Menadžeri višeg, srednjeg i nižeg nivoa: osnovne kompetencije i specifičnosti djelatnosti. Vrste, nivoi upravljanja i njihove karakteristike. Upravljanje preduzećima


Nivoi upravljanja su manifestacija podjele rada u organizacijama. Trenutno, trend specijalizacije postaje sve očigledniji profesionalna aktivnost, u kojem svaki zaposlenik (ili svaki odjel) obavlja funkcije koje su mu dodijeljene i nije uključen u obavljanje drugih funkcija.
Podjela rada može biti vertikalno i horizontalno. At vertikalno U podjeli rada svaki rukovodilac ima područje djelovanja za koje je odgovoran (sfera kontrole) ili određeni broj radnika koji su mu podređeni. U ovom slučaju, distribucija zadataka se ne vrši na jednom nivou, već "od vrha do dna" - od radnika koji zauzimaju visoke pozicije do radnika na dnu hijerarhije.

Štaviše, što je viši položaj koji zaposleni zauzima, opštije zadatke rešava; Što je zaposlenik niži u hijerarhiji, to su konkretniji ciljevi koji mu stoje pred sobom. To je sasvim prirodno, budući da se najznačajnije odluke sa stanovišta funkcionisanja donose na samom vrhu, odnosno od strane menadžmenta preduzeća.

At horizontalno U podjeli rada, specijalisti su raspoređeni po različitim funkcionalnim područjima i raspoređeni su da obavljaju poslove koji su važni sa stanovišta datog funkcionalnog područja. Upečatljiv primjer horizontalne podjele rada je proizvodna linija, kada svaki radnik obavlja zasebnu operaciju i nalazi se na istom nivou hijerarhije kao i ostali radnici uključeni u proizvodnju istog proizvoda.

Menadžment u organizaciji uvijek ima piramidalnu strukturu: na nižim nivoima postoji veliki broj menadžeri. Kako se krećete gore, njihov broj se smanjuje. Na osnovu toga, uobičajeno je razlikovati menadžere donji, srednji I viši veza; ova klasifikacija je zasnovana na idejama američkog sociologa Talcotta Parsonsa.

Zadaci koje su menadžeri na različitim nivoima pozvani da rješavaju značajno se razlikuju jedni od drugih. Ove razlike su prvenstveno rezultat činjenice da svaki nivo menadžera mora upravljati različitim vrstama posla. Svaka osoba koja teži da postane vođa mora dobro razumjeti karakteristike aktivnosti vođe, u zavisnosti od nivoa na kojem obavlja svoje funkcije.

Ne treba misliti da su menadžeri na nekom nivou važniji za preduzeće od menadžera na drugom nivou. Aktivnosti menadžera na bilo kom nivou upravljanja važne su za normalno funkcionisanje organizacije. Najviši nivo menadžmenta će biti bespomoćan ako se ne oslanja na niži i srednji nivo, isto važi i za sve ostale nivoe.

Viši menadžeri oblikuju institucionalni nivo-- najviši nivo menadžmenta na kojem se vrši planiranje na duži period, donose se odluke koje imaju veoma važne posledice po organizaciju, postoji odgovor na promene koje su već započete ili se očekuju u bliskoj budućnosti i tako on.

Drugi razlikovna karakteristika Ovaj nivo je da se na tom nivou donose odluke u vezi sa interakcijom organizacije sa njenom spoljašnje okruženje-- konkurenti, država, javna udruženja i tako dalje. Na ovom nivou odluke donose viši menadžeri (tzv. top menadžeri: direktori, predsjednici, potpredsjednici preduzeća, rektori univerziteta).

Višim menadžerima je povjeren zadatak donošenja vitalnih odluka za organizaciju ili njenu veliku diviziju. Takve odluke su po pravilu strateške: one, za razliku od taktičkih, ne određuju način na koji se ciljevi mogu postići, već sami ciljevi kojima organizacija treba težiti.

Viši menadžeri po pravilu nemaju veliki broj kontakata sa ljudima: njihova komunikacija unutar organizacije ograničena je na komunikaciju sa drugim višim menadžerima, kao i na komunikaciju sa mala količina podređeni. Međutim, to ne znači da je njihov rad jednostavniji ili lakši od rada menadžera na drugim nivoima.

Prvo, oni snose ogromnu odgovornost. Ako pogrešna odluka koju donese menadžer srednjeg ili nižeg nivoa utiče na neke aspekte aktivnosti organizacije, odnosno dovede do lokalnih prekršaja, onda greška višeg menadžera može dovesti do smrti organizacije. Iz tog razloga, jedna od najvažnijih sposobnosti potrebnih za starijeg lidera je sposobnost preuzimanja rizika. Nije svaka osoba sposobna za ovo.

Srednji menadžeri formiraju nivo upravljanja-- sledeći nivo na kome se vrši koordinacija delovanja različitih zaposlenih i odeljenja u cilju postizanja ciljeva organizacije. Na ovom nivou odluke donose srednji menadžeri (šefovi samostalnih odjeljenja i odjeljenja, direktori filijala, a na univerzitetima - dekani).

Srednji menadžeri su po pravilu uključeni u koordinaciju i kontrolu aktivnosti nižih menadžera, a pomažu i višim menadžerima u donošenju odluka. Osim toga, oni igraju ulogu posrednika između viših menadžera i menadžera nižeg nivoa. Detaljnije sam pogledao njihove funkcije.

Srednji menadžeri su često pozvani da donose odluke koje donose viši menadžeri. Njihovo učešće u ovom procesu može se sastojati od predlaganja konkretnih inovacija, prikupljanja informacija relevantnih sa stanovišta problema ili ispitivanja donete odluke. Viši menadžeri imaju samo najviše opće informacije o aktivnostima organizacije; Često možda nisu svjesni problema koji postoje ili postoje u organizaciji ili nastaju kao rezultat donošenja pogrešne odluke.

Naravno, srednji menadžeri imaju potpunije informacije o životu preduzeća; barem oni bolje znaju kako funkcionira odjel organizacije čijim aktivnostima oni upravljaju. Razlika između viših i nižih menadžera je u tome što se prvi bave organizacijom u cjelini, dok su srednji menadžeri bolje upoznati sa nekim dijelom aktivnosti organizacije. Sa ove tačke gledišta, menadžeri nižeg nivoa imaju previše privatnih informacija o aktivnostima organizacije.

Još jedan izazov sa kojim se suočavaju srednji menadžeri je posredovanje između višeg i nižeg menadžmenta. Optimalno tumačenje odluke donesene na najvišem nivou obično zavisi od njih. I to je sasvim prirodno, jer oni obično mogu tim odlukama dati oblik koji je optimalan sa stanovišta nižeg ešalona upravljanja. U ovom slučaju, srednji menadžeri raspoređuju određene zadatke i postavljaju rokove u kojima se oni mogu izvršiti.

Zadaci sa kojima se suočavaju mogu se definisati kao konkretizacija odluka donetih na najvišem nivou. Srednji menadžeri moraju puno komunicirati, a to je prvenstveno zbog činjenice da djeluju kao posrednici između ostalih nivoa menadžmenta. Iz tog razloga, oni moraju biti u stanju da istaknu relevantne informacije i odbace ono što nije važno.

Ako se organizacija sastoji od velikog broja zaposlenih, dodatni nivoi se mogu dodijeliti u srednjem menadžmentu. Konkretno, često se možete susresti sa situacijom da neki menadžeri srednjeg nivoa koordiniraju aktivnosti menadžera nižeg nivoa, dok drugi koordiniraju aktivnosti srednjih menadžera. Potonji se često nazivaju vrhunskim menadžerima: oni zauzimaju višu poziciju od običnih srednjih menadžera, ali ne pripadaju najvišem ešalonu menadžmenta, jer su mu podređeni.

Treba napomenuti da su tehnološki napredak, kao i neki drugi razlozi, doveli do toga da se broj srednjeg menadžmenta postepeno smanjuje. Međutim, to ne znači da srednji menadžeri nisu potrebni. Jedina stvar je da su funkcije koje su dodijeljene ovim menadžerima podložne najdramatičnijim promjenama.

konačno, menadžeri nižeg nivoa formiraju tehnički nivo menadžmenta-- ovo je nivo na kojem se izvode standardne radne operacije; ovaj nivo se može povezati sa svakodnevnim radom koji se odvija u bilo kojoj organizaciji. Odluke na ovom nivou donose rukovodioci nižeg nivoa (predradnik u radionici, šef katedre, na univerzitetima - šefovi odsjeka i tako dalje), a njihove aktivnosti proučava operativni menadžment.

Glavna karakteristika rada menadžera nižeg nivoa je da se od njih traži kontrola proizvodnog procesa: rješavanje problema povezanih s korištenjem resursa u određenoj situaciji, kontrola kvalitete i vremena proizvodnih operacija. Glavna poteškoća sa kojom se menadžer nižeg nivoa suočava je to što se mora vrlo brzo prebaciti s jednog posla na drugi. Iz tog razloga, menadžer na nižem nivou mora biti u stanju da brzo donosi odluke, jer obično nema vremena za razmišljanje o odluci.

Rukovodilac nižeg nivoa ima poseban odnos sa svojim podređenima. On ne samo da mora donositi odluke i pratiti njihove aktivnosti, već i djelovati kao mentor i vođa. Zaista, ovi menadžeri su ti koji, svjesno ili nesvjesno, imaju zadatak da obuče nove zaposlenike. Menadžeri na drugim nivoima obavljaju takve funkcije mnogo rjeđe.

Nivoi upravljanja i tipovi menadžera

Završio student treće godine

fakultet Poslovanje i menadžment

Provjereno od strane nastavnika

· NIVOI UPRAVLJANJA.

· Menadžment kao koncept

· Horizontalni i vertikalni princip podjele rada

· Nivoi upravljanja

· MENADŽER I VOĐA. ZAJEDNIČKE KARAKTERISTIKE I RAZLIKUJUĆE KARAKTERISTIKE.

· Funkcije upravljanja i menadžera

· Funkcije vođe i vođe

· Lideri i menadžeri. Opće i karakteristične karakteristike.

· TIPOVI VOĐA. KVALITETE KOJE ZAHTEVA MENADŽER.

· Glavne vrste menadžera

· Kvalitete potrebne za savremenog lidera

Zaključci i zaključci

· NIVOI UPRAVLJANJA

· Menadžment kao koncept

Kontrola je proces planiranja, organizacije, motivacije i kontrole neophodan za formulisanje i postizanje ciljeva organizacije (Meskon M. Kh.).

Peter F. Drucker, kojeg mnogi smatraju vodećim svjetskim teoretičarom menadžmenta i organizacije, nudi drugačiju definiciju. "Menadžment - to je posebna vrsta aktivnosti koja transformiše neorganizovanu gomilu u efektivnu, fokusiranu i produktivnu grupu."

Menadžment (kao proces) je uticaj subjekta upravljanja na objekat u cilju postizanja određenih ciljeva. Subjekti upravljanja mogu biti investitor, menadžer, državni, korporativni ili preduzetnički organ upravljanja. Objekti upravljanja mogu biti objekti nižeg nivoa upravljanja u odnosu na subjekt (privredno društvo, odjeljenje preduzeća, subjekt Federacije itd.), menadžer nižeg nivoa upravljanja u odnosu na subjekte upravljanja. subjekt, specijalista, radnik, predmeti i sredstva rada za radnika i sl.

Menadžment je implementacija nekoliko međusobno povezanih funkcija: planiranje, organizacija, motivacija zaposlenih i kontrola. Interakcija ovih funkcija jedna s drugom se formira pojedinačni proces, ili, drugim riječima kontinuirani lanac međusobno povezanih radnji .

Upravljanje kao takvo je i katalizator društvenih promjena i primjer značajnih društvenih promjena. I konačno, menadžment, više od bilo čega drugog, najviše objašnjava značajan fenomen našeg veka: eksplozija obrazovanja. Što je više visokoobrazovanih ljudi, to su više zavisni od organizacije. Gotovo svi ljudi sa više od srednjeg obrazovanja, u svim razvijenim zemljama svijeta u Sjedinjenim Državama, ova brojka je veća od 90%, ceo život će provesti kao zaposleni u kontroliranim organizacijama i neće moći živjeti i zarađivati život izvan organizacija.”

· Horizontalni i vertikalni princip podjele rada

Velike organizacije treba da obavljaju veoma velike količine upravljačkog posla. To zahtijeva podjela menadžerskog rada na horizontalne i vertikalne.

Horizontalni princip podjele rada je postavljanje menadžera na čelo pojedinih odjeljenja i odjeljenja.

Princip vertikalne podjele rada je stvaranje hijerarhije nivoa upravljanja za koordinaciju horizontalno podijeljenog menadžmenta radi postizanja organizacionih ciljeva.

Takođe u ovom poglavlju ćemo se osvrnuti na 3 nivoa menadžmenta, ili, drugim riječima, tri kategorije menadžera.

· Nivoi upravljanja

· Menadžeri nižeg nivoa(operativni menadžeri). Najbrojnija kategorija. Oni prate realizaciju proizvodnih zadataka i korištenje resursa (sirovine, oprema, osoblje). U mlađe nadređene spadaju predradnik, šef laboratorije itd. Posao menadžera nižeg nivoa je veoma raznovrstan, karakterišu ga česti prelasci sa jedne vrste aktivnosti na drugu. Nivo odgovornosti menadžera nižeg nivoa nije visok, ponekad posao uključuje značajan udio fizičkog rada.

Tipično radno mjesto na ovom nivou je poslovođa, poslovođa smjene, narednik, šef odjeljenja, glavna medicinska sestra. Većina menadžera općenito su menadžeri nižeg nivoa. Većina ljudi započinje svoju menadžersku karijeru u ovom svojstvu.

Istraživanja su pokazala da je posao linijskog menadžera stresan i pun akcije. Karakteriziraju ga česte pauze i prelasci s jednog zadatka na drugi. Sami zadaci su potencijalno kratki. Jedno istraživanje je pokazalo da je prosječno vrijeme koje je majstoru bilo potrebno da izvrši jedan zadatak 48 sekundi. Kratak je i vremenski period za sprovođenje odluka koje je doneo majstor. Gotovo uvijek se implementiraju za manje od 2 sedmice. Utvrđeno je da zanatlije oko pola svog radnog vremena provode u komunikaciji. Puno komuniciraju sa svojim podređenima, malo s drugim gospodarima, a vrlo malo sa svojim nadređenima.

· Srednji menadžeri. Oni prate rad menadžera nižeg nivoa i prenose obrađene informacije višim menadžerima. Ovaj nivo uključuje: šefove katedre, dekana itd. Srednji menadžeri snose znatno veći dio odgovornosti.

U velikoj organizaciji može biti toliko srednjih menadžera da će možda biti potrebno odvojiti grupu. A ako dođe do takve podjele, tada nastaju dva nivoa, od kojih se prvi zove viši nivo srednjeg menadžmenta, sekunda - niži nivo srednjeg menadžmenta.

Teško je generalizirati karakter srednjeg menadžera, jer se on značajno razlikuje od organizacije do organizacije, pa čak i unutar iste organizacije.

Srednji menadžer često vodi veliki odjel ili odjel u organizaciji. Priroda njegovog rada je u većoj mjeri određena sadržajem rada jedinice nego organizacije u cjelini. Na primjer, rad menadžera proizvodnje u industrijskoj firmi prvenstveno uključuje koordinaciju i usmjeravanje rada menadžera nižeg nivoa, analizu podataka o produktivnosti i interakciju s inženjerom radi razvoja novih proizvoda. Šef odeljenja za spoljne odnose u istoj kompaniji najveći deo svog vremena provodi pripremajući radove, čitajući, pričajući i razgovarajući, kao i na sastancima raznih komisija.

Općenito, međutim, srednji menadžeri djeluju kao tampon između višeg i nižeg menadžmenta. Oni pripremaju informacije za odluke koje donose viši menadžeri i saopštavaju te odluke, obično nakon što ih transformišu u tehnološke pogodan oblik, u obliku specifikacija i specifičnih zadataka za linijske rukovodioce nižeg nivoa.

Srednji menadžeri, kao društvena grupa, doživjeli su posebno snažan utjecaj raznih ekonomskih i tehnoloških promjena u proizvodnji tokom 80-ih godina. Personalni računari su eliminisali neke od svojih funkcija i promenili druge, omogućavajući višim menadžerima da dobiju informacije direktno od izvora na svojim stolovima, umesto da ih moraju filtrirati kroz srednji menadžment. Talas korporativnih spajanja i opšti pritisak da se poboljša operativna efikasnost takođe su izazvali drastično smanjenje broja srednjih menadžera u nekim organizacijama.

· Viši menadžeri. Najmanja kategorija. Oni su odgovorni za razvoj i implementaciju strategije organizacije i za donošenje odluka koje su za nju posebno važne. Viši menadžeri su: predsjednik kompanije, ministar, rektor itd. Rad višeg menadžera je veoma odgovoran, budući da je obim posla veliki, a tempo aktivnosti intenzivan. Njihov rad uglavnom uključuje mentalnu aktivnost. Moraju stalno donositi upravljačke odluke.

Obično postoji hijerarhija (piramida) upravljanja sa diferencijacijom prema rangu komandne moći, nadležnosti donošenja odluka, ovlašćenja i položaja.

Upravljačka hijerarhija je alat za ostvarivanje ciljeva kompanije i garantovanje očuvanja sistema. Što je viši hijerarhijski nivo, veći je obim i složenost funkcija koje se obavljaju, odgovornost, udio strateških odluka i pristup informacijama. Istovremeno se povećavaju zahtjevi za kvalifikacijama i lična sloboda u upravljanju. Što je nivo niži, to je udeo veća jednostavnost rešenja operativni tipovi aktivnosti.

Oblik piramide se koristi da pokaže da svaki sljedeći nivo upravljanja ima manje ljudi od prethodnog.


· MENADŽER I VOĐA. ZAJEDNIČKE KARAKTERISTIKE I RAZLIKUJUĆE KARAKTERISTIKE

· Menadžment i menadžerske funkcije

Menadžment- ovo je sistem metoda upravljanja u tržišnoj ili tržišnoj privredi, koji podrazumevaju orijentaciju preduzeća prema potražnji i potrebama tržišta, stalnu želju da se poveća efikasnost proizvodnje uz najniže troškove, kako bi se postigli optimalni rezultati.

Menadžment je također polje ljudskog znanja koje pomaže u obavljanju funkcije upravljanja. Konačno, menadžment kao zbirni pojam za menadžere je određena kategorija ljudi, društveni sloj onih koji obavljaju upravljačke poslove. Važnost menadžmenta posebno je jasno prepoznata 1930-ih godina. Već tada je postalo očigledno da se ova delatnost pretvorila u profesiju, polje znanja u samostalnu disciplinu, a društveni sloj u veoma uticajnu društvenu snagu. Rastuća uloga ove društvene snage dovela je do govora o „revoluciji menadžera“, kada se ispostavilo da postoje gigantske korporacije sa ogromnim ekonomskim, proizvodnim, naučnim i tehničkim potencijalom, po moći uporedive sa čitavim državama. Najveće korporacije i banke čine srž ekonomske i političke snage velikih nacija. Vlade zavise od njih, mnoge od njih su transnacionalne prirode, proširuju svoju proizvodnju, distribuciju, usluge, informacione mrežeširom svijeta. To znači da odluke menadžera, kao i odluke državnika, mogu odrediti sudbinu miliona ljudi, država i čitavih regiona. Međutim, uloga menadžera nije ograničena na njihovo prisustvo samo u ogromnim višeslojnim i razgranatim korporativnim upravljačkim strukturama. U zreloj tržišnoj ekonomiji, mali biznis nije ništa manje važan. Količinski, to je više od 95% svih kompanija, a vrijednosno je najbliža svakodnevnim potrebama potrošača i istovremeno poligon za tehnički napredak i druge inovacije. Za većinu stanovništva i ovo je posao. Vješto upravljati malim biznisom znači opstati, stajati i rasti. Kako to učiniti je takođe pitanje efikasnog upravljanja.

Nivoi upravljanja

Većina firmi ima tri nivoa upravljanja: gornji, srednji i donji.

Podsticaj za podelu menadžmenta na viši, srednji i niži nivo dala je industrijska revolucija u Evropi u 18. veku. Prvo su razdvojeni gornji i donji nivoi upravljanja. Riječ "gospodar" postala je zastrašujuća i mrska. Majstori su češće birani na osnovu fizičkih karakteristika nego na osnovu njihove sposobnosti da se bave ljudima. Srednja karika postala je izolovana kako su se povećale veličina i složenost firmi i došlo do smislenijeg pristupa menadžmentu.

Menadžeri na svakom nivou obavljaju iste funkcije: planiranje, organiziranje, usmjeravanje, motiviranje, kontrola. Jedina razlika je u važnosti koju pridaju jednoj ili drugoj funkciji. Menadžer najvišeg nivoa posvećuje više vremena planiranju i organizaciji od menadžera nižeg nivoa. Menadžer srednjeg nivoa posvećuje više vremena vođenju i kontroli od menadžera najvišeg nivoa. Menadžer na nižem nivou većinu svog vremena provodi motivirajući i kontrolirajući podređene. Međutim, većina menadžera obavlja svih pet upravljačkih funkcija.

Dakle, ne možete zasebno proučavati ili savladavati funkcije upravljanja višim, srednjim ili nižim nivoima. Kada govorimo o jednom od njih, u suštini govorimo o sva tri.

Treba naglasiti da je nemoguće jasno i jasno definisati svaki od tri nivoa upravljanja. Stoga dajemo samo radne definicije, jer Svaka kompanija određuje nivoe upravljanja u skladu sa svojim karakteristikama. Ovdje je vjerovatno vrijedno podsjetiti na uticaj sljedećih faktora: složenost organizacione strukture, broj zaposlenih, suština samog poslovanja itd.

Menadžeri najvišeg nivoa srednje i velike firme se fokusiraju na planiranje budućnosti, postavljanje ciljeva, određivanje pravaca delovanja, pravila i procedura za njihovu implementaciju. Oni su odgovorni za prosperitet kompanije i stoga moraju planirati, usmjeravati i kontrolirati njene aktivnosti.

Najviši nivo upravljanja uključuje predsjednika i potpredsjednike. Jasno je da kompanija može imati nekoliko potpredsjednika odgovornih za određene oblasti svoje djelatnosti – proizvodnju, prodaju, nabavku, finansije, kadrove ili oglašavanje.

Srednji menadžeri glavna odjeljenja ili odjeljenja. Oni moraju organizovati svoj rad tako da se ostvaruju ciljevi kompanije, sprovodi njena politika i moraju odabrati i zadržati dobre radnike. Oni su prvenstveno odgovorni za upravljanje svakodnevnim aktivnostima svojih jedinica. Srednji nivo menadžmenta obuhvata rukovodioce kancelarija, radionica i skladišta, više majstore, rukovodioce tehničke kontrole i odeljenja kvaliteta proizvoda. U mnogim velikim bankama njihove filijale vode potpredsjednici. Oni su odgovorni za rad filijala banaka i smatraju se menadžerima najvišeg nivoa. Rukovodilac podružnice odgovara direktno potpredsjedniku za operacije podružnice i menadžer je srednjeg nivoa.

Niži nivo menadžment- ovo je nivo zvaničnici direktno nadgledaju rad svojih podređenih. Na ovom nivou, funkcije planiranja i organizacije implementiraju se u radnje rukovodioca, stimulišući i usmjeravajuće aktivnosti radnika. Tipični nazivi pozicija koje imaju menadžeri na ovom nivou: predradnik, predradnik, vođa grupe, agent za nabavku, špediter. Često se kaže da je takav menadžer nižeg nivoa „u sredini“, jer se nalazi između direktnih izvođača i menadžera na najvišem i srednjem nivou. Menadžeri nižeg nivoa igraju veoma važnu ulogu u kompaniji. Ali obično više rukovodstvo ne obraća dužnu pažnju ozbiljni problemi menadžeri nižeg nivoa. Ovi problemi uključuju niske nadnica, preopterećenost, nedostatak ovlasti, loša stručna obučenost običnih radnika, kao i činjenica da možda ne ispunjavaju uslove koji im se postavljaju.

Novopridošlica svoju karijeru počinje kao menadžer na nižem nivou. Ako bude na ovoj poziciji od jedne do pet godina, može biti unapređen u menadžera srednjeg nivoa. Na ovoj poziciji će se smatrati menadžerom početnikom (svi menadžeri sebe smatraju početnicima tokom prvih deset godina svog djelovanja). Koliko god da je edukacija menadžera na univerzitetima i kursevima korisna i važna, ona nikada neće zamijeniti konkretan praktičan rad. Ovo važi čak i za one koji su magistrirali na Harvard Business School. Da biste postali dobar menadžer, potrebno je da pravilno kombinujete teorijsku obuku stečenu tokom studija sa praktičnim iskustvom.

Za to su prvenstveno odgovorni menadžeri srednjeg nivoa performanse I efikasnost operacije koje oni kontrolišu. Efikasnost znači sposobnost da se posao završi uz minimalni gubitak materijala i vremena. Produktivnost je sposobnost da se posao obavi i uradi dobro. Srednji menadžeri su ti koji moraju osigurati da se posao obavlja ekonomično i efikasno. Kako kažu, važan je rezultat. Menadžeri se najčešće otpuštaju zbog neuspjeha da postignu željene rezultate.

Šta srednji menadžeri obično rade većinu svog radnog dana? Prvo planiraju i distribuiraju posao za sljedeći dan ili sedmicu. Drugo, oni djeluju kao veza između proizvodnog osoblja i višeg menadžmenta. Treće, donose svakodnevne odluke koje osiguravaju profitabilnost proizvodnih i drugih operacija. Četvrto, i veoma važno, oni upravljaju drugim ljudima - bilo menadžerima nižeg nivoa ili (u malim organizacijama) običnim zaposlenima.

Rukovodioci srednjeg i nižeg nivoa mogu biti uključeni iu nabavku naručenih materijala i komponenti i provjeru njihovog kvaliteta, rad sa osobljem, održavanje sastanaka o mjerama sigurnosti, kvalitetu proizvoda, nedostacima u radu, raspodjeli dobiti, te izradi izvještaja o finansijskim i proizvodnim aktivnostima, u rješavanju veliki i mali, ali uvijek brojni problemi. Neki problemi, kao što je loše planiranje, nastaju zbog ličnih nedostataka menadžera, dok su drugi zbog nedostataka njegovih podređenih, kao što je nesavjesna radna etika. Brojni problemi nastaju zbog krivice uprave ili drugih odjela. Mnogi problemi su uzrokovani državnim propisima ili zahtjevima kupaca, a menadžment zahtijeva menadžment nižeg nivoa da ih riješi. Pod ovim uslovima, oni moraju na svaki problem gledati kao na priliku da pokažu svoje sposobnosti suočavanja.

N.I. nudi ozbiljnu studiju o pitanjima nivoa upravljanja. Kabushkin.

Uprkos činjenici da svi menadžeri jedne organizacije obavljaju menadžerske poslove, ne može se reći da se svi bave istom vrstom radna aktivnost. Pojedinačni menadžeri moraju provoditi vrijeme u koordinaciji rada drugih menadžera, koji zauzvrat koordiniraju rad menadžera nižeg nivoa, itd. do nivoa menadžera koji koordinira rad nemenadžerskog osoblja – ljudi koji fizički proizvode proizvode ili pružaju usluge. Ovakav vertikalni raspored podjele rada formira nivoe upravljanja (Slika 3).

Kontrola

višeg menadžmenta

Kontrola

srednji menadžment

Kontrola

osnovni ljudi

veza

Slika 3. Nivoi kontrole

Oblik piramide pokazuje da na svakom sljedećem nivou upravljanja ima manje ljudi nego na prethodnom.

Najviši nivo rukovodstvo organizacije može predstavljati predsjednik Upravnog odbora (nadzornog odbora), predsjednik, potpredsjednik, odbor. Ova grupa zaposlenih u menadžmentu osigurava interese i potrebe akcionara, razvija politiku organizacije i doprinosi njenoj praktičnoj implementaciji. U tom smislu, u višem menadžmentu mogu se razlikovati dva podnivoa: ovlašteni menadžment I generalno rukovodstvo.

Menadžeri srednjeg nivoa menadžment osigurava implementaciju operativne politike organizacije koju je razvilo najviše rukovodstvo i odgovoran je za saopštavanje detaljnijih zadataka odjelima i odjeljenjima, kao i za njihovu implementaciju. Specijalisti uključeni u ovu grupu, po pravilu, imaju širok spektar odgovornosti i veliku slobodu donošenja odluka. To su šefovi odeljenja, direktori preduzeća koja su deo organizacije, šefovi funkcionalnih odeljenja.

Najniži nivo upravljanja koju predstavljaju mlađi menadžeri. To su menadžeri koji su direktno iznad radnika i drugih zaposlenih (ne menadžera). To mogu biti poslovođe, poslovođe, nadzornici i drugi administratori odgovorni za donošenje konkretnih zadataka neposrednim izvršiocima. Odnos vremena utrošenog na obavljanje osnovnih funkcija upravljanja razlikuje se od nivoa upravljanja (Slika 4).

Slika 4. Korelacija utrošenog vremena po nivoima i funkcijama upravljanja

Treba napomenuti da na svim nivoima upravljanja menadžeri obavljaju ne samo čisto menadžerske, već i izvršne funkcije. Međutim, kako se nivo upravljanja povećava, udio izvršnih funkcija se smanjuje. Proračuni pokazuju da na najvišem nivou izvršenje zauzima oko 10% ukupnog vremenskog budžeta menadžera, u prosjeku – 50%, na najnižem – oko 70% (Slika 5).

Slika 5. Klasifikacija vremena provedenog od strane menadžera prema vrsti aktivnosti i nivou upravljanja

Ovakva raspodjela ukupnog budžeta vremena je zbog činjenice da rukovodioci sva tri nivoa imaju dvije oblasti zadataka: upravljački zadaci I zadatke u specijalnosti(Slika 6). To znači da menadžer na bilo kojem nivou upravljanja troši određeni postotak svog vremena na donošenje upravljačkih odluka i određeni postotak na donošenje odluka u svojoj specijalnosti.

Slika 6. Raspodjela radnog vremena po rukovodstvu i specijalnosti

Kao što se može vidjeti na slici 6, sa povećanjem nivoa menadžmenta, udio zadataka u specijalnosti se smanjuje, a u menadžmentu, shodno tome, raste.

Navedena klasifikacija nivoa upravljanja ima najviše opšti oblik. U zavisnosti od veličine i tipa organizacije, njenih sektorskih i teritorijalnih karakteristika i drugih faktora, karakteristike sastava i funkcija menadžera na svakom od tri nivoa upravljanja mogu značajno da variraju.

A. Hosking predlaže drugačiju diferencijaciju: generalni menadžment su svi menadžeri (bez obzira da li su direktori ili ne) koji su odgovorni za postavljanje ciljeva i formiranje politika, za pitanja vezana za planiranje i organizovanje, kontrolu i upravljanje kompanijom u cjelini; menadžment na nivou divizije su menadžeri koji obavljaju iste funkcije, ali na nivou divizije, u skladu sa opštim zadacima i ciljevima korporacije.

Uz pomoć podjele rada, zaposleni u kompaniji mogu bolje realizirati vlastite funkcije, ulažući manje napora. Takođe pomaže u smanjenju troškova kompanije. Podjela rada može biti horizontalna ili vertikalna. Horizontalna podjela rada podrazumijeva stvaranje strukturnih podjela u kompaniji fokusiranih na različite oblasti djelatnosti. Vertikalnim razdvajanjem odvaja se izvođenje poslova od koordinacije aktivnosti pojedinih izvođača. U ovom slučaju se donose odredbe različitim nivoima menadžment preduzeća. Nivoi upravljanja preduzećem u strukturi organizacije Šta se može smatrati organizacijom za upravljanje preduzećem? Ovo je opšta naredba kompanije, koja postavlja redosled različitih radnji i okvir u kojem treba da se odvijaju aktivnosti. Društveno-ekonomsko okruženje preduzeća shvata se kao objekat menadžmenta organizacije. To uključuje radnike, razne predmete rada, finansijske i informacione resurse. Za organizaciju upravljanja kompanijom potrebno je riješiti niz zadataka: odabrati ciljeve; formirati zajednicu građana; utvrditi koja organizaciona struktura i nivoi upravljanja preduzećem su neophodni; formu neophodni uslovi. Glavne funkcije karakteristične za organizaciju upravljanja preduzećem: postizanje od strane preduzeća odabranih ciljeva; smanjenje troškova kompanije; podjelu rada, zbog koje radnici bolje ostvaruju vlastita ovlaštenja. Nivoi upravljanja preduzećem izraz su podjele rada u kompanijama. Danas je sve jasnija tendencija ka specijalizaciji u oblasti stručnog rada, pri čemu svaki zaposleni (ili bilo koji strukturna podjela ) je pozvan da obavlja radnje koje su mu dodijeljene i nije uključen u obavljanje drugih funkcija. Mogu se uočiti sljedeće vrste podjele rada: horizontalna i vertikalna. Kod vertikalne podjele rada, svaki menadžer ima područje djelovanja za koje mora biti odgovoran (sfera kontrole), ili ima određen broj zaposlenih koji mu odgovaraju. U ovoj situaciji, distribucija svih zadataka se vrši ne unutar jednog nivoa, već „od vrha do dna“ - od zaposlenih koji zauzimaju najviše pozicije do zaposlenih koji se nalaze na dnu takve hijerarhije. Istovremeno, što je viši položaj zaposlenog, to su opšti poslovi na kojima se on bavi; Što je specijalista niža u hijerarhiji, to su konkretnije ciljeve on primio. Ovo je prirodan proces, jer... Najznačajnije odluke sa operativne tačke gledišta obično se donose na samom vrhu, odnosno top menadžerima kompanije. Horizontalnom podjelom rada radnici su podijeljeni između različitih funkcionalnih područja i raspoređeni su na obavljanje poslova koji su važni iz perspektive ove funkcionalne oblasti. Tipičan primjer je transportna proizvodnja robe, kada je određena operacija predviđena za pojedinog radnika, a on se nalazi na istoj hijerarhijskoj razini sa drugim stručnjacima koji učestvuju u proizvodnji proizvoda. Unutrašnje nivoe sistema upravljanja preduzećem ne treba smatrati nečim stabilnim i nepromenljivim u budućnosti. Menadžeri, prvenstveno viši menadžeri, treba da znaju da se organizaciona struktura formira kako bi se riješili problemi koji su zadati kompaniji. U budućnosti će se promeniti pozicija kompanije na tržištu, a promeniće se i uslovi za njeno funkcionisanje (dodaće se konkurenti, menjaće se zakonodavstvo, ekonomska i politička situacija). Osim toga, postoji mogućnost promjene broja zaposlenih u preduzeću. Naravno, sve to može dovesti do promjene ciljeva kompanije. Istovremeno, treba promeniti i interne nivoe upravljanja proizvodnjom u preduzeću, jer prethodna struktura se ponekad pokaže (i najčešće jeste) neprikladna za postizanje novih ciljeva. Menadžment u kompaniji se obično odvija po piramidalnoj strukturi: niži nivo uključuje veći broj menadžera, a kako se prelazi na viši nivo, njihov broj se smanjuje. 3 modela upravljanja osobljem koji će pomoći organizovanju zaposlenih Nivoi upravljanja preduzećem U pravilu postoje tri nivoa upravljanja. Tehnički nivo (je niži nivo menadžmenta) - menadžeri direktno komuniciraju sa stručnjacima koji rade i bave se specifičnim pitanjima; Upravljački nivo (srednji) - menadžeri su u ovom slučaju odgovorni za napredak svakog proizvodnog procesa u strukturnim odjeljenjima, koji uključuju određeni broj strukturnih jedinica; menadžeri osoblja i funkcionalne usluge upravljačke strukture, rukovodioci pomoćne i uslužne proizvodnje, ciljani programi i projekti; Institucionalni nivo (najviši) - administracija kompanije, angažovana na opštem strateškom menadžmentu; pitanja strateškog menadžmenta - upravljanje finansijskim resursima, izbor tržišta prodaje, razvoj kompanije, na ovom nivou je uključeno svega 3-7% od ukupnog broja menadžera. Najviši nivo menadžmenta je uključen u izradu dugoročnih planova i formulisanje zadataka za srednji menadžment. Ovdje se značajno mjesto pridaje prilagođavanju kompanije tržišnoj dinamici i upravljanju odnosima kompanije sa spoljnim okruženjem. Ova veza može uključivati ​​predsjednika, izvršnog direktora i druge članove odbora. Srednji menadžeri su pozvani da koordiniraju i kontrolišu aktivnosti menadžera nižeg nivoa. Oni identifikuju probleme u proizvodnim, organizacionim i finansijskim oblastima. Oni stvaraju kreativne ideje i prikupljaju potrebne podatke za donošenje odluka od strane viših menadžera. Srednji nivoi upravljanja preduzećem obuhvataju rukovodioce strukturnih odeljenja, odeljenja i službi kompanije. Niži nivo menadžmenta odgovara srednjem nivou. Menadžeri na nivou menadžmenta uključuju predradnike proizvodnje, predradnike i vođe grupa. Riječ je o profesionalnim rukovodiocima uže specijalizacije koji obavljaju jasno uređene poslove u oblasti proizvodnje proizvoda, realizacije marketinških aktivnosti, upravljanja materijalnim nabavkama itd. Odgovorni su za kompetentno korištenje primljenih resursa i racionalno korištenje opreme i radnika. Takvi nivoi upravljanja preduzećem u strukturi omogućavaju jasno upravljanje i iskorištavaju prednosti uske, dubinske specijalizacije menadžera. Istovremeno, otežava određivanje udjela doprinosa pojedinog nižeg menadžera u ukupnom rezultatu komercijalne djelatnosti, njegovog područja ​​odgovornosti za odabrane upravljačke odluke. Stručnjaci za menadžment razvili su drugačiju teoriju upravljanja kompanijom. Prema njihovom mišljenju, postoje sljedeći nivoi strateškog upravljanja preduzećem: Korporativna strategija. Utječe na ukupne ciljeve kompanije i cjelokupnog prostora. Ovi nivoi upravljanja su dizajnirani da obavljaju funkcije donošenja ključnih odluka u tehničkim, ekonomskim i proizvodnim oblastima. Najčešće je donošenje odluka funkcija odbora direktora. Ova kategorija uključuje više menadžere. Poslovna strategija. Izražava se u postizanju uspjeha u oblasti konkurencije na tržištu određene poslovne oblasti. Na ovom nivou se bave rješavanjem sljedećih problema: povećanje konkurentnosti, odgovaranje na vanjski faktori, izbor strategije ponašanja za glavne odvojene jedinice. Organ za donošenje odluka na ovom nivou je upravni odbor, rukovodstvo odeljenja, generalni direktori. Funkcionalna strategija. Formira lanac akcija u cilju postizanja izabranog cilja u svakoj oblasti u kojoj organizacija posluje; nivoi upravljanja preduzećem su dizajnirani da obezbede analizu, reviziju, sintezu različitih ideja koje iznose lokalni menadžeri, kao i akcije za sprovođenje zadataka ove jedinice i održavaju usvojenu strategiju kompanije. Ovi nivoi uključuju srednji menadžment. Donošenje odluka je u nadležnosti šefova odjeljenja. Operativna strategija. Uključuje posebne strategije za zasebne strukturne jedinice kompanije, nivoe upravljanja preduzećem, uključujući lokalne menadžere. Ovdje rješavaju probleme specifične za ovu konkretnu jedinicu. Izbor rješenja je u nadležnosti načelnika odjeljenja i funkcionalnih službi. Koji su nivoi upravljanja modernim preduzećem danas?U međunarodnoj praksi stručnjaci za kompleksnu automatizaciju proizvodnih aktivnosti razlikuju pet nivoa upravljanja modernim preduzećem: Na nivou ERP-a - Enterprise Resource Planning (prognoza resursa preduzeća), različiti finansijski a izračunavaju se i analiziraju ekonomski pokazatelji, rješenja za strateške administrativne i logističke zadatke. Na nivou MES - Manufacturing Execution Systems (sistemi upravljanja proizvodnim procesom) rješavaju se problemi u oblasti upravljanja kvalitetom proizvoda, predviđanja i provjere redoslijeda operacija tehnoloških procesa, upravljanja proizvodnim i radnim resursima u okviru tehnološkog procesa koji se obavlja, i održavanje proizvodne opreme. Specificirani nivoi upravljanja savremeno preduzeće spadaju u zadatke automatizovanog sistema upravljanja (automatizovani sistem upravljanja preduzećem) i tehnička sredstva, zbog kojih se obavljaju takvi poslovi - kancelarijski personalni računari (PC) i radne stanice u službi vodećih zaposlenih u kompaniji. Sledeći nivoi upravljanja preduzećem rešavaju probleme koji spadaju u kategoriju automatizovanih sistema upravljanja procesima (automatizovani sistemi upravljanja procesima). SCADA - Supervisory Control and Data Acquisition (sistem za prikupljanje informacija i dispečersku kontrolu) je nivo taktičkog upravljanja tekućim, u okviru kojeg se rješavaju zadaci izbora optimalnog rješenja, provođenja dijagnostike, implementacije adaptacije itd. Kontrolni nivo – lokalni nivo upravljanja, implementiran na sljedećem TSA: softver – operaterske ploče, PLC – programabilni logički kontroleri, USO – komunikacioni uređaji sa objektom. HMI–Human-Machine Interface (komunikacija čovjek-mašina) – vrši vizualizaciju (grafički prikaz informacija) napretka tehnološkog procesa. Ulaz/Izlaz – Ulazi/Izlazi kontrolnog objekta, koji su različiti senzori i aktuatori (D/AM) pojedinih tehnoloških instalacija i radnih mašina. Upravljanje proizvodnjom: u čemu je tajna uspješnog upravljanja Kako dolazi do formiranja nivoa upravljanja preduzećem Formiranje nivoa upravljanja preduzećem vrši se u okviru proizvodno-teritorijalnog principa, čija se suština izražava u činjenici da cjelokupno upravljanje aparat je vertikalno podijeljen na zasebne nivoe, a horizontalno na svim nivoima se formiraju vlastite upravljačke jedinice. Nivoi upravljanja preduzećem određuju neposredan redoslijed subordinacije organa upravljanja od nižih do viših ešalona. Na čelu svih nivoa upravljanja preduzećem nalaze se zaposleni uključeni u opšti menadžment u ovoj oblasti. Na osnovu principa jedinstva komandovanja, podređen je rukovodiocu višeg nivoa i od njega prima naređenja i zadatke koje treba da izvršava. Top menadžeri formiraju institucionalni nivo, koji se smatra najvišim nivoom menadžmenta, gde se predviđanje odvija u dužem vremenskom periodu, biraju se odluke koje imaju važne posledice po preduzeće, daju se odgovori na promene koje su započete i koje se očekuju u bliskoj budućnosti. budućnost itd. Najviši nivoi upravljanja preduzećem imaju još jedan karakteristična karakteristika- tu se rešavaju pitanja iz oblasti interakcije preduzeća i njegovog spoljašnjeg okruženja, koje uključuje konkurente, državu, javna udruženja itd. Na ovom nivou odluke donose najviši menadžeri (top menadžeri: rektori univerziteta, predsjednici i potpredsjednici kompanija, direktori). Menadžment najvišeg nivoa rješava problem donošenja odluka koje su od vitalnog značaja za organizaciju ili njenu veliku strukturnu jedinicu. Obično su takve odluke strateške prirode: u usporedbi s rješavanjem taktičkih problema, one nisu usmjerene na odabir načina za postizanje postavljenih ciljeva, već na definiranje samih ciljeva kompanije. Najviši nivoi upravljanja preduzećima odlikuju se činjenicom da menadžeri na njima imaju malo kontakta od strane različitih ljudi: Unutar kompanije komuniciraju sa drugim najvišim menadžerima, kao i sa nekim od svojih podređenih. Međutim, ova situacija ne ukazuje da se njihov rad pokazuje jednostavnijim i lakšim od rada menadžera na drugim nivoima. Oni imaju ogromnu odgovornost. Srednji i niži nivoi menadžmenta preduzeća razlikuju se po tome što pogrešne odluke njihovih menadžera utiču na određene aspekte rada kompanije, tj. dovode do lokalnih problema, onda greške najvišeg menadžmenta mogu dovesti do bankrota kompanije. U tom smislu, jedna od najvažnijih vještina potrebnih za viši menadžment je sposobnost preuzimanja rizika. Nisu svi ljudi spremni da rizikuju. Srednji menadžeri formiraju nivo menadžmenta, koji se smatra sljedećim nivoom na kojem se koordinira rad različitih zaposlenih i strukturnih odjela radi postizanja postavljenih ciljeva kompanije. Na ovom nivou odluke donose srednji menadžeri (to uključuje direktore posebnih odjeljenja, šefove odjela, dekane na univerzitetima). Srednji nivoi upravljanja preduzećem obuhvataju menadžere koji koordiniraju i kontrolišu rad menadžera nižeg nivoa i pomažu menadžerima najvišeg nivoa u donošenju ključnih odluka. Stoga su oni posrednici između višeg i nižeg menadžmenta. Proučimo njihove funkcije detaljnije: Menadžment srednjeg nivoa često je uključen u donošenje odluka najviših menadžera. Oni izražavaju svoje ideje vezane za određene inovacije, prikupljaju informacije potrebne za rješavanje problema i ocjenjuju donesenu odluku. Top menadžment ima samo najviše opće informacije o radu kompanije, često ne razumeju probleme koji postoje u kompaniji ili se javljaju kao posledica donošenja pogrešne odluke. Naravno, menadžeri srednjeg nivoa imaju više informacija o aktivnostima kompanije. Oni dobro znaju kako funkcioniše strukturna jedinica kojom upravljaju. Razlika između top i srednjeg menadžera je u tome što se prvi bave poslovima kompanije u cjelini, dok drugi imaju više pune informacije o određenoj oblasti rada kompanije. A menadžeri nižeg nivoa imaju vrlo privatne informacije o preduzeću. Drugi zadatak koji se postavlja pred menadžere srednjeg nivoa je posredovanje - uz njihovu pomoć povezuju se najviši i najniži nivoi upravljanja preduzećem. Najčešće se kompetentno tumačenje odluka top menadžera povjerava srednjem menadžmentu. Oni uspijevaju da daju instrukcije odozgo u formi koja je optimalna za niži nivo upravljanja. U ovoj situaciji, menadžeri srednjeg nivoa su odgovorni za raspodjelu određenih zadataka i odabir rokova za njihov završetak. Ciljevi koji su im postavljeni predstavljaju detalje odluka top menadžera. Menadžeri srednjeg nivoa prinuđeni su na vrlo čestu komunikaciju, što je prvenstveno zbog činjenice da obavljaju funkcije posredovanja između ostalih dijelova sistema upravljanja. Iz tog razloga, oni moraju biti u stanju da istaknu relevantne informacije i odvoje ih od onoga što nije važno. Ako kompanije zapošljavaju veliki broj zaposlenih, prosječni nivoi upravljanja preduzećem često uključuju dodatne nivoe. Na primjer, često postoje situacije u kojima neki menadžeri srednjeg nivoa koordiniraju rad menadžera nižeg nivoa, a drugi koordiniraju aktivnosti srednjeg nivoa menadžmenta. Ovi drugi se često smatraju menadžerima najvišeg nivoa: njihova pozicija je viša od standardnih menadžera srednjeg nivoa, ali ne pripadaju najvišem nivou menadžmenta, jer su mu podređeni. Treba napomenuti da su poboljšanja u tehnologiji i drugi razlozi doveli do postepenog smanjenja broja menadžera srednjeg nivoa. Međutim, oni ostaju neophodni. Jedino što njihove ovlasti doživljavaju najznačajnije promjene. Istovremeno, menadžeri nižeg nivoa formiraju tehnički nivo upravljanja preduzećem: na ovom nivou se sprovode obične radne akcije; ovaj nivo se može povezati sa svakodnevnim aktivnostima svake kompanije. Odluke na ovom nivou donose rukovodioci nižeg rukovodećeg nivoa (izvođači u radionicama, šefovi odsjeka, na univerzitetima - šefovi odjeljenja i sl.), a njihov rad se razmatra na nivou tekućeg rukovodstva. Osnovna karakteristika rada rukovodilaca nižeg nivoa je da su oni pozvani da se: bave problemima u vezi sa trošenjem resursa u određenim situacijama; provjeriti nivo kvaliteta i vrijeme različitih proizvodnih operacija. Glavna poteškoća koja se javlja menadžeru nižeg nivoa je to što je primoran da vrlo brzo prelazi sa jedne aktivnosti na drugu. S tim u vezi, potrebno je brzo rješavanje problema, jer... Najčešće nema vremena za razmišljanje i traženje optimalnog rješenja. Niži nivoi upravljanja preduzećem podrazumevaju formiranje posebnih odnosa između menadžera i njihovih podređenih. Menadžeri ovog nivoa su prinuđeni da rješavaju postavljene zadatke i provjeravaju rad zaposlenih, kao i da budu mentori i lideri. A upravo je tim menadžerima, svjesno ili nesvjesno, povjeren zadatak da obuče mlade stručnjake i novozaposlene. Srednji i viši menadžeri to rade mnogo rjeđe. Svi nivoi upravljanja preduzećem uključuju funkcionalne strukture koje obavljaju specifične funkcije u oblasti upravljanja. Osnovni zadatak ovakvih jedinica izražava se u pripremnom radu na formiranju upravljačkih odluka za menadžera na ovom nivou. U slučaju korišćenja jednostepene strukture, menadžeri direktno upravljaju aktivnostima izvođača. Kada se koristi struktura na dva nivoa, formiraju se najviši nivoi upravljanja preduzećem - dodaje se rad izvođača. Upravljanje poslovnim mogućnostima: kako zaštititi kompaniju od propasti. Analiza nivoa upravljanja preduzećem Analiza nivoa menadžmenta određuje rad sistema menadžmenta, njegovu usklađenost sa objektom upravljanja i mogućnost odabira pravično informisanih odluka. Navedene karakteristike sistema upravljanja smatraju se ključnim uslovom za intenziviranje proizvodnih aktivnosti i uspjeh njegovog sadašnjeg i budućeg razvoja. Prilikom analize nivoa upravljanja razmatra se rad sistema menadžmenta uopšte i aktivnosti njegovih komponenti, kao što su organizaciona struktura menadžmenta, nivoi upravljanja preduzećem, sastav upravljačkog osoblja, njihov nivo kvalifikacija i radna snaga. organizacija, tehnička opremljenost za rad menadžera i dr. Svrha analize je potkrepiti racionalnu strukturu organa upravljanja, osigurati usklađenost rukovodećeg osoblja sa karakteristikama i sadržajem upravljačkih funkcija, racionalne mjere za centralizaciju upravljačkih funkcija, smanjiti vrijeme obrade podataka i vrijeme za izbor. odluka menadžmenta. Važna procjena nivoa upravljanja preduzećem uključuje provođenje analize organizacione strukture, počevši od opisa kompanije. Parametri preduzeća i njegove proizvodne strukture su dizajnirani da odrede strukturu organa upravljanja i broj menadžera. Analitički pokazatelji koji određuju trenutno stanje organa upravljanja su: odnos ponude rukovodećih kadrova uopšte za kompaniju i za svaku funkcionalnu grupu; učešće zaposlenih u menadžmentu u ukupnom broju zaposlenih u kompaniji; njihov prosječan broj i udio u radionicama i dalje odvojene oblasti; koeficijent upravljivosti. Koeficijent upravljivosti u zasebnim odjeljenjima određuje, na primjer, broj zaposlenih po predradniku, šefu smjene, radionici itd. Istovremeno, analiza nivoa upravljanja preduzećem uključuje takav poseban odjeljak kao što je procjena nivoa centralizacija upravljačkih funkcija. Ovaj indikator se izračunava generalno za kompaniju i posebno za postojeće funkcionalne grupe. Analiza tehničke opremljenosti i metoda upravljanja Utvrđuje širinu uključenosti u rad upravljanja naprednim dostignućima naučne i tehničke misli (najbolja oprema), novim tehnikama upravljanja itd. Analiza počinje procjenom kvantitativnih i kvalitativnih aspekata tehnologije koja se koristi u menadžmentu i mogućnosti za njeno unapređenje. Koristeći nivo tehničke opremljenosti, utvrđuje se pokazatelj stepena mehanizacije i automatizacije rukovodstva. Njegova karakteristika je stepen sveobuhvatne (ili delimične) mehanizacije procesa obrade podataka, stepen automatizacije obrade podataka i pripreme rešenja. Upravo je uz pomoć automatizacije rada menadžera osnova za učenje alternativne opcije razvoj i izbor racionalnih rješenja. Analiza sastava i organizacije rada rukovodećih službenika Vrši se procjenom nivoa kvalifikacija rukovodećeg osoblja, njegove usklađenosti sa aktuelnim zahtjevima proizvodne djelatnosti i nauke. Utvrđuju se potrebe za povećanjem stepena osposobljenosti rukovodećih službenika za pojedine funkcionalne grupe (računovođe, planeri i dr.) i razvija se set mjera za povećanje nivoa kvalifikacija. Provodi se analiza organizacije radnih aktivnosti rukovodnog osoblja, na osnovu opisa procesa upravljanja, upravljačkih funkcija koje obavlja svaki zaposleni, dokumentacije i dijagrama toka dokumenata. Tokom analize nalaze se rezerve za unapređenje tehnologije procesa upravljanja organizovanjem liste i toka dokumenata, njihovim objedinjavanjem i blagovremenom obradom. Takođe nalaze rezerve za unapređenje organizacije rada menadžera. Analiza efektivnosti menadžmenta Na osnovu poređenja troškova upravljanja sa konačnim rezultatima preduzeća. Pokazatelj efikasnosti tehnika upravljanja koje se koriste u preduzeću izračunava se kao odnos obima prodaje robe i visine troškova upravljanja. Što je veća vrijednost ovog pokazatelja, to su tehnike upravljanja koje se koriste u kompaniji uspješnije. Uspješnim nivoima upravljanja preduzećem smatraju se oni koji osiguravaju: povećanu produktivnost rada; povećanje kapitalne produktivnosti osnovnih proizvodnih sredstava; ubrzanje prometa radni kapital; rast profita.

· 3.1. Nivoi procesa upravljanja

Upravljačka struktura svake organizacije tradicionalno se dijeli na tri nivoa upravljanja: operativni, funkcionalni i strateški, koji su određeni složenošću zadataka koji se rješavaju. Što je problem složeniji, to je viši nivo menadžmenta potreban za njegovo rješavanje. Trebalo bi shvatiti da više jednostavni zadaci, koji zahtijevaju trenutnu (promptnu) odluku, mnogo je veći broj, što znači da im je potreban drugačiji nivo upravljanja - niži, gdje se odluke donose promptno. Prilikom upravljanja potrebno je uzeti u obzir i dinamiku implementacije donesenih odluka, što nam omogućava da sagledamo upravljanje iz ugla vremenskog faktora.

Na slici su prikazana tri nivoa upravljanja, koji su u korelaciji sa faktorima kao što su stepen povećanja moći, odgovornost, složenost zadataka koji se rešavaju, kao i dinamika donošenja odluka za realizaciju zadataka.

Operativni nivo upravljanja (niži)

OperatingKontrolni nivo osigurava rješavanje zadataka i operacija koje se ponavljaju i brzu reakciju na promjene trenutnih ulaznih informacija. Na ovom nivou i obim izvedenih operacija i dinamika donošenja upravljačkih odluka su prilično veliki. Ovaj nivo upravljanja se često naziva operativni zbog potrebe da se brzo reaguje na promenljive situacije. Na nivou operativnog (operativnog) upravljanja, veliki obim zauzimaju računovodstveni poslovi.

Primjer

Neki računovodstveni zadaci: evidentiranje količine prodanih proizvoda; obračunavanje troškova vremena, sirovina i materijala pri izvođenju pojedinačnih proizvodnih operacija; računovodstvo proizvedenih proizvoda; računovodstvo itd.

Korisnici automatizovanog sistema upravljanja na ovom nivou su izvođači i rukovodioci na nižem nivou (predradnici, inženjeri, rukovodioci, predradnici, ocenjivači, tehničari, laboratorijski asistenti i dr.). Glavni zadatak je brzo reagirati na promjenjive situacije. Na svim nivoima upravljanja postoje i menadžeri koji obavljaju samo opšte funkcije, i specijalisti menadžeri koji provode funkcije upravljanja u svom području nadležnosti.

Primjer

Glavni inženjer organizacije (specijalistički menadžer) prenio je dio svojih funkcija na menadžere srednjeg nivoa, na primjer, glavnog inženjera energetike, glavnog mehaničara, glavnog električara, zadržavajući opće funkcije upravljanja ovim uslugama bez miješanja u njihove aktivnosti na operativnom nivou.

Funkcionalni (taktički) nivo upravljanja

FunkcionalniNivo upravljanja pruža rješenja za probleme koji zahtijevaju preliminarnu analizu informacija pripremljenih na prvom nivou. IAS na ovom nivou je namenjen srednjim rukovodiocima i specijalistima (šefovi službi, odeljenja, radionica, rukovodioci smene, rukovodioci sekcija, istraživači asistenti, itd.). Glavni zadatak je taktičko upravljanje kompanijom u rješavanju glavnih funkcija u datoj oblasti djelatnosti.

Na ovom nivou, funkcija upravljanja kao što je analiza postaje od velike važnosti. Obim zadataka koje treba riješiti se smanjuje, ali se povećava njihova složenost. Istovremeno, nije uvijek moguće brzo razviti potrebno rješenje, potrebno je dodatno vrijeme za analizu, razumijevanje, prikupljanje informacija koje nedostaju itd. Menadžment je povezan sa određenim kašnjenjem od trenutka prijema informacija do donošenja odluka i njihove implementacije, kao i od trenutka implementacije odluka do dobijanja reakcije na njih.

Primjer

Na osnovu analize statističkih podataka o potražnji proizvoda, cijenama konkurenata i sl., predviđa se profit i izrađuje plan puštanja proizvoda za naredni period (sedmica, mjesec, kvartal). Rezultati upravljačkih odluka se pojavljuju nakon nekog vremena.

Strateški nivo upravljanja

Strateškinivo osigurava razvoj upravljačkih odluka usmjerenih na postizanje dugoročnih strateških ciljeva organizacije. Na ovom nivou upravljanja, IAS služi višim menadžerima organizacije, čiji je glavni zadatak strateško planiranje aktivnosti preduzeća na tržištu i koordinacija taktika upravljanja unutar kompanije. Ostale funkcije upravljanja na ovom nivou trenutno nisu u potpunosti razvijene.

Strateški nivo upravljanja se često naziva strateški ili dugoročno planiranje. Legitimnost odluke donesene na ovom nivou može se potvrditi nakon što je dovoljno dugo vrijeme(meseci ili godine). Odgovornost za donošenje upravljačkih odluka na ovom nivou je izuzetno visoka i određena je ne samo rezultatima analize pomoću matematičkih i specijalnih alata, već i profesionalnom intuicijom menadžera.

Primjer

Na osnovu analize finansijskog stanja preduzeća donose se odluke o povećanju (smanjenju, povlačenju iz prodaje) proizvedenih proizvoda, privlačenju dodatnih zaposlenih ili njihovom otpuštanju.

Funkcije IASU - informacioni automatizovani kontrolni sistemi

Funkcije automatizovanog sistema upravljanja određuju se na osnovu ciljeva upravljanja, specificiranih resursa za njihovo postizanje i očekivanog efekta automatizacije. Funkcije automatizovanog sistema upravljanja uključuju: planiranje i (ili) predviđanje; računovodstvo, kontrola, analiza; koordinaciju i/ili regulaciju. Potreban skup elemenata se bira u zavisnosti od vrste konkretnog automatizovanog sistema upravljanja.

Posmatrajući proces upravljanja preduzećem kao tehnologijom, možemo ga zamisliti kao skup ciklusa koje obavljaju zaposleni u upravljačkom aparatu, a zasnovani na podjeli rada. U skladu sa elementima objekta kojim se upravlja (rad, sredstva rada, tehnologija proizvodnje, predmeti rada, ekonomske veze i odnosi), sadržaj procesa upravljanja može se definisati kao:

· upravljanje procesom rada (glavno i pomoćno osoblje preduzeća);

· upravljanje kretanjem i zalihama predmeta rada (materijalni tokovi - resursi);

· upravljanje alatima i sredstvima rada (zgrade, konstrukcije, oprema);

· upravljanje proizvodnim procesima (glavnim i pomoćnim);

· upravljanje ekonomskim vezama i odnosima kao izraženom troškovnom formom proizvodnog procesa.

Osoblje organizacije

Ovo su zaposleni različitim stepenima kvalifikacije i nivoi upravljanja - od sekretara koji obavljaju standardne poslove obrade do stručnjaka i menadžera koji donose strateške odluke.

Kvalifikacije osoblja po nivoima upravljanja

1) Strateški – viši menadžeri (strateško planiranje, koordinacija taktika unutar kompanije).

2) Funkcionalni (taktički) – srednji menadžeri i specijalisti (taktički menadžment, rešavanje glavnih funkcija u oblasti delatnosti).

3) Operativni (operativni) - izvođači, rukovodioci nižeg nivoa (brzo reagovanje na promenljive situacije).

Ostali elementi organizacije

Standardne procedure u organizaciji - tačno određena pravila obavljanje zadataka u raznim situacijama.

Subkulturabilo koje organizacije - skup ideja, principa, tipova ponašanja.

Vrste i nivoi menadžmenta su tema relevantna za svaku kompaniju. Nema preduzeća u kojem se nije pokušalo izgraditi efikasan sistem upravljanja kadrovima i, kao rezultat, algoritam za ostvarivanje postavljenih zadataka. Kompetentno upravljanje različitim grupama stručnjaka u uslovima stalnog razvoja je složen, ali neophodan proces.

Šta je menadžment

Ovaj pojam je relevantan kada govorimo o upravljanju aktivnostima različitih grupa zaposlenih kako unutar određenog odeljenja tako i celog preduzeća u celini.

U skladu s tim, ljudi odgovorni za organizaciju upravljanja kvalitetom nazivaju se menadžerima. Njihov ključni zadatak je kompetentno formiranje procesa rada, njegovo planiranje, kontrola i motivacija osoblja. Rezultat takvih napora treba da bude blagovremeno postizanje ciljeva kompanije.

Stoga je savremeni menadžment stalna želja za razvojem i unapređenjem kvaliteta rada. Vrijedi napomenuti da profesionalni menadžment može donijeti opipljive društvene promjene. Primjer je rastuća popularnost kvalitetnog obrazovanja, vođena željom da se dobije dobar posao.

Ko je menadžer

Bez efikasnog vodstva razvoj modernih kompanija nije moguć.

Ako koristimo stvarno značenje pojmova, onda se menadžerom može nazvati menadžer ili vođa koji ima dovoljno ovlaštenja da rješava različite probleme vezane za specifične vrste aktivnosti preduzeća.

  • menadžeri preduzeća, kao i njegovih odjeljenja (to mogu biti odjeljenja, odjeljenja itd.);
  • organizatori raznih vrsta rada koji djeluju u okviru programsko-ciljnih grupa ili odjeljenja;

  • administratori, bez obzira na nivo upravljanja, u čije nadležnosti spada organizovanje procesa rada u skladu sa savremenim zahtevima;
  • vođe bilo koje grupe specijalista.

Bez obzira na profil, ključni zadatak menadžera je uvijek rukovođenje zaposlenima radi kvalitetne realizacije postavljenih zadataka.

Ključne karakteristike

Na osnovu navedenih informacija, možemo zaključiti da se suština menadžmenta svodi na planiranje, motivaciju, organizaciju procesa i njegovu kontrolu. U stvari, to su ciljevi menadžmenta.

Dakle, glavne funkcije menadžera imaju sljedeću strukturu:

  • planiranje;
  • organizacija;
  • motivacija;
  • kontrolu.

Što se tiče planiranja, treba napomenuti da se u okviru ove funkcije utvrđuju najrelevantniji ciljevi za kompaniju i izrađuje strategija za njihovo postizanje, do formiranja algoritma za rad zaposlenih na svim nivoima.

Upravljanje preduzećem u u ovoj fazi uključuje rad na nekoliko ključnih pitanja:

  1. Gdje se kompanija trenutno nalazi?
  2. Gde da idemo?
  3. Kako će tačno izgledati ovaj pokret (plan, resursi, itd.)?

Upravo kroz planiranje menadžment kompanije određuje ključne oblasti u kojima se moraju uložiti glavni napori.

Organizacija preduzeća je, u suštini, proces stvaranja i razvoja postojeće, ali i nove strukture. U ovom slučaju, rad menadžera je usmjeren na uzimanje u obzir svih aspekata internih procesa kompanije kako bi se osigurala njihova kompetentna interakcija. Ako postoji kvalitetno formiranje svih procesa i globalni algoritam za napredak preduzeća, svi zaposleni i menadžeri će doprinijeti efikasnom ostvarivanju svojih ciljeva.

Sistem upravljanja vam takođe omogućava da tačno odredite ko treba da obavlja koje funkcije u preduzeću.

Savremeni menadžment je teško zamisliti bez njega kompetentna motivacija. Suština je da će algoritam djelovanja i razvoja biti uspješan samo ako sve grupe zaposlenika budu sposobne kontinuirano i kvalitetno obavljati funkcije koje su im dodijeljene. Da bi to postigli, menadžeri razvijaju sistem motivacije osoblja koji im omogućava da održe visok nivo interesovanja za tačno postizanje ciljeva.

Ciljevi menadžmenta takođe uključuju kontrolu. Činjenica je da zbog određenih okolnosti procesi unutar kompanije mogu donekle odstupiti od prvobitnog algoritma i da će ispunjenje postavljenih zadataka biti dovedeno u pitanje. Kako bi izbjegli ovakve procese, menadžeri posvećuju veliku pažnju praćenju rada svojih podređenih.

Višeg menadžmenta

U preduzeću uvijek postoji nekoliko menadžera koji predstavljaju ovu kategoriju. Odgovornosti koje su im povjerene su značajne. Ali oni se mogu svesti na sljedeći koncept: kompetentan razvoj i naknadna efikasna implementacija strategija razvoja kompanije. Kao dio ovog procesa, viši menadžeri donose važne odluke koje zahtijevaju odgovarajuću kompetenciju. Ovu grupu lidera može predstavljati, na primjer, rektor obrazovne ustanove, predsjednik kompanije ili ministar.

Kada se razmatraju nivoi menadžmenta, valja shvatiti da je najviši segment odgovoran za oblikovanje toka kretanja čitavog preduzeća. Odnosno, ovi stručnjaci zapravo biraju smjer razvoja i određuju kako se efikasno kretati unutar određenog kursa. Greška na ovom nivou može dovesti do značajnih finansijskih i strukturnih gubitaka.

Iz tog razloga, visok nivo menadžmenta podrazumeva aktivnu mentalnu aktivnost i duboku analizu rada kompanije u celini i svakog njenog odeljenja posebno.

Srednji menadžment

Ova grupa menadžera kontroliše menadžere nižeg nivoa i prikuplja informacije o kvalitetu i vremenu zadataka koje postavljaju. Menadžeri prenose ove informacije u obrađenom obliku višim menadžerima.

Srednji nivoi menadžmenta u kompaniji ponekad zahtijevaju angažovanje toliko stručnjaka da su oni podijeljeni u posebne grupe. Štaviše, potonji mogu pripadati različitim hijerarhijskim nivoima. Na primjer, neka preduzeća čine i viši i niži nivo srednjeg menadžmenta.

Takvi menadžeri obično upravljaju velikim odjelima ili odjelima kompanije.

Najniži nivo

Menadžeri u ovoj kategoriji nazivaju se i operativnim menadžerima. Ova grupa zaposlenih je uvek velika. Niži nivo menadžmenta je fokusiran na praćenje upotrebe resursa (osoblje, oprema, sirovine) i ispunjavanje proizvodnih zadataka. U preduzećima takve poslove obavljaju predradnici, šef laboratorije, šef radionice i drugi rukovodioci. Istovremeno, u okviru zadataka nižeg nivoa moguć je prelazak sa jedne vrste aktivnosti na drugu, što dodaje mnoge dodatne aspekte radu.

Prema istraživanjima, zbog raznovrsnosti zadataka i visokog intenziteta rada, nižim nivoima menadžment su povezani sa značajnim opterećenjem. Oni koji imaju takvu poziciju moraju stalno prelaziti sa efikasnog obavljanja jednog zadatka na rješavanje drugog.

U nekim slučajevima, jedna faza rada može potrajati nešto više od minute. Sa tako čestim promjenama unutardnevnih aktivnosti, svijest je u stalnoj napetosti, što je ispunjeno dugotrajnim stresnim stanjima.

Takvi menadžeri ne komuniciraju često sa svojim nadređenima, ali mnogo komuniciraju sa svojim podređenima.

Karakteristike opšteg menadžmenta

Ovaj oblik upravljanja nalazi svoju aktivnu implementaciju u okviru modernog kapitalističkog društva.

Generalni menadžment je potreban kada postoji potreba za metodama i pristupima upravljanja koji su pogodni za bilo koju oblast u različitim društveno-ekonomskim sistemima, bez obzira na nivo upravljanja.

Ova kategorija uključuje različite tehnike i funkcije upravljanja (računovodstvo, organizacija, planiranje, analiza, itd.), kao i grupnu dinamiku i mehanizme koji se koriste za razvoj i naknadno donošenje odluka.

Nivoi generalnog menadžmenta

Postoji nekoliko nivoa ovog oblika kontrole koji se koriste u zavisnosti od situacije. izgledaju ovako:

  • Operativni. Ključni zadatak u ovom slučaju je kompetentna regulacija procesa koji se odnose na proizvodnju proizvoda u uvjetima oskudice resursa.
  • Strateški. U okviru ovog pravca identificiraju se obećavajuća tržišta i relevantni proizvodi za njih, odabire se željeni stil upravljanja i odabire alat za regulaciju procesa.
  • Normativno. Ovde je menadžment preduzeća fokusiran na razvoj pravila, normi i principa igre koji omogućavaju kompaniji da se učvrsti na određenom tržištu i vremenom ojača svoju poziciju.

Funkcionalna upravljačka struktura

Ovaj sistem je neophodan za organizovanje efikasnog upravljanja u određenim oblastima poslovanja kompanije. Odnosno, za razliku od općeg, on nije univerzalan i pokriva različite funkcije zasebno. Ovaj pristup uključuje aktuelne šeme za postizanje ciljeva kompanije, u zavisnosti od oblasti primene upravljačkih alata, vrste preduzetništva i društvenog okruženja.

Funkcionalni sistem upravljanja uključuje sljedeća područja upravljanja:

  • finansijski;
  • industrijski;
  • ulaganja;
  • algoritam za upravljanje informacijama;
  • HR menadžment.

Sve ove oblasti su više nego relevantne, jer je proces podele rada doveo do pojave brojnih aspekata delatnosti preduzeća kao takvog. Osim toga, specifičnosti svake oblasti poduzetništva stvaraju svoje jedinstvene uvjete rada.

Inovacijski menadžment

Ova šema organizacije upravljanja zaslužuje posebnu pažnju. Suština je da se tržišta stalno mijenjaju, dijele se na zasebne segmente i rađaju nove pravce, postoji potreba za razvojem tehnologija i proizvoda koji zadovoljavaju današnje sve veće zahtjeve. Upravo na to i cilja ova vrsta upravljanja.

Takav sistem je potreban za efektivno upravljanje procesi koji se odnose na stvaranje, širenje i naknadnu primenu tehnologija, kao i proizvoda koji mogu da zadovolje potrebe progresivnog društva i koji će imati naučnu i tehničku novinu.

Upravljanje inovacijama također ima za cilj stvaranje okruženja koje omogućava ciljano pretraživanje, pripremu i implementaciju inovacija neophodnih za održavanje konkurentnosti.

Zaključak

Nivoi upravljanja i njihove karakteristike, kao i različite vrste menadžment je sastavni dio moderna ekonomija, bez koje kompanije jednostavno neće moći da zadovolje zahtjeve tržišta koje se stalno mijenja.

@ 2024 wowway.ru - Dijeta i prehrana. Dijagnostika i testovi. Lijekovi. Holesterol. Ateroskleroza