bəzi elementar qaydalara əməl etməlidir.

Onlar haqqında bilmək və həmişə xatırlamaq lazımdır, yalnız bundan sonra planınızın uğuru üçün bir şans var. Hər şeydən əvvəl, uğur ilkin olaraq telefonla müştərini necə cəlb etmək məsələsinə peşəkar və məsuliyyətlə yanaşan tərəfdə olacaq.

Ancaq bu hamısı deyil. Diqqəti başqa bir şeylə yayındırarkən telefon zəngi edilməməlidir. Müəyyən var əsas qaydalar və hər kəs onlar haqqında bilir. Ancaq çox vaxt unudurlar və ya çox əhəmiyyət vermirlər. Amma boş yerə.

Telefonla müştəri cəlb edərkən əsas davranış qaydaları

İlk növbədə daxili əhval-ruhiyyə ilə telefonla müştəri cəlb etmək və müştəriyə müraciət etmək. Söhbət zamanı daim səmimi gülümsəmək və ya həmsöhbətlə empati qurmaq lazımdır. Güman etmək olmaz ki, əgər görünmürsə, zəng zamanı istədiyinizi edə bilərsiniz.

Bunu hətta telefon vasitəsilə də hiss etmək asandır və şübhəsiz ki, müdirin onunla söhbət zamanı onun dırnaqlarını dişləməsindən və ya kofe içməsindən şübhələnən müştəri bir daha zəng etməyəcək. Daha da pisi, o, bu faktı tanışlarına dedikdə və menecerin karyerası hələ başlamadan bitə bilər.

Yuxarıda göstərilənlərə əlavə olaraq, müştərini telefonla necə cəlb etmək və düzgün planlaşdırılmış və aparılan söhbət faydalı olacaq. Bunun üçün bir çox məqamlar və nüanslar nəzərə alınır.

Telefonda söhbəti necə aparmaq olar?

1. Həmişə cavab gözləyərkən söhbətə salamla başlamaq lazımdır. Menecer özünü təqdim edir və vəzifəsini adlandırır.
2. Növbəti addım menecerin danışması üçün tələb olunan vaxtı aydınlaşdırmaqdır.
3. Müştərinin bu anda söhbət aparmasının əlverişli olub olmadığını öyrəndiyinizə əmin olun. Menecer, müştərini telefonla necə cəlb etməyi planlaşdırarkən, söhbəti düzgün qurmalıdır.
4. Buna görə də, zəngin hansı məsələ ilə bağlı olduğunu söyləmək, kiminlə, konkret olaraq satışı müzakirə edə biləcəyinizi aydınlaşdırmaq və lazım gələrsə, lazımi şəxslə necə əlaqə saxlamağı öyrənmək vacibdir.
5. Daha sonra təklifin şirkət üçün nə dərəcədə aktual olması, ona ehtiyac olub-olmaması aydınlaşdırılır.

Telefonla müştərinin diqqətini necə cəlb etmək sualına cavab vermək çox sadədir: ən sərfəli təkliflər, şirkətin xidmətlərindən istifadə edən ən məşhur müştərilər haqqında danışmaq lazımdır.

Yaxşı təlim keçmiş menecer, müştəridən sövdələşməni xahiş etməzdən əvvəl təsadüfən firma ilə maraqlandığını qeyd etməklə ona maraq göstərəcək.

Söhbətin son mərhələsində bunu çap məlumatlarının həmişə dəqiq olmaması ilə əsaslandıraraq şəxsi görüş təşkil etmək lazımdır. Görüş yeri və vaxtı birgə seçilir, lakin imtiyazlar müştərilərə məxsusdur.

Telefon danışığının sonunda vida sözləri tələb olunur.

Telefonla müştərilərin cəlb edilməsi: bir nümunə

Yuxarıda göstərilən bütün qaydalara riayət edərək, şirkət meneceri daha çox müştəri cəlb etmək üçün öz metodologiyasını düzgün inkişaf etdirə biləcək. Təxminən, söhbət aşağıdakı formada qurulacaq:

Salam! Mənim adım... satış meneceri, topdansatış şirkət... Mənə beş dəqiqə vaxtınız lazımdır. Rahat danışırsınız?

Telefonla müştəriləri cəlb etməyi nə qədər tez öyrənə bilərsiniz?

Bütün müxtəlif məlumatlarla bir neçə telefon danışığında əla satış agenti olmaq sadəcə mümkün deyil. Zəngin müştəriləri necə cəlb etməyin nəzəriyyəsini mükəmməl şəkildə mənimsəyə bilərsiniz, lakin eyni zamanda bir dənə də uğurlu əməliyyat etmə.

Nəzəriyyə daim praktikada tətbiq edilməli, təfərrüatları cilalamalı, hər söhbəti təhlil etməlidir. Real müştərilərlə işləmək lazımdır və sonra hər şey düzələcək!

Müştəri uğrunda mübarizədə uğurlu menecerlər müxtəlif təlimlərə qatılır və bacarıqlarını artırır, müdirlər böyük sövdələşmələr aparır, mağaza sahibləri müxtəlif promosyonlar və endirimlər təklif edirlər, bunların hamısı istehlakçıları cəlb etmək üçün.

Yüksək rəqabət şəraitində uğura maraq göstərən insanların səyləri ilə yanaşı, şans da böyük yer tutur. Lady Fortune-dan təbəssüm olmadan sövdələşmələr uğursuz olur və alıcı uyğun məhsul axtarışında yaxınlıqdakı dükanı seçir. Müştəriləri və alıcıları cəlb etmək üçün sadə sui-qəsdlər biznesdə uğurlar qazanmağa kömək edə bilər.

Bir sui-qəsdi necə düzgün oxumaq olar

Bir sui-qəsd oxumaq, uğurlar cəlb etmək üçün sadə bir mərasim keçirmək artıq səhvlərə dözməyən sehrdir, əməl etməyə çalışın. ümumi qaydalar son məqsədinizə çatmaq üçün.

İlk qazanc üçün sui-qəsd

Belə bir sui-qəsd yeni işə başlayan, mağaza, gözəllik salonu və ya hər hansı digər iş açanlara uyğun gəlir. İlk gəliri əldə edən kimi əskinaslardan fanat düzəltməlisiniz və onu iş yerinizin və ya vitrin üzərində bu sözlərlə dalğalandırmalısınız:

"Mənim üçün pul, sizin üçün xidmətlər və ya mənim üçün pul - sizin üçün malım."

İlk gəliri xərcləməməyə çalışın və dəyişikliyi onunla təhvil verməyin.

İlk müştəri üçün sui-qəsd

Bu üsul bu yaxınlarda öz biznesini açmış və ya sadəcə olaraq açmağı planlaşdıran insanlar üçün uyğundur. Mərasimi keçirmək üçün ləzzətli bir yemək alın, ucuz şirniyyat deyil, yüksək keyfiyyətli və dadlı bir şey olmalıdır. Müalicəni gözəl bir qaba qoyun və sui-qəsdin sözlərini söyləyin:

“Mən müalicə edirəm, müalicə edirəm, müştəriləri sizin üçün şirin etməyə dəvət edirəm ki, iş pul üçün olsun! Amin! Amin! Amin!

İlk müştərini cazibədar şirniyyat və ya peçenye ilə müalicə etməyinizə əmin olun, onu məhsul və xidmətdən razı salmağa çalışın. Onun müsbət münasibəti sizə daha çox dəyər verən müştəriləri cəlb edəcəkdir.

Müştəriləri mağazaya cəlb etmək üçün sui-qəsd

Müştəriləri mağazaya cəlb etmək lazımdırsa, belə bir süjet uyğun gəlir. Qızılı rəngli bir sikkə seçin, içinə batırın efir yağı, tercihen parlaq, xoş bir qoxu ilə. Müştərilərin adətən yerləşdiyi piştaxtadan kənara çıxın və süjetin mətnini söyləyin:

“Ticarət yolları müştəriləri mağazama aparır. Pul götür, uğurlar göndər! Beləliklə, müştərilər və uğurlar mənə gəlsin, çoxlu pul gətirsin, qazancınızı artırın! Amin!"

Bundan sonra, zəng etmək üçün yerə bir sikkə atın və deyin: "Satın alındı, ödənildi!". Qəpik götürməyin, qoy yerində qalsın və mağazaya pul cəlb etsin. Müştəri onu götürüb öz mağazanızdan bir şey alsa, əla olar.

Müştəriləri cəlb etmək üçün duz sehrləri

Hər kəs belə bir süjetdən istifadə edə bilər: yeni müştərilər axtaran menecerdən tutmuş mağazanın gəlirinin müəyyən faizi olan satıcıya qədər.

İşə gedəndə özünüzlə bir ovuc duz götürün. Ofisə və ya mağazaya girməyə bir neçə addım qaldıqda. Başınızın üstünə duz atmaq və sui-qəsdin sözlərini tələffüz etmək lazımdır.

“Mən duz deyirəm, alıcı cəlb edirəm! Taxıl düşür, müştərilər növbəyə durur. Heç kim malsız getməz, hamısı mənə pul gətirir! Amin."

Sözlər deyildikdən sonra yoluna davam et və arxaya baxma. Nəticə sizi gözlətməyəcək.

Duz üçün ikinci sui-qəsd istifadəni nəzərdə tutur Təmiz su. Bir stəkan suya bir çimdik duz atın və üzərinə deyin:

“Dağda, dağ-təpədə dayanmışam, Günəşə baxıram, Günəş qırmızıdır. Qalx, qırmızı günəş, mavi dənizdən mavi səmaya, qalx, ovuc dolu qızıl daşı. Evimdə (adı) və bağımda, həyətimdə və sobamda qızılınızla dolu. Dolu, sinədə və yeraltında, çardaqda və koridorda, stolda və sandıqda və ticarətdə dolu. Nə külək əsəcək, nə yağış su basacaq, nə qar donacaq, nə istilik yanacaq - qızılınız yüz mil ətrafında bir işıqdır. Elə olsun, deyirəm, şahid kimi su və duz götürürəm. Elə olsun, deyirəm, sənin şəfəqini qarşıla. Amin".

Sonra ağzınıza bir az cazibədar su götürün və piştaxtaya, vitrinə və ya iş masasına sprey edin. Bundan sonra, özünüzü sprey etməyinizə əmin olun.

Alıcıları cəlb etmək üçün bal ilə qədim sui-qəsd

Belə bir süjet qədim zamanlarda tacirlər arasında məşhur idi, balın milçək kimi alıcıları cəlb edə biləcəyinə inanılırdı.

Bunun üçün bir banka təbii bal tapıb almaq lazımdır, qənaət etməyin, əsl yaxşı məhsul olmalıdır. Mağazanın və ya ofisin astanasına bir neçə damcı atın və süjetin mətnini söyləyin.

“Hər kəs arıların insanlara verdiyi şirin təbii balı sevir. Mən Allahın quluyam verilmiş ad) Təsdiq edirəm ki, bu yolla alıcılar mağazamın astanasını (mənim sayğacım) bəyənəcəklər. Arılar çiçək nektarına çatdıqca, ard-arda müştərilər mənim dükanıma (piştaşıma) daxil olurlar. Amin".

Satıcılar üçün haşhaş sui-qəsdi

Universal bir sui-qəsd həm peşəkar satıcılar, həm də hər hansı bir şeyi həyata keçirmək istəyən adi insanlar üçün uyğundur.

Bir paket haşhaş toxumu almaq lazımdır, dəyişdirilmədən tələb olunan miqdarı hazırlamaq vacibdir. Ay təqviminə uyğun bir gün seçin, bir paket haşhaş götürün və orada Nicholas the Wonderworker üçün dua edin.

Əgər mağaza sahibisinizsə, o zaman piştaxtanın qabağına, alıcılar tərəfdən xaşxaş səpin. Bir mənzil və ya avtomobil satmaq lazımdırsa, buna uyğun olaraq, ön qapının qarşısında və ya avtomobilin ətrafına səpin. Alıcının xaşxaşın üstünə basması lazımdır. Haşhaş səpərək sözləri tələffüz etməlisiniz:

• "Xaşxaşın üstünə addım at - onu məndən almısan".

Müştəriləri ofisə cəlb etmək üçün daraq sahəsi

Ritualı yerinə yetirmək üçün böyüyən ayın günündə taxta tarak almaq lazımdır, bu da sümük ola bilər, lakin plastikdən deyil. Hər gün ofisə gəldikdə, sui-qəsdin sözlərini təkrarlayaraq, otuz üç dəfə böyük bir güzgünün qarşısında saçınızı uclarına qədər taraymalısınız:

“Mənim astanama düz bir yol var. Müştərilər qaçsın, onlara burada köməklik göstəriləcək. İnsanlar üçün yaxşıdır, amma mənim üçün (adım) - bir vedrə pul. Saçlarımda dolaşıq olmadığı üçün heç bir problemim və borcum yoxdur. Amin."

7 Fevral bütün il üçün ticarət etmək üçün sui-qəsd

Bu ritual bizə qədim zamanlardan gəldi, bütün il boyu uğurlu ticarət üçün tacirlər tərəfindən istifadə edildi. Tarix təsadüfən seçilməyib, bu gün maliyyə məsələlərini həll etmək çoxdan adət olub.

Ritual ildə bir dəfə - fevralın yeddisində keçirilir. Bir parça şəkər və üfleyici ilə bir soba lazımdır. Soba yoxdursa, çaşqın olmalı və onunla bir ev və ya kottec tapmaq lazımdır, onu icarəyə götürə bilərsiniz.

Səhər açılmazdan əvvəl üfleyiciyə bir parça şəkər qoymaq və sobanı aspen ağacı ilə yandırmaq lazımdır. Yanğın alovlandıqda, sui-qəsdin sözlərini tələffüz etməlisiniz:

Atəş-od, şəkərimə toxunma
İnsanlara toxunun, köçürün, malları üçün getdilər.
Ata və Oğul və Müqəddəs Ruhun adı ilə.
Amin.

Şəkəri çıxardıqdan sonra onu yanmaqdan təmizləməyin, diqqətlə bir parçaya sarın və özünüzlə aparın. iş yeri. Onu elə yerləşdirmək lazımdır ki, heç kimin gözünə dəyməsin. Şəkər bütün il boyu müştəriləri cəlb edəcək. On bir aydan sonra ritual təkrarlanır və keçən ilki şəkər parçası hər hansı bir meyvə ağacının altına basdırılmalıdır.

Satışları yaxşılaşdırmaq üçün qarışqa yuvası süjeti

Satışları cəlb etmək üçün daha bir şey var güclü sui-qəsd. Bunu etmək üçün meşəyə getməlisiniz, ilin istənilən vaxtı uyğun gəlir, qış istisna olmaqla, qar altında qarışqa yuvası tapa bilməyəcəksiniz.

Meşədə, qarışqa yuvasının yuxarı hissəsindən bir neçə çubuq götür və bir parça torbaya qoyun. Mağazaya gələndə çantadan satmaq istədiyiniz məhsulu səpərək ucadan deyin:

• « O evdə nə qədər qarışqa, nə qədər alıcı getdi, Allah. Amin».

Qarışqa yuvasındakı qarışqaların sayı qədər alıcının olacağına inanılır.

sui-qəsdi təslim etmək

Çox vaxt olur ki, alıcı dəyişikliyi dəyişiklik kimi qəbul etmir, ondan imtina edir. Bu, yeni müştəriləri cəlb etmək üçün istifadə edilə bilər. Dəyişikliyi özünüzlə evə aparın və onun üzərindəki sui-qəsdi üç dəfə oxuyun:

“Tam bir ay, orta ay və gənc! Xalq mənə bir qəpikdən xəzinə. Anam məni doğduqca, ilk uşaq bezini qundaladı, Deməli, sən də mənə böyük bir xəzinə gətirdin! Amin!"

Qəpikləri xərcləmək lazım deyil, onları cüzdanınızın ayrı cibinə qoyun və geyinin. Onlar sizə maliyyə uğuru gətirəcək.

Uğurlu ticarət üçün güclü ritual

Belə bir mərasim azalan ayda aparılmalıdır. Köhnə, gözə dəyməyən bir bez götürün və onunla piştaxtanın və ya masanın tozunu səpin, üç dəfə dua sözlərini söyləyin.

“Cəsur kasıb, məşhur satılmaz, mənə toxunma, mallarıma toxunma! Məndən uzaq ol, su boyu, meşədən, bataqlıqdan keç buradan, Özünlə məni çağırma, ölü xərçəngi götür, çəpərin altında yat. Kasıblığı bilməmək üçün, mallarım köhnəlməsin, yoxsulluğu, yoxsulluğu göndərirəm, bütün bədbəxtlikləri, uğursuzluqları cır-cındırla süpürürəm! Güc, su, dil. Amin!"

Cırtdan bir gölməçəyə, tercihen durğun su ilə atılmalıdır. Unutmayın ki, evə dönmədən və heç kimlə danışmadan qayıtmalısınız.

Uğurlu ticarət üçün dualar

Uğurlu ticarətdə günahkar bir şey yoxdur, buna görə kilsəyə gedib onun üçün dua edə bilərsiniz.

Hər hansı bir müqəddəsə dua edə bilərsiniz, lakin ən çox ticarətlə əlaqəli insanlar Nicholas the Wonderworker və Saron Seraphim, ticarətin hamisi müqəddəs seçirlər.

“Ey böyük müəllimimiz Nikolay! Sən mehriban və mərhəmətlisən, təqvalı və səxavətlisən. Məni, qulunuzu (adı) eşitməyinizi xahiş edirəm, sizə dua edirəm və işdə kömək ümid edirəm. Mənim işim və səylərim, təvazökarlığım və Rəbb Allaha sədaqətimə baxın. Çətinliklərdən və düşmələrdən qoruyun, ağıl və güc əlavə edin. Rəbbindən bizim üçün mərhəmət dilə, bizi düşmənlərin hiylələrindən xilas etsin və bizi doğru yola yönəltsin. Bizi vəsvəsələrdən və namussuz işlərdən xilas et. Əzablarımıza, qeyrətimizə və təvazökarlığımıza görə mükafatlandırılaq. Müraciətinizə ümid edirik, kömək istəyirik. Sənin övliyasının üzünə dualarla düşürük. Bəla və bədbəxtlikdən qanadınla örtün, günah uçurumunda və ehtiraslarımızın bataqlığında itməməyə kömək et. Biz ruhumuzun xilası üçün dua edir və böyük mərhəmət ümid edirik”.

“Ey Möhtəşəm Ata Seraphim, böyük Sarov Möcüzə İşçisi!Sənə müraciət edənlərin hamısına, tez itaətkar köməkçi!Sənin yer üzündəki həyatının günlərində heç kimt Ayrılanda arıq və təsəllisizsən, nEy şirinlikdə hər şey Sənin üzünün və görməsi idisözlərinizin ilahi səsi.

Bu eyni şəfa hədiyyəsinə, bəsirət hədiyyəsinə, dZəif ruhların şəfa verməsi Səndə çoxlu görünür.Allah sizi yer üzündəki işlərdən çağırandasəmavi sülh,Sənin barmaqların bizdən sevimlidir vəmöcüzələrinizi saymaq mümkün deyil,göyün ulduzları kimi çoxalır:

Yerimizin bütün uclarında Se bo lAllahın xalqına görün və onlara şəfa ver. Tyeyirik və sənə ağlayırıq, eysakit və mülayim Allahdan razı olan, dOna dua edərək,Ikolizhe səni çağırır otrevayay!

Qüvvətlərin Rəbbinə bizim üçün təqvalı duanı qaldır,lakin bizə bu həyatda faydalı olan hər şeyi verin vəhamısı mənəvi qurtuluş üçün faydalıdır, dlakin bizi günahın düşməsindən qoru vəbizə həqiqi tövbə etməyi öyrətsin,o hələ də tərəddüd etmədən daxil olmaqəbədi Səmavi Padşahlıq, vəindi əlçatmaz bir şəkildə parlayan şöhrət içində olduğunuz yerdə vətamo bütün müqəddəslərlə birlikdə oxuyurvə orijinal Üçlük əbədi və əbədidir.Amin".

Qazancın bir hissəsini ehtiyacı olanlarla bölüşməyi, ianə etməyi, aztəminatlı ailələrin uşaqları üçün hədiyyələr almağı unutmayın. Vicdanınıza və saf düşüncələrinizə uyğun yaşayın, insanlara yalnız yaxşılıq arzulayın və işlərinizin necə yaxşılaşacağını və bütövlükdə həyatınızın harmoniyaya girəcəyini görəcəksiniz.

Görgüçü qadın Nina həyat xəttini dəyişdirməyə necə kömək edir

Bütün dünyada tanınan əfsanəvi kəşfiyyatçı və peyğəmbər öz internet səhifəsində dəqiq ulduz falı açıb. Bolluq içində yaşamağa necə başlayacağını və sabah pul problemlərini necə unutacağını bilir.

Bürclərin hamısının bəxti gətirməyəcək. Yalnız 3 yaşından aşağı doğulanlar iyul ayında gözlənilmədən varlanma şansı qazanacaq və 2 bürc çox çətin anlar yaşayacaq. Rəsmi internet saytında ulduz falı ilə tanış ola bilərsiniz

Böhranın başlaması ilə pərakəndə mağazada satışın səviyyəsi xeyli aşağı düşüb. 2015-ci ildə Rusiyada malların istehlak dövriyyəsi 10,4% azalıb. Bu, satışda əlavə problemlər yaratdı.

Əhalinin belə aşağı alıcılıq qabiliyyəti ilə şirkətlər ticarətin inkişafı üçün əlavə stimullar axtarmağa başladılar. Pərakəndə satışları artırmaq üçün əsas tendensiyalar uğurlu təşkilatlar tərəfindən müəyyən edilmişdir pərakəndə və faktiki yollar satış təşkilatları.

Mənfəətin artmasına səbəb olan ticarət prosesinin səlahiyyətli təşkili yolları nə ola bilər

Metod 1. Vending paylama şəbəkəsinin təşkili

Vending malların və xidmətlərin avtomatlar vasitəsilə satışıdır. Bu, terminalların, malların (gigiyena məhsulları, ayaqqabı örtükləri, içkilər, kiçik qənnadı məmulatları) satışı üçün avtomatların işinin təşkilidir. Bu satış üsulu, müstəqil olaraq öz mağazalar şəbəkəsini aça bilməyən kiçik şirkətlər və ya inkişaf etmiş bir şəbəkəsi olan ticarət strukturları ilə xüsusilə məşhurdur.

Beləliklə, məhsulların 15%-i vending distribütor şəbəkəsi vasitəsilə satıla bilər.

Metod 2. Düzgün qiymət siyasəti

Qiymət siyasəti məhsulun təşviqi üçün ən vacib şərtlərdən biridir. Qiymətləri qaldırın və ya aşağı salın, insanlara alarkən müxtəlif endirimlər və ya sərfəli şərtlər təklif edin - bunlar qazanc əldə etməyə böyük təsir göstərən yollardır.

Rəqabət edən firmalara diqqət yetirin. Rəqibin qiymət endirimini gördükdən sonra məhsulun qiymətini azaltmağa ehtiyac yoxdur. Endirimlər vasitəsilə müştəriləri necə cəlb edə biləcəyinizi daha yaxşı düşünün. Qonşularınızın endirim etdiyi eyni məhsullara endirim edin. Alıcı marketinq hərəkətinizə daha sürətli cavab verəcək. Bunu rəqibin endirimlərinin son günlərində və ya təşviqi bitdikdən dərhal sonra edin.

Metod 3. Məhsula əlavə dəyər

Alıcının məhsula əlavə cazibəsi də məhsula “xüsusi dəyər” verilməsidir. Bu, təsvirə qeyri-adi məhsul xüsusiyyətləri, funksiyaları və tətbiqləri əlavə etməklə edilə bilər. Siz həmçinin məhsulu dəstlərə daxil edə bilərsiniz. Bu dəstlərə maraqlı adlar verin. Bu hallarda hədəf auditoriya dəfələrlə artacaq. Və buna görə də satılan malların sayı artacaq.

Metod 4. Yüksək tələblərlə müştəriyə oriyentasiya

Hesab edilir ki, məhsulun qiymətləri adi istehlakçı üçün nəzərdə tutulmalı və hətta orta səviyyədən aşağı gəlirlə alıcının tələbatını ödəməlidir. Və haqlı olaraq, çünki bu əhalinin ən böyük faizidir.

Onu da bilmək lazımdır ki, əgər alıcı hər gün ən yüksək keyfiyyətli məhsul alırsa və peşəkar səviyyədə xidmət alarsa, o, kifayət qədər yüksək qiymətə mal almağa hazır olacaq. Yüksək tələbləri olan alıcıya diqqət yetirin. Ola bilər ki, bəzən belə bir məhsulu olan bir müştəri alsın aşağı səviyyə gəlir. Bu, bayramda, xüsusi əhval-ruhiyyədə, özünüzü əzizləmək istəyi ilə edilə bilər.

Metod 5. "Emosional" vitrin yaratmaq

Cazibədar bir vitrin yaradın. Vitrin alıcını cəlb etməli, hətta cəlb etməlidir. Üzərində yerləşdiriləcək məhsul "emosional rəngdə" olmalıdır. Müəyyən şərtlər altında işləyir. Giriş zonasında nümayiş olunan məhsullar mağazada ümumi qiymət səviyyəsini əks etdirməlidir. Mallar mövcud olmalıdır, əks halda alıcı əvvəlcə "işıqlandıracaq", sonra isə "məyus olacaq". Və onu bir daha mağazanızda görməyəcəksiniz. Qiymətləri 90% endirsəniz belə.

Belə bir marketinq hiyləsi yoldan keçən hər bir insanın diqqətini məhsulunuza çəkəcək. Bu, hazırda pərakəndə satışda ən isti tendensiyadır.

Metod 6. Malların düzgün nümayişi

Alışların böyük bir faizi malların nümayişindən asılıdır. Məhsulu rəfdə necə yerləşdirməyin bir neçə sirri var. Malların son yeri parlaq, sifarişli rəng sxemlərinə malik olmalıdır. Bu, əlavə diqqəti cəlb edəcəkdir. Periferik görmənin daxil edilməsi satışların 130-dan 450%-ə qədər artımını təmin edəcək.

Yüksək qiymətə və ya digər şəraitə görə köhnəlmiş mallar koridorun ortasına və ya rəfin uclarına səbətə qoyulur. Alıcının sözün əsl mənasında bu məhsulla "üz-üzə gəlməsi" lazımdır. Və məhsula əlavə kiçik endirim onun satış gəlirini 800% artıra bilər.

Metod 7: Müştəri davranışını idarə edin

Mağazalarınızda alıcı müəyyən bir məhsulun yanından keçəndə işə düşəcək xüsusi texniki vasitələrdən (audio və ya video) istifadə edin. Məsələn, istehlakçı avokado ilə rəfə çıxır və bu zaman bu məhsuldan istifadə edərək "qeyri-adi dadlı salat" haqqında məlumat eşidir.

Mayak əhatə dairəsinə daxil olduqda (10–70 m) siqnal qəbul edilir və istifadəçi dərhal ekranda mağazanın promosyonları, endirimləri və şəxsi təklifləri haqqında mesaj görür.

Metod 8: Müştərilərlə planşetdən istifadə

Xüsusi hazırlanmış proqram təminatı olan planşetdən istifadə edin. Bunun sayəsində alıcı ilə ünsiyyətdə satıcı dərhal müştəriyə məhsulu göstərə biləcək, məhsula hər tərəfdən baxsın. Siz həmçinin anbarda məhsulların mövcudluğunu yoxlaya, sifariş şərtlərini təyin edə bilərsiniz. Alıcıların istəklərini düzəldin və seçilmiş layihəni onun e-poçt qutusuna göndərin. Müştəriləri mağazaya cəlb etmək üçün bu üsuldan istifadə mağazada müştəri xidmətinin sürətini və keyfiyyətini ən azı 20% artırmaqla yanaşı, əlavə gəlir gətirəcək.

Məsləhətlərimizdən istifadə edin. Və ticarət nöqtəniz ən firavan olacaq!

Tatyana Zagumennova

Salam! Bu yazıda sizə müştəriləri necə cəlb etmək və satışları necə artırmaq barədə məlumat verəcəyik, sizi müştəri diqqəti prinsipləri ilə tanış edəcəyik.

Bu gün öyrənəcəksiniz:

1. "Müştəri diqqəti" nə deməkdir?
2. Müştəriləri cəlb etməyin əsas yolları hansılardır;
3. Hansı alış kanallarından istifadə etmək olar?

İstənilən biznes layihəsinin inkişafının uğuru birbaşa müştərilərin sayından asılıdır. Onların cəlb edilməsi məsələsi satış və mənfəətin sabit artımında maraqlı olan hər bir müəssisə üçün əsas məsələ olaraq qalır. İstənilən üsul və üsullardan istifadə olunur, fərqli yollar məhsulun potensial alıcılarını maraqlandırmağa kömək edən məlumatların təqdim edilməsi.

Müştəri yönümlülük

Müştəri mərkəzliliyi müştəriləri və onların ehtiyaclarını ödəmək yollarını tapmağa yönəlmiş istənilən biznesin mühüm elementi kimi başa düşülür. Bu, satışları artıraraq, ən tam və daimi axını təmin etməyə kömək edir.

Sadə sözlə, şirkətlər bütün resursları istehlakçıların ehtiyaclarını öyrənməyə yönəldir və “müştəri həmişə haqlıdır” prinsipi praktikada təcəssüm olunur.

Məhz müştəri yönümlülük biznes layihəsini daha səmərəli edə və dövriyyəni artıra bilər. Söhbət təkcə xidmətin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması və ya reklam təklifləri ilə SMS göndərilməsindən getmir. Bu, hər şeydə məmnun olmaq və təsadüfi bir ziyarətçini daimi müştəriyə çevirmək arzusudur.

Müştəri yönümlülüyün əsas qaydaları:

• Bütün işçilər ziyarətçilərə diqqətli olmalı, onların istəklərini qabaqcadan görməyə çalışmalıdırlar;
• Müştəriyə istiqamətləndirmə şirkətin özündə inkişaf etdirilməli, işçilərə yönəldilməlidir;
• Çeşiddə, modellərdə və ya modifikasiyalarda hər hansı dəyişiklik yalnız istehlakçılara vermək istəyi ilə diktə edilməlidir maksimum fayda biznes sahiblərinin şıltaqlıqlarından daha çox;
• Xidmət ziyarətçilərin tələblərini qabaqlamalıdır.

Müştəri yönümünün təşkili şirkət daxilindən başlayır. Bunun üçün rəhbərlik satış menecerlərini və digər işçiləri pul mükafatları ilə həvəsləndirə bilər yüksək keyfiyyət xidmət. yaxşı effekt Münaqişəli vəziyyətlərin və “problemli” müştərilərlə ünsiyyətin xüsusiyyətlərinin işləndiyi müntəzəm təlimlər keçirmək.

Müştəri diqqətinin əsas prinsipləri

1. İşə vicdanlı münasibət. Müştərilərin ehtiyaclarını ödəmək üçün hər bir insanın xidmətinə diqqətlə yanaşmaq və ona yalnız yüksək keyfiyyətli mallar təklif etmək lazımdır.
2. Hər xırda şeyə diqqət. Narazılıq və ya qıcıq yarada biləcək məqamları nəzərə almaq, xidmət personalının işindəki çatışmazlıqları aradan qaldırmaq lazımdır.
3. Alıcıların ehtiyaclarını öyrənmək. Mallara olan istək və tələbləri öyrənməklə yanaşı, siz rəy yarada bilərsiniz. Bu, satın alınan məhsulun keyfiyyətinə və ya xüsusiyyətlərinə dair gözləntilərin əsaslandırılıb-doğrulmadığını anlamağa kömək edəcəkdir.
4. Əyri qabaqda işləmək. Potensial müştəriləri cəlb etmək üçün potensial alıcının gözlədiyindən daha keyfiyyətli xidmət göstərmək lazımdır. Qəbul edərək müsbət emosiyalar, mütləq qayıdacaq, dostlarına şirkət haqqında danışacaq.
5. İstehlakçı anlamaq istəyi. Zəif tərəflər üzərində işləməyin yaxşı yolu özünüzü potensial müştərinin yerinə qoymaqdır. Bu başa düşməyə kömək edəcək: alış-veriş etmək onun üçün rahatdırmı, ona nə qədər yüksək keyfiyyətli mallar təklif olunur.

Şirkət potensial müştərilərinin dairəsində kimin olduğunu, onların məhsul və ya xidmətdən nə gözlədiyini başa düşməlidir. Güvən və qarşılıqlı anlaşma əsasında münasibətlər qurmaq lazımdır. Bu, ilkin mərhələdə müəssisə üçün həmişə faydalı deyil, lakin gələcəkdə bu, şübhəsiz ki, əla gəlir gətirəcəkdir.

Müştəriləri cəlb etmək üçün əsas kanallar

Müştəri əldə etmə kanalları bunlardır müxtəlif yollarla alıcı ilə satıcı arasında əlaqə yaratmaq. Onları gəlirin artırılmasında maraqlı olan sahibkar özü yaratmalıdır. O, aktiv və ya passiv kanallardan istifadə edərək onları mal və ya xidmətlərin xüsusiyyətlərinə uyğunlaşdıra bilər.

Müştəriləri cəlb etmək üçün ən maraqlı aktiv kanallar:

Dilerlik

Kanal müxtəlif şirkətlər (birbaşa istehsalçı və malların aralıq satıcısı) arasında satışın yenidən bölüşdürülməsini nəzərdə tutur.

Belə bir cazibə kanalının müsbət tərəfləri arasında:

• Yüksək məhsuldarlıq və qısa müddətdə nəticə əldə etmək;
• Brendlərin reklamının, nümayişinin və ya təşviqinin incəliklərini başa düşən təlim keçmiş marketoloqların və işçilərin olması;
• İstehsalçının bu cür işçiləri işə götürməsinə ehtiyac olmadığından ibarət olan qənaət, promosyonlara vaxt və pul sərf edir.

Birbaşa satış

Bu halda kanal şəxsi görüş zamanı müştərini almağa, sövdələşmə bağlamağa inandırmağa çalışan sahibkarın özü tərəfindən axtarılır. Sahədə fəal şəkildə istifadə olunur.

Aşağıdakı üstünlüklərə malikdir:

• Məqsəd nəticə əldə etməkdir, yəni satılan məhsul və ya xidmət;
• Yüksək məhsuldarlıq verir, çünki şəxsi görüşdə nail olmaq şansı müsbət nəticə xeyli yüksəkdir.

Birbaşa satış kanalının mənfi cəhətləri:

• Kadrların hazırlanması və daimi yenidən hazırlanması üçün yüksək xərclər;
• Potensial alıcıya sərf olunan vaxtın ödəməyəcəyi riskinin olması;
• Hər bir alıcıya fərdi yanaşma tapmaq vaxt aparır.

tərəfdaşlıq

Belə bir kanal iki şirkət və ya özəl sahibkar arasında əməkdaşlıq müqaviləsinin bağlanmasını nəzərdə tutur. Müştəri bazasının mübadiləsinə, onun artırılmasına və bazarın böyük seqmentinin emalına yönəlib.

Belə birliyin üstünlükləri var:

• Müəssisələrin büdcəsinə qənaət;
• Layihələrin sürətli işə salınması və geniş əhatə dairəsi imkanı.

Ancaq tərəfdaşlıqda, qarşı tərəf aldanarsa və ya gözlənilmədən layihədən geri çəkilərsə, mənfəəti və ya müştərinin bir hissəsini itirmək riski həmişə var.

telemarketinq

Bir çox kommersiya şirkətləri tərəfindən fəal şəkildə istifadə edilən məşhur və tanınmış kanal. Bu, birbaşa satışları və müştəri ilə görüşləri nəzərdə tutmur. Menecerlər özlərini kiçik bir telefon danışığı ilə məhdudlaşdırırlar, burada təklifi səsləndirirlər, məhsulun üstünlükləri haqqında danışırlar.

Telemarketinqin üstünlükləri:

• Səmərəli səfərləri, şəhər ətrafında hərəkət etmək üçün vaxt itkisini istisna edən kifayət qədər qənaətcil bir kanal;
• Kanalın başlamasına qədər qısa müddət.

Mənfi məqamlardan:

• Məhsulun təqdimatı üçün minimum imkanlar;
• Belə şəraitdə satıla bilən az sayda məhsul.

"Ağızdan ağıza" adlanan kanal həmişə yeni müştərilər cəlb etmək üçün ən yaxşı kanal olub. Bir çox məmnun müştərilər yalnız geri qayıtmır, həm də həvəslə şirkəti və ya məhsullarını tanışlarına, dostlarına tövsiyə edir və İnternetdə rəylər dərc edirlər.

Belə bir kanalın əsas üstünlükləri:

• Reklama böyük qənaət;
• Rəyin effektivliyi dostlar arasında etimada əsaslanır.

Çatışmazlıqlardan:

• Heyətdən peşəkarlıq tələb edən hər bir müştəriyə fərdi yanaşmanın tapılması zərurəti;
• Bir neçə ay və ya hətta il çəkən metodun təşviqi müddəti.

Bütün kanallardan bu və ya digər dərəcədə istifadə etməmək səhv olardı. Təcrübəli sahibkarlar hər birinin ləyaqətini məharətlə manipulyasiya edir, yaxşı nəticələr və satışlar əldə edirlər.

Müştəriləri cəlb etməyin yolları

Yeni müəssisə açarkən istehlakçıların axtarışına ehtiyac yaranır. Bu mərhələdə brendin və ya mağazanın daha tanınmasına kömək etmək üçün müxtəlif üsullardan istifadə edilməlidir.

Məlumat sadə və ucuz şəkildə yayıla bilər:

• Potensial alıcıların ən çox axını olan yerlərdə reklam yerləşdirin. Bu üsul interneti olmayan istehlakçılar və ya yaşlı insanlar üçün nəzərdə tutulub. Elanlar orijinal və diqqəti cəlb edən olmalıdır.
• Tanışlarınızdan və dostlarınızdan yeni şirkət haqqında məlumatı öz dairələri arasında yaymalarını xahiş edin. Bu, yalnız ilk müştəriləri cəlb etməyə deyil, həm də rəylərdən müəyyən müsbət imic yaratmağa və reputasiyanı yaxşılaşdırmağa kömək edəcəkdir.
• Küçədə yoldan keçənlərə vaxtaşırı flayerlər paylayın. Yaxşı bir marketinq hiyləsi belə bir flayeri endirim, bonus kartı və ya kiçik bir hədiyyə ilə dəyişdirmək olardı. O, tanışlara və ya iş yoldaşlarına ötürülə bilər ki, bu da yalnız şirkət və ya brend haqqında bilən insanların dairəsini artıracaq.
• faydalanmaq müxtəlif variantlarİnternet, televiziya və ya çap mediası vasitəsilə reklam. Ucuz variantlardan - rəngli reklam lövhələri, lövhələr və ya bannerlər.
• İlk müştərilər üçün təqdimatlar. Alış-verişdə kiçik endirim şirkətin büdcəsinə təsir etməyəcək, ancaq ağızdan-ağızın köməyi ilə diqqəti cəlb edəcək, yeni qonaqlar gətirəcək və dövriyyədə tez bir zamanda ödəyəcəkdir.

Yeni bizneslər üçün yaratmaq vacibdir əvvəlcə müsbət təəssürat. Əgər siz dərhal məmnun müştəriyə diqqət yetirməyi seçsəniz, şirkət bazarda öz mövqeyini tez və daha inamlı şəkildə möhkəmləndirəcək.

Çox sayda alıcı vasitəsilə mənfəətini artırmaq istəyən bizneslər üçün marketoloqlar geniş çeşiddə maraqlı və yaradıcı yollar təklif edirlər:

• Məhsulunuzu nümayiş etdirməyin düzgün yolu. Məhsulları öz "üzləri ilə" təqdim etməyə kömək edəcək layout mütəxəssislərini (merçendayzerləri) cəlb etmək daha yaxşıdır, onlar pəncərələri orijinal şəkildə bəzəyəcəklər.
• Müştərilərə qənaət etmək imkanı verin. Bu, əksər istehlakçılar üçün normal bir istəkdir, ona görə də ilk və ya müntəzəm səfərdə kiçik bir hədiyyə diqqəti cəlb edəcək (gözəllik salonunda əlavə bonus xidməti, kafenin yeni müştəriləri üçün pulsuz kokteyl).
• Məhdud kuponların buraxılması. Reklam etmək və satışları artırmaq üçün yaxşı bir yoldur. Keyfiyyətli xidmətlə, kuponlu bəzi ziyarətçilər daimi istehlakçılar olaraq qalacaqlar.
• Daimi müştərilər üçün endirimlər və endirim kartları. Bu seçim kumulyativ bonus sistemi ilə yaxşı işləyir və sizi bir yerdə mal və ya xidmətlər almağa təşviq edir.
• Dəyərli hədiyyələrin cəlb edilməsi və lotereyaların keçirilməsi. Xərclər cəlb etməklə ödəyəcək böyük rəqəm yeni müştərilər.
• Bütün işarələrin orijinal dizaynı. Onlar diqqəti cəlb etməli, promosyonlar haqqında məlumat verməli və müsbət münasibət oyatmalı və təsadüfi yoldan keçənlərin yaddaşında qalmalıdırlar.
• Xidmət vurğusu. Qapağında qurumun loqosu təsvir olunmuş konfet ilə bir fincan qəhvə ilə müştəriləri korlamaq yaxşı bir nümunədir.
• Möhtəşəm görünüş . Müştəriləri cəlb etmək istəyən hər hansı mağazada və ya salonda təkcə malın təqdimatına və ya işarəyə diqqət yetirilmir. Əhəmiyyətli olan gözə çarpmayan xoş qoxu, rəflərin rahat yerləşməsi, işıqlandırma səviyyəsi və işçi formasının təmizliyidir.

Bu cür üsullar birləşdirilə bilər, müxtəlif ardıcıllıqla birləşdirilə bilər. Yalnız brendinizi daim xatırlatmaqla, tələbatın artmasına və müştəri axınına nail ola bilərsiniz.

Böhran zamanı müştəriləri necə cəlb etmək olar

Son maliyyə böhranı müxtəlif səviyyəli istehlakçıların cibinə dəydi. Qeyri-vacib malların satışı nəzərəçarpacaq dərəcədə azalıb və bir çox xidmətlərə tələbat yoxdur. Resurslara qənaət etmək və potensial alıcılarla daha yaxından əlaqə qurmaq istəyi üçün bir çox şirkətlər internetdə işlərini gücləndirirlər.

Böhranda suala cavab axtarışı "Yeni müştəriləri necə cəlb etmək olar?" bütün idarə heyətinin əsas vəzifəsinə çevrilir. Böhranda kömək edəcək marketoloqların ən son inkişafları arasında aşağıdakıları qeyd edə bilərik:

İnternetdə reklamdan istifadə

İqtisadi tənəzzül zamanı çap bannerləri dəbdəbəyə çevrilir və gözlənilən gəliri gətirmir (və tirajın özü azalır). Kontekstual və ya bağlantıları olan faydalı məqalələrdən istifadə və maraqlı məlumatlar məhsulların diqqətini mükəmməl şəkildə cəlb edir.

Öz saytınızın inkişafı

Əla qənaət variantı olaraq istifadə edə bilərsiniz. Onun köməyi ilə əsas məlumatlar yaxşı təqdim olunur, xidmət və ya məhsulun müsbət tərəflərini təsvir etmək və onun alınmasını stimullaşdırmaq daha asandır.

Texnologiya əsrində hər bir şirkət çalışır. Təcrübəli mütəxəssis doldurma və yüksəlmə ilə məşğul olsa, yaxşı nəticələr verəcəkdir. Dizayn keyfiyyətinə, materialların qeyri-adi təqdimatına, saytın mobil cihazlar üçün uyğunlaşdırılmasına çox diqqət yetirilməlidir.

Aktiv satışın artırılması

Bu, düzgün təklif olunarsa, gəliri artıra biləcək yaxşı bir müştəri qazanma variantıdır. Zəng meneceri roluna təlim keçmiş mütəxəssis dəvət etmək daha yaxşıdır. O, müxtəlif üsullardan istifadə edərək, onu müqavilə və ya sövdələşmə bağlamağa inandırmağa çalışacaq, malı ən əlverişli şəkildə təqdim edə biləcək.

Bu, yalnız telefon danışıqlarının köməyi ilə edilə bilməz. Yeni seçim müştərilərə təkliflər və ya auksion kuponları ilə e-poçt göndərməkdir.

İnternet istifadəçiləri arasında istehsalçıya və şirkətə marağını artırmaq üçün yaradıcı və qeyri-adi üsullardan istifadə edilməlidir: qiymətli hədiyyələrin müsabiqələri və tirajları keçirmək, yumorla məzmun hazırlamaq, abunəçilərə daha çox müsbət emosiyalar bəxş etmək.

İnternetdən istifadə edərək yeni müştəriləri necə cəlb etmək olar

Aktiv internet istifadəçilərinin sayı hər il sürətlə artır. Buna görə də, müştəriləri biznesinizə cəlb etmək üçün belə sadə və çox təsirli bir kanalı nəzərdən qaçırmamalısınız. Düzgün yanaşma ilə o, ucqar ərazilərdə yaşayan çoxlu sayda potensial istehlakçıya çata biləcək.

Dediyimiz kimi, istənilən şirkət öz internet saytının olmasına çalışır. Ziyarətçiləri cəlb etmək üçün o, mükəmməl tərtibata, maraqlı dizayna və ən rahat rəyə malik əsl vitrinə çevrilməlidir.

O, məhsul kataloqu kimi və ya kimi istifadə edilə bilər, məhsul sorğuları və ya hədiyyələr verə bilər.

Ümumdünya Şəbəkəsindən istifadə edərək müştəriləri biznesə cəlb etməyin ən yaxşı yolları adi marketinq üsullarından daha çox effektivlik nümayiş etdirir.

Hər hansı bir sahibkar üçün mövcud olan ən populyar variantlar:

• . Söhbət "yaymaq"dan gedir müasir texnikalar. Yüksək keyfiyyətli məzmun seçəcək və saytı axtarış sistemində ilk yerlərə qaldırmağa kömək edəcək bir marketinq mütəxəssisini cəlb etmək daha yaxşıdır.
• Sosial şəbəkələrdə qrupların və icmaların saxlanması. Odnoklassniki və ya Vkontakte kimi əyləncə saytları çoxdan əla ticarət və reklam platforması olmuşdur. Onların köməyi ilə müştəriləri cəlb etmək ucuz, lakin çox təsirli bir yoldur. Bəzi hallarda, qrup istehlakçılara sürətli rəy və maksimum məhsul məlumatı verən sayt üçün əla əvəzedicidir. Ancaq nəticə yalnız müntəzəm olaraq yaxşı və mənalı məzmunla doldurulmaqla, cəmiyyətdəki fəaliyyəti yüksək səviyyədə saxlamaqla olacaq.
• . Müəyyən ifadələr və ya sözlərin axtarışına əsaslanan İnternetdə müştəriləri cəlb etməyin başqa bir yolu. Tez-tez müraciət olunur erkən mərhələlər"açılır". Bu, kifayət qədər bahadır, buna görə də kontekstli reklamı qurmaq üçün peşəkarların xidmətlərindən istifadə etmək daha yaxşıdır.
• . Cazibə metodu potensial müştərilərin e-poçt ünvanlarına kommersiya və ya tanıtım təklifi olan məktublar yaymaqdır. Bu kifayətdir təsirli kanal müəyyən bacarıqlar tələb edir. Buna görə də, e-poçt kampaniyalarını bu tanıtım e-poçtlarının spama düşməsinin qarşısını necə alacağını bilən təcrübəli mütəxəssisə həvalə etmək daha yaxşıdır.
• Tizer reklamı.üçün özelleştirilebilir müəyyən qrup potensial istehlakçılar monitorun müxtəlif hissələrində görünür. Ən çox maraqlanan insanlara şirkətin xidmətlərini təklif edir.
• . Yeni yol təcil qazanır və video şəklində maraqlı rəylər və rəylərlə müştəriləri cəlb etməyə imkan verir. Kiçik bir ödəniş qarşılığında məhsulları "tərifləmək" üçün məşhur bloggerlərə və ya media şəxsiyyətlərinə təklif edən gizli reklamdan istifadə edə bilərsiniz.

Bu sahədə heç bir məlumat yoxdursa, müraciət edə bilərsiniz. İxtisaslaşmış saytlarda siz orta ödənişlə müştəriləri cəlb etməyə kömək edəcək mütəxəssislər tapa bilərsiniz. Böhran vəziyyətində, minimal sərmayə ilə yeni istehlakçıların ən böyük faizini verə bilən internet vasitəsilə brendin təşviqidir.

Müştəri əldə etməyə mane olan səhvlər

Bir çox müəssisə yeni müştəriləri cəlb etmək üçün böyük məbləğdə pul xərcləyir, lakin aşağı gəlirdən və arzu olunan nəticələrin olmamasından şikayətlənir.

Onların istismarı və saxlanma prinsiplərini öyrənməklə bir neçə tipik səhv müəyyən edilə bilər:

• Mal və ya xidmət istehlakçısının aydın portreti yoxdur. Uğurlu şirkət həmişə müştəri məlumatlarını toplayır və təhlil edir. Bu, müəyyən bir yeri hədəfləyən reklamlar və promosyonlar yaratmağa kömək edir.
• Heyət müştəri üçün yeni optimallaşdırma üsulları ilə tanış olmur, xüsusi təlimlərdə iştirak etmir. İnternetdə tez-tez veb-seminarlar şəklində maraqlı proqramlar göstərilir və təcrübəli psixoloqlar təlimin təşkilinə kömək edə bilərlər.
• Bir neçə üsuldan istifadə olunur. Rəhbərlik hər hansı bir məharətlə manipulyasiya etməlidir mövcud üsullar yeni müştəriləri cəlb etmək. Siz eyni vaxtda İnternetdə aktiv reklamı birləşdirə və yoldan keçənlərə flayerlər paylaya, mağazada uduş rəsmlərini saxlaya və öz kanalınıza video yükləyə bilərsiniz.
• Marka və məhsulları digər rəqiblərin fonunda müsbət şəkildə fərqləndirəcək xüsusi satış təklifi yoxdur. Məhsulun bütün üstünlüklərini, istehsalçının xüsusiyyətlərini və alıcıya faydasını izah etməlidir.
• Menecerlər soyuq çağırış texnikalarını bilmir, məlumatı ən sərfəli və dolğun şəkildə necə təqdim etməyi bilmirlər.