უმაღლესი, საშუალო და ქვედა დონის მენეჯერები: ძირითადი კომპეტენციები და საქმიანობის სპეციფიკა. მენეჯმენტის ტიპები, დონეები და მათი მახასიათებლები. საწარმოს მენეჯმენტი

მენეჯმენტის დონეები არის ორგანიზაციებში შრომის დანაწილების გამოვლინება. ამჟამად სულ უფრო აშკარა ხდება სპეციალიზაციის ტენდენცია პროფესიული საქმიანობა, რომელშიც თითოეული თანამშრომელი (ან თითოეული დეპარტამენტი) ასრულებს მისთვის დაკისრებულ ფუნქციებს და არ არის ჩართული სხვა ფუნქციების შესრულებაში.
შრომის დანაწილება შეიძლება იყოს ვერტიკალური და ჰორიზონტალური. ზე ვერტიკალურიშრომის განყოფილებაში, თითოეულ მენეჯერს აქვს საქმიანობის სფერო, რომელზეც ის არის პასუხისმგებელი (კონტროლის სფერო) ან მუშების გარკვეული რაოდენობა, რომლებიც მას ექვემდებარებიან. ამ შემთხვევაში, დავალებების განაწილება არ ხორციელდება ერთ დონეზე, არამედ "ზემოდან ქვემოდან" - მუშებიდან, რომლებიც იკავებენ მაღალ თანამდებობებს იერარქიის ბოლოში მყოფ მუშაკებამდე.

უფრო მეტიც, რაც უფრო მაღალ თანამდებობას იკავებს თანამშრომელი, მით უფრო ზოგად ამოცანებს წყვეტს იგი; რაც უფრო დაბალია თანამშრომლის პოზიცია იერარქიაში, მით უფრო სპეციფიკურია მისი მიზნები. ეს სრულიად ბუნებრივია, რადგან ფუნქციონირების თვალსაზრისით ყველაზე მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებები მიიღება ყველაზე მაღლა, ანუ საწარმოს მენეჯმენტის მიერ.

ზე ჰორიზონტალურიშრომის დანაწილებისას სპეციალისტები ნაწილდებიან სხვადასხვა ფუნქციურ სფეროს შორის და ევალებათ შეასრულონ დავალებები, რომლებიც მნიშვნელოვანია მოცემული ფუნქციური სფეროს თვალსაზრისით. შრომის ჰორიზონტალური დანაწილების თვალსაჩინო მაგალითია შეკრების ხაზის წარმოება, როდესაც თითოეული მუშა ასრულებს ცალკეულ ოპერაციას და იმყოფება იერარქიის იმავე დონეზე, როგორც სხვა მუშები, რომლებიც მონაწილეობენ იმავე პროდუქტის წარმოებაში.

ორგანიზაციაში მენეჯმენტს ყოველთვის აქვს პირამიდის სტრუქტურა: დაბალ დონეზე არის დიდი რიცხვიმენეჯერები. მაღლა ასვლისას მათი რიცხვი მცირდება. ამის საფუძველზე, ჩვეულებრივ, განასხვავებენ მენეჯერებს ქვედა, შუადა უფრო მაღალიბმული; ეს კლასიფიკაცია ეფუძნება ამერიკელი სოციოლოგის ტალკოტ პარსონსის იდეებს.

ამოცანები, რომელთა გადასაჭრელადაც მენეჯერები მოწოდებულნი არიან სხვადასხვა დონეზე, მნიშვნელოვნად განსხვავდება ერთმანეთისგან. ეს განსხვავებები, პირველ რიგში, განპირობებულია იმით, რომ მენეჯერის თითოეულ დონეზე უნდა მართოს სხვადასხვა ტიპის სამუშაო. ნებისმიერ ადამიანს, რომელიც მიისწრაფვის გახდეს ლიდერი, კარგად უნდა ესმოდეს ლიდერის საქმიანობის თავისებურებები, იმის მიხედვით, თუ რა დონეზე ასრულებს ის თავის ფუნქციებს.

თქვენ არ უნდა იფიქროთ, რომ მენეჯერები გარკვეულ დონეზე უფრო მნიშვნელოვანია საწარმოსთვის, ვიდრე მენეჯერები სხვა დონეზე. მენეჯერის საქმიანობა მენეჯმენტის ნებისმიერ დონეზე მნიშვნელოვანია ორგანიზაციის ნორმალური ფუნქციონირებისთვის. უმაღლესი მენეჯმენტის დონე უმწეო იქნება, თუ არ დაეყრდნობა ქვედა და საშუალო დონეებს, იგივე ეხება ყველა სხვა დონეს.

უფროსი მენეჯერები აყალიბებენ ინსტიტუციურ დონეს- მენეჯმენტის უმაღლესი დონე, რომელზედაც მიმდინარეობს დაგეგმვა ხანგრძლივი პერიოდის განმავლობაში, მიიღება გადაწყვეტილებები, რომლებსაც აქვთ ძალიან მნიშვნელოვანი შედეგები ორგანიზაციისთვის, არის რეაგირება უკვე დაწყებულ ან უახლოეს მომავალში მოსალოდნელ ცვლილებებზე და ა.შ. on.

Სხვა განმასხვავებელი თვისებაეს არის ის, რომ სწორედ ამ დონეზე მიიღება გადაწყვეტილებები ორგანიზაციის ურთიერთქმედების შესახებ გარე გარემო-- კონკურენტები, სახელმწიფო, საზოგადოებრივი გაერთიანებები და ა.შ. ამ დონეზე გადაწყვეტილებებს იღებენ უფროსი მენეჯერები (ე.წ. ტოპ მენეჯერები: დირექტორები, პრეზიდენტები, საწარმოების ვიცე-პრეზიდენტები, უნივერსიტეტის რექტორები).

უფროს მენეჯერებს ევალებათ ორგანიზაციის ან მისი დიდი განყოფილებისთვის სასიცოცხლო გადაწყვეტილებების მიღება. როგორც წესი, ასეთი გადაწყვეტილებები სტრატეგიულია: ისინი, ტაქტიკური გადაწყვეტილებისგან განსხვავებით, განსაზღვრავენ არა თუ როგორ მიაღწიონ მიზნებს, არამედ თავად მიზნებს, რომელთაკენაც ორგანიზაცია უნდა ისწრაფვოდეს.

როგორც წესი, უფროს მენეჯერებს არ აქვთ დიდი რაოდენობით კონტაქტები ადამიანებთან: მათი კომუნიკაცია ორგანიზაციაში შემოიფარგლება სხვა უფროს მენეჯერებთან კომუნიკაციით, ასევე კომუნიკაციით. მცირე რაოდენობითქვეშევრდომები. თუმცა, ეს არ ნიშნავს, რომ მათი მუშაობა უფრო მარტივი ან მარტივია, ვიდრე სხვა დონის მენეჯერების მუშაობა.

პირველ რიგში, მათ დიდი პასუხისმგებლობა ეკისრებათ. თუ საშუალო ან ქვედა დონის მენეჯერის მიერ მიღებული არასწორი გადაწყვეტილება გავლენას ახდენს ორგანიზაციის საქმიანობის ზოგიერთ ასპექტზე, ანუ იწვევს ადგილობრივ დარღვევებს, მაშინ უფროსი მენეჯერის შეცდომამ შეიძლება გამოიწვიოს ორგანიზაციის სიკვდილი. ამ მიზეზით, ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი, რომელიც საჭიროა უფროსი ლიდერისთვის, არის რისკების აღების უნარი. ყველა ადამიანს არ აქვს ამის უნარი.

საშუალო მენეჯერები ქმნიან მენეჯმენტის დონეს-- შემდეგი დონე, რომელზედაც ხორციელდება სხვადასხვა თანამშრომლებისა და განყოფილებების ქმედებების კოორდინაცია ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად. ამ დონეზე გადაწყვეტილებებს იღებენ საშუალო დონის მენეჯერები (დამოუკიდებელი სამმართველოებისა და დეპარტამენტების ხელმძღვანელები, ფილიალების დირექტორები, ხოლო უნივერსიტეტებში - დეკანები).

საშუალო მენეჯერები, როგორც წესი, ჩართულნი არიან ქვედა დონის მენეჯერების საქმიანობის კოორდინაციასა და კონტროლში, ასევე ეხმარებიან უფროს მენეჯერებს გადაწყვეტილების მიღებაში. გარდა ამისა, ისინი ასრულებენ შუამავლის როლს უფროს მენეჯერებსა და ქვედა დონის მენეჯერებს შორის. მე უფრო დეტალურად განვიხილეთ მათი ფუნქციები.

საშუალო მენეჯერებს ხშირად მოუწოდებენ, მიიღონ გადაწყვეტილებები უფროსი მენეჯერების მიერ. მათი მონაწილეობა ამ პროცესში შეიძლება შედგებოდეს კონკრეტული სიახლეების შეთავაზებაში, პრობლემის თვალსაზრისით შესაბამისი ინფორმაციის შეგროვებაში ან მიღებული გადაწყვეტილების შესწავლაში. უფროს მენეჯერებს აქვთ მხოლოდ ყველაზე მეტი ზოგადი ინფორმაციაორგანიზაციის საქმიანობის შესახებ; ხშირად მათ შეიძლება არ იცოდნენ იმ პრობლემების შესახებ, რომლებიც ან არსებობს ორგანიზაციაში ან წარმოიქმნება არასწორი გადაწყვეტილების მიღების შედეგად.

ბუნებრივია, საშუალო მენეჯერებს აქვთ უფრო სრულყოფილი ინფორმაცია საწარმოს ცხოვრების შესახებ; ყოველ შემთხვევაში მათ უკეთ იციან, როგორ ფუნქციონირებს ორგანიზაციის განყოფილება, რომლის საქმიანობასაც ისინი მართავენ. განსხვავება უფროს მენეჯერებსა და ქვედა მენეჯერებს შორის არის ის, რომ პირველები ეხებიან ორგანიზაციას მთლიანობაში, ხოლო საშუალო მენეჯერები უფრო მცოდნეები არიან ორგანიზაციის საქმიანობის გარკვეული ნაწილის შესახებ. ამ თვალსაზრისით, ქვედა დონის მენეჯერებს აქვთ ძალიან პირადი ინფორმაცია ორგანიზაციის საქმიანობის შესახებ.

მეორე გამოწვევა, რომლის წინაშეც დგას საშუალო მენეჯერები, არის შუამავლობა უფროს და ქვედა მენეჯმენტს შორის. ჩვეულებრივ, უმაღლეს დონეზე მიღებული გადაწყვეტილების ოპტიმალური ინტერპრეტაცია მათ ეკისრებათ. და ეს სრულიად ბუნებრივია, რადგან მათ შეუძლიათ, როგორც წესი, ამ გადაწყვეტილებებს მისცეს ისეთი ფორმა, რომელიც ოპტიმალურია მენეჯმენტის ქვედა ეშელონის თვალსაზრისით. ამ შემთხვევაში, საშუალო მენეჯერები ანაწილებენ კონკრეტულ ამოცანებს და ადგენენ ვადებს, რომლებშიც შეიძლება მათი შესრულება.

მათი წინაშე მდგარი ამოცანები შეიძლება განისაზღვროს, როგორც უმაღლეს დონეზე მიღებული გადაწყვეტილებების კონკრეტიზაცია. საშუალო მენეჯერებს ბევრი კომუნიკაცია უწევთ და ეს უპირველეს ყოვლისა განპირობებულია იმით, რომ ისინი მოქმედებენ როგორც შუამავლები მენეჯმენტის სხვა დონეებს შორის. ამ მიზეზით, მათ უნდა შეეძლოთ ხაზგასმით აღვნიშნოთ შესაბამისი ინფორმაცია და გააუქმონ ის, რაც არ არის მნიშვნელოვანი.

თუ ორგანიზაცია შედგება თანამშრომლების დიდი რაოდენობით, დამატებითი დონეები შეიძლება გამოიყოს საშუალო მენეჯმენტში. კერძოდ, ხშირად შეიძლება შეხვდეთ სიტუაციას, როდესაც ზოგიერთი საშუალო მენეჯერი კოორდინაციას უწევს ქვედა დონის მენეჯერების საქმიანობას, ზოგი კი კოორდინაციას უწევს საშუალო მენეჯერების საქმიანობას. ამ უკანასკნელებს ხშირად უწოდებენ ტოპ მენეჯერებს: ისინი იკავებენ უფრო მაღალ თანამდებობას, ვიდრე ჩვეულებრივი საშუალო მენეჯერები, მაგრამ არ მიეკუთვნებიან მენეჯმენტის უმაღლეს ეშელონს, რადგან ისინი ექვემდებარებიან მას.

აღსანიშნავია, რომ ტექნოლოგიურმა პროგრესმა, ისევე როგორც ზოგიერთმა სხვა მიზეზმა, განაპირობა ის, რომ საშუალო მენეჯმენტის რაოდენობა თანდათან მცირდება. თუმცა, ეს არ ნიშნავს იმას, რომ საშუალო მენეჯერები არ არის საჭირო. ერთადერთი ის არის, რომ ამ მენეჯერებისთვის დაკისრებული ფუნქციები ექვემდებარება ყველაზე დრამატულ ცვლილებებს.

ბოლოს და ბოლოს, ქვედა დონის მენეჯერები ქმნიან მენეჯმენტის ტექნიკურ დონეს-- ეს არის დონე, რომელზედაც ტარდება სტანდარტული შრომითი ოპერაციები; ეს დონე შეიძლება დაკავშირებული იყოს ყოველდღიურ სამუშაოსთან, რომელიც ხდება ნებისმიერ ორგანიზაციაში. ამ დონეზე გადაწყვეტილებებს იღებენ ქვედა დონის მენეჯერები (სამუშაოში ოსტატი, ქვეგანყოფილების უფროსი, უნივერსიტეტებში - კათედრების ხელმძღვანელები და ა.შ.) და მათ საქმიანობას სწავლობს ოპერატიული მენეჯმენტი.

ქვედა დონის მენეჯერების მუშაობის მთავარი მახასიათებელია ის, რომ მათ მოეთხოვებათ აკონტროლონ წარმოების პროცესი: გადაჭრას პრობლემები, რომლებიც დაკავშირებულია რესურსების გამოყენებასთან კონკრეტულ სიტუაციაში, აკონტროლონ წარმოების ოპერაციების ხარისხი და დრო. მთავარი სირთულე, რომელსაც აწყდება დაბალი დონის მენეჯერი, არის ის, რომ მას ძალიან სწრაფად უწევს ერთი სამსახურიდან მეორეზე გადასვლა. ამ მიზეზით, ქვედა დონის მენეჯერს უნდა შეეძლოს გადაწყვეტილებების სწრაფად მიღება, რადგან, როგორც წესი, გადაწყვეტილებაზე ფიქრის დრო არ არის.

ქვედა დონის მენეჯერს განსაკუთრებული ურთიერთობა აქვს თავის ქვეშევრდომებთან. მას არა მხოლოდ უნდა მიიღოს გადაწყვეტილებები და აკონტროლოს მათი საქმიანობა, არამედ მენტორი და ლიდერი იყოს. მართლაც, სწორედ ამ მენეჯერებს ევალებათ შეგნებულად თუ გაუცნობიერებლად ახალი თანამშრომლების მომზადება. სხვა დონის მენეჯერები ასეთ ფუნქციებს გაცილებით იშვიათად ასრულებენ.

მენეჯმენტის დონეები და მენეჯერების ტიპები

დაასრულა მესამე კურსის სტუდენტი

ფაკულტეტი ბიზნესი და მენეჯმენტი

შემოწმებულია მასწავლებლის მიერ

· მენეჯმენტის დონეები.

· მენეჯმენტი, როგორც კონცეფცია

· შრომის დანაწილების ჰორიზონტალური და ვერტიკალური პრინციპი

· მენეჯმენტის დონეები

· მენეჯერი და ლიდერი. საერთო და განმასხვავებელი თვისებები.

· მენეჯმენტისა და მენეჯერის ფუნქციები

· ლიდერისა და ლიდერის ფუნქციები

· ლიდერები და მენეჯერები. ზოგადი და გამორჩეული თვისებები.

· ლიდერების ტიპები. მენეჯერის მიერ მოთხოვნილი თვისებები.

· მენეჯერების ძირითადი ტიპები

· თანამედროვე ლიდერისთვის საჭირო თვისებები

დასკვნები და დასკვნები

· მენეჯმენტის დონეები

· მენეჯმენტი, როგორც კონცეფცია

კონტროლიარის დაგეგმვის, ორგანიზების, მოტივაციისა და კონტროლის პროცესი, რომელიც აუცილებელია ორგანიზაციის მიზნების ჩამოყალიბებისა და მიღწევისათვის (მესკონ მ. ხ.).

პიტერ ფ. დრაკერი, რომელსაც ბევრი მიიჩნევს მსოფლიოს წამყვან მენეჯმენტისა და ორგანიზაციის თეორეტიკოსად, განსხვავებულ განმარტებას გვთავაზობს. "მენეჯმენტი -ეს არის განსაკუთრებული სახის საქმიანობა, რომელიც გარდაქმნის დეზორგანიზებულ ბრბოს ეფექტურ, ორიენტირებულ და პროდუქტიულ ჯგუფად“.

მენეჯმენტი (როგორც პროცესი) არის მართვის სუბიექტის გავლენა ობიექტზე გარკვეული მიზნების მისაღწევად. მენეჯმენტის სუბიექტები შეიძლება იყოს ინვესტორი, მენეჯერი, სახელმწიფო, კორპორატიული ან სამეწარმეო მმართველი ორგანო. მენეჯმენტის ობიექტები შეიძლება იყოს უფრო დაბალი დონის მენეჯმენტის ობიექტები სუბიექტთან მიმართებაში (კორპორაციული საწარმო, საწარმოს განყოფილება, ფედერაციის სუბიექტი და ა.შ.), მენეჯმენტის უფრო დაბალი დონის მენეჯერი. სუბიექტი, სპეციალისტი, მუშაკი, მუშაკისთვის შრომის საგნები და საშუალებები და ა.შ.

მენეჯმენტი არის რამდენიმე ურთიერთდაკავშირებული ფუნქციის განხორციელება: დაგეგმვა, ორგანიზაცია, თანამშრომელთა მოტივაცია და კონტროლი. ამ ფუნქციების ერთმანეთთან ურთიერთქმედება ფორმები ერთი პროცესი, ან, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ ურთიერთდაკავშირებული მოქმედებების უწყვეტი ჯაჭვი .

მმართველობა, როგორც ასეთი, არის როგორც სოციალური ცვლილებების კატალიზატორი, ასევე მნიშვნელოვანი სოციალური ცვლილების მაგალითი. და ბოლოს, ეს არის მენეჯმენტი, რაც ყველაზე მეტად ხსნის მნიშვნელოვანი ფენომენიჩვენი საუკუნის: განათლების აფეთქება. რაც უფრო მეტი განათლებული ხალხია, მით უფრო მეტად არიან დამოკიდებულნი ორგანიზაციაზე. საშუალო სკოლაზე მეტი განათლების მქონე თითქმის ყველა ადამიანი, მსოფლიოს ყველა განვითარებულ ქვეყანაში, შეერთებულ შტატებში, ეს მაჩვენებელი 90% -ზე მეტია, მთელ სიცოცხლეს გაატარებს კონტროლირებადი ორგანიზაციების თანამშრომლად და ვერ შეძლებენ იცხოვრონ და გამოიმუშაონ. ცხოვრება ორგანიზაციების გარეთ“.

· შრომის დანაწილების ჰორიზონტალური და ვერტიკალური პრინციპი

დიდ ორგანიზაციებს სჭირდებათ მენეჯმენტის ძალიან დიდი მოცულობის შესრულება. ეს მოითხოვს მენეჯერული შრომის დაყოფაჰორიზონტალურად და ვერტიკალურად.

შრომის დანაწილების ჰორიზონტალური პრინციპია მენეჯერების მოთავსება ცალკეული განყოფილებებისა და განყოფილებების სათავეში.

შრომის ვერტიკალური დაყოფის პრინციპი არის მენეჯმენტის დონეების იერარქიის შექმნა, რომელიც კოორდინაციას უწევს ჰორიზონტალურად დაყოფილი მენეჯმენტის მუშაობას ორგანიზაციული მიზნების მისაღწევად.

ასევე ამ თავში განვიხილავთ მენეჯმენტის 3 დონეს, ანუ, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მენეჯერების სამ კატეგორიას.

· მენეჯმენტის დონეები

· ქვედა დონის მენეჯერები(ოპერაციული მენეჯერები). ყველაზე მრავალრიცხოვანი კატეგორია. ისინი აკონტროლებენ წარმოების ამოცანების შესრულებას და რესურსების გამოყენებას (ნედლეული, აღჭურვილობა, პერსონალი). უმცროსი უფროსები არიან ოსტატი, ლაბორატორიის ხელმძღვანელი და ა.შ. ქვედა დონის მენეჯერის მუშაობა ძალიან მრავალფეროვანია, ხასიათდება ხშირი გადასვლებით ერთი ტიპის აქტივობიდან მეორეზე. დაბალი დონის მენეჯერების პასუხისმგებლობის დონე არც თუ ისე მაღალია; ზოგჯერ სამუშაო მოიცავს ფიზიკური შრომის მნიშვნელოვან ნაწილს.

ამ დონეზე ტიპიური სამუშაო წოდებაა ოსტატი, ცვლის ოსტატი, სერჟანტი, დეპარტამენტის უფროსი, უფროსი მედდა. ზოგადად, მენეჯერების უმეტესობა დაბალი დონის მენეჯერია. ადამიანების უმეტესობა მენეჯმენტის კარიერას ამ კუთხით იწყებს.

კვლევამ აჩვენა, რომ ხაზის მენეჯერის სამუშაო სტრესული და მოქმედებით სავსეა. მას ახასიათებს ხშირი შესვენებები და ერთი დავალებიდან მეორეზე გადასვლა. თავად ამოცანები პოტენციურად მოკლეა. ერთმა კვლევამ აჩვენა, რომ საშუალო დრო, რაც ხელოსანს ერთი დავალების შესასრულებლად დასჭირდა, იყო 48 წამი. ასევე მოკლეა ოსტატის მიერ მიღებული გადაწყვეტილებების განხორციელების ვადა. ისინი თითქმის ყოველთვის ხორციელდება 2 კვირაზე ნაკლებ დროში. აღმოჩნდა, რომ ხელოსნები სამუშაო დროის დაახლოებით ნახევარს ატარებენ კომუნიკაციაში. ისინი ბევრს ურთიერთობენ თავიანთ ქვეშევრდომებთან, არც ისე ბევრს სხვა ოსტატებთან და ძალიან ცოტა უფროსებთან.

· საშუალო მენეჯერები. ისინი აკვირდებიან ქვედა დონის მენეჯერების მუშაობას და გადასცემენ დამუშავებულ ინფორმაციას უფროს მენეჯერებს. ამ დონეზე შედის: კათედრის ხელმძღვანელები, დეკანი და ა.შ. პასუხისმგებლობის მნიშვნელოვნად დიდი წილი ეკისრებათ შუა მენეჯერებს.

დიდ ორგანიზაციაში შეიძლება იყოს იმდენი საშუალო მენეჯერი, რომ შეიძლება საჭირო გახდეს ჯგუფის გამოყოფა. და თუ ასეთი დაყოფა მოხდა, მაშინ წარმოიქმნება ორი დონე, რომელთაგან პირველი ე.წ საშუალო მენეჯმენტის ზედა დონე, მეორე - საშუალო მენეჯმენტის დაბალი დონე.

რთულია საშუალო მენეჯერის ხასიათის განზოგადება, რადგან ის მნიშვნელოვნად განსხვავდება ორგანიზაციიდან ორგანიზაციაში და თუნდაც იმავე ორგანიზაციაში.

საშუალო მენეჯერი ხშირად ხელმძღვანელობს ორგანიზაციის დიდ განყოფილებას ან განყოფილებას. მისი მუშაობის ბუნება უფრო მეტად განისაზღვრება განყოფილების მუშაობის შინაარსით, ვიდრე მთლიანად ორგანიზაციის. მაგალითად, წარმოების მენეჯერის მუშაობა სამრეწველო ფირმაში, უპირველეს ყოვლისა, მოიცავს ქვედა დონის მენეჯერების მუშაობის კოორდინაციას და წარმართვას, პროდუქტიულობის მონაცემების ანალიზს და ინჟინერთან ურთიერთობას ახალი პროდუქტების შესაქმნელად. ამავე კომპანიის საგარეო ურთიერთობების განყოფილების უფროსი დროის უმეტეს ნაწილს ატარებს ნაშრომების მომზადებაში, კითხვაზე, საუბარსა და საუბარს, ასევე სხვადასხვა კომიტეტის სხდომებზე.

ზოგადად, საშუალო მენეჯერები მოქმედებენ როგორც ბუფერი უფროს და ქვედა მენეჯმენტს შორის. ისინი ამზადებენ ინფორმაციას უფროსი მენეჯერების მიერ მიღებული გადაწყვეტილებებისთვის და აწვდიან ამ გადაწყვეტილებებს, როგორც წესი, ტექნოლოგიურად გადაქცევის შემდეგ. მოსახერხებელი ფორმა, სპეციფიკაციებისა და კონკრეტული ამოცანების სახით ქვედა დონის ხაზის მენეჯერებისთვის.

საშუალო მენეჯერები, როგორც სოციალური ჯგუფი, განიცადეს განსაკუთრებით ძლიერი გავლენა სხვადასხვა ეკონომიკური და ტექნოლოგიური ცვლილებების წარმოებაში 80-იან წლებში. პერსონალურმა კომპიუტერებმა გააუქმეს მათი ზოგიერთი ფუნქცია და შეცვალეს სხვები, რაც საშუალებას აძლევს უფროს მენეჯერებს მიიღონ ინფორმაცია უშუალოდ წყაროდან თავიანთ სამუშაო მაგიდაზე, ვიდრე უნდა გაფილტრონ ის საშუალო მენეჯმენტის მეშვეობით. კორპორაციული შერწყმის ტალღამ და ზოგადად ზეწოლამ საოპერაციო ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად ასევე გამოიწვია ზოგიერთ ორგანიზაციაში საშუალო მენეჯერების რაოდენობის მკვეთრი შემცირება.

· უფროსი მენეჯერები. ყველაზე პატარა კატეგორია. ისინი პასუხისმგებელნი არიან ორგანიზაციის სტრატეგიის შემუშავებასა და განხორციელებაზე და მისთვის განსაკუთრებით მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების მიღებაზე. უფროსი მენეჯერები არიან: კომპანიის პრეზიდენტი, მინისტრი, რექტორი და ა.შ. უფროსი მენეჯერის მუშაობა ძალიან საპასუხისმგებლოა, ვინაიდან სამუშაოს მოცულობა დიდია და აქტივობის ტემპი ინტენსიური. მათი მუშაობა ძირითადად გონებრივ აქტივობას გულისხმობს. მათ მუდმივად უნდა მიიღონ მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები.

როგორც წესი, არსებობს მენეჯმენტის იერარქია (პირამიდა) დიფერენციაცია ბრძანების ძალაუფლების, გადაწყვეტილების მიღების კომპეტენციის, უფლებამოსილების და პოზიციის მიხედვით.

მენეჯმენტის იერარქია არის ინსტრუმენტი კომპანიის მიზნების რეალიზაციისა და სისტემის შენარჩუნების გარანტიისთვის. რაც უფრო მაღალია იერარქიული დონე, მით მეტია შესრულებული ფუნქციების მოცულობა და სირთულე, პასუხისმგებლობა, სტრატეგიული გადაწყვეტილებების წილი და ინფორმაციაზე წვდომა. ამასთან, იზრდება კვალიფიკაციის მოთხოვნები და პირადი თავისუფლება მენეჯმენტში. რაც უფრო დაბალია დონე, მით უფრო დიდია გადაწყვეტილებების სიმარტივე, წილი ოპერატიული ტიპებისაქმიანობის.

პირამიდის ფორმა გამოიყენება იმის საჩვენებლად, რომ მენეჯმენტის ყოველ მომდევნო დონეზე ნაკლები ადამიანია, ვიდრე წინა.

· მენეჯერი და ლიდერი. საერთო და განმასხვავებელი თვისებები

· მენეჯმენტი და მენეჯერის ფუნქციები

მენეჯმენტი- ეს არის საბაზრო ან საბაზრო ეკონომიკაში მართვის მეთოდების სისტემა, რომელიც მოიცავს კომპანიის ორიენტაციას ბაზრის მოთხოვნასა და საჭიროებებზე, მუდმივ სურვილს გაზარდოს წარმოების ეფექტურობა ყველაზე დაბალ ფასად, ოპტიმალური შედეგების მისაღებად.

მენეჯმენტი ასევე არის ადამიანის ცოდნის სფერო, რომელიც ეხმარება მენეჯმენტის ფუნქციის განხორციელებას. და ბოლოს, მენეჯმენტი, როგორც მენეჯერების კოლექტიური ტერმინი, არის ადამიანთა გარკვეული კატეგორია, სოციალური ფენა, ვინც ახორციელებს მენეჯმენტის მუშაობას. მენეჯმენტის მნიშვნელობა განსაკუთრებით ნათლად იქნა აღიარებული 1930-იან წლებში. მაშინაც აშკარა გახდა, რომ ეს საქმიანობა პროფესიად გადაიქცა, ცოდნის სფერო დამოუკიდებელ დისციპლინად, ხოლო სოციალური ფენა ძალიან გავლენიან სოციალურ ძალად. ამ სოციალური ძალის მზარდმა როლმა გამოიწვია საუბარი "მენეჯერთა რევოლუციაზე", როდესაც გაირკვა, რომ არსებობდნენ გიგანტური კორპორაციები უზარმაზარი ეკონომიკური, წარმოების, სამეცნიერო და ტექნიკური პოტენციალით, ძალაუფლებით შედარებული მთელ სახელმწიფოებთან. უმსხვილესი კორპორაციები და ბანკები ქმნიან დიდი ერების ეკონომიკური და პოლიტიკური სიძლიერის ბირთვს. მთავრობები მათზეა დამოკიდებული, ბევრი მათგანი ტრანსნაციონალური ხასიათისაა, აფართოებს მათ წარმოებას, დისტრიბუციას, მომსახურებას, საინფორმაციო ქსელებიმთელ მსოფლიოში. ეს ნიშნავს, რომ მენეჯერების გადაწყვეტილებებს, ისევე როგორც სახელმწიფო მოღვაწეთა გადაწყვეტილებებს, შეუძლია განსაზღვროს მილიონობით ადამიანის, სახელმწიფოსა და მთელი რეგიონის ბედი. თუმცა, მენეჯერების როლი არ შემოიფარგლება მხოლოდ მათი ყოფნით მხოლოდ უზარმაზარ მრავალ დონის და განშტოებული კორპორატიული მართვის სტრუქტურებში. სექსუალურ საბაზრო ეკონომიკაში არანაკლებ მნიშვნელოვანია მცირე ბიზნესი. რაოდენობრივად, ეს არის ყველა კომპანიის 95%-ზე მეტი, ღირებულების თვალსაზრისით, ეს არის ყველაზე ახლოს მომხმარებელთა ყოველდღიურ მოთხოვნილებებთან და ამავე დროს ტექნიკური პროგრესისა და სხვა ინოვაციების საცდელი ადგილი. მოსახლეობის უმრავლესობისთვის ესეც სამუშაოა. მცირე ბიზნესის ოსტატურად მართვა ნიშნავს გადარჩენას, დგომას და ზრდას. როგორ გავაკეთოთ ეს ასევე ეფექტური მენეჯმენტის საკითხია.

მენეჯმენტის დონეები

ფირმების უმეტესობას აქვს მართვის სამი დონე: ზედა, შუა და ქვედა.

მენეჯმენტის ზემო, საშუალო და ქვედა საფეხურებად დაყოფას ბიძგი მისცა მე-18 საუკუნეში ევროპაში მომხდარმა ინდუსტრიულმა რევოლუციამ. პირველ რიგში, გამოიყო მენეჯმენტის ზედა და ქვედა დონეები. სიტყვა "ოსტატი" გახდა საშინელი და საძულველი. ოსტატებს უფრო ხშირად ირჩევდნენ ფიზიკური მახასიათებლების მიხედვით, ვიდრე ადამიანებთან ურთიერთობის უნარის მიხედვით. შუა რგოლი იზოლირებული გახდა, რადგან გაიზარდა ფირმების ზომა და სირთულე და უფრო მნიშვნელოვანი მიდგომა მოხდა მენეჯმენტის მიმართ.

მენეჯერები თითოეულ დონეზე ასრულებენ ერთსა და იმავე ფუნქციებს: დაგეგმვა, ორგანიზება, ხელმძღვანელობა, მოტივაცია, კონტროლი. განსხვავება მხოლოდ ისაა, თუ რა მნიშვნელობას ანიჭებენ ისინი ამა თუ იმ ფუნქციას. უმაღლესი დონის მენეჯერი უფრო მეტ დროს უთმობს დაგეგმვასა და ორგანიზაციას, ვიდრე ქვედა დონის მენეჯერები. საშუალო დონის მენეჯერი უფრო მეტ დროს უთმობს ლიდერობასა და კონტროლს, ვიდრე უმაღლესი დონის მენეჯერი. ქვედა დონის მენეჯერი დროის უმეტეს ნაწილს ქვეშევრდომების მოტივირებასა და კონტროლზე ატარებს. თუმცა, მენეჯერების უმეტესობა ასრულებს მენეჯმენტის ხუთივე ფუნქციას.

ასე რომ, ზედა, საშუალო ან ქვედა საფეხურების მართვის ფუნქციებს ცალ-ცალკე ვერ შეისწავლით ან დაეუფლებით. როდესაც ვსაუბრობთ ერთ-ერთ მათგანზე, არსებითად ვსაუბრობთ სამივეზე.

ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ შეუძლებელია მენეჯმენტის სამი დონის ნათლად და ნათლად განსაზღვრა. ამიტომ, ჩვენ ვაძლევთ მხოლოდ სამუშაო განმარტებებს, რადგან თითოეული კომპანია განსაზღვრავს მენეჯმენტის დონეებს საკუთარი მახასიათებლების შესაბამისად. აქ, ალბათ, ღირს შემდეგი ფაქტორების გავლენის გახსენება: ორგანიზაციული სტრუქტურის სირთულე, თანამშრომელთა რაოდენობა, თავად ბიზნესის არსი და ა.შ.

უმაღლესი დონის მენეჯერებისაშუალო და დიდი ფირმები ყურადღებას ამახვილებენ მომავლის დაგეგმვაზე, მიზნების დასახვაზე, მოქმედების კურსების განსაზღვრაზე, მათი განხორციელების წესებსა და პროცედურებზე. ისინი პასუხისმგებელნი არიან კომპანიის კეთილდღეობაზე და ამიტომ უნდა დაგეგმონ, წარმართონ და გააკონტროლონ მისი საქმიანობა.

მენეჯმენტის უმაღლესი დონე მოიცავს პრეზიდენტს და ვიცე-პრეზიდენტებს. ნათელია, რომ კომპანიას შეიძლება ჰყავდეს რამდენიმე ვიცე პრეზიდენტი, რომელიც პასუხისმგებელია მისი საქმიანობის გარკვეულ სფეროებზე - წარმოებაზე, გაყიდვებზე, მიწოდებაზე, ფინანსებზე, პერსონალზე ან რეკლამაზე.

საშუალო მენეჯერებიუფროსი განყოფილებები ან განყოფილებები. მათ უნდა მოაწყონ თავიანთი სამუშაო ისე, რომ კომპანიის მიზნები მიღწეული იყოს, მისი პოლიტიკა განხორციელდეს, მათ უნდა შეარჩიონ და შეინარჩუნონ კარგი თანამშრომლები. ისინი პირველ რიგში პასუხისმგებელნი არიან თავიანთი ერთეულების ყოველდღიური საქმიანობის მართვაზე. მენეჯმენტის საშუალო დონე მოიცავს ოფისების, სახელოსნოებისა და საწყობების მენეჯერებს, უფროს ოსტატებს, ტექნიკური კონტროლისა და პროდუქტის ხარისხის განყოფილებების ხელმძღვანელებს. ბევრ მსხვილ ბანკში მათ ფილიალებს ვიცე-პრეზიდენტები მართავენ. ისინი პასუხისმგებელნი არიან ბანკის ფილიალების მუშაობაზე და ითვლებიან უმაღლესი დონის მენეჯერებად. ფილიალის მენეჯერი უშუალოდ ექვემდებარება ფილიალის ოპერაციების ვიცე-პრეზიდენტს და არის საშუალო დონის მენეჯერი.

ქვედა დონემენეჯმენტი- ეს დონეა ოფიციალური პირებიუშუალოდ ზედამხედველობას უწევს ქვეშევრდომთა მუშაობას. ამ დონეზე, დაგეგმვისა და ორგანიზაციის ფუნქციები განხორციელებულია მენეჯერის ქმედებებში, ასტიმულირებს და ხელმძღვანელობს მუშაკთა საქმიანობას. ამ დონეზე მენეჯერების მიერ დაკავებული პოზიციების ტიპიური სახელწოდებები: ოსტატი, ოსტატი, ჯგუფის ლიდერი, შესყიდვების აგენტი, ექსპედიტორი. ხშირად ამბობენ, რომ ასეთი დაბალი დონის მენეჯერი არის "შუაში", რადგან ის მდებარეობს უშუალო შემსრულებლებსა და მენეჯერებს შორის ზედა და საშუალო დონეზე. დაბალი დონის მენეჯერები ძალიან მნიშვნელოვან როლს თამაშობენ კომპანიაში. მაგრამ, როგორც წესი, უფროსი მენეჯმენტი სათანადო ყურადღებას არ აქცევს სერიოზული პრობლემებიქვედა დონის მენეჯერები. ეს პრობლემები მოიცავს დაბალს ხელფასი, გადატვირთვა, უფლებამოსილების ნაკლებობა, რიგითი მუშაკების არასაკმარისი პროფესიული მომზადება და ასევე ის, რომ ისინი შესაძლოა არ აკმაყოფილებდნენ მათზე დაყენებულ მოთხოვნებს.

ახალწვეული იწყებს კარიერას, როგორც ქვედა დონის მენეჯერი. თუ ის ამ თანამდებობას ერთიდან ხუთ წლამდე იკავებდა, შესაძლოა დაწინაურდნენ საშუალო დონის მენეჯერად. ამ თანამდებობაზე ის ჩაითვლება ახალბედა მენეჯერად (ყველა მენეჯერი თვლის თავს დამწყებთათვის საქმიანობის პირველი ათი წლის განმავლობაში). რაც არ უნდა სასარგებლო და მნიშვნელოვანი იყოს მენეჯერების მომზადება უნივერსიტეტებში და კურსებში, ის ვერასოდეს ჩაანაცვლებს კონკრეტულ პრაქტიკულ სამუშაოს. ეს მართალია მათთვისაც, ვინც ჰარვარდის ბიზნეს სკოლაში მაგისტრის ხარისხი მიიღო. კარგი მენეჯერი რომ გახდეთ, სწავლის პერიოდში შეძენილი თეორიული სწავლება სათანადოდ უნდა შეუთავსოთ პრაქტიკულ გამოცდილებას.

პირველ რიგში პასუხისმგებელნი არიან საშუალო დონის მენეჯერები შესრულებადა ეფექტურობამათ მიერ კონტროლირებადი ოპერაციები. ეფექტურობა ნიშნავს სამუშაოს შესრულების უნარს მასალებისა და დროის მინიმალური ხარჯვით. პროდუქტიულობა არის სამუშაოს შესრულების და კარგად შესრულების უნარი. ეს არის საშუალო მენეჯერები, რომლებმაც უნდა უზრუნველყონ სამუშაოს შესრულება როგორც ეკონომიურად, ასევე ეფექტურად. როგორც ამბობენ, შედეგი მნიშვნელოვანია. მენეჯერებს ყველაზე ხშირად ათავისუფლებენ იმის გამო, რომ ვერ მიაღწიეს დანიშნულ შედეგებს.

რას აკეთებენ საშუალო მენეჯერები სამუშაო დღის უმეტესი ნაწილისთვის? ჯერ გეგმავენ და ანაწილებენ სამუშაოს მომდევნო დღის ან კვირისთვის. მეორეც, ისინი მოქმედებენ როგორც მეკავშირე წარმოების პერსონალსა და უფრო მაღალ მენეჯმენტს შორის. მესამე, ისინი იღებენ ყოველდღიურ გადაწყვეტილებებს, რაც უზრუნველყოფს მომგებიანობაწარმოება და სხვა ოპერაციები. მეოთხე და ძალიან მნიშვნელოვანი, ისინი მართავენ სხვა ადამიანებს - ან ქვედა დონის მენეჯერებს ან (მცირე ორგანიზაციებში) ჩვეულებრივ თანამშრომლებს.

საშუალო ან ქვედა დონის მენეჯერები ასევე შეიძლება ჩაერთონ შეკვეთილი მასალებისა და კომპონენტების შეძენაში და მათი ხარისხის შემოწმებაში, პერსონალთან მუშაობაში, შეხვედრების გამართვაში უსაფრთხოების ზომების, პროდუქტის ხარისხის, სამუშაოს ხარვეზების, მოგების განაწილების და ფინანსური და საწარმოო საქმიანობის შესახებ ანგარიშების მომზადებაში. დიდი და პატარა, მაგრამ ყოველთვის მრავალრიცხოვანი პრობლემები. ზოგიერთი პრობლემა, როგორიცაა ცუდი დაგეგმვა, გამოწვეულია მენეჯერის პირადი ნაკლოვანებებით, ზოგი კი მისი ქვეშევრდომების ნაკლოვანებებით, მაგალითად, დაუდევრობით სამუშაო ეთიკა. რიგი პრობლემები წარმოიქმნება მენეჯმენტის თუ სხვა დეპარტამენტების ბრალით. ბევრი პრობლემა გამოწვეულია სამთავრობო რეგულაციებით ან მომხმარებელთა მოთხოვნებით და მენეჯმენტი მოითხოვს ქვედა დონის მენეჯმენტს მათ გადასაჭრელად. ამ პირობებში, მათ უნდა განიხილონ ნებისმიერი პრობლემა, როგორც შესაძლებლობა გამოავლინონ თავიანთი დაძლევის უნარი.

მენეჯმენტის დონეების საკითხების სერიოზულ შესწავლას გვთავაზობს N.I. კაბუშკინი.

იმისდა მიუხედავად, რომ ორგანიზაციის ყველა მენეჯერი ახორციელებს მენეჯერულ საქმიანობას, არ შეიძლება ითქვას, რომ ისინი ყველა ერთნაირი ტიპისაა დაკავებული. შრომითი საქმიანობა. ცალკეულ მენეჯერებს უწევთ დროის დახარჯვა სხვა მენეჯერების მუშაობის კოორდინაციაზე, რომლებიც, თავის მხრივ, კოორდინაციას უწევენ ქვედა დონის მენეჯერების მუშაობას და ა.შ. მენეჯერის დონემდე, რომელიც კოორდინაციას უწევს არამართული პერსონალის მუშაობას - ადამიანები, რომლებიც ფიზიკურად აწარმოებენ პროდუქტებს ან უწევენ მომსახურებას. შრომის დანაწილების ეს ვერტიკალური განლაგება აყალიბებს მართვის დონეებს (სურათი 3).

კონტროლი

უფროსი მენეჯმენტი

კონტროლი

საშუალო მენეჯმენტი

კონტროლი

საბაზო

ბმული

სურათი 3. კონტროლის დონეები

პირამიდის ფორმა გვიჩვენებს, რომ მენეჯმენტის ყოველ მომდევნო დონეზე ნაკლები ადამიანია, ვიდრე წინაზე.

უმაღლესი დონეორგანიზაციის მენეჯმენტი შეიძლება იყოს წარმოდგენილი დირექტორთა საბჭოს (სამეთვალყურეო საბჭო) თავმჯდომარე, პრეზიდენტი, ვიცე პრეზიდენტი, საბჭო. მენეჯმენტის თანამშრომლების ეს ჯგუფი უზრუნველყოფს აქციონერთა ინტერესებსა და საჭიროებებს, ავითარებს ორგანიზაციის პოლიტიკას და ხელს უწყობს მის პრაქტიკულ განხორციელებას. ამ თვალსაზრისით, უფროს მენეჯმენტში შეიძლება გამოიყოს ორი ქვედონე: უფლებამოსილი მენეჯმენტიდა გენერალური ხელმძღვანელობა.

საშუალო დონის მენეჯერებიმენეჯმენტი უზრუნველყოფს უმაღლესი მენეჯმენტის მიერ შემუშავებული ორგანიზაციის საოპერაციო პოლიტიკის განხორციელებას და პასუხისმგებელია განყოფილებებისა და განყოფილებებისთვის უფრო დეტალური ამოცანების მიწოდებაზე, ასევე მათ განხორციელებაზე. ამ ჯგუფში შემავალ სპეციალისტებს, როგორც წესი, აქვთ პასუხისმგებლობის ფართო სპექტრი და აქვთ გადაწყვეტილების მიღების დიდი თავისუფლება. ესენი არიან განყოფილებების ხელმძღვანელები, ორგანიზაციის შემადგენლობაში შემავალი საწარმოების დირექტორები, ფუნქციური განყოფილებების ხელმძღვანელები.

მენეჯმენტის ყველაზე დაბალი დონეწარმოდგენილია უმცროსი მენეჯერებით. ესენი არიან მენეჯერები, რომლებიც უშუალოდ მაღლა დგანან მუშაკებზე და სხვა თანამშრომლებზე (არა მენეჯერებზე). ეს შეიძლება იყვნენ წინამძღოლები, წინამძღოლები, ზედამხედველები და სხვა ადმინისტრატორები, რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან კონკრეტული ამოცანების უშუალო შემსრულებლების წინაშე. ძირითადი მენეჯმენტის ფუნქციების შესრულებაზე დახარჯული დროის თანაფარდობა განსხვავდება მენეჯმენტის დონის მიხედვით (სურათი 4).

ნახაზი 4. დახარჯული დროის კორელაცია დონეებისა და მართვის ფუნქციების მიხედვით

უნდა აღინიშნოს, რომ მენეჯმენტის ყველა დონეზე მენეჯერები ასრულებენ არა მხოლოდ წმინდა მენეჯერულ, არამედ აღმასრულებელ ფუნქციებს. თუმცა მენეჯმენტის დონის მატებასთან ერთად მცირდება აღმასრულებელი ფუნქციების წილი. გამოთვლები აჩვენებს, რომ უმაღლეს დონეზე შესრულება იკავებს მენეჯერების მთლიანი დროის ბიუჯეტის დაახლოებით 10%-ს, საშუალოდ - 50%-ს, ყველაზე დაბალ დონეზე - დაახლოებით 70%-ს (სურათი 5).

ნახაზი 5. მენეჯერების მიერ გატარებული დროის კლასიფიკაცია საქმიანობის ტიპისა და მენეჯმენტის დონის მიხედვით

მთლიანი დროის ბიუჯეტის ეს განაწილება განპირობებულია იმით, რომ სამივე დონის მენეჯერებს აქვთ დავალებების ორი სფერო: მენეჯმენტის დავალებებიდა დავალებები სპეციალობაში(სურათი 6). ეს ნიშნავს, რომ მენეჯმენტის ნებისმიერი დონის მენეჯერი დროის გარკვეულ პროცენტს ხარჯავს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღებაზე და გარკვეულ პროცენტს თავისი სპეციალობის გადაწყვეტილების მიღებაზე.

ნახაზი 6. სამუშაო დროის განაწილება მენეჯმენტისა და სპეციალობის მიხედვით

როგორც მე-6 სურათზე ჩანს, მენეჯმენტის დონის მატებასთან ერთად მცირდება დავალებების წილი სპეციალობაში და შესაბამისად იზრდება მენეჯმენტში.

მენეჯმენტის დონეების ზემოთ ჩამოთვლილ კლასიფიკაციას აქვს ყველაზე მეტი ზოგადი ფორმა. ორგანიზაციის ზომისა და ტიპის, მისი სექტორული და ტერიტორიული მახასიათებლებისა და სხვა ფაქტორების მიხედვით, მენეჯერების შემადგენლობისა და ფუნქციების მახასიათებლები მენეჯმენტის სამივე დონეზე შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს.

ა. ჰოსკინგი გვთავაზობს განსხვავებულ დიფერენციაციას: გენერალური მენეჯმენტი არის ყველა მენეჯერი (მიუხედავად იმისა, დირექტორები არიან თუ არა), რომლებიც პასუხისმგებელნი არიან მიზნების დასახვაზე და პოლიტიკის ჩამოყალიბებაზე, მთლიანად კომპანიის დაგეგმვასა და ორგანიზებაზე, კონტროლსა და მართვაზე; განყოფილების დონეზე მენეჯმენტი არის მენეჯერები, რომლებიც ასრულებენ იმავე ფუნქციებს, მაგრამ განყოფილების დონეზე, კორპორაციის ზოგადი ამოცანებისა და მიზნების შესაბამისად.

შრომის დანაწილების დახმარებით, კომპანიის თანამშრომლებს შეუძლიათ უკეთ განახორციელონ საკუთარი ფუნქციები, ხოლო ნაკლები ძალისხმევა. ეს ასევე ხელს უწყობს კომპანიის ხარჯების შემცირებას. შრომის დაყოფა შეიძლება იყოს ჰორიზონტალური ან ვერტიკალური. შრომის ჰორიზონტალური დაყოფა გულისხმობს სტრუქტურული განყოფილებების შექმნას კომპანიაში, რომელიც ორიენტირებულია საქმიანობის სხვადასხვა სფეროზე. ვერტიკალური განცალკევებით, სამუშაოს განხორციელება გამოყოფილია ცალკეული შემსრულებლების საქმიანობის კოორდინაციისგან. ამ შემთხვევაში გათვალისწინებულია დებულებები სხვადასხვა დონეზესაწარმოს მენეჯმენტი. საწარმოს მენეჯმენტის დონეები ორგანიზაციის სტრუქტურაში რა შეიძლება ჩაითვალოს საწარმოს მართვის ორგანიზაციად? ეს არის კომპანიის ზოგადი შეკვეთა, რომელიც ადგენს სხვადასხვა ქმედებების თანმიმდევრობას და ჩარჩოს, რომლის ფარგლებშიც უნდა განხორციელდეს საქმიანობა. საწარმოს სოციალურ-ეკონომიკური გარემო გაგებულია, როგორც მართვის ორგანიზაციის ობიექტი. ეს მოიცავს მუშებს, შრომის სხვადასხვა ობიექტს, ფინანსურ და საინფორმაციო რესურსებს. კომპანიის მენეჯმენტის ორგანიზებისთვის საჭიროა მთელი რიგი ამოცანების გადაჭრა: მიზნების შერჩევა; ჩამოყალიბდეს მოქალაქეთა თანამეგობრობა; განსაზღვროს, თუ რა ორგანიზაციული სტრუქტურა და საწარმოს მენეჯმენტის დონეებია საჭირო; ფორმა აუცილებელი პირობები. კომპანიის მენეჯმენტის ორგანიზაციისთვის დამახასიათებელი ძირითადი ფუნქციები: კომპანიის მიერ შერჩეული მიზნების მიღწევა; კომპანიის ხარჯების შემცირება; შრომის დანაწილება, რის გამოც მუშები უკეთ ახორციელებენ საკუთარ უფლებამოსილებებს. საწარმოს მენეჯმენტის დონეები არის კომპანიებში შრომის დანაწილების გამოხატულება. დღესდღეობით სულ უფრო მკაფიოა ტენდენცია სპეციალიზაციისკენ პროფესიულ საქმიანობაში, რომლის დროსაც ნებისმიერი თანამშრომელი (ან ნებისმიერი სტრუქტურული ქვედანაყოფი ) მოწოდებულია მისთვის დაკისრებული მოქმედებების შესასრულებლად და არ არის ჩართული სხვა ფუნქციების შესრულებაში. შეიძლება აღინიშნოს შრომის დაყოფის შემდეგი სახეობები: ჰორიზონტალური და ვერტიკალური. შრომის ვერტიკალური დანაწილებით, ნებისმიერ მენეჯერს აქვს საქმიანობის სფერო, რომელზეც უნდა იყოს პასუხისმგებელი (კონტროლის სფერო), ან ჰყავს თანამშრომლების გარკვეული რაოდენობა, რომლებიც მას ანგარიშს უწევს. ამ სიტუაციაში, ყველა დავალების განაწილება ხორციელდება არა ერთ დონეზე, არამედ "ზემოდან ქვემოდან" - დაწყებული თანამშრომლებიდან, რომლებიც იკავებენ უმაღლეს პოზიციებს იმ თანამშრომლებამდე, რომლებიც აღმოჩნდებიან ასეთი იერარქიის ბოლოში. ამასთან, რაც უფრო მაღალია თანამშრომელი, მით უფრო ზოგადი ამოცანებია დაკავებული; რაც უფრო დაბალია სპეციალისტის პოზიცია იერარქიაში, მით უფრო კონკრეტულ მიზნებს იღებს იგი. ეს ბუნებრივი პროცესია, რადგან... ოპერაციული თვალსაზრისით ყველაზე მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებები, როგორც წესი, მიიღება ყველაზე მაღალ დონეზე, ანუ კომპანიის ტოპ მენეჯერებზე. შრომის ჰორიზონტალური გაყოფით, მუშები იყოფა სხვადასხვა ფუნქციურ სფეროებს შორის და მათ ევალებათ შეასრულონ ამოცანები, რომლებიც მნიშვნელოვანია ამ ფუნქციური სფეროს პერსპექტივიდან. ტიპიური მაგალითია საქონლის კონვეიერის წარმოება, შემთხვევა, როდესაც ცალკეული მუშაკისთვის გათვალისწინებულია გარკვეული ოპერაცია და ის აღმოჩნდება იმავე იერარქიულ დონეზე პროდუქციის წარმოებაში მონაწილე სხვა სპეციალისტებთან ერთად. საწარმოს მართვის სისტემის შიდა დონეები არ უნდა ჩაითვალოს რაღაც სტაბილურად და უცვლელად მომავალში. მენეჯერებმა, პირველ რიგში, უფროსმა მენეჯერებმა უნდა იცოდნენ, რომ ორგანიზაციული სტრუქტურა იქმნება კომპანიისთვის დაკისრებული პრობლემების გადასაჭრელად. სამომავლოდ შეიცვლება კომპანიის პოზიცია ბაზარზე და შეიცვლება მისი ფუნქციონირების პირობებიც (დაემატება კონკურენტები, შეიცვლება კანონმდებლობა, ეკონომიკური და პოლიტიკური სიტუაციები). გარდა ამისა, არსებობს საწარმოში თანამშრომელთა რაოდენობის ცვლილების შესაძლებლობა. რა თქმა უნდა, ამ ყველაფერმა შეიძლება გამოიწვიოს კომპანიის მიზნების შეცვლა. ამასთან, უნდა შეიცვალოს საწარმოში წარმოების მართვის შიდა დონეებიც, რადგან წინა სტრუქტურა ზოგჯერ აღმოჩნდება (და ყველაზე ხშირად) შეუფერებელი ახალი მიზნების მისაღწევად. მენეჯმენტი კომპანიაში, როგორც წესი, პირამიდული სტრუქტურის მიხედვით ხორციელდება: ქვედა დონე მოიცავს მენეჯერების უფრო დიდ რაოდენობას და რაც უფრო მაღალ დონეზე გადადიხარ, მათი რაოდენობა მცირდება. პერსონალის მენეჯმენტის 3 მოდელი, რომელიც დაეხმარება თანამშრომლების ორგანიზებას საწარმოს მენეჯმენტის დონეები როგორც წესი, არსებობს მენეჯმენტის სამი დონე. ტექნიკური დონე (არის მენეჯმენტის ქვედა დონე) - მენეჯერები უშუალოდ ურთიერთობენ შემსრულებელ სპეციალისტებთან და უმკლავდებიან კონკრეტულ საკითხებს; მენეჯმენტის დონე (საშუალო) - მენეჯერები ამ შემთხვევაში პასუხისმგებელნი არიან თითოეული წარმოების პროცესის პროგრესზე სტრუქტურულ განყოფილებებში, რომლებიც მოიცავს მთელ რიგ სტრუქტურულ ერთეულებს; პერსონალის მენეჯერები და ფუნქციური მომსახურება მართვის სტრუქტურები, დამხმარე და მომსახურების წარმოების ხელმძღვანელები, მიზნობრივი პროგრამები და პროექტები; ინსტიტუციური დონე (უმაღლესი) - კომპანიის ადმინისტრაცია, რომელიც დაკავებულია ზოგადი სტრატეგიული მენეჯმენტით; სტრატეგიული მენეჯმენტის საკითხები - ფინანსური რესურსების მართვა, გაყიდვების ბაზრების შერჩევა, კომპანიის განვითარება, ამ დონეზე მენეჯერების მთლიანი რაოდენობის მხოლოდ 3-7% არის ჩართული. მენეჯმენტის უმაღლესი დონე ჩართულია გრძელვადიანი გეგმების შემუშავებაში და საშუალო მენეჯმენტისთვის ამოცანების ჩამოყალიბებაში. აქ მნიშვნელოვანი ადგილი ეთმობა კომპანიის ადაპტაციას ბაზრის დინამიკასთან და კომპანიის ურთიერთობების მართვას გარე გარემოსთან. ეს ბმული შეიძლება შეიცავდეს პრეზიდენტს, აღმასრულებელ დირექტორს და საბჭოს სხვა წევრებს. საშუალო მენეჯერებს მოუწოდებენ კოორდინირება და კონტროლი ქვედა დონის მენეჯერების საქმიანობაზე. ისინი იდენტიფიცირებენ პრობლემებს საწარმოო, ორგანიზაციულ და ფინანსურ სფეროებში. ისინი ქმნიან კრეატიულ იდეებს და აგროვებენ საჭირო მონაცემებს უფროსი მენეჯერების მიერ გადაწყვეტილების მისაღებად. საწარმოს მენეჯმენტის საშუალო დონეები მოიცავს კომპანიის სტრუქტურული განყოფილებების, დეპარტამენტებისა და სერვისების მენეჯერებს. მენეჯმენტის ქვედა დონე ექვემდებარება საშუალო დონეს. მენეჯერები მენეჯმენტის დონეზე მოიცავს წარმოების წინამძღოლებს, ხელმძღვანელებს და ჯგუფის ლიდერებს. ესენი არიან ვიწრო სპეციალობის მქონე პროფესიონალი მენეჯერები, რომლებიც ასრულებენ მკაფიოდ რეგულირებულ პასუხისმგებლობებს პროდუქტის წარმოების, მარკეტინგული საქმიანობის განხორციელების, მატერიალური მიწოდების მენეჯმენტის და ა.შ. ისინი პასუხისმგებელნი არიან მიღებული რესურსების კომპეტენტურ გამოყენებაზე და აღჭურვილობისა და მუშაკების რაციონალურ გამოყენებაზე. საწარმოს მართვის ასეთი დონე სტრუქტურაში იძლევა მკაფიო მენეჯმენტის საშუალებას და ისარგებლოს მენეჯერების ვიწრო, სიღრმისეული სპეციალიზაციით. ამავდროულად, ეს ართულებს ინდივიდუალური ქვედა დონის მენეჯერის წილის განსაზღვრას კომერციული საქმიანობის მთლიან შედეგში, მისი პასუხისმგებლობის სფეროს არჩეულ მენეჯმენტის გადაწყვეტილებებზე. მენეჯმენტის სპეციალისტებმა შეიმუშავეს კომპანიის მენეჯმენტის განსხვავებული თეორია. მათი აზრით, არსებობს საწარმოს სტრატეგიული მართვის შემდეგი დონეები: კორპორატიული სტრატეგია. ეს გავლენას ახდენს კომპანიის საერთო მიზნებზე და მთელ მის სივრცეზე. მენეჯმენტის ეს დონეები შექმნილია ტექნიკურ, ეკონომიკურ და საწარმოო სფეროებში ძირითადი გადაწყვეტილებების მიღების ფუნქციების შესასრულებლად. ყველაზე ხშირად, გადაწყვეტილების მიღება დირექტორთა საბჭოს ფუნქციაა. ამ კატეგორიაში შედის უფროსი მენეჯერები. Ბიზნეს სტრატეგია. იგი გამოიხატება წარმატების მიღწევაში კონკურენციის სფეროში კონკრეტული ბიზნეს სფეროს ბაზარზე. ამ დონეზე ისინი დაკავებულნი არიან შემდეგი პრობლემების გადაჭრაში: კონკურენტუნარიანობის გაზრდა, რეაგირება გარეგანი ფაქტორები, ქცევის სტრატეგიის არჩევანი ძირითადი ცალკეული ერთეულებისთვის. ამ დონეზე გადაწყვეტილების მიმღები ორგანოა დირექტორთა საბჭო, დეპარტამენტის მენეჯმენტი, გენერალური დირექტორები. ფუნქციური სტრატეგია. აყალიბებს ქმედებების ჯაჭვს, რომელიც მიმართულია არჩეული მიზნის მისაღწევად თითოეულ სფეროში, სადაც ორგანიზაცია ფუნქციონირებს; საწარმოს მენეჯმენტის დონეები შექმნილია ადგილობრივი მენეჯერების მიერ გამოხატული სხვადასხვა იდეების ანალიზის, გადახედვის, სინთეზის უზრუნველსაყოფად და ამ განყოფილების ამოცანების განსახორციელებლად. და შეინარჩუნოს მიღებული კომპანიის სტრატეგია. ეს დონეები მოიცავს საშუალო მენეჯმენტს. გადაწყვეტილების მიღება დეპარტამენტის უფროსების კომპეტენციაშია. ოპერატიული სტრატეგია. მოიცავს სპეციალურ სტრატეგიებს კომპანიის ცალკეული სტრუქტურული ერთეულებისთვის, საწარმოს მენეჯმენტის დონეებისთვის, ადგილობრივი მენეჯერების ჩათვლით. აქ ისინი წყვეტენ ამ კონკრეტული ერთეულისთვის სპეციფიკურ პრობლემებს. გადაწყვეტის არჩევა დეპარტამენტებისა და ფუნქციური სამსახურების ხელმძღვანელების კომპეტენციაშია. როგორია დღეს თანამედროვე საწარმოს მენეჯმენტის დონეები საერთაშორისო პრაქტიკაში საწარმოო საქმიანობის კომპლექსური ავტომატიზაციის სპეციალისტები განასხვავებენ თანამედროვე კომპანიის მენეჯმენტის ხუთ დონეს: ERP დონეზე - Enterprise Resource Planning (კომპანიის რესურსების პროგნოზირება), სხვადასხვა ფინანსური. და ეკონომიკური მაჩვენებლები გამოითვლება და გაანალიზებულია, გადაწყვეტილებები სტრატეგიული ადმინისტრაციული და ლოგისტიკური ამოცანების შესახებ. MES - Manufacturing Execution Systems (წარმოების პროცესის მართვის სისტემები) დონეზე წყდება პრობლემები პროდუქციის ხარისხის მართვის სფეროში, ტექნოლოგიური პროცესის ოპერაციების თანმიმდევრობის პროგნოზირება და შემოწმება, წარმოებისა და შრომითი რესურსების მართვა მიმდინარე ტექნოლოგიურ პროცესში. და წარმოების აღჭურვილობის მოვლა. განსაზღვრული მენეჯმენტის დონეები თანამედროვე საწარმომიეკუთვნება ავტომატური მართვის სისტემის (ავტომატური საწარმოს მართვის სისტემა) ამოცანებს და ტექნიკური საშუალებები, რის გამოც სრულდება ასეთი დავალებები - საოფისე პერსონალური კომპიუტერები (კომპიუტერები) და სამუშაო სადგურები კომპანიის წამყვანი თანამშრომლების მომსახურებაში. საწარმოს მენეჯმენტის შემდეგი დონეები წყვეტს პრობლემებს, რომლებიც მიეკუთვნება პროცესის კონტროლის ავტომატური სისტემების კატეგორიას (ავტომატური პროცესის კონტროლის სისტემები). SCADA - Supervisory Control and Data Acquisition (ინფორმაციის შეგროვებისა და დისპეტჩერიზაციის სისტემა) არის ტაქტიკური დენის მართვის დონე, რომლის ფარგლებშიც წყდება ამოცანები ოპტიმალური გადაწყვეტის არჩევის, დიაგნოსტიკის ჩატარების, ადაპტაციის განხორციელების და ა.შ. კონტროლის დონე – ადგილობრივი კონტროლის დონე, დანერგილი შემდეგ TSA-ზე: პროგრამული უზრუნველყოფა – ოპერატორის პანელები, PLC – პროგრამირებადი ლოგიკური კონტროლერები, USO – საკომუნიკაციო მოწყობილობები ობიექტთან. HMI–ადამიანი–მანქანის ინტერფეისი (ადამიანი–მანქანის კომუნიკაცია) – ახორციელებს ტექნოლოგიური პროცესის პროგრესის ვიზუალიზაციას (ინფორმაციის გრაფიკულ წარმოდგენას). შეყვანა/გამომავალი – საკონტროლო ობიექტის შეყვანა/გამოსვლები, რომლებიც წარმოადგენს ცალკეული ტექნოლოგიური დანადგარებისა და სამუშაო მანქანების სხვადასხვა სენსორებს და ამძრავებს (D/AM). წარმოების მენეჯმენტი: რა არის წარმატებული მენეჯმენტის საიდუმლო როგორ ხდება საწარმოს მენეჯმენტის დონეების ფორმირება საწარმოს მენეჯმენტის დონეების ფორმირება ხორციელდება საწარმოო-ტერიტორიული პრინციპის ფარგლებში, რომლის არსი გამოიხატება იმაში, რომ მთელი მენეჯმენტი აპარატი ვერტიკალურად იყოფა ცალკეულ დონეებად და ჰორიზონტალურად ყველა დონეზე ყალიბდება საკუთარი მართვის ერთეულები. საწარმოს მენეჯმენტის დონეები განსაზღვრავს მართვის ორგანოების დაქვემდებარების უშუალო თანმიმდევრობას ქვედადან ზედა ეშელონებში. საწარმოს მენეჯმენტის ყველა დონეს ხელმძღვანელობენ ამ სფეროში ზოგად მენეჯმენტში ჩართული თანამშრომლები. სარდლობის ერთიანობის პრინციპიდან გამომდინარე, იგი ექვემდებარება უმაღლესი დონის მენეჯერს და მისგან იღებს ბრძანებებს და დავალებებს შესასრულებლად. ტოპ მენეჯერები ქმნიან ინსტიტუციონალურ დონეს, განიხილება მენეჯმენტის უმაღლეს დონეზე, სადაც პროგნოზირება ხდება ხანგრძლივი დროის განმავლობაში, ირჩევენ გადაწყვეტილებებს, რომლებსაც მნიშვნელოვანი შედეგები მოჰყვება საწარმოსთვის, პასუხები მიიღება დაწყებულ და მოსალოდნელ ცვლილებებზე უახლოეს მომავალში. მომავალი და ა.შ. საწარმოს მენეჯმენტის უმაღლეს დონეებს სხვა აქვთ დამახასიათებელი თვისება- სწორედ აქ წყდება საკითხები საწარმოსა და მის გარე გარემოს შორის ურთიერთქმედების სფეროში, რომელიც მოიცავს კონკურენტებს, სახელმწიფოს, საზოგადოებრივ გაერთიანებებს და ა.შ. ამ დონეზე გადაწყვეტილებებს იღებენ უმაღლესი დონის მენეჯერები (ტოპ მენეჯერები: უნივერსიტეტების რექტორები, კომპანიების პრეზიდენტები და ვიცე-პრეზიდენტები, დირექტორები). უმაღლესი დონის მენეჯმენტი წყვეტს გადაწყვეტილებების მიღების პრობლემას, რომელიც სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია ორგანიზაციისთვის ან მისი დიდი სტრუქტურული ერთეულისთვის. როგორც წესი, ასეთი გადაწყვეტილებები სტრატეგიული ხასიათისაა: ტაქტიკური პრობლემების გადაჭრასთან შედარებით, ისინი მიზნად ისახავს არა დასახული მიზნების მიღწევის გზების არჩევას, არამედ თავად კომპანიის მიზნების განსაზღვრას. საწარმოს მენეჯმენტის უმაღლესი დონეები გამოირჩევა იმით, რომ მათ მენეჯერებს მცირე კონტაქტი აქვთ სხვადასხვა ადამიანების მიერ: ისინი კომპანიის შიგნით ურთიერთობენ სხვა უმაღლესი დონის მენეჯერებთან, ასევე ზოგიერთ მათ ქვეშევრდომებთან. თუმცა, ეს სიტუაცია არ მიუთითებს იმაზე, რომ მათი მუშაობა უფრო მარტივი და ადვილი აღმოჩნდება, ვიდრე სხვა დონეზე მენეჯერების მუშაობა. მათ დიდი პასუხისმგებლობა ეკისრებათ. საწარმოს მენეჯმენტის საშუალო და ქვედა დონეები განსხვავდება იმით, რომ მათი მენეჯერების მცდარი გადაწყვეტილებები გავლენას ახდენს კომპანიის მუშაობის გარკვეულ ასპექტებზე, ე.ი. გამოიწვიოს ადგილობრივი პრობლემები, შემდეგ უმაღლესი დონის მენეჯმენტის შეცდომებმა შეიძლება გამოიწვიოს კომპანიის გაკოტრება. ამ კუთხით, ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი უნარი, რომელიც საჭიროა უფროსი მენეჯმენტისთვის, არის რისკების აღების უნარი. ყველა ადამიანს არ სურს გარისკო. საშუალო მენეჯერები ქმნიან მენეჯმენტის დონეს, რომელიც განიხილება შემდეგ დონეზე, სადაც კოორდინირებულია სხვადასხვა თანამშრომლებისა და სტრუქტურული განყოფილებების მუშაობა კომპანიისთვის დასახული მიზნების მისაღწევად. ამ დონეზე გადაწყვეტილებებს იღებენ საშუალო მენეჯერები (მათ შორის არიან ცალკეული განყოფილებების დირექტორები, დეპარტამენტების ხელმძღვანელები, უნივერსიტეტების დეკანები). საწარმოს მენეჯმენტის საშუალო დონეები მოიცავს მენეჯერებს, რომლებიც კოორდინაციას უწევენ და აკონტროლებენ ქვედა დონის მენეჯერების მუშაობას და ეხმარებიან უმაღლესი დონის მენეჯერებს ძირითადი გადაწყვეტილებების მიღებაში. აქედან გამომდინარე, ისინი შუამავლები არიან უფროს და ქვედა მენეჯმენტს შორის. განვიხილოთ მათი ფუნქციები უფრო დეტალურად: საშუალო დონის მენეჯმენტი ხშირად მონაწილეობს უმაღლესი დონის მენეჯერების გადაწყვეტილების მიღებაში. ისინი გამოხატავენ თავიანთ იდეებს გარკვეულ სიახლეებთან დაკავშირებით, აგროვებენ პრობლემის გადასაჭრელად საჭირო ინფორმაციას და აფასებენ მიღებულ გადაწყვეტილებას. ტოპ მენეჯმენტს მხოლოდ ყველაზე მეტი აქვს ზოგადი ინფორმაციაკომპანიის მუშაობის შესახებ ხშირად ვერ ერკვევიან კომპანიაში არსებულ პრობლემებზე ან არასწორი გადაწყვეტილების მიღების შედეგად ჩნდება. რა თქმა უნდა, საშუალო დონის მენეჯერებს მეტი ინფორმაცია აქვთ კომპანიის საქმიანობის შესახებ. მათ კარგად იციან, როგორ მუშაობს სტრუქტურული ერთეული, რომელსაც მართავენ. ტოპ და საშუალო მენეჯერებს შორის განსხვავება იმაში მდგომარეობს, რომ პირველები ეხებიან მთლიანად კომპანიის საქმეებს, ხოლო მეორეები უფრო მეტს. სრული ინფორმაცია კომპანიის მუშაობის გარკვეული სფეროს შესახებ. და ქვედა დონის მენეჯერებს აქვთ ძალიან პირადი ინფორმაცია საწარმოს შესახებ. საშუალო დონის მენეჯერებისთვის დასახული კიდევ ერთი ამოცანაა მედიაცია – მათი დახმარებით უკავშირდება საწარმოს მენეჯმენტის უმაღლესი და ყველაზე დაბალი დონე. ყველაზე ხშირად, ტოპ მენეჯერების მიერ მიღებული გადაწყვეტილების კომპეტენტური ინტერპრეტაცია ევალება საშუალო მენეჯმენტს. ისინი ახერხებენ ზემოდან მითითებების მიცემას, რომელიც ოპტიმალურია მენეჯმენტის ქვედა დონისთვის. ამ სიტუაციაში საშუალო დონის მენეჯერები პასუხისმგებელნი არიან გარკვეული ამოცანების განაწილებაზე და მათი შესრულების ვადების არჩევაზე. მათთვის დასახული მიზნები წარმოადგენს ტოპ მენეჯერების გადაწყვეტილებების დეტალებს. საშუალო დონის მენეჯერებს ძალიან ხშირად უწევთ კომუნიკაცია, რაც უპირველეს ყოვლისა განპირობებულია იმით, რომ ისინი ასრულებენ მედიაციის ფუნქციებს მართვის სისტემის სხვა ნაწილებს შორის. ამ მიზეზით, მათ უნდა შეეძლოთ ხაზგასმით აღვნიშნოთ შესაბამისი ინფორმაცია და განასხვავონ ის, რაც არ არის მნიშვნელოვანი. თუ კომპანიებში დასაქმებულია თანამშრომლების დიდი რაოდენობა, საწარმოს მენეჯმენტის საშუალო დონე ხშირად მოიცავს დამატებით დონეებს. მაგალითად, ხშირად არის სიტუაციები, როდესაც ზოგიერთი საშუალო დონის მენეჯერი კოორდინაციას უწევს ქვედა დონის მენეჯერების მუშაობას, ზოგი კი კოორდინაციას უწევს საშუალო დონის მენეჯმენტის საქმიანობას. ეს უკანასკნელნი ხშირად ითვლებიან უმაღლესი დონის მენეჯერებად: მათი პოზიცია უფრო მაღალია, ვიდრე სტანდარტული საშუალო დონის მენეჯერები, მაგრამ ისინი არ განეკუთვნებიან მენეჯმენტის უმაღლეს დონეს, რადგან მას ექვემდებარებიან. უნდა აღინიშნოს, რომ ტექნოლოგიების გაუმჯობესებამ და სხვა მიზეზებმა გამოიწვია საშუალო დონის მენეჯერების რაოდენობის თანდათანობითი შემცირება. თუმცა, ისინი საჭიროდ რჩება. ერთადერთი ის არის, რომ მათი ძალაუფლება განიცდის ყველაზე მნიშვნელოვან ცვლილებებს. ამავდროულად, ქვედა დონის მენეჯერები ქმნიან საწარმოს მართვის ტექნიკურ დონეს: ამ დონეზე ტარდება ჩვეულებრივი შრომითი მოქმედებები; ეს დონე შეიძლება იყოს დაკავშირებული თითოეული კომპანიის ყოველდღიურ საქმიანობასთან. ამ დონეზე გადაწყვეტილებებს იღებენ მენეჯმენტის ქვედა დონის მენეჯერები (ვორქშოფების ხელმძღვანელები, ქვეგანყოფილებების ხელმძღვანელები, უნივერსიტეტებში - განყოფილებების ხელმძღვანელები და ა.შ.) და მათი მუშაობა განიხილება მიმდინარე მენეჯმენტის დონეზე. ქვედა დონის მენეჯერების მუშაობის მთავარი მახასიათებელია ის, რომ მათ მოუწოდებენ: გაუმკლავდნენ გარკვეულ სიტუაციებში რესურსების ხარჯვასთან დაკავშირებულ პრობლემებს; შეამოწმეთ სხვადასხვა წარმოების ოპერაციების ხარისხის დონე და დრო. მთავარი სირთულე, რომელიც წარმოიქმნება ქვედა დონის მენეჯერისთვის, არის ის, რომ ის იძულებულია ძალიან სწრაფად გადავიდეს ერთი საქმიანობიდან მეორეზე. ამ მხრივ, მას სჭირდება სწრაფად გადაჭრას საკითხები, რადგან... ყველაზე ხშირად არ არის დრო ფიქრისა და ოპტიმალური გადაწყვეტის მოსაძებნად. საწარმოს მენეჯმენტის ქვედა დონეები გულისხმობს მენეჯერებსა და მათ ქვეშევრდომებს შორის განსაკუთრებული ურთიერთობების ჩამოყალიბებას. ამ დონის მენეჯერები იძულებულნი არიან გადაწყვიტონ დაკისრებული ამოცანები და შეამოწმონ თანამშრომლების მუშაობა, ასევე იყვნენ მენტორები და ლიდერები. და სწორედ ამ მენეჯერებს ევალებათ, შეგნებულად თუ გაუცნობიერებლად, ახალგაზრდა სპეციალისტებისა და ახალი თანამშრომლების მომზადება. საშუალო და უფროსი მენეჯერები ამას ნაკლებად ხშირად აკეთებენ. საწარმოს მენეჯმენტის ყველა დონე მოიცავს ფუნქციურ სტრუქტურებს, რომლებიც ასრულებენ კონკრეტულ ფუნქციებს მენეჯმენტის სფეროში. ასეთი ერთეულების მთავარი ამოცანა გამოიხატება მოსამზადებელ სამუშაოებში ამ დონეზე მენეჯერისთვის მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების ფორმირებაზე. ერთი დონის სტრუქტურის გამოყენების შემთხვევაში მენეჯერები უშუალოდ მართავენ შემსრულებლების საქმიანობას. ორდონიანი სტრუქტურის გამოყენებისას ყალიბდება საწარმოს მენეჯმენტის უმაღლესი დონეები - ემატება შემსრულებლების მუშაობა. ბიზნეს შესაძლებლობების მართვა: როგორ დავიცვათ კომპანია განადგურებისგან. საწარმოს მენეჯმენტის დონეების ანალიზი მენეჯმენტის დონის ანალიზი განსაზღვრავს მართვის სისტემის მუშაობას, მის შესაბამისობას მენეჯმენტის ობიექტთან და საკმაოდ ინფორმირებული გადაწყვეტილებების არჩევის უნარს. მართვის სისტემის განსაზღვრული მახასიათებლები განიხილება საწარმოო საქმიანობის გააქტიურებისა და მისი ამჟამინდელი და მომავალი განვითარების წარმატების ძირითად პირობად. მენეჯმენტის დონის ანალიზის დროს განიხილება ზოგადად მართვის სისტემის მუშაობა და მისი კომპონენტების საქმიანობა, როგორიცაა მენეჯმენტის ორგანიზაციული სტრუქტურა, საწარმოს მენეჯმენტის დონეები, მენეჯმენტის პერსონალის შემადგენლობა, მათი კვალიფიკაციის დონე და შრომა. ორგანიზაცია, ტექნიკური აღჭურვილობა მენეჯერების საქმიანობისთვის და ა.შ. ანალიზის მიზანია მართვის ორგანოების რაციონალური სტრუქტურის დასაბუთება, მენეჯმენტის პერსონალის შესაბამისობის უზრუნველყოფა მენეჯმენტის ფუნქციების მახასიათებლებთან და შინაარსთან, რაციონალური ღონისძიებები მართვის ფუნქციების ცენტრალიზაციისთვის, მონაცემთა დამუშავების დროის შემცირება და არჩევანის გაკეთების დრო. მენეჯმენტის გადაწყვეტილება. საწარმოს მენეჯმენტის დონის მნიშვნელოვანი შეფასება მოიცავს ორგანიზაციული სტრუქტურის ანალიზს, დაწყებული კომპანიის აღწერით. კომპანიის პარამეტრები და მისი წარმოების სტრუქტურა შექმნილია მართვის ორგანოების სტრუქტურისა და მენეჯერების რაოდენობის დასადგენად. ანალიტიკური ინდიკატორები, რომლებიც განსაზღვრავს მმართველი ორგანოების ამჟამინდელ მდგომარეობას, არის: ზოგადად კომპანიისთვის და თითოეული ფუნქციური ჯგუფისთვის მენეჯმენტის პერსონალის მიწოდების თანაფარდობა; მენეჯმენტის თანამშრომელთა წილი კომპანიის პერსონალის მთლიან რაოდენობაში; მათი საშუალო რაოდენობა და წილი სახელოსნოებში და შემდეგ ცალკეული ტერიტორიები; კონტროლირებადი კოეფიციენტი. კონტროლირებადობის კოეფიციენტი ცალკეულ განყოფილებებში განსაზღვრავს, მაგალითად, დასაქმებულთა რაოდენობას ერთ ოსტატი, ცვლის მენეჯერი, სახელოსნო და ა.შ. ამავდროულად, საწარმოს მენეჯმენტის დონეების ანალიზი მოიცავს ისეთ სპეციალურ განყოფილებას, როგორიცაა დონის შეფასება. მართვის ფუნქციების ცენტრალიზაცია. ეს მაჩვენებელი გამოითვლება ზოგადად კომპანიისთვის და ცალკე არსებული ფუნქციური ჯგუფებისთვის. ტექნიკური აღჭურვილობისა და მართვის მეთოდების ანალიზი იგი განსაზღვრავს მეცნიერული და ტექნიკური აზროვნების მოწინავე მიღწევების (საუკეთესო აღჭურვილობა), მენეჯმენტის ახალი ტექნიკის და ა.შ. ანალიზი იწყება მენეჯმენტში გამოყენებული ტექნოლოგიის რაოდენობრივი და ხარისხობრივი ასპექტებისა და მისი გაუმჯობესების შესაძლებლობების შეფასებით. ტექნიკური აღჭურვილობის დონის გამოყენებით განისაზღვრება მენეჯმენტის მუშაობის მექანიზაციისა და ავტომატიზაციის ხარისხის მაჩვენებელი. მისი მახასიათებელია მონაცემთა დამუშავების პროცესის ყოვლისმომცველი (ან ნაწილობრივი) მექანიზაციის დონე, მონაცემთა დამუშავების და გადაწყვეტილებების მომზადების ავტომატიზაციის დონე. სწორედ მენეჯერების მუშაობის ავტომატიზაციის დახმარებით ხდება სწავლის საფუძველი ალტერნატიული ვარიანტებირაციონალური გადაწყვეტილებების შემუშავება და შერჩევა. მენეჯმენტის თანამშრომლების შრომის შემადგენლობისა და ორგანიზაციის ანალიზი იგი ხორციელდება მენეჯმენტის პერსონალის კვალიფიკაციის დონის, მისი შესაბამისობის საწარმოო საქმიანობის და მეცნიერების მიმდინარე მოთხოვნებთან შეფასებით. განისაზღვრება მენეჯმენტის თანამშრომელთა კვალიფიკაციის დონის ამაღლების საჭიროებები ცალკეული ფუნქციური ჯგუფებისთვის (ბუღალტრები, დამგეგმავები და სხვ.) და მუშავდება ღონისძიებების კომპლექსი კვალიფიკაციის დონის ასამაღლებლად. ტარდება მენეჯმენტის პერსონალის სამუშაო საქმიანობის ორგანიზაციის ანალიზი, მენეჯმენტის პროცესის აღწერილობის, თითოეული თანამშრომლის მიერ შესრულებული მართვის ფუნქციების, დოკუმენტაციისა და დოკუმენტების ნაკადის დიაგრამების საფუძველზე. ანალიზის დროს აღმოჩენილია რეზერვები მართვის პროცესის ტექნოლოგიის გასაუმჯობესებლად დოკუმენტების ჩამონათვალისა და ნაკადის ორგანიზებით, მათი გაერთიანებითა და დროული დამუშავებით. ისინი ასევე პოულობენ რეზერვებს მენეჯერების მუშაობის ორგანიზების გასაუმჯობესებლად. მენეჯმენტის ეფექტურობის ანალიზი მენეჯმენტის ხარჯების კომპანიის საბოლოო შედეგებთან შედარების საფუძველზე. კომპანიაში გამოყენებული მენეჯმენტის ტექნიკის ეფექტურობის მაჩვენებელი გამოითვლება როგორც საქონლის გაყიდვების მოცულობის თანაფარდობა მართვის ხარჯების ოდენობასთან. რაც უფრო მაღალია ამ ინდიკატორის მნიშვნელობა, მით უფრო წარმატებული იქნება კომპანიაში გამოყენებული მართვის ტექნიკა. საწარმოს მენეჯმენტის წარმატებულ დონეებად ითვლება ის, რაც უზრუნველყოფს: შრომის პროდუქტიულობის გაზრდას; ძირითადი საწარმოო საშუალებების კაპიტალის პროდუქტიულობის ზრდა; ბრუნვის დაჩქარება საბრუნავი კაპიტალი; მოგების ზრდა.

· 3.1. მენეჯმენტის პროცესის დონეები

ნებისმიერი ორგანიზაციის მენეჯმენტის სტრუქტურა ტრადიციულად იყოფა მართვის სამ დონედ: ოპერატიული, ფუნქციონალური და სტრატეგიული, რომლებიც განისაზღვრება გადასაჭრელი ამოცანების სირთულით. რაც უფრო რთულია პრობლემა, მით უფრო მაღალია მენეჯმენტის დონე საჭირო მის გადასაჭრელად. უნდა გვესმოდეს, რომ უფრო მარტივი დავალებები, რომელიც მოითხოვს დაუყოვნებელ (სწრაფ) გადაწყვეტილებას, არის ბევრად უფრო დიდი რიცხვი, რაც ნიშნავს, რომ მათ სჭირდებათ მენეჯმენტის განსხვავებული დონე - უფრო დაბალი, სადაც გადაწყვეტილებები მიიღება ოპერატიულად. მართვისას ასევე აუცილებელია მიღებული გადაწყვეტილებების განხორციელების დინამიკის გათვალისწინება, რაც საშუალებას გვაძლევს განიხილოს მენეჯმენტი დროის ფაქტორის კუთხით.

ფიგურაში ნაჩვენებია მენეჯმენტის სამი დონე, რომლებიც დაკავშირებულია ისეთ ფაქტორებთან, როგორიცაა ძალაუფლების გაზრდის ხარისხი, პასუხისმგებლობა, გადაწყვეტილი ამოცანების სირთულე, ასევე დავალებების შესრულებისთვის გადაწყვეტილების მიღების დინამიკა.

მენეჯმენტის ოპერატიული დონე (ქვედა)

ოპერაციულიკონტროლის დონე უზრუნველყოფს განმეორებადი ამოცანების და ოპერაციების გადაჭრას და სწრაფ რეაგირებას მიმდინარე შეყვანის ინფორმაციის ცვლილებებზე. ამ დონეზე შესრულებული ოპერაციების მოცულობაც და მენეჯმენტის გადაწყვეტილების მიღების დინამიკაც საკმაოდ დიდია. მენეჯმენტის ამ დონეს ხშირად უწოდებენ ოპერატიულიცვალებად სიტუაციებზე სწრაფი რეაგირების აუცილებლობის გამო. ოპერატიული (ოპერატიული) მენეჯმენტის დონეზე დიდი მოცულობა უჭირავს ბუღალტრული აღრიცხვის ამოცანებს.

მაგალითი

ზოგიერთი სააღრიცხვო დავალება: გაყიდული პროდუქციის რაოდენობის აღრიცხვა; ინდივიდუალური საწარმოო ოპერაციების შესრულებისას დროის, ნედლეულისა და მასალების ღირებულების აღრიცხვა; წარმოებული პროდუქციის აღრიცხვა; ბუღალტერია და ა.შ.

ამ დონეზე ავტომატური მართვის სისტემის მომხმარებლები არიან შემსრულებლები და ქვედა დონის მენეჯერები (წინა მუშაკები, ინჟინრები, აღმასრულებლები, ოსტატები, შემფასებლები, ტექნიკოსები, ლაბორანტები და ა.შ.). მთავარი ამოცანაა სწრაფად რეაგირება ცვალებად სიტუაციებზე. მენეჯმენტის ყველა დონეზე არიან როგორც მენეჯერები, რომლებიც ასრულებენ მხოლოდ ზოგად ფუნქციებს, ასევე სპეციალისტები, რომლებიც ახორციელებენ მართვის ფუნქციებს თავიანთი კომპეტენციის სფეროში.

მაგალითი

ორგანიზაციის მთავარმა ინჟინერმა (სპეციალისტი მენეჯერი) თავისი ფუნქციების ნაწილი გადასცა საშუალო დონის მენეჯერებს, მაგალითად, მთავარ ენერგეტიკულ ინჟინერს, მთავარ მექანიკოსს, მთავარ ელექტრიკოსს, ამავდროულად ინარჩუნებდა ამ სერვისების მართვის ზოგად ფუნქციებს მათში ჩარევის გარეშე. საქმიანობა ოპერატიულ დონეზე.

მენეჯმენტის ფუნქციური (ტაქტიკური) დონე

ფუნქციონალურიმენეჯმენტის დონე იძლევა გადაწყვეტილებებს იმ პრობლემებისთვის, რომლებიც საჭიროებენ პირველ დონეზე მომზადებული ინფორმაციის წინასწარ ანალიზს. IAS ამ დონეზე განკუთვნილია საშუალო დონის მენეჯერებისთვის და სპეციალისტებისთვის (სამსახურის ხელმძღვანელები, განყოფილებები, სემინარები, ცვლის ხელმძღვანელი, განყოფილების ხელმძღვანელი, მკვლევარები და ა.შ.). მთავარი ამოცანაა კომპანიის ტაქტიკური მენეჯმენტი საქმიანობის მოცემულ სფეროში ძირითადი ფუნქციების გადაჭრაში.

ამ დონეზე მენეჯმენტის ისეთი ფუნქცია, როგორიცაა ანალიზი, დიდი მნიშვნელობა ენიჭება. გადასაჭრელი ამოცანების მოცულობა მცირდება, მაგრამ მათი სირთულე იზრდება. ამავდროულად, ყოველთვის არ არის შესაძლებელი საჭირო გადაწყვეტის სწრაფად შემუშავება, საჭიროა დამატებითი დრო ანალიზისთვის, გააზრებისთვის, დაკარგული ინფორმაციის შეგროვებისთვის და ა.შ. მენეჯმენტი დაკავშირებულია გარკვეულ შეფერხებასთან ინფორმაციის მიღების მომენტიდან გადაწყვეტილების მიღებამდე და მათ განხორციელებამდე, ასევე გადაწყვეტილებების განხორციელების მომენტიდან მათზე რეაქციის მიღებამდე.

მაგალითი

პროდუქტებზე მოთხოვნის, კონკურენტების ფასების და ა.შ. სტატისტიკური მონაცემების ანალიზის საფუძველზე ხდება მოგების პროგნოზირება და მუშავდება პროდუქციის გამოშვების გეგმა შემდეგი პერიოდისთვის (კვირა, თვე, კვარტალი). მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შედეგები გარკვეული დროის შემდეგ გამოჩნდება.

მენეჯმენტის სტრატეგიული დონე

სტრატეგიულიდონე უზრუნველყოფს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავებას, რომლებიც მიმართულია ორგანიზაციის გრძელვადიანი სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად. მენეჯმენტის ამ დონეზე ბასს ემსახურება ორგანიზაციის უფროს მენეჯერებს, რომელთა მთავარი ამოცანაა საწარმოს საქმიანობის სტრატეგიული დაგეგმვა ბაზარზე და შიდაკომპანიის მართვის ტაქტიკის კოორდინაცია. ამ დონეზე მართვის სხვა ფუნქციები ამჟამად ბოლომდე არ არის განვითარებული.

მენეჯმენტის სტრატეგიულ დონეს ხშირად უწოდებენ სტრატეგიულიან გრძელვადიანი დაგეგმვა.ამ დონეზე მიღებული გადაწყვეტილების ლეგიტიმურობა შეიძლება დადასტურდეს საკმარისად დიდი დრო(თვეები ან წლები). ამ დონეზე მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მიღების პასუხისმგებლობა უკიდურესად მაღალია და განისაზღვრება არა მხოლოდ მათემატიკური და სპეციალური ინსტრუმენტების გამოყენებით ანალიზის შედეგებით, არამედ მენეჯერების პროფესიული ინტუიციით.

მაგალითი

კომპანიის ფინანსური მდგომარეობის ანალიზის საფუძველზე მიიღება გადაწყვეტილებები წარმოებული პროდუქციის გაზრდის (შემცირების, გაყიდვიდან გასვლის), დამატებითი თანამშრომლების მოზიდვის ან მათი გათავისუფლების შესახებ.

IASU-ს ფუნქციები - საინფორმაციო ავტომატური მართვის სისტემები

კონტროლის ავტომატური სისტემის ფუნქციები განისაზღვრება მენეჯმენტის მიზნების, მათი მიღწევისთვის განსაზღვრული რესურსების და ავტომატიზაციის მოსალოდნელი ეფექტის საფუძველზე. ავტომატური მართვის სისტემის ფუნქციებში შედის: დაგეგმვა და (ან) პროგნოზირება; აღრიცხვა, კონტროლი, ანალიზი; კოორდინაცია და/ან რეგულირება. ელემენტების საჭირო ნაკრები შეირჩევა კონკრეტული ავტომატური მართვის სისტემის ტიპის მიხედვით.

საწარმოს მენეჯმენტის პროცესს, როგორც ტექნოლოგიას, შეგვიძლია წარმოვიდგინოთ, როგორც მართვის აპარატის თანამშრომლების მიერ შესრულებული ციკლების ერთობლიობა, შრომის დანაწილების საფუძველზე. მართული ობიექტის ელემენტების მიხედვით (შრომა, შრომის საშუალებები, წარმოების ტექნოლოგია, შრომის ობიექტები, ეკონომიკური კავშირები და ურთიერთობები), მართვის პროცესის შინაარსი შეიძლება განისაზღვროს, როგორც:

· შრომის პროცესის მართვა (საწარმოს ძირითადი და დამხმარე პერსონალი);

· შრომის საგნების მოძრაობისა და მარაგების მართვა (მატერიალური ნაკადები - რესურსები);

· იარაღებისა და შრომის საშუალებების მართვა (შენობები, ნაგებობები, აღჭურვილობა);

· საწარმოო პროცესების მართვა (მთავარი და დამხმარე);

· ეკონომიკური კავშირებისა და ურთიერთობების მართვა, როგორც წარმოების პროცესის გამოხატული ღირებულების ფორმა.

ორგანიზაციის პერსონალი

ესენი არიან თანამშრომლები სხვადასხვა ხარისხითკვალიფიკაცია და მენეჯმენტის დონეები - დაწყებული მდივნებიდან, რომლებიც ასრულებენ სტანდარტული გადამუშავების ოპერაციებს, სპეციალისტებსა და მენეჯერებს, რომლებიც იღებენ სტრატეგიულ გადაწყვეტილებებს.

პერსონალის კვალიფიკაცია მენეჯმენტის დონეების მიხედვით

1) სტრატეგიული – უფროსი მენეჯერები (სტრატეგიული დაგეგმვა, შიდაკომპანიის ტაქტიკის კოორდინაცია).

2) ფუნქციონალური (ტაქტიკური) – საშუალო მენეჯერები და სპეციალისტები (ტაქტიკური მენეჯმენტი, საქმიანობის სფეროში ძირითადი ფუნქციების გადაწყვეტა).

3) ოპერატიული (ოპერატიული) - შემსრულებლები, ქვედა დონის მენეჯერები (სწრაფი რეაგირება ცვალებად სიტუაციებზე).

ორგანიზაციის სხვა ელემენტები

სტანდარტული პროცედურები ორგანიზაციაში - ზუსტად გარკვეული წესებიდავალებების შესრულება სხვადასხვა სიტუაციებში.

სუბკულტურანებისმიერი ორგანიზაციის - იდეების, პრინციპების, ქცევის ტიპების ერთობლიობა.

მენეჯმენტის ტიპები და დონეები ნებისმიერი კომპანიისთვის აქტუალური თემაა. არ არსებობს საწარმო, სადაც არ ცდილობდნენ აეშენებინათ პერსონალის მართვის ეფექტური სისტემა და, შედეგად, დაკისრებული ამოცანების მიღწევის ალგორითმი. სპეციალისტთა სხვადასხვა ჯგუფის კომპეტენტური მართვა მუდმივი განვითარების პირობებში რთული, მაგრამ აუცილებელი პროცესია.

რა არის მენეჯმენტი

ეს ტერმინი აქტუალურია, როდესაც ვსაუბრობთ თანამშრომელთა სხვადასხვა ჯგუფის საქმიანობის მართვაზე, როგორც კონკრეტულ დეპარტამენტში, ისე მთლიანად საწარმოში.

შესაბამისად, ხარისხის მენეჯმენტის ორგანიზებაზე პასუხისმგებელ ადამიანებს მენეჯერები ეწოდებათ. მათი მთავარი ამოცანაა შრომითი პროცესის კომპეტენტური ფორმირება, მისი დაგეგმვა, კონტროლი და პერსონალის მოტივაცია. ასეთი ძალისხმევის შედეგი უნდა იყოს კომპანიის მიზნების დროული მიღწევა.

ამიტომ, თანამედროვე მენეჯმენტი მუდმივი სურვილია განავითაროს და გააუმჯობესოს სამუშაოს ხარისხი. აღსანიშნავია, რომ პროფესიულ მენეჯმენტს შეუძლია მოახდინოს ხელშესახები სოციალური ცვლილებები. ამის მაგალითია ხარისხიანი განათლების მზარდი პოპულარობა, რომელიც გამოწვეულია კარგი სამუშაოს მიღების სურვილით.

ვინ არის მენეჯერი

ეფექტური ლიდერობის გარეშე თანამედროვე კომპანიების განვითარება შეუძლებელია.

თუ გამოვიყენებთ ტერმინების რეალურ მნიშვნელობას, მაშინ მენეჯერი შეიძლება ეწოდოს მენეჯერს ან ლიდერს, რომელსაც აქვს საკმარისი უფლებამოსილება გადაჭრას სხვადასხვა პრობლემები, რომლებიც დაკავშირებულია საწარმოს კონკრეტული ტიპის საქმიანობასთან.

• საწარმოს მენეჯერები, ასევე მისი განყოფილებები (ეს შეიძლება იყოს განყოფილებები, განყოფილებები და ა.შ.);
• პროგრამულ-მიზნობრივი ჯგუფების ან განყოფილებების ფარგლებში მოქმედი სხვადასხვა სახის სამუშაოს ორგანიზატორები;

• ადმინისტრატორები, განურჩევლად მენეჯმენტის დონისა, რომელთა პასუხისმგებლობა მოიცავს სამუშაო პროცესის ორგანიზებას თანამედროვე მოთხოვნების გათვალისწინებით;
• სპეციალისტთა ნებისმიერი ჯგუფის ლიდერები.

პროფილის მიუხედავად, მენეჯერის მთავარი ამოცანა ყოველთვის არის თანამშრომლების მართვა დაკისრებული ამოცანების მაღალი ხარისხის შესრულებისთვის.

ძირითადი მახასიათებლები

ზემოთ მოყვანილი ინფორმაციის საფუძველზე შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მენეჯმენტის არსი მოდის პროცესის დაგეგმვაზე, მოტივაციაზე, ორგანიზებაზე და მის კონტროლზე. სინამდვილეში, ეს არის მენეჯმენტის მიზნები.

ამრიგად, მენეჯერის ძირითად ფუნქციებს აქვს შემდეგი სტრუქტურა:

• დაგეგმვა;
• ორგანიზაცია;
• მოტივაცია;
• კონტროლი.

რაც შეეხება დაგეგმვას, უნდა აღინიშნოს, რომ ამ ფუნქციის ფარგლებში განისაზღვრება კომპანიისთვის ყველაზე აქტუალური მიზნები და დგება მათი მიღწევის სტრატეგია, ყველა დონეზე თანამშრომლების მუშაობის ალგორითმის ფორმირებამდე.

საწარმოს მენეჯმენტი ზე ამ სცენაზემოიცავს რამდენიმე ძირითად საკითხთან მუშაობას:

1. სად მდებარეობს ამჟამად კომპანია?
2. Სად წავალთ?
3. კონკრეტულად როგორი იქნება ეს მოძრაობა (გეგმა, რესურსები და ა.შ.)?

სწორედ დაგეგმვის გზით ადგენს კომპანიის მენეჯმენტი იმ ძირითად სფეროებს, რომლებშიც ძირითადი ძალისხმევა უნდა განხორციელდეს.

საწარმოს ორგანიზაცია, არსებითად, არის როგორც არსებული, ასევე ახალი სტრუქტურის შექმნისა და განვითარების პროცესი. ამ შემთხვევაში, მენეჯერების მუშაობა ორიენტირებულია კომპანიის შიდა პროცესების ყველა ასპექტის გათვალისწინებაზე, რათა უზრუნველყოს მათი კომპეტენტური ურთიერთქმედება. თუ არსებობს ყველა პროცესის მაღალი ხარისხის ფორმირება და საწარმოს პროგრესის გლობალური ალგორითმი, ყველა თანამშრომელი და მენეჯერი ხელს შეუწყობს მათი მიზნების ეფექტურ მიღწევას.

მართვის სისტემა ასევე გაძლევთ საშუალებას ზუსტად განსაზღვროთ ვინ რა ფუნქციები უნდა შეასრულოს საწარმოში.

თანამედროვე მენეჯმენტის გარეშე ძნელი წარმოსადგენია კომპეტენტური მოტივაცია. დასკვნა ის არის, რომ მოქმედებისა და განვითარების ალგორითმი წარმატებული იქნება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თანამშრომელთა ყველა ჯგუფი შეძლებს მუდმივად მაღალი ხარისხით შეასრულოს მათთვის დაკისრებული ფუნქციები. ამ მიზნის მისაღწევად, მენეჯერები ავითარებენ პერსონალის მოტივაციის სისტემას, რომელიც საშუალებას აძლევს მათ შეინარჩუნონ მაღალი ინტერესი მიზნების ზუსტად მიღწევისთვის.

მენეჯმენტის მიზნები ასევე მოიცავს კონტროლს. ფაქტია, რომ გარკვეული გარემოებების გამო, კომპანიაში მიმდინარე პროცესები შეიძლება გარკვეულწილად გადახრის ორიგინალურ ალგორითმს და დაკისრებული ამოცანების შესრულება კითხვის ნიშნის ქვეშ დადგება. ასეთი პროცესების თავიდან ასაცილებლად მენეჯერები დიდ ყურადღებას უთმობენ ქვეშევრდომების მუშაობის მონიტორინგს.

უფროსი მენეჯმენტი

საწარმოში ამ კატეგორიის წარმომადგენელი ყოველთვის რამდენიმე მენეჯერია. მათზე დაკისრებული პასუხისმგებლობა მნიშვნელოვანია. მაგრამ ისინი შეიძლება შემცირდეს შემდეგ კონცეფციამდე: კომპეტენტური განვითარება და კომპანიის განვითარების სტრატეგიების შემდგომი ეფექტური განხორციელება. როგორც ამ პროცესის ნაწილი, უფროსი მენეჯერები იღებენ მნიშვნელოვან გადაწყვეტილებებს, რომლებიც საჭიროებენ შესაბამის კომპეტენციას. ლიდერთა ეს ჯგუფი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს, მაგალითად, საგანმანათლებლო დაწესებულების რექტორით, კომპანიის პრეზიდენტით ან მინისტრით.

მენეჯმენტის დონეების განხილვისას, ღირს იმის გაგება, რომ უმაღლესი სეგმენტი პასუხისმგებელია მთელი საწარმოს მოძრაობის კურსის ფორმირებაზე. ანუ ეს სპეციალისტები რეალურად ირჩევენ განვითარების მიმართულებას და განსაზღვრავენ, თუ როგორ ეფექტურად იმოძრაონ დანიშნულ კურსში. შეცდომა ამ დონეზე შეიძლება გამოიწვიოს მნიშვნელოვანი ფინანსური და სტრუქტურული ზარალი.

ამ მიზეზით, მენეჯმენტის მაღალი დონე გულისხმობს აქტიურ გონებრივ აქტივობას და მთლიანად კომპანიის მუშაობის ღრმა ანალიზს და კონკრეტულად მის თითოეულ განყოფილებას.

საშუალო მენეჯმენტი

მენეჯერების ეს ჯგუფი აკონტროლებს ქვედა დონის მენეჯერებს და აგროვებს ინფორმაციას მათ მიერ დასახული ამოცანების ხარისხისა და დროის შესახებ. მენეჯერები ამ ინფორმაციას დამუშავებული სახით გადასცემენ უფროს მენეჯერებს.

კომპანიაში მენეჯმენტის საშუალო დონე ზოგჯერ მოითხოვს იმდენი სპეციალისტის დაქირავებას, რომ ისინი იყოფა ცალკეულ ჯგუფებად. უფრო მეტიც, ეს უკანასკნელი შეიძლება მიეკუთვნებოდეს სხვადასხვა იერარქიულ დონეს. მაგალითად, ზოგიერთი საწარმო აყალიბებს საშუალო მენეჯმენტის ზედა და ქვედა დონეებს.

ასეთი მენეჯერები, როგორც წესი, მართავენ კომპანიის დიდ განყოფილებებს ან განყოფილებებს.

ყველაზე დაბალი დონე

ამ კატეგორიის მენეჯერებს ასევე უწოდებენ ოპერაციულ მენეჯერებს. თანამშრომლების ეს ჯგუფი ყოველთვის დიდია. მენეჯმენტის ქვედა დონე ორიენტირებულია რესურსების (პერსონალის, აღჭურვილობის, ნედლეულის) გამოყენების მონიტორინგზე და საწარმოო ამოცანების შესრულებაზე. საწარმოებში ასეთ სამუშაოებს ახორციელებენ ოსტატები, ლაბორატორიის ხელმძღვანელი, სახელოსნოს უფროსი და სხვა მენეჯერები. ამავდროულად, ქვედა დონის ამოცანების ფარგლებში შესაძლებელია ერთი ტიპის აქტივობიდან მეორეზე გადასვლა, რაც სამუშაოს უამრავ დამატებით ასპექტს მატებს.

კვლევის მიხედვით, დავალებების მრავალფეროვნებისა და მუშაობის მაღალი ინტენსივობის გამო, ქვედა დონეებიმენეჯმენტი დაკავშირებულია მნიშვნელოვან ტვირთთან. ვინც ასეთ თანამდებობას იკავებს, მუდმივად უნდა გადავიდეს ერთი ამოცანის ეფექტურად შესრულებაზე მეორის გადაჭრაზე.

ზოგიერთ შემთხვევაში, მუშაობის ერთ ეტაპს შეიძლება წუთზე ცოტა მეტი დასჭირდეს. ყოველდღიური აქტივობის ასეთი ხშირი ცვლილებებით, ცნობიერება მუდმივ დაძაბულობაშია, რაც სავსეა ხანგრძლივი სტრესული პირობებით.

ასეთი მენეჯერები არც თუ ისე ხშირად ურთიერთობენ უფროსებთან, მაგრამ ბევრს უკავშირდებიან ქვეშევრდომებს.

ზოგადი მენეჯმენტის მახასიათებლები

მართვის ეს ფორმა თავის აქტიურ განხორციელებას პოულობს თანამედროვე კაპიტალისტური საზოგადოების ფარგლებში.

ზოგადი მენეჯმენტი საჭიროა მაშინ, როდესაც საჭიროა მართვის მეთოდები და მიდგომები, რომლებიც შესაფერისია ნებისმიერი სფეროსთვის სხვადასხვა სოციალურ-ეკონომიკურ სისტემაში, განურჩევლად მენეჯმენტის დონისა.

ამ კატეგორიაში შედის მენეჯმენტის სხვადასხვა ტექნიკა და ფუნქცია (ბუღალტერია, ორგანიზაცია, დაგეგმვა, ანალიზი და ა.შ.), ასევე ჯგუფის დინამიკასა და მექანიზმებს, რომლებიც გამოიყენება განვითარებისა და შემდგომი გადაწყვეტილების მიღებისთვის.

ზოგადი მენეჯმენტის დონეები

არსებობს კონტროლის ამ ფორმის რამდენიმე დონე, რომლებიც გამოიყენება სიტუაციიდან გამომდინარე. ისინი ასე გამოიყურებიან:

• ოპერატიული. ამ შემთხვევაში საკვანძო ამოცანაა რესურსების დეფიციტის პირობებში პროდუქტის წარმოებასთან დაკავშირებული პროცესების კომპეტენტური რეგულირება.
• სტრატეგიული. ამ მიმართულებით იდენტიფიცირებულია პერსპექტიული ბაზრები და მათთვის შესაბამისი პროდუქტები, შეირჩევა სასურველი მართვის სტილი და შეირჩევა პროცესის რეგულირების ინსტრუმენტი.

• ნორმატიული. აქ საწარმოს მენეჯმენტი ორიენტირებულია წესების, ნორმებისა და თამაშის პრინციპების შემუშავებაზე, რაც საშუალებას აძლევს კომპანიას მოიპოვოს ფეხი კონკრეტულ ბაზარზე და დროთა განმავლობაში გააძლიეროს თავისი პოზიცია.

ფუნქციური მართვის სტრუქტურა

ეს სისტემა აუცილებელია კომპანიის საქმიანობის გარკვეულ სფეროებში ეფექტური მენეჯმენტის ორგანიზებისთვის. ანუ ზოგადისგან განსხვავებით, ის არ არის უნივერსალური და ცალ-ცალკე მოიცავს სხვადასხვა ფუნქციას. ეს მიდგომა მოიცავს კომპანიის მიზნების მიღწევის მიმდინარე სქემებს, რაც დამოკიდებულია მართვის ინსტრუმენტების გამოყენების სფეროზე, მეწარმეობის ტიპზე და სოციალურ გარემოზე.

ფუნქციური მართვის სისტემა მოიცავს შემდეგ მენეჯმენტის სფეროებს:

• ფინანსური;
• სამრეწველო;
• ინვესტიცია;
• ინფორმაციის მართვის ალგორითმი;
• HR მენეჯმენტი.

ყველა ეს სფერო უფრო მეტად აქტუალურია, ვინაიდან შრომის დანაწილების პროცესმა გამოიწვია საწარმოს, როგორც ასეთის, საქმიანობის მრავალი ასპექტის გაჩენა. გარდა ამისა, მეწარმეობის თითოეული სფეროს სპეციფიკა ქმნის თავის უნიკალურ სამუშაო პირობებს.

ინოვაციების მენეჯმენტი

მენეჯმენტის ორგანიზაციის ეს სქემა განსაკუთრებულ ყურადღებას იმსახურებს. დასკვნა ის არის, რომ ბაზრები მუდმივად იცვლება, იყოფა ცალკეულ სეგმენტებად და შობს ახალ მიმართულებებს, საჭიროა ტექნოლოგიებისა და პროდუქტების შემუშავება, რომლებიც აკმაყოფილებენ დღევანდელ მზარდ მოთხოვნებს. სწორედ ამ ტიპის მენეჯმენტის მიზანია.

ასეთი სისტემა საჭიროა ეფექტური მენეჯმენტიპროცესები, რომლებიც დაკავშირებულია ტექნოლოგიების შექმნასთან, გავრცელებასთან და შემდგომ გამოყენებასთან, ასევე პროდუქტების, რომლებიც დააკმაყოფილებს პროგრესული საზოგადოების საჭიროებებს და ექნება სამეცნიერო და ტექნიკური სიახლე.

ინოვაციების მენეჯმენტი ასევე მიზნად ისახავს შექმნას გარემო, რომელიც საშუალებას მისცემს მიზნობრივი ძიება, მომზადება და ინოვაციების განხორციელება, რომლებიც აუცილებელია კონკურენტუნარიანობის შესანარჩუნებლად.

ქვედა ხაზი

მენეჯმენტის დონეები და მათი მახასიათებლები, ასევე განსხვავებული სახეობებიმენეჯმენტი განუყოფელი ნაწილია თანამედროვე ეკონომიკა, რომლის გარეშეც კომპანიები უბრალოდ ვერ დააკმაყოფილებენ მუდმივად ცვალებადი ბაზრის მოთხოვნებს.