Ang resibo para sa pagbili ay hindi na mababawi, ngunit ang produkto ay hindi nagustuhan o mayroon itong mga depekto at kailangan mong mag-isyu ng isang pagbabalik? Maaari ko bang ibalik ang isang item nang walang resibo sa tindahan? Mayroong 5 paraan upang ibalik ang isang item nang walang resibo. Sa ibaba maaari mong piliin ang pinaka-maginhawa para sa iyo.

Ang sagot sa tanong na ito ay isang malinaw na oo. Parehong malinaw na ipinahihiwatig ng Civil Code (Article 493) at ng Law on the Protection of Consumer Rights na ang kawalan ng cash receipt ay hindi maaaring maging hadlang sa pagbabalik o pagpapalit ng mga kalakal. Gayunpaman, mayroong dalawang nuances dito:

1. Ang produkto ay hindi dapat masira at hitsura at ang kondisyon ay hindi dapat magpakita ng mga palatandaan ng pagsasamantala. Higit pa tungkol dito sa susunod na kabanata.
2. Nagiging responsibilidad ng mamimili na patunayan ang katotohanan ng pagbili ng produkto sa tindahan kung saan ipinakita ng mamimili ang kanyang mga claim.

Magagawa ito sa limang magkakaibang paraan.

Mga saksi

Maaari kang magbigay ng mga patotoo ng mga bisitang naroroon sa transaksyon. Maaaring may kasama kang kaibigan, kapitbahay, asawa, o ibang kamag-anak. Ang mga nakasulat na patotoo ng mga taong ito ay nakakakumbinsi na patunayan na ang pagbili ay pag-aari ng isang partikular na tindahan at tapusin ang mga pagdududa ng mga responsableng empleyado.

Branded na packaging o nauugnay na dokumentasyon

Ang pagbili ay bihirang limitado sa isang resibo ng pera. Karaniwan, ang produkto ay sinamahan ng isang warranty card, pasaporte ng kagamitan, manual ng pagtuturo, atbp. Lahat ng maaaring hindi direktang nagpapahiwatig ng organisasyon ng nagbebenta. Bilang karagdagan, sa ating panahon, kapag maraming mga retail chain ang aktibong gumagamit iba't-ibang paraan promosyon sa marketing, packaging ng mga kalakal, ang disenyo nito ay kadalasang nagdadala ng branding ng tindahan o mga katangian nito. Sa ganitong mga kaso, sila ay madalas na hindi interesado sa pagkakaroon ng isang cash na dokumento sa lahat: ito ay napakalinaw na walang duda tungkol sa pag-aari.

Mga detalye ng SMS o bangko

Nalalapat ito lalo na sa mga pagbiling ginawa sa pamamagitan ng hindi cash na pagbabayad gamit ang isang credit o debit card. Kung ang SMS notification function ay na-configure sa iyong telepono, ang kumpirmasyon ng pagbili sa isang partikular na outlet ay ang natanggap na mensaheng SMS. Ang teksto nito ay nagpapahiwatig ng natatanging pangalan ng terminal ng pagbabayad kung saan ginawa ang pag-withdraw. Ang isang SMS na mensahe ay makakatulong na patunayan ang katotohanan ng pagbili.

Ang pag-save ng teksto ng isang mensahe ay napakadali kung ang iyong telepono ay may mga function ng pag-record ng isang imahe sa screen o isang screenshot (pagkuha) ng screen. Bilang isang huling paraan, kung ang modelo ng aparato ay walang ganoong mga kakayahan, kumuha ng larawan ng SMS gamit ang isang regular na camera.

Pag-record ng video

Ngayon ay napakabihirang makahanap ng isang tindahan na hindi nilagyan ng permanenteng video surveillance system. Ang halaga ng naturang kagamitan ay naging abot-kaya kahit para sa maliliit na retail outlet. Samakatuwid, maaari mong hilingin sa manager o administrator ng tindahan na ibigay at suriin ang mga pag-record ng camera sa yugto ng panahon kung kailan ginawa ang pagbili. Ang kahilingang ito ay maaaring direktang ipahiwatig sa teksto ng claim, na isinumite sa isang empleyado ng organisasyon ng nagbebenta.

"Double-entry bookkeeping"

Ito ay walang muwang na maniwala na sa pamamagitan ng pag-isyu ng isang resibo, ang tindahan ay hindi nagtatago ng anumang impormasyon tungkol sa pagbebenta na naganap. Naturally, ang anumang punto ng pagbebenta ng mga tindahan sa loob ng maraming taon Detalyadong impormasyon tungkol doon. Ito ay sapat na upang sumangguni sa impormasyong ito upang i-verify ang kawastuhan ng iyong mga salita.

Sa matinding mga kaso, kung ang nagbebenta ay nagpapakita ng halatang kakulangan at tiyak na ayaw maghanap ng anuman, maaari mong ituon ang pansin ng mga istrukturang nangangasiwa sa naturang "hysteria": isang aplikasyon sa tanggapan ng buwis na may kahilingan na magsagawa ng panloob na pag-audit o isang apela sa Rospotrebnadzor na may mga pagdududa tungkol sa ibinigay na tseke ay agad na "makakatulong" na mahanap ang kinakailangang dokumento ng cash at muling gawin ang sitwasyon ng pagpapatupad nito.

Upang magarantiya ang katotohanan ng pagkuha, maaari mong gamitin ang lahat ng mga pamamaraan sa itaas nang sabay-sabay. Sa kasong ito, ang iyong posisyon ay magiging maaasahan na halos imposible na tanungin ang iyong mga salita. Sa totoo lang, sa teksto ng aplikasyon para sa pagbabalik o pagpapalitan ng mga kalakal, may karapatan kang ipahiwatig ito nang detalyado. Halimbawa ng mga salita:

"Dahil nawala ang resibo ng pera, bilang kumpirmasyon ng pagbili ng produkto ... sa tindahan ng Romashka, hinihiling ko sa iyo na sumangguni sa data ng Sales Book ng iyong negosyo at ang archive ng mga pag-record ng CCTV camera sa kalakalan palapag para sa ... mga araw ... ng buwan ... ng taon.

Kung naiisip mo kaugnay na dokumentasyon tungkol sa produkto, branded na packaging at mga testimonya ng mga saksi, kung gayon walang sinuman ang mag-iisip na hindi sumasang-ayon sa iyo.

Tandaan:

ang mga rekomendasyon at tip na ito ay makakatulong lamang sa iyo kapag alam mo nang eksakto kung saan binili ang mga kalakal at hindi nilinlang ang nagbebenta. Kung ang produkto ay binili estranghero at sa paraang ito ay nagkamali kang subukang patunayan ang pagbili nito mula sa ibang kumpanya, maaari kang mapunta sa isang hangal at hindi kasiya-siyang sitwasyon.

Maaari ko bang ibalik ang isang item nang walang resibo sa loob ng 14 na araw?

Dahil ang pagbabalik ng isang binili nang walang resibo ay hindi isang malaking problema, ang pagbabalik ng isang item sa loob ng 14 na araw ay medyo makatotohanan din. Ang 14-araw na panahon ay mahalagang obserbahan sa mga kaso kung saan may pagnanais na ibalik ang produkto dahil lamang sa hindi mo nagustuhan. Kahit na ang produktong ito ay may mataas na kalidad, magagamit at walang anumang mga depekto, maaari mong pagkatapos ng araw ng pagbili o sa loob ng 15 araw mula sa petsa ng pagbili.

Upang ibalik ito nang walang tseke, dapat mong gamitin ang lahat ng mga tip na binalangkas ko sa itaas. Gayunpaman, kakailanganin mong sumunod sa mga kundisyon, kung wala ito ay hindi magiging posible ang pagbabalik:

• Ang mga produkto ay dapat magkaroon ng kanilang orihinal na hitsura, iyon ay, eksakto tulad noong binili;
• Mayroon ka lamang 15 araw mula sa petsa ng pagbili upang kunin ang pagkakataong ibalik o ipagpalit ang produkto.

Posible bang ibalik ang mga kalakal nang walang resibo kung ang pagbabayad ay ginawa sa pamamagitan ng card?

Pagbabayad para sa mga kalakal bank card ay hindi gumagawa ng mga makabuluhang pagbabago sa pamamaraan para sa pagbabalik ng mga kalakal nang walang resibo. Sa kabaligtaran, ginagawang mas madali ang pamamaraang ito para sa mamimili. Sa kasong ito, maaari mo ring ibalik ang produkto o palitan ito. Upang gawin ito, sapat na upang ipakita sa iyong pinili:

• Mensahe ng SMS tungkol sa pag-debit ng mga pondo sa terminal ng tindahan
• i-print sa personal na account sa website ng bangko ng isang extract para sa kinakailangang petsa na may kumpirmasyon ng pagbabayad
• Kumuha ng bank statement mula sa isang bank teller kung wala kang SMS notification o online banking na naka-install

Mahalagang nuance: kapag nagbabayad sa pamamagitan ng card, maaaring gawin ang isang refund lamang sa mapa. Ang Batas sa Proteksyon ng Consumer ay hindi naglalaman ng impormasyon tungkol sa paksang ito, ngunit ang isyung ito ay nakomento nang detalyado sa mga liham at tagubilin mula sa mga pampublikong serbisyo:

• Liham mula sa Opisina ng Pederal Serbisyo sa Buwis sa Moscow na may petsang Setyembre 15, 2008 N 22-12 / 087134
• Pagtuturo ng Bangko Sentral Pederasyon ng Russia napetsahan noong Oktubre 7, 2013 N 3073-U

Gayunpaman, dahil sa kamangmangan ng mga tagubilin ng mga tagapamahala ng mga organisasyon ng kalakalan, ang kanilang mga empleyado ay kadalasang ganap na walang kamalayan sa mga naturang nuances at madaling sumang-ayon sa isang cash refund.

Maaari ko bang ibalik ang isang may sira na item nang walang resibo?

Siyempre, may karapatan kang ibalik ang may sira na produkto at mag-claim ng mga pinsala, kung mayroon man. Gayunpaman, upang magawa ito nang walang resibo, kakailanganin mo ring patunayan ang pagbili ng mga kalakal mula sa mismong organisasyon kung saan mo ipinakita ang iyong mga claim. Ibig sabihin, kakailanganin mong gamitin ang mga pamamaraan na inilarawan sa itaas sa kabanata

Kung ang produkto ay may depekto o, halimbawa, ang mga nasirang produkto ng pagkain ay binili, kung gayon sa karamihan ng mga kaso ang dahilan ng pagbabalik ay halata at hindi nagtataas ng mga tanong mula sa nagbebenta. Gayunpaman, ang mga paghihirap ay maaaring lumitaw kapag sinusubukang patunayan ang pagbili ng mga kalakal sa isang partikular na tindahan. Ito ay totoo lalo na kapag bumibili ng mga tipikal na produkto o mga produktong pagkain.

Maaari ko bang ibalik ang isang item kay Leroy Merlin nang walang resibo?

Ang pagbabalik ng mga may sira o hindi nagustuhang produkto sa malalaking retail chain ay walang makabuluhang pagkakaiba. Si Leroy Merlin ay walang pagbubukod dito. Ang ilang mga mamimili ay napapansin ang higit na higit na katapatan ng mga empleyado ng Leroy, na kung minsan ay handang pumunta nang napakalayo patungo sa mga iskandaloso na mamimili na nilalabag nila hindi lamang ang mga panloob na patakaran, ngunit ang mga tagubilin ng Central Bank. Ang video ay nagpapakita ng isang halimbawa ng naturang pagbabalik:

Walang alinlangan, ang bawat retail outlet ay may sariling natatanging tampok at panloob na regulasyon. Gayunpaman, nagkakaisa sila ng pangunahing bagay - ang obligasyon na magtrabaho alinsunod sa mga batas ng Russia.

Sigurado ako na ngayon hindi mo lamang alam ang sagot sa tanong - posible bang ibalik ang mga kalakal nang walang resibo sa tindahan - ngunit magagawa mo rin ito sa iyong sarili.

Kadalasan mayroong mga sitwasyon kung saan ang biniling produkto ay hindi magkasya sa mamimili para sa maraming mga kadahilanan. Dito, ang sitwasyon ay maaaring hindi kinakailangang nauugnay sa kasal o paglabag mga pagtutukoy. Ang bagay ay maaaring hindi magkasya sa kulay, istilo, o may mga tampok na natukoy ng isang mamamayan sa panahon ng masusing pag-aaral sa bahay.

Sa ganoong sitwasyon ang pinakamahusay na pagpipilian maaaring ang pagbabalik ng produkto sa punto ng pagbebenta. Upang malutas ang mga problema nang mabilis at walang pagkaantala, kakailanganin mong dalhin ang iyong pasaporte, ang bagay mismo at isang tseke na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili sa iyo. Sa kasamaang palad, hindi lahat ng mga mamimili ay nagtatago ng naturang dokumento, at hindi rin ipinapalagay na ang mga kalakal ay kailangang ibalik. Ngayon ay pag-uusapan natin kung posible bang ibalik ang mga kalakal nang walang resibo sa tindahan, kung paano ito gagawin at kung anong mga aksyon ang gagawin kung walang resibo.

Ayon sa batas sa proteksyon ng mamimili, ang pagbabalik ng mga kalakal nang walang resibo ay hindi ipinagbabawal. Bukod dito, obligado ang nagbebenta na tanggapin ang produkto at palitan ito, ngunit napapailalim sa mga sumusunod na kinakailangan:

• ang produkto ay hindi napinsala ng mamimili, walang mga bakas ng operasyon, at ang hitsura nito ay napanatili;
• ang mamimili ay may isang resibo o iba pang dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili ng mga kalakal;
• hindi hihigit sa dalawang linggo ang lumipas mula nang bilhin ang item;
• ang produkto ay hindi nawala ang mga katangian ng consumer nito;
• Ang produkto ay may depekto sa pagmamanupaktura.

Payagan mga katulad na sitwasyon, karaniwang mga tagapamahala ng tindahan o administrator.

Mga dahilan para sa pagbabalik ng isang produkto

Kung ang isang mamamayan ay hindi alam kung paano ibalik ang isang binili o palitan ito para sa isang analogue, dapat ding sumangguni sa mga batas na pambatasan na kumokontrol sa mga isyung ito. Bago pa man bumisita sa tindahan, dapat magpasya ang mamimili kung anong resulta ang nais niyang makamit. Maaari mong palitan ang produkto para sa isang katulad na produkto o kunin Ang sahod na pera. Ang bawat pamamaraan ay nangangailangan ng paghahanda ng ilang dokumentasyon. Bilang karagdagan, mayroong dalawang mga scheme para sa pagbabalik ng mga kalakal:

1. Ang produkto ay may ilang mga depekto, halimbawa, ang maling kulay, estilo, laki, kagamitan.
2. Ang biniling item ay may depekto na hindi nagpapahintulot sa produkto na gamitin sa kinakailangang paraan.

Para sa bawat pagkakataon, ang isang tiyak na algorithm ng mga aksyon ay ibinigay, na dapat sundin nang walang pagkabigo.

Ano ang gagawin kung ang mamimili ay walang anumang sumusuportang dokumento?

Upang maibalik ang produkto sa tindahan, kinakailangan ang isang resibo, ngunit kung walang ganoong dokumento, maaari mong ipakita ang packaging kung saan matatagpuan ang produkto, o iba pang mga dokumento na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili. Kung ang mamimili ay walang alinman sa mga nasa itaas, ang tanging solusyon sa problema ay maaaring bisitahin ang outlet kasama ang isang saksi na maaaring kumpirmahin ang katotohanan ng pagbili.

Minsan, bilang saksi, maaari mong isali ang nagbebenta na bumili o tumulong na pumili angkop na produkto. Bilang isang patakaran, sa mga malalaking establisyimento ng kalakalan, ang mga naturang problema ay hindi lumabas. Kung naaalala mo ang petsa at oras ng pagbili, masusuri ng administrator ang cash transaction sa pamamagitan ng cash register para makabili. Ang impormasyon ay nai-save sa isang paraan o iba pa, upang sa ibang pagkakataon ay maibabalik mo ang pagbili nang walang mga problema.

Mahalagang tandaan na sa kaso ng pagkawala ng dokumentasyon ng pagbili, kinakailangan na mag-imbita ng isang saksi na magpapatunay sa katotohanan ng pagbili ng mga kalakal. Tulad ng para sa apela sa korte, sa kasong ito, hindi bababa sa dalawang tao ang kinakailangan. Kung mapapatunayan ng mamimili ang kanyang kaso, babayaran siya ng multa at kabayaran para sa pinsalang dulot nito.

Paano ibalik ang isang produkto

Ang isang espesyal na pamamaraan para sa pagbabalik ng isang pagbili ay nagbibigay para sa pagkakaroon ng isang warranty card. Ang dokumentong ito ay isa sa pinakamahalaga, dahil binibigyan nito ang mamamayan ng karapatang ibalik ang isang may sira na bagay kung matukoy ang mga kakulangan.

Itinatakda ng dokumentong ito ang lahat ng katangian at pamantayan na dapat na likas sa ari-arian sa panahon tinukoy na panahon operasyon. Kung ang tinukoy na pamantayan ay nilabag, ang produkto ay maaaring ibalik sa outlet at palitan ng katulad, ngunit walang pinsala, o ang mamimili ay maaaring mag-aplay para sa isang refund ng halaga ng produkto. Sa ilang mga kaso, ang bagay ay maaaring maibalik o ayusin, ngunit sa kasong ito, ang lahat ng mga gastos ay sasagutin ng nagbebenta sa pagtatanghal ng ilang mga dokumento.

Kung ang nagbebenta o kinatawan ng tindahan ay tumanggi na tanggapin ang mga kalakal nang walang resibo, ang mamamayan ay maaaring mag-aplay sa hudisyal na awtoridad upang gumawa ng isang independiyenteng desisyon sa isyung ito. Bilang isang sumusuportang dokumento, maaari mong gamitin ang mga tag, factory mark, packaging, pati na rin ang isang price tag, serial number o warranty card. Kadalasan, ang mga retail outlet ay nagpapanatili ng mga seryosong rekord at kinokontrol ang lahat ng mga isyung ito, ngunit kung minsan ay maaaring magkaroon ng mga paghihirap. Ang patotoo ng saksi ay maaaring maging isang karagdagang kalamangan.

Konklusyon

Upang maibalik ang mga kalakal sa tindahan kung natukoy ang mga depekto, kakailanganin mong magpakita ng isang espesyal na dokumento - isang resibo, benta o resibo ng cash, na nagpapatunay sa katotohanan ng pagbili ng produkto. Sa kawalan ng naturang dokumento, kakailanganing patunayan na ang mga kalakal ay binili sa partikular na tindahang ito at sa tinukoy na petsa. Kung hindi, hindi babayaran ang kabayaran at ang palitan ay hindi itinatadhana ng batas.

Pinapayagan ng pederal na batas ang pagbabalik ng mga dati nang binili na kalakal kahit na walang resibo. Ang presensya nito, siyempre, ay maaaring lubos na gawing simple ang pamamaraan ng pagbabalik, ngunit kahit na hindi magbigay ng resibo ang mamimili, maibabalik pa rin niya ang mga kalakal sa nagbebenta.

Bukod dito, posibleng ibalik hindi lamang ang mga bagay na may mga depekto sa pagmamanupaktura o hindi sapat na kalidad. Maaari ka ring mag-isyu ng isang pagbabalik ng isang de-kalidad na produkto na hindi akma ayon sa anumang pamantayan o hindi nagustuhan pagkatapos ng masusing pagsusuri.

Pagbabalik ng mga may sira na kalakal nang walang resibo

Ang pagkakaiba sa pagitan ng kalidad ng mga kalakal o anumang bagay na may ipinahayag na mga parameter at katangian ay isang sapat na dahilan para ibalik ang produktong ito o bagay sa nagbebenta. Nang hindi nagbibigay ng tseke - ito ay posible rin.

Ang unang bagay na kailangan mo ay patunay na ang pagbili ay ginawa sa partikular na lugar na ito. Ang layuning ito ay maaaring ihatid ng anumang mga dokumento batay sa kung saan posible upang matukoy ang petsa ng pagbili at ang lugar ng pagkumpleto nito.

Sa kawalan ng dokumentaryong katibayan ng pagbili ng mga kalakal sa isang partikular na lugar, pinahihintulutang gamitin ang patotoo ng mga saksi. Ang ebidensya ay maaaring ang testimonya ng mga CCTV camera para sa may-katuturang petsa o mga kopya ng mga resibo ng pera na itinago ng nagbebenta.

Kapag nagbabalik ng isang produkto na hindi nakakatugon sa pangunahing pamantayan ng kalidad, ang mamimili ay dapat gumawa ng isang paghahabol nang nakasulat. Sa paghahabol na ito, kinakailangang ipakita ang data ng mismong mamimili, kung saan tindahan, sa anong petsa binili ang mga kalakal o bagay. Kung imposibleng magbigay ng resibo ng pera sa teksto ng paghahabol, kinakailangang ipaliwanag ang dahilan nito (halimbawa, pagkawala). Kinakailangan din na ipahiwatig kung ano, sa iyong opinyon, ang hindi magandang kalidad sa produktong ito.

Ang mamimili ay may karapatang pumili, at ang nagbebenta ay obligadong tanggapin ang pagpipiliang ito:

Ang pagbabalik ng mga kalakal na may hindi naaangkop na mga parameter ng kalidad ay maaari lamang gawin kung ang warranty o petsa ng pag-expire ay hindi pa nag-expire

Ang hindi pagpayag ng nagbebenta na tanggapin ang mga kalakal nang walang resibo ay magiging dahilan upang makipag-ugnayan sa komite na nagpoprotekta sa mga karapatan ng mga mamimili sa lugar ng paninirahan.

Pagbabalik ng mga kalakal na nakakatugon sa pamantayan ng kalidad nang walang resibo

Ang isang produkto o bagay na hindi lumihis sa mga ipinahayag na parameter ay maaari ding ibalik sa nagbebenta kahit walang resibo. Ang batas ay nagbibigay ng dalawang linggong panahon para dito.

Ang ibinalik na item ay dapat:

• Magkaroon ng damit na pangkalakal na nagpapahintulot sa muling pagbebenta nito.
• Huwag gamitin.
• Walang pagkawala ng mga katangian at katangian ng consumer.
• Magkaroon ng mga kinakailangang label at tag.

Sa kasong ito, ang mamimili ay dapat magsulat ng isang pahayag kung saan, bilang karagdagan sa personal na data, ang petsa at lugar ng pagbili, ang dahilan para sa pagbabalik ng mga kalakal ay dapat na maipakita. Isang katulad na dahilan maaaring may pagkakaiba sa hugis, istilo, kulay, pagsasaayos, at iba pa.

Bilang karagdagan, ang dahilan para sa kawalan ng tseke ay dapat ipahiwatig.

Maaari mong patunayan ang katotohanan ng pagbili ng mga kalakal sa isang partikular na tindahan iba't ibang paraan kabilang ang patotoo ng mga saksi. Kung ayaw tanggapin ng nagbebenta ang mga kalakal o bagay, dapat makipag-ugnayan ang mamimili sa departamento ng proteksyon ng consumer. Bilang isang patakaran, hindi dinadala ng mga nagbebenta ang sitwasyon sa antas na ito, at ito ay nalutas sa pabor ng mamimili pagkatapos magsulat ng isang aplikasyon.

Mga kalakal na hindi maibabalik sa nagbebenta

Bilang karagdagan sa pederal na batas, ang gobyerno ng Russian Federation ay naglabas ng isang espesyal na resolusyon na naglalaman ng isang listahan ng mga kategorya ng mga kalakal na hindi napapailalim sa pagbabalik pagkatapos ng kanilang pagbebenta.

• Mga gamot at mga gamot, parehong reseta at magagamit sa komersyo.
• Mga produkto ng personal na kalinisan, ang paggamit nito ay inilaan lamang para sa isang tao (toothbrush, hairpins, peluka, atbp.).
• Mga kalakal ng pangkat ng pabango at kosmetiko.
• Mga materyales sa gusali, mga de-koryenteng kalakal, ang pagbebenta ng kung saan ay isinasagawa ng metro (halimbawa, mga de-koryenteng cable, mga kable, pinagsama polyethylene film, linoleum at iba pa).
• Mga produkto ng pangkat ng tela na ibinebenta sa pamamagitan ng metro (mga hiwa ng iba't ibang tela mula sa mga rolyo, pati na rin ang mga ribbon o tirintas).
• Damit na may kaugnayan sa damit na panloob, pati na rin ang medyas.
• Mga pinggan na gawa sa polymeric na materyales.
• Mga kemikal na paghahanda na inilaan para gamitin sa agrikultura(pestisidyo, pestisidyo, at iba pa), pati na rin ang mga kalakal na nauugnay sa mga kemikal sa bahay.
• Mga item sa muwebles para sa bahay, opisina o hardin.
• alahas. Kabilang dito hindi lamang ang mga produktong ganap na gawa sa mahahalagang materyales, kundi pati na rin ang mga bahagyang binubuo ng mga pamalit (halimbawa, imitasyon mahalagang bato naka-frame sa mahalagang metal).
• Mga teknikal na kumplikadong bagay mga kasangkapan sa sambahayan(mga computer, vacuum cleaner, multicooker, camera at iba pa) na may mga panahon ng warranty ng operasyon.
• Mga gamit ng sasakyan at motorsiklo, pati na rin ang sasakyang pantubig na ginagamit para sa mga personal na layunin.
• Anumang uri ng mga baril, ekstrang bahagi at cartridge para sa kanila.
• Mga hayop at halaman na binili sa mga espesyal na tindahan.

Kasama sa listahang ito ang mga de-kalidad na kalakal na walang mga depekto at mga palatandaan ng mga depekto sa pabrika. Ang pagkakaroon o kawalan ng isang resibo ng pera sa kasong ito ay hindi mahalaga.

(4 mga boto, karaniwan: 3,50 sa 5)

Bago isumite ang form:

Mangyaring pumili ng mga silid patayo mga larawan

Piliin - 1 2 3 4 5 6 7 8

Piliin - 1 2 3 4 5 6 7 8

Magpasya kung hindi ka robot! *

Libreng legal na payo

Ang kasalukuyang batas ay sumasaklaw sa lahat ng aspeto ng buhay ng tao, nagtatakda ng mga pamantayan ng pag-uugali at responsibilidad para sa kanilang paglabag. Dami umiiral na mga batas, ang mga by-law at regulasyon ay napakalaki na kahit na ang isang bihasang espesyalista ay maaaring mahirap i-navigate sa mga ito. Mga ordinaryong mamamayan sa pinakamagandang kaso Hindi lang nila alam kung ano ang gagawin sa anumang partikular na sitwasyon. Sa pinakamasamang kaso, posible na gumawa ng mga maling desisyon na maaari lamang magpalala sa sitwasyon at makabuluhang gawing kumplikado ang paraan sa labas ng isang mahirap na kalagayan.

Ang tradisyonal na paraan upang makakuha ng tulong mula sa mga espesyalista sa mga ganitong kaso ay legal na payo. Ang isang abogado, tulad ng walang iba, ay nauunawaan ang kasalukuyang batas, ang mga nuances nito at aktwal na pagbabago. Bukod pa rito, ang abogado ang may kakayahang magpaliwanag ordinaryong tao ang kahulugan ng isang partikular na artikulo ng batas, ang saklaw ng aplikasyon nito at ang mga kahihinatnan nito. Ang pag-unlad ng teknolohiya ng impormasyon ay humantong sa paglitaw ng iba't ibang legal na tulong bilang libreng online na legal na payo sa pamamagitan ng telepono. Sa site ng site, sinuman ay maaaring makakuha ng buong legal na payo. Upang gawin ito, tawagan lamang ang tinukoy na numero ng telepono. Ang mga pakinabang ng pamamaraang ito ng pagpapayo ay halata: Availability. Sa anumang oras ng araw o gabi, sa anumang araw ng linggo, ang mga espesyalista ay handa na sagutin ang lahat ng mga katanungan. Upang makakuha ng konsultasyon, hindi mo kailangang espesyal na bisitahin ang mga opisina ng mga law firm, mag-aksaya ng oras sa paghihintay. Mobility. Kadalasan, ang isang tao ay nangangailangan ng agarang legal na payo. Sa ganitong sitwasyon, hindi posible ang tradisyunal na konsultasyon, dahil magkakaroon ito ng pagkawala ng oras. Ang online na konsultasyon sa pamamagitan ng telepono ay libre mula sa sagabal na ito, dahil ito ay magagamit hindi lamang sa anumang oras, ngunit mula sa anumang lugar. Upang gawin ito, sapat na upang ma-access ang Internet mula sa anumang aparato na sumusuporta sa tampok na ito. Mataas na kalidad ng payo. Ang kwalipikasyon ng mga abogado ay nagbibigay-daan sa kanila na agad na masagot ang karamihan sa mga tanong na ibinibigay. Sa mga kaso kung saan ang mga sitwasyon ng tumaas na pagiging kumplikado ay isinasaalang-alang, ang espesyalista ay maaaring mangailangan ng karagdagang oras upang maging pamilyar sa mga nuances ng kaso at ang mga nauugnay na artikulo ng batas. Kakulangan ng pagpaparehistro sa site. Kung sa ilang kadahilanan ang isang tao ay hindi nais na ipakilala ang kanyang sarili sa pamamagitan ng kanyang tunay na pangalan, maaari siyang pumili ng anumang pangalan o pseudonym na gusto niyang makipag-usap. Maaaring kailanganin ang tunay na pangalan at apelyido kapag gumagawa ng mga opisyal na pahayag, demanda, at iba pa.. Bilang karagdagan sa mga direktang tugon sa mga tanong Sasabihin sa iyo ng mga abogado ang tamang paraan ng pagkilos sa isang partikular na sitwasyon. Sasagutin ng mga eksperto ang mga tanong sa mga larangan ng batas gaya ng: Batas sa pamilya. Ang anumang mga isyu ng pagtatapos at pag-dissolve ng kasal, paghahati ng ari-arian, pagbubuo ng kontrata ng kasal, mga pahayag ng paghahabol, at iba pa ay isinasaalang-alang. Batas sa buwis. Sasagutin ng abogado ang anumang mga katanungan na may kaugnayan sa pagbubuwis, pagbabayad ng mga buwis at bayad, mga benepisyo sa buwis. Kung kinakailangan, siya ay makakatulong upang lumikha mga kinakailangang dokumento(halimbawa, pagpuno ng tax return). Batas sa paggawa. Sasagutin ng espesyalista ang anumang mga tanong na may kaugnayan sa interpretasyon at aplikasyon ng mga artikulo Kodigo sa Paggawa at iba pang normative at legislative acts (hiring, dismissal, provision of leave, atbp.). Batas sa pamamaraang kriminal at kriminal. Isa sa mga pinaka-kumplikadong sangay ng batas, samakatuwid, ang mga konsultasyon sa mga isyung ito ay isinasagawa ng mga pinaka-karanasang abogado. Bilang karagdagan sa pagpapayo, tutulong sila sa pagbuo ng mga pahayag ng paghahabol sa mga kaso ng pangangasiwa, apela at cassation. Batas sa seguro at transportasyon. SA Kamakailan lamang ay isa sa mga pinaka hinahangad na lugar ng batas para sa mga konsultasyon. Sasagutin ng mga karanasang abogado ang anumang mga katanungan tungkol sa paggamit ng mga sasakyan, seguro nito at pananagutan para sa mga paglabag sa mga nauugnay na artikulo ng batas. batas sa pabahay. Ang lahat ng mga isyu na may kaugnayan sa pagkuha, pagbebenta, pagpapalit, donasyon ng real estate, pati na rin ang anumang mga hindi pagkakaunawaan na nauugnay dito, ay napapailalim sa pagsasaalang-alang. Bilang karagdagan, libreng legal online na konsultasyon maaaring isagawa sa mga isyu na may kaugnayan sa proteksyon ng consumer, batas sa lupa at anumang iba pang sangay ng batas. Sa ilang mga kaso, ang unang lugar sa kahalagahan ay ang kahusayan ng pagkuha ng karampatang legal na payo. Sa ganitong mga sitwasyon, mahirap na labis na tantiyahin ang kahalagahan ng mga online na serbisyong legal na payo sa online na ibinibigay ng website.

Ang mamimili ay hindi palaging nasisiyahan sa biniling produkto.

Ang mga kakulangan at hindi pagkakapare-pareho sa produkto ay maaaring hindi agad matukoy.

Ayon kay loyal batas ng Russia, na nagpoprotekta sa mga karapatan ng mamimili, posible na palitan o ibalik ang binili sa nagbebenta sa ilalim ng ilang mga pangyayari.

Ano ang gagawin kung ang resibo na nagpapatunay sa pagbili ng produkto ay hindi napanatili? Maaari ko bang ibalik ang isang item nang walang resibo?

Maaaring mag-iba ang mga pangyayari. Gayunpaman, sa karamihan ng mga kaso, ang kawalan ng resibo ay hindi dahilan para tumanggi ang nagbebenta na tanggapin ang mga kalakal.

Ang mga empleyado ng tindahan o iba pang mga merchant ay hindi karapat-dapat na tanggihan ang customer na tanggapin ang mga kalakal sa ilalim ng mga sumusunod na kondisyon:

• Produkto ayon sa panlabas na mga palatandaan ay walang mga palatandaan ng pagsusuot;
• Ang mga seal o mga label ng pabrika ay hindi nasira;
• Maaaring kumpirmahin ng mamimili ang pagbili gamit ang isang dokumento (hindi kinakailangang isang tseke);
• Pinapanatili ng produkto ang mga kaukulang katangian ng consumer nito.

Gayunpaman, hindi lahat ng nagbebenta ay sumasang-ayon na malayang sumulong.

Sa anumang kaso, pinoprotektahan ng batas ang mga mamimili, kaya may karapatan silang magsulat ng naaangkop na kahilingan sa aplikasyon.

Maraming mga tindahan ang may mga espesyal na form ng pagbabalik na lubos na pinasimple ang pamamaraan para sa pag-compile ng isang dokumento. Ang mga empleyado ng tindahan ay kinakailangang mag-isyu ng naturang form sa kahilingan ng customer.

Ang desisyon sa aplikasyon ay ginawa ng administrasyon. Sa karamihan ng mga kaso, ang pamamahala ay hindi nais na magkasalungat, kaya sila ay sumasang-ayon sa isang palitan o pagbabalik.

Sa kaso ng pagtanggi, dapat kang mag-aplay kaagad sa korte. Ang mga pagkakataon ng tagumpay ay mababa, ngunit sulit na subukan.

Kung nawala ang tseke para sa mga kalakal, maaari itong kumpirmahin ng mga saksi o branded na packaging, mga label at iba pang mga elemento.

Pamamaraan para sa pagbabalik ng mga kalakal

Ang pamamaraan para sa pagbabalik ng mga kalakal o kung paano ibalik ang mga kalakal nang walang resibo:

1. Pag-drawing ng isang aplikasyon (2 kopya ang kinakailangan) na naka-address sa ulo shopping center o tindahan (o punan ang isang form na ibinigay ng nagbebenta).
2. Ang paglipat ng aplikasyon sa awtorisadong tao ng tindahan (ang pagtanggap ng aplikasyon ay dapat kumpirmahin sa pamamagitan ng sulat ng empleyado) na may mga dokumentong nagpapatunay sa pagbili sa isang partikular na tindahan.
3. Naghihintay ng desisyon.
4. Mag-apela sa mga awtoridad ng hudisyal sa kaso ng pagtanggi.

Kapag nagsusulat ng isang aplikasyon sa iyong sarili, dapat mong maikli at tumpak na ipahiwatig ang sumusunod na impormasyon:

• Data ng addressee;
• Personal na impormasyon ng aplikante;
• Pangalan at tatak ng produkto, petsa ng pagbili, gastos;
• Ang rason sa pagbabalik;
• Mga dokumento na nagpapatunay sa pagbili;
• Ang paghahabol ay ginagawa;
• Kasalukuyang petsa at personal na pirma ng aplikante.

Kung ang ibang mga dokumento o mga saksi ay nagsisilbing patunay ng pagbili, ngunit ang iba pang mga dokumento o mga saksi, kung gayon ay mga empleyado ng ilan mga saksakan maaaring hilingin na magsulat ng isang pahayag tungkol sa pagkawala ng tseke.

Ang mamimili ay hindi obligado na gawin ito, gayunpaman, sa ilalim ng ilang mga pangyayari, mas mahusay na isulat ito at agad na lutasin ang isyu sa pagbabalik.

Kung ang pamamahala ng tindahan ay hindi sumasang-ayon sa mga kinakailangan ng kliyente, inirerekomenda na makipag-ugnayan sa mga awtoridad sa proteksyon ng mamimili o agad na pumunta sa korte.

Sa kabila ng proteksyon ng mga mamimili ng nauugnay na batas, mayroong isang listahan ng mga kalakal na hindi maibabalik nang may resibo o walang resibo.

Ang listahang ito ay inaprubahan ng pamahalaan ng Russian Federation.

Kabilang dito ang mga sumusunod na produkto:

• Mga gamot para sa panggamot at prophylactic na layunin;
• Mga produktong kosmetiko at pabango;
• Alahas na gawa sa mamahaling mga metal na mayroon o walang mga pagsingit ng mga mahalagang bato;
• Mga paninda industriya ng kemikal(domestic at agricultural);
• Kasuotang panloob, medyas, medyas;
• Mga produktong inilaan para sa personal na kalinisan o indibidwal na paggamit (mga suklay, peluka, toothbrush, washcloth, atbp.);
• Mga materyales sa konstruksiyon, ang pagbebenta nito ay isinasagawa ng footage;
• Mga produktong tela (puntas, tirintas, atbp.);
• Mga produktong disposable ng polimer para sa pagkain (halimbawa, mga bag);
• Mga teknikal na kumplikadong kalakal;
• Mga cable para sa iba't ibang layunin;
• Mga halaman;
• Non-periodicals;
• Hayop;
• Mga sandata para sa paggamit ng sibilyan, mga cartridge para sa kanila;
• Mga gamit sa muwebles sa bahay;
• Mga kotse, trailer;
• Mga mobile device para sa gawaing pang-agrikultura;
• Mga pantulong sa paglangoy.

Kapag nag-aaplay para sa isang pautang, ang bangko ay madalas na nagpapataw ng ilegal na seguro sa kliyente. posibleng napapailalim sa lahat ng legal na subtleties.

Para sa mga dayuhang may tatak na mga pampaganda, ang pagsuri sa petsa ng pag-expire ay maaaring isang hindi maliit na gawain. Basahin kung paano natukoy at sinusuri ang petsa ng pag-expire ng mga pampaganda.

Nasira ba ang kamakailan mong binili na appliance? Alamin kung paano matukoy ang panahon ng pagkumpuni ng warranty iba't ibang uri teknolohiya.

Samakatuwid, bago tumakbo sa tindahan na may isang pahayag, kinakailangan na linawin mula sa listahan kung ang produkto ay kabilang sa isang kategorya na hindi maaaring palitan.

Upang maiwasan ang karagdagang abala sa pagpapalit o pagbabalik ng produkto, inirerekomenda na i-save hindi lamang ang resibo, kundi pati na rin ang orihinal na packaging, pati na rin ang iba pang mga bahagi.

Kung, para sa kagalakan ng isang bagong pagkuha, ang tseke ay hindi sinasadyang "sumingaw", huwag mag-panic, dahil ang batas ay nasa panig ng mamimili.