1.3 Rabitə siyasəti

Giriş

Əsasən mühüm rol marketinq hamıya məlum həqiqətdir. Üstəlik, bu bəyanat iqtisadiyyatın istənilən sektorunun müəssisələri üçün aktualdır. Bir təşkilatın ən vacib elementlərindən biridir marketinq fəaliyyəti strategiyasının qurulması və həyata keçirilməsidir. Sabit və sabit bazar olduqda marketinq strategiyası effektiv şəkildə həyata keçirilə bilər.

Müəssisənin fəaliyyətində marketinqin bütün spektrini müəyyən edən marketinq siyasəti mühüm rol oynayır.

Marketinq siyasətinin ən mühüm komponentlərindən biri şirkətin məhsullarını/xidmətlərini bazarda tanıtmaq siyasətidir.

Təşviq firmanın insanları məlumatlandırdığı və inandırdığı və onlara öz məhsulları, xidmətləri, ideyaları, sosial fəaliyyətləri və ya cəmiyyətə təsir edən digər fəaliyyətləri haqqında xatırlatdığı hər hansı bir ünsiyyət forması kimi müəyyən edilə bilər.

Şirkət öz brend adları, qablaşdırması, vitrinləri, sərgiləri, mediası, eləcə də şirkətin satış nümayəndələri ilə müştəriləri arasında birbaşa təmaslar vasitəsilə ehtiyac duyduğu mesajları çatdıra bilir.

Dissertasiya işinin məqsədi müəssisənin marketinq siyasətinin formalaşmasının nəzəri aspektini, təşviq strukturunu nəzərdən keçirmək və müəssisənin nümunəsində IP Korotayev D.V. marketinq fəaliyyətini təhlil etmək, məhsullarının bazarda tanıtımını yaxşılaşdırmaq yollarını təklif etmək.

Tezis mövzusunun aktuallığı onunla əsaslandırılır ki, əksər müəssisələr malların təşviqi problemi ilə üzləşirlər. Bu, bir çox cəhətdən əmtəə bazarlarında rəqabətin artması, xarici istehsalçıların və ən böyük yerli istehsalçıların, eləcə də çoxsaylı kiçik müəssisələrin rəqabəti ilə bağlıdır.

İşin məqsədinə çatmaq üçün bir sıra aşağıdakı vəzifələri həll etmək lazımdır:

─ Marketinq siyasətinin strukturunu və onun müəssisənin fəaliyyətində rolunu nəzərdən keçirmək;

─ Malların və xidmətlərin təşviqi ilə bağlı nəzəri məsələləri öyrənmək;

─ IP Korotayev DV müəssisəsində mövcud marketinq fəaliyyətlərini nəzərdən keçirmək və təhlil etmək;

─ Şirkətin məhsullarının (plastik pəncərələrin) bazarda tanıtımını yaxşılaşdırmaq üçün bir sıra tədbirlər hazırlamaq.

Birinci fəsildə müəssisənin marketinq fəaliyyətinin tərkib hissələrindən biri kimi müəssisənin marketinq siyasətinin formalaşdırılması, onun strukturu və təşviqi siyasətinin əsas nəzəri məsələlərindən bəhs edilir.

İkinci fəsildə plastik pəncərələrin istehsalı müəssisəsinin fəaliyyəti nəzərdən keçirilir IP Korotaev D.V. Maliyyə-iqtisadi göstəricilərin təhlili aparılıb, o cümlədən marketinq fəaliyyəti və məhsulun təşviqi məsələləri ətraflı nəzərdən keçirilib.

"Windows - Grad" şirkəti (IP Korotaev D.V.) Naberejnıe Çelnı bazarında 4 ildən çoxdur ki, mövcuddur və PVC pəncərələrin öz istehsalını quran ilk şirkətlərdən biridir. Bu gün şirkət PVC pəncərələr - REHAU profili istehsal edir və quraşdırır.

Şirkətin əsas fəaliyyət istiqamətləri bunlardır: hazır PVC məmulatlarının (pəncərələr, qapılar, lojikalar) istehsalı və satışı; PVC məmulatlarının çatdırılması və quraşdırılması; quraşdırıldıqdan sonra pəncərə və qapı açılışlarının daxili və xarici işlənməsi; pəncərə və qapı açılışlarının ölçülməsi xidmətlərinin göstərilməsi. Şirkət davamlı şəkildə inkişaf edir və gələcək inkişaf üçün böyük potensiala malikdir.

Üçüncü fəsildə Rusiya və Tatarıstan Respublikasında plastik pəncərələr bazarı üzrə marketinq tədqiqatlarının nəticələri təqdim olunur, IP Korotaev D.V.-nin müəssisəsində məhsulların təşviqinin yaxşılaşdırılması üsulları təklif olunur, həmçinin onlardan bəzilərinin effektivliyi nəzərdən keçirilir.

Tezisin yazılması üçün Golubkov E.P., Kotler F., Maslova T.D., Bozhuk S.G. kimi müəlliflərin tədris ədəbiyyatından, həmçinin dövri nəşrlərdən və internet resurslarından məqalələrdən istifadə edilmişdir.

1. Məhsulun təşviqi müəssisənin marketinq siyasətinin ən mühüm komponentlərindən biri kimi

1.1 Müəssisənin marketinq siyasətinin konsepsiyası, strukturu və məqsədləri

Bazar iqtisadiyyatı şəraitində həm iri, həm də kiçik müəssisələrin səmərəli inkişafını və fəaliyyətini təmin etmək hazırda mürəkkəb problemdir. İlk növbədə, bu, onun idarəetmə və marketinq kimi aspektlərinə aiddir.

Marketinq yanaşması müxtəlif sahələrdə firmalar tərəfindən məhsul və xidmətlərin yaradılması və satışında ümumi qəbul edilmiş istiqamətdir. İnkişaf etmiş bazar iqtisadiyyatı olan ölkələrdə marketinq sferasına çox diqqət yetirilir, çünki müəssisənin səmərəsiz marketinq sistemi təkcə mənfəətin itirilməsinə deyil, həm də birbaşa itkilərə səbəb ola bilər. Təşkilati idarəetmənin alt sistemi kimi marketinq sistemi hər hansı bir şirkətdə mövcuddur, lakin onun inkişaf dərəcəsi və effektivliyi əhəmiyyətli dərəcədə dəyişə bilər. Təşkilati baxımdan iri və orta firmalarda marketinq sisteminin nəzarət həlqəsi xüsusi xidmətlər və bölmələrdir. Kiçik bir firmada bu, birbaşa liderlərdən biri ola bilər.

"Marketinq" termini - sözün əsl mənasında bazara keçid prosesi - prosesin daxili ikililiyini tam əks etdirmir və "analitik" ilə müqayisədə marketinqin daha "aktiv" tərəfini vurğulayır. Bu ikiliyi xarakterizə etmək üçün “strateji” və “əməliyyat” marketinq terminlərindən istifadə olunur. Strateji marketinq ehtiyacların təhlili, bazarın seqmentləşdirilməsi, rəqabətqabiliyyətlilik təhlili və nəhayət, müəssisənin inkişaf strategiyasının seçilməsini özündə birləşdirən təhlil prosesidir. Əməliyyat marketinqi hədəf seqmentin seçilməsi, sonra marketinq planının tərtib edilməsi və marketinq büdcəsi əsasında seçilmiş bazar seqmentlərinə bir sıra marketinq kommunikasiyalarının tətbiqi prosesidir.

Marketinq menecmenti, əldə etmək, mənfəət əldə etmək, satışları artırmaq, bazar payını artırmaq kimi müəyyən təşkilati məqsədlərə nail olmaq üçün hədəf müştərilərlə mübadilə qurmaq və saxlamaq üçün nəzərdə tutulmuş fəaliyyətlərin təhlili, planlaşdırılması, həyata keçirilməsi və nəzarətidir. Marketinq menecmentinin vəzifəsi tələbin səviyyəsinə, vaxtına və təbiətinə elə təsir göstərməkdir ki, təşkilat öz məqsədlərinə çatmağa kömək etsin, yəni. marketinq menecmenti tələbin idarə edilməsidir.

Marketinqin idarə edilməsində beş fərqli yanaşma var:

1. İstehlakçıların aşağı qiymətli məhsullara üstünlük verdiyini bildirən istehsalın təkmilləşdirilməsi konsepsiyası, buna görə də istehsalda xərcləri azaltmaq lazımdır.

2. Məhsulun təkmilləşdirilməsi konsepsiyası ondan irəli gəlir ki, istehlakçılar keyfiyyətli məhsullara üstünlük verirlər və bu halda satışın təşviqi tələb olunmur.

3. Kommersiya səylərinin intensivləşdirilməsi konsepsiyası marketinq və təşviqat sahəsində əhəmiyyətli səylər olmadan malların alınmayacağına əsaslanır.

4. Marketinq konsepsiyası şirkətin araşdırma yolu ilə dəqiq müəyyən edilmiş bazarın tələb və ehtiyaclarını müəyyən etməli və onların arzu olunan məmnuniyyətini təmin etməli olduğu iddiasına əsaslanır.

5. Sosial və etik marketinq konsepsiyası təşkilatın məqsədlərinə çatmağı və istehlakçı məmnunluğunu və həm istehlakçının, həm də bütövlükdə cəmiyyətin uzunmüddətli rifahını təmin etmək qabiliyyətini öz prinsipi kimi elan edir.

Praktikada marketinq fəaliyyəti həm alıcı, həm də satıcı kimi insanlara böyük təsir göstərir.

Marketinq məqsədləri: maksimum istehlak, maksimum müştəri məmnuniyyəti, maksimum seçim, maksimum həyat keyfiyyəti.

Bu məqsədlər aşağıdakıları əhatə edən marketinq dövrü ilə həll olunur: marketinq araşdırması, marketinq sintezi, strateji planlaşdırma, əməliyyat planlaması və planların həyata keçirilməsi, nəzarət və informasiya təminatı.

Müəssisədə marketinqin əsasını düzgün formalaşmış marketinq siyasəti təşkil edir.

Müəssisənin marketinq siyasəti əsas ideyaya və ya müəyyən kəmiyyətlərə (məqsədlərə) yönəlmiş və davranışın (strategiya) əsas çərçivəsini müəyyən edən, həmçinin zəruri əməliyyat hərəkətlərini (marketinq alətlərindən istifadəni) təsvir edən hərtərəfli plandır.

Beləliklə, marketinq siyasətinin strukturunu aşağıdakı kimi müəyyən etmək olar:

Müəssisə məqsədləri və marketinq məqsədləri

Marketinq Strategiyaları

Qarışıq marketinq

Öz növbəsində marketinq strategiyası müəssisənin məqsədlərinə və marketinq məqsədlərinə çatmaq üçün şərti, qlobal “davranış” planıdır.

Marketinq siyasətinin hazırlanması bir neçə mərhələdə baş verir, mürəkkəb planlaşdırma prosesidir.

Marketinq planlaması aşağıdakı vəzifələri yerinə yetirir:

1. müəssisə daxilindəki vəziyyəti və ətraf mühiti təhlil etmək

2. bazar seçin

3. bazarın əhatə dairəsinin ölçüsünü müəyyən etmək

marketinq siyasəti məhsulun təşviqi

4. bazar iştirakçılarına münasibətdə davranışın əsas prinsiplərini işləyib hazırlamaq

5. marketinq alətlərinin istifadəsində əsas məqamları müəyyən etmək

Həmçinin, marketinq siyasətinin hazırlanması marketinq təhlilindən istifadə etməklə həyata keçirilir və üç mərhələni əhatə edir:

1. məqsəd qoyma

2. marketinq strategiyasının hazırlanması

3. marketinq alətlərindən istifadəni müəyyən etmək

Məqsədləri təyin etməzdən əvvəl marketinq təhlili aparılmalıdır.

Marketinq siyasəti müəssisənin ümumi siyasətinin bir hissəsidir. Təhlil əsasında hər bir müəssisə ümumi məqsədlər sistemi qurur. Aşağıdakı kimi təmsil oluna bilər:

1. Müəssisənin məqsədi, yəni. missiya

2. Müəssisənin “şəxsiyyəti” (korporativ şəxsiyyət) – müəssisənin ənənələrini, siyasətini, baxış nöqtələrini, rəhbər və işçilərin mövqelərini təsvir edir. Cəmiyyətin və işçilərinin gözündə onun imicini yaradan müəssisənin “şəxsiyyəti”dir.

3. Müəssisənin prioritetləri, yəni. mənfəət səviyyəsindən asılı olaraq şirkətin diqqət yetirdiyi şeylər (müştərilər, işçilər, ətraf mühit, mənfəət və artım)

4. Əməliyyat məqsədləri: bu səviyyədə rəhbərliyin vəzifəsi onun prioritetlərini və onun “şəxsiyyətini” nəzərə almaqla müəssisənin missiyasını konkret əməliyyat məqsədləri toplusu kimi təqdim etməkdən ibarətdir.

Sonuncular bölünür

Ümumi məqsədlər (məsələn, mənfəəti artırmaq.)

Funksional məqsədlər (buraya marketinq məqsədləri, həmçinin satınalma məqsədləri, istehsal məqsədləri və s. daxildir)

İş sahəsinə görə məqsədlər

Xüsusi vasitələrdən istifadə məqsədi.

Müəssisə məqsədlərinin bütün spektrini aşağıdakı kateqoriyalara bölmək olar:

1. bazar (bazar payı, dövriyyə, yeni bazarlar);

2. rentabellik (mənfəət, kapitalın rentabelliyi və s.);

3. maliyyə (kredit qabiliyyəti, likvidlik, özünümaliyyələşdirmə dərəcəsi, kapitalın strukturu);

4. işçilər (işçilərin məmnunluğu, işçilərin gəliri və sosial təminatı, sosial inteqrasiya, şəxsi inkişaf);

5. prestij (müstəqillik, imic, siyasi təsir, ictimai təsir).

Qeyd etmək lazımdır ki, bütün bu məqsədlər bir-biri ilə sıx bağlıdır.

Marketinq siyasətinin məqsədlərinə gəldikdə, burada aşağıdakı şərtlər yerinə yetirilməlidir:

1) məqsədlərin ölçüsünü müəyyən etmək, yəni. monitorinq oluna bilən məqsədlər qoyun (məsələn, bazar payını 10% artırın).

2) bazar yönümlü məqsədlər sistemi yaratmaq, yəni. marketinq məqsədləri müəssisənin və bir-birinin ümumi məqsədlərinə uyğun olmalıdır.

Bəzi məqsədlər bir-biri ilə ziddiyyət təşkil edərsə, prioritetləri dəqiq müəyyən etmək lazımdır, yəni. hansı daha vacibdir. Məsələn, bir məhsulun dövriyyəsinin artması, məsələn, reklam üçün xərclərin artması səbəbindən mənfəətin azalmasına səbəb olur. Burada dövriyyəni artırmaq üçün, deyək ki, orta müddətli perspektivdə mənfəətin qısamüddətli azalmasına yol vermək olarmı, buna qərar vermək lazımdır.

Məqsəd təyin edərkən aşağıdakı aspektlər formalaşdırılır:

- iqtisadi: müəssisənin ümumi məqsədləri ilə sıx bağlıdır (mənfəət, gəlirlilik, təhlükəsizlik). Onların nailiyyətlərini izləmək asandır, çünki onlar satınalma qərarı prosesinin görünən hissəsinə diqqət yetirirlər. Bu kimi məqsədlərdir

Satış dövriyyəsinin artırılması;

Bazar payının artması;

Müəyyən bir bazara çıxış;

Bazar potensialından istifadə.

- psixoqrafik məqsədlər: dövriyyənin və satışın artırılması üçün tədbirlər kompleksi istehlakçı davranışına təsir etməlidir, yəni. əslində potensial alıcılara psixoloji təsir göstərir. Məqsədlərin əldə edilib-edilmədiyini ölçmək və nəzarət etmək çox çətindir, çünki burada biz alıcıların hərəkətlərinin psixoloji motivləri, alış-veriş etmək istəyi və nəhayət, alış-veriş etmək ehtimalı ilə məşğul oluruq. Və bu parametrləri əks etdirən dəqiq göstəricilər yoxdur.

Çox vaxt aşağıdakı məqsədlər qoyulur:

Məhsul və ya marka haqqında məlumatlılıq dərəcəsinin artırılması;

İstehlakçıların imicinin və münasibətlərinin dəyişdirilməsi / yaxşılaşdırılması;

Alış-veriş etmək niyyətinin gücləndirilməsi;

Tercihlərin dəyişdirilməsi.

2. Məqsədin miqyası - məqsədlər dəqiq və ya ümumi şəkildə tərtib edilə bilər. Ümumiləşdirilmiş məqsədə misal olaraq maksimum mənfəət, bazar payı və s. Praktikada məqsədlər adətən dəqiq formalaşdırılır (marketinq təhlili zamanı əldə edilən göstəricilər əsasında), yəni. məsələn, bazar payını 30%-ə çatdırmaq, dövriyyənin 20%-lik artımına nail olmaq və s.

3. Məqsəd əldə etmək vaxtı - bu məqsədə hansı müddət ərzində nail olmaq lazımdır. Bunlar. məqsədləri qısa, orta və uzunmüddətli perspektivdə formalaşdırmaq olar.

4. Bazar seqmenti - hansı qrup alıcılar üçün (coğrafi, sosial-iqtisadi, psixoloji amillərlə seçilir) və/və ya hansı məhsul üçün bu məqsəd formalaşdırılır.

Marketinq siyasətinin strukturuna gəlincə, burada dörd əsas komponent var: məhsul, qiymət, marketinq siyasəti, eləcə də malların bazarda təşviqi siyasəti. Marketinq siyasətinin əsasını müəssisənin marketinq strategiyası təşkil edir.

1.2 Marketinq strategiyasının və onun komponentlərinin hazırlanması

Marketinq strategiyası - məqsədlərin formalaşdırılması, onlara nail olmaq və müəyyən dövr üçün hər bir fərdi məhsul, hər bir fərdi bazar üçün istehsal müəssisəsinin problemlərinin həlli. Strategiya istehsal və kommersiya fəaliyyətini bazar vəziyyətinə və müəssisənin imkanlarına tam uyğun olaraq həyata keçirmək məqsədi ilə formalaşır.

Strategiya əsas məqsəd(lər)ə nail olmaq üçün problemlər və resursları prioritetləşdirən ümumi fəaliyyət proqramıdır. Strategiyanın məqsədləri və onlara nail olmaq yolları elə formalaşır ki, müəssisə vahid fəaliyyət istiqaməti alsın.

Marketinq strategiyası daxili mühitin xarici mühitlə tarazlaşdırıldığı müəssisə fəaliyyətləri sistemidir. Başqa sözlə, ümumi fəaliyyət istiqaməti bazardakı vəziyyətə uyğunlaşdırılır.

Marketinq kompleksinin hazırlanması, o cümlədən məhsulun inkişafı, satışın təşviqi üçün müxtəlif tədbirlərdən istifadə etməklə onun mövqeləşdirilməsi strateji idarəetmə ilə sıx bağlıdır. Müəyyən bir marketinq strategiyası ilə bazara girməzdən əvvəl şirkət rəqiblərin mövqeyini, imkanlarını aydın şəkildə anlamalı, həmçinin rəqibləri ilə mübarizə aparacağı bir xətt çəkməlidir.

Marketinq strategiyasını hazırlayarkən əksər müəssisələr yüksək keyfiyyətli, hərtərəfli, etibarlı müştəri məmnuniyyəti və xidmətə diqqət yetirirlər. Eyni zamanda, fəth edilmiş satış bazarlarının uzunmüddətli saxlanmasına diqqət yetirilir. İstehlakçıların bu məhsullara olan cari tələbatını nəzərə almaqla yanaşı, gələcəkdə bu mallar qrupuna olan ehtiyaclar üçün strateji planlar hazırlamaq lazımdır.

Müəssisə yeni məhsul buraxdıqda, üç hissədən ibarət olan və aydın və dəqiq olan ilkin marketinq strategiyasını işləyib hazırlamaq və təsvir etmək lazımdır. Birinci hissədə hədəf bazarın ölçüsü, strukturu və davranışı, məhsulun gözlənilən sabitliyi təsvir edilir, həmçinin satış həcmi, bazar payı və mənfəət marjası kimi göstəricilərin irəli planlaşdırılması aparılır.

Marketinq strategiyasının təqdimatının ikinci hissəsində məhsulun təxmin edilən qiyməti, onun bölüşdürülməsinə ümumi yanaşma və birinci il ərzində marketinq xərclərinin smetasına dair ümumi məlumat verilir.

Marketinq strategiyası bəyanatının üçüncü hissəsində satış və mənfəət üçün uzunmüddətli məqsədlər, eləcə də marketinq kompleksinin formalaşmasına uzunmüddətli strateji yanaşma olmalıdır.

Təkliflərin biznes məqsədəuyğunluğunun qiymətləndirilməsi onların şirkətin məqsədlərinə cavab verməsini təmin etmək üçün hədəflənmiş satış, xərc və mənfəət hədəflərinin nəzərdən keçirilməsini zəruri edir.

Bir şirkət üçün marketinq strategiyasını formalaşdırarkən dörd qrup amil nəzərə alınmalıdır:

1. tələbin və xarici marketinq mühitinin inkişaf tendensiyaları (bazar tələbi, istehlakçıların müraciətləri, məhsulun paylanması sistemləri, hüquqi tənzimləmə, işgüzar dairələrdə tendensiyalar və s.);

2. bazarda rəqabətin vəziyyəti və xüsusiyyətləri, əsas rəqabət aparan firmalar və onların fəaliyyətlərinin strateji istiqamətləri;

3. şirkətin idarəetmə resursları və imkanları, rəqabətdə güclü tərəfləri;

4. şirkətin inkişafının əsas konsepsiyası, onun qlobal məqsədləri və əsas strateji istiqamətlər üzrə sahibkarlıq vəzifələri.

Marketinq strategiyasının formalaşması üçün başlanğıc nöqtəsi dinamik inkişaf edən bazar mühitinin təhlili və bazarın gələcək inkişafı üçün proqnozdur, o cümlədən: makro və mikro seqmentasiya, seçilmiş məhsul bazarlarının və onların seqmentlərinin cəlbediciliyinin qiymətləndirilməsi, qiymətləndirmə. bir şirkətin və onun məhsullarının bazarda rəqabət qabiliyyəti və rəqabət üstünlükləri.

Bütövlükdə müəssisə səviyyəsində mövcud bazar şəraiti və şirkətin imkanları nəzərə alınmaqla ümumi strateji inkişaf xəttini və onun mümkün istiqamətlərinin məcmusunu əks etdirən ümumi strategiya formalaşır. Marketinq fəaliyyətinin plan və proqramları ona əsaslanır. Fərdi fəaliyyət sahələri və ya məhsul bölmələri səviyyəsində məhsul təkliflərinin inkişafı və ayrı-ayrı məhsullar üçün resursların bölüşdürülməsi ilə əlaqəli bu sahənin inkişaf strategiyası hazırlanır. Ayrı-ayrı məhsullar səviyyəsində müxtəlif marketinq vasitələrindən (qiymət, kommunikasiyalar) istifadə etməklə hədəf seqmentin müəyyənləşdirilməsi və konkret məhsulun bazarda yerləşdirilməsi əsasında funksional strategiyalar formalaşdırılır.

Şirkətin marketinq strategiyasının hazırlanmasında əsas məqam daxili və xarici mühitin təhlilidir. Təhlil daxili mühit strategiyanın həyata keçirilməsi üçün müəssisənin imkanlarını müəyyən etməyə imkan verir; xarici mühitin təhlili zəruridir, çünki bu mühitdə dəyişikliklər həm marketinq imkanlarının genişlənməsinə, həm də uğurlu marketinqin əhatə dairəsinin məhdudlaşdırılmasına səbəb ola bilər. Həmçinin marketinq tədqiqatları zamanı “istehlakçı-məhsul” münasibətlərini, bu sənayenin bazarında rəqabətin xüsusiyyətlərini, makro mühitin vəziyyətini, sənayenin potensialının olduğu regionda təhlil etmək lazımdır. şirkət fəaliyyət göstərəcək.

Həm də istehlakçıların rəqabət aparan istehsalçıların brendlərinə münasibətini araşdırmaq lazımdır.

Ən çox yayılmış strategiyalar firmanın böyüməsinə dörd müxtəlif yanaşmanı əks etdirən və aşağıdakı elementlərdən birinin və ya bir neçəsinin vəziyyətinin dəyişməsi ilə əlaqəli böyümə strategiyalarıdır: məhsul, bazar, sənaye, firmanın sənaye daxilindəki mövqeyi. , texnologiya. Bu elementlərin hər biri iki vəziyyətdən birində ola bilər - mövcud və ya yeni. Bu tip strategiyaya aşağıdakı qruplar daxildir

1. Konsentrasiya edilmiş böyümə strategiyaları - şirkət sənayeni dəyişdirmədən məhsulunu təkmilləşdirməyə və ya yenisini istehsal etməyə çalışdıqda və ya bir şirkətdə mövqeyini yaxşılaşdırmaq üçün imkanlar axtardıqda məhsul və (və ya) bazarda dəyişiklik ilə əlaqələndirilir. mövcud bazar və ya yeni bazara keçin.

2. İnteqrasiya edilmiş inkişaf strategiyaları - yeni strukturların əlavə edilməsi ilə şirkətin genişlənməsi ilə bağlıdır. Hər iki halda firmanın sənaye daxilindəki mövqeyi dəyişir. İnteqrasiya edilmiş böyümə strategiyalarının iki əsas növü var.

3. Diversifikasiya olunmuş inkişaf strategiyaları - firmalar müəyyən sənaye daxilində verilmiş məhsulla verilmiş bazarda artıq inkişaf edə bilmədikdə həyata keçirilir. Bunlara daxildir:

4. Məqsədli ixtisar strategiyaları - şirkətin uzunmüddətli artım dövründən sonra qüvvələrini yenidən qruplaşdırmaq zərurəti yarandıqda və ya səmərəliliyin artırılması zərurəti ilə əlaqədar olaraq, iqtisadiyyatda tənəzzüllər və əsaslı dəyişikliklər müşahidə edildikdə, məsələn, struktur korreksiyası və s.

Strategiyaların təsnif edilə biləcəyi mühüm meyar bazar payıdır. Buna əsaslanaraq dörd növ rəqabət strategiyası fərqləndirilir.

1. Lider strategiyaları. Məhsul bazarının firma lideri dominant mövqe tutur və bu, rəqibləri tərəfindən tanınır. Aparıcı firmanın ixtiyarında aşağıdakı strategiyalar dəsti var.

2. "Çətin" strategiyalar - dominant mövqe tutmayan firmalar üçün xarakterikdir. Bu strategiya liderin daha çox bazar payına sahib olduğu daha effektivdir, çünki onun üçün aşağı qiymətin qəbul edilməsi çox böyük itkilər deməkdir; “Çətin edən” firma, xüsusən də kiçik olsa, daha az itirəcək.

3. “Liderin ardınca getmə” strategiyaları. “Liderin ardınca getmək” qərarlarını rəqiblərin qərarları ilə uyğunlaşdıran, adaptiv davranış seçən kiçik bazar payına malik rəqibdir.

4. Mütəxəssis strategiyaları. Mütəxəssisi yalnız bir və ya bir neçə seqmentlə maraqlanır, bütövlükdə bazar deyil. Onun məqsədi kiçik çayda böyük balıq olmaqdır. Mütəxəssisin diqqət yetirdiyi nişin gəlirli olması üçün onun kifayət qədər mənfəət potensialı olmalıdır; böyümə potensialına sahib olmaq; rəqiblər üçün cəlbedici olmamaq; şirkətin xüsusi imkanlarına uyğundur; sabit giriş maneəsi var.

Müxtəlif növ marketinq strategiyalarının xarakteristikası və təhlili onların əsasən bir-birini tamamladığı və təkrarladığı qənaətinə gəlməyə imkan verir. Üstəlik, real praktikada, bir qayda olaraq, müəssisələr mümkün olanların böyük dəstindən müəyyən strategiya kombinasiyasını hazırlayır və tətbiq edirlər. Onlardan ən məqbulunun seçimi şirkətin fəaliyyətinə və inkişafına təsir edən amillərə əsaslanan müxtəlif üsullardan istifadə etməklə həyata keçirilir.

Əmtəə siyasəti təkcə çeşidin məqsədyönlü formalaşdırılması və onun idarə edilməsi deyil, həm də məhsula təsir edən daxili və xarici amillərin nəzərə alınması, onun yaradılması, istehsalı, bazara çıxarılması və satışı, bu cür fəaliyyətlərin hüquqi təminatı, qiymətlərin müəyyən bir vasitə kimi müəyyən edilməsidir. əmtəə siyasətinin məqsədlərinə nail olmaqdan və s.

Əmtəə siyasəti əmtəə çeşidinin formalaşması və idarə edilməsi üzrə tədbirlərin davamlılığını və məqsədyönlülüyünü təmin edən müəyyən hərəkətlər toplusunu və ya əvvəlcədən düşünülmüş metod və fəaliyyət prinsiplərini əhatə edir. Belə tədbirlər kompleksinin olmaması müəssisənin çeşidinin qeyri-sabitliyinə, uğursuzluqlara, çeşidin təsadüfi və ya keçici bazar amillərinə həddindən artıq məruz qalmasına səbəb olur. Belə hallarda cari idarəetmə qərarları çox vaxt yarımçıq, zəif əsaslandırılmış, uzunmüddətli maraqları nəzərə alan hesablamaya deyil, intuisiyaya əsaslanır.

Yaxşı düşünülmüş məhsul siyasəti yalnız çeşidin yenilənməsi prosesini optimallaşdırmağa imkan vermir, həm də mövcud vəziyyətləri düzəltməyə imkan verən şirkətin ümumi fəaliyyət istiqamətini idarə etmək üçün bir növ təlimat rolunu oynayır. Uzunmüddətli məhsul siyasəti olmayan müəssisənin ümumi, strateji fəaliyyət kursunun olmaması səhv qərarlar, qüvvə və vasitələrin dağınıqlığı, hər şeyin hazır olduğu bir vaxtda məhsulu istehsala buraxmaqdan imtina ilə doludur. onların seriyalı və ya kütləvi istehsalı üçün. Təbii ki, bu cür səhvlər əmtəə istehsalçılarına baha başa gəlir.

Şəkil 1. Yeni məhsulun inkişafının əsas mərhələləri

Yeni məhsulların yaradıcıları inkişafın hər bir mərhələsini diqqətlə işləyib hazırlamaq vəzifəsi ilə üzləşirlər (şək. 1.).

Təbii ki, sahibkar yeni məhsulun istehsalına başlamaq riskini üzərinə götürür, çünki xərclərinin özünü doğruldub-verməyəcəyini bilmir. Belə olan halda sahibkara yeni məhsulun yaradılması qaydalarını təklif etməklə riski minimuma endirməyə və bununla da müəssisənin mənfəətini və səmərəliliyini artırmağa kömək edən marketinq xidməti mövcuddur.

İdeyadan hazır məhsula qədər olan proses beş əsas mərhələni əhatə edir: ideyanın inkişafı; konseptual tədqiqat; eksperimental dizayn, o cümlədən prototipin yaradılması; bazara sınaq girişi; kommersiyalaşdırılması.

Birinci mərhələdə daha effektiv olanların seçilməsi üçün yeni mal və xidmətlərin inkişafı üzrə təkliflərin ilkin qiymətləndirilməsi aparılır.

İlkin qiymətləndirmədən keçən ideyalar konseptuallaşdırılır və burada potensial müştərilərin ehtiyacları əsasında dəqiqləşdirilir. Bu mərhələdə, mümkünsə, potensial alıcıların fikirlərini nəzərə almaqla, məhsulun əsas xüsusiyyətlərini və onun satışı üçün təklif olunan strategiyanı təsvir edən biznes planın birinci (işçi) variantı tərtib edilir. Konsepsiya təsdiq edildikdən sonra bütün sxematik dizayn, texnoloji, istehsal, texniki və mühəndislik məsələləri həll olunan inkişaf mərhələsi başlayır.

Yeni məhsulun hazırlanması mərhələsi dizayn sənədlərinin sınaqdan keçirilməsi üçün prototipin yaradılması, istehsalın bütün texnoloji prosesinin sazlanması, sınaqdan keçirilməsi və rəqabət qabiliyyətinə dair fikirlərini öyrənmək üçün müştərilərə təqdim edilməsi ilə başa çatır. ROC bitməzdən əvvəl marketinq planının son versiyasını tərtib etmək üçün lazım olan bütün məlumatlar toplanmalıdır.

Sınaq bazara daxil olma mərhələsi sınaq partiyasının istehsalını, onun həyata keçirilməsini nəzərdə tutur, onun nəticələrindən bazarın yeni məhsulu qəbul edib-etməyəcəyinə hökm etmək üçün istifadə edilə bilər.

Sınaq partiyasının həyata keçirilməsi uğurlu olarsa, məhsulun rəqabət qabiliyyəti yüksəkdir.

Yeni məhsulların əsas qanununu formalaşdırmaq olar: bir yeni məhsul bazarda olarkən və aktiv şəkildə alınarkən, müəssisənin boş qalmaması üçün növbəti yeni məhsulun hazırlanması prosesi paralel aparılmalıdır, və onun gəlirliliyini və səmərəliliyini artırmaq üçün.

Məhsulun həyat dövrü konsepsiyası.

Yeni məhsulun yaradılması ilə onun həyat dövrü başlayır ki, bu da aşağıdakı mərhələlərlə xarakterizə olunur (şək. 1.2):

1. Tədqiqat və inkişaf. Bu mərhələdə məhsul, onun ideyası doğulur. Malların satışı hələ də sıfırdır, mənfəət mənfidir.

2. İcra. Bu mərhələdə məhsul istehlakçıya təqdim olunmağa başlayır, aktiv reklam kampaniyası baş verir, lakin satışın artması ilə mənfəət mənfi istiqamətdə artmaqda davam edir.

3. Artım mərhələsi. İstehsalçı üçün ən əlverişli mərhələ. Şirkət əhəmiyyətli mənfəət əldə edir, malların satışı artmaqda davam edir.

4. Yetkinlik mərhələsi. Mallar böyük miqdarda istehsal olunur, satışlar artıq belə yüksək templə artmır, rəqabət hiss olunduğundan mənfəət tədricən azalır.

5. Tənəzzül mərhələsi. Satışlar kəskin şəkildə azalır, şirkət məhsul istehsal etməyi dayandırır, mənfəət çox aşağıdır.

Şəkil.1.2 Məhsulun həyat dövrü

Marketinq məhsulu bütün həyat dövrü boyunca müşayiət edir. Yeni Mallar Qanununa həyat dövrü nöqteyi-nəzərindən belə baxmaq olar: Müəssisə yalnız müxtəlif məhsulların həyat dövrləri üst-üstə düşəndə ​​maksimum mənfəət və səmərəliliyə malik olacaqdır.

Müəssisədə əmtəə siyasəti yeni məhsul yaratmaq problemini həll edir və istehsal sferası ilə əlaqələndirilir. Bu sahədə marketinq inkişafları sahibkara iqtisadi fəaliyyətin bu mərhələsində onu gözləyən bir çox səhvlərdən qaçmağa kömək edir. Buna görə də açıq şəkildə deyə bilərik ki, marketinq məhsulu siyasəti şirkətin səmərəliliyinin artırılmasına kömək edir.

Qiymət siyasəti firmanın öz mal və ya xidmətlərinin qiymətlərini təyin edərkən riayət etmək niyyətində olduğu davranış fəlsəfəsi və ya ümumi fəaliyyət prinsipləridir. Müəssisənin qiymət siyasətinin sahəsinə topdan və pərakəndə satış qiymətləri, qiymətqoymanın bütün mərhələləri, malların ilkin qiymətinin müəyyən edilməsi taktikası, qiymətlərin korreksiyası taktikası daxildir. Bu məsələləri həll etməklə marketoloqlar məhsul üçün ən sərfəli qiyməti təyin edirlər ki, bu da şirkətin gəlirliliyinin artmasına kömək edir.

Paylanma zəncirindən asılı olaraq bir neçə növ qiymətləri ayırd etmək olar. Müəssisələrin topdansatış qiymətləri - müəssisənin məhsulu topdan alıcıya satdığı qiymətlər. Bu qiymət istehsalın maya dəyərindən və müəssisənin mənfəətindən ibarətdir. Topdansatış qiymətləri topdan satıcının məhsulu pərakəndə satıcıya satdığı qiymətlərdir. Qiymətə maya dəyəri, mənfəət və tədarük və satış endirimi (topdansatış təchizatçısının xərcləri) daxildir. Pərakəndə satış qiyməti - məhsulun son istehlakçıya satıldığı qiymət. Buraya ticarət endirimi də daxildir (pərakəndə satış xərcləri).

Kimə xarici amillər qiymət prosesi daxildir:

İstehlakçılar. Bu amil müasir marketinqdə həmişə dominant mövqe tutur;

Bazar mühiti. Bu amil bazarda rəqabətin dərəcəsi ilə xarakterizə olunur. Burada müəssisənin autsayder və ya lider olmasını, liderlər qrupuna və ya kənar şəxslərə aid olmasını vurğulamaq vacibdir;

Dağıtım kanallarının üzvləri. Bu mərhələdə qiymətə həm təchizatçılar, həm də vasitəçilər təsir edir. Üstəlik, qeyd etmək lazımdır ki, istehsalçı üçün ən böyük təhlükə enerji qiymətlərinin artmasıdır, ona görə də dövlət bu sahəyə nəzarət etməyə çalışır;

Dövlət sahibkarlığa dolayı vergilər, antiinhisar və dempinq qadağalarının yaradılması yolu ilə qiymətə təsir göstərir;

Bazarda qiymət dəyişsə də, ilkin qiyməti müəyyən etmək üçün dörd əsas üsul var:

Xərc üsulu. Metod qiymətin istehsal xərclərinə yönəlməsinə əsaslanır. Bu üsulla qiymət məsrəflərin cəmi və müəyyən mənfəətin müəyyən faizidir. Bu üsul alıcının deyil, sahibkarın məqsədini nəzərə alır.

məcmu üsul. Bu üsulla qiyməti məhsulun ayrı-ayrı elementləri üçün qiymətlərin, habelə ümumi (məcmu) blokun qiyməti və ayrı-ayrı elementlərin olmaması və ya olması üçün müavinət və ya endirimin cəmi kimi hesablayır.

Parametrik üsul. Bu metodun mahiyyəti ondan ibarətdir ki, onun qiyməti əmtəənin keyfiyyət parametrlərinin qiymətləndirilməsi və korrelyasiyası əsasında müəyyən edilir.

Cari qiymətlər əsasında qiymət. Bu üsula görə, müəyyən bir məhsulun qiyməti oxşar məhsulların qiymətlərindən asılı olaraq müəyyən edilir, az və ya çox ola bilər.

Qiyməti müəyyən edərkən, onun sonrakı dəyişməsini proqnozlaşdırarkən, onu tənzimləyərkən, sahibkar üçün nəinki səhv hesablama, hətta alıcıların şirkətə olan tələbatına və münasibətinə birbaşa təsir edə biləcək qiyməti çox qiymətləndirməməsi çox vacibdir. Buna görə də, bütün dəyişikliklər təhlil edilir və qiymətlərin təyin edilməsi və tənzimlənməsi üçün strategiyalar hazırlanır ki, bu da gəlirliliyin və səmərəliliyin artırılmasına kömək edir.

1.3 Rabitə siyasəti

Müasir marketinq müştəriləri ilə ünsiyyət tələb edir. Marketinq kommunikasiyaları firmanın və onun məhsullarının fəaliyyətini təqdim etmək və təkmilləşdirmək üçün firma ilə marketinq fəaliyyətinin digər subyektləri arasında məlumat mübadiləsi prosesidir. İnformasiya mübadiləsi prosesi şirkətin və onun məhsullarının təşviqi kimi vahid qlobal məqsədlə bağlıdır.

İstehsalçının (eləcə də bazar fəaliyyətinin digər subyektlərinin) yaxşı qurulmuş kommunikasiya (birbaşa və əks) əlaqələri onun iqtisadi vahid kimi normal fəaliyyətinin əvəzsiz şərti, uğurlu bazar fəaliyyətinin həlledici ilkin şərtlərindən biridir. Müasir şəraitdə rabitənin əhəmiyyəti bazarların mallarla daha çox doyması, istehlakçı tələbatlarının, rəqabətin forma və üsullarının müxtəlifliyinin artması, informasiyanın toplanması, saxlanması, emalı, ötürülməsi üçün getdikcə daha təkmil vasitələr və bir sıra müxtəlifliklər səbəbindən durmadan artır. digər amillərdən.

Satışın təşviqi - məhsulun (və ya xidmətin) alınmasını və ya satışını təşviq etmək üçün qısamüddətli təşviq tədbirləri.

Təbliğat - çap mediasında onlar haqqında kommersiya əhəmiyyətli məlumatların yayılması və ya radio, televiziyada, səhnədən əlverişli təqdimat yolu ilə mallara tələbatın qeyri-şəxsi və ödənişsiz stimullaşdırılması.

Şəxsi satış - satış məqsədi ilə bir və ya bir neçə alıcı ilə söhbət zamanı malların şifahi təqdimatı.

İctimaiyyətlə əlaqələr - şirkətin əlverişli imicinin (imicinin) formalaşması.

Yuxarıda göstərilənlərə əlavə olaraq, sərgilər, yarmarkalar, salonlar, telemarketinq, qlobal informasiya və elektron sistemlər (İnternet kimi), kataloq satışı, poçt siyahıları kimi birbaşa əlaqə vasitələri əlavə edilməlidir.

Müəyyən hallarda rabitə vəzifələri yerinə yetirilə bilər: məhsul, qiymətlər, paylama sistemi. Bütün rabitə kanalları bir-birini tamamlayır - yalnız onların məcmu effektini artırmaq və şirkətin ümumi rabitə büdcəsini bu kanallar arasında düzgün bölüşdürmək lazımdır.

Ünsiyyət prosesi həm də şirkət daxilində həm üfüqi (bir istiqamətdən digərinə, işçilər arasında), həm də şaquli (təşkilati-funksional iyerarxiya pillələri boyunca) baş verir. Daxili kommunikasiya sisteminin yaxşı işləməsi şirkətə nəinki şirkətdaxili problemləri tez həll etməyə, həm də şirkətin xarici kommunikasiya sistemindən gələn rəylərə vaxtında reaksiya verməyə imkan verir.

Təbliğat sizin mallarınız, xidmətləriniz və şirkətin fəaliyyəti haqqında istehlakçıları məlumatlandırmağın istənilən formasıdır.

Şirkətin, onun məhsul və xidmətlərinin prestiji haqqında təsəvvür yaratmaq;

Şirkət və onun məhsulları üçün innovasiya imicinin formalaşdırılması;

Malların xüsusiyyətləri haqqında məlumat vermək;

malların qiymətinin əsaslandırılması;

İstehlakçıların şüuruna giriş fərqləndirici xüsusiyyətlər mallar;

Malların və xidmətlərin satın alındığı yer barədə məlumat vermək;

Satış məlumatları;

Rəqiblərlə müqayisədə firma haqqında əlverişli məlumatın yaradılması.

Tanıtım planlaması. Təşviq planı adətən üç hissədən ibarətdir: təşviq məqsədləri, təşviq strukturu və təşviq büdcəsi. Təşviq məqsədləri iki geniş sahəyə bölünə bilər: tələbin stimullaşdırılması və şirkətin imicinin yaxşılaşdırılması. Xüsusi tələb hədəfləri təyin edərkən, firma şirkətin həyata keçirmək niyyətində olduğu orta və uzunmüddətli tanıtım məqsədlərini göstərən təsir iyerarxiyası modelindən istifadə edə bilər: məlumatlılıq, bilik, qəbul, üstünlük, inandırma və satın alma.

İstehlakçının alış-veriş etməsinə nail olmaq üçün ardıcıl olaraq bütün əvvəlki mərhələlərdən keçmək lazımdır. Bu modeldən istifadə edərək firma məlumatlandırmadan inandırmağa, sonra isə təklifləri haqqında xatırlatmağa keçə bilər. İlkin mərhələdə, bir məhsul və ya xidmət az məlum olduqda, təşviqin məqsədi məlumat vermək və ilkin tələbi yaratmaq olmalıdır. Sonrakı mərhələlərdə, üstünlük məqsədə çevrildikdə, şirkət məhsullarına müsbət münasibət və hisslər yaradır və seçmə tələbatı ödəməyə çalışır. İnandırma və satınalma mərhələlərində təşviqin məqsədləri istehlakçıların niyyətlərini stimullaşdırmaq və saxlamaqdır.

1.4 Marketinq siyasəti

Marketinq siyasəti, bir şirkətin mallarının paylanması və malların zaman və məkanda daşınması üçün kanalların qurulması sahəsində əməl edəcəyi davranış fəlsəfəsi və ya ümumi fəaliyyət prinsipləridir.

Buna görə də bir şirkət üçün paylama şəbəkəsinin (paylama kanallarının) seçimi təkcə hədəf seqmentdəki gözləntilərlə deyil, həm də öz məqsədləri ilə uyğunlaşmalı olan strateji bir qərardır.

Distribyutor şəbəkəsi ayrı-ayrı istehlakçıların və ya sənaye istifadəçilərinin ixtiyarında mal və xidmətlərin yerləşdirilməsi məqsədi ilə rəqabətli mübadilə prosesində iştirak edən tərəfdaşlar tərəfindən yaradılmış struktur kimi müəyyən edilə bilər. Bu tərəfdaşlar istehsalçılar, satıcılar və son istifadəçilər - alıcılardır. İstənilən satış kanalı mübadilə üçün zəruri olan müəyyən funksiyaları yerinə yetirir.

Satış funksiyaları:

Bazarın seqmentləşdirilməsinin nəticələrinin öyrənilməsi;

İstehlakçılar və ya vasitəçilər ilə müqavilələrin bağlanması;

Müqavilələrin icrasının uçotu və nəzarəti;

Müştərilərə malların daşınması planının hazırlanması;

Satış kanallarının müəyyən edilməsi;

Malların satışına informasiya, resurs və texniki dəstək;

Satış təşviqi;

İstehlakçılarla əks əlaqənin qurulması və tənzimlənməsi.

Nəzərdən keçirilən funksiyaların yerinə yetirilməsi mübadilə prosesinin iştirakçıları arasında qarşılıqlı əks istiqamətlərə yönəlmiş kommersiya paylama axınlarının yaranmasına səbəb olur. Ümumilikdə, paylama kanalında beş növ axın ayırd edilə bilər:

1. mülkiyyət axını: mallara mülkiyyət hüququnun bir sahibdən digərinə keçməsi;

2. fiziki axın: malların istehsalçıdan vasitəçilər vasitəsilə son istehlakçıya ardıcıl fiziki hərəkəti;

3. sifariş axını: alıcılardan və vasitəçilərdən gələn və istehsalçılara göndərilən sifarişlər;

4. maliyyə axını: son istifadəçidən istehsalçıya və vasitəçilərə keçən müxtəlif ödənişlər, hesablar, komissiyalar;

5. İnformasiya axını: bu axın iki istiqamətdə paylanır - bazar haqqında məlumat istehsalçıya doğru hərəkət edir, təklif olunan mallar haqqında məlumat istehsalçının və vasitəçilərin təşəbbüsü ilə bazara göndərilir.

Beləliklə, paylama kanalının mövcudluğu funksiyaların və axınların birja iştirakçıları arasında bölüşdürülməsini nəzərdə tutur. Şəbəkələşmədə əsas sual bu funksiyaların və axınların mövcud olub-olmaması deyil, daha çox kanal iştirakçılarından hansının onları yerinə yetirəcəyidir.

2. Müəssisənin təşkilati-iqtisadi xarakteristikası

Okna-Grad şirkəti (IP Korotaev D.V.) Naberejnıe Çelnı bazarında 4 ildən artıqdır ki, mövcuddur və PVC pəncərələrin öz istehsalını quran ilk şirkətlərdən biridir. Əsas tərəfdaş və təchizatçı kimi PVC istehsalı və emalı üzrə dünya lideri olan Almaniyanın REHAU şirkəti seçilib. Fərdi sahibkar Korotayev D.V. 2008-ci il aprelin 15-də qeydiyyatdan keçib (şirkət "Okna-Qrad" adı ilə fəaliyyət göstərir).

Korotayev D.V. şəxsi binası olmadığından Naberejnıye Çelnı, Drujby Narodov prospekti, 16a ünvanında ofis icarəyə götürür. İstehsal sexləri BSİ ərazisində yerləşir.

Sahibkar hüquqi şəxsdir, müstəqil balansa, ayrıca əmlaka malikdir, öhdəlikləri üzrə müstəqil məsuliyyət daşıyır, öz adından əmlak və digər qeyri-əmlak hüquqlarını əldə edə və həyata keçirə, vəzifələri yerinə yetirə, məhkəmədə iddiaçı və cavabdeh ola bilər. Şirkətin bank hesabları var, sadə dairəvi möhür, ştamp, simvol, ticarət nişanı hüququna malikdir.

Sahibkarın Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyi ilə qadağan olunmayan hər hansı digər fəaliyyətlə məşğul olmaq hüququ vardır.

Sahibkar təsərrüfat fəaliyyəti zamanı əldə etdiyi əmlakın sahibidir. Sahibkar öz fəaliyyətinin məqsədlərinə və əmlakın təyinatına uyğun olaraq ona məxsus olan əmlaka öz mülahizəsinə uyğun olaraq sahiblik, istifadə və sərəncam verilməsini həyata keçirir.

Şirkət 4 ildən artıqdır ki, plastik pəncərələrin quraşdırılması ilə məşğuldur və onlar üç il əvvəl pəncərələrin istehsalına başlayıblar, ona görə də maliyyə göstəricilərinin dinamikası son üç ildə (2008 - 2010-cu illər) həyata keçirilir.

Şirkət plastik pəncərə istehsalçısı kimi fəaliyyət göstərdiyi müddətdə Naberejnıe Çelnıdakı bəzi iri obyektləri PVC konstruksiyalarla şüşələyib:

1. Tikilməkdə olan on altı mərtəbəli yaşayış binası 37/20 (“TatZhilİnvest” tikinti şirkəti) eyvanlı 190 mənzil;

2. BSİ ərazisində yerləşən Zarital bazasının dördmərtəbəli binası;

3. Mendeleyevsk şəhərində uşaq bağçasının binası;

4. Şəhərin müxtəlif yerlərində on səkkiz fərdi bağ evi, qeyri-standart da daxil olmaqla, hər bir obyektə 8-12 məhsul;

O cümlədən 200-ə yaxın kiçik sənaye, ticarət və yaşayış obyektləri (ofislər, pavilyonlar, mənzillər, fərdi evlər).

Şirkətin məhsullarının yüksək keyfiyyəti aşağıdakılarla təmin edilir:

PVC-nin tətbiqi - Rehau firmasının profili. Dörd kameralı və beş kameralı profil sistemləri yüksək istilik ötürmə müqavimətini azaldır.

Ən yaxşı Avropa istehsalçılarının yüksək dəqiqlikli avadanlıqları ilə təchiz edilmiş yaxşı qurulmuş müasir istehsal. Texnoloji normalara ciddi riayət edilməsi və keyfiyyətə nəzarət.

"Windows - Grad" şirkəti:

Diqqətlə seçilmiş yüksək keyfiyyətli profil sistemlərindən seçim etmək imkanı;

Qurğuşunsuz plastik pəncərələrin istehsalı üçün ekoloji cəhətdən təmiz texnologiya;

PVC pəncərələrin istehsalına müntəzəm texnoloji nəzarət və plastik pəncərələr üçün komponentlərin çeşid siyahısının genişləndirilməsi;

İstehsalın hər mərhələsində keyfiyyətə nəzarət sistemi;

İl ərzində plastik pəncərələrə zəmanət xidməti;

Plastik pəncərələrin quraşdırılması, eyvanların şüşələnməsi və lojikaların şüşələnməsi üçün aktiv və bacarıqlı işçilər.

Təqdim olunan profil sistemlərinin dizayn imkanları praktiki olaraq qeyri-məhduddur ki, bu da istənilən dizayn və rəng həllərini həyata keçirməyə imkan verir. Bu, qeyri-standart seriyalı evlərin və kottec qəsəbələrinin sakinləri üçün vacibdir.

Şirkətin missiyası insanların dünyasında rahatlıq yaratmağa kömək edəcək, həmçinin hər bir insanın həyatında əlverişli atmosferin yaradılmasını təmin edəcək şəffaf strukturlar bazarında yüksək keyfiyyətli məhsul və xidmətlərin yaradılması və təqdim edilməsidir.

1. Tədarük olunan məhsulların bütün istismar müddəti ərzində səy, resurs və vaxt tələb etməməsinə təminat verilməsi; yüksək keyfiyyətli və etibarlıdır, rahat və istifadəsi asandır.

2. Şirkətin təklif etdiyi xidmətin istehlakçılar tərəfindən ən yüksək və peşəkar kimi qiymətləndirilməsinə, həmçinin işin səmərəliliyinin davamlı olaraq yüksəldilməsi üçün əsas olacağına təminatların verilməsi.

3. Xarici (müştərilər, tərəfdaşlar) və daxili müştərilərlə əməkdaşlığın ən səmərəli səviyyəsinə nail olmaq; Şirkətin inkişafını, iş yerlərinin yaradılmasını və qorunub saxlanmasını təmin etmək üçün öz resurslarını və istedadlarını birləşdirərək; eləcə də şəffaf konstruksiyalar bazarında istehlakçı tələbatının davamlı artımı Şirkətə uzunmüddətli perspektivdə lider mövqeyini qoruyub saxlamağa imkan verir.

Şirkət xətti idarəetmə sisteminə malikdir. Bu, bütün sahə işçilərinin komandasının rəhbərinə birbaşa tabe olmaq deməkdir. Bu zaman idarəetmə zəncirləri sistemi, ümumiyyətlə, istehsal prosesində həlqələr sistemi ilə üst-üstə düşür.

Xətti sistem tapşırıqların dəqiq tərtibini (tapşırıqların verilməsini), işçilərin işin nəticələrinə görə tam məsuliyyətini təmin edir. Ancaq eyni zamanda, ayrı-ayrı bölmələrin idarə edilməsi zamanı səlahiyyətli mütəxəssislərdən istifadə imkanlarını məhdudlaşdırır.

Müəssisənin strukturu Şəkil 2.1-də göstərilmişdir.

Şəkil 2.1 "Okna-Qrad" idarəetməsinin təşkilati strukturu

Xətti quruluşun üstünlükləri tətbiqi asanlığı ilə izah olunur. Burada bütün vəzifə və səlahiyyətlər aydın şəkildə bölüşdürülür və buna görə də operativ qərarların qəbulu prosesi, kollektivdə lazımi nizam-intizamın qorunması üçün şərait yaradılır. Təşkilatın xətti qurulmasının çatışmazlıqları arasında sərtlik, əyilməzlik, müəssisənin daha da böyüməsi və inkişafı üçün yararsızlıq qeyd olunur. Xətti struktur bir idarəetmə səviyyəsindən digərinə ötürülən böyük miqdarda məlumatlara yönəldilmişdir, işçilərin təşəbbüsü məhduddur. aşağı səviyyələr idarəetmə. Menecerlərin ixtisasına və tabeliyində olanların istehsalı və idarə edilməsinin bütün məsələlərində onların səriştəsinə yüksək tələblər qoyur.

Müəssisənin idarəetmə aparatının məqsədləri, funksiyaları, strukturu və sayı müəssisənin növündən, növündən, ölçüsündən, strukturundan, təhsilin məzmunundan və istehsal prosesinin təşkili formalarından və s. Grad işçilərinin sayı 36 nəfərdir.

Şirkətin ştat cədvəlinə əsasən işçilərin kadr strukturu aşağıdakı kimidir:

1. İcra işçiləri - 8 nəfər (o cümlədən: baş direktor, kommersiya direktoru, satış şöbəsinin müdiri, baş mühasib, maddi-texniki təminat şöbəsinin müdiri, istehsalat sexinin direktoru, satış şöbəsinin müdiri);

2. Planlı - təsərrüfat işçiləri - 3 nəfər (mühasibatlıq şöbəsi - 2 nəfər, iqtisadçı - 1 nəfər);

3. Digər işçilər - 25 nəfər (ölçü-quraşdırma ustaları - 10 nəfər, istehsalat işçiləri - 6 nəfər, təchizat üzrə menecer - 2 nəfər, satış meneceri - 3 nəfər, hüquqşünas - 1 nəfər, katib köməkçisi - 1 nəfər, texniki işçilər - 2 nəfər ).

Ümumilikdə müəssisənin işçilərindən ibarət kollektivi yüksək peşəkar, öz peşə vəzifələrini yerinə yetirə bilən və təşkilat qarşısında qoyulmuş məqsədlərə nail ola bilən kimi xarakterizə etmək olar.

Cədvəl 2.1-də 2008 - 2010-cu illər üçün Okna-Qradın əmək ehtiyatlarının tərkibi göstərilir.

Cədvəl 2.1

Vəzifə üzrə müəssisə işçilərinin strukturunun təhlili

Göstəricilər	2008		2009		2010		Orta hesabla 3 ildən çoxdur
	Chel	%	Pers.	%	Pers.	%	%
Baş işçi	8	23,58	8	13,79	8	12,44	18,6
Planlaşdırma və iqtisadi	3	8,82	3	5,17	3	6, 19	6,99
İqtisadçı	1	2,94	1	2,77	1	2,7	2,8
Mühasib	2	5,88	2	5,55	2	5,55	5,7
Digər işçilər	23	67,6	25	69,4	25	71,1	68,5
Ölçmə və quraşdırma ustası	8	23,5	10	27,7	10	32,6	25,6
istehsalat işçiləri	6	17,6	6	16,6	6	16,6	17,1
Alış meneceri	3	8,82	3	8,3	3	8,3	8,56
Satış meneceri	2	5,8	2	5,55	2	6,57	5,6
Hüquqşünas	1	2,94	1	2,77	1	2,77	2,8
Katib - referent	1	2,94	1	2,77	1	2,77	2,8
Texniki işçilər	2	5,8	2	5,55	2	5,55	5,6
Ümumi	34	100	36	100	36	100	100

Müəssisənin bütün rəhbər heyəti ali təhsillidir və ən azı 5 il idarəçilik təcrübəsinə malikdir.

Hər bir menecerin yerinə yetirdiyi funksiyaları müəyyən etmək lazımdır:

1. CEO.

Etibarnamə olmadan İP Korotayev D.V.-nin adından çıxış edir, o cümlədən onun maraqlarını təmsil edir və əməliyyatlar aparır;

Cəmiyyət adından təmsil etmək hüququ üçün etibarnamələr, o cümlədən əvəzetmə hüququ ilə etibarnamələr verir;

Cəmiyyət işçilərinin vəzifəyə təyin edilməsi, onların yerdəyişməsi və işdən azad edilməsi haqqında əmrlər verir, həvəsləndirmə tədbirləri tətbiq edir və intizam tənbehi tətbiq edir;

Cəmiyyət iştirakçılarının cəmiyyət yığıncağının qərarlarının icrasını təşkil edir;

Cəmiyyətin fəaliyyəti ilə bağlı İştirakçıların Ümumi Yığıncağının səlahiyyətlərinə aid olmayan digər məsələlər üzrə qərarlar qəbul edir;

O, həmçinin kadrların işə qəbulu və işdən çıxarılması və onun idarə edilməsi ilə bağlı bütün məsələləri tənzimləyir.

tabe CEO var: kommersiya direktoru, maddi-texniki təchizat şöbəsinin müdirləri, satış şöbəsi, istehsal sahəsi, baş mühasib, katib-referent.

2. Satış şöbəsinin müdiri:

Şöbənin işinə rəhbərlik edir;

Avadanlıqların tədarükü üzrə müqavilələrin vaxtında icrasına cavabdehdir;

Məhsulların istehsalı və satışı üzrə proqnozların, perspektiv və cari planların layihələrinin hazırlanmasında, şirkətin məhsullarına olan tələbatın, satış bazarlarının inkişaf perspektivlərinin öyrənilməsi üçün marketinq tədqiqatlarının aparılmasında şöbənin iştirakını təmin edir;

Hazır məhsulların saxlanması, marketinqi və daşınmasının təşkili üzrə müəssisə standartlarının, habelə marketinq şəbəkəsinin, məhsulların istehlakçılara çatdırılma formalarının təkmilləşdirilməsi, nəqliyyat xərclərinin azaldılması, hazır məhsulun artıq qalıqlarının azaldılması üzrə tədbirlərin işlənib hazırlanmasını və tətbiqini həyata keçirir. və satış əməliyyatlarını sürətləndirir.

3. Logistika şöbəsinin müdiri:

İstehsal xərclərini azaltmaq və mənfəəti artırmaq məqsədilə müəssisənin istehsal fəaliyyəti üçün zəruri olan tələb olunan keyfiyyətdə bütün maddi ehtiyatlarla təmin olunmasını və onlardan səmərəli istifadə edilməsini təşkil edir;

Uzunmüddətli və cari planların və balans hesabatlarının layihələrinin hazırlanmasına rəhbərlik edir texniki dəstək müəssisənin və onun bölmələrinin istehsal proqramı, təmir və texniki xidmət ehtiyacları, habelə maddi ehtiyatlara olan tələbatın müəyyən edilməsi əsasında zəruri istehsal ehtiyatlarının yaradılması;

Təchizatçılarla müqavilələrin bağlanmasının hazırlanmasını, tədarük şərtlərinin və müddətlərinin razılaşdırılmasını təmin edir, maddi-texniki ehtiyatların tədarükü üçün birbaşa uzunmüddətli iqtisadi əlaqələrin yaradılmasının mümkünlüyünü və məqsədəuyğunluğunu öyrənir;

4. İstehsal direktoru

İstehsal prosesinin ritmini izləyir;

Məhsulların istehsal texnologiyasına əməl edir;

Təchizat direktoru ilə birlikdə məhsulların istehsalı üçün xammal və ləvazimatların tədarükünün planlaşdırılması ilə məşğul olur;

İstehsalat işçilərinin intizamına nəzarət edir;

Avadanlıqların təhlükəsizliyini təmin edir.

Bütün bu tədbirlər müəssisənin səlahiyyətli kadr idarəçiliyi funksiyaları çərçivəsində həyata keçirilir və həm bütün digər işçilərin işini, həm də bütövlükdə iş prosesini izləməyə imkan verir.

Müəssisənin iqtisadi xüsusiyyətlərinin əsas göstəricilərindən biri istehsalın həcminin təhlilidir. Cədvəl 1.2-də 2009 - 2011-ci illərdə müəssisə tərəfindən göstərilən xidmətlərin həcmi təhlil edilmişdir.

Təhlilin məqsədi xidmətlər çeşidinin sonrakı təhlili üçün xidmətlərin həcminin dəyər və faiz baxımından artması və ya azalmasının nəzərə alınmasıdır.

Cədvəl 2.2

İstehsal həcmi (m 2)

Cədvəl 2.2-yə əsasən ümumi istehsalın istehsalının artımı 140 m 2 təşkil etmişdir. və ya 2,9% təşkil edib ki, bu da müəssisənin fəaliyyətinə müsbət təsir göstərir, lakin istehsal həcminin daha da artırılması üçün resursların tapılması zəruridir. İstehsalın həcminin daha ətraflı təhlili Cədvəl 2.3-də verilmişdir.

Cədvəl 2.3

Göstərilən xidmətlərin həcmi

Pəncərə məhsullarının istehsalının həcmi 400,29 min rubl artdı. və ya 25,9%, balkon lojiqalarının istehsalı 90 min rubl azalıb. və ya 3,33%, həmçinin göstərilən xidmətlərin həcmini (yamacların bitirilməsi, pəncərə sillələri) 215,24 min rubl artırdı. və ya 42,17% artıb. Ümumilikdə istehsalda 11,06% və ya 525,6 min rubl artım olub.

Şəkil.2.2 2008-ci ildə istehsal həcmlərinin strukturu

Şəkil 2.2 və 2.3-də 2008-ci il üçün istehsal həcmlərinin strukturu göstərilir. 2010-cu ilə qədər müvafiq olaraq.

Fig.2.3 2009 - 2010-cu illərdə istehsal həcminin strukturu

Rəqəmlər göstərir ki, eyvan lojikalarının payı 7,4% azalıb, pəncərələrin payı 4,3% azalıb, lakin xidmətlərin payı 3,1% artıb.

2.1 Maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinin təhlili

Maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinin təhlilinin məqsədi tədqiqat obyektinin maliyyə vəziyyətinin, maliyyə nəticələrinin, səmərəliliyinin və işgüzar fəaliyyətinin obyektiv qiymətləndirilməsidir.

Cədvəl 2.4-də 3 il üzrə müqayisəli analitik balans verilmişdir (Əlavə bax).

Cədvəli təhlil edərək, balansda 450 min rubl artım qeyd etmək olar. və ya 3,33%, qeyri-maddi aktivlərin payı 1,02% və ya 40 min rubl, əsas vəsaitlərin payı da 1% artıb, qısamüddətli debitor borcları 3,64% və ya 155 min rubl azalıb, bölüşdürülməmiş mənfəət 25,9% və ya 93% artıb. min rubl, lakin aktivlərin payını təhlil edərkən, dövriyyədənkənar aktivlərin cari aktivlərdən 6,238 min rubl, öhdəliklərin strukturunda isə 12,582 min rubl məbləğində borc kapitalı üstünlük təşkil etdiyini qeyd etmək olar.

Müəssisənin mənfəət və xərclərinin ödənilməsinin əsas mənbəyi əsas məhsulun (xidmətlərin) satışından əldə edilən gəlirlər, əlavə məhsullar və satışla bağlı olmayan gəlirlərdir. Müəssisənin mənfəəti onun fəaliyyətinin səmərəliliyinin mühüm göstəricisidir. Mənfəət anlayışı onun formalaşma mərhələsindən asılı olaraq fərqlənir. Hesabat dövrünün balans mənfəəti cəbri cəmidir:

Məhsulların (işlərin, xidmətlərin) satışından əldə edilən nəticə;

Əmlakın satışından;

Digər qeyri-əməliyyat əməliyyatlarından gəlir və xərclərin balansı.

Müəssisənin maliyyə nəticələri əldə edilmiş mənfəətin miqdarı və rentabellik səviyyəsi ilə xarakterizə olunur.

Müəssisə mənfəəti əsasən məhsulların satışından, eləcə də digər fəaliyyətlərdən (əsas vəsaitlərin icarəyə verilməsi, fond və valyuta birjalarında kommersiya fəaliyyəti və s.) əldə edir.

Maliyyə fəaliyyətinin təhlilinin əsas məqsədləri bunlardır:

Məhsul satışı və mənfəət planlarının yerinə yetirilməsinə sistemli nəzarət;

Məhsulların satışının həcminin və mənfəətin həcminin artırılması üçün ehtiyatların müəyyən edilməsi;

Satış həcminin, mənfəətin və rentabelliyin artırılması imkanlarından istifadə üzrə müəssisənin işinin qiymətləndirilməsi.

Cədvəl 2.5-də müəssisənin üç il ərzində maliyyə göstəriciləri təhlil edilir (bax: Əlavə).

Cədvəlin materialı göstərir: gəlirdə 11,06% və ya 525,6 min rubl artım. istehsalın maya dəyərinin də 11,06% və ya 367,94 min rubl artması ilə və balans mənfəəti 40,6% və ya 64,8 min rubl artdı, lakin təxirə salınmış vergi öhdəliyi 23 min rubl azaldı və xalis mənfəət 25,91% və ya artdı. 93 min rubl.

Maliyyə nəticələrinin dinamikasında aşağıdakı müsbət dəyişiklikləri qeyd etmək olar. Satış gəlirləri satış gəlirlərindən daha sürətlə artır. Bu, məhsulların alınması xərclərinin nisbi azalmasını göstərir. Xalis mənfəət satışdan əldə edilən mənfəətdən, vergidən əvvəlki mənfəətdən daha sürətlə artır.

Müəssisənin maliyyə sistemində eyni dərəcədə vacib olan müəssisənin gəlirliliyinin göstəriciləridir:

Əsas gəlirlilik göstəricilərini hesablamaq üçün aşağıdakı düsturlardan istifadə edilmişdir:

1. Aktivlərin gəlirliliyi:

R aktı \u003d (P h / A kt) * 100% (2.1)

burada P aktı - aktivlərin gəlirliliyi;

П h - xalis mənfəət;

Və kt aktivlərin dəyəridir.

2. Kapitalın gəlirliliyi:

R sk \u003d (P chl / C os) * 100% (2.2)

burada Р sk - kapitalın gəlirliliyi;

П chl - bir neçə il üçün xalis mənfəət;

Arı ilə - öz kapitalı.

3. Satışların gəlirliliyi:

P pr \u003d (P / S) * 100% (2.3)

burada P pr - məhsulların (malların) gəlirliliyinin göstəricisi;

П - məhsulların satışından mənfəətin göstəricisi;

C istehsalın maya dəyərinin göstəricisidir.

Cədvəl 2.6-da 2008 - 2010-cu illərdə şirkətin gəlirlilik göstəricilərinin hesablanması verilmişdir. müəssisənin maliyyə nəticələrinə uyğun olaraq:

Cədvəl 2.6

Mənfəət göstəriciləri

Cədvəldən göründüyü kimi, məhsulların və kapitalın rentabelliyi dəyişməz qalıb, lakin aktivlərin gəlirliliyi 0,01% artıb.

2.2 Müəssisənin marketinq siyasətinin təhlili

I.P.-də marketinq menecmenti. Korotayev D.V. satış departamentinin meneceri tərəfindən şöbə müdirinin və kommersiya direktorun rəhbərliyi altında həyata keçirilir ki, bu da müəssisədə marketinqin təşkilinə səriştəli yanaşma deyil. Menecer satışın planlaşdırılması və həyata keçirilməsi, ən effektiv marketinq siyasətinin işlənib hazırlanması ilə məşğul olur, onun mühüm komponenti istehlakçılarla hesablaşmaların üsul və formalarını özündə birləşdirən qiymət strategiyasıdır.

Marketoloq üçün vakansiya olmadıqda satış şöbəsinin meneceri aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirir:

─ müştəri xidməti;

─ çevik qiymət siyasəti.

Məqsəd I.P. Korotayev V.D. marketinqdə bunlardır:

Müştərilər arasında populyarlıq və etibar qazanmaq;

Naberejnıe Çelnı və regionda PVC məhsulları bazarında öz payının artırılması;

Məhsulların satışını artırmaq və mənfəəti artırmaq üçün müştərilərə əlavə xidmətlər göstərmək.

Qeyd edildiyi kimi, şirkət PVC məmulatlarının istehsalı və quraşdırılması ilə məşğuldur. Çeşiddə əsas yeri plastik pəncərələr tutur.

Bu günə qədər plastik pəncərələr- bu, şüşə problemini həll edən insanların əksəriyyəti üçün ən yaxşı seçimdir. Təxminən yarım əsrdir ki, dünyada PVC pəncərələr məşhurdurlar. Yüngüllük, möhkəmlik və qulluq asanlığı ilə PVC pəncərələr ənənəvi taxta pəncərələr üçün ciddi rəqabət yaradır.

Taxta və ya plastik pəncərələr quraşdırmadan hər hansı bir tikinti və ya təmir tamamlanmır. Ənənəvi taxta pəncərələr ağıllı istehlakçının pəncərələrə qoyduğu keyfiyyət gözləntilərinə cavab vermir. Müasir istehlakçı üçün yalnız pəncərələrin əsas məqsədi deyil - otağın işıqlandırılması, həm də soyuqdan, tozdan və səs-küydən qorunması vacibdir. PVC pəncərələr - tələblərə tam cavab verir:

1. onlar cəlbedici görünüşə malikdirlər;

2. soyuqdan və səs-küydən mükəmməl qoruyur;

3. rütubətin keçməsinə imkan verməyin;

4. dondurmayın;

5. Qış üçün müntəzəm boya və möhürlənməyə ehtiyac yoxdur.

Yalnız üstünlükləri bir çox komponentdən ibarət olan yüksək keyfiyyətli müasir PVC profil pəncərələrindən danışırıq:

1. Komponentlərin keyfiyyəti - PVC profillər, möhürlər, ikiqat şüşəli pəncərələr, fitinqlər - pəncərənin yığıldığı hər şey;

2. İşlənmə. Müasir plastik pəncərə mürəkkəb yüksək texnologiyalı dizayndır. Bütün norma və standartlara cavab verən həqiqətən ardıcıl yüksək keyfiyyətli məhsul əldə etmək üçün dəqiq müasir avadanlıqla avtomatlaşdırılmış istehsala, təlim keçmiş təcrübəli kadrlara, texnoloji qaydalara ciddi riayət etməyə və təbii ki, istehsal tsiklinin müxtəlif mərhələlərində ciddi keyfiyyətə nəzarət, istehsal mədəniyyətinə ehtiyacınız var.

3. Quraşdırmanın keyfiyyəti. İkiqat şüşəli pəncərələrinizi quraşdıran insanların peşəkarlığı, onların necə və nə qədər xidmət göstərəcəyini, evdəki problemləri həll etməyiniz və ya onlara yenilərini əlavə etməyinizdən asılı olmayaraq müəyyən edəcəkdir.

Pəncərələr üçün PVC profil nədir? Bu polivinilxloriddir - bir növ yüksək möhkəm plastik - təbii xammaldan əldə edilən süni material: etilen (neft-kimya məhsulu) və xörək duzundan alınan birləşmiş xlor. Bu təmiz PVC-dir.

Diler sisteminin istehsala keçidi zamanı Okna-Qrad rəhbərliyi bütün plastik profil sistemlərini diqqətlə öyrəndi. Bütün emal edilmiş məlumatları və müxtəlif şirkətlərdən plastik pvc pəncərələrin istehsalı ilə bağlı əldə edilən bilikləri ölçdükdən sonra REHAU-dan plastik profil seçildi. Və zaman göstərdiyi kimi, onlar səhv etmədilər, düzgün seçim etdilər, REHAU plastik profilləri hazırda ölkəmizdə ən məşhurdur.

Və buna görə də:

─ REHAU plastik pəncərələrin istehsalında qabaqcıl Alman şirkətidir. Plastik pəncərə sistemləri 1958-ci ildən REHAU tərəfindən istehsal olunur.

─ REHAU tərəfindən PVC profillərin və plastik pəncərələrin istehsalı üçün resept öz polimer tədqiqat institutumuzun inkişafıdır, resept balanslaşdırılmış və illər ərzində sınaqdan keçirilmişdir.

─ PVC profillər REHAU - yüksək keyfiyyətli ekoloji cəhətdən təmiz material, davamlıdır.

─ Bütün texnoloji prosesə ciddi nəzarət, ekstruder avadanlığının öz istehsalı, çoxsaylı keyfiyyət testləri (xammalın əldə edilməsindən hazır məhsulların daşınmasına qədər bütün mərhələlərdə) və iş təcrübəsi plastik profillərə uzun bir zəmanət müddəti verməyə imkan verdi. - 40 yaşa qədər.

─ REHAU polimerləri avtomobil sənayesində (MERSEDES üçün bamperlər), kosmik proqramlarda və təbii ki, tikintidə geniş istifadə olunan insan gəmilərini əvəz edən mürəkkəb sistemlərin istehsalı üçün istifadə olunur.

─ PVC pəncərələrin və REHAU profillərinin istehsalının əsaslandığı materialın tərkibi şəffaf strukturlar və plastik pəncərələr üçün xüsusi olaraq hazırlanmışdır. Çoxsaylı sınaqlar, ekstremal iqlimi olan ərazilərdə eksperimental stendlər bizə REHAU plastik profillərinin ətraf mühitin təsirlərinə davamlı olduğunu təsdiq etməyə imkan verir, REHAU profil konstruksiyalarının istehsalçılarından bir dənə də olsun şikayət yoxdur.

─ REHAU PVC materialından hazırlanmış profillər Rusiyada istifadə üçün təsdiq edilmişdir, bütün Rusiya sertifikatları, o cümlədən gigiyena sertifikatı, keyfiyyət sertifikatı alınmışdır.

Okna-Grad şirkəti müxtəlif növlərdən istifadə edir REHAU pəncərə sistemləri pəncərə və qapıların istehsalı üçün:

1. REHAU Əsas Dizaynı:

Sistem 3 kameralı struktur prinsipinə əsasən yaradılmışdır (şək. 2.4).

Çərçivə və qanadın dərinliyi 60 mm-dir.

Xarici və daxili tərəflərdə yerləşən ön kameralar yüksək istilik və səs izolyasiyasına nail olmağa imkan verir.

İstilik ötürmə əmsalı 1,7 Vt/m2K gücləndirici ilə.

< 0,1

Şəkil 2.4 REHAU Basic-Dizayn üç kameralı profil

REHAU Basic-Dizayn profil sistemi yüksək keyfiyyətlə qənaətcil bir həlldir.

2. REHAU Thermo-Dizayn (Şəkil 2.5):

60 mm dərinliyə malik 4 kameralı sistem yüksək səviyyədə istilik izolyasiyasına zəmanət verir.

35 mm genişlikdə böyük bir möhkəmləndirici kamera yüksək statik xüsusiyyətlərə malik armaturdan istifadə etməyə imkan verir.

İstilik ötürmə əmsalı 1,5 Vt/m2K gücləndirici ilə

Şəkil 2.5 REHAU Thermo-Design dörd kameralı profil

Hava keçiricilik əmsalı a< 0,1.

3. REHAU Brilliant-Dizayn (Şəkil 2.6):

Sistem dərinliyi 70 mm və profilin 5 kameralı strukturu sistemin əla istilik izolyasiya xüsusiyyətlərini təmin edir.

Şəkil 2.6 REHAU Brilliant-Design beşkameralı profil

İstilik ötürmə əmsalı 1,1 Vt/m2K

REHAU Clima-Design plastik profili də beş kameralıdır. Lakin plastik profilin dərinliyi 120 mm və davamlı möhürün üç konturudur. İstilik ötürmə əmsalı - Ur=0,71 Vt/kv. m K möhkəmlətmə ilə.

Bütün REHAU plastik profilləri öz xüsusi səthi, parlaq və hamar olması ilə heyran qalır, bu da kiri özünə cəlb etmir, tez və asan təmizlənir. Bundan əlavə, REHAU profilləri antistatik ilə müalicə olunur.

Pəncərələrdə su və hava keçirməzliyi geniş təmas səthi olan orijinal iki loblu formanın davamlı möhürləri ilə təmin edilir. Davamlı sızdırmazlıq REHAU profilli pəncərələrin çərçivəsinin və qanadının bütün perimetri boyunca aparılır.

Ağ plastik pəncərələr daha populyardır. Baxmayaraq ki, PVC profil istehsalçıları plastik profillərin səthi üçün geniş rəng çeşidi təklif edirlər - klassik ağ, bərk rənglərdən müxtəlif ağac dekorlarına qədər. REHAU plastik profilindən pəncərələrin formasını və rəngini seçərkən heç nə sizi məhdudlaşdırmayacaq.

Müəssisənin hazır məhsullarının çeşidi Əlavə 1-də verilmişdir.

Pəncərələrimizin REHAU profilindən digər profillərdən əsas fərqlərini nəzərdən keçirək:

Eleqant görünüş. REHAU profillərindən hazırlanmış pəncərələr hamar səthi, zərif əyriləri və görünən səthdə 15 dərəcə əyilmələri sayəsində pəncərə açılışlarına zərif görünüş verir.

Verandanın sıxlığı. İki sızdırmazlıq sxemi toz, su, hava axınlarını tutur və otaqda qaralamasız bir iqlim yaradır. Çərçivənin və qanadın bütün perimetri boyunca əla su və hava keçirmə qabiliyyətini təmin edən geniş təmas səthi ilə orijinal iki loblu formanın eyni davamlı möhürləri var. Dartma möhürləri yüksək keyfiyyətli etilen propilen rezindən (EPDM) və ya silikon kauçuktan hazırlanır və pəncərə sənayesində istifadə olunan digərlərindən əla dayanıqlığı (yəni aşağı daimi deformasiya) və hətta aşağı temperaturda belə zamanla elastikliyini saxlaması ilə fərqlənir. -60 dərəcə Selsi, bizim iqlimimizdə aktualdır.

Gündəlik istifadədə rahatlıq. REHAU profillərindən olan pəncərələri açmaq və bağlamaq asandır.

Oğurluqdan qorunma. REHAU profilləri xüsusi bir şəkildə dizayn edilmişdir. SIEGENIA tərəfindən istifadə edilən fitinqlərlə birlikdə bu, otağa pəncərədən daxil olmağın qarşısını alır.

Səs-küydən qorunma. Xüsusi ikiqat şüşəli pəncərələrdən istifadə edərkən, 4-cü qorunma sinfinə qədər səs-küydən qorunma təmin edilir.

Baxım asanlığı. REHAU plastikindən hazırlanmış pəncərə konstruksiyalarının səthləri rənglənməyə ehtiyac duymur və gündəlik qulluq üçün asandır. Hamar səth, əyilmiş tikiş və əlavə antistatik müalicə sayəsində profilin səthində kir yığılmır.

Aşağı istilik keçiriciliyi. Profillərin çoxkameralı dizaynı aşağı istilik keçiriciliyini və nəticədə aşağı istilik itkisini təmin edir. Və bu o deməkdir ki, hətta aşağı temperaturda belə eviniz həmişə isti və rahatdır.

Davamlılıq. RAU-PVC materialı REHAU tərəfindən xüsusi olaraq şəffaf strukturlar üçün profillərin istehsalı üçün hazırlanmışdır. Bu material beynəlxalq sertifikatlarla təsdiqlənmiş keyfiyyətə malikdir. REHAU tərəfindən uzun müddət istifadə olunur və özünü mükəmməl şəkildə sübut etmişdir.

Pəncərələrin istehsalı və quraşdırılması ilə yanaşı, şirkət aşağıdakı xidmətləri göstərir:

1. Çatdırılma

İrkutskda pəncərə konstruksiyalarını çatdırarkən bu xidmət pulsuz verilir.

Çatdırılma şəhərdən kənarda aparılırsa - 1 km. - 30 rub.

Çatdırılmadan əvvəl, bütün pəncərə strukturları qoruyucu bir filmlə qablaşdırılır.

2. Quruluşların quraşdırılması

Pəncərə konstruksiyalarının quraşdırılması köhnə pəncərələrin yeniləri ilə dəyişdirilməsinin ən vacib mərhələlərindən biridir. Quraşdırma qruplarının yüksək peşəkarlığı və QOST standartlarına və tələblərinə ciddi riayət edilməsi müştərilərə quraşdırma işlərinə zəmanət verməyə imkan verir.

Çox sayda quraşdırma işləri görüldüyü təqdirdə, müştəri ilə razılaşdırılaraq, ciddi şəkildə yerinə yetirilən iş planı tərtib edilir.

3. Köhnə strukturların sökülməsi.

Lazım gələrsə, şirkət müştərinin mənzilindən köhnə pəncərə konstruksiyalarını çıxara bilər.

Bu xidmətin dəyəri 75 rubl təşkil edir.

Bu halda konstruksiyaların sökülməsi və yükləmə əməliyyatları - pulsuzdur.

4. Zəmanət xidməti.

"Windows-Grad" şirkəti istehsal edilmiş və yığılmış pəncərə konstruksiyaları üçün beş il müddətinə pulsuz zəmanət xidməti göstərir.

5. Yamacların bitirilməsi.

Pəncərə açılışının bitmiş bir görünüşə sahib olması üçün yamacları bitirmək lazımdır. Onlar pəncərə açılışının perimetri boyunca quraşdırılır və mənzilin əlavə istilik və səs izolyasiyasına xidmət edir.

Ağ plastik panellərdən istifadə edən "Windows-Grad" şirkətinin mütəxəssisləri yamacları quraşdıracaq və pəncərəyə estetik cəhətdən tam bir görünüş verəcəkdir.

İstehsala gəlincə, müəssisədə aparıcı istehsalçıların üç tam avtomatlaşdırılmış xətti olan avadanlıqlar kompleksi var.

1-ci xətt (avadanlıq Hollinger - Schirmer) - standart PVC konstruksiyaların istehsalı üçün avtomatlaşdırılmış xətt.

Bu xəttin istifadəyə verilməsi ilə istehsal olunan məhsulların həcmi xeyli artmışdır. Bu, davamlı yüksək keyfiyyətlə məhsulun son qiymətini aşağı salmağa imkan verdi ki, pəncərələr geniş əhali üçün daha əlçatan oldu.

Xammal - REHAU profili. İstehsal olunan məhsullar - PVC pəncərələr ağ, düzbucaqlıdır.

Xəttin məhsuldarlığı gündə 50 ədəddir və ya standart pəncərə ölçüsü 1-2 m 2 - bir növbədə 50-100 m 2 məhsula qədər.

2-ci xətt (Maver avadanlığı) - ikiqat şüşəli pəncərələrin istehsalı üçün avtomatlaşdırılmış xətt. Dəqiqlik, etibarlılıq və dəqiqlik bu xəttin əsas prinsipləridir.

Flexsnake texnologiyası tam olaraq ölçülərə uyğun olaraq ikiqat şüşəli pəncərə düzəltməyə imkan verir, eyni zamanda şüşənin kənarı mükəmməl bərabər, küncləri isə bütöv olacaqdır (əziklər, çiplər və qabarsız). Bütün bunlar ikiqat şüşəli pəncərənin uzun və etibarlı xidmətinə zəmanət verir.

3-cü xətt (Rotox avadanlığı) - qeyri-standart PVC məhsulları, giriş qrupları və alüminium konstruksiyaların istehsalı üçün avtomatlaşdırılmış xətt. Xətt qurğularının unikal iş prinsipləri ən müxtəlif mürəkkəblik dərəcələrində qeyri-standart sifarişləri yerinə yetirməyə imkan verir. Xəttin tətbiq dairəsi alüminium konstruksiyalarla işləmək imkanı ilə genişlənir.

Xammal - REHAU profili. İstehsal olunan məhsullar - qeyri-standart formalı (trapezoidal, tağlı), ölçüləri, rəngləri olan PVC məhsulları.

Bu günə qədər müəssisənin gücü ildə 24 000 m 2 olan PVC konstruksiyaların istehsalı üçün nəzərdə tutulduğu halda, 25% (5000 m 2 / il) ilə yüklənir. İstehsal güclərindən istifadəni artırmaq üçün müəssisənin inkişafı və təşviq siyasətinin formalaşdırılması üçün belə bir marketinq strategiyasını hazırlamaq lazımdır ki, bu da məhsulların satışını artırmaq və müəssisənin mənfəətini artırmaq deməkdir.

Marketinq fəaliyyətinin əsas istiqamətlərindən biri bazarın seqmentləşdirilməsidir ki, bu da müəssisənin öz biznesinin müəyyən istiqamətində vəsaitlərini toplamağa imkan verir. Bu günə qədər iqtisadi ədəbiyyatda hədəf bazar və hədəf seqment anlayışları kifayət qədər aydın şəkildə müəyyən edilmişdir ki, onların seçimi bazarın seqmentləşdirilməsinin əsas məqsədidir.

Hədəf bazar, müəyyən bir məhsul və ya xidmət üçün oxşar ehtiyacları, kifayət qədər resursları, satın almaq istəyi və qabiliyyəti olan insanlar toplusu ilə müəyyən edilən firmanın potensial bazarıdır.

Hədəf seqmenti, firmanın məhsulu ilə bağlı oxşar ehtiyacları və alış vərdişlərini paylaşan, firmanın hədəf bazarındakı homojen istehlakçılar qrupudur.

Beləliklə, bazarın seqmentasiyası müəssisənin müəyyən məhsulunun potensial istehlakçı qruplarını müəyyən etmək üçün fəaliyyətdir.

Bazarın seqmentləşdirilməsinin ümumi sxemi Şəkil 2.7-də göstərilmişdir.

Şəkil 2.7 Bazarın seqmentləşdirilməsi sxemi

Bazarın belə seqmentləşdirilməsi sxemi ümumi xarakter daşıyır və marketinq fəaliyyətinin müxtəlif sahələrinin planlaşdırılması zamanı tətbiq oluna bilər.

Uğurlu bazar seqmentasiyasını həyata keçirmək üçün sübut edilmiş tətbiq etmək məsləhətdir praktik fəaliyyətlər beş prinsip:

Seqmentlər arasındakı fərqlər

istehlakçı oxşarlıqları,

Böyük seqment ölçüsü

İstehlakçı xüsusiyyətlərinin ölçülməsi,

istehlakçıların əlçatanlığı.

Seqmentlər arasında fərqləndirmə prinsipi o deməkdir ki, seqmentləşdirmə nəticəsində bir-birindən fərqlənən istehlakçı qrupları alınmalıdır. Əks halda, seqmentasiya dolayısı ilə kütləvi marketinqlə əvəz olunacaq.

Seqmentdə istehlakçıların oxşarlığı prinsipi potensial alıcıların müəyyən bir məhsula alış münasibətləri baxımından homojenliyini təmin edir. İstehlakçı oxşarlığı bütün hədəf seqmenti üçün uyğun marketinq planının hazırlana bilməsi üçün zəruridir.

Böyük seqment ölçüsünə olan tələb o deməkdir ki, hədəf seqmentlər satış yaratmaq və müəssisənin xərclərini ödəmək üçün kifayət qədər böyük olmalıdır. Seqmentin ölçüsünü qiymətləndirərkən satılan məhsulun xarakterini və potensial bazarın ölçüsünü nəzərə almaq lazımdır. Beləliklə, istehlak bazarında bir seqmentdə alıcıların sayı on minlərlə ilə ölçülə bilər, sənaye bazarında isə böyük bir seqmentə yüzdən az potensial istehlakçı daxil ola bilər (məsələn, mobil və ya peyk rabitə sistemləri üçün). energetika məhsullarının istehlakçıları və s.).

Qiymətləndirmə marketinq siyasətinin ən mühüm elementidir. Malların qiyməti ilə bağlı qərara (marja, endirimlər - bu halda) birbaşa təsir göstərir:

─ bu məhsula tələbatın böyüklüyü və onun müddətinin dərəcəsi;

─ bazarda rəqiblərin mövcudluğu və xarakteri,

─ satış artımı perspektivləri;

─ qiymət və satış həcmi arasında əlaqə,

─ dövlət bazarına təsir dərəcəsi,

─ paylanma xərclərinin məbləğləri.

Bugünkü şəraitdə yalnız rəqabətqabiliyyətli qiymətlərlə mal alveri edənlər yaşaya bilər. Bunun üçün I.P. Korotayev D.V. bütün tədbirləri görür, vasitəçilərdən yan keçməklə əsasən məhsul istehsalçısı ilə işləyir, müştərilərə əlavə xidmətlər göstərir.

Şirkətin qiymət siyasətinin hazırlanması aşağıdakıları əhatə edir:

onun təsərrüfat fəaliyyətinin xüsusiyyətlərinə uyğun olan qiymət mexanizminin müəyyən edilməsi (məhsulun növü, istehsal xərclərinin strukturu və s.);

Məhsulunuzu bazarda tanıtmaq üçün qiymət strategiyasının seçilməsi (seçilmiş bazar seqmentinə, rəqabət şəraitinə və s. uyğun olaraq).

I.P-də məhsulların istehsalında ilkin qiymət. Korotayev D.V. istehsal məsrəfləri əsasında əmtəənin qiymətinin müəyyən edilməsi üsulu ilə müəyyən edilir - qiyməti müəyyən etmək üçün əsas məhsul vahidi üzrə istehsalın maya dəyəridir, ona uçota alınmamış məsrəflərin məbləği əlavə edilir və planlaşdırılmış mənfəət daxildir (" orta xərc üstəgəl mənfəət").

Hər bir məhsulun qiyməti fərdi, çünki bu, pəncərənin ölçüsündən, istifadə olunan materialın miqdarından, işin həcmindən asılıdır. Təxmini sxem məhsulun əhaliyə satışı zamanı qiymətqoyma Şəkil 2.8-də göstərilmişdir.

Qiymət siyasətinin inkişafında mühüm rolu məhsulun həyat dövrü oynayır. Məhsulun tsiklin sonrakı mərhələlərinə keçidi istehsal və satış şərtlərinin dəyişməsinə səbəb olur ki, bu da qiymət siyasətində öz əksini tapır.

Bundan əlavə, qiymətə bazar şəraiti, rəqiblər, alıcılar və s. I.P. Korotayev D.V. ilkin qiyməti müəyyən edir və sonra onu ətraf mühitdə fəaliyyət göstərən müxtəlif amilləri nəzərə almaq üçün düzəldir.

PVC məhsulları sifariş edərkən qiymətlər pəncərə və qapıların ölçüsündən, materialından, fitinqlərdən, əlavə xidmətlər dəstindən asılı olaraq müəyyən edilir.

1. Çılpaqlı "çılpaq" PVC məhsulun maya dəyərinə (materiallar üzrə) daxildir:

Profilin, armaturun, şüşə muncuqun, rezin mastikin, impost bərkidicilərin, fitinqlərin, ikiqat şüşəli pəncərələrin alış qiyməti

2. Açar təslim pəncərənin dəyərinə əlavə olaraq daxildir:

Pəncərə eşikinin, drenajın, yamacların, ağcaqanad torunun, poliuretan köpükün, lövbərlərin, yanacaq və sürtkü yağlarının alış qiyməti

Müəssisənin ticarət marjasına standart məhsullar üçün təxminən 20-30%, elit məhsullar üçün isə təxminən 45% daxildir. Ancaq bu, rəqiblərdən daha aşağıdır, çünki. Biz PVC məhsullarının birbaşa istehsalçılarıyıq. Şirkətin marketinq siyasətinin məqamlarından biri optimal paylama kanalının seçilməsidir. Məhsulların satışı əksər hallarda hər biri müvafiq paylama kanalını təşkil edən vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirilir. Bizim vəziyyətimizdə bu, brend mağazalardan ibarət sıfır (birbaşa marketinq) kanalı və istehsalçıdan, topdansatış alıcılardan və son istehlakçıdan formalaşan bir səviyyəli kanaldır (bax Şəkil 2.9). Çox səviyyəli kanal yaratmaq sərfəli deyil, çünki şirkət istehlakçıya yaxın ərazidə yerləşir. Topdan alıcıları cəlb etmək (müqavilələr tikinti firmaları tikilməkdə olan evlərin şüşələnməsinə dair) kommersiya xərclərinin azaldılması və məhsulun daha geniş yayılması zərurəti ilə izah olunur.

Şəkil.2.9 Paylama kanalları

1.Şirkətdaxili reklamın vəzifələrinə işçilər arasında öz müəssisəsinə inam və onun mövqeyi ilə yaxın münasibət hissi yaratmaq daxildir. Reklamın elementləri müəssisənin və işçilərinin xarici görünüşü, telefonda katibin səsi, məhsulun adı, müştəri xidmətinin keyfiyyəti kimi amillərdir. Şirkətdaxili reklamın əsas vasitələri bunlardır:

Yaxşı komanda münasibətləri saxlamaq;

İşçilər üçün üstünlüklər (5% endirimlə pəncərələrin quraşdırılması).

2. Satışı genişləndirmək üçün reklam. Bu, reklamın əsas sahəsidir və satışa təsir edən bir-birindən asılı olan bütün marketinq amilləri ilə birbaşa bağlıdır. Şirkət “marketinq kompleksi”nin (qarışıq marketinq fəaliyyətləri sistemi) bütün elementlərindən kompleks istifadəyə imkan verən spesifik proqnozlar işləyib hazırlamışdır ki, bu da konkret proqnozları həyata keçirməyə imkan verir.

Reklamla siz müəssisənin nə qədər çevik olduğunu, bazar dəyişikliklərinə nə qədər tez reaksiya verə biləcəyini müəyyən edə bilərsiniz. Reklamdan istifadənin forma və üsulları o qədər müxtəlifdir ki, onun spesifik keyfiyyətləri haqqında nəticə çıxarmaq kifayət qədər çətindir.

Əsas çatışmazlıq odur ki, müəssisənin reklamı I.P. Korotayev D.V. oxşar məhsulları reklam edən firmaların - rəqiblərin reklamları arasında seçilmir. Çap reklamları heç bir dəyişiklik edilmədən uzun müddət forma və məzmun baxımından dəyişməz qalır.

Aşağıdakılar ən təsirli reklam paylama kanalları hesab olunur:

Mətbuat - əhalinin bütün təbəqələri üçün əlçatandır;

Televiziya ekranında şirkətin fəaliyyətinin reklamı şirkətin təklif etdiyi mallar qrupunu, ünvanı və telefon nömrəsini göstərən xidməti reklam edən bir az məlumatlandırıcı mətni olan “sürünən xətt”lə təmin edilir. Bununla belə, bu cür reklam həmişə istənilən effekti vermir, çünki:

“Sürünən xəttin” sürəti informasiyanın tamaşaçı tərəfindən qavranılması sürəti ilə üst-üstə düşmür;

Televiziya operatorunun yazı yazarkən yol verdiyi səhvlər reklam məlumatlarının təhrif olunmasına gətirib çıxarır;

Bu səbəblərdən firmaya firmanın fəaliyyəti ilə bağlı olmayan bir sıra telefon zəngləri daxil olur.

I.P.-nin fəal şəkildə istifadə etdiyi başqa bir effektiv reklam növü. Korotayev D.V. reklam şəklində mətbuatda reklam edir. Söhbət yerli qəzetlərin səhifələrində elanların dərcindən gedir: “Naberejnıy Çelnı”nın bütün elanları”, “Elan lövhəsi” və s. Bu reklam növünün üstünlüyü mətbəə şriftinin seçilməsi, əsas semantik yükü daşıyan sözlərin seçilməsi hesabına reklamların oxucu tərəfindən “görünür” olmasıdır.

Şirkət həmçinin illər ərzində dilerlərə və kiçik tikinti şirkətlərinə qiymət siyahıları göndərib. PVC konstruksiyaların istehsalı və əməkdaşlıq imkanları barədə onlara məlumat vermək üçün Naberejnıye Çelnı və Nijnekamsk. Ümumilikdə doxsan belə təklif göndərilmiş, cavab yalnız iki təşkilatdan (yəni 10%-dən az) alınmışdır ki, bu da müəssisələrin şirkətimizlə əməkdaşlığa maraq göstərməməsini xarakterizə edir.

Buna görə də, müəssisənin imicini və məlumatlılıq dərəcəsini artırmaq üçün peşəkar sərgilərdə iştirak və İnternetdə reklamın təşkili (öz veb saytınızı yaratmaq və müxtəlif axtarış sistemlərində təbliğ etmək) kimi məhsulların təşviqi üsullarından istifadə etmək lazımdır. şirkət.

2.3 Müəssisənin rəqabət mühitinin təhlili

Bazarda müxtəlif tipli şirkətlərin birgə mövcudluğu və bir-birini tamamlaması mövcuddur və rəqabət, müvafiq olaraq, müxtəlif rəqabət strategiyalarına əsaslanan müxtəlif üsullarla həyata keçirilir. Eyni zamanda, firma tiplərindən birinin tam yerdəyişməsi qeyri-mümkündür, çünki insan ehtiyaclarının tam birləşməsi mümkün deyil.

Rəqabətli mübarizə niş differensiasiyasına əsaslanır, yəni firmalar müxtəlif bazar şəraitində fəaliyyətə qeyri-bərabər uyğunlaşdıqlarına görə, yalnız rəqiblərindən güclü olduqları bazar seqmentlərində işləməyə meyllidirlər.

Porter terminologiyasında bir niş üzərində cəmləşən firmalar strateji qrup adlanır. Niş diferensiasiyası müxtəlif strateji qruplar arasında rəqabəti zəiflədir və belə qruplar daxilində onu gücləndirir. Bundan əlavə, Porter hesab edir ki, firmanın rəqabət strategiyasının məqsədi qiymətləri azaltmaq deyil, müəyyən mənada, əksinə, başqalarından (rəqiblərin məhsulları nəzərdə tutulur) üstün olan dəyər yaratmaqdır. Porterin əsas ideyalarından biri şirkətlərin yüksək bazar payı uğrunda rəqabət aparmamasıdır (Boston Matrix bunu yeganə perspektivli istiqamət kimi görür). Porterin differensiasiya strategiyası nəzərdə tutur ki, şirkətin uğurlu olması üçün onun məhsulunu rəqiblərlə müqayisədə “vurğulamaq” (fərqləndirmək) və müəyyən bazar seqmentində dominant mövqe tutmaq kifayətdir.

Rehau profilinin plastik pəncərələrinin istehsalı və quraşdırılmasında Okna-Grad ilə rəqabət aparan şirkətlərin ümumi xüsusiyyətləri Cədvəl 2.7-də təqdim olunur.

Cədvəl 2.7

Müxtəlif növ marketinq strategiyaları olan şirkətlərin ümumi xüsusiyyətləri.

Cədvəldən göründüyü kimi, əsas rəqib “Euro-Plast” şirkətidir, çünki. bazarda çevikliyə malikdir, yalnız Rehau profilindən ixtisaslaşmış istehsala malikdir, həmçinin istehlakçıların müxtəlif seqmentləri üçün çevik qiymət siyasəti təklif edir.

Rəqiblərin davranışının proqnozu aşağıdakı amillərə əsaslanırdı:

Rəqib müəssisənin gəlirliliyinin ölçüsü və artım tempi;

İstehsal və marketinq siyasətinin motivləri və məqsədləri;

Cari və əvvəlki marketinq strategiyası;

İstehsal xərcləri strukturları;

İstehsalın və marketinqin təşkili sistemləri;

idarəetmə mədəniyyətinin səviyyəsi.

Rəqabət edən firmaların xidmətlərin çeşidi, keyfiyyəti, eləcə də qiymət siyasəti baxımından müqayisəli qiymətləndirilməsini aparacağıq (cədvəl 2.8).

Cədvəl 2.8

Rəqabət edən firmaların müqayisəli xüsusiyyətləri

indeks	"Euro-Plast"	"Bavariya pəncərələri"	"Alt-Eurostyle"
Keyfiyyət	yüksək	yüksək	Orta
Məhsulun spesifikasiyası	İstehsal texnologiyası bizimkinə bənzəyir	Yaxşı keyfiyyət, lakin 5 kameralı profil yoxdur	Aşağı su keçiriciliyi
Xidmətlər	Müştərilərlə məsləhətləşmədən tutmuş zəmanət və zəmanətdən sonrakı xidmətə qədər bütün xidmətlər spektri	Zəif texniki məlumat xidməti, zəmanət xidməti	Məlumat və zəmanət xidmətinin orta səviyyəsi. Müştəri məsləhətinin olmaması.
Sifarişin icra sürəti (sifariş qəbzindən quraşdırmaya qədər)	5-6 gün	5-6 gün	5-7 gün
Reklam	Daim bütün növ mediadan istifadə	Dövri nəşr (radio, çap mediası, regional televiziya)	Bütün növ mediadan istifadə edərək dövri
İdarəetmə	Kifayət qədər çevik idarəetmə strukturu, menecerlərin yüksək peşəkarlığı	İdarəetmə strukturu əsassız dərəcədə mürəkkəbdir, menecerlərin yüksək peşəkarlığı	. İdarəetmə strukturu əsassız dərəcədə mürəkkəbdir, menecerlərin yüksək peşəkarlığı
	Qiymətlər məhsul və xidmətlərin keyfiyyətinə, qiymət təyini sahəsində müştəriyə fərdi yanaşmaya, maya dəyərində nəqliyyat xərclərinin yüksək payına uyğundur.	Bölgədə nisbətən aşağı qiymətlər, lakin səmərəsiz qərar qəbuletmə strukturu səbəbindən qiymət siyasəti kifayət qədər çevik deyil.	Yüksək qiymətlər. Qiymətləndirmədə çevikliyin olmaması.
Şəkil	Xidmət və məhsulların ən yüksək keyfiyyəti	Orta keyfiyyətlə aşağı qiymətlər	Yalnız ilk dəfə alıcılar gəlir, təkrar sifariş yoxdur

Beləliklə, yuxarıdakı təhlildən görmək olar ki, məhsulun qiyməti uğurun (satış həcminin) göstəricisi deyil.

"Windows-grad"-ın əsas fəaliyyət istiqamətləri bunlardır:

1. hazır PVC məmulatlarının istehsalı və satışı (pəncərələr, qapılar, lojikalar);

2. PVC məmulatlarının çatdırılması və quraşdırılması;

3. quraşdırıldıqdan sonra pəncərə və qapı açılışlarının daxili və xarici işlənməsi;

4. Pəncərə və qapı açılışlarının ölçülməsi xidmətlərinin göstərilməsi.

Müəssisənin mənfəət və xərclərinin ödənilməsinin əsas mənbəyi əsas məhsulun (xidmətlərin) satışından əldə olunan gəlirlər, əlavə məhsullar və satışla bağlı olmayan gəlirlərdir və bugünkü şəraitdə yalnız əmtəəni rəqabətədavamlı qiymətlərlə satanlar yaşaya bilirlər. Bunun üçün I.P. Korotayev D.V. bütün tədbirləri görür, vasitəçilərdən yan keçməklə əsasən məhsul istehsalçısı ilə işləyir, müştərilərə əlavə xidmətlər göstərir.

3. İP Korotaev.D.V-də malların təşviqi tədbirlərinin təhlilinin nəticələrinə əsasən reklam kampaniyasının hazırlanması.

İş bir sıra tədbirlər təklif edir, çünki müəssisədə I.P. Korotayev D.V. (“Windows-Grad”) kifayət qədər zəif reklam şirkətidir, tanıtım proqramının təkmilləşdirilməsi üçün əsas məqamlardan biri kimi geniş reklam kampaniyası aparmaq təklif olunur. Bu kampaniyanı əsaslandırmaq üçün müəssisənin kollektivinə təqdim edilən marketoloq, PVC konstruksiyaların istehlakçılarının şirkətimiz haqqında məlumatlı olması, istehlakçıların reklamımızdan kifayət qədər məlumat alıb-almaması, müəssisə haqqında hansı mənbələrdən öyrəndikləri, şirkət haqqında məlumatlı olması kimi kiçik marketinq araşdırması aparmalıdır. və s. Anketin təxmini nümunəsi Əlavə 2-də verilmişdir.

Bu sorğunun nəticələrinə əsasən, satış strategiyasını formalaşdırmaq və şirkətin məhsullarını bazarda tanıtmaq, həmçinin aşağıda müzakirə olunan yeni reklam üsullarını tətbiq etmək lazımdır:

1. Sərgidə iştirak (öz stendinizin təşkili). Hər il Naberejnıye Çelnıdakı "Expo-Kama" sərgi mərkəzində tikinti və tikinti materialları məsələlərini əhatə edən sərgi keçirilir.

Sərgidə iştirak məhsulunuzu nümayiş etdirmək, stendə təkcə adi alıcıları deyil, həm də dilerləri, eləcə də kiçik və iri tikinti təşkilatlarını cəlb etmək imkanı yaradır. İşçi qrupu sərgi stendlərinin təşkili üzrə stenddə məlumatların təqdim edilməsi, stend dizaynının işlənməsi planı işlənib hazırlanmalıdır. Şirkətin imici və ziyarətçilərin sərgilənən mallara marağı işçilərin ümumi məlumatlılığından, düzgünlüyündən və stenddə görünməsindən, stendə özünün dizayn və texniki səviyyəsindən asılıdır.

Stenddə şəxsi satış kimi digər marketinq kommunikasiyalarının elementləri təşkil olunur (təklif olunan məhsul stenddə endirimlə satıla bilər, sifariş edilən həcmdən asılı olaraq pulsuz pəncərə bəzəkləri təklif oluna bilər).

Həmçinin stenddə siz lotereyalar, reklam kitabçalarının pulsuz paylanması (satış təşviqi), şirkətin loqosu olan karandaşlar, əlaqə nömrələri olan qiymət siyahıları və göstərilən xidmətlərin siyahısını keçirə bilərsiniz.

2. Televiziyada reklam. Televiziya reklamı ən effektivdir. Video mümkün qədər informativ olmalı və Expo-Kama-da sərgilərin başlamasına bir neçə gün qalmış təqdim edilməlidir. Həmçinin mətbuatla əlaqələr üzrə təmsilçi xəbər relizlərində reportajlar hazırlayan iri televiziya şirkətləri ilə satılan məhsul haqqında məlumatların təqdim edilməsi (gizli reklam, reklamın formalaşdırılması) ilə bağlı danışıqlar aparmalıdır.

Sərgi yerli səviyyədə keçirildiyi üçün Efir və Ren-TV kimi yerli televiziya və radio şirkətlərindən istifadə etmək məqsədəuyğundur. Orta hesabla burada efir vaxtının qiyməti 1000 rubl olacaq. bir saniyədə. Təəssüratların sayı həftə ərzində gündə üçdən beşə qədərdir.

Bundan əlavə, vaxtaşırı mövsümi və ya bayram öncəsi endirimlərin elanı ilə reklam çarxları işə salın.

3. Qəzetdə, jurnalda reklam. Qəzetdə (jurnalda) reklam ən rahat olanlardan biridir, çünki siz nəinki ümumi qəbul edilmiş formatda reklam verə bilərsiniz, həm də müəssisənin rəhbəri ilə müsahibədə gizli reklam və ya sadəcə şirkət haqqında məqalə verə bilərsiniz.

4. Radioda reklam. Radio reklamı çox qısa müddətlidir, ona görə də mesajlar yalnız sərginin keçirildiyi günlərdə və başlamazdan bir neçə gün əvvəl verilə bilər. Televiziyadakı reklamlar kimi, video da informativ olmalıdır. Səmərəliliyi artırmaq üçün iş adamları arasında radio stansiyalarının reytinqlərinə diqqət yetirməlisiniz. Həm də müxtəlif endirimlər və ya promosyonlar zamanı reklam verə bilərsiniz.

Son on ildə Avropa, Amerika və digər qitələrin yollarında avtomobillərin sayı 20% artıb. Monitorinq xidmətlərinin məlumatına görə, yaxın on ildə bu rəqəmin daha 40% artacağı gözlənilir.

Yol tikintisi nəqliyyat vasitələrinin sayının artımına uyğun gəlmir və nəqliyyat marşrutlarının yükü artır. Bu da öz növbəsində yollarda getdikcə daha çox “tıxacların” yaranmasına səbəb olur, buna görə də avtomobillərin orta sürəti aşağı düşür. Bu, başqa şeylərlə yanaşı, açıq hava reklamının potensial auditoriyasının əhəmiyyətli dərəcədə genişləndiyini deməyə əsas verir: avtomobillərdə oturan sürücülər və sərnişinlər, yoldan keçənlər çöl reklam vasitələrinə (o cümlədən nəqliyyatda reklam) baxmaq üçün daha çox vaxta malikdirlər.

Əhalinin 90%-ə qədəri istənilən şəhərdə müxtəlif nəqliyyat növlərindən istifadə edir. Böyük şəhərlərdə onlara çoxlu sayda ziyarətçi əlavə olunur. Müxtəlif nəqliyyat vasitələrinin reklam imkanları çox genişdir. Nəqliyyatda reklam istehlak mallarının, mağazaların, xidmətlərin reklamı üçün effektiv vasitədir.

İstehlakçı diqqətinin yüksək səviyyəsi;

Yüksək tezlikli;

Geniş əhatə dairəsi.

Qeyri-standart reklam nədir? Bu, sadəcə bir reklam lövhəsi və avtomobilin hibrididir - kiçik bir yük maşınının kuzovu və ya qoşqusunun əvəzinə, iki tərəfli reklamı olan bir reklam lövhəsi quraşdırılmışdır və bu dizayn yavaş-yavaş, tez-tez dayanacaqlarla, seçilmiş marşrut boyunca hərəkət edir. Belə bir quraşdırmanın üstünlükləri - nadir hallarda, tamamilə standart avtomobil axınının ortasında bu keçir. Diqqət istər-istəməz dayanır. Və reklamçı üçün bu cür reklamın ən ağrılı problemini - hədəf auditoriyanın "qarışdırılması" nı həll etmək daha asan olur: axırda reklam lövhəsi, məsələn, yalnız potensial istehlakçıların əsasən yaşadığı ərazilərdə yuvarlana bilər. (əgər bu ərazi coğrafi baxımdan ayrılıbsa), inzibati binaların yaxınlığında - bir sözlə, qalxan asmağın qeyri-mümkün və ya çox bahalı olduğu çox sərfəli yerlərdə park edilir.

Bununla ilk dəfə qarşılaşan yoldan keçənlərin 71%-i açıq hava reklamı görmək təəssüratını saxlayıb. Yalnız 18% radioda ilk eşidilən reklamı xatırladığı halda, 23% ilk baxılan videonu xatırlayır. Mümkündür ki, tranzit reklamın geri çağırılma dərəcəsi 71%-dən yüksəkdir - onun dinamikliyi, hərəkətliliyi və tez-tez reklam lövhələri ilə müqayisədə böyük ölçüləri sayəsində.

Nəqliyyat reklamı adətən əsas lövhələrlə müqayisə edilir. Yerüstü nəqliyyat vasitələri, istər avtobus, istər tramvay, istərsə də trolleybus olsun, mərkəzi, ticarət küçələrini, yataq yerlərini əhatə edən bir çox kilometrlik marşrutlar boyunca hərəkət edən uzun bir üfüqi qalxan kimi təsəvvür edilə bilər. Piyadaların, sərnişinlərin, sürücülərin baxış sahəsinə daxil olmaq, yəni. Potensial alıcılar, nəqliyyat reklamı daim dəyişən bir mühitdə fəaliyyət göstərir. Təkrarlanan, lakin darıxdırıcı olmayan (televiziya reklamlarından fərqli olaraq) nəqliyyat reklamının başqa bir faydasıdır. Çox tez-tez televiziya və radio reklamlarında reklam imici məhsulun özünü, reklam təklifini, şirkətin adını və ya koordinatlarını əvəz edir. Bunun əksinə olaraq, nəqliyyat reklamı reklam mesajının aydınlığını, dəqiqliyini və yığcamlığını təmin edir.

Tramvayda reklamın qiyməti orta hesabla 50.000 rubl təşkil edir. və planın hazırlanması, təsvirin çəkilməsi, altı ay müddətinə icarəyə verilməsi daxildir. Aşağı dərəcələr uzun müddətdir ki, saxlanılır. Bunun sayəsində, eləcə də yuxarıda sadalanan üstünlüklər sayəsində nəqliyyat reklamı kütləvi auditoriyaya çatmağın ən təsirli vasitələrindən birinə çevrilmişdir.

Hərəkətli daşıyıcıda, xüsusən də ictimai nəqliyyatda reklamın öz xüsusiyyətləri və qanunları var ki, bu da eyni nəqliyyatda reklamdan fərqlidir. Məsələn, sərnişin nəqliyyatında təsvir böyük və aydın olmalıdır, özündə ehtiva edə bilməz ətraflı məlumat motivasiyaya təsir edəcək. Araşdırmalar göstərib ki, nə piyadalar, nə də sərnişinlər nəqliyyatın kənarlarında yerləşdirilən ünvan məlumatlarına əhəmiyyət vermirlər. Tipik olaraq, bu tip mesajlar xatırlatma reklamıdır. Üstəlik, yeni və ya tanış olmayan brend adları və ya şəkilləri digər media vasitəsilə əlavə tanıtım dəstəyi olmayan avtomobillərdə istifadə etmək tövsiyə edilmir.

Bu, müəyyən bir çox kilometrlik marşrut boyunca yarım il hərəkət edən uzun üfüqi qalxandır.

Sənətkarın nöqteyi-nəzərindən tramvay nədir?

Bu, bədii məkanı məhdudlaşdıran, dizayneri orijinal planların axtarışında manevr etməyə məcbur edən çoxlu pəncərələr, qapılar, çıxıntılar və digər əlverişsiz elementləri olan uzanmış səthdir. Effektə nail olmaq üçün davamlı boyalar və yüksək keyfiyyətli vinil filmdən istifadə etmək lazımdır.

Reklam verənlərin ümumiyyətlə yekdil olduğunu deyə bilərik: nəqliyyatda reklam investisiyaya haqq qazandırır. Eyni zamanda, nəqliyyatla işləyən agentliklər əmindirlər ki, reklam reklamçılar üçün faydalı olmaqla yanaşı, avtomobil parkını lazımi səviyyədə saxlamağa və şəhəri daha parlaq etməyə imkan verir.

Avtomobillərin sayına görə Çelni Parkı paytaxt parklarından xeyli geridədir. Lakin sonuncudan fərqli olaraq, bütün Çelni nəqliyyatı xətlərə tam cəlb olunub və nəqliyyat vasitələrinin texniki vəziyyətinə yaxşı nəzarət edilir. Paytaxt nəqliyyatı adətən ayda 22-24 gün, Çelnidə avtomobillərin məhdudluğu səbəbindən xəttdədir - 27-30 gün. Eyni zamanda, bir maşının dayanma müddəti ayda üç gündən çox deyil. Beləliklə, regional nəqliyyatdan reklam məqsədləri üçün son dərəcə səmərəli istifadə edilə bilər.

Şəhər əhalisinin faizi;

Şəhər nəqliyyatının növləri;

Nəqliyyat vahidlərinin sayı;

Marşrutların budaqlanması və "prestiji";

Bölgədə nəqliyyat reklamı yerləşdirəcək agentliyi seçərkən, reklam agentliyinin fəaliyyətinin xüsusiyyətlərini və təcrübəsini, habelə yerli şəraiti bilmək nəzərə alınmalıdır.

Çelnidə nəqliyyatda reklam istehsalı ilə yalnız bir neçə reklam agentliyi məşğul olur, bunlar Quadris, Reklama-city, ROMMI və Creative. Şəkil 3.7-də istehsal həcminə görə trolleybus reklamı verən reklamçıların strukturu göstərilir.

Aydınlıq üçün nəqliyyatda reklamın və bannerdəki reklamın qiymətini müqayisə edək. Trolleybusda reklamın qiyməti orta hesabla 50.000 rubl təşkil edir. və planın hazırlanması, təsvirin çəkilməsi, altı ay müddətinə icarəyə verilməsi daxildir. Bir layout etmək, bir şəkil çəkmək təxminən 10.000 rubla başa gələcək. Ayda kirayə haqqı təxminən 6600 rubl olacaq, buna görə də gündə 220 rubl.

Bannerin hazırlanmasının dəyəri onun ölçüsündən, dizaynın mürəkkəbliyindən asılıdır və 8000 ilə 12.000 rubl arasında dəyişir. Bir yerin kirayəsi də yerdən asılıdır, şəhərin mərkəzində kirayə haqqı 10.000 - 15.000 rubl olacaq. ayda., ucqar ərazilərdə 8000 - 10000 rubl, Leninsky rayonunda və ikinci İrkutskda 6500 - 7500 rubl.

Bunlar. biz görürük ki, nəinki nəqliyyatda reklamdan istifadə ucuzdur, bannerlərdəki reklamlar yalnız konkret banner yerlərində görünəcək, trolleybus isə demək olar ki, bütün şəhəri, ucqar rayonlardan mərkəzə doğru hərəkət edir.

İnternetdə reklam, istifadəsi hər hansı bir İnternet resursunun uğuru və populyarlığı, şirkətin və ya hadisənin imicinin səmərəli yaradılması və saxlanması, bazarda markanın təşviqi və s. üçün zəruri şərt olan bir vasitədir. .

Onun əsas vəzifələri bunlardır: İnternet resursunun hədəf auditoriyasının nümayəndələrini ziyarətçi kimi məlumatlandırmaq və cəlb etmək.

Məqsəd: saytın sahibi şirkətin məhsul və xidmətlərinin sabit, artan səviyyəsini təmin etmək.

Aparıcı banner mübadiləsi şəbəkələrində kommersiya təəssüratları;

Axtarış motorlarında və İnternet kataloqlarında qeydiyyat

Axtarış motoru robotları üçün veb saytın optimallaşdırılması;

İnternetdə konfranslar, forumlar, söhbətlər, məşhur xəbər saytlarında, bülleten lövhələrində məlumatların yerləşdirilməsi;

Qeyd etmək lazımdır ki, əgər siz hər cəhətdən əla olan vebsayt yaratmısınızsa, onu sürətli və etibarlı serverə yerləşdirmisinizsə, işin yalnız yarısıdır. İnternetdə uğur qazanmaq üçün çox səy göstərməlisiniz:

Veb saytınıza ziyarətçilərin cəlb edilməsi;

Məhsullarınızı/xidmətlərinizi alıcılar şəbəkəsində axtarın;

İnternetdə şirkətinizin, onun məhsul və xidmətlərinin imicinin yaradılması (təkmilləşdirilməsi).

İnternetdə ən çox yayılmış reklam növü banner reklamıdır. Banner reklamı haqlı olaraq veb səhifəyə trafiki artırmaq (ziyarətçiləri cəlb etmək) üçün ən populyar üsul, yeni müştərilərin cəlb edilməsi vasitəsi, eləcə də İnternetdə imic reklamı üçün güclü vasitə hesab olunur.

Tipik olaraq, banner düzbucaqlı GIF və ya JPG qrafikidir, baxmayaraq ki, JAVA, ShockWave və s. istifadə edərək yaradılan bannerlər var. Banner veb-naşirin səhifəsində yerləşdirilir və reklam verənin serverinə hiperlinkə malikdir.

Hal-hazırda bannerlərin ölçüsü üçün rəsmi qəbul edilmiş standartlar yoxdur, baxmayaraq ki, ən çox yayılmış ölçü 468x60 pikseldir.

Reklam olunan şirkətin elektron nümayəndəliyinə (web saytına) ziyarətçilərin cəlb edilməsi vasitəsidir. Reklam edilən sayta bannerdən istifadə edərək gələn hər kəs cəlb edilmiş ziyarətçilər hesab edilir və sonradan resursun hədəf auditoriyasını təşkil edir.

Banner reklamının üç əsas üsulu var:

1. Səhifələrinizdə başqa insanların bannerlərini göstərmək müqabilində bannerlərinizin digər səhifələrdə nümayişini təmin edən xüsusi banner mübadiləsi xidmətlərindən (Banner Exchange Services) istifadəsi.

2. Banner şəbəkəsi müxtəlif saytların birliyidir, onların səhifələrində şəbəkə üzvlərinin bannerləri, həmçinin bu banner şəbəkəsinin sahibinə pul ödəmiş istənilən şirkətin bannerləri yerləşdirilir. Ən çox yayılmış banner şəbəkəsi bu gün RLE Banner Şəbəkəsində hesab olunur.

3. Bannerlərin nümayişi sistemi bu saytın sahibi olan şirkətin seçimi ilə konkret sayt daxilində bannerlərin yerləşdirilməsini nəzərdə tutur.

Şirkət bannerlərini yalnız müəyyən, seçilmiş serverlər qrupunda göstərin;

Bannerləri müəyyən edilmiş intensivlikdə və ya yalnız müəyyən etdiyiniz vaxtlarda göstərin;

Banneri artıq görmüş istifadəçiyə yenidən göstərməyin.

Bannerin ən vacib xüsusiyyətlərindən biri bannerdəki kliklərin sayının təəssüratların sayına nisbətidir. İstifadəçinin WEB səhifəsini reklam banneri ilə yüklədiyi vəziyyət bir banner ekranı kimi sayılır. Əgər istifadəçi mausun göstəricisini bannerin üzərinə aparıbsa və bannerlə əlaqəli hiperlinkə klikləməklə onun üzərinə “klik edibsə”, onda bu fakt bannerə bir klik və ya bir “klik” hesab edilir. Bannerin effektivliyi kliklənmə dərəcəsi ilə ölçülür - CTR, bannerdəki kliklərin sayının (“kliklər”) banner təəssüratlarının sayına nisbətinə bərabərdir. CTR nə qədər yüksək olarsa, reklam kampaniyasının effektivliyi bir o qədər yüksək qiymətləndirilir. Beləliklə, əgər şirkət banneri hər hansı bir səhifədə 1000 dəfə göstərilibsə və 50 nəfər onu klikləyib və müvafiq olaraq saytınıza daxil olubsa, belə bir bannerin cavabı 5% təşkil edir.

Statistikaya görə, WWW-də istifadə olunan bannerlər üçün orta cavab (“klik / keçid nisbəti”, CTR) 2,11% təşkil edir. Təbii ki, əgər kliklərin sayının təəssüratların sayına nisbəti şirkətin banneri üçün 2% deyil, 10% təşkil edirsə, o zaman şirkət şirkətin veb saytına cəlb olunan eyni sayda ziyarətçi üçün beş dəfə az pul ödəyəcək və ya siz digər insanların bannerlərini daha az göstərəcək.

Bannerin imic reklam vasitəsi kimi roluna güzəşt edilməməlidir. Əgər bannerin cavabı 2%-dirsə, bu, qalan 98%-nin boşa getməsi demək deyil. Hər bir banner ekranı reklamçıya əla brendinq vasitəsi olmaqla maddi fayda gətirir - şirkətin, müəyyən malların/xidmətlərin və ya məsələn, veb-saytın imic reklamı. İmic reklamının işləməsi üçün banner düzgün şəkildə hazırlanmalıdır: peşəkar dizayn, yaxşı düşünülmüş reklam mətni və şüarı, şirkət loqosu, uyğun təsvirlərdən istifadə və s. Və bu halda psevdo sürüşdürmə çubuqlarından, psevdo düymələrdən, maraqlı, lakin tamamilə aidiyyəti olmayan ifadələrdən və şəkillərdən istifadə etmək düzgün seçim deyil.

Həmçinin “Windows-Grad” şirkətinin rəsmi saytında hər kəs göstərilən xidmətlər, onların qiymətləri, ödəniş üsulları, istehsal vaxtı haqqında tam məlumat əldə edə bilər. Və buna uyğun olaraq, virtual kalkulyatorda sifarişin təxmini dəyərini hesablamaq və İnternet vasitəsilə pəncərələr sifariş etmək şərtlərini müzakirə etmək mümkün olacaq.

3.1 Şəxsi Satış Metodundan istifadə

Fərdi istehlakçılara satışı artırmaq üçün Okna-Qrad şəxsi satış metodundan fəal şəkildə istifadə etməlidir. Şəxsi (şəxsi) satış, bir və ya bir neçə potensial alıcı ilə söhbət zamanı xidmətin satılması məqsədi ilə şifahi təqdimatına aiddir. Bu, satışın müəyyən mərhələlərində bir xidmətin təşviqi üçün ən təsirli vasitədir.

Şəxsi satışın üstünlükləri, ilk növbədə, bir və ya bir neçə potensial alıcı ilə satış agentinin (başqa terminologiyada - marketoloq, satış xidmətlərinin əməkdaşı) birbaşa görüşünün olması ilə bağlıdır. Görüşün şəxsi xarakteri istehlakçıların ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşməyə, onlara satıcının mövqelərini və imkanlarını izah etməyə, satılan malları əlverişli şəkildə təqdim etməyə, anlaşılmazlıqları aradan qaldırmağa, uzunmüddətli etibarlı münasibətlər qurmağa imkan verir. Beləliklə, şəxsi satış potensial alıcıların məqsədyönlü seçimini və xüsusi olaraq onlara yönəlmiş danışıqların məzmununu təmin edir.

Bununla belə, şəxsi satış ən bahalı (nisbi baxımdan) təşviq üsuludur, çünki reklamla müqayisədə potensial alıcıların kiçik bir dairəsini əhatə edir.

Satış agentləri olaraq, həm təşkilatın tam və ya part-time işçiləri, həm də üzərində işləyən işçilər əmək müqaviləsi. Səmərəli təşkilatlar müştərilərlə əlaqə saxlamaq və yüksək performansa nail olmaq üçün onlara etibar etməzdən əvvəl satış işçilərini öyrətməyə çox pul xərcləyirlər. Şəkil 3.8 tipik satış agentinin iş vaxtının məsrəf strukturunu xarakterizə edən diaqramdır. Görünür ki, ümumi iş vaxtının yalnız 30%-i birbaşa şəxsi satışlara sərf olunur.

Bu rəqəmi ilk növbədə gözləməyə və hərəkət etməyə vaxta qənaət etməklə artırmaq olar. Bunun üçün işgüzar səfərlərə ehtiyacı əhəmiyyətli dərəcədə azaldan müasir informasiya texnologiyaları vasitələrindən getdikcə daha çox istifadə olunur.

Şəkil 3.8 Şəxsi satışa sərf olunan iş vaxtı

Şəxsi satış fəaliyyətinin spesifik məzmunu onu həyata keçirən insanlardan və kimə yönəldildiyindən, satışın aparıldığı situasiyanın xüsusiyyətlərindən asılıdır.

Əsas suallardan biri səmərəli təşkilatşəxsi satış bu: "Peşəkarlar, şəxsi satışla hansı peşə təhsili ilə məşğul olmalıdırlar?" Adətən üç mütəxəssis qrupu var:

Fəaliyyətinin əsas məzmunu yeni müştərilər tapmaq və mövcud müştərilərə satışı genişləndirmək olan kadrlar. O, potensial istehlakçıların ehtiyaclarını öyrənir və sonra onları istehsal təşkilatının məhsulları haqqında məlumatlarla təmin edir;

Uzunmüddətli tərəfdaşlıq münasibətləri olan istehlakçılarla təkrar müqavilələrin bağlanması ilə məşğul olan işçilər. Onun üçün əsas odur ki, istehsal təşkilatının məhsullarının hansı müştəriyə, nə vaxt və hansı miqdarda tələb olunacağını bilmək;

Satılan məhsulların satışına və sonrakı dəstəyinə köməklik göstərən personal. Belə işçilər təqdimatlar zamanı malların nümayişini təşkil edir, mağaza işçilərinə malların salonda səmərəli nümayişini təşkil etməyə kömək edir, istehlakçılara texniki yardım göstərir, satılan malları quraşdırır və sazlayır, işçi heyətini öyrədir və s.

3.2 Təklif olunan fəaliyyətlərin səmərəliliyi

Reklam verənin reklamın effektivliyi haqqında qeyd yaratması arzu edilir. Bu, reklamın məqsədəuyğunluğu və onun fərdi vasitələrinin effektivliyi haqqında məlumat verəcək, reklamın potensial alıcılara optimal təsirinin şərtlərini müəyyən edəcəkdir. Fərdi reklam vasitələrinin effektivliyini tamamilə dəqiq müəyyən etmək, əksər hallarda reklam kampaniyası aparmaq mümkün deyil. Bununla belə, təxmini hesablamalar özünü doğruldur.

Reklamın iqtisadi səmərəliliyi ən çox onun ticarətin inkişafına təsirini ölçməklə müəyyən edilir. Reklamın təsirini müəyyən etməyin ən doğru yolu o halda ola bilər ki, məhsulun satışında artım reklamın təsirindən dərhal sonra baş versin. Bu, çox güman ki, yeni istehlak mallarının reklamı hallarında baş verir.

Eyni zamanda, bahalı dayanıqlı bir məhsulun alınması adətən çox düşünmə ilə gəlir. Bu halda reklamın təsiri dərhal görünməyə bilər. İlk növbədə, alıcı malın buraxılması haqqında məlumat alır, sonra onun keyfiyyəti və xüsusiyyətləri haqqında ətraflı məlumatla maraqlanır. Bundan sonra o, reklam olunan məhsula üstünlük verə və onu almaq istəyində özünü təsdiq edə bilər və yalnız sonda onu əldə edir.

1. Sərgidə iştirak.

Cədvəl 3.2-də sərgidə iştirak üçün tələb olunan xərclərin məbləği verilmişdir.

Cədvəl 3.2

Sərgidə iştirak üçün xərclər, rub.

Hər gün sərgini 1000-ə yaxın insanın ziyarət edəcəyi, ehtimal ki, 600-ə yaxın insanın şirkətin stendinə maraq göstərəcəyi gözlənilir (“80% / 20%”, yəni 100% -dən yalnız 20% onların diqqətini cəlb edəcək).

Sərgidə iştirakdan aşağıdakı effekt gözlənilir:

şirkətin imicinin yüksəldilməsi

yeni müştəriləri və toptancıları cəlb etmək

qarşıdakı dövrdə dövriyyənin artması

2. Çalışan xəttdən istifadə edərək, bir sözün qiyməti 50 rubl təşkil edir, xətt gün ərzində 20 dəfə təkrarlanır.

3. Qəzetlərdə nəşrlər. Qəzetlərdəki nəşrlərdən əldə edilən təsir cədvəl 3.3-də təqdim olunur

Cədvəl 3.3

Qəzetlərin müqayisəli xüsusiyyətləri.

Oxuma əmsalı 1-ci buraxılışın orta auditoriyasının tirajla olan nisbətidir.

Cədvəl 3.4

Rəngli blokların yerləşdirilməsinin dəyəri

Bununla belə, rəngli blokların yerləşdirilməsi satış mövsümündən asılı olaraq dəyişməlidir.

4. Radioda reklam. “Okna-Qrad” şirkətinin potensial alıcıları əhalinin demək olar ki, bütün sosial və əmlak təbəqələrinə aid olan 18 yaşdan 60 yaşa qədər kişi və qadınlardır ki, bu da radio-reklam mediasının – Europa Plus radiostansiyasının seçimində öz əksini tapıb. Onun əsas xüsusiyyətləri:

1. Daimi auditoriya - 1526,2 min dinləyici (ən böyük Naberejnıye Çelnıda);

2. Radiostansiyanın daimi dinləyiciləri arasında pay - 61%, onlardan kişilər - 38%, qadınlar - 62%.

3. Dinləmə fəaliyyətinin zirvələri:

08.00-10.00 - 50%

13.00-16.00 - 38%

18.00-19.00 - 45%

5 Nəqliyyatda reklam. Bir trolleybusda reklamın dəyəri orta hesabla 50.000 rubl təşkil edir və planın istehsalı, təsvirin çəkilməsi, altı aylıq icarə haqqı daxildir. Bir layout etmək, bir şəkil çəkmək təxminən 10.000 rubla başa gələcək. Ayda kirayə haqqı təxminən 6600 rubl olacaq, buna görə də gündə 220 rubl.

Cədvəl 3.5

ad	məbləğ
Banner inkişafı	10 000
Saytlarda yerləşdirmə: www.gradostroi.ru www.oknaidveri.ru
150.000 təəssürat	16 800
Ümumi:	84 000

Kampaniya üçün giriş məlumatları həftədə 150.000 təəssüratdır, hədəf auditoriya Naberejnıe Çelnıda göstərməkdir, əsas vəzifə müştərilərin axınını artırmaqdır.

Reklam kampaniyasının büdcəsi 84.000 rubl təşkil edir. beş ixtisaslaşmış sayt arasında paylanacaq. 1ps saytının nümunəsini nəzərdən keçirək: 100x100 formatlı bir banner (bu halda, qrafik şəkil) saytın əsas səhifəsində 112 rubl qiymətinə yerləşdiriləcək. min təəssürat üçün.

16.800 rubl üçün 150.000 nümayişi ödəmək lazımdır. Təəssüratlar 7 gün ərzində satılır. Yekun məlumatları emal edərkən məlum oldu ki, serverə (yəni sayta) 21 000 unikal istifadəçi daxil olub, bannerə kliklərin sayı 1300 olub.

Veb-naşirin məlumatlarına əsasən məlum olur ki, bu həftə istifadəçi orta hesabla serverə 4 dəfə daxil olub (əsas səhifəyə 150 ​​000 baxış, 37 000 unikal istifadəçi). Buna görə də istifadəçi reklamı orta hesabla 4 dəfə görüb. Biz əldə edirik ki, reklamlar göstərilən unikal istifadəçilərin sayı 37 000 nəfərdir.

Müxtəlif səbəblərdən pankartı klikləyənlərin heç də hamısı Okna-Qrad veb-saytına düşməyib. ru və ziyarətçi oldu.

İtkilər 16% təşkil edib, çünki. server qeydləri yalnız 1100 ziyarəti qeyd etdi.

Şirkətin saytına daxil olan 600 nəfərdən 50-si qeydiyyatdan keçərək oradan sifariş verib.

Orta sifariş məbləği müvafiq olaraq 30.000 rubl təşkil etmişdir

50 * 30.000 = 1.500.000 rubl

Beləliklə, iqtisadi təsir aşağıdakı kimi olacaqdır:

1.500.000 - 84.000 = 1.416.000 rubl

Məhsulların təşviqi üçün planlaşdırılan vasitələrin ümumi xərclərini ümumiləşdirək (cədvəl 3.6):

Cədvəl 3.6

Məhsulun təşviqi fəaliyyətləri

Ümumilikdə, qeyd etmək olar ki, təklif olunan tədbirlər şirkətə satışları və deməli, istehsal həcmini artırmağa, həmçinin Naberejnıe Çelnı bazarındakı payını artırmağa kömək edəcəkdir.

Nəticə

Müəssisənin marketinq siyasətinə əmtəə, qiymət, marketinq siyasəti, eləcə də malların bazarda təşviqi siyasəti daxildir. Məhz bu sxemə uyğun olaraq şirkətin siyasəti müəyyən ediləcək: malın seçimi, onun qiymətinin müəyyən edilməsi, marketinqin müxtəlif üsullarından tutmuş son mərhələyə - malın təşviqinə, şirkətin malların satışından qazancının artdığı mərhələyə qədər. .

Təbliğat məhsullarınız, xidmətləriniz və şirkətinizin fəaliyyəti haqqında istehlakçıları məlumatlandırmağın istənilən formasıdır.

Marketinq kompleksi baxımından təşviqin ən vacib funksiyaları aşağıdakılardır:

şirkətin, onun məhsul və xidmətlərinin prestiji haqqında təsəvvür yaratmaq;

şirkət və onun məhsulları üçün innovasiya imicinin formalaşdırılması;

malların xüsusiyyətləri barədə məlumat vermək;

malın qiymətinin əsaslandırılması;

məhsulun fərqli xüsusiyyətlərinin istehlakçıların şüuruna daxil edilməsi;

malların və xidmətlərin alındığı yer barədə məlumat vermək;

satış haqqında məlumat;

rəqiblərlə müqayisədə şirkət haqqında əlverişli məlumat yaratmaq.

Təşviq strukturu reklam, PR, sponsorluq, brendinq, şəxsi satış, birbaşa marketinq və satışın təşviqinin birləşməsindən ibarət firmanın ümumi və xüsusi kommunikasiya proqramıdır.

Şirkətlər nadir hallarda yalnız bir təşviq formasından istifadə edirlər. Məsələn, poçt sifarişi şirkəti reklama, xəstəxana ictimai rəyə, pərakəndə satış şəxsi satışa güvənir. Əksər hallarda təşviqatın ayrı-ayrı formalarının birləşməsindən istifadə olunur.

İctimai rəy etibarlı məlumatı geniş auditoriyaya təqdim edir, lakin onun məzmunu və görünmə vaxtı şirkət tərəfindən idarə oluna bilməz.

Şəxsi satış şəxsi toxunuş, çeviklik və sövdələşmələri bağlamaq imkanı verir; onsuz reklamların yaratdığı ilkin maraq itəcək.

Satışın təşviqi qısamüddətli satış artımına gətirib çıxarır və reklam və satışı tamamlayır.

Dissertasiya işində İ.P.-nin marketinq fəaliyyətinin təhlili. Korotaev DV, onun çatışmazlıqlarını müəyyən etdi və məhsulların satışı üzrə fəaliyyətin şirkətin seqmentinin marketinqinə ən çox cəlb olunmayanlardan biri kimi məhsulların təşviqini yaxşılaşdırmaq yollarını təklif etdi.

Müəssisə məhsullarının təşviqi və satışın təşviqi üçün əsas üsullar kimi aşağıdakı üsullar təklif olunur:

3. Endirimlər sisteminin hazırlanması və kreditlə pəncərələrin alınması imkanının tətbiqi;

4. Şəxsi satış metodundan istifadə etməklə.

Təqdimat xərcləri təxminən 1 milyon rubl olacaq, lakin bu xərclər zamanla ödəməlidir, çünki. aktiv reklam kampaniyası əlavə müştəriləri cəlb edəcək, yəni müəssisənin gəlirini və mənfəətini artıracaq.

İstifadə olunmuş ədəbiyyatların siyahısı

1. Abçuk V.A. Marketinqin ABC. - M.: İqtisadçı, 2003. - 272 s.

2. Aleksandrov R. Plastik pəncərələr bazarı: böyümənin yenidən bölüşdürülməsi // Şəhər inşaatçısı. - 2008. - 34. - C.75-92

3. Burtseva T.A., Sizov V.S., Tsen' O.A. Marketinqin idarəolunması. - M.: İqtisadçı, 2005. - 223 s.

4. Bağıyev Q.L. s. Marketinq: Universitetlər üçün dərslik. - M.: OAO "İqtisadiyyat" nəşriyyatı, 2004. - 712 s.

5. Godin A.M. Marketinq. - M.: "Daşkov və Ko" nəşriyyat-ticarət korporasiyası, 2009. - 604 s.

7. Qolubkov E.P. Marketinq Araşdırmaları: Nəzəriyyə, Metodologiya və Təcrübə. - M.: Finpress, 2003. - 496 s.

8. Qolubkov E.P. Marketinqin əsasları: Dərslik. - M.: "Fin-press" nəşriyyatı, 2003. - 656 s.

9. Qolubkov E.P. Marketinq kompleksinin elementlərinin dizaynı // Rusiyada və xaricdə marketinq. - 2002. - №1. - C.25-34

10. Qalitski E.B. Marketinq tədqiqatı üsulları. - M.: İF "İctimai rəy", 2004. - 396 s.

11. Qavrilov-Kremiçev N.L. Rusiya pəncərə bazarı: bəzi tendensiyalar // Pəncərələr və qapılar. - 2006. - № 6. - C.18-33

12. Kotler F. Marketinq A-dan Z. - Sankt-Peterburq: Ed. Ev "Neva", 2003. - 224 s.

13. Kudin V., Ponomarenko I. Marketinq idarəetmə sisteminin iqtisadi fəaliyyətin nəticələrinə təsiri // Marketinq. - 2002. - № 5. - C.30 - 37

15. Maslova T.D., Bozhuk S.G., Kovalik L.N. Marketinq. - Sankt-Peterburq: Piter, 2007. - 400 s.

16. Pankrukhin A.P. Marketinq: Dərslik. - M.: "Omega-L", 2002. - 656 s.

17. Popov E.V. Bazarın seqmentasiyası // Rusiyada və xaricdə marketinq. - 1999. - No 2. - səh.32-42

18. Plastik pəncərələr bazarı // Sibirin tikinti və bələdiyyə təsərrüfatı. - 2010. - No 9. - C.15-26

19. Fətxutdinov R.A. Strateji Marketinq. - Sankt-Peterburq: Peter, 2003. - 346 s.

20. Hershgen H. Marketing: professional uğurun əsasları: Universitetlər üçün dərslik: TRANS. onunla. - M.: İNFRA - M, 2009. - 334 s.

21. Strokov V.A. Müəssisə marketinqinin idarə edilməsi. - M.: Xors, 2008. - 238 s.

22. Skaçko O.A., Kendyuxov A.V. Marketinq strategiyası və onun müəssisənin fəaliyyətində rolu // Reklama i marketinq. - 2004. - No 10. - S.12-16

23. Sychev O. Pəncərə bumu // Şəhər qurucusu. - 2008. - 33. - C.10-18

24. Korotkov A. Marketinq tədqiqatı metodologiyasının bəzi aspektləri // Marketinq. - 2006. - № 4. - S.39-49 -

25. Chernyavskaya N. Marketinq tədqiqatının mahiyyəti // Direktorun məsləhətçisi. - 2005. - № 4. - S.15-20

26. Şeremet A.D., Neqaşev E.V. Kommersiya təşkilatlarının fəaliyyətinin maliyyə təhlili üsulları. - M.: İNFRA-M, 2005. - 237 s.

27. Şkolin A. Pəncərə işi ustası // Maliyyə. - 2005. - No 38. - C.48-49

28. www.oknamar.ru

30. www.marketcenter.ru

31. www.moswin.ru

33. www.bi-marketing.ru

Qoşma 1

Cədvəl 2.4

Müqayisəli analitik balans "Okna-Qrad"

Məqalənin adı, bölməsi	Dəyər, min rubl					Dəyişmək
	2008	2009		2010		Mütləq t.r,	% ilə
AKTİVLƏR
1 Uzunmüddətli aktivlər
1.1 Qeyri-maddi aktivlər	3 935	4 320			4 360	40	101,02
1.2 Əsas vəsaitlər	4 430	4 125			4 165	40	100,90
1.3 Uzunmüddətli maliyyə investisiyaları	1 520	1 632			1 744	112	107,37
I bölmə üzrə cəmi	9 885	10 077			10 269	192	101,94
2 Dövriyyə aktivləri
2.1 Səhmlər və xərclər	2 589	2 689			2 789	100	103,86
2.2 Alınmış qiymətlilər üzrə əlavə dəyər vergisi	458	529			600	71	115,50
2.3 Debitor borcları (ödənişləri 12 ay ərzində gözlənilən)	23	19			15	-4	82,61
2.4 Qısamüddətli investisiyalar	125	136			147	11	108,80
2.5 Nağd pul	452	532			612	80	117,70
II Bölmə üzrə cəmi	3 647	3 905			4 163	258	107,07
BALANS	13 532	13 982			14 432	450	103,33
MƏSULİYYƏT
3 Kapital və ehtiyatlar
3.1 Nizamnamə kapitalı	1 200	1 200	1 200			0	100,00
3.2 Əlavə və ehtiyat kapital	1 785	2 426	3 076			641	135,91
3.3 Bölüşdürülməmiş mənfəət	359	452	545			93	125,91
III Bölmə üzrə cəmi	3 344	4 078	4 812			734	121,95
4 Uzunmüddətli öhdəliklər	-
Ümumi uzunmüddətli borclar	500	568	568			68	113,60
IV bölmə üzrə cəmi	500	568	568			68	113,60
5 Qısamüddətli öhdəliklər
5.1 Kreditlər və kreditlər	4 255	4 100	3 945			-155	96,36
5.2 Kreditor borcları	5 433	5 236	5 039			-197	96,37
Cəmi V bölmə	9 688	9 336	8 984			-352	96,37
BALANS	13 532	13 982	14 432			450	103,33

Cədvəl 2.5

"Okna-Grad" maliyyə göstəricilərinin təhlili

GÖSTERGELER					Keçən illə münasibət
					Mütləq		%
I. Adi fəaliyyətlər üçün gəlir və xərclər, min rubl
1. Məhsulun satışından əldə edilən gəlir	4 750,6	5 276,2		5 801	525,6	111,06
2. İstehsal dəyəri	3325,4	3693,34		4 060	367,94	111,06
3. Ümumi mənfəət	1425,2	1 583		1 741	157,8	111,07
4. Satış xərcləri	25	40		55	15	160,00
5. İdarəetmə xərcləri	0
6. Satışdan mənfəət (zərər).	1400,2	1 543		1 685	142,8	110, 20
II. Əməliyyat gəlirləri və xərcləri, min rubl
7. Debitor faizləri	115	126		137	11	109,57
8. Ödəniləcək faizlər	25	40		55	15	160,00
9. Digər təşkilatlarda iştirakdan əldə edilən gəlir	-	-		-	-	-
10. Digər əməliyyat gəlirləri	140	159		178	19	113,57
11. Digər əməliyyat xərcləri	36	41		46	5	113,89
III. Qeyri-əməliyyat gəlirləri və xərcləri, rub.
12. Qeyri-əməliyyat gəlirləri	114	118		122	4	103,51
13. Qeyri-əməliyyat xərcləri	118	129		140	11	109,32
14. Balans mənfəəti	1594,2	1 659		1 723	64,8	104,06
15. Təxirə salınmış vergi öhdəliyi	58	35		12	-23	60,34
16. Mənfəət vergisi və digər oxşar ödənişlər	75,3	79,2		83	3,9	105,18
17. Hesabat ilinin xalis mənfəəti	359	452		545	93	125,91

Əlavə 2

Pəncərə məhsullarının çeşidi I.P. Korotayev D.V.

Sap növləri
		tək yarpaq
	Qutuda səssiz
Bivalve
	Kor/fırlanan
	Kor / fırlanan əyilmə
	Döndürmə / Əymək və Döndürmək
tricuspid
	Kor / Tilt & Turn / Kor
	fırlanan / kor / əyilmək və dönmək
Transom ilə ikiqat
	Kar / fırlanan / kar
	Fırlanan / Döndürmə və Döndürmə / Kor
Transom ilə üç yarpaq
		fırlanan/kar/fırlanan/kar
		Kor / Tilt&Turn / Kor / Kor
Qeyri-standart pəncərə modelləri
		Trapezoidal
Balkon qapısı
		Balkon qapısı panelli
		Balkon qapısı şüşəli
		Sürüşən lodjiya

Əlavə 3

Anket (şirkətimiz və onun məhsulları haqqında istehlakçıların məlumatlılığını araşdırmaq məqsədi ilə)

1. "Windows Grad" şirkətini və nə işlə məşğul olduğunu bilirsinizmi

2. Əgər belədirsə, şirkətimiz haqqında hansı mənbələrdən məlumat almısınız

Dostlardan

Bir şirkətdən pəncərələr sifariş etdi

Digər________________

3. Əgər siz pəncərələri bizdən sifariş etmisinizsə, bütün xidmətlər vaxtında və yüksək keyfiyyətlə göstərilibmi?

Bəli, hər şey yaxşıdır

Bəli, keyfiyyət əla, nəzakətli heyətdir

Xeyr, biz yamacları bitirmədik

Xeyr, bütün kirləri geridə qoyublar

Xeyr, xidmət keyfiyyətindən razı deyiləm

5. Əgər yoxsa, niyə də olmasın:

Pis xidmət

Keyfiyyətsiz məhsul

Digər________________

6. Plastik pəncərələr quraşdırarkən endirimlər və kredit imkanları sizi cəlb edəcəkmi?

Artıq başqa bir şirkətdə quraşdırılmış pəncərələr

Digər________________

Bu məqalədən öyrənəcəksiniz:

• Məhsulun bazara çıxarılmasının əsas üsulları hansılardır
• Hansı marketinq üsulları sizin üçün uyğundur?
• Məhsulun bazara çıxarılması metodunu necə tətbiq etmək olar

Müasir bazar həm yerli, həm də idxal olunan mal və xidmətlərlə doymuşdur. Ticarət meydançalarına yeni məhsul gətirmək işi asan deyil və çox baha başa gəlir, bundan əlavə, çox vaxt aparır. Bununla belə, marketoloqlar və marketinq agentlikləri məhsulu bazara çıxarmaq üçün etibarlı texnologiya və üsullara malikdirlər.

Bazarda malların təşviqinin əsas üsulları

Məhsulları bazarda tanıtmaq yollarını tapmaq dedikdə ağla gələn əsas vasitə reklamdır. Ancaq nəzərə almaq lazımdır ki, bu, müstəqil fəaliyyət deyil, marketinq vasitələrindən biridir və bir-birinin hərəkətlərini qarşılıqlı şəkildə gücləndirmək üçün digər texnologiyalarla birlikdə istifadə edilməlidir.

Bazara gedən marketinq kampaniyaları müxtəlif formalarda ola bilər, lakin onlar mütləq inteqrasiya olunmuş marketinq strategiyasının həyata keçirilməsi üçün vacib olan əsas tanıtım metodlarından istifadə edəcəklər. Bunlara daxildir:

• reklam;
• birbaşa marketinq;
• telemarketinq;
• mətbuat məlumatları;
• əlaqələr marketinqi;
• satış dəstəyi;
• çap məhsulları.

Malların və xidmətlərin təşviqinə kompleks yanaşma, kampaniyanın bütün elementlərinin bir-birinin təsirini gücləndirərək, uyğunlaşmasını nəzərdə tutur. Məsələn, geri qaytarma kuponu olan promosyon (bu, poçt haqqının ödənilməsini təsdiq edir və istehlakçını öz cavabını göndərməyə təşviq edir) adətən birbaşa poçtla birləşdirilir və sonra telemarketinq proqramı işə salınır.

Prinsipcə, bu üsulların hər biri ayrı-ayrılıqda - poçt, çap reklamı, telemarketinq də effektivdir, lakin onların kompleks tətbiqi ilə eyni dərəcədə deyil.

Bazarda mal və xidmətlərin təşviqi üsulları haqqında daha çox

Reklam.

Əgər sizin ixtiyarınızda kifayət qədər büdcəniz və yaxşı tərtib edilmiş media planınız varsa (reklam kampaniyasının ən böyük effektivliyini təmin edən kanallar seçilir), o zaman məhsulun bazara çıxarılmasının yeganə üsulu kimi reklamdan istifadə edə bilərsiniz.

Bu halda, o, bir neçə vəzifəni yerinə yetirəcək, yəni:

• istehlakçıya yeni məhsul haqqında məlumat vermək;
• bu məhsulu bazarda təklif olunan analoqlardan fərqləndirən üstünlükləri aydın şəkildə göstərmək;
• marağı stimullaşdırmaq, ilkin marağı artırmaq və istehlakçını bu məhsul haqqında daha çox öyrənməyə həvəsləndirmək.

Yalnız reklam üçün nəzərdə tutulan proqramın uğuru maliyyə sərmayəsinin həcmi və bu vəsaitlərin ehtiyatlı istifadəsi ilə müəyyən ediləcək.

Lakin siz reklama digər marketinq təcrübələrini və məhsulu bazara çıxarmaq üsullarını əlavə etsəniz, o zaman onu daha dar çərçivədə tətbiq etmək mümkün olacaq: strateji proqramın qarşıya qoyduğu konkret məqsədlərə nail olmaq. Bu, kampaniyanın effektivliyini əhəmiyyətli dərəcədə artıracaq və büdcənin daha qənaətli və rasional xərclənməsinə imkan verəcək.

1. Onu hədəf auditoriyası ilə birbaşa təmas vasitəsinə çevirmək (məsələn, sifarişlə geri qaytarma kuponu göndərməklə, zəng etməklə, əlavə məlumat tələb etməklə və s. vasitəsilə istehlakçılara tez cavab vermək imkanı ilə təmin etmək). Bu, adətən milli miqyasda həyata keçirilir və birbaşa və ya telemarketinq kampaniyalarından əvvəlki mərhələdir (bunun üçün “məsləhətlər” alınmalıdır - müştəri bazası formalaşdırılıb).
2. Eyni şey, lakin daha dar - regional miqyasda. İstehlakçılar haqqında əldə edilən məlumatlar daha sonra yerli kontragentlər tərəfindən malların satışını stimullaşdırmaq üçün həyata keçirilən fəaliyyətlərdə istifadə olunur.
3. Məhsulu seçilmiş bölgələrdə tanıtmaq üçün kampaniyanın bir hissəsi kimi müraciət edin. Bu halda, potensial alıcılardan yalnız məlumatlarını tərk etmək tələb edilmir, həm də maddi cəhətdən stimullaşdırılır.

Məşhur marketinq vasitələrindən biri birbaşa marketinqdir. Digər təşviq üsullarından istifadənin təsirini artırmaq lazım olduğu hallarda müraciət edilir, lakin digər funksiyaları da yerinə yetirə və çox müxtəlif şəkildə istifadə edilə bilər.

Beləliklə, birbaşa poçt tez-tez mətbuatda və ya digər mediada ənənəvi reklamın əla əvəzedicisinə çevrilir, çünki hədəflənir və yalnız istədiyiniz bazar seqmentlərini əhatə etməyə imkan verir. Bundan əlavə, o, hədəf auditoriya ilə, yəni məhsulla maraqlanan və onun haqqında ətraflı məlumat tələb olunan hissə ilə sonrakı təmaslar üçün bir kanal kimi istifadə edilə bilər.

Birbaşa marketinq, yeri gəlmişkən, müştərilərlə uzunmüddətli əlaqələr qurmaq və saxlamaq üçün əla üsuldur. İnteqrasiya edilmiş marketinq kampaniyasının bir hissəsi kimi o, həm də onun effektivliyini artırır.

Bazarda bir xidmət və ya məhsulu tanıtmaq üçün kampaniyanın birinci mərhələsində birbaşa marketinq aşağıdakı məqsədlərə nail olmaq üçün istehlakçı reklamı ilə birləşdirilə bilər:

• Gələcək birbaşa marketinq kampaniyaları üçün müştəri bazası ola biləcək maraqlı potensial müştərilərin əsas məlumatlarını toplamaqla birbaşa cavab kampaniyanızı davam etdirin.
• İlk aksiyada iştirak etmiş potensial alıcıların müxtəlif qrupları üçün fərqli təkliflər hazırlayın.
• Cari marketinq kampaniyanızda digər bazarlara və ya hədəf bazar seqmentlərinə çatın.
• Bazarın başqa yollarla əlaqəsi olmayan seqmentlərini və boşluqlarını cəlb edin və onlara daha tez-tez və ya aqressiv şəkildə təsir edin.
• Gələcəkdə xüsusi marketinq fəaliyyətləri vasitəsilə reklam kampaniyasını gücləndirin.

telemarketinq

Telemarketinq kimi məhsulun bazara çıxarılmasının bu üsulu ənənəvi reklam və ya birbaşa marketinqlə yanaşı istifadə olunur. Məqsəd potensial müştərilərdən məlumat toplamaq və onları məlumatlandırmaq ola bilər. Telemarketinq tərəfindən həll edilən daha konkret vəzifələr müxtəlifdir:

• telefonla əməliyyatların bağlanması (əslində bunlar eyni birbaşa satışlardır);
• mövcud müştərilərlə yaxşı münasibətlər qurmaq;
• müştərilərin ehtiyacları əsasında yeni məhsulların hazırlanması və buraxılması (bunun üçün onlarla əlaqələr qurulmalıdır);
• poçt göndərişinin həyata keçirildiyi ümumi müştəri bazasından ən perspektivli "aparıcıların" seçilməsi;
• birbaşa marketinq proqramına uyğun olaraq tanıtım tədbirlərinin həyata keçirilməsi;
• itirilmiş müştərilərin qaytarılması (adətən onlara maraqlı ola biləcək digər məhsulları təklif etməklə);
• reklamlar vasitəsilə, birbaşa marketinq vasitəsilə, vasitəçilərdən alınan "soyuq" kontaktların məlumat bazasının işlənməsi;
• bazar araşdırması, hədəf auditoriyanın məhsula reaksiyasını (sorğular, rəylər vasitəsilə) və ya şirkətin onu həyata keçirmək üçün gördüyü tədbirləri öyrənmək;
• potensial müştərilərlə əlaqələrin saxlanılması (münasibət marketinqi).

Telemarketinq həm də istehlakçılardan maraq doğuran istənilən məlumatı təhlil etmək və ondan sonrakı marketinq proqramlarını planlaşdırmaq və həyata keçirmək üçün istifadə etmək üçün əlverişli bir üsuldur.

Mətbuat məlumatları

Bu fəaliyyətlər toplusundan biridir klassik üsullar böyük PR kampaniyalarında istifadə edilən ictimaiyyətlə əlaqələr. Məsələn, bu, əyləncə və ya idman tədbirlərinə sponsorluq ola bilər. Hədəf auditoriyasının şirkətin fəaliyyəti haqqında məlumatlılığını artırır, onun nüfuzunu gücləndirir. Bu işə paralel olaraq birbaşa marketinq kampaniyaları və bütövlükdə brendi tanıtmağa və istehlakçılardan birbaşa cavab almağa yönəlmiş tanıtım fəaliyyətləri var.

Satış dəstəyi

İnteqrasiya edilmiş marketinq proqramının bir hissəsi kimi reklam və birbaşa marketinq vasitəsilə firma potensial müştərilərə “aparıcı” toplayır. Gələcəkdə bu məlumat satış işçiləri üçün lazım olacaq.

Bir çox şirkətlər potensial müştərilərlə davamlı qarşılıqlı əlaqəni idarə etmək üçün məhsullarını bazara rahat və müasir şəkildə satmaq üçün telemarketinq tətbiq edirlər və bu, satış səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artırır.

Menecerlərə bazarda təşviq edilən məhsul və ya xidmət haqqında və mövcud bazar vəziyyəti haqqında məlumatların vaxtında çatdırılması çox vacibdir. Bu, onların işini daha məhsuldar edəcək.

Satışa dəstək proqramına aşağıdakı tədbirlər daxildir:

• ticarət işçilərinə (topdan və pərakəndə satıcılara) birbaşa dəstək;
• konkret məhsullar haqqında satıcıların məlumatlandırılması (təlimatların, təlimatların yaradılması);
• hər bir bazar seqmenti üçün standart və fərdi təqdimatların hazırlanması;
• məhsulun tanıtımı üçün hazırda həyata keçirilən reklam və marketinq fəaliyyəti haqqında məlumat vermək;
• rəqiblər haqqında məlumat vermək.

Əlaqə marketinqi

Bu üsul, reklam və ya birbaşa marketinq vasitəsilə toplanmış potensial alıcıların "soyuq" əlaqə məlumat bazası ilə işləyir.

Bundan əlavə, əlaqələr marketinqi satıcılar və müştərilər arasında münasibətləri qorumaq və gücləndirmək, istehlakçı loyallığını artırmaq üçün əla bir yoldur.

Bazarda məhsul və ya xidməti tanıtmaq üçün hərtərəfli marketinq kampaniyasının bir hissəsi kimi əlaqələr marketinqi bütün funksiyaları yerinə yetirir:

• daimi müştərilər üzərində nəzarəti gücləndirir;
• mövcud müştərilərin məlumat bazasını saxlayır;
• daimi, aydın planlaşdırılmış məlumat axını formalaşdırır;
• istehlakçı loyallığını gücləndirir.

Çap materialları

Bir qayda olaraq, çap mediasında məlumat və görüntü materiallarının dərci məhsulun bazarda təşviqi üçün inteqrasiya olunmuş marketinq kampaniyasına daxil edilmir. Bununla belə, bu, müəssisənin kommunikasiya siyasətinin ən vacib metodudur ki, onu da nəzərdən qaçırmaq olmaz.

Bu kimi problemlərin həlli üçün KİV-də nəşrlər zəruridir:

• brend imicinin gücləndirilməsi;
• məhsulun satış nöqtələri, onun xüsusiyyətləri və üstünlükləri haqqında hədəf auditoriyaya məlumat vermək;
• ticarət hadisələrinin saxlanması (köməkçi üsul kimi).

I. Giriş.

Məhsulu bazara necə çıxarmaq olar

II. Məhsulun tanıtımının müasir üsulları

2.1. İnternet mal və xidmətlər üçün virtual bazar kimi

2.2 Sərgi - malların təşviqi üsullarından biri

2.3. Güclü brend əsas rəqabət vasitəsidir

2.4. Françayzinq

2.5. telemarketinq

2.6. Merchandising - satış sənəti

2.8. Biznesdə uğur - bazarda uğur

III. LMZ-STEMA MMC-də istifadə olunan məhsulların təşviqi üsulları

IV. Nəticə

İstifadə olunmuş ədəbiyyatların siyahısı

I. Giriş.

Məhsulu bazara necə çıxarmaq olar.

Müasir şəraitdə yerli rəqiblərin, eləcə də xaricdən gətirilən bir çox oxşar məhsul və ya xidmətləri olan məhsul və ya xidmətin bazara çıxarılması prosesi bir çox şirkətlər üçün baha başa gəlir, vaxt aparır və mürəkkəbdir. Marketinq xidmətləri isə müəssisələrin məhsullarını müasir bazarlara çıxarmaq üçün öz fəaliyyətlərində marketinq kommunikasiyalarının müxtəlif üsullarından istifadə edirlər.

Marketinq kommunikasiyaları öz fəaliyyətinin istehlakçıya və müştərilərə təbliğinə daimi rəhbərlik edir:

1. Məhsulunuz, xidmətləriniz, satış şərtləriniz haqqında potensial istehlakçılara məlumat verin;

2. Gələcək istehlakçıları bu konkret məhsul və brendlərə üstünlük verməyə, müəyyən mağazalarda alış-veriş etməyə və s.

3. Potensial müştəriləri alışı gələcəyə təxirə salmadan hərəkətə keçməyə həvəsləndirin.

Marketinq kommunikasiyaları şəxsi və şəxsi olmayan kommunikasiyalara bölünür. Şəxsi ünsiyyətlərə şəxsi satış və ictimaiyyətlə əlaqələr (publika ilə əlaqələr) daxildir. Şəxsi olmayan ünsiyyətlərə reklam və satış təşviqləri daxildir.

Məhsulun tanıtımının müasir üsullarına həmçinin İnternet, Brendinq, Françayzinq, Telemarketinq, Merchandising, Sərgilər, Reklamlar və digər üsullar aid edilə bilər.

Bu yazıda mən bugünkü bazar şəraitində istifadə olunan bəzi müasir təşviq üsullarını, həmçinin LMZ-STEMA MMC, AK LMZ ASC-də istehsal olunan emaye qabların təşviqi üsullarını təsvir edəcəyəm.

II. Malların tanıtımının müasir üsulları.

2.1. İnternet mal və xidmətlərin satışı üçün virtual bazar kimidir.

İnternet istənilən biznes növü üçün mal və xidmətlər üçün yeni, ən sürətlə böyüyən və inanılmaz dərəcədə cəlbedici virtual bazardır. Bir çox ənənəvi kommunikasiya vasitələrinin xüsusiyyətlərini mənimsəmiş və eyni zamanda onların cəmi olmasa da, İnternet bir surət deyil, real dünyaya alternativdir. İnternetin müasir cəmiyyətə, o cümlədən marketinqə inqilabi təsirini qiymətləndirmək olmaz. Ən sürətlə inkişaf edən texnologiya kimi İnternet marketinqin tətbiqi üsulunu əsaslı şəkildə dəyişir və marketoloqlar üçün yeni üfüqlər açır. İnternet vasitəsilə marketinq fəaliyyətinin həyata keçirilməsi mövcud forma və metodlardan istifadə ilə müqayisədə orta hesabla dörddə bir ucuz başa gəlir. Kütləvi kommunikasiya vasitəsi, şəxslərlərarası ünsiyyət vasitəsi, maliyyə əməliyyatları aləti və qismən də paylama kanalı funksiyalarını özündə birləşdirən İnternet dünyanın hər yerindən getdikcə daha çox istifadəçi cəlb edir ki, bu da müştərilər üçün cəlbedici kommersiya potensialı yaradır. istənilən biznes növü. Amerikanın Forrest Research tədqiqat şirkətinin proqnozuna görə, 2003-cü ilin sonuna internet istifadəçilərinin sayı 60 milyon nəfərə çatacaq - 1999-cu ildəkindən 21 milyon nəfər çoxdur. İnternetin əsas xüsusiyyəti interaktivlikdir, başqa sözlə. , əks əlaqə/qarşılıqlı əlaqə imkanı. İnternetin interaktivliyi və onun qeyri-məhdud miqdarda məlumat saxlamaq üçün texniki imkanları informasiyanın, o cümlədən kommersiya məlumatlarının axtarışı, toplanması, təşkili və yayılması üçün ideal şərait yaradır. Lakin internetin mövcudluğu ilə müqayisədə daha məhduddur ənənəvi vasitələr rabitə. İnternet, çoxsaylı İnternet istifadəçiləri üçün bu saytlara girişi təmin etmək üçün müxtəlif şirkətlər tərəfindən yaradılan veb saytlar toplusudur. Şirkətlər İnternetdə həm funksional olaraq adi mağazalardan fərqlənməyən virtual mağazalar, həm də reklam və məlumat xarakterli təmsilçi saytlar yarada bilərlər.

Onlayn mağaza - xarakterikdir.

İnternet yarmarkalarının aktuallığı.

Bütün dünyada ənənəvi yarmarkalarla yanaşı, internet yarmarkaları (virtual yarmarkalar) fəal inkişaf edir.

Ənənəvi yarmarkalar bahalı tədbirdir. ABŞ-da ənənəvi yarmarkaların keçirilməsi ilə bağlı birbaşa xərclər hər il 53 milyard dolları ötüb. Şirkətin belə yarmarkada iştirakının ümumi dəyərinin 80%-dən çoxu yarmarkanın icarəsi, təşkilatçıların xidmətləri, onun pavilyonunun təşkili və onun daimi təmiri, iş vaxtı və səyahət xərclərini əhatə edən məkanla bağlıdır. öz işçilərinin xərcləri, habelə nəqliyyat xərcləri. Bu şəraiti nəzərə alaraq, inkişaf etmiş ölkələrin firmaları internet yarmarkalarına üstünlük verirlər və bu tendensiya çox populyarlaşıb. İndi ölkəmizin müəssisələri və sahibkarları internet yarmarkalarında iştirak etmək imkanı əldə ediblər. MITS portalı Rusiyada ən çox ziyarət edilənlərdən biridir - ildə 1 milyondan çox ziyarət. Buna görə də Ümumrusiya İnternet Sərgilərində iştirak çox aktuallaşır. Bundan əlavə, MITS əlavə olaraq reklam kampaniyası aparır ki, bu da təbii ki, bu layihəyə marağı artırır. Beləliklə, bu yarmarkaların iştirakçıları öz məhsulları üçün bazarı genişləndirmək üçün real şans əldə edirlər, çünki bir il ərzində 1 milyondan çox ziyarət çox yüksək uğur ehtimalını təmin edir. Əgər hansısa müəssisə bu yarmarkalarda iştirak etmirsə, o zaman bu müəssisənin istehsal etdiyi məhsulun satışını stimullaşdırmaq üçün təsirli tədbirlər görür demək düzgün olmaz.

Ümumrusiya İnternet Sərgilərinin üstünlükləri.

Ölkəmizdə ilk dəfə olaraq tam funksiyalı Ümumrusiya İnternet yarmarkaları Regionlararası İnternet Ticarət Şəbəkəsi sistemində fəaliyyət göstərməyə başladı, burada elektron rəqəmsal imzadan istifadə etməklə elektron formada əməliyyatlar bağlamaq mümkündür.

Rusiya Federasiyasının mövcud qanunvericiliyinə görə, MITS sistemində elektron rəqəmsal sənəddəki elektron rəqəmsal imza möhürlə təsdiqlənmiş kağız sənəddəki əlyazma imzasına bərabərdir. MITS-də kriptoqrafik qorunma üçün, o cümlədən elektron rəqəmsal imza üçün FAPSI tərəfindən sertifikatlaşdırılmış vasitələrdən istifadə olunur. Bundan əlavə, MITS müvafiq FAPSI lisenziyalarına malikdir.

Ümumrusiya İnternet yarmarkaları ənənəvi yarmarkalardan bir sıra üstünlüklərə malikdir:

İştirak on dəfə ucuzdur;

Stend dekorasiyasına pul xərcləməyə ehtiyac yoxdur;

Malların irəli-geri göndərilməsi xərclərini ödəməyə ehtiyac yoxdur;

Səyahət xərclərinin olmaması;

Yarmarkada daimi iştirak imkanı;

Şirkət və məhsullar haqqında məlumat vermək üçün daha geniş imkan;

Alıcıların və iştirakçıların daha böyük auditoriyasını əhatə etmək;

Coğrafiyasından asılı olmayaraq yarmarkaya gündə 24 saat, həftənin yeddi günü daxil olmaq;

istənilən vaxt əməliyyatın şərtləri ilə razılaşmaq imkanı;

Cəmi bir neçə dəqiqə ərzində elektron formada əməliyyat bağlamaq, elektron rəqəmsal imza ilə imzalamaq imkanı;

həm satıcı, həm də alıcı tərəfindən öhdəliklərinin ədalətsiz yerinə yetirilməsini istisna edən əməliyyatların icrasına təminat verən mexanizmlərin mövcudluğu;

Malların daşınmasını optimallaşdırmaq imkanı, logistik xidmətin imkanlarından istifadə etmək və s.

Ənənəvi yarmarkalar potensial istehlakçılara nisbətən qısa müddətdə geniş çeşiddə mümkün satıcıları və onların məhsullarını kəşf etməyə imkan verir. Bu, özəl ticarətçilərin bir yerdə və bir anda toplaşması ilə əldə edilir. İnternet yarmarkaları onların davamlı olaraq keçirilməsinə imkan verməklə bu imkanı genişləndirir. İnternet yarmarkalarının davamlılığı ənənəvi yarmarkalara xas olan potensial istehlakçılarla üzbəüz görüşlərin olmamasını böyük ölçüdə kompensasiya edir. Yarmarkanın iştirakçısı olmaq və virtual stendinizi yerləşdirmək üçün (1 il müddətinə) müştəri 300 ABŞ dolları ödəməlidir. Yəni endirimləri nəzərə almadan və eyni zamanda müştəri şəxsi elektron rəqəmsal imza alır.

İnternet marketinqi prinsipial olaraq yeni yanaşma və ənənəvi marketinq alətləri və strategiyalarının yenidən qiymətləndirilməsini tələb edir. İnternet marketinqinin əsas fərqlərindən biri də ondan ibarətdir ki, internet istifadəçiləri informasiya və reklam axınına müəyyən qədər nəzarət edə bilirlər. Bəyəndiklərini seçmək, maraqlanmadıqlarını atlamaq imkanı var və artıq passiv izləyici və oxucu deyillər. İnternet mühitinin xüsusiyyətlərini başa düşmək marketinq strategiyalarını daha effektiv və daha az xərclə həyata keçirməyə imkan verir.

2.2. Sərgi malların təşviqi üsullarından biridir.

Sərgi və yarmarkalarda minlərlə müəssisə öz məhsullarını nümayiş etdirir və satır ki, bu da onlara məhsulu nümayiş etdirməyə imkan verir, zəruri məlumatlar, suallara cavab verin, rəqib brendləri müqayisə edin, sifariş verin və yeni potensial müştərilər yaradın.

Yarmarka müəyyən bir sənayenin müxtəlif məhsullarının istehsalçılarının öz məhsullarını alıcılara, eləcə də digər sənaye nümayəndələrinə təqdim etdikləri böyük bir sərgidir. Ticarət sərgiləri və digər xüsusi tədbirlər şirkətlə yaxşı münasibət yaratmaq və ictimaiyyəti məlumatla təmin etmək kimi ictimai əlaqələr problemini həll etmək üçün xüsusilə yaxşıdır. İdeal sərgi rəngarəng, möhtəşəm və qeyri-adi olmalıdır. Mümkün olduqda tamaşaçıların iştirakı təşviq edilir. Əgər tamaşaçılar düymələri basa, şəkillərə baxa və sual verə bilsələr, o zaman sərgi böyük uğur qazanacaq. Müəssisələr məhsullarını tanıtmaq üçün ticarət sərgilərindən də istifadə edirlər. Sərgilər möhtəşəm açılır və onlara muzey eksponatları, tarixi eksponatlar, yeni avtomobillər kimi yeni məhsulların prototipləri, binaların maketləri və digər strukturlar daxil ola bilər.

Şirkətlər hər il sərgilərə 9 milyard dollardan çox pul xərcləyir, sərgilər isə illik satışdan 70 milyard dollardan çox gəlir gətirir. Bəzi şirkətlər, xüsusən də yüksək texnologiya bazarlarında olanlar, marketinq büdcələrinin və kommunikasiya planlaşdırma səylərinin böyük hissəsini ticarət sərgilərinə həsr edirlər.

Sərgilər məhsullarınızı hədəf auditoriyanıza nümayiş etdirməyə, satış işçilərinin köməyi ilə təqib əlaqələri üçün satış imkanları yaratmağa, rəqiblər haqqında çoxlu məlumat təqdim etməyə və əlaqələrin qurulmasına kömək etməyə imkan verir. Bu cür hadisələrin atmosferi rahatlamağa meyllidir; pulsuz mallar paylanır, bir çox iş partiyaları təşkil edilir. Bütün şirkətlərin potensial müştərilərə məhsullarının aydın təsvirini verməyə çalışdığı bir mühitdə rəqiblər keyfiyyət, xüsusiyyətlər, qiymətlər və texnologiyanı asanlıqla müqayisə edə bilirlər.

Stendlərin dizaynı və stend işçilərinin hazırlığı sərginin uğurunda mühüm amillərdəndir. Sərgilərdə bir çox stendlərin dizaynında, məsələn, interaktiv texnologiyalardan - audio və video mətnlərdən, CD-lərdən, telefon rabitəsindən, korporativ televiziya şəbəkələrindən, kompüter konfranslarından və virtual reallıqdan istifadə etmək olar. Chrysler avtomobil nümayişlərində iştirakını artırmaq və ATV-lərinin təsirli dizayn xüsusiyyətlərini nümayiş etdirmək üçün Jeep Simulator-dan istifadə etdi. Stendlərdə adətən müxtəlif vasitəçi agentlikləri təmsil edən yüksək səviyyəli rəhbər şəxslərlə şəxsi əlaqələri olan şirkətin ən yaxşı satış nümayəndələri çalışır. Sərgilərin xərclərinin reklam və ya sövdələşmələrin bağlanması üçün şəxsi zənglərin xərclərindən aşağı olması vacibdir.

Sərgilər diqqəti cəlb etmək üçün çap reklamları və birbaşa poçt kimi bir çox mediaya istinad etməlidir. Suvenirlərdən də geniş istifadə olunur - sərgidən əvvəl, sərgi zamanı və sərgidən sonra potensial alıcıları cəlb etmək, şirkətin şöhrət və xatırlanma dərəcəsini artırmaq, eləcə də onunla biznes qurmağa dəvət olunanların həvəsini artırmaq. Burada düzgün şəkildə aparılan ilkin marketinq xüsusi əhəmiyyət kəsb edir və sərginin uğurunu təmin edir. Tədqiqatlar göstərdi ki, nümayişdən əvvəl təqdim olunan hədiyyə, sərgidən əvvəlki dəvət kimi, sərgidə iştirakı təxminən üç dəfə artıra bilər. Yaradıcı müsabiqələr, məsələn, maraqlı hədiyyələrlə rəsm müsabiqələri də stendə iştiraka təkan verir. Şoudan əvvəl əvvəlcədən göndərmə, müsabiqə ilə birlikdə insanları stenddə dayanmağa təşviq edə bilər.

2.3. Güclü brend rəqabətin əsas vasitəsidir.

Bu gün regional bazarlarda elə bir vəziyyət yaranıb ki, daha geniş regionlararası və milli satış bazarlarına çıxmaq üçün kifayət qədər potensiala malik olan bir çox yerli istehsalçılar ən az müqavimət yolu ilə irəliləməkdə davam edirlər. Çox rəqabətədavamlı məhsullar istehsal edən müəssisələr bazarda yer uğrunda mübarizədə qiymətdən əsas vasitə kimi istifadə edirlər. Mallar mümkün olan ən aşağı qiymətə satılır və tapıla bilən və keyfiyyətinə fikir verməyən malı ən ucuz qiymətə alan bir qrup qiymətli alıcılar üçün nəzərdə tutulub. Bu strategiya ona gətirib çıxarır ki, bazarda məhsulun mövqeyi qeyri-müəyyənləşir - hər an daha ucuz rəqib peyda ola bilər və üstəlik, belə alıcıların sayı ildən-ilə azalır. Digər regionların bazarlarına girməyə cəhd edərkən istehsalçı istər-istəməz başqa problemlə üzləşir - çətin ki, öz mövqelərindən imtina etmək istəməyən və öz növbəsində satış bazarlarını genişləndirmək planları olan yerli rəqiblərin olması. Müəssisə özünü idarə edə bilməyəcəyi bir vəziyyətdə tapır - güclü istehsalçı meydana çıxan kimi məhsul bazar payını çox tez itirir.

Bunun baş verməməsi üçün brend qurmaqla bazara tanıtıma başlamaq lazımdır. Müasir bazarlarda rəqabətin əsas vasitəsi olan güclü brenddir.

Ticarət nişanı - bu, istehlakçının bu məhsulu qeyd edərkən malik olduğu ticarət nişanının (məhsulun adı və onun vizual dizaynı) və bir sıra assosiasiyaların birləşməsidir. İstehlakçının şüurunda məhsulun müsbət imicini formalaşdırmaq və saxlamaq, yəni uğurlu brend yaratmaq istehsalçılara dörd əsas vəzifəni həll etməyə imkan verir:

• Rəqabət etmək və öz bölgəsindəki digər istehsalçılarla bağlı güclü rəqabət mövqeyi tutmaq;
• Məhsulunuzla digər bölgələrə getmək və bu bazarlarda artıq mövcud olan brendlərlə uğurla rəqabət aparmaq;
• Bazarlara girin Əsas şəhərlər və ilk növbədə, Moskva bazarına, çünki Rusiyanın ümumi ticarət dövriyyəsinin 30%-ə qədəri yalnız Moskva bazarında satılır;
• Məhsulu daha yüksək qiymət seqmentində yerləşdirərək daha yüksək mənfəət marjası ilə məhsullar satın.

Bu gün bir çox şirkətlər öz brendlərini yaratmağın zəruriliyini dərk ediblər, lakin onların çox az hissəsi brendin yaradılması və məhsulun bazara çıxarılması prosesini başdan-ayağa başa düşür. Belə regionların distribütor şəbəkələrinə uğurla daxil olmağın ən vacib şərti, birincisi, yaxşı düşünülmüş adlandırma və qablaşdırma sistemi, ikincisi, yüksək keyfiyyətli qablaşdırma və üçüncüsü, məhsulun sistemli reklam dəstəyidir. Sporadik reklamın "təcridləri" uzunmüddətli nəticələr vermir, çünki reklamın təsiri çox tez yox olur. Birincisi, yüksək rəqabətli bazarlarda hətta çox uğurlu reklam kampaniyası məhsulun bazara uğurla çıxmasını təmin edə bilər, lakin gələcəkdə onun taleyini həll etməyəcək.

Regionlararası və milli bazarların hazırkı inkişaf səviyyəsi əmtəə nişanının yaradılmasında və malların bazara çıxarılmasında peşəkarların cəlb edilməsini nəzərdə tutur. Bir əmtəə istehsalçısı öz başına idarə etməyə çalışdıqda, bu, demək olar ki, həmişə çılpaq gözlə görünür və kütləvi istehsal olunan avtomobillər arasında evdə hazırlanmış bir avtomobilin küçələrdəki görünüşü ilə müqayisə edilə bilər. Dizayn və qablaşdırmanın keyfiyyətsizliyi, qeyri-peşəkar şəkildə işlənmiş, bəzən gülməli adlar - bütün bunlar istehlakçıda brendə inam yaratmır. Müasir rəqabətli bazarlarda istehlakçı artıq məhsulu öz mahiyyətinə görə dərk etmir. İstehlakçını sınamağa inandırmaq üçün səy göstərilməlidir. Bunu tez başa düşə bilən istehsalçılar nəzərəçarpacaq uğur qazanırlar. Peşəkar şəkildə hazırlanmış və həyata keçirilən məhsulun təşviqi strategiyası, minimum xərclə məhsulu yalnız Mərkəzi Bölgənin bazarlarında deyil, bütün Rusiyada ən yüksək qiymət kateqoriyasına uğurla "atmaq" və müqayisədə əhəmiyyətli dərəcədə daha çox mənfəət payı ilə satmaq imkanı verir. əmtəə nişanı olmayan, markalanmamış mallara.

Bu gün biz ictimai şüurda yerli brendlərə doğru dönüşün şahidi oluruq. Üstəlik, bu tendensiya təkcə “yaxşı köhnə günlər” nostaljisi və ya əhalinin alıcılıq qabiliyyətinin aşağı olması ilə bağlı deyil. Rusların istehlakçı üstünlükləri böyük ölçüdə şüurlu vətənpərvərlik, alıcıların rasional seçiminin təsiri altında formalaşır. Bir çox rus mallarının keyfiyyəti və qablaşdırılması əhəmiyyətli dəyişikliklərə məruz qaldı, ən yaxşı xarici analoqlardan aşağı olmayan məhsullar istehsal edildi, ticarət markası və marka ilə işləməyə yanaşma dəyişdi. Brend sözü tez-tez "ticarət nişanı" ilə eyniləşdirilir, baxmayaraq ki, brend digər, daha geniş anlayışları özündə birləşdirən daha geniş bir termindir.

Ticarət nişanı bir satıcının mal və ya xidmətlərini digərinin mal və ya xidmətlərindən müəyyən etməyə imkan verən ad, termin, simvol və ya xüsusi işarədir. Ticarət nişanı məhsulun adıdır, qablaşdırmada göstərilir.

Ticarət nişanı rəsmi qeydiyyatdan keçmiş ticarət nişanıdır.

Brend sadəcə qeydə alınmış əmtəə nişanı deyil, sadiq istehlakçıların sabit dairəsi olan uğurlu, populyar ticarət nişanıdır. Brendin populyarlığı onun populyarlığını və əhəmiyyətli sayda insan tərəfindən istifadəsini nəzərdə tutur.

Rusiya bazarında bu gün əmtəə nişanları üçün real patent müharibələri var - tanınmış və çox məşhur deyil. Rusiyada əmtəə nişanları ilə bağlı mübahisələrin həlli mexanizmi yalnız işlənir. Əhəmiyyətli problem eyni adlı mallar istehsal edən rəqiblərdən kənarlaşdırılma ehtimalıdır.

Yaxşı, yaxşı brend nəyi “bacarmalı”dır? O etməlidir:

• məhsulun xüsusiyyətlərini - faydalarını, xassələrini, istifadəsini, hərəkətini, tətbiqinin nəticəsini vurğulamaq;
• asan tələffüz etmək, yazmaq, yadda saxlamaq;
• orijinal, effektiv olmaq, potensial istehlakçının diqqətini cəlb etmək;
• məhsul xəttinə əlavə edilə bilən yeni məhsullar üçün konseptual olaraq uyğundur;
• digər istehsalçıların ondan istifadə etməsinin qarşısını almaq üçün patentləşdirilə bilər.

Əgər qablaşdırma, etiketləmə, reklam, hüquqi müdafiə, və istehlakçını qane etməmək riski daha da artır? Ticarət nişanı satıcıya bir sıra üstünlüklər verir:

Bu, sifarişlərin yerləşdirilməsi və məhsulların çatdırılması prosesini asanlaşdırır. Beləliklə, Anheuser-Busch, "ən yaxşı pivələriniz" üçün deyil, 0,33 litrlik şüşələrdə yüz qutu Michelob pivəsi üçün xüsusi sifariş alır. Üstəlik, satıcı sifarişi düzgün yerinə yetirmədiyi təqdirdə səhvini asanlıqla düzəldəcək və ya məhsulun keyfiyyətsizliyi ilə bağlı şikayətlərin əsaslılığı ilə məşğul olacaq;

Ticarət adı və brend məhsulun unikal keyfiyyətləri üçün hüquqi müdafiəni təmin edir, rəqiblər bunu əks halda cəzasız olaraq kopyalaya bilərlər;

Ticarət nişanları satıcıya kifayət qədər sayda alıcı cəlb etmək imkanı verir. Brend sədaqəti satıcını rəqiblərdən müəyyən qədər qoruyur və onun marketinq proqramlarının planlaşdırılması prosesinə nəzarət dərəcəsini artırır;

Ticarət nişanları satıcıya bazarı aydın şəkildə seqmentləşdirməyə kömək edir. Bir marka çamaşır yuyucu tozunu satmaq əvəzinə, P&G fərqli faydalar axtaran xüsusi bazar seqmentlərini hədəfləyən 8 marka təklif edə bilər;

Güclü brendlər korporativ imicini gücləndirməyə kömək edir, yeni brendlərin tətbiqini asanlaşdırır və distribyutorların və istehlakçıların rəğbətini qazanır.

Aydındır ki, distribyutorlar rəftarları asanlaşdıran, müəyyən keyfiyyət standartına zəmanət verən, müştərilərin seçimlərini gücləndirən və təchizatçının eyniləşdirilməsini sadələşdirən istehsalçıların ticarət nişanları ilə işləməyə üstünlük verirlər. İstehlakçılar brendlərdən keyfiyyət fərqlərini müəyyən etməkdə və alış-veriş təcrübəsini artırmaqda köməklik göstərməsini gözləyirlər.

2.4. Françayzinq.

Françayzinq (fransız dilindən franchir - hər hansı bir fəaliyyətlə məşğul olmaq azadlığı hüququ) orta əsrlər İngiltərəsində icad edilmişdir. Dumanlı Albion monarxlarının zadəganlara vergi toplamaq, yarmarkalar keçirmək, bazarlar təşkil etmək və digər eyni dərəcədə gəlirli müəssisələrdə iştirak etmək hüququnun verilməsinin çox ümumi ənənəsi var idi. Kral mərhəməti müqabilində təbəələr gəlirin bir hissəsini verməli idilər. Bu gün françayzinq brend sahibinin (françayzerin) öz brendi altında məhsul və ya xidməti satmaq hüququnu sahibkara və ya şirkətə (françayzi) ötürdüyü biznes təşkilatıdır. Adətən, françayzinin brendi ilə yanaşı, mal və ya xidmətlərin satışı texnologiyası da təqdim olunur. Bunun müqabilində françayzi əvvəlcədən müəyyən edilmiş qanunlara və françayzerin müəyyən etdiyi iş qaydalarına uyğun işləməyi öhdəsinə götürür. 1851-ci ildə tikiş maşını istehsalçısı Singer, müəyyən bir ərazidə tikiş maşınlarının satışı və servisi üçün müstəsna hüquqlar almış maliyyə cəhətdən müstəqil firmalar vasitəsilə ticarətə başladı. 1898-ci ildə oxşar sistem General Motors tərəfindən hazırlanmışdır. Şirkətin dilerlərlə bağladığı müqavilələrə əsasən, sonuncunun digər istehsalçıların avtomobillərini satmaq hüququ yox idi. Üstəlik, dilerlərdən xidmət və reklam üçün öz pullarını yatırmaq tələb olunurdu. Coca-Cola, Pepsi və 7-UP daha da irəli getdi. İstehsalda françayzinqdən istifadə etməyə başladılar. Alkoqolsuz canavarların regional tərəfdaşları konsentrat, markalı butulkalar alıb yerində içkilər töküblər. Bu, ölkənin bir ucundan digər ucuna qablaşdırılmış maye daşımaqdan qat-qat rahat idi. Sistem hələ də fəaliyyətdədir. 1930-cu illərdə françayzinq ilk dəfə neft məhsulları ticarətində istifadə edilmişdir.

Bu gün bəlkə də elə bir sahə yoxdur ki, orada françayzinqdən istifadə olunmasın. Onun sisteminə uyğun olaraq mehmanxana və mağazalar, camaşırxana və kimyəvi təmizləmə, avtoservis məntəqələri və restoranlar, sürətli xidmət kafe və gözəllik salonları, təmir sexləri və sağlamlıq mərkəzləri, əyləncə klubları və turizm agentlikləri fəaliyyət göstərir. Ümumilikdə, Beynəlxalq Françayzinq Assosiasiyasının məlumatına görə, 70 fəaliyyət növü lisenziyalaşdırılmalıdır. Bu gün françayzinq qırxdan çox iri şirkət tərəfindən fəal şəkildə istifadə olunur. Təkcə ABŞ-da françayzinq şirkətləri hər il 1 trilyon dollar dəyərində mal və xidmət satırlar. dollar, bazarın 40%-nə nəzarət edir.

İnkişaf etmiş ölkələrdə françayzinqin fenomenal uğuru onun həm françayzerlər, həm də françayzilər üçün faydalı olması ilə izah olunur. Françayzerlər texnologiya ilə maraqlanırlar, çünki o, biznesin inkişafı üçün pul gətirir: françayzilər ilkin rüsum ödəyirlər, dövri ödənişləri (qonorarları) tuturlar, əlavə xidmətlər üçün ödəyirlər, həmçinin payladıqları məhsulları satdıqları halda françayzerin dövriyyəsini artırmağa kömək edirlər. Brend sahibi şirkət üçün françayzinqin başqa bir üstünlüyü brend şüurunu artırmaqdır. Bundan əlavə, françayzinq marketinqdə qənaət etməyə kömək edə bilər. Digər tərəfdən, françayzilər işləyən və pul gətirən texnologiya, alıcıların tanıdığı bir marka alırlar. Ölkənin 206 şəhərində 320 satış nöqtəsi olan Rusiyanın ən böyük istehlak elektronikası şəbəkəsi Eldorado-da françayzinqin tətbiqi əhatə dairəsinin və şəbəkə dövriyyəsinin artmasına kömək etdi. Françayzinq mağazaları açmaq qərarı 2001-ci ilin qışında Eldoradoda qəbul edildi. 48-200 min əhalisi olan şəhərləri əhatə etmək qərarına gəldilər. Rusiyada 500-ə yaxın belə yaşayış məntəqəsi var və daha böyük obyektlərin zəbt etdiyi şəbəkə onların əlinə keçməyib. Françayzinq müqaviləsinin şərtlərinə əsasən, françayzi məişət texnikası və elektronikanı Eldoradodan qiymətinə alır. Françayzer hər bir françayzinin ödəməli olduğu qonorardan qazanır - alış və satış qiymətləri arasındakı fərqin 25%-i və ya alış qiymətlərində dövriyyənin 5%-i. Müqavilənin şərtləri kifayət qədər məqbul oldu. İki il ərzində françayzilərin hesabına şəbəkə 125 mağaza artdı. Aşağı qiymətləri ilə məşhur olan "Eldorado" ilə françayzilərin əməkdaşlığı öz biznesinin göstəricilərini əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdıra bilər. Şəbəkənin tərəfdaşlarından birinin qeyd etdiyi kimi, əməkdaşlıqdan əvvəl onun yalnız yaşamaq üçün kifayət qədər pulu var idi və müqavilə bağlandıqdan bir il sonra ticarət meydançasının sahəsini - qədər artıra bildi. 120 kvadrat metr. m - və anbarı təchiz edin.

Françayzinq ənənəvi biznes modelindən daha az risklidir. ABŞ-da françayzinq şirkətlərinin yalnız 14%-i 5 il ərzində fəaliyyətini dayandırır. Müqayisə üçün qeyd edək ki, bazarda orta iflas dərəcəsi 65%-dən çox yüksəkdir.

Bununla belə, françayzinqin mənfi cəhətləri də var. Françayzilər biznes sahiblərindən faktiki olaraq müstəqildirlər. Françayzer üçün françayzinin bağladığı, onun biznesinə zərər verə biləcək əməliyyatları izləmək çətindir. Və izlədikdən sonra münasibətləri dərhal kəsə bilməz. Françayzer və françayzi arasında müqavilə bağlanır, burada digər məsələlərlə yanaşı, əməkdaşlığın müddəti də müzakirə olunur. Brend sahibi bir müddət öz əmtəə nişanının zədələnməsinə dözməli olur. Dünyanın ən böyük françayzinq şəbəkələrindən biri olan McDonald, s Rusiyada oxşar layihəni başlatmağa cəsarət etmədi. Brendiniz üçün qorxular çox böyükdür. Françayzinin lisenziyası ilə işləməyin əsas narahatlığı ondan ibarətdir ki, françayzinq müqaviləsi onun azadlığını əhəmiyyətli dərəcədə məhdudlaşdırır. Şirkət sabit bir ərazidə, ciddi texnologiyaya uyğun işləməlidir. Sola bir addım, sağa bir addım qaçmaq cəhdi, yerində sıçrayış uçmaq cəhdi kimi şərh olunur.

Françayzinq müqaviləsi adətən françayzerin “intellektual mülkiyyəti” anlayışını ehtiva edir. Əqli mülkiyyət dedikdə, əmtəə nişanı, nou-hau, istehsal prosesinin xüsusi təfərrüatları, ticarət və sənaye sirləri, habelə françayzerin françayziyə verməli olduğu hər hansı digər məlumatlar başa düşülür. Əksər françayzinq müqavilələri françayzerin françayzerin nou-hau, ticarət nişanı və biznes sistemindən istifadə edə biləcəyi lisenziyanı nəzərdə tutur. Françayzer mağazalar açmaq üçün lisenziya ilə birlikdə ticarət texnologiyası haqqında məlumat ötürə, onun həyata keçirilməsi üçün mütəxəssislər təqdim edə bilər.

Rusiyada françayzinqin görünüşü 1993-cü ilə, məşhur Baskin Robbins ilk françayzanı (françayzinq paketi - əməliyyat təlimatları, standartlar) satdığı vaxta təsadüf edir. Rusiya şirkətləri əcnəbilərin arxasınca getdilər. "Econika" ayaqqabı mağazaları, "Rostik, s", "Teremok - rus pancake", "Yum-yum" fast food şirkətləri, LUKOIL, TNK yanacaqdoldurma məntəqələri və bir sıra digərləri adı ilə ticarətə başladılar.

Lakin Rusiyada françayzinq geniş yayılmayıb. Ekspertlər bunun bir neçə səbəbini qeyd edirlər. Birincisi, Rusiya qanunvericiliyində "françayzinq" anlayışı yoxdur. “Kommersiya güzəşti” anlayışından istifadə əqli mülkiyyətin ötürülməsini xeyli çətinləşdirir. İkincisi, françayzinqin yayılmasına Rusiyanın yoxsulluğu mane olur. Lisenziya altında işləmək üçün təxminən 100 min dollar başlanğıc kapitalı tələb olunur - əksər sahibkarlar üçün çoxlu pul. Qərbdə françayzerlər tərəfdaş banklar vasitəsilə françayzilərə kredit verməyi təcrübədən keçirirlər. By ekspert rəyi, İngiltərədə françayzilər üçün subsidiyalar 80%-ə çatır. Rusiyada lisenziyalı layihələrin əksəriyyəti güzəştli kreditlərin alınmasını nəzərdə tutmur. İş adamlarının öz pulları olmalıdır. Üçüncüsü, Rusiyada satılan bir çox franchise hələ kütləvi istifadəyə hazır deyil. Rusiya şirkətləri texnologiyaya uyğun olaraq "xam" sxemləri satır, Qərb şirkətləri isə Rusiya xüsusiyyətlərinə uyğunlaşdırılmayıb. Yoxlanılmamış biznesi almaq çox təhlükəlidir. Bunu bir neçə il əvvəl Banqkokda öz françayzinq biznesini açan Big Boy yeməklər şəbəkəsinin tarixi bir daha sübut etdi. Yemək üçün yer yerli sakinlər tərəfindən yeni bir məbəd kimi qəbul edildi. Böyük Oğlanın blankına - əlində hamburger olan bir tombul oğlana - düyü, buxur gətirdilər. Big Boy Buddanın qeyri-ənənəvi obrazı kimi qəbul edilirdi.

2.5. Telemarketinq.

telemarketinq (telefon marketinqi) telefon vasitəsilə mal və xidmətlərin satışı, çağrı mərkəzlərinin təşkili, marketinq sorğularının aparılması, lazımi məlumatların toplanması və işlənməsi üçün məlumat bazası idarəetmə sistemləri ilə birlikdə telefon və telekommunikasiya texnologiyalarından istifadə edilməsidir.

Bir çox ekspertlərin fikrincə, Rusiyada telemarketinq hələ başlanğıc dövrünü tərk etməyib. Real call-mərkəzləri təzəcə yaranıb (xüsusi avadanlıq, çoxlu sayda telefon xətləri və xüsusi təlim keçmiş operatorlar heyəti olan şirkətlər). Hələlik telemarketinqdən ya böyük Rusiya, ya da Qərb şirkətləri tam şəkildə istifadə edirlər. Orta və kiçik firmalar əksər hallarda öz işçilərindən istifadə edirlər və ya bu işə “ev işçiləri” dəvət edirlər. Bu vəziyyətdə operatorların təliminin olmaması aşağı xərclərlə kompensasiya edilir, lakin sonda peşəkarların işindən istifadə etmək daha yaxşıdır.

Bütün telemarketinq daxil olan və çıxana bölünə bilər. Birinci halda, bunlar ən çox "qaynar xəttlərdir", zəng edərək müəyyən bir şirkətin malları / xidmətləri ilə bağlı suallarınıza cavab tapa bilərsiniz. İkincisi - telefonla satış və bir növ sorğu-sual. Və ya. Sadəcə olaraq, almaq üçün bir şey əldə etmək üçün potensial müştərilərə zəng etmək.

Bu gün müştəri olduqca inadkar və etibarsız bir məxluqdur. Çox vaxt yalnız satış aparmaq deyil, sadəcə olaraq stereotipləri qırmaq, insanın ətrafındakı dünya haqqında fikrini dəyişdirmək, kəskin küncləri hamarlamaq və ona ünvanlanan birbaşa təhqirlərdən qaçınmaq lazımdır. Baxmayaraq ki, hər şey müştərinin müqavimətini qırmaq və onu şirkətinizin məhsullarının bu və ya digər şəkildə yaxşı olduğuna inandırmaqdır, lakin rəqiblər onu bütün bunları təmin edə bilməyəcəklər, hətta istəyirəm. Üstəlik, hücum eyni anda bir neçə cəbhədə baş verir: şirkətin təklifləri ilə poçt siyahısı hazırlanır, yerli televiziya kanalında reklam kampaniyası aparılır, girişlərə stikerlər yapışdırılır və potensial müştərilər daim zəng edir. . Ancaq uğursuzluqlar olduqca yaygındır. Bu, təkcə müştərinin istək və şıltaqlığı ilə izah olunur, o, əlbəttə ki, həmişə haqlıdır, lakin bəzən vicdan əzabı çəkmədən xarakter nümayiş etdirmək imkanından istifadə edir, daha doğrusu, operatorun peşəkar keyfiyyətləri, onun bir insana yanaşma tapmaq, onu maraqlandırmaq bacarığı. Bəzən operator yoxdan konfet düzəldə və onu ən inanılmaz müştəriyə sata biləcək. Hər bir müştərinin özünəməxsus yanaşması olmalıdır. Ancaq hər kəs üçün eyni olan üsullar var. Müştəri gözəl danışmağı sevir, amma hər şey yerindədir. Buna nail olmaq, hətta sərbəst söhbətdə də olduqca çətindir. Uğurlu danışıqlar üçün mütəxəssislər nəinki alıcının digər tərəfindəki şəxsin psixologiyasını öyrənməlidirlər ki, müştəri üçün telefon işgəncə alətinə çevrilməsin, həm də şirkətlə bağlı məsələlərdə peşəkarcasına təlim keçsinlər. Necə satacağınızı öyrənmək üçün dəqiq nə təklif etdiyinizi bilməlisiniz, bunun üçün, məsələn, müəssisənin tarixi, fiziki şəxslərə hər cür hesablamalarla xidmət göstərmə qaydaları, təminat üçün birbaşa texnologiya ilə tanış olmaq lazımdır. xidmətlər. İşçilərin peşəkarlığı şirkətin simasını müəyyənləşdirir. Bu xidmətin qurulduğu şirkətlərdə telemarketlər müştəri bazasını təşkil edir. O, potensial və mövcud müştərilərin ünvanları və telefon nömrələrindən, eləcə də işgüzar münasibətləri saxlamaq üçün bilməli olduğunuz məlumatlardan ibarətdir: xidmətlər, müqavilələr, ödənişlər, borclar və s. Telefon satışı daha çox adiləşir və cəmiyyətin orta nümayəndəsi yavaş-yavaş öyrəşməyə başlayır. Mütəxəssislərin fikrincə, Rusiyada insanların rahatlıqla telemarketinqi işgüzar əməkdaşlıq forması kimi qəbul edəcəkləri və yersiz zəng çalan telefondan narazılıqlarını ifadə etməyəcəkləri gün uzaqda deyil. Əlbəttə ki, bu məqsədə çatmaq üçün çox səy sərf etməli, psixologiyanı yaxşı bilən birinci dərəcəli mütəxəssislər yetişdirməli, daim ən son avadanlıqlar almalı, iş yerlərini daha da rahatlaşdıra, layiqli maaşla təmin etməli və müştərinizi daim genişləndirməlisiniz. əsas. Məhz belə bir şəraitdə telemarketinq Rusiyada beynəlxalq standartlar səviyyəsinə qədər inkişaf edə bilər. Xüsusilə bunlar telefonla işgüzar ünsiyyət standartlarıdırsa.

Telemarketinqdə beş mərhələ var:

1. Əlaqənin qurulması.Əsas vəzifə: tanışlıq, "körpülər qurmaq" və müsbət əlaqələr qurmaq. Əsas vasitə: səs və müsbət münasibətdir. Bu mərhələdə dəqiq nə demək deyil, onu necə söyləmək çox vacibdir. Bu mərhələdə söhbəti davam etdirmək üçün ilk növbədə müştərini maraqlandırmaq lazımdır.

2. Kəşfiyyata ehtiyacı var.Əsas vəzifə: sizdə olanlardan müştərinin nəyə ehtiyacı olduğunu öyrənmək. Bu mərhələdə telemarketinq bacarığı düzgün suallar vermək və müştərini dinləmək bacarığındadır. Əsas vasitə: “Qapalı” və “açıq” sual texnikasından və aktiv dinləmə texnikasından istifadə etmək lazımdır.

3.Kommersiya təklifinin təqdimatı.Əsas vəzifə: müştərini maraqlandırmaq və məhsulun alınması lehinə arqumentlər vermək. Əsas qayda: müştərinin ehtiyacları və faydaları dilində danışın: səyahət deyil, gün batımı və dəniz qoxusunu hədiyyə edin.

4. Etirazlarla işləyin.Əsas vəzifə: etirazları aradan qaldırmaq və müsbət münasibət saxlamaq. Əsas qayda: müştərinin nöqteyi-nəzərini qəbul edin, etirazlarını tərifləyin.

5. Satışın sonu.Əsas vəzifə prinsipcə razılaşma əldə etməkdir. Əsas qayda: müştərini qərarsızlıq vəziyyətindən çıxarmaq üçün emosional impulslar yaradın.

telemarketinq qaydaları.

2. Zəng edən şəxs temp, ritm, artikulyasiya, intonasiya və səs səviyyəsinə nəzarət etməklə müştərinin ilk təəssüratını idarə edir.

4. Telefondan imtina halları üzbəüz görüşlərdən daha çox olur. İmtinanı sakit qəbul etməlisiniz: axırda hər zəng sizi əziz məqsədinizə yaxınlaşdırır. Satış tez-tez 3-4 əlaqədən sonra edilir.

5. İlk ifadələri yavaş-yavaş danışmalısınız, dərhal müştəriyə məlumat şəlaləsi tökməyin - ona söhbətə köklənmək üçün vaxt vermək lazımdır.

6. Zəngləri prioritetləşdirmək, müştəriləri əhəmiyyətinə görə sıralamaq, hər zəngin məqsədini başa düşmək lazımdır.

7. Katib zəng edən üçün təşkilatda ən vacib şəxs ola bilər. Ona (ona) diqqət və hörmət əlamətləri göstərmək lazımdır.

8. Zəngin effektiv olması üçün doğru zamanda, doğru müştərilərə düzgün təkliflərlə zəng etmək lazımdır.

9. Müştəri ilə hər söhbətdən ibrət dərsi var. Peşəkar daima öyrənən insandır!

2.6. Merchandising satış sənətidir.

Merchandising anlayışı ingiliscə "merchandising" - ticarət sənətindən gəlir. Sadə dillə desək, merçendayzinq ticarət meydançasında həyata keçirilən və müəyyən bir məhsulun, markanın, növün və ya qablaşdırmanın təşviqinə yönəlmiş fəaliyyətlər məcmusudur ki, bunun da nəticəsi həmişə istehlakçıların təşviq edilən məhsulu seçmək və almaq istəyini stimullaşdırmaqdır.

Xaricdə ən mütəşəkkil pərakəndə satıcılar ilk dəfə merçendayzinqdən istifadə edirdilər ki, bu da supermarket şəbəkələri idi. Və bunu mal istehsalçıları üçün etmədilər. Diqqətə çatdırılıb ki, məhsulun tapılmasını və seçilməsini asanlaşdırmaqla, seçim və alış prosesini həyəcanverici təcrübəyə çevirməklə və bununla da alıcının ticarət meydançasında sərf etdiyi vaxtı artırmaqla əlavə effekt əldə etmək olar.

Gələcəkdə merçendayzinq əmtəə istehsalçıları (təchizatçıları) tərəfindən istifadə olunmağa başladı, bunun nəticəsində merçendayzinq həm də maddi rəqabət üstünlükləri verən alətə çevrildi. Bir çox korporativ istehsalçılar ticarəti marketinq strategiyasının bir hissəsinə çevirmişlər. Merçendayzinq ideyalarının Rusiya bazarına Coca-Cola, Pepsi-Cola və s. kimi transmilli korporasiyalar tərəfindən gətirildiyi güman edilir. Bununla belə, pərakəndə satışçılar Rusiyada ilk olaraq merçendayzinqdən istifadə etdilər - lakin supermarketlər deyil, bazar treyderləri, məsələn: “ Kalinka Stockman, Qlobal ABŞ. Xüsusilə “gözəl” demişkən, malı düzmək və alıcıların diqqətini cəlb etmək üçün işə erkən gəliblər. Elmin gəlişi sayəsində cəmiyyət həm də yeni ixtisasa - merçendayzerə yiyələnib. Pərakəndə satışda məhsulların təşviqi üzrə mütəxəssis kimi merçendayzerin əsas vəzifəsi öz şirkətinin müsbət imicini qorumaq, məhsulların mağaza rəflərində əlverişli yerləşməsini təmin etmək və onların daimi satışda olmasına nəzarət etməkdir. O, həm də mağazaları reklamla təmin edir, şirkət adından suvenirlər verir.

Merçendayzerin funksiyalarına malların pərakəndə satış qiymətlərinin tənzimlənməsi də daxildir: o, rəqabət qabiliyyətinə nəzarət edir, satıcılara ticarət müavinətlərinin optimal ölçüsü barədə məsləhətlər verir. Bütün bu vəzifələri yerinə yetirmək üçün merçendayzer həftədə ən azı bir dəfə (gündə orta hesabla beş və ya daha çox satış məntəqəsi) ona təyin edilmiş bütün mağazalara baş çəkir. Onların hər birindəki işlərin vəziyyətini xüsusi pasportda qeyd edir. Səyahətlərin nəticələrinə əsasən, merçendayzer şirkətin marketinq şöbəsinə həftəlik hesabat təqdim edir ki, bu da bu növ məhsul üçün satış bazarında vəziyyətin dəyişməsini əks etdirir: tələbatın olub-olmaması, rəqiblər tərəfindən müəyyən edilmiş qiymətlər. oxşar məhsullar üçün və s. Bu vəzifəyə namizədlərə öz şirkətinin imicinə qayğıdan başqa heç nə ilə diktə olunan tələblər: təqdimatlı görünüş, ünsiyyətcillik, ali və ya natamam ali təhsil (tələbələri həvəslə qəbul edir), yaş 20-dən 30-a qədər, yüksək səmərəlilik, əsas ingilis dili biliyi, B kateqoriyalı sürücülük vəsiqəsi, öyrənmə qabiliyyəti.

Merchandising tətbiq edərkən nəzərə alınmalı olan bir neçə qayda var.

Birincisi, effektiv bir fond təşkil etmək lazımdır, yəni alıcının bu mağazada tapacağını gözlədiyi mal və xidmətlərin mövcudluğu. Nəticə etibarı ilə tədarükçülərdən alışlar satışa mütənasib şəkildə aparılmalıdır. Bundan əlavə, məhsullar satış səviyyəsinə uyğun olaraq rəflərdə yer tutmalıdır. Bu, ən çox satılan malların olmaması vəziyyətindən qaçmaq üçün sadəcə lazımdır.

İkincisi, mallar ən effektiv şəkildə yerləşdirilməlidir. Əsas (məsələn, içkilər bölməsi) və əlavə (məsələn, rəf və ya vitrin) satış nöqtələri ticarət meydançasında müştərilərin axınının hərəkətinə uyğun olaraq yerləşdirilməlidir. Bundan əlavə, məhsullar elə yerləşdirilməlidir ki, istədiyiniz məhsulun axtarışı mümkün qədər asan olsun. Bunun üçün marka, qablaşdırma və məhsul qrupuna görə rəflərdə görünən bloklar yaratmaq lazımdır.

Üçüncüsü, təbliğ olunan məhsulların effektiv təqdimatına ehtiyacınız var. Müştərilər qiymətli və aydın görünən məhsulları seçməyə daha çox meyllidirlər, buna görə də mağaza qiymət etiketlərinin düzgün yerləşdirilməsinə diqqət yetirməlidir. Alıcıları çaşdırmamaq üçün qiymət etiketləri qiyməti göstərdiyi məhsulun tam altında yerləşdirilməlidir.

Merçandayzinq bir elm olaraq məhsulu tanıtmaq üçün alıcının məkanından və vaxtından ən səmərəli istifadə etməyə kömək edir, alıcıda maraq və hətta həyəcan oyatmaq lazımdır. Eyni zamanda, reklam materiallarının düzgün yerləşdirilməsinə nəzarət etmək çox vacibdir. Bir neçə var ümumi qaydalar, demək olar ki, bütün şirkətlər tərəfindən reklam materiallarının yerləşdirilməsi üçün standartlar müəyyən edildikdə istifadə olunur. Onlar birbaşa göstərilən məhsulun satış məntəqəsinin yaxınlığında və ya ona gedən yolda yerləşməli və alıcıya aydın görünməli olması ilə yanaşı, həm də müvafiq olmalıdır (konkret reklam kampaniyasının materialları). kampaniyanın əvvəlində quraşdırılır və sonunda geri götürülür). Həmişə yadda saxlamaq lazımdır ki, uzun müddət eyni yerdə asılan reklamlar “bulanıqlaşır” və alıcı bunu qəbul etməyi dayandırır. Reklam materiallarının yerləşdirilməsinin məqsədi alıcıya bu məhsulu bu mağazadan ala biləcəyini daim xatırlatmaq olduğundan, istehsalçı materialların daim yenilənməsinə diqqət yetirməlidir. Satış nöqtəsini və məhsulun özünü təmiz saxlamaq, satıcının yadda saxlamalı olduğu çox vacib bir məqamdır. Bundan təkcə bu məhsulun müəyyən bir mağazada satış səviyyəsi deyil, həm də bütövlükdə şirkətin imicindən asılıdır.

Bununla belə, həmişə yadda saxlamaq lazımdır ki, merçendayzinqdən istifadə uğuru yalnız istehsalçının, distribyutorun və pərakəndə satıcının müştəri xidmətlərinin yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş səylərinin əməkdaşlığı nəticəsində əldə edilə bilər. Üstəlik, istehsalçı daim çeşidini təkmilləşdirməli, distribütor minimum xərclə malların pərakəndə şəbəkəsində daimi olmasını təmin etməli, pərakəndə satıcı isə onun üçün faydalı olan bu markanın mallarını satmağa çalışmalıdır. Uğurlu merçendayzinq yalnız hər üçünün iştirakı ilə mümkün olduğunu xatırlamaq vacibdir: istehsalçı, distribyutor və satıcı, yəni effektiv ticarət, ilk növbədə, alıcını "qazanmağa" yönəlmiş birgə səylərin nəticəsidir.

Aydındır ki, həmişə mağazanın özündən başlamalısınız. Nəticə etibarı ilə mağazanın tərtibatı merçendayzinqin əsas elementlərindən biridir. Onu inkişaf etdirərkən, əvvəllər planlaşdırıldığından daha çox mal alması üçün ticarət meydançasında alıcıların təşviqini stimullaşdıran üsulları nəzərə almaq vacibdir. Təbliğat fəaliyyətinin stimullaşdırılması xarici müxtəliflikdir - kommersiya avadanlığının yerləşdirilməsi, onun növləri, döşəmə səviyyəsinin artırılması, döşəmənin orijinal nümunəsi, maili keçidlər, məlumat displeyləri, vitrajlar, işıqlandırma, qoxular, səs fonu və s. Axı, bütün merçendayzinq. insan psixologiyası üzərində qurulub. Alıcıların psixologiyasının xüsusiyyətlərini bilmək həm də malların nümayiş etdirilməsinin səmərəliliyini artırmağa imkan verir. Müştərilər rəflər boyunca hərəkət etdikcə, hər cərgənin sonundakı əşyaları görə bilmirlər. Bu o deməkdir ki, belə rəflərdə parlaq, göz oxşayan qablaşdırmada olan mallar, həmçinin ən çox satılan mallar olmalıdır. Burada reklam xarakterli məlumatların afişalarda yerləşdirilməsi, rəngarəng bukletlərin, vərəqələrin və s. düzülməsi məqsədəuyğundur. Amma eyni funksional təyinatlı müxtəlif istehsal müəssisələrinin malları rəfdə şaquli şəkildə düzülməlidir (malların yerləşdirilməsinin vacibliyini unutmadan). bir markanın birlikdə, bir məhsul qrupu daxilində). Üstəlik, zəngin vitrinli mağazalarda malların daha yaxşı satıldığı müşahidə olunub. Buna görə də satıcılar təkcə mağazanın açılışı və bağlanmasından əvvəl deyil, həm də iş günü ərzində rəfləri və vitrinləri mallarla doldurmalı və doldurmalıdırlar.

Deməli, merçendayzinq satışın səmərəliliyini artırmağa, alıcını istədiyi məqsədə yönəltməyə imkan verir və mağazanın düzgün tərtibatı bu işdə çox kömək edir. Ancaq rafların təşkili ilə yanaşı, malları da düzgün yerləşdirmək lazımdır. Üstəlik, onun tərtibatı prioritet əsasında həyata keçirilməlidir. Yadda saxlamaq lazımdır ki, hətta ən populyar məhsul, lakin səhv yerə qoyulsa da, "işdən kənarda" qala bilər, alıcı bunu sadəcə hiss etməyəcək. Ticarət meydançasında prioritet yerlər alıcının axınından, yəni əksər alıcıların keçdiyi yoldan asılı olaraq müəyyən edilir. Beləliklə, düzgün yerləşdirilən məhsul həmişə istehsalçıya və mağazaya maksimum fayda verəcəkdir. Və həmişə yadda saxlamalısınız ki, əksər hallarda alışı planlaşdırarkən istehlakçı hansı məhsul qruplarını (çörək, süd, makaron, paltar, ayaqqabı, qab-qacaq və s.) almaq istədiyini dəqiq müəyyən edir. Buna görə də mağaza çeşidini bölmək olar. üç qrupa bölünür: mallar gündəlik tələbat (bu malların alınması alıcının satış məntəqəsinə demək olar ki, hər səfərinin məqsədidir), dövri mallar (bu malların alınması bir neçə səfərdə bir dəfə planlaşdırılır) və impulsiv tələb malları (alış). bu mallardan adətən planlaşdırılmır). Belə çıxır ki, merçendayzinqin ən vacib vəzifələrindən biri məhsulunuzun əsas və əlavə satış nöqtələrinin ən yaxşı yerləşməsi üçün yerlərin tapılmasıdır. Üstəlik, əsas satış yeri bu məhsul qrupunun bütün istehsalçılarının təmsil olunduğu yerdir və əlavə yer həmişə bu məhsulu almaq ehtimalını artırır. Ticarətin bütün vəzifəsi, tez-tez müəyyən bir məhsulu effektiv şəkildə tanıtmağa kömək edə biləcək əlavələri unutmadan, malları əsas yerlərdə mümkün qədər səmərəli yerləşdirməkdən ibarətdir. Üstəlik, əlavə satış nöqtələrində məhsul qrupunun ən çox satılan mövqelərini yerləşdirmək lazımdır. Bu vəziyyətdə, impulsiv satın alma ehtimalı əhəmiyyətli dərəcədə artır. Alıcının hərəkətini də izləmək lazımdır. Addımı yavaşlatmaq və ya sürətləndirmək rəflər arasındakı keçidləri genişləndirmək və ya daraltmaqla, həmçinin musiqidən istifadə etməklə əldə edilə bilər. Yavaş, sakit musiqi mağazada daha rahat atmosfer yaradır, alıcıları vaxtlarını ayırmağa və mağazada qalmağa sövq edir. Sürətli musiqi əks effekt verir - gəzinti tempi daha sürətli olur, bu, əsasən müştərilərin hərəkətini sürətləndirmək üçün pik saatlarda istifadə olunur. Ümumiyyətlə, alıcı zərif məxluqdur. Onun daimi diqqət və qayğıya ehtiyacı var. Belə qayğı ola bilər fərqli yollar. Əsas odur ki, istehlakçı uğrunda mübarizə yaşamaq uğrunda mübarizəyə çevrilməsin ki, bu, Rusiya bazarının hazırkı vəziyyətini nəzərə alaraq tamamilə mümkündür. İndiyə qədər bir çox mağaza sahibləri merçendayzinqin nə olduğunu təsəvvür edə bilmirlər. Onların bir çoxu intuisiyaya və öz istedadına və üslubuna güvənir. Çox vaxt belə siyasət özünü doğrultmur. Əlbəttə, mübahisə etmək olmaz ki, hər şey yaxşı tətbiq olunan merçendayzinqdən və topdan və pərakəndə satıcılarla əməkdaşlıq edən təcrübəli merçendayzerdən asılıdır. Ancaq bir mütəxəssisin xidmətlərindən istifadə etməklə bir çox problemlərdən qaçınmaq olar. O, malları rəflərdə düzgün yerləşdirməyə, alıcının xoş və rahat alış-veriş etməsi üçün zalda avadanlıqları təşkil etməyə, mümkün səhvləri göstərməyə, reklamı lazımi yerlərdə yerləşdirməyə kömək edəcək, yəni hər şeyi edəcək ki, siz və sizin mağaza uğur qazanır.

Bərabər imkanlara malik bir neçə kommersiya fəaliyyəti belə aşağı risklə əlaqələndirilir. İnsanın üstünlüklərini, xarakter xüsusiyyətlərini, qərəzlərini, bəyənmələrini və bəyənmədiklərini əvvəlcədən hesablamaq çətindir. Bu və ya digər məhsulun nə qədər populyar olacağını proqnozlaşdırmaq çətindir. Reklam onu ​​ən effektiv şəkildə satmağa imkan verir. Risk uğursuzluğa səbəb ola bilər, amma fəlakətə deyil. Zərərlər, əgər baş verərsə, kiçikdir. Və onların səbəbləri, bir qayda olaraq, reklamla heç bir əlaqəsi yoxdur. Reklam böyük gəlir gətirə bilən ən təhlükəsiz, ən etibarlı biznes fəaliyyət növlərindən biridir. Minlərlə uğurlu nümunə var. Onların müxtəlifliyi reklamın hansı qeyri-məhdud imkanlara xas olduğunu göstərir. Lakin reklam haqqında dəqiq biliyə ehtiyacı olan, onsuz layiq olduqlarına nail ola bilməyəcək minlərlə insan hələ də onun faydalarını tam olaraq qiymətləndirə bilməyib. Reklamın əsaslarını başa düşmək və ya öyrənmək üçün düzgün konsepsiya ilə başlamaq lazımdır.

Reklam satış sənətidir. Onun təsir üsulları ticarət meydançasında yaxşı satıcının istifadə etdiyi üsullarla üst-üstə düşür. Hər iki halda uğur və ya uğursuzluq eyni səbəblərdən qaynaqlanır. Ona görə də istənilən reklam məsələsinə satış metodları prizmasından baxmaq lazımdır.

Reklamın yeganə məqsədi məhsul satmaqdır. Faktiki satış rəqəmlərindən asılı olaraq reklam geri qaytarılacaq və ya ödənilməyəcək. Reklam "özlüyündə bir şey" deyil. O, tamaşaçıların qarşısında lovğalanmaq üçün nəzərdə tutulmayıb. Digər satış üsulları üçün köməkçi üsul deyil. Reklama yeni satıcı kimi baxmaq lazımdır. Reklamdan əldə edilən qazanc digər satış üsullarından əldə edilən mənfəətlə müqayisə edilməli və sərf olunan zəhmətin dəyəri əldə edilən nəticə ilə əlaqələndirilməlidir. Reklamın özəlliyi onun miqyasındadır. Reklam çoxlu böyütmədə satıcının işidir. Satıcı biri ilə məşğul olarkən, minlərlə alıcıya müraciət edir. Və onun dəyəri vəzifəsinə uyğundur. İnsanlar tipik bir reklamda hər söz üçün təxminən 10 dollar ödəyirlər. Ona görə də hər bir reklam super satıcı kimi işləməlidir. Tək bir satıcının səhvi o qədər də dəyərli deyil. Yayımlanan reklamdakı səhv min dəfə dəyərlidir. Pis reklamlar hər şeyi məhv edə bilər. Belə bir fikir var ki, reklam düzgün yazılmış mətndir. Bununla belə, təşkilatçılıq sənəti ticarət qabiliyyəti ilə olduğu kimi, ədəbi qabiliyyət də reklamla uzaqdan bağlıdır. Başqa bir şey tələb olunur: fikri qısa, aydın və inandırıcı şəkildə ifadə etmək bacarığı, satıcının etməli olduğu kimi. Zəriflik, əlbəttə ki, yalnız səbəbə zərər verir. Uyğun olmayan və xüsusi sənətkarlıq. Bütün bunlar ya diqqəti məhsulun özündən yayındırır, ya da əksinə, çəngəl yemin altından çox nəzərə çarpır. Bütün tədqiqatlar göstərir ki, satış cəhdi daha çox müqavimətə səbəb olur, o qədər az əhatə olunur. Satıcı və alıcı arasında birbaşa ünsiyyətdə naxışlar çap materiallarından istifadə zamanı olduğu kimidir. Rednecks nadir hallarda yaxşı satıcıdır. Yaxşı satıcılar isə çətin ki, tribunadan çıxış edə bilsinlər. Müştərilərini və ehtiyaclarını bilən sadə və səmimi insanlardır. Reklamlar eyni parametrləri tələb edir. Reklam sənayesində istənilən sorğuya cavab verməyin çox sadə yolu var. Özünüzdən soruşun: “Bu, satıcıya məhsulunu satmağa kömək edəcəkmi? Və şəxsən mənə satıcı kimi alıcı ilə üz-üzə kömək edə bilərdimi? Bu suallara vicdanla cavab vermək sizə bir çox səhvlərdən qaçmağa kömək edəcək.

Reklamın adi satışdan əsas fərqi birbaşa təmasdadır. Satıcının işi onun məhsuluna diqqət çəkməkdir. Mağazada satıcıya fikir verməmək mümkün deyil. Siz sadəcə reklamlara məhəl qoymayacaqsınız. Bununla belə, satıcı heç nə almayan müştərilərə çox vaxt itirir. Reklamı yalnız bizim onlara çatdırmaq istədiyimizi öyrənməyə çalışan insanlar oxuyur.

Reklam mesajlarının yaradıcıları istisnasız olaraq potensial alıcının bütün hisslərinə təsir göstərməyə çalışırlar. Hər şeydən əvvəl görmə və eşitmə qabiliyyətidir. Amma elə reklamlar var ki, qoxular (“sınaq” ətirləri), toxuna bilən malların nümunələri təklif olunur ki, bu da alış qərarı vermə prosesini asanlaşdırır. Üstəlik, reklamçılar öz peşə ehtiyacları üçün demək olar ki, bütün məlum sənət növlərindən istifadə edirlər: ədəbiyyat, kino, rəssamlıq, fotoqrafiya, musiqi, heykəltəraşlıq. Hazırkı reklamçının arsenalı böyükdür, o, çapdan tutmuş kosmosa qədər bütün müasir texnologiyaları özündə cəmləşdirir. Ancaq yüz il əvvəl olduğu kimi, reklam mesajının effektivliyi onu yaradanın yaradıcı potensialından asılıdır. İlk növbədə, reklam verənə lazımdır marketinq təhlili vəziyyətlər. Onun nə reklam etməli olduğunu, reklamın kimlər üçün nəzərdə tutulduğunu, reklam obyektinin analoqlardan nə ilə fərqləndiyini başa düşməlisiniz. Ənənəvi olaraq, reklamçının yaradılması sahəsi çap reklamı və çap mediasında reklamdır. Optimal reklam mesajı yalnız bir reklam ideyasını ehtiva edir. Çox vaxt bunu bir şüarla ifadə etmək olar - unikal məhsul təklifinin mahiyyətini özündə cəmləşdirən qısa bir reklam müraciəti. Şüar, əsas reklam təklifini təyin edən və bir reklam kampaniyasının bütün reklam mesajlarına daxil olan qısa formada olan reklam ifadəsidir. Bu, "qurudulmuş" reklam mətnidir, bütün reklam formatlarında təkrarlanır. O, yalnız insanların kütləvi şüurunda görünəndə yaşamağa başlayır.

Son zamanlar bir çox ekspertlər qeyd edirlər ki, Rusiya bazarı daha sivilləşir (ən azı zahirən), “marketinq”. Getdikcə daha çox şirkət öz məhsullarının imici haqqında düşünür, bahalı brendinq və reklam mütəxəssislərini cəlb edir. Hər kəs fərqlənməyə çalışır, hər kəs istehlakçıya unikal və yaddaqalan mesaj formalaşdırmağa çalışır.

Deyəsən, reklam hər şeyi - televiziya yayımını, küçələri, mətbuatı, nəqliyyatı bürüdü. Ancaq hər gün bir məhsulun və ya xidmətin müstəsna xüsusiyyətləri haqqında istehlakçıya məlumat çatdırmaq üçün yeni imkanlar yaranır. Və harada olursunuzsa olun, hər yerdə sizi çağırışlar, şüarlar və diqqəti cəlb edən hekayələr əhatə edir. İnsanlar isə oxuyur, mənimsəyir, dərk edir. Hər yerdə oxuyun - metroda və ya avtobus dayanacağında, sevimli qəzetinizdə və ya supermarketdə. Reklam bir insanın problemin həllində, ehtiyacın ödənilməsində şəxsi marağına təsir etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Reklam auditoriyaya yeni bir şey təqdim etməyə, onun marağı oyatmağa qadirdir, istehlakçıya reklam edilən məhsulun və ya xidmətin üstünlükləri haqqında məlumat verir və əmtəə təbliğinin müasir üsuludur.

2.8. Biznesdə uğur bazarda uğurdur.

Biznesdə uğur bazarda uğurdur. Nəinki istehsal çətinlikləri firmaları işdən çıxarır, həm də səmərəsiz marketinq. Bir çox insanlar marketinqin bir sənət olduğunu düşünür və effektiv idarə etmək üçün istedad tələb olunur. Bu doğru ola bilər, lakin marketinq sənəti müəyyən elmi metodlar toplusuna və dəqiq qaydalara əsaslanır ki, bu da öz növbəsində başlanğıc nöqtəsi hesab olunur və bilinməlidir.

Qayda №1: 10/30/60. Bu qayda əsas hədəf qruplarının onlarla işləməyə sərf edilməli olan marketinq büdcəsinin faizinə nisbətini tənzimləyir. Belə ki, hesab edilir ki, büdcənin 10%-i şirkətin müştərisi olmayan və müəyyən xüsusiyyətlərə görə şirkətin profilinə uyğun gəlməyən istehlakçılardan ibarət qrupun payına ayrılmalıdır. Məsələn, Viaqranı götürək. 40 yaşdan yuxarı kişilər üçün nəzərdə tutulub - bu, əsas hədəf qrupudur; 10% istehlakçı ola biləcəklərə xərclənməlidir bu alət illərdən sonra. Bazarda malların uğurlu təşviqi üçün səlahiyyətli marketinq şöbəsi büdcənin 30% -ni müxtəlif səbəblərə görə hələ şirkətin müştərisi olmayan, lakin onlara çevrilə biləcək potensial istehlakçılara ayıracaqdır. Bu kateqoriya şirkətin profilinə uyğundur. Büdcənin ən böyük faizi (60%) mövcud müştəri seqmentinə gedir. Bu kateqoriya sayı baxımından ən kiçik olsa da, stimullaşdırılmalı və saxlanılmalıdır. Mallar cari istehlakçılara daha ucuz satıla bilər (məsələn, şirkətin plastik kartlarında "artan" endirimlər səbəbindən), lakin bu seqment üçün xərclər şirkətin hələ fəth etmədiyi bazarlara nisbətən daha tez ödəyir.

Qayda №2: 1/100. Bu sadə qayda belədir: öz işçilərinizlə ünsiyyətə xərclənən bir dollar son istehlakçıya xərclənən yüz dollar marketinq büdcəsinə bərabərdir. Firmanın səriştəsinin və ya uğurunun bütün əsas amilləri birbaşa işçilərin bilik və bacarıqlarından asılı olduğundan, onların mənəviyyat və xoş niyyəti təşkilatın əsas kapitalını təmsil edir. İşçilər öz iddialarını əsaslandıran və bütün işçilərin maraqlarını nəzərə alan rəhbərlikdə işləmək istəyirlər. Ona görə də təşkilat rəhbəri həmişə çalışmalıdır ki, təbii olaraq 100% özünü doğruldan güclü korporativ əlaqələr yaratsın. Yaponlar marketinq sahəsində dünya liderləri olaraq qalırlar, çünki onlar hər zaman öz şirkətlərinin uğursuzluğunu və ya uğurunu bir komanda olaraq bölüşməyə hazırdırlar. Onlar üçün həmkarların tanınması və rəhbərlərin təsdiqi ondan daha vacibdir. yeni vəzifə və maddi mükafat. Eyni zamanda, yaponlar həmişə eqoist düşüncələr olmadan, bir komanda kimi hərəkət etməyə çalışırlar. Onlar əmindirlər ki, “səhv etmişəm” deməmək daha yaxşıdır. Yaxşısı budur: “Biz səhv etdik”.

Qayda nömrəsi 3. Marketinq ekspertlərinin fikrincə, məhsulun uğurlu tanıtımı üçün büdcənin bölgüsü belə olmalıdır:

1/3 - məhsul dizaynına sərmayə qoyulmuşdur;

1/3 - onun modernləşdirilməsinə sərf edilmişdir;

Fərqli qablaşdırma dizaynı onu satış nöqtəsində satmaq üçün kritik ola bilər. Xarici dizayn məzmun haqqında düzgün təəssürat yaratmalıdır. Məsələn, ağ siqaret qablaşdırması təklif edir aşağı təmir qatran və qırmızı - güclü dad. Konservləşdirilmiş mal əti güveçini it yemi ilə qarışdırmaq olmaz. Modernləşdirmə baxımından, məsələn, Twix şokolad istehsalçılarını nəzərdən keçirək, onların məhsullarının yeni növləri üzərində işləyirlər, bu da bazarda nadir növ olan Twix-in meydana çıxması ilə nəticələndi. Və Nestle dünya üzrə istehlakçılarının müxtəlif zövqlərini təmin etmək üçün 200-dən çox Nescafe qəhvə çeşidinə malikdir. Reklam yalnız qalıcı olduqda effekt əldə edir. Qısa müddətli uğur əldə etmək mümkün deyil.

AT ABŞ Bütün Amerika vətəndaşlarının adını göydələn, otel, üç kazino və supermarketlə bağlayan məşhur iş adamı Donald Tramp bir vaxtlar bununla kifayətlənib. Tez uğur qazanan o, həm də çatdığı zirvədən sürətlə aşağı düşdü: 1994-cü ildə cənab Trampın borcları təxminən 1,4 milyard dollar təşkil etdi. Əks nümunə Coca-Coladır. Deyəsən, hamı bu markanı tanıyır. Bəs niyə reklam edir? Lakin onun reklam kampaniyalarının əhatə dairəsi təsdiqləyir ki, istənilən, hətta ən çox təbliğ edilən brendin daimi dəstəyə ehtiyacı var.

Qayda №4: 50/80/90. Bu qayda marketinqin planlaşdırma kimi mühüm komponentinə aiddir. Belə var məşhur deyim: "Plan etməyi bilmirsinizsə, çəkinməyin, uğursuz olacaqsınız." Və yadda saxlamağa dəyər müəyyən bir qayda var. Aşağı idarəetmə keyfiyyəti ilə maksimum 50% mənfəətə arxalana bilərsiniz. Yaxşı ilə - 80% və ən yaxşı ilə, təəssüf ki, - 90%. Yəni 100% mifdir və onun reallaşması mümkün deyil. Buna görə də, qoyulmuş vəsaitlərin mümkün qədər özünü doğrultması üçün idarəetmənin səmərəliliyi maksimuma çatdırılmalıdır.

Qayda #5: "Xəsis iki dəfə ödəyir." Bu kontekstdə bu sadə hikmət texniki dəstək haqqındadır. Texniki bazanı vaxtında yeniləməyə sərmayə qoymamaq üçün daha sonra iki dəfə çox pul ödəməli olacaqsınız. Üstəlik, bu qayda hər şeyə aiddir: təşkilatdakı kompüter bazasının təkmilləşdirilməsindən tutmuş müntəzəm profilaktik müayinəşirkət avtoparkı. Amerikanın "The Bank New York" qəzeti vəziyyəti təsvir edir. O, texniki cəhətdən o qədər mükəmməl təchiz olunub ki, onun təhlükəsizlik sisteminə orta hesabla hər 10 dəqiqədə bir dəfə daxil olmaq cəhdləri heç vaxt uğurlu olmayıb. Digər tərəfdən və bu, daha çox antivirus sistemlərini yeniləməyə laqeyd yanaşan Rusiya şirkətlərinə aiddir, ümumi bir virus, bərpa imkanı olmadan kritik məlumatların itirilməsinə qədər ciddi problemə çevrilə bilər.

Qayda #6: "Prosesdə iştirak edin." Bu aksiomadır. Onun dəqiq formul ifadəsi yoxdur, lakin şirkətin bütün sahələrində effektiv idarəetməyə can atan menecerlər üçün vacib qanundur.

Şirkətin uğuru, bir qayda olaraq, yeni problemlərin, yeni narahatlıqların yaranmasına kömək edir. Təşkilat nə qədər genişlənərsə və mənfəəti nə qədər sürətlə artarsa, menecer reklam və marketinqə bir o qədər az vaxt ayıra bilər. Bununla belə, bunlar tamamilə başqasının insafına qalmaq üçün çox ciddi şeylərdir. Əgər onların bu sahədə səlahiyyətlərinin ötürülməsinə ehtiyac varsa, bu, yalnız mətbuatla birbaşa daimi ünsiyyət, kokteyllərdə, korporativ partiyalarda və digər ünsiyyət növlərində iştirak baxımından həyata keçirilə bilər.

III. Müəssisədə istifadə olunan məhsulun təşviqi üsulları

OOO LMZ-STEMA

“Məhsulların təşviqi bizim vəzifəmizdir”

“Yəqin ki, hər kəs “rəqabətli mübarizə” ifadəsi ilə tanışdır. Bu gün bazar həm yerli, həm də doymuş olduqda idxal olunan mallar, və ölkənin əsas əhalisinin alıcılıq qabiliyyəti o qədər də böyük deyil, rəqabət hər il daha da kəskinləşir. Marketinqdə “Baş müəllim” F.Kotler yazır: – “...Hər bir şirkət öz məhsulunu bir sıra digərlərindən fərqləndirməyə və onu daha da yaxşılaşdırmağa çalışmalıdır. Əgər bu mümkün deyilsə, şirkət öz xidmətini fərqləndirmək və daha yaxşı etmək üçün sərmayə qoymalıdır”. Ancaq məhsulunuzu xüsusi və ya unikal etmək üçün yalnız alıcının ehtiyaclarını bilmək deyil, həm də yeni avadanlıq, yeni texnologiyalar lazımdır və bu, böyük investisiyalar tələb edir. Ancaq bir çox yerli müəssisələr bunu ödəyə bilmir. Ona görə də bazar şəraitində belə müəssisələr məhz xidmətin keyfiyyətinə, təklif olunan xidmətə, reklam texnologiyalarından istifadəyə, malların bazarda düzgün yerləşdirilməsinə görə faydalanır.

LMZ-STEMA MMC-nin istehsal etdiyi məhsullar: emaye qablar, sinif lövhələri, lavabolar artıq unikal məhsul deyil və bu gün bazarda məhsulları LMZ-STEMA MMC-nin məhsullarından əsaslı şəkildə fərqlənməyən bir çox rəqib var. Buna görə də, hər bir alıcı müxtəlif istehsalçıların mallarının üstünlüklərini və ya mənfi cəhətlərini müəyyən edə bilməz. Əmtəə bolluğu istehlakçını alışa yönəltmək üçün ona təsir etmək üçün hər cür vasitələrdən istifadə etməyə məcbur edir. "LMZ-STEMA" MMC məhsullarını bazara çıxarmaq üçün bir sıra marketinq fəaliyyətləri həyata keçirir. Birincisi, bu, Rusiyada və xaricdə böyük ixtisaslaşdırılmış sərgilərdə iştirakdır: Ambiente, Servitex, Məişət əşyaları və Mebel, Milli Şöhrət, Rus al, İstehlak Expo və s. sonrakı əlaqələr üçün ilkin şərtlər , rəqiblər haqqında böyük miqdarda məlumat əldə etməyə kömək edir (adətən sərgilərdə yeni texnologiyalar nümayiş olunur, mallar yenidir). Sərgi müştərilərlə münasibətlərin qurulmasına, İctimaiyyətlə Əlaqələr sahəsində problemlərin həllinə, şirkətlə yaxşı münasibət yaratmaq və ictimaiyyəti məlumatla təmin etməyə kömək edir. Sərgilərdə alıcıların ehtiyac və üstünlüklərini müəyyən etmək üçün marketinq araşdırmaları, sorğu və stendə gələnlər arasında sorğu aparılır. İkincisi, son illər ərzində LMZ-STEMA MMC bir sıra rəqabət proqramlarında iştirak edir, onların vəzifələri Rusiya istehsalçılarına yüksək keyfiyyətli Rusiya mallarının, xidmətlərinin və texnologiyalarının təşviqində kömək etməkdir. Bu proqramlarda iştirak LMZ-STEMA MMC-nin qazandığı mükafatlarla nəticələndi - 21-ci əsrin bürünc, qızıl, platin keyfiyyət nişanları, "Uşaqlar üçün ən yaxşı!" Qızıl nişanı, "Rusiyanın 100 ən yaxşı malı" proqramının sübutu, onlar məhsullarına işarə vurmaq hüququ vermək və nəticədə şirkətə onu rəqiblərin oxşar məhsullarından fərqləndirmək imkanı vermək. Təşkilatın və istehsal olunan malların və nəticədə istehlakçı motivlərinin müsbət imicini yaratmaq üçün LMZ-STEMA MMC, AK LMZ ASC-nin korporativ şəxsiyyətindən istifadə edərək, hər il çap olunmuş reklam nəşrləri - təqvimlər, bukletlər, davam edən sərgilərdə paylanmaq üçün vərəqələr buraxır və yarmarkalar , topdan alıcılar vasitəsilə. 2001-ci ildə RTR telekanalında Lysva xörəkləri haqqında reklam çarxı hazırlanaraq yayımlandı və yerli telekanallarda yayımlanmaq üçün videokasetlərin surətləri iri topdansatış alıcılara paylandı. Şirkət birbaşa poçt və internetdən fəal şəkildə istifadə edərək, ixtisaslaşmış nəşrlərdə çap reklamları yerləşdirir. Sinif şurasını təbliğ etmək üçün LMZ-STEMA MMC Regional Təhsil və Elm Komitəsi tərəfindən təşkil edilən bütün tenderlərdə iştirak edir, 2003-2004-cü illərdə müsabiqədə qalib gəlmək nəticəsində əlavə olaraq yüz minlərlə rubl dəyərində məhsul satılmışdır. .

Malların təşviqindən danışarkən qablaşdırmanı qeyd etməmək mümkün deyil. Axı qablaşdırma istehlakçıda məhsulu almaq istəyi yaratmalıdır. Qablaşdırma eyni geyim məhsuludur. Səhv seçilmiş paltarlar insanın görünüşünü pozduğu kimi, sadə qablaşdırma da məhsulun ideyasını təhrif edir, onun keyfiyyəti və xassələri haqqında yanlış təsəvvür yaradır. Bunu dərk edən istehsal 2002-ci ilin may ayından bazara rəngarəng, tam rəngli, daşınması asan qablaşdırmada qazan dəstləri (aşağı silindrik tavalar) təklif edir. Və bu istiqamətdə iş davam edir: suvenir kuboku üçün rəngli fərdi bağlama hazırdır və tezliklə armud formalı qab dəstləri və "tor" elementi olan tava dəstləri də gözəl bir paltar əldə edəcəkdir. Onlar üçün məhsulun faydaları haqqında məlumatların yer aldığı reklam etiketi hazırlanıb və artıq sifariş verilib, onun məqsədi potensial istehlakçının alışını stimullaşdırmaqdır.

Marketinq bürosunun mütəxəssisləri yeni bazar seqmentlərini və tələb meyllərini açmaq üçün təhlil və araşdırma üçün müştəri məlumat bazası formalaşdırırlar”.

“Yüksək keyfiyyət uğurun açarıdır”

“Bu gün sabit biznesi olan hər bir istehsalçı müəssisə və ya sənaye malları üçün hansısa nüfuzlu müsabiqədə mükafat almağı xəyal edir. Nüfuzlu müsabiqədə qalib olmaq ondan reklamda uğurla istifadə etmək imkanıdır. İstehlak malları bazarında həm yerli, həm də idxal olunan malların bolluğu ilə məişət səviyyəsində keyfiyyətsiz məhsullara qarşı zəmanət verən brendin yaradılmasına təcili ehtiyac var idi. Etiketə və ya qablaşdırmaya baxdı - və dərhal təmizləyin. Bu məhsuldan qorxacaq bir şey yoxdur, etibarlıdır, istehlakçının inamını ruhlandırır.

Məhsulların “21-ci əsrin keyfiyyət nişanı”, “Rusiyanın 100 ən yaxşı malı” ilə markalanması bu məhsulun ekspertizadan keçərək dövlət standartlarına cavab verməsi, həmçinin beynəlxalq standartlar səviyyəsində əla keyfiyyətə malik olması deməkdir. Bu cür məhsullara etibar etmək olar və onlar həvəslə alınır. Ekologiya, təhlükəsizlik, keyfiyyət sözləri boş söz olmaqdan çıxdı və bütün populyarlıq reytinqlərini asanlıqla keçdi. Donuz almaq nədənsə dəbdən çıxıb. Bu gün onlar daha bahalı almağa üstünlük verirlər, lakin əminliklə ki, şey göstərilən müddətdən bir az daha uzun sürəcək. Lazımi keyfiyyətə nəzarət ROSTEST-Moskva tərəfindən təmsil olunan ekspert komissiyası tərəfindən həyata keçirilir. Məhsulun keyfiyyətini və rəqabət qabiliyyətini müəyyən edən istehlak xüsusiyyətləri ekspertizadan keçirilir. Qiymətləndirmə meyarları məhsulların təqdim olunmuş sənədlərin ekspertizası və məhsul nümunələrinin sınaqdan keçirilməsinin nəticələri ilə təsdiq edilmiş dövlət standartlarının və digər normativ-texniki sənədlərin keyfiyyət göstəricilərinə uyğunluğudur.

2002-ci il ərzində LMZ-STEMA MMC bir sıra rəqabət proqramlarında iştirak etmişdir, onların məqsədi Rusiya istehsalçılarına yüksək keyfiyyətli Rusiya mallarının, xidmətlərinin və texnologiyalarının təşviqində kömək etməkdir. LMZ-STEMA MMC-nin istehsal etdiyi məhsullar adekvat qiymətləndirilib və yüksək mükafatlara layiq görülüb. Müsabiqədə "Ümumrusiya brendi (III minillik). 2000-2002-ci illərdə keçirilən 21-ci Əsrin Keyfiyyət Nişanı, mina məmulatları “XXI Əsrin Platin Keyfiyyət Nişanı”na, yeni dəst nümunələrinə (“torus” elementi ilə; şüşə qapaqlı) sahib olmaq hüququnu bir daha təsdiqləyir. və paslanmayan poladdan tutacaqlar) həmçinin “Qızıl İşarə” ilə təltif olunublar. polad), fitli çaydan, sinif otaqları üçün lövhə, emallanmış lavabo Bürünc Keyfiyyət Nişanına layiq görülüb. Üstündə ümumrusiya rəqabəti"Uşaqlar - yalnız ən yaxşısı!" yüksək keyfiyyətə görə (həmçinin ROSTEST imtahanı ilə təsdiqlənmiş) sinif şurası "Qızıl Keyfiyyət Nişanı" "Uşaqlar üçün ən yaxşısı" ilə təltif edilmişdir. Ümumrusiya proqramında - "Rusiyanın 100 ən yaxşı malı" müsabiqəsində iştirak edən "LMZ-STEMA" polad emallı qablar MMC "Rusiyanın 100 ən yaxşı malı" proqramının diplomuna layiq görülüb. Bu mükafatlar şirkətə məhsullarını 2 il ərzində pulsuz olaraq müvafiq Nişanla qeyd etmək hüququ verir və XXI əsrin Platin Keyfiyyət Nişanı Laureatı olmaqla, "Rusiyanın etibarlı müəssisəsi" pasportu üçün müraciət etmək hüququna malikdir. Federasiya".

LMZ-STEMA MMC, ana şirkət ASC AK LMZ kimi, bir məqsədi var - daxili və dünya bazarlarında qeyd-şərtsiz tanınmağa nail olmaq. Buna nail olmaq üçün vasitə malların və xidmətlərin keyfiyyətinin hərtərəfli yaxşılaşdırılmasıdır. Bu yolda əsas olan simasını itirməməkdir. Və uğur mütləq gələcək”.

2004-cü ildə çap olunmuş reklam materialları ilə yanaşı: qiymət siyahıları, bukletlər, vərəqələr, şirkətin mütəxəssisləri potensial istehlakçılara, mövcud müştərilərə məhsullar haqqında vizual məlumat göndərməyə imkan verən elektron məhsul kataloqu yaratmış, sərgi və yarmarkalarda yayılmışdır.

"Bir dəfə görmək daha yaxşıdır"

LMZ-Stema MMC-də istehsal olunan yüksək keyfiyyətli məhsullar yaratmaq asan deyil. Onun "doğum" prosesi ideyalar, inkişaflar, sınaqlar, istehsalata daxil olmaqdan ibarətdir ... Amma bu, bütün zəncir deyil. Bundan əlavə, bu gözəl məhsullar mövcud və potensial alıcılara müsbət şəkildə təqdim edilməlidir. Bütün dünyada bunun üçün istifadə edilən bəzi müasir formalar bunlardırcdvizit kartları, təqdimatlar, məhsulların elektron kataloqları... Düzdür, onların hazırlanması, məsələn, Perm vilayətində 1 min dollardan 3,5 min dollara qədərdir. Şirkətimizdə və bəlkə də şəhərdə birincilər, ən son kompüter texnologiyası olan Stemovites-dən istifadə edərək, belə bir kataloqu özləri hazırlayan ilklər oldu.

Məhsullarını bazarda uğurla tanıtmaq üçün hər bir müəssisə istehlakçıya məhsul haqqında məlumat verməlidir. Bir neçə ildir ki, STAM üzvləri topdan alıcıları öz məhsullarının rəngli çap kataloqları ilə təmin edən bir neçə reklam bukletləri, vərəqələr buraxıblar. Lakin yerli emaye məmulatlarının istehsalında liderliyi qorumaq üçün şirkət məhsullarını "yeniliklərlə" doldurmaq, eksklüziv dizayn və yeni texnoloji inkişaflar hazırlamaq məcburiyyətindədir. Çap reklam nəşrlərinin yaradılması uzun və bahalı bir prosesdir. Qiymət tirajdan asılı olduğundan, siz nə qədər çox promosyon məhsulu sifariş etsəniz, çap reklamının son nüsxələrinin aktuallığını itirməsi və köhnəlmiş məhsul məlumatlarının olması ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.

Beləliklə, LMZ-STEMA MMC-nin yaradıcı komandası öz məhsullarını, mövcud mina örtüklərini, etiketlərini nəinki topdansatış tərəfdaşlarına vaxtında, vizual, əlçatan bir şəkildə nümayiş etdirmək, həm də potensial alıcılar arasında müəssisənin əlverişli imicini yaratmaq vəzifəsi ilə üzləşdi. . Kataloqun elektron versiyası bu problemi həll edərdi və onun yayılması vaxt və pul baxımından o qədər də baha başa gəlmir.

Hazırlıq prosesi, o cümlədən fotoqrafiya, kompüter emalı və reklam dəstəyi başladı. Şirkətin dizayneri Lyudmila Nefedkina və rəssam Olqa Ralnikova istehlakçı tərəfindən tələb olunan qabların, mina örtüklərinin, dekalların fotoşəkillərini çəkərək, fotoqrafiya üçün düzgün bucaq, fon, kompozisiyanı peşəkarlıqla seçərək, zövqünüzə uyğun göyərti, çiçək, giləmeyvə, tərəvəzlərdən natürmortlar yaradıblar.

Bu gün STEM məhsullarının iki elektron kataloqu yaradılıb.

Birincisi ötən ilin sonunda Moskva sərgilərindən biri üçün, ikincisi isə cari yay-payız mövsümünün çeşidi ilə - bu il hazırlanmışdır.

Alıcıların istəyi ilə qabların tərtibatında istifadə olunan etiketləri nümayiş etdirən yalnız kataloq səhifələrinin hazırlanması nəzərdə tutulmuşdu. Onlar tərtib edildikdə, görülən işlər tərtibatçıya çox möhkəm və təqdim olunan görünmürdü. Daha maraqlı və şirkətimizin imicinə uyğun nəsə etmək istəyi var idi. Təsviri “canlandırmaq”, mürəkkəb animasiya effektlərini hazırlamaq üçün Flash-texnologiyalardan istifadə etmək fikri ağlıma gəldi. Nəticə çox gözəl, baxmaq üçün xoş bir kataloqdur. Onu sıçrayış ekranı ilə açır. Ekranda - dəyişən və yanıb-sönən şəkillər, onlardan öyrənirik ki, şirkət 5000-dən çox məhsul istehsal edir, yüksək keyfiyyətinə beynəlxalq ISO standartı ilə zəmanət verilir, çatdırılma coğrafiyasını görürük. Kataloqda üç əsas bölmə var: Dekallar, Kaplamalar və Qab-qacaq. Onlar ən son nümunələri təmsil edir, bəziləri cəmi bir ay əvvəl buraxılıb. Səhifələr çox rahat şəkildə tərtib edilib və istənilən ünvana baxa bilər. Kataloqda "Əlaqə" bölməsində marketinq və satış departamentlərinin elektron poçt ünvanları ilə "canlı" bağlantılar var. Onlara basıldıqda, artıq doldurulmuş ünvan sahələri olan poçt proqramı və məktub forması açılır. Kataloqda yeddi orijinal melodiya var ki, bu da daha xoş baxış üçün musiqi müşayiətini seçməyə imkan verir.

Əmin ola bilərsiniz ki, müasir kompüter texnologiyalarından istifadə etməklə hazırlanan, həmfikirlərdən ibarət yaradıcı kollektivin ruhunun, istedadının, enerjisinin zərrəsinin sərmayə qoyulduğu bu elektron kataloq bir çoxları üçün LMZ-STEMA MMC-nin əlamətdar xüsusiyyəti olacaqdır. gələcək illər.

Təsdiq olunmuş reklam büdcəsi (Əlavə 1) əsasında il üçün məhsulların təşviqi planı tərtib edilmişdir (Əlavə 2), lakin merçendayzinq, françayzinq, onlayn mağaza kimi bütün müasir tanıtım üsullarından istifadə, şirkət hələ müraciət etməyib, bu zaman məsələsidir. Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, İnternet məhsulları tanıtmaq üçün istifadə olunur, məhsullar haqqında məlumat ASC AK LMZ ana şirkətinin saytında yerləşdirilir (Əlavə 3).

Daimi və potensial müştərilərə əməkdaşlıq haqqında kommersiya təklifləri göndərilir (Əlavə 4), həmçinin LMZ-STEMA MMC-nin stendini ziyarət etmək üçün dəvətlər göndərilir (Əlavə 5), qarşıdan gələn bayramlar və yubileylər münasibətilə təbriklər. Göndərilən kommersiya təkliflərində biz AK LMZ ASC-nin korporativ şəxsiyyət elementlərindən, baş müəssisənin ticarət nişanından, MMC-nin məhsulların keyfiyyətini təsdiq edən nişanlarından və mövcud şirkət haqqında məlumatlardan istifadə etməliyik. beynəlxalq sistem ISO standartları.

LMZ-STEMA MMC-nin məhsullarının təşviqi planının bəndlərindən biri də mediada reklamdır. Amma biz bu istiqamətdə işə yeni başlayırıq və üzləşdiyimiz çətinliklər məhdud reklam büdcəsidir. Axı, çap reklamının yerləşdirilməsi yalnız nəşrlərdə rasionaldır - məhsulların potensial istehlakçısı olan oxucu kütləsinə yönəlmiş "suvarma dəlikləri".

Marketinq araşdırmaları göstərir ki, emaye qabların əsas alıcısı 16 yaşdan 65 yaşa qədər olan qadınlardır, çünki qadın “ocağın qoruyucusu”dur və ümumiyyətlə, onun üçün yalnız nədən bişirmək, hansı mətbəxdən yemək hazırlamaq vacibdir. mətbəx evdəki kimi görünür və buna görə də qablar ekoloji cəhətdən sağlam yeməklər nə qədər olacaq. Məşhur qadın jurnalları "Kəndli qadın", "Ev ocağı", "Kosmopolit", "Liza" və bir çox başqalarıdır və reklamlarınızı orada yerləşdirmək ağıllı olardı. Lakin bu jurnallardakı reklamların qiymətlərinin müqayisəli təhlilini apardıqdan sonra (Krestyanka jurnalında A4 formatlı bir səhifənin qiyməti ≈ 7 min dollardır) MMC reklamlarını daha ucuz nəşrlərdə yerləşdirir (Permsky jurnalı " Sənin mərtəbəsində"Komsomolskaya Pravda - Perm" qəzeti), məhsullar haqqında məlumat tələb edən və onları "pilot" nömrələrində pulsuz yerləşdirən reklam agentliklərinin təklifləri (Moskva jurnalı "Mətbəx və hamamlar") həmişə qəbul edilir. Bu nəşrlərdə reklam, dolayı yolla olsa da, yəni həm rəqiblərin məhsulları, həm də konkret məhsul-rəqib haqqında məlumat yerləşdirir, buna baxmayaraq, oxucunun diqqətinə konkret məhsulun üstünlüklərini çatdırır və ona seçim imkanı verir. Artıq LMZ-STEMA MMC-nin vəzifəsi öz məhsullarının üstünlüklərini və üstünlüklərini rəqiblərin məhsullarından müsbət şəkildə fərqləndirən məlumat verməkdir.

IV. Nəticə.

FOSTIS xidməti (tələbin yaradılması və satışın təşviqi) müəssisənin hansı malları (məhsulları və ya xidmətləri) istehsal etməsindən və tərəfdaşlarına təklif etməsindən asılı olmayaraq, müəssisənin bütün marketinq strukturunun ayrılmaz elementidir. Müəssisənin müştərilərin davranışını dəyişmək, onların diqqətini onun məhsullarına cəlb etmək, müəssisənin özü haqqında müsbət imici yaratmaq və onun faydalılığını göstərmək cəhdlərində reklam ən təsirli vasitədir. Bazara uğurla daxil olmaq üçün seçilmiş hədəf bazarına, daha doğrusu, hədəf bazarın üstünlük verdiyi seqmentinə (reklam praktikasında, əlaqə auditoriyasına) diqqət yetirən müəssisə öz potensial istehlakçılarına cəlbedici bazar yenilik məhsulu təklif etməlidir. Buna uyğun olaraq, əsası ticarət reklamı olan məhsula tələbatın yaradılması üzrə tədbirlərin həyata keçirilməsi (FOS tədbiri) nəzərdə tutulur.

Məhsulun reklamı – Potensial alıcıları malların, xidmətlərin və s. almağa inandırmaq məqsədi ilə onlara qeyri-şəxsi müraciətin istənilən forması. Müxtəlif FOS fəaliyyətlərinin və hər şeydən əvvəl məhsulun reklamının köməyi ilə məhsulun müsbət “imici” yaradılır. potensial alıcıların ağlı.

Əsas reklam vasitələri: çap reklamı, radio və televiziya reklamı, qeyri-ənənəvi və hərəkətli mediada reklam, çöl reklamı, satış məntəqəsi, “elektron” reklam, suvenir reklamı, sərgi və yarmarkalar.

Satışın təşviqi marketinq kompleksinin tərkib hissəsidir. Bunlar malların satışının artırılmasına, o cümlədən reklam, ictimaiyyətlə əlaqələr, sərgi və yarmarkalar, fərdi satış üsulları, istehlakçıların və ticarət sahələrinin stimullaşdırılması, satış nöqtələrində satışın stimullaşdırılmasına yönəlmiş istənilən fəaliyyətdir.

İstehlakçıya yönəlmiş satışın təşviqi fəaliyyətləri, çox vaxt onlar istehlakçını bir yeniliklə tanış etmək, onu almağa "itələmək" məqsədi daşıyır; bir müştərinin aldığı əşyaların sayını artırmaq; müəyyən bir markanın tərəfdarlarını və daimi müştəriləri mükafatlandırmaq; satışlarda müvəqqəti dalğalanmaları azaltmaq (mövsümi, həftənin günü, gün ərzində) və s. müsabiqədə iştirak üçün istehsalçı, yeni məhsul almaq üçün endirimlər və s.

Resellerlərə yönəlmiş satış təşviqi fəaliyyətləri, aşağıdakı əsas vəzifələr həll olunur - satışın artımını təşviq etmək; satışa çıxarılan mal partiyalarının maksimum həcminə dair sifarişləri stimullaşdırmaq; konkret məhsulun həyata keçirilməsində qabaqcıl təcrübə mübadiləsini təşviq etmək; vasitəçilərdən sifarişlərin qəbulunda müvəqqəti dalğalanmaları azaltmaq və s.Bunun üçün istehsalçılar həcm endirimlərindən istifadə edir, vasitəçi ilə birgə reklam kampaniyasında iştirak edir, ticarət müəssisələrində reklam yerləşdirir, tanıtım suvenirləri paylayır və s.

İşdə müəssisədə bu vəziyyət üçün məqbul olan və böyük maliyyə investisiyaları tələb etməyən marketinq vasitələrindən istifadə olunur. Perm vilayətində məhsulların təşviqi üçün təqvim ili üçün reklam büdcəsi tərtib edilmiş, satış kanallarının və son istehlakçının stimullaşdırılması üçün tədbirlər müəyyən edilmişdir.

Sonda qeyd etmək istərdim ki, marketinq konsepsiyasının yerli təşkilatların fəaliyyətinə getdikcə daha dərindən nüfuz etməsi ilə əlaqədar olaraq, səmərəlilik, reklam, PR kampaniyaları və fərdi marketinq tədqiqatlarının effektivliyi məsələsi getdikcə daha çox aktuallaşır. .

Malların təşviqi üçün hər hansı bir metodun effektivliyi haqqında nəticə çıxararaq vurğulamaq istərdim ki, hər hansı bir hadisə əvvəlcədən hesablanmalıdır, marketinq layihəsinə təsir edə biləcək bütün amillər nəzərə alınmalıdır, çünki bir ehtiyatsız qərar şirkəti böyük nəticələrə gətirib çıxara bilər. itkilər və düzgün və vaxtında təşkil - əlavə mənfəət əldə etmək.

Biblioqrafiya.

1. Kotler F. “Marketinq. İdarəetmə”, S-P., 2000, s. 517-535

2. Kondyreva S. "Rusiyada milli brendin formalaşmasının xüsusiyyətləri", Zh. Rusiyada marketinq və marketinq tədqiqatları No 3, M., 2001.

3. Komarova N. “Marketinqin 6 riyazi qanunu”, C. Marketer No 4, 2002, s. 51-52

4. Litvinov S. “Mövsümi satışa hazırlıq. Merchandising qanunları”, J. Marketer

№ 4, 2002, səh. 15-20

5. Makienko I. I. “İnternet mühitində istehlakçı davranışı”, J. Marketinq və marketinq tədqiqatı № 4, 2003, s. 8-16

6. Mamonova A. “Satış gözləntisi”, C. Marketer No 4, 2002, s. 47-49

7. Melnikov A. “Analiz edin! Rusiyada reklam kommunikasiyalarının xüsusiyyətləri”, J. Marketer No 9, 2003, s. 38-39

8. Nishchev S. "Effektivliyin qiymətləndirilməsi üsulları" J. Marketer No 9, M., 2003, s. 55-64

9. Orlovskaya L. “Marketinq kommunikasiyaları”, J. Marketer No 4, 2002, səh. 4-7

11. “Françayzinq haqqında 12 hekayə”, məhsul \ brendinq, J. Marketer No 9, 2003, səh. 4-10

13. İnternet.

Qoşma 1

Əlavə 2

Bazar təşviqi planı və paylama kanallarının təşviqi.
	Hadisə				Orientasiya				Tamamlama işarəsi
			performans
Son istehlakçının stimullaşdırılması tədbirləri.
	Ümumi satışda rəngli qablaşdırmanın payını artırmaq (dəst No 124; 129; 0,5 l fincan; fit çalan çaydan)		bir il ərzində		son istifadəçi		cəlbedicilik
					son istifadəçi
	Yeməklər haqqında mini-buklet hazırlamaq				son istifadəçi		Alış təşviqi
					pərakəndə satıcılar		istehlakçı məlumatı və üstünlükləri
	Korporativ şəxsiyyət elementləri ilə qiymət etiketlərinin istehsalı				son istifadəçi		İstehsalçı şəkli
			bir il ərzində		son istifadəçi		məhsul məlumatlarının ötürülməsi
			3-4 rüb		son istifadəçi
	Məhsullar üçün öz-özünə yapışan etiketlərin istehsalı		bir il ərzində		son istifadəçi		İstehsalçının tanınması (şəkil)
Topdan alıcıların stimullaşdırılması tədbirləri.
	Kommersiya təkliflərinin e-poçt, poçtla göndərilməsi	bir il ərzində		potensial istehlakçı		İstehsalçının tanınması (şəkil), məhsul haqqında məlumat
	Divara quraşdırılmış flip təqvimin istehsalı və paylanması					İstehsalçının tanınması (şəkil)
				son istehlakçı, topdansatış		Məhsul haqqında məlumat
	Yeməklər haqqında videonun təkrarlanması və topdansatış müştərilərə paylanması			topdansatış, son istehlakçı		Alış təşviqi
	Çap məhsullarının kataloqunun hazırlanması	Mart, aprel				Məhsul haqqında məlumat
	Elektron məhsul kataloqunun təkrarlanması					Məhsul haqqında məlumat
		Fevral Mart				Məhsul haqqında məlumat
Məhsulların imicini yaxşılaşdırmaq üçün tədbirlər.
	Əmtəə nişanının yaradılması, qeydiyyatı	bir il ərzində		son istifadəçi		İstehsalçının tanınması (şəkil)
	“XXI əsrin keyfiyyət nişanı”, “100 ən yaxşı mal”, “Uşaqlar - ən yaxşı!” müsabiqə proqramlarında iştirak.	bir il ərzində		son istifadəçi		istehsalçının və məhsulların imicinin yaxşılaşdırılması
	Sərgilərdə iştirak	bir il ərzində		potensial istehlakçı		potensial alıcıları cəlb etmək

Əlavə 3

Saytda yerləşdirmək üçün məlumat.

MMC "LMZ-STEMA" polad minalanmış məhsulların aparıcı yerli istehsalçısıdır: qablar, lavabolar və sinif lövhələri; Rusiyada silikat emalları, şirləri və keramika fritlərinin ən böyük inkişaf etdiricilərindən və istehsalçılarından biridir. Emal edilmiş məhsulların istehsalı 90 ildir ki, inkişaf edir və təkmilləşir və hazırda istehsal olunan məhsullar keyfiyyət və dizayn baxımından avropalı həmkarlarından geri qalmır və eyni zamanda rus alıcıları üçün əlverişlidir.

Məhsullarımız yüksək keyfiyyət, davamlılıq və gigiyena üçün sertifikatlar, Rusiya yarmarkalarının və müsabiqələrinin diplomları ilə qeyd olunur və bürünc, qızıl və platin markaları ilə təltif olunur. "Keyfiyyət nişanıXXI əsr", qızıl işarəsi "Uşaqlar ən yaxşısıdır!" müsabiqənin finalçısı oldu "Rusiyanın 100 ən yaxşı malı" 2000-2002-ci illərdə.

Müəssisədə qüvvədə olan ISO 9001-2000 beynəlxalq standartı ilə zəmanət verilmiş sabit keyfiyyətli malların bazarlara çıxarılmasında qarşılıqlı faydalı əməkdaşlığa və tərəfdaşlıq münasibətlərinin qurulmasına açığıq.

Əlaqə OOO LMZ-STEMA

Ölkə: Rusiya VÖEN 5918006090

İndeks: 618900 r / hesab 40702810349230110541

Şəhər: Lysva, hesab 30101810900000000603

Ünvan: st. Metallistov, 1 BIK 045773603

E-mail: Bu e-mail ünvanı spambotlardan qorunur, ona baxmaq üçün Javascripti aktiv etməlisiniz.

Kataloq qiymət siyahısı

Məhsullar müasir dizayn tələblərinə cavab verir və xarakterik xüsusiyyətləri ilə seçilir:

• təbaşirlə yazmaq asanlığı, yazı asanlıqla silinir, bu da lövhələri çox səy göstərmədən təmiz saxlamağa imkan verir;
• təsvirin kontrastı və aydınlığı, istənilən baxış bucağında parıltının olmaması;
• kompüter dərslərində lövhələrdən istifadə etməyə imkan verən flomasterlə yazmaq bacarığı;
• tədris vəsaitlərinin maqnit bərkidilməsindən istifadə etmək imkanı;
• yanğın təhlükəsizliyi, qeyri-toksiklik, sərtlik;
• yuyucu vasitələrə və üzvi həlledicilərə qarşı müqavimət;
• uzun xidmət müddəti.

Sinif lövhələri aşağıdakı növlərdən hazırlanır:

• bir iş səthi ilə birtərəfli;
• üç iş səthi ilə qatlama;
• beş iş səthi ilə qatlama;
• yan qanadların astarlı işçi səthləri ilə beş işçi səthi ilə qatlama (qəfəs, oblik hökmdar);
• yeddi iş səthi ilə qatlama;
• qatlanan birləşdirilmiş - müştərinin istəyi ilə yaşıl və ağ rəngli səthlərlə.

Səth:

• yaşıl rəng (təbaşirlə yazılar hazırlamaq üçün);
• ağ rəng (keçmiş qələm ilə yazılar hazırlamaq üçün).

Ağ lövhə proyeksiya ekranı kimi xidmət edə bilər. Müştərinin istəyi ilə başqa ölçüdə lövhələr və molbertlər istehsal edə bilərik.

Emaye ilə örtülmüş lövhə Rusiya Təhsil Akademiyası və Rusiya Federasiyası Təhsil Nazirliyi tərəfindən təhsil müəssisələrində istifadə üçün sertifikatlaşdırılmış və tövsiyə edilmişdir. İdarə heyəti "Uşaqlar üçün yalnız ən yaxşısı" nişanı və Qızıl "XXI əsrin keyfiyyət nişanı" ilə təltif edilmişdir.

Emaye polad tibbi məhsullar:

Tibb müəssisələrinin avadanlıqları üçün tibbi şüşə qablardan istifadə olunur

Qiymət siyahısı (zip 764 kb)

İstehsal olunan məhsullar:

• Tabla böyrəkşəkilli vm. 0,8 l. - tibb müəssisələrinin şöbələrində alətlərin toplanması və dezinfeksiya edilməsi üçün nəzərdə tutulmuşdur.

• Tibbi polad emaye tüpürcək tullantıların toplanması və tibb müəssisələrinin şöbələrində və evdə xəstələrə xidmət etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

• Emal edilmiş polad qab yatağı 2,5 l. - tibb müəssisələrinin şöbələrində və evdə yataq xəstələrinə xidmət etmək üçün nəzərdə tutulmuşdur.

• Tibbi fincan 0,4 l.

Emayelənmiş polad lavabo

Yuma növləri:

• MSUTS 500 x 600 x 170

• MSVTsK 450 x 505 x 170
• MSV 450 x 505 x 170
• MSVC 450 x 505 x 170

MSVC - quraşdırılmış (divara montaj üçün mötərizələr ilə təchiz oluna bilər)
MSUTS - vahid (quraşdırılmış və mötərizə ilə)
C - mərkəzi qarışdırıcı quraşdırmaq üçün bir çuxur ilə.

Alıcının istəyi ilə lavabo su qəbulu (“Milad ağacı”) və drenaj fitinqləri ilə tamamlanır.

Silikat emalları (fritlər).

Əlavə 4

Hörmətli Cənablar!

MMC "LMZ-STEMA" - polad emallı məhsulların aparıcı yerli istehsalçısı: polad emaye qablar, emallı lavabolar və sinif lövhələri, qarşılıqlı faydalı əməkdaşlıq təklif edir.

Emal edilmiş məhsulların istehsalı 90 ildir ki, inkişaf edir və təkmilləşir və hazırda istehsal olunan məhsullar keyfiyyət və dizayn baxımından avropalı həmkarlarından geri qalmır və eyni zamanda rus alıcıları üçün əlverişlidir. Prokat təbəqələrin silikat emallarla örtülməsi və məktəblər və təhsil müəssisələri üçün sinif lövhələrinin yığılması texnologiyasını ilk mənimsəmişlərdən olduq.

Məhsulların yüksək keyfiyyəti, davamlılığı və gigiyenası Rusiya yarmarkalarının və müsabiqələrinin sertifikatları və diplomları ilə təltif olunur. Biz bürünc, qızıl və platin markalarının sahibiyik "Keyfiyyət nişanıXXI əsr", qızıl nişan "Uşaqlar ən yaxşısıdır!" müsabiqənin finalçısı oldu "Rusiyanın 100 ən yaxşı malı" 2000-2002-ci illərdə.

Saytın bu bölməsinin əsas sualları:

Satış, qiymət təşviqi üsulları pul itkisidir.
Əsas brendin təşviqi vasitəsi kimi qeyri-yeni üsullar.
Kupon sistemi birbaşa qiymət endirimi demək deyil.
Mürəkkəb təşviqat konsepsiyalarının tərəfdarları adətən seçmə metodu unudurlar.
Yarmarkalar, hədiyyələr, müsabiqələr, sərgilər və mükafatlar, alıcı adı altında gizlənən agentlər.
Təşviqin effektivliyinin və korporativ öyrənmə prosesinin ehtiyacının qiymətləndirilməsi.

Malların bazara çıxarılması üsulları birbaşa alıcı üçün, malların paylanması prosesinin bütün mərhələləri isə son istehlakçı üçün nəzərdə tutulmuşdur. Saytın bu bölməsində fəsil son istehlakçıya yönəldiləcək, lakin sadəlik üçün “alıcı” sözü kollektiv mənada istifadə olunacaq – yəni. malları əldə edən və onlardan istifadə edən, aralarındakı fərqin vacib olduğu hallar istisna olmaqla. Marketinq böyük bir idmandırsa, promosyonlar sprintdir. Onlar adətən vaxt baxımından məhduddur və son dərəcə sıxdır. Çox vaxt onlar malların satış həcmini artırmaq və ya (daha az) bazarda markanın mövqeyini gücləndirmək üçün həyata keçirilir. Belə tədbirlərin böyük əksəriyyəti istehlak malları istehsal edən şirkətlər tərəfindən həyata keçirilir.

Reklam kimi, bu fəaliyyətlər də satışa heç bir şəkildə təsir göstərmədiyi hallarda belə, istehlakçıların brend haqqında məlumatlılığını artırmaq və ona müsbət münasibət yaratmaq məqsədi daşıyır. Məsələn, kuponlar gələcək satışları artırmaq üçün nəzərdə tutulub. Bu cür promosyonların ideyası ondan ibarətdir ki, kupon satışı zamanı rəqib brendlərin alıcıları sizinkinə keçir və uzun müddət onun sadiq tərəfdarları olaraq qalırlar.

Təbliğat fəaliyyətləri aparmaq bacarığı cazibədar təkliflərdən tam yararlanmaq üçün daha tez-tez alış-veriş etməyə və daha çox mal almağa məcbur olan alıcıların diqqətini cəlb etmək üçün açardır. Müştəriləri məhsulunuza alışdırmaq istəyirsiniz? Onlara daha tez-tez yeni təkliflər verin, tez-tez piştaxtaya gəlmək istəyəndə onları şirnikləndirməyə çalışın. Təqdimat fəaliyyətləri istehlakçının mövcud brendlərə olan vərdişini gücləndirmək üçün istifadə olunur.

Malların qiymət artımına başlayan şirkətlər adətən nəticələrdən razı qalırlar. Lakin rəqabət aparan firmalar alıcı yarışına qoşulduqda, nə vaxtsa dövrədə iştirak edən bütün şirkətlər itkilər verməyə başlayır.

Qiymət üsulları ilə malların təşviqi, ilk növbədə, bu istehsalçının digər mallarının satışını artırmaqla həqiqətən fayda gətirə bilər. Qiymətləri aşağı salmaqla siz istehlakçının diqqətini bir məhsula yönəldirsiniz, lakin siz eyni vaxtda təbliğ olunan brendin yanında digər məhsulları nümayiş etdirirsinizsə, onların satışı avtomatik olaraq artır. Eyni zamanda, qiymət təşviqi üsullarının təşəbbüskarının üstünlük əldə etməsinə baxmayaraq, o, çox qısa müddətə üstünlük əldə edir, çünki digər firmalar onu izləmək məcburiyyətində qalırlar, bu isə o deməkdir ki, bu brend tərəfindən bazar payının real artması mümkün deyil. nail olmaq. Bəs niyə bu üsullara ehtiyac var? Bəlkə də fakt budur ki, brendin dövriyyəsində endirimlər praktikasına bu kateqoriyadan olan malların daimi istehlakçısı olmayan şəxslər daxildir və satış artımı məhz bu alıcıların hesabına baş verir.

“Gündəlik aşağı qiymətlər” qurmaq cəhdi bazar tərəfindən müxtəlif reaksiyalarla qarşılanıb. Qısamüddətli perspektivə diqqət yetirən rəqiblər bir müddət sabit qiymətlərin tətbiqinin təşəbbüskarları ilə müqayisədə danılmaz üstünlüklərə malik idilər. Pərakəndə satıcılar yeniliyi öz mənfəətləri üçün təhlükə kimi qiymətləndirdilər, çünki "gündəlik aşağı qiymətlər" prosesində iştirak edən mallar bütün ərzaq satışlarının təxminən 3% -ni təşkil edirdi və mağazalar intensiv satışın təşviqi dövründə qazancın böyük hissəsini qiymət endirimlərindən alırdılar. .

Yaxın keçmişdə qiymət təşviqi tədbirləri üçün pərakəndə ticarət xərclərinə ciddi nəzarətin yaradılması real görünmürdü - sayt. Bu gün pərakəndə satıcılar anbarlarda müəyyən həcmdə ticarət ehtiyatlarının saxlanması, avtomatların saxlanması, kompüter məlumat bazalarının hazırlanması və saxlanması və s. üçün təchizatçılardan əlavə pul tələb edir və alırlar. Daha sonra bu vəsait xərclənəndə malların satışdan çıxarılması, məlumat bazalarının təmizlənməsi, ticarət siyasətinin yenidən qurulması və s. üçün yeni məbləğlər alırlar.Pərakəndə maliyyələşdirmə üçün nəzərdə tutulan pul məbləğində marketinq büdcələrini azaltmaqdan brend sahibləri faydalanacaqmı?

Qiymət artımı tədbirləri, onları necə tənqid etsək də, bir çox cəlbedici tərəflərə malikdir və bu, əksər hallarda qarşı olan bütün arqumentləri üstələyir.

Son istifadəçini qeyd etmədiyimizi gördünüzmü? Bir az qənaət etməyə imkan verən alışlar - məhz ona ehtiyacı varmı? Marketinq, reklam fəaliyyəti ilə eyni şəkildə alıcıların ehtiyaclarını ödəmək üçün nəzərdə tutulmuşdur. Bəziləri daha da irəli gedir və marketinqi üç hissəli proses kimi görürlər: məhsul nümayişi, endirimlər və üstünlük təşkil etmək. Bu müşahidənin dəyəri xüsusilə iqtisadi tənəzzül zamanı özünü göstərir. Mağazaların təlaşı ən azı mənfəətin artmasına kömək edir; pərakəndə Qış və yay satışlarının vacibliyini çoxdan dərk etmişəm. Demək olar ki, fasiləsiz satışı həyata keçirmək çox bahalı ola bilər, lakin mağazalardakı canlanma güclü fəaliyyətə başlayır. Bazarda gəzəndə sizi daha çox cəlb edən nədir: uzun növbə olan satış nöqtəsi, yoxsa boş piştaxtalar?

Bəzi brend sahibləri, resursların pərakəndə satıcıların əlində cəmlənməsinin brendin inkişafına və rəqabətə mane olması iddiası ilə mübahisə edirlər. Bu gün müştərilərin gözlənilməz xoşbəxtlik kimi qəbul etdikləri, sonradan onlara daha az cəlbedici görünə bilər.

Kütləvi təşviqat məhsulların tanıtımının çox məkrli üsuludur, bu, qiymət endirimlərinin təmin edilməsindən ibarət deyil, alıcıya tanış olan qablaşdırmada satılan məhsulun miqdarının artırılmasından ibarətdir. Bu təşviq üsulu qiymətlərin azaldılması tədbirləri əvəzinə istifadə olunur. Həcmli üsulları bəyənməyən yeganə istehsalçı qablaşdırma istehsal prosesində dəyişiklik etməli və ya istehsal xətlərini yenidən tənzimləməli olur. Lakin marketoloqların təzyiqi altında o, əlavə xərclər çəkməyə məcbur olur, çünki bu cür üsullar əksər hallarda qazancınızı artırmağa imkan verir.

Kupon oyunu ən maraqlı marketinq yarışmalarından biridir, burada müştərini etiketlər, əlavələr və ya tıxaclar toplamağa dəvət etməklə siz onları brendinizə sadiq qalmağa təşviq edirsiniz. Bu cür tanıtımın məqsədi alıcını məhsulunuzu yeni almağa həvəsləndirməkdir. Digər təşviqat formalarında olduğu kimi, rəqiblər “infeksiya”nı alana qədər öz ideyalarını ilk dəfə həyata keçirməyə başlayan istehsalçı üstünlük əldə edir. Kupon oyunları ümumiyyətlə sənayedə dalğalanır. Hər bir yeni dövr, əvvəlki dalğa yoxa çıxdıqda başlayır.

Bundan əlavə, biz istehsalçının birbaşa müştərilərinə diqqət yetirəcəyik, çünki həcm endirimləri yalnız topdansatışçılara və ya pərakəndə satıcılara verilir: alınan malların həcmi nə qədər böyükdürsə, endirimlər də bir o qədər əhəmiyyətlidir. Səthi olaraq, həcm endirimləri qiymət artımları ilə eyni pul xüsusiyyətlərinə malikdir, burada mənfəətin böyük hissəsi pərakəndə satıcıda qalır. Alışların həcmini artırmaqla, lazımi miqdarda pula malik olan pərakəndə satıcı eyni müvəqqəti üstünlükləri əldə edir.

Təkcə yeni brendlər yeni alıcılara ehtiyac duymur, alıcılar olmadan (həm yeni, həm də uzun illər əməkdaşlığın sübutu) heç bir yaş brendi yaşaya bilməz. Brend nə qədər uğurlu olsa da, hələ qalib gəlməmiş alıcılar həmişə olacaq. Digər tərəfdən, alıcılar əksər hallarda yeni markalara ehtiyac duymurlar. Supermarketlər geniş çeşiddə məhsullar təklif edir. İstehsalçının yeni brendlərin buraxılması ilə marketinqi diversifikasiya etmək istəyi çox vaxt alıcının alışdığı köhnə dostlarının yanında qalmaq istəyi ilə ziddiyyət təşkil edir.

Malların nümunə kimi paylanması, hər hansı digər təşviqat formaları kimi, brendin bazardakı mövqeyini gücləndirməlidir. Yayımlar müntəzəm olaraq aparılmalı və reklam kampaniyası ilə müşayiət olunmalıdır. Bu vəziyyətdə marketinq həqiqətən ən çox inteqrasiya edir müxtəlif üsullar və alətlər. Yeri gəlmişkən, bu, onun illik planını tərtib etməyin əsas səbəblərindən biridir.

Keyfiyyətin davamlılığı ilə yanaşı, alıcı məhsulda qeyri-adi bir şey axtarır - onun spesifikliyi, orijinal üslubu, dizaynı, əlavə dəyərlər. Əgər şirkət bir şirkətin məhsullarını tanıtdırarkən hər fürsətdən istifadə etməyi bacarırsa, əladır - bu, brendi mükəmməl şəkildə dəstəkləyir; xüsusilə məhsulun spesifikliyi alıcıların diqqətini cəlb etməyi təmin etdiyi, anın tələblərinə cavab verdiyi hallarda (məsələn, Yeni il).

Qiymətlə bağlı olmayan promosyonlar əyləncəli olmalı, brendə və onun müştərilərinə ümumi dəyərləri bölüşmək imkanı verməlidir. Əlli ildir ki, köynəklər, kibrit qutuları, çətirlər, bloknotlar, qalstuklar, oyun kartları, müxtəlif brendlərin - futbol komandalarından tutmuş metallurgiya şirkətlərinə qədər loqoları olan qələmlər rəflərdədir. İndi külqabıları bu siyahıya salmaq siyasi baxımdan yanlış olardı, bəs bir-iki ildən sonra nə olacaq?

Bəzi həvəskarlar bunun əksini iddia etsə də, tanıtım tədbirinin uğur və ya uğursuzluğunu müəyyən etmək demək olar ki, mümkün deyil. Amma axırda yekun qiymətləndirmə aparmaq üçün həm tanıtım tədbirləri zamanı baş verənlər, həm də rəqiblərin hərəkətləri haqqında dəqiq məlumata malik olmaq lazımdır; hadisə baş verməsəydi, alıcıların və rəqiblərin necə davranacağını qiymətləndirin. Bizim gücümüzdədir? Hesab edirik ki, “fundamental prinsip”i müəyyən etmək mümkün deyil. Bizim edə biləcəyimiz yeganə şey tanıtım tədbirinin nəticələrini ona olan ümidlərlə müqayisə etməkdir.

Bu müddət ərzində tanıtım tədbirlərinin həyata keçirilib-keçirilməməsindən asılı olmayaraq, bir neçə tam dövrü, məsələn, bir rüb və ya bir il təhlil etməlisiniz. Üstəlik, nəzərə almaq lazımdır mümkün reaksiya rəqiblərdən. Artıq qeyd etdiyimiz kimi, elmi metodlardan istifadə etmək istəyiriksə, oyun nəzəriyyəsi və riyazi hesablamalardan istifadə etmək lazımdır.

Tanıtım fəaliyyətləri böyük ixtiraçılıq tələb edir. Marketoloqlar qiymət məsələlərindən uzaqlaşmalı və markaya dəyər qatan fəaliyyətlərə diqqət yetirməlidirlər. Promosyonlar reklam kimi düşünülə bilər, lakin onlar daha çevikdir. Reklam kampaniyasını kopyalamaqda tərəddüd edən marketoloqlar digər sənaye şirkətlərinin istifadə etdiyi promosyonları qəbul etməkdən çəkinmirlər.Təqdimatlar klassik marketinq kompleksinin ikinci ən böyük komponentidir. Onların düzgün həyata keçirilməsi brendin inkişafına kömək edir, baxmayaraq ki, bu, qısamüddətli mənfəətin azalmasına səbəb olur.

- Qiymətləndirmə kampaniyalarına həcm endirimləri kimi yanaşın. Qiymət hərəkətləri ən risklidir.
- Qiymət təşviqi hadisəsi istiridye ilə pulsuz nümunə daş atmayın. Biznesinizi başqa necə inkişaf etdirəcəksiniz?
- Kupon və loyallıq sxemlərini qarışdırmayın, onlar tamamilə fərqli funksiyaları yerinə yetirirlər.
- Qiyməti olmayan media promosyonları kreativ reklam kampaniyalarına çevrilə bilər. Onlarla belə davranın.
- Tanıtım tədbirinin məqsədlərini formalaşdırın, onu kiçik bazar seqmentində əvvəlcədən sınaqdan keçirin, onun gözləntilərinizə necə cavab verdiyini təhlil edin.
- Tanıtım tədbirini 3D reklam kimi düşünün. Brendin dəyərlərini reklam edirmi? O nə qədər orijinaldır? İxtiraçı və ya sadə? Effektivdir ya yox?
- Qısamüddətli qazanc gətirən promosyonlar və uzunmüddətli qazanc gətirən promosyonlar arasında seçim etməlisinizsə, hər ikisini atın. Ən yaxşı promosyonlar marka kapitalı yaradır və qısamüddətli qazanc əldə edir.

Gəlirli və uğurlu biznesə sahib olmaq istəyən hər bir sahibkar terminlərlə tanış olmalıdır: strateji planlaşdırma, biznes plan və marketinq hərəkəti. Bu yazıda biz malların bazarda uğurlu təşviqi üçün əsas və ən təsirli üsulları nəzərdən keçirəcəyik, həmçinin marketinqin əsas tərifləri ilə tanış olacağıq.

Bazarda malların təşviqi. Əsas qaydalar və xüsusiyyətlər

Strateji planlaşdırma, müəyyən bir məqsədə çatmağa kömək edən xidmətlərin təşviqi üsullarını, yollarını və strategiyaları inkişaf etdirməyi hədəfləyən bir prosesdir. Bu, qazanc əldə etmək və ya yeni məhsulu tamaşaçılara uğurla təqdim etməkdən ibarət ola bilər. Düzgün tərtib edilmiş taktika uğurlu fəaliyyətin əsasını təşkil edir.

- bu, şirkət, məhsullar, onun istehsal üsulları, satış yerləri, müxtəlif tədbirlər və onların uğurları haqqında məlumatları özündə cəmləşdirən bir növ proqramdır. O, ilkin mərhələdə tərtib edilir və gələcək layihənin təfərrüatlı təsvirini, onun gözlənilən gəlirliliyini verir, həmçinin bütün mümkün riskləri və itkiləri təsvir edir.

Marketinq hiyləsi təqdim olunan məhsulun cəlbediciliyini artırmaq üçün hərəkətlər və fəaliyyətlər məcmusudur. Bunun üçün alıcının istəklərini bilmək və nəzərə almaq, onun ehtiyac və istəklərinə diqqət yetirmək lazımdır.

Məhsulun bazara çıxarılması

Hal-hazırda, məhsul və ya xidmətlərin kütlələrə təşviqi strategiyasının hazırlanması son dərəcə çətin və uzun müddət davam edir. Bunun üçün bir iş adamı çox səy və pul xərcləməyə məcbur olur, çünki məhsul və ya xidmətlərin alınması üçün daha əlverişli şərtlər təklif edən çox sayda rəqib var.

Saytda təcrübəsiz bir sahibkara öz biznesini inkişaf etdirmək üçün düzgün strategiya seçməyə kömək edəcək məqalələr var. O, həmçinin biznes üçün faydalı məlumatları və bazarda irəliləməyə kömək edəcək düzgün düşüncə tərzinin formalaşması üçün əsasları ehtiva edir.

Bazara çıxmaq mövcud iqtisadi vəziyyətin təhlili, bu məhsula tələbat və istehlakçıların rəyi ilə ayrılmaz şəkildə bağlıdır. Düzgün tərtib edilmiş konsepsiya və uzun hazırlıq işləri yeni məhsulu düzgün təqdim etməyə və sahibinə əhəmiyyətli qazanc gətirməyə kömək edəcəkdir.

Məhsulun bazarda təşviqi. Bu nədir?

Bu fəaliyyət bazarda satılan məhsul və ya xidmətlərin payını artırmağa imkan verən bir neçə marketinq metodunun məcmusudur. Bu proses həm də yeni brendin hədəf seqmentə daxil edilməsini, onun tanınmasının və istehlakçı üçün cəlbediciliyinin artırılmasını əhatə edir.

Bu proses promosyonlar, sorğular və araşdırmalar, eləcə də geniş miqyaslı reklam kampaniyalarını əhatə edir. Potensial alıcı ilə aşağıdakı ünsiyyət əlaqəsi növləri daxildir:

• müxtəlif mənbələrdə reklam;
• yaxşı pəncərə sarğı;
• cəlbedici qablaşdırma;
• vərəqələrin və reklam kitabçalarının paylanması və ya yayılması.

Xatırlamağa dəyər! Məhsulun xüsusiyyətləri, onun əsas və fərqləndirici xüsusiyyətləri barədə müştəriləri məlumatlandırmağın istənilən üsulu məhsulun təşviqi hesab edilə bilər.

İcra və uğurlu icranın ən mühüm mərhələləri bunlardır:

• şirkətin nüfuzunun və populyarlığının artırılması;
• şirkət və onun məhsulları üçün yenilikçi imicinin yaradılması;
• məhsullar haqqında tam və etibarlı məlumatın təmin edilməsi;
• qiymət kateqoriyasının əsaslandırılması;
• satış obyektlərinin fərqləndirici xüsusiyyətləri haqqında məlumatların alıcıların şüuruna daxil edilməsi;
• malların alındığı yerlər haqqında məlumatın verilməsi;
• endirimlər və promosyonlar haqqında bildiriş;
• rəqiblərlə müqayisədə şirkətin fərqli xüsusiyyətlərini vurğulamaq.

Hər hansı bir şirkət öz fəaliyyətində bir və ya bir neçə növ məhsulun bazarda təşviqindən istifadə edə bilər, bunlara aşağıdakılar daxildir:

1. Uğurlu və bacarıqlı tanıtımlar. Onlar şirkətin ideya və konsepsiyalarının pullu təqdimat formalarıdır.
2. Məhsul satışının stimullaşdırılması. Bunlara sərgilər, nümayişlər və təqdimatlar daxildir. Onların üzərində istehlakçı məhsullarla əyani şəkildə tanış ola və bu barədə öz rəyini formalaşdıra bilər.
3. Şəxsi satış. Satış məqsədi ilə və gələcək əməkdaşlıq perspektivi ilə bir və ya bir neçə müştəriyə təqdimat.
4. İstehlakçı rəyinin formalaşdırılması. İstehlakçıların tələbatını və şəxsi qiymətləndirməsini artırmağa yönəlmiş kommersiya hərəkətləri.

Vacibdir! Uğurlu həyata keçirmək və artan mənfəət üçün bir iş adamı satış yerinin yeri, işçilərin ixtisasları və potensial alıcıların çox qiymətləndirdiyi digər xüsusiyyətləri nəzərə almalıdır.

Onların fikir və istəkləri ilə tanış olmaq üçün rəy sorğuları keçirilir. Maraqlanan bütün suallara etibarlı və ətraflı cavab verə bilərlər.

Təbliğat üsulları və qaydaları

Bunlara məhsulların bazarda uğurla həyata keçirilməsi ilə bağlı bir sıra fəaliyyətlər daxildir. Güclü rəqabət mühitində malların bazarda təşviqi üsullarına müəyyən məqsədlər və fəaliyyətlər daxildir. Əsas vəzifələrdən biri şirkətin müsbət imicini yaratmaqdır. Bu, bu şirkətin istehsal etdiyi məhsulların etibarlılığını artırır. Təşviq üsullarına aşağıdakılar daxildir:

• təşkilat haqqında ictimai rəyin formalaşdırılması;
• məqbul qiymət siyasəti;
• reklam layihələri;
• bazarda populyarlığın saxlanması və möhkəmləndirilməsi;
• satış prosedurunun stimullaşdırılması;
• istehlakçılardan müsbət rəy.

Müəssisənin fəaliyyətində bu üsullardan istifadə etməklə onun uğurları artır və mənfəəti artır ki, bu da istehlakçılardan tələbatın artması hesabına əldə edilir. Bu, bir daha təsdiqləyir ki, biznesin uğuru ilk növbədə yaxşı işlənmiş strategiyadan, menecerlərin səriştəli işindən və seçilmiş irəliləmə formasından asılıdır.

Uğurlu həyata keçirməyə yönəlmiş marketinq hərəkətinə aşağıdakılar daxildir:

• birbaşa icra;
• reklam şirkətləri;
• obyekt əldə etmək üçün stimul;

Bu məqsədə çatmaq üçün məhsulların satışının əsas qaydalarını bilməlisiniz. Əsas olanları daha ətraflı nəzərdən keçirək.

1. Bütün mal xəttinin həyata keçirilməsi.

İstehlakçıların diqqətini eyni üslubda hazırlanmış və eyni dizayna malik məhsullar cəlb edir. Alıcıya seçim imkanı verilmədikdə və məhsul bir nüsxədə piştaxtada olarsa, onun alınması ehtimalı sıfıra endirilir.

1. Kolleksiya yaradılması.

Bu, getdikcə daha çox obyektin əldə edilməsini təşviq etmək, bu kolleksiyanın bütün nümunələrini toplamaq üçün əla bir yoldur.

1. Alış-verişdən zövq və fayda.

İstənilən əşya təkcə təyinatı üzrə istifadə edilməməli, həm də faydalı olmalı, həm də sahibinə zövq verməlidir. Dizayn hazırlayarkən bu məqama xüsusi diqqət yetirmək lazımdır.

1. Məşhur brendlərlə birləşmək.

Bir çox firma satışları artırmaq üçün bu qaydadan istifadə edir. İki şirkətin birgə işi tanınmış etiket altında yeni məhsuldur.

1. İstehlakçıların rəylərinə istiqamətləndirmə.

Bu əməl edilməli olan qızıl qaydalardan biridir. Müştərilərin istək və üstünlüklərinə məhəl qoymamaq müəssisənin rifahına pis təsir edəcək. Müştərilərinin fikirlərini diqqətlə dinləyən təşkilatlar daha çox qazanc və etibarlılığa malikdirlər.

Vacibdir! Uğurlu həyata keçirmək və gəlirliliyi artırmaq üçün məcmuda təsvir olunan bütün üsul və qaydalardan istifadə etməyə dəyər.

Təsvir edilən strategiyaların seçmə tətbiqi istənilən nəticəyə gətirib çıxarmayacaq. Hər şeyi birlikdə istifadə etmək lazımdır. Bu, satılan obyektlərin cəlbediciliyini artıracaq ki, bu da satıcının maliyyə fəaliyyətinə müsbət təsir göstərəcək.

Bazarda yeni məhsul və xidmətlərin təşviqinin əsas məqamları

Bazarda yeni bir məhsulu "buraxmazdan" əvvəl mütəxəssislər bir çox hazırlıq işləri aparırlar. Bu, insanların ehtiyacları, gözləntiləri və üstünlükləri haqqında məlumat toplamaqdan ibarət titanik bir işdir. Həm də rəqiblərin təkliflərini, onların ideyalarını və yeniliklərini diqqətlə təhlil etmək lazımdır.

Müəssisənin iqtisadi uğuru üçün istehlakçıların gözləntilərini aydın şəkildə başa düşmək lazımdır. Yeni məhsulun buraxılmasından sonra eyni dərəcədə vacib bir mərhələ başlayır - tanıtım vasitələrinin inkişafı. Bunu etmək üçün bütün mümkün mənbələrdən istifadə edin. Televiziya, çap nəşrləri, bukletlər, poçt və internet ticarətin mühərriki olduğundan reklam kampaniyaları zamanı istifadə olunur.

Ancaq bütün bunlar kifayət etməyəcək. Məhsulun xoşuna gəlməsi və ona aşiq olması üçün o, yüksək keyfiyyətli və etibarlı olmalıdır ki, alıcı onu yenidən almaq istəyi olsun və o, rəqiblərdən deyil, sizdən olsun. Bu, şirkətin uğurlu fəaliyyətinin və nəticədə onun rifahının və mənfəətinin artmasının açarıdır.