Paano maakit ang mga potensyal na kliyente. Paano maakit ang mga mamimili? Mga diskarte sa marketing

Anuman ang produkto o serbisyo na iyong pino-promote sa merkado, isang mahalagang gawain para sa anumang negosyo ay upang matukoy ang pinaka-epektibong paraan para sa pag-akit ng mga bagong customer at paghikayat sa kanila na bumalik sa iyo nang paulit-ulit. Sa mga kondisyon ng mabangis na kumpetisyon, ang mga kinakailangan ng mga mamimili sa negosyo ay tumaas. Tulad ng dati, ang isang indibidwal na diskarte, pangangalaga at pagiging maaasahan kaugnay ng iyong mga customer sa hinaharap ay nakakatulong sa pagtaas ng katapatan at tiwala sa iyong produkto o serbisyo.

Matututo ka:

• Paano pumili ng tamang paraan upang maakit ang mga customer.
• Ano ang mga pinaka-epektibong paraan upang maakit ang mga customer?
• Anong mga paraan ng pag-akit ng mga customer ang ginagamit sa Internet.
• Ano ang mga paraan upang makaakit ng mga bagong customer sa larangan ng b2b.

Ngayon ang isang malaking bilang ng mga channel at mga aktibidad sa marketing ay inaalok upang maakit ang mga customer. Mahalagang maunawaan kung aling mga pamamaraan ang pinakamahusay na gagana sa lugar ng iyong negosyo, kasama ang iyong target na madla. Upang gawin ito, nag-aalok kami ng isang pangkalahatang-ideya ng pinakasikat at epektibo mga paraan upang maakit ang mga customer.

Ang pinakakaraniwan at epektibong mga paraan upang maakit ang mga customer

Ang channel ng komunikasyon na ito ay umaakit ng multi-milyong madla. Ang lawak ng saklaw ay isa sa mga malinaw na bentahe ng advertising sa TV at nagbibigay-daan sa iyong mabawi ang mga gastos ng marahil ang pinakamahal na uri ng promosyon. Bilang karagdagan, ang telebisyon, dahil sa ating mga kultural na katangian, ay lubhang maimpluwensyahan. Pagkatapos ng lahat, karamihan sa impormasyon - balita, libangan, pang-edukasyon - nakakakuha tayo ng pasasalamat sa kanya. Mula rito, maaaring magkaroon ng higit na kumpiyansa ang mga consumer sa mga produkto o serbisyo na iyong pino-promote sa pamamagitan ng channel na ito.

Upang maakit ang atensyon ng iyong kliyente, kailangan mong lumikha ng isang komersyal na i-highlight ang mga merito ng iyong produkto, maakit ang atensyon ng iyong target na madla, maging hindi malilimutan at hindi tulad ng iba pang mga plot ng advertising.

Mahalaga na ang iyong advertising ay nagpapakita ng mga benepisyo ng produkto nang totoo. Sa mga tuntunin ng lawak ng saklaw, lakas ng impluwensya, antas ng epekto at pagkakasangkot, ang impormasyon sa TV ang pinakamarami mabisang paraan pag-akit ng mga customer. Ngunit kung sa ilang kadahilanan ay hindi ito magagamit sa iyo? Pagkatapos ay ipinapanukala naming isaalang-alang ang iba pang mga paraan ng pag-akit ng mga customer.

Paraan 2.Stock

Sa tulong ng mga pag-promote, naiimpluwensyahan namin ang aming target na madla, sa gayon ay pinainit ang demand. At ang impluwensyang ito ay maaaring maging impormasyon (kapag ang aming mamimili ay may pagkakataon na makilala ang produkto sa paningin, subukan ito, tikman ito nang direkta sa punto ng pagbebenta, kumuha ng mga sample, atbp.), o maaari itong maging stimulating (kapag ang isang kliyente ay maaaring makatanggap ng regalo, isang diskwento para sa pagbili ng aming produkto para sa mga pagbili sa hinaharap).

Ang mga indibidwal na tagagawa ay maaaring magpa-raffle ng napakahalagang mga premyo: isang tour package, isang kotse, isang sertipiko para sa pagbili ng mga gamit sa bahay, atbp. Gayundin, ang iyong mamimili ay hindi magiging walang malasakit sa katotohanan kung, kapag bumibili ng dalawang kalakal, natatanggap niya ang pangatlo libre. Ang maayos na organisadong mga promosyon ay isang napaka-epektibong paraan upang maakit ang mga customer. Maaari nilang makabuluhang taasan ang demand, sa kabila ng seasonality, at maging mabisang paraan labanan laban sa mga katunggali.

• Pagkalkula ng bisa ng mga promosyon at benta: mga formula at halimbawa

Paraan 3.Pagtatanghal

Ang isang napaka-epektibong paraan upang maakit ang mga bagong customer ay isang pagtatanghal. Mayroon itong maraming mga pagpipilian sa disenyo at mga pamamaraan ng pagpapatupad. Maaari itong maging isang tunay na pagganap o husay kinukunan ng video, na bino-broadcast sa malaking screen sa mga lugar kung saan nagtitipon ang iyong target na madla, pati na rin ang iyong pakikilahok sa mga espesyal na eksibisyon.

Ang konsepto ng iyong presentasyon ay dapat na maingat na pinag-isipan at naaayon sa produkto o serbisyong pino-promote. Kung isasama mo ito sa ilang promosyon, madadagdagan nito ang iyong audience minsan. Kung ang mga tao, pagdating sa pagtatanghal, ay maaaring lumahok sa isang win-win lottery, makatanggap ng diskwento, gift card o mahalagang premyo, ang kanilang katapatan at pakikilahok sa proseso ay ibibigay sa iyo.

Paraan 4.Pagpapaalam sa pamamagitan ng telepono

Ang paraan ng pag-akit ng mga customer sa pamamagitan ng malamig na mga tawag ay isang pangkaraniwang paraan upang madagdagan ang iyong customer base. At napakapopular, sa pamamagitan ng paraan, dahil sa maliwanag na pagiging simple at isang malaking hanay ng mga application. Maaaring matanggap ng mga indibidwal at legal na entity ang mga tawag.

Ang mga maliliit na call center na idinisenyo upang gawin ang mga tawag na ito ay matatagpuan sa maraming kumpanya. Ang mga telemarketer ay tumatawag sa isang umiiral na database, nag-a-advertise ng mga produkto o serbisyo, nagpapaalam sa mga customer tungkol sa kasalukuyang mga promosyon, punan ang mga aplikasyon para sa pagbili ng isang produkto online.

Ngunit ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer ay may ilang mga disadvantages na dapat suriin bago magpasyang akitin ang mga customer sa ganitong paraan. Sa katunayan, mayroong isang pandaigdigang problema - ang mga potensyal na mamimili na tinatawagan mo ay masaya sa status quo: nasiyahan sila sa kasalukuyang mga service provider o hindi sila interesado sa iyong produkto. Kung ginamit mo pa rin ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer, dapat mong tandaan iyon Espesyal na atensyon kinakailangang bigyang pansin ang pagpapabuti ng antas ng propesyonal ng mga operator ng call center, ang kanilang pagganyak, pagsubaybay propesyonal na pagkasunog. Hindi dapat mainis ang mga mamimili sa kanilang mga tawag.

Paraan 5.Mga diskwento at benta

Sa isang banda, ito ay isang napaka-pangkaraniwan at sikat na paraan upang maakit ang mga customer, sa kabilang banda, ito ay halos hindi makapagsorpresa ng sinuman ngayon. Ang mga ito ay inaalok ng halos lahat ng mga tindahan, anuman ang format at target na madla.

Maaaring mag-alok ng mga diskwento sa iba't ibang kategorya ng mga kalakal at nakatakdang mag-tutugma sa iba't ibang pista opisyal, katapusan ng linggo, atbp. Ang tanging bagay na dapat isaalang-alang ay ang anumang bonus ay dapat pa ring magpapahintulot sa iyo na kumita. Ang isa sa mga uri ng mga diskwento ay isang programa ng diskwento. Ang mga naturang card ay gumagana bilang accumulative. Ang mga puntos ay kredito sa account, na kung saan ay summed up at pagkatapos ay ginagamit ng mga customer upang gumawa ng mga bagong pagbili. Ito ay kung paano mo hinihikayat ang mga mamimili na bumili mula sa iyo.

Paraan 6.Teknolohiya ng BTL

Anong mga paraan ng pag-akit ng mga customer ang tinatawag na BTL-technology?

Ang isa sa mga epektibong tool sa BTL ay mga kupon at leaflet. Tiyak na nakatagpo ka ng isang sitwasyon kung saan ang mga promotor ay namamahagi ng mga naturang ad sa malapit na paligid ng malalaking chain store, na nag-aanyaya sa iyo na bisitahin ang tindahan. At kapag nagpakita ka ng flyer o isang kupon, makakakuha ka ng diskwento sa produkto.

Ang pagiging epektibo ng pamamaraang ito ay maaaring mailarawan sa pamamagitan ng halimbawa ng serbisyo ng taxi. Sa tulong ng mga promoter sa kalye, inaayos ng kumpanya ang pamamahagi ng mga card sa mga random na dumadaan. At pinapayagan ka ng ad na ito na gumawa ng isang libreng biyahe, at sa kasunod na mga order maaari kang makatanggap ng diskwento. Ang kailangan mo lang gawin ay idikta ang numero ng iyong card sa operator. Ang paraang ito ay tiyak na makakaakit ng mga bagong potensyal na customer sa iyo, dahil ang mga tao ay laging masaya na makibahagi sa proseso ng pagkuha ng diskwento sa isang produkto o serbisyo.

Paraan 7.Ambassador

Ang susunod na paraan upang maakit ang mga customer, na aming isasaalang-alang, ay tinatawag na "embahador". Ang pamamaraang ito ay batay sa positibong pagsusuri ng mga mamimili. Ang ambassador ay isang taong nag-a-advertise ng mga katangian ng consumer ng iyong produkto, kaya bumubuo ng isang club ng iyong mga sumusunod sa brand. Gumagana ang channel na ito sa prinsipyo ng word of mouth.

Saan maaaring i-advertise ng isang ambassador ang iyong produkto o serbisyo? Oo, kahit saan. Maaari siyang lumikha ng isang pahina ng advertising sa Internet at mag-post ng impormasyon tungkol sa iyong produkto o serbisyo dito. Ang pamamaraang ito ay mas direkta ngunit hindi gaanong epektibo. Iyon ang dahilan kung bakit isasaalang-alang natin ang ibang paraan. Gumagawa ang Ambassador ng mataas na kalidad, detalyado, makatotohanang mga review sa mga forum, mga espesyal na platform kung saan maaari kang mag-iwan ng feedback tungkol sa lahat ng bagay sa mundo - mula sa toothpaste hanggang sa isang librong nabasa mo. O baka dumalo sa mga social na kaganapan, pagtikim, seminar, eksibisyon - sa madaling salita, ang mga kaganapang iyon kung saan madalas nangyayari ang iyong target na mamimili. Samakatuwid, maaaring mayroong ilang mga ganoong tao, depende sa kanilang espesyalisasyon.

Paraan 8.Mga eksibisyon

Ang mga eksibisyon ay isa pang channel ng iyong komunikasyon sa isang kliyente sa hinaharap, isang medyo epektibong paraan upang maakit ang mga potensyal na mamimili. Ang pakikilahok sa mga dalubhasang eksibisyon, kung ito ay handa, ang iyong mga customer ay alam tungkol dito nang maaga at ikaw ay nagtrabaho nang mahusay sa stand, ay isa pang paraan upang maakit ang mga mamimili at madagdagan ang mga benta. Siyempre, kung pinili mo ang paraan ng pag-akit ng mga customer, kailangan mong maayos na ayusin ang panahon ng paghahanda: magbigay ng mga mailing list, maghanda ng mga booklet, leaflet sa advertising, flyer. Bilang karagdagan, ang stand ay dapat magmukhang maliwanag at kawili-wili. Sa kasong ito, ang pagdagsa ng mga potensyal na customer ay ginagarantiyahan sa iyo.

Opinyon ng eksperto

Isang halimbawa ng mabisang promosyon

Ekaterina Kuznetsova,

Direktor sa Marketing, Alltech Development, Moscow

Anong mga paraan ng paghahanap at pag-akit ng mga kliyente sa merkado ng real estate ang maaaring tukuyin bilang epektibo? Ang pabahay ay isang mahalagang kalakal na nakakatugon sa magkakaibang pangangailangan ng mga tao. Bilang isang patakaran, ang mga proyekto sa real estate ay dapat ibenta sa oras ng paghahatid ng isang partikular na bagay. Kapag ang ikot ng buhay ng proyekto ay sapat na maikli, sa kasong ito, hindi ito nakasalalay sa pagbuo ng katapatan ng tatak. Sa tuktok ng kasalukuyang alok, kailangan mong akitin ang maximum na bilang ng mga potensyal na mamimili. Ito ang sandali upang mahanap mas mahusay na mga paraan paghahanap maximum na bilang mga kliyente.

Bilang karagdagan, hindi namin maaaring ngunit isaalang-alang ang binibigkas na seasonality ng merkado na ito. Mayroong ilang mga peak ng aktibidad ng consumer: mula Pebrero hanggang Hunyo at mula kalagitnaan ng Setyembre hanggang Nobyembre.

Dahil sa ang katunayan na ang pangalawang peak ay limitado sa oras, ang isang kampanya sa advertising upang makaakit ng mga bagong customer ay dapat na maging mas dynamic, epektibo at win-win. Itinakda namin sa aming sarili ang gawain na bumuo at magsagawa ng ganoong aksyon na makatawag pansin sa aming mga bagay sa bahaging iyon ng aming madla na hindi namin naakit sa pamamagitan ng mga tradisyonal na pamamaraan sa marketing.

Bilang isang hindi pamantayang solusyon, ang aksyon na "9 1/2 na linggo ng mga kayamanan sa Konde ng Kagubatan" ay binuo at isinagawa. Nang bumili ang isang kliyente ng isang plot na may kontrata sa isang club village, inalok siya ng isa sa siyam na regalo: isang puting piano, isang palaruan, isang bakod, isang housewarming party, isang gazebo, isang maharlikang pusang Ashera (ang pinaka mahal na lahi sa mundo), isang sertipiko para sa pagbili ng mga kasangkapan, isang buggy-type na kotse o isang live na Christmas tree.

Ang kalidad at katayuan ng mga regalo ay naging posible upang pukawin ang interes ng aming mga potensyal na mamimili. Halimbawa, hindi naghinala ang kliyente kung anong premyo ang mabubunot ngayong linggo. Kung hindi siya napahanga ng sorpresa, inalok namin na ipagpaliban ang deal hanggang sa susunod na linggo. At kung nais ng mamimili na pumili ng anumang regalo mula sa listahan sa kanyang sarili, inaalok nila na gawin ito sa huling kalahating linggo, kapag ang buong assortment ay ibinigay para sa kanyang pinili.

Ang promosyon na ito ay naging pinakamabisang paraan upang maakit ang isang kumikitang kliyente. Ang aming slogan ay nagbigay-diin lamang sa katayuan ng pagkuha: "Sino ang may-ari ng bahay, nagmamay-ari ng kayamanan." Aktibong isinulong namin ang aming aksyon sa radyo, sa press, sa Internet, at gumamit ng advertising sa labas.

Salamat sa isang epektibong paraan upang maakit ang mga customer, tumaas ng 79% ang interes sa real estate sa tinukoy na panahon. At ito sa kabila ng maikling tagal ng ikalawang season. Ang inilunsad na kampanyang pang-promosyon ay naging posible upang maitala ang pinakamataas na rate ng mga papasok na tawag at paunang tawag sa ahensya noong Setyembre. At ibinibigay ko ang paghahambing na ito sa konteksto ng taon. Ang pagtaas sa aktibidad (+ 26%) ay naitala rin kaugnay sa unang season. Bilang karagdagan, sa linggo kung kailan ibinigay ang mga pusa bihirang lahi, tumaas ang trapiko ng 75% mula sa nakaraang linggo.

Mga online na tool upang maakit ang mga customer

Gumagamit ang mga kumpanya ng maraming tool sa pagmemerkado sa online dahil sa ugali, kahit na nakakaakit sila ng mas kaunti at mas kaunting mga customer.

Sa artikulo ng magazine na "Commercial Director" makikita mo ang isang pangkalahatang-ideya ng moderno, epektibo at murang mga paraan na magpapahintulot sa iyo na makamit ang mataas na henerasyon ng lead.

Gumagawa ng mga paraan upang maakit ang mga customer sa pamamagitan ng Internet

Siyempre, ang panimulang kondisyon para sa pag-akit ng mga customer sa pamamagitan ng Internet ay upang lumikha ng iyong sariling website. Ito ang magbibigay-daan sa iyo na magkaroon ng puwang sa Web, sa tulong kung saan, gamit ang lahat ng iyong pagkamalikhain, ay maaaring paulit-ulit na mapataas ang iyong customer base.

Ang konsepto ng isang Internet site ay matagal at matatag na pumasok sa ating leksikon. Ang website ng kumpanya ay isang web project na mukha ng iyong kumpanya, brand, produkto o serbisyo. At ito ay bahagi rin ng pangkat, isang empleyadong may ganap na bayad, isang showcase, isang sulok ng espasyo ng opisina. Tingnan natin ang mga epektibong paraan para maghanap at makaakit ng mga customer.

1. Pag-promote ng sariling website ng kumpanya

Ang kakanyahan ng pag-promote ng iyong site ay makikita ito sa lahat ng uri ng mga query sa paghahanap na binuo ng iyong mga potensyal na customer.

Ano ang ibig sabihin ng hinahangad na acronym na SEO? Ang Search Engine Optimization, sa katunayan, ay ang search engine optimization ng site. Ito ay isang buong kumplikado ng mga nuances ng pakikipag-ugnayan sa mga robot ng search engine. At gayundin - ang pagka-orihinal ng mga larawan, ang literacy ng mga tag para sa bawat elemento ng graphic, layout ng pahina, nabigasyon at mga panloob na link, sa pangkalahatan, pag-optimize ng istraktura.

Iniuugnay ng mga search engine ang antas ng kaugnayan ng nilalaman sa inilagay na query. Bilang karagdagan, isinasaalang-alang ng mga kumplikadong algorithm ng search engine ang bilang ng mga link sa iyong mapagkukunan. Ang lahat ng ito ay nagpapahintulot sa iyong site na maging mas mataas kaysa sa iba sa paghahanap. Upang makarating sa 1st place, kinakailangan na pag-aralan ang tagumpay ng mga site na sumasakop na sa mga unang lugar, tukuyin ang mga chips, pattern at ilapat ang mga ito sa pag-promote ng iyong mapagkukunan. Ginagawa ng lahat ng gawaing ito ang iyong site na isa sa mga pinakaepektibong paraan ng pag-akit ng mga potensyal na customer.

Titingnan namin ang isa pang paraan ng pag-akit ng mga potensyal na customer. Alalahanin kung ano ang ibig sabihin ng advertising sa konteksto. Sa katunayan, ito ay mga patalastas na may katangian ng advertising na inilagay ng mga search engine na Yandex.Direct, Google AdWords, Begun.

Sa isang karampatang diskarte (kailangan mong magpasya kung aling mga keyword kung saan ang paghahanap ay isinasagawa, ang iyong ad ay ipinapakita sa gumagamit), ang contextual advertising ay nakapagbibigay ng pinakamataas na posibleng conversion, iyon ay, ang conversion ng mga user sa mga customer. Isa ito sa pinaka mahahalagang nuances ganoong promosyon, kung hindi, mag-aaksaya ka ng malalaking badyet sa advertising.

Kung ihahambing natin ang mga gastos sa pananalapi ng SEO at advertising ayon sa konteksto, mas malinaw na ang SEO bilang isang paraan upang maakit ang mga customer ay mas kumikita. Maaari kang gumastos ng 180 libong rubles bawat taon sa SEO at, na may wastong pag-optimize, magkaroon ng daan-daang mga bisita sa site mula sa mga resulta ng paghahanap. Ang advertising sa konteksto, lalo na sa mga mapagkumpitensyang merkado, ay maaaring nagkakahalaga ng 100–200 rubles bawat tao. Kung kalkulahin mo ang halaga ng advertising ayon sa konteksto sa mahabang panahon, halimbawa, bawat buwan, na may parehong 100 bisita bawat araw, maaari kang magastos ng 300 libong rubles bawat buwan.

3. Promosyon ng SMM

Una, ano ang ibig sabihin ng acronym na SMM? Isinalin mula sa English, ang Social Media Marketing ay isang paraan ng marketing ng pag-akit ng mga customer na medyo in demand ngayon. Karaniwan, ina-advertise mo ang iyong produkto sa mga sikat na komunidad. Siyempre, ang ganitong uri ng advertising ay hindi angkop para sa lahat ng mga produkto. Kinakailangang isaalang-alang ang target na madla ng mga advanced na gumagamit ng mga social network.

Kaya, kailangan mo munang maunawaan kung saang mga social network at komunidad ang iyong target na mamimili, pagkatapos ay pumili ng mga paraan upang i-promote ang iyong produkto o serbisyo at maakit ang mga potensyal na customer. Hindi lahat ng produkto ay maaaring i-promote sa social media. Hindi malamang na gusto mong mag-subscribe sa advertising para sa mga serbisyo ng libing. Sa anumang kaso, maaaring ipakita ng promosyon ng SMM ang iyong brand sa maraming paraan at ipakilala ang mga potensyal na customer sa iyong produkto nang detalyado.

4. Email marketing

Sa kasamaang palad, sa mga nakalipas na taon ang marketing ng e-mail ay inihambing sa spam nang mas madalas, kahit na ito ay isa pa rin sa pinaka mabisang paraan paghahanap at pag-akit ng mga customer. Naging posible ang gayong hindi karapat-dapat na paghahambing dahil talagang posible na bumili ng mga database ng mga e-mail address sa Internet at gumawa ng mga pagpapadala ng advertising sa iyong sarili o mag-order ng mga ito mula sa mga address na ito. Siyempre, ang pangunahing pagkakaiba sa pagitan ng email marketing at naturang advertising ay ang pagpayag ng mga subscriber na matanggap ang iyong mga email.

Siyempre, ang pagmemerkado sa email ay kailangang isaalang-alang sa katagalan. Bilang isang paraan upang maakit ang mga customer, hindi ito kasing simple ng tila sa unang tingin. Dito kailangan mong isaalang-alang ang iyong kakayahan at bilis na mangolekta ng base ng subscriber at maliwanag, kaakit-akit na nilalaman ng iyong pang-promosyon na mailing list.

Ngunit kung isasaalang-alang mo ang mga posibilidad ng pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer, sila ay tunay na walang limitasyon. Sa pangkalahatan, direkta kang nakikipag-usap sa iyong target na madla. Ang iyong mga benta ay lalago sa proporsyon sa pagtaas sa base ng subscriber. Sumang-ayon, napakaraming seryosong isaalang-alang ang E-mail marketing bilang isang epektibong paraan upang maakit ang mga potensyal na customer.

5. Mga programa sa pakikipagsosyo

Ang mga kaakibat na programa ay isang medyo epektibong paraan ng pag-akit ng mga customer. Ang tool na ito ay gumagana nang simple. Pinapalawak mo ang iyong madla sa pamamagitan ng pag-akit ng mga kasosyo.

Ginagamit ng mga kasosyo ang bawat pagkakataon upang maakit ang mga bagong customer sa iyo, at babayaran mo sila ng maliit na porsyento ng mga kita.

• Paano makahanap ng mga kasosyo sa negosyo na magpapalaki ng iyong mga benta

Mga paraan upang maakit ang mga bagong customer sa b2b (mga halimbawa)

Paraan 1.Panghabambuhay na refueling para sa mga kliyente ng mamumuhunan

Ang ganitong paraan ng pag-akit ng mga customer ay pinakamahusay na inilalarawan ng halimbawa ng Dutch company na Fastned, na nagdadalubhasa sa pagtatayo ng mga gasolinahan para sa mga de-kuryenteng sasakyan. Ang mga marketer ng kumpanya ay gumawa ng isang napakatalino na hakbang - upang lumikha ng isang Club ng mga tagapagtatag ng kumpanya. Kahit sino ay maaaring maging shareholder ng kumpanyang ito sa pamamagitan ng pagbili ng hindi bababa sa 2.5 thousand shares sa presyong 10 euros per share. Bilang kapalit, ang mamumuhunan ay nakatanggap ng panghabambuhay na recharge. Nagbunga ito ng makabuluhang paglago. Bilang bahagi ng proyekto, 34 na istasyon ang nagawa na, at ang Fastned ay nagplano na magtayo ng humigit-kumulang 200 pa sa loob ng dalawang taon.

Paraan 2.Retail format para sa mga b2b client

Ang karanasan ng sangay ng Samsung ng Russia, na nagbukas ng isang network ng mga departamento para sa pakikipagtulungan sa mga kliyente ng b2b sa sarili nitong mga branded na tindahan, ay lubhang kawili-wili. Mayroon silang manager na nagpapayo sa mga mamimili sa pamamagitan ng telepono, iba't ibang kagamitan at nagtatapos ng mga kontrata. Ang Samsung sa ganitong paraan ay tumaas ang mga benta sa sektor ng FMCG, mga restawran, mga shopping mall atbp. Ang paraan ng pag-akit ng mga customer ay hindi pa malawakang ginagamit sa Russia.

Paraan 3.Pangingisda upang Palakasin ang mga Bono

May mga kumpanyang ginagamit ang libangan ng kanilang mga tagapagtatag, mga nangungunang tagapamahala upang mapataas ang katapatan ng customer. Kaugnay nito, ang karanasan ng direktor ng N.C.Pharm ay lubhang kawili-wili. Ang hilig niya ay pangingisda. At ang libangan na ito ay naging batayan para sa organisasyon ng kaganapan - "Cup of pangingisda”, na nagaganap taun-taon sa Norway, sa kabila ng Arctic Circle. Ang mga nangungunang tagapamahala ng malalaking kliyente ay iniimbitahan dito. Ang ganitong impormal na komunikasyon ay nagpapahintulot sa iyo na palakasin ang mga ugnayan sa negosyo, sumang-ayon sa mga bagong prospect para sa pakikipagtulungan, at dagdagan din ang katapatan ng customer sa iyong negosyo. Bakit hindi isang malikhaing paraan upang maakit at mapanatili ang mga customer?

Paraan 4.Trojan horse noong ika-21 siglo

Naging malikhain ang DHL sa pakikipaglaban nito upang manalo ng mga customer sa mga pangunahing kakumpitensya na USP at TNT. Ang kumpanya ay kumuha ng mga courier mula sa mga nakikipagkumpitensyang kumpanya upang maghatid ng mga itim na parsela. Nang maabot ng mga driver ang mga address na mahirap maabot at kumuha ng mga kahon sa kanilang mga sasakyan... bigla silang nagbago ng kulay sa dilaw sa harap ng mga mata ng nagulat na publiko, ngunit ang pinakamahalaga, ang inskripsyon na "DHL ay mas mabilis" ay ipinakita. Ang lahat ng ito ay naging posible sa tulong ng mga heat-sensitive na mga tinta at ang pagkamalikhain ng mga taong gumawa ng aksyon na ito. Ang mga video ng mga kaganapang ito ay kinunan at nai-post sa Internet, na nagsisiguro ng malawak na saklaw ng target na madla, isang masaya at epektibong kampanya sa advertising.

Paraan 5.Mga bisikleta para sa pagkarga

Maaari mong palaging gawin ang "packaging" ng iyong produkto o serbisyo bilang isang paraan upang makaakit ng mga bagong customer. Tila, ano pa ang maiisip mo sa larangan ng transportasyon ng kargamento? Kunin natin ang kumpanyang Pranses na La Petite Reine bilang isang halimbawa. Iminungkahi niya ang paggamit ng mga cargo bike para sa pagdadala ng mga kalakal. Nilagyan ang mga ito ng mga kaakit-akit na van na may kapasidad ng pagkarga na 150 at 180 kg. Ang bilis ng naturang sasakyan ay mababa, 20 km / h lamang. Ngunit may ilang mga pakinabang ng paghahatid gamit ang isang cargo bike - kakayahang magamit, ang kawalan ng mga maubos na gas mula sa gasolina, pagdumi sa kapaligiran sa panahon ng mga emisyon, ingay, ang kadahilanan ng oras sa mga katotohanan ng mga jam ng trapiko.

Paraan 6.Pagkuha sa mga opisina na may libreng kape

Ngayon gusto ng mga customer na makatanggap ng kumpletong serbisyo, kalidad ng serbisyo sa isang lugar. Ang pag-aalok ng lahat ng uri ng pagtikim at pagsubok sa iyong lugar ay hindi isang bagong paraan upang i-advertise ang iyong produkto o serbisyo. Ano ang naisip ng CBM upang masakop ang mga sentro ng negosyo at mga puwang ng opisina? Sa pamamagitan ng paraan, ang kumpanya ay nagpo-promote sa merkado kagamitan sa kape at butil ng kape. Nag-alok siya sa mga customer ng libreng pagsubok ng mga coffee machine at pagtikim ng kape sa pagbisita sa kanilang opisina. Maaaring panatilihin ng mamimili ang makina ng kape ng Bosch TCA5201, sa kondisyon na bibili siya ng hindi bababa sa 4 kg ng kape bawat buwan. Sa ganitong paraan, ang kumpanya ay nagpasiya para sa sarili nito pinakamahusay na paraan pag-akit ng mga customer.

Paraan 7. Paghuhugasmga kariton

Ilan sa inyo ang maiisip ang isang super- o hypermarket na walang mahalagang bahagi ng serbisyo bilang isang cart? Tama, walang tao. At hindi kahit na dahil pinahihintulutan ng cart ang mamimili na palayain ang kanyang mga kamay: ginagawang posible na bumili ng higit pang mga kalakal at, nang naaayon, nagdudulot ng karagdagang kita sa mga retail chain.

Ang PureCart Enterprises, sa pamamagitan ng pagbuo ng isang espesyal na sistema para sa paghawak ng mga cart na ito bago at pagkatapos gamitin, ay nakahanap ng pagkakataon na makabuo ng karagdagang kita. Hindi lang na-sanitize at ligtas gamitin ang mga cart, mabango din ang mga ito. Bakit hindi isang serbisyo upang makaakit ng mga bagong customer?

Paraan 8.Garantisadong kita sa kaarawan ng kumpanya

Ang ilang malalaking kumpanya ay bumuo at naglulunsad ng mga diskwento at promosyon bilang paggalang sa kanilang kaarawan. Magbigay tayo ng isang halimbawa ng karanasan ng Auchan hypermarket bilang isa sa mga pamamaraan para sa pag-akit ng mga potensyal na customer. Nagpadala siya ng mga sulat sa kanyang mga supplier na nagpapaalam sa kanila tungkol sa mga diskwento at bonus, ngunit hindi libre para sa kanila. Upang makakuha ng diskwento, kailangang bayaran ng mga supplier si Auchan ng isang tiyak na halaga. Kaya, halimbawa, ang logo ng kumpanya ng supplier ay may sukat na 4x4 cm sa mga color booklet na may sirkulasyon na 5 milyong kopya na "Auchan" na tinatayang nasa 600,000 rubles. At paglalagay ng isang panel na may pangalan ng kumpanya ng supplier o isa sa mga tatak nito sa pasukan sa lahat ng mga tindahan - 60,000 rubles.

Opinyon ng eksperto

Pagbuo ng lead sa b2b

Maxim Gorbachev,

Dalubhasa sa Russian School of Management sa mga benta ng b2b

Ang terminong "lead generation" ay umiikot sa loob ng mahigit 10 taon. Sa orihinal na wika, ganito ang tunog: Lead Generation. Karaniwan, ito ay isang taktika sa marketing upang makahanap ng mga potensyal na customer na may anumang mga detalye ng contact. Maaari itong isang numero ng telepono, E-mail, isang account sa isang social network. Ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer ay nagbibigay-daan sa direktang pakikipag-ugnayan at pakikipag-ugnayan sa kanila.

Mayroong iba't ibang mga tool sa pagbuo ng lead:

• mga aktibidad sa labas na naglalayong makipag-ugnayan sa mga potensyal na customer. Ito ay mga mailing list, telemarketing (mga malamig na tawag), mga eksibisyon, mga kumperensya, mga coffee break;
• mga papasok na tawag. At sa kasong ito, ang pangunahing ibig naming sabihin ay mga tool sa marketing sa Internet (SEO optimization, contextual, banner, teaser, advertising, mga social network), mga espesyal na eksibisyon, mga programang kaakibat.

Paraan 1. Imbitasyon sa trabaho

Ang pamamaraang ito ng pag-akit ng mga potensyal na customer ay naimbento ng Arbitration Court - isang non-profit na organisasyon na tumatalakay sa paglutas ng mga hindi pagkakaunawaan sa ekonomiya, ang mga partido kung saan maaaring parehong legal na entity at indibidwal. Ang Departamento ng Pagbebenta ng Arbitration Court ay dapat na ibenta sa mga abogado ng katamtaman at malalaking kumpanya ang serbisyo ng isang arbitration court, iyon ay, isang nag-iisang tagapamagitan para sa paglutas ng isang hindi pagkakaunawaan na lumitaw sa isang kliyente mula sa mga relasyon sa batas sibil.

Sa paggana, ang gawain sa departamento ng pagbebenta ng hukuman ng arbitrasyon ay hinati tulad ng sumusunod. Una, tinawag ng mga operator ng call center ang mga potensyal na customer. Pagkatapos ay lumabas ang mga tagapamahala para sa mga negosasyon, kung saan pinag-usapan nila ang mga benepisyo ng pagtatrabaho sa isang hukuman ng arbitrasyon. Ang ganitong organisasyon ng mga benta ay pinapayagan na gumawa ng 2-3 pagpupulong bawat araw.

Hindi ito naging maganda sa organisasyon, at binago nito ang paraan ng pag-akit ng mga bagong kliyente, dahil sa motibasyon ng bawat abogado na bumangon upang maging isang hukom. Ang Arbitration Court ay nag-alok ng mga abogado mula sa mga kumpanyang potensyal na kliyente na pumasok sa trabaho bilang isang arbitrator. Dahil madalas na ang layunin ng mga potensyal na kliyente ay makakuha ng sertipiko ng arbitrator, at hindi ang aktwal na gawain mismo, ang alok na ito ay nakatulong sa lalong madaling panahon na mapataas ang funnel ng benta mula 2-3 hanggang 12-15 bawat araw. Ang mga inimbitahang abogado, na nagnanais na makuha ang katayuan ng isang arbitrator, ay nag-lobby sa mga interes ng arbitral tribunal sa kanilang mga kumpanya, na hinihimok silang i-refer ang mga hindi pagkakaunawaan sibil ng mga kliyente sa arbitral tribunal.

Sa ganitong paraan, sa maikling panahon, posible na maakit ang malalaking kumpanya na magtrabaho, ang pag-unlad nito ay tumagal ng ilang buwan ng trabaho.

Paraan 2. Pagsasagawa ng panayam

Magbabahagi ako ng impormasyon tungkol sa paraan kung saan ang isang serbisyo sa Internet ay nakakuha ng mga bagong customer. Ang telemarketer ay nagpanggap bilang isang empleyado ng isang kilalang Internet portal na tumatawag upang magsagawa ng isang survey ng mga target na mamimili. Sa panahon ng panayam, ilang katanungan ang tinanong tungkol sa mga paraan upang maakit ang mga customer sa pamamagitan ng Internet. Siyempre, ang tanong ay itinaas tungkol sa paggamit ng isang tiyak na mapagkukunan ng Internet. Matapos magbigay ng negatibong sagot ang kliyente, nag-alok ang telemarketer na tumulong na ikonekta ang serbisyong ito nang libre at pinag-usapan ang lahat ng uri ng mga benepisyo ng paggamit nito. Minsan hindi alam ng mamimili na siya ay biktima ng malamig na tawag.

Paraan 3. Pagbili ng mga ginamit na kagamitan

Sa kasong ito, ang operator ng call center ay lumapit sa kliyente hindi sa isang alok na ibenta, ngunit sa layuning bilhin mula sa kanya ang ibinebenta mismo ng kliyente. ganito orihinal na paraan makaakit ng mga mamimili! Hayaan akong ilarawan ito sa isang halimbawa ng isang kumpanya na nagbebenta ng mga komersyal na sasakyan.

Hindi lihim na ang mga kumpanya ng logistik na nagmamay-ari ng kanilang sariling fleet ng transportasyon ay bihira itong i-update. Kapag nagbebenta ng isang ginamit na sasakyan, naglalagay sila sa Internet sa mga site na auto.ru, drom.ru, avito.ru sa seksyong Commercial Vehicles ng isang ad para sa pagbebenta ng isang lumang trak upang makahanap ng mamimili sa lalong madaling panahon. Kaya, ang naturang impormasyon ay isang tagapagpahiwatig ng kahandaan para sa isang bahagyang pag-renew ng parke.

Ang kumpanya, na nakikibahagi sa pagbebenta ng mga komersyal na sasakyan, ay nagsagawa ng pagsubaybay sa mga naturang site sa paghahanap ng mga naturang nagbebenta. Pagkatapos nito, nag-alok siyang bumili ng lumang trak bilang paunang bayad sa bago. Sa sampung nagbebenta, tatlo ang handang isaalang-alang ang sitwasyong ito. Ang nasabing contact ay naging lead at nailipat na sa sales department para sa karagdagang pagproseso at pagpasok sa isang deal.

Paraan 4. Benta sa mga nanalo sa tender

Ito ay isang napakadaling paraan upang mahanap at maakit ang mga customer. Halimbawa, nagtatrabaho ka sa merkado ng mga materyales sa gusali o mga serbisyo sa pagkontrata para sa mga proyekto sa pagtatayo. Maaari mong subaybayan ang mga kumpanyang nanalo ng mga construction tender. Nagiging lead ang naturang impormasyon upang i-convert ang isang potensyal na customer sa isang umiiral na.

Paraan 5. Pagkakakilanlan ng bisita sa site

Sa pag-optimize ng SEO, bumubuo ka ng trapiko sa iyong website. Ngunit paano makilala ang iyong potensyal na kliyente sa mga bisitang umalis sa site at hindi nag-order o tumawag? Ang ilan sa kanila ay tiyak na maibabalik sa pamamagitan ng pagtukoy sa kanilang mga account sa mga social network, tulad ng VKontakte. Para sa mga layuning ito, ang mga espesyal na serbisyo ay inilaan (halimbawa, smmmanager2.ru). Kaya, ang pagkilala sa iyong mga bisita sa website ay maaaring isa pang paraan upang mahanap at maakit ang mga customer. Maaari kang direktang makipag-ugnayan sa isang potensyal na mamimili sa pamamagitan ng isang social network at talakayin muli ang iyong alok sa kanya. Ayon sa mga istatistika, mula 0.5% hanggang 4% ng mga lead ay magiging mga tunay na customer na nag-order.

Hindi karaniwang mga paraan upang maakit ang mga customer sa mga halimbawa

Paraan 1. Gamification

Kung seryoso ka sa kung paano gawing mas epektibo ang iyong kampanya sa advertising, kailangan mong isaalang-alang ang gamification bilang isang paraan upang maakit ang mga bagong customer at mapanatili ang mga umiiral na. Nakakatulong ang paraang ito na mabuo ang emosyonal na bahagi ng mamimili, mapanatili ang katapatan sa paligid ng iyong brand at bumuo ng relasyon ng tao dito.

Ang mga sandali ng paglalaro sa mga programa ng katapatan ay nagpapasigla sa pananabik. Ilarawan natin ang pahayag na ito sa isang halimbawa ng isang application na nag-aalok sa user ng pagkakataong hulaan ang taga-disenyo ng damit nang maraming beses, at sa kaso ng isang positibong sagot, magtalaga ng isang tiyak na bilang ng mga puntos o magtalaga ng isang tiyak na katayuan.

Minsan ginagamit ang gamification para mag-promote ng bagong produkto. Sapat na upang alalahanin ang kampanya sa advertising ng serbisyo ng emailga.me, puspos ng mga elemento ng laro na nagpapasigla sa mga kalahok na magtrabaho nang mas masinsinan gamit ang e-mail. Sa kasong ito, nililimitahan ng mga tagalikha ng kampanya sa advertising ang oras upang tumugon sa papasok na mail. Ang mga user na nagawang gawin ang lahat sa tamang oras ay naghihintay ng magagandang premyo at reward.

Paraan 2.Pagkukuwento

Isang tiyak na uri ng paggawa ng mito, na matatag na pumasok sa ating leksikon sa ilalim ng terminong "pagkukuwento". Paano ito gumagana? Pumili ka para sa iyong kumpanya sa isang komunikasyon sa advertising o online na pagtatanghal ng isang kilalang karakter na nahaharap sa ilang uri ng problema, at ang iyong tatak ang nagbibigay-daan sa kanya upang malutas ang isyung ito. Ito ay kanais-nais na ang iyong kliyente ay madaling iugnay ang kanyang sarili sa gayong karakter. Pinapayuhan ng mga eksperto ang paggamit ng paraan ng pagkukuwento upang lumikha ng mga presentasyon at makaakit ng mga potensyal na mamimili.

Paraan 3.Solusyong Panlipunan

Ang solusyon na nakatuon sa lipunan ng iyong brand ay may napakalakas na emosyonal na epekto. Gusto ng mga tao ang social component, ang charitable orientation ng negosyo. Ito ang naging pinakaepektibong paraan ng pag-akit ng mga bagong customer. Kasama sa mga halimbawa ang kumpanya ng sapatos na TOMS Shoes. Ang bawat pares na naibenta ay nag-ambag sa susunod na ibibigay sa mga batang nangangailangan. Ang halimbawa ng kumpanyang Warber Parker Glasses, na naglunsad ng aksyon: "Buy a Pair, Give a Pair", ay magkatulad. Sa kasong ito, ang bawat pangalawang pares ng baso ay ibinigay din sa mga mahihirap bilang isang kawanggawa.

Ang mga social network ngayon ay gumaganap ng isa sa mga nangungunang tungkulin sa pagpapaunlad ng iyong negosyo at pag-akit ng mga bagong customer. Sa anumang platform - VKontakte, Facebook, Twitter - maaari kang bumuo ng isang club ng mga admirer ng iyong brand. Ang mga ito ay pinag-aralan na mga mapagkukunan, at ang mga post sa advertising sa kanila, sa isang banda, ay hindi makakagulat sa sinuman, sa kabilang banda, maaari kang mapagod. Marahil ay napansin mo na ang mga post na nagpo-promote ng isang partikular na produkto ay maaaring mag-trigger ng mga komento tungkol sa kung gaano kapagod ang ad. Kung may a mga alternatibong paraan pag-akit ng mga bagong customer sa mga social network?

Ngayon ang mga network ng Instagram at Pinterest ay aktibong umuunlad, kung saan ang diin ay sa visual na nilalaman. Ang Instagram, siyempre, ay mas aktibong ginagamit ngayon ng mga negosyo kaysa sa Pinterest, bagama't ang huli ay nasa parehong hanay ng mga mapagkukunan na pumipili pabor sa isang visual na channel ng komunikasyon sa mga potensyal na customer. Lubos na pinahahalagahan ng mga mamumuhunan ang potensyal ng mga serbisyong ito sa hinaharap.

Paraan 5."Gutom" na paradahan

Naging matagumpay ang kampanya kaya nagpasya ang mga marketer na bumuo ng temang ito kapag tinutukoy ang mga may-ari ng kotse. Para dito, simbolikong pininturahan ang mga paradahan sa iba't ibang mga lungsod sa US - mga puting marka na sinalsal ng mga dilaw na linya na iginuhit nang pahilis. At kung sinundan ng mga driver ang mga dilaw na marka, nakita nila ang inskripsiyon sa simento: "Ikaw ay pumarada dito kapag ikaw ay gutom" at, siyempre, isang larawan ng iyong paboritong Snickers bar. Ang halimbawang ito ay maaaring isa pang paglalarawan ng malikhaing diskarte sa paglikha ng isang epektibong paraan ng pag-akit ng mga bagong customer.

Paraan 6. Armored strike battalion

At isa pang opsyon para sa hindi walang kuwentang atraksyon ng mga customer ay naimbento ng Taxi 6,000,000 na kumpanya mula sa St. Ang isang kagiliw-giliw na tool sa pagmemerkado sa kasong ito ay isang maliwanag na pulang nakabaluti na sasakyan, na nag-replenished sa fleet ng kumpanya. Sa kasong ito, nagpasya ang mga marketer na huwag takutin ang mga potensyal na customer gamit ang camouflage.

Ito ay isang napaka-matagumpay na hakbang sa marketing, dahil ang ganitong pag-unlad ng aming sariling fleet ay ganap na nagbibigay-katwiran sa slogan ng kumpanya na "Safe Taxi". Bilang karagdagan, sa St. Petersburg, na nakatali sa isang web ng mga kanal at tulay, maraming gustong tumawid sa Neva kapag ang mga tulay ay iguguhit na (maaari ka ring lumangoy sa BRDM). Kaya't maaari nating ipagpalagay na ang bagong tool sa marketing ay 100% isa sa mga paraan upang maakit ang mga bagong customer sa kumpanya.

Paraan 7. Panghabambuhay na Diskwento

Sa bahagi, napag-usapan na natin ang tungkol sa kalakaran sa pag-personalize ng mga promosyon at diskwento. Ang pag-personalize ay isang mahalagang bahagi ng mga programa ng katapatan ng malalaking kumpanya at, bilang resulta, isa sa mga pinakamabisang paraan upang maakit at mapanatili ang mga customer. Bilang halimbawa, isaalang-alang ang karanasan ng American hypermarket na Kroger, na nag-atas ng pag-aaral ng demand ng consumer ng Dunnhumby USA. Pinag-aralan nila ang mga istatistika ng benta, nakilala ang mga pangunahing kagustuhan sa produkto ng mga tapat na customer. At pagkatapos ay ipinakita nila sa kanila ang isang walang limitasyong diskwento sa pangkat ng mga kalakal na regular na binibili ng mamimili sa hypermarket.

Ang tagumpay ng pamamaraang ito ay nakumpirma ng tumaas na dami ng benta ng tindahan. Ang gayong epektibong paraan upang makaakit ng mga bagong customer ay agad na kinuha ng ibang mga manlalaro sa merkado. Ang isang katulad na programa ng katapatan ay inilunsad ng Safeway hypermarket chain.

Paraan 8. Gantimpala para sa paninira

Ang American airline na JetBlue Airways ay naglunsad ng orihinal na kampanya sa advertising. Ang kakanyahan nito ay sa mga "mapagpasya" na aksyon. Kinailangang tanggalin ang poster mula sa kinatatayuan at dalhin ito sa iyo. Ang mga taga-New York ay tinawag na kumilos sa pamamagitan ng isang makabayang inskripsiyon sa poster ng advertising: "Tanging ang mga tunay na taga-New York ang makakagawa nito." Ang kampanya sa advertising ay nagsasama ng maraming mga premyo para sa mga kalahok: mula sa ice cream at isang tiket sa isang sports match hanggang sa pangunahing premyo - isang libreng flight sa isang ruta ng airline na interesado ang kliyente.

Ang mga masuwerteng nanalo ng iba't ibang mga premyo ay kusang ibinahagi ang kanilang mga nakuha at, higit sa lahat, ang kanilang mga damdamin sa mga social network. Walang alinlangan, ang kampanya sa advertising ay isang mahusay na tagumpay, at ang mga residente ng lungsod ay masayang nakibahagi dito sa pag-asa na matanggap ang pangunahing premyo - isang masuwerteng tiket sa kanilang patutunguhan. Nagbibigay-daan ito sa amin na pag-usapan ang promosyon na ito bilang isang paraan ng marketing upang makaakit ng mga bagong customer.

Paraan 9. Mini marketing para sa isang mini na produkto

Sa medyo orihinal na paraan, ipinakita ng Coca-Cola ang bagong produkto nito - isang inumin sa isang mini-jar. Ang kampanya sa advertising ay nilikha ni Ogilvy & Mather Berlin. Sa mga kalye ng malalaking lungsod sa Alemanya, ang mga miniature na retail outlet ay na-install - mga kiosk, na nagkakahalaga ng isang may sapat na gulang hanggang sa baywang. Siyempre, ang mga naturang punto ng pagbebenta ay agad na nakakaakit ng pansin ng mga mamimili na hindi lamang gustong bumili ng inumin sa isang bagong mini-package, kundi pati na rin upang kunan ng larawan laban sa backdrop ng isang tindahan ng laruan. Ang promosyon na ito ay makikita rin bilang isang orihinal na paraan upang maakit ang mga potensyal na customer.

Paraan 10. Kolektor mula sa California

At narito ang isa pang orihinal na paraan upang maakit ang atensyon ng iyong target na madla. Sa pagkakataong ito ay tututukan natin ang seryeng "Ray Donovan". Sa palagay mo, paano pinataas ng channel ng Russian TV na REN TV ang rating ng serye? Sa chain ng Moscow ng mga restawran na Kruzhka, ang mga business card ni Ray Donovan, isang unibersal na espesyalista, isang fixer (tulad ng mga espesyalista na tinatawag sa USA) ay lumitaw sa mga talahanayan, na may kakayahang malutas ang anumang problema. Ang hanay ng mga gawain na inaalok ng karakter ng serye na agad na harapin sa isang brutal na boses na tumawag sa ipinahiwatig na numero ng telepono ay medyo malawak: ilakad ang aso, patumbahin ang pera mula sa may utang, at itago pa ang bangkay.

Paano pumili ng isa o ibang paraan upang maakit ang mga customer: sunud-sunod na mga tagubilin

Hakbang 1. Paggawa ng plano

Bago magpatuloy sa pagpili ng mga pamamaraan para sa pag-akit ng mga bagong customer, kinakailangang planuhin ang inaasahang resulta: ang bilang ng mga naaakit na customer, dami ng benta, marginality. Marahil ang pinakamahalagang hakbang sa yugtong ito ay ang kahulugan ng target na madla, ang mga interes nito, ang mga pangangailangan nito.

Ang koneksyon sa pagitan ng iyong target na madla at ng iyong produkto ay dapat na malinaw at transparent. Sa tulong ng iyong produkto o serbisyo, ang kliyente ay dapat makatanggap ng ilang benepisyo, lutasin ang ilang problema, pagbutihin ang isang bagay nang may husay sa kanyang buhay. At para dito kailangan mong gawing kristal ang iyong mga kalamangan sa kompetisyon, i-highlight ang mga natatanging katangian ng produkto.

Kaya, ang pinakadetalyadong paglalarawan ng iyong target na madla, ang mapagkumpitensyang mga bentahe ng iyong produkto, ang listahan ng mga pangangailangan na maaaring matugunan ng iyong mga customer sa iyong produkto o serbisyo - ito ang mga pundasyon ng pagtukoy ng mga epektibong paraan para sa iyong negosyo na makaakit ng mga bagong customer.

Hakbang 2Pagbubuo ng isang alok

Batay sa analytics na isinagawa mo sa unang yugto, dapat kang lumikha ng isang alok para sa iyong mga customer. Sa kasong ito, mahalagang tumuon hindi sa produkto, ngunit sa panghuling benepisyo mula sa pagkuha nito. Kaugnay nito, lumilitaw ang isang bagong gawain: upang ihatid ang impormasyon sa iyong target na mamimili. Upang mapagtanto ito, maaari mong gamitin ang mga serbisyo ng isang propesyonal na call center.

Hakbang 3Sinusuri namin ang kakayahang kumita ng mga paraan upang maakit ang mga customer

Susunod, bubuo ka ng badyet sa marketing na nagsasangkot ng mga kalkulasyon: kung gaano karaming mga customer ang kailangan mong maakit bawat buwan upang maabot ang isang partikular na dami ng benta. Itabi ang iyong gustong buwanang kita. Dagdag pa, batay sa larawan ng iyong kliyente, tinutukoy mo ang pinaka-epektibong mga channel ng komunikasyon sa kanya, sa iyong opinyon. Pagkatapos ng analytics, pagkalkula at pagtukoy ng mga pamamaraan para sa pag-akit ng mga customer, bubuo ka ng buwanang badyet sa marketing. Siyempre, kakailanganin mong suriin ang pagiging epektibo ng bawat channel ng komunikasyon.

Mga Pagkakamali sa Pagkalkula ng Rate ng Pagpapanatili ng Customer

Isinasaalang-alang ng 70% ng mga tagapamahala ang pangunahing gawain upang maakit ang mga bagong customer, habang 20% ​​ang naniniwala na ang pagpapanatili ng mga kasalukuyang customer ang pinakamahalagang bagay.

Ang rate ng pagpapanatili ng customer ay isang tagapagpahiwatig ng pagiging epektibo ng produkto, marketing, serbisyo sa customer at patakaran sa pagpepresyo. Kung loyal pa rin ang mga mamimili, ibig sabihin ay madodoble pa ang effort. Kung hindi, oras na para baguhin ang iyong diskarte. Mukhang simple, ngunit sa katotohanan, ang pagpapanatili ay naiimpluwensyahan ng maraming mga kadahilanan.

Ang mga editor ng magazine na "Commercial Director" ay nagbanggit ng 4 na karaniwang pagkakamali na ginagawa ng mga kumpanya kapag nagkalkula. Pag-aralan ang mga ito at huwag hayaan ang mga ito sa iyong trabaho.

Bakit Hindi Gumagana ang Ilang Paraan para Makipag-ugnayan sa mga Customer

Maraming mga kumpanya, sa kabila ng malaking badyet ng mga kampanya sa advertising, gayunpaman ay hindi nasisiyahan sa kanilang pagiging epektibo at nagreklamo tungkol sa mababang kita. Ang pag-aaral ng matagumpay at hindi gaanong katulad na mga aksyon ay nagbibigay-daan sa amin upang matukoy ang mga tipikal na pagkakamali na makabuluhang binabawasan ang kanilang pagiging epektibo.

• Masyadong abstract na kahulugan ng target na grupo ng mga consumer. Walang produkto para sa lahat. Sa kasong ito, kailangan mong magsimula sa segmentasyon ng merkado, na magbibigay-daan sa iyong limitahan ang target na grupo.
• Hindi mo sinasanay ang mga kawani ng iyong mga kumpanya. Hindi alam ng mga empleyado ang competitive advantage ng produkto na nag-aalok sa merkado. Ang produkto ay kailangang sanayin, pati na rin ang mga benta. Para dito, dapat na bumuo ng mga espesyal na pagsasanay, at ang mga nakaranasang espesyalista ay makakatulong sa pag-aayos ng pagsasanay.
• ginamit isang maliit na halaga ng channel, ang pagiging epektibo nito ay hindi nasuri. Samantala, ito ay kinakailangan upang mahusay na manipulahin, pagsamahin iba't ibang pamamaraan upang maakit ang mga bagong customer, gayundin ang pag-aaral ng mga bagong ideya at gawi ng mga matagumpay na kumpanya. Matagumpay mong maitugma ang mga elemento ng ad ng ATL at BTL.
• Kakulangan ng nasasalat na mga bentahe sa kompetisyon na nagpapakilala sa iyong brand at mga produkto mula sa mga direktang kakumpitensya. Ang mga benepisyo ay dapat na malinaw at sa anyo ng mga benepisyo na natatanggap ng iyong customer sa pamamagitan ng pagbili ng iyong produkto o serbisyo.
• Mababang antas ng mga propesyonal na kasanayan sa pagbebenta ng iyong mga tagapamahala. Hindi nila alam kung paano ganap at kumikitang magpapakita ng impormasyon tungkol sa iyong produkto sa mga customer. Ang sitwasyong ito ay maaaring itama sa pamamagitan ng epektibong pagsasanay sa mga diskarte sa pagbebenta.

Upang matukoy ang gayong mga pagkakamali, kailangan mong suriin ang iyong negosyo, pag-aralan ang mga epektibong kasanayan ng ibang mga kumpanya, subaybayan ang kaugnayan sa pagitan ng iyong pagpili ng mga epektibong channel para sa pag-akit ng mga potensyal na customer at pagbabagu-bago sa demand ng consumer. Ang lahat ng mga simpleng tool na ito ay magbibigay-daan sa iyong matukoy ang mga dahilan na humahadlang sa iyo sa pag-akit ng mga bagong customer at pagpapalago ng iyong negosyo.

Impormasyon tungkol sa mga eksperto

Ekaterina Kuznetsova, Direktor ng Marketing ng Alltech Development, Moscow. Ipinapatupad ng Alltech Development ang lahat ng yugto ng ikot ng buhay ng mga settlement, mula sa paglikha ng isang konsepto hanggang sa pamamahala ng mga ready-made settlement at mga pasilidad sa imprastraktura. Ang kumpanya ay namamahala ng 6 na bagay sa Kievskoye, Rublevsky at Novorizhskoye highway na may kabuuang lugar na higit sa 400 ektarya. Ang halaga ng mga asset na pinamamahalaan ng ALLTECH Development ay lumampas sa RUB 10 bilyon. Ang kumpanya ay walang hindi secure na pananagutan sa pananalapi. Ito ay bahagi ng grupo ng mga kumpanya ng ALLTECH.

Maxim Gorbachev, eksperto ng Russian School of Management sa b2b-sales. Si Maxim Gorbachev ay isa sa nangungunang 10 tagapagsanay ayon sa magasing Sales B. Siya ay may legal at sikolohikal na background. Mga lugar ng kadalubhasaan: mga benta at negosasyon, pamamahala ng kickback, pamamahala ng mga kinatawan ng benta, pamamahala ng pamamahagi, organisasyon ng mga departamento ng pagbebenta mula sa simula, pagbuo at pagpapatupad ng mga pamantayan ng serbisyo sa customer, automation ng mga departamento ng pagbebenta.

• mahigpit na babala: Ang Deklarasyon ng views_handler_filter::options_validate() ay dapat na tugma sa views_handler::options_validate($form, &$form_state) sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc sa linya 0.
• mahigpit na babala: Deklarasyon ng views_handler_filter::options_submit() ay dapat na tugma sa views_handler::options_submit($form, &$form_state) sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter .inc sa linya 0.
• mahigpit na babala: Ang deklarasyon ng views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() ay dapat na tugma sa views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers_filter .inc sa linya 0.
• mahigpit na babala: Ang Deklarasyon ng views_plugin_style_default::options() ay dapat na tugma sa views_object::options() sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc sa linya 0.
• mahigpit na babala: Ang Deklarasyon ng views_plugin_row::options_validate() ay dapat na tugma sa views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc sa linya 0.
• mahigpit na babala: Ang Deklarasyon ng views_plugin_row::options_submit() ay dapat na tugma sa views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/plugins/ views_plugin_row.inc sa linya 0.
• mahigpit na babala: Ang non-static na view ng pamamaraan::load() ay hindi dapat tawaging statically sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module sa linya 906.
• mahigpit na babala: Ang non-static na view ng pamamaraan::load() ay hindi dapat tawaging statically sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module sa linya 906.
• mahigpit na babala: Ang non-static na view ng pamamaraan::load() ay hindi dapat tawaging statically sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module sa linya 906.
• mahigpit na babala: Deklarasyon ng views_handler_argument::init() ay dapat na tugma sa views_handler::init(&$view, $options) sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument .inc sa linya 0.
• mahigpit na babala: Ang non-static na view ng pamamaraan::load() ay hindi dapat tawaging statically sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module sa linya 906.
• mahigpit na babala: Ang non-static na view ng pamamaraan::load() ay hindi dapat tawaging statically sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module sa linya 906.
• mahigpit na babala: Ang non-static na view ng pamamaraan::load() ay hindi dapat tawaging statically sa /home/j/juliagbd/site/public_html/sites/all/modules/views/views.module sa linya 906.

Ang mahusay na pagbebenta at marketing ay nakikilala ang mga matagumpay na kumpanya sa lahat ng iba pa

Kaya nagsusulat sa kanyang aklat ang sikat na may-akda sa mundo ng mga libro sa personal na pag-unlad na si Gene Landrum.

Para sa matagumpay na pag-unlad ng negosyo, ginagamit ng mga tagapamahala iba't ibang pamamaraan, kabilang ang pag-akit ng mga customer sa pamamagitan ng telepono. Ang pamamaraan ay medyo karaniwan at sa patuloy na paggamit ay nagbibigay ng magagandang resulta.

Tinuturuan ka ng telemarketing na akitin ang mga customer sa pamamagitan ng telepono

Tila kung paano makakatulong ang telepono sa isang mahirap na bagay tulad ng pag-akit ng mga customer. Ito ay mas maginhawa at epektibong makipag-usap nang direkta. Gayunpaman, ang telepono, na may wastong pamamahala ng kaso, ay nagbibigay ng pinakamataas na kahusayan.

Kasama sa modernong negosyo ang isang bagay tulad ng telemarketing - direktang marketing, na isinasagawa sa telepono. Ang telemarketing ay may ilang mga layunin: pagkuha at pagbubuod ng impormasyon, pagsasagawa ng iba't ibang mga survey, mga survey ng consumer at, siyempre, pag-akit ng mga customer sa pamamagitan ng telepono.

Ang isa ay dapat na gumamit ng gayong pamamaraan, at ang pag-uusap sa telepono ay isinasagawa ng mga cameramen na nakatapos ng isang kurso sa pagsasanay.

Paano maakit ang mga customer sa pamamagitan ng telepono?

Kunin at tawagan lamang - ang pagkilos na ito ay hindi magdadala ng anumang mga resulta. Upang malaman kung paano maayos na maakit ang mga customer sa pamamagitan ng telepono, kailangan mong pag-aralan ang mga umiiral na partikular na pamamaraan ng mga diskarte sa pagbebenta sa mga ganitong kaso.

Ang kanilang pangunahing tampok ay ang proseso ng pagkahumaling ay nagaganap, halos, nang libre. Ang isang manager na naghahangad ng paglago ng karera at gustong pataasin ang bahagi ng mga benta gamit ang kanyang sariling pamamaraan ay dapat sumunod sa ilang mga tuntunin sa elementarya.

Kailangan mong malaman ang tungkol sa kanila at laging tandaan, pagkatapos lamang mayroong isang pagkakataon para sa tagumpay ng iyong plano. Una sa lahat, ang tagumpay ay nasa panig ng isa na unang lumalapit sa isyu kung paano maakit ang isang kliyente sa pamamagitan ng telepono, nang propesyonal at responsable.

Ngunit hindi lang iyon. Ang isang tawag sa telepono ay hindi dapat gawin habang ginulo ng ibang bagay. May mga tiyak mga tuntunin sa lupa at alam ng lahat ang tungkol sa kanila. Ngunit napakadalas ay nakakalimutan o hindi nila binibigyang importansya. Ngunit walang kabuluhan.

Mga pangunahing tuntunin ng pag-uugali kapag umaakit ng kliyente sa pamamagitan ng telepono

Una sa lahat, akitin ang isang kliyente sa pamamagitan ng telepono sa panloob na kalagayan at pagtugon sa kliyente. Sa panahon ng pag-uusap, kailangan mong patuloy na ngumiti nang taimtim o makiramay sa kausap. Hindi maaaring ipagpalagay na kung hindi ito nakikita, maaari mong gawin ang anumang gusto mo habang nasa isang tawag.

Madali itong maramdaman, kahit na sa pamamagitan ng telepono, at, tiyak, ang isang kliyente na naghihinala na ang manager ay nakakagat ng kanyang mga kuko o umiinom ng kape habang nakikipag-usap sa kanya ay hindi na tatawag muli. Ang mas malala pa, kapag sinabi niya sa kanyang mga kakilala ang katotohanang ito, at maaaring matapos ang karera ng manager bago pa man ito magsimula.

Bilang karagdagan sa itaas, ito ay magiging kapaki-pakinabang sa kung paano maakit ang isang kliyente sa pamamagitan ng telepono at isang maayos na binalak at isinasagawa na pag-uusap. Para dito, maraming mga punto at nuances ang isinasaalang-alang.

Paano magsagawa ng pag-uusap sa telepono?

1. Kinakailangan na magsimula ng isang pag-uusap na may pagbati, habang laging naghihintay ng sagot. Ipinakilala ng manager ang kanyang sarili at pinangalanan ang kanyang posisyon.
2. Ang susunod na hakbang ay upang linawin ang oras na kinakailangan para sa manager upang makipag-usap.
3. Tiyaking alamin kung maginhawa para sa kliyente na magsagawa ng pag-uusap sa sandaling ito. Ang tagapamahala, kapag nagpaplano kung paano maakit ang isang kliyente sa pamamagitan ng telepono, ay dapat na wastong bumuo ng isang pag-uusap.
4. Samakatuwid, kinakailangang tiyaking sabihin kung tungkol saan ang isyu ng tawag, linawin kung kanino, partikular, maaari mong talakayin ang pagbebenta at, kung kinakailangan, alamin kung paano makipag-ugnayan sa tamang tao.
5. Susunod ay ang paglilinaw kung gaano kaugnay ang panukala para sa kumpanya, kung may pangangailangan para dito.

Ang pagsagot sa tanong kung paano maakit ang atensyon ng isang kliyente sa telepono ay napakasimple: kailangan mong pag-usapan ang tungkol sa mga pinaka-kapaki-pakinabang na alok, tungkol sa mga pinakasikat na kliyente na gumagamit ng mga serbisyo ng kumpanya.

Ang isang mahusay na sinanay na manager ay magpapakita ng interes sa isang kliyente sa pamamagitan ng kaswal na pagbanggit na siya ay interesado sa kompanya bago hilingin sa kanila na gumawa ng isang deal.

Sa huling yugto ng pag-uusap, kinakailangan upang ayusin ang isang personal na pagpupulong, na binibigyang-katwiran ito sa pamamagitan ng katotohanan na ang naka-print na impormasyon ay hindi palaging tumpak. Ang lugar ng pagpupulong at oras ay pinili nang magkasama, ngunit ang mga pribilehiyo ay pagmamay-ari ng mga kliyente.

Ang mga salita ng paalam sa pagtatapos ng isang pag-uusap sa telepono ay kinakailangan.

Pag-akit ng mga customer sa pamamagitan ng telepono: isang halimbawa

Kasunod ng lahat ng mga patakaran sa itaas, ang tagapamahala ng kumpanya ay makakabuo nang tama ng kanyang sariling pamamaraan kung paano makaakit ng mas maraming mga customer. Tinatayang, ang pag-uusap ay gagawin sa sumusunod na anyo:

Kamusta! Ang pangalan ko ay... sales manager, wholesale company... Kailangan ko ng limang minuto ng iyong oras. Komportable ka bang magsalita?

Gaano ka kabilis matututong manghikayat ng mga customer sa pamamagitan ng telepono?

Sa lahat ng iba't ibang impormasyon, imposible lamang na maging isang mahusay na ahente sa pagbebenta sa ilang mga pag-uusap sa telepono. Maaari mong ganap na makabisado ang teorya kung paano maakit ang mga mayayamang kliyente, ngunit sa parehong oras, hindi gumawa ng isang solong matagumpay na transaksyon.

Ang teorya ay dapat na palaging isabuhay, pinakintab na mga detalye, sinusuri ang bawat pag-uusap. Kailangan mong makipagtulungan sa mga tunay na kliyente at pagkatapos ay magiging maayos ang lahat!

Sa pakikibaka para sa isang kliyente, ang mga matagumpay na tagapamahala ay dumalo sa iba't ibang mga pagsasanay at hinahasa ang kanilang mga kasanayan, ang mga boss ay nakikipag-usap sa mga pangunahing deal, ang mga may-ari ng tindahan ay naghahanda ng iba't ibang mga promo at diskwento, lahat upang maakit ang mga mamimili.

Sa mga kondisyon ng mataas na kumpetisyon, ang swerte ay sumasakop sa isang malaking lugar bilang karagdagan sa mga pagsisikap ng mga taong interesado sa tagumpay. Nang walang ngiti mula sa Lady Fortune, nabigo ang mga deal, at pipili ang mamimili ng isang malapit na tindahan sa paghahanap ng tamang produkto. Ang mga simpleng pagsasabwatan upang maakit ang mga customer at mamimili ay maaaring makatulong sa pag-akit ng suwerte sa negosyo.

Paano basahin nang tama ang isang pagsasabwatan

Ang pagbabasa ng isang pagsasabwatan, ang pagsasagawa ng isang simpleng ritwal upang maakit ang suwerte ay isang mahika na hindi pinahihintulutan ang mga pagkakamali, subukang sundin pangkalahatang tuntunin upang makamit ang iyong pangwakas na layunin.

Pagsasabwatan para sa unang kita

Ang ganitong pagsasabwatan ay angkop para sa mga nagsisimula pa lamang sa trabaho, nagbukas ng tindahan, beauty salon o anumang iba pang negosyo. Sa sandaling matanggap mo ang unang kita, kailangan mong bumuo ng isang fan mula sa mga banknote at iwagayway ito sa iyong lugar ng trabaho o sa isang window ng tindahan na may mga salitang:

"Pera para sa akin, mga serbisyo para sa iyo, o pera para sa akin - ang aking mga kalakal para sa iyo."

Subukang huwag gastusin ang unang nalikom at huwag ibigay ang sukli kasama nito.

Pagsasabwatan para sa unang kliyente

Ang pamamaraang ito ay angkop para sa mga taong kamakailan lamang ay nagbukas ng kanilang sariling negosyo o nagpaplano lamang na gawin ito. Upang magsagawa ng seremonya, bumili ng masarap na gamutin, dapat itong isang bagay na may mataas na kalidad at masarap, hindi murang toffee. Ilagay ang treat sa isang magandang ulam at sabihin ang mga salita ng pagsasabwatan:

“I treat, treat, I invite customers to make it sweet for you, para pera ang negosyo! Amen! Amen! Amen!

Siguraduhing tratuhin ang unang kliyente ng mga matamis o cookies, subukang gawing nasiyahan siya sa produkto at serbisyo. Ang kanyang positibong pag-uugali ay makakaakit ng mas maraming nagpapahalagang mga customer sa iyo.

Pagsasabwatan upang maakit ang mga customer sa tindahan

Ang ganitong balangkas ay angkop kung kailangan mong maakit ang mga customer sa tindahan. Pumili ng barya na kulay ginto, isawsaw ito mahahalagang langis, mas mabuti na may maliwanag, kaaya-ayang amoy. Pumunta sa labas ng counter, kung saan karaniwang matatagpuan ang mga customer at sabihin ang text ng plot:

“Ang mga Trading road ay humahantong sa mga customer sa aking tindahan. Kumuha ng pera, magpadala ng good luck! Upang ang mga kliyente at good luck ay dumating sa akin, magdala ng maraming pera, dagdagan ang kita! Amen!"

Pagkatapos nito, maghagis ng barya sa sahig para tumunog ito at sabihing: "Binili, bayad!". Huwag kunin ang barya, hayaan siyang manatili sa lugar at makaakit ng pera sa tindahan. Magiging mahusay kung kukunin ito ng customer at bibili ng isang bagay mula sa iyong sariling tindahan.

Salt spells upang makaakit ng mga customer

Kahit sino ay maaaring gumamit ng ganoong plot: mula sa isang manager na naghahanap ng mga bagong customer hanggang sa isang nagbebenta na may porsyento ng kita ng tindahan.

Magdala ng isang dakot ng asin kapag umalis ka para sa trabaho. Kapag may ilang hakbang pa bago pumasok sa opisina o tindahan. Kailangan mong magtapon ng asin sa iyong ulo pabalik at bigkasin ang mga salita ng pagsasabwatan.

“Asin ang sinasabi ko, nang-aakit ako ng mga mamimili! Nahuhulog ang mga butil, nakapila ang mga customer. Walang aalis na walang gamit, lahat sila nagdadala ng pera sa akin! Amen."

Matapos bigkasin ang mga salita, magpatuloy sa iyong lakad at huwag lumingon. Ang resulta ay hindi maghihintay sa iyo.

Ang pangalawang pagsasabwatan para sa asin ay nagsasangkot ng paggamit Purong tubig. Magtapon ng isang kurot ng asin sa isang basong tubig at sabihin sa ibabaw nito:

"Ako ay nakatayo sa isang bundok, sa isang bundok-burol, tinitingnan ko ang Araw, ang Araw ay pula. Bumangon ka, pulang araw, mula sa asul na dagat hanggang sa asul na langit, bumangon ka, magdala ng mga dakot na gintong puno. Puno ng iyong ginto sa aking bahay (pangalan), at sa aking hardin, sa aking bakuran at sa aking hurno. Puno, puno sa dibdib at sa ilalim ng lupa, sa attic at sa pasilyo, sa mesa at sa crate at sa kalakalan. Ni ang hangin ay iihip, ni ang ulan ay bumaha, ni ang niyebe ay magyeyelo, ni ang init ay mag-aapoy - ang iyong ginto ay isang liwanag sa paligid ng isang daang milya. Kaya nga, sinasabi ko, kumukuha ako ng tubig at asin bilang mga saksi. So be it, I say, meeting your dawn. Amen".

Pagkatapos ay kumuha ng kaunting charmed na tubig sa iyong bibig at i-spray ang counter, showcase o desktop. Pagkatapos nito, siguraduhing i-spray ang iyong sarili.

Sinaunang pagsasabwatan sa pulot upang maakit ang mga mamimili

Ang ganitong balangkas ay popular sa mga mangangalakal noong sinaunang panahon, pinaniniwalaan na ang pulot ay maaaring makaakit ng mga mamimili tulad ng mga langaw.

Upang gawin ito, kailangan mong maghanap at bumili ng garapon ng natural na pulot, huwag magtipid, dapat itong maging isang tunay na magandang produkto. Mag-drop ng ilang patak sa threshold ng isang tindahan o opisina at sabihin ang text ng plot.

"Ang bawat tao'y mahilig sa matamis na natural na pulot, na ibinibigay sa mga tao sa pamamagitan ng mga bubuyog. Ako ay isang lingkod ng Diyos ibinigay na pangalan) Pinatutunayan ko na sa ganitong paraan magugustuhan ng mga mamimili ang threshold ng aking tindahan (ang aking counter). Habang inaabot ng mga bubuyog ang nektar ng bulaklak, sunod-sunod na humihila ang mga customer sa aking tindahan (sa aking counter). Amen".

Poppy conspiracy para sa mga nagbebenta

Ang isang unibersal na pagsasabwatan ay angkop para sa parehong mga propesyonal na nagbebenta at mga ordinaryong tao na gustong mapagtanto ang anumang bagay.

Kailangan mong bumili ng isang pakete ng mga buto ng poppy, mahalagang ihanda ang kinakailangang halaga nang walang pagbabago. Pumili ng isang araw na nababagay sa lunar na kalendaryo, kumuha ng isang pakete ng mga poppies at magdasal kay Nicholas the Wonderworker dito.

Kung ikaw ay isang may-ari ng tindahan, pagkatapos ay iwisik ang mga buto ng poppy sa harap ng counter, mula sa gilid ng mga mamimili. Kung kailangan mong magbenta ng apartment o kotse, iwiwisik nang naaayon, sa harap ng pintuan o sa paligid ng kotse. Kinakailangan na ang bumibili ay tumapak sa poppy. Pagwiwisik ng poppy, kailangan mong bigkasin ang mga salita:

• "Step on a poppy - binili mo ito sa akin."

Magsuklay ng plot upang maakit ang mga customer sa opisina

Upang maisagawa ang ritwal, kailangan mong bumili ng isang kahoy na suklay sa araw ng lumalagong buwan, maaari rin itong buto, ngunit hindi gawa sa plastik. Araw-araw, pagdating mo sa opisina, kailangan mong magsuklay ng iyong buhok hanggang sa pinakadulo sa harap ng isang malaking salamin ng tatlumpu't tatlong beses, habang inuulit ang mga salita ng pagsasabwatan:

"May isang patag na landas patungo sa aking threshold. Hayaang tumakbo ang mga kliyente, tutulungan sila dito. Mabuti para sa mga tao, ngunit para sa akin (ang aking pangalan) - isang balde ng pera. Dahil walang buhol-buhol sa buhok ko, kaya wala akong problema at utang. Amen."

Pebrero 7 pagsasabwatan sa kalakalan para sa buong taon

Ang ritwal na ito ay dumating sa amin mula pa noong unang panahon, ginamit ito ng mga mangangalakal para sa matagumpay na pangangalakal sa buong taon. Ang petsa ay hindi pinili ng pagkakataon, sa araw na ito ay matagal nang kaugalian upang malutas ang mga isyu sa pananalapi.

Ang ritwal ay gaganapin isang beses sa isang taon - sa ikapitong Pebrero. Kakailanganin mo ang isang piraso ng asukal at isang hurno na may blower. Kung walang kalan, dapat kang magtaka at makahanap ng isang bahay o cottage na kasama nito, maaari mo itong arkilahin.

Bago ang bukang-liwayway, kailangan mong maglagay ng isang piraso ng asukal sa blower at painitin ang kalan na may kahoy na aspen. Kapag sumiklab ang apoy, kailangan mong bigkasin ang mga salita ng pagsasabwatan:

Sunog-apoy, huwag mong hawakan ang aking asukal
At hawakan ang mga tao, ilipat sila, pumunta sila para sa kanilang mga kalakal.
Sa pangalan ng Ama at ng Anak at ng Espiritu Santo.
Amen.

Matapos mabunot ang asukal, huwag linisin ito mula sa pagkasunog, maingat na balutin ito sa isang tela at dalhin ito sa iyo. lugar ng trabaho. Kailangan mong iposisyon ito upang hindi ito mahuli ng sinuman. Aakitin ng asukal ang mga customer sa buong taon. Makalipas ang labing-isang buwan, ang ritwal ay paulit-ulit, at ang piraso ng asukal noong nakaraang taon ay dapat na ilibing sa ilalim ng anumang puno ng prutas.

Isang plot ng anthill upang mapabuti ang mga benta

Upang maakit ang mga benta, mayroong isa pa malakas na sabwatan. Upang gawin ito, kailangan mong pumunta sa kagubatan, anumang oras ng taon ay angkop, maliban sa taglamig, dahil hindi ka makakahanap ng anthill sa ilalim ng niyebe.

Sa kagubatan, kumuha ng ilang mga stick mula sa tuktok ng anthill at ilagay ang mga ito sa isang bag na tela. Pagdating sa tindahan, iwisik ang produktong gusto mong ibenta mula sa bag, habang sinasabi nang malakas:

• « Ang daming langgam sa bahay na iyon, ang daming bumibili sa akin, Diyos. Amen».

Ito ay pinaniniwalaan na magkakaroon ng maraming mamimili tulad ng pagkakaroon ng mga langgam sa anthill.

sumuko sabwatan

Madalas na nangyayari na hindi kinukuha ng mamimili ang pagbabago bilang pagbabago, tinatanggihan ito. Magagamit ito para makaakit ng mga bagong customer. Dalhin ang pagbabago sa bahay kasama mo at basahin ang pagsasabwatan tungkol dito ng tatlong beses:

"Isang buong buwan, isang karaniwang buwan at isang bata! Folk me ng isang kayamanan mula sa isang sentimos. Nang ako'y isinilang ng aking ina, binalot ako sa unang lampin, Kaya't nagdadala ka rin ng malaking kayamanan sa akin! Amen!"

Ang mga barya ay hindi kailangang gumastos, ilagay ang mga ito sa isang hiwalay na bulsa sa iyong pitaka at isuot ang mga ito. Dadalhin ka nila ng tagumpay sa pananalapi.

Malakas na ritwal para sa matagumpay na pangangalakal

Ang gayong seremonya ay dapat isagawa sa isang waning moon. Kumuha ng isang luma, hindi mahalata na basahan at alikabok sa counter o mesa kasama nito, binibigkas ang mga salita ng panalangin nang tatlong beses

“Dashingly poor, famously unseable, don’t touch me, don’t touch my goods! Lumayo ka sa akin, lumayo ka rito sa tabi ng tubig, sa kagubatan, sa latian, Huwag mo akong tawagin kasama mo, kunin mo ang namatay na kanser at humiga sa ilalim ng sagabal. Upang hindi ko malaman ang kahirapan, ang aking mga paninda ay hindi masira, ang kahirapan at kahirapan ay aking pinaalis, lahat ng kasawian at kabiguan ay aking winalis ng basahan! Kapangyarihan, tubig, wika. Amen!"

Ang basahan ay dapat itapon sa isang lawa, mas mabuti na may walang tubig na tubig. Tandaan na dapat kang umuwi nang hindi lumingon at hindi nakikipag-usap sa sinuman.

Panalangin para sa matagumpay na pangangalakal

Walang kasalanan sa matagumpay na pangangalakal, kaya maaari kang pumunta sa simbahan at ipagdasal siya.

Maaari kang manalangin sa sinumang Santo, ngunit kadalasang pinipili ng mga taong nauugnay sa kalakalan si Nicholas the Wonderworker at Seraphim ng Saron, ang patron saint ng kalakalan.

“O aming dakilang tagapagturo, Nikolai! Ikaw ay mabait at maawain, banal at mapagbigay. Hinihiling kong pakinggan mo ako, ang iyong lingkod (pangalan), nananalangin ako sa iyo at umaasa ng tulong sa negosyo. Masdan ang aking gawain at pagsisikap, pagpapakumbaba at katapatan sa Panginoong Diyos. Protektahan mula sa hirap at pagkahulog, magdagdag ng isip at lakas. Humingi ka sa Panginoon ng awa para sa atin, iligtas niya tayo sa mga pakana ng mga kaaway at ituro tayo sa tamang landas. Nawa'y iligtas mo kami sa mga tukso at hindi matapat na gawain. Gagantimpalaan tayo sa ating paghihirap, sa ating kasigasigan at pagpapakumbaba. Umaasa kami sa iyong petisyon, humihingi kami ng tulong. Humarap kami sa iyong santo kasama ng mga panalangin. Takpan mo ang iyong pakpak mula sa kahirapan at kasawian, tumulong na huwag mawala sa kailaliman ng kasalanan at sa burak ng aming mga hilig. Nagdarasal kami para sa kaligtasan ng aming mga kaluluwa at umaasa sa malaking awa.”

“O Kahanga-hangang Ama Seraphim, ang dakilang Sarov Wonderworker!Sa lahat ng lumalapit sa Iyo, isang mabilis na masunurin na katulong!Sa mga araw ng Iyong buhay sa lupa, walang sinumant Payat ka at hindi mapakali kapag umalis ka, nO lahat ng bagay sa tamis ay ang pangitain ng Iyong mukha atang banal na tinig ng iyong mga salita.

Sa parehong kaloob na ito ng pagpapagaling, ang kaloob ng pananaw, dang ar ng mahihinang kaluluwa ng pagpapagaling ay sagana sa pagpapakita sa Iyo.Noong tinawag ka ng Diyos mula sa makalupang gawain samakalangit na kapayapaan,at ang iyong mga daliri ay minamahal mula sa amin, atimposibleng bilangin ang iyong mga kababalaghan,dumami tulad ng mga bituin sa langit:

Se bo sa lahat ng dulo ng ating mundo lmagpakita sa mga tao ng Diyos at bigyan sila ng kagalingan. Tkumakain kami at umiiyak kami sa iyo, ohtahimik at maamo na Kalugod-lugod ng Diyos, dmanalangin sa kanya,Ikolizhe calling you otrevayay!

Itaas ang Iyong banal na panalangin para sa amin sa Panginoon ng mga puwersa,ngunit ibigay sa amin ang lahat ng kapaki-pakinabang sa buhay na ito atlahat ay kapaki-pakinabang para sa espirituwal na kaligtasan, dngunit protektahan kami mula sa pagkahulog ng kasalanan atnawa'y turuan niya tayo ng tunay na pagsisisi,o walang pag-aalinlangan pa ring pumasokwalang hanggan Makalangit na Kaharian, atkung saan ka ngayon ay nasa kaluwalhatiang nagniningning na hindi mo maabot, attamo kumanta kasama ang lahat ng mga santoat ang orihinal na Trinidad magpakailanman.Amen".

Huwag kalimutang ibahagi ang bahagi ng kita sa mga nangangailangan, magbigay ng mga donasyon, bumili ng mga regalo para sa mga bata mula sa mga pamilyang mababa ang kita. Mamuhay alinsunod sa iyong budhi at dalisay na pag-iisip, hilingin lamang ang mabuti sa mga tao, at mapapansin mo kung paano magsisimulang mapabuti ang iyong mga gawain, at ang buong buhay sa kabuuan ay magkakasundo.

Paano nakakatulong ang babaeng clairvoyant na si Nina na baguhin ang linya ng buhay

Ang maalamat na clairvoyant at propetisa, na kilala sa buong mundo, ay naglunsad ng tumpak na horoscope sa kanyang website. Alam niya kung paano magsimulang mamuhay nang sagana at kalimutan ang mga problema sa pera bukas.

Hindi lahat ng zodiac sign ay magiging masuwerte. Tanging ang mga ipinanganak na wala pang 3 sa kanila ang magkakaroon ng pagkakataong yumaman nang hindi inaasahan sa Hulyo, at 2 senyales ang mahihirapan. Maaari kang pumunta sa pamamagitan ng horoscope sa opisyal na website

Sa pagsisimula ng krisis, ang antas ng mga benta sa retail store ay bumaba nang malaki. Ang turnover ng pagkonsumo ng mga kalakal sa Russia ay bumaba ng 10.4% noong 2015. Lumikha ito ng karagdagang mga problema sa mga benta.

Sa mababang kapangyarihang bumili ng populasyon, nagsimulang maghanap ang mga kumpanya ng karagdagang insentibo para sa pagpapaunlad ng kalakalan. Upang madagdagan ang mga benta sa tingian, ang mga pangunahing uso ay nakilala ng mga matagumpay na organisasyon tingi at aktwal na mga paraan mga organisasyon sa pagbebenta.

Ano ang maaaring maging mga paraan ng karampatang organisasyon ng proseso ng pangangalakal, na humahantong sa pagtaas ng kita

Paraan 1. Organisasyon ng isang vending distribution network

Ang pagbebenta ay ang pagbebenta ng mga kalakal at serbisyo sa pamamagitan ng mga vending machine. Ito ang organisasyon ng gawain ng mga terminal, mga vending machine para sa mga pirasong kalakal (mga produkto sa kalinisan, mga takip ng sapatos, inumin, maliit na confectionery). Ang pamamaraang ito ng pagbebenta ay lalong popular sa mga maliliit na kumpanya na hindi nakapag-iisa na magbukas ng kanilang sariling kadena ng mga tindahan o may mga istrukturang pangkalakal na may binuo na network.

Kaya, 15% ng mga produkto ay maaaring ibenta sa pamamagitan ng vending distribution network.

Paraan 2. Wastong patakaran sa pagpepresyo

Ang patakaran sa pagpepresyo ay isa sa pinakamahalagang kondisyon para sa promosyon ng produkto. Taasan o babaan ang mga presyo, mag-alok sa mga tao ng iba't ibang diskwento o paborableng termino kapag bumibili - ito ang mga paraan na may malaking epekto sa paggawa ng kita.

Bigyang-pansin ang mga nakikipagkumpitensyang kumpanya. Hindi mo kailangang bawasan ang presyo ng isang produkto pagkatapos makita ang pagbawas ng presyo ng isang kakumpitensya. Mas mahusay na pag-isipan kung paano mo maakit ang mga customer sa pamamagitan ng mga diskwento. Magbigay ng diskwento sa parehong mga produkto na nadiskwento ng iyong mga kapitbahay. Mas mabilis na tutugon ang mamimili sa iyong hakbang sa marketing. Gawin ito sa mga huling araw ng mga diskwento ng isang kakumpitensya o pagkatapos ng kanilang promosyon.

Paraan 3. Pagdaragdag ng halaga sa produkto

Ang karagdagang atraksyon ng bumibili sa produkto ay kapag ang produkto ay binibigyan ng "espesyal na halaga". Magagawa ito sa pamamagitan ng pagdaragdag ng mga hindi pangkaraniwang feature, function, at application ng produkto sa paglalarawan. Maaari mo ring isama ang produkto sa mga kit. Bigyan ang mga set na ito ng mga kawili-wiling pangalan. Sa mga kasong ito, ang target na madla ay tataas nang maraming beses. At, samakatuwid, ang bilang ng mga kalakal na ibinebenta ay tataas.

Paraan 4. Oryentasyon sa kliyente na may mataas na pangangailangan

Ito ay pinaniniwalaan na ang mga presyo ng produkto ay dapat na idinisenyo para sa karaniwang mamimili at kahit na matugunan ang mga pangangailangan ng mamimili na may kita na mas mababa sa average. At tama nga, dahil ito ang pinakamalaking porsyento ng populasyon.

Mahalaga rin na malaman na kung ang bumibili araw-araw ay bumili ng pinakamataas na kalidad ng produkto at tumatanggap ng isang propesyonal na antas ng serbisyo, magiging handa siyang bumili ng mga kalakal sa medyo mataas na presyo. Tumutok sa mamimili na may mataas na pangangailangan. Posible na minsan ang naturang produkto ay bibilhin ng isang customer na may mababang antas kita. Magagawa ito sa isang holiday, sa isang espesyal na mood, sa pamamagitan ng pagnanais na palayawin ang iyong sarili.

Paraan 5. Paglikha ng isang "emosyonal" na showcase

Lumikha ng isang kaakit-akit na showcase. Ang showcase ay dapat makaakit, kahit na maakit ang bumibili. Ang produkto na ipo-post dito ay dapat na "emosyonal na kulay." Gumagana ito sa ilalim ng ilang mga kundisyon. Ang mga produktong ipinapakita sa entrance area ay dapat na sumasalamin sa pangkalahatang antas ng presyo sa tindahan. Ang mga kalakal ay dapat na magagamit, kung hindi, ang mamimili ay unang "mag-iilaw", at pagkatapos ay "mabigo". At hindi mo na ito makikita muli sa iyong tindahan. Kahit na bawasan mo ang mga presyo ng 90%.

Ang ganitong marketing ploy ay kukuha ng atensyon ng bawat dumadaan sa iyong produkto. Ito ang kasalukuyang pinakamainit na trend sa retail.

Paraan 6. Wastong pagpapakita ng mga kalakal

Ang isang malaking porsyento ng mga pagbili ay nakasalalay sa pagpapakita ng mga kalakal. Mayroong ilang mga lihim kung paano ilagay ang produkto sa istante. Ang dulong lokasyon ng mga kalakal ay dapat na may maliwanag, nakaayos na mga scheme ng kulay. Makakakuha ito ng karagdagang pansin. Ang pagsasama ng peripheral vision ay magbibigay ng mula 130 hanggang 450% na paglago ng benta.

Ang mga paninda na lipas na dahil sa mataas na presyo o iba pang mga pangyayari ay inilalagay sa isang basket sa gitna ng pasilyo o sa mga dulo ng rack. Kinakailangan na literal na "hinaharap" ng mamimili ang produktong ito. At ang karagdagang maliit na diskwento sa isang produkto ay maaaring tumaas ang kita ng mga benta nito ng 800%.

Paraan 7: Pamahalaan ang gawi ng customer

Gumamit ng mga espesyal na teknikal na paraan (audio o video) sa iyong mga tindahan na mag-o-on kapag dumaan ang mamimili sa isang partikular na produkto. Halimbawa, ang isang mamimili ay lumapit sa isang istante na may mga avocado, at sa oras na ito ay nakakarinig siya ng impormasyon tungkol sa isang "pambihirang masarap na salad" gamit ang produktong ito.

Kapag ang beacon ay pumasok sa saklaw na lugar (10–70 m), isang signal ang natatanggap at ang user ay agad na nakakita ng isang mensahe sa screen tungkol sa mga promosyon, diskwento at personal na alok ng tindahan.

Paraan 8: Paggamit ng tablet sa mga kliyente

Gumamit ng tablet na may espesyal na idinisenyong software. Salamat dito, sa pakikipag-usap sa mamimili, maipapakita agad ng nagbebenta sa kliyente ang produkto, hayaan siyang suriin ang produkto mula sa lahat ng panig. Maaari mo ring suriin ang pagkakaroon ng mga produkto sa bodega, italaga ang mga tuntunin para sa order. Ayusin ang kagustuhan ng mga mamimili at ipadala ang napiling proyekto sa kanyang e-mail box. Ang paggamit ng pamamaraang ito ng pag-akit ng mga customer sa tindahan ay hindi lamang magpapataas ng bilis at kalidad ng serbisyo sa customer sa tindahan ng hindi bababa sa 20%, ngunit magdadala din ng karagdagang kita.

Gamitin ang aming mga tip. At ang iyong trading point ang magiging pinakamaunlad!

Tatyana Zagumennova

Kamusta! Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo kung paano akitin ang mga customer at pataasin ang mga benta, ipapakilala namin sa iyo ang mga prinsipyo ng pagtutok sa customer.

Ngayon ay matututunan mo ang:

1. Ano ang ibig sabihin ng "focus ng customer"?
2. Ano ang mga pangunahing paraan upang maakit ang mga customer;
3. Anong mga channel sa pagkuha ang maaaring gamitin?

Ang tagumpay ng pagbuo ng anumang proyekto ng negosyo ay direktang nakasalalay sa bilang ng mga customer. Ang isyu ng pag-akit sa kanila ay nananatiling pangunahing isa para sa anumang negosyo na interesado sa isang matatag na pagtaas sa mga benta at kita. Anumang paraan at pamamaraan ang ginagamit, iba't ibang paraan pagbibigay ng impormasyon na nakakatulong sa interes ng mga potensyal na mamimili ng produkto.

Oryentasyon ng customer

Ang pagiging sentro ng customer ay nauunawaan bilang isang mahalagang elemento ng anumang negosyo, na naglalayong maghanap ng mga paraan upang masiyahan ang mga customer at ang kanilang mga pangangailangan. Nakakatulong ito upang matiyak ang pinakakumpleto at tuluy-tuloy na daloy, pagtaas ng mga benta.

Sa simpleng salita, idinidirekta ng mga kumpanya ang lahat ng mapagkukunan sa pag-aaral ng mga pangangailangan ng mga mamimili, at ang prinsipyong "ang customer ay palaging tama" ay nakapaloob sa pagsasanay.

Ito ay oryentasyon ng customer na maaaring gawing mas mahusay ang isang proyekto ng negosyo at mapataas ang turnover. Ito ay hindi lamang tungkol sa pagpapabuti ng kalidad ng serbisyo o mga pagpapadala ng SMS na may mga alok na pang-promosyon. Ito ay ang pagnanais na masiyahan sa lahat ng bagay at gawing regular na customer ang isang kaswal na bisita.

Mga pangunahing patakaran ng oryentasyon ng customer:

• Ang lahat ng kawani ay dapat maging matulungin sa mga bisita, subukang mahulaan ang kanilang mga kagustuhan;
• Ang oryentasyon sa kliyente ay dapat na binuo sa loob ng kumpanya mismo, na nakadirekta sa mga empleyado;
• Ang anumang mga pagbabago sa hanay, modelo o pagbabago ay dapat na idikta lamang ng pagnanais na magbigay sa mga mamimili pinakamataas na benepisyo kaysa sa kapritso ng mga may-ari ng negosyo;
• Ang serbisyo ay dapat na mauna sa mga kinakailangan ng mga bisita.

Ang organisasyon ng oryentasyon ng customer ay nagsisimula sa loob ng kumpanya. Para magawa ito, maaaring hikayatin ng management ang mga sales manager at iba pang staff na may mga cash bonus para sa mataas na kalidad serbisyo. magandang epekto magbigay ng mga regular na pagsasanay, kung saan ang mga sitwasyon ng salungatan at mga tampok ng komunikasyon sa mga "problema" na mga kliyente ay nagtrabaho.

Mga pangunahing prinsipyo ng pagtutok ng customer

1. Conscientious attitude sa trabaho. Upang matugunan ang mga pangangailangan ng mga customer, dapat masigasig na tratuhin ng isa ang serbisyo ng bawat tao at mag-alok lamang sa kanya ng mga de-kalidad na kalakal na may mataas na kalidad.
2. Pansin sa bawat maliit na bagay. Kinakailangang isaalang-alang ang mga sandali na maaaring magdulot ng kawalang-kasiyahan o pangangati, upang maalis ang mga pagkukulang sa gawain ng mga tauhan ng serbisyo.
3. Pag-aaral sa mga pangangailangan ng mga mamimili. Bilang karagdagan sa pag-aaral ng mga kagustuhan at mga kinakailangan para sa mga kalakal, maaari kang magtatag ng feedback. Makakatulong ito upang maunawaan kung ang mga inaasahan sa kalidad o mga katangian ng biniling item ay nabigyang-katwiran.
4. Nagtatrabaho sa unahan ng curve. Upang maakit ang mga potensyal na customer, kinakailangan na magsagawa ng serbisyo ng mas mataas na kalidad kaysa sa inaasahan ng potensyal na mamimili. Pagkatanggap positibong emosyon, babalik talaga siya, sasabihin sa mga kaibigan niya ang tungkol sa kumpanya.
5. Pagnanais na maunawaan ang mamimili. Ang isang mahusay na paraan upang magtrabaho sa mga kahinaan ay ilagay ang iyong sarili sa lugar ng isang potensyal na kliyente. Makakatulong ito upang maunawaan: komportable ba para sa kanya na bumili, kung paano inaalok sa kanya ang mga de-kalidad na kalakal.

Dapat maunawaan ng kumpanya kung sino ang nasa bilog ng mga potensyal na customer nito, kung ano ang inaasahan nila mula sa produkto o serbisyo. Ito ay kinakailangan upang bumuo ng mga relasyon batay sa tiwala at pag-unawa sa isa't isa. Hindi ito palaging kapaki-pakinabang para sa negosyo sa mga unang yugto, ngunit tiyak na magdadala ito ng mahusay na kita sa hinaharap.

Ang mga pangunahing channel para sa pag-akit ng mga customer

Ang mga channel sa pagkuha ng customer ay iba't-ibang paraan pagtatatag ng pakikipag-ugnayan sa pagitan ng bumibili at nagbebenta. Dapat silang likhain ng mismong negosyante, na interesado sa pagtaas ng kita. Maaari siyang gumamit ng mga aktibo o passive na channel, na nag-aayos ng mga ito sa mga katangian ng mga kalakal o serbisyo.

Ang pinaka-kagiliw-giliw na mga aktibong channel upang maakit ang mga customer:

Dealership

Kasama sa channel ang muling pamamahagi ng mga benta sa pagitan ng iba't ibang kumpanya (direktang tagagawa at intermediate na nagbebenta ng mga kalakal).

Kabilang sa mga positibong aspeto ng naturang channel ng atraksyon:

• Mataas na produktibidad at pagkamit ng mga resulta sa maikling panahon;
• Ang pagkakaroon ng mga sinanay na marketer at kawani na nauunawaan ang mga salimuot ng advertising, pagpapakita o pag-promote ng mga tatak;
• Ang mga pagtitipid, na binubuo sa kawalan ng pangangailangan para sa tagagawa na kumuha ng mga naturang empleyado, gumugol ng oras at pera sa mga promosyon.

Direktang benta

Sa kasong ito, ang channel ay hinanap ng mismong negosyante, na, sa panahon ng isang personal na pagpupulong, ay sumusubok na hikayatin ang kliyente na bumili, upang tapusin ang isang deal. Ito ay aktibong ginagamit sa larangan.

May mga sumusunod na pakinabang:

• Ang layunin ay makakuha ng resulta, ibig sabihin, isang ibinebentang produkto o serbisyo;
• Nagbibigay ng mataas na produktibo, dahil sa isang personal na pagpupulong, ang mga pagkakataong makamit positibong resulta mas mataas.

Sa mga minus ng direktang channel ng pagbebenta:

• Mataas na gastos para sa pagsasanay at patuloy na muling pagsasanay ng mga tauhan;
• Ang pagkakaroon ng isang panganib na ang oras na ginugol sa isang potensyal na mamimili ay hindi magbabayad;
• Paghahanap ng indibidwal na diskarte sa bawat mamimili, na nangangailangan ng oras.

pakikipagsosyo

Ang nasabing channel ay nagsasangkot ng pagtatapos ng isang kasunduan sa pakikipagtulungan sa pagitan ng dalawang kumpanya o pribadong negosyante. Ito ay naglalayong makipagpalitan ng base ng customer, dagdagan ito at iproseso ang isang malaking bahagi ng merkado.

Ang gayong unyon ay may mga pakinabang:

• Pag-save ng badyet ng mga negosyo;
• Mabilis na paglulunsad ng mga proyekto at ang posibilidad ng malaking saklaw.

Ngunit sa pakikipagsosyo, palaging may panganib na mawalan ng kita o bahagi ng mga kliyente kung ang kabilang panig ay nalinlang, o hindi inaasahang umatras mula sa proyekto.

telemarketing

Isang sikat at kilalang channel, na aktibong ginagamit ng maraming komersyal na kumpanya. Hindi ito nagsasangkot ng mga direktang pagbebenta at pakikipagpulong sa kliyente. Nililimitahan ng mga tagapamahala ang kanilang sarili sa isang maliit na pag-uusap sa telepono, kung saan binibigkas nila ang alok, pinag-uusapan ang mga merito ng produkto.

Mga Benepisyo sa Telemarketing:

• Isang medyo matipid na channel na hindi kasama ang mga hindi produktibong biyahe, pagkawala ng oras upang lumipat sa paligid ng lungsod;
• Maikling panahon bago ilunsad ang channel.

Mula sa mga negatibong punto:

• Minimum na pagkakataon para sa pagtatanghal ng produkto;
• Ang isang maliit na bilang ng mga produkto na maaaring ibenta sa ganitong mga kondisyon.

Ang tinatawag na "salita ng bibig" ay palaging ang pinakamahusay na channel upang makaakit ng mga bagong customer. Maraming nasisiyahang customer ang hindi lamang bumalik, ngunit kusang-loob din na inirerekomenda ang kumpanya o ang mga produkto nito sa mga kakilala, kaibigan, at mag-post ng mga review sa Internet.

Ang pangunahing bentahe ng naturang channel:

• Malaking pagtitipid sa advertising;
• Ang pagiging epektibo ng feedback batay sa tiwala sa mga kaibigan.

Sa mga pagkukulang:

• Ang pangangailangan na makahanap ng isang indibidwal na diskarte sa bawat kliyente, na nangangailangan ng propesyonalismo mula sa kawani;
• Ang tagal ng pag-promote ng pamamaraan, na tumatagal ng ilang buwan o kahit na taon.

Magiging isang pagkakamali na hindi gamitin ang lahat ng mga channel sa isang antas o iba pa. Ang mga bihasang negosyante ay mahusay na manipulahin ang mga merito ng bawat isa, na nakakamit ng magagandang resulta at mga benta.

Mga paraan upang maakit ang mga customer

Kapag nagbubukas ng isang bagong negosyo, kinakailangan na maghanap para sa mga mamimili. Sa yugtong ito, dapat gumamit ng iba't ibang paraan upang makatulong na gawing mas nakikilala ang tatak o tindahan.

Maaaring ipalaganap ang impormasyon sa simple at murang paraan:

• Maglagay ng mga ad sa mga lugar na may pinakamalaking trapiko ng mga potensyal na mamimili. Ang pamamaraang ito ay idinisenyo para sa isang mamimili na walang Internet o mga matatandang tao. Ang mga anunsyo ay dapat na orihinal at kapansin-pansin.
• Hilingin sa mga kakilala at kaibigan na ipalaganap ang balita tungkol sa bagong kumpanya sa kanilang lupon. Makakatulong ito hindi lamang maakit ang mga unang customer, ngunit lumikha din ng isang tiyak na positibong imahe mula sa mga review at mapabuti ang reputasyon.
• Pana-panahong ipamahagi ang mga flyer sa mga dumadaan sa kalye. Ang isang magandang taktika sa marketing ay ang pagpapalit ng naturang flyer para sa isang diskwento, isang bonus card o isang maliit na regalo. Maaari itong maipasa sa mga kakilala o kasamahan sa trabaho, na magpapalaki lamang ng lupon ng mga taong nakakaalam tungkol sa kumpanya o tatak.
• samantalahin iba't ibang mga pagpipilian advertising sa pamamagitan ng Internet, telebisyon o print media. Mula sa murang mga opsyon - makukulay na billboard, karatula o banner.
• Mga pagtatanghal para sa mga unang customer. Ang isang maliit na diskwento sa pagbili ay hindi tatama sa badyet ng kumpanya, ngunit ito ay maakit ang pansin sa tulong ng salita ng bibig, magdala ng mga bagong panauhin, at mabilis na magbayad sa turnover.

Para sa mga bagong negosyo, mahalagang lumikha positive muna impresyon. Kung agad mong pipiliin na tumuon sa isang nasisiyahang customer, ang kumpanya ay mabilis at mas may kumpiyansa na pagsasama-samahin ang posisyon nito sa merkado.

Para sa mga negosyong gustong tumaas ang kita sa pamamagitan ng malaking bilang ng mga mamimili, nag-aalok ang mga marketer ng malawak na hanay ng mga kawili-wili at malikhaing paraan:

• Ang tamang paraan upang maipakita ang iyong produkto. Mas mainam na isama ang mga espesyalista sa layout (merchandiser) na tutulong na ipakita ang mga produkto sa kanilang "mukha", palamutihan nila ang mga bintana sa orihinal na paraan.
• Bigyan ng pagkakataon ang mga customer na makatipid. Ito ay isang normal na pagnanais para sa karamihan ng mga mamimili, kaya ang isang maliit na regalo sa una o regular na pagbisita ay makaakit ng pansin (isang karagdagang serbisyo ng bonus sa isang beauty salon, isang libreng cocktail para sa mga bagong customer ng cafe).
• Isyu ng limitadong mga kupon. Isang mahusay na paraan upang mag-advertise at pataasin ang mga benta. Sa de-kalidad na serbisyo, mananatiling regular na mamimili ang ilang bisitang may mga kupon.
• Mga diskwento at discount card para sa mga regular na customer. Ang pagpipiliang ito ay mahusay na gumagana sa isang pinagsama-samang sistema ng bonus, na nagpapasigla sa iyo na bumili ng mga produkto o serbisyo sa isang lugar.
• Pagguhit ng mahahalagang premyo at paghawak ng mga lottery. Ang mga gastos ay higit pa sa babayaran sa pamamagitan ng pag-akit isang malaking bilang mga bagong kliyente.
• Orihinal na disenyo ng lahat ng mga palatandaan. Dapat silang makaakit ng pansin, ipaalam ang tungkol sa mga promosyon at pukawin ang isang positibong saloobin, at maalala ng mga kaswal na dumadaan.
• Highlight ng serbisyo. Ang isang magandang halimbawa ay ang palayawin ang mga customer ng isang tasa ng kape na may kendi, sa wrapper kung saan nakalarawan ang logo ng institusyon.
• Kamangha-manghang hitsura . Sa anumang tindahan o salon na gustong makaakit ng mga customer, binibigyang pansin hindi lamang ang pagtatanghal ng mga kalakal o isang tanda. Ang mahalaga ay ang hindi nakakagambalang kaaya-ayang amoy, ang maginhawang lokasyon ng mga istante, ang antas ng pag-iilaw at ang kalinisan ng uniporme ng kawani.

Ang ganitong mga pamamaraan ay maaaring pagsamahin, pinagsama sa iba't ibang mga pagkakasunud-sunod. Sa pamamagitan lamang ng patuloy na pagpapaalala tungkol sa iyong brand, makakamit mo ang pagtaas ng demand at pataasin ang daloy ng mga customer.

Paano maakit ang mga customer sa isang krisis

Ang huling krisis sa pananalapi ay tumama sa mga bulsa ng mga mamimili ng iba't ibang antas. Kapansin-pansing lumubog ang mga benta ng hindi mahahalagang produkto, at maraming serbisyo ang hindi hinihingi. Upang makatipid ng mga mapagkukunan at ang pagnanais na makipag-ugnayan nang mas malapit sa mga potensyal na mamimili, maraming kumpanya ang nagpapalaki ng kanilang trabaho sa Internet.

Sa isang krisis, ang paghahanap ng sagot sa tanong "paano makaakit ng mga bagong customer?" nagiging pangunahing gawain ng lahat ng tauhan ng pamamahala. Kabilang sa mga pinakabagong development ng mga marketer na tutulong sa isang krisis, maaari naming i-highlight ang:

Paggamit ng advertising sa Internet

Sa panahon ng pagbagsak ng ekonomiya, ang mga naka-print na banner ay nagiging isang luho at hindi nagdadala ng inaasahang kita (at ang sirkulasyon mismo ay nabawasan). Paggamit ng kontekstwal o, kapaki-pakinabang na mga artikulo na may mga link at Nakamamangha na impormasyon perpektong nakakaakit ng pansin sa mga produkto.

Pagbuo ng iyong sariling site

Bilang isang mahusay na opsyon sa ekonomiya, maaari mong gamitin. Sa tulong nito, ang pangunahing impormasyon ay ipinakita nang maayos, mas madaling ilarawan ang mga positibong aspeto ng isang serbisyo o produkto, at upang pasiglahin ang pagbili nito.

Sa panahon ng teknolohiya, nagsusumikap ang bawat kumpanya. Magdadala ito ng magagandang resulta kung ang isang bihasang espesyalista ang mag-aalaga sa pagpuno at promosyon. Maraming pansin ang dapat bayaran sa kalidad ng disenyo, hindi pangkaraniwang pagtatanghal ng mga materyales, pagbagay ng site para sa mga mobile device.

Pagtaas ng aktibong benta

Ito ay isang mahusay na opsyon sa pagkuha ng customer na maaaring mapalaki ang kita kung tama ang pitch. Mas mainam na mag-imbita ng isang sinanay na espesyalista sa tungkulin ng isang call manager. Susubukan niya, gamit ang iba't ibang mga pamamaraan, upang hikayatin siya na tapusin ang isang kasunduan o isang deal, magagawa niyang ipakita ang mga kalakal sa pinaka-kanais-nais na liwanag.

Ang mga ito ay maaaring gawin hindi lamang sa tulong ng mga pag-uusap sa telepono. Ang isang bagong opsyon ay magpadala ng mga email sa mga customer na may mga alok o mga kupon sa auction.

Upang madagdagan ang interes sa tagagawa at kumpanya sa mga gumagamit ng Internet, ang malikhain at hindi pangkaraniwang mga pamamaraan ay dapat gamitin: magdaos ng mga paligsahan at mga draw ng mahalagang mga premyo, gumawa ng nilalaman na may katatawanan, bigyan ang mga subscriber ng mas positibong emosyon.

Paano maakit ang mga bagong customer gamit ang Internet

Ang bilang ng mga aktibong gumagamit ng Internet ay mabilis na lumalaki bawat taon. Samakatuwid, hindi mo dapat balewalain ang gayong simple at napakaepektibong channel para sa pag-akit ng mga customer sa iyong negosyo. Sa tamang diskarte, maaabot nito ang malaking bilang ng mga potensyal na mamimili na naninirahan sa mga malalayong lugar.

Tulad ng sinabi namin, sinusubukan ng anumang kumpanya na magkaroon ng sarili nitong website. Upang maakit ang mga bisita, dapat itong maging isang tunay na showcase na may perpektong layout, kawili-wiling disenyo at ang pinaka-maginhawang feedback.

Maaari itong gamitin bilang o bilang isang katalogo ng produkto, magsagawa ng mga survey ng produkto o pamigay.

Ang mga pinakamahusay na paraan upang maakit ang mga customer sa isang negosyo gamit ang World Wide Web ay lalong nagpapakita ng higit na bisa kaysa sa karaniwang mga diskarte sa marketing.

Ang pinakasikat na mga opsyon na magagamit ng sinumang negosyante:

• . Ito ay tungkol sa "pagkalat" makabagong pamamaraan. Mas mainam na isama ang isang espesyalista sa marketing na pipili ng mataas na kalidad na nilalaman at makakatulong na itaas ang site sa search engine sa mga unang lugar.
• Pagpapanatili ng mga grupo at komunidad sa mga social network. Ang mga site ng libangan tulad ng Odnoklassniki o Vkontakte ay matagal nang naging mahusay na platform ng kalakalan at advertising. Ang pag-akit ng mga customer sa kanilang tulong ay isang mura, ngunit napaka-epektibong paraan. Sa ilang mga kaso, ang pangkat ay isang mahusay na kapalit para sa site, na nagbibigay sa mga mamimili ng mabilis na feedback at maximum na impormasyon ng produkto. Ngunit ang resulta ay magkakaroon lamang ng regular na pagpuno ng mabuti at makabuluhang nilalaman, na nagpapanatili ng aktibidad sa komunidad sa isang mataas na antas.
• . Ang isa pang paraan upang maakit ang mga customer sa Internet, na batay sa paghahanap para sa ilang partikular na parirala o salita. Madalas itong ginagamit maagang yugto"makapagpahinga". Ito ay medyo mahal, kaya mas mahusay na gamitin ang mga serbisyo ng mga propesyonal upang mag-set up ng advertising sa konteksto.
• . Ang paraan ng pang-akit ay ang pamamahagi ng mga liham na may komersyal o pang-promosyon na alok sa mga email address ng mga potensyal na customer. Tama na ito epektibong channel nangangailangan ng ilang mga kasanayan. Samakatuwid, mas mainam na ipagkatiwala ang mga email campaign sa isang bihasang espesyalista na nakakaalam kung paano pigilan ang mga pang-promosyon na email na ito na mahulog sa spam.
• Teaser na patalastas. Nako-customize para sa tiyak na grupo lumalabas ang mga potensyal na mamimili sa iba't ibang bahagi ng monitor. Nag-aalok ng mga serbisyo ng kumpanya sa mga taong pinakainteresado dito.
• . Bagong daan ay nakakakuha ng momentum at nagbibigay-daan sa iyong maakit ang mga customer na may mga kawili-wiling review at review sa anyo ng isang video. Maaari mong gamitin ang nakatagong advertising, na nag-aalok ng mga sikat na blogger o mga personalidad ng media upang "purihin" ang mga produkto sa isang maliit na bayad.

Kung walang kaalaman sa lugar na ito, maaari kang sumangguni sa. Sa mga dalubhasang site, makakahanap ka ng mga espesyalista na, para sa isang katamtamang bayad, ay makakatulong sa pag-akit ng mga customer. Sa isang krisis, ito ay ang pag-promote ng tatak sa pamamagitan ng Internet na maaaring magbigay ng pinakamalaking porsyento ng mga bagong mamimili na may kaunting pamumuhunan.

Mga pagkakamali na humahadlang sa pagkuha ng customer

Maraming negosyo ang gumagastos ng malaking halaga sa pag-akit ng mga bagong customer, ngunit nagrereklamo tungkol sa mababang kita at kawalan ng ninanais na resulta.

Sa pamamagitan ng pag-aaral ng mga prinsipyo ng kanilang pagpapatakbo at pagpapanatili, maaaring makilala ang ilang karaniwang mga pagkakamali:

• Walang malinaw na larawan ng mamimili ng mga kalakal o serbisyo. Ang isang matagumpay na kumpanya ay palaging nangongolekta at nagsusuri ng impormasyon ng customer. Nakakatulong ito na lumikha ng mga ad at promosyon na nagta-target ng isang partikular na angkop na lugar.
• Ang kawani ay hindi nakikilala sa mga bagong pamamaraan ng pag-optimize para sa kliyente, hindi nakikilahok sa mga espesyal na pagsasanay. Ang mga kagiliw-giliw na programa sa anyo ng mga webinar ay madalas na ipinapakita sa Internet, at ang mga karanasang psychologist ay makakatulong sa pag-aayos ng pagsasanay.
• Ilang paraan ang ginamit. Dapat husay na manipulahin ng pamamahala ang anuman magagamit na mga pamamaraan upang makaakit ng mga bagong customer. Maaari mong sabay na pagsamahin ang aktibong advertising sa Internet at ipamahagi ang mga flyer sa mga dumadaan, hawakan ang mga premyo na drawing sa tindahan at mag-upload ng mga video sa iyong sariling channel.
• Walang tiyak na panukala sa pagbebenta na paborableng makilala ang tatak at mga produkto laban sa background ng iba pang mga kakumpitensya. Dapat itong ipaliwanag ang lahat ng mga benepisyo ng produkto, ang mga tampok ng tagagawa at ang benepisyo sa mamimili.
• Hindi alam ng mga tagapamahala ang mga pamamaraan ng malamig na pagtawag, hindi nila alam kung paano magbigay ng impormasyon sa pinaka kumikita at kumpletong paraan.