Satınalma qəbzi geri qaytarıla bilməz, lakin məhsulu bəyənmirsiniz və ya onda qüsurlar tapırsınız və geri qaytarılmalıdır? Mağazaya qəbz olmadan məhsulu qaytarmaq mümkündürmü? Satış qəbzi olmadan bir əşyanı geri qaytarmağın 5 yolu var. Aşağıda özünüz üçün ən uyğun olanı seçə bilərsiniz.

Bu sualın cavabı birmənalıdır - bəli. İstər Mülki Məcəllədə (maddə 493), istərsə də “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanunda açıq şəkildə göstərilir ki, nağd pul qəbzinin olmaması malın qaytarılmasına və ya dəyişdirilməsinə maneə ola bilməz. Ancaq burada iki nüans ortaya çıxır:

1. Məhsul zədələnməməlidir və görünüş və vəziyyət istifadə əlamətləri göstərməməlidir. Bu barədə daha çox növbəti fəsildə.
2. Alıcının məsuliyyəti alıcının tələblərini irəli sürdüyü mağazada məhsulun alınması faktını sübut etmək vəzifəsinə çevrilir.

Bunu beş fərqli yolla edə bilərsiniz.

Şahidlər

Siz əməliyyat zamanı iştirak edən ziyarətçilərdən ifadə verə bilərsiniz. Sizi dostunuz, qonşunuz, həyat yoldaşınız və ya digər qohumunuz müşayiət edə bilər. Həmin şəxslərin yazılı ifadəsi alış-verişin konkret mağazaya aid olduğunu inandırıcı şəkildə sübut edə və məsul işçilərin şübhələrinə son qoya bilər.

Markalı qablaşdırma və ya müvafiq sənədlər

Alış-veriş etmək nadir hallarda yalnız nağd pul qəbzi ilə məhdudlaşır. Bir qayda olaraq, məhsula zəmanət kartı, avadanlıq pasportu, təlimat kitabçası və s. Satış təşkilatını dolayısı ilə göstərə biləcək hər şey. Bundan əlavə, bizim dövrümüzdə, bir çox pərakəndə satış zəncirinin ən çox istifadə etdiyi zaman müxtəlif yollarla marketinq təşviqi, məhsulun qablaşdırılması, onun dizaynı çox vaxt mağazanın brendini və ya onun atributlarını daşıyır. Belə hallarda, onlar çox vaxt pul sənədinin olması ilə maraqlanmırlar: bu, o qədər aydındır ki, onun mülkiyyətində heç bir şübhə yoxdur.

SMS və ya bank məlumatları

Bu, ilk növbədə kredit və ya debet kartı ilə nağdsız ödənişdən istifadə etməklə edilən alışlara aiddir. Telefonunuzda SMS bildiriş funksiyası konfiqurasiya olunubsa, aldığınız SMS mesajı müəyyən bir satış nöqtəsində satın almanızın təsdiqi olacaq. Onun mətnində debetin aparıldığı ödəniş terminalının unikal adı göstərilir. SMS mesajı alış faktını sübut etməyə kömək edəcəkdir.

Telefonunuzda ekran qeydi və ya ekran görüntüsü (skrinşot) imkanları varsa, mesajın mətnini saxlamaq olduqca asandır. Son çarə olaraq, cihaz modelində belə imkanlar yoxdursa, adi kamera ilə SMS-in şəklini çəkin.

Video çəkiliş

Hal-hazırda daimi video nəzarət sistemi ilə təchiz olunmayan bir mağaza tapmaq olduqca nadirdir. Belə avadanlıqların qiyməti hətta kiçik pərakəndə satış məntəqələri üçün də münasib olmuşdur. Buna görə də, satın alındığı müddət ərzində kamera qeydlərini təmin etmək və öyrənmək istəyi ilə mağazanın meneceri və ya administratoru ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Bu tələb birbaşa satan təşkilatın əməkdaşına verilən şikayətin mətnində göstərilə bilər.

“İkili mühasibat uçotu”

Mağazanın qəbz verməklə satışla bağlı özünə heç bir məlumat qoymadığına inanmaq sadəlövhlük olardı. Təbii ki, hər hansı bir satış nöqtəsi uzun illərdir ətraflı məlumat bunun haqqında. Sözlərinizin düzgünlüyünü yoxlamaq üçün bu məlumatlara istinad etmək kifayətdir.

Son çarə olaraq, satıcı açıq-aşkar qeyri-adekvatlıq nümayiş etdirirsə və qəti şəkildə heç bir şey axtarmaq istəmirsə, nəzarət strukturlarının diqqətini bu cür "isteriyaya" cəlb edə bilərsiniz: daxili auditin aparılması tələbi ilə vergi idarəsinə müraciət və ya Verilmiş çeklə bağlı şübhə ilə Rospotrebnadzor-a müraciət dərhal tələb olunan pul sənədini tapmağa və onun qeydiyyatı vəziyyətini bərpa etməyə "kömək edəcək".

Satınalma sübutunu təmin etmək üçün yuxarıda göstərilən bütün üsullardan eyni vaxtda istifadə edə bilərsiniz. Bu vəziyyətdə mövqeyiniz o qədər etibarlı olacaq ki, sözlərinizi şübhə altına almaq demək olar ki, mümkün olmayacaq. Əslində, malların qaytarılması və ya dəyişdirilməsi üçün ərizənin mətnində bunu ətraflı şəkildə göstərmək hüququnuz var. Nümunə ifadəsi:

“Romashka mağazasında məhsulun alınmasının təsdiqi kimi kassa çeki itirildiyi üçün müəssisənizin Satış Kitabındakı məlumatlara və CCTV kamera qeydlərinin arxivinə müraciət etməyinizi xahiş edirəm. ticarət mərtəbəsiüçün… tarix… ay… il.”

Təsəvvür edə bilsəniz müşayiət edən sənədlər məhsul haqqında, markalı qablaşdırma və şahid ifadəsi, o zaman heç kimin sizinlə razılaşmamaq fikri olmayacaq.

Qeyd:

Bu tövsiyələr və məsləhətlər yalnız məhsulun haradan alındığını dəqiq bildiyiniz zaman sizə kömək edəcək və satıcını yanıltmayasınız. Əgər məhsul alınıbsa qərib və beləliklə, səhvən onu başqa bir şirkətdən aldığını sübut etməyə çalışırsınız, axmaq və xoşagəlməz bir vəziyyətə düşə bilərsiniz.

14 gün ərzində qəbzsiz əşyanı qaytarmaq mümkündürmü?

Alış-verişi qəbzsiz geri qaytarmaq böyük problem olmadığı üçün 14 gün ərzində malın qaytarılması da olduqca mümkündür. Məhsulu yalnız bəyənmədiyiniz üçün geri qaytarmaq istəyi olduğu hallarda 14 günlük müddətə riayət etmək vacibdir. Bu məhsul yüksək keyfiyyətli, işlək vəziyyətdə və heç bir defekti olmasa belə, onu aldığınız gündən sonra və ya alındığı tarixdən 15 gün ərzində əldə edə bilərsiniz.

Onu qəbzsiz geri qaytarmaq üçün yuxarıda qeyd etdiyim bütün məsləhətlərdən istifadə etməlisiniz. Bununla belə, sizdən şərtlərə əməl etməlisiniz, onsuz geri qaytarmaq mümkün olmayacaq:

• Məhsul orijinal görünüşünə, yəni alındığı zaman olduğu kimi olmalıdır;
• Məhsulu geri qaytarmaq və ya dəyişdirmək fürsətindən yararlanmaq üçün alış tarixindən etibarən cəmi 15 gününüz var.

Ödəniş kartla aparılıbsa, əşyanı qəbzsiz qaytarmaq mümkündürmü?

Malların ödənilməsi bank kartı ilə malların qəbzsiz geri qaytarılması qaydasında əhəmiyyətli dəyişikliklər etmir. Əksinə, alıcı üçün bu proseduru asanlaşdırır. Bu halda siz həm də məhsulu qaytara və ya dəyişdirə bilərsiniz. Bunun üçün sadəcə seçiminizi təqdim etməlisiniz:

• Mağaza terminalında pulun silinməsi haqqında SMS mesajı
• Çap edin şəxsi hesab bankın saytında ödənişin təsdiqi ilə tələb olunan tarix üçün çıxarış
• Əgər sizdə SMS bildirişləri və ya onlayn bankçılıq quraşdırılmayıbsa, bank operatorundan bank çıxarışını alın

Əhəmiyyətli qeyd: kartla ödəniş edərkən pul geri qaytarıla bilər yalnız xəritədə. “İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi haqqında” Qanunda bu məsələ ilə bağlı məlumat yoxdur, lakin dövlət qurumlarından gələn məktub və göstərişlərdə bu məsələ ətraflı şərh olunub:

• Federal İdarədən məktub Vergi xidməti Moskvada 15 sentyabr 2008-ci il tarixli N 22-12/087134
• Mərkəzi Bankdan direktiv Rusiya Federasiyası 7 oktyabr 2013-cü il tarixli N 3073-U

Bununla belə, ticarət təşkilatlarının rəhbərlərinin göstərişlərini bilməməsi səbəbindən onların işçiləri çox vaxt bu cür nüanslardan tamamilə xəbərsiz olurlar və pulun geri qaytarılmasına asanlıqla razılaşırlar.

Qüsurlu məhsulu qəbzsiz geri qaytarmaq mümkündürmü?

Təbii ki, qüsurlu məhsulu geri qaytarmaq və əgər varsa, itkilərə görə kompensasiya tələb etmək hüququnuz var. Bununla belə, bunu qəbzsiz etmək üçün siz həm də iddialarınızı irəli sürdüyünüz təşkilatdan malın alındığını sübut etməlisiniz. Yəni yuxarıda fəsildə təsvir olunan üsullardan istifadə etməli olacaqsınız

Əgər məhsul qüsurludursa və ya məsələn, xarab qida məhsulları alınırsa, o zaman geri qaytarma səbəbi əksər hallarda aydın olur və satıcıdan sual doğurmur. Bununla belə, müəyyən bir mağazada malların alınmasını sübut etməyə çalışarkən çətinliklər yarana bilər. Bu, xüsusilə standart məhsullar və ya qida məhsulları alarkən doğrudur.

Malları qəbz olmadan Leroy Merlin-ə qaytarmaq mümkündürmü?

Qüsurlu və ya bəyənilməmiş məhsulların böyük pərakəndə satış şəbəkələrinə qaytarılması heç bir ciddi fərq yaratmır. Leroy Merlin də burada istisna deyil. Bəzi alıcılar bəzən qalmaqallı alıcılarla görüşmək üçün o qədər uzağa getməyə hazır olan Leroy işçilərinin daha böyük loyallığını qeyd edirlər ki, onlar təkcə daxili qaydaları deyil, həm də Mərkəzi Bankın göstərişlərini pozurlar. Videoda belə bir qaytarma nümunəsi göstərilir:

Şübhəsiz ki, hər bir pərakəndə satış məntəqəsinin özünəməxsus xüsusiyyətləri və daxili qaydaları var. Bununla belə, onları əsas şey - Rusiya qanunlarına uyğun işləmək öhdəliyi birləşdirir.

Əminəm ki, indi siz nəinki sualın cavabını dəqiq bilirsiniz - məhsulu mağazaya qəbzsiz qaytarmaq mümkündürmü - həm də özünüz edə bilərsiniz.

Alınan məhsul bir sıra səbəblərə görə alıcıya uyğun gəlmədikdə tez-tez vəziyyətlər yaranır. Buradakı vəziyyət mütləq evlilik və ya pozuntu ilə bağlı olmaya bilər texniki xüsusiyyətləri. Əşya rənginə, üslubuna uyğun olmaya və ya vətəndaşın evdə diqqətlə öyrəndiyi zaman müəyyən etdiyi xüsusiyyətlərə malik olmaya bilər.

Belə vəziyyətdə ən yaxşı variantdır məhsulun pərakəndə satış məntəqəsinə qaytarılması ola bilər. Problemləri tez və gecikmədən həll etmək üçün özünüzlə pasportunuzu, əşyanın özünü və alış faktını təsdiq edən qəbzi götürməlisiniz. Təəssüf ki, bütün alıcılar belə bir sənəd saxlamır və malların geri qaytarılmalı olacağını düşünmürlər. Bu gün mağazaya qəbz olmadan malların qaytarılmasının mümkün olub-olmaması, bunu necə etmək və qəbz olmadıqda hansı hərəkətləri etmək barədə danışacağıq.

İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında qanuna əsasən, qəbz olmadan malların geri qaytarılması qadağan edilmir. Üstəlik, satıcı məhsulu qəbul etməyə və hətta mübadilə etməyə borcludur, lakin aşağıdakı tələblərə uyğundur:

• məhsul alıcı tərəfindən zədələnməyib, istifadə izləri yoxdur və xarici görünüşü qorunub saxlanılıb;
• alıcıda malın alınması faktını təsdiq edən qəbz və ya digər sənəd olduqda;
• əşyanın alınmasından iki həftədən çox vaxt keçməyib;
• məhsul istehlak xüsusiyyətlərini itirməmişdir;
• Məhsulda istehsal qüsuru var.

İcazə verilir oxşar vəziyyətlər, bir qayda olaraq, satış menecerləri və ya idarəçiləri.

Məhsulu geri qaytara biləcəyiniz səbəblər

Vətəndaş bir alış-verişi necə qaytaracağını və ya analoqu ilə dəyişdirəcəyini bilmirsə, bu məsələləri tənzimləyən qanunvericilik aktlarına müraciət etməyə dəyər. Hətta mağazaya getməzdən əvvəl alıcı hansı nəticəyə nail olmaq istədiyinə qərar verməlidir. Məhsulu oxşarı ilə dəyişdirə və ya ala bilərsiniz pul kompensasiyası. Hər bir üsul müəyyən sənədlərin hazırlanmasını tələb edir. Bundan əlavə, malların geri qaytarılması üçün iki sxem var:

1. Məhsulun müəyyən qüsurları var, məsələn, yanlış rəng, üslub, ölçü və ya konfiqurasiya.
2. Alınan əşyada məhsulun tələb olunduğu kimi istifadəsinə imkan verməyən qüsur var.

Hər bir fürsət üçün, mütləq əməl edilməli olan xüsusi bir hərəkət alqoritmi təmin edilir.

Alıcının heç bir təsdiqedici sənədi yoxdursa nə etməli?

Bir məhsulu mağazaya qaytarmaq üçün qəbz tələb olunur, lakin belə bir sənəd yoxdursa, məhsulun yerləşdiyi qablaşdırmanı və ya satınalma faktını təsdiq edən digər sənədləri təqdim edə bilərsiniz. Əgər alıcıda yuxarıda sadalananlardan heç biri yoxdursa, o zaman problemin yeganə həlli alış faktını təsdiq edə biləcək bir şahidlə pərakəndə satış məntəqəsinə baş çəkmək ola bilər.

Bəzən şahid kimi siz alış-veriş edən və ya seçim etməyə kömək edən satıcını cəlb edə bilərsiniz uyğun məhsul. Bir qayda olaraq, böyük pərakəndə satış müəssisələrində belə problemlər yaranmır. Alış-verişin tarixini və vaxtını xatırlayırsınızsa, administrator pul əməliyyatının icrasını aşağıdakılara uyğun olaraq yoxlaya biləcək. kassa aparatı alış-veriş etmək üçün. Məlumat bu və ya digər şəkildə saxlanılır, buna görə də daha sonra heç bir problem olmadan alışı geri qaytara bilərsiniz.

Qeyd etmək vacibdir ki, satınalma sənədləri itirildikdə, malların alındığını təsdiqləyən bir şahid dəvət etməlisiniz. Məhkəməyə getməyə gəlincə, bu halda ən azı iki nəfər tələb olunacaq. Əgər alıcı haqlı olduğunu sübut edə bilsə, ona dəymiş ziyana görə cərimə və kompensasiya ödəniləcək.

Məhsulu necə qaytarmaq olar

Satınalmanı geri qaytarmaq üçün xüsusi prosedur zəmanət kartı tələb edir. Bu sənəd ən vaciblərindən biridir, çünki vətəndaşa qüsurlar aşkar edilərsə, qüsurlu əşyanı geri qaytarmaq hüququ verir.

Bu sənəd zamanı əmlaka xas olması lazım olan bütün xüsusiyyətləri və meyarları müəyyən edir müəyyən edilmiş müddətəməliyyat. Bu meyarlar pozulduqda, məhsul pərakəndə satış məntəqəsinə qaytarıla və ona bənzər, lakin zədələnmədən dəyişdirilə bilər və ya alıcı məhsulun dəyərinin ödənilməsi üçün müraciət edə bilər. Bəzi hallarda əşya bərpa və ya təmir oluna bilər, lakin bu halda bütün xərclər müəyyən sənədlər təqdim edildikdən sonra satıcı tərəfindən ödənilir.

Satıcı və ya mağaza nümayəndəsi qəbz olmadan malı qəbul etməkdən imtina etdikdə vətəndaş bu məsələ ilə bağlı müstəqil qərar qəbul etmək üçün məhkəmə orqanına müraciət edə bilər. Dəstəkləyici sənəd olaraq etiketlərdən, zavod markalarından, qablaşdırmadan, həmçinin qiymət etiketindən, seriya nömrəsindən və ya zəmanət kartından istifadə edə bilərsiniz. Çox vaxt pərakəndə satış məntəqələrində ciddi mühasibat uçotu aparılır və bütün bu məsələlər tənzimlənir, lakin bəzən çətinliklər yarana bilər. Əlavə üstünlük, şahid ifadələrinin mövcudluğu ola bilər.

Nəticə

Qüsurlar aşkar edildikdə məhsulu mağazaya qaytarmaq üçün məhsulun alınması faktını təsdiq edən xüsusi sənəd - qəbz, satış və ya kassa qəbzi təqdim etməlisiniz. Belə bir sənəd olmadıqda, malların bu mağazada və göstərilən tarixdə alındığını sübut etməli olacaqsınız. Əks halda, kompensasiya ödənilməyəcək və mübadilə qanunla nəzərdə tutulmayıb.

Federal qanunvericilik, qəbz olmadıqda belə, əvvəllər alınmış malları geri qaytarmaq imkanı verir. Onun mövcudluğu, əlbəttə ki, geri qaytarma prosedurunu əhəmiyyətli dərəcədə sadələşdirə bilər, lakin istehlakçı qəbz təqdim etməsə belə, o, yenə də məhsulu satıcıya qaytara biləcək.

Üstəlik, nəinki istehsal qüsuru olan və ya keyfiyyətsiz malları geri qaytarmaq mümkündür. Diqqətli yoxlamadan sonra heç bir meyarlara cavab verməyən və ya sadəcə olaraq xoşunuza gəlməyən keyfiyyətli mallar üçün geri qaytarma da verə bilərsiniz.

Keyfiyyətsiz malların qəbzsiz geri qaytarılması

Məhsulun və ya hər hansı bir əşyanın keyfiyyətinin qeyd olunan parametr və xüsusiyyətlərə cavab verməməsi bu məhsulun və ya əşyanın satıcıya qaytarılması üçün kifayət qədər səbəbdir. Qəbz təqdim etmədən bu da olduqca mümkündür.

Sizə lazım olacaq ilk şey, satınalmanın bu xüsusi yerdə edildiyini sübut etməkdir. Bu məqsədə hər hansı bir sənəd xidmət edə bilər, bunun əsasında satınalma tarixi və edildiyi yer müəyyən edilə bilər.

Müəyyən bir yerdə malların alınmasına dair sənədli sübutlar olmadıqda, şahidlərin ifadələrindən istifadə etməyə icazə verilir. Sübutlara müvafiq tarixə aid CCTV görüntüləri və ya satıcıda saxlanılan pul qəbzlərinin surətləri daxil ola bilər.

Əsas keyfiyyət meyarlarına cavab verməyən məhsulu geri qaytararkən alıcı yazılı şəkildə şikayət verməlidir. Bu iddiada alıcının özünün, hansı mağazada, hansı tarixdə məhsul və ya əşyanın alındığı barədə məlumatları əks etdirmək lazımdır. Nağd pul qəbzini təqdim etmək mümkün olmadıqda, bunun səbəbi iddianın mətnində (məsələn, itki) izah edilməlidir. Sizcə, bu məhsulda nəyin keyfiyyətsiz olduğunu göstərmək də məcburidir.

Alıcının seçmək hüququ var və satıcı bu seçimi qəbul etməyə borcludur:

Uyğun olmayan keyfiyyət parametrləri olan malların geri qaytarılması yalnız zəmanət müddəti və ya istifadə müddəti bitmədikdə həyata keçirilə bilər.

Satıcının malı qəbzsiz qəbul etmək istəməməsi yaşayış yeri üzrə istehlakçıların hüquqlarını qoruyan komitəyə müraciət etmək üçün əsas olacaq.

Keyfiyyət meyarlarına cavab verən malların qəbz olmadan geri qaytarılması

Göstərilən parametrlərdən kənara çıxmayan məhsul və ya əşya, hətta qəbz olmadıqda da satıcıya qaytarıla bilər. Qanun bunun üçün iki həftəlik müddət verir.

Qaytarılan maddə:

• Yenidən satılmağa imkan verən bazara uyğun bir görünüşə sahib olun.
• İstifadə edilməməlidir.
• İstehlak xüsusiyyətlərini və xüsusiyyətlərini itirməmək.
• Lazımi etiketlərə və etiketlərə sahib olun.

Bu halda, alıcı şəxsi məlumatlara, satın alma tarixinə və yerinə əlavə olaraq malların geri qaytarılmasının səbəbini əks etdirməli olan bəyanat yazmalıdır. Oxşar səbəb Forma, üslub, rəng, konfiqurasiya və s.-də uyğunsuzluq ola bilər.

Bundan əlavə, qəbzin olmamasının səbəbi göstərilməlidir.

Müəyyən bir mağazada məhsulun alınması faktını sübut edə bilərsiniz fərqli yollar, o cümlədən şahidlərin ifadələri. Satıcı malı və ya əşyanı qəbul etmək istəmirsə, alıcı istehlakçı hüquqlarının müdafiəsi şöbəsinə müraciət etməlidir. Bir qayda olaraq, satıcılar vəziyyəti bu səviyyəyə qaldırmır və bəyanat yazdıqdan sonra alıcının xeyrinə həll olunur.

Satıcıya qaytarılması mümkün olmayan əşyalar

Federal qanunvericiliyə əlavə olaraq, Rusiya Federasiyasının hökuməti satıldıqdan sonra geri qaytarıla bilməyən malların kateqoriyalarının siyahısını ehtiva edən xüsusi bir qərar verdi.

• Dərmanlar və dərmanlar, həm həkim resepti ilə, həm də reseptsiz satılır.
• Yalnız bir nəfərin istifadə etməsi nəzərdə tutulan şəxsi gigiyena məhsulları (diş fırçaları, saç klipləri, pariklər və s.).
• Parfümeriya və kosmetika məhsulları.
• Sayğacla satılan tikinti materialları, elektrik malları (məsələn, elektrik kabelləri, naqillər, prokat polietilen plyonka, linoleum və s.).
• Sayğacla satılan toxuculuq məhsulları (rulonlardan müxtəlif parçalardan kəsiklər, həmçinin lentlər və ya örgülər).
• Alt paltarlara aid geyim əşyaları, eləcə də corab məmulatları.
• Polimer materiallardan hazırlanmış qablar.
• İstifadəsi üçün nəzərdə tutulmuş kimyəvi preparatlar Kənd təsərrüfatı(pestisidlər, pestisidlər və s.), eləcə də məişət kimyasına aid məhsullar.
• Ev, ofis və ya bağ üçün mebel əşyaları.
• Zərgərlik. Buraya yalnız tamamilə qiymətli materiallardan hazırlanmış məhsullar deyil, həm də qismən əvəzedicilərdən ibarət olanlar (məsələn, imitasiya) daxildir. qiymətli daş qiymətli metaldan çərçivəyə salınmışdır).
• Texniki cəhətdən mürəkkəb fənlər məişət texnikası zəmanət müddəti olan (kompüterlər, tozsoranlar, multivarkalar, kameralar və s.).
• Avtomobil və motosiklet əşyaları, habelə şəxsi məqsədlər üçün istifadə edilən su gəmiləri.
• İstənilən növ odlu silah, onlar üçün ehtiyat hissələri və döyüş sursatları.
• Xüsusi mağazalarda satın alınan heyvanlar və bitkilər.

Bu siyahı qüsurları və ya istehsal qüsurları əlamətləri olmayan yüksək keyfiyyətli malları nəzərdə tutur. Nağd pul qəbzinin olması və ya olmaması bu halda əhəmiyyət kəsb etməyəcək.

(4 səs, orta: 3,50 5-dən)

Formanı təqdim etməzdən əvvəl:

Zəhmət olmasa nömrələri seçin şaqulişəkillər

Seçin - 1 2 3 4 5 6 7 8

Seçin - 1 2 3 4 5 6 7 8

Robot olmamağınıza qərar verin! *

Pulsuz hüquqi məsləhət

Mövcud qanunvericilik insan həyatının bütün sahələrini əhatə edir, davranış standartlarını və onların pozulmasına görə məsuliyyəti nəzərdə tutur. Kəmiyyət mövcud qanunlar, əsasnamələr və qaydalar o qədər böyükdür ki, hətta təcrübəli mütəxəssis onları idarə etməkdə çətinlik çəkə bilər. Adi vətəndaşlar ən yaxşı ssenari Sadəcə müəyyən bir vəziyyətdə nə edəcəklərini bilməyəcəklər. Ən pis halda yanlış qərarlar qəbul etmək mümkündür ki, bu da vəziyyəti daha da ağırlaşdıra və çətin vəziyyətdən çıxış yolunu xeyli çətinləşdirə bilər.

Belə hallarda mütəxəssislərdən kömək almağın ənənəvi yolu hüquqi məsləhətdir. Hüquqşünas, heç kim kimi, mövcud qanunvericiliyi, onun nüanslarını və anlayır cari dəyişikliklər. Bundan əlavə, izahat verə bilən hüquqşünasdır adi bir insana qanunun bu və ya digər maddəsinin mənası, onun tətbiq dairəsi və bunun nəticələri. İnformasiya texnologiyalarının inkişafı telefon vasitəsilə pulsuz onlayn hüquqi məsləhətlər kimi hüquqi yardım növünün yaranmasına səbəb olmuşdur. Saytda hər kəs tam hüquqi məsləhət ala bilər. Bunu etmək üçün göstərilən telefon nömrəsinə zəng etmək kifayətdir. Bu konsaltinq metodunun üstünlükləri göz qabağındadır: Mövcudluq. Günün və ya gecənin istənilən vaxtında, həftənin istənilən günü mütəxəssislər bütün suallara cavab verməyə hazırdırlar. Məsləhət almaq üçün xüsusi olaraq hüquq firmalarının ofislərinə baş çəkməyə və ya gözləməyə vaxt itirməyə ehtiyac yoxdur. Hərəkətlilik. Çox vaxt bir insanın hüquqi məsələlərdə təcili məsləhətə ehtiyacı var. Belə bir vəziyyətdə ənənəvi məsləhətləşmə mümkün deyil, çünki bu, vaxt itkisinə səbəb olacaqdır. Telefonla onlayn məsləhətləşmənin bu çatışmazlığı yoxdur, çünki o, yalnız istənilən vaxt deyil, hər yerdə mövcuddur. Bunu etmək üçün bu funksiyanı dəstəkləyən istənilən cihazdan İnternetə daxil olmaq kifayətdir. Yüksək keyfiyyətli məsləhətləşmələr. Vəkillərin ixtisasları onlara verilən sualların çoxuna tez cavab verməyə imkan verir. Artan mürəkkəblik hallarının nəzərdən keçirildiyi hallarda, mütəxəssisə işin nüansları və qanunvericiliyin müvafiq maddələri ilə tanış olmaq üçün əlavə vaxt tələb oluna bilər. Saytda qeydiyyatın olmaması. Əgər insan nədənsə özünü əsl adı ilə təqdim etmək istəmirsə, ünsiyyət üçün bəyəndiyi hər hansı ad və ya təxəllüs seçə bilər. Rəsmi ifadələr, iddialar və s. tərtib edərkən əsl adınız və soyadınız lazım ola bilər. Birbaşa cavablardan əlavə suallar verildi hüquqşünaslar müəyyən bir vəziyyətdə düzgün hərəkət kursunu təklif edəcəklər. Mütəxəssislər aşağıdakı hüquq sahələri üzrə suallara cavab verəcəklər: Ailə hüququ. İstənilən nikah və boşanma, əmlak bölgüsü, nikah müqaviləsinin tərtibi, iddia ərizələri və s. məsələlərə baxırıq. Vergi qanunu. Hüquqşünas vergitutma, vergi və rüsumların ödənilməsi, vergi güzəştləri ilə bağlı istənilən sualları cavablandıracaq. Lazım gələrsə, o da tərtib etməyə kömək edəcəkdir zəruri sənədlər(məsələn, vergi bəyannaməsinin doldurulması). Əmək qanunvericiliyi. Mütəxəssis məqalələrin təfsiri və tətbiqi ilə bağlı istənilən sualları cavablandıracaq Əmək Məcəlləsi və digər normativ və qanunvericilik aktları (işə qəbul, işdən azad etmə, məzuniyyətin verilməsi və s.). Cinayət və cinayət prosessual qanunvericiliyi. Bu, hüququn ən mürəkkəb sahələrindən biridir, ona görə də bu məsələlər üzrə məsləhətləşmələr ən təcrübəli hüquqşünaslar tərəfindən aparılır. Məsləhət verməklə yanaşı, onlar nəzarət, apellyasiya və kassasiya orqanlarına iddia ərizələrinin tərtib edilməsinə kömək edəcəklər. Sığorta və nəqliyyat qanunvericiliyi. IN Son vaxtlar– Bu, hüquq sahəsində məsləhətləşmələr üçün ən populyar sahələrdən biridir. Təcrübəli hüquqşünaslar avtonəqliyyat vasitələrinin istifadəsi, onların sığortası və qanunun müvafiq maddələrinin pozulmasına görə məsuliyyətlə bağlı istənilən sualları cavablandıracaqlar. Mənzil qanunvericiliyi. Daşınmaz əmlakın alınması, satışı, dəyişdirilməsi, bağışlanması ilə bağlı bütün məsələlər, habelə bununla bağlı hər hansı mübahisəli məsələlər baxılmalıdır. Bundan əlavə, pulsuz hüquqi onlayn konsultasiya istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi, torpaq qanunvericiliyi və hüquqşünaslığın hər hansı digər sahələri ilə bağlı məsələlər üzrə aparıla bilər. Bəzi hallarda, vacib olan ilk yer səlahiyyətli hüquqi məsləhətin alınmasının operativliyidir. Belə vəziyyətlərdə saytın təqdim etdiyi 24 saat onlayn hüquqi məsləhət xidmətlərinin əhəmiyyətini qiymətləndirmək çətindir.

Alıcı həmişə aldığı məhsuldan razı qalmır.

Məhsulun qüsurları və uyğunsuzluqları dərhal aşkar edilə bilməz.

Sadiq görə rus qanunuİstehlakçı hüquqlarını qoruyan , müəyyən şərtlər daxilində alış-verişin satıcıya dəyişdirilməsi və ya qaytarılması mümkündür.

Məhsulun alınmasını təsdiq edən qəbz saxlanmayıbsa nə etməli? Qəbz olmadan əşyanı geri qaytarmaq mümkündürmü?

Vəziyyətlər fərqli ola bilər. Lakin əksər hallarda qəbzin olmaması satıcının malı qəbul etməkdən imtina etməsi üçün səbəb deyil.

Mağaza işçiləri və ya digər treyderlər aşağıdakı şərtlərlə müştəriyə mal qəbul etməkdən imtina etmək hüququna malik deyillər:

• uyğun olaraq məhsul xarici əlamətlər aşınma əlamətləri yoxdur;
• Plomblar və ya zavod etiketləri qoparılmayıb;
• Alıcı alışını sənədlə təsdiq edə bilər (mütləq çek deyil);
• Məhsul istehlak xüsusiyyətlərini saxlayır.

Ancaq bütün satıcılar maneəsiz yarı yolda görüşməyə razılaşmırlar.

İstənilən halda qanun istehlakçıları qoruyur, ona görə də onların müvafiq sorğu yazmaq hüququ var.

Bir çox mağazada sənədlərin hazırlanması prosedurunu xeyli asanlaşdıran xüsusi qaytarma formaları var. Mağaza işçilərindən müştərinin istəyi ilə belə bir blankın verilməsi tələb olunur.

Rəhbərlik ərizə ilə bağlı qərar qəbul edir. Əksər hallarda rəhbərlik münaqişə etmək istəmir, ona görə də mübadilə və ya pulun geri qaytarılması ilə razılaşır.

İmtina edildiyi təqdirdə dərhal məhkəməyə müraciət etməlisiniz. Uğur şansı azdır, amma cəhd etməyə dəyər.

Malın qəbzi itirildikdə, bu, şahidlər və ya markalı qablaşdırma, etiketlər və digər elementlər tərəfindən təsdiqlənə bilər.

Malların geri qaytarılması qaydası

Malların geri qaytarılması və ya qəbz olmadan malların qaytarılması qaydası:

1. Menecerin adına ərizənin tərtib edilməsi (2 nüsxə tələb olunur). Alış-veriş mərkəzi və ya mağaza (və ya satıcı tərəfindən verilmiş formanı doldurmaqla).
2. Müraciətin mağazanın səlahiyyətli şəxsinə təqdim edilməsi (ərizənin qəbulu işçi tərəfindən yazılı şəkildə təsdiqlənməlidir) konkret mağazada alışı təsdiq edən sənədlərlə birlikdə.
3. Qərar gözləyir.
4. İmtina edildiyi halda məhkəmə orqanlarına müraciət etmək.

Özünüz ərizə yazarkən aşağıdakı məlumatları qısa və dəqiq göstərməlisiniz:

• Ünvan təfərrüatları;
• Ərizəçinin şəxsi məlumatları;
• Məhsulun adı və markası, alınma tarixi, dəyəri;
• Geri qayıtma səbəbi;
• Satınalmanı təsdiq edən sənədlər;
• İrəli sürülən tələb;
• Cari tarix və ərizəçinin şəxsi imzası.

Satınalma sübutu qəbz deyil, digər sənədlər və ya şahidlərdirsə, bəzilərinin işçiləri pərakəndə satış məntəqələriçekin itirilməsi barədə ərizə yazmaq tələb oluna bilər.

Alıcı bunu etməyə borclu deyil, lakin müəyyən hallarda bunu yazmaq və dərhal geri qaytarma ilə problemi həll etmək daha yaxşıdır.

Mağaza rəhbərliyi müştərinin tələbləri ilə razılaşmadıqda, istehlakçıların hüquqlarını müdafiə edən orqanlara və ya birbaşa məhkəməyə müraciət etmək tövsiyə olunur.

Müvafiq qanunla istehlakçıların müdafiəsinə baxmayaraq, həm qəbzlə, həm də qəbzsiz geri qaytarılması mümkün olmayan malların siyahısı var.

Bu siyahı Rusiya Federasiyasının hökuməti tərəfindən təsdiq edilir.

Bura aşağıdakı məhsullar daxildir:

• Dərman və profilaktik dərmanlar;
• Kosmetika və parfümeriya məhsulları;
• qiymətli metallardan hazırlanmış zərgərlik məmulatları qiymətli daşlarla və ya əlavələrsiz;
• Mallar kimya sənayesi(məişət və kənd təsərrüfatı);
• alt paltarları, corablar, corablar;
• şəxsi gigiyena və ya fərdi istifadə üçün nəzərdə tutulmuş məhsullar (daraqlar, pariklər, diş fırçaları, yuyucu paltarlar və s.);
• Sayğacla satılan tikinti materialları;
• Tekstil (krujeva, örgü və s.);
• Qida üçün polimer birdəfəlik məhsullar (məsələn, çantalar);
• Texniki cəhətdən mürəkkəb məhsullar;
• Müxtəlif məqsədlər üçün kabellər;
• Bitkilər;
• Qeyri-dövri nəşrlər;
• Heyvanlar;
• mülki istifadə üçün silahlar, onlar üçün döyüş sursatı;
• Məişət mebeli;
• Avtomobillər, qoşqular;
• Kənd təsərrüfatı işləri üçün mobil qurğular;
• Üzgüçülük avadanlıqları.

Kredit üçün müraciət edərkən bank çox vaxt müştərini qeyri-qanuni sığorta etdirməyə məcbur edir. bütün hüquqi detallara riayət olunmaqla mümkündür.

Xarici brend kosmetika üçün son istifadə tarixini yoxlamaq cüzi bir iş olmaya bilər. Kosmetikanın son istifadə tarixinin necə deşifr edildiyini və yoxlanıldığını öyrənmək üçün oxuyun.

Bu yaxınlarda aldığınız avadanlıq xarab olubmu? Təmir zəmanət müddətini necə təyin edəcəyinizi öyrənin fərqli növlər texnologiya.

Buna görə də, bir proqramla mağazaya qaçmazdan əvvəl, məhsulun dəyişdirilə bilməyən kateqoriyaya aid olub olmadığını siyahı ilə yoxlamaq lazımdır.

Məhsulun dəyişdirilməsi və ya qaytarılması ilə bağlı əlavə çətinliklərin qarşısını almaq üçün yalnız qəbzi deyil, həm də orijinal qablaşdırmanı, eləcə də digər komponentləri saxlamaq tövsiyə olunur.

Yeni bir alışın sevincində çek təsadüfən "buxarlanır"sa, çaxnaşma etməyin, çünki qanunvericilik istehlakçının tərəfindədir.